PROGRAMA DE VALIDACIÓN DE CONOCIMIENTOS

PERIODO: 2022-2
BANCO DE PREGUNTAS

Institución: INSTITUTO SUPERIOR TECNOLÓGICO CENESTUR

Unidad
Administrativa ÁREA DOCENTE
:

Denominación GUÍA NACIONAL DE TURISMO CON EQUIVALENTE

Carrera: A TECNOLOGÍA SUPERIOR

Nivel
Superior:
TECNOLOGÍA SUPERIOR

Nombre y
Apellidos de
Responsable:

ASIGNATURA:
Cargo que
ocupa Docente
Técnicas para Mediación y
Responsable:
Conducción para Guías Turísticos

Periodo
SEGUNDO
(nivel):

Fecha
Elaboración:

Número de
80
Preguntas:
SELECCIONE LA RESPUESTA CORRECTA
1. La Constitución es:
a) El documento que direcciona a un país democrático en su accionar y a sus políticas
públicas.
b) El documento que direcciona el espacio limítrofe de un país democrático.
c) El documento que identifica y reúne a manera de repositorio general, la información
respecto a la biodiversidad faunística y ecológica de un país democrático, su accionar y
sus políticas públicas para el manejo adecuado de la misma.

2. ¿En qué año se promulga la Carta Magna de Montecristi?

a) 2008
b) 2009
c) 2010

3. ¿Cuáles son las funciones del estado ecuatoriano de acuerdo a su

constitución?
a) Ejecutivo, legislativo, judicial, electoral.
b) Ejecutivo, legislativo, electoral, transparencia y control social
c) Ejecutivo, legislativo, judicial, electoral, transparencia y control social

4. Los relieves de la superficie ecuatoriana se enmarcan dentro de los siguientes

conjuntos identificados por:
a) Costa, Sierra, Amazónica e Insular.
b) Costa, Sierra, Amazónica.
c) Costa, Páramos, Selva y Selva Tropical.

5. De acuerdo a la división político-administrativa ¿Cuántas provincias

conforman el estado ecuatoriano?
d) 21
e) 23
f) 24

6. Dentro de la reorganización territorial, se establecieron criterios acorde con los

objetivos de la nueva estructura del estado democrático, es así que se
generaron divisiones administrativas para la planificación por tanto, ¿En
cuántas zonas de planificación se ha divido al territorio ecuatoriano?
a) 7 zonas y 1 distritos.
b) 6 zonas y 2 distritos.
c) 7 zonas y 2 distritos.

7. En el contexto de la planificación nacional y en el marco del Plan Nacional del

Buen Vivir 2013-2017 ¿Con qué objetivo tiene relación la actividad turística?
a) Cambio de la matriz productiva.
b) Cambio de la matriz educativa.
c) Cambio de la matriz económica.
8. ¿Cuáles son los idiomas oficiales de relación intercultural en el Ecuador?
a) Castellano, kichwa, shuar
b) Castellano, shuar
c) Castellano, kichwa

9. ¿Hasta el año 2016 cuántas áreas protegidas conforman el SNAP (Sistema

Nacional de Áreas Protegidas)?
a) 49 son parte del subsistema del PANE y 1 del subsistema de los GADS
b) 45 son parte del subsistema del PANE y 1 del subsistema de los GADS
c) 49 son parte del subsistema del PANE y 2 del subsistema de los GADS

10. ¿Cuál es el nombre del recurso humano especializado de la medicina

tradicional indígena de la nacionalidad kiwcha?
a) Yachak
b) Shuar
c) Kichwa

11. Para el análisis de un hecho socio-cultural dentro de la antropología se

consideran según Guerrero las siguientes categorías:
a) La espacialidad, temporalidad y sentido.
b) La capacidad, temporalidad y sentido.
c) La localidad, temporalidad y sentido.

