CODIGOS DE ERROR DE LA UNIDAD GS-003 XPERIENCE

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Last Revision Date: 03/08/2016 All right reserved

Codigo Motivo Causas Soluciones

1. Revisar cable / conectores RJ45 / conexión.
En caso que tenga conectado un bridge WIFI verificar la conexión del
Si la comunicación es por cable, la GS-003 mismo con la GS-003
no se está comunicando con la red de 1. Desconexión del cable de sistema entre GS-003 y el
2. Comprobar los indicadores luminosos del switch/ cables de
máquinas. Switch o bridge WIFI
alimentación.
2. Falta de alimentación en switch o el bridge WIFI
30 En el caso que la comunicación sea 3. Falla de la salida de switch o el bridge que atiende
En caso que tenga conectado un bridge WIFI verificar la alimentación del
Wireless es porque la GS-003 no se está mismo
a esa GS-003.
comunicando con el master que está 3. Cambiar cable de boca de salida en el switch / cambiar switch.
conectado a la red de máquinas. En caso que tenga conectado un bridge WIFI reemplazarlo.
4. Revisar conector RJ45 de la GS-003 / cambiar la GS-003.

1. Falta el identificador o no se encuentra conectado. 1. Conectar nuevamente / reemplazar identificador y reiniciar unidad.
GS-011 (identificador) no encontrado o 2. Mal conectado identificador. 2. Cambiar GS-003.
33 dañado. 3. Falla en la GS-003 3. Verificar correcta fijación del conector J4 en la GS-003

1. Falta de espacio en la unidad GS-003.

Una configuración recibida no ha podido 1. Verificar cualquier nueva configuración realizada en la máquina y luego
37 ser guardada.
2. Configuración invalida en las características.
reiniciar.
1. Falta de conexión entre el switch o el bridge WIFI
1. Revisar cable / conectores RJ45 / conexión desde el primer switch hacia
al que está conectado por cable la GS-003, y el
el servidor.
Servidor.
La GS-003 tiene conexión con la red de Si la unidad tiene un bridge WIFI verificar la conexión desde el mismo
2. No se ha iniciado o hay un conflicto en la
60 máquinas pero NO tiene comunicación con
aplicación Servidor de maquinas
hacia el Access Point (Alimentaciones, configuraciones, visibilidad, etc.)
el servidor 2. Reiniciar la aplicación Servidor de Maquinas
3. El Switch, AP o Master Wireless al que está
3. Reiniciar Switch, AP o Master Wireless.
conectada la unidad esta tildado.

1. El Hopper se quedó sin fichas.

1. Pasar la tarjeta de técnico por la GS-003 para obtener la información del
i. Controlar el nivel de Fichas.
error.
Hubo un problema en el Hopper que no 2. Una Ficha se atascó en la salida del Hopper.
301 permitió entregar todas las fichas. i. Verificar el canal de salida de fichas.
2. Solucionar el problema de la maquina indicado en la pantalla.
3. Entregar al cliente las fichas faltantes que aparecen en la pantalla.
ii. Verificar el switch o barrera óptica de salida.

1. Pasar la tarjeta de técnico por la GS-003 para obtener la información del

Se intentó omitir la calibración del panel 1. Cuando la unidad solicitaba calibración se presionó error y aceptarlo.
táctil pero este es requerido porque la uno de los pulsadores. i. Si se requiere saltear la calibración quitar los esquemas touch
302 unidad tiene configurado un esquema de i. Solo se puede omitir al no tener esquemas Touch configurados en la unidad.
interacciones para los juegos de los configurados. ii. Si se requiere utilizar los esquemas touch calibrar el panel tactil.
clientes. 1. En Caso de no poder calibrar el panel táctil reemplazar el display.

