Astorga, Alfredo y Van Bijl Bart.

“Los pasos del diagnóstico

participativo”; en: Manual de diagnóstico participativo. Buenos Aires;
Humanitas, 1991; pp. 63-105

1. Identificar el problema que vamos s diagnosticar

2. Elaborar un plan de diagnóstico

3. Recoger las informaciones que necesitamos

4. Procesar las informaciones que hemos recogido

5. Socializar los resultados del diagnóstico

Entonces distinguimos etapas y pasos. Cuando hablamos de etapas, nos referimos al orden
de las actividades en el ciclo de trabajo. Y cuando hablamos de pasos, se trata de los
diferentes momentos en el proceso del diagnóstico.
Veamos el gráfico:

etapas del ciclo pasos del diagnóstico

de trabajo

identificar el
problema

elaborar un plan de
DIAGNÓSTICO diagnóstico

PLANIFICACIÓN recoger las

informaciones

EJECUCIÓN procesar las

informaciones

EVALUACIÓN
socializar los
resultados

SISTEMATIZACIÓN

TEMA 3. Elaboración del diagnóstico

LECTURA:
LOS PASOS DEL DIAGNÓSTICO
PARTICPATIVO 

PRESENTACIÓN

El contenido de este texto, abarca el método para poder ir construyendo diagnósticos

participativos, así como diversas actividades que se tienen que realizar durante todo el
proceso del diagnóstico.

 Alfredo Astorga y Bart Van der Bijl. “Los pasos del diagnóstico participativo”, en: Manual de Diagnóstico
participativo. Humanistas, Buenos Aires, 1991, pp. 63-105.
Se plantea al diagnóstico, como una investigación en donde se describen y explican ciertos
problemas de la realidad para intentar su posterior solución, y en donde la organización y
sistematización son fundamentales.

Los autores señalan de una manera didáctica, desde la forma de cómo identificar el problema
que se va a diagnosticar, pasando por la elaboración de un plan, la obtención de la
información, el procedimiento de esa información y la socialización de los resultados.
El escrito, no pretende constituirse en un “recetario de cocina”, más bien ofrecer una visión
y una alternativa a partir de la cual, se puede iniciar la elaboración del diagnóstico
pedagógico.

LOS PASOS DEL DIAGNÓSTICO PARTICIPATIVO

El contenido de este capítulo abarca el método para hacer diagnósticos participativos.

Describiremos las actividades que se realizan durante el proceso de diagnosticar. Hemos
agrupado estas actividades en 5 pasos, los mismos que revisaremos uno por uno.

ETAPAS Y PASOS

Recordemos que el diagnóstico constituye la primera etapa del ciclo de trabajo en la

organización. Forma la base para las otras etapas del ciclo: la planificación, ejecución,
evaluación y sistematización. El diagnóstico es una investigación en que se describen y
explican ciertos problemas de la realidad para intentar su posterior solución.

Este trabajo de investigación no podemos hacerlo improvisadamente. Necesitamos seguir

algunos pasos. Los pasos del diagnóstico participativo son los siguientes:

A continuación vamos a desarrollar los 5 pasos del diagnóstico participativo. Utilizamos un

modelo en que supondremos…..

- que la responsabilidad para ejecutar el diagnóstico está en un equipo promotor, y

- que este equipo está constituido por algunos miembros de la organización o
comunidad junto con colaboradores externos.

PASO 1

IDENTIFICAR EL PROBLEMA DEL DIAGNÓSTICO

Como en todo diagnóstico, partimos de una situación irregular o problemática que necesita
ser cambiada. Para ello es imprescindible conocer bien el problema.

Las experiencias y sentimientos que expresa la población acerca de sus problemas

constituyen la materia prima para el diagnóstico. Sin embargo, hacen falta algunas
aclaraciones y acuerdos, porque seguramente tendremos formas distintas de ver y sentir la
gravedad de los problemas.
Resulta importante que junto con la gente involucrada, lleguemos a un acuerdo sobre el
problema a diagnosticar. Es evidente que será imposible abordar todos los problemas a la
vez. Por eso, discutir los problemas y seleccionar uno entre todos, es la primera etapa a
cumplir.

EJEMPLO: En un grupo popular se considera como problemas la falta de crédito, las

enfermedades de los niños, las malas condiciones de vivienda, etc. Unos creen que lo del
crédito no es mayor problema y otros dicen que lo urgente son las enfermedades. Luego de
discutirlo, y con el acuerdo de la mayoría o de todos, se decide atacar el problema de las
enfermedades infantiles.

La selección del problema será resultado del diálogo y los razonamientos que se den. De
todas formas, podríamos considerar criterios como estos: la gravedad y la urgencia del
problema, el número de personas afectadas y el grado de movilización de la gente.

