EQUIO 1 - Correciones
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TRABAJO DE INVESTIGACIÓN
PRESENTAN:
Aguilar Villanueva Ismael
Herrera Gerardo Carolina
Sales Sánchez Jocelyn
Milpas Moreno Juana Estefany
ASESORA:
DOCTORA XOCHIQUETZALLI MENDOZA MOLINA
GRUPO 5CM10
Índice
Capítulo 1 planteamiento del estudio ............................................................................. 3
1.1
Antecedentes ........................................................................................................... 4
1.1.1 América
Latina ................................................................................................... 4 1.1.2
México ............................................................................................................... 4
1.1.3 Ciudad de México ................................................................................................
1.2
Justificación .............................................................................................................. 6
1.3
Problemática ............................................................................................................ 7
1.4 Preguntas de
investigación ...................................................................................... 7 1.5
Objetivos .................................................................................................................. 7
1.6
Supuesto ....................................................................................................................
1.7 Cronograma de
investigación ................................................................................... 9
Capítulo 2 Marco Contextual ........................................................................................... 9
Referencias ..................................................................................................................... 10
Introducción
El presente trabajo es el resultado de una investigación documental acerca de la regulación
de impuestos y afiliación al IMSS de los trabajadores de la agencia de viajes MISAHEVI. El
equipo de investigación se comprometió a cambiar el nombre con el seudónimo de
MISAHEVI por cuestiones de privacidad.
● República Dominicana: País caribeño de hermosas playas, resorts de lujo y clima cálido y
soleado.
● Brasil: El país más grande de América Latina, con playas, selvas tropicales, ciudades históricas y
montañas.
● Perú: Un país con mucha historia y cultura, que alberga Machu Picchu, una de las siete
maravillas del mundo moderno.
● México: Por su gran oferta turística de playas, ciudades coloniales y varios sitios arqueológicos.
1.1.2 México
El turismo en México no sólo incluye los restaurantes, hoteles, zonas arqueológicas como
normalmente se generaliza, también entra el sector de otros servicios, dentro de los cuáles se
encuentra el comercio turístico, agencias de viajes, esté en qué ha mostrado mayor aportación
al crecimiento económico en México y en cualquier otro país del mundo. Este crecimiento se va
demostrando gracias a la constante mejora de las tecnologías de la información y
comunicación, ya que como sabemos, los avances tecnológicos nos han otorgado una mayor
facilidad para la obtención de servicios como lo es con agencias de viajes.
La World Tourism Organization (2023) estima que México recibió más de 40 millones de turistas
internacionales en 2022. En México una de las principales actividades económicas es el
turismo, representando el 8,7% del PIB en 2022. El país recibió 41,1 millones de visitantes
internacionales en ese año, lo que lo convierte en el 15º destino turístico más popular del
mundo. Según la Secretaría de Turismo de México (2023) algunos de los factores que han
favorecido el turismo son:
● Factor riqueza cultural.
• Arte: Nuestro país cuenta con una enorme variedad de expresiones artísticas, como lo es la
pintura, la arquitectura, la escultura, la literatura o el cine y de los cuales se pueden percibir
a las pirámides de Teotihuacán, la Capilla Sixtina Mexicana (Templo de San Francisco
Javier en Tepotzotlán), los murales de Diego Rivera y Frida Kahlo, y el cine a grandes
exponentes como lo son Alfonso Cuarón y Guillermo del Toro.
• Música: México cuenta con una gran variedad de géneros musicales que van desde la
música tradicional indígena y la música popular, el mariachi, la banda, los boleros, el
sinaloense o la música norteña, los cuales son altamente reconocidos en todo el mundo y
algunos de esos orgullos exponentes son Juan Gabriel, Armando Manzanero, Antonio
Aguilar, José Alfredo Jiménez, Vicente Fernández, Alfredo Olivas, Reik, Chavela Vargas y
Julieta Venegas.
Pasando a otro clima de México, se encuentran las playas, cabos y océanos como los
siguientes
Mazatlán, Sinaloa
Veracruz
Acapulco
Oaxaca
Esta zona turística está relacionada con el turismo
religioso, ya que en esta zona se encuentra la virgen de
Juquilla, siendo así uno de
los santuarios más visitados de México. Los
visitantes sal realizar la visita
al santuario, también pueden
degustar de la comida típica
de Oaxaca, la cual es
representada por platillos
Ilustración 12. Juquila, Oaxaca como son los moles, las tlayudas, el
tasajo, los tamales de manjar, la salsa de chicatana, entre otros.
