Informe Bateria de Riesgo Psicosocial Domestikas 2022-2023
Informe Bateria de Riesgo Psicosocial Domestikas 2022-2023
Informe Bateria de Riesgo Psicosocial Domestikas 2022-2023
Las organizaciones deben –en la medida de lo posible teniendo en cuenta la razón de ser de la
misma- construir o adecuar formas de trabajo que promuevan la salud integral de sus trabajadores,
teniendo en cuenta aquellos factores personales, intralaborales y extralaborales que puedan afectar
no solo la salud física sino también la salud mental de los empleados y por ende, la calidad de vida
de los mismos y sus familias.
Al aplicar la batería de Riesgo Psicosocial (elaborada por la Universidad Javeriana y aprobada por
el Ministerio de la Protección Social) e implementar estrategias de intervención acorde a los riesgos
y necesidades organizacionales debe verse reflejada en la reducción de costos, ausentismo,
rotación, accidentalidad y en el incremento de motivación laboral y productividad empresarial.
Se debe tener presente que los accidentes de trabajo y las enfermedades laborales constituyen un
grave problema social, generando un impacto en la economía de la empresa, en la salud física,
psicológica de los trabajadores y sus familias.
Por esta razón, es importante estudiar esta variable (Riesgo psicosocial) en la población de
colaboradores de las organizaciones. Si bien los factores de riesgo psicosociales son de los
problemas con mayor repercusión en el ámbito laboral, la importancia radica en ir más allá del
cumplimiento del requisito legal del que se menciona en la Resolución 2646 de 2008, ya que el
interés para los Directivos de la empresa es el bienestar, la salud física y mental, teniendo en cuenta
que esto aportará una buena perspectiva, adecuado desempeño y productividad para la empresa
DOMESTIKAS. en general.
2.1. GENERAL.
2.2. ESPECÍFICOS.
• ACOSO LABORAL: Conducta persistente y demostrable, ejercida sobre un empleado, trabajador por
parte de un empleador, un jefe o superior jerárquico inmediato o mediato, un compañero de trabajo o un
subalterno, encaminada a infundir miedo, intimidación, terror y angustia, a causar perjuicio laboral,
generar desmotivación en el trabajo, o inducir la renuncia del mismo, conforme lo establece la Ley 1010
de 2006.
• CARGA DE TRABAJO: Tensiones resultado de la convergencia de las cargas física, mental y
emocional.
• CARGA FÍSICA: Esfuerzo fisiológico que demanda la ocupación, generalmente se da en términos de
postura corporal, fuerza, movimiento y traslado de cargas e implica el uso de los componentes del
sistema osteomuscular, cardiovascular y metabólico.
• CARGA MENTAL: Demanda de actividad cognoscitiva que implica la tarea. Algunas de las variables
relacionadas con la carga mental son la minuciosidad, la concentración, la variedad de las tareas, el
apremio de tiempo, la complejidad, volumen y velocidad de la tarea.
• CARGA PSÍQUICA O EMOCIONAL: Exigencias psicoafectivas de las tareas o de los procesos propios
del rol que desempeña el trabajador en su labor y/o de las condiciones en que debe realizarlo.
• CONDICIONES DE TRABAJO: Todos los aspectos intralaborales, extralaborales e individuales que
están presentes al realizar una labor encaminada a la producción de bienes, servicios y/o conocimientos.
• DIMENSIÓN: Agrupación de condiciones psicosociales que constituyen un solo factor. El modelo sobre
el que se basa el presente instrumento contempla 19 dimensiones de factores intralaborales.
• DOMINIO: Conjunto de dimensiones que conforman un grupo de factores psicosociales. El modelo
sobre el que se basa el presente instrumento reconoce cuatro dominios de factores psicosociales
intralaborales:
✓ DEMANDAS DE TRABAJO,
✓ CONTROL SOBRE EL TRABAJO,
✓ LIDERAZGO Y RELACIONES SOCIALES EN EL TRABAJO
✓ RECOMPENSA.
• EFECTOS EN LA SALUD: Alteraciones que pueden manifestarse mediante síntomas subjetivos o
signos, ya sea en forma aislada o formando parte de un cuadro o diagnóstico clínico.
