DIPLOMADO

FORTALECIMIENTO
EN EL SECTOR
TURÍSTICO
Responsabilidad
social
Responsabilidad social empresarial

La responsabilidad social empresarial (RSE), se define como la

contribución activa y voluntaria al mejoramiento social,
económico y ambiental por parte de las empresas, con el
objetivo de mejorar su situación competitiva, valorativa y su valor
añadido.
Responsabilidad social empresarial
El concepto de responsabilidad social empresarial tiene diversas
acepciones, dependiendo de quien lo utilice. Las más holísticas
y progresistas, hacen referencia a que una empresa es
socialmente responsable cuando en su proceso de toma de
decisiones valora el impacto de sus acciones en las
comunidades, en los trabajadores y en el medio ambiente, por lo
tanto, incorpora efectivamente sus intereses en sus procesos y
resultados.
La Responsabilidad Social Empresarial es "La conciencia del
compromiso y la acción de mejora continua medida y consistente,
que hace posible a la empresa ser más competitiva, cumpliendo
con las expectativas de todos sus participantes en particular y de
la sociedad en lo general, respetando la dignidad de la persona,
las comunidades en que opera y su entorno"
Una Empresa con responsabilidad social fundamenta su actuación social con
compromisos de actuación tanto en una dimensión interna como externa, dándole
transparencia y certidumbre a su actuación y a sus relaciones; la interna contempla el
interior de la empresa: los accionistas, los trabajadores y la gestión de recursos naturales
en la producción que afectan al medio ambiente; la externa va referida a los
interlocutores externos, socios comerciales, los clientes, los consumidores, proveedores,
los interlocutores públicos, autoridades y las Organizaciones de la Sociedad Civil.
DIMENSIÓN INTERNA

La dimensión interna tiene a su vez tres ámbitos: el relativo a la Conducta Empresarial, la

Comunidad interna (los trabajadores) y el relativo al uso del medio ambiente. Dentro del primero
hablamos de la forma en la que la empresa vive sus principios y valores, el segundo es el relativo a
la Calidad de Vida en la comunidad de trabajo (la gestión de los recursos humanos, la salud y
seguridad en el lugar de trabajo, balance familia - trabajo, desarrollo humano y profesional y la
adaptación al cambio, entre otros).

DIMENSIÓN EXTERNA

La responsabilidad social de la empresa no se limita a su actividad o actuación dentro de la misma

sino que implica también a su relación con todos los interlocutores con los que la empresa tiene
relaciones: socios comerciales y proveedores, consumidores, autoridades públicas y Organizaciones
de la Sociedad Civil, así como el cuidado y preservación de su entorno; por ejemplo, si una empresa
produce contaminación acústica o fluvial perjudica la salud de las personas que habiten en esa
localidad.
La responsabilidad social empresarial se comprende y se ejerce de acuerdo
a cuatro líneas estratégicas:

• Ética empresarial.

• Calidad de Vida en la empresa.

• Vinculación y compromiso con la Comunidad y su desarrollo.

• Participación y presencia pública.

• Cuidado y Preservación del Medioambiente.

Con sustento en los siguientes principios: Respeto a la Dignidad de la Persona; Solidaridad y
subsidiariedad; Contribución al bien común; Corresponsabilidad y Transparencia.

Como toda estrategia de negocios sus resultados se vinculan tanto a los objetivos de la empresa,
como a sus diferentes grupos de relación como pueden ser: Comunidad Interna: Comunidad Externa:
Clientes y/o consumidores; Proveedores; Accionistas; Personal y Familias.

Autoridades; Competidores; Organizaciones sociales Medioambiente; Comunidades en que opera;

Inversionistas potenciales .

La ética empresarial es la base para tener relaciones más sólidas entre la empresa y sus proveedores,
clientes, accionistas y otros. Esto se debe a que permite la interpretación y solución de controversias
de acuerdo a principios que guían la toma de decisiones, la formación y evaluación del personal, así
como la forma en que se debe conducir el negocio.
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https://www.youtube.com/watch?v=LscpEMIDSvM
Criterios que debe cumplir una empresa socialmente
responsable.

