MININTER 0

TEMA:

MININTER

INTEGRANTES:
 Bautista Romero, Nelly Nicole
 Huaman Lozano, Deivi Justi
 Osis Cabello, Luis Enrique
 Pachas Sánchez, Nick Christopher
 Ramírez Ríos, Christian Joaquín

PROFESOR:
 Antaurco Trujillo, Jesús Walter

CURSO:
 Análisis y Diseño de Sistemas (SI604U)

LIMA, 18 DE JUNIO DE 2022

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ÍNDICE

CAPÍTULO I: SISTEMA INTELIGENTE 2

CAPÍTULO II: PLAN ESTRATÉGICO INSTITUCIONAL (PEI) 4

CAPÍTULO III: PLAN OPERATIVO INSTITUCIONAL (POI) 9

CAPÍTULO IV: CAMBIOS FACTIBLES Y SISTEMÁTICAMENTE DESEABLES 26

CAPÍTULO V: IDENTIFICACIÓN DE PROCESOS DE NEGOCIO 29

CAPÍTULO VI: MODELO DE PROCESO DE NEGOCIO 32

6.1. Modelamiento de Procesos de Negocio (MNE 1) 32

6.1.1 Identificación de los Procesos del Negocio (MNE 1.1) 32

6.1.2 Identificación de los actores del entorno del negocio (MNE 1.2) 32

6.1.3 Descripción de los Procesos del Negocio (MNE 1.3) 34

6.1.4 Especificación de Reglas de Negocio (MNE 1.4) 34

6.2 Modelo de Estimación 37

6.2.1 Actores 37

6.2.2 Actividades 37

6.2.3 Parte Técnica 38

6.2.4 Parte Ambiental 40

6.2.5 Cálculos Finales 41

6.2.6 Estimación de Esfuerzo 42

CAPÍTULO VII: ANÁLISIS DE SISTEMAS DE INFORMACIÓN 44

7.1 Requerimientos del Sistema de Información (ASI 1) 44

7.1.1 Determinación del alcance del Sistema (ASI 1.1) 44

7.1.2 Obtención de Requerimientos (ASI 1.2) 44

7.1.3 Obtención del Modelo de Casos de Uso del Sistema (ASI 1.3) 46

7.1.4 Diagrama de Clases y de Estados 59

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CAPÍTULO I: SISTEMA INTELIGENTE

1. Policía Nacional del Perú: Busca garantizar, mantener y

restablecer el orden interno, prestar protección y ayuda a la
comunidad
2. Oficina de seguridad y defensa nacional: asegura la
tranquilidad interna y externa, manteniendo el orden
constitucional.
3. La Defensoría del Pueblo: busca defender y promover los
derechos de las personas y la comunidad, con autonomía y
especial énfasis en los grupos más vulnerables-

1. Implementació 4. Dirección General de Seguridad Ciudadana: Su trabajo es

n organizar, planificar e implementar sistemas y lugares de
observación de seguridad ciudadana en Lima y otras regiones
del Perú.
5. Oficina de Atención al Ciudadano y Gestión Documental:
Responsable de brindar atención a los ciudadanos a través de
diferentes canales de atención, así como de registrar y canalizar
el trámite de los documentos que ingresan al Ministerio.
6. Dirección General de Seguridad Ciudadana: Su trabajo es
organizar, planificar e implementar sistemas y lugares de
observación de seguridad ciudadana en Lima y otras regiones
del Perú

1. Tribunal de disciplina Policial: Resuelve en última instancia

los procedimientos administrativos disciplinarios por la
comisión de infracciones.
2. Dirección General de información de la Seguridad: Esta
dirección se encarga de la gestión de la documentación; el
análisis de la información sobre seguridad ciudadana, el
2. Coordinación tratamiento de la información producida por el sector, entre
otras funciones similares, son responsabilidades de la Dirección
General de Información para la Seguridad.
3. Secretaria General: Dirige y supervisa las operaciones del
Ministerio. Se encarga de asesorarlo y ponerlo en consideración
de los planes, programas y documentos de la gestión
institucional. También se encarga de expedir las resoluciones

1. Oficina General de integridad Institucional

A. Oficina de control, cumplimiento y confianza
B. Oficina de Asuntos Internos
3. Control 2. Órgano de control Institucional
A. Oficina de Servicios de Control
B. Oficina de servicios relacionados y Actividades de Apoyo
3. Procuraduría

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1. Oficina General de Planeamiento y Presupuesto: Se encarga

del asesoramiento a la Alta Dirección y demás órganos, en
materia de Planeamiento, Presupuesto Público, Inversión
Pública y la Modernización de la Gestión Pública, así como, de
dirigir la formulación y actualización del Plan Estratégico
Sectorial Multianual, el Plan Estratégico Institucional y el Plan
Operativo Institucional del MININTER.
2. Oficina General de Infraestructura: Se encarga de la
4. Inteligencia formulación y ejecución de los proyectos de inversión del
MININTER, así mismo, de proponer lineamientos técnicos y
estándares para el desarrollo de la infraestructura de la Policía
Nacional y de otras instituciones adscritas al Ministerio del
Interior.
3. Dirección General de Seguridad Democrática: Encargada de
proponer, conducir y supervisar las políticas sectoriales sobre
derechos fundamentales y participación ciudadana dentro de la
competencia del sector Interior.

1. Despacho Ministerial: Encargado de orientar, formular y

dirigir las políticas nacionales, planes y programas establecidos
en el sector de seguridad. También debe promover la
suscripción de convenios y proponer planes para la mejora de
seguridad
2. Despacho Viceministerial de Orden Interno: Se encarga de
planear, dirigir e inspeccionar las actividades que se realizan el
5. Política sector del MININTER en zona de orden interno y público, se
encarga de producir, coordinar y centralizar la inteligencia para
los operativos contra la inseguridad.
3. Despacho Viceministerial de Seguridad Pública: Se encarga
de planear, dirigir e inspeccionar las políticas y protocolos de
seguridad ciudadana y democrática, se encarga de dirigir,
coordinar y evaluar la gestión de información a favor de la
seguridad.

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CAPÍTULO II: PLAN ESTRATÉGICO INSTITUCIONAL (PEI)

Misión Institucional:

Resguardar el ejercicio de derechos y libertades fundamentales, manteniendo el orden interno democrático, el orden público, así como la

seguridad interna de los ciudadanos, promoviendo un clima de confianza, tranquilidad y paz social.

Objetivos Estratégico:

Reducir la inseguridad ciudadana a favor de la población en el marco del Sistema Nacional de Seguridad Ciudadana.

Ítem Objetivo Estratégico Código AEI Estrategias Unidades Ejecutoras

OEI 1 Reducir la inseguridad Servicio de patrullaje integral a la
ciudadana a favor de la AEI 1.1 Subcomandancia Gral. PNP
población
población en el marco del
Sistema Nacional de Seguridad Sistema de videovigilancia integrado entre
Policía Nacional del Perú (PNP) - Dirección
Ciudadana la Policía Nacional del Perú, Gobiernos
AEI 1.2 de Tecnologías de Información y
regionales y locales para el beneficio de la
Comunicaciones (DIRTIC)
población.
Asistencia técnica permanente e
Ministerio del interior (MININTER),
integral en materia de seguridad
AEI 1.3 Dirección General de Seguridad Ciudadana
ciudadana a los Comités Regionales y
(DGSC)
Locales.
AEI 1.4 Estrategia Multisectorial Barrio Seguro Oficina de Planeamiento y Estadística de la
que interviene en los distritos de mayor OGPP - MININTER
incidencia delictiva en beneficio de la
población.

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Operaciones policiales permanentes contra

Policía Nacional del Perú (PNP) - Dirección
AEI 1.5 los delitos y faltas que afectan a la
de Operaciones Especiales
población

Sistemas de información de denuncias Policía Nacional del Perú (PNP) - Dirección

AEI 1.6 implementado e integrado a favor del de Tecnologías de Información y
ciudadano. Comunicaciones (DIRTIC)

Disminuir la incidencia de Policía Nacional del Perú (PNP) - Dirección

actos violentos en conflictos, Operaciones policiales efectivas para el de Operaciones Especiales (DIROPESP) -
OEI 2 protestas y movilizaciones AEI 2.1 restablecimiento del orden público para División de Asuntos Sociales de la Dirección
sociales a nivel nacionales en protección de la población a nivel nacional. de Seguridad del Estado. (DIVASSOC-
salvaguarda de la población. DIRSEEST)

Sistema de información especializado

sobre peligros, emergencias y desastres, Ministerio del interior (MININTER) Oficina
AEI 3.1
para prevenir y proteger a la población a de Seguridad y Defensa Nacional (OSDN)
nivel nacional.
Promover la
OEI 3 gestión del riesgo Ministerio del interior (MININTER) Oficina
de desastres. Brigadas Especializadas de primera de Seguridad y Defensa Nacional (OSDN),
respuesta, para la atención frente a consolida la información de las capacitaciones
AEI 3.2
emergencias y desastres a favor de la realizadas a favor de las Brigadas por las
población. Unidades Ejecutoras de la Policía Nacional
del Perú
OEI 4 Reducir el AEI 4.1 Operaciones policiales especializadas Policía Nacional del Perú (PNP) - Dirección
tráfico ilícito de contra la estructura y economía de las Antidrogas (DIRANDRO) - DIVIAD -
drogas en redes criminales del tráfico ilícito de DEPSEDIG
beneficio de la drogas y delitos conexos en beneficio de la
población. población.

