UNIVERSIDAD TECNOLOGICA DE LOS ANDES

FACULTAD DE INGENIERIA CIVIL

CURSO: LENGUAJE Y COMUNICACIÓN

DOCENTE:
Nestor Huanco Pichuilla

TEMA: La Comunicación

ESTUDIANTES:

-Robert Alfonso Ortiz Solano

-Fritz Jhordan Contreras Solano

APURIMAC-PERU
2023
 INDICE

INTRODUCION………………………………………………..3

CAPITULO 1 ORIGEN DE LA COMUNICACION

1.1. LA ESCRITURA
1.1.1. TIPOS DE ESCRITURA………………………….
1.2. Comunicación transparente………………
1.3. Comunicación interna……………………
1.4. Redes sociales y medios digitales…………….
CAPITULO 2: EL PROCESO DE LA COMUNICACIÓN

2.1. ELEMENTOS DE LA COMUNICACIÓN…………

2.2. MODELOS DEL PROCESO DE LA COMUNICACIÓN …

CAPITULO 3: CLASIFICACION DE LA
COMUNICACIÓN

3.1. SEGÚN EL EMISORY EL RECEPTOR……………………

3.2. SEGÚN EL MEDIO……………………………………….
3.3. MENSAJE…………………………………………………
3.4. CONTEXTO………………………………………………

CAPITULO 4: LAS BARRERAS EN EL PROCESO DE

LACOMUNICAION

4.1. CALSES DE BARRERAS

CAPITULO 5: LA COMUNICACIÓN ASOCIADA A LAS

RELACIONES PUBLICAS

5.1. Gestión de la imagen y la reputación

5.2. Establecimiento de vínculos con los medios
5.3. Redes sociales y medios digitales

CONCLUSIONES……………………………………………..

BIBLIOGRAFIA……………………………………………..
 INTRODUCCION

En este presente trabajo daremos a conocer el rol que cumple

la comunicación en nuestra vida cotidiana, lo dividimos en
cinco capítulos, en el primer capitulo hablaremos sobre el
origen de la comunicación; en el segundo capítulo trataremos
el proceso de comunicación; el tercero hablaremos acerca de la
clasificación de la comunicación , en el cuarto hablaremos
acerca de las barreras en el proceso de la comunicación y así
como también hablaremos del quinto capitulo.

El objetivo principal de este trabajo es dar a conocer que la

comunicación es un objetivo básico para la sociedad en
general. El proceso comunicativo satisface tres necesidades
básicas del ser humano; informar, establecer relaciones
interpersonales y establecer metas.

Su importación radica en el alcance de dicha información y al

numero de receptores que llega.
 CAPITULO 1
ORIGEN DE LA COMUNICACION

Se desarrolló a lo largo de la evolución humana en diferentes

partes del mundo a medida que los seres humanos desarrollaron
formas más avanzadas de comunicación para expresar sus
pensamientos, emociones y necesidades.
El origen del lenguaje es un tema ampliamente debatido y no hay un
año o lugar específico que se pueda señalar como su origen definitivo.
La evolución del lenguaje es un proceso gradual que ocurrió durante
un período muy largo de tiempo en diferentes lugares del mundo. No
se puede establecer una fecha exacta o un lugar específico donde el
lenguaje haya comenzado.
En términos generales, se cree que el lenguaje humano se desarrolló a
lo largo de cientos de miles de años a medida que nuestros
antepasados humanos evolucionaron cognitivamente y se
comunicaron entre sí. Las primeras formas de comunicación entre los
seres humanos primitivos probablemente involucraron gestos, sonidos
y vocalizaciones para transmitir necesidades básicas y emociones.

1.1 LA ESCRITURA
La escritura tiene un origen histórico que varía en diferentes partes
del mundo. Se han descubierto varios sistemas de escritura antiguos,
cada uno con su propia evolución y contexto cultural.

