Terminos y Condiciones

TÉRMINOS Y CONDICIONES GENERALES
1. Relación Contractual
Las presentes condiciones (las “Condiciones”), rigen el acceso y el uso que usted
haga, desde cualquier parte del mundo, a la aplicación, sitio web y/o contenidos
desarrollados, manejados y/o administrados por Diri Telecomunicaciones, S.A. de
C.V. (“Diri”) y/o sus marcas, controladoras, licenciatarias, filiales o subsidiarias (la
“Plataforma”).
Las Condiciones aquí detalladas son supletorias y complementarias a las

disposiciones del contrato de prestación de servicios de Diri, el cual fue registrado
ante la Procuraduría Federal del Consumidor bajo el número 322-2020, el día 9 de
noviembre de 2020 y 342-2020 el día 18 de noviembre de 2020 (el “Contrato”) y al
Código de Prácticas Comerciales de Diri; por lo que todos los instrumentos
anteriormente referidos deberán interpretarse de forma sistemática.
Diri es una Sociedad Mercantil debidamente Constituida de conformidad con la

Legislación Mexicana, tal y como consta en la Escritura Pública número 48,181
(cuarenta y ocho mil ciento ochenta y uno), otorgada ante la fe del Licenciado Mario
Evaristo Vivanco Paredes, Titular de la Notaría Número 67 de la Ciudad de México,
México, con fecha 18 de julio de 2018, inscrita en el Registro Público de Comercio de
la Ciudad de México bajo el folio mercantil electrónico N-2018066064, de fecha 15
de agosto de 2018.
Las presentes Condiciones generan obligaciones entre Usted y Diri o sus filiales
según el caso. Por ello, Usted deberá de leer detenidamente su contenido antes de
utilizar la Plataforma. Si usted no está de acuerdo con cualquiera de las condiciones
o disposiciones establecidas en las presentes Condiciones, deberá abstenerse de
utilizar la Plataforma, dar de baja su Usuario o cuenta y/o eliminar la aplicación, según
sea el caso.
El uso de la Plataforma implica la aceptación de:
(i) Los Términos estipulados en el Contrato de Adhesión aplicable, los cuales se

encuentran disponibles para su consulta la página de internet de Diri.
(ii) Las presentes Condiciones, y
(iii) El Aviso de Privacidad de Diri (el “Aviso de Privacidad”).
Downtown Santa Fe, Av. Santa Fe #428, Torre III, Piso 22, Zedec Santa Fe, 05349, Cuajimalpa, CDMX.
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Todas nuestras tarifas se encuentran debidamente registradas ante el Instituto
Federal de Telecomunicaciones, el cual podrás consultar en la página:
https://tarifas.ift.org.mx/ift_visor/
Diri y/o sus filiales se reservan el derecho de cambiar, modificar y/o remplazar las
presentes Condiciones en cualquier momento, al igual que sus planes de
contratación, y sin necesidad de previo aviso y dichas modificaciones entrarán en
vigor al día siguiente a aquél en que hayan sido publicadas en la Plataforma.
El Usuario que actúe, de manera enunciativa más no limitativa con alevosía, ventaja,
dolo, y/o mala fe al solicitar el servicio de telefonía y/o la adquisición de equipos,
“será considerado como fraude” y se le suspenderá y cancelará su línea telefónica
después de hacerle de su conocimiento al Cliente los motivos de la cancelación y en
caso de ser necesario Diri y/o sus filiales podrán presentar cargos contra este.
El acceso o uso continuo de la Plataforma después de que surtan efectos las

modificaciones a que se hizo referencia anteriormente implica su consentimiento a
vincularse y obligarse conforme a las nuevas Condiciones.
2. Condiciones de uso de la Plataforma
Para poder utilizar la Plataforma, Usted debe de contar con edad y capacidad
suficiente, de conformidad con la legislación que le resulte aplicable, a efecto de
estar en posibilidad de obligarse conforme a las presentes Condiciones.
Usted es responsable de adquirir y actualizar el hardware compatible o los

dispositivos necesarios para acceder y utilizar los Servicios y/o Servicios Adicionales
y/o la Plataforma. Diri no garantiza que los Servicios y/o Servicios Adicionales, o
cualquier parte de estos, funcionen en cualquier hardware o dispositivo. Los Servicios
y/o Servicios Adicionales pueden ser objeto de disfunciones o retrasos inherentes a
incompatibilidades informáticas y la interacción con otras comunicaciones
electrónicas.
Usted se obliga a utilizar los Servicios y/o Servicios Adicionales de forma personal,
en estricto apego a la legislación y regulación aplicable, así como a las buenas
costumbres. Diri se reserva el derecho de retirar, negar o restringir el acceso a los
Servicios y/o Servicios Adicionales por causa justificada y dando aviso al Usuario de
dichos motivos.
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3. Alcance de los Servicios y/o Servicios Adicionales
Los Servicios y/o Servicios Adicionales son regidos, en lo principal, por el Contrato
que usted celebre con Diri, en su caso. A su vez, para la contratación de los Servicios
y/o Servicios Adicionales, así como para la compraventa de uno o más equipo(s), Diri
pone a su disposición dos procedimientos:
(i) A través de la Plataforma, y
(ii) Un sistema mixto, el cual iniciará con una llamada telefónica y terminará
remitiéndolo a un carrito de compra virtual.
Para contratar los Servicios y/o Servicios Adicionales y/o adquirir uno o más equipos
con Diri, a través de la Plataforma, usted deberá identificar y seleccionar los Servicios
y/o Servicios Adicionales que desea contratar y seguir las instrucciones que de ello
deriven, para lo cual Diri verificará la disponibilidad de los Servicios y/o Servicios
Adicionales en el área correspondiente a su código postal, así como la compatibilidad
del dispositivo que usted pretende usar, en caso que no adquiera un equipo de
telefonía móvil directamente con Diri, con base en el Código IMEI de dicho dispositivo.
En caso de que usted desee adquirir un equipo directamente con Diri, podrá elegirlo
en la Plataforma, considerando la disponibilidad y oferta de equipos por parte de Diri.
Posteriormente, usted deberá escoger el plan tarifario que desee contratar e ingresar
los datos de envío de la tarjeta SIM, del equipo o de ambos, según sea el caso.
Una vez realizado lo anterior, la contratación de los Servicios y/o Servicios

Adicionales, así como la compraventa del equipo, en su caso, será perfeccionada por
usted al momento de dar su consentimiento a través de la validación que haga vía
correo electrónico y al realizar el pago respectivo.
Una modalidad para contratar los Servicios y/o Servicios Adicionales es mediante
medios telefónicos y a través del “carrito de compra virtual”, usted deberá
comunicarse al Call Center de Diri y seguir el procedimiento con el operador
telefónico que lo atienda, el cual verificará si los Servicios y/o Servicios Adicionales
tienen cobertura en el área correspondiente a su código postal; así como la
compatibilidad del dispositivo de telefonía móvil que usted pretende usar (en caso
de que no adquiera un equipo de telefonía móvil directamente con Diri y lo anterior,
con base en el Código IMEI de su dispositivo). Diri subcontrata el servicio de
mensajería y paquetería, por lo que no se hace responsable por los tiempos de
entrega de paquetería o algún tipo de retraso o percance con la entrega.
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Posteriormente, se le enviará un enlace ya sea por correo electrónico, SMS o
WhatsApp, mismo que desplegará un “carrito de compra virtual” con los productos y
servicios solicitados y se generará una línea de captura. Usted deberá ingresar los
datos de envío de la tarjeta SIM, del equipo o de ambos, según sea el caso.
Una vez realizado lo anterior, la contratación de los Servicios y/o Servicios

