Tarjeta Dorada 17-07-23
Tarjeta Dorada 17-07-23
Tarjeta Dorada 17-07-23
TARJETA DORADA
DESCRIPCIÓN
Es una tarjeta nominativa e intransferible, que pueden adquirir los mayores de 60 años, pensionistas y
personas con discapacidades importantes, que da derecho a obtener descuentos en las condiciones
establecidas.
Es válida para todos los días de la semana, durante su periodo de validez, a partir de la fecha de emisión.
Las personas con una discapacidad igual o superior al 65% pueden ser acompañadas por otra que
tendrá las mismas condiciones económicas y de viaje que el titular de la tarjeta adquiriendo la Tarjeta
Dorada de modalidad “con acompañante”.
MODALIDAD
DIRIGIDO A DOCUMENTACIÓN CON
ACOMPAÑANTE
PRECIO
Los precios por compra o renovación de la tarjeta, en función de su periodo de validez, son los siguientes:
• 1 año: 6 euros
• 2 años: 12 euros
• 3 años: 15 euros (ahorro del 16%)
A través de VISIR solamente es posible la compra o renovación para el periodo de 1 año.
La compra para 2 y 3 años podrá estar disponible en la fecha de entrada en vigor de esta norma o en fechas
próximas a la misma.
DESCUENTO
Para AVE, Alvia, Euromed e Intercity, los descuentos se aplicarán sobre el precio dinámico vigente en
el momento de la compra para la opción de precio elegida. Para el resto de los servicios, sobre el precio
a tarifa General/Base.
Día de la semana
Servicio L M X J V S D
AVE
25%
Larga Distancia
Avant 25% 40%
Media Distancia Convencional (ancho ibérico)
40%
Cercanías (ancho ibérico)
Cercanías (núcleos integrados) *
50%
Media Distancia y Cercanías (ancho métrico)
* Asturias, Cantabria y Bilbao
CANALES DE VENTA
La Tarjeta Dorada se podrá emitir en las taquillas de las estaciones y en las agencias de viajes
presenciales. También podrá ser emitida a través de algunas entidades financieras, excepto la modalidad
“con acompañante”. A través de www.renfe.com se pueden renovar tarjetas, excepto financieras, siempre
que haya sido renovada o comprada por última vez en 2013 o en fecha posterior y a partir de los 60
días anteriores a su fecha de caducidad.
Los billetes asociados a este descuento se pueden adquirir en las taquillas de las estaciones,
www.renfe.com, agencias de viajes presenciales, Agencias Virtuales, Venta Telefónica, App Renfe y
máquinas autoventa.
La Tarjeta Dorada se puede cargar en las Tarjetas sin contacto “Renfe & Tú” y “+Renfe & Tú”
personalizadas, conforme a lo indicado en la Tarifa Especial nº5 II.2 Tarjeta sin contacto “Renfe & Tú”.
En www.renfe.com es posible la anulación sin gastos de las tarjetas que no hayan sido utilizadas dentro
de los 15 días siguientes a la fecha de su renovación a través de la web.
En las taquillas de las estaciones y en agencias de viajes presenciales, la Tarjeta Dorada sin utilizar puede
ser anulada sin gastos durante el mismo día de la compra o renovación de la misma.
Los billetes para viajes en AVE, Alvia, Euromed e Intercity Los billetes para viajes en AVE, Alvia,
únicamente podrán ser objeto de cambio cuando la Euromed e Intercity únicamente podrán
opción de precio comprada tenga incluido ese atributo, ser objeto de anulación cuando la opción
o se haya adquirido un complemento de mejora de de precio comprada tenga incluido ese
condiciones de cambio. Los gastos de cambio serán los atributo, o se haya adquirido un
propios de la opción de precio o de la mejora de complemento de mejora de condiciones
condiciones adquirida mediante un complemento. No se de anulación. Los gastos de anulación
admite para este descuento la opción de “cambio de serán los propios de la opción de precio o
titularidad” de los billetes. de la mejora de condiciones adquirida
mediante un complemento.
Para Avant y Media Distancia Convencional se admite el
cambio del billete para el mismo día sin coste, dentro de Para el resto de los servicios, se admite
su periodo de validez. Si el cliente desea cambiar el las anulaciones de los billetes, con una
billete para otro día, abonará una cantidad adicional deducción del 15% sobre el precio del
equivalente al 10% del importe del billete cambiado en billete.
concepto de gastos de cambio. En los trenes de Media
Distancia Convencional se abonará un mínimo de 1€ por Con Tarjeta Dorada de modalidad “con
billete. acompañante”, la anulación del billete
Cuando el cambio sea a un billete de mayor importe, el del titular implica la anulación del billete
cliente deberá abonar la diferencia. Cuando el cambio del acompañante, pudiendo éste ser
sea a un billete de menor importe, de la cantidad a anulado de forma independiente.
reintegrar, una vez deducidos los gastos de cambio si los
hubiese, se descontará un 15%.
