Cartilla introducción al proceso administrativo – 1ra parte

Deicy Yamile Delgado Argoti ID: 855609

Administración en seguridad y salud en el trabajo,

Facultad de ciencias administrativas, corporación universitaria minuto de Dios

NRC: 65-57907 Procesos administrativos

Edwin Orlando Muñoz Muñoz

Agosto 26, 2023

ID: 855609 NRC: 65-57907 Deicy Yamile Delgado Argoti

al proceso
Introducción

administrativo
 Tabla de contenido
1 Introducción ......................................................................................................................... 3

2 Glosario .................................................................................................................................. 4

3 Evolución de los enfoques administrativos .......................................................................... 6

4 Las organizaciones y la complejidad de su estructura ....................................................... 8

5 Competitividad vs ventaja competitiva ............................................................................. 10

6 Ejemplo ................................................................................................................................ 12

7 Referencias Bibliográficas .................................................................................................. 14

 1 Introducción
Los procesos administrativos son las acciones que realizan los encargados de dirigir una

organización o empresa para lograr sus objetivos. Estas acciones se pueden agrupar en cuatro

funciones principales: planificar, organizar, dirigir y controlar, también llamado ciclo PODC.

Estas funciones permiten establecer los planes, asignar los recursos, coordinar las actividades y

verificar los resultados de la organización o empresa.

Los procesos administrativos se basan en los principios de la administración científica, que

fueron propuestos por el ingeniero francés Henry Fayol a principios del siglo XX. Los procesos

administrativos son fundamentales para el éxito de cualquier organización o empresa, ya que le

permiten adaptarse a los cambios del entorno y mejorar su desempeño.

1. Planificar

Es la herramienta para
administrar lo que se quiere hacer
en un futuro, cómo, cuándo, quien
y con qué se va a hacer.

2. Controlar
3. Organizar
Comprobar que se esté
ejecutando las acciones y Dividir el trabajo y
programa planificados, de atribuir responsabilidades
acuerdo a los objetivos; ya de a las personas de la
acuerdo a ello plantear medidas empresa.
de mejora y corrección

4. Dirigir

Orientar la labor del personal hacia el

logro de los objetivos propuestos a
través de la comunicación, motivación y
liderazgo.
 2 Glosario

 Proceso administrativo: Es el conjunto de funciones que realizan los administradores

para lograr los objetivos de la organización o empresa. Estas funciones son: planificación,

organización, dirección y control. Cada una de estas etapas implica una serie de

actividades y decisiones que permiten coordinar y sincronizar los recursos humanos,

técnicos y materiales disponibles.

 Planificación: Es la función administrativa que consiste en definir los objetivos, las

estrategias, los planes y los programas de acción de la organización o empresa. Implica

anticiparse al futuro, analizar el entorno, establecer prioridades y asignar recursos

 Organización: Es la función administrativa que consiste en diseñar la estructura, los

procesos, los sistemas y las relaciones de la organización o empresa. Implica dividir el

trabajo, agrupar las actividades, definir los roles, las responsabilidades y la autoridad de

cada miembro.

 Dirección: Es la función administrativa que consiste en conducir, motivar, comunicar y

liderar a las personas que integran la organización o empresa. Implica orientar,

supervisar, coordinar y evaluar el desempeño de cada individuo y equipo.

 Control: Es la función administrativa que consiste en medir, comparar y corregir los

resultados obtenidos por la organización o empresa. Implica establecer estándares,

indicadores, mecanismos y acciones correctivas para asegurar el cumplimiento de los

objetivos.
 Modelo de gestión: Es un conjunto de doctrinas y técnicas del proceso administrativo.

Muchas veces, el modelo se asocia a una base cultural. Por ejemplo: el modelo japonés,

el modelo americano, el modelo europeo.

 Modelo de organización: Es un conjunto de características que definen las

organizaciones y la forma en que éstas se administran. Por ejemplo: el modelo

burocrático, el modelo orgánico, el modelo matricial.