Adicionales, así como la compraventa del equipo, en su caso, será perfeccionada por
usted al momento de dar su consentimiento a través de la validación que haga vía
correo electrónico y al realizar el pago respectivo.
Para todos los efectos legales, usted reconoce que las validaciones a que se hace
referencia en los párrafos anteriores configuran una firma electrónica simple, válida
para otorgar su consentimiento en los términos de la legislación aplicable.
Independientemente del procedimiento de contratación, Diri puede válidamente

asumir que su consentimiento fue inequívocamente otorgado a través de medios
electrónicos, si en un plazo de 30 (treinta) días naturales después de haber hecho
algún pago relacionado con los Servicios, Servicios Adicionales, así como la
compraventa del equipo, en su caso, usted no presenta ningún tipo de queja o
aclaración.
Usted podrá contratar en cualquier momento Servicios Adicionales, para lo cual

deberá de encontrarse al corriente con los pagos de los Servicios contratados
anteriormente y con las obligaciones contraídas por virtud de la celebración del
Contrato.
De igual manera, usted podrá cambiar el plan tarifario contratado y contratar Servicios
Adicionales distintos a través de cualquier medio que Diri habilite para tales efectos.
Usted deberá realizar el pago de los Servicios y/o Servicios Adicionales y/o gastos
adicionales en que incurra por exceder los Límites, en su caso, durante los primeros
10 (diez) días naturales posteriores a que Diri ponga el Estado de Cuenta
correspondiente a su disposición, a través de transferencia de fondos, mediante
depósito, ingresando los datos de su tarjeta de crédito, débito o de servicios a través
de la Plataforma, con su cuenta de Usuario, o por cargo automático a su tarjeta
domiciliada.
El pago a través de tarjetas de crédito, débito o de servicios, es operado por terceros

ajenos a Diri, por lo que Diri en ningún momento tiene acceso a ella, y por lo tanto no
retendrá la información financiera de ningún Usuario, únicamente guardará el Token
a efecto de hacer los cargos subsecuentes de manera automática a aquellos clientes
que domicilien los cobros a su tarjeta.
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El pago por la cuota de activación, adquisición de equipos móviles, Servicios
Adicionales, gastos adicionales en que se incurra por exceder los Límites, o cualquier
otro concepto por el que usted se haya obligado, podrá realizarse a través de
cualquiera de los métodos de pago referidos en el párrafo anterior y establecidos en
el Contrato. Asimismo, Diri podrá realizar el cobro automático por los Servicios y/o
Servicios Adicionales contratados por usted, a través de cargos recurrentes a su
tarjeta de crédito, débito o servicios que asocie o domicilie al pago de los Servicios
y/o Servicios Adicionales o de equipo(s), en cuyo caso, el cobro del plan tarifario
contratado se realizará de forma automática, mes con mes.
En caso de que Diri no pueda realizar el cargo automático a la tarjeta, se realizarán 3

(tres) intentos de cobro a partir de la fecha en que Diri ponga el Estado de Cuenta a
su disposición, durante 3 (tres) días consecutivos; en caso de no lograr realizar el
cobro, Diri no estará obligado a seguir prestando los Servicios y/o Servicios
Adicionales hasta que reciba el pago correspondiente a través de cualquier otra
forma de pago.
En caso de alguna falla en la prestación de los Servicios y/o Servicios Adicionales por
causas directamente imputables a Diri, usted podrá solicitar el reembolso
correspondiente de conformidad con el procedimiento detallado en la cláusula
décima primera y la cláusula décima segunda del Contrato, además de la
correspondiente bonificación, en su caso.
Usted en cualquier momento podrá cancelar o modificar el cargo automático a su

tarjeta de crédito, débito, o de servicios, o bien, asociar una tarjeta distinta para el
cargo recurrente originado con motivo de la contratación de los Servicios y/o
Servicios Adicionales. Asimismo, en cualquier momento usted podrá cancelar los
Servicios y / o Servicios Adicionales contratados; para lo cual deberá de informar a
Diri, a través de cualquiera de los medios que éste pone a su disposición para tal
efecto, su intención de cancelar o modificar el cargo automático a que se hace
referencia en el presente párrafo.
Cualquier cargo hecho con anterioridad a la cancelación o modificación, no podrá ser

reembolsable, salvo que dicho cargo sea equívoco. Diri únicamente se hará
responsable por la funcionalidad u operatividad de los equipos o dispositivos de
telefonía móvil que sean adquiridos directamente con el, bajo los términos y
condiciones aplicables a esa compraventa.
De conformidad con la legislación aplicable, queda estrictamente prohibido al

Usuario de los Servicios y/o Servicios Adicionales y/o de la Plataforma utilizar los
mismos para cualquier fin ilícito. Asimismo, el suscriptor reconoce que los Servicios
y/o Servicios Adicionales y/o la Plataforma pueden presentar fallas o disminuciones
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en la calidad debido a causas no imputables a Diri, como lo es el caso fortuito o fuerza
mayor, así como por acciones realizadas por terceros independientes a Diri. Por lo
anterior, Diri no se hace responsable de las afectaciones que podría tener usted
debido a dichas fallas.
4. Liberación de responsabilidad
Al contratar los Servicios y/o Servicios Adicionales proporcionados por Diri y, a su

vez, aceptar las presentes Condiciones, usted reconoce que el servicio de
telecomunicaciones es un servicio concesionado y regulado por los Estados Unidos
Mexicanos a través de la Secretaría de Comunicaciones y Transportes y por el
Instituto Federal de Telecomunicaciones. Por ello, usted reconoce y libera a Diri y a
sus filiales o subsidiarias de cualquier tipo de responsabilidad civil, mercantil,
administrativa, laboral, penal, contractual, extracontractual o cualquier otra que
pudiera surgir en virtud de alguna falla, suspensión, cancelación o interrupción en la
prestación de los Servicios y/o Servicios Adicionales proporcionados por Diri por
causas ajenas a éste, entre las que se encuentran de manera enunciativa más no
limitativa:
a) Causas de fuerza mayor y/o caso fortuito que puedan darse por cualquier hecho
de la naturaleza o del hombre que sea imprevisible, o que, siendo previsible, éste
sea inevitable. Dentro de esta categoría está incluido de manera enunciativa lo
siguiente: terremotos, ciclones, tormentas, huracanes, lluvias tropicales, tornados,
cualquier desastre natural, manifestaciones, huelgas, pandemias, endemias,
contingencias sanitarias y/o guerras, entre otros.
b) Revocación, cancelación, suspensión, terminación o de cualquier manera

afectación de la concesión otorgada por el Instituto Federal de
Telecomunicaciones para prestar los Servicios y/o Servicios Adicionales en
términos de la legislación aplicable.
c) Fallas o afectaciones físicas, mecánicas, eléctricas, digitales y/o tecnológicas a

cualquiera de los medios a través de los cuales Diri presta los Servicios y/o
Servicios Adicionales, de manera directa o indirecta, considerando que estos
pueden ser o no propiedad de Diri.
d) Incompatibilidades tecnológicas, presentes o futuras, en los dispositivos de

comunicaciones en los que se utilicen los Servicios y/o Servicios Adicionales,
cuando dichos equipos o dispositivos no hayan sido adquiridos con Diri.
5. Propiedad Industrial / Intelectual
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Diri es y seguirá siendo titular de los derechos de propiedad industrial e intelectual
relacionados con:
(i) La denominación “Diri” y con cualquier signo distintivo, marca o denominación

directa o indirectamente relacionados con la misma.
(ii) Los elementos, ya sean físicos, electrónicos o digitales, que integran los Servicios
proporcionados por Diri, así como su Plataforma, los cuales incluyen el software,
código informático, interfaz visual y demás derechos relacionados.
Usted se compromete a no vender, licenciar, distribuir, copiar, modificar, editar,

adaptar, crear trabajos derivados o de otra manera hacer uso no autorizado del
contenido de la Plataforma, sin autorización previa y por escrito de Diri y/o del titular
de los derechos respectivos.
De igual forma, usted deberá abstenerse de desarmar, descompilar, aplicar ingeniería

inversa o de cualquier otro modo tratar de obtener acceso o comercializar el código
fuente o los protocolos inherentes a la Plataforma o a los Servicios y/o Servicios
Adicionales proporcionados por Diri.
6. Privacidad de la información
Diri Telecomunicaciones, S.A. de C.V. hace de su conocimiento que todos los datos
personales que le sean proporcionados serán tratados de conformidad con lo
dispuesto en el Aviso de Privacidad.
7. Ideas no Solicitadas
Diri y/o sus filiales agradecen las sugerencias y comentarios que recibe acerca del
uso de su Sitio Web, sus productos y servicios, Diri no acepta ni solicita a los Usuarios,
bajo ninguna circunstancia que estos le presenten ideas, sugerencias creativas o
propuestas que no hayan sido solicitadas, con excepción de que Diri y sus filiales lo
manifiesten explícitamente, todas las ideas, comentarios, sugerencias (de forma
enunciativa mas no limitativa), que usted nos haga llegar se considerarán de forma
automática como información no confidencial y podrán ser utilizadas por Diri sin tener
ninguna obligación frente a Usted respecto a la forma en que Diri utilice dichas ideas.
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8. Leyes aplicables
Para la interpretación y cumplimiento de las presentes Condiciones, así como para la

atención y resolución de cualquier controversia jurídica que se suscite en relación
con las mismas, usted se somete expresamente a la legislación y competencia de los
tribunales competentes de la Ciudad de México, México, renunciando expresamente
a cualquier otro fuero que, por razón de su domicilio presente o futuro, o por cualquier
otra causa, pudiera corresponderle.
9. Promociones
Todas nuestras promociones cuentan con sus propias bases, términos y condiciones,
para adquirir alguna; el Usuario deberá considerar la forma de participación, cumplir
con la dinámica y/o requisitos en su caso para obtener el y/o los beneficios, en caso
de no cumplir con los requisitos de la dinámica el beneficio no puede ser exigible.
Todas las promociones y el uso de éstas son de carácter personal, e intransferible;