Oaxaca también destaca por tener playas como Huatulco, playa Ilustración 11. Puerto Escondido, Oaxaca
que es reconocida por sus bahías, en las cuales se pueden practicar distintos tipos de
deportes, lo que la hace atractiva para los turistas.
1.1.3 Empresa
Problemática
Los pagos que reciben los trabajadores no son emitidos ante el SAT, por lo que los pagos
que salen de la empresa salen bajo otro concepto y no como nóminas, esto ocasiona una
disminución ante el impuesto del 3% sobre nómina que se debe pagar en la Ciudad de
México, lo que indica que hay una evasión de impuestos por declarar un importe menor a
lo que realmente se paga y por no contemplar a todos los trabajadores en dicha
declaración y se determinó que la problemática a afrontar la evasión de impuestos dando
a conocer el correcto pago de obligaciones fiscales y alta de los empleados así como
ejercer papel de trabajo y manejo de CFDI.
Resulta importante y pertinente consolidar una mejora para que la empresa tenga la
menor carga fiscal aplicable posible, y se pueda obtener un estatus válido fiscal lo más
pronto posible.
Para adentrarse en la investigación se plantearon una pregunta general y tres específicas.
Preguntas
Pregunta general:
¿Cómo afecta el pago de salarios a los trabajadores que no están dados de alta dentro de
la nómina?
Preguntas específicas:
¿Cuál es el motivo principal por el cual no se han inscrito los trabajadores dentro de la
nómina?
Objetivo General
Informar cómo afecta el pago de salarios de los trabajadores que no están
registrados en la nómina.
1.5 Objetivos
Tabla 1
Tabla de congruencia
Supuestos
Si la agencia de viajes MISAHEVI da de alta al 10% de los trabajadores que hacen falta
como está establecido en la ley, no seguirá teniendo problemas con el Sistema de
Administración Tributaria en cuestión de auditorías, recargos, multas, embargos e incluso
pueden llegar a ser delitos penales que son pagados con cárcel.
Si la empresa MISAHEVI regula la situación de los trabajadores con ayuda de
especialistas en la materia Fiscal y en Seguro Social verá que en el futuro le traerá
beneficios, ya que si llegará a ver un accidente los gastos no saldrían de su bolsillo, lo
cubre el seguro.
Justificación
Esta se llevará a cabo partiendo desde una investigación documental donde se comparan
el llevar el pago de obligaciones correctamente para entender cuáles son los puntos que
abordaremos.
El artículo 13 de la Ley del Seguro Social establece que las personas que presten
servicios podrán ser sujetos de aseguramiento al régimen obligatorio, es decir, tendrán
derecho a contar con un seguro social que cubra sus gastos cuando se presente un
incidente en el lugar en donde están prestando sus servicios.
TIEMPO
ACTIVIDADES
AGOSTO SEPTIEMBRE OCTUBRE NOVIEMBRE
1 2 3 4 1 2 3 4 1 2 3 4 1 2 3 4
TE
1. ELECCIÓN DE LA EMPRESA
1.7 Cronograma de actividades TR
TE
2. ELECCIÓN DEL TEMA_TITULO TR
TE
3. DELIMITACIÓN DEL TEMA TR
TE
4. PLANTEAMIENTO DEL PROBLEMA TR
5. HIPÓTESIS TE
TR
TE
6. MARCO TEÓRICO TR
7. JUSTIFICACIÓN TE
TR
TE
8. TR
TE
9. PRIMERA ENTREGA DR. MENDOZA MOLINA TR
10. CORRECCIÒN DE OBSERVACIONES TE
TR
TE
11. TAREAS QUE NOS ENCARGE TR
TE
12. MOTODOLOGÍA DE LA INVESTIGACIÓN TR
13. ANÁLISIS, GRAFICACIÓN E TE
INTERPRETACIÓN DE DATOS TR
TE
14. CONCLUSIONES TR
TE
15. PROPUESTA TR
TE
16. REFERENCIAS BIBLIOGRÁFICAS TR
TE
17. ANEXO TR
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18.ENTREGA FINAL TR
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RECURSOS HUMANOS E
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Capítulo 2 Marco Contextual
El turismo es importante para los países de América Latina y el Caribe, ya que representa una
fuente importante de ingresos y empleo. Estos tienen una gran riqueza natural y cultural, pero
a menudo carecen de otras fuentes de crecimiento económico. El turismo tiene el potencial de
ser un motor de desarrollo sostenible para América Latina. Sin embargo, es de suma
importancia que el sector se desarrolle de manera sostenible, teniendo en cuenta los impactos
ambientales y sociales. Debido a esto es indispensable tomar en cuenta que:
La economía de América Latina es una de las más dinámicas del mundo. En 2022, el
crecimiento del PIB de la región fue del 6,2%, impulsado por el fuerte aumento de los precios
de las materias primas. Sin embargo, la región enfrenta una serie de desafíos, como la
desigualdad, la pobreza y la informalidad laboral. Es importante mencionar que "El turismo es
un motor importante del crecimiento económico y del empleo en América Latina. Es un sector
que tiene el potencial de generar prosperidad y desarrollo para toda la región." (Banco
Interamericano de Desarrollo, 2023)
La revista científica “Ecosistemas” Noss, A. (2010) explica que América latina tiene una
diversidad cultural como biológica, ambos formando parte de su patrimonio cultural. Las
investigaciones que se han realizado muestran únicamente a los profesionales y estudiantes,
sin embargo, la revista plantea que también es de gran importancia mencionar a los
habitantes de las comunidades turísticas, los pobladores y campesinos, quienes han logrado
que el patrimonio se conserve al seguir trabajando los paisajes naturales.
El artículo "El turismo como factor de desarrollo sostenible en la región de los Lagos de
México", de Andrés Enrique Miguel Velasco, Néstor Solís Jiménez y Julio César Torres
Valdéz, publicado en la revista Ecosistemas en 2007, analiza la relación entre el turismo y el
desarrollo sostenible en la región de los Lagos de México.
El artículo comienza planteando que el turismo es un sector que puede contribuir al desarrollo
sostenible de una región, ya que puede generar empleo, ingresos y divisas, y promover la
conservación del medio ambiente. Sin embargo, el artículo también señala que el turismo
puede tener impactos negativos sobre el medio ambiente y la sociedad si no se gestiona de
manera sostenible. También se analizan los principales factores que influyen en el desarrollo
turístico sostenible en la región de los Lagos de México. Estos factores incluyen:
En el artículo "La formulación de las políticas públicas de turismo en México. El caso del
programa federal Pueblos Mágicos 2001-2012" Velázquez García, M. A. (2015), se expone
que esta política es un intento por ordenar y extender el desarrollo turístico en ciudades
medias del país.
En él se comienza por una breve descripción del programa Pueblos Mágicos. Este programa
fue creado en 2001 por la Secretaría de Turismo (Sectur) con el objetivo de promover el
desarrollo turístico de localidades con un importante patrimonio cultural y natural. Para ser
considerados Pueblos Mágicos, las localidades deben cumplir con una serie de requisitos,
como contar con un centro histórico bien conservado, una oferta cultural y gastronómica
atractiva, y un potencial turístico reconocido.
El autor analiza los factores que influyeron en la formulación de la política de Pueblos Mágicos
entre los cuales se destacan la creciente importancia del turismo en la economía mexicana, la
necesidad de diversificar la oferta turística del país, y el interés de las autoridades en
promover el desarrollo económico y social de las ciudades medias. Los objetivos de la política
son:
Capítulo IV Metodología
La metodología de investigación, según Tamayo (2003) es "La ciencia de los métodos, es decir, es
el estudio crítico del conjunto de operaciones y procedimientos racionales y sistemáticos que
utiliza el ser humano para encontrar soluciones óptimas a problemas complejos, teóricos o
prácticos".
Mientras que el autor Sampieri (2010) comenta que "La metodología es un procedimiento
científico general que permite lograr el objetivo de una investigación de forma precisa, por lo
que requiere de métodos y técnicas"
LeCompte (1995), en términos de utilizar a cada uno de estos enfoques denotan la importancia de los
constructos participantes, o los significados que los sujetos de la investigación asignan a sus acciones,
el contexto del estudio, la relación entre el investigador y los que están siendo estudiados, los
procedimientos y técnicas para la recogida de datos, los tipos de evidencias aducidas en apoyo de las
afirmaciones realizadas, así como los métodos y la importancia del análisis utilizado.