12. La iglesia de la Compañía de Jesús en la ciudad de Quito es una de las joyas

más representativas del arte ecuatoriano y especialmente quiteño. Desde su
fachada se aprecia la exuberancia y prolijidad de sus decorados. Esta obra de
arte desarrollada en la época colonial es conocida por su estilo:
a) Barroco.
b) Ecléctico
c) Dórico

13. El 12 de febrero de 1832, las islas Galápagos fueron anexadas a Ecuador, las
mismas que fueron bautizadas con el nombre de Archipiélago de Colón. Esto
ocurrió durante la presidencia de:
a) Juan José Flores
b) Vicente Rocafuerte
c) Diego Noboa y Arteta

14. El Imperio Inca tenía un sistema de correo desarrollado en una red de caminos
que se extendía:
a) 1600 km a lo largo y ancho de todo el Tahuantinsuyo
b) 1700 km a lo largo y ancho de todo el Tahuantinsuyo
c) 1000 km a lo largo y ancho de todo el Tahuantinsuyo

15. Para entregar mensajes reales y otros objetos a los gobernantes del imperio
Inca, el sistema de correo contaba con un tipo de cabaña con comida, agua y
un relevo cada cierta distancia en donde estos mensajeros reposaban, se
denominaba:
a) Tambo
b) Tambillo
c) Chasqui
16. En la forma de mensajería del Imperio Inca, que se basaba en un sistema de
postas, los mensajeros eran conocidos como:
a) Chasqui
b) Cochasqui
c) Chasques

17. La edificación arqueológica más representativa del Ecuador es:

a) Complejo de Ingapirca
b) Complejo de Yaguarcocha
c) Complejo de Cuicocha

18. ¿Cuáles son los Subsistemas del Sistema Nacional de Áreas Protegidas?
a) Patrimonio de Áreas Naturales del Estado (PANE), Subsistema de Gobiernos Autónomos
Decentralizados, Subsistema de Áreas Protegidas, Comunitarias Subsistema de Áreas
Protegidas Privadas.
b) Patrimonio de Áreas Naturales del Estado (PANE), Subsistema de Gobiernos Autónomos
Decentralizados, Comunitarias Subsistema de Áreas Protegidas Privadas.
c) Patrimonio de Áreas Naturales del Estado (PANE), Subsistema de Gobiernos Autónomos
Decentralizados, Subsistema de Áreas Protegidas, Comunitarias Subsistema de Áreas.

19. ¿Cuántas son las categorías de manejo de áreas protegidas del Patrimonio de
Áreas Protegidas del Ecuador?
a) Nueve
b) Diez
c) Siete

20. ¿Cuál es el objetivo principal de la categoría de manejo "Parque Nacional"?

a) Turismo y Recreación
b) Turismo y Conservación
c) Turismo e Investigación

21. ¿Cuáles Áreas Protegidas del PANE forman actualmente parte de Reservas de
Biósfera?
a) Yasuní, Sumaco-Galeras, Podocarpus-El Cóndor Macizo del Cajas, Bosque Seco
b) Yasuní, Sumaco-Galeras, Podocarpus-El Cóndor Macizo del Cajas
c) Yasuní, Sumaco-Galeras, Podocarpus Bosque Seco

22. ¿Qué son las zonas de amortiguamiento?

a) Franjas de vegetación incorporadas al paisaje para influenciar los procesos ecológicos.
b) Franjas de vegetación natural del paisaje que influencian los procesos ecológicos.
c) Franjas de vegetación tipo pastizal que sirven como alimento para animales
menores.

23. La única categoría de Área Protegida que en su definición legal incluye el

manejo participativo y compartido es:
a) Reserva Marina
b) Reserva Ecológica
c) Reserva Biológica
24. ¿El área marina que se encuentra frente al Parque Nacional Machalilla y llega hasta Isla de la
Plata [fuera de las 2 milla naúticas] es?
a) Perteneca a una nueva Reserva Marina llamada Cantagallo-Machalilla.
b) Perteneca a una nueva Reserva Marina llamada Galápagos.
c) Perteneca a una nueva Reserva Marina llamada Sumaco.