Diri o sus filiales se reservan el derecho de otorgar los beneficios, los beneficios no
podrán ser canjeados por dinero o equipos, de igual forma el uso y/o participación a
cualquier promoción lo obliga a la aceptación de los presentes términos y
condiciones, a la obligación de los Contratos de prestación de servicios, y además del
Aviso de Privacidad de Diri.
dolo, y/o mala fe al solicitar el servicio de telefonía y/o la adquisición de equipos, o
al participar en las promociones que publique Diri, será considerado como fraude,
será descalificado y Diri y/o sus filiales, y/o licenciantes podrán presentar cargos
contra este. Para validar los datos del titular de la línea telefónica es necesario que
otorguen a Diri y/o sus filiales sus datos reales.
El Usuario deberá consultar la fecha de vigencia de las promociones, en el supuesto

de no estar indicada, se entiende que es hasta agotar existencias. Para conocer la
disponibilidad de las promociones el Usuario puede comunicarse a través de
nuestros canales oficiales.
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TÉRMINOS Y CONDICIONES
“Redes Sociales Ilimitadas”
Ilimitado con datos topados.
El uso del servicio de telefonía DIRI es para uso personal y no comercial, si cuentas
con un plan tarifario que incluye el uso de datos nacionales, y/o minutos, y/o SMS
ilimitados, en relación a los datos navegarás con el mayor ancho de banda disponible
(en función de la tecnología instalada en la zona de cobertura donde te encuentres y
de la concentración de tráfico principalmente), hasta llegar a una cuota de
megabytes (MB) o gigabytes (GB) determinada por la oferta comercial del plan
tarifario o de datos que tengas contratado; para los minutos y SMS ilimitados podrás
realizar llamadas y SMS hasta llegar a la cuota establecida del plan tarifario con el
que cuentes y el cual se encuentra registrado en el IFT; si la actividad de la línea es
inusual, DIRI podrá suspender o cancelar unilateralmente el servicio después de
notificar al usuario. El Plan “Explora”, “Disfruta”, “Comparte” y “Vuela” se encuentran
registrados ante el Instituto Federal de Telecomunicaciones, los cuales podrás
consultar en la página: https://tarifas.ift.org.mx/ift_visor/.
CONDICIONES GENERALES DE USO PARA DATOS INCLUIDOS EN

EL LIMITE MÁXIMO DE TRAFICO DE REDES SOCIALES “RRSS”
WhatsApp
a) Incluye: envío de mensajes de texto; envió de notas de voz; envió de fotos, videos
y archivos; descargar o guardar fotos y videos; envío de contactos de la agenda;
recibir notificaciones desde la aplicación; compartir una ubicación propia; y consultar
ubicación de cualquier contacto.
b) No Incluye: la carga y descarga de fotos fuera de la aplicación oficial; compartir,

reproducir, cargar o descargar videos a través de aplicaciones distintas a la oficial; el
redireccionamiento a cualquier enlace o URL externo a la aplicación oficial; el servicio
de llamadas de voz y video llamadas; la transmisión de video en tiempo real; la
reproducción de video en tiempo real; compartir ubicación propia o seguir una
ubicación en tiempo real; y cualquier otra funcionalidad que no esté enlistada como
incluida.
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Facebook/Messenger
a) Incluye: visualización del muro personal o de cualquier otra persona o grupo;

publicación estado personal o el de cualquier otro usuario; publicación de fotos y
videos en el muro utilizando las aplicaciones oficiales; guardar fotos del muro
personal o compartidas por cualquier grupo o usuario; dar “me gusta” a alguna historia
personal, de un grupo o un usuario; envió de mensajes de texto a través de
Messenger; compartir imágenes a través de Messenger; recibir notificaciones a través
de las aplicaciones oficiales de Facebook; y consultar la ubicación de cualquier
usuario.
b) No Incluye: la carga y descarga de fotos a través de aplicaciones distintas de las

oficiales; la reproducción de videos y la funcionalidad para compartirlos desde la
aplicación de Facebook o utilizando otras aplicaciones; el redireccionamiento a
cualquier enlace o URL externo a la aplicación, aun cuando este haya sido
compartido utilizando a través de algún estado o mensaje directo; el servicio de
llamadas de voz y video llamadas; la transmisión de video en tiempo real; la
reproducción de video en tiempo real; compartir una ubicación, propia en vivo o
seguir ubicación de cualquier contacto en vivo; y cualquier otra funcionalidad no
enlistada como incluida.
Instagram
a) Incluye: visualizar la línea de tiempo personal o de terceros; publicar una foto o

video; comentar sobre un foto o video; enviar y recibir mensajes de texto a través del
buzón (“Direct”); enviar y recibir fotos o videos a través del buzón (“Direct”); y publicar
y reproducir historias (“Stories”).
b) No Incluye: la carga y descarga de fotos o videos fuera de la aplicación, aun y

cuando estos hayan sido compartidos a través de esta; compartir fotos o videos a
través de otras aplicaciones distintas a “Instagram” aun y cuando estos se hayan
compartido a través de la aplicación;
La transmisión de video en tiempo real (“Live Video Streaming”); la reproducción de

video en tiempo real (“Live Video Streaming”) a manera de espectador; el
redireccionamiento a cualquier enlace o URL externo a la aplicación, aun cuando este
haya sido compartido utilizando a través de un mensaje, publicación, historia o video
en tiempo real; y cualquier otra funcionalidad no enlistada como incluida.
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Snapchat
a) Incluye: visualizar “Swaps” personales y/o de terceros; publicar un “Snap”;

comentar un “Snap”, enviar y recibir mensajes de texto a través del buzón (“Chat”);
enviar y recibir fotos o video a través del buzón (“Chat”); y reproducir “Historias” o
“Memorias”.
b) No Incluye: la carga y descarga de fotos o videos fuera de la aplicación, aun y

cuando estos hayan sido compartidos a través de esta; compartir fotos o videos a
través de otras aplicaciones distintas a “Snapchat” aun y cuando estos se hayan
compartido a través de la aplicación; la transmisión de video en tiempo real (“Live
Video Streaming”); la reproducción de video en tiempo real (“Live Video Streaming”)
a manera de espectador; el redireccionamiento a cualquier enlace o URL externo a
la aplicación, aun cuando este haya sido compartido utilizando a través de un
mensaje, publicación, historia o video en tiempo real; y cualquier otra funcionalidad
no enlistada como incluida.
Twitter
a) Incluye: visualizar la línea de tiempo personal o de terceros; publicar un tuit;

comentar sobre un tuit; dar “me gusta” a un tuit; retuitear un tuit; citar un tuit; envió de
mensaje directo; recepción de notificaciones; publicación o cargue de fotos en la
línea de tiempo; descargar fotos; y compartir ubicación.
b) No Incluye: la carga y descarga de fotos en aplicaciones distintas a la oficial; la

reproducción de videos y la funcionalidad para compartirlos, desde la aplicación de
Twitter o utilizando otras aplicaciones; el redireccionamiento a cualquier enlace o
URL externo a la aplicación, aun cuando este haya sido compartido utilizando a través
de la línea de tiempo o mensaje directo; la transmisión de video en tiempo real; la
reproducción de video en tiempo real; compartir una ubicación, propia en vivo o
seguir ubicación de cualquier contacto en vivo; y cualquier otra funcionalidad no
enlistada como incluida.
Uber
a) Incluye: ingresar a la aplicación y solicitar un servicio de transporte; seguir el