Una vez seleccionado el problema, lo vamos a precisar un poco más. O sea, tratamos de llegar
a una idea más precisa de lo que abarca el problema de nuestro diagnóstico. Para ello,
reflexionamos junto con la población involucrada a partir de la pregunta…

¿QUÉ SABEMOS DEL PROBLEMA?

Las manifestaciones del problema: los hechos concretos en que se evidencia, y los
comportamientos de la gente.

En el caso de enfermedades infantiles podríamos conversar sobre: las diferentes

enfermedades que se ven entre los niños, cuáles niños están afectados, cuáles son sus
síntomas, cómo se están curando, las consecuencias que vemos en la actualidad de niños y
familiares, etc.

• El contexto del problema: lo que rodea al problema, las situaciones de la gente, de la

región o del país que están relacionadas con él.

Discutimos por ejemplo: las circunstancias en que viven las familias, sus problemas
económicos, la situación sanitaria en la zona, lo que hacen las autoridades locales y
nacionales al respecto, etc.

- Las opiniones sobre el problema: la forma en que los diferentes involucrados ven y
explican el problema.

Por ejemplo: las creencias que tienen los padres de familia, las causas que ubican, las
distintas ideas sobre la gravedad y la curación de las enfermedades, lo que opinan sobre los
programas de salud del gobierno, etc.

Conversando entre todos sobre manifestaciones, contexto y opiniones acerca del problema,
llegamos a una primera visión de lo que abarca. Resultará que juntos tenemos varios
conocimientos del problema. Pero también nos daremos cuenta de que nos faltan muchos
otros conocimientos para comprenderlo bien. Veremos que el problema es bastante complejo
y que tiene un montón de aspectos.

Muchas veces resulta también que el problema es muy amplio, y que conviene delimitarlo.
Es decir, hace falta poner algunos límites a la amplitud del problema.

EJEMPLO: Decidimos que vamos a delimitar nuestro problema de las enfermedades

infantiles de la siguiente manera:

- No hacemos un diagnóstico de todas las enfermedades infantiles, sino solo de las más
frecuentes.
- No de todos los niños, sino sólo de niños entre 0 y 12 años en dos barrios de la
comunidad.

¿QUÉ NECESITAMOS SABER?

Para definir lo que necesitamos saber, tenemos que hacer dos cosas: desarrollar un marco
de análisis y, con la ayuda de él, formular una lista de preguntas claves.

- Desarrollar un marco de análisis

Un marco de análisis es una forma preliminar de explicar el problema, considerando sus

posibles causas y relaciones. Desarrollamos este marco en base a los conocimientos que ya
tenemos. Sin embargo, no hace falta describir todo lo que sabemos. Sólo mencionamos los
aspectos que nos parecen importantes para analizar y comprender nuestro problema:

EJEMPLO: Un marco de análisis sobre enfermedades infantiles podría incluir entre otros
aspectos:

- causas como la mala nutrición, la carencia de higiene, el agua contaminada, los pocos
servicios de salud, etc.
- aspectos más profundos, como los pocos ingresos familiares por los bajos salarios y el
desempleo, la mala organización de servicios de salud por parte del estado, la política
de las autoridades hacia los barrios pobres, etc.
- consecuencias como la mortalidad infantil, el poco rendimiento escolar, efectos
sociológicos, etc.
- la distinción entre formas de prevención y curación de enfermedades.
- la distinción entre bebés y otros niños.

La ubicación de aspectos como éstos nos ayudará a tomar en cuenta no sólo las
enfermedades, sino también la pobreza económica, problemas políticos, cuestiones
culturales, etc.

Nuestro marco de análisis tiene un carácter provisorio, pues aun no hemos realizado el
diagnóstico. Es posible que nos equivoquemos y que olvidemos aspectos importantes. Por
eso, este primer marco se irá modificando y completando en la marcha del diagnóstico. De
todos modos, es mejor tener un marco limitado que ninguno.
Podríamos ubicar los diferentes aspectos en un esquema o dibujo, como en el siguiente
ejemplo:

POLÍTICO
Bajo
agua
rendimiento
contaminada
desatención de escolar
autoridades
pocos servicios mortalidad
enfermedades
de salud infantil
barrio pobre infantiles

mala higiene
efectos
psicológicos
etc.
mala nutrición

ECONÓMICO

salarios
bajos
pocos ingresos
familiares
desempleo

- Formular una lista de preguntas claves

A partir del marco de análisis formulamos una pequeña lista de preguntas claves. Estas
preguntas abordan las cosas básicas que necesitamos saber para comprender el problema y
buscar soluciones.

POR EJEMPLO:

- ¿Cuáles enfermedades infantiles son más frecuentes en la comunidad?

