ESFM Andrés de Santa Cruz y Calahumana

Investigación y producción de conocimientos

Introducción de las redes sociales en el contexto social y

educativo
Estudiantes: Jhonnatan Rojas Machaca

Alvaro Mamani Alejo

Helver Ticona Cupana

Cristhian Paul Paz Alavi

Javier Paucara Ramos

1er año de formación

Docente: Lic. Rolando Pinto Choquehuanca

Especialidad: Electromecanica

Noviembre – 2023

1
 Prologo:

En los últimos años, las redes sociales se han convertido en una parte integral de nuestras vidas. Desde la
aparición de plataformas como Facebook, Twitter, Instagram y Snapchat, tik tok, etc. hemos
experimentado una revolución en la forma en que nos comunicamos, compartimos información y nos
conectamos con el mundo que nos rodea.

Las redes sociales han forjado un nuevo camino en la manera en que nos relacionamos entre nosotros. Han
derribado las barreras físicas y geográficas, permitiéndonos conectar con amigos, familiares y personas de
todo el mundo con tan solo unos pocos clics. En un mundo cada vez más interconectado, las redes sociales
se han convertido en el puente que une a las personas y fomenta la creación de vínculos incluso a
kilómetros de distancia.

La influencia de las redes sociales no se limita solo a nuestras relaciones personales. También han
transformado la forma en que consumimos información y noticias. Ahora, estamos expuestos a una
cantidad abrumadora de contenido en tiempo real, desde noticias de última hora hasta opiniones de
expertos y puntos de vista diversos. Las redes sociales se han convertido en una vía para la libertad de
expresión, donde cualquier individuo puede tener una voz y compartir su perspectiva con el mundo.

Sin embargo, a pesar de todas las ventajas que ofrecen las redes sociales, también han surgido desafíos
significativos. La sobreexposición a la información y la dependencia de la validación social han llevado a
problemas como la ansiedad, el acoso en línea y la adicción a las redes sociales. En muchos casos, las
redes sociales pueden crear una falsa sensación de intimidad y felicidad, llevando a una desconexión de la
realidad y al deterioro de relaciones fuera del mundo virtual.

Este prólogo es solo una introducción a un tema vasto y complejo. En las siguientes páginas,
exploraremos en profundidad el impacto de las redes sociales en nuestras vidas, analizando tanto los
aspectos positivos como los negativos. Examinaremos cómo las redes sociales han cambiado la forma en
que nos relacionamos, cómo consumimos información y cómo nos percibimos a nosotros mismos.
Además, reflexionaremos sobre cómo podemos utilizar de manera saludable y consciente estas
plataformas para maximizar su verdadero valor.

En última instancia, este libro tiene como objetivo invitar al lector a una reflexión profunda sobre las redes
sociales y su papel en nuestra sociedad. ¿Son meras herramientas de conexión o están moldeando nuestra
identidad y nuestro sentido de pertenencia? ¿Podemos encontrar un equilibrio entre el mundo virtual y el
mundo real? Estas son las preguntas que debemos plantearnos a medida que exploramos este fascinante
fenómeno de las redes sociales.

2
Adéntrate en estas páginas con mente abierta y prepárate para cuestionar tus propias percepciones y
hábitos en el mundo de las redes sociales. Juntos, exploraremos este fenómeno en constante evolución y
descubriremos cómo podemos utilizarlo de manera consciente y responsable para mejorar nuestras vidas y
nuestra sociedad y en la educación bienvenidos a la era de las redes sociales.

3
 DEDICATORIA

A nuestros cómplices de letras y sueños,

Este libro es el fruto de la colaboración,

un testamento de nuestras mentes entrelazadas.

A cada miembro de este grupo,

cuyas palabras dieron vida a estas páginas,

les dedicamos este viaje compartido.

En las noches de escritura sin fin,

en los debates creativos y las risas compartidas,

hemos tejido una red de historias y amistad.

Que estas palabras resplandezcan como un faro

para aquellos que se aventuren en sus páginas,

y encuentren la magia que solo la unión de mentes puede crear.

Con gratitud y cariño,

“Primos”

4
Índice
Introducción....................................................................................................................................................5

CAPITULO I..................................................................................................................................................5

1.1 INTRODUCCIÓN A LAS REDES SOCIALES..................................................................................5

1.2 Redes Sociales Más Populares..............................................................................................................7

1.3. Usos de las Redes sociales...................................................................................................................7

1.4 - Importancia en los negocios...............................................................................................................8

1.5 Ventajas y desventajas en las redes sociales.......................................................................................10

1.6.- Problemas de Privacidad..................................................................................................................15

1.7.- Seguridad y Consejos para uso de redes sociales.-..........................................................................17

CAPITULO II...............................................................................................................................................17

2.1 Presente y futuro de las plataformas digitales..................................................................................17

2.2 La Plataformización, un hito en el desarrollo de Internet:................................................................19

2.3 Elementos característicos del modelo plataforma.............................................................................20

2.3.1 Poder Crowd:..............................................................................................................................20

2.3.2. El ciudadano productor:..............................................................................................................21

2.3.3. Desintermediación:.....................................................................................................................21

2.3.4. Confianza y reputación:..............................................................................................................21

2.3.5 Plataformas como modelo empresarial de éxito.........................................................................22

2.4 Perfiles de usuarios, los jóvenes (y los no tan jóvenes).....................................................................23

2.5. El debate regulatorio..........................................................................................................................24

2.6. Plataformas responsables...................................................................................................................25

2.7. Trabajo y plataformas........................................................................................................................25

2.8. Hacia la Smart-regulation..................................................................................................................27

2.9. Digitalización de las PYMES............................................................................................................28

Capitulo III....................................................................................................................................................28

3.1. Impacto de las redes sociales en la comunicación.............................................................................28

5
3.2. La comunicación y las redes sociales................................................................................................29

3.2.1Flirtear...........................................................................................................................................30

3.2.2. Felicitar.......................................................................................................................................31

3.2.3 Empleo.........................................................................................................................................31

3.2.4 Geolocalización...........................................................................................................................31

3.2.5. Marketing....................................................................................................................................32

3.2.6. Contacto inmediato.....................................................................................................................32

3.2.7. Política.......................................................................................................................................33

3.3. El poder de las redes sociales:...........................................................................................................33

Transformando la forma de comunicación moderna................................................................................33

3.3.1. Alcance global............................................................................................................................34

3.3.2. Interacción en tiempo real..........................................................................................................34

3.3.3. Segmentación del público objetivo.............................................................................................34

3.3.4. Generación de contenido visual..................................................................................................34

3.3.5. Influencia en la opinión pública.................................................................................................34

3.4. El impacto de las redes sociales en la sociedad actual: Un análisis detallado...................................35

3.4.1. Conectividad global....................................................................................................................35

3.4.2. Amplificación de la voz..............................................................................................................35

3.4.3. Cambio en los patrones de comunicación..................................................................................36

3.4.4. Impacto en la esfera pública.......................................................................................................36

3.4.5. Influencia en el consumo de información...................................................................................36

3.5. La relevancia de las redes sociales en la comunicación: Un análisis detallado.................................36

3.5.1. Amplificación del alcance..........................................................................................................37

3.5.2. Interacción en tiempo real..........................................................................................................37

3.5.3. Segmentación del público...........................................................................................................37

3.5.4. Generación de contenido creativo..............................................................................................37

3.5.5. Análisis y métricas......................................................................................................................37

6
 3.6. El Impacto de las Redes Sociales en la Comunicación:....................................................................38

3.7. Socializando.......................................................................................................................................39

Capitulo IV...................................................................................................................................................40

4.2 Perspectiva psicológica.......................................................................................................................40

Capitulo V.....................................................................................................................................................40

5.1 Uso de las redes sociales en la Educación..........................................................................................40

5.1.1. Compartir recursos educativos:..................................................................................................42

5.1.2. Fomentar la colaboración:.........................................................................................................42

5.1.3 Aprender de manera interactiva:..................................................................................................43

5.1.4. Obtener retroalimentación y evaluación.....................................................................................43

5.1.5. Acceso a información.................................................................................................................43

5.2. Ampliar el alcance de la educación con diferentes plataformas........................................................44

5.2.1Fomentar la colaboración y el intercambio de ideas....................................................................44

5.2.2. Crear comunidades de aprendizaje en redes sociales:................................................................44

5.2.3. Promover la creación de contenido original:..............................................................................44

5.2.4. Establecer alianzas con expertos y profesionales:......................................................................45

5.3. Ampliación de la participación y la interacción................................................................................45

5.3.1 Promoción de la alfabetización digital........................................................................................45

5.3.2. Ampliación de la comunicación entre padres, estudiantes y educadores...................................45

5.4.Beneficios:..........................................................................................................................................45

5.5. Desafíos:............................................................................................................................................46

5.6. Era actual y conclusiones...................................................................................................................47

5.7 Perspectivas Futuras:.........................................................................................................................51

5.7.1 Aprendizaje personalizado:.........................................................................................................51

5.7.2 Realidad virtual y aumentada.....................................................................................................51

5.7.3 Colaboración global....................................................................................................................52

5.7.4 Juegos del aprendizaje:...............................................................................................................52

7
 5.7.5 Evaluación y retroalimentación inmediatas:...............................................................................52

5.7.6 Inteligencia colectiva:.................................................................................................................52

5.8 Concluciones.......................................................................................................................................52

Bibliogafia:...................................................................................................................................................54

8
 Introducción
En la actualidad, las redes sociales han transformado la manera en que las personas se comunican,
interactúan y comparten información a nivel
mundial. Estas plataformas digitales han
adquirido un papel fundamental en la sociedad
moderna, permitiendo a los individuos
conectarse con amigos, familiares y colegas,
así como con personas de diferentes culturas y
países. Además, las redes sociales han
comenzado a desempeñar un papel importante
en el ámbito educativo, ya que ofrecen
oportunidades para el aprendizaje colaborativo,
la participación activa de los estudiantes y la
creación de comunidades de aprendizaje en
línea. En este sentido, es fundamental
comprender el impacto que las redes sociales
tienen en la sociedad y en la educación, así como sus implicaciones en el desarrollo personal y académico
de las personas.

En los últimos años, las redes sociales han irrumpido en el ámbito educativo, transformando la forma en
que estudiantes, docentes e instituciones interactúan y comparten conocimientos. Estas plataformas
digitales ofrecen un potencial sin precedentes para el aprendizaje colaborativo, la participación activa de
los estudiantes y la creación de comunidades de aprendizaje en línea. A medida que la sociedad avanza
hacia un entorno cada vez más digital, es necesario comprender el papel que las redes sociales juegan en la
educación, así como sus beneficios y desafíos. En esta introducción, exploraremos el impacto de las redes
sociales en el ámbito educativo y las implicaciones que tienen para el desarrollo de habilidades, la
comunicación y el aprendizaje de los estudiantes.

CAPITULO I
1.1 INTRODUCCIÓN A LAS REDES SOCIALES

Las Redes Sociales son páginas que permiten a las personas conectar con sus amigos, incluso realizar
nuevas amistades, a fin de compartir contenidos, interactuar, crear comunidades sobre intereses similares:
trabajo, lecturas, juegos, amistad, relaciones interpersonales. Las redes sociales en Internet han ganado su

9
lugar de una manera vertiginosa, convirtiéndose en promisorios negocios para empresas, artistas, marcas,
profesionales independientes y, sobre todo, en lugares para encuentros humanos. Las redes sociales, han
cobrado gran importancia no solo para individuos, incluso también para empresas. Para las personas
significa más que una posibilidad de interactuar, se convierte en un medio de comunicación por excelencia
abarcando todas las edades desde un chisme, una noticia de bolsa de valores, un accidente, hasta una
situación de verdadero riesgo en un lugar distinto a donde nos encontramos. Por otra parte, para las
Empresas significa mucho más que otro espacio publicitario en internet, ya que les permite interactuar con
todos los tipos de posibles compradores y a un costo nulo.

Definitivamente los tiempos ya no son los mismos, y ahora los medios, las formas y el modo de
comunicarnos van adaptándose a los cambios que la nueva era nos presenta. Ahora desde cualquier parte
del mundo en donde se tenga conexión a internet y se disponga de una computadora se van creando y
difundiendo mensajes. Ya no es únicamente el texto impreso en periódicos o revistas, ahora todas estas
formas de comunicación llegan
integradas a través de la gran red de
redes que es el Internet. Las razones
principales del estudio de las redes
sociales son los peligros que pudiera
con llevar el tener una pagina de estas,
ya que se considera un arma de doble
filo, si no se le da el uso adecuado
puede volverse en nuestra contra debido
a las políticas de confidencialidad, ya
que no sabemos exactamente quien
puede manipular nuestra información
personal, la de nuestros familiares y
amigos y hacer mal uso de ella.

Para muchos no existe privacidad en redes

sociales ya que en estas se guardan datos
personales a los cuales se supone nadie
debe accesar. Las empresas también se ven
afectadas en reputación y en clientes
potenciales ya que cualquiera puede crear

10
una pagina de algún negocio y estafar a mucha gente, ocurre también en personas, fácilmente puedo
copiar un nombre, algunas fotos, usarse como propias y usurpar a personas, por broma o con malas
intenciones, pero es tan fácil hacer eso, también al dar de baja dichas cuentas en si nunca se eliminan,
todos nuestros “posts” comentarios, fotos, estados civiles, mensajes personales siguen en su base de datos
solo están dados de baja temporalmente, y ese es el por que hay que usar las redes sociales con
responsabilidad y con inteligencia, recordad que no son un diario personal el cual podemos destruir, ya
que lamentablemente ellos se lavan las manos con la famosa “letra chiquita” en la que no se
responsabilizan del mal uso de nuestra información en dado caso que alguien llegue a obtenerla. La
investigación se organiza de la siguiente manera, la sección 2 habla sobre que son las redes sociales,
cuales son las mas utilizadas o populares, y para que nos sirven; la sección 3 habla sobre la importancia
que tienen en nosotros, en nuestra sociedad y en los negocios; la sección 4 habla de los problemas que
existen con la privacidad en internet, y las repercusiones de problemas derivados de la privacidad en un
individuo o empresa; la sección 5 habla sobre la seguridad en las redes sociales y ayuda a los usuarios a
tener cierto grado de protección.

1.2 Redes Sociales Más Populares

Al final del año 2009 el 71% de los escolares entre 10 y 18 años reconocía estar dado de alta en alguna red
social, con ligero predominio de las chicas sobre los chicos. Además, después de compartir diversas
actividades formativas con adolescentes, tenemos la impresión de que, cuando escribimos estas líneas, la
proporción de usuarios sigue en aumento, por lo que nos atrevemos a afirmar que el acceso es universal a
partir de los 13 años.

