Módulo 11°.

Sistemas de información para la toma de decisiones

Taller de análisis y gestión de información

“LA INFORMACIÓN EN LA EMPRESA”

Docente:
Mónica Prats Robles

Integrantes:

Cortéz Guzmán Fanny.

López Rodríguez Yahel Alejandro.
López Espinoza Alma Rosa.
López Tec Guadalupe Mishell.

Grupo: SK51A

23 - O

Ciudad de México, a 30 de noviembre de 2023.

 INTRODUCCIÓN
La información implica un proceso de interpretación y transformación
cuyo principal objetivo es la minimización de la incertidumbre en la
toma de decisiones, en un entorno de creciente complejidad e
incertidumbre.

Todos los empleados de una organización precisan información, no la

necesitan del mismo tipo esto dependerá de factores como el nivel
jerárquico, la labor que se está realizando, la confidencialidad y la
urgencia, entre otros.

Los sistemas de información engloban los equipos y programas

informáticos, telecomunicaciones, bases de datos, recursos humanos
y procedimientos. Por tanto, es necesario desarrollar las habilidades
adecuadas para la gestión de los sistemas de información, que
permitan su alineación con los objetivos estratégicos de la empresa.

La mayoría de fracasos en la adopción de nuevas tecnologías se

debe, precisamente, a la adopción de un enfoque eminentemente
técnico.
 CONCEPTO DE INFORMACIÓN
Los datos son hechos obtenidos mediante la lectura, la
observación, el cálculo, la medición, etc. Por ejemplo, en
una organización podemos llamar datos a las
cantidades y otros detalles de una factura o cheque, o
detalles del pago de la nómina, etc.

La información es un conjunto de datos transformados

de forma que contribuye a reducir la incertidumbre del
futuro y por tanto ayuda a la toma de decisiones. La
información representa los datos transformados de
forma significativa para la persona que los recibe, es
decir, tiene un valor real o percibido para sus decisiones
y para sus acciones.
 La información como un recurso
estratégico.

Debe ser:
1. Valioso.
2. Raro
3. Difícil de imitar.
4. Insustituible

Valor económico de la información

Información-Coste
Se estiman en:
Contenido de la información.
Velocidad con la que se requiere información.
Cantidad de información.
Accesibilidad de la información.
 1.2.2. El valor intrínseco de la
información
La información debe reunir las siguientes
cualidades o atributos:
a) Relevancia
b)Exactitud
c)Completa
d)Confianza en la fuente
e)Comunicar con la persona
correcta
f) Puntualidad
g)Detalle
1.3. NECESIDADES DE INFORMACIÓN
Nuestro mundo es el mundo de la información.
Lo cierto es que no existen procedimientos
claros que nos ayuden a identificar con
rapidez todas las informaciones de interés.
1.3.1. LA INFORMACIÓN COMO
FACTOR DE COORDINACIÓN
Para que la información sea un activo
clave, debe existir:
Una intensidad de información
potencialmente elevada en la cadena
de valor.

Una intensidad de información

potencialmente elevada en el
producto.
La cadena de valor está compuesta por las actividades
primarias, que son las relacionadas directamente con la
creación de valor, y las actividades de apoyo, que se refieren a
todas aquellas que son necesarias para poder desarrollar las
actividades primarias.
1.3.2. LA INFORMACIÓN EN LA TOMA DE DECISIONES
PROCESO DE DIRECCIÓN ESTRATÉGICA
La importancia de la información
en la toma de decisiones radica en FASE DE FORMULACIÓN
DE LA ESTRATEGIA
la posibilidad de disminuir la
incertidumbre y, con ello, contribuir Se establecen los objetivos y se
a un proceso de toma de definen las actividades
decisiones más racional. necesarias para alcanzarlos.

FASE DE IMPLEMENTACIÓN DE LA
ESTRATEGIA
Alude a la ejecución y puesta en marcha
de la estrategia para poder lograr los
objetivos propuestos.
FASE DE CONTROL
Se deben medir, analizar y comparar los
resultados alcanzados con los planificados,
comprobando si existen desviaciones
importantes.
 FUENTES DE INFORMACIÓN
La información se convierte en un recurso esencial y estratégico, que se podrá obtener por
múltiples fuentes. Para encauzar este apartado, podemos distinguir entre información
interna, o relativa al ámbito interno de la empresa, e información sobre su entorno.

Esta información interna le proporciona al directivo

Los directivos de una empresa también necesitan obtener
conocimientos respecto del funcionamiento de la empresa, y si
información relativa al entorno: volumen de ventas de los
esta está consiguiendo o no sus objetivos. Respecto al ámbito
competidores más directos, segmentos potenciales de clientes
interno, la mayor parte de la información procede del sistema de
para las distintas líneas de productos de la empresa, distribución
contabilidad y de los análisis estadísticos (de ventas, de
geográfica de los accionistas de una empresa, etc.
producción, etc.).

• Clientes: se requerirá información de marketing y

Cuando se trata de información relativa al entorno,
de ventas, medidas de satisfacción.
las fuentes de las que la información puede ser
• Distribuidores: se requerirá información de
obtenida son:
marketing y de logística (distribución).
• Fuentes de información personal, es decir, que
• Competidores: penetración en el mercado,
proporcionan información mediante contacto con
innovaciones, calidad del producto.
vendedores, clientes, proveedores, distribuidores,
• Proveedores: se requerirá información de las
banqueros, etc.
condiciones de la transacción.
• Fuentes de información impersonal, que engloban
• Sindicatos de trabajadores: se requerirá
desde publicaciones generales (ej.: informes de
información de salarios y estabilidad en el empleo.
coyuntura, informes de bancos y entidades oficiales,
• Accionistas: rendimiento de la compañía.
revistas especializadas), hasta estudios específicos
• Instituciones financieras: condiciones financieras
(ej.: estudios de mercado, estudios de opinión,
y oportunidades de inversión.
informes de consultoras).
• Estado: desarrollos legales y políticas.
 BIBLIOGRAFÍA
Lapiedra, R., Forés, B., Puig, A., y Martínez, L. (2021). Introducción a la gestión de
sistemas de información en las empresas. Universitat JaumeI. Doi:
http://dx.doi.org/10.6035/Sapientia178