 Eficacia: Es el indicador de mayor logro de objetivos o metas por unidad de tiempo,

respecto a lo planeado

 Eficiencia: Es el indicador de menor costo de un resultado, por unidad de factor

empleado y por unidad de tiempo. Se obtiene al relacionar el valor de los resultados

respecto al costo de producir esos resultados.

 Efectividad: Es la congruencia entre lo planificado y los logros obtenidos, sin cuestionar

si dichos objetivos son o no adecuados.

 Entorno: Es el conjunto de agentes externos a la organización o empresa que afectan a

su supervivencia, mantenimiento o desarrollo y que provoca en ella una determina

respuesta en sus propios agentes internos. Estos agentes pueden ser jurídicos, políticos,

sociales, económicos, tecnológicos, de la competencia, etc.

 Mercado: Es el ambiente social (o virtual) que propicia las condiciones para el

intercambio. Se refiere a la institución u organización social a través de la cual los

ofertantes (productores y vendedores) y demandantes (consumidores o compradores) de

 un determinado bien o servicio entran en estrecha relación comercial a fin de realizar

abundantes transacciones comerciales.

3 Evolución de los enfoques administrativos

Los enfoques administrativos son las diferentes formas de entender y aplicar la

administración en las organizaciones. Estos enfoques han evolucionado a lo largo del tiempo,

respondiendo a los cambios sociales, económicos, tecnológicos y culturales que han afectado al

mundo empresarial.

El primer enfoque administrativo que surgió fue el enfoque científico, el cual fue propuesto por

Frederick Taylor a principios del siglo XX. Este enfoque se basaba en el estudio científico de los

métodos de trabajo, con el fin de mejorar la eficiencia y la productividad de los trabajadores. El

enfoque científico se enfocaba en la racionalización del trabajo, la división de tareas, la medición

del tiempo y el control de la calidad.

El segundo enfoque administrativo que se desarrolló fue el enfoque clásico, formulado por Henri

Fayol en 1916. Este enfoque consideraba a la organización como un sistema cerrado, compuesto

por funciones interrelacionadas. El enfoque clásico se centraba en la planificación, la

organización, la dirección y el control de las actividades de la organización (ciclo PODC). El

enfoque clásico establecía catorce principios generales para la buena administración.

El tercer enfoque administrativo que apareció fue el enfoque burocrático, propuesto por Max

Weber en 1905. Este enfoque proponía un modelo de organización basado en la jerarquía, la

autoridad, las normas y los procedimientos. El enfoque burocrático buscaba la racionalidad, la

estabilidad y la previsibilidad de las acciones organizacionales.

El cuarto enfoque administrativo que se originó fue el enfoque humanista, surgido en la década

de 1930. Este enfoque surgió como una reacción al enfoque científico y al enfoque clásico, que

se consideraban demasiado mecanicistas e impersonales. El enfoque humanista se enfocaba en

las personas, sus necesidades, sus motivaciones y sus relaciones dentro de la organización. El

enfoque humanista introdujo conceptos como el liderazgo, la comunicación, el clima

organizacional y la cultura organizacional.

El quinto enfoque administrativo que se creó fue el enfoque sistémico, nacido en la década de

1950. Este enfoque consideraba a la organización como un sistema abierto, compuesto por

elementos interdependientes que interactúan con el entorno. El enfoque sistémico se basaba en la

teoría general de sistemas, que busca explicar los fenómenos complejos a partir de sus partes y

sus relaciones. El enfoque sistémico incorporó conceptos como el feedback (el cual es un

proceso de comunicación en donde un empleado recibe un análisis y valoración de sus actitudes,

habilidades, virtudes y puntos de mejora), la adaptación, el aprendizaje y la innovación.