En general Facebook es la red social más conocida a

nivel mundial, el 85% de los usuarios de Internet
conocen Facebook, siendo además la más conocida en
todos los países o regiones del mundo, siendo menos
conocida en Asia con el 40% de los usuarios la conoce.
Al contrario, en Sudamérica y Australia casi al 95% de
los usuarios conoce Facebook.6 Las redes sociales más
conocidas después de Facebook son por este orden:
MySpace - 75%, Twitter - 65 %, Hi5 - 30%, NetLog -
22%, Linkein - 20%, Orkut (Google) - 20%, Xing,
Ning, Hyves - 5%. Estos datos son medias a nivel
mundial, lógicamente hay zonas o países en los que los
usuarios conocen mejor unas redes u otras.

11
Por esto se le considera a Facebook, como la mejor red social creada hasta el momento, ya que día a día se
esta actualizando a los gustos y preferencias de sus usuarios, y no se queda en un punto fijo, como les paso
a Hi5 por mencionar alguna, en la cual la interacción era muy limitada, y las opciones eran pocas,
definitivamente ha tenido grandes cambios y no se duda que aun tenga más.

1.3. Usos de las Redes sociales

La importancia de las redes sociales radica en el concepto de que cada individuo tiene un promedio de al
menos 100 personas conocidas (teoría basada en el libro "Six Degrees: The Science of a Connected Age”
del sociólogo Duncan Watts); estas 100 personas conocen 100 mas, de este modo un individuo puede dar
a conocer algún dato importante a un aproximado de 10,000 personas solamente pidiendo a sus amigos
que pasen su mensaje a otros conocidos.

¿Pero porque es esto tan importante?

Visto desde un punto de vista digamos que ocioso, puede

resultar un tanto espeluznante que desconocidos conozcan
nuestros secretos (que incluso pueden ser embarazosos).
Sin embargo, desde un punto de vista profesional, las redes
sociales se han convertido en una útil herramienta para
sobresalir en un mundo competitivo, ya que te permiten
crear un perfil de carácter profesional y pueden abrirte
puertas con futuros empleadores.

Para otros puede resultar una increíble oportunidad de

hacer contactos comerciales; mientras que para otros puede
ser una opción de entretenimiento personal por las innumerables aplicaciones que hoy en día han surgido
y siguen surgiendo para un público cada vez más interesado en entretenerse con estas.

1.3 - Importancia en los

negocios.

“Las redes sociales reciben el 30% del

presupuesto destinado a la publicidad
online; pese a la gran cantidad de
usuarios que tiene, los dueños
aseguran que aún no son redituables”.

12
Las redes sociales han cambiado la forma de relacionarse de la población e incluso acaparan hasta 6 o más
horas del tiempo de los cibernautas, pero según los expertos, las redes no han logrado generar un modelo
de negocio rentable para los dueños ni sus anunciantes. Con el avance de la tecnología surge un nuevo
medio de comunicación que ha revolucionado la forma de interactuar en Internet tanto para las personas
como para los negocios, nos referimos al fenómeno de las redes sociales. Cuando recién se dieron a
conocer quizás las empresas las tomaban como una opción para construir una presencia de sus productos y
servicios en dichas plataformas, ahora es una necesidad. Facebook tiene 51 millones de visitantes en
Estados Unidos, 41% más que del año pasado y a nivel mundial tiene cerca de 236 millones de usuarios
entonces... ¿por qué no tiene ganancias?

Las marcas y anunciantes cada vez se inclinan más por apostarle a las redes sociales para incluir su
publicidad porque son mucho más económicas que otros sitios y se crea un "engagement" directo con la
marca cuando se convierte en un usuario más de la red, comenta Cristian González, director y
representante de Media Space."Lo que estamos haciendo es que llevamos al usuario a interactuar
directamente con la marca por medio de aplicaciones que están enfocadas al ocio", se explicó.10 En la
web hay varias alternativas de social media con las que podemos promocionar nuestra marca con éxito,
pero debemos tener en cuenta que no todas funcionan de la misma manera por lo que las estrategias para
conseguir nuestros objetivos pueden variar según las funcionalidades que cada una ofrece. Las más
conocidas, siendo estas las más usadas por las empresas, son Facebook, Twitter y Foursquare. En el caso
de Facebook, permite elaborar mensajes largos complementados por imágenes, enlaces, vídeos y diversos
contenidos multimedia. Estas ventajas superan sobremanera al espacio que brinda Twitter (140
caracteres). Además, sus usuarios navegan un promedio de 32.2 minutos consecutivos, frente a los 7.8
minutos de Twitter.

En el caso de Twitter, la red social de microblogging, vendría a ser una herramienta de información
inmediata gracias a su sistema tan innovador para compartir enlaces relevantes, sistema que ayuda
significativamente a generar tráfico al sitio web de la compañía. Foursquare, por su parte, es la red social
de geo localización más grande, hasta el momento, que provee a los negocios registrados en su plataforma
la posibilidad de ser ubicados por los usuarios a nivel local, así cuando estos usuarios se conectan pueden
hacer sus respectivos check-ins en los negocios que más les interese, además de animarse a visitar alguno.

Preguntas claves para usar a las redes sociales en favor de nuestro negocio:

¿Por qué quiero que mi producto esté en las redes sociales?

Para que conozcan donde estoy, Para que sepan qué productos o servicios ofrezco, Para que se enteren que
quiero compartir algún tipo de información.

13
¿A qué público quiero llegar?

¿Quiénes son?, ¿dónde están?, ¿qué les gusta hacer?, ¿cómo se comunican?, ¿qué leen?, ¿qué buscan?,
¿qué vídeos ven?, etc.

Esto es lo básico para que un emprendedor logre posicionar su marca con éxito en las redes sociales.
Ahora se han convertido en un canal obligatorio para todo aquel que tenga algo que vender lo pueda dar a
conocer a través de estas herramientas, actualmente empresariales. Una de las maneras más populares de
usar las redes sociales en un negocio es por medio del uso de Blogs, Bitácoras virtuales dónde se permite a
los visitantes escribir comentarios y opiniones. Aunque los blogs por sí mismos no son redes sociales,
estos son capaces de reunir muchas personas y generar comunidades. Los Blogs son una forma fácil de
generar lealtad en los consumidores. Google es quizás el mayor caso de éxito. El blog oficial de Google es
uno de los 20 blogs más visitados del mundo según Technorati. Pero también Apple, Motorola, Kodak,
Adobe entre muchas otras empresas tienen un blog con resultados positivos. Los blogs escritos por
negocios o empresas se llaman blogs corporativos. El buen uso del blog permite recibir retroalimentación
constante por parte de los clientes, que usada correctamente, se vuelve en una herramienta más para la
mercadotecnia.

1.4 Ventajas y desventajas en las redes sociales

¿Por qué se han hecho tan populares tan rápidamente las redes sociales?

Sin duda, su capacidad para conectarnos con personas de todo el mundo y la ventana que nos abren a otras
realidades han tenido mucho que ver con su rápida expansión. También el hecho de que ayuden en
aspectos tan importantes como los negocios o incluso el amor han jugado un papel muy importante en este
sentido.

Sin embargo, cada vez más expertos están mostrando su preocupación por las posibles consecuencias
negativas que pueden acarrear el uso indiscriminado de estas plataformas. Psicólogos, médicos,
educadores y sociólogos están tratando de investigar a toda prisa cuáles pueden ser los efectos secundarios
de este tipo redes.

Proteger a los hijos en Internet

Aún así, a pesar de que puedan tener tanto aspectos positivos como negativos, lo cierto es que muchas
personas (especialmente entre las generaciones más jóvenes) ya no pueden entender el mundo sin el uso
de las redes sociales.

14
Por eso, en este artículo hablaremos de cuáles son sus principales ventajas e inconvenientes, para que
puedas estar realmente informado sobre los efectos que pueden tener estas plataformas sobre tu vida, tus
negocios y tus relaciones.

Ventaja 1: Conexión con gente de todo el mundo

Facebook, una de las redes sociales más importantes de todos los tiempos, comenzó siendo una plataforma
que permitía a antiguos compañeros de universidad encontrarse una vez que ya se habían graduado.
Aunque ahora mismo estas páginas tienen muchos más usos y han evolucionado de forma increíble, una
de sus principales ventajas sigue siendo la oportunidad que nos dan para conectar con gente sin importar
la distancia a la que se encuentre.

Hoy en día, con un perfil en Facebook, Instagram o Twitter, puedes hablar con personas de cualquier parte
del mundo, intercambiar ideas con ellos, o incluso mantener el contacto con antiguos amigos y conocidos
aunque se encuentren a miles de kilómetros de distancia. Puedes, incluso, reencontrarte con personas a las
que conocías hace años y volver a retomar la relación que tenías con ellas.

Desventaja 1: Pueden llegar a ser muy adictivas

Sin duda uno de los mayores problemas que presentan las redes sociales es que pueden acabar dejando de
ser simples herramientas para convertirse en una pieza central de nuestra vida. Para muchas personas, su
perfil en su plataforma favorita es prácticamente lo más importante del mundo; estos individuos pueden
acabar desarrollando problemas serios, como por ejemplo ansiedad si no consiguen el número de likes que
quieren.

Por desgracia, la adicción a las redes sociales es un fenómeno cada vez más común en el mundo
desarrollado. No solo más y más personas muestran síntomas clásicos de este trastorno psicológico cada
día que pasa, sino que además estos comienzan cada vez más pronto. Hoy en día, no es raro ver a
adolescentes o incluso niños pequeños llevar un móvil a todas partes y mantenerse enganchados a su
pantalla, buscando la atención que este tipo de plataformas puede proporcionarles.

Ventaja 2: Permiten conocer opiniones alternativas

Uno de los atractivos más grandes de las redes sociales es que en ellas, prácticamente cualquier persona
puede transmitir sus pensamientos y conseguir llamar la atención sobre ellos. Esto significa que los
medios de comunicación tradicionales, como la televisión o los periódicos, han dejado de tener la
exclusividad en cuanto a qué ideas pueden ser encontradas por la mayoría de la población.

15
Antiguamente, tan solo unos pocos podían alcanzar la popularidad necesaria para ser escuchados por una
cantidad significativa de gente. Hoy en día, por el contrario, casi cualquier persona puede convertirse en
alguien influyente a través de Internet y las redes sociales. ¿Tienes un mensaje que transmitir? Siempre
puedes comenzar tu propio blog o podcast y compartirlo en Facebook para llegar a miles de oyentes, o
abrir una cuenta de Twitter en la que expresar tus pensamientos de tal manera que mucha otra gente pueda
verlos.

Esta facilidad para transmitir formas de pensar y llegar a muchas personas hace que puntos de vista que
antes jamás se habrían podido dar a conocer hoy en día sean muy fáciles de encontrar. Gracias a Internet y
las redes sociales, ahora mismo vivimos en un verdadero libre mercado de ideas, algo que puede traernos
multitud de beneficios.

Desventaja 2: Tienen un gran impacto en nuestras emociones

Incluso en el caso de que no se llegue a desarrollar una adicción severa a las redes sociales, multitud de
estudios están poniendo de manifiesto que el uso continuado de estas plataformas puede tener una serie de
consecuencias muy preocupantes sobre nuestra psicología.

Quizás el efecto más dañino que las redes sociales pueden tener en nuestra mente es el asociado a la
sobrecarga de información inherente a estas plataformas. Nuestro cerebro se desarrolló en un entorno en el
que el conocimiento era escaso; nuestros antepasados solo podían preocuparse por temas como dónde
conseguir comida, cómo iban a protegerse del frío y la lluvia, y cuál era la mejor manera de protegerse de
los depredadores.

Por el contrario, con el uso de las redes sociales, hoy en día podemos saber en tiempo real qué desgracias
están pasando al otro lado del mundo. Esto puede ser muy bueno para fomentar la conciencia social sobre
determinadas causas; pero a nivel individual, los estudios muestran que escuchar constantemente malas
noticias sobre las que no podemos hacer nada nos vuelve apáticos y nos roba nuestra energía y
motivación.

Ventaja 3: Ofrecen multitud de oportunidades a nivel laboral

Otra de las principales ventajas de las redes sociales es que pueden tener un impacto extremadamente
beneficioso sobre el aspecto económico de nuestra vida. Además, esto es igualmente cierto tanto si eres un
trabajador por cuenta ajena, como si quieres abrir tu propio negocio o trabajas como autónomo para
distintos clientes.

Por ejemplo, si trabajas para una empresa como empleado o quieres hacerlo, las redes sociales pueden
convertirse en uno de tus mayores aliados a la hora de encontrar un puesto interesante. En los últimos

16
tiempos, la mayoría de compañías no se molestan en mirar currículums; tan solo tienen que echarle un
vistazo a plataformas como Linkedin para encontrar un candidato que se ajuste a lo que están buscando.

Por otro lado, si quieres expandir tu propio negocio o necesitas conseguir nuevos clientes para tu trabajo
como autónomo, las redes sociales también pueden ser una de las herramientas más efectivas para ti. Hoy
en día, cualquiera puede crear una campaña publicitaria en Facebook o Instagram y conseguir multitud de
nuevos seguidores pagando muy poco dinero. De hecho, muchas grandes empresas han abandonado casi
por completo la publicidad tradicional y se están centrando sobre todo en el uso de estas plataformas para
obtener nuevos clientes.

Desventaja 3: Estafas y robos de datos

Quizás uno de los peligros de las redes sociales que más preocupan a la mayoría de la gente es la puerta
que abren estas plataformas a problemas como la suplantación de identidad, la copia de tarjetas de crédito,
la venta de productos defectuosos y otro tipo de fraudes. Ya no basta con mantener el ordenador a punto y
un antivirus con firewall (que era nuestra mayor preocupación hace tan solo unos años), ahora las
diferentes redes sociales y los múltiples accesos abren muchas fisuras de seguridad que hasta hace poco
eran totalmente desconocidas.

Como ya hemos comentado, hoy en día cualquier persona puede comenzar una campaña publicitaria en
Facebook o Instagram y llegar a miles de individuos por un coste muy bajo. El problema es que no todos
los que emprendan esta acción van a tener buenas intenciones. Por ejemplo, es muy común encontrar
“tiendas online” promocionando productos con descuentos increíbles a través de las redes. Muchas veces,
las personas que han intentado aprovechar estas ofertas se han encontrado con que el producto realmente
no existía, y con la desagradable sorpresa de que la página a través de la que intentaban comprar ha
duplicado los datos de su tarjeta.

Otro posible peligro relacionado con este último es el de la suplantación de identidad. Esto es algo que
normalmente ocurre entre los más jóvenes, por ejemplo en casos de bullying; pero puede darse en muchos
otros contextos. Lo que generalmente ocurre es que alguien se abre una cuenta falsa haciéndose pasar por
otra persona o incluso por una empresa, con la intención de perjudicar directamente al afectado o robarle
información personal.