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Sistema de Información Nacional de

Interdicción del TID (SINICTID) y el
Observatorio Nacional de Interdicción Policía nacional del Perú - Dirección
AEI 4.2
contra el TID (OICTID) optimizado para la Antidrogas -MININTER
gestión del conocimiento de las amenazas
del TID, en beneficio de la población
Desarticular
las organizaciones
terroristas en Operaciones policiales focalizadas contra
todas sus las nuevas formas de terrorismo en el
OEI 5 AEI 5.1 PNP - Dirección contra el terrorismo
modalidades a territorio nacional para proteger a la
nivel nacional población.
para la protección
de la población

Estudios e investigaciones especializados

AEI 6.1 sobre criminalidad a favor de las unidades
operativas de la PNP.

Reducir el crimen organizado Policía Nacional del Perú (PNP) - Estado

Programa de captura de delincuentes
OEI 6 en beneficio de la población en AEI 6.2 Mayor de la Dirección de Investigación
implementado a favor de la población.
todo el territorio nacional. Criminal y Apoyo a la Justicia (DIREICAJ)

Operaciones policiales contra el crimen

organizado con mayor incidencia en el
AEI 6.3
territorio nacional en protección de la
población.

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MININTER - DGIN - Dirección de

Garantías personales efectivas y oportunas
AEI 6.4 Autorizaciones Especiales y Garantías y
para protección de la población.
Subprefecturas Distritales a nivel nacional

Reducir la Operaciones policiales focalizadas en

incidencia de trata delito de trata de personas y el tráfico Dirección de trata de personas y tráfico ilícito
AEI 7.1
de personas y el ilícito de migrantes a favor de la población de migrantes - PNP
tráfico ilícito de vulnerable a nivel nacional.
OEI 7
migrantes en
protección de la Asistencia técnica en trata de personas
MININTER - Dirección general para la
población AEI 7.2 en forma permanente a los espacios de
seguridad democrática (DGSD)
vulnerable coordinación regional.

Plataforma de interoperabilidad electrónica MININTER - Oficina general de tecnologías

AEI 8.1
implementada a favor del ciudadano. de la información y comunicación

Procesos implementados para el Transito

MININTER - Oficina general de gestión de
AEI 8.2 del MININTER a la Ley del Servicio Civil
recursos
en beneficio de la población
Fortalecer la gestión Servicios de formación profesional en
OEI 8
Institucional temas de prevención, orden, seguridad,
AEI 8.3 investigación, inteligencia y control PNP- ENFPP
administrativo disciplinario, dirigidos a los
efectivos policiales a nivel nacional
Oficina General de Planeamiento y
Procesos operativos y Administrativos Presupuesto- Procuraduría público del poder
AEI 8.4
Optimizados judicial Procuraduría publica del Ministerio de
Defensa

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Servicios de salud con cobertura óptima en

beneficio del personal policial en actividad,
AEI 8.5 en retiro y familia policial, afectadas por la DIRSAPOL
emergencia sanitaria (COVID-19) y otras
enfermedades.
Mecanismos de prevención, control y
sanción implementados para reducir los Ministerio del interior - Oficina General de
AEI 8.6
actos de corrupción en el Ministerio del Integridad Institucional
Interior.
Sistema disciplinario fortalecido para
evaluar el impacto de las sanciones a
AEI 8.7 Inspectoría general PNP
servidores civiles y policiales en el marco
de la lucha contra la corrupción.
Plan de fortalecimiento integral en Ministerio del Interior - Oficina General de
AEI 8.8 formación en valores para el personal civil integridad institucional y dirección nacional
y policial del MININTER. de investigación Criminal
Comunicación efectiva para la motivación Ministerio del Interior - Oficina General de
AEI 8.9 y prácticas de valores para el personal civil integridad institucional y dirección de
y policial del MININTER. comunicación e imagen PNP

CAPÍTULO III: PLAN OPERATIVO INSTITUCIONAL (POI)

Código
Ítem Estrategia Ítem Acción Estratégica Actividad Operativa Proceso de Negocio
Proceso

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OEI 1 Reducir la inseguridad AEI 1.1 Servicio de patrullaje Proceso de ejecución y

Ejecución de patrullaje en los
ciudadana a favor de la integral a la población P01 gestión del patrullaje
sectores de las comisarias
población en el marco integrado
del Sistema Nacional de Proceso de inspección
Seguridad Ciudadana Seguimiento y evaluación del
P02 de los proyectos en
programa
desarrollo

Gestión del programa P03 Proceso de gestión

Mantenimiento de mobiliario y
equipos informáticos de las Proceso de
comisarias mantenimiento de
P04
Mantenimiento preventivo y recursos físicos y
correctivo de la infraestructura de las tecnológicos
comisarias

Ejecución de vigilancia de fronteras P03 Proceso de gestión

Mantenimiento y acondicionamiento Proceso de soporte de

de la infraestructura de las unidades P05 infraestructura de
especializadas unidades especializadas
Ejecución de seguimiento y Proceso de seguimiento
evaluación del programa P06 y evaluación
presupuestario 0030 presupuestaria
Ejecución del mantenimiento de P07 Proceso de
vehículo de la CPNP Familia mantenimientos de
vehículos de patrullaje
Ejecución del mantenimiento de los
vehículos para el patrullaje por sector
de las comisarias

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Operaciones policiales de las Proceso de operaciones

unidades especializadas para reducir P08 policiales de las
los delitos y faltas comisarías
Supervisión y liquidación de obras
Proceso de supervisión
del proyecto creación de la comisaria P09
y liquidación
PNP
Adquisición de vehículos para
adquisición de motocicletas,
Proceso de adquisición
autobuses, grúa móvil y camioneta; P10
de flota motorizada
en el(la) dirección de tránsito
transporte y seguridad vial
Adquisición de mobiliario, sistema
de tecnología, información y
comunicación y equipo para
desinfección
Adquisición de equipamiento de
Proceso de adquisición
ambientes complementarios, sistema
de recursos de
de tecnología, información y P11
tecnológicos de
comunicación y equipo para
información
desinfección
Adquisición de sistema de
tecnología, información y
comunicación, mobiliario y equipo
para desinfección;
Proceso de
Mejoramiento de infraestructura de
mejoramiento de
seguridad interna para la renovación P12
infraestructura de
de edificio de laboratorio
seguridad interna
Expediente técnico para la Proceso de recolección
P13
construcción de sistema de riego, de información técnica

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campo deportivo, pista de carreras,

losa deportiva, baño o servicios
para la infraestructura
sanitarios y sistemas de iluminación
de escenario o estudio;
Proceso de adquisición
Adquisición de vehículos todoterreno
P14 de vehículos todo
de ruedas o de tracción
terreno
Sistema de videovigilancia
integrado entre la Policía Proceso de
Nacional del Perú, implementación del
AEI 1.2 P15
Gobiernos regionales y sistema de video
locales para el beneficio de vigilancia integrado
la población.

Asistencia técnica
permanente e integral en Proceso de soporte
AEI 1.3 materia de seguridad P16 integral en materia de
ciudadana a los Comités seguridad ciudadana
Regionales y Locales.

AEI 1.4 Proceso de

Estrategia Multisectorial Conformación e implementación de conformación e
P17
Barrio Seguro que los programas preventivos implementación de
interviene en los distritos de programas preventivos
mayor incidencia delictiva Ejecución del mantenimiento Proceso mejoramiento
en beneficio de la preventivo y correctivo de la P14 de infraestructura de
población. infraestructura de las comisarias seguridad interna
.
Comisarias aplican acciones de P17 Proceso de
prevención mediante sus oficinas conformación e
de participación ciudadana implementación de
programas

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preventivos
Ejecución de operaciones policiales Proceso de operaciones
de las comisarias para reducir los P08 policiales de las
delitos y faltas comisarias
Proceso de ejecución
Ejecución del mantenimiento de la
del mantenimiento de
infraestructura en las unidades P15
infraestructura de
especializadas
unidades especializadas
Proceso de ejecución
Ejecución del mantenimiento del mantenimiento
preventivo y correctivo de la P16 preventivo y correctivo
infraestructura de las comisarias de la infraestructura de
las comisarias
Proceso de ejecución de
Operaciones policiales Ejecución de actividades para la actividades para la
permanentes contra los formación de técnicos y suboficiales formación de técnicos y
AEI 1.5
delitos y faltas que afectan a suboficiales
la población
Proceso de ejecución de
Ejecución de operaciones de la
P11 operaciones de la
policía de carreteras
policía de carreteras
Proceso de
Ejecución de acciones de control y
conformación e
seguridad del transporte y tránsito P17
implementación de
terrestre
programas preventivos
Proceso de operaciones
Difusión de imagen y promoción de
P08 policiales de las
relaciones institucionales
comisarias
Mantenimiento de mobiliario y Proceso de
equipo informáticos de las unidades P04 mantenimiento de
especializadas recursos físicos y

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tecnológicos
Proceso de operaciones
Ejecución de acciones para la
P08 policiales de las
vigilancia de fronteras
comisarias
Proceso de
Mantenimiento de vehículos para mantenimiento de
P04
operarios policiales recursos físicos y
tecnológicos
Proceso de
Implementación de acceso a sistemas mejoramiento de
P12
policiales y de otras entidades infraestructura de
seguridad interna
Ejecución de operativos policiales de Proceso de operaciones
las unidades especializadas para P08 policiales de las
reducir los delitos y faltas comisarías

Adquisición de chalecos antibalas Proceso de gestión de

P18
para las comisarias PNP recursos policiales

Implementación de acceso a sistemas

informáticos policiales y de otras
entidades en las comisarías de la
Sistemas de información de región policial
Gestión de
denuncias implementado e Mantenimiento preventivo y
AEI 1.6 implementación de
integrado a favor del correctivo de la infraestructura de las P19
soluciones informáticas
ciudadano. comisarias
Acceso a los sistemas policiales y de
otras entidades
Disminuir la incidencia Operaciones policiales Operaciones Policiales para
OEI 2 AEI 2.1
de actos violentos en efectivas para el Controlar y Vigilar los Eventos