25. ¿Cuáles son las categorías de la lista roja de la UICN?

a) Extinta (EX), Extinta en estado silvestre (EW), En peligro crítico (CR), Preocupación
menor (LC), Datos insuficientes (DD), No evaluado (NE).
b) Extinta (EX), Extinta en estado silvestre (EW), En peligro crítico (CR), En peligro (EN),
Vulnerable (VU), Casi amenazada (NT), Preocupación menor (LC).
c) Extinta (EX), Extinta en estado silvestre (EW), En peligro crítico (CR), En peligro (EN),
Vulnerable (VU), Casi amenazada (NT), Preocupación menor (LC), Datos insuficientes
(DD), No evaluado (NE).

26. ¿Qué es CITES?

a) Es una Convención para regular el comercio internacional con especies de Vida
silvestre.
b) Es una Convención para regular el comercio internacional con especies de flora nativa.
c) Es una Convención para regular el comercio internacional con especies de Vida
silvestre.

27. ¿Qué son las Reservas de Biósfera?

a) Un programa voluntario de la UNESCO para el manejo integrado de minería.
b) Un programa voluntario de la UNESCO para el manejo integrado de desarrollo y
conservación.
c) Un programa voluntario de la UNESCO para el manejo integrado de desarrollo y
educación.

28. El área o rango de vida se define cómo:

a) Área necesaria para las actividades o el ciclo de vida de los individuos de una
población o especie de vida silvestre.
b) Área necesaria para las actividades o el ciclo de vida de los sistemas silvopastoriles.
c) Ciclo de la cadena trófica de una población o especie de vida silvestre.

29. ¿Cuál es la definición de Ecología como ciencia?

a) Una rama de la biología que estudia las interacciones entre los seres vivos y los factores
del ambiente donde viven
b) Una rama de la geografía que estudia las interacciones entre los seres vivos y los factores
del ambiente donde viven
c) Una rama de la historia que estudia las interacciones entre los seres vivos y los factores
del ambiente donde viven

30. ¿Qué es diversidad biológica?

a) Es la variedad genética, de especies y de ecosistemas terrestres y marinos que posee una
determinada localidad o región.
b) Es la variedad genética, de especies y de ecosistemas marinos que posee una
determinada localidad o región.
c) Es la variedad genética, de especies y de ecosistemas terrestres que posee una
determinada localidad o región.
 31. Importancia de las Áreas Protegidas
a) Provisión de servicios ambientales
b) Provisión de servicios ambientales
c) Provisión de servicios ambientales

32. El Ecuador se encuentra en la Biorregión

a) Neotropical
b) Subtropical
c) Tropical

33. Qué área protegida se considera la zona más biodiversa del planeta por su riqueza
en anfibios, aves, mamíferos y plantas.
a) Yasuní
b) Galápagos
c) Cajas

34. Los lagos de la Amazonía presentan mayor número de especies cuando:

a) Lago es Eutrófico
b) El lago tiene alto grado de salinidad
c) El lago tiene alto grado de sedimentos

35. La vegetación representativa de un bosque de neblina es:

a) Musgos – epifitas
b) Monocotiledóneas
c) Dicotiledóneas

36. ¿El Código Ético Mundial de Turismo consta de cuantos artículos?

a) 10
b) 20
c) 15

37. ¿La contribución del turismo al entendimiento y al respeto mutuo entre hombres y
sociedades pertenece a qué artículo del Código Ético Mundial de Turismo?
a) Art. 1
b) Art. 6
c) Art. 5