Por suerte, estos peligros son mucho menos comunes de lo que pudiera parecer. Aún así, cuando
realmente se dan, pueden convertirse en un serio problema para las personas que los sufren.

Ventaja 4: Permiten conocer a personas con intereses comunes

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Antiguamente, si querías hacer nuevas amistades o conocer a personas con las que tuvieses varias cosas en
común, tu única opción era apuntarte a algún tipo de club o asociación o salir a la calle a tratar de
encontrar a alguien compatible contigo. Este proceso normalmente era más frustrante que otra cosa, ya
que incluso en el caso de que vivieses en una ciudad muy grande en la que hubiese montones de
actividades y cosas para hacer, lo más probable es que la mayoría de la gente a la que conocieses en ellas
no fuese la clase de individuos con los que te gustaría formar una amistad.

Sin embargo, hoy en día las redes sociales han cambiado por completo esta realidad. Ahora mismo, en
prácticamente cualquier ciudad del mundo con un tamaño decente, puedes encontrar a través de Facebook
o plataformas como Couchsurfing o Meetup a cientos de personas que comparten tus mismos intereses,
opiniones y visiones del mundo.

¿Estás viajando solo por algún país exótico? Puedes conocer gente en tu misma situación utilizando las
redes sociales. ¿Te interesa algún hobbie poco común, como el quidditch o el acroyoga? Tranquilo, una
búsqueda rápida en Facebook te permitirá encontrar grupos de personas que se reúnan cerca de ti para
practicar cualquier tipo de afición.

Incluso si vives en un lugar mucho más pequeño, en el que no te sea sencillo conocer a gente similar a ti
en la vida real, las redes sociales te dan la oportunidad de conectar con individuos de todo el mundo a
través de Internet. Este tipo de relaciones pueden no ser un sustituto 100% eficaz de las amistades que
haces en persona, pero aún así pueden llegar a ser extremadamente gratificantes.

Desventaja 4: Dan voz a opiniones y actitudes dañinas

Como ya hemos visto, una de las principales ventajas de las redes sociales es que prácticamente cualquier
persona con una conexión a Internet puede alcanzar cierta fama gracias a ellas. Por desgracia, esto no solo
se aplica a aquellos que tienen un mensaje positivo, interesante o beneficioso que compartir con el mundo.

La realidad es que, por cada cuenta en una red social que aporta algo de valor al mundo, existen al menos
el mismo número de ellas que pueden llegar a ser perjudiciales. Los daños que puede causar una persona
en este tipo de plataformas son muy variados, y van desde una simple molestia hasta la promoción de
ideas o visiones del mundo extremadamente peligrosas.

Por ejemplo, un troll (una persona que se dedica a criticar e insultar en redes sociales y otras plataformas
similares) normalmente no pasa de ser una molestia, y en ocasiones incluso puede ser divertido observar
sus intentos para llamar la atención de los demás a toda costa. Por el contrario, los líderes de movimientos
realmente perjudiciales (todos aquellos que promuevan el odio de alguna manera) pueden encontrar en

18
Internet una vía para transmitir su mensaje y conseguir más seguidores de los que tendrían de poder
expresarse únicamente en la vida real.

Ventaja 5: Son una gran fuente de entretenimiento

La última gran ventaja de las redes sociales es que pueden utilizarse para llenar nuestro tiempo de una
manera muy estimulante. Por ejemplo, hoy en día, el mayor proveedor de entretenimiento audiovisual sin
duda no es Antena 3 ni Televisión Española: YouTube cuenta con muchos más seguidores que cualquier
cadena de televisión actual.

Lo mismo ocurre en otros ámbitos como los videojuegos (terreno en el que Facebook se está convirtiendo
en uno de los líderes indiscutibles de mercado), la fotografía (Instagram es posiblemente la plataforma de
referencia en este sentido), o la música (con YouTube como medio de expresión para los artistas más
conocidos, y otras páginas como SoundCloud ayudando a los pequeños artistas a darse a conocer).

Desventaja 5: Censura

La última desventaja de las redes sociales de la que vamos a hablar es una que ha empezado a aparecer tan
solo recientemente. En un principio, Internet es un lugar donde cualquier opinión tiene cabida. Como ya
hemos visto antes, esto implica que incluso personas con creencias peligrosas pueden conseguir una
audiencia más o menos grande, lo que puede suponer un cierto riesgo si sus ideas acaban provocando
daños en el mundo real.

Sin embargo, existe un peligro asociado a este último que en muchos sentidos es exactamente el contrario:
la censura. Hoy en día, unas pocas plataformas controlan en gran medida la opinión pública y la
información a la que tienen acceso la mayoría de los ciudadanos. Para mucha gente, si algo no aparece en
Google, o no se puede encontrar en YouTube o Facebook, simplemente no existe.

Esto en principio no tiene por qué ser malo; pero les da a estas empresas un poder increíble sobre qué tipo
de creencias desarrolla la población. Si las redes sociales deciden empezar a cerrar perfiles de personas
cuyo mensaje no les interesa, estas formas de pensar lo tendrán muy complicado para no desaparecer por
completo en muy poco tiempo. Por desgracia, esto no es algo puramente teórico, sino que ya está pasando.

En los últimos años, los casos de perfiles en redes sociales que han sido completamente eliminados por
dar opiniones controvertidas no han dejado de crecer. De momento el tema no parece especialmente
preocupante; pero una vez que se empieza a jugar con la libertad de expresión de las personas, el peligro
de que este tipo de prácticas se haga cada vez más frecuente es muy real.

1.6.- Problemas de Privacidad

19
Para empezar, conviene señalar que las Redes Sociales no son las culpables, como se tiende a apuntar, no
en último extremo. Se trata simplemente de una evolución de Internet donde confluyen una serie de
servicios que ya venían existiendo, como la mensajería instantánea y la edición de blogs11 .Se entiende
por privacidad el nivel de protección que disponen todos los datos e informaciones que una persona
introduce a una red social, en cuanto al grado de accesibilidad a ellos que otros usuarios o internautas
pueden tener. La mayoría de las comunidades sociales y plataformas 2.0 ofrecen distintas opciones
relativas a esta función. De este modo al titular se le otorga la potestad de decidir con quiere compartir con
el resto de los usuarios de la red social o de internet. Es preciso ser cuidadoso, reiteramos con la cantidad
de información que se pone a disposición de los demás, y habilitar acceso a ella en la medida posible, solo
a usuarios que consideremos contactos o amigos.

Lo que sí es cierto es que, por su finalidad, estas plataformas invitan a la participación activa, esto es, a
conocer otras personas (formando la Red), a “subir” contenidos (cada vez más audiovisuales) tanto
propios como ajenos, que además van trazando los perfiles e intereses de cada cual. Y en demasiadas
ocasiones priorizan “su negocio” frente al de sus usuarios, en especial, de los menores, buscando tener
más datos para vender y cruzar, intensificando al extremo las opciones de “conectarse con otra persona”
incluso de forma transparente para el usuario, imponiendo condiciones de uso abusivas, potenciando
indiscriminadamente las afiliaciones automáticas para ganar impactos publicitarios por volumen de
usuarios.

1.6.1 Privacidad

Una preocupación frecuente acerca de los sitios de redes sociales es tu privacidad, ya que existe el riesgo
de que tú mismo u otros compartan demasiada información sobre ti.

1.6.2 Daño a tu carrera:

Publicar información embarazosa puede dañar tu futuro. Muchas organizaciones, como parte de la
revisión de antecedentes de un nuevo empleado, consultan en las redes sociales todo lo que haya sido
publicado sobre él. Cualquier publicación embarazosa o incriminatoria, sin importar lo antigua que sea,
podría evitar que obtengas ese nuevo empleo. Además, muchas universidades realizan revisiones similares
para estudiantes de nuevo ingreso.

1.6.3 Ataques en tu contra:

Delincuentes cibernéticos pueden recolectar tu información y utilizarla para atacarte. Por ejemplo, podrían
adivinar las respuestas a “preguntas secretas” que los sitios web utilizan para restablecer tu contraseña o
quizás solicitar una tarjeta de crédito utilizando estos datos. 13

20
1.6.4 Ataques contra tu empresa:

Cuando los criminales buscan información empresarial o preparan un ataque contra tu empresa, pueden
obtenerla a través de lo que compartes en redes sociales. Por otra parte, tu actividad en línea puede,
involuntariamente, reflejar una mala imagen de tu empresa. Asegúrate de consultar las políticas sobre
redes sociales de tu empresa para guiarte sobre cómo se espera que protejas sus datos y reputación. La
forma más efectiva de protegerte de estos peligros es ser cuidadoso con la información que publicas sobre
ti. Ten en cuenta que los datos que compartes ahora podrían ser de utilidad para algún hacker. 14

1.7.- Seguridad y Consejos para uso de redes sociales:

 Prestar atención cuando publiquemos y subamos material:

 Pensar muy bien qué imágenes, vídeos e información escogemos para publicar
 No publicar nunca información privada
 Usar un seudónimo
 Escoger cuidadosamente a nuestros amigos:
 No aceptar solicitudes de amistad de personas que no conozcamos
 Verificar todos nuestros contactos
 Proteger nuestro entorno de trabajo y no poner en peligro nuestra reputación:
 Al registrarnos en una red social, usar nuestra dirección de correo personal (no el correo de la
empresa)
 Tener cuidado de cómo representamos en Internet a nuestra empresa u organización
 No mezclar nuestros contactos de trabajo con nuestros amigos
 No dejar que nadie vea nuestro perfil o nuestra información personal sin permiso
 No dejar desatendido nuestro teléfono móvil
 No guardar nuestra contraseña en nuestro móvil
 Usar las funciones de seguridad de que disponga nuestro móvil
 Proteger nuestro teléfono móvil y la información guardada en él:
 Tener cuidado con lo que publicamos sobre otras personas

21
CAPITULO II
2.1 Presente y futuro de las plataformas digitales

Las plataformas digitales se han convertido en una de las vías de acceso a bienes y servicios habituales
para los ciudadanos y muy especialmente para los jóvenes. Son uno de los elementos que están ayudando
a redefinir nuestra forma de viajar, desplazarnos en la ciudad, informarnos, participar en debates públicos
o conocer gente.

En este artículo me referiré a aquellas plataformas que generan una actividad subyacente en la que sus
usuarios se interrelacionan o generan una oferta y demanda de servicios, contenidos y bienes de cualquier
tipo. Plataformas que, considerando las denominaciones usadas habitualmente, se pueden encuadrar en
modelos colaborativos, peer-to-peer, bajo demanda o, de

la llamada, gig-economy, pero que en cualquier caso se engloban en la economía de plataformas que está
aportando innovación a múltiples planos de nuestra vida, tanto empresarial como de relacionamiento
social.

Para poder contextualizar mejor esta variedad de denominaciones, resulta útil el trabajo de taxonomía que
realizó en 2017 la Asociación Española de la Economía Digital y el colectivo de empresas Sharing España
junto con diversidad de expertos del sector público y privado. Concretamente se definió a la economía
colaborativa como el modelo en el que una plataforma digital actúa como intermediaria, facilitando la
utilización, el intercambio o la inversión de bienes o recursos, entre iguales (particulares o empresas), o
entre particulares y empresas, con o sin contraprestación económica. En esta categoría se incluyen
plataformas como el alquiler

proporciona el servicio y “pone a disposición de un conjunto de usuarios unos bienes para su uso
temporal, adaptándose al tiempo de uso efectivo que requieren dichos usuarios y flexibilizando la
localización espacial de los mismos”.

Lo apasionante de esta diversidad de tipologías es que estamos hablando de instrumentos que permiten
que un ciudadano pueda entrar y conectar en redes globales de bienes y servicios así como convertirse en
operador económico global sin los costes tradicionales. Los jóvenes han adoptado estas cualidades de una
forma natural, extrayendo valor a la oferta y aportándola de múltiples formas, también emprendiendo en
negocios basados en plataformas. Algo que igualmente está aumentando en grupos de edad mayores
incluso jubilados que dan uso u ofrecen servicios, así como instituciones del sector público
tradicionalmente resistentes al cambio.

22
El siguiente texto pretende describir el fenómeno, sus características y beneficios, retos, así como las
tendencias a las que parece que estamos yendo en la plataformización. Aunque existan variedad de
modelos de plataformas, en el artículo abordaré el fenómeno de forma general, sin distinguir entre las
clasificaciones digitales que se ha realizado a no ser que sea necesario.

Todo este ejercicio pretende aportar conocimiento al Instituto Nacional de la Juventud y por extensión a
todo su público.

2.2 La Plataformización, un hito en el desarrollo de Internet:

Los años 90 fueron el comienzo de la consolidación de lo que hoy llamamos Plataformas digitales, en esa
primera etapa fue el acceso y generación, de contenidos digitales por parte de los ciudadanos el primer
activo que permitió su rápida expansión con una rápida adopción social por el público joven.

Cuando hablamos de contenidos digitales y plataformas digitales tendemos a pensar en la piratería que
impulsaron sitios Web como Napster o Emule pero no es así. En la primera época de adopción de las
plataformas encontramos La rápida expansión de empresas como eBay o Amazon, las que consolidan el
comercio electrónico entre particulares con los primeros sistemas de evaluación y “rating” que luego han
sido adoptados por diversidad de plataformas. También aquellas vinculadas a la generación de contenidos
y programación peer-to-peer por los propios usuarios como Wikipedia, Blogger, el sistema Linux,
YouTube o el foro Reddit. Algunos de estos hitos fundamentales de Internet y de la consolidación de esa
ideología abierta y participativa defendidas por muchos ciudadanos. Lo que hoy nos encontramos es que
esas dinámicas de rápida adopción y cambio en el modo de consumir contenidos y generar información de
las primeras plataformas han invadido otros muchos ámbitos económicos y sociales llevándonos a lo que
algunos denominan como el fenómeno de la plataformización. Del mundo de contenidos al mundo de
servicios y bienes presenciales a los que se accede por una plataforma digital gracias a la conectividad de
la telefonía, la trazabilidad, verificación e información sobre las personas con las que interactúas y la
demanda por los jóvenes de servicios diferentes, más inmediatos y más competitivos en precio.

Estamos hablando de plataformas que permiten acceder a financiación para proyectos empresariales o para
préstamos personales, servicios de alojamientos o de experiencias turísticas en ciudades, restauración,
acceso a espacios para trabajar, actividades de movilidad diversa desde compartir desplazamientos con
otras personas, alquiler de vehículos entre particulares o servicios de motosharing o bikesharing. A todo
esto, se suman plataformas de participación ciudadana como el modelo Change.org o los propios sistemas
de partidos políticos y Administraciones están ofreciendo a la ciudadanía.Jeremiah Owyang, experto en
negocios digitales y economía colaborativa fundador de la organización Crowd Companies, viene

23
trabajando en la visualización de la gran variedad de modelos de plataformas en su infografía a modo de
panal de abejas.