El sexto y último enfoque administrativo que se ha desarrollado es el enfoque posmoderno,

emergido a finales del siglo XX. Este enfoque se caracteriza por el cuestionamiento de los

paradigmas tradicionales de la administración y por la búsqueda de nuevas formas de entender y

gestionar las organizaciones. El enfoque posmoderno se inspira en los cambios sociales y

culturales que han traído consigo la globalización, las nuevas tecnologías y la diversidad. El

enfoque posmoderno propone estructuras flexibles, dinámicas y participativas para las

organizaciones.
Como se puede observar, los enfoques administrativos han evolucionado desde una visión

simplista y rígida hasta una visión compleja y flexible de las organizaciones. Cada uno de estos

enfoques ha aportado elementos valiosos para el estudio y la práctica de la administración, pero

también ha tenido limitaciones y críticas. Dando estos pasó a lo que hoy en día se conocen como

las escuelas de la administración las cuales son: la escuela empírica la cual parte de las experticia

o sea del conocimiento que fue transferido, como por ejemplo los artesanos; también está la

escuela de la teoría científica donde se encuentra Frederick Taylor, la cual se caracteriza por su

famoso método científico; la escuela de relaciones humanas las cuales se enfocan en el desarrollo

y resultado del trabajo, esta tiene el objetivo de elevar la productividad y mejorar el bienestar de

los colaboradores, esta es atribuida a Elton Mayo; Escuela de medición cuantitativa y por último

la escuela de la teoría clásica.

4 Las organizaciones y la complejidad de su estructura

El entorno que caracteriza a las organizaciones es el conjunto de factores externos que

influyen en su funcionamiento, desempeño y recursos. Estos factores pueden ser de diferente

naturaleza, como social, cultural, económica, política, tecnológica, ecológica, legal, etc. El

entorno puede ser clasificado en dos tipos: el microambiente y el macro ambiente.

El microambiente es el que tiene una relación directa con la organización y está compuesto por

los clientes, los proveedores, los asesores, los entes reguladores, los competidores y la opinión

pública. Estos elementos afectan a la organización de forma específica y requieren una atención

constante y una adaptación rápida. Esta es la que ayuda a que la empresa aumente en cuanto a
competitividad en el desarrollo de actividades y mantener mejores relaciones con cada uno de los

agentes mencionados.

El macro ambiente es el que tiene una relación indirecta con la organización y está compuesto

por el sistema social, el sistema cultural, el sistema económico y el sistema político. Estos

elementos afectan a la organización de forma genérica y requieren una visión estratégica y una

anticipación a los cambios. Por ejemplo, la organización debe estar atenta a las tendencias

sociales, los valores culturales, las condiciones económicas y las decisiones políticas que pueden

tener un impacto en su sector o industria.

La complejidad de la estructura de las organizaciones depende del grado de incertidumbre y

dinamismo del entorno. Por lo general pretenden alcanzar los siguientes objetivos:

 Determinar las áreas de funcionamiento que integran la organización.

 Crean un sistema jerárquico entro los diferentes puestos de trabajo y áreas de

responsabilidad, como por ejemplo el Gerente tendrá un puesto más alto que un empleado

normal.

 Delinean los perfiles de puestos que existen dentro de estas para asignar

responsabilidades (quien hace que).

 5 Competitividad vs ventaja competitiva

Competitividad Ventaja competitiva

La competitividad se podría definir como La ventaja competitiva es un concepto que

esa capacidad que tienen las empresas para se refiere a la capacidad de una empresa,

desarrollar, mantener o aumentar su país o persona de ofrecer un producto o

participación dentro del mercado; esto servicio mejor que sus competidores, ya sea

implica tener ventajas o atributos que por su calidad, su precio, su innovación, su

permitan ofrecer un mejor producto o imagen, etc. La ventaja competitiva implica

servicio que los demás, ya sea por su tener atributos o características que

calidad, su precio, su innovación, su imagen, diferencian y posicionan a una entidad en el

etc. mercado, generando un mayor valor para los

clientes y una mayor rentabilidad para la

Ejemplo: Apple, Esta empresa se ha
entidad.
destacado por su capacidad de innovar

constantemente y crear productos Ejemplo: Netflix, lo que diferencia esta

tecnológicos que satisfacen las necesidades plataformas de otras como Amazon Prime

y preferencias de los consumidores. Apple Video y de la televisión es que su servicio

ha logrado crear una marca fuerte y de contenido online es sin anuncios. La

reconocida a nivel mundial, que genera suscripción mensual permite ver

lealtad y confianza en sus clientes. Además, directamente las películas y vídeos sin

Apple tiene una red de distribución eficiente anuncios antes, durante o después del

visionado. Esto lo lleva a tener una ventaja

y una estrategia de precios que le permite sobre demás aplicaciones dentro del

obtener altos márgenes de beneficio. mercado del mismo tipo.