• EFECTOS EN EL TRABAJO: Consecuencias en el medio laboral y en los resultados del trabajo. Estas
incluyen el ausentismo, la accidentalidad, la rotación de mano de obra, la desmotivación, el deterioro del
rendimiento, el clima laboral negativo, entre otros.
• EVALUACIÓN OBJETIVA: Valoración de las condiciones de trabajo y salud realizada por un experto,
utilizando criterios técnicos y metodologías validadas en el país.
• EVALUACIÓN SUBJETIVA: Valoración de las condiciones de trabajo y salud, a partir de la percepción
y vivencia del trabajador.
• ESTRÉS: Respuesta de un trabajador tanto a nivel fisiológico, psicológico como conductual, en su
intento de adaptarse a las demandas resultantes de la interacción de sus condiciones individuales,
intralaborales y extralaborales.
• FACTOR PROTECTOR PSICOSOCIAL: Condiciones de trabajo que promueven la salud y el bienestar
del trabajador.
• FACTOR DE RIESGO: Posible causa o condición que puede ser responsable de la enfermedad, lesión
o daño.
• FACTORES DE RIESGO PSICOSOCIALES: Condiciones psicosociales cuya identificación y
evaluación muestra efectos negativos en la salud de los trabajadores o en el trabajo
Ursula Patricia Amador Socarrás
PSICÓLOGA ORGANIZACIONAL ESPECIALISTA EN SALUD OCUPACIONAL. LIC. 14776-12-2018
ASESOR EN SISTEMAS DE GESTION DE CALIDAD Y SST.
Celular: 312-7353318 E-MAIL: [email protected]
• PATOLOGÍAS DERIVADAS DEL ESTRÉS: Aquellas en que las reacciones de estrés, bien sea por su
persistencia o por su intensidad, activan el mecanismo fisiopatológico de una enfermedad.
• RIESGO: Probabilidad de ocurrencia de una enfermedad, lesión o daño en un grupo dado.
• TRABAJO: Toda actividad humana remunerada o no, dedicada a la producción, comercialización,
transformación, venta o distribución de bienes o servicios y/o conocimientos, que una persona ejecuta
en forma independiente o al servicio de otra persona natural o jurídica.
4. METODOLOGÍA
4.1. Población.
La población evaluada corresponde a VEINTE Y OCHO (28) colaboradores de la empresa, quienes
dieron aceptación y respuesta a la batería de riesgo psicosocial
4.2. Instrumentos.
Se usó la Batería de instrumentos para la medición de riesgo psicosocial elaborada por la Universidad
Javeriana, teniendo en cuenta como marco normativo la resolución 2646 de 2008 la cual establece que
la medición de los factores de riesgo psicosociales se debe realizar a través de instrumentos validados
en el país.
Esta batería contiene una serie de instrumentos que permiten acercarse a la realidad de los factores de
riesgo psicosocial a los cuales están expuestos los trabajadores en las empresas.
Está conformada por 8 pruebas de las que se utilizaron:
1) Ficha de datos generales sociodemográficos (general)
2) Cuestionario de factores de riesgo psicosocial Intralaboral (forma A): Esta forma se administró
dependiendo de la formación y el nivel de responsabilidad de los trabajadores.
3) Cuestionario de factores de riesgo Intralaboral (Forma B),
4) Cuestionario de factores de riesgo psicosocial extralaboral (general)
5) Cuestionario para la evaluación del estrés (general)
4.3. Procedimiento.
Se realizó mediante la aplicación a 28 colaboradores que laboran en la empresa DOMESTIKAS
S.A.S.para la aplicación de las pruebas, el proceso se realizó de manera presencial de manera grupal.
5. CONDICIONES INTRALABORALES
Se identifican cuatro dominios que agrupan un conjunto de dimensiones que explican las condiciones
intralaborales.
La batería define las condiciones intralaborales como: “aquellas características del trabajo y de su
organización que influyen en la salud y bienestar del individuo”. Las dimensiones que conforman los
dominios actúan como posibles fuentes de riesgo, y es a través de ellas que se realiza la identificación
y valoración de los factores de riesgo psicosocial.