En estos últimos años del siglo asistimos a lo que Lincoln y Denzin (1994) denominan el quinto
momento de la investigación cualitativa y que, siguiendo sus palabras, podemos resumir de la
siguiente forma: La investigación cualitativa es un campo interdisciplinar, transdisciplinar.
Esta investigación se realiza con un enfoque cualitativo porque busca explorar la complejidad de
factores que rodean las perspectivas y significados que tiene para los implicados para poder
interpretar la realidad, obtener resultados subjetivos.
De acuerdo a la naturaleza del estudio de la investigación que estamos llevando, reúne por su nivel las
características de un estudio exploratorio porque en él efectúan cuando el objetivo es examinar un
tema o problema de investigación poco estudiado o que no ha sido abordado antes. ,
explicativo y correlacionado ya que mientras éstos se centran en medir con precisión las
variables individuales, los estudios correlacionales evalúan el grado de relación entre dos
variables
Según Chavez y Mejia (2006), definen la dirección estratégica de la empresa como “un fenómeno
altamente complejo al tener como objeto de estudio la forma en que una organización que busca la
adaptación a su entorno, en competencia con otras organizaciones, en un proceso continuo en el
tiempo. De esta forma, la estrategia empresarial se enfrenta a la incertidumbre sobre las posibles
acciones y reacciones de las restantes empresas con quienes compite, tanto en los mercados de
factores como en productos”
Retomando otras definiciones, se toma en cuenta a Draft L.,(2006, p.540), menciona que “La
dirección estratégica es el conjunto de decisiones y actos usados para formular e implementar
estrategias específicas que conseguirán que la organización se adapte a su entorno de forma
competitivamente superior, para poder alcanzar las metas de la organización”
Mientras que Alvarez H. (2000, p.20) menciona que “la estrategia se define como un proceso que
trata de las tareas empresariales de la organización, del crecimiento y de la renovación
organizacional y más específicamente del desarrollo y de la utilización de la estrategia que deberá
guiar a la operación de la organización. Una dirección estratégica apropiada debe prestar especial
atención a aquellos factores que configuren el resultado de la empresa: así en cuanto a las
capacidades, las mismas deberán ser fomentadas y desarrolladas, proceso que se lleva a cabo de
manera consciente por la empresa, logrando la interacción entre la posición estratégica de los
resultados.
Teniendo en cuenta las definiciones de los autores citados, se puede entender como
dirección estratégica al proceso que emplea una empresa para llegar a sus objetivos a
través de la implementación de estrategias en las cuales todos los colaboradores participan
de manera activa.
Balanced Scorecard
El Balanced Score también conocido como Cuadro de Mando Integral, es una herramienta
gerencial que establece la implementación de estrategias que permitan el cumplimiento de la
misión y estrategia de las organizaciones, también define sus objetivos y evalúa su
cumplimiento, relacionándolos de forma definitiva y permanente con el control de su ejecución
(Montoya, 2011) (Baigen, Guillén , & Peinado, 2008).
BSC tiene como objetivo fundamental convertir la estrategia de una empresa en acción y
resultado, a través de alineación de los objetivos de todas las perspectivas; financiera,
clientes, procesos internos así como aprendizaje y crecimiento. Por lo tanto el BSC se
concibe como un proceso descendente que consiste en traducir la misión y la estrategia
global de la empresa en objetivos y medidas más concretas que puedan inducir a la acción
empresarial oportuna y relevante (Blanco, Aibar y Cantorna ,1999).
El BSC muestra una metodología que vincula a la estrategia de la empresa con la acción, de
acuerdo a lo que establecen Norton y Kaplan (2001), y tiene como objetivo fundamental
convertir la estrategia de una empresa en acción y resultados a través de la alineación de los
objetivos de las perspectivas: financiera, clientes, procesos internos y aprendizaje y
desarrollo. A continuación se mencionan los siguientes beneficios a las organizaciones que
optan por su implementación.