1.1.2. Tipos de escritura

la escritura en Egipto: Los jeroglíficos egipcios, utilizados en el
antiguo Egipto, datan del 3300 a.C. aproximadamente. Se caracterizan
por sus pictogramas y símbolos altamente estilizados tallados en
monumentos y inscripciones.
la escritura en china: El sistema de escritura chino es uno de los
más antiguos, con ejemplos tempranos que datan de alrededor del
1200 a.C. Utiliza caracteres que representan palabras o ideas y ha
tenido una profunda influencia en las culturas asiáticas.

la escritura en América: Utilizada por la civilización maya en

Mesoamérica, la escritura maya tiene ejemplos que datan del siglo III
a.C. Está compuesta por glifos complejos y se utilizaba para
inscripciones en monumentos y en códices.

1.2. Comunicación transparente: La comunicación asociada a

las relaciones públicas se basa en la transparencia y la honestidad.
Las organizaciones deben comunicar información precisa y completa
para construir la confianza y la credibilidad con su audiencia.

1.3. Comunicación interna: Las relaciones públicas no solo se

enfocan en la comunicación externa, sino también en la interna. Es
esencial mantener a los empleados informados y comprometidos, ya
que también influyen en la percepción externa de la organización.

1.4. Redes sociales y medios digitales: En la era digital, las

redes sociales y otros canales en línea son componentes esenciales
de la comunicación asociada a las relaciones públicas. Estos canales
permiten a las organizaciones interactuar directamente con su
audiencia y transmitir su mensaje de manera rápida y efectiva.
En resumen, la comunicación asociada a las relaciones públicas es
una estrategia integral para administrar la percepción pública de una
organización. Implica utilizar diversas herramientas y técnicas para
construir y mantener una imagen positiva y coherente, tanto interna
como externamente.
 CAPITULO 2
EL PROCESO DE LA COMUNICAION

2.1. ELEMENTOS DE LA COMUNICAION

EL EMISOR: Es la persona o entidad que envía el mensaje a través

de del canal hacia un receptor, el emisor codifica la información en un
formato comprensible.

EL RECEPTOR: Es la parte que recibe y decodifica el mensaje

enviado por el emisor a través de un canal de comunicación. Puede
ser una persona o un grupo o una entidad; procesa para comprender el
mensaje enviado por el emisor.

EL MENSAJE: es una información que el emisor envía a receptor a

través de un canal. Puede ser en forma de palabras, textos, imágenes,
u otros medios. El mensaje contiene la información que el emisor
desea comunicar al receptor.

EL CANAL: el medio por el cual se transmite el mensaje desde el

emisor hasta el receptor. puede ser físico como el aire, para la
comunicación oral o virtual.
EL CODIGO: es un sistema de símbolos o reglas que el emisor utiliza
para codificar el mensaje y el receptor utiliza para descodificarlo. ,
puede ser un lenguaje , idioma , señales no verbales , . El código
asegura que el mensaje sea comprensible entre el emisor y el receptor
siempre cuando compartan el mismo sistema de símbolos o reglas.

EL CONTEXTO: Se refiere a circunstancias, situaciones y elementos

que regulan el mensaje y le dan significado. El contexto es esencial
para comprender completamente el significado.

2.2. MODELOS DE PROCESO DE LA COMUNICACION

Existen varios modelos de proceso de comunicación que describen los
componentes y las etapas involucradas en la transmisión de
información entre un emisor y un receptor. Cada modelo ofrece una
perspectiva única sobre cómo funciona la comunicación. A
continuación, te presento algunos de los modelos más conocidos:

Modelo de Shannon y Weaver: Este modelo, desarrollado por

Claude Shannon y Warren Weaver en 1949, es conocido como el
modelo de "emisor-mensaje-canal-receptor". Describe la
comunicación como un proceso lineal donde un emisor codifica un
mensaje, que se transmite a través de un canal y luego es decodificado
por el receptor. Aunque simple, este modelo no aborda la
retroalimentación ni otros elementos más complejos de la
comunicación.
Modelo de Lasswell: Propuesto por Harold Lasswell en 1948, este
modelo se centra en responder a las preguntas clave de la
comunicación: ¿quién dice qué a través de qué canal a quién y con
qué efecto? El modelo destaca la importancia de los roles del emisor,
el mensaje, el canal, el receptor y el efecto en el proceso de
comunicación.

