Programa formativo: Doble máster en dirección de recursos

humanos y dirección y gestión de equipos.

Bloque: Gestión de Recursos Humanos

TRABAJO FINAL

Programa formativo:
(A completar por el/la alumno/a)
Bloque:
(A completar por el/la alumno/a)
Enviar a: [email protected]

Apellidos: Torres Beltrán

Nombre: Débora
DNI: 75939853V
Email: [email protected]

Página 1
Apellidos:
Nombres:
ID/Pasaporte/DNI/NIE/Otros:
Dirección:
Provincia/Región:
País:
Teléfono:
E-mail:
Fecha:

In Escuela de Negocios Europea de Barcelona

str
ucciones del Trabajo Final

A continuación, se adjunta el trabajo final que debes realizar correctamente

para la obtención del título acreditativo del curso que estás realizando.
Recuerda que el equipo de tutores está a tu completa disposición para
cualquier duda que tengas a lo largo de su desarrollo. Recuerda que no se
realizan correcciones parciales del trabajo, solo se admite la versión
finalizada. Dicho envío se realizará en esta plantilla y las respuestas deberán ir
redactadas a continuación del enunciado.
La presentación de los casos prácticos deberá cumplir los siguientes requisitos:

• Letra Arial 12

Página 2
 • Márgenes de 2,5
• Interlineado de 1,5
• Todos los campos de la portada deben estar cumplimentados
• Tener una correcta paginación

Los casos entregados deben ser originales e individuales. Cualquier

similitud entre ejercicios de distintos alumnos, ejemplos y/o extractos de la Red
u otros documentos, conllevará la devolución inmediata de los ejercicios y la no
obtención de la titulación en el caso de reiteración. Recuerda que solo podrás
enviar hasta dos veces por asignatura el trabajo final, en caso de no superarse
en esos intentos, el alumno/a deberá abonar el precio correspondiente a los
créditos de la asignatura para poder volver a ser evaluado.

Los trabajos solo serán aceptados en formato de procesador de texto (Word,

docx, odt, etc.) o en pdf. En caso de presentar otro formato deberá ser
consultado con el asesor y si es necesario, proporcionar el software necesario
para su lectura.

El archivo que se enviará con el trabajo deberá llevar el siguiente formato:

ddmmaa_Nombre del Bloque_Apellidos y Nombres.pdf

Ejemplo:
11052018_Estrategia Empresarial_Garcia Pinto Marina.pdf

La extensión del trabajo no podrá sobrepasar las 18 páginas, sin contar la

portada, bibliografía y anexos.

Criterios de Evaluación

El trabajo final se evaluará en función de las siguientes variables:

• Conocimientos adquiridos (25%): Se evaluarán los conocimientos

adquiridos a lo largo de la asignatura mediante el análisis de los

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 datos teóricos presentes a lo largo del trabajo presentado por el
alumno/a.

• Desarrollo del enunciado (25 %): Se evaluará la interpretación del

enunciado por parte del alumno/a y su desarrollo de manera
coherente y analítica.

• Resultado final (25%): Se evaluará el resultado final del enunciado,

si el total del redactado aporta una solución correcta a lo planteado
inicialmente y si el formato y presentación se enmarca dentro de los
parámetros establecidos.

• Valor añadido y bibliografía complementaria (25%): Se evaluarán

los aportes complementarios por parte del alumno/a para la
presentación y conclusión del trabajo final que den un valor añadido a
la presentación del enunciado: bibliografía complementaria, gráficos,
estudios independientes realizados por el alumno/a, fuentes
académicas externas, artículos de opinión, etc. Todas fuentes tanto
impresas como material en línea, deberán ir anexadas al trabajo
siguiendo la normativa APA

ENUNCIADO

Como persona emprendedora y dinámica, has decidido que ya es hora de

adentrarse en un proyecto personal que siempre has querido hacer, y que
consideras que será un éxito rotundo por lo innovador que este resulta.

Estás determinado en crear un gabinete de psicólogos online, especializado en

tres ámbitos concretos:
1) Problemas de pareja
2) Déficits de atención y rendimiento escolar del infante.
3) Servicios de acompañamiento y apoyo al duelo.