 6 Ejemplo
Es momento de colocar lo dicho anteriormente en práctica, para este ejercicio se tomara

como ejemplo la empresa Innovar del maestro Zarama quien también crea carrozas para el

desfile de negros y blancos o carnaval de negro y blancos en Pasto - Nariño, esta empresa es

dedicada a la creación de mueblería lo cual viene siendo todo lo relacionado con sillas,

comedores, nocheros, percheros, sofás etc; todo esto realizado en madera.

Si nos centramos en las escuelas del pensamiento administrativo vemos que este tipo de empresa

pertenece a la escuela empírica, porque su enfoque por decirlo así es artístico o artesanal; ya que

no solo es la creación de este tipo de mueblería sino que también el grabado que tienen y los

detalles de dichos objetos, lo que los hacen ver atractivamente lindos a la vista de los demás.

En cuanto al ciclo PODC dentro de esta empresa podemos sacar lo siguiente:

 Planificar

Tomando en cuenta lo que quiere decir este ítem, podemos sacar lo siguiente: primero se

necesita saber cuánto se quiere realizar y que se quiere realizar porque obviamente no se

puede realizar todo en un solo instante, para que así dependiendo de ello se pueda sacar el

presupuesto (Dinero) para la realización de estos. Como también verificar cuanto tiempo

destinaran para su creación.

Una vez tomado esto en cuenta se procedería a mirar los materiales que se necesitan para

su realización, como la cantidad; aquí entra la madera, los corchos o tapones, manijas etc.
 Organizar

En este ítem se tiene en cuenta el lugar donde se van a realizar los objetos, el taller por

decirlo así. Que todo esté en orden, limpio, con sus respectivas precauciones; dentro de

aquí también se tendría en cuenta la maquinaria ya que para la realización de este tipo de

objetos se necesitan diferentes maquinas, se verificaría el estado de estas para que no

vaya a haber algún accidente. También que el personal esté capacitado en cuanto a la

creación de esta mueblería, donde entra no solo el ensamblaje por así decirlo sino que

también entra la manipulación de maquinaria a la hora del corte de madera y demás.

 Dirigir

En este apartado se designan puestos, o sea quien va a donde dependiendo de su

experiencia porque no se puede colocar a todos en un solo sitio, como por ejemplo todos

a ensamblaje; el trabajo no rendiría y tampoco se puede colocar a una persona experta en

un área en una donde no se puede desenvolver porque se podría causar un accidente.

 Controlar

Por ultimo pero no menos importante se debe controlar como el nombre indica que se

esté realizando lo planteado, que no vaya a haber algún inconveniente mientras se está

realizando el trabajo y que no vaya a haber algún accidente, porque jamás falta las

personas que no hacen caso a las órdenes y se lastiman.

 7 Referencias Bibliográficas
(s.f). Terminología más utilizada en el campo administrativo. Bing.

https://www.microsoft.com/es-es/edge/features/bing-chat?form=MT00D8

Quiroa, M (2020, 10, 01). Evolución de la administración. Economipedia.

https://economipedia.com/definiciones/evolucion-de-la-administracion.html

Mena, P (2015, 04, 21). Evolución de la administración y los enfoques administrativos.

Dokumen. https://dokumen.tips/documents/evolucion-de-la-administracion-y-los-enfoques-

administrativos.html?page=1

Pursell, S (s.f). Ventaja competitiva. HubSpot. https://blog.hubspot.es/marketing/ventaja-

competitiva

Roldan, P, N (2020, 06, 01). Competitividad. Economipedia.

https://economipedia.com/definiciones/competitividad.html