Tabla 1
DEFINICIÓN DE LAS DIMENSIONES DEL DOMINIO
“DEMANDAS SOBRE EL TRABAJO”
DIMENSION DEFINICION
DEMANDAS Son las exigencias relativas a la cantidad de trabajo que se debe ejecutar,
CUANTITATIVAS en relación con el tiempo disponible para hacerlo.
Las exigencias de carga mental se refieren a las demandas de
procesamiento cognitivo que implica la tarea y que involucran procesos
mentales superiores de atención, memoria y análisis de información para
DEMANDAS DE CARGA generar una respuesta.
MENTAL La carga mental está determinada por las características de la información
(cantidad, complejidad y detalle) y los tiempos de que se dispone para
procesarla
Tabla 2
DEFINICIÓN DE LAS DIMENSIONES DEL DOMINIO
“CONTROL SOBRE EL TRABAJO”
DIMENSION DEFINICION
Es la definición y comunicación del papel que se espera que el
trabajador desempeñe en la organización, específicamente en torno a
CLARIDAD DE ROL los objetivos del trabajo, las funciones y resultados, el margen de
autonomía y el impacto del ejercicio del cargo en la empresa.
Tabla 3
DEFINICIÓN DE LAS DIMENSIONES DEL DOMINIO
“LIDERAZGO Y RELACIONES SOCIALES EN EL TRABAJO”
DIMENSION DEFINICION
Se refiere a los atributos de la gestión de los jefes inmediatos en relación con
la planificación y asignación del trabajo, consecución de resultados,
CARACTERISITICAS DEL resolución de conflictos, participación, motivación, apoyo, interacción y
LIDERAZGO comunicación con sus colaboradores
Trata de los atributos de la gestión de los subordinados en relación con la
RELACIONES CON ejecución del trabajo, consecución de resultados, resolución de conflictos y
COLABORADORES participación. Además, se consideran las características de interacción y
(SUBORDINADOS) formas de comunicación con la jefatura.
RETROALIMENTACIÒN DE Describe la información que un trabajador recibe sobre la forma como realiza
DESEMPEÑO su trabajo.
Esta información le permite identificar sus fortalezas y debilidades y tomar
acciones para mantener o mejorar su desempeño.
Son las interacciones que se establecen con otras personas en el trabajo,
particularmente en lo referente a:
La posibilidad de establecer contacto con otros individuos en el
ejercicio de la actividad laboral.
RELACIONES SOCIALES Las características y calidad de las interacciones entre compañeros.
EN EL TRABAJO El apoyo social que se recibe de compañeros.
El trabajo en equipo (entendido como el emprender y realizar
acciones que implican colaboración para lograr un objetivo común).
La cohesión (entendida como la fuerza que atrae y vincula a
los miembros de un grupo, cuyo fin es la integración)
Fuente: Ministerio de la Protección Social
TABLA 4.
DEFINICIÓN DE LAS DIMENSIONES DEL DOMINIO “RECOMPENSAS”
6. CONDICIONES EXTRALABORALES
Comprenden los aspectos del entorno familiar, social y económico del trabajador. Las dimensiones o
indicadores de riesgos son: el tiempo fuera del trabajo, relaciones familiares, comunicación y relaciones
interpersonales, situación económica del grupo familiar, características de la vivienda y de su entorno,
influencia del entorno extralaboral sobre el trabajo, desplazamiento vivienda- trabajo-vivienda.
Tabla 5
DEFINICIÓN DE LAS DIMENSIONES DE LAS CONDICIONES
EXTRALABORALES
DIMENSIÓN DEFINICIÓN
Se refiere al tiempo que el individuo dedica a actividades diferentes a las
TIEMPO FUERA DEL laborales, como descansar, compartir con familia y amigos, atender
TRABAJO responsabilidades personales o domésticas, realizar actividades de
recreación y ocio
RELACIONES FAMILIARES Propiedades que caracterizan las interacciones del individuo con su núcleo
familiar
COMUNICACIÓN Y Cualidades que caracterizan la comunicación e interacciones del
RELACIONES individuo con sus allegados y amigos.
INTERPERSONALES
SITUACION ECONOMICA Trata de la disponibilidad de medios económicos para que el trabajador
DEL GRUPO FAMILIAR y su grupo familiar atiendan sus gastos básicos.