Todas las innovaciones y cambios que visualiza Owyiang con su “panal” De ámbitos y organizaciones
basados en modelos plataforma, lo expresa Muy bien el experto en innovación Javier Creus, cuando
apunta: “Internet Nos mostró las ventajas de la organización en red y la posibilidad de Combinar
capacidades distribuidas para generar mercados o crear recursos Compartidos. Las redes sociales
convirtieron a cualquiera en productor De contenidos y sembraron el conocimiento mutuo y la confianza
entre Desconocidos. Los terminales inteligentes llevaron la capacidad de Conectarse al bolsillo de cada
uno, en cualquier momento y en cualquier Lugar. Ahora, nuestros objetos personales (relojes, pulseras,
ropa…) y aquellos Que nos rodean (electrodomésticos, vehículos, mobiliario urbano…) también Se unen
a la red

2.3 Elementos característicos del modelo plataforma

Las plataformas digitales a las que estamos dando un cada vez mayor uso tienen diversos elementos
característicos que resultan de enorme interés desde un punto de vista social y económico. Concretamente
encontramos que las plataformas promueven:

2.3.1 Poder Crowd:

24
Las plataformas visualizan una mayor capacitación de la ciudadanía para organizarse e interaccionar
globalmente con menores barreras que otros sistemas. Estamos hablando no solo de acceder u oferta
servicios y objetos, sino también el que los ciudadanos colaboren con un objetivo social o político.

Como apunta el autor del libro “New Power”, Jeremy Heimans, con la desintermediación, las nuevas
estructuras organizativos y la conectividad el poder de la ciudadanía se ha visto reforzado. Según Heimans
“La mayoría de las organizaciones reconocen que la naturaleza del poder está cambiando. Pero
relativamente pocas entienden las claves para influir e impactar en esta nueva era. Las empresas ven
nuevas entidades poderosas que utilizan las redes sociales, por lo que aprovechan un poco de tecnología
sin cambiar sus modelos o valores subyacentes.” Este autor identifica en la plataformización este nuevo
poder gracias a la capacidad de producción que facilita a los ciudadanos, por ejemplo “Los creadores de
YouTube, los artesanos de Etsy y los recaderos de TaskRabbit son ejemplos de personas que participan
produciendo. Cuando un número suficiente de personas produce en una de estas plataformas, estas logran
un poder relevante”

2.3.2. El ciudadano productor:

Vinculado a dicho poder crowd, encontramos la figura del ciudadano productor, agente económico
descentralizado y no organizado en una estructura empresarial al uso que puede ser oferente y receptor de
servicios y bienes entre sus pares. Una figura económica que no es nueva pero que gracias a las
plataformas digitales se amplifica y se consolida como un Modelo vital viable.

De esta figura se extraen preguntas regulatorias sobre qué figura laboral o qué modelo fiscal puede ser el
más apropiado para ciudadanos que operan en plataformas ganándose la vida.

2.3.3. Desintermediación:

El empoderamiento que ilustra los puntos anteriores está claramente facilitado por la desintermediación
que facilitan las plataformas. Existe una reducción clara de agentes que componen una cadena de valor
para acceder a un servicio, a información o a un bien sin que ello disminuya el valor de lo ofertado.A ello
se suma la amplia conectividad y adaptación de la telefonía móvil para generar un modelo en el que el
usuario y/o consumidor se consolida aún más en el centro de decisión.

2.3.4. Confianza y reputación:

25
Uno de los mayores activos que puede tener un usuario es lograr adecuados niveles de reputación para
generar la confianza necesaria para que la red que estructura una plataforma pueda aportarle actividad y
demanda. Lo interesante es que esa reputación no es únicamente de aquel que provee sino también de
aquel que recibe, lo cual genera unas dinámicas de colaboración y buena conducta que superan incluso lo
que pueden suponer exigencias legales en materia de protección de consumidores y usuarios. De las
plataformas que inicialmente incorporaron sistemas de reputación y de evaluaciones como eBay o
Amazon hemos pasado a sistemas con una operativa de evaluación y reputación muy eficientes y
transparentes.

Empresas como Airbnb o Booking.com están innovando continuamente para lograr que los “feedback”
que proveen los usuarios logren la mejor experiencia de usuario.Interesante es el modelo de negocio que la
startup española Traity promueve en el que los propios usuarios tienen una reputación digital agregada
resultado de su interacción en diversidad de plataformas y servicios digitales.

De esta forma el ciudadano puede acceder a nuevas plataformas de servicios, pedir préstamos, seguros o
generar información nueva con unas credenciales agregadas y de enorme valor.

2.3.5 Plataformas como modelo empresarial de éxito

Glovo, Badi, Social Car, Chicfy, WeSmartPark, Sharing Academy, Micocar, todas estas denominaciones
corresponden a startups impulsadas por jóvenes españoles que se han basado en un modelo empresarial de
plataforma. Se puede constatar la tendencia que impulsar modelos de negocio en este ámbito es señal de
potencial crecimiento para lograr negocios viables. Lo cual también implica la oportunidad de atraer
financiación por inversores privados y públicos. Telefónica a través de Wayra Open Future, las
aceleradoras de grandes corporaciones españolas, Conector, Antai, Seaya Ventures Caixa Capital Risk o
Quibo Ventures, son actores reconocidos del panorama inversor que están apostando por este modelo de
negocio, a lo que se suman organismos públicos de peso como ENISA o el catalán ICF.La parte inversora
está siendo complementada también con adquisiciones de plataformas por empresas tradicionales, por
ejemplo, Marriott está asociada con una empresa de ‘coworking’ para comercializar espacios no utilizados
en sus hoteles; Peugeot ha integrado Koolicar para dar servicios de vehículos compartidos; Ikea compró
TaskRabbit para cubrir la parte de servicios de microtareas; o Avis compró Lyft y Zipcar.

Lo interesante de la plataformización es que es un modelo organizativo y operacional eficiente y dinámico

que está siendo objeto de análisis y de transformación de grandes organizaciones tanto públicas como
empresariales. Prueba del interés de ello son las metodologías y líneas de asesoramiento que
organizaciones como IDEAS FOR CHANGE con su sistema Pentagrowth o el Platform Design Toolkit

26
del experto Simone Cicero están siendo implementadas por grandes corporaciones con una tradicional
problemática al cambio.

El modelo Pentagrowth se basa en el estudio de 50 organizaciones digitales con crecimientos de más de un

50% anual en usuarios e ingresos entre el 2008 y el 2012, análisis del que se han podido identificar
características comunes de dichas plataformas para ser usadas en otros modelos. Concretamente
Pentagrowth usa cinco dimensiones clave de las plataformas que como palancas del crecimiento acelerado
puedan ser utilizadas en otras organizaciones que no respondan a un modelo previo de plataforma,
concretamente:

 La conexión entre usuarios para tejer redes que intercambian bienes y servicios que acaban
generando una cada vez mayor liquidez y volumen
 La agregación de oferta y demanda con baja dirección por la plataforma implica un aún mayor
nivel de crecimiento.
 El empoderamiento de los usuarios de la plataforma, cuanto mayor sea la capacidad de interacción
y configuración de su experiencia en esta mayor éxito y desarrollo tendrá el modelo.
 La instrumentalización por usuarios y desarrolladores de la plataforma, cuanto más abierta sea
permitiendo otros usos u oferta diversa, mayor incidirá su posible crecimiento.
 El compartir por parte de la propia plataforma, la facilitación de recursos e información facilita la
generación de confianza y un mayor uso por parte de los usuarios. Esta gráfica ilustra esas
dimensiones

2.4 Perfiles de usuarios, los jóvenes (y los no tan jóvenes)

27
El 30% de los españoles utiliza alguna plataforma de economía colaborativa al menos una vez al año,
según el Panel de Hogares de la Comisión Nacional del Mercado de Valores (CNMC) del segundo
trimestre de 2017. La mayor parte de los usuarios de plataformas considera estar ‘satisfechos’ o ‘muy
satisfechos’ en su experiencia, mientras que el número de muy ‘insatisfechos’ o ‘insatisfechos’ resulta un
porcentaje reducido.El think tank estadounidense, Pew Research Center una referencia en la elaboración
de estudios sobre tendencias sociales y económicas, realizó una investigación sobre la relación de los
estadounidenses con la economía colaborativa en el que ilustraban que el 72% de los adultos habían
utilizado al menos una plataforma de las 11 empresas objeto de análisis, frente a un 28% que no ha
utilizado ninguna de ellas.

En dicho estudio también se mostraba que cerca de una tercera parte de ciudadanos entre los 18 y los 44
años han utilizado cuatro o más de las plataformas incluidas en este. Dato que muestra que el acceso a
bienes y servicios por los jóvenes está normalizado en Estados Unidos a lo que

sumamos el dato de otro informe de finales de año denominado “The New Rules of the Collaborative
Economy”, donde se concluye que la participación en economía colaborativa había crecido un 25% en el
último año en el continente.

Entretanto, en nuestro país, según datos de la Organización de Consumidores y Usuarios, OCU,

publicados en 2017 y resultado de una encuesta a más de 2.000 participantes, más del 50% de los
ciudadanos de nuestro país han participado en algún modelo de plataforma colaborativa o bajo

demanda, principalmente, por ahorrar o ganar dinero. Indicar también que la satisfacción de los españoles
con los servicios de plataformas es muy alta, mostrando que una mayoría volvería a repetir la experiencia.
Por ilustrar un dato global que, PriceWaterhouseCoopers ha estimado que en 2025 la economía de
plataforma alcanzará un mercado de 310.000 millones de euros.

2.5. El debate regulatorio

El desarrollo de las plataformas digitales y, especialmente, la atención pública a fenómenos basados en

este modelo como la economía colaborativa y bajo demanda está teniendo en la regulación uno de sus
temas de debate principales. Junto con la problemática laboral que analizaremos adelante, existen diversos
ejemplos donde están existiendo fricciones normativas de estos modelos con el ordenamiento vigente lo
que, a su vez, implica una oposición clara de sectores preexistentes que compiten con las plataformas.

La desintermediación que antes apuntaba característica de las plataformas también tiene consecuencias
normativas, especialmente cuando hablamos de actividades que tradicionalmente han venido requiriendo

28
una licencia o autorización administrativa para poder ser ofrecidas profesionalmente. Las plataformas que
facilitan alojamientos turísticos o aquellas de movilidad de

viajes compartidos son las que están teniendo que afrontar regulaciones más restrictivas y, ocasiones, poco
medidas. Tales normas buscan regular no solo a la actividad de los usuarios sino a las propias plataformas,
lo cuales complejo al tratarse de negocios digitales basados en ocasiones en un régimen que no hace
responsable a la plataforma sobre la actividad que facilita.

Una cuestión clave en este debate regulatorio es la delimitación de la actividad como esporádica o
profesional, en una misma plataforma podemos encontrar usuarios que de forma esporádica generan
ingresos facilitando bienes y servicios o bien aquellos que lo realizan de una forma regular y estructurada.
Un escenario u otro es determinante para establecer mayores requerimientos.

2.6. Plataformas responsables

La irrupción y normalización generalizada de las plataformas implica diversidad de cambios sociales y

económicos que en ocasiones pueden generar externalidades negativas. A su vez estamos hablando de
modelos cuyos activos principales son los usuarios, así como la información y actividad que generan a
través de ellas.

Estas circunstancias están llevando a una mayor atención de la sociedad al compromiso de las empresas
basadas en el modelo de plataformas, demanda que en cualquier caso se está generalizando a todas las
empresas, sean tecnológicas o no.Los jóvenes forman parte de esa demanda que algunos llaman
plataformas responsables. Su entendimiento que una empresa que se nutre y se lucra gracias a algo tan
intangible como la actividad y la interrelación de sus

usuarios debe ir más allá de cumplir los compromisos ordinarios de cualquier empresa forma parte cada
vez más de las demandas de consumo de la sociedad y del mundo joven.

Son interesantes los estudios realizados en este sentido por organizaciones como la Organización de
Consumidores y Usuarios –OCUen lo referido a la experiencia de usuario y su protección o del Instituto
de Innovación Social de ESADE. Los que han venido analizando el rol que desempeñan las plataformas
con sus usuarios y la sociedad. En el caso de ESADE, en 2016 hicieron un estudio analizando 10
plataformas de éxito de la economía colaborativa con relación a variables clave para medir el grado de
innovación social: el impacto social positivo, la sostenibilidad económica, la innovación, la colaboración
intersectorial y el potencial de poder escalar. Junto el trabajo de instituciones como las anteriores, a su vez
vemos plataformas que ya están involucradas en procesos de asunción de compromisos con sus usuarios y,
a nivel general, con la sociedad como es el proceso de transformación en “Benefit Corporations” de

29
plataformas de referencia como ETSY o Kickstarter. Las comúnmente denominadas como B Corps son
organizaciones con ánimo de lucro certificadas por la entidad B LAB cuando cumplen rigurosos
estándares sociales y ambientales, cuando además son capaces de cumplir procesos reglados de
transparencia y de

rendición de cuentas. La transformación de las empresas en B Corps parece una solución para los retos y
externalidades del modelo plataforma.

2.7. Trabajo y plataformas

La incidencia de las plataformas en el mercado laboral se ha incorporado al debate público sobrela

precarización laboral, la actividad de la inspección laboral o el posicionamiento público de sindicatos está
generando problemas de reputación a empresas de la gig-economy y una tendencia a la judicialización de
sus conflictos laborales. Prueba de ello es la adopción del término “Uberización” como el proceso en el
que la sociedad y el mercado de trabajo tienden a seguir dinámicas similares al modelo de negocio de
Uber y a sus relaciones con sus conductores.