Entre los principales beneficios que provee el BSC, tenemos: provee información de las
variables financieras y no financieras de la organización, alinea la estrategia a los objetivos y
cuatro perspectivas, comunica la estrategia a toda la estructura organizacional, tanto
horizontal como vertical, permite la revisión de la estrategia organizacional para su pronta
adaptación de acuerdo a los cambios del entorno, facilita la formación de manera específica,
promueve la mejora continua (Amat, Banchieri, & Campa-Planas, 2016).
Mejora continua
Según la AENOR (2018) la mejora continua se refiere a que la organización debe mejorar
continuamente la conveniencia, adecuación y eficacia de los Sistemas de Gestión para
Organizaciones Educativas (SGOE), teniendo en cuenta la investigación relevante y las
mejores prácticas.
James Harrington (1993), para él mejorar un proceso, significa cambiarlo para hacerlo más
efectivo, eficiente y adaptable, qué cambiar y cómo cambiar depende del enfoque específico
del empresario y del proceso.
Fadi Kabboul (1994), define el Mejoramiento Continuo como una conversión en el mecanismo
viable y accesible al que las empresas de los países en vías de desarrollo cierren la brecha
tecnológica que mantienen con respecto al mundo desarrollado.
Abell, D. (1994), da como concepto de Mejoramiento Continuo una mera extensión histórica de uno de
los principios de la gerencia científica, establecida por Frederick Taylor, que afirma que todo método
de trabajo es susceptible de ser mejorado (tomado del Curso de Mejoramiento Continuo dictado por
Fadi Kbbaul).
L.P. Sullivan (1CC 994), define el Mejoramiento Continuo, como un esfuerzo para aplicar mejoras en
cada área de la organización a lo que se entrega a clientes.
Eduardo Deming (1996), según la óptica de este autor, la administración de la calidad total requiere de
un proceso constante, que será llamado Mejoramiento Continuo, donde la perfección nunca se logra
pero siempre se busca.
La organización debe considerar los resultados del análisis y la evaluación, y las salidas de la revisión
por la dirección, para determinar si hay necesidades u oportunidades que deben considerarse como
parte de la mejora continua. La organización debe determinar y seleccionar oportunidades de mejora e
implementar cualquier acción necesaria para cumplir con los requisitos del estudiante y otros
beneficiarios y mejorar la satisfacción de los estudiantes, otros beneficiarios, personal y otras partes
interesadas relevantes, incluidos proveedores externos, esto debe incluir:
● · La mejora de los productos y servicios para cumplir con los requisitos, así como para
abordar las necesidades y expectativas futuras;
● Corregir, prevenir o reducir los efectos no deseados
● Mejorar el desempeño y la eficacia del SGOE.
Las mejoras pueden incluir corrección, acción correctiva, mejora continua, cambio repentino,
innovación y reorganización (p. 53).
La importancia de esta técnica gerencial radica en que con su aplicación se puede contribuir a mejorar
las debilidades y afianzar las fortalezas de la organización.
Ventajas
3. Si existe reducción de productos defectuosos, trae como consecuencia una reducción en los
costos, como resultado de un consumo menor de materias primas.
Mapa Estratégico
Perspectiva Objetivo
Dicho anteriormente el balance score es una herramienta muy completa donde los convierte
las estrategias de la empresa, donde tiene una perspectiva financieras, del cliente o interna,
sin embargo tenemos que llegar a un objetivo específico, por lo que esta herramienta no será
utilizada ya que no nos ayuda a llegar a los resultados esperados.
Seis Sigma
El Seis Sigma puede ser definido como una estrategia enfocada al cliente que basada en
hechos y datos intenta alcanzar un nivel de la calidad en los procesos reduciendo la cantidad
de defectos y minimizando su variabilidad permitiendo de esta manera realizar mejoras de
desempeño planificadas y aumentar la eficiencia (Van et al, 2008; Chen et al, 2008; Haikonen
et al, 2004).
De igual forma Bañuelas (2005), define el Seis Sigma como un conjunto de técnicas y
conceptos de carácter administrativo y estadístico que se enfocan en reducir la variabilidad en
los procesos, entre menos variabilidad se tienen procesos relativamente estables los cuales
se pueden llegar a predecir con mayor facilidad por lo menos en el corto plazo, además si se
tienen procesos controlados estadísticamente se asegura con un cierto nivel de confianza que
no se generara producto no conforme y se puede realizar análisis que permitan identificar de
manera certera las causas principales que afectan el rendimiento de los procesos.