Modelo de transacción de Barnlund: Dean Barnlund propuso

un modelo en 1970 que destaca la comunicación como una
transacción compleja entre emisor y receptor, donde ambos roles
están en constante interacción y cambio. También introduce factores
como el ruido, que puede interferir en la comunicación.

Modelo de comunicación intercultural de Gudykunst y

Kim: Este modelo, desarrollado por William B. Gudykunst y Young
Yun Kim, se centra en la comunicación entre culturas diferentes.
Destaca la importancia de la adaptación, la comprensión y la
sensibilidad cultural para lograr una comunicación efectiva en
contextos interculturales.
 CAPITULO 3
CLASIFICACION DE LA COMUNICACION
3.1 Según el emisor y el receptor

a) Intrapersonal: se refiere a procesos, experiencias o

comunicación que ocurren dentro de una sola persona. En el contexto
de la comunicación, el término se usa para describir la reflexión, la
autocomprensión y el diálogo interno que tienen lugar en la mente de
un individuo, sin involucrar a otros. Es la comunicación que ocurre en
el nivel interno de una persona, como sus pensamientos, emociones

b) Interpersonal: comunicación o interacción que ocurre entre dos

o más personas. En este contexto, el "emisor" es la persona que envía
el mensaje, y el "receptor" es la persona que lo recibe. La
comunicación interpersonal implica el intercambio de información,
ideas o emociones entre individuos, ya sea en persona, a través de
medios como el habla, gestos, lenguaje corporal, o mediante medios
escritos y digitales.

c) Grupal : se refiere a la naturaleza colectiva de la interacción

entre un emisor (quien envía el mensaje) y un receptor (quien recibe
el mensaje) cuando ambos están involucrados en un grupo

d) Publica: lo público se refiere a información, mensajes o acciones

que son compartidos y accesibles por múltiples personas o un público
en general.
e) Privada: fuera del alcance del público en general. Es un espacio
confidencial donde solo las partes involucradas tienen acceso o
conocimiento.

3.2. SEGÚN EL MEDIO

a) VERVAL: Oral o escrita

La comunicación verbal es el intercambio de información a través de
palabras habladas o escritas. Implica el uso del lenguaje para
transmitir ideas, pensamientos y emociones.

-Comunicación oral: Es la forma en que nos expresamos a través

de palabras habladas. Utilizamos nuestra voz, tono y palabras para
transmitir ideas, compartir información y conectarnos con los demás.
Es una parte fundamental de nuestras interacciones diarias y nos
permite comunicar pensamientos y sentimientos de manera directa y
en tiempo real.

-Comunicación escrita: Es transmitir mensajes y pensamientos a

través de las palabras escritas. Usamos textos y letras para compartir
información, ideas y emociones. Puede ser en forma de cartas, correos
electrónicos, libros o mensajes en línea. Es una herramienta poderosa
para conectar personas y preservar información a lo largo del tiempo.
b) NO VERVAL: Visual, auditiva y kinésica

-Visual: Abarca gestos, expresiones faciales, contacto visual y

lenguaje corporal para transmitir información y emociones sin
palabras. Esta forma de comunicación es poderosa en su capacidad
para expresar significados sutiles y universales,

-Auditiva: Como tono, volumen y entonación. Estos elementos

transmiten emociones y matices en el habla, enriqueciendo el
mensaje. A menudo, el tono de voz puede expresar confianza, ira,
alegría y más, influyendo en cómo se percibe y comprende la
comunicación.

