Anexo 1 - Tarea 2 - ¿Cómo Afronto Los Conflictos

Unidad 1 - Tarea 2 - ¿Cómo afronto los conflictos?
Pedagogía de la Solución de Conflictos
Presentado por:
Asly Dayana Cubillos Orjuela
Código: 1.122.144.120
Presentado A: Marisol Ballen
Universidad Nacional Abierta y A Distancia - UNAD

09 octubre 2023
Introduccion.
En la realización de este trabajo consultamos el OVA de la Unidad 1 y las lecturas
correspondientes al Test Thomas-Killman, que me permitieron reconocer los diferentes
tipos de negociador que existen y sus características, descargamos el Anexo 1 y 2 que se
encuentra junto a la guía, en ellos están, el cuestionario del Instrumento Thomas-Kilmann y
la hoja de puntuación del mismo y con base en los resultados del Instrumento, desarrolle
una reflexión argumentada, teniendo en cuenta los contenidos teóricos y las características
del negociador, en donde expuse un caso de mi vida personal que considere haber utilizado
ese modo de afrontar el conflicto (competitivo, elusivo, colaborador, comprometido o
complaciente), seleccione una de las reflexiones de mis compañeros/as, y realice dos
preguntas que permitieron iniciar un debate analítico sobre las diferentes formas de afrontar
los conflictos.
 OBJETIVO
 General
 Identificar las formas de negociación y características del negociador de acuerdo con
el Test Thomas-Kilmann, y articúlalo a un caso personal.
 Especifico.
 Consultar el OVA de la Unidad 1 y las lecturas correspondientes al Test Thomas-

Killman, que permitirán reconocer los diferentes tipos de negociador que existen y
sus características.
 Descargar el Anexo 1 y 2 que se encuentra junto a la guía.
 Desarrollar una reflexión argumentada, teniendo en cuenta los contenidos teóricos y
las características del negociador, en donde exponga un caso en su vida personal en
donde usted considere haya utilizado ese modo de afrontar el conflicto (competitivo,
elusivo, colaborador, comprometido o complaciente)
 Seleccionar una de las reflexiones de sus compañeros/as, y realizar dos preguntas
que permitan iniciar un debate analítico sobre las diferentes formas de afrontar los
conflictos
Reflexión Argumentada.
En el año 2020 viví un conflicto con mis hijos y mi cónyuge; teníamos un solo televisor,
mis hijos querían estar viendo programas infantiles todos los días y mi mujer se quería ver
las novelas, en lo personal me gusta el futbol los fines de semana, cosa que no tenía espacio
para eso; tal situación se me convirtió en un malestar entre la familia.
Mi mujer decía que yo tenía la culpa por tener un solo televisor, lo que me permitió
convocar a una reunión familiar para dar solución a este conflicto familiar, en la reunión se
escucharon todas las opiniones y posteriormente se llegó a un acuerdo de compromiso
permitiendo, establecer horarios para ver la televisión entre las partes involucradas.
Según Thomas Kilmann la forma de Transar o comprometerse: Ambas partes tienen la
disposición de buscar una salida al conflicto por medio de la negociación. Ninguna
consigue el 100% de lo que les interesa, sino que, por intermedio de concesiones mutuas,
consiguen alguna parte de dicho valor, este es un modo de negociar que me permitió
resolver la dificulta interna con mi familia
1. Cuestionario TKI – Test
Instrumento Thomas-Kilman para determinar el modo de enfrentar situaciones

conflictivas
Instrucciones
1. Considere algunas situaciones en las cuales sus deseos difieren de los de otra persona. ¿Cómo
reacciona habitualmente en esos casos?
2. En las páginas siguientes hay varios pares de frases que describen posibles respuestas
conductuales. En cada par encierre en un círculo la alternativa (A o B) que sea más característica
de su propio comportamiento.
3. En algunos casos ni la alternativa A ni la B pueden ser muy típicas de su forma de reaccionar,
pero le rogamos que indique cuál sería la conducta más probable que usted elegiría.
Para diligenciar el siguiente cuestionario deberá colocar una x sobre la línea de la respuesta
que usted escogería.
Ejemplo:
Pregunta X
A. En ocasiones impongo mi razón. _X_

B. No me gusta perder. ___
Cuestionario
Pregunta 1
A. Hay oportunidades en que dejo que otros asuman la responsabilidad para resolver el
problema. ___
B. En vez de negociar los puntos en desacuerdo, trato de enfatizar los aspectos en que
concordamos. ___
Pregunta 2
A. Trato de buscar una solución de compromiso. ___