- ¿Hay una relación entre la edad de los niños y estas enfermedades?
- ¿Qué factores económicos influyen en el problema, y cómo?
- ¿De qué manera influye la situación de vivienda y del barrio en las enfermedades de
los niños?
- ¿Hasta qué puntos el problema se debe a la política de las autoridades locales y del
estado?
- ¿Qué consecuencias tienen las diferentes enfermedades?
- ¿Qué formas de curación se aplican?
- ¿Cómo podríamos prevenir las enfermedades infantiles?
La lista de preguntas claves es importantísima, porque nos orientará durante los pasos
siguientes del diagnóstico. Nos sirve de guía en la elaboración del plan, en la recolección de
informes, en su procesamiento y en la socialización de los resultados. Las preguntas claves
evitarán así que nos perdamos en el proceso.

Igual que el marco de análisis, la lista de preguntas claves tendrá un carácter preliminar. No
es algo rígido e inmutable. Avanzado el diagnóstico, puede resultar necesario cambiar
algunas preguntas, añadir unas o suprimir otras.

Formas de trabajo

Para seleccionar y discutir el problema con los compañeros, podemos convocar reuniones
especiales de diagnóstico.
Pero también hay que aprovechar las reuniones de asambleas, comisiones, etc., y las
conversaciones informales. Lo más importante es lograr la discusión de todos los
involucrados, su máxima participación, su expresión espontánea y confiada.

Entre las técnicas más apropiadas mencionamos:

- exposiciones con formas gráficas (fotos, dibujos, murales, collages, mapas, etc.)
- discusiones en base a formas escritas (lluvia de ideas*, cuentos, poemas, etc.)
- presentaciones de audiovisuales, programas radiales, video, etc.
- dramatizaciones (sociodrama*, mímica, títeres, etc.)
- trabajos de grupo con guías de preguntas, con tarjetas, etc.

Las técnicas visuales y dramáticas son las que más ayudan a expresar los problemas y a
motivar la discusión. Son sobre todo importantes cuando los participantes no están
acostumbrados a leer textos o a hablar en discusiones largas.

Al equipo promotor le toca elegir las técnicas más adecuadas y estimular a la gente a
expresarse. Pro también tiene que discutir sus propias ideas y dudas. Y recoger las opiniones
de todos para llegar a acuerdos.

Otra tarea para el equipo es desarrollar las dos herramientas básicas: el marco de análisis y
la lista de preguntas claves. Para ello, debe basarse en los resultados de la reflexión con la
gente. Además, le puede servir una revisión de documentos que tenga a primera mano.

Al final el equipo presenta a los involucrados el marco de análisis y las preguntas claves para
discutirlos. Es importante ver si las preguntas claves reflejan las preocupaciones de los
compañeros.

Las dos herramientas mencionadas forman el producto

central del primer paso. Con ellas estamos en condiciones
de dar un nuevo paso adelante…
PASO 2

ELABORAR UN PLAN
DE DIAGNÓSTICO

Hasta ahora contamos con un problema seleccionado, un marco de análisis y una lista de
preguntas. En este paso nos corresponde preparar las actividades y los recursos para
investigar el problema.
La preparación parte de una discusión amplia sobre lo que queremos lograr en el diagnóstico.
Es decir, discutimos los resultados u objetivos que perseguimos.

EJEMPLO. Respecto de las enfermedades infantiles, la gente aspira: comprender mejor

por qué se enferman los niños, encontrar soluciones a corto plazo para combatir los
síntomas, y aclarar soluciones de prevención y control.

- Lo que vamos a hacer… .........................................QUÉ

- Técnicas o procedimientos
para obtener la información (entrevista,
lectura de documentos, encuesta, etc.)… .............. CÓMO
- Fuentes de información y lugares
(testigos, especialistas, bibliotecas,
archivos, etc.)… ..................................................... DÓNDE
- Responsables que se encargarán del trabajo
(personas o comisiones)…...................................... QUIÉNES
- Recursos que necesitamos (equipos,
materiales, dinero)….............................................. CON QUÉ
- Fechas o plazos….................................................... CUÁNDO

QUÉ averiguar cuáles son las enfermedades infantiles más frecuentes, sus causas y
los remedios que se usan para curar o prevenir las enfermedades.
CÓMO 1. revisión de 2. entrevistas con 3. entrevistas con 4. observaciones
documentos punteo cuestionario de curandería
DÓNDE centro de alud, madres de niños el médico en el el curandero, en
escuela INNFA enfermos, en su centro de salud casa de un
casa poblador
QUIÉNES equipo equipo y algunas varios miembros un miembro del
promotor compañeras de del equipo equipo y uno de la
organización organización
CON QUÉ cuadernos de cuadernos de grabadora, diarios de campo
notas notas casetes y pilas
CUÁNDO marzo `90 abril y mayo `90 entre 1-15 de en abril o mayo
abril `90 (no se puede
precisar)
Tomamos el orden del plan de una manera flexible. Seguramente será necesario ir y volver
de un punto a otro. Por ejemplo, después de decidir cómo vamos a hacer el diagnóstico,
notamos que no disponemos de los recursos suficientes. Ahí nos podemos ver obligados a
cambiar las primeras decisiones.