-kinestica: Se refiere al intercambio de información a través del

movimiento corporal, como gestos y posturas. Es una forma
poderosa de expresar emociones y mensajes sin palabras.

c) ELECTRONICA: Los recursos que la tecnología permita usar,

para establecer comunicación con otros. ejm
. tenemos por ejemplo al correo electrónico se convertido en una
de las formas básicas de comunicación
. también con la expansión de distintos tipos de comunicación
electrónicos

3.3 MENSAJE

a) Por el contenido (idea, tema o asunto) y al destino que se envía

la comunicación puede ser.
-Publica: Un mensaje público es una comunicación dirigida a un
amplio público, generalmente a través de medios de comunicación
masiva como la televisión, la radio, los periódicos, las redes sociales y
otros canales similares. El objetivo de un mensaje público es llegar a
una audiencia extensa y diversa para informar, persuadir, educar o
influir en las opiniones y actitudes de las personas.

-Privadas: un mensaje privado es aquel que se comparte

directamente entre el emisor y el receptor sin que otras personas
puedan acceder o ver su contenido. Por lo general, los mensajes
privados se utilizan para tratar asuntos personales, confidenciales o
específicos entre dos partes.

b) Por el nivel del lenguaje (Modo de decir o nombrar

cosas)
-Culto: también conocido como lenguaje formal o lenguaje
académico, se caracteriza por ser un nivel de expresión lingüística que
utiliza un vocabulario extenso, estructuras gramaticales elaboradas y
un tono más refinado. Este tipo de lenguaje se utiliza en contextos
formales, como la academia, la literatura, el discurso público y en
situaciones donde se busca una comunicación precisa y elegante. Ejm.
Saludo en lenguaje culto:
Informal: ¡Hola! ¿Cómo estás?
Culto: Buenos días/tardes. ¿Cómo se encuentra usted?
Agradecimiento en lenguaje culto:
Informal: Gracias por tu ayuda.
Culto: Le agradezco sinceramente su valiosa asistencia.
Solicitud en lenguaje culto:
Informal: ¿Puedes darme una mano con esto?
Culto: ¿Sería posible que me brindara su colaboración en este asunto?
Expresión de opinión en lenguaje culto:
Informal: Creo que eso está bien.
Culto: En mi opinión, esa parece ser una medida adecuada.

-Estándar: se refiere a la forma de comunicación que se considera

formal, aceptada y utilizada en situaciones oficiales, educativas y
profesionales. Es una variante del lenguaje que sigue reglas
gramaticales y vocabulario ampliamente aceptados, lo que facilita la
comprensión entre diferentes personas y contextos. El lenguaje
estándar es utilizado para garantizar una comunicación clara y
efectiva en diversos ámbitos de la sociedad.
Ejemplo en una conversación formal: Persona A: "Buenos días,
¿cómo se encuentra usted hoy?" Persona B: "Muy bien, gracias por
preguntar. ¿Y usted?"

-Coloquial: Es como cuando estás charlando con amigos o

familiares de forma relajada, sin ponerte muy formal. Es el tipo de
lenguaje que usamos en el día a día para hablar de cosas normales y
no tan serias. Como cuando te cuentas historias o compartes chistes
con tus colegas.
Hola, ¿cómo estás? ¿Qué tal todo por acá?
Voy a dar una vuelta al súper, ¿necesitas algo?
Mi mamá siempre me dice "come tus verduras, están bien buenas".
. Popular: también conocido como lenguaje coloquial o lenguaje
informal, es una forma de comunicación que se utiliza en situaciones
cotidianas y entre personas que comparten un contexto cultural o
social similar. A menudo es más relajado, cercano y menos formal
que el lenguaje utilizado en situaciones más profesionales o
académicas
"¡Qué onda!": Expresión común en algunos países de habla hispana
que significa "¿Cómo estás?" o "¿Qué pasa?".
"Estar en las nubes": Se refiere a estar distraído o pensando en algo
diferente a la situación presente.
"Tirar la toalla": Significa rendirse o abandonar una tarea o proyecto
debido a la dificultad.
"Darle vueltas al asunto": Indica que alguien está pensando o
considerando un tema repetidamente.
"Echar una mano": Significa ayudar a alguien en una tarea o
situación.
3.4. CONTEXTO
De acuerdo con el lugar, la situación social y el ambiente
psicológico en el que se produce la comunicación:
a) Formal: Está sujeta al orden, las normas y los papeles
establecidos por el grupo.