CARACTERISITICAS DE LA Se refiere a las condiciones de infraestructura, ubicación y entorno de las
VIVIENDA Y DE SU instalaciones físicas de lugar habitual de residencia del trabajador y de su
ENTORNO grupo familiar.
INFLUENCIA DEL ENTORNO Corresponde al influjo de las exigencias de los roles familiares y personales
EXTRALABORAL EN EL en el bienestar y en la actividad laboral del trabajador.
TRABAJO
DESPLAZAMIENTO Son las condiciones en que se realiza el traslado del trabajador desde su sitio
VIVIENDA- TRABAJO- de vivienda hasta su lugar de trabajo y viceversa.
VIVIENDA Comprende la facilidad, la comodidad del transporte y la duración del recorrido
Fuente: Ministerio de la Protección Social
Tabla 6
VARIABLES SOCIODEMOGRÁFICAS Y OCUPACIONALES QUE SE INDAGAN CON LA
BATERÍA DE INSTRUMENTOS PARA LA EVALUACIÓN DE LOS FACTORES
PSICOSOCIALES
CONSTRUCTO VARIABLES
Sexo, Edad, Estado civil, Grado de escolaridad (último nivel de estudios
alcanzado), Ocupación o profesión Lugar de residencia actual, Estrato
INFORMACIÓN SOCIO- socioeconómico de la Vivienda, Tipo de vivienda (propia, familiar o en
DEMOGRÁFICA arriendo), Número de personas a cargo
Lugar actual de trabajo, Antigüedad en la empresa, Nombre del cargo
Tipo de cargo (jefatura, profesional, auxiliar u operativo) Antigüedad en el
INFORMACIÓN cargo actual, Departamento, área o sección de la empresa donde se trabajó,
OCUPACIONAL Tipo de contrato, Horas de trabajo diarias contractualmente establecidas,
Modalidad de pago
Fuente: Ministerio de la Protección Social
9.1.2. GENERO
DISTRIBUCIÓN POR GÉNERO
MASCULINO
8%
FEMENINO
92%
FEMENINO MASCULINO
En relación con el género, la gráfica muestra que el 92% está representado por el género femenino, mientras
que el masculino estuvo representado por el 8% de la totalidad, evidenciándose criterios de inclusión en lo
relacionado con el género teniendo en cuenta las características de la tarea.
TECNICO/TECNOLOGO
COMPLETO
14%
BACHILLERATO
INCOMPLETA
14%
BACHILLERATO
COMPLETO
43%
SOLTERO
SEPARADO 32%
7%
UNION LIBRE
50%
CASADO
11%
El 32% de los trabajadores de la empresa son solteros, mientras que el 61% optan por la vida en pareja (en
unión libre); el 7% de los colaboradores son separados. Como se observa, la vida en pareja es la opción
61% de los colaboradores.
ARRIENDO
72%
En la gráfica se observa que el 72% de los colaboradores de la empresa, pagan o viven en arriendo, el 21%
vive con la familia y solamente el 7% viven en casa propia.
NO
ESTRATO 3 RESPONDE
7% 8%
ESTRATO 2 ESTRATO 1
32% 49%
En cuanto al estrato el 49% respondió vivir en estrato 1, el 32% en estrato 2, el 7% vive en estrato 3 y un 4% reportó
vivir entre los estratos 4. Ninguna persona reportó vivir en zona rural.
2 PERSONAS
25%
3 PERSONAS
18%
El 25% de los colaboradores de la empresa tiene como responsabilidades económicas solamente sus gastos
personales, el 25% tiene responsabilidades por el mismo y una persona adicional, el 18% tienen a su cargo las
responsabilidades de ellos mismos y 2 personas más. El 32% los colaboradores reportan tener responsabilidades
económicas por más de 3 personas (2 personas reportan responder por 5-7personas)
5-10 AÑOS
7% MENOS O
IGUAL A 1
AÑO
47%
ENTRE 2-5
AÑOS
14%
1 AÑO
32%
El 47% del personal lleva vinculado a la empresa menos de un año o máximo un año; el 32% tiene entre uno
y 2 años, el 14% entre 2 y 5 años de trabajar en ella, y el 11% lleva entre 5-10 años trabajando en ella.