1) Contribuir a la calidad de vida dentro de la empresa. Las empresas generan

empleos y pagan sueldos y salarios, que deben ser justos y oportunos,
contribuyendo al desarrollo de los trabajadores y mejorando su calidad de vida. Al
mismo tiempo los trabajadores, con sus ingresos, fomentan el desarrollo de las
comunidades donde radican. También se requiere mejorar el clima organizacional y
la calidad de vida laboral (CVL) a través de constante capacitación, adecuada
supervisión, comunicación eficaz y trato digno a las personas. El mejoramiento de
las habilidades de comunicación en la empresa, el aumento de la autoestima, el
manejo de las finanzas personales, el trabajo en equipo y la prevención de
adicciones, generan impacto positivo en las organizaciones.
Criterios que debe cumplir una empresa socialmente
responsable.

2) Cuidado y preservación del medio ambiente. Es necesario que las empresas

cuiden el entorno que les rodea y fomenten en los trabajadores y sus familias el
ánimo para preservarlo. También se espera que exijan a sus proveedores,
trabajadores, autoridades y gobierno que lo hagan porque no es suficiente cumplir
con las normas ambientales sino que se requiere fomentar los valores para que esto
sea voluntario y permanente, para lo que es posible y deseable contar con la ayuda
de organismos especializados en cuestiones ambientales.
3) Desempeñarse con un código de ética. El trato ético permitirá a las
empresas mantener relaciones de calidad con proveedores y clientes,
resultando que más de ellos buscarán hacer negocio con esas empresas
generando mayores volúmenes de venta y más ingresos como consecuencia.
Es una relación ganar–ganar, o de ganancia óptima
4) Vincularse con la comunidad a partir de la misión del negocio, pero también de
los bienes y servicios producidos. Se espera que las organizaciones realicen
acciones que propicien el desarrollo de la sociedad y que colaboren con causas sociales
y de bienestar público más allá de la mera filantropía, debido a que ésta no
necesariamente está conectada con la misión o visión de la empresa, además de que su
impacto no puede cuantificarse. El objetivo es la colaboración activa y voluntaria con la
sociedad mediante la participación en programas de apoyo como la donación de
recursos a diversas fundaciones de ayuda humanitaria, planes de becas para niños y
jóvenes, así como asistencia técnica para obras de beneficencia promovidas por
organismos sin fines de lucro. No es sólo dar, sino participar activamente.
Para ser socialmente responsables en el sentido amplio del concepto, las
empresas deben cumplir con los cuatro ámbitos al mismo tiempo. Si
practican algunos de ellos entonces sólo estarán realizando acciones de
compromiso empresarial con la sociedad, pero no puede decirse que sean
socialmente responsables en el sentido amplio del concepto. Mientras las
empresas no perciban la RSE como un factor esencial en la continuidad de
los negocios, ésta se mantendrá como una mezcla semántica con rasgos de
evasión–cumplimiento y filantropía social que, finalmente, puede ser
abandonada.
Acciones que toda empresa que desee ser socialmente responsable debería
seguir:

1) Promover e impulsar en su interior una cultura de RSE que busque las metas y el éxito del
negocio, contribuyendo al mismo tiempo al bienestar de la sociedad.

2) Identificar las necesidades sociales del entorno en que opera y colaborar en su solución,
impulsando el desarrollo y mejoramiento de la calidad de vida.

3) Hacer públicos los valores de su empresa y desempeñarse con base en un código de ética.

4) Vivir al interior y al exterior de esquemas de liderazgo participativo, solidaridad, servicio y

respeto a la dignidad humana.

5) Promover el desarrollo humano y profesional de toda su comunidad (empleados, familiares,

accionistas y proveedores)
6) Identificar y apoyar causas sociales como parte de su estrategia de acción empresarial.

7) Respetar el entorno ecológico en todos y cada uno de los procesos de operación y

comercialización, además de contribuir a la preservación del medio ambiente.

8) Invertir tiempo, talento y recursos en el desarrollo de las comunidades en las que opera.