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Públicos

conflictos, protestas y Ejecución de Actividades Electorales

restablecimiento del orden
movilizaciones sociales a
público para protección de Ejecución de Traslado, Custodia y
nivel nacionales en
la población a nivel Seguridad a Menores Infractores
salvaguarda de la
nacional.
población. Ejecución de Traslado, Custodia y
Seguridad a Menores en Estado de
Abandono
Sistema de información
especializado sobre
peligros, emergencias y
AEI 3.1
desastres, para prevenir y
proteger a la población a
Promover la gestión del nivel nacional.
OEI 3
riesgo de desastres.
Brigadas Especializadas de
primera respuesta, para la
AEI 3.2 atención frente a
emergencias y desastres a
favor de la población.
Ejecución de soporte aéreo para la
interdicción contra el tráfico ilícito de
Operaciones policiales drogas
Reducir el especializadas contra la
tráfico ilícito de estructura y economía de las Seguimiento y evaluación del
OEI 4 drogas en AEI 4.1 redes criminales del tráfico programa
beneficio de la ilícito de drogas y delitos Custodia, traslado y entrega de la
población. conexos en beneficio de la droga decomisada
población.
Ejecución de operaciones policiales
de control antidrogas en puertos y

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aeropuertos a personas carga

marítima carga aérea y en servicios
postales del Perú con el apoyo de
canes antidrogas y herramientas
tecnológicas
Mantenimiento preventivo y
correctivo de bases y locales
antidrogas a nivel nacional
Ejecución de operaciones de
seguridad para la reducción de las
áreas de cultivo ilícito de hoja de
coca
Ejecución de operaciones de control
e intervención de garitas
Planificación y ejecución de
operaciones policiales contra el
tráfico ilícito de drogas
Postales del Perú con el apoyo de
canes antidrogas y herramientas
tecnológicas
Producción de investigaciones
policiales contra el TID e IQ y PF
Producción de investigación
científica para la detección de
innovación tecnológica en la
producción de drogas ilícitas
Ejecución de soporte aéreo para la
reducción de las áreas de cultivo de
hoja de coca

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Sistema de Información
Nacional de Interdicción del
TID (SINICTID) y el
Observatorio Nacional de
AEI 4.2 Interdicción contra el TID
(OICTID) optimizado para
la gestión del conocimiento
de las amenazas del TID, en
beneficio de la población
OEI 5 Desarticular AEI 5.1 Operaciones policiales Ejecución de seguimiento y
las organizaciones focalizadas contra las evaluación del programa
terroristas en nuevas formas de terrorismo Ejecución del mantenimiento y
todas sus en el territorio nacional para reparación del armamento y equipos
modalidades a proteger a la población. policiales
nivel nacional
para la protección Ejecución del mantenimiento de
de la población instalaciones militares y policiales
Ejecución del planeamiento de las
operaciones y acciones policiales
Supervisión y liquidación de obra
construcción e implementación de la
base contraterrorista Dóndes San José
de Secce y comisaria PNP de San
José de Secce
Elaboración del expediente técnico
para el proyecto construcción e
implementación de la base
contraterrorista DINOES San José de
Secce y Comisaria PNP de San José
de Secce
Equipamiento para la construcción e

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implementación de la base
contraterrorista Dinoes SanJose de
Secce

Gestión del programa 0032

Ejecución de operaciones de
información y sensibilización
Captación y capacitación del personal
de las fuerzas del orden

Estudios e investigaciones
especializados sobre
AEI 6.1 criminalidad a favor de las
unidades operativas de la
PNP.

Reducir el crimen Programa de captura de

organizado en beneficio AEI 6.2 delincuentes implementado Ubicación, captura, detención y
OEI 6 traslado de personas requisitoriadas
de la población en todo a favor de la población.
el territorio nacional.

Gestión del Programa

Operaciones policiales
contra el crimen organizado Investigación Policial por la Presunta
AEI 6.3 con mayor incidencia en el Comisión de un Delito
territorio nacional en
protección de la población. Ubicación, Captura, Detención y
Traslado de Personas Requisitoriadas

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Análisis de las Evidencias en

Laboratorio
Operaciones de Interdirección Contra
la Minería Ilegal en Zonas de
Extracción
Operativos Policiales en el Proceso
de Investigación

Garantías personales
AEI 6.4 efectivas y oportunas para
protección de la población.

Operaciones policiales
focalizadas en delito de trata
de personas y el tráfico Ejecución del plan nacional de acción
Reducir la AEI 7.1
ilícito de migrantes a favor contra la trata de personas
incidencia de trata de la población vulnerable a
de personas y el nivel nacional.
tráfico ilícito de
OEI 7
migrantes en
protección de la Asistencia técnica en trata Plan Nacional de acción contra la
población de personas trata de personas
vulnerable AEI 7.2 en forma permanente a los
espacios de Implementación del plan nacional de
coordinación regional. acción contra la trata de personas

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Ejecución del Plan Nacional contra la

trata de personas

OE8 Fortalecer la gestión Plataforma de

Institucional interoperabilidad
AEI 8.1
electrónica implementada a
favor del ciudadano.
Procesos implementados
para el Transito del
AEI 8.2 MININTER a la Ley del
Servicio Civil en beneficio
de la población
AEI 8.3 Servicios de formación
Gestión administrativa
profesional en temas de
prevención, orden,
seguridad, investigación, Formación de técnicos y suboficiales
inteligencia y control
administrativo disciplinario, Formación de oficiales PNP
dirigidos a los efectivos
policiales a nivel nacional Construcción de centros de
entretenimiento en la escuela de
formación continua Escfocon

Construcción de pozo en la EESTP

PNP de Chiclayo

Supervisión y liquidación de la
ampliación de los servicios de la
escuela técnico superior Iquitos de la
policía nacional del Perú- 2187831

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MININTER 20

Adquisición de equipamiento para la

ampliación y mejoramiento de la
escuela técnico superior PNP-
Arequipa-2197523
Construcción de infraestructura para
el mejoramiento de la escuela técnica
superior de suboficiales de la policía
nacional del Perú
Administración de la obra
mejoramiento de los servicios críticos
y de consulta externa del hospital
nacional pan Luis N. Sáenz Jesús
María- lIMA Lima -2256359
Construcción de losa de concreto en
la escuela de educación superior
técnico profesional de la PNP HN
CAP APV de puente piedra
Construcción de pista de carreras en
la escuela de educación superior
técnico profesional de la PNP
HN.CAP.PNP.APV puente piedra
Educación superior técnico
progesional de la PNP
HN.CAP.PNP.APV Puente Piedra
Elaboración de expediente técnico
para la ampliación y mejoramiento de
la escuela técnico superior PNP
Arequipa, CUI 2197523

18/06/2022
MININTER 21

Renovación de aula en la escuela de

formación continua ESCFOCON
puente piedra

Capacitación y perfeccionamiento

Capacitación y especialización

Ejecución de la gestión
administrativa en lo que se refiere a
la planificación, el presupuesto y los
procesos
Gestión del recurso humano de la
región policial de Lima
Diseño e implementación de los
Procesos operativos y procedimientos administrativos
AEI 8.4 Administrativos contenidos en el TUPA MININTER
Optimizados PNP
Implementación de servicio de
información digital para la defensa
jurídica del estado
Ejecución de acciones de
investigación, control y auditoria

Seguridad y Protección
AEI 8.5 Servicios de salud con Atención integral especializada en
cobertura óptima en salud

18/06/2022
MININTER 22

Optimización de la cadena de frio

para vacunas en la IPRESS PNP
CUI. 2496511
Reposición de equipos laboratorio,
para el hospital regional PNP
Arequipa, CUI 2483241
Reposición de equipos de laboratorio
y otros para el policlínico PNP Santa
Rosa Cusco CUI 2483254
Reposición de equipos de laboratorio
y otros para el policlínico PNP
Trujillo CUI 2483259
Reposición de equipos de laboratorio
y otros para el policlínico PNP
Almirante Miguel Grau Piura CUI
beneficio del personal 2483263
policial en actividad, en Reposición de equipos de laboratorio
retiro y familia policial, y otros para el hospital PNP LNS.
afectadas por la emergencia CUI 2483265
sanitaria (COVID-19) y otras Reposición de equipos de laboratorio
enfermedades. y otros para el hospital geriátrica
PNP San José. CUI 2483269
Reposición de equipos de laboratorio
y otros para el hospital PNP al cui
2483268
Optimización de equipos para UCI
para las IPRESS PNP CUI 2484922
Optimización de los equipos de
rehabilitación para el policlínico PNP
Abancay CUI 2500435

18/06/2022
MININTER 23

Optimización de los equipos de

rehabilitación para el POL.PNP
Enrique Torres Gonzales. Huancayo.
CUI 2507469
Reposición de aspirador de
secreciones para el hospital geriátrica
PNP. SJ. CUI 2507081
Reposición de tayos X para la clínica
odontológica PNP Angamos CUI
2448937
Reposición de equipo de rayos X y
otros para el hospital regional PNP
Arequipa CUI 2448694
Rehabilitación de la posta medica
Caraballo CUI 2458512
Elaboración de estudios de pre-
inversión
Gestión y administración del
proyecto mejoramiento de los
servicios críticos y de consulta
externa del Hospital Nacional PNP
Luis N. Sáenz Jesús María Lima-
Lima, CUI 2256359
Reposición de equipos de laboratorio
para el hospital regional PNP
Chiclayo, CUI 2483246
AEI 8.6 Mecanismos de prevención,
control y sanción
implementados para reducir

18/06/2022
MININTER 24

los actos de corrupción en el

Ministerio del Interior.