. Doctor-Paciente
. Jefe-Empleado.

b) Informal: Es espontanea más natural de acuerdo con gustos y

preferencias individuales

- ¡he hola! ¿Como va?

 CAPITULO 4
LAS BARRERAS EN EL PROCESO DE LA COMUNICACION
En el proceso de comunicación, existen varias barreras que pueden
interferir con la transmisión efectiva de mensajes entre el emisor y el
receptor. Estas barreras pueden dificultar la comprensión y la
interpretación precisa de la información. Aquí hay algunas de las
principales barreras en el proceso de comunicación:
4. CLASES DE BARRERAS
4.1. Barreras lingüísticas: Diferencias en el idioma, vocabulario
y jerga pueden dificultar la comunicación entre personas que no
comparten el mismo idioma materno. Incluso cuando se habla el
mismo idioma, las palabras pueden tener significados diferentes para
diferentes personas.

4.2. Barreras culturales: Las diferencias culturales en las normas

de comunicación, las costumbres y las creencias pueden llevar a
malentendidos. Los gestos, las expresiones faciales y las formas de
abordar los temas varían entre culturas y pueden dar lugar a
confusiones.

4.3. Barreras semánticas: Estas barreras se refieren a la

ambigüedad en el significado de las palabras y frases. Palabras con
múltiples interpretaciones o términos técnicos pueden llevar a
malentendidos.

4.4. Barreras de percepción: Las personas interpretan la

información en función de sus experiencias y perspectivas
individuales. Esto puede llevar a interpretaciones erróneas o
interpretaciones que difieren del mensaje original.
4.5. Barreras físicas: La distancia geográfica, el ruido de fondo, la
mala calidad de la señal en las comunicaciones electrónicas y otros
factores físicos pueden dificultar la transmisión y recepción adecuadas
del mensaje.

4.6. Barreras emocionales: Las emociones y el estado emocional

de las personas pueden influir en cómo reciben e interpretan los
mensajes. Si alguien está enojado, estresado o distraído
emocionalmente, es más probable que malinterprete o no preste
atención al mensaje.

4.7. Barreras de retroalimentación: Si no hay una

comunicación bidireccional efectiva, el emisor no recibirá
retroalimentación sobre cómo se está interpretando el mensaje. Esto
puede llevar a malentendidos y a la incapacidad de ajustar el mensaje
según sea necesario.

4.8. Barreras tecnológicas: Problemas con las herramientas y los

canales de comunicación, como fallos en la tecnología, problemas de
conectividad o problemas con el equipo, pueden afectar la calidad de
la comunicación.

4.9. Barreras de género y edad: Las diferencias de género y de

edad pueden influir en la forma en que las personas se comunican y
cómo interpretan los mensajes. Las percepciones preconcebidas sobre
estas diferencias pueden llevar a malentendidos.