La actividad consistirá en ofrecer asesoramiento en uno de estos tres ámbitos

de forma online, es decir, desde casa, a través de un servicio de chat y
videoconferencias, ofreciendo en contraprestación precios más bajos que los

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servicios presenciales por el ahorro derivado de la descentralización de este
tipo de trabajo.

Por lo tanto, los trabajadores que querrás contratar trabajarán desde casa y la
comunicación entre vosotros será siempre online ya que, de momento, no
cuentas con ningún tipo de oficina o lugar físico habilitado a tal efecto.

Del mismo modo, los psicólogos cobrarán por proyecto, es decir, no existe una
carga de trabajo fija ni tampoco una retribución fija, por lo que estos deberán
procurar ofrecer un excelente servicio para fidelizar a los clientes y asegurarse
que a futuro puedan tener clientela fija y, por lo tanto, unas condiciones
laborales más estables.

Para implantar y crear tu empresa, decides confiar en un servicio de asesoría

externa para los ámbitos de administración, fiscalidad, dirección estratégica y
marketing pero, por el contrario, decides responsabilizarte personalmente del
ámbito de Recursos Humanos ya que te ves sobradamente preparado para
establecer un plan completo y exhaustivo a este respecto.

Ante esto, surgen una serie de retos e interrogantes a los que debes dar
respuesta para que el plan de Recursos Humanos sea efectivo.

SE PIDE

1. Analiza la situación de partida: elabora un análisis DAFO.

2. Lo primero que necesitas es acotar correctamente los objetivos que

quieres conseguir con este nuevo proyecto. Así, dependiendo de los
intereses de nuestra organización, podremos clasificar los objetivos
en tres niveles: del entorno, organizacional e individual. Se pide:
- Establecer dos objetivos de cada nivel.
- Acompañar cada objetivo con un indicador que aspire a medir el
grado de consecución del mismo.
- Proponer una acción para conseguir cada objetivo.

Página 5
3. Un tema que te preocupa mucho es la motivación de tus futuros
trabajadores, ya que de esta dependerá el buen servicio que puedan
ofrecer. Te pedimos:
- Explica qué tipo de técnicas de motivación implantarás.
- Propón acciones concretas en coherencia con la tipología escogida.

4. Centrándonos ahora en el reclutamiento y la selección del personal, se

necesita lo siguiente:
- Establecer las necesidades de reclutamiento.
- Enumerar los requisitos y cualidades que deben presentar tus trabajadores.
- ¿Qué fuentes externas de reclutamiento utilizarás?
- ¿Qué tipo de entrevista de selección crees que es el más adecuado dado
el perfil profesional que buscamos?

5. Una vez seleccionados los psicólogos y psicólogas que trabajarán en

tu organización, has pensado que es necesario y muy positivo que
estos realicen una formación orientada a construir una cultura
empresarial concreta. A este respecto, te pedimos:
- Diseña un plan de formación

6. Por último, teniendo en cuenta las dimensiones de la compañía en esta

etapa inicial, se requiere:
- La elaboración de un organigrama.
- Descripción de los puestos.

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RESOLUCIÓN DE LOS EJERCICIOS

1. Analiza la situación de partida: elabora un análisis DAFO.

Antes de adentrarnos en la elaboración del análisis DAFO, daremos una

definición para que la resolución de este apartado sea más clara.
El análisis DAFO es una técnica llevaba a cabo con el fin de averiguar la
situación actual de la empresa y poder tomar decisiones estratégicas
adecuadas. (Infoautonomos, 2022)
Este análisis se realiza teniendo en cuenta el entorno externo y las
características interna del negocio, permitiendo tener una representación de:
- Debilidades: constituyen los aspectos limitadores de la capacidad de
desarrollo del negocio.
- Amenazas: factores externos que pueden impedir el éxito de la
estrategia empresarial.
- Oportunidades: factores ajenos al negocio que favoreces el desarrollo de
las estrategias empresariales, y brindan oportunidades de mejora.
- Fortalezas: son recursos internos, posiciones de poder y cualquier tipo
de ventaja competitiva del negocio. (Infoautonomos, 2022).