trayecto del conductor que va en camino a recoger al usuario del servicio y hasta que
llegue a su destino final; consultar y actualizar los métodos de pago; consultar el
histórico de viajes realizados, así como, promociones vigentes que se encuentren
almacenadas dentro de la aplicación; envió de mensajes de texto entre el usuario y
conductor desde la aplicación; creación de perfiles familiares; calificación del servicio.
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Lo anterior aplica tanto para los usuarios como para los conductores y en las
aplicaciones de Uber, Uber Lite y Uber Eats.
b) No Incluye: Descargar la aplicación UBER; cualquier contenido (imagen, audio,

video o audio y video asociado) almacenado fuera de la aplicación UBERR, aun y
cuando este haya sido consultado a través de la aplicación. Por ejemplo: listas de
reproducción de música (Spotify, Deezer, Pandora etc.), contenidos de otras redes
sociales no incluidas las Redes Sociales del Producto contratado, y las llamadas
realizadas al conductor o al usuario marcando desde la aplicación; envío de código
promocional generado por la aplicación hacia otros contactos; cualquier otra
funcionalidad no enlistada como incluida. No aplica para el uso de la aplicación de
conductores llamada “UBER DRIVE”.
Lo anterior aplica tanto para los usuarios como para los conductores; cualquier
acceso a ligas externas o desde enlaces alternos, llamadas de voz IP o video llamadas
realizadas, descarga o carga de archivos, ver o transmitir en vivo, etc., a través de las
redes sociales se contabilizará como consumo adicional y se descontará de los
MB/GB incluidos en el Producto contratado.
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“7 DÍAS DE SERVICIO”
Generales:
Con el objetivo de reconocer a nuestros Clientes, apoyar la economía individual y
familiar, así como de promover el crecimiento de nuestra red de telecomunicaciones
en México, te brindamos nuestra promoción “Tarjeta SIM o Tarjeta eSIM con 7 días de
servicio gratis”.
Vigencia:
A partir del 01 de mayo de 2023 y hasta agotar existencias.
Zona geográfica:
Dentro de toda la República Mexicana.
Medios en los que se puede adquirir:

Los medios por los cuales se puede adquirir la presente promoción es a través de
las plataformas digitales y/o puntos de venta físicos especificados en la página web
de Diri: https://diri.mx
Premio / Beneficio:
El Cliente / Usuario que adquiera una “Tarjeta SIM” o “Tarjeta eSIM” por medio de las
plataformas digitales y/o puntos de venta físicos señalados en la página web de
https://diri.mx , será acreedor a un paquete de servicios de telefonía móvil de Diri
“Plan”, que lleva por nombre “Conoce” y que contiene 7 (siete) días de servicio.
El “Plan” al que es acreedor el Cliente / Usuario contiene:
Datos: 10GB para consumo nacional, de los cuales 1.250GB pueden ser
usados en roaming únicamente en EEUU y/o Canadá.
Minutos: 500 minutos para consumo nacional, de los cuales 250 minutos
pueden ser usados en roaming internacional únicamente en EEUU
y/o Canadá.
SMS: 250 SMS para consumo nacional, de los cuales 125 SMS pueden ser
usados en roaming internacional únicamente en EEUU y/o Canadá.
La presente promoción de ninguna forma podrá ser aplicada y/o, en su caso,

acumulada a algún otro beneficio que se encuentre vigente.
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Mecánica:
Los 7 (siete) días de servicio no son gratuitos, para obtenerlos es necesario:
1. Ser cliente nuevo.
2. Adquirir una “Tarjeta SIM” o “Tarjeta eSIM”, la cual no es gratuita, para obtenerla es
necesario cumplir con lo siguiente:
a) El Cliente / Usuario deberá adquirir u obtener la “Tarjeta SIM” o “Tarjeta eSIM”

en cualquiera de las plataformas digitales, o en su caso, en los puntos de venta
físicos señalados en la página electrónica de Diri.
b) Una vez que el Cliente / Usuario haya seguido la mecánica como corresponde,
será acreedor al beneficio.
Para que el Cliente / Usuario haga uso de la “Tarjeta SIM” o “Tarjeta eSIM” deberá
seguir el manual de configuración, si el Cliente / Usuario no realiza la activación
como el manual lo indica no podrá hacer uso de los servicios de telefonía Diri.
La “Tarjeta SIM” se encontrará pre activada en el momento en que el Cliente / Usuario

la adquiera, y se activará desde el momento en que la ingrese en el dispositivo móvil
con el que sea compatible y realice una recarga, una vez finalizado el plazo de los 7
(siete) días de servicio gratuitos, en caso de que el Cliente / Usuario no realice los
pasos que previamente se han descrito, no podrá hacer uso de los servicios de
telefonía Diri.
La “Tarjeta eSIM” se encontrará pre activada por el Cliente / Usuario en el momento

en que la adquiera y siga los pasos de conformidad con el manual de configuración
y será activada desde el momento en que se realice una recarga, una vez finalizado
el servicio de los 7 (siete) días de servicio gratuitos, en caso de que no se realice la
mecánica correspondiente para que sea activada la “Tarjeta eSIM”, el Cliente /
Usuario no podrá hacer uso de los servicios de telefonía Diri.
Si el Cliente / Usuario no sigue como se indica la presente mecánica, no será

acreedor al servicio antes mencionado.
La presente promoción, únicamente será aplicable para Clientes / Usuarios nuevos,

a partir de la fecha en que comienza a correr el plazo de los actuales Términos y
Condiciones.
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El costo de la “Tarjeta SIM” o “Tarjeta eSIM” será un cargo único el cuál será
especificado según la plataforma por la cual se contrate, con excepción a las causas
señaladas en el contrato de adhesión.
NOTAS:
Una vez que el plazo del servicio (plan) de telefonía Diri concluya, el Cliente / Usuario
deberá realizar la contratación de un nuevo plan de su elección para continuar y/o
hacer uso de los servicios de telefonía que proporciona Diri.
Cualquier Usuario Nuevo puede adquirir la presente promoción. Es importante que

el Usuario o Cliente verifique la compatibilidad de su dispositivo a través de la página
de internet de Diri: https://diri.mx/compatibilidad
Las presentes Condiciones generan obligaciones entre usted y Diri, por lo anterior,
deberá de leer detenidamente su contenido antes de hacer realizar cualquier
compra y/o adquisición de “Tarjeta SIM” o “Tarjeta eSIM” de Diri.
Si usted no está de acuerdo con cualquiera de las condiciones o disposiciones

establecidas por medio de los presentes, deberá abstenerse de realizar cualquier
compra y/o adquisición de 1 (una) o más “Tarjeta SIM” o “Tarjeta eSIM” de Diri, así
como dar de baja su Usuario o cuenta y/o eliminar la aplicación, según sea el caso o
así lo decida.
El beneficio no podrá ser aplicado en más de una ocasión y/o en su caso, ser
acumulados a algún otro beneficio.
Para los efectos de los presentes términos y condiciones, todo lo relacionado a los
mismos y a los enunciados previa o posteriormente por Diri como “Tarjeta SIM” o
“Tarjeta eSIM”, serán considerados como una promoción y no como servicios
prestados por Diri, por lo que todo lo anterior estará sujeto a los presentes términos
y condiciones.
Para cualquier pregunta referente a nuestros planes y/o promociones, visita nuestra
página de internet en: https://diri.mx
Términos y Condiciones:
Este documento describe la adhesión a los Términos y Condiciones de Uso
Generales y Privacidad de Diri, aplicables al uso de los contenidos, información
proporcionada y servicios ofrecidos a través del Portal de internet de Diri.
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Se informa a los Usuarios que los presentes Términos y Condiciones les son
aplicables por el simple uso o acceso al Portal, por lo que entendemos que los
acepta y acuerda en obligarse en su cumplimiento.
En el caso de que no esté de acuerdo con los Términos y Condiciones de uso y

privacidad, deberá abstenerse de acceder o utilizar el Portal. Para efectos de este
documento, el “Usuario” debe ser entendido como toda aquella persona que realiza
el uso y acceso mediante un equipo de cómputo y/o de comunicación (en adelante
el Usuario), aceptando utilizar dispositivos, software, o cualquier otro medio
tendiente a interferir en perjuicio de las actividades y /u operaciones del Portal o en
las bases de datos y/o información que se contenga en el mismo.
dolo y/o mala fe, al solicitar el servicio de telefonía y/o la adquisición de equipos, o
al participar en los presentes Términos y Condiciones relativas a la “Tarjeta SIM” o
“Tarjeta eSIM”, será considerado como fraude y Diri podrá presentar cargos contra
este.
Para validar los datos del titular de la línea telefonía es necesario que otorguen a Diri
sus datos reales.
Las plataformas de terceros se encuentran desvinculadas a los presentes términos

y condiciones, la responsabilidad es únicamente de Diri Telecomunicaciones S.A. de
C.V.
Los presentes Términos y Condiciones, rigen el acceso a la adquisición de “Tarjeta