Para el resto de las condiciones, se aplica lo recogido en la Tarifa Especial nº 1 “Cambios y Anulaciones”.
En caso de pérdida de trenes AVE, Alvia, Euromed o Intercity, por causas no imputables a Renfe, será de
aplicación lo señalado en la Tarifa Especial nº 3 “Pérdida del tren”.
Para los billetes que dispongan de una opción de precio que lo permita, hay que abonar un nuevo billete
con el importe que se establezca en función de la opción de precio del billete original. También se
abonará, en su caso, la diferencia de precio que corresponda si el nuevo billete es de una opción de
precio de superior categoría. Si el nuevo billete es de una opción de precio inferior al del tren perdido,
no se devuelve diferencia alguna por este concepto.
Se facilitará duplicado siempre que se haya emitido o registrado en el sistema de venta con reserva,
excepto la cargada en la TSC “Renfe &Tú” personalizada, en cuyo caso deberá ser adquirida otra TSC e
incorporar sin coste la Tarjeta Dorada con su propio plazo de validez.
Para AVE, Alvia, Euromed e Intercity, el importe a abonar es la diferencia del precio dinámico de la opción
de precio nueva, con el descuento de Tarjeta Dorada, y el precio pagado en el billete original.
POSVENTA
OTRAS CONDICIONES
Lo no recogido en la presente norma se rige por lo señalado en las Tarifas Especiales correspondientes
y/o Condiciones Generales de los Contratos de Transporte de Renfe Viajeros.
Esta Tarifa anula y sustituye a la Tarifa Especial nº 2 I.2 “Tarjeta Dorada” de fecha 26 de octubre de 2022 y
a todos sus anexos.
Vº Bº
SONIA ARAUJO LÓPEZ
Directora General de Renfe Viajeros
Además de a la operativa “Emitir”, sobre una Tarjeta Dorada vigente se puede acceder a las opciones
“Operar” (para renovación, anulación o bloqueo) y “Consultar”.
Las Tarjetas Doradas emitidas en el sistema de venta VISIR serán válidas sin tener que realizar
previamente la operación de alta en VCX.
En soporte físico se emiten en billete ISO convencional, excepto en Cercanías de Madrid que seguirá
siendo utilizado el formato 85x40mm.
Las Tarjetas Doradas de estos terminales disponen de un soporte en billete ISO con diseño específico,
válido para obtener billetes en cualquier punto de venta tanto en la red de ancho métrico como del
resto de Renfe.
Renovación Compra
TARJETA SIN CONTACTO “RENFE & TÚ” Y “+RENFE & TÚ” PERSONALIZADAS
En los núcleos de Cercanías donde exista la Tarjeta “Renfe & Tú” o “+Renfe & Tú” se grabará el
número de Tarjeta Dorada en dicho soporte.
Para renovar una Tarjeta Dorada no hará falta que el cliente esté logado
en el Portal. Desde la web podrá gestionar su tarjeta y tarjetas de
terceros.
• Renovación
• Consulta / reimpresión-descarga de PDF / reenvío de Passbook.
• Anulación (dentro de los 15 días siguiente a la fecha de renovación
online).
2. Escribir el nº de Tarjeta Dorada en el cuadro de texto dedicado para ello y pulsar el botón
“Consultar”.
3. Se comprobará que la tarjeta está en estado “CADUCADA” o dentro del periodo de la pre-renovación.
4. Si se desea un periodo de renovación mayor que 1 año habrá que cambiarlo en conjunto de opciones
bajo el nombre “Periodo de renovación”. Se podrán elegir 1 año, 2 años o 3 años.
5. Una vez revisado todo pulsar el botón “Aceptar”. Se iniciará el proceso de renovación que conllevará
la impresión de la tarjeta en el soporte habilitado a tal efecto. Cuando el proceso termina el estado
de la tarjeta cambiará de “CADUCADA” a “VIGENTE”.
6. Una vez realizada la operativa de emisión de la tarjeta es posible grabar la renovación de la Tarjeta
Dorada en la tarjeta “Renfe & Tú” y “+Renfe & Tú”. Para ello basta con posicionar la tarjeta en el
lector y seguir las instrucciones mostradas en pantalla.
FACSÍMILES
Reverso