La elaboración del plan no se logra con una reunión. Supone casi siempre muchas tareas:
explicar y comprometer a los responsables, asegurar recursos económicos, conseguir equipo
y materiales, capacitarse en algunas técnicas, hacer ensayos de materiales, etc.

Para escoger técnicas, fuentes y responsables debemos tener razones de peso. Pensar sobre
todo en las condiciones de vida y las costumbres de la población. En todo caso, resaltamos
que las condiciones deben ser discutidas y argumentadas en el equipo promotor.

Veamos un par de ejemplos:

- Para conseguir informaciones de las madres, decidimos utilizar entrevistas con un

punteo. Esta técnica nos puede proporcionar informaciones más profundas, en
comparación con otras técnicas. No usamos grabadoras, porque es probable que las
señoras se sientan intimidadas. Hacemos las entrevistas en las casas, para tener la
oportunidad de observar algunos aspectos de sus condiciones de vida.

- Escogemos también a los curanderos y a los médicos como fuentes de información,

porque a los dos recurren las madres de familia. Y porque ambos tienen una visión de
las enfermedades e influyen mucho en el modo de pensar de la gente.
Una vez que hemos construido el plan general, hacemos una revisión del plan en su
conjunto.

Posteriormente, lo presentamos a los involucrados, utilizando formas sencillas y atractivas.

Así mantendremos el interés y el compromiso de la gente.

Conviene en el plan las actividades que pensamos realizar después de recoger la información.
Es decir, todo lo que haremos para su procesamiento (paso 4) y para la socialización de los
resultados (paso 5).

Nuestro plan debe dejar tiempo para los imprevistos. Y repetimos: debe ser una guía flexible
adaptándose a las circunstancias de la zona del equipo. Constantemente nos moveremos entre
lo que queremos y lo que podemos.

Formas de trabajo

Las mejores técnicas para hacer un plan son las que facilitan ordenar nuestras ideas sobre
actividades, procedimientos, etc. Pos eso, los cuadros de planificación constituyen
instrumentos apropiados en este paso (ver el ejemplo del cuadro en páginas anteriores.
Cuadros de este tipo nos permiten visualizar los diferentes elementos del plan y sus relaciones
entre sí. Resultan más útiles si los armamos en tamaños grandes, por ejemplo como murales,
papelógrafos o en pizarras.

El equipo promotor tiene en este paso un doble papel. Por un lado, elaborar planes y
cuadros, lo que es un papel básicamente técnico. Y por otro lado, capacitar a compañeros
en la planificación y en técnicas de investigación.

Es importante incorporar a algunos compañeros o comisiones a la elaboración del plan. De

acuerdo a la problemática, podrían ser por ejemplo las condiciones de salud, de
comercialización, de mujeres, de educación o de propaganda.

Nuestro cuadro de
planificación constituye
el producto del
segundo paso. Ya
estamos listos para
empezar la recolección
de informaciones.

PASO 3

RECOGER LAS
INFORMACIONES

En este paso vamos a poner en práctica las actividades que preparamos en el paso anterior.
Recogemos las informaciones que nos hacen falta para lograr un mejor entendimiento del
problema. Esta recolección constituye el corazón del diagnóstico. Es decir, los pasos
anteriores están en función del tercer paso, y los posteriores trabajarán con los d atos que de
aquí salgan.

Podemos distinguir dos tipos de fuentes de información: primarias y secundarias. Las

fuentes primarias son la realidad concreta y las personas que viven en ella. Las secundarias
son documentos, libros, mapas, etc., que trataban de la zona o del problema.

• Las fuentes secundarias generalmente intentan describir o explicar la realidad. A

veces son resultados de otras investigaciones o pequeños estudios. Pueden ser de tipo
teórico y pueden tener muchos datos y cuadros.

Tomaremos en cuenta los textos que tengamos a primera mano. Conviene revisar estos
materiales antes de una confrontación más directa con la realidad.
Otros documentos o libros muchas veces no se encuentran a nuestro alcance inmediato. Hace
falta buscarlos, por ejemplo en:

- bibliotecas públicas o universitarias

- centros de documentación en las instituciones de apoyo

- archivos parroquiales, de organizaciones populares, de ministerios, de periódicos

- librerías.

