Sintesis Mediacion EM

ESTUDIANTE: MONTOYA FERNÁNDEZ
EVELYN ELIZABETH
CURSO: 9NO SEMESTRE C2
MEDIACIÓN Y MANEJO DE CONFLICTOS
Autor: MORAN PALACIOS MANUEL ANTONIO

ENSAYO
Se trata de un conflicto familiar que no fue a mediación, pero que podría ser
mediable, llegaron a un acuerdo que se plasmó en un protocolo familiar.
La hermana de mi padre, Rosa, es propietaria de un comedor, situado en el
centro de la ciudad Babahoyo, en el que sirven comidas al mediodía. Mi tía Rosa tiene
62 años, y vive en el piso de arriba del comedor. Los clientes del comedor son gente
que hace ruta, así como personal de oficinas de la municipalidad y trabajadores de
locales comerciales que trabajan cerca.
Mi tía Rosa tiene alquilado el comedor a su hija, mi prima; Estefanía, 32 años.
Mi tía Rosa acude cada mediodía para trabajar en la cocina del comedor, como
hacía antes de estar jubilada, recibe una pensión de jubilación de 250.00 dólares
mensuales.
Genesis, otra prima, también trabaja en la cocina, si bien acude cada día a las 7
de la mañana para preparar los desayunos, y deja el comedor a las 5 de la tarde, una
vez ha limpiado la cocina.
Genesis tiene un hermano se llama Danilo que está en unión libre y que suele
ayudar en el comedor.
El hermano de Genesis ayuda a servir y a recibir a los clientes suele llevar a su
esposa, ambos tienen un niño pequeño, el único ingreso que tienen es lo que reciben
cada día en el comedor, recibe una paga diaria de 20,00 dólares. Pero el al llevar a la
esposa a que le ayude el exigía una paga para la esposa también pero no se le podía
pagar mas ya q solo servían la comida y el comedor ya tenía su personal.
El conflicto familiar hubiera sido planteado en mediación, al ser cuatro los
mediados trabajaría en comediación. Trato de conducir el proceso en un clima de
colaboración, que hay construir con los mediados.
Primero que los mediados expusieran los motivos que les han traído a
mediación, obtener información sobre su postura en el conflicto, manteniendo una
escucha activa y con empatía, propiciando un clima de confianza.
POSICIONES INICIALES.
Rosa: está preocupada por cuanto ve que su sobrino cada vez riñe más.
Danilo: Danilo cada vez está más irritado y según parece tiene dificultades de
relación con su esposa y sobre todo con su hijo, ya que no puede tenerlos más tiempo.
Estaría dispuesto a renunciar del comedor, y dejarlo todo, pero no tiene a donde ir.
Ahora ha iniciado un amorío afectivo, pero es totalmente inestable. El piensa que su
hermana recibe mejor paga, pero no es así.
Genesis: ve a su hermano muy inestable, incluso tiene la impresión de que está
bebiendo más de la cuenta. Llega cada día más tarde de lo habitual, y tiene un aspecto
poco aseado. Desconfía del incluso con el dinero de la caja.
Estefanía: No se siente cómoda en el comedor. Cada día se levanta a las 6 de
la mañana para llegar a las 7 de la mañana, y preparar los desayunos. Por la mañana
trabaja muchísimo. No regresa a casa hasta las 6 de la tarde, y llega muy cansada.
© Universidad Estatal de Milagro – UNEMI
3
Tiene problemas con su hijo pequeño, porque sabe que algunos días no ha ido al
Instituto.
Después les reformulo, reforzando lo positivo, y reencuadrando lo negativo.
Legitimo a las partes y al proceso de mediación.
A través de preguntas trato de indagar en los intereses y necesidades.
INTERESES Y NECESIDADES
Rosa
Quiere que el negocio funcione, ya que ella percibe unos ingresos por el
alquiler, además de poder trabajar todavía en el negocio familiar.
Quiere que Danilo continúe en el negocio, ya que estará más arropado con la
ayuda de su hermana, pero también entiende que Danilo necesita alejarse de su actual
entorno.
Danilo
Necesita un cambio de rumbo, pero considera que no puede encontrar un
trabajo que le dé más ingresos. Pide dos años de sueldo para centrarse, Ha conocido a
un taxista que le vende una licencia, pero tiene muchas dudas.
Siente que su hermana y su prima no lo han arropado adecuadamente, teniendo
en cuenta que su mujer pidió el divorcio al haber una tercera persona por parte de ella.
Quisiera tener más tiempo libre para estar con su hijo. Acude a un psicólogo que
le da fuerzas para superarse. Tiene miedo de caer en una depresión.
4
Estefanía
Está trabajando demasiadas horas por lo poco que cobra. Tiene necesidad de
que se la valore. Considera que su esposo se preocupa más del negocio que de la
familia. Ella necesita estar más tiempo en casa para poner más orden en la familia,
sobre todo para estar pendiente de su hijo adolescente Mario.
Seguidamente haría sesiones privadas con cada una de las partes, para obtener
más información, desbloquear emociones, darle a cada parte la oportunidad de decir
las cosas que le incomodaría decir frente a la otra parte.
Finalizadas las sesiones privadas pasaría a elaborar la agenda de los temas a
tratar en mediación con los mediados, es decir a elaborar un marco de trabajo común.
Ayudo a las partes a articular opciones que conocen o desean, tratar el
problema desde una perspectiva diferente de la que tienen las partes, intentar
desestructurar o desestabilizar las narraciones de las partes, separar a las partes de la
adhesión a posiciones inaceptables, fraccionamiento del problema en términos más
pequeños e identificables, trato de identificar intereses comunes de las partes, sentar a
una parte en el lugar de la otra para que defienda los intereses ajenos.
En este conflicto usa el enfoque colaborativo. Como mediadora familiar
tengo que conocerme a mí misma en el reconocimiento y manejo de mis propias
emociones y capacitarme para conducir las emociones de los mediados, a través de
técnicas para la gestión de la ira, etc, ya que las emociones están presentes en el
ámbito familiar, más que en otros ámbitos de la mediación.
5
Referencias
de Educación, S. [@SuperintendenciaEducacion]. (2019, May 22). Mediación: Una
herramienta para la gestión colaborativa de conflictos 🤝. Youtube.
https://www.youtube.com/watch?v=icjulw30F-E
Vive. (2023, March 29). ¿Qué es la mediación de conflictos? UNIR.
https://ecuador.unir.net/actualidad-unir/mediacion-conflictos/
(N.d.). Edu.Ec. Retrieved October 16, 2023, from
https://aulagrado.unemi.edu.ec/pluginfile.php/1162438/mod_resource/content
/1/Compendio%20Unidad%201%20Tema%202%20Subtema%201%20y%202.pd