9) Participar, mediante alianzas intersectoriales con otras empresas, en organizaciones de la

sociedad civil (OSC) y/o con el gobierno, en la atención de las causas sociales que ha elegido.

10) Tomar en cuenta e involucrar a su personal, accionistas y proveedores en sus programas de

inversión y desarrollo social.
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https://www.youtube.com/watch?v=VChjv34K2WU
Derechos de los trabajadores
¿Qué son los derechos laborales?

Los derechos laborales son un conjunto de principios y normas que

regulan las relaciones de trabajo. Básicamente, se centran en el
vínculo entre trabajadores y jefes y el de ambos con el Estado. La
Constitución y la Ley Federal del Trabajo son las normas que se
ocupan de regular estas relaciones.
La Declaración Universal de los Derechos Humanos (DUDH) establece: “Toda persona
tiene derecho al trabajo, a la libre elección de su trabajo, a condiciones equitativas y
satisfactorias de trabajo y a la protección contra el desempleo”.

Al mismo tiempo, la DUDH determina que toda persona tiene derecho a:

• Igual salario por el mismo trabajo.

• Remuneración equitativa y satisfactoria, que le asegure una existencia conforme a la
dignidad humana.
• Fundar sindicatos y adherirse a ellos para la defensa de sus intereses.
• Descansar, disfrutar del tiempo libre y una limitación razonable de la duración del
trabajo.
• Vacaciones periódicas pagadas.
• En resumen, para definir qué son los derechos laborales podemos decir que se trata
de normas que regulan el vínculo entre trabajadores y empleadores para garantizar a
los primeros un trabajo digno y respetable.
¿Para qué sirven los derechos laborales?

En esencia, establecen los deberes, libertades y garantías en las relaciones de trabajo.

Están fuertemente orientados a la protección de los trabajadores.
De esta forma, los derechos de trabajo pueden servir para:

• Regular las libertades, garantías y deberes, tanto del talento como del empleador.
• Ordenar todos aquellos aspectos vinculados al tipo de trabajo y las condiciones del mismo.
• Normar los distintos tipos de contratos y los elementos que deben contener.
• Orientar sobre los procesos a seguir en materia de prevención de riesgos laborales.
• Sentar las bases para los procesos de capacitación y adiestramiento en el área de trabajo.
• Validar la correcta asignación de remuneraciones y prestaciones.
• Ordenar lo referente a la rescisión del contrato laboral.
• Regular los conflictos que puedan surgir del vínculo de trabajo.
Derechos del trabajador en México

1. Derecho al trabajo digno

Lo primero que establece la LFT es el derecho al trabajo digno o decente. Este se entiende como aquel que respeta
plenamente la dignidad humana del trabajador. En este sentido, no debe existir discriminación por

• Origen étnico o nacional.

• Género.
• Edad.
• Discapacidad.
• Condición social.
• Religión.
• Condiciones de salud.
• Opiniones.
• Condición migratoria.
• Preferencias sexuales o estado civil.

El trabajo digno también implica la igualdad para trabajadores y trabajadoras frente al patrón. Lo que supone el acceso
a las mismas oportunidades, considerando las diferencias biológicas, sociales y culturales de cada persona.
Asimismo, las empresas deben garantizar un ambiente laboral libre de violencia, cualquier tipo de hostigamiento o
acoso.
Para garantizar el cumplimiento de este derecho laboral en tu organización, más allá de regirte por lo que dicta la ley,
también puedes recurrir a las Normas Oficiales Mexicanas.
2. Jornada de trabajo y descansos

Debe cumplir con los máximos legales para garantizar el descanso

adecuado del talento.
En este sentido, la duración máxima de la jornada de trabajo será:

• 8 horas la jornada diurna.

• 7 horas la jornada nocturna.
• 7 horas y media la jornada mixta.