Será necesario priorizar los documentos a estudiar, puesto que cada uno de ellos puede
llevarnos a otros nuevos, con el peligro de alargar el trabajo indefinidamente.

En nuestro ejemplo podríamos encontrar información en las fichas médicas de centros de

salud, en actas parroquiales, en la escuela. Y por otra parte en estudios del INNFA, en
informes de centros que trabajan en la zona, artículos de periódico, etc.

Las informaciones de fuentes secundarias son muy valiosas para el diagnóstico. Nos dan una
base de conocimientos sobre la zona, sobre la población, sus condiciones de vida, sus
problemas, etc. Nos pueden proporcionar algunas explicaciones útiles, incluso orientarnos
sobre soluciones.

Sin embargo, las fuentes secundarias también tienen sus límites. Los datos van perdiendo
actualidad ante el paso del tiempo. A veces están escritas desde un punto de vista ajeno al
pueblo, o tienen un lenguaje muy complicado.

• Las fuentes primarias son los hechos y personas de la realidad concreta y viva.
Informaciones sobre esa realidad la obtenemos a través de la observación directa con
nuestros sentidos, la conversación o entrevista con la población, la encuesta, etc.

Nos interesan especialmente las experiencias y opiniones de los compañeros que están
afectados por la problemática. Pero también es valioso contar con ideas de otras personas:
viejos con mucha experiencia en la zona, maestros, sacerdotes y monjas, investigadores,
algún funcionario del gobierno, líderes políticos, etc.

En el caso de las enfermedades tendríamos por una parte los niños y sus familias, sobre todo
las madres. Y por otro lado, personas como el médico, la enfermera, el profesor de la
escuela, el cura de la parroquia, promotores de la zona o algún especialista en el tema.

El valor de las fuentes primarias están en que nos revelan los problemas actuales y vivos de
la población. Nos enseña la visión de la gente sobre las causas, los efectos, los culpables, etc.
Los puntos de vista de diferentes personas completan y enriquecen nuestra comprensión del
problema.
Cada fuente de información por separado tiene sus limitaciones. El complemento de las
fuentes primarias y, secundarias garantiza que obtengamos informaciones más completas,
más variadas y más confiables.

No existe un orden rígido de actividades cuando recogemos las informaciones. Pero es

recomendable empezar este paso con lecturas de algunos documentos de fácil acceso. Y
posteriormente combinar el uso de fuentes primarias y secundarias, de acuerdo a las
circunstancias de trabajo.

Nuestra guía durante todo el proceso son las preguntas claves que formulamos en el paso 1,
y el plan de trabajo formulado en el paso 2. Sin embargo, seguramente tendremos que hacer
algunos ajustes sobre la marcha. Por ejemplo, suprimir o añadir ciertas preguntas, cambiar
las técnicas y procedimientos o involucrar a nuevas personas.

Formas de trabajo

Para este paso hay múltiples técnicas. Respecto a las fuentes primarias, las técnicas más
apropiadas son las que fomentan la expresión y reflexión de los involucrados, y las que
pueden realizar los propios compañeros. Las más importancia son las observación*, la
conversación informal, la discusión grupal, la entrevista* y la encuesta .

Para el estudio de fuentes secundarias, la lectura selectiva es una forma apropiada de trabajo.
Consiste en el uso de un conjunto de preguntas o puntos que orientan nuestra lectura. Así
podemos concentrarnos mejor en lo que queremos saber. Y reducimos el peligro de perdernos
en los textos.

En todas las técnicas de recolección utilizamos un registro de informaciones. Puede ser un

registro escrito, como el cuaderno de notas, el diario de campo, y los formularios de una
encuesta. O grabado, como en algunas entrevistas o reuniones. Es posible contar también con
registros visuales, por ejemplo con fotos, dibujos, mapas e incluso video.

Muchas veces conviene llevar un registro de datos bibliográficos. Para ello utilizamos
tarjetas. Los datos en cada tarjeta suelen tener el siguiente orden:

- apellidos y nombre de autor(es)

- título del documento

- nombre del libro o revista en que se encuentra (si el caso lo requiere)

- editor

- lugar de edición

- fecha de edición

 Las técnicas con asteroides se elaboran ordenadamente en el capítulo 5.

En la misma tarjeta podemos escribir también un breve resumen del documento.

El equipo promotor continúa en este paso con su labor organizadora y coordinadora.

Además ejecuta directamente una serie de actividades de investigación: hace revistas,
observa, revisa, documentos, etc.

Otros miembros de la organización tendrán básicamente el papel de aportar sus

conocimientos sobre el problema del diagnóstico. En cambio, los compañeros más avanzados
pueden ayudar también en la recolección de informaciones, por ejemplo como
entrevistadores u observadores.