SIM” o “Tarjeta eSIM” de la marca Diri. El uso de la “Tarjeta SIM” o “Tarjeta eSIM”
permite al usuario navegar libremente de conformidad con nuestro Contrato de
Prestación de Servicios, los Términos y Condiciones Generales, la Política de Uso
Justo, el Código de Prácticas Comerciales, y la Política de Uso Justo, lo que genera
obligaciones entre usted y Diri, desde el momento en que ingresa a nuestro portal
de internet (página web) y/o ingresa con sus datos a nuestra aplicación móvil (Diri
Móvil).
Por lo anterior, deberá de leer detenidamente su contenido antes de hacer realizar

cualquier compra y/o adquisición de “Tarjeta SIM” o “Tarjeta eSIM” de Diri, las cuales
son únicas e intransferibles.
Las presentes condiciones generan obligaciones entre Usted y Diri. El uso de la

“Tarjeta SIM” o “Tarjeta eSIM”, es de carácter personal e intransferible; Diri se reserva
el derecho de otorgar los beneficios, los beneficios no podrán ser canjeados por
dinero y/o equipos, de igual forma esta adhesión lo obliga a la aceptación de:
www.diri.mx
(i) Los Términos estipulados en el Contrato de Adhesión aplicable, los cuales se
encuentran disponibles para su consulta la página de internet de Diri.
(iii) El Aviso de Privacidad de Diri (el “Aviso de Privacidad”).

Federal de Telecomunicaciones, los cuales podrás consultar en la página:
Modificaciones al Aviso de Privacidad:

Diri se reserva el derecho de efectuar, en cualquier momento modificaciones o
actualizaciones a este Aviso de Privacidad, ya sea como consecuencia de reformas
legislativas, políticas internas, nuevos requerimientos para la presentación u
ofrecimiento de nuestros servicios y/o productos, prácticas de mercado u otros.
Dichas modificaciones se tendrán por aceptadas en caso de que usted no exprese,

por escrito su inconformidad con las mismas, dentro de un plazo de 3 (tres) días
naturales.
www.diri.mx
AUTORECARGA
Generales:
Con el objetivo de reconocer a nuestros Clientes, apoyar la economía
individual y familiar, así como de promover el crecimiento de nuestra red de
telecomunicaciones en México, te brindamos nuestra promoción
“AUTORECARGA”.
Vigencia:
A partir del 05 de mayo al 15 de mayo de 2023 y/o hasta agotar existencias,
únicamente a través de la página de Diri: https://diri.mx.
Zona geográfica:
Beneficio / Premio:
Descuento en los planes mensuales, al momento de configurar su auto
recarga.
El Cliente* que desee adquirir o previamente haya configurado su auto

recarga, obtendrá un porcentaje de descuento en los planes mensuales de
Diri.
Para adquirir alguno de los planes mensuales deberá sujetarse a los Términos
y Condiciones, los cuales podrán consultar en la página web de Diri:
https://diri.mx.
NOTAS:
Cliente / Usuario se entiende como: toda persona que sea titular de la cuenta
de pago y/o titular de la línea telefónica de DIRI.
* Para los Clientes / Usuarios nuevos, no incluye el precio de la “Tarjeta SIM o
Tarjeta eSIM” adquirida.
Mecánica:
El descuento en las auto recargas de los planes mensuales no es gratuito, para
obtenerlo deberá cumplir con lo siguiente:
1. El Cliente / Usuario deberá ingresar sesión, con su usuario y contraseña en

la página de internet de Diri https://diri.mx
2. Posteriormente debe ingresar al apartado de auto recargas.
www.diri.mx
3. Elegir el plan de su elección.
4. Ingresar los datos solicitados por la plataforma, hasta llegar al método de

pago.
5. Al confirmar la orden y método de pago, y realizar el mismo, el

Cliente/Usuario recibirá un correo electrónico de confirmación.
Notas:
*Si el Usuario no ingresa sigue la mecánica como se indica previamente, no
podrá obtener el beneficio.
La presente promoción podrá ser aplicable únicamente para Clientes /
Usuarios nuevos y para los Clientes / Usuarios que previamente configuraron
la auto recarga dentro de la aplicación móvil o a través de la página web de
Diri.
Posteriormente, una vez que sea aplicado el beneficio en el plan mensual

elegido; los datos, minutos y mensajes se reiniciarán cada mes durante el
período de 12 (doce) meses.
En caso de que el Cliente / Usuario se termine los datos, minutos y/o

mensajes del mes, podrá realizar una recarga de cualquier plan de prepago
de Diri para continuar y/o hacer uso del servicio.
Los Planes Mensuales son planes de prepago, los cuales, al contratar y realizar
el pago de la recarga, contemplará los 30 (treinta) días de servicio.
Los Planes Anuales son planes de prepago, los cuales, al contratar y realizar
el pago de la recarga, contemplará los 12 (doce) meses de servicio.
Los Planes Mensuales no son forzosos, sin embargo, la duración es de 30

(treinta) días, durante dicho período no se podrán modificar las condiciones de
contratación o plan, tales como; cantidad de datos o duración.
Los Planes Anuales no son forzosos, sin embargo, la duración es de 365

(trescientos sesenta y cinco) días, durante dicho período no se podrán
modificar las condiciones de contratación o plan, tales como; cantidad de
datos o duración.
Cualquier Usuario Diri o Usuario Nuevo puede adquirir la presente promoción.

Es importante que el Usuario o Cliente verifique la compatibilidad de su
www.diri.mx
dispositivo a través de la página de internet de Diri:
https://diri.mx/compatibilidad.
Únicamente los Clientes / Usuarios Nuevos podrán solicitar la “Garantía Diri”.
El uso de “Garantía Diri” aplica exclusivamente para Usuarios / Clientes

nuevos, para hacerlo válido es únicamente a través de la página de internet
de Diri https://diri.mx/garantia el Usuario contará hasta por 7 (siete) días
naturales después de activar la “Tarjeta SIM o Tarjeta eSIM” en el equipo móvil
para hacerlo válido. Una vez transcurridos los 7 (siete) días al Cliente no se le
reembolsará el pago del plan contratado.
NOTAS:
*Cliente / Usuario Nuevo: significa la persona que contrata o adquiere por
primera vez una línea telefónica de Diri.
Por lo anterior, la presente promoción se encuentra limitada a 1 (uno) beneficio
por Cliente.
Términos y Condiciones
Generales y Privacidad de Diri, aplicables al uso de los contenidos,
información proporcionada y servicios ofrecidos a través del Portal de Diri.
aplicables por el simple uso o acceso al Portal, por lo que entenderemos que
los acepta y acuerda en obligarse en su cumplimiento. En el caso de que no
esté de acuerdo con los Términos y Condiciones de uso y privacida d, deberá
abstenerse de acceder o utilizar el Portal.
Para validar los datos del titular de la línea telefónica y/o cuenta de pago, es
necesario que otorguen a Diri sus datos reales.
Las presentes Condiciones generan obligaciones entre Usted y Diri, de i gual

forma esta adhesión lo obliga a la aceptación de:
(i) Los términos estipulados en el Contrato de Adhesión, los cuales se

encuentra disponible para su consulta en la página de internet de Diri.
www.diri.mx
(iii) El Aviso de Privacidad de Diri (el “Aviso de Privacidad”), el cual se
Todas nuestras tarifas se encuentran debidamente registradas ante el

Instituto Federal de Telecomunicaciones, los cuales podrás consultar en la
página: https://tarifas.ift.org.mx/ift_visor/
Modificaciones Aviso de Privacidad

Diri y/o sus filiales se reservan el derecho de efectuar, en cualquier momento,
modificaciones o actualizaciones a los presentes Términos y Condiciones, ya
sea como consecuencia de reformas legislativas, políticas internas, nuevos
requerimientos para la prestación u ofrecimiento de nuestros servicios y / o
productos, prácticas del mercado u otros.
Por todo lo anterior, el Usuario queda obligado en todo momento a cumplir

los presentes términos y condiciones, así como los términos y condiciones
generales, la política de uso justo, el código de prácticas comerciales, el aviso
de privacidad, y demás apartados que se encuentren en la página de internet
de Diri.
www.diri.mx
“ENCUESTA DE SATISFACCIÓN”
Generales:
en México, te brindamos nuestros Términos y Condiciones sobre nuestra “Encuesta
de Satisfacción”.
Vigencia:
A partir del día 25 de abril hasta el día 05 de mayo de 2023 y/o hasta agotar
existencias.
Zona geográfica:
Medio en el cual se promocionará:

El único medio en el cual se puede hacer válida la presente promoción es por medio
de los canales con los que cuenta Diri para notificar a sus Usuarios, es decir, correo
electrónico y/o mensajes de texto (SMS).
Premios / Beneficios:
El beneficio otorgado por “Diri” a los Clientes / Usuarios que cumplan con la
mecánica, así como con los presentes términos y condiciones, será de: 1 (uno) cupón
con 3 (tres) días de servicio gratis.
La presente promoción no podrá ser aplicada y/o, en su caso, acumulada a algún

otro beneficio que se encuentre vigente a la fecha en que inicie y hasta en tanto no
se de por terminados y/o cumplidos los presentes términos y condiciones.
Para adquirir la presente promoción, los Clientes / Usuarios de Diri, se deberán

sujetar a los presentes términos y condiciones y a los establecidos en la página de
internet de Diri.
NOTAS:
La Garantía Diri no es ni será aplicable, para la presente promoción.
Usuario: toda persona que cuente con una línea activa de Diri y sea titular de la misma.
Cliente: toda persona que sea titular de la cuenta de pago y/o titular de la línea
telefónica de Diri.
www.diri.mx
Mecánica:
El beneficio no es gratuito, para obtener el beneficio es necesario cumplir con la
siguiente mecánica:
1. El Cliente / Usuario tuvo que haber contratado o haber realizado una recarga del
plan de telefonía móvil de su elección, lo anterior debió haber sido realizado
únicamente en el mes de marzo.
2. Más adelante recibirá una encuesta de satisfacción respecto del plan de

contratación y/o sobre la recarga realizada al plan de telefonía móvil de su
elección.
3. Posteriormente, el Cliente/Usuario deberá llenar un formulario con los datos que

le son solicitados dentro la encuesta de satisfacción.
4. En seguimiento de lo anterior, una vez llenado y completado el formulario, durante

todo el mes de mayo se le hará llegar al Cliente/Usuario un cupón con 3 (tres) días
de servicio de telefonía móvil gratis*.
5. Por consiguiente, el Cliente/Usuario podrá ver visualizado dicho beneficio, en su

portal web, ingresando con su usuario y contraseña, siguiendo al apartado de
cupones, ya sea en la página web y/o en la aplicación móvil, apartado en el cual
podrá hacer válido dicho beneficio**.

acreedor al beneficio antes mencionado.
NOTAS:
*El cupón antes mencionado, únicamente les será entregados a los usuarios que
tengan 60 (sesenta) días o menos, como Clientes/Usuarios del servicio de telefonía
móvil que brinda Diri.
**Por lo anterior, el beneficio descrito con anterioridad, exclusivamente les será
aplicado y entregado a los Clientes / Usuarios que adquirieron un plan y/o que
realizaron una recarga del servicio de telefonía móvil de Diri, únicamente durante el
mes de marzo.
Los planes mensuales son planes de pre pago, los cuales, al contratar y realizar el
pago de la recarga, contemplará los 30 (treinta) días de servicio.
Los planes anuales son planes de prepago, los cuales, a contratar y realizar el pago
de la recarga, contemplara los 12 (doce) meses de servicio.
www.diri.mx
Los planes mensuales no son forzosos, sin embargo, la duración es de 30 (treinta)
días, durante dicho período no se podrán modificar las condiciones de contratación o
plan, tales como; cantidad de datos o duración del plan.
Los planes anuales no son forzosos, sin embargo, la duración es de 365 (trescientos
sesenta y cinco) días, durante dicho período no se podrán modificar las condiciones
de contratación o plan, tales como; cantidad de datos o duración del plan.
Cualquier Usuario Diri o Usuario Nuevo puede adquirir la presente promoción. Es

importante que el Usuario o Cliente verifique la compatibilidad de su dispositivo a
través de la página de internet de Diri: https://diri.mx/compatibilidad.
Este documento describe la adhesión a los Términos y Condiciones de Uso Generales
y Privacidad de Diri, aplicables al uso de los contenidos, información proporcionada
y servicios ofrecidos a través del Portal de internet de Diri.
aplicables por el simple uso o acceso al Portal, por lo que entendemos que los acepta
y acuerda en obligarse en su cumplimiento.

el Usuario), aceptando utilizar dispositivos, software, o cualquier otro medio tendiente
a interferir en perjuicio de las actividades y /u operaciones del Portal o en las bases
de datos y/o información que se contenga en el mismo.
al participar en la presente dinámica relativa a la “Tarjeta e-SIM”, será considerado
como fraude, no se le otorgará el beneficio antes mencionado y Diri y/o sus filiales
podrán presentar cargos contra este.
y/o sus filiales sus datos reales.
Las plataformas de terceros se encuentran desvinculadas a esta promoción, la

responsabilidad es únicamente de Diri Telecomunicaciones S.A. de C.V.
www.diri.mx
Las presentes condiciones generan obligaciones entre Usted y Diri o sus filiares
según el caso. El uso de la promoción “Tarjeta e-SIM”, es de carácter personal e
intransferible; Diri o sus filiares se reservan el derecho de otorgar los beneficios, los
beneficios no podrán ser canjeados por dinero y/o equipos, de igual forma esta
adhesión lo obliga a la aceptación de:
(i) Los términos estipulados en el Contrato de adhesión aplicable, los cuales se

encuentran disponibles para su consulta en la página de internet de Diri.
(ii) Las presentes condiciones, y
(iii) El Aviso de Privacidad de Diri (el “Aviso de Privacidad”), el cual se encuentra

disponible para su consulta en la página de internet de Diri.


Diri y/o sus filiares se reservan el derecho de efectuar, en cualquier momento
modificaciones o actualizaciones a este Aviso de Privacidad, ya sea como
consecuencia de reformas legislativas, políticas internas, nuevos requerimientos para
la presentación u ofrecimiento de nuestros servicios y/o productos, prácticas de
mercado u otros.

naturales.
www.diri.mx
“COMPRA Y GANA”
Generales:
en México, te brindamos nuestros Términos y Condiciones sobre nuestra “Compra y
Gana”.
Vigencia:
A partir del día 09 de mayo de 2023 y/o hasta agotar existencias.
Zona geográfica:
Medio en el cual se promocionará:

El único medio en el cual se puede hacer válida la presente promoción es a través de
la página web (https://diri.mx/) y/o aplicación móvil (Diri Móvil).
Premios / Beneficios:
El beneficio otorgado por “Diri” a los Clientes/Usuarios que cumplan con la mecánica,
así como con los presentes términos y condiciones, será de: un descuento en el Plan
“Conoce” el cuál cuenta con 7 (siete) días de servicio de telefonía Diri.
La presente promoción no podrá ser aplicada y/o, en su caso, acumulada a algún

otro beneficio que se encuentre vigente a la fecha en que inicie y hasta en tanto no
se dé por terminados y/o cumplidos los presentes términos y condiciones.
Para adquirir la presente promoción, los Clientes / Usuarios de Diri, se deberán

sujetar a los presentes términos y condiciones y a los establecidos en la página de
internet de Diri.
NOTAS:
La Garantía Diri podrá ser aplicable durante las primeras 24 (veinticuatro) horas de
servicio de telefonía Diri, una vez vencido dicho plazo, el Cliente/Usuario no podrá
hacer válida la garantía Diri.
Usuario: toda persona que cuente con una línea activa de Diri y sea titular de la misma.
Cliente: toda persona que sea titular de la cuenta de pago y/o titular de la línea
telefónica de Diri.
www.diri.mx
Mecánica:
El beneficio no es gratuito, para obtener el beneficio es necesario cumplir con la
siguiente mecánica:
1. El Cliente/Usuario deberá ingresar a la página web de Diri (https://diri.mx/) y

seleccionar el Plan “Conoce”.
2. Posteriormente deberá ingresar los datos solicitados por la plataforma hasta

llegar al método de pago.
3. Una vez que el Cliente/Usuario se encuentre en la pasarela de pagos,

únicamente en caso de ser Cliente nuevo, se le otorgará un descuento en la
contratación del Plan “Conoce”
4. Al efectuarse de forma correcta el cobro, el Cliente podrá visualizarlo en su

comprobante de pago y podrá comenzar a hacer uso de los servicios de telefonía
de Diri.