38. ¿Qué factores éticos se deben tomar en cuenta para un turismo responsable?
a) En sus desplazamientos, los turistas y visitantes evitarán contaminar los espacios verdes
como parques nacionales o reservas ecológicas que se visiten. Las actividades turísticas se
organizarán en armonía con las peculiaridades y tradiciones de las regiones y países
receptores, y con respeto a sus leyes y costumbres.
b) En sus desplazamientos, los turistas y visitantes evitarán usar servicios de guianza locales.
Las actividades turísticas se organizarán en armonía con las peculiaridades y tradiciones
de las regiones y países receptores, y con respeto a sus leyes y costumbres.
c) En sus desplazamientos, los turistas y visitantes evitarán todo acto criminal o considerado
delictivo por las leyes del país que visite. Las actividades turísticas se organizarán en
armonía con las peculiaridades y tradiciones de las regiones y países receptores, y con
respeto a sus leyes y costumbres.
39. ¿Según la consecución de valores éticos, las empresas turísticas deben ser
conformadas por qué tipo de propósitos?
a) Responsables
b) Eficientes
c) Innovadoras

40. ¿Qué pasa si la ética que se encuentra inmersa en toda actividad turística, esta no
puede ser considerada como un valor agregado, sino cómo?
a) Como valor componente
b) Como valor adicional
c) Como no obligatoria

41. ¿Cuáles son los puntos extremos del Ecuador continental?

a) Norte: desembocadura del río Mataje en el Océano Pacífico; sur: confluencia de la
quebrada de San Francisco con el río Chinchipe; este: desembocadura del río Aguarico en
el Napo; oeste: puntilla de Santa Elena
b) Norte: desembocadura del río Verde en el Océano Pacífico; sur: confluencia de la
quebrada de San Francisco con el río Chinchipe; este: desembocadura del río Aguarico en
el Napo; oeste: puntilla de Santa Elena
c) Norte: desembocadura del río Allupe en el Océano Pacífico; sur: confluencia de la
quebrada de San Francisco con el río Chinchipe; este: desembocadura del río Aguarico en
el Napo; oeste: puntilla de Santa Elena

42. ¿Cuál es el concepto de meseta, de acuerdo a la Metodología de Inventario de

Atractivos Turísticos?
a) Llanura recortada a intervalos.
b) Laderas inclinadas.
c) Llanura recortada a intervalos, con laderas inclinadas o con escarpadas verticales.

43. ¿Cuáles son los ríos del Ecuador que desembocan en la vertiente amazónica?
a) Ríos: Putumayo, Aguarico, Napo, Curaray, Tigre, Pastaza, Morona, Santiago
(Yaupi).
b) Ríos: Putumayo, Morona, Santiago (Yaupi), Chinchipe, Cenepa-Marañon.
c) Ríos: Putumayo, Aguarico, Napo, Curaray, Tigre, Pastaza, Morona, Santiago
(Yaupi), Chinchipe, Cenepa-Marañon.

44. ¿Cuáles son las provincias de la Amazonía ecuatoriana y sus capitales?

a) Sucumbios: Nueva Loja, Napo: Tena, Orellana: Fco. de Orellana, Pastaza: Puyo,
Morona
b) Santiago: Macas.
c) Sucumbios: Nueva Loja, Pastaza: Puyo, Morona Santiago: Macas, Zamora Chinchipe:
Zamora
d) Sucumbios: Nueva Loja, Napo: Tena, Orellana: Fco. De Orellana, Pastaza: Puyo,
Morona
e) Santiago: Macas, Zamora Chinchipe: Zamora

45. ¿Qué provincias ocupa el Parque Nacional Llanganates?

a) Cotopaxi, Napo, Pastaza, Tungurahua
b) Cotopaxi, Napo, Tungurahua
c) Cotopaxi, Napo, Pastaza

46. ¿El Poder Ejecutivo del Estado está direccionado y controlado por?
a) Presidente de la República
 b) Vicepresidente de la República
c) Presidente y Vicepresidente de la República

47. ¿Carácter Natural y Cultural es?

a) Guía Nacional de Turismo
b) Guía Nacional de Ecológico
c) Guía Nacional

48. ¿El tiempo de vigencia de la Licencia para el Guía Local de turismo es de?
a) 4 años
b) 5 años
c) 3 años

