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FORMATO CARTA DE INDUCCIÓN PROGRAMA DE INGLÉS

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Cordial saludo,
Para LA ACADEMIA DE IDIOMAS SMART es muy valioso contar con estudiantes como usted. Nuestro objetivo se
enfoca en brindarle las competencias y herramientas académicas necesarias para llevar a cabo el aprendizaje de la lengua
extranjera que tiene como propósito. Con el fin de maximizar su proceso de aprendizaje, hemos implementado las siguientes
políticas institucionales, aceptando que la información suministrada a continuación corresponde fielmente a lo conversado
en el proceso comercial.

1. Los horarios de clase son:

En la mañana de lunes a viernes:
6:00 -7:30 7:30 - 9:00 - 10:30 am -
am 9:00 am 10:30 am 12:00 pm
En la tarde de lunes a viernes:
12:00 - 1:30 - 3:00 - 4:30 4:30 - 6:00 6:00 - 7:30 7:30 -
1:30 pm 3:00 pm pm pm pm 9:00 pm
Los sábados:
7:00 - 08:30 8:30 - 10:00 - 11:30 11:30 - 1:00 1:30- 3:00-
am 10:00 am am pm 3:00 pm 4:30 pm

2. Cada clase tiene una duración de 90 minutos que corresponde a 2 horas académicas de 45 minutos y habrá un máximo
de 6 estudiantes por salón. Sin embargo, si usted programa, y es el único estudiante, recibirá su clase, pues no
requerimos completar un número mínimo de estudiantes para iniciar. Usted contará con docentes idóneos, los cuales
rotarán aleatoriamente con el fin de lograr el máximo de comprensión del idioma y adaptarse a los diferentes acentos.

3. *Nuestros programas se ofrecen en modalidad presencial. Sin embargo, esta modalidad, está sujeta a directrices
e instrucciones por parte de entes gubernamentales y/o políticas internas de la Academia de Idiomas Smart.

Las clases se pueden programar desde el día anterior y están sujetas a la disponibilidad de la sede. La solicitud de
programación de clases es de lunes a domingo (Revisar horarios ofertados en el numeral 1).
El medio de programación es nuestra plataforma School Pack: https://schoolpack.smart.edu.co/idiomas/alumnos.aspx
Podrá encontrar videos tutoriales para acceder a la plataforma en el siguiente enlace: https://smart.edu.co/programar-
clases/

La programación de clases se realiza a través del nombre correspondiente a la sede en la cual desea programar.
Recuerde que usted puede programar su sesión de clase en cualquiera de nuestras sedes. Si usted no asiste a la clase
programada o llega pasados 15 minutos de haberse iniciado, las horas programadas se descontarán del curso adquirido
y el tema a cubrir se dará por visto. Sin embargo, usted podrá ingresar al salón para participar de las clases de los
demás estudiantes que allí se encuentran, pero los contenidos de su clase no serán abordados durante la sesión.

1. Las clases se pueden cancelar con 1 hora de antelación (1h), a través de la plataforma School Pack. Si es el caso que
debe cancelar una clase con menor tiempo de antelación por alguna circunstancia adversa, escríbanos a
[email protected]
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4. Es deber del estudiante, al hacer parte de la comunidad educativa de la Academia de Idiomas Smart, conocer el manual
de convivencia estudiantil que puede ser consultado en nuestra página web a través del link Manual de Convivencia-
Smart
5. Requisitos académicos para aprobar cada nivel adquirido:

5.1. Se recomienda desarrollar el Workbook en línea antes de presentar los exámenes. Este es, a su vez, un
compromiso académico de trabajo autónomo que debe ser desarrollado extra-clase. Únicamente se activará con
un código de acceso que ha sido impreso en la parte interna de la pasta delantera del libro que fue entregado
según su nivel a cursar. Este material virtual cuenta con un (1) año de vigencia por cada libro, contado a partir de
la activación que usted haga en la plataforma de Cambridge University Press. Terminado el año de activación y
utilización del Workbook, este se bloqueará y no permitirá acceso a ningún estudiante. Si opta por re-activar este
servicio, deberá cancelar el valor correspondiente a un nuevo código. En la adquisición de una nueva lengua,
es fundamental llevar un proceso autónomo de estudio. Solo asistir a las sesiones de clase no garantizará
el aprendizaje deseado.
5.2. Aprobar con una nota igual o mayor a 4.0 los quices parciales efectuados. Cada dos unidades en la serie de
Interchange y cada unidad en la serie de Passages. Si dicho test no se aprueba, el docente encargado realizará la
retroalimentación correspondiente y se asignará una tutoría acorde con el tema a trabajar. Las tutorías deben ser
programadas con el fin de profundizar en la habilidad comunicativa que debe ser mejorada. Estas tutorías no
tienen costo, ni se descuentan como clases. Sin embargo, son herramientas que pueden ser utilizadas con el fin
de seguir avanzando en el proceso académico. Es su responsabilidad cumplir con el desarrollo de estas actividades
complementarias, como muestra de compromiso con su proceso de aprendizaje.
6.3. Aprobar el examen final de cada nivel.
6.4. Durante el nivel, se recomienda desarrollar un portafolio de actividades de producción escrita que tendrá que
presentar en momentos específicos. Estas actividades aplican para la serie Interchange (Niveles A1-A2-B1). La
entrega de las actividades de producción escrita será a través de la plataforma Moodle.
6.5. Asistir mínimo al 80% de las clases.