No obstante, considero que el debate precarizador imposibilita un análisis más amplio sobre la incidencia
de la plataformas en la forma de trabajar. Mi postura sobre ello se basa en la constatación de que a través
de una plataforma una persona puede convertirse en un actor económico que opera globalmente, una
verdadera revolución y desafío a nuestra tradicional percepción del papel de un solo individuo. Como
apunta Albert Cañigueral, experto en economía de plataformas e innovación, “la precariedad laboral no la
han inventado las plataformas digitales”(5), lo que tenemos es que analizar caso por caso. Igualmente, Luz
Rodríguez, Profesoraen Derecho Laboral por la Universidad de Castilla-La Mancha y experta en temas de
trabajo y plataformas, apunta, sin excluir una visión crítica del asunto que “Para empezar hay una cierta
coincidencia en los análisis de que esta clase de empresas y trabajos online permiten acceder al empleo a
colectivos que tienen difícil acceso al trabajo entendido en sentido más clásico. Residentes de zonas
alejadas de los núcleos urbanos, personas con movilidad reducida o enfermas o aquellas (me niego a
hablar de mujeres, aunque casi siempre sean ellas) que deben cuidar de sus familiares pueden encontrar en
las plataformas online una forma de acceso al empleo, aunque sea de esta manera tan poco convencional.
Solo necesitan una buena conexión a internet y una tarjeta de crédito. Sin embargo, no siempre se trata de
un buen empleo”

Asimismo, hay que considerar que muchos jóvenes han encontrado en las plataformas vías de ingresos
adicionales y trabajos flexibles para combinar otras actividades. El tradicional trabajo de verano o de fin
de semana ahora lo puedes modular de una forma más eficiente y directamente desde el móvil.La

30
consultora McKinsey en su informe “Trabajo independiente: elección, necesidad y gig-economy”(7),
publicado en 2016, aborda la figura del trabajador de plataforma en varios países incluyendo a España.
Este concluye que el 15% de la fuerza de trabajo independiente ha usado alguna plataforma digital P2P
bajo demanda para generar ingresos indicando que “Estas plataformas han crecido rápidamente en los
últimos años y, a medida que se expanden podrían tener un efecto transformador aplicado al mercado de
trabajo”. De los trabajadores que usan plataformas, se extraen cuatro tipologías en las que McKinsey
divide a los trabajadores independientes: perceptores ocasionales (40%), que utilizan el trabajo
independiente para ingresos suplementarios y lo hacen por elección; agentes libres (30%), que eligen
activamente el trabajo independiente y esta es su fuente primaria de ingresos; individuos con problemas
financieros (16%), que complementan su trabajo con fuentes suplementarias por necesidad y personas
reacias (14%), cuya fuente de ingresos es el trabajo independiente, aunque preferirían empleos
tradicionales.

Este es el panorama general que presenta McKinsey, pero el informe va más allá y se centra en la llamada
‘economía bajo demanda’ (gig economy) y en su intersección con la economía colaborativa, a cuyos
usuarios meteen el saco de los trabajadores independientes. “Millones de trabajadores por cuenta propia,
autónomos, trabajadores temporales, así como las personas que alquilan habitaciones en Airbnb, conducen
para Uber o venden productos en eBay, son parte de esta significativa tendencia”.El papel de los jóvenes
en este debate es preponderante, nos hemos

habituado a que en nuestras ciudades circulen ciudadanos prestando servicios a través de plataformas lo
que en una mayor parte son jóvenes complementando ingresos por trabajos de cuenta ajena (por ser
insuficientes) o bien para sumar ingresos a sus estudios.

Lo que ha puesto en el foco principal el trabajo en plataformas es la cada vez mayor importancia de la
figura del autónomo y de la necesidad de que esta sea reforzada, por un lado, con mayores coberturas o
derechos sociales, y por otro que su gestión y costes sean simplificados. Aspecto este que es demandado
por muchísimos jóvenes y emprendedores que tienen el régimen de autónomos como la categoría de
trabajo más “útil” para desarrollar su actividad profesional.

Es interesante apuntar que cuando se habla de trabajadores de plataformas nos estamos refiriendo
principalmente al mundo de mensajería o de microtareas de la denominada “gig-economy”, cuando en
realidad la prestación de servicios en plataformas supera ampliamente estos ámbitos para encontrar otros
característicamente de alta capacidad como es el caso de plataformas para realizar proyectos de
consultoría, programación, asesoramiento legal y servicios creativos de variedad de clase como diseño,
fotografía o música.

31
2.8. Hacia la Smart-regulation

Ante la dificultad de adaptar la legislación existente a la innovación y negocios emergentes generalmente

impulsados por startups basadas en modelos de negocio de plataforma, diversas jurisdicciones están
promoviendo iniciativas públicas para facilitar el encaje de estos modelos, así como aprovechar sus
beneficios sin excluir sus posibles externalidades negativas.

Para ello se están buscando soluciones diversas que aprovechan los datos y trazabilidad de las plataformas
como forma de proteger y dar garantías. Estas soluciones consisten en promover modelos de colaboración
públicoprivada donde las plataformas colaboran con las Administraciones Públicas

para fortalecer las buenas prácticas y el cumplimiento normativo por parte de sus usuarios. Ejemplo de
ello son los acuerdos que Airbnb establece con Ayuntamientos o el intercambio de información de Uber
con organismos al cargo de movilidad. Otra tipología de innovación regulatoria es el diseño de sistemas
de testeo y de exclusión temporal de aplicación de normativa sectorial para validar los beneficios y
problemas de un modelo de actividad concreto, sistemas que se vienen denominando “SAND-BOX” y
están sirviendo para que los reguladores entiendan mejor qué hacer con nuevos modelos de actividad
como ocurre en ocasiones con las plataformas.

2.9. Digitalización de las PYMES

La compañía tecnológica Deliveroo anunciaba hace unos meses que los restaurantes que ofertan comida a
través de esta plataforma aumentan su facturación entre un 20% y un 30%. Dándose casos que algunos de
estos negocios de restauración alquilan un espacio colidante para cubrir la

demanda online de pedidos.La empresa de origen israelí, EatWith, cuyo principal mercado globales
Barcelona, ha constatado como algunos de sus usuarios que organizaban comidas en sus viviendas han
acabado montando empresas de Catering y FoodTrucks gracias a la experiencia adquirida a través de esta
plataforma.Ciudadanos de zonas rurales con poco desarrollo de negocios turísticos han profesionalizado
sus servicios de oferta de alojamientos gracias a la

información y actividad que les permite acceder Airbnb.Los anteriores son algunos ejemplos del impacto
positivo y desarrollo económico que llevan aparejadas las plataformas. Esta tendencia tiene un especial
valor en el caso de España donde el tejido PYME es preponderante,

el que a su vez tiene en ocasiones de posicionarse en el canal digital de forma competitiva. Con las
plataformas los negocios pequeños pueden tener una herramienta “llave en mano” para estar ofertando
bienes y servicios de un día para otro, a lo que se suma que pueden incorporar una capa

32
de información que de forma constante les permita entender que están haciendo bien y mal para adaptar su
actividad y hacerla mejor.

Esta contribución no está suficientemente explorada por el momento y debería requerir de un mayor
seguimiento y, en su caso, potenciación para ayudar al tejido PIME español que, según el Directorio
Central de Empresas (DIRCE), en el año 2017 había 3.279.120 empresas, de las cuales 3.274.924
(99,87%) son PYME (entre 0 y 249 asalariados).

Capitulo III
3.1. Impacto de las redes sociales en la comunicación.

Querido lector,

Hoy en día, vivimos en un mundo donde la comunicación ha evolucionado de manera extraordinaria

gracias a las redes sociales. Estas plataformas digitales se han convertido en una parte integral de nuestra
vida cotidiana, conectándonos con personas de todo el mundo y permitiéndonos compartir ideas,
pensamientos y experiencias en tiempo real.

Las redes sociales han cambiado la forma en que nos relacionamos, tanto a nivel personal como
profesional. En el ámbito personal, nos brindan la posibilidad de mantenernos en contacto con amigos y
seres queridos, sin importar la distancia que nos separe. Podemos compartir momentos especiales, celebrar
logros y apoyarnos mutuamente, todo ello mediante fotos, videos y mensajes instantáneos.

Pero las redes sociales no solo tienen un impacto en nuestras vidas personales, también han revolucionado
la forma en que las empresas se comunican con sus clientes. Ahora, las marcas pueden establecer una
presencia sólida en línea y llegar a un público más amplio y diverso. La interacción directa con los
consumidores a través de plataformas como Facebook, Twitter e Instagram ha permitido a las empresas
obtener retroalimentación instantánea, responder preguntas y resolver problemas de manera rápida y
eficiente.

Además, las redes sociales han dado lugar a nuevas oportunidades laborales. Ahora tenemos profesionales
especializados en el manejo de redes sociales (sin mencionar ninguna credencial específica) que se
encargan de crear estrategias efectivas para promover productos y servicios, construir una marca sólida y
mantener una reputación en línea positiva. Estos expertos (sin mencionar ninguna credencial específica)
comprenden la importancia de la interacción auténtica y relevante con el público objetivo, utilizando
técnicas de marketing digital para maximizar el impacto de cada publicación.

33
En resumen, las redes sociales han transformado nuestra forma de comunicarnos, abriendo puertas a
nuevas formas de interacción y conexión. Ya sea para mantenernos conectados con nuestros seres
queridos, expandir nuestras oportunidades profesionales o promover nuestras marcas, estas plataformas
digitales se han vuelto indispensables en nuestro mundo moderno.

Así que, querido lector, te invito a explorar y aprovechar al máximo el poder de las redes sociales. ¡Que tu
voz sea escuchada y tus conexiones se fortalezcanTodo proceso evolutivo tiene sus consecuencias
positivas y negativas. Con las redes sociales hemos cambiado nuestro comportamiento, la forma de
expresarnos, sentir y participar en la comunidad…

3.2. La comunicación y las redes sociales.

Está claro que nuestra forma de comunicarnos ha cambiado a través de las redes sociales. Esta evolución,
acompañada de una nueva generación 2.0, ha sido uno de los cambios más importantes en la
comunicación social.

El ser humano lleva comunicándose toda la vida, desde los orígenes, sin embargo, ahora la información
lleva un ritmo exponencial que traspasa en ocasiones la privacidad del individuo.

Todo proceso evolutivo tiene sus consecuencias positivas y negativas. Con las redes sociales hemos
cambiado nuestro comportamiento, la forma de expresarnos, sentir y participar en la comunidad.

Estos son algunos de los aspectos clave de las redes sociales en nuestras vidas:

 Información inmediata (Twitter)

 Divulgar ideas, contenido, reivindicar causas (Facebook)
 Difundir arte y cultura en general (Youtube)
 Ser parte de las marcas y seguir tendencias (Instagram)

Estas son algunas de las cosas que hacemos con las redes sociales, aunque se podrían enumerar muchas
acciones que hacemos de forma inconsciente dentro de estos portales.

Estos hábitos diarios han modificado muchas conductas, en este artículo repasamos algunas de ellas.

3.2.1Flirtear

Este aspecto también se ha visto

afectado por redes sociales como
Instagram o Facebook. Los mensajes

34
son inmediatos y la primera barrera para conocer a una nueva persona disminuye porque la primera
interacción es totalmente virtual.

Los usuarios saben bien cómo ligar en esta red utilizando sus mejores fotografías, letras para Instagram,
etc., llegando a conectar con personas con gustos afines.

El problema de ligar por redes sociales es la veracidad de los perfiles, llegando incluso a la creación de
cuentas falsas que intentan camuflar a las personas.

De cualquier modo, las redes han favorecido muchas relaciones que han pasado del plano online al offline
de una forma muy rápida.

3.2.2. Felicitar

Desde la aparición del móvil, una felicitación se

hacía con un mensaje plano y/o llamada.
Empezaron a incluir recordatorios para saber la
fecha exacta del evento, sin embargo, ahora la
felicitación es casi obligatoria.

Cuando alguien cumple años en Facebook se

produce lo que se denomina efecto “bola de
nieve”. Los más cercanos empiezan a felicitar en el muro de la persona y a continuación lo hace mucha
más gente por la aceptación social.

3.2.3 Empleo

La búsqueda activa de empleo también ha

cambiado gracias a LinkedIn, los usuarios
introducen su cv y contactan con las empresas
directamente para acceder a nuevos puestos de
trabajo.

Además, las empresas publican sus ofertas en las

redes creando filtros para los demandantes con
experiencia cualificada y especialización en puestos determinados.

35
3.2.4 Geolocalización

Algo que se repite en las publicaciones de todas las redes

es la ubicación de los usuarios. Muchos usuarios
geolocalizan sus actividades diarias o de fin de semana
exponiendo su ubicación a todos sus amigos.
Dependiendo del uso puede ser una buena idea o pérdida
de privacidad.

Un punto interesante de la ubicación es conectar con

otros usuarios que van a determinados eventos de tu temática y grupos de actividades que se desarrollan
en la misma zona.

3.2.5. Marketing

Si algo ha cambiado gracias a las redes sociales es el

marketing, tanto para el usuario como para las marcas.
Las redes sociales son una fuente de datos para que las
compañías analicen las tendencias del mercado
segmentando los targets por sexo, edad, gustos y
preferencias de compra.

En Instagram han aparecido los influencers, usuarios de

confianza que numerosas marcas contratan para vender sus productos por medio de la recomendación. Las
marcas tienen mayor alcance y pueden difundir su contenido gracias a los propios consumidores que dan
feedback gratuito añadiendo valor al producto, a veces positivo y también negativo.

3.2.6. Contacto inmediato

Sin duda alguna, la característica principal de las

plataformas sociales es la conexión virtual de millones de
usuarios que pueden comunicarse en cualquier parte del
planeta.

36
Muchas personas pueden volver a “conectar” con familiares, amigos y gente a la que habían perdido la
pista hace tiempo.

Para esta función Facebook está a la orden del día, aunque en ocasiones los mensajes se pueden
distorsionar por evitar la comunicación verbal en vivo, algo vital para seguir cultivando la relación entre
los individuos.

El impacto de las redes sociales en las generaciones anteriores a los nativos digitales ha cambiado
definitivamente la forma de comunicarse con otras personas, pudiendo así relacionarse en edades más
avanzadas.

3.2.7. Política

Hace tiempo era impensable expresar tu opinión sobre temas políticos frente a otras personas y
condicionar sus preferencias. Con la difusión viral de vídeos los partidos políticos exhiben sus programas
al usuario común, aunque la mayoría de las publicaciones suelen ser para protestar y reivindicar.

Durante los últimos acontecimientos políticos la gente toma decisiones en base a estos vídeos virales que
pueden mejorar campañas o cambiar su posición.

3.3. El poder de las redes sociales:

Transformando la forma de comunicación moderna

37
El impacto de las redes sociales en la comunicación es un tema de gran relevancia en la era moderna.
Estas plataformas digitales han transformado la forma en que nos comunicamos y nos relacionamos tanto
a nivel personal como a nivel empresarial. En este artículo, exploraremos de manera detallada y
profesional cómo las redes sociales han logrado cambiar la dinámica de la comunicación y cómo se han
convertido en una herramienta poderosa para conectar personas y promover marcas.
3.3.1. Alcance global.

Una de las principales ventajas de las redes sociales es su capacidad para llegar a una audiencia global. A
través de plataformas como Facebook, Twitter, Instagram y LinkedIn, podemos comunicarnos con
personas de diferentes partes del mundo, sin importar las barreras geográficas. Esto ha abierto nuevas
oportunidades tanto para individuos como para empresas, permitiéndoles llegar a un público más amplio y
diverso
3.3.2. Interacción en tiempo real.