Asimismo, durante la jornada laboral continua el trabajador tiene derecho a

un descanso de al menos media hora.
La ley también determina que por cada 6 días de trabajo, el colaborador
tiene derecho a disfrutar de 1 día de descanso con goce de salario íntegro.
Por lo general, este día debe ser el domingo.
En caso de que la jornada semanal del trabajador incluya trabajar
en domingo, entonces tiene derecho a la prima dominical. Este
es un pago adicional de un 25% sobre el salario de los días
ordinarios de trabajo.
3. Vacaciones pagas
Otro de los más derechos laborales de los trabajadores son las vacaciones pagas.

En el artículo 76 de la LFT se establece:

“Los trabajadores que tengan más de un año de servicio disfrutarán de un período anual de
vacaciones pagadas, que en ningún caso podrá ser inferior a 6 días laborables, y que aumentará
en 2 días laborables, hasta llegar a 12, por cada año subsecuente de servicios. Después del cuarto
año, el período de vacaciones aumentará en 2 días por cada 5 de servicios.”

Cambio Legal:
Esta reforma considera cambios en los Artículos 76 y 78 de la Ley Federal del Trabajo para elevar
de 6 a 12 días el periodo vacacional anual para los trabajadores. Además, establece que se sumen
dos días por cada año trabajado y a partir del sexto año se aumenten dos días por cada cinco
años.
4. Salario justo
El salario justo es otro de los derechos laborales. Según la Ley Federal del Trabajo, el salario
debe ser remunerador y nunca menor al fijado como mínimo. Al igual que en muchos otros
países, en México existe lo que se conoce como salario mínimo.

El artículo 90 de la LFT lo define como “cantidad menor que debe recibir en efectivo la
persona trabajadora por los servicios prestados en una jornada de trabajo”.

El salario mínimo tiene que ser suficiente para satisfacer las necesidades normales de una
familia en el orden material, social y cultural, y para proveer a la educación obligatoria de los
hijos.

*El salario mínimo general pasa de 172.87 a 207.44 pesos diarios; mientras que en la Zona
Libre de la Frontera Norte pasa de 260.34 a 312.41 pesos diarios. Esto representa un
incremento de 20% en ambas zonas salariales.
* Aguinaldo mínimo 15 días
5. Participación en las utilidades de la empresa
La LFT también incluye la participación en las utilidades de la empresa como uno de los derechos
laborales a garantizar al talento. Esto implica que en determinadas compañías se garantiza al
talento el acceso a una parte de las ganancias que haya generado el negocio durante el año
anterior.
Sin embargo, para que este derecho aplique, se deben dar las siguientes condiciones:

• La empresa debe tener más de un año en funciones.

• Tiene que haber generado un ingreso anual mayor a $300 mil pesos en el ejercicio fiscal
anterior.

Al mismo tiempo, hay trabajadores que no están amparados por este derecho:
• Empleados eventuales que hayan laborado menos de 60 días durante el ejercicio fiscal
correspondiente.
• Directores, administradores y gerentes generales de las organizaciones.
• Trabajadores domésticos.
• Socios o accionistas de la empresa.
• Aquellos que trabajen por honorarios.
6. Capacitación y adiestramiento

Otro de los derechos laborales en México es el acceso a capacitación laboral y

adiestramiento. En el artículo 153-A de la LFT se establece: “Los patrones tienen la
obligación de proporcionar a todos los trabajadores (…) la capacitación o el
adiestramiento en su trabajo que le permita elevar su nivel de vida, su competencia
laboral y su productividad.”

Los jefes pueden convenir con los trabajadores si la capacitación o adiestramiento se

proporcionará dentro de la misma empresa o fuera de ella. Ya sea impartida por personal
propio, instructores especialmente contratados, instituciones, escuelas u organismos
especializados.

Uno de los puntos clave que se establece sobre este derecho es que la capacitación o
adiestramiento debe impartirse al trabajador durante las horas de su jornada de trabajo.
7. Protección a la maternidad
Toda mujer trabajadora durante el período del embarazo tiene derecho a protecciones
especiales. Lo primero: no debe realizar trabajos que exijan esfuerzos considerables y
signifiquen un peligro para su salud en relación con la gestación.