DEBILIDADES AMENAZAS

- Plataformas online no - Aumento de negocios online

accesibles para todos los tras la pandemia.
públicos. - Metodología y plataforma de
- Desconfianza por no tener trabajo fácil de imitar.
gabinete físico. - No conseguir fidelizar clientes
- Preferencia generalizada del por la alta competencia en el
tratamiento tú a tú, el contacto sector.
físico profesional-paciente.
- Los trabajadores no tienen un

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 salario fijo.

FORTALEZAS OPORTUNIDADES

- Más accesible - Poder dar servicio a pacientes

económicamente que el resto de cualquier lugar del mundo.
de clínicas. - Crear una plataforma online de
- Ahorro en el alquiler/compra trabajo única y diferenciadora.
del local, y su manutención. - Tratar al paciente desde casa
- Ahorro costes de y que se sienta en un entorno
desplazamiento de cómodo y seguro.
trabajadores y pacientes. - Poder contratar psicólogos
- Trabajo autónomo e que residan en cualquier lugar.
independiente de los
psicólogos.

2. Lo primero que necesitas es acotar correctamente los objetivos que

quieres conseguir con este nuevo proyecto. Así, dependiendo de
los intereses de nuestra organización, podremos clasificar los
objetivos en tres niveles: del entorno, organizacional e individual.
Se pide:

- Establecer dos objetivos de cada nivel.

- Acompañar cada objetivo con un indicador que aspire a medir el
grado de consecución del mismo.

- Proponer una acción para conseguir cada objetivo.

Para poder establecer de manera adecuada los objetivos en los tres niveles, y
con ellos definir posteriormente un indicador y un objetivo para cada uno de
ellos, primeramente, los definiremos:
A rasgos generales, establecer objetivos empresariales es fundamental para la
organización y la planificación de la empresa, estos deben ser medibles y

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cuantificables para facilitar el seguimiento del crecimiento y analizar el proceso
hasta alcanzar las metas propuestas. (Santander, 2022)

Objetivos a nivel de entorno: Cuando hablamos de entorno nos referimos a

los factores que influencia la actividad de la empresa directamente y viceversa,
la ya que la empresa también influye directamente sobre los factores externos.
Los factores más comunes que suelen intervenir son los recursos humanos, los
clientes, los proveedores y la competencia.
Por ello, las empresas necesitan contar con un equipo humano comprometido y
que velen por el cumplimiento de estos objetivos. (El Trampolín, 2022).

Objetivos a nivel de entorno:

1. Dar a conocer el gabinete nacional e internacionalmente.
2. Crear alianzas con instituciones públicas.

Indicador:
1. Número de pacientes españoles y extranjeros.
2. Número de alianzas conseguidas.

Acción:
1. Crear una campaña de marketing en redes sociales para llegar al mayor
número de clientes potenciales.
2. Contactar con instituciones públicas.

Objetivos a nivel organizacional: Podemos denominarlos como los objetivos

deseados por alcanzar en toda empresa en las distintas áreas que la
conforman o resultan de interés. Estos objetivos se determinan en base a su
plan inicial o su dirección estratégica. Respecto a estos tipos de objetivos se
pueden establecer tres tipos: a largo plazo, o también denominados objetivos
estratégicos, de mediano plazo o tácticos, y, por último, de corto plazo.
(Enciclopedia Concepto, 2022).

Objetivos a nivel organizacional:

1. Conseguir fidelizar clientes a los clientes actuales.

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2. Optimizar las plataformas y las herramientas de trabajo online para disminuir
gastos.

Indicador:
1. Número de sesiones que contratan los pacientes.
2. Balance de gastos anuales en suscripciones en plataformas y herramientas
de trabajo.

Acción:
1. Ofrecer bonos ahorro de sesiones, promociones, descuentos.
2. Negociar con los proveedores de las plataformas virtuales precios
asequibles.

