Empresas Con B.S.C.

Realizado por Antonio Vicencio Aguilar
EL BALANCED SCORECARD (BSC)

EMPRESAS QUE LAS UTILIZAN Y SUS BENEFICIOS QUE HAN TENIDO
EMPRESA NACIONAL
CEMEX
La empresa mexicana que ha utilizado el Balanced Scorecard es Cemex, una de las
principales compañías globales en la industria de materiales de construcción. Cemex
implementó el BSC como parte de su enfoque estratégico para medir el rendimiento en
diversas áreas, incluyendo la eficiencia operativa, la satisfacción del cliente y el desarrollo
sostenible. Al utilizar el BSC, Cemex ha buscado alinear sus objetivos estratégicos con
acciones concretas a nivel operativo, promoviendo una gestión más integral y una toma de
decisiones más informada.
BENEFICIOS
Este programa establece métricas que alinean las operaciones y al personal con los objetivos
operativos globales, de servicio al cliente y de crecimiento de la compañía. La comunicación
efectiva de la estrategia es clave para alcanzar las metas trazadas, pues enfoca y moviliza a
los empleados hacia el cumplimiento de las acciones a seguir, desde la sala de Consejo hasta
los hornos de las plantas”
Para que CEMEX tenga sentido en el tiempo, debe de ser continuamente revisado, para
adaptarse a las nuevas prácticas y tecnologías, y evitar procesos obsoletos que entorpezcan
la eficiencia. Para ello existen dentro de la empresa los denominados e-groups, formado por
representantes de cada una de las diferentes áreas de negocio de la empresa.
EMPRESA INTERNACIONAL
COCA-COLA
La empresa internacionalmente conocida que ha implementado el Balanced Scorecard es

Coca-Cola. La compañía ha utilizado el BSC como parte de su enfoque estratégico para medir
y evaluar el desempeño en áreas clave como la satisfacción del cliente, la eficiencia
operativa y la expansión global de la marca. Al aplicar el BSC, Coca-Cola ha buscado alinear
sus objetivos estratégicos con medidas tangibles, permitiendo una gestión más efectiva y
una adaptación ágil a las cambiantes demandas del mercado a nivel mundial. La
implementación del BSC ha contribuido a la capacidad de Coca-Cola para mantener su
posición como una de las marcas más reconocidas y exitosas a nivel internacional.
Realizado por Antonio Vicencio Aguilar
BENEFICIOS
El Balanced Scorecard ha demostrado ser una herramienta poderosa para Coca Cola en su
búsqueda de la excelencia y el liderazgo en la industria de las bebidas. Gracias a este modelo,
la compañía puede medir y gestionar su rendimiento empresarial de manera integral,
abordando todas las dimensiones clave para el éxito.
Aplicación del Balanced Scorecard ha generado varios beneficios para Coca Cola. Algunos
de estos son:
– Visión estratégica: El BSC ayuda a Coca Cola a tener una visión clara de su estrategia
empresarial, lo que facilita la toma de decisiones y la asignación de recursos.
– Mejora de procesos: Al medir y monitorear los procesos internos, Coca Cola puede
identificar áreas de mejora y optimizar sus operaciones para lograr mayor eficiencia y
calidad.
– Orientación al cliente: El BSC ayuda a Coca Cola a mantener un enfoque centrado en el

cliente, ya que mide constantemente la satisfacción y percepción de sus consumidores.
– Alineación organizativa: El Balanced Scorecard garantiza que todos los departamentos y

empleados de Coca Cola estén alineados con los mismos objetivos estratégicos, fomentando
el trabajo en equipo y la colaboración.
CONCLUSIÓN
Es importante destacar que el Balanced Scorecard no es solo una herramienta de medición,

sino también un enfoque estratégico que impulsa la innovación, la mejora continua y el
crecimiento sostenible. Coca Cola es un claro ejemplo de cómo el BSC puede ser aplicado
con éxito para mantenerse relevante en un mercado altamente competitivo. Esta
herramienta ha demostrado ser crucial para medir el rendimiento de manera integral,
identificar áreas de mejora, y garantizar que las acciones operativas estén alineadas con los
objetivos estratégicos. El BSC no solo proporciona una visión equilibrada del desempeño,
sino que también promueve la adaptabilidad en entornos empresariales dinámicos,
contribuyendo así al éxito sostenible de las organizaciones a nivel nacional e internacional.
FUENTES BIBLIOGRÁFICAS
• Alvez, M. (2023, 30 septiembre). ▷ Implementación del Balanced Scorecard en Coca

Cola: mejorando el rendimiento empresarial con una. El Sabor de la Abuela.
https://elsabordelaabuela.es/blog/balanced-scorecard-coca
• Torres Gastelú, C. A. (2006). Filosofía corporativa. En Acumulación y socialización
de capacidades durante la gestión tecnológica: caso Cemex (págs. 91-95). México.

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