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MEDIACIÓN Y MANEJO DE CONFLICTOS

Autor: MORAN PALACIOS MANUEL ANTONIO

mediable, llegaron a un acuerdo que se plasmó en un protocolo familiar.

La hermana de mi padre, Rosa, es propietaria de un comedor, situado en el

que hace ruta, así como personal de oficinas de la municipalidad y trabajadores de

locales comerciales que trabajan cerca.

Mi tía Rosa tiene alquilado el comedor a su hija, mi prima; Estefanía, 32 años.

vez ha limpiado la cocina.

El hermano de Genesis ayuda a servir y a recibir a los clientes suele llevar a su

pagar mas ya q solo servían la comida y el comedor ya tenía su personal.

El conflicto familiar hubiera sido planteado en mediación, al ser cuatro los

mediados trabajaría en comediación. Trato de conducir el proceso en un clima de

colaboración, que hay construir con los mediados.

mediación, obtener información sobre su postura en el conflicto, manteniendo una

escucha activa y con empatía, propiciando un clima de confianza.

Ahora ha iniciado un amorío afectivo, pero es totalmente inestable. El piensa que su

hermana recibe mejor paga, pero no es así.

Genesis: ve a su hermano muy inestable, incluso tiene la impresión de que está

poco aseado. Desconfía del incluso con el dinero de la caja.

Estefanía: No se siente cómoda en el comedor. Cada día se levanta a las 6 de

© Universidad Estatal de Milagro – UNEMI

Después les reformulo, reforzando lo positivo, y reencuadrando lo negativo.

Legitimo a las partes y al proceso de mediación.

A través de preguntas trato de indagar en los intereses y necesidades.

alquiler, además de poder trabajar todavía en el negocio familiar.

Necesita un cambio de rumbo, pero considera que no puede encontrar un

un taxista que le vende una licencia, pero tiene muchas dudas.

Siente que su hermana y su prima no lo han arropado adecuadamente, teniendo

le da fuerzas para superarse. Tiene miedo de caer en una depresión.

© Universidad Estatal de Milagro – UNEMI

sobre todo para estar pendiente de su hijo adolescente Mario.

más información, desbloquear emociones, darle a cada parte la oportunidad de decir

las cosas que le incomodaría decir frente a la otra parte.

Finalizadas las sesiones privadas pasaría a elaborar la agenda de los temas a

Ayudo a las partes a articular opciones que conocen o desean, tratar el

desestructurar o desestabilizar las narraciones de las partes, separar a las partes de la

adhesión a posiciones inaceptables, fraccionamiento del problema en términos más

pequeños e identificables, trato de identificar intereses comunes de las partes, sentar a

En este conflicto usa el enfoque colaborativo. Como mediadora familiar

tengo que conocerme a mí misma en el reconocimiento y manejo de mis propias

emociones y capacitarme para conducir las emociones de los mediados, a través de

ámbito familiar, más que en otros ámbitos de la mediación.

© Universidad Estatal de Milagro – UNEMI

de Educación, S. [@SuperintendenciaEducacion]. (2019, May 22). Mediación: Una

herramienta para la gestión colaborativa de conflictos 🤝. Youtube.

Vive. (2023, March 29). ¿Qué es la mediación de conflictos? UNIR.

(N.d.). Edu.Ec. Retrieved October 16, 2023, from

© Universidad Estatal de Milagro – UNEMI

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