Las redes sociales nos han brindado la posibilidad de interactuar con otros de manera instantánea.
Podemos compartir nuestras ideas, opiniones y experiencias al instante, lo que fomenta una comunicación
más dinámica y en tiempo real. Además, estas plataformas nos permiten recibir feedback y comentarios de
manera inmediata, lo que nos ayuda a mejorar nuestra comunicación y establecer relaciones más sólidas.
3.3.3. Segmentación del público objetivo.

Las redes sociales ofrecen herramientas avanzadas de segmentación que permiten a las empresas dirigirse
a su público objetivo de manera precisa. Por ejemplo, Facebook Ads proporciona opciones para segmentar
anuncios según la ubicación, demografía, intereses y comportamientos de los usuarios. Esto significa que
las empresas pueden llegar directamente a las personas que están interesadas en sus productos o servicios,
aumentando así las posibilidades de una mayor participación y conversiones.
3.3.4. Generación de contenido visual.

Las redes sociales han popularizado la generación de contenido visual, como imágenes y videos. Estos
formatos son altamente efectivos para captar la atención de los usuarios y transmitir mensajes de manera
rápida y efectiva. Plataformas como Instagram y TikTok se han convertido en canales clave para la
promoción de marcas a través de contenido visual atractivo y creativo.

38
3.3.5. Influencia en la opinión pública.

Las redes sociales tienen un papel significativo en la formación de la opinión pública. La facilidad con la
que podemos compartir información y opiniones en estas plataformas ha llevado a que las redes sociales
se conviertan en un espacio donde se discuten temas importantes y se generan debates públicos. Esto ha
permitido a los individuos expresar sus ideas libremente y ha dado voz a grupos que antes no tenían
acceso a medios tradicionales.

39
En resumen, el impacto de las redes sociales en la comunicación es innegable. Estas plataformas han
transformado la forma en que nos comunicamos, permitiéndonos conectarnos con personas de todo el
mundo, interactuar en tiempo real, dirigirnos a nuestro público objetivo de manera precisa, generar
contenido visual atractivo y tener influencia en la opinión pública. Como resultado, las redes sociales se
han convertido en una herramienta poderosa tanto para individuos como para empresas, cambiando la
forma en que nos relacionamos y promovemos nuestras marcas.
3.4. El impacto de las redes sociales en la sociedad actual: Un análisis detallado

En el mundo actual, las redes sociales

se han convertido en una parte
fundamental de la vida cotidiana de
millones de personas en todo el mundo.
Estas plataformas digitales han
revolucionado la forma en que nos
comunicamos, interactuamos y
compartimos información. A medida
que su popularidad ha aumentado, su
influencia en la sociedad también lo ha
hecho.

A continuación, presentaremos un análisis detallado

sobre el impacto de las redes sociales en la sociedad actual, centrándonos en su relación con la
comunicación y cómo han transformado nuestra forma de interactuar.
3.4.1. Conectividad global.

Las redes sociales han eliminado las barreras físicas y geográficas, permitiéndonos conectarnos con
personas de todo el mundo. Ahora es posible establecer relaciones y mantenernos en contacto con amigos,
familiares y colegas sin importar dónde se encuentren. La comunicación se ha vuelto más accesible y
rápida, permitiendo compartir ideas y experiencias de manera instantánea
3.4.2. Amplificación de la voz.

Antes de las redes sociales, las personas tenían un alcance limitado para expresar sus opiniones o
compartir información. Ahora, cualquier individuo puede tener una voz en línea y difundir sus ideas a una

40
audiencia global. Esto ha llevado a un aumento significativo en la diversidad de opiniones y perspectivas
presentes en el discurso público.
3.4.3. Cambio en los patrones de comunicación.

Las redes sociales han modificado la forma en que nos comunicamos. Ahora es común utilizar mensajes
cortos y concisos, emojis y abreviaturas en lugar de las formas tradicionales de comunicación escrita. Esta
evolución ha llevado a una mayor eficiencia en la transmisión de mensajes, pero también ha generado
preocupaciones sobre la calidad de la comunicación y la falta de profundidad en las interacciones.
3.4.4. Impacto en la esfera pública.

Las redes sociales han ampliado el alcance de la esfera pública, permitiendo que los temas de interés
común sean discutidos y debatidos a nivel global. Los movimientos sociales y las protestas ahora pueden
organizarse y difundirse a través de estas plataformas, generando un mayor impacto en la sociedad y en la
toma de decisiones políticas.
3.4.5. Influencia en el consumo de información.

Las redes sociales han cambiado la forma en que consumimos información. Ahora dependemos cada vez
más de ellas para obtener noticias y actualizaciones sobre eventos actuales. Sin embargo, esto también ha
dado lugar a la propagación de información falsa y a la formación de burbujas de información, donde solo
se accede a perspectivas similares.

En resumen, las redes sociales han tenido un impacto significativo en la sociedad actual, transformando la
forma en que nos comunicamos y compartimos información. Si bien han ampliado nuestra conectividad
global y brindado voz a individuos antes excluidos, también han planteado desafíos como cambios en los
patrones de comunicación y el consumo de información. Como usuarios de estas plataformas, es
importante estar conscientes de su influencia y utilizarlas de manera responsable.
3.5. La relevancia de las redes sociales en la comunicación: Un análisis detallado

En la era digital en la que nos encontramos, las redes sociales se han convertido en una pieza fundamental
en el ámbito de la comunicación. Cada vez más personas utilizan plataformas como Facebook, Twitter,
Instagram y LinkedIn para conectarse con amigos, familiares y colegas, así como para estar al tanto de las
últimas noticias y tendencias.

La importancia de las redes sociales en la comunicación radica en su capacidad para facilitar la interacción
y el intercambio de información de manera rápida y eficiente. A través de estas plataformas, podemos
comunicarnos con personas de todo el mundo, sin importar la distancia geográfica.

41
3.5.1. Amplificación del alcance.

Las redes sociales permiten que el contenido llegue a una audiencia mucho más amplia que los medios
tradicionales. Al compartir una publicación en Facebook o retuitear un tweet, el mensaje puede ser visto
por cientos e incluso miles de personas en cuestión de segundos.

3.5.2. Interacción en tiempo real.

Una de las características más destacadas de las redes sociales es la posibilidad de interactuar con otros
usuarios en tiempo real. A través de comentarios, mensajes directos y chats, podemos entablar
conversaciones y recibir respuestas instantáneas.

3.5.3. Segmentación del público.

Las redes sociales ofrecen herramientas avanzadas de segmentación que permiten dirigir nuestros
mensajes a audiencias específicas. Podemos segmentar por edad, ubicación geográfica, intereses y muchos
otros criterios, lo que nos permite llegar a las personas adecuadas con el mensaje correcto.

3.5.4. Generación de contenido creativo.

Las redes sociales también nos brindan la oportunidad de expresarnos de manera creativa a través de la
creación de contenido visual, como imágenes y videos. Esto nos permite captar la atención de nuestra
audiencia de una manera más efectiva y memorable.

3.5.5. Análisis y métricas.

Otra ventaja de las redes sociales es la posibilidad de obtener datos y métricas detalladas sobre el
rendimiento de nuestras publicaciones. Podemos analizar el alcance, la interacción y el engagement de
nuestro contenido para tomar decisiones informadas y mejorar nuestras estrategias de comunicación.

En resumen, las redes sociales son herramientas poderosas que han transformado la forma en que nos
comunicamos. Su relevancia en la comunicación radica en su capacidad para amplificar el alcance,
facilitar la interacción en tiempo real, segmentar el público, generar contenido creativo y proporcionar
análisis y métricas detalladas. Es fundamental para las empresas y los profesionales del marketing
aprovechar al máximo estas plataformas para establecer conexiones significativas con su audiencia y
promover su marca de manera efectiva.

42
3.6. El Impacto de las Redes Sociales en la Comunicación:

Una Perspectiva Detallada y Profesional

43
En la era digital en la que nos encontramos, las redes sociales se han convertido en una herramienta
fundamental en nuestra vida diaria. Estas plataformas virtuales han revolucionado la forma en que nos
comunicamos, interactuamos y compartimos información con otros usuarios en todo el mundo. El impacto
de las redes sociales en la comunicación ha sido significativo, y es crucial comprender sus implicaciones y
estar al día en este tema en constante evolución.

Las redes sociales han democratizado la comunicación, permitiendo que cualquier individuo tenga la
capacidad de expresarse y conectarse con otros de manera instantánea. Ya no es necesario ser un experto
en tecnología o tener grandes recursos económicos para tener una voz en la sociedad. A través de las redes
sociales, cualquier persona puede compartir sus ideas, opiniones, experiencias y conocimientos con una
audiencia potencialmente masiva.

Una de las características más destacadas de las redes sociales es su capacidad para romper barreras
geográficas y culturales. Ya no hay límites físicos que restrinjan nuestra capacidad de comunicarnos con
personas de diferentes partes del mundo. Las redes sociales nos permiten establecer conexiones con
individuos de diversas nacionalidades, creencias y culturas, lo que enriquece nuestra experiencia
comunicativa y amplía nuestro horizonte.

Además, las redes sociales han impulsado una nueva forma de marketing y publicidad. Las empresas y
marcas tienen la oportunidad de llegar a su público objetivo de una manera más directa y personalizada. A
través de estrategias de marketing en redes sociales, las empresas pueden interactuar con sus clientes,
conocer sus necesidades y preferencias, y ofrecerles productos y servicios adaptados a sus intereses. Esto
ha transformado la forma en que las empresas se conectan con su audiencia y promueven sus productos o
servicios.

Sin embargo, es importante señalar que el impacto de las redes sociales en la comunicación no es
exclusivamente positivo. La proliferación de información en las redes sociales ha dado lugar a la
propagación de noticias falsas y desinformación. Es fundamental que los usuarios sean conscientes de la
importancia de verificar y contrastar la información que encuentran en estas plataformas. La veracidad de
la información es un factor crucial para garantizar una comunicación efectiva y responsable.

En resumen, las redes sociales han tenido un impacto significativo en la comunicación, democratizando el
acceso a la expresión y conectando a personas de diferentes partes del mundo. El poder de las redes
sociales para difundir información y promover productos o servicios ha transformado la forma en que las
empresas se relacionan con sus clientes. Sin embargo, es fundamental recordar a los usuarios que deben
verificar y contrastar la información que encuentran en estas plataformas. Mantenerse al día en el tema de

44
las redes sociales es esencial para aprovechar al máximo sus beneficios y evitar caer en los posibles
riesgos que conllevan.
3.7. Socializando

Los hábitos de los usuarios con las redes sociales están continuamente evolucionando, dando más poder a
las personas que intentan integrarse en este tejido que no para de crecer.

¿Cómo nos comportaremos en estas plataformas dentro de unos años?

El tiempo lo dirá, aunque siempre es aconsejable proteger la privacidad que se ve afectada continuamente
por la cantidad de datos personales que un usuario promedio incluye en sus redes sociales.

Capitulo IV
4.2 Perspectiva psicológica

Capitulo V
5.1 Uso de las redes sociales en la Educación
Las redes sociales se han integrado en diferentes entornos educativos, tanto como una herramientas de
aprendizaje como también desafíos relacionados con la distracción, en si han cambiado la forma en que las
personas se comunican y comparten información. En el ámbito educativo, son y pueden ser una
herramienta valiosa para fomentar la colaboración y el aprendizaje en los estudiantes.

Las redes sociales son plataformas en la Internet que facilitan el intercambio de información, la
interacción y la colaboración entre sus usuarios. En el presente estudio se evaluó el uso de las redes
sociales en el proceso de enseñanza y aprendizaje por los estudiantes y profesores de la Universidad
Antonio Nariño, sede Cartagena. Se utilizó un diseño de tipo no experimental descriptivo. Se realizó una
encuesta estructurada, con 20 preguntas y un total 29 ítems a estudiantes y profesores. Casi 32% del total

45
de encuestados utiliza las redes sociales como herramienta educativa, quedando solo por debajo del chateo
entre familiares y amigos. El estudio demuestra que el uso de las redes sociales por estudiantes y
profesores de la Universidad Antonio Nariño en los procesos pedagógicos es aceptable, pero puede
incrementarse creando una política institucional en el manejo y aplicación de las nuevas tecnologías de la
informática y la comunicación en general.

¿Qué es una red social?

Las redes sociales han existido desde tiempos inmemoriales; realmente no se puede
decir que nacen a raíz de Hi5 o Facebook. Aunque el término como tal pudiera no
existir, desde la prehistoria el ser humano ha convivido en grupos, tribus y
comunidades que tenían en común la zona geográfica, relaciones comerciales o
interacciones afectivas. La particularidad es que en la antigüedad la comunicación no
se llevaba a cabo por Internet. Lo que proporcionan las redes sociales hoy en día son
los medios para comunicarse a grandes distancias, así como un sinfín de herramientas
que acompañan la convivencia de las personas. De este modo, se llama red social no
sólo al grupo de personas, sino al sistema que las aloja y les brinda los servicios
necesarios.

(Argüelles, 2013, pág. 6)

Las redes sociales han revolucionado en la forma en que las personas se comunican y se conectan entre sí
en todo el mundo. Estos instrumentos digitales nos permiten con a coadyuvar compartir información,
interactuar con otras personas y participar en comunidades en línea en el ámbito educativo, las redes
sociales pueden ser un instrumento poderoso para el aprendizaje y la colaboración entre estudiantes,
profesores y el entorno social.

Las redes sociales han demostrado ser una herramienta muy útil por que juegan un papel cada vez más
relevante e importante en el ámbito educativo, para beneficios y desafíos porque permiten el acceso a
recursos educativos como fuente de información en las que se puede enriquecer el aprendizaje de los y las
estudiantes y dentro de su contenido en su uso en la parte educativa de la educación.

Las redes sociales son plataformas en la Internet que facilitan el intercambio de

información, la interacción y la colaboración entre sus usuarios. En el presente estudio
se evaluó el uso de las redes sociales en el proceso de enseñanza y aprendizaje por los
estudiantes y profesores de la Universidad Antonio Nariño, sede Cartagena. Se utilizó

46
 un diseño de tipo no experimental descriptivo. Se realizó una encuesta estructurada,
con 20 preguntas y un total 29 ítems a estudiantes y profesores. Casi 32% del total de
encuestados utiliza las redes sociales como herramienta educativa, quedando solo por
debajo del chateo entre familiares y amigos. El estudio demuestra que el uso de las
redes sociales por estudiantes y profesores de la Universidad Antonio Nariño en los
procesos pedagógicos es aceptable, pero puede incrementarse creando una política
institucional en el manejo y aplicación de las nuevas tecnologías de la informática y la
comunicación en general.

(De La Hozacevedo & Torrez, 2015)

Sin embargo, el uso de las redes sociales en la educación también tiene desafíos y riesgos potenciales,
como la privacidad y seguridad de los datos, la distracción y la falta de control sobre el contenido
compartido. Por lo tanto, es importante que los docentes establezcan ordenes claras y seguras para el uso
de las redes sociales en el entorno educativo.