Sistema disciplinario
fortalecido para evaluar el
impacto de las sanciones a
AEI 8.7
servidores civiles y
policiales en el marco de la
lucha contra la corrupción.

Plan de fortalecimiento
integral en formación en
AEI 8.8 valores para el personal
civil y policial del
MININTER.

AEI 8.9 Comunicación efectiva para

la motivación y prácticas de
valores para el personal
civil y policial del

18/06/2022
MININTER 25

MININTER.

CAPÍTULO IV: CAMBIOS FACTIBLES Y SISTEMÁTICAMENTE DESEABLES

18/06/2022
MININTER 26

Modelo Conceptual

¿Existe o
Actividad del Modelo no en la Cambio Propuesto
¿Cómo se hace? ¿Cómo se juzga? Comentarios
Conceptual situación (CF y SD)
real?
Es importante contar con
La elección entre los personal capacitado, debido
Selección de los Realizando un estudio de
Calidad de la prueba y candidatos reclutados a los a que estas son una de las
nuevos/mejores desempeño de los policías
Sí la puntuación obtenida que sean más adecuados al unidades básicas de
agentes y designar a para seleccionar los
en dicha prueba puesto y se puedan MININTER, además de ser
cada uno un cargo mejores
desempeñar mejor las que interactúan con las
personas.
Los operativos policiales
Gestionando la
pueden realizarse de forma
distribución de los recursos
Proveer los recursos Cantidad de recursos Actualizar y mejorar los programada como no
logísticos que involucran el
necesarios para un tecnológicos y físicos patrulleros que cuentan programada por lo que se
Sí equipamiento motorizado,
buen desempeño en que existe en cada con equipo GPS y un requiere que la gestión de los
armamento, equipos
los operativos comisaría sistema de Telemetría. recursos logísticos garantice
médicos y por ultimo las
un correcto funcionamiento
naves y aeronaves
para el personal calificado
Contar con sistemas Sí Se ingresa a un aplicativo Tiempo de envío y Mejorar el alcance de los Se debe valorar la
y/o aplicativos para el cual indica el tipo de respuesta de una Servicios Digitales transformación digital de
registrar denuncias y denuncia que se desea denuncia registrada Policiales, ya que, procesos como la gestión de
comunicarse con reportar y del cual se actualmente en la sección denuncias policiales, en el
comisarías y la describe lo que ocurrió de "Denuncia Policial actual Sistema de Denuncia
fiscalía esperando una respuesta. Digital" solo se pueden Policial Digital se validan
generar denuncias por los datos con RENIEC, y de
pérdida o hurto de esa manera los ciudadanos
documentos como DNI, no se verán en la necesidad

18/06/2022
MININTER 27

pasaporte, SOAT, licencia de acudir a las comisarías

de conducir, carné para obtener la copia
universitario, facturas, certificada de sus denuncias
guías, etc. tramitadas.
Mediante una evaluación Establecer mejores
continua del estado parámetros en la búsqueda Es relevante una
Brindar recursos Resultados de la
recursos informáticos de una mejora de los capacitación de estas nuevas
informáticos más evaluación de recursos
Sí disponibles en las recursos informáticos en tecnologías adquiridas para
actualizados a las informáticos
comisarías, para medir la las comisarías de forma brindarle un uso eficiente y
comisarías disponibles
obsolencia de los estratégica y de acorde a la situación
dispositivos adaptación
Convocar a encuestas para
Realizar una recolección
escuchar la opinión de las
de información de personas Es de suma importancia
Índice de criminalidad personas y así determinar
Localizar las zonas que viven en los lugares comenzar un plan estratégico
Sí y cantidad de por los porcentajes de
más inseguras que son considerados para disminuir la inseguridad
denuncias cada ubicación cuál o
inseguros, ver perfiles y en dichas zonas ubicadas.
cuáles son las zonas más
antecedentes penales
inseguras.
Resultados de la La Policía Nacional del
Supervisión Nacional Perú debe lograr
Es de vital relevancia que las
de Comisarías y identificar qué comisarías
Solicitud de apoyo a la comisarías reciban especial
Porcentaje de se encuentran en mal
PNP con el objeto de atención por parte de la
Construcción de Comisarías cuya estado, y con recursos
recibir presupuesto PNP, puesto que las
puestos policiales con construcción e propios de la PNP se
Sí necesario para la comisarías se consideran
buena ubicación y infraestructura se gestione que las
construcción de más unidades básicas de dicha
mejor arquitectura encuentra en buen comisarías cuenten con
puestos policiales y institución, es el lugar donde
estado. Número de mejor infraestructura,
comisarías. acuden los ciudadanos a
comisarías que han mejores condiciones de
realizar sus denuncias.
sido declaradas en alto accesibilidad y recursos
riesgo por el INDECI. logísticos.
Formación, Sí Mediante los programas de Resultados y criterios Mejorar los criterios de Es importante que el proceso

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MININTER 28

de evaluación a los policías,

la ENFPP que fomentan la rigurosidad y objetividad Generales, Coroneles,
formación profesional de del Examen de Ingreso a Comandantes y Mayores, se
Capacitación,
los estudiantes aspirantes a las Escuelas Policiales. realice de forma
Especialización y
policías y de la de evaluación del Publicar de manera transparente, ya que ello
Perfeccionamiento
capacitación, examen de ingreso a oportuna los resultados, contribuirá a que la
Profesional de la
especialización y las Escuelas Policiales. menos deficiencias en los capacitación y formación del
Policía Nacional del
perfeccionamiento del exámenes médicos, mayor capital humano tenga un
Perú
personal en actividad de la incorporación de plana impacto positivo en el
institución policial docente calificada. desempeño de los policías, a
mediano y largo plazo.

CAPÍTULO V: IDENTIFICACIÓN DE PROCESOS DE NEGOCIO

Proceso de Negocio que Soporta la Proceso de Negocio de Cambios Propuestos

Actividad Operativa del POI
Actividad Operativa del POI (MSB)

Proceso de ejecución y gestión del

Ejecución de patrullaje en los sectores de las comisarías No se relaciona con ninguno
patrullaje integral

Proceso de inspección de los proyectos

Seguimiento y evaluación del programa No se relaciona con ninguno
en desarrollo
Gestión del programa Proceso de gestión No se relaciona con ninguno
Mantenimiento de mobiliario y equipos informáticos de las Proceso de mantenimiento de recursos Proceso de evaluación de requerimientos en
comisarías físicos y tecnológicos recursos informáticos en las comisarías
Mantenimiento preventivo y correctivo de la infraestructura de Proceso de mantenimiento de recursos Proceso de construcción y mantenimiento de
las comisarías físicos y tecnológicos infraestructura policial
Ejecución de vigilancia de fronteras Proceso de gestión No se relaciona con ninguno
Mantenimiento y acondicionamiento de la infraestructura de las Proceso de soporte de infraestructura de Proceso de construcción y mantenimiento de
unidades especializadas unidades especializadas infraestructura policial

Ejecución de seguimiento y evaluación del programa Proceso de seguimiento y evaluación No se relaciona con ninguno

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MININTER 29

presupuestario 0030 presupuestaria

Proceso de mantenimiento de recursos
Ejecución del mantenimiento de vehículo de la CPNP Familia No se relaciona con ninguno
físicos y tecnológicos
Ejecución del mantenimiento de los vehículos para el patrullaje Proceso de mantenimiento de recursos
No se relaciona con ninguno
por sector de las comisarías físicos y tecnológicos
Operaciones policiales de las unidades especializadas para
Proceso de operaciones policiales No se relaciona con ninguno
reducir los delitos y faltas

Supervisión y liquidación de obras del proyecto creación de la Proceso de seguimiento y evaluación

Proceso de supervisión y liquidación
comisaría PNP presupuestaria

Adquisición de vehículos para adquisición de motocicletas,

Proceso de adquisición de flota
autobuses, grúa móvil y camioneta; en el(la) dirección de No se relaciona con ninguno
motorizada
tránsito transporte y seguridad vial
-Proceso de gestión de recursos logísticos
Adquisición de mobiliario, sistema de tecnología, información y Proceso de adquisición de recursos de policiales -Proceso de evaluación de
comunicación y equipo para desinfección tecnologías de información requerimientos en recursos informáticos en las
comisarías
-Proceso de gestión de recursos logísticos
Adquisición de equipamiento de ambientes complementarios,
Proceso de adquisición de recursos de policiales -Proceso de evaluación de
sistema de tecnología, información y comunicación y equipo
tecnologías de información requerimientos en recursos informáticos en las
para desinfección
comisarías
-Proceso de gestión de recursos logísticos
Adquisición de sistema de tecnología, información y Proceso de adquisición de recursos de policiales -Proceso de evaluación de
comunicación, mobiliario y equipo para desinfección; tecnologías de información requerimientos en recursos informáticos en las
comisarías
Mejoramiento de infraestructura de seguridad interna para la Proceso mejoramiento de infraestructura Proceso de construcción de infraestructura
renovación de edificio de laboratorio de seguridad interna policial
Expediente técnico para la construcción de sistema de riego,
campo deportivo, pista de carreras, losa deportiva, baño o Proceso de seguimiento y evaluación
No se relaciona con ninguno
servicios sanitarios y sistemas de iluminación de escenario o presupuestaria
estudio;
Proceso de adquisición de flota Proceso de gestión de recursos logísticos
Adquisición de vehículos todoterreno de ruedas o de tracción
motorizada policiales
Implementación de acceso a sistemas informáticos Proceso de gestión de implementación Proceso de mejora de servicios digitales