En todo caso, es importante buscar la máxima participación de la organización o comunidad

en las distintas tareas. Así mismo mantener contactos permanentes con los diferentes sectores
de la población, para seguir conjuntamente el avance del diagnóstico.

PASO 4

PROCESAR LAS
INFORMACIONES
RECOGIDAS

Con el paso anterior obtuvimos una serie de informaciones nuevas sobre el problema. Sin
embargo, estas informaciones están sueltas, separadas unas de otras. El cuarto paso consiste
justamente en reflexionar sobre las informaciones para darles orden y sentido.

El marco de análisis y la lista de preguntas claves, elaborados en el primer paso, nos

pueden orientar ahora para ubicar las informaciones dentro de un conjunto. Nos ayudarán a
clasificar, relacionar y problematizar las informaciones. Veamos con un poco más depresión
lo que significan estas actividades…
• Clasificar

Agrupamos las informaciones similares de acuerdo a ciertos aspectos que nos interesan. Por
ejemplo:

- Informaciones sobre diferentes grupos involucrados (hombres y mujeres, compañeros

de distintas ocupaciones o lugares de vivienda, etc.)

- Aspectos económicos, políticos e ideológicos de la realidad diagnosticada

- Aspectos locales del problema y aspectos regionales o nacionales

- Aspectos actuales del programa y aspectos históricos

- Aspectos coyunturales y estructurales del problema. Es decir, los aspectos pasajeros y

los más permanentes.
En nuestro ejemplo de las enfermedades podríamos agrupar los datos que influyen en el
problema:

- económicos como la falta de dinero para los remedios.

- políticos como la desatención de autoridades
- ideológicos como la propaganda de ciertos alimentos perjudiciales.

Podríamos también clasificar los datos sobre el proceso que ha seguido la enfermedad y la
forma actual de la misma, etc.

• Cuantificar

Cuando es posible y conveniente, después de la clasificación, vamos a cuantificar las

informaciones. Es decir, la convertimos en datos numéricos: sumas, porcentajes, promedios,
etc. La mayoría de veces estas cifras se ubican en tablas estadísticas o cuadros ).

Por ejemplo, resumimos en un cuadro: familias encuestadas, número de hijos, número

hijos desnutridos, edades, etc. Sumamos el número de familias, de los niños desnutridos, etc.
Sacamos el promedio de hijos desnutridos por familia. Calculamos el porcentaje de niños
desnutridos en relación al total de niños en la comunidad.

• Relacionar

Analizamos qué tiene que ver una información con otra, cómo se ligan los diferentes aspectos
del problema. Podemos encontrar varios tipos de relación:

- Relación de causa y efecto: unos aspectos provocan, fortalecen o debilitan a otros.

Por ejemplo, la mala calidad del agua puede causar ciertas enfermedades de los niños y
agravar otras. O la desnutrición influye en el bajo rendimiento escolar.

- Relación entre intención y actuación: los motivos u objetivos de la gente la llevan a

ciertas acciones.

Por ejemplo, para aliviar rápido la diarrea, se les da Coca-Cola a los niños. O para
conseguir un centro de salud, se invita a las autoridades municipales a una fiesta de la
comunidad.

- Relación de contradicción: un aspecto está en conflicto con otro.

Por ejemplo, los médicos recetan medicinas costosas, mientras que los ingresos familiare s
son muy bajos. O las autoridades prometen apoyar, pero en realidad no hacen nada.

 Algunos cuadros se encuentran en el capítulo 5, en las secciones sobre la encuesta y los gráficos estadísticos.
- Relación de coincidencia: unos aspectos complementan o acompañan a otros.

Por ejemplo, la alimentación de bajas calorías junto con la poca variedad en la comida. O
las personas que más visitan a los curanderos son las mismas que van frecuentemente a los
médicos.

• Problematizar

Por un lado, nos preguntamos por la validez de las informaciones y de las relaciones que
hemos encontrado. Y por otro, tratamos de entender las causas más profundas del problema,
qué tienen que ver con nuestra historia y la sociedad en que vivimos.

En la problematización vamos desde la apariencia a la esencia de las cosas. Es decir,

buscamos ir más allá de lo que se ve a primera vista, para comprender los factores
determinantes del problema. Para ello, necesitamos dar atención especial a las
contradicciones que ubicamos. Porque en la realidad no hay nada armonioso, hay conflictos
entre grupos, entre acciones e ideas, etc.

• entre los intereses de grupos pobres y sectores poderosos de la zona.