B. Trato de tomar en cuenta todos los puntos que me preocupan a mí y al otro. ___
Pregunta 3
A. Habitualmente, soy decidido para lograr mis objetivos. ___

B. Puedo tratar de limar las asperezas y mantener la relación. ___
Pregunta 4
A. Trato de buscar una solución de compromiso. ___

B. A veces sacrifico mis propios deseos en favor de los del otro. ___
Pregunta 5
A. Consistentemente, busco la ayuda del otro para encontrar una solución. ___
B. Trato de hacer lo que pueda para evitar tensiones inútiles. ___
Pregunta 6
A. Trato de evitarme desagrados. ___
B. Trato de imponer mi posición. ___
Pregunta 7
A. Trato de postergar el tema hasta que haya tenido tiempo para meditarlo. ___
B. Cedo en algunos puntos a cambio de lograr otros. ___
Pregunta 8

B. Trato que todas las dudas y problemas salgan a la superficie en forma inmediata. ___
Pregunta 9
A. Siento que no siempre vale la pena preocuparse de las diferencias. ___

B. Hago esfuerzos para salirme con la mía. ___
Pregunta 10
A. Soy decidido para lograr mis objetivos. ___

B. Trato de encontrar una solución de compromiso. ___
Pregunta 11
A. Trato que todas las dudas y problemas salgan a la luz en forma inmediata. ___
B. Puedo tratar de limar las asperezas y mantener la relación. ___
Pregunta 12
A. veces evito tomar posiciones que puedan crear controversia. ___

B. Le acepto al otro algunos de sus argumentos si él me permite mantener algunos de los
míos. ___
Pregunta 13
A. Propongo una posición intermedia. ___

B. Hago presión por mis puntos de vista. ___
Pregunta 14
A. Le expreso mis ideas y solicito las suyas. ___

B. Trato de demostrarle la lógica y los beneficios de mi posición. ___
Pregunta 15
A. Puedo tratar de limar las asperezas y mantener la relación. ___

B. Trato de hacer lo que sea necesario para evitar tensiones. ___
Pregunta 16
A. Trato de no herir los sentimientos del otro. ___

B. Trato de convencer a la otra persona sobre los méritos de mi posición. ___
Pregunta 17

B. Trato de hacer lo que pueda para evitar tensiones inútiles. ___
Pregunta 18
A. Si hace feliz a la otra persona, podría dejarlo mantener sus puntos de vista. ___
B. Le acepto al otro algunos de sus argumentos si él me permite mantener alguno de los
míos. ___
Pregunta 19
A. Trato que todas las dudas y problemas salgan a la superficie en forma inmediata. ___
B. Trato de postergar el tema hasta que haya tenido tiempo para meditarlo. ___
Pregunta 20
A. Trato de resolver nuestras diferencias en forma inmediata. ___

B. Trato de encontrar una combinación justa de ganancias y pérdidas para ambos. ___
Pregunta 21
A. Al iniciar negociaciones trato de ser considerado respecto de los deseos de la otra

persona. ___
B. Siempre me inclino por una discusión directa del problema. ___
Pregunta 22
A. Trato de encontrar una posición que sea intermedia entre la mía y la de él. ___
B. Impongo mis deseos. ___
Pregunta 23
A. A menudo me preocupo de satisfacer todos nuestros deseos. ___

B. Hay oportunidades en que dejo que otros asuman la responsabilidad para resolver el
problema. ___
Pregunta 24
A. Si la posición de la otra persona parece serle muy importante, trato de cumplir sus deseos.
___
B. Trato de que él se avenga a una solución de compromiso. ___
Pregunta 25
A. Trato de demostrarle la lógica y los beneficios de mi posición. ___

B. Al iniciar negociaciones trato de ser considerado respecto de los deseos de la otra
persona. ___
Pregunta 26
A. Propongo una proposición intermedia. ___

B. Casi siempre me preocupo de satisfacer todos nuestros deseos. ___
Pregunta 27
A. A veces evito tomar posiciones que puedan crear controversia. ___

B. Si hace feliz a la otra persona, podría dejarlo mantener sus puntos de vista. ___
Pregunta 28

B. Habitualmente, busco la ayuda del otro para encontrar una solución. ___
Pregunta 29
A. Propongo una posición intermedia. ___
B. Siento que no siempre vale la pena preocuparse. ___
Pregunta 30
A. Trato de no herir los sentimientos del otro. ___