La empresa cuenta con una planta de personal en la que se encuentran solamente el 7% con roles
profesionales, analistas o técnicos, un 84% de personal operativo y un 7% representado en jefatura; el 100%
expresa tener contrato a término indefinido además de tener contratación directa; el 84% del personal al que
se le aplicaron las pruebas pertenece al proceso operativo. En cuanto al tiempo desempeñando el cargo
actual, el 47% lleva un año o menos, el 14% entre 2-5 años, el 7% lleva en el cargo entre 5-10 años y ninguno
tiene más de ese tiempo en la empresa,
RECREACION
14%
LABORES
DOMESTICAS
ESTUDIO 71%
4%
El 14% utiliza su tiempo libre para actividades de recreación, el 71% utiliza su tiempo libre para realizar labores
domésticas y el 7% utiliza su tiempo libre para realizar labores domésticas y recreación. El 4% reporta realizar
actividades de estudio y un 4% reporta realizar todo tipo de actividades en su tiempo libre.
29
71
OCASIONAL
80%
El 71% reporta consumir alcohol y el 29% no tener consumo de alcohol; al indagar por la frecuencia del consumo
de alcohol el 80% refiere tener consumo ocasional (social) y el 20% un consumo promedio quincenal-mensual.
CONSUMO DE
CIGARRILLO
SI
7%
NO
93%
Los colaboradores de la empresa, reportan el 93% no consumir cigarrillos y el 7% hacerlo. En cuanto a los que
lo consumen el 50% (1) hacerlo diariamente y el 50% (1) lo hacen de manera ocasional.
NO
70% GIMNASIO
22%
El 30% reporta no practicar ningún deporte y el 70% reporta hacerlo. (FUTBOL, CICLISMO, CANINATA Y
GIMNASIO.). El 80% de los que practican deporte lo tienen como rutina semanal mientras que el otro 20% lo
practica de manera ocasional, quincenal o mensual.
PARTICIPACIÓN EN ACTIVIDADES DE
SALUD
EXAMENES
MEDICOS
OCUPACIONALES
8%
VACUNACION,
SALUD ORAL, E.
MEDICOS O.
29%
El 8% de los empleados reportan haber realizado exámenes médicos ocupacionales, y el 63% reporta haber
participado en actividades de salud adicionales a los exámenes obligatorios como vacunación y exámenes de
laboratorio. El 29% reportan haber tenido otro tipo de actividades diferentes complementarias como vacunación.
38 33 29 4 1 13
Cuando estos niveles de estrés no bajan, y por el contrario se convierte en un modo de vivir da aparición al
estrés negativo que están asociados al Síndrome de Burnout o de agotamiento laboral, (niveles de estrés
altos y muy altos por un tiempo prolongado), con consecuencias negativas a nivel individual y organizacional,
y se caracteriza por agotamiento emocional, actitud fría y despersonalizada y baja realización/logro profesional
o personal, sensación de desgaste, sobreesfuerzo físico, agotamiento y fatiga (sensación de ya no poder dar
más de sí mismo). El 84% de empleados de la empresa reportan haber percibido molestias o malestares de
salud en los últimos 6 meses; el 14,5% reporta no haber sentido ningún malestar que potencialmente pueda
estar asociado con el estrés; el 44,5% reporta haber percibido entre 1 y 2 de los síntomas relacionados con
el estrés. El 22% reportan haber sentido 3-5 síntomas asociados al estrés y el 18,5% reporta haber sentido
más de 5 síntomas relacionados con el estrés ocupacional en los últimos 6 meses.
21,1 21,1
15,8 15,8 15,815,8 15,8 15,8
10,5 10,5 10,5
5,3 5,3 5,3
0,0 0,0 0,0 0,0 0,0
Estos resultados hacen referencia al % del personal que reportó positivamente haber sentido molestias en los
últimos seis meses. La percepción aislada de sintomatología puede estar ligada ya sea a los síntomas de
una enfermedad, o a la reacción ante agentes estresores, sin embargo, la presencia de múltiples síntomas
requeriría la revisión y análisis de los factores causales. Un ejemplo de ello es el dolor de cabeza (31,6%) el
dolor de cuello (42,1%), espalda y cintura (36,8%) del 80% del total de los colaboradores que reportaron haber
percibido malestares asociados al estrés ocupacional.