6. Usted tendrá a su disposición un grupo de actividades extracurriculares que tienen como fin reforzar aquellas
habilidades que considere mejorar durante su proceso de aprendizaje. La Zona Smart y su oferta de programación:
están disponibles a través del link: ZONA SMART-INGLÉS.

6.1. Usted podrá programar estos espacios académicos hasta la fecha de caducidad de su programa.

7. El material del siguiente nivel a cursar se entregará únicamente cuando se cumplan a cabalidad los requisitos académicos
y contractuales del mismo y después de 5 días hábiles de haber culminado satisfactoriamente el nivel anterior. Es nuestra
obligación entregar el material para el buen desarrollo del programa, una vez haya cumplido con los objetivos
académicos y no presente mora en los pagos. Se entregará solamente un ejemplar de cada nivel por beneficiario y dicha
entrega se hará al inicio del mismo; en caso de pérdida del libro, su reposición representará un costo adicional para el
beneficiario.
8.1 Si adquirió el programa por medio de financiación Smart, deberá estar totalmente al día con su plan de pagos para
hacer efectivo el cambio de nivel.

8. Usted tiene el beneficio de certificarse internacionalmente por medio del examen Michigan English Test (MET) creado
y distribuido por Michigan Language Assessment. Este examen se realizará únicamente en las fechas estipuladas por
este ente certificador. Para tener acceso a este beneficio*, usted deberá cumplir completamente las condiciones
disponibles en https://smart.edu.co/met-beca/
*Aplican condiciones y restricciones.

9. Por ser estudiante de Smart, tiene la posibilidad de presentar el examen internacional Lingua Skill sin ningún costo. Lo
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podrá presentar al certificar su último nivel adquirido. Para tener acceso a este beneficio, usted deberá comunicarse con
su sede principal hasta la fecha de caducidad de su programa.

10. La intensidad horaria de sus clases está determinada según el contrato adquirido. Aunque el estudiante no programe
clases, deberá cumplir con los pagos mensuales en las fechas estipuladas al momento de firmar el contrato. Así mismo,
si el estudiante quiere tomar una intensidad mayor a la pactada dentro del valor de su cuota mensual, deberá cancelar el
valor adicional que cubra el excedente de horas que se pretendan tomar.

11. Es posible para el estudiante cambiar el idioma estudiado a lo largo de su contrato por una (1) sola vez. En ese caso,
deberá notificar a SMART dicha novedad para su respectiva aprobación. Para hacer la solicitud, ingrese al botón
“Atención al usuario” en la plataforma School Pack o envíe un correo con su solicitud a [email protected].
En algunos casos, se debe cancelar un valor adicional.

12. Es posible para el estudiante hacer cambio de beneficiario de su programa a lo largo de su contrato por una (1) sola
vez. En ese caso, deberá notificar a SMART dicha novedad para su respectiva aprobación. Para hacer la solicitud,
ingrese al botón “Atención al usuario” en la plataforma School Pack o envíe un correo con su solicitud a
[email protected]. En algunos casos, se debe cancelar un valor adicional.

13. El estudiante no podrá programar clases después de la fecha de finalización o caducidad estipulada en su contrato. Si le
quedaran horas de clase por tomar después de la fecha de caducidad, ofrecemos un beneficio por actualización de costos,
que consiste en que el estudiante cancele el 50% del valor de las horas faltantes, para que así se amplíe la duración del
contrato, esto con el fin de terminar el proceso académico que no pudo culminar según los términos de vigencia
estipulados, es de aclarar que esto es un beneficio que ofrece la academia a sus estudiantes y no hace parte de las
obligaciones contractuales. Para hacer la solicitud, ingrese al botón “Atención al usuario” en la plataforma School Pack
o envíe un correo con su solicitud a [email protected].

14. Nuestra institución está obligada a dictar la totalidad del programa y recuperar las clases que por nuestra causa usted
deje de tomar. Usted como CONTRATANTE declara que al firmar el contrato acepta tomar el programa sin
interrupciones y en su totalidad; en caso de ausencia temporal concerniente al beneficiario, el contratante
continuará efectuando la cancelación de sus cuotas mensuales.

15. Por cuestiones de capacitación docente y al personal en general, nuestra institución determinará las fechas para la
realización de jornadas pedagógicas, en las cuales se cerrarán bloques de clase esporádicamente. Lo anterior es de vital
importancia para el buen desarrollo de los procesos académicos de la institución.