Objetivos a nivel individual: Estos objetivos los podemos definir como

aquellos que solo tiene que desarrollar el trabajador. Estos suelen ser más
concretos y se acercan con las tareas que el empleado tendrá que desarrollar.
Si bien es cierto que cada trabajador tendrá sus propios objetivos, estos deben
alinearse por los objetivos de la empresa, para que con cada logro personal
también ayude a la organización a donde quiere llegar. (Valenzuela, 2022).

Objetivos a nivel individual:

1. Estabilidad económica.
2. Formación continua en el ámbito psicológico.

Indicador:
1. Número de pacientes atendidos mensualmente.
2. Número de cursos formativos matriculados anualmente.

Acción:
1. Procurar que cada trabajador tenga un mínimo de pacientes al mes.
2. Ofrecer a los trabajadores un abanico de formaciones que sean accesibles y
atractivas.

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 3. Un tema que te preocupa mucho es la motivación de tus futuros
trabajadores, ya que de esta dependerá el buen servicio que
puedan ofrecer. Te pedimos:

- Explica qué tipo de técnicas de motivación implantarás.

- Propón acciones concretas en coherencia con la tipología escogida.

El éxito de una empresa está relacionado con el nivel de motivación de sus

trabajadores, ya que serán el motor del negocio y los que harán que fracase o
triunfe. Por lo que es imprescindible que se sientan cómodos y escuchados,
pues según numerosas investigaciones la motivación laboral influye
directamente sobre el rendimiento de los trabajadores, por lo que un trabajador
motivado será un trabajador más implicado en la consecución de los objetivos
de la empresa.
Existen numerosos tipos de motivación, que se pueden agrupar en motivación
intrínseca y extrínseca. Cuando hablamos de motivación intrínseca nos
referimos a aquella que aportan las propias tareas en ejecución, que estaría
directamente relacionada con el nivel de satisfacción personal.
Cuando hablamos de motivación extrínseca nos referimos a aquella que
procede de una tercera fuente, es decir del proceso, de los recursos, del
reconocimiento externo y el impacto conseguido con la ejecución de la tarea.
(Riaza, 2022).
A continuación, propondremos una sería de técnicas de motivación para
implantar en nuestra empresa:

- Incentivos: Los trabajadores desempeñarán de manera más eficiente

sus labores si saben que sus metas son reales. Por lo que la clave será
comunicar de manera personalizada los objetivos empresariales para
poder aumentar su implicación y compromiso. Uno de los métodos para
incentivar a los trabajadores podría tratarse de un plus extra por la
fidelización de los pacientes, o por cada nuevo paciente que contrate
nuestros servicios por recomendación de un antiguo paciente.

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- Estabilidad y flexibilidad horaria: Aunque nuestros trabajadores
trabajen de manera autónoma por proyecto/paciente asignado, es muy
importante que se establezcan unos horarios de trabajo estables durante
la semana, y que el trabajador no sobrecargue su jornada con más
pacientes de lo que físicamente y mentalmente puede atender. Un
método para prevenir esto será concertar reuniones semanales para
realizar un seguimiento de las citas agendadas con los pacientes. Igual
de importante será que los trabajadores tengan la opción de flexibilizar
su horario, es decir, realizar horario intensivo, horario partido u incluso
jornada reducida por paternidad/maternidad. Dentro de esta flexibilidad
también se barajará la opción de tener libertad para elegir el periodo de
vacaciones.

- Proporcionar el equipamiento necesario para poder llevar a cabo

las sesiones online: Es fundamental que los trabajadores cuenten con
todas las herramientas y equipamientos necesarios para que puedan
desarrollar su trabajo eficazmente. Si los trabajadores sienten que sus
instrumentos de trabajo están obsoletos y causan problemas repercutirá
directamente en la relación con el paciente, ya que no podrán brindarle
una sesión de calidad. Esta situación repercutirá directamente en los
objetivos de la empresa, ya que será muy difícil fidelizar a los clientes.
Por lo que, por cada incorporación a la empresa, el trabajador recibirá un
ordenador portátil de última generación, con todos los programas para
llevar a cabo las sesiones online que sean necesarios.