TIPO DE CONTRATO.
Para la empresa la modalidad de contrato es por contrato es a término indefinido (100%)
Los instrumentos definidos para la evaluación de las condiciones intralaborales manejan una
escala de calificación de resultados que va desde un nivel “Sin riesgo o riesgo despreciable”
hasta “Riesgo muy alto”, ésta escala de clasificación se define bajo las siguientes características:
RIESGO ALTO
DEMANDAS DE LA JORNADA DE TRABAJO
RECOMPENSAS DERIVADAS DE LA
PERTENENCIA A LA ORGANIZACIÓN Y DEL RIESGO MEDIO
RECOMPENSAS TRABAJO QUE REALIZA
RECONOCIMIENTO Y COMPENSACIÓN RIESGO BAJO
RIESGO BAJO
CLARIDAD DEL ROL
CAPACITACION RIESGO BAJO
SIN RIESGO O
RIESGO
CONTROL SOBRE EL TRABAJO PARTICIPACION Y MANEJO DEL CAMBIO DESPRECIABLE
SIN RIESGO O
OPORTUNIDADES PARA EL USO Y DESARROLLO RIESGO
DE HABILIDADES Y CONOCIMEINTOS DESPRECIABLE
SIN RIESGO O
RIESGO
CONTROL Y AUTONOMÍA SOBRE EL TRABAJO. DESPRECIABLE
RIESGO ALTO
DEMANDAS AMBIENTALES Y DE ESFUERZO FÍSICO
SIN RIESGO O
RIESGO
DEMANDAS EMOCIONALES DESPRECIABLE
DEMANDAS CUANTITATIVAS RIESGO MEDIO
DEMANDAS DEL TRABAJO INFLUENCIA DEL TRABAJO SOBRE EL ENTORNO RIESGO ALTO
EXTRA-LABORAL
SIN RIESGO O
RIESGO
DEMANDAS DE CARGA MENTAL DESPRECIABLE
SIN RIESGO O
RIESGO
DEMANDAS DE LA JORNADA DE TRABAJO DESPRECIABLE
Tanto para el grupo de colaboradores de tipo ADMINISTRATIVO como para los colaboradores
OPERATIVOS se evidenció RIESGO ALTO en este dominio INFLUENCIA DEL TRABAJO
SOBRE EL ENTORNO EXTRALABORAL es necesario priorizar su intervención.
PUNTAJE INTERPRETACIÓN
DIMENSIONES
TRANSFORMADO DEL RIESGO
CONDICIONES DE LA ZONA
DE VIVIENDA 29,2 RIESGO ALTO
SIN RIESGO O
TIEMPO LIBRE 6,5 RIESGO
DESPRECIABLE
COMUNICACIÓN Y
RELACIONES 35,0 RIESGO ALTO
INTERPERSONALES
Se conoce como estrés a aquella sensación de tensión o amenaza, provocada por diversos
factores que exigen una demanda mayor a la que se piensa que se puede afrontar. Estos
factores, conocidos como estresores, abarcan distintos eventos de la vida cotidiana. Se
puede sentir estrés ya sea por cambios de la vida, presiones, tensiones, noticias,
frustraciones, conflictos, entre otras muchas causas; que son respuestas fisiológicas y
necesarias para poder dar solución a un sinnúmero de eventualidades que se presentan a lo
largo de nuestras vidas.
Cuando estos niveles de estrés no bajan, y por el contrario se convierte en un modo de vivir
da aparición al estrés negativo que están asociados al Síndrome de Burnout o de
agotamiento laboral, (niveles de estrés altos y muy altos por un tiempo prolongado), con
consecuencias negativas a nivel individual y organizacional, y se caracteriza por agotamiento
emocional, actitud fría y despersonalizada y baja realización/logro profesional o personal,
sensación de desgaste, sobreesfuerzo físico, agotamiento y fatiga (sensación de ya no poder
dar más de sí mismo).
PROMEDIO
DIMENSION POR INTERPRETACIÓN
DIMENSIÓN
SINTOMAS FISIOLOGICOS 49,9 RIESGO MUY ALTO
SINTOMAS DE COMPORTAMIENTO SOCIAL 12,6 RIESGO BAJO