B. Siempre comparto el problema con la otra persona de manera que podamos
resolverlo. ___
Puntuación Instrumento TKI
Puntuación del Instrumento de Thomas Kilmann

Subraye con amarillo las opciones seleccionadas por usted en el cuestionario
Competitivo Colaborativo Comprometid Elusivo Complaciente
o
1 A B
2 B A
3 A B
4 A B
5 A B
6 B A
7 B A
8 A B
9 B A
1
A B
0
1
A B
1
1
B A
2
1
B A
3
1
B A
4
1
B A
5
1
B A
6
1 A B
7
1
B A
8
1
A B
9
2
A B
0
2
B A
1
2
B A
2
2
A B
3
2
B A
4
2
A B
5
2
B A
6
2
A B
7
2
A B
8
2
A B
9
3
B A
0
X X X X X
Competitivo Colaborativo Comprometido Elusivo Complaciente
TOTALES POR COLUMNA
Sume aquí las veces que subrayó A o B en cada columna (por
favor no cambie de posición las letras)
2. Reflexión argumentada (Aquí debe incluir una reflexión argumentada teniendo en cuenta los
contenidos teóricos y las características del negociador, en donde exponga un caso en su vida personal en
donde usted considere haya utilizado ese modo de afrontar el conflicto (competitivo, elusivo, colaborador,
comprometido o complaciente).
3. Pantallazos (Aquí debe integrar los pantallazos de su participación en el debate en el foro de discusión)
Referencias Bibliográficas
(Aquí debe incluir las referencias de las citas según Normas APA versión 7º Edición que haya aportado al
cuerpo del trabajo o reflexión argumentada)
Notas para el diligenciamiento de la presente plantilla:
1. La redacción del documento debe ajustarse al manual de normas APA Séptima Edición.
2. El/la estudiante deberá diligenciar los ítems 1 y 2 de esta plantilla. En ellos están, el cuestionario del
Instrumento Thomas-Kilmann y la hoja de puntuación del mismo conforme a las instrucciones brindadas en
la guía de actividades y rúbrica.
3. El/la estudiante deberá desarrollar una reflexión argumentada, teniendo en cuenta los contenidos
teóricos y las características del negociador, en donde exponga un 2 caso en su vida personal en
donde usted considere haya utilizado ese modo de afrontar el conflicto (competitivo, elusivo,
colaborador, comprometido o complaciente).
4. El/la estudiante deberá compartir sus postulados en el foro del entono, generando participación de los
demás integrantes y comentando el trabajo de sus compañeros de manera oportuna y significativa.
En el ítem 4 debe integrar los pantallazos de su participación en el debate en el foro de discusión
5. Debe incluir normas APA Séptima Edición en las referencias
6. Finalmente, en el entorno de evaluación deberá subir esta plantilla diligenciada en formato word o pdf.

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Pedagogía de la Solución de Conflictos

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 Consultar el OVA de la Unidad 1 y las lecturas correspondientes al Test Thomas-

1. Cuestionario TKI – Test

Instrumento Thomas-Kilman para determinar el modo de enfrentar situaciones

A. En ocasiones impongo mi razón. _X_

A. Trato de buscar una solución de compromiso. ___

A. Habitualmente, soy decidido para lograr mis objetivos. ___

A. Trato de buscar una solución de compromiso. ___

A. Habitualmente, soy decidido para lograr mis objetivos. ___

A. Siento que no siempre vale la pena preocuparse de las diferencias. ___

A. Soy decidido para lograr mis objetivos. ___

A. veces evito tomar posiciones que puedan crear controversia. ___

A. Propongo una posición intermedia. ___

A. Le expreso mis ideas y solicito las suyas. ___

A. Puedo tratar de limar las asperezas y mantener la relación. ___

A. Trato de no herir los sentimientos del otro. ___

A. Habitualmente, soy decidido para lograr mis objetivos. ___

A. Trato de resolver nuestras diferencias en forma inmediata. ___

A. Al iniciar negociaciones trato de ser considerado respecto de los deseos de la otra

A. A menudo me preocupo de satisfacer todos nuestros deseos. ___

A. Trato de demostrarle la lógica y los beneficios de mi posición. ___

A. Propongo una proposición intermedia. ___

A. A veces evito tomar posiciones que puedan crear controversia. ___

A. Habitualmente, soy decidido para lograr mis objetivos. ___

A. Trato de no herir los sentimientos del otro. ___

Puntuación del Instrumento de Thomas Kilmann

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