Asimismo, tienen derecho a disfrutar de una incapacidad por maternidad que consiste
en:
• Un descanso de 6 semanas anteriores y 6 posteriores al parto totalmente
remuneradas.
• Si los hijos nacen con cualquier tipo de discapacidad o requieran atención médica
hospitalaria, el descanso se puede extender hasta 8 semanas posteriores al parto.
• En caso de adopción, las trabajadoras disfrutarán de un descanso de 6 semanas con
goce de sueldo.
• En el período de lactancia, hasta por el término máximo de 6 meses, estas
colaboradoras tendrán 2 reposos diarios, de media hora cada uno, para alimentar a
sus hijos.
Esto debe darse en un lugar adecuado e higiénico que designe la empresa.
O bien, cuando esto no sea posible, se puede reducir en una hora su jornada laboral.
8. Permiso de paternidad
En línea con lo anterior, la Ley Federal del Trabajo también estipula derechos laborales similares
para los trabajadores. En este sentido, la legislación laboral establece que los hombres pueden
gozar de un permiso de paternidad de 5 días por el nacimiento de un hijo.

Debemos decir que esto podría cambiar, ya que recientemente se impulsó un proyecto para
extender este permiso a 20 días. Mientras que en los casos donde existan complicaciones
posteriores al parto que perjudiquen la salud del recién nacido o de la madre, se contemplaría la
posibilidad de ampliar el permiso hasta los 30 días.
9. Constitución de sindicatos y derecho a huelga

Los trabajadores y los patrones, sin ninguna distinción y sin autorización previa,
también tienen derecho de constituir las organizaciones sindicales que estimen
convenientes. Así como el de afiliarse a estas. Es decir que según la ley laboral,
cuentan con los derechos de libre afiliación y de participación al interior de las
mismas.

El sindicato funciona como una asociación de trabajadores o patrones que se

constituye para estudiar, mejorar y defender sus intereses.

Asimismo, se determina el derecho a huelga de estas organizaciones sindicales

y los trabajadores que las componen. Esta es la suspensión temporal del trabajo
llevada a cabo por una coalición de trabajadores.
10. Seguridad e higiene

Otro de los derechos laborales implica que los trabajadores puedan laborar en un
entorno seguro y saludable. Así, según la ley, el jefe es responsable de la seguridad e
higiene y de la prevención de los riesgos en el trabajo.

Estos últimos son los accidentes y enfermedades a los que están expuestos los
trabajadores en ejercicio de su labor.

Accidente de trabajo es toda lesión orgánica o perturbación funcional, inmediata o

posterior, la muerte o la desaparición derivada de un acto delincuencial, producida con
motivo del trabajo.
Enfermedad de trabajo es todo estado patológico derivado de la acción continuada que
tenga su origen en el trabajo.
Estos riesgos pueden generar incapacidades de diversos tipos y, de esto se deriva el
pago de las indemnizaciones correspondientes.
11. Protección ante la rescisión del contrato laboral

En el supuesto de que el vínculo de trabajo llegue a su fin y sea responsabilidad del trabajador, este
tiene derecho al pago del finiquito y liquidación final. Sin embargo, cuando la relación de trabajo termina
por causa injustificada o responsabilidad del empleador, el talento tiene derecho a recibir una
indemnización laboral.
Esta es una suma de dinero que se le otorga al personal como reparación económica por un daño
sufrido. Cuando la causa es el despido injustificado la empresa debe pagar:

• Importe de 3 meses de salario correspondiente a la indemnización Constitucional.

• 20 días de salario por año trabajado.
• Proporcional de vacaciones.
• Parte proporcional de aguinaldo.
• La correspondiente parte proporcional de la prima vacacional.
• Prima de antigüedad en caso de que lleve más de 15 años en la empresa.
• Otras prestaciones laborales incluidas en el contrato de trabajo.

Así, esta es una forma de asegurar que, en caso de perder injustamente su empleo, el trabajador está
protegido
Algunos ejemplos de las normas son: Nom 025 en Igualdad
Laboral y No Discriminación; Nom 035 Factores de riesgo
psicosocial en el trabajo; y Nom 037 del teletrabajo.
¡GRACIAS!