Seis Sigma también se define como un manejo disciplinado de datos, enfocado hacia un
proceso de mejora continua de la calidad y la productividad con resultados en la rentabilidad
de la organización (Harris 2002).
Six Sigma constituye un modelo de gestión de calidad que también se conoce como DMAIC,
siglas de las palabras en inglés: define, measure, analyze, improve and control. En español:
definir, medir, analizar, mejorar y controlar. Estas son las cinco fases que se han de aplicar en
cada proceso.
Definir: se procede a definir el proceso o los procesos, que serán objeto de evaluación por
parte de la dirección de la empresa. También se define el equipo de trabajo que realizará el
proyecto. Finalmente, se definen los objetivos de mejora.
Medir: es importante entender el estado actual del problema o defecto por el que atraviesa el
proceso objeto de mejora. Cada parte del proceso es clasificada y evaluada, identificando las
variables relacionadas con el mismo y se procede a medirlas.
Mejorar: se realizan las acciones que se consideren necesarias para mejorar el proceso.
Control: se aplican las medidas necesarias que garanticen la eficacia y continuidad del
proceso, el mismo que será adecuado a los nuevos objetivos.
Como antes mencionado, el Six Sigma o Seis Sigma es una herramienta utilizada para el
proceso de producción de una compañía, ayuda a optimizar el proceso de producción o
fabricación de esta, por lo que no es fiable para la empresa MISAHEVI, ya que no hace estos
procesos.
Benchmarking
Un plan estratégico es el diseño esperado a cumplir por parte de la empresa con el fin de
alcanzar las metas y objetivos establecidos en un periodo determinado, existe un gran número
de estrategias aplicables empresas sin embargo no todas las empresas pueden implementar
dichas estrategias, el benchmarking es una estrategia que puede ser aplicable a la mayoría
de empresas pequeñas y medianas, como menciona Antún y Ojeda (2004) consiste en la
exploración, la caracterización y el análisis de las mejores prácticas logísticas de referencia
para procesos logísticos clave, así como la formulación de una estrategia para implantarlas.
Evidentemente la estrategia está estructurada con el fin de ser aplicada de manera concisa
dentro de una empresa, en este caso consiste en siete pasos los cuales aparecen en el
siguiente listado:
4. Comparar.
6. Implementar y monitorear.
7. Recalibrar.
1. Planeación: dentro de esta etapa se identificará el producto, proceso o servicio que será
comparado y puesto a evaluación, con el fin de tomar una decisión de modificación.
5. Decidir acciones: es la toma de decisiones finales del proceso en las cuales se optará por
implementar cambios o no con el fin de superar las mejores prácticas analizadas.
Por otro lado, Cummings y Worley (1993) describen el cambio organizacional como
"una aplicación en todo el sistema del conocimiento de las ciencias de la conducta al
desarrollo y el refuerzo planificado de las estrategias, las estructuras y los procesos
de la organización, para mejorar la efectividad de una organización" (p. 19).
Reingeniería
Michael Hammer es conocido como el creador del término, lo definió como el cambio
que debe realizarse en la empresa para detectar problemas y eliminarlos, a través de
estudios que se hagan a los colaboradores de la empresa. (Hammer y Champy, 1994)
Esta herramienta no es apta para dar solución al problema, debido a que no se van a
cambiar las áreas de la empresa, solo será el organigrama el que se modificara,
incluyendo a los colaboradores dentro de las áreas que ya están establecidas.
Downsizing
El downsizing es una estrategia que se utiliza para reducir la fuerza laboral de una
empresa, como se define en García y Fernández (2023). Esto puede hacerse a través
de despidos, jubilaciones anticipadas o la subcontratación de servicios.
Según García y Fernández (2023), el downsizing puede ser causado por una variedad
de factores:
● Reducir costos: El downsizing es una forma de reducir los costos laborales, que son
uno de los principales gastos de una empresa.
● Mejorar la eficiencia: El downsizing puede ayudar a una empresa a ser más eficiente al
eliminar puestos de trabajo redundantes o innecesarios.
● Adaptarse a los cambios del mercado: El downsizing puede ser necesario para que una
empresa se adapte a los cambios del mercado, como una disminución de la demanda
o la competencia.