- Realizar sesiones de seguimiento grupales e individuales para

proponer ideas de mejora: Es imprescindible para que una empresa
pueda mejorar, tanto interna como externamente, escuchar a sus
trabajadores, ya que como expusimos anteriormente, estos son el motor
del negocio y los que hacen que siga adelante. Por lo que
mensualmente se realizarán reuniones grupales en las que cada
trabajador expondrá sus propuestas de mejora enfocadas al equipo.
Mensualmente también, se realizarán sesiones de seguimiento

Página 12
 personalizadas, en las que los trabajadores podrán exponer sus ideas
de mejora respecto a su casa individual.

4. Centrándonos ahora en el reclutamiento y la selección del personal,

se necesita lo siguiente:

- Establecer las necesidades de reclutamiento.

Ya que nuestro nuevo modelo de terapia online especializada en resolución de

problemas de pareja está arrancando, necesitamos contar con personal
cualificado que se alinee con los objetivos de la empresa, por consecuente,
deberemos atraer talento con una sólido formación y experiencia en los
diversos campos en los que nuestro gabinete ofrece atención personalizada.
Para ello creemos que, inicialmente, contratar a cuatro profesionales sería un
número óptimo para poder ofrecer al cliente terapia de calidad y alta
disponibilidad.
Para asegurar que contamos con los mejores profesionales, y sin perder de
vista la reforma laboral de 2022, el contrato inicial será indefinido, pero con sus
respectivos seis meses de prueba, en los que se podrá rescindir el contrato
tanto por parte de la empresa como por parte del trabajador.
La jornada laboral no podrá exceder de 40 horas semanales en cómputo anual,
la modalidad de trabajo será online, los trabajadores contarán con el respectivo
periodo de vacaciones, días libres, bajas...
Tanto el sexo, como la nacionalidad serán indiferentes para aplicar al puesto
mencionado. No obstante, será fundamental poseer un alto nivel de español e
inglés, y serán muy valorables positivamente los conocimientos de otro idioma,
pues un objetivo de la empresa es poder expandirse a nivel internacional.

- Enumerar los requisitos y cualidades que deben presentar tus

trabajadores.

1. Formación académica requerida:

Grado en Psicología.

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Máster habilitante en psicología clínica.
Máster en relaciones afectivas de parejas o similares.

2. Competencias lingüísticas:

Español: nivel C1, fluidez hablado y escrito.

Inglés: C1, fluidez hablado y escrito.

3. Formación adicional no excluyente:

Máster en conciliación y resolución de conflictos o similares.

MBA, cursos formativos que estén relacionados con el puesto de trabajo.
Publicaciones en artículos científicos.
Otros idiomas (Alemán, Francés, Italiano...)
Programas informáticos (Paquete Microsoft Office, Skype, Teams y similares)

4. Experiencia laboral requerida:

Mínimo 3 años desempeñando tareas en un puesto similar.

5. Competencias requeridas:

Confidencialidad.
Empatía.
Capacidad de escucha activa, observación y evaluación.
Resolución de conflictos.
Actitud proactiva.
Inteligencia emocional.
Responsabilidad y compromiso.

6. Incorporación:

Inmediata.

7. Edad:

Mayor de 23 años.

8. Ubicación:

Página 14
Indiferente, ya que la modalidad es teletrabajo.

9. Salario:

Por proyecto + plus por consecución de objetivos.

- ¿Qué fuentes externas de reclutamiento utilizarás?