49. ¿La atención directa o personal en la que se tiene en cuenta necesidad, gustos y
preferencias, se llama?
a) Atención enfocada
b) Atención individual
c) Atención personalizada

50. ¿Qué significa dar un buen servicio al cliente?

a) Satisfacción de referencias y dudas
b) Satisfacción de dudas
c) Satisfacción de necesidades, referencias y dudas

51. ¿De qué manera debemos enfrentamos a situaciones negativas frente al cliente?
a) Garantizando correcciones
b) Solicitando disculpas
c) Solicitando disculpas y garantizando correcciones

52. ¿Cuál de las siguientes herramientas se utiliza para medir la efectividad en

atención al cliente?
a) Cliente ambiguo
b) Cliente estrella
c) Cliente fantasma

53. ¿Cuáles son los campos más comunes en un script de atención al cliente?
a) Saludo, venta, postventa
b) Saludo, cierre, postventa
c) Saludo, venta, cierre, postventa

54. ¿Dentro de un recorrido, cuando se ve a los turistas cansados o adormitados, que

técnicas se deben emplear?
a) Técnicas de explicación
b) Técnicas de orientación
c) Técnicas de animación

55. ¿Se debe desarrollar las técnicas de animación durante mucho tiempo?
a) NO
b) SI
c) Durante muchos intervalos
56. ¿En qué circunstancia el guía de turismo puede actuar como árbitro, consolidador
o mediador?
a) En situaciones de alegría
b) En situaciones de interacción con grupos
c) En situaciones de conflicto

57. ¿Cómo se denominan a las actividades que el animador turístico emplea para
satisfacer la necesidad de tiempo libre y recreación de sus turistas?
a) Técnicas de meditación con grupos
b) Técnicas de planificación con grupos
c) Técnicas de manejo y animación de grupos

58. ¿Qué aspectos son necesarios para dirigir o animar un grupo turístico?
a) Utilizar uniforme identificativo
b) Manejar un lenguaje coloquial y en extremo amistoso
c) Manejar un lenguaje claro y preciso

59. ¿Qué aspectos son fundamentales al momento de aplicar un juego dentro de la

actividad turística?
a) Considerar tipo de turista, espacio y su necesidad
b) Considerar la edad, espacio y su necesidad
c) Considerar la edad, tipo de turista, espacio y su necesidad

60. ¿Las herramientas que permiten al guía nacional de turismo crear estrategias
encaminadas al manejo y conducción de grupos se llaman?
a) Técnicas de guiar
b) Técnicas de interacción
c) Técnicas de animación

61. ¿Un buen lenguaje corporal al momento de dirigirse a un grupo determinado de

turistas es parte de?
a) Las técnicas de comunicación
b) Las técnicas de meditación
c) Las técnicas de guiar

62. ¿La persona natural que presta servicios profesionales en el área de guionaje o
guianza turística, cuyas funciones hacia el turista, viajero o pasajero son las de
orientarlo, conducirlo, instruirlo y asistirlo durante la ejecución del servicio
contratado; se denomina?
a) Guía Nacional de Turismo
b) Guía Local de Turismo
c) Guía Especializado de Turismo

63. Son dos elementos del espacio geográfico

a) Origen y destino
b) Temperatura y distancia
c) Flora y fauna local

64. ¿Qué entiende por superestructura turística?

a) Ministerio de Turismo, Leyes
b) Ministerio de Turismo
c) Ministerio de Turismo, Ministerio de Ambiente, Agua y Transición Ecológica
65. ¿Qué es un atractivo turístico?
a) Conjunto de elementos considerados también como un identificador turístico
b) Un lugar considerados como identificador turístico
c) Conjunto de elementos considerados también como un producto turístico

66. Cantón Baños es considerado como:

a) Destino Turístico Histórico
b) Destino Turístico de Negocios
c) Destino Turístico de Aventura

67. Vías, carreteras y puentes son elementos de:

a) Infraestructura hotelera para uso turístico
b) Infraestructura de diversión para uso turístico
c) Infraestructura para uso turístico