acreedor al beneficio antes mencionado.
NOTAS:
El beneficio antes mencionado, únicamente les será aplicable a los usuarios nuevos
que deseen adquirir el servicio de telefonía móvil que brinda Diri.
Por lo anterior, el beneficio descrito con anterioridad, exclusivamente les será

aplicado a los Clientes/Usuarios que adquirieron el Plan “Conoce” de servicio de
telefonía de Diri.
Los planes mensuales son planes de pre pago, los cuales, al contratar y realizar el
pago de la recarga, contemplará los 30 (treinta) días de servicio.
Los planes anuales son planes de pre pago, los cuales, a contratar y realizar el pago
de la recarga, contemplara los 12 (doce) meses de servicio.
Los planes mensuales no son forzosos, sin embargo, la duración es de 30 (treinta)

días, durante dicho período no se podrán modificar las condiciones de contratación o
plan, tales como; cantidad de datos o duración del plan.
Los planes anuales no son forzosos, sin embargo, la duración es de 365 (trescientos
sesenta y cinco) días, durante dicho período no se podrán modificar las condiciones
de contratación o plan, tales como; cantidad de datos o duración del plan.
www.diri.mx
Cualquier Usuario Diri o Usuario Nuevo puede adquirir la presente promoción. Es
importante que el Usuario o Cliente verifique la compatibilidad de su dispositivo a
través de la página de internet de Diri: https://diri.mx/compatibilidad.
Este documento describe la adhesión a los Términos y Condiciones de Uso Generales
y Privacidad de Diri, aplicables al uso de los contenidos, información proporcionada
y servicios ofrecidos a través del Portal de internet de Diri.
aplicables por el simple uso o acceso al Portal, por lo que entendemos que los acepta
y acuerda en obligarse en su cumplimiento.

el Usuario), aceptando utilizar dispositivos, software, o cualquier otro medio tendiente
a interferir en perjuicio de las actividades y /u operaciones del Portal o en las bases
de datos y/o información que se contenga en el mismo.
al participar en la presente dinámica, será considerado como fraude, no se le otorgará
el beneficio antes mencionado y Diri y/o sus filiales podrán presentar cargos contra
este.
y/o sus filiales sus datos reales.
Las plataformas de terceros se encuentran desvinculadas a esta promoción, la

responsabilidad es únicamente de Diri Telecomunicaciones S.A. de C.V.
Las presentes condiciones generan obligaciones entre Usted y Diri o sus filiares
según el caso. El uso de la promoción es de carácter personal e intransferible; Diri o
sus filiares se reservan el derecho de otorgar los beneficios, los beneficios no podrán
ser canjeados por dinero y/o equipos, de igual forma esta adhesión lo obliga a la
aceptación de:
www.diri.mx
(i) Los términos estipulados en el Contrato de adhesión aplicable, los cuales se
encuentran disponibles para su consulta en la página de internet de Diri.
(ii) Las presentes condiciones, y



Diri y/o sus filiares se reservan el derecho de efectuar, en cualquier momento
modificaciones o actualizaciones a este Aviso de Privacidad, ya sea como
consecuencia de reformas legislativas, políticas internas, nuevos requerimientos para
la presentación u ofrecimiento de nuestros servicios y/o productos, prácticas de
mercado u otros.

naturales.
www.diri.mx
SEMANA HOT
Generales:
telecomunicaciones en México, te brindamos nuestra promoción “SEMANA
HOT”.
Vigencia:
A partir del 22 de mayo al 28 de mayo de 2023 y/o hasta agotar existencias,
Zona geográfica:
Beneficio:
El 20% (veinte por ciento) de descuento en contratación o renovación de
cualquiera de nuestros Planes Anuales.
El Cliente* que adquiera o renueve cualquiera de los planes anuales de

telefonía móvil de Diri de su elección, ya sean el Plan Cau sa, Disfruta o
Comparte, al ingresar a la plataforma y seguir la mecánica correspondiente,
obtendrá el 20% (veinte por ciento) de descuento en el plan adquirido**.
Para adquirir alguno de los planes anuales deberá sujetarse a los Términos y
Condiciones, los cuales podrán consultar en la página web de Diri:
https://diri.mx.
NOTAS:
*Cliente / Usuario se entiende como: toda persona que sea titular de la cuenta
** Para los Clientes / Usuarios nuevos, no incluye el precio de la “Tarjeta SIM
o Tarjeta eSIM” adquirida.
Mecánica:
El descuento en la contratación o renovación de cualquiera de los planes
anuales de Diri no es gratuito, para obtenerlo deberá cumplir con la mecánica
siguiente:
1. El Usuario deberá contratar o renovar el Plan Anual de su preferencia, en la

página de internet de https://diri.mx
www.diri.mx
2. Deberá Ingresar los datos solicitados por la Plataforma, hasta llegar al
método de pago.
a) En caso de ser Cliente/Usuario nuevo, el suscriptor deberá ingresar sus

datos en la página web de Diri, lo anterior, lo hará acreedor a un usuario
y contraseña de acceso a la plataforma digital.
b) En caso de realizar una renovación, el Cliente/Usuario que previamente
cuenta con clave de acceso, deberá ingresar a la plataforma con su
Usuario y Contraseña.
3. Al confirmar la orden y método de pago el Cliente/Usuario podrá visualizar

de forma automática en su página web y/o en su aplicación móvil el
descuento en el plan anual contratación o en la renovación realizada*.
Si el Cliente/Usuario no sigue todos los pasos de la presente mecánica como

se indica, no podrá ser acreedor del beneficio.
Notas:
El descuento aplicado en la contratación o renovación del plan anual que el
Cliente/Usuario haya adquirido, se verá reflejado de forma automática.
La presente promoción podrá ser aplicable únicamente para

Clientes/Usuarios nuevos y para los Clientes/Usuarios que realicen
contratación o renovaciones dentro de la aplicación móvil o a través de la
página web de Diri.
Posteriormente, una vez que sea aplicado el código de descuento en el plan

anual elegido; los datos, minutos y mensajes se reiniciarán cada mes durante
el período de 12 (doce) meses.

mensajes del mes, podrá realizar una rec arga de cualquier plan de prepago
de PilloFon para continuar y/o hacer uso del servicio.
el pago de la renovación, contemplará los 12 (doce) meses de servicio.
Los planes Anuales no son forzosos, sin embargo, la duración es de 365

datos o duración.
www.diri.mx

naturales después de activar la “Tarjeta SIM o Tarjeta eSIM” en el equ ipo móvil
NOTAS:

por Cliente.
proporcionada y servicios ofrecidos a través del Portal de Diri.
Para efectos de este documento, el “Usuario” debe ser entendido como toda
aquella persona que realiza el uso o acceso mediante un equipo de cómputo
y/o de comunicación (en adelante el Usuario), acepta no utilizar dispositivos,
software o cualquier otro medio tendiente a interferir en perjuicio de las
actividades y/u operaciones del Portal o en las bases de datos y/o
información que se contenga en el mismo.
www.diri.mx
El Usuario que actúe, de manera enunciativa más no limitativa con alevosía,
ventaja, dolo, y/o mala fe al solicitar el servicio de telefonía y/o la adquisición
de equipos, o al adquirir la presente promoción, será considerado como
fraude, no se le otorgará el beneficio o promoción, y Dir i podrá presentar
cargos contra este.
Para validar los datos del titular de la línea telefónica es necesario que
otorguen a Diri sus datos reales.
Las presentes Condiciones generan obligaciones entre Usted y Diri, de igual





Dichas modificaciones se tendrán por aceptadas en caso de que usted no

exprese, por escrito, su inconformidad con las mismas, dentro de un plazo de
3 (tres) días naturales contados a partir de la fecha en que las mismas se hayan
efectuado.
Las modificaciones o actualizaciones serán incorporadas al presente Aviso de