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MININTER 30

policiales y de otras entidades en las comisarías de la

de soluciones informáticas para denuncias
región policial
Mantenimiento preventivo y correctivo de la infraestructura Proceso de gestión de implementación Proceso de mejora de servicios digitales
de las comisarías de soluciones informáticas para denuncias
Proceso de gestión de implementación Proceso de mejora de servicios digitales
Acceso a los sistemas policiales y de otras entidades
de soluciones informáticas para denuncias

Proceso de Negocio que Soporta

Cambios Propuesto (CF y SD) Proceso de Negocio del POI
el cambio propuesto (MSB)
La elección entre los candidatos reclutados a los que sean más adecuados
Proceso de selección personal No existe
al puesto y se puedan desempeñar mejor
Actualizar y mejorar los patrulleros que cuentan con equipo GPS y un Proceso de gestión de recursos Proceso de mantenimiento de
sistema de Telemetría. logísticos policiales recursos físicos y tecnológicos
Mejorar el alcance de los Servicios Digitales Policiales, ya que,
actualmente en la sección de "Denuncia Policial Digital" solo se
Proceso de mejora de servicios Proceso de atención de
pueden generar denuncias por pérdida o hurto de documentos como
digitales para denuncias denuncias ciudadanas
DNI, pasaporte, SOAT, licencia de conducir, carné universitario,
facturas, guías, etc.

Establecer mejores parámetros en la búsqueda de una mejora de los Proceso de evaluación de

Proceso de mantenimiento de
recursos informáticos en las comisarías de forma estratégica y de requerimientos en recursos
recursos tecnológicos
adaptación informáticos en las comisarías

Convocar a encuestas para escuchar la opinión de las personas y así Proceso de recolección de
determinar por los porcentajes de cada ubicación cuál o cuáles son las información de zonas con mayor No existe
zonas más inseguras. vulnerabilidad
La Policía Nacional del Perú debe lograr identificar qué comisarías se Proceso de identificación de Proceso de ejecución del
encuentran en mal estado, y con recursos propios de la PNP se gestione vulnerabilidad en la mantenimiento preventivo y
que las comisarías cuentan con mejor infraestructura, mejores condiciones infraestructura y recursos correctivo de la infraestructura

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MININTER 31

de accesibilidad y recursos logísticos. logísticos en las comisarías. de las comisarías

Mejorar los criterios de rigurosidad y objetividad del Examen de Ingreso a
las Escuelas Policiales. Publicar de manera oportuna los resultados, menos Proceso de estrategia de
No existe
deficiencias en los exámenes médicos, mayor incorporación de plana evaluación de aptitudinal
docente calificada.

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MININTER 32

CAPÍTULO VI: MODELO DE PROCESO DE NEGOCIO

6.1 Modelamiento de Procesos de Negocio (MNE 1)

6.1.1 Identificación de los Procesos de Negocio (MNE 1.1)

● Formato de Identificación de los Procesos de Negocio

Número Proceso de Negocio

1 Proceso de atención de denuncias

● Diagrama de Proceso de Negocio (Siguiente Página)

EN LA PÁGINA HORIZONTAL (ABAJO)

6.1.2 Identificación de los actores del entorno del negocio (MNE 1.2)

Número Actor Roles/Responsabilidades

Es la persona quien acude a una
comisaría a levantar una
1 Ciudadano
denuncia penal, y corrobora que
la información sea la correcta.
Responsable de la transcripción
2 Operador y registro de los datos para la
elaboración de la denuncia
Responsable de la supervisión y
3 Supervisor
reporte de estado de la denuncia
Entidad encargada de tramitar y
4 Comisaria certificar la elaboración de la
denuncia

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MININTER 33

Diagrama de Proceso

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MININTER 34

6.1.3 Descripción de los Procesos del Negocio (MNE 1.3)

● Formato de Descripción de los Procesos de Negocio

1.- Proceso de Proceso de atención de denuncias

Negocio
2.- Objetivo Ayudar a los ciudadanos con los problemas de
seguridad que tienen en sus vecindarios
3.- Actores Ciudadano, Operador, Supervisor Comisaría
4.- Precondiciones
● Un buen Plan Operativo Institucional
● Un buen Plan de Gestión de Proyecto
● Tener un correo electrónico
5.- Flujo de Eventos
1. Realizar una denuncia o queja
2. Solicitar subsanación de omisión
3. Transcripción de datos de denuncia
4. Registro de denuncia
5. Acreditación de la comisión de delito
6. Revisión de denuncia
7. Levantar reporte
8. Elaboración de una copia certificada
9. Acta policial
10. Elaborar informe de seguimiento de denuncia
11. Archivar denuncia
12. Notificar el resultado final de la denuncia
13. Respuesta de denuncia
6.- Poscondiciones
● Se debe tener un constante seguimiento para ver si los resultados de la
denuncia han tenido éxito.
7.- Excepciones
NO HAY, todo se debe cumplir para la implementación
8.- Versión 201
9.- Tiempo de 2 MESES
Ejecución
10. Diagrama de Actividades del Proceso de Negocio
(ARRIBA)

6.1.4 Especificación de Reglas de Negocio (MNE 1.4)

● Glosario de Términos

Término Descripción
Establecer una Cuando se elabora una denuncia se debe colocar
denuncia con datos lo indicado con una cierta especificación sobre lo
específicos acontecido, para que la policía pueda atenderlos
sin dificultad, de lo contrario, la denuncia no

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MININTER 35

procederá

● Catálogo de Reglas del Negocio

Código Descripción
Para hacer una denuncia requiere tener nombre y apellido
completo, domicilio y, de ser el caso, número telefónico y
RN01
correo electrónico del denunciante, referenciado el respectivo
número de documento nacional de identidad
Para el registro de la denuncia, el contenido de los hechos
RN02
ocurridos denunciados debe ser validado por el denunciante.
Si el denunciante no sabe firmar, se procederá a poner su huella
RN03
digital.
Para el caso de denuncias verbales, el personal policial de la
RN04
comisaría deberá formular el Acta correspondiente.

Es posible la denuncia anónima, donde no se requiere los datos

RN05
personales.
Cuando las denuncias sean recibidas en las comisarías, se deben
RN06 consignar datos útiles para identificar a los sujetos intervinientes
en el hecho (denunciante, testigos y denunciado).
Cuando un ciudadano acude a una comisaría, el personal
RN07 policial debe recibir su denuncia obligatoriamente, bajo
responsabilidad funcional.
Al registrar una denuncia es obligatorio vincularlo con un
RN08
número de expediente.
Se elabora el informe de seguimiento de denuncia después de la
RN09
formulación del Acta Policial.
Si existe alguna irregularidad en la denuncia, se debe levantar
RN10
un reporte.
Se elabora la Copia Certificada de Denuncia Policial, solo
RN11 después de revisar la denuncia y verificar que no existe
irregularidad.
Se realiza la revisión de denuncia con el fin de verificar alguna
RN12
irregularidad existente.
Se procede a archivar la denuncia si el informe de seguimiento
RN13
de denuncia no tiene éxito.
Se notifica el resultado final de la denuncia solo si el informe de
RN14
seguimiento de denuncia ha tenido éxito.
La comisaría comunica la notificación del resultado final de la
RN15
denuncia.
El ciudadano recibe la respuesta a su queja o denuncia, después
RN16
de emitida la notificación de resultado final de la denuncia.

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MININTER 36

● Actividades y Reglas de Negocio

Proceso Realizar un pedido Código: 1

Regla de
Número Actividad Descripción actividad Rol / Actor
negocio
Se inicia el proceso de RN01 - RN03
1 Iniciar una denuncia Ciudadano
realizar una denuncia -RN04
Se realiza una solicitud para
Solicitar subsanación de
2 la subsanación de la Ciudadano RN02
omisión
denuncia
Se realiza la transcripción de
Transcripción de datos
3 la información brindada para Operador RN02-RN06
de denuncia
elaborar la denuncia
Se registra en primera
4 Registro de denuncia Operador RN03 - RN08
instancia la denuncia
Se acredita la denuncia
Acreditación de la
5 realizada, dando la Operador RN06 - RN10
comisión de delito
importancia necesaria
Se realiza una revisión en
6 Revisión de denuncia última instancia de la Supervisor RN04-RN11
denuncia
Ante alguna irregularidad en
instancias finales de la RN08, RN09,
7 Levantar reporte Supervisor
denuncia se levanta un RN11, RN12
reporte
Elaboración de una Se realiza una copia del Comisaria
8 RN11
copia certificada documento de la denuncia
Se realiza un acta donde
9 Acta policial queda constancia de la Comisaria RN04
denuncia realizada
Elaborar informe de Se asigna un informe el cual
10 seguimiento de registrará actualizaciones en Comisaria RN08-RN09
denuncia la denuncia presentada
En caso no tener éxito en el
11 Archivar denuncia seguimiento de la denuncia Comisaria RN13
este pasa a ser archivado
Notificar el resultado Se realiza una notificación
12 Comisaria RN14 - RN15
final de la denuncia final de la denuncia
Disposición final de la
13 Respuesta de denuncia Cliente/Comisaría RN16
denuncia remitida al cliente

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MININTER 37

6.2 Modelo de Estimación

6.2.1 Actores

Numero de
Resumen de actores Peso Descripción
actores
Otro sistema que interactúa con el sistema a desarrollar mediante una interfaz
1 Simple 1 0 de programación (API).
Otro sistema interactuando a través de un protocolo (ej. TCP/IP) o una persona
2 Promedio 2 0 interactuando a través de una interfaz en modo texto
3 Complejo 3 4 Una persona que interactúa con el sistema mediante una interfaz gráfica (GUI).
Calculated AW 12