• entre costumbres de grupos urbanos y campesinos.
• entre intereses de hombres y mujeres
• entre demandas de adultos y jóvenes o niños
• entre necesidades de cambio y tradiciones culturales
• entre necesidades y recursos disponibles
• entre la necesidad de sobrevivir y el peligro de destruir la naturaleza, etc.

Relacionando y problematizando las informaciones, avanzaremos poco a poco hacia una

visión globalizadota del problema. En ella todas las informaciones están integradas. Es
como un rompecabezas donde cada pieza tiene un lugar y cumple un papel determinado. Las
piezas sueltas y separadas no significan nada, pero unidas dentro del conjunto revelan algo
nuevo.

En estas reflexiones está en juego nuestra concepción sobre la sociedad, sobre los ricos y
los pobres, sobre los gobiernos, etc. Por ejemplo, ubicar la injusta distribución de la tierra
como causa esencial de la pobreza, supone una forma de entender la realidad. Y ubicar como
causa a la vagancia del pueblo, supone otra forma de entenderla.

Es importante aclarar y explicitar estas concepciones. Así tendremos más consciente la

posición y el compromiso desde el que analizamos.

Formas de trabajo

Para clasificar y relacionar las informaciones nos ayudan mucho las fichas. Son pequeñas
tarjetas en que escribimos los datos según los diferentes grupos involucrados y según varios
aspectos del problema.
Para cada grupo y cada aspecto utilizamos otra ficha.

Por ejemplo, tenemos fichas amarillas con información sobre el aspecto económico, fichas
azules sobre el aspecto biológico de las enfermedades infantiles, etc. Habrá fichas amarillas
de las madres de diferentes barrios, de los médicos, de dirigentes, etc.

Otras herramientas que ayudan mucho a clasificar y relacionar datos son los modelos o
esquemas, por ejemplo el llamado ‘árbol social’.

Para orientar la reflexión, las guías de preguntas son muy útiles. También nos pueden servir
formas grupales de discusión y técnicas como la ‘lluvia de ideas’ con tarjetas.

El equipo promotor tiene en este paso un papel protagónico. Es el encargado de realizar

gran parte del procesamiento de informaciones.

Pero es importante integrar a la reflexión a otros compañeros. Podríamos encargar a

comisiones el análisis de ciertos datos. Podríamos trabajar los cuadros con el apoyo de un
grupo de participantes de una encuesta. Podríamos discutir con dirigentes o grupos de base
algunas conclusiones parciales.

Al final del cuarto paso contamos con un producto que nos acerca a un objetivo básico del
diagnóstico: comprender el problema. Este producto es una visión global del problema con
todos sus contradicciones, el proceso que ha tenido, los sujetos involucrados, etc.

PASO 5

SOCIALIZAR LOS
RESULTADOS

En este paso nos toca compartir y discutir con la población la información que hemos
analizado. Apuntamos a decidir entre todos qué vamos a hacer respecto al problema.
Realizamos las siguientes actividades.

1. Elaborar materiales educativos

Preparamos algunos materiales atractivos y comprensibles, que vamos a utilizar para

promover la discusión de la población. En estos materiales se presentan los resultados de
nuestro diagnóstico. Priorizamos las informaciones a compartir, recordando que no pueden
faltar las que son importantes para tomar decisiones.

Los materiales deben estar de acuerdo con las características de la población: sus capacidades
de lectura, sus formas de expresión y sus conocimientos sobre el tema. Pueden ser hojas
escritas, periódicos murales, fotos o diapositivas, y pueden combinarse con técnicas
vivénciales como el sociodrama.
2. Realizar eventos de socialización

Para discutir los resultados, organizamos jornadas especiales o aprovechamos asambleas y

reuniones corrientes. Podemos hacerlas con toda la población o con distintos grupos: por
ejemplo, organizados y no organizados, dirigentes y bases, mujeres y hombres. Esto
dependerá de las circunstancias específicas en que estemos.

En los eventos de socialización….

• Reconstruimos el proceso del diagnóstico. Por qué y cuándo empezamos a

preocuparnos del problema, qué ideas iniciales teníamos, cuáles preguntas claves
formulamos, cuáles fuentes y técnicas utilizamos para recoger la información, etc.

• Presentamos los resultados, utilizando los materiales que elaboramos anteriormente.

• Discutimos el problema del diagnóstico. A partir de los materiales educativos

provocamos un debate entre los compañeros. Procuramos que todos tomen una posición
y que se aumenten nuevas ideas.

• Formulamos conclusiones. Tratamos de llegar al máximo acuerdo. El diálogo crítico y

fraterno facilita arribar a conclusiones comunes sobre la esencia del problema. Si persisten
posiciones diferentes, las registramos también para tomarlas en cuenta en las decisiones.