No se detectan tickets en el sensor de la

1. La ticketera se quedó sin tickets. 1. Agregar tickets a la ticketera.
ticketera.
2. No hay una ticketera conectada o hay error en la 2. Verificar o Cambiar las conexiones de la ticketera a la placa de
303 Verifique que haya tickets y que esten
conexión de las señales. expansión GS-008-D.
correctamente cargados y asegurados.
3. Una de las trabas de la ticketera esta liberada. 3. Libere ambas trabas de los tickets, superior y lateral.
1. Revisar y poner en funcionamiento la ticketera.
Un ticket obstruye el sensor de la ticketera. 1. Hay un ticket atascado en la ticketera.
2. Verificar o Cambiar las conexiones de la ticketera a la placa de
304 Podria haber uno atascado o cortado. 2. Hay error en la conexión de las señales.
expansión GS-008-D.
3. Una de las trabas de la ticketera esta liberada.
3. Libere ambas trabas de los tickets, superior y lateral.
1. Verificar o reemplazar el monedero.
Se introdujo un crédito externo mientras 1. La unidad deshabilito el monedero de créditos 2. Verificar o Cambiar las conexiones de crédito externo según se
305 que el monedero estaba siendo inhibido. externos pero este recibió una moneda. especifican en este documento.

Se supero el limite de tickets por 1. Verificar si la maquina tiene algún problema en la entrega de tickets y
1. La maquina entrego mas tickets del limite
306 transacción configurado desde las
configurado en la GS-003.
luego borrar el error presionando le botón en pantalla, presionando el
propiedades de la máquina. pulsador central o deslizando la tarjeta de técnico otra vez.
Se detecto la señal activa de entrega de
1. Verificar si la configuracion de tipo de ticketera a emular y polaridad del
tickets al arranque.
1. El nivel de la señal de Enable de la ticketera al enable esta correcta. Si estan incorrectas cambiarlas desde las funciones
307 La emulacion se desactivara para evitar
arranque es igual al configurado como Activo. tecnicas para que se reintente.
entregar tickets por error hasta que se
Si el error se repite, reiniciar la maquina y la unidad.
corrija o reinicie la unidad.
1. Verifique las conexiones según el FC.
1. Error de conexiones.
Solo Conversoras Automaticas de Tickets. 2. Verifique que la destructora este configurada con salida serial siguiendo
501 La conversora no contesta.
2. Error de configuracion para el sistema.
el procedimiento explicado en el manual de la unidad.
3. Puerta abierta.
3. Cierre la puerta para dejar que termine el proceso.

Solo Conversoras Automaticas de Tickets.

502 La conversora contesto un valor invalido.
1. Error de comunicación. 1. Revisar cableados y configuraciones.

1. Pasar una tarjeta de técnico para acceder a la pantalla de información,

Un crédito fue debitado pero no ha sido 1. La máquina estaba inhibida al momento de dar el
900 entregado. crédito y el servidor no pudo procesar la anulación.
solucionar el problema de inhibición en la máquina, presionar al botón en
pantalla y devolver el crédito al cliente.
 1. Verificar en un punto de verificación si la cantidad indicada en la
maquina se acredito a la cuenta. De no haberse acreditado pagarlos
1. No hay confirmación de que los tickets se hayan manualmente.
acreditado. i. Verificar los cables de conexión, verificar la continuidad de todos los
Tras reiterados intentos el servidor no
901 confirmo una transacción de tickets.
i. Falso contacto en las fichas de comunicación. conductores y el correcto funcionamiento de los switch o routers entre la
ii. Anomalía en la Transacción. GS-003 y el Servidor de Maquinas.
ii. Consultar a Soporte para que verifiquen si se registraron errores en el
sistema.

1. Se reinició la GS-003 tras iniciar el juego.

i. Falso contacto en las fichas de alimentación.
Se contabilizaron tickets electronicos en 2. Se emitió un tickets en la maquina tras su inicio sin
902 una máquina que no registraba un juego que haya habido un juego de cliente. 1. Verificar las conexiones y buen funcionamiento de la máquina de juego.
de cliente desde su inicio. i. Problema en ticketera o contador que audita la GS-
003.