Actores individuales Peso Nombre del Actor (Rol)

1 Complejo 3 Ciudadano
2 Complejo 3 Operador
3 Complejo 3 Supervisor
4 Complejo 3 Comisaria

6.2.2 Actividades

Pesos de actividades sin ajustar Peso Número de actividades Descripción

1 Simple 5 12 3 reglas de negocio o transacciones
2 Promedio 10 1 4 a 7 reglas de negocio o transacciones
3 Complejo 15 0 Más de 7 reglas de negocio o transacciones
Calculado UUCP 70

Actividades Peso Nombre de actividades

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1 Simple 5 Realizar una denuncia o queja

2 Simple 5 Transcripción de datos de denuncia
3 Simple 5 Solicitar subsanación de omisión
4 Simple 5 Registro de denuncia
5 Simple 5 Realización de acreditación de la comisión de delito
6 Simple 5 Revisión de denuncia o queja
7 Promedio 10 Levantar reporte
8 Simple 5 Elaboración de copia certificada de denuncia policial
9 Simple 5 Se formula el acta policial
10 Simple 5 Elaborar informe de seguimiento de denuncia
11 Simple 5 Archivar denuncia
12 Simple 5 Notificar resultado final de denuncia
13 Simple 5 Respuesta de la queja o denuncia

6.2.3 Parte Técnica

Magnitud
Factor técnico Peso relativa Description
(Ingrese 0-5)
La arquitectura de la solución puede ser centralizada o de un solo propietario, o
1 Sistema distribuido. 2 0 puede ser distribuida (como una solución de n niveles) o de múltiples
propietarios. Los números más altos representan una arquitectura más compleja.
Objetivos de La rapidez de respuesta para los usuarios es un factor importante (y no trivial).
Por ejemplo, si se espera que la carga del servidor sea muy baja, esto puede ser
performance o
2 2 1 un factor trivial. Los números más altos representan una importancia cada vez
tiempo de mayor del tiempo de respuesta (un motor de búsqueda tendría un número alto,
respuesta. un agregador de noticias diario tendría un número bajo).
¿Se está desarrollando la aplicación para optimizar la eficiencia del usuario o
Eficiencia del
3 1 2 solo la capacidad? Los números más altos representan proyectos que dependen
usuario final. más de la aplicación para mejorar la eficiencia del usuario.
4 Procesamiento 1 1 ¿Hay mucho trabajo algorítmico difícil de hacer y probar? Los algoritmos

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MININTER 39

complejos (nivelación de recursos, análisis de sistemas en el dominio del tiempo,

interno complejo. cubos OLAP) tienen números más altos. Las consultas de base de datos simples
tendrían números bajos.
¿Es la reutilización de código pesado un objetivo o una meta? La reutilización del
código reduce la cantidad de esfuerzo requerido para implementar un proyecto.
El código es También reduce la cantidad de tiempo requerido para depurar un proyecto. Una
5 1 0
reutilizable. función de biblioteca compartida se puede reutilizar varias veces, y corregir el
código en un lugar puede resolver varios errores. Cuanto mayor sea el nivel de
reutilización, menor será el número.
Facilidad de ¿La facilidad de instalación para los usuarios finales es un factor clave? Cuanto
6 0,5 2
instalación. mayor sea el nivel de competencia de los usuarios, menor será el número.
¿La facilidad de uso es un criterio primario para la aceptación? Cuanto mayor es
7 Facilidad de uso. 0,5 3 la importancia de la usabilidad, mayor es el número.
¿Se requiere soporte multiplataforma? Cuantas más plataformas haya que
8 Portabilidad. 2 1 admitir (esto podría ser versiones de navegador, dispositivos móviles, etc. o
Windows / OSX / Unix), mayor será el valor.
¿El cliente requiere la capacidad de cambiar o personalizar la aplicación en el
Facilidad de cambio
9 1 0 futuro? Cuanto más cambio / personalización se requiera en el futuro, mayor será
del Producto. el valor
¿Tendrá que abordar el bloqueo de la base de datos y otros problemas de
10 Concurrencia. 1 2 concurrencia? Cuanta más atención tenga que dedicar a resolver conflictos en
los datos o la aplicación, mayor será el valor.
Incluye ¿Se pueden aprovechar las soluciones de seguridad existentes o se debe
desarrollar un código personalizado? Cuanto más trabajo de seguridad
11 caracteristicas de 1 1 personalizado tenga que realizar (nivel de campo, nivel de página o seguridad
seguridad basada en roles, por ejemplo), mayor será el valor.
Uso de bibliotecas o ¿La aplicación requerirá el uso de controles o bibliotecas de terceros? Al igual
que el código reutilizable, el código de terceros puede reducir el esfuerzo
12 servicios de 1 0 requerido para implementar una solución. Cuanto más código de terceros (y más
terceros confiable sea el código de terceros), menor será el número.
¿Es la aplicación compleja, o apoya actividades complejas? Cuanto más se
Se requiere
13 1 0 demoren los usuarios en cruzar el umbral de aceptación (lograr un nivel de
entrenamiento dominio del producto), mayor será el valor.

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MININTER 40

especial al usuario
TCF Calculado 0,725

6.2.4 Parte Ambiental

Magnitud
Factores del entorno Peso relativa Descripción
(Ingrese 0-5)
¿Cuánta experiencia tiene tu equipo trabajando en este dominio? El dominio del
Familiaridad con el proyecto será un reflejo de lo que se pretende lograr con el software, no del
modelo de lenguaje de implementación. En otras palabras, para un sistema de
1 1,5 2
desarrollo del compensación de seguros escrito en java, te importa la experiencia del equipo en
proyecto utilizado el espacio de compensación de seguros, no la cantidad de java que han escrito.
Los niveles más altos de experiencia obtienen un número más alto.
¿Cuánta experiencia tiene tu equipo con la aplicación? Esto solo será relevante
Experiencia en la al realizar cambios en una aplicación existente. Los números más altos
2 0,5 1
aplicación. representan más experiencia. Para una nueva aplicación, la experiencia de todos
será 0.
¿Cuánta experiencia tiene tu equipo en OO? Puede ser fácil olvidar que muchas
Experiencia en personas no tienen experiencia en programación orientada a objetos si estás
3 orientación a 1 3 acostumbrado a tenerla. Un proyecto centrado en el usuario o basado en casos
objetos. de uso tendrá una estructura OO inherente en la implementación. Los números
más altos representan más experiencia OO.
¿Cuán informados y capaces es la persona responsable de los requisitos? Los
requisitos incorrectos son el asesino número uno de los proyectos: el Grupo
Capacidad del
4 0,5 3 Standish informa que entre el 40% y el 60% de los defectos provienen de
analista líder. requisitos incorrectos. Los números más altos representan una mayor habilidad y
conocimiento.
¿Qué tan motivado está tu equipo? Los números más altos representan más
5 Motivación. 1 4 motivación.

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MININTER 41

Los cambios en los requisitos pueden causar aumentos en el trabajo. La forma

de evitar esto es planear el cambio e instituir un sistema de tiempo para
Estabilidad de los
6 2 5 administrar esos cambios. La mayoría de las personas no hacen esto, y algunos
requerimientos cambios serán inevitables. Los números más altos representan más cambios (o
un sistema menos efectivo para administrar cambios).
Nota, el multiplicador para este número es negativo. Los números más altos
reflejan miembros del equipo que son a tiempo parcial, consultores externos y
7 Personal part-time -1 2 desarrolladores que están dividiendo su tiempo entre los proyectos. El cambio de
contexto y otros factores intangibles hacen que los miembros de este equipo
sean menos eficientes.
Dificultad del Este multiplicador también es negativo. Los idiomas más duros representan
números más altos. Creemos que la dificultad está en el ojo del codificador
8 lenguaje de -2 2 (gemido). Java podría ser difícil para un programador fortran. Piénselo en
programación términos de dificultad para su equipo, no de dificultad abstracta.
EF Calculado 0,92

6.2.5 Cálculos Finales

Cálculos de otras pestañas

TCF Factor de complejidad técnica 0,725
EF Factores del entorno 0,92
UUCW Pesos de Actividades sin ajustar 70
AW Peso de actores 10
Cálculo de puntos de actividades
UCP Puntos de actividades ajustado 53,4
UUCP Puntos de actividades sin ajustar 80
Cálculo del esfuerzo estimado
Ratio Horas de esfuerzo por actividad 20

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MININTER 42

Esfuerzo de horas 1.067

6.2.6 Estimación de Esfuerzo

Horas de Esfuerzo 1.067,20 Horas / persona

Proceso de
desarrollo 800,4 1.867,60 2.401,20

Total
Porcentaje dias
tiempo 10% 20% 40% 20% 5% 5% hombre

Actividadaes Analisis Diseño Construcción Pruebas Implantación Gestion Total

Horas hombre 266,8 533,6 1.067,20 533,6 133,4 133,4 2668 333,5 83,375
25,6538
Actividad1 1 20,5 41,0 82,1 41,0 10,3 10,3 205,2 4615
Actividad2 1 20,5 41,0 82,1 41,0 421,2 10,3 205,2
Actividad3 1 20,5 41,0 82,1 41,0 10,3 10,3 205,2
Actividad4 1 20,5 41,0 82,1 41,0 10,3 10,3 205,2
Actividad5 1 20,5 41,0 82,1 41,0 10,3 10,3 205,2
Actividad6 1 20,5 41,0 82,1 41,0 10,3 10,3 205,2
Actividad7 1 20,5 41,0 82,1 41,0 10,3 10,3 205,2
Actividad8 1 20,5 41,0 82,1 41,0 10,3 10,3 205,2
Actividad9 1 20,5 41,0 82,1 41,0 10,3 10,3 205,2
Actividad10 1 20,5 41,0 82,1 41,0 10,3 10,3 205,2
Actividad11 1 20,5 41,0 82,1 41,0 10,3 10,3 205,2
Actividad12 1 20,5 41,0 82,1 41,0 10,3 10,3 205,2
Actividad13 1 20,5 41,0 82,1 41,0 10,3 10,3 205,2
TOTAL 13 266,8 533,6 1067,2 533,6 544,3 133,4 2668,0

18/06/2022
MININTER 44

CAPÍTULO VII: ANÁLISIS DE SISTEMAS DE INFORMACIÓN

7.1 Requerimientos del Sistema de Información (ASI 1)

7.1.1 Determinación del alcance del Sistema (ASI 1.1)

El sistema requiere que un usuario emplee su denuncia y si todos los datos ingresados son

conformes se procederá a una transcripción a la cual se tomarán ciertas acciones del cuál se

obtendrán una respuesta a la que el sistema deberá reportar sobre el estado de su denuncia y

cuál fue el resultado final de este proceso.