● Ford Motor Company despidió a 30.000 empleados en 2008 como parte de una
estrategia para reducir costos y adaptarse a la recesión económica.
● General Electric despidió a 12.000 empleados en 2018 como parte de una estrategia
para centrarse en sus negocios más rentables.
● Netflix despidió a 300 empleados en 2023 como parte de una estrategia para reducir
costos y adaptarse a la competencia.
Gobierno corporativo
Se realizó una planificación previa a las entrevistas realizadas, es decir, una entrevista semi
estructurada, en donde se utilizaban preguntas principalmente para conocer y conectar con el
empresario, y poder generar confianza para futuras entrevistas.
Tabla #
Las empresas siempre buscan seguir creciendo conforme el paso del tiempo, pero existen momentos
en donde una organización ya no es capaz de identificar en donde mejorar, en donde seguir
avanzando, así que es necesario identificar cuáles son las problemáticas que existen dentro de la
empresa
Referencias
Libros:
● De la Torre, C. A. (2019). El turismo en América Latina: una perspectiva regional. Buenos
Aires, Argentina: Ediciones del Corredor.
● Hernández, A. M., & López, F. (2017). Turismo sostenible en América Latina. Madrid, España:
Ediciones Pirámide.
● Martínez-Valero, P., & González-Rodríguez, M. (2021). El estado del arte de la investigación
turística en México: una revisión sistemática. Pasos Revista de Turismo y Patrimonio Cultural,
19(2), 269-290.
● Pérez, L. E., & Rojas, E. (2018). Empresas turísticas en América Latina: desafíos y
oportunidades. Bogotá, Colombia: Ediciones Pontificia Universidad Javeriana.
● Rivera, M., & García, M. (2020). El desempeño de las empresas turísticas en México: una
revisión de la literatura. Revista de Estudios Turísticos, 242, 1-26.
Artículos científicos:
● García, M. J., & Gutiérrez, C. (2021). Las empresas turísticas en América Latina: retos y
oportunidades. Revista de Economía y Administración, 54(1), 1-15.
● Hernández, J. L., & Martínez, A. (2022). La evolución del turismo en América Latina. Revista de
Turismo y Desarrollo, 25(1), 1-12.
● Pérez, J. C., & Rodríguez, G. (2020). El turismo sostenible en América Latina: un análisis de la
situación actual. Revista de Estudios Latinoamericanos, 75(1), 1-25.
● Miguel Velasco, A. E., Solís Jiménez, N., & Torres Valdéz, J. C. (2007). El turismo
como factor de desarrollo sostenible en la región de los Lagos de México. Ecosistemas,
16(2), 103-113.
● Velázquez García, M. A. (2015). La formulación de las políticas públicas de turismo en
México. El caso del programa federal “Pueblos Mágicos” 2001-2012. Estudios y
Perspectivas en Turismo, 24(2), 334-358.
● Valverde C., Benavides M. (2017). El turismo en México, una visión hacia el futuro.
Verano 2017.
Documentos de organismos:
● SOCIAL, L. D. S., & UNICO, C. (1973). Ley del Seguro Social. PS-D.-S.-R. Dip. Oscar Cantón
Zetina, Ley del seguro social. México.
● Banco Interamericano de Desarrollo (BID). (2023). Turismo sostenible en América Latina: una
guía para el desarrollo. Washington, D.C.: BID.
● Comisión Económica para América Latina y el Caribe (CEPAL). (2023). La economía del
turismo en América Latina y el Caribe. Santiago, Chile: CEPAL.
● Consejo Nacional de Turismo. (2023). Plan Nacional de Desarrollo Turístico de México
20232027.
● Organización Mundial del Turismo (OMT). (2023). Informe sobre el turismo mundial 2023.
Madrid, España: OMT.
● Secretaría de Turismo de México. (2023). Anuario Estadístico de Turismo.
● Secretaría de Turismo de México. (2023, 18 de julio). Secretaría de Turismo de México.
Recuperado de https://www.sectur.gob.mx/
● World Tourism Organization. (2023, 18 de Julio). World Tourism Organization.
● Recuperado de https://www.unwto.org/
● Raymond, N. (2004). Geopolítica del desarrollo turístico en América Latina. Cuadernos Geográficos,
35(2), 55–72. Recuperado a partir de
https://revistaseug.ugr.es/index.php/cuadgeo/article/view/1782