68. Son todos aquellos bienes y servicios, atractivos, integrados por los recursos,
patrimonio turístico y la oferta:
a) Patrimonio Natural
b) Patrimonio Histórico
c) Patrimonio Turístico

69. Un Centro de Turismo Comunitario que presta servicios es parte importante de:
a) Oferta
b) Infraestructura de diversión turística
c) Infraestructura de aventura turística

70. Es la forma como se usa y ejecuta al atractivo:

a) Actividad hotelera
b) Actividad de aventura
c) Actividad turística

71. Se contemplan las operaciones económicas de compra y venta de bienes

servicios y productos turísticos
a) Mercado natural
b) Mercado hotelero
c) Mercado turístico

72. ¿Los componentes del sistema turístico son?

a) Suprasistema o supersistema, sistema y subsistema
b) Suprasistema o supersistema, subsistema
c) Suprasistema o supersistema, sistema

73. ¿Desde la década de 1970, ciertos investigadores ubican al sistema turístico bajo
dos corrientes de enfoque?
a) Enfoque espacial (geográfico) y económico.
b) Enfoque espacial (geográfico) y enfoque funcional.
c) Enfoque espacial (geográfico) y enfoque funcional o económico.

74. ¿Cuáles son los elementos básicos del sistema turístico según la OMT?
a) Operadores de mercado, demanda y espacio geográfico.
b) Operadores de mercado, oferta, demanda.
c) Operadores de mercado, oferta, demanda y espacio geográfico.
 75. ¿La estructura turística o equipamiento se define como?
a) Turismo.
b) Oferta
c) Demanda

76. ¿Espacio turístico es?

a) Es un lugar o territorio, determinado por los criterios que se perciben como atractivos para su
aprovechamiento, en la actividad turística
b) Es un lugar o territorio, que contienen criterios que se perciben como atractivos para su
aprovechamiento, en la actividad turística
c) Es un lugar o territorio, determinado por la distribución de sus atributos particulares que
existen dentro de su propio entorno y que contienen criterios que se perciben como atractivos
para su aprovechamiento, en la actividad turística

77. ¿Cuáles son los objetivos de las empresas turísticas?

a) Crear una imagen propia del servicio prestado.
b) Responder ante la estacionalidad de las fechas de venta.
c) Corregir y responder ante la estacionalidad de las fechas de venta; crear una imagen propia
del servicio prestado.

78. ¿El concepto de mercado turístico es?

a) Es el lugar o espacio, donde se encuentra la oferta o venta de productos, servicios y bienes de
las empresas turísticas.
b) Es el lugar o espacio, donde coincide la interacción entre la oferta o venta de productos,
servicios y bienes de las empresas turísticas y la demanda o compra de los mismos por parte
de los visitantes.
c) Es el lugar o espacio, donde no coincide la interacción entre la oferta o venta de productos,
servicios y bienes de las empresas turísticas y la demanda o compra de los mismos por parte
de los visitantes.

79. ¿Cuáles son los componentes de la oferta turística?

a) Recursos turísticos y elementos institucionales.
b) Recursos turísticos y planta turística.
c) Recursos turísticos, planta turística y elementos institucionales.

80. ¿Cuáles son los actores principales del sector turístico?

a) Empresas, los recursos, los visitantes y los gobiernos.
b) Empresas, el mercado, los visitantes y los gobiernos.
c) Empresas, los recursos, el mercado, los visitantes y los gobiernos.

Bibliografía
Eugenio Aguiló. Turismo y promoción de destinos turísticos: implicaciones empresariales. 1996 Ospina
Peralta, Pablo. Nuestro Ecuador. Manual de Realidad Nacional. Quito, Universidad Andina
Simón Bolívar, Sede Ecuador/Corporación Editora Nacional, Serie Manuales Educativos, 2007. Luis de
Borja, Josep Andreu Casanovas, Pla Ramón Bosch Camprubí. El Consumidor turístico.2002