Metodología Servicio Social con

Comunidad

Javiera Ponce Ponce

Actualización David Jara Cárdenas

2020
Cuaderno de Aprendizaje. Metodología Servicio Social en Comunidad 1/19
 Metodología Servicio Social con
Comunidad

Javiera Ponce Ponce

Trabajadora Social
Actualización David Jara Cárdenas
Profesor de Educación Media
mención Historia y Geografía
Licenciado en Pedagogía
TNS en Trabajo Social

Ponce Ponce, Javiera Constanza. Metodología de Intervención Comunidad.

Cuaderno de Aprendizaje. [PDF]. Santiago: IPVC, 2020. N° págs. 19

Cuadernos de Aprendizaje, Santiago, 2020.

Derechos Reservados Instituto Profesional Valle Central, prohibida su reproducción, descarga o
exhibición para usos comerciales. Permitida su descarga exclusivamente con fines educacionales.

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 Tabla de Contenido

I. Bienvenida 4

II. Introducción a la unidad 5

Metodología Servicio Social con Comunidad

III. Tema 1. Fases de la Metodología en Comunidad 6

Fase de Diagnóstico Social 6

Fase de programación social 7

Fase de Ejecución 8

Fase de Evaluación 9

IV. Tema 2. Etapas y tipos de investigaciones en la metodología comunitaria 10

Investigación Cualitativa 10

Investigación Cuantitativa 12

Diferencias entre Investigación Cualitativa y Cuantitativa 14

V. Bibliografía 19

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I. Bienvenida
Estimado estudiante te damos la bienvenida a la unidad Generalidades del Servicio Social
con Comunidad, la cual tiene como objetivo Identificar todos los elementos constitutivos del
Servicio Social de Comunidad.

Se conforma por los temas:

1. Comunidad tiene como objetivo Conocer los inicios y desarrollo de la comunidad.
2. Génesis del Servicio Social tiene como objetivo Identificar la génesis del servicio social y sus
horizontes.

A continuación se presenta un cuaderno con la información necesaria de los dos temas de la

unidad, le invitamos a estudiarlo, revisar la bibliografía y vínculos de interés. Al finalizar de estudiar
la unidad con este cuaderno y la síntesis multimedia, tendrá la preparación para realizar y aprobar las
evaluaciones.

Recuerda que para nosotros ¡Tu educación es nuestra prioridad!

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II. Introducción a la Unidad

Metodología Servicio Social con Comunidad

A continuación dares a conocer los pasos a seguir en la metodología comunitaria y en la
creación de programas básicos, a su vez se darán a conocer los dos tipos de metodología de
investigativas y las diferencias que existen entre ellas.

Les invito a conocer estos conceptos y más en la presente unidad.

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III. Tema 1. Fases de la Metodología en Comunidad

Fase de Diagnóstico Social

Diagnóstico en Trabajo Social o, simplemente, Diagnóstico Social, constituye uno de los
elementos fundamentales de la estructura básica de los métodos de intervención social, en la medida
que procura un conocimiento real y concreto de una situación sobre la que se va a realizar una
intervención social y de los distintos elementos que son necesarios tener en cuenta para resolver la
situación-problema diagnosticada. La necesidad fundamental de realizar un diagnóstico gira en torno
al principio "conocer para actuar".

Funciones: Un Diagnóstico bien hecho y completo, siguiendo a Ezequiel Ander- Egg, cumple las
siguientes funciones o requisitos:

- Informa sobre los problemas y necesidades existentes, en el ámbito, área o sector en donde se
ha realizado el diagnóstico.

- Responde al porqué de esos problemas, intentando comprender sus causas y efectos, así como
sus condicionamientos, apuntando posibles tendencias.

- Identifica recursos y medios para actuar, según el tipo de ayuda o atención necesaria.

- Determina prioridades de intervención, de acuerdo a criterios científico- técnicos.

- Establece estrategias de acción, con el fin de responder a los cambios de comportamiento de las
variables externas.

- Da cuenta de los factores que pueden aumentar la factibilidad de dicha intervención.

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Para el cumplimiento de estas funciones o requisitos, el diagnóstico social implica o con lleva, en la
práctica, la realización de una serie de tareas o acciones clave, a saber:

1. Identificación de las necesidades, problemas, centros de interés y oportunidades de mejora que

presenta una situación determinada.

2. Identificación de los factores causales o determinantes, factores condicionantes y factores de

riesgo.

3. Pronóstico de la situación, en el futuro mediato e inmediato.

4. Identificación de los recursos y medios de acción, existentes y potenciales.

5. Determinación de prioridades, en relación a las necesidades y problemas detectados.

6. Establecimiento de las estrategias de acción, necesarias para enfrentar con éxito los problemas
que se presentan en cada coyuntura.