16. La expedición de certificados y constancias tomará 5 días hábiles (no incluye fines de semana ni festivos). Los diplomas
de finalización tomarán 20 días hábiles en ser expedidos (no incluye fines de semana ni festivos). Tanto los certificados
y constancias, como los diplomas, se solicitarán únicamente en la sede donde se encuentre registrado el estudiante. Los
certificados de finalización de nivel y diplomas no tendrán costo para el estudiante una sola vez. Las constancias, o
cualquier otro documento, se deberán cancelar a través de los medios de pago establecidos en la sede de acuerdo con
las tarifas vigentes.

17. Para estudiantes que hayan generado financiación con las diferentes entidades financieras, el direccionamiento debe ser
de la siguiente forma:

● Fincomercio: https://www.fincomercio.com/credito-libre-vehiculo-educativo/credito-educativo
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18. Información únicamente para estudiantes que adquieran financiación interna con Smart Training Society S.A.S.: Para
su comodidad y la de nuestra organización, por favor, cancele sus cuotas con cheque cruzado a nombre de SMART
TRAINING SOCIETY S.A.S., tarjeta débito o crédito, exigiendo el recibo debidamente firmado y sellado. Si desea,
puede consignar en cualquiera de las siguientes cuentas:

Entidad Bancaria Tipo de Número Convenio

cuenta
Davivienda Ahorros 009400223914 N/A
Bancolombia AHH Ahorros 20115815077 43831
Bancolombia CTE Corriente 58284407183 N/A
Colpatria AHH Ahorros 4502005094 N/A
Colpatria Ahorros 1003248166 N/A
AHH/Baloto
Banco de Bogotá Ahorros 205594 N/A
PSE https://smart.edu.co/pagos/
Schoolpack https://youtu.be/GccQU6o79mE

Entregue su consignación en la oficina de cartera del instituto o envíela escaneada al correo: [email protected], no se
descargará el pago hasta que usted no envíe el soporte del mismo por los medios anteriormente mencionados. Cuando
realice sus pagos, debe indicarnos el código de estudiante para que dicho pago sea cargado a su cuenta, por favor memorice
dicho número. Declinamos toda responsabilidad por pagos hechos en forma diferente.

19. En caso de presentar una inquietud acerca de sus pagos deberá solicitar apoyo al área de cobranza realizando una
solicitud por medio del botón “Atención al usuario” en la plataforma School Pack o vía correo electrónico a
[email protected].

20. En caso de mora, simultáneamente con la suspensión de sus clases, se cobrarán intereses a la tasa máxima legal
autorizada y gastos de cobranza; cheque devuelto, causa sanción comercial del 20% (Art. 722 Código de comercio).
Además, se reportará todo tipo de retraso en sus cuotas con las centrales de riesgo vinculadas con SMART TRAINING
SOCIETY S.A.S de acuerdo con lo estipulado por la ley.

21. En caso de solicitar apoyo académico podrá contactarse con su sede principal, escribiendo un correo a:
[email protected], [email protected] y [email protected]
O comunicarse a nuestro PBX 3009125500 a nivel nacional.
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Regional Sede Extensión Sede Extensión

Chapinero A 1201 Plaza Central 2501

Plaza de las Américas 1401 Mall Plaza 2601

Modelia 1501 Fontanar 2701

Centro Mayor 1701 Chapinero B 2802

Fiesta Suba 1801 Palatino 2901

Cundinamarca Chía 1901 Nuestro Bogotá 3001

Unicentro de Occidente 2001 San Martin 3101

Madelena 2101 Santa Fé 3201

Soacha 2201 Hayuelos 3301

Restrepo 2301 Kennedy 3402

Multiplaza 2401 Suba al Paso 3501

Regional Sede Extensión

Calasanz 4101

Poblado/Santa Fé 4201

Centro Medellín 4301

Bello 4401

Itagüí 4501
Antioquia
Arkadia 4601

Olaya 4701

Envigado 4801

La Central 4901

Regional Sede Extensión

Piedecuesta 7001

Floridablanca 7102
Santander
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22. Es obligación por parte del CONTRATANTE reportar las inquietudes, sugerencias, quejas o reclamos con el fin de
realizar las mejoras respectivas en el servicio. Para elevar la solicitud, ingrese al botón “Atención al usuario” en la
plataforma School Pack, comuníquese al PBX 3009125500 opción 4, vía WhatsApp al número 3186171036 o vía correo
electrónico a [email protected]

23. De conformidad con la ley 1581 del año 2012, autorizo a SMART TRAINING SOCIETY S.A.S a realizar el tratamiento
de mis datos de contacto, y en algunos casos, datos de identificación, preferencias e intereses de estudio en sus bases de
datos, con el fin de enviarme información para las siguientes finalidades: Realizar actividades de mejoras en el servicio,
mercadeo, promoción, publicidad, cobranza, recaudo, consultas, verificaciones, control, así como cualquier otra
actividad relacionada con nuestros servicios y ofertas actuales y a futuro para el cumplimiento de las obligaciones
contractuales y de nuestro objeto social.

24. Para validar la duración de su programa en tiempo, por favor remitirse al contrato en el ítem de Duración.

Para mayor información:

SMART TRAINING SOCIETY S.A.S

TEL: 3009125500 EXT: 1102-1103 BOGOTÁ