Una vez tengamos el perfil del candidato definido, nos centraremos en la

difusión de la oferta por los diferentes canales que comentaremos a
continuación.
Con la llegada de la digitalización a nuestras vidas, las ofertas de empleo sobre
papel o en carteles por la ciudad están prácticamente obsoletos, por lo que,
junto con el departamento de Marketing, diseñaremos un plan de difusión por
las diferentes plataformas virtuales que cuenta la empresa:
Página web corporativa: como hemos comentado, junto con el departamento
de marketing diseñaremos y definiremos una publicación sobre las nuevas
necesidades de contratación desde la web corporativa del gabinete, con la
finalidad de que los candidatos estén alineados con los principios y valores de
la empresa.
Redes Sociales: de nuevo junto con el departamento de marketing, se diseñará
una publicación exponiendo la necesidad de contratación, que será publicada
desde el perfil social del gabinete (Linkedin, Instagram, Facebook) para
asegurarnos de que llega al mayor número de candidatos posibles.
Multiposting: Publicaremos la oferta de empleo en los diferentes portales de
empleo como son Linkedin, Infojob, Indeed y Glassdoor.
Pero no sólo eso, también haremos llegar la oferta a los Colegios de
Psicólogos y a las diferentes Asociaciones de Psicologos, pero asegurarnos el
éxito en la selección de nuestros futuros candidatos.

- ¿Qué tipo de entrevista de selección crees que es el más adecuado

dado el perfil profesional que buscamos?

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Posteriormente a la inscripción del candidato en la oferta, si ha superado con
éxito una serie de preguntas breves a modo de criba (Formación académica,
experiencia laboral, competencias lingüísticas y edad) se le hará llegar a su
correo un Test de Competencias, para asegurarnos de que el candidato inscrito
cumple al 100% con los requisitos competenciales que consideramos
imprescindibles para poder desempeñar el puesto de trabajo de manera
eficiente y satisfactoria.
Si el candidato supera con éxito dicho test, se le realizará una video entrevista
personal. El tipo de entrevista será basado en competencias, ya que es una
técnica de selección que tiene por finalidad conocer al candidato en
profundidad y validar, a través de preguntar abiertas, si posee las
competencias establecidas para poder desarrollar el trabajo.
En este tipo de entrevistas, a través de las preguntas llevadas a cabo por el
técnico de selección, se pretende analizar el nivel de flexibilidad y
adaptabilidad, liderazgo, resolución de conflictos, atención al paciente, iniciativa
y proactividad, tolerancia al estrés, capacidad de aprendizaje, proactividad,
comunicación y tolerancia a la frustración. (Bizneo Blog, 2022).
Para finalizar la entrevista por competencias, se le presentará al candidato un
caso práctico que deberá de resolver simulando que ya forma parte de nuestra
empresa.

5. Una vez seleccionados los psicólogos y psicólogas que trabajarán en

tu organización, has pensado que es necesario y muy positivo que estos
realicen una formación orientada a construir una cultura empresarial
concreta. A este respecto, te pedimos:
- Diseña un plan de formación

Una vez tengamos seleccionados a los psicólogos que formarán parte de

nuestro equipo, y una vez se hayan incorporado, el siguiente paso es
proporcionarles una formación acorde a las exigencias del puesto de trabajo.
El mercado laboral se encuentra en constante cambio, por lo que es
fundamental que nuestros trabajadores se encuentren actualizados. Ya que
nuestra empresa está arrancando diseñaremos un plan formativo para que
nuestros psicólogos puedan orientarse a nuestra cultura empresarial.

Página 16
Poder ofrecerles a los empleados acciones formativas es a la vez beneficioso
para la empresa, ya que puede diseñar el plan formativo a la medida de sus
exigencias y necesidades.
La idea principal de diseñar un plan de formación es detectar las debilidades en
la empresa y diseñar un plan que permita subsanar esas carencias con los
empleados actuales.
El primer paso para diseñar un plan formativo es evaluar a los trabajadores y
detectar los puntos débiles, esta evaluación la podemos realizar basándonos
en plantillas y modelos ya existentes, o utilizando un sofware de evaluación del
desempeño.
El segundo paso, es redactar los objetivos específicos del plan de formación,
que lo podremos recoger en una memoria de cómo es la situación de partida
de la empresa. Los objetivos deberán estar relacionados como la cultura
empresarial deseada, algunos de ellos serán:
- Incrementar el compromiso con la organización.
- Mejorar la calidad por el servicio prestado.
- Trabajar en las habilidades individuales del trabajador.
- Aumentar la autonomía de los trabajadores y el liderazgo.