● El sistema permite automatizar el registro de denuncias.

● El sistema permite la generación de Acta Policial y Copia Certificada Digital de

denuncia policial.

● El sistema permite la visualización de estado de denuncia, notificaciones y llevar

informe de seguimiento de denuncias.

7.1.2 Obtención de Requerimientos (ASI 1.2)

● Requerimientos Funcionales

Número Requerimiento Descripción Prioridad

Registrar El sistema permite la realización de

RF1 1
denuncia denuncias.

Formular acta El sistema permite la elaboración del acta

RF2 2
policial policial.

Cuando se tuvo un error en la redacción

Enmendar acta
RF3 del acta policial, se debe realizar una 1
policial
corrección o rehacer el acta.

El sistema permite poder visualizar el estado

Ver detalles de
RF4 en el que se encuentra la denuncia realizada, 2
denuncia
actualizándose de forma periódica.

18/06/2022
MININTER 45

Cuando se recibe una nueva información

Actualizar para la denuncia en la base de datos se debe
RF5 1
Denuncia actualizar para que se mantenga al pendiente
del estado de esta.

El sistema debe permitir que se le pueda

Envío de
RF6 enviar un mensaje con la respuesta al 1
respuesta
denunciante.

Se observa si el acta fue elaborada de manera

Revisar acta
RF7 conforma para poder enviarle la aprobación 2
policial
al coordinador

El denunciante debe saber sobre el estado

Recibir por lo que se debe enviar ciertos mensajes
RF8 1
Notificaciones sobre el estado del proceso de la denuncia
que estableció.

● Requerimientos No Funcionales

Número Requerimiento Descripción Prioridad

Verificar si todos los datos ingresados

RNF1 Autenticar son conformes y específicos para llevar 1
a cabo una investigación

La facilidad que se tiene para realizar

una denuncia, recibir el estado de esta
RNF2 Usabilidad 2
y que la policía tenga un fácil contacto
con el denunciante.

Eficiencia en la
Elaboración correcta de los
RNF3 elaboración de 2
documentos
documentos

El sistema debe de poder soportar la

RNF4 Escalabilidad formulación de 1000 denuncias de 1
forma múltiple, síncrona y continua.

Restricción de acceso a la información

RNF5 Seguridad 1
sensible

La respuesta a la denuncia debe ser

efectiva para que otras personas
RNF6 Fiabilidad 2
puedan redactar sus casos y ser
atendidos con buenos resultados

Capacidad de un producto de ser

transferido de forma efectiva de un
RNF7 Portabilidad 1
entorno de software, hardware u
organizacional a otro.

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MININTER 46

7.1.3 Obtención del Modelo de Casos de Uso del Sistema (ASI 1.3)

● Diagrama de Casos de Uso del Sistema (Gráfico)

https://drive.google.com/file/d/1dm36liIKaab3mOX1Q72v_t2EztguxJtU/view?usp=sharing

● Descripción de Casos de Uso del Sistema

1.- Caso de Uso del Registrar denuncia

Sistema
2.- Descripción del caso de uso
El operador procede a registrar la denuncia, especificando el contenido de los
hechos ocurridos denunciados, dando opción a especificar el nombre y
apellido completo, domicilio y, de ser el caso, número telefónico y correo
electrónico del denunciante, referenciado el respectivo número de documento
nacional de identidad.
3.- Actor(es)
Operador
4.- Precondiciones
El operador se loguea al sistema de manera correcta.
5.- Postcondiciones
Elaboración de la Copia Certificada Digital, luego de haber confirmado el

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MININTER 47

correcto registro de la denuncia.

6.- Pasos (Flujo de Eventos)
Nro. Acción del Actor Respuesta del Sistema
1 El operador ingresa a la página de El sistema muestra un espacio
login donde tiene que rellenar su nombre
de usuario y contraseña
2 El operador ingresa los datos del El sistema recepciona los datos de
denunciante al sistema. Los datos manera exitosa. Al terminar el
que ingresa el operador son el DNI, llenado lo redirige a la siguiente
nombre, apellido completo, pantalla.
domicilio, número telefónico, correo
electrónico del denunciante.
3 El operador ingresa y selecciona (en El sistema mostrará opciones en los
algunos casos) los datos del datos de departamentos, provincia,
domicilio del denunciante. Los datos distrito. El sistema recepciona los
que ingresa al sistema son: datos de manera exitosa. Al
- Departamento terminar el llenado lo redirige a la
- Provincia siguiente pantalla.
- Distrito
- Dirección
- Ocupación
4 El operador ingresa datos El sistema mostrará opciones en los
relacionados al suceso denunciado. datos de departamentos, provincia,
Los datos que ingresara. distrito. El sistema recepciona los
- Fecha datos de manera exitosa. El sistema
- Hora muestra un botón de confirmación
- Minutos al finalizar el llenado de datos.
- Departamento
- Provincia
- Distrito
- Cuadra
- Tipo de vía
- Nombre de vía
5 El operador realiza confirmación de El sistema registra de manera
mensaje de que la denuncia ha sido exitosa la denuncia.
registrada correctamente.

6 Una vez se dé la confirmación del El sistema genera la Copia

registro de denuncia, se da clic en el Certificada Digital, la cual puede
botón “Generar Copia Certificada descargarse en formato PDF, y a su
Digital”. vez, contiene los siguientes datos:
Datos Generales, Lugar del hecho,
Involucrados y Contenido.
7.- Requerimiento asociado
RF1
8.- Prototipo de interfaz de usuario
IM1, IM2, IM3, IM4, IM5, IM6

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1.- Caso de Uso del Formular acta policial

Sistema
2.- Descripción del caso de uso
El sistema permite la elaboración del acta policial. En la cual se obtiene una
descripción detallada de los hechos redactados por el denunciante cuya finalidad
es dejar constancia de lo ocurrido.
3.- Actor(es)
Comisaría
4.- Precondiciones
El ciudadano debe llenar el formulario de la denuncia con todos los datos (Que
serán obligatorios) para llegar a tener un mejor entendimiento del caso.
5.- Postcondiciones
Se debe obtener un código de constancia para que se almacene en la base de
datos, el estado de la denuncia.
6.- Pasos (Flujo de Eventos)
Nro. Acción del Actor Respuesta del Sistema
1 Un encargado de la comisaría El sistema permitirá visualizar las
podrá pulsar el botón de denuncias denuncias y datos relacionados a esta
recibidas el DNI del ciudadano, datos de
denuncia y la opción de elaborar acta
policial por cada denuncia.
2 El encargado de la comisaría El sistema crea un informe con los
seleccionara el botón “Crear Acta datos de la denuncia, registrando la
Policial” fecha y descripción.
3 El encargado de la comisaría El sistema muestra una vista previa
selecciona el botón del acta con la información ingresada
“Previsualizar”
4 El encargado de la comisaría da El sistema genera el documento final
clic en el botón “Guardar Acta”. del acta, guardándolo en el
dispositivo
7.- Requerimiento asociado
RF2
8.- Prototipo de interfaz de usuario
IM7, IM8, IM9, IM10, IM11

1.- Caso de Uso del Envío de respuesta al denunciante

Sistema
2.- Descripción del caso de uso
El caso de uso permite el envío de la respuesta a la persona que presentó la
denuncia
3.- Actor(es)
Coordinador de comisaría
4.- Precondiciones
El coordinador de comisaría ingresa al sistema y existe una denuncia en curso.
5.- Postcondiciones

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Confirmación del denunciante

6.- Pasos (Flujo de Eventos)
Nro. Acción del Actor Respuesta del Sistema
1 El coordinador de comisaría El sistema permite al operador
selecciona el botón de “envío de ingresar a esta opción y le pide
respuesta” algunos datos para la
comunicación.
2 El coordinador de comisaría ingresa El sistema recepciona los datos y
los datos pertinentes ubica a la persona relacionada a la
denuncia y muestra un mensaje de
verificación sobre el denunciante.
Los datos solicitados son:
-Código de la denuncia
-DNI del denunciante
-Correo electrónico del
denunciante
3 El coordinador de comisaría ve la El sistema muestra un cuadro
confirmación y acepta donde se puede escribir el
mensaje.
4 El coordinador de comisaría digita El sistema recepciona el mensaje
el mensaje digitado.
5 El coordinador de comisaría envía El sistema envía el mensaje de
el mensaje manera satisfactoria al seleccionar
el botón de enviar.
7.- Requerimiento asociado
RF6
8.- Prototipo de interfaz de usuario
IM12, IM13, IM14