3. Tomas decisiones

Finalmente llega la hora de tomar decisiones. Aclaramos si los resultados explican

suficientemente nuestro problema. Si no nos satisfacen, tendremos que completar alguna
información más.

La decisión clave a tomar es:

¿qué debemos hacer para enfrentar el problema?

Formas de trabajo

Existen múltiples técnicas para este paso. Nos interesan sobre todo las que propician la más
amplia participación de los compañeros. Las que facilitan la expresión abierta y la toma de
decisiones.

Para la presentación de resultados podemos utilizar entre todos el sociodrama*,

audiovisuales, dibujos y murales. En el caso de datos numéricos sirven mucho los gráficos
estadísticos* como ‘quesos’, ‘barras’ y ‘curvas’.

Todos ellos deben presentar los resultados como mensajes problematizadores. No como
discursos perfectos sobre los cuales no haya nada que decir o criticar. Estas formas de
 DIAGNÓSTICO SOCIOEDUCATIVO

compartir los resultados se complementarán con discusiones, sea en grupos pequeños o en

plenarias.

El equipo promotor cumple aquí un gran papel educativo. Primero elabora algunos
materiales y prepara jornadas de socialización. Y durante las jornadas, el equipo propone
los temas de debate, fomenta la participación, orienta las discusiones. Finalmente recoge y
ordena los nuevos acuerdos y conclusiones.

En la preparación de los materiales y jornadas pueden intervenir algunos dirigentes u otros

compañeros. También pueden aportar las comisiones de educación, comunicación o prensa-
propaganda, que suelen existir en muchas organizaciones. Luego, en las discusiones la
participación debe ser masiva.

Los dirigentes asumen un papel fundamental en la socialización, puesto que los resultados
de todo el diagnóstico quedan prioritariamente bajo su responsabilidad. Le orientarán mucho
sobre las acciones futuras de la organización popular.

RESUMIENDO TODO EL PROCESO

Los 5 pasos del diagnóstico participativo forman un proceso sistemático de investigación.

1. Empezamos con la identificación del problema. Esto implica seleccionar el problema

que vamos a diagnosticar y precisar lo que sabemos y lo que necesitamos saber sobre él.
Mediante la discusión amplia entre la población tratamos de llegar a un acuerdo. Al
final formulamos un marco de análisis y una lista de preguntas claves que nos servirán
de referente para todo el proceso.

2. Luego nos toca elaborar un plan de diagnóstico. Formulamos los objetivos del
diagnóstico y preparamos diferentes actividades, tomando en cuenta las técnicas, los
responsables, recursos, plazos, etc.

3. El corazón del diagnóstico es el paso de recolección de informaciones sobre el

problema. Estas informaciones las conseguimos en un contacto directo con la realidad y
la gente, y mediante la lectura de documentos. Registramos todas las informaciones por
escrito, con grabadora o de otra manera.
4. una vez recogidas las informaciones, empieza su procesamiento. Es un trabajo de
reflexión ordenada en que clasificamos, cuantificamos, relacionamos y
problematizamos los datos. Buscamos lograr así una visión globalizadota del problema
y comprender su esencia.

5. El último paso es la socialización de los resultados. Elaboramos algún material

educativo, y a partir de ellos discutimos los resultados con la gente involucrada. En esta
discusión amplia tratamos de llegar a conclusiones sobre cómo atacar o resolver el
problema que hemos diagnosticado.

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Universidad Pedagógica Nacional-Hidalgo
ESTOS MATERIALES SON EXCLUSIVAMENTE PARA USO DIDÁCTICO. NO TIENE FINES DE LUCRO
 DIAGNÓSTICO SOCIOEDUCATIVO

Hemos visto que hay diferentes niveles de participación en los distintos pasos
del diagnóstico. La responsabilidad general para su realización está en manos
del equipopromotor. Pero el equipo siempre buscará la máxima participación
de otros compañeros en el proceso.

Los pasos tienen un orden lógico, pero no un orden rígido. Ejecutando el

diagnóstico resultará que muchas veces es necesario regresar a pasaos
anteriores. Por ejemplo, después de recoger una serie de informaciones,
readecuamos el plan. O después de haber procesado algunos datos, volvemos
a la recolección de otros.

Aunque todos los pasos son imprescindibles, resaltamos el valor del primer
paso. Constituye la base del diagnóstico y condiciona el éxito o fracaso de
todo el proceso. Si no tenemos claro el problema a diagnosticar, no podremos
hacer planes adecuados.

No podremos recoger ordenadamente las informaciones. No podremos

globalizar los datos recogidos… Así tampoco llegaríamos a soluciones
acertadas para enfrentar nuestro problema.

ESTOS MATERIALES SON EXCLUSIVAMENTE PARA USO DIDÁCTICO. NO TIENE FINES DE LUCRO