El tercer paso será seleccionar el contenido de los cursos y su formato, que en

nuestro caso se impartirán de manera online, facilitando al trabajador tanto
documentos y videos online, como también en formato webinar, que consistirá
en clases presenciales online que serán impartidas por un experto formador en
la materia, con el que podrá interactuar bidireccionalmente.
Los cursos, alineados con nuestros objetivos, se centrarán en fomentar:
- Las habilidades técnicas, en programas informáticos, en procesadores
de texto y telemáticos, creación de videos y tutoriales.
- Soft skills, que consisten en fortalecer y desarrollar el carácter de los
empleados, su capacidad de comunicación, su empatía, asertividad etc.
Para tratar este punto se impartirán cursos sobre coaching, inteligencia
emocional y mindfulness.
- Liderazgo: para fomentar la capacidad de toma de decisiones y
autonomía de los empleados.

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Y, por último, deberemos de fijar un sistema de evaluación de resultados. De
esta forma podremos saber si la formación ha sido realmente instructiva y se
ha conseguido la consecución de los objetivos. En lugar de someter a nuestros
trabajadores a un examen para saber si han adquirido los conocimientos
necesarios, nos basaremos en un cuestionario de satisfacción que deberán de
rellenar una vez hayan terminado la formación y brindar la posibilidad a los
trabajares de aportar un feedback con las posibles áreas de mejora y las
formaciones que les gustarían recibir para continuar con su formación.

6. Por último, teniendo en cuenta las dimensiones de la compañía en esta

etapa inicial, se requiere:
- La elaboración de un organigrama.
- Descripción de los puestos.

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 - Gerente General: Aporta el capital a la empresa, es el encargado de
velar por los objetivos de la empresa, la ética y los planes de acción. Es
la persona que supervisa y coordina todas las operaciones de la
empresa. Supervisa directamente todos los departamentos que
conforman la empresa.
- Recursos humanos y gestión del talento: Compuesto por los técnicos
de selección y gestión del talento, encargado de reclutar a los posibles
candidatos y de gestionar los planes formativos. Y también conforman
este departamento las personas encargadas de la administración de
personal, que son los encargados de las nóminas, de las altas, bajas, IT
y de los finiquitos.
- Psicólogos: son las personas encargadas de prestar los servicios de
atención psicológica en la empresa, compuestos por expertos en pareja,
problemas del menor, y acompañamiento y apoyo en el duelo.
- Marketing: Son los encargados de las estrategias de mercado y venta
de la empresa, de las campañas publicitarias y de la gestión de las
redes sociales y plataformas virtuales.
- Contabilidad y finanzas: Son los encargados de medir y controlar los
recursos y el capital de la empresa, del reporte financiero mensual y de
la facturación.
- Informática: Son los responsables de coordinar y administrar los
recursos informáticos de la empresa, resolver incidencias, programar los
equipos con los programas requeridos y asegurar un buen
funcionamiento de los mismos.

REFERENCIAS BIBLIOGRÁFICAS

Bizneo Blog.(2022). Entrevista por competencias: 9 preguntas clave.

Descargado de: https://www.bizneo.com/blog/entrevista-por-competencias-
preguntas/

Página 19
Enciclopedia Concepto.(2022). Objetivos organizacionales. Descargado de:
https://concepto.de/objetivos-organizacionales/

El Trampolín.(2022). El entorno empresarial y la gestión de los impactos

externos. Descargado de: https://www.eltrampolin.es/toma-de-decisiones-en-el-
entorno-empresarial/

Infoautonomos.(2022). Guía fundamental del Análisis DAFO. Descargado de:

https://www.infoautonomos.com/plan-de-negocio/analisis-dafo/

Santander. (2022). Qué son los objetivos empresariales y cómo definirlos de

forma correcta. Descargado de:
https://www.becassantander.com/es/blog/objetivos-empresariales.html

Valenzuela.(2022). ¿Cómo definir los objetivos de un trabajador?. Factorial.

Descargado de: https://factorialhr.es/blog/objetivos-de-un-trabajador/

Riaza, A.A.(2022). Motivación laboral: el secreto de la productividad

empresarial. Bizneo Blog. Descargado de: https://www.bizneo.com/blog/5-
claves-motivar-empleados/

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