1.- Caso de Uso del Actualizar denuncia

Sistema
2.- Descripción del caso de uso
El coordinador de la comisaría actualiza el estado de la denuncia según sea el
caso. Los estados pueden ser en proceso, archivado y culminado.
3.- Actor(es)
Coordinador de comisaría
4.- Precondiciones
El coordinador de comisaría se loguea al sistema de manera correcta y selecciona
la opción ver detalles de denuncias.
5.- Postcondiciones
Debe los datos cambiados estar bien identificados en la base de datos, que en
todos los puntos que se quisieron cambiar estén hechos.
6.- Pasos (Flujo de Eventos)
Nro. Acción del Actor
1 El coordinador de comisaría El sistema le muestra al
selecciona el botón actualizar coordinador de comisaría las
denuncia opciones de estado disponibles tales

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como en proceso, archivada y

culminada.
2 El coordinador de comisaría El sistema recepciona
selecciona el estado que desea que correctamente la opción elegida por
tenga la denuncia el usuario coordinador de
comisaría.
3 El coordinador de comisaría El sistema actualiza de manera
selecciona el botón de exitosa la información.
confirmación
7.- Requerimiento asociado
RF5
8.- Prototipo de interfaz de usuario
IM16

1.- Caso de Uso del Ver detalles de denuncia

Sistema
2.- Descripción del caso de uso
El usuario podrá seleccionar la opción de “ver detalles de denuncia” donde
podrá ver los datos asociados a una denuncia específica.
3.- Actor(es)
Coordinador de comisaría y supervisor
4.- Precondiciones
El usuario se loguea al sistema de manera correcta.
5.- Postcondiciones
Elaboración de la Copia Certificada Digital, luego de haber confirmado el
correcto registro de la denuncia.
6.- Pasos (Flujo de Eventos)
Nro. Acción del Actor
1 El usuario selecciona la opción El sistema muestra campos a
“ver detalles de denuncia”. rellenar para identificar la denuncia,
por número de denuncia o código
relativo
2 El usuario ingresa el identificador El sistema le muestra al usuario los
de la denuncia requerida. datos asociados a una denuncia
solicitada y una opción llamada
“Actualizar denuncia”.
3 El usuario visualiza los detalles de El sistema mantiene los datos en la
la denuncia. pantalla siguiendo el cursor del
usuario.
4 El usuario usuario cierra la opción El sistema redirige al usuario al
inicio del sistema.
7.- Requerimiento asociado
RF4
8.- Prototipo de interfaz de usuario
IM6, IM15, IM16

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MININTER 51

1.- Caso de Uso del Enmendar acta policial

Sistema
2.- Descripción del caso de uso
El usuario podrá enmendar el acta policial luego de ser rechazada por el
supervisor. El sistema le mostrará una interfaz donde podrá editar los datos
pertinentes del acta policial.
3.- Actor(es)
Coordinador de comisaría
4.- Precondiciones
El usuario se loguea al sistema de manera correcta.
5.- Postcondiciones
Debe los datos cambiados estar bien identificados en la base de datos, que en
todos los puntos que se quisieron cambiar estén hechos.
6.- Pasos (Flujo de Eventos)
Nro. Acción del Actor
1 El usuario selecciona la opción de El sistema le muestra una interfaz
enmendar acta policial donde se puede editar los detalles
del acta policial
2 El usuario ingresa los datos que le El sistema recepciona los datos que
han pedido editar. el usuario a ingresado
3 El usuario usuario confirma El sistema registra exitosamente los
cambios cambios

7.- Requerimiento asociado

RF3
8.- Prototipo de interfaz de usuario
IM9, IM10, IM11

1.- Caso de Uso del Revisar acta policial

Sistema
2.- Descripción del caso de uso
El usuario podrá ver las actas policiales que se han subido al sistema, donde
podrá ver los detalles del acta policial y podrá solicitar una enmendación
inmediata.
3.- Actor(es)
Supervisor
4.- Precondiciones
El usuario se loguea al sistema de manera correcta como usuario tipo supervisor.
5.- Postcondiciones
Verificar que todo está bien para continuar con el proceso o de lo contrario, se
procederá a una actualización
6.- Pasos (Flujo de Eventos)

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MININTER 52

Nro. Acción del Actor

1 El usuario selecciona la opción El sistema muestra campos a
“revisar acta policial” rellenar para identificar el acta
policial, por número de denuncia o
código relativo de la denuncia
asociada, también muestra las
últimas actas subidas al sistema.
2 El usuario ingresa el identificador El sistema le muestra al usuario los
de la denuncia requerida. detalles del acta policial. También
muestra la opción de “solicitar
enmendación” y “confirmar acta
policial”
3 El usuario selecciona la opción El sistema valida el acta policial y
confirma acta policial se le asigna una firma virtual, la
cual representa que esta acta está
autenticada.
7.- Flujo alternativo
3 El usuario selecciona la opción El sistema solicita al coordinador de
solicitar enmendación comisaría enmendar el acta policial.
8.- Requerimiento asociado
RF7
9.- Prototipo de interfaz de usuario
IM9, IM10

1.- Caso de Uso del Recibir notificaciones

Sistema
2.- Descripción del caso de uso
El usuario podrá recibir notificaciones acerca de su denuncia, donde podrá ser
mensajes que incluyen actualizaciones como mensajes que den una respuesta
absoluta a la denuncia.
3.- Actor(es)
Denunciante
4.- Precondiciones
El usuario se loguea al sistema de manera correcta.
5.- Postcondiciones
Recibir una confirmación de que el denunciante haya recibido la notificación
6.- Pasos (Flujo de Eventos)
Nro. Acción del Actor
1 El usuario selecciona la opción El sistema muestra las
“revisar notificaciones” notificaciones asociadas ese usuario
y la opción de leer más
2 El usuario selecciona la El sistema muestra la notificación
notificación y pulsa “leer más” seleccionada y los detalles
asociados a esta.
3 El usuario cierra las notificaciones El sistema redirige al usuario al
login del sistema
8.- Requerimiento asociado

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MININTER 53

RF9
9.- Prototipo de interfaz de usuario
IM12, IM13, IM14
Prototipos
Número: IM1
Propósito de Interfaz: Inicio sesión de un operador para el registro de denuncia.

Número: IM2
Propósito de Interfaz: El sistema permite el registro de los datos generales del denunciante,
como por ejemplo su número de DNI, su apellido paterno y materno, nombres, nombre del
padre y madre, los cuales se validan en la base de datos de RENIEC. Así mismo, su número
telefónico y correo electrónico.

Número: IM3
Propósito de Interfaz: El sistema permite el registro de datos del domicilio del denunciante,
en este apartado se incluye el nombre del Departamento, Provincia, Distrito, Dirección del
domicilio y ocupación.

18/06/2022
MININTER 54

Número: IM4
Propósito de Interfaz: El sistema permite el registro de datos del hecho correspondiente a la
denuncia, se especifica la fecha, hora, lugar donde ocurrieron los hechos, departamento,
provincia, distrito, tipo y nombre de la vía, cuadra, narración escrita de los hechos, y opción
de adjuntar copia simple de medios probatorios que sirva de soporte a la denuncia.

Número: IM5
Propósito de Interfaz: El ciudadano denunciante debe confirmar que la denuncia hecha debe
estar conforme para ser enviado a los operadores, una vez aceptado se enviara la denuncia.

Número: IM6

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MININTER 55

Propósito de Interfaz: Se envía al ciudadano la denuncia que hizo y los datos que colocó para
que, ante cierta duda o trámite, tenga la copia para hacer esta dos.

Número: IM7
Propósito de Interfaz: Se encarga de almacenar todos los datos de la denuncia de un
ciudadano para que luego podamos elaborar el acta policial a tres de la opción “Elaborar”
establecida en la tabla.

Número: IM8
Propósito de Interfaz: Teniendo los datos del denunciante, se procederá a la descripción de la
denuncia de una manera más clara y específica de la denuncia para que sea archivado en la
base de datos.

18/06/2022
MININTER 56

Número: IM9
Propósito de Interfaz: Una vez redactada el acta, se observará una tabla en la que mostrará
cada denuncia recibida tenga su acta policial a través de un código de constancia.

Número: IM10
Propósito de Interfaz: Se verifica que el acta haya sido redactada de manera conforme, de lo
contrario, se procederá a una actualización.

18/06/2022
MININTER 57

Número: IM11
Propósito de Interfaz: Cambiar la descripción ante un error que ocurrió en la redacción, y se
producirá el cambio sin afectar los datos de la denuncia original y el código de constancia.

Número: IM12
Propósito de Interfaz: Pedir los datos necesarios para la comunicación al operador

18/06/2022
MININTER 58

Número: IM13
Propósito de Interfaz: Confirmar si es la persona deseada para la comunicación

Número: IM14
Propósito de Interfaz:
Permitir al usuario digitar
el mensaje que recepcionará el
denunciante

18/06/2022
MININTER 59

Número: IM15
Propósito de Interfaz: Solicita datos necesarios para la búsqueda de la denuncia

Número: IM16
Propósito de Interfaz: En caso
exista la denuncia, se
muestra un historial de
actualizaciones en el seguimiento
del estado de la denuncia

18/06/2022
MININTER 60

18/06/2022
MININTER 59

7.1.4 Diagrama de Clases y de Estados

● Diagrama de Clases

18/06/2022
MININTER 60

● Diagrama de Estados

DEO Denuncia

DEO Denunciante

18/06/2022
MININTER 61

DEO Acta Policial

18/06/2022