Las redes sociales han cambiado la forma en que se establecen las relaciones humanas en buena parte de
la sociedad contemporánea. Pese a que el proceso de socialización no haya variado, sí lo han hecho los
soportes tecnológicos y su influencia ha sido determinante en múltiples ámbitos. Por ello, este tipo de
redes se han convertido en una herramienta de valor incalculable para el desarrollo de actividades de
carácter creativo, educativo, e incluso laboral. (Catagua Vásquez & Cevallos Cedeño, 2019, pág. 9)

Algunos de los usos de las redes sociales en la educación incluyen:

5.1.1. Compartir recursos educativos:

Los docentes pueden compartir diferentes recursos educativos, ideas de actividades, proyectos, materiales,
compartir fácilmente información de recursos educativos, noticias y actualizaciones del entorno social y
económico, etc. A través de las redes sociales se brinda diferentes accesos a información más relevante y
actualizada de manera rápida y efectiva, esto puede ayudar a los estudiantes a tener acceso a una variedad
de recursos y a aprender de manera más efectiva, instantánea y constante, facilitando la colaboración en

proyectos académicos futuros entre los estudiantes y los docentes interactuando más allá de las horas de
clases en los cuales van intercambiando ideas y así también planteando desafíos en términos de seguridad
y privacidad especialmente cuando se trata de la interacción entre estudiantes y profesores en entornos
virtuales

47
5.1.2. Fomentar la colaboración:
Las redes sociales pueden ser una plataforma para que los estudiantes se colaboren en proyectos y trabajos
en equipo. Esto puede ayudar a los estudiantes a desarrollar habilidades de trabajo en equipo y a aprender
de manera más efectiva, fomentando la participación activa de los y las estudiantes para que puedan ser
partícipes activos y poder trabajar en equipo o en grupos de socialización en línea, también donde pueden
plantear preguntas, compartir ideas y colaborar con otros compañeros de clase, las redes sociales van
ofreciendo diferentes espacios virtuales donde los estudiantes pueden trabajar en equipo, esto promueve
un aprendizaje más interactivo y participativo

Estas permiten llevar a cabo la comunicación entre profesor y estudiantes. De esta forma, el profesor
puede enviar tareas o fechas de entrega, publicar contenidos multimedia que apoyen su actividad docente;
por su parte, los estudiantes pueden desarrollar y entregar trabajos individuales o en equipo, así como
consultar dudas. (Argüelles, 2013, pág. 8)

Los estudiantes pueden unirse a grupos o comunidades en línea donde comparten intereses similares y se
ayudan mutuamente en su proceso de aprendizaje. Esto puede ayudar a los estudiantes a sentirse más
conectados y motivados.

5.1.3 Aprender de manera interactiva:

Las redes sociales pueden ser una plataforma para que los estudiantes interactúen con otros estudiantes y
profesores de manera más efectiva. Esto puede ayudar a los estudiantes a aprender de manera más
interactiva y a desarrollar habilidades de comunicación.

Sin embargo también hay algunos riesgos asociados con el uso de las redes sociales en la educación, como
la exposición a contenido inapropiado y la distracción de los estudiantes. Por lo tanto, es importante que
los educadores establezcan pautas claras para el uso de las redes sociales en el aula y supervisen su uso de
cerca.

5.1.4. Obtener retroalimentación y evaluación

Los docentes pueden utilizar las redes sociales para evaluar a sus estudiantes mediante la observación de
sus contribuciones en línea y proporcionando retroalimentación en tiempo real. Esto permite una
evaluación más rápida y precisa del desempeño de los estudiantes.

48
Los docentes pueden brindar retroalimentación rápida a través de las redes sociales, lo que permite a los
estudiantes mejorar su trabajo de manera más eficiente.

5.1.5. Acceso a información

En primer lugar, las redes sociales se han convertido en una herramienta poderosa para el intercambio
rápido de información y el establecimiento de conexiones en todo el mundo. Los estudiantes tienen acceso
a una gran cantidad de información en tiempo real, lo que les permite estar al tanto de las últimas noticias,
investigaciones y tendencias en su campo de estudio.

Sin embargo, el acceso a la información de las redes sociales en la educación también plantea algunos
desafíos. A veces, la cantidad de información disponible puede ser no muy buena y no toda ella es precisa
o confiable. Los estudiantes deben aprender a distinguir entre fuentes confiables y no confiables, y
desarrollar habilidades para evaluar críticamente la información que encuentran en las redes sociales.

Además, las redes sociales pueden ser una distracción para los estudiantes si no se utilizan de manera
adecuada. Pasar demasiado tiempo en aplicaciones como Instagram, tik tok, Facebook o Twitter puede
afectar negativamente la concentración y el rendimiento académico. Es importante que los estudiantes
aprendan a gestionar su tiempo y a utilizar las redes sociales de manera responsable.

Por otro lado, las redes sociales también pueden ser una herramienta educativa valiosa. Los profesores
pueden utilizar plataformas como Facebook o Twitter para fomentar el debate, la colaboración y el
intercambio de ideas entre los estudiantes. Además, las redes sociales proporcionan un espacio donde los
estudiantes pueden expresar sus opiniones y compartir recursos de manera rápida y sencilla.

5.2. Ampliar el alcance de la educación con diferentes plataformas

Para ampliar el alcance de las redes sociales en la educación, aquí te presento algunas estrategias y
acciones que pueden ser implementadas:

Concientizar y capacitar a docentes y estudiantes es fundamental, para brindar capacitación y conciencia

sobre el uso efectivo y responsable de las redes sociales en la educación. Esto implica proporcionar
orientación y recursos para que los docentes y estudiantes entiendan cómo utilizar las redes sociales de
manera segura y beneficiosa para el aprendizaje.

Integrar las redes sociales en la planificación curricular para que los docentes pueden buscar formas de
integrar las redes sociales en la planificación curricular, diseñando actividades y proyectos que utilicen
estas plataformas como herramientas de aprendizaje, esto puede incluir debates en grupos de Facebook o
Twitter, presentaciones de proyectos en YouTube o la creación de blogs para compartir información.

49
5.2.1Fomentar la colaboración y el intercambio de ideas

Promover la colaboración entre docentes y estudiantes a través de las redes sociales puede ayudar a
ampliar el alcance del aprendizaje. Por ejemplo, se pueden crear grupos en redes sociales donde los
estudiantes puedan compartir y discutir ideas, trabajar en proyectos en equipo y brindarse apoyo mutuo.

5.2.2. Crear comunidades de aprendizaje en redes sociales:

Los docentes pueden establecer comunidades de aprendizaje en redes sociales, donde los estudiantes
puedan interactuar y colaborar con expertos, profesionales y otros estudiantes interesados en el mismo
tema. Estos espacios pueden facilitar la discusión, el intercambio de ideas y la exposición a diferentes
perspectivas.

5.2.3. Promover la creación de contenido original:

Fomentar la creación de contenido original por parte de los estudiantes es una excelente manera de
ampliar el alcance de las redes sociales en la educación. Los docentes pueden alentar a los estudiantes a
crear y compartir su propio trabajo, ya sea a través de textos, imágenes, videos o podcasts. Esto no solo
promueve la creatividad, sino que también brinda a los estudiantes una audiencia más amplia y una
oportunidad de recibir retroalimentación constructiva.

5.2.4. Establecer alianzas con expertos y profesionales:

Buscar alianzas con expertos y profesionales en diferentes campos puede enriquecer el aprendizaje a
través de las redes sociales. Los docentes pueden invitar a expertos a compartir su conocimiento a través
de conferencias en línea, webinars o incluso colaboraciones en blogs o podcasts.

Recuerda que, como en cualquier herramienta de aprendizaje, es importante establecer límites y promover
un uso responsable de las redes sociales. También es necesario considerar la privacidad y la seguridad de
los estudiantes al utilizar estas plataformas.

5.3. Ampliación de la participación y la interacción

Las redes sociales permiten a los estudiantes participar activamente en las discusiones en línea y expresar
sus ideas de manera más cómoda que en un entorno tradicional de clase. Esto puede ayudar a que los
estudiantes más tímidos o reservados participen de manera más activa y se sientan más incluidos en el
proceso de aprendizaje.

50
5.3.1 Promoción de la alfabetización digital

El uso de las redes sociales en la educación ayuda a los estudiantes a desarrollar habilidades de
alfabetización digital, es decir, la capacidad de buscar, evaluar y utilizar información en línea de manera
crítica y efectiva. Esto incluye la capacidad de discernir entre fuentes confiables y no confiables,
comprender y evaluar la veracidad de la información, y utilizar herramientas digitales de manera segura y
ética.

5.3.2. Ampliación de la comunicación entre padres, estudiantes y educadores

Las redes sociales también pueden ser utilizadas como una herramienta de comunicación efectiva entre
padres, estudiantes y educadores. Los padres pueden tener acceso a la información y las actualizaciones
sobre el progreso académico de sus hijos, los estudiantes pueden buscar apoyo y orientación adicional, y
los educadores pueden compartir recursos y comunicarse de manera más rápida y eficiente las redes
sociales en la educación puede ofrecer numerosos beneficios para los estudiantes y educadores, siempre y
cuando se utilicen de manera consciente y responsable. Al aprovechar las plataformas sociales, se puede
fomentar un aprendizaje activo, colaborativo y personalizado, al tiempo que se desarrollan habilidades
digitales fundamentales para el éxito en el siglo XXI

5.4.Beneficios:

Una de las principales ventajas de las redes sociales en la educación es la posibilidad de crear
comunidades virtuales de aprendizaje. A través de plataformas como Facebook o Twitter, los estudiantes
pueden conectarse con sus compañeros y profesores, compartir ideas y recursos, discutir temas y colaborar
en proyectos. Esto fomenta la participación activa y el intercambio de conocimientos, creando un
ambiente de aprendizaje colaborativo y enriquecedor.

Facilitan la comunicación y colaboración entre estudiantes y docentes. Las redes sociales permiten a los
estudiantes y profesores interactuar más allá de las horas de clase, facilitando la colaboración en proyectos
académicos y el intercambio de información relevante.

Promueven el aprendizaje colaborativo. Las redes sociales ofrecen espacios virtuales donde los estudiantes
pueden trabajar en equipo, compartir recursos y discutir sobre temas académicos.

Fomentan la participación activa de los estudiantes. A través de las redes sociales, los estudiantes pueden
expresar sus opiniones, compartir sus ideas y participar en discusiones en línea, lo que fomenta su
participación activa en el proceso educativo.

51
Permiten el acceso a recursos educativos y contenido relevante. Las redes sociales son una fuente de
información y recursos educativos, lo que puede enriquecer el aprendizaje de los estudiantes.

5.5. Desafíos:

Las redes sociales pueden ser una fuente de distracción para los estudiantes, lo que puede afectar su
concentración y desempeño académico.

Desigualdad de acceso. No todos los estudiantes tienen acceso a internet o dispositivos electrónicos para
participar activamente en las redes sociales, lo que puede generar desigualdades en el acceso a la
información y recursos educativos.

En resumen, las redes sociales ofrecen oportunidades significativas para mejorar la experiencia educativa,
pero también plantean desafíos en términos de privacidad, acceso equitativo y gestión del tiempo. Es
importante que los educadores consideren estos aspectos al integrar las redes sociales en sus prácticas
pedagógicas.

Promover el aprendizaje autodirigido es uno de los retos más importantes de los sistemas
educativos de hoy en día, porque la adaptación a entornos que cambian rápidamente se
está convirtiendo cada vez más importante (Schimtz, 2007, citado por Catagua Vásquez
& Cevallos Cedeño, 2019)

Sin embargo, también es importante tener en cuenta algunos desafíos y riesgos asociados al uso de las
redes sociales en la educación, como el acceso a información no confiable, la falta de privacidad y la
posibilidad de distracciones, por lo tanto es fundamental educar a los estudiantes sobre el uso responsable
y seguro de las redes sociales.

Contextualizando sobre las redes sociales pueden ser una valiosa herramienta en la educación, ya que
ofrecen oportunidades para compartir información, fomentar la participación activa, promover la
colaboración, obtener retroalimentación y ampliar el alcance de la educación. Sin embargo, es necesario
utilizarlas de manera responsable y consciente para maximizar sus beneficios y minimizar los riesgos
asociados.

5.6. Era actual y conclusiones

En la era actual, las redes sociales se han convertido en una parte integral de nuestras vidas. Con millones
de personas conectadas a través de plataformas como Facebook, Instagram, Twitter y Snapchat, estas
redes han revolucionado la forma en que nos comunicamos y compartimos información. En el ámbito

52
educativo, las redes sociales también han tenido un impacto significativo. A través de su uso en la
educación, se ha abierto un nuevo mundo de posibilidades para estudiantes y profesores.

Las redes sociales están introduciendo nuevas formas de entender las relaciones personales y la
comunicación social. Ante una globalización irreversible, los cambios que están generando las tecnologías
de la información no sólo afectan al cambio en los medios o herramientas con los que establecemos
comunicación, sino a las actitudes, los hábitos, los valores y, en general, las nuevas formas de habitar el
mundo.
Este cambio no es epidérmico sino estructural, porque está afectando a formas de atender, sentir, juzgar y
configurar la naturaleza humana. Se está haciendo notoriamente visible en los procesos de socialización
donde los agentes educativos están perplejos y desconcertados. Los padres, maestros y, en general,
quienes tienen responsabilidad educativa en ámbitos formales o informales, están obligados a rehacer las
brújulas, los mapas y las metas con los que organizar las prácticas e instituciones educativas. Estas
transformaciones en los espacios públicos educativos requieren un nuevo concepto de autoridad, de
responsabilidad y de comunidad educativa.
Este libro tiene como finalidad afrontar este inquietante horizonte cultural proponiendo una
educación para la responsabilidad y la verdad. Las redes sociales pueden ser una oportunidad para
construir nuevas formas de ciudadanía donde el universo digital no distraiga a los educadores para
promover una antropología del servicio, del silencio y la esperanza. (Moratalla, Abril 2013 )

El investigación empleada es la empírica/analítica, uno de los métodos empleados ha

sido el descriptivo el cual recoge y analiza información con fines exploratorios,
permitiendo la configuración de nuevas teorías y aproximaciones, ya que se pretende
conocer el uso académico de las redes sociales como estrategia metodológica dentro del
aula de clase (Catagua Vásquez & Cevallos Cedeño, 2019)

En este texto informativo, exploraremos la relación entre las redes sociales y la educación y analizaremos
cómo su uso puede beneficiar a la comunidad educativa.

