Entregas 2

UNIVERSIDAD TECNOLOGICA DE MEXICO
MESTRIA EN DIRECCION DE EMPRESAS DE MANUFACTURA Y GESTION DE

CALIDAD
DIRECCION DE LA MANUFACTURA
NOMBRE DEL ALUMNO: VICTOR DANIEL MONREAL MATA
N° DE ENTREGABLE: 2
NOMBRE DE PROFESOR: PEDRO ANTONIO ARAU CARRADA
FECHA DE ENTREGA: 18/02/2023

Después de haber revisado los materiales e investigado sobre el tema,
Investigar sobre Machine Learning en la toma de decisiones para inteligencia de
negocios y planteé un ensayo en el que resalte los siguientes puntos:
 Descubrir patrones de compra
 Optimización del espacio de venta
 Diseño de promociones y fijación de precios
 Ejecución de campañas inteligentes
 Automatización de la atención al cliente
Diga que implicaciones tiene esto para las cadenas de suministro y las nuevas
estrategias para la toma de decisiones inteligentes.
Nosotros podemos afirmar que la toma de decisiones con inteligencia artificial tiene
lugar cuando hacemos uso de estas soluciones para ayudar a la hora de escoger las
opciones de gestión más rápidas, precisas, sólidas y adaptadas a la realidad de la
empresa. Una de las más relevantes es darnos cuenta de que, si no contamos con
ellas, no estaremos aprovechando todos los datos que genera la empresa. Y es que
estos pueden contener conclusiones, relaciones o patrones imposibles de detectar.
Algo normal, puesto que sin inteligencia artificial no queda más remedio que reducir la
enorme cantidad de información a analizar, perdiendo inevitablemente parte de su
valor.
Desde el punto de vista de las relaciones entre datos, nuestra mente tiende a pensar
que estas siempre son lineales (por ejemplo, entre el precio y las ventas). Muchas
veces esto no es tan sencillo, ya que estamos obviando multitud de variables a
considerar.
Todo esto hace que las empresas dependan en un gran porcentaje de los datos y de
herramientas ágiles para su tratamiento, de manera que se adapten rápidamente a un
entorno constantemente cambiante y no se vean abrumadas por ingentes cantidades
de información.
Contar con soluciones de inteligencia artificial aplicadas a la empresa,
independientemente de su naturaleza o tamaño, aporta una serie de beneficios
La inteligencia artificial cada vez se está asentando más dentro de los procesos de
gestión y administración de un negocio en muchas facetas. Y aquí os hemos traído
razones de peso que lo justifican.
La fijación de precios merece un minucioso análisis. Entre otros, porque el precio
permite a las empresas capturar parte del valor que generan para los clientes y porque
un precio equivocado puede dañar la imagen de la marca.
La Inteligencia Artificial, a través de la tecnología de Machine Learning, nos permite
automatizar determinados procesos a partir del análisis de grandes cantidades de
información. Así, la utilidad de los sistemas de Machine Learning en el Contact Center
es evidente y su incorporación a la gestión diaria es imparable.
Contar con procesos automatizados, mejora la experiencia del cliente en la medida que
garantiza la satisfacción de sus expectativas de tiempos de respuesta. En su estudio de
predicciones, plantea que en el 2024 la identificación de emociones influirá en más de
la mitad de los anuncios en línea. A través de la inteligencia artificial, las empresas
podrán identificar las emociones de los consumidores y usar ese conocimiento, para
incrementar las ventas.
Para el año 2025, las empresas de servicio al cliente que incorporen la inteligencia
artificial en su plataforma multicanal de contacto, elevarán su eficiencia operativa en un
25%.
Te da la ventaja de ofrecer respuesta inmediata
El cliente hoy en día quiere obtener respuesta rápida. Estamos en la era del
ecommerce, y el mercado electrónico le ha dado al usuario esa rapidez que quiere en
la atención.
Si quieres competir con tu negocio, necesitarás emular la rapidez, y la única forma de
hacerlo es apoyándote con el Marchine Learning, porque te permite manejar datos de
manera precisa y a gran velocidad para así brindar respuesta inmediata a tus clientes.
Permite mayor nivel de conocimiento del cliente

Mediante el aprendizaje automático podrás conocer mejor a los clientes, y el
conocimiento es poder, porque te permite ofrecerles soluciones, ofertas, promociones y
configurar programas de lealtad que sean atractivos.
De manera que el Machine Learning te brinda condiciones que te ayudan a
combinar los datos que obtienes de tus clientes con las tendencias, y esto te permite
tener una visión integral de cada cliente, pudiendo así dirigirte a ellos con más
efectividad.
El poder de la predicción
Si supieras qué busca tu cliente, qué comprará si entra a tu tienda, qué podría
recomendar, cómo responderá a tus estrategias de ventas, seguramente destacarías
de entre la competencia y tendrías buenos números en ingresos.
Esto es posible con el Machine Learning, es uno de los grandes beneficios. Podrás
comprender el comportamiento de tus compradores y así predecir el comportamiento
futuro, identificando sus necesidades y preparándote para ofrecerles soluciones.
Competir con buenos precios

Los precios pueden ser trampolines u obstáculos para las ventas. No se trata de
ofrecer precios excesivamente bajos, pero sí fijarlos con un criterio de amplio
conocimiento del mercado, la competencia y la idoneidad según el tipo de cliente al que
quieres llegar.
Cuando se trata de establecer una promoción especial debes tener en cuenta la
demanda, oferta e incluso la temporada. Con el Machine Learning el sector retail tiene
más posibilidades de éxito en este ámbito.
Recomendación más efectiva de productos complementarios

Como ya hemos mencionado, en el sector retail la combinación entre datos y
estrategias es ganadora. Con los datos los minoristas pueden identificar los patrones y
hábitos de los clientes, sabiendo así cuáles son las tendencias y qué recomendaciones
hacerles a los compradores.
Aprovecha los beneficios de los algoritmos del Machine Learning, y envía sugerencias
a tus clientes, para que compren productos que realmente disfrutarán.
Ejecuta campañas inteligentes
Las campañas inteligentes son posibles en el retail, si piensas que solo se pueden
implementar en el ecommerce, entonces necesitas conocer más sobre el Machine
Learning y el retail.
Una forma de implementar campañas inteligentes, apoyado en el Machine
Learning para impulsar las ventas en el sector retail, es mediante la detección por el
GPS.
Es así como un comprador habitual del retail puede recibir un mensaje en su
Smartphone que le invite a comprar con una promoción especial cuando está cerca del
establecimiento comercial.

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Permite mayor nivel de conocimiento del cliente

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