Privacidad y estarán disponibles en nuestra página de Internet, o bien, se le
harán llegar a la dirección de correo electrónico que nos haya proporcionado.
www.diri.mx
SEMANA HOT + MERCADO PAGO
Generales:
telecomunicaciones en México, te brindamos nuestra promoción “SEMANA
HOT + MERCADO PAGO”.
Vigencia:
A partir del 29 de mayo al 06 de junio de 2023 y/o hasta agotar existencias,
Zona geográfica:
Beneficio:
Un 20% (veinte por ciento) de descuento, y adicionalmente un 15% (quince por
ciento) de descuento, en la contratación o renovación de cualquiera de
nuestros Planes Anuales.
El Cliente* que adquiera o renueve cualquiera de los planes anuales de

telefonía móvil de Diri de su elección, ya sean el Plan Causa, Disfruta o
Comparte, al ingresar a la plataforma, posteriormente color el código
“HOTMP23” en la plataforma como se indique y seguir la mecánica
correspondiente, obtendrá el 20% (veinte por ciento) de descuento, y
adicionalmente un 15% (quince por ciento) de descuento, en el plan
adquirido**.
Para adquirir alguno de los planes anuales deberá sujetars e a los Términos y
https://diri.mx.
NOTAS:
*Cliente / Usuario se entiende como: toda persona que sea titular de la cuenta
** Para los Clientes / Usuarios nuevos, no incluye el precio de la “Tarjeta SIM
o Tarjeta eSIM” adquirida.

www.diri.mx
Mecánica:
El descuento en la contratación o renovación de cualquiera de los planes
anuales de Diri no es gratuito, para obtenerlo deberá cumplir con la mecánica
siguiente:
1. El Usuario deberá contratar o renovar el Plan Anual de su preferencia, en la

página de internet de https://diri.mx
2. Deberá Ingresar los datos solicitados por la Plataforma, hasta llegar al

método de pago.
a) En caso de ser Cliente/Usuario nuevo, el suscriptor deberá ingresar sus

datos en la página web de Diri, lo anterior, lo hará acreedor a un usuario
y contraseña de acceso a la plataforma digital.
b) En caso de realizar una contratación o renovación, el Cliente/Usuario que

previamente cuenta con clave de acceso, deberá ingresar a la plataforma
con su Usuario y Contraseña.
3. Al confirmar la orden, deberá seleccionar como método de pago* Tarjeta de

crédito/débito/mercado pago y deberá ingresar el código “ HOTMP23” y
seleccionar el botón “aplicar código”.
4. Siguiendo la mecánica, el Cliente/Usuario deberá realizar el pago con

alguna de las tarjetas bancarias participantes**.
5. Una vez confirmado y realizado el pago, el Cliente/Usuario podrá visualizar

de forma automática en su página web y/o en su aplicación móvil los
descuentos en el plan anual contratado o en la renovación del mismo***.

Notas:
*El descuento del 20% (veinte por ciento) más el 15% (quince por ciento) de
descuento no será aplicado si el Cliente/Usuario no sigue los pasos de la
mecánica como se indican.
**Las tarjetas bancarias participantes son: “Dinero en cuenta de mercado pago,
Mercado crédito, American Express, Santander, HSBC, PayCash”
***El descuento aplicado en la contratación o renovación del plan anual que el
Cliente/Usuario haya adquirido, se verá reflejado de forma automática.
www.diri.mx
La presente promoción podrá ser aplicable úni camente para
Clientes/Usuarios nuevos y para los Clientes/Usuarios que realicen
contrataciones o renovaciones dentro de la aplicación móvil o a través de la
página web de Diri.
Posteriormente, una vez que sea aplicado el código de descuento en el plan

anual elegido; los datos, minutos y mensajes se reiniciarán cada mes durante
el período de 12 (doce) meses.

mensajes del mes, podrá realizar una recarga de cualquier plan de prepago
de Diri para continuar y/o hacer uso del servicio.
el pago de la renovación, contemplará los 12 (doce) meses de servicio.
Los planes Anuales no son forzosos, sin embargo, la duración es de 365

datos o duración.
Cualquier Usuario Diri o Usuario Nuevo puede adquirir la presente promoci ón.

NOTAS:
Por lo anterior, la presente promoción se encuentra limitada a 3 (tre s) beneficio

por Cliente.
www.diri.mx
proporcionada y servicios ofrecidos a través del Portal de Diri.
Para efectos de este documento, el “Usuario” debe ser entendido como toda
aquella persona que realiza el uso o acceso mediante un equipo de cómputo
y/o de comunicación (en adelante el Usuario), acepta no utilizar dispositivos,
software o cualquier otro medio tendiente a interferir en perjuicio de las
actividades y/u operaciones del Portal o en las bases de datos y/o
información que se contenga en el mismo.
El Usuario que actúe, de manera enunciativa más no limitativa con alevosía,

ventaja, dolo, y/o mala fe al solicitar el servicio de telefonía y/o la adquisición
de equipos, o al adquirir la presente promoción, será considerado como
fraude, no se le otorgará el beneficio o promoción, y Diri podrá presen tar
cargos contra este.
Para validar los datos del titular de la línea telefónica es necesario que
otorguen a Diri sus datos reales.
Las presentes Condiciones generan obligaciones entre Usted y Diri, de igual




www.diri.mx
Dichas modificaciones se tendrán por aceptadas en caso de que usted no

exprese, por escrito, su inconformidad con las mismas, dentro de un plazo de
3 (tres) días naturales contados a partir de la fecha en que las mismas se hayan
efectuado.
Las modificaciones o actualizaciones serán incorporadas al presente Aviso de

Privacidad y estarán disponibles en nuestra página de Internet, o bien, se le
harán llegar a la dirección de correo electrónico que nos haya proporcionado.
www.diri.mx
KUESKI PAY
Generales:
telecomunicaciones en México, te brindamos nuestra promoción “KUESKI
PAY”.
Vigencia:
A partir del 22 de mayo del 2023 y/o hasta agotar existencias, únicamente a
través de la página de Diri: https://diri.mx.
Zona geográfica:
Beneficio / Premio:
El Cliente/Usuario obtendrá un beneficio al pagar bajo la modalidad de pago
“Kueski Pay”, dicho beneficio consta de:
(i) Diferir a plazos el pago de la adquisición y/o renovación de cualquiera de

nuestros Planes Anuales.
El Cliente/Usuario que adquiera o renueve cualquiera de los Planes Anuales

de telefonía móvil de Diri de su elección, ya sea en el Plan Causa, Disfruta,
Comparte, al ingresar a la plataforma y seguir la mecánica correspondiente,
obtendrá el beneficio de diferir a plazos la adquisición y/o renovación de
cualquiera de nuestros Planes Anuales.
Para adquirir alguno de los planes anuales deberá sujetarse a los Términos y
https://diri.mx.
NOTAS:
Cliente / Usuario se entiende como: toda persona que sea titular de la cuenta
* Para los Clientes / Usuarios nuevos, no incluye el precio de la “Tarjeta SIM o
Tarjeta eSIM” adquirida.
www.diri.mx
Mecánica:
El beneficio en el pago de cualquiera de los Planes Anuales, no es gratuito,
para obtenerlo deberá cumplir con lo siguiente:
1. El Cliente / Usuario deberá ingresar sesión, con su usuario y contraseña en

la página de internet de Diri https://diri.mx
a) En caso de ser Cliente/Usuario nuevo, el suscriptor deberá ingresar

sus datos en la página web de PilloFon, lo anterior, lo hará acreedor
a un usuario y contraseña de acceso a la plataforma digital.
b) En caso de realizar una renovación, el Cliente/Usuario que
previamente cuenta con clave de acceso, deberá ingresar a la
plataforma con su Usuario y Contraseña.
2. Deberá elegir el Plan Anual de su elección.
3. Posteriormente el Cliente/Usuario debe ingresar los datos solicitados por

la plataforma, hasta llegar al método de pago.
4. Al confirmar la orden y método de pago, deberá seleccionar la opción

“Kueski Pay”, al realizar lo anterior, el Cliente/Usuario deberá realizar el
pago de contratación o renovación del Plan Anual seleccionado.
5. Posteriormente al haber realizado pago del Plan Anual seleccionado, el

Cliente/Usuario recibirá un correo electrónico de confirmación de la orden
de compra o renovación del Plan Anual seleccionado.
Notas:
*Si el Usuario no ingresa sigue la mecánica como se indica previamente, no
podrá obtener el beneficio.
La presente promoción podrá ser aplicable únicamente para Clientes /

Usuarios nuevos y para los Clientes / Usuarios que deseen realizar la
renovación del plan previamente contratado, por medio de la aplicación móvil
o a través de la página web de Diri.
Posteriormente, una vez que sea aplicado el beneficio en el plan anual de su

elección; los datos, minutos y mensajes se reiniciarán durante un período de
12 (doce) meses.

mensajes del mes, podrá realizar una recarga exclusivamente del Plan
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Conoce, que consta de 7 (siete) días de servicio de telefonía móvil de Diri para
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