4.10. Barreras psicológicas: Las actitudes personales, los

prejuicios y la falta de empatía hacia el emisor o el mensaje pueden
dificultar la comunicación efectiva.
Es importante reconocer estas barreras y esforzarse por superarlas
para lograr una comunicación más clara y precisa. El uso de un
lenguaje claro, la consideración de la audiencia y el fomento de una
comunicación abierta y receptiva pueden ayudar a minimizar los
efectos de estas barreras.
 CAPITULO 5

5.1. COMUNICACIÓN ASOSIADA A LAS RELACIONES PUBLICAS

La "comunicación asociada a las relaciones públicas" se refiere a la
forma en que las organizaciones utilizan estrategias y técnicas de
comunicación para gestionar y mantener su imagen y reputación
pública. En otras palabras, se trata de cómo una entidad se comunica
con su audiencia, ya sea el público en general, los clientes, los
empleados, los medios de comunicación u otros grupos relevantes,
con el objetivo de influir positivamente en la percepción que tienen
de la organización.
Las relaciones públicas desempeñan un papel crucial en la
construcción de una imagen positiva y sólida para una organización,
y la comunicación es una herramienta esencial para lograrlo. Algunos
aspectos clave de la comunicación asociada a las relaciones públicas
incluyen:

5.1.1. Gestión de la imagen y la reputación: Las relaciones

públicas se centran en crear y mantener una imagen favorable de la
organización en la mente de su audiencia. La comunicación eficaz
juega un papel importante en la gestión de la percepción pública.

5.1.2. Comunicación transparente: La comunicación asociada a

las relaciones públicas se basa en la transparencia y la honestidad.
Las organizaciones deben comunicar información precisa y completa
para construir la confianza y la credibilidad con su audiencia.

5.1.3. Manejo de crisis: En situaciones de crisis, la comunicación

asociada a las relaciones públicas desempeña un papel vital. Las
organizaciones deben comunicar de manera rápida y efectiva para
abordar la crisis, proporcionar información actualizada y mostrar
cómo están tomando medidas para resolver la situación.

5.2. Establecimiento de vínculos con los medios: La

comunicación con los medios de comunicación es fundamental para
las relaciones públicas. Las organizaciones deben cultivar relaciones
con los periodistas y proporcionar información precisa y relevante
para garantizar una cobertura justa y precisa.

5.2.1. Comunicación interna: Las relaciones públicas no solo se

enfocan en la comunicación externa, sino también en la interna. Es
esencial mantener a los empleados informados y comprometidos, ya
que también influyen en la percepción externa de la organización.

5.2.2. Campañas y eventos: La comunicación asociada a las

relaciones públicas implica la planificación y ejecución de campañas y
eventos para promover mensajes clave y construir relaciones con
diversos públicos.

5.3. Redes sociales y medios digitales: En la era digital, las

redes sociales y otros canales en línea son componentes esenciales
de la comunicación asociada a las relaciones públicas. Estos canales
permiten a las organizaciones interactuar directamente con su
audiencia y transmitir su mensaje de manera rápida y efectiva.
 CONCLUCIONES

Primero:
El lenguaje se ha desarrollado hace muchos años, aunque aun no
hay una teoría comprobada, este es un elemento esencial para
lograr una buena comunicación y también va de la mano con la
escritura que al igual al lenguaje tiene un origen muy antiguo; si
hacemos uso de ambos podemos lograr una comunicación eficaz.

Segundo:
La comunicación requiere de elementos para facilitar la comprensión
del mensaje dependiendo de un emisor, receptor, código, canal y entre
otros.

Tercero:
Actualmente la comunicación es muy importante para cada uno de
nosotros, sin comunicación nos podríamos comunicarnos con nuestros
amigos, familiares y conocidos. Como también los tipos de
comunicación: visual, oral, acústica y escrita entre otros.
Cuarto:
El hombre ha provocado barreras por el simple hecho de no ser unida,
la comunicación también es importante porque sin ella esta
humanidad no progresaría.

Quinto:
La comunicación actúa como un catalizador de la relaciones
interpersonales y institucionales.
 BIBLIOGRAFIA

Editorial lumbreras ( ) La comunicación Perú ,lima .

Editorial racso ( ) El lenguaje y sus partes.

Fonseca llenera (2005) comunicación oral, fundamento y practica

estratégica.

León mejía (2005) estrategias para el desarrollo de la

comunicación. profesional-México.

Schramm (1971) comunicación e información. Paoli, México.