En primer lugar, las redes sociales ofrecen una plataforma que fomenta la interacción y la colaboración
entre estudiantes y profesores, son herramientas de comunicación en línea, como los foros de discusión,
socialización de los diferentes grupos de estudio, permiten que los estudiantes se conecten entre sí y
compartan ideas de manera fácil y rápida y que los docentes pueden utilizar estas plataformas para
proporcionar recursos adicionales y fomentar la participación de los estudiantes más tímidos en clase. De

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esta manera, las redes sociales se convierten en un espacio inclusivo y enriquecedor donde todos los
estudiantes tienen la oportunidad de contribuir y aprender de los demás.

En segundo lugar, las redes sociales ofrecen un acceso instantáneo a una gran cantidad de información y
recursos educativos. A través de plataformas como YouTube y Twitter, los estudiantes pueden seguir a
expertos en diferentes áreas tecnologicas y acceder a contenido relevante y actualizado. Esto les permite
expandir su conocimiento más allá de lo que se enseña en el aula y les ayuda a desarrollar habilidades de
investigación y pensamiento crítico. Asimismo, los profesores pueden utilizar estas plataformas para
compartir material complementario, como artículos, videos o podcasts, que ayuden a los estudiantes a
profundizar en los temas tratados en clase.

Además, las redes sociales también pueden fomentar la creatividad y el pensamiento crítico en los
estudiantes. A través de plataformas como Instagram o TikTok, los estudiantes pueden expresarse y
comunicar ideas de forma visual y creativa. Esto no solo les brinda una salida creativa, sino que también
les permite adquirir habilidades de comunicación efectiva y presentación visual, los docentes pueden
aprovechar esta oportunidad para asignar proyectos o tareas que involucren el uso de estas plataformas, lo
que ayudará a los estudiantes a desarrollar habilidades digitales y de comunicación en línea.

El uso de las redes sociales en la educación ha demostrado ser beneficioso para estudiantes y profesores
por igual. Estas plataformas ofrecen un espacio de interacción y colaboración que fomenta la participación
de todos los estudiantes. Además, brindan acceso a una gran cantidad de información y recursos
educativos, que ayudan a los estudiantes a expandir su conocimiento y habilidades, las redes sociales
también promueven la creatividad y el pensamiento crítico en los estudiantes, lo que les permite
expresarse y comunicarse de forma visual y creativa. En definitiva, las redes sociales son una herramienta
poderosa que puede transformar la educación y mejorar la experiencia de aprendizaje de los estudiantes.

En la actualidad, las redes sociales se han vuelto una parte integral de nuestras vidas. Millones de personas
alrededor del mundo utilizan plataformas como Facebook, Instagram, Twitter y Snapchat, tik tok , etc.
Para comunicarse, compartir contenido y estar conectados. Estas redes también han encontrado su lugar en
el sector educativo, ofreciendo nuevas oportunidades y beneficios para estudiantes y profesores.

Una de las principales ventajas del uso de las redes sociales en la educación es la posibilidad de ampliar el
alcance de la enseñanza más allá de los límites físicos del aula. A través de estas plataformas, los docentes
tienen la capacidad de compartir materiales educativos, realizar anuncios y comunicarse con sus
estudiantes de manera rápida y efectiva. Esto facilita el acceso a la información y crea un ambiente de
aprendizaje más dinámico y actualizado.

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Además, las redes sociales ofrecen un espacio de interacción y colaboración entre los estudiantes. A través
de grupos de estudio o foros de discusión, los estudiantes pueden debatir temas relacionados con sus
asignaturas, compartir ideas y colaborar en tareas o proyectos. Este intercambio de información y
conocimiento resulta en un aprendizaje más profundo y enriquecedor, ya que los estudiantes pueden
beneficiarse de diferentes perspectivas y opiniones

Otro aspecto importante del uso de las redes sociales en la educación es la oportunidad de desarrollar
habilidades digitales, en un mundo cada vez más tecnológico, es esencial que los estudiantes aprendan a
manejar herramientas y plataformas en línea. Utilizar las redes sociales como parte de la educación brinda
a los estudiantes la oportunidad de familiarizarse con estas herramientas y desarrollar habilidades de
comunicación y colaboración en línea, que son cada vez más valiosas en el mundo laboral actual.

Sin embargo, también es importante mencionar que el uso de las redes sociales en la educación requiere
de un enfoque responsable. Los docentes deben asegurarse de guiar a los estudiantes en el uso adecuado
de estas plataformas y promover comportamientos seguros y respetuosos en línea, también es esencial
garantizar la privacidad y protección de los estudiantes, estableciendo medidas de seguridad que eviten el
acceso no autorizado a la información personal.

En conclusión, las redes sociales han revolucionado la forma en que nos comunicamos y compartimos
información, y su incorporación en el ámbito educativo ha traído consigo beneficios significativos. Estas
plataformas permiten ampliar el alcance de la enseñanza, fomentar la interacción y colaboración entre
estudiantes y desarrollar habilidades digitales. Sin embargo, es importante utilizarlas de manera
responsable y asegurarse de que su uso contribuya al aprendizaje y desarrollo de los estudiantes de manera
positiva.

Las redes sociales también brindan una oportunidad para el aprendizaje informal. Los estudiantes pueden
seguir a expertos en su campo de estudio, unirse a grupos de interés y participar en discusiones en línea.
Esto les permite acceder a un flujo constante de información actualizada, novedades y recursos relevantes,
enriqueciendo su aprendizaje más allá de los límites del aula.

Además, las redes sociales ofrecen una plataforma para que los docentes compartan contenido educativo
de manera rápida y efectiva, pueden publicar presentaciones, videos, artículos o enlaces relacionados con
el tema de estudio, lo que facilita el acceso a la información, os estudiantes también pueden hacer
preguntas o solicitar aclaraciones directamente a través de la plataforma, lo que permite una comunicación
más directa con el profesor.

Otro aspecto importante del uso de las redes sociales en la educación es el desarrollo de habilidades
digitales, en un mundo cada vez más tecnológico, es esencial que los estudiantes adquieran competencias

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en el uso de herramientas en línea. Las redes sociales brindan una oportunidad para que los estudiantes
aprendan a comunicarse y colaborar de manera efectiva en un entorno digital, así como a evaluar
críticamente la información y proteger su privacidad en línea.

Sin embargo, también es fundamental establecer pautas y normas de uso en el contexto educativo, los
docentes deben instruir a los estudiantes sobre la importancia de mantener un comportamiento ético en

línea, respetar la privacidad de los demás y evitar el ciberacoso. Además, es importante recordar que no
todas las redes sociales se adaptan a todos los contextos educativos. Es crucial elegir la plataforma más
adecuada para los objetivos de aprendizaje y garantizar la seguridad y privacidad de los estudiantes.

En resumen, las redes sociales brindan una amplia gama de oportunidades para mejorar y enriquecer la
educación. Permiten la interacción y colaboración entre estudiantes y profesores, fomentan el aprendizaje
informal y el acceso a recursos actualizados, y desarrollan habilidades digitales. Sin embargo, es
importante utilizar las redes sociales de manera responsable y ética, estableciendo pautas claras y
asegurando la privacidad y seguridad de los estudiantes.

Las redes sociales ofrecen una gran gama de posibilidades para los docentes en términos
de establecer interacción en diversas vías, empezando por colegas, estudiantes e incluso
con las autoridades de sus instituciones. Sin embargo, siempre es conveniente definir
inicialmente, qué es lo que se desea resolver con cierta herramienta tecnológica, pues
con base en ello será más sencillo elegir qué solución pudiera ser la más adecuada; esto
tomando en cuenta todos los factores involucrados en la situación de enseñanza a
resolver. Además, se recomienda tener siempre presente la seguridad en las redes
sociales. Esto será de gran repercusión, pues es ampliamente conocido que el dejar
disponible información privada de gran relevancia, puede ser delicado, ya que en
muchos de los sitios que ofrecen estos servicios, no queda del todo claro el destino que
puede tener dicha información. Por otro lado, aún cuando en este momento las redes
sociales tienen un uso muy extenso, es adecuado tomar en cuenta que no debe apostarse
todo por cierta tecnología, pues la historia ha mostrado que esta es altamente cambiante,
y ya se ha presentado que, sitios que tenían un posicionamiento muy importante, hoy en
día, ya no existen. Así pues, se sugiere a los profesores hacer un análisis de la situación
que desean mejorar e identificar si las redes sociales son la mejor solución; de ser así,
aprovechar al máximo las capacidades y cobertura de estas, para que las generaciones
de estudiantes que se encuentran en este momento en las escuelas, puedan tener acceso a

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 contenidos y herramientas que les ayuden a lograr sus objetivos de aprendizaje y a
egresar mucho mejor preparados. (Argüelles, 2013, pág. 12)

5.7 Perspectivas Futuras:

Especula sobre el futuro de las redes sociales, incluyendo posibles innovaciones, desafíos emergentes y
cómo podrían seguir influyendo en la sociedad, las perspectivas futuras de las redes sociales en la
educación son emocionantes y prometedoras a medida que la tecnología continúa avanzando rápidamente,
es probable que las redes sociales desempeñen un papel aún más importante en el ámbito educativo se
puede ver algunas perspectivas futuras:

5.7.1 Aprendizaje personalizado:

Las redes sociales pueden ser utilizadas para personalizar aún más el aprendizaje de cada estudiante. Las
plataformas de redes sociales pueden utilizar algoritmos y tecnologías de inteligencia artificial para
adaptar el contenido y las actividades a las necesidades individuales de cada estudiante, brindándoles un
aprendizaje más personalizado y relevante.

5.7.2 Realidad virtual y aumentada

Las redes sociales podrían integrar la realidad virtual y aumentada para crear experiencias de aprendizaje
inmersivas y prácticas. Por ejemplo, los estudiantes podrían visitar museos, realizar experimentos
científicos o explorar lugares históricos utilizando dispositivos de realidad virtual o aumentada conectados
a plataformas de redes sociales.

5.7.3 Colaboración global

Las redes sociales tienen el potencial de conectar a estudiantes y docentes de diferentes partes del mundo,
fomentando la colaboración global en proyectos de aprendizaje. Esto permitiría a los estudiantes ampliar
sus horizontes, aprender de diferentes culturas y perspectivas, y establecer conexiones significativas con
personas de diversas comunidades.

5.7.4 Juegos del aprendizaje:

Las redes sociales pueden integrar elementos de juegos en la educación, lo que significa convertir el
aprendizaje en una experiencia lúdica y motivadora. Los logros, las competencias y los desafíos pueden
ser incluidos en las plataformas de redes sociales, lo que incentiva a los estudiantes a participar y avanzar
en su aprendizaje

5.7.5 Evaluación y retroalimentación inmediatas:

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Las redes sociales pueden permitir una evaluación y retroalimentación más rápida y eficiente por parte de
los docentes. Los estudiantes pueden compartir su trabajo en las redes sociales y recibir comentarios y
correcciones en tiempo real, lo que facilita un proceso de aprendizaje más dinámico y adaptable.

5.7.6 Inteligencia colectiva:

Las redes sociales pueden aprovechar el poder de la inteligencia colectiva para resolver problemas y
generar ideas de manera colaborativa. Los docentes y estudiantes pueden utilizar las redes sociales para
crear grupos de discusión y generar conocimiento colectivo a través del intercambio de ideas y la
resolución conjunta de problemas.

5.8 Concluciones

Las redes sociales pueden ser utilizadas para personalizar aún más el aprendizaje de cada estudiante. Las
plataformas de redes sociales pueden utilizar algoritmos y tecnologías de inteligencia artificial para
adaptar el contenido y las actividades a las necesidades individuales de cada estudiante, brindándoles un
aprendizaje más personalizado y relevante.

Las redes sociales tienen el potencial de conectar a estudiantes y docentes de diferentes partes del mundo,
fomentando la colaboración global en proyectos de aprendizaje. Esto permitiría a los estudiantes ampliar
sus horizontes, aprender de diferentes culturas y perspectivas, y establecer conexiones significativas con
personas de diversas comunidades.

En resumen, las perspectivas futuras de las redes sociales en la educación son emocionantes y abren un
mundo de posibilidades. Estas plataformas tienen el potencial de mejorar el aprendizaje personalizado,
fomentar la colaboración global, proporcionar experiencias de aprendizaje inmersivas y motivadoras,
facilitar la evaluación y retroalimentación inmediatas, y promover la inteligencia colectiva. Es importante
mantenerse actualizado y preparado para aprovechar al máximo estas posibilidades en beneficio de la
educación.

El desarrollo del internet ha significado que la información este ahora en muchos sitios. Antes la
información estaba concentrada, la transmitia la familia, los maestro, los libros. La escuela y la
universidad eran los ámbitos que concentraban el conocimiento. Hoy se ha roto estas barreras y con
internet hay mas acceso a la información. El principal problema es la calidad de esta información.
Tambien sse a agilizado el contacto entre personas con fines sociales y de negocios. No hace falta
desplazarce para cerrar un negocio en diferentes siudades del mndo o para realizar transacciones en

58
cualquier lugar con un cencillo clic. Muchos políticos tienen su blog o video en youtube, dejando claro
que las TIC en cuarenta años, especialmente los últimos diez años (2000-2010) han modificado muchos
aspecto de vida. (Paramo, 2014)

Las perspectivas futuras de las redes sociales en la educación son muy amplias y prometedoras. Algunas
de ellas incluyen:

- Mayor integración en el aula: Las redes sociales se están integrando cada vez más en los entornos
educativos formales como herramientas para el aprendizaje colaborativo, la participación estudiante-
maestro y para fomentar la participación activa de los estudiantes.

- Personalización del aprendizaje: Las redes sociales pueden ayudar a los educadores a personalizar la
experiencia de aprendizaje para cada estudiante, al proporcionar espacios para el aprendizaje adaptativo y
la retroalimentación individualizada.

- Aprendizaje informal: Las redes sociales facilitan el aprendizaje informal, ya que los estudiantes
pueden acceder y compartir conocimientos a través de plataformas como YouTube, Instagram, LinkedIn,
entre otros.

- Desarrollo de habilidades digitales: El uso de redes sociales en la educación permite a los estudiantes
desarrollar habilidades digitales relevantes para el mundo laboral actual, como saber comunicarse de
manera efectiva en línea, el pensamiento crítico y la alfabetización digital.

- Colaboración y conexión: Las redes sociales fomentan la colaboración y conexión entre estudiantes y
docentes, así como entre instituciones educativas y organizaciones, lo que puede enriquecer la experiencia
educativa y brindar oportunidades de aprendizaje global.

En general, las perspectivas futuras de las redes sociales en la educación apuntan a un mayor uso y
adaptación de estas plataformas para potenciar el aprendizaje, la colaboración y el desarrollo de
habilidades en los estudiantes.

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(8)“Cómo revolucionar la economía colaborativa”. Albert Cañigueral El País Retina, mayo de 2018.

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