Cuadro Comparativo entre eficiencia y eficacia

EFICIENCIA EFICACIA
 Significa hacer lo correcto para obtener el resultado  Significa hacer las cosas bien para alcanzar el resultado
esperado esperado

 Se centra en el uso de recursos y el tiempo requerido  Se centras en las habilidades de una persona para hacer las
tareas

 capacidad de disponer de alguien o de algo para conseguir  se refiere a la “capacidad de lograr el efecto que se desea
un efecto determinado” o se espera”

 Se refiere a los medios que se disponen para desarrollar un  Está relacionado con el resultado que se obtiene de un
proceso. proceso.

 Está focalizada en analizar, optimizar y buscar mejores  Su prioridad es el resultado y no cómo se obtuvo, es decir:
soluciones para cada una de las etapas que se requieren cuántos procesos, tiempo, herramientas, costos, ventas,
para cumplir un propósito. recursos humanos y maquinaria intervinieron

 Se enfoca en los medios para alcanzar el fin de manera  se enfoca únicamente en la obtención de resultados
oportuna. favorables para la rentabilidad

 Se puede medir con indicadores que reflejan el nivel de  Se puede medir con indicadores que reflejan el nivel de
productividad alcanzado calidad alcanzado

 Es la habilidad de hacer las cosas correctas, de manera  Es la habilidad de alcanzar un objetivo, aunque no sea la
correctas y en el momento correcto manera más óptima.
 CUADRO SINÓPTICO

SERVIDOR PUBLICO
CARACTERÍSTICAS ASPECTOS
Incentivos de reconocimiento  Felicitando al servidor público o a un equipo por sus resultados
Incentivos de formación  No sólo se beneficiará al servidor sino también la propia organización,
que será depositaria del conocimiento práctico adquirido por su equipo
ESTÍMULOS

Incentivos de flexibilidad  Trabajar de forma remota un día a la semana o tener un horario flexible
MORALES

horaria que permita al servidor optimizar el tiempo según su propio criterio

Incentivos de tiempo  Ofrecer un día libre tras la finalización de un proyecto que ha supuesto
un gran esfuerzo al equipo
Incentivos de servicios  Guardería, seguro médico, bonos, alimentación
Incentivos de ocio  Pasar tiempo de diversión fuera del entorno profesional ayuda al equipo
de trabajo conocerse más y mejora su cohesión. Salidas culturales,
jornadas deportivas o compartir
Integridad y ética  Actúa con honestidad en todas las decisiones y acciones.
CARACTERÍSTICAS DE UN

 Cumple con las leyes y regulaciones

SERVIDOR PÚBLICO

 Demuestra un compromiso inquebrantable con los valores éticos y el

bienestar de la comunidad a la que sirve.
Dominio de su campo laboral  Posee un sólido conjunto de habilidades y conocimientos especializados
 Pensamiento crítico y analítico, para tomar decisiones informadas
 gestiona los recursos disponibles de manera adecuada
 Encuentra soluciones a los desafíos que surgen en el ejercicio de su
profesión.
Se comunica eficazmente  Transmite ideas de manera clara y concisa, escucha activamente a los
ciudadanos
 Establece canales de diálogo abierto y transparente.
  Capaz de articular su visión y expresarla de modo convincente y sincero
Trabaja en equipo  Coordina esfuerzos con colegas, expertos y partes interesadas, a través
del liderazgo, para lograr resultados satisfactorios.
 Habilidad para construir alianzas y fomentar la colaboración para
enfrentar los retos complejos que se presentan en la gestión pública.
Orientación al servicio y empatía  Mantiene el deseo de contribuir al bienestar de la sociedad
 Comprende las necesidades y preocupaciones de los ciudadanos,