7. Análisis de contingencias, para el establecimiento del grado de viabilidad y factibilidad de la

intervención.

La Fase Inicial o de preparación trata de analizar de forma sistemática y rigurosa la realidad

social o ámbito de intervención con el fin de conocer esa realidad de la forma más completa posible.

Fase de programación social

Llamamos programa al conjunto de actividades planificadas que desarrolla un grupo.

Este concepto parecería tener solamente en cuenta la actividad, presidiendo del individuo que
la ejecuta. Sin embargo, aunque no se explicite al ejecutor, este siempre presente ya que el
programa no se centra en la actividad, sino en el grupo, satisfaciendo sus necesidades e interés,
Harleigh Btrecker señalo que el proceso de desarrollo del programa del grupo.

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 Del concepto restringido de programa como equivale de actividades hemos pasado al más
amplio de actividades, relaciones, acciones reciprocas y experiencias deliberadamente planeadas y
ejecutadas por el grupo con la ayuda del asistente social.

Todo programa pretende objetivos, contenidos, un área y medios para que se hacen el
comportamiento, que actividades se realizan, quienes lo ejecutan y como lo llevaran a cabo con
eficacia.

En la Fase de la Programación o Planificación: se estudia la naturaleza y características

del ámbito en el que se va a realizar la intervención socioeducativa, el caso, se intenta conocer las
necesidades existentes, se obtienen los datos previos necesarios y se fijan los objetivos.

Fase de Ejecución

Es la más importante. Con todos los datos disponibles y una vez fijados los objetivos, se trata
de establecer un punto de partida, diseñar el programa propiamente dicho y ponerlo en práctica. El
diseño y elaboración del programa deberá comprender:

 Los objetivos ya fijados.

 Los medios y recursos disponibles para lograrlos: instalaciones, inmuebles, personal,

presupuesto para la adquisición y mantenimiento de esos medios, disponibilidad presupuestaria
para la ayuda económica a familias, condiciones de uso de esos medios, procedimientos de
gestión de los mismos, responsables directos.

 Las estrategias de acción establecidas, en función de los elementos anteriores: actuaciones en

clases, en talleres, número de sesiones, método de trabajo.

 Una temporalización de las acotaciones: calendario, horarios, número de actuaciones por grupo
o taller.

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 Las opiniones de los agentes de intervención estarán condicionadas en cada momento por
determinados factores, algunos de ellos imprevistos, que les llevarán a adoptar decisiones en cada
caso, en función de cada momento y realidad. Es necesario reiterar la necesidad de que en la
elaboración del programa participen los diferentes profesionales de un equipo multidisciplinar.

Los puntos a seguir son:

1. Punto de partida

2. Diseño del programa: Objetivos, Medios y recursos, Estrategias y Temporalización

3. Aplicación del programa

Fase de Evaluación

Consiste en evaluar el programa y su aplicación, tanto sus componentes como los resultados
de la aplicación del mismo, para llegar a unas conclusiones finales que deberán ser reflejadas en el
correspondiente informe de evaluación. Los puntos a seguir son:

1. Evaluación del programa

2. Conclusiones finales

3. Elaboración del informe.

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IV. Tema 2. Etapas y Tipos de Investigaciones en la Metodología
Comunitaria

Investigación Cualitativa

La metodología cualitativa, como indica su propia denominación, tiene como objetivo la

descripción de las cualidades de un fenómeno. Busca un concepto que pueda abarcar una parte de
la realidad. No se trata de probar o de medir en qué grado una cierta cualidad se encuentra en un
cierto acontecimiento dado, sino de descubrir tantas cualidades como sea posible.

En investigaciones cualitativas se debe hablar de entendimiento en profundidad en lugar de

exactitud: se trata de obtener un entendimiento lo más profundo posible.

Los orígenes de los métodos cualitativos se encuentran en la antigüedad pero a partir del
siglo XIX, con el auge de las ciencias sociales sobre todo de la sociología y la antropología esta
metodología empieza a desarrollarse de forma progresiva. Sin embargo después de la Segunda
Guerra Mundial hubo un predominio de la metodología cuantitativa con la preponderancia de las
perspectivas funcionalistas y estructuralistas.

No es hasta la década del 60 que las investigaciones de corte cualitativo resurgen como una
metodología de primera línea, principalmente en Estados Unidos y Gran Bretaña. A partir de este
momento, en el ámbito académico e investigativo hay toda una constante evolución teórica y práctica
de la metodología cualitativa.

Dentro de las características principales de esta de metodología podemos mencionar: La

investigación cualitativa es inductiva. Tiene una perspectiva holística, esto es que considera el
fenómeno como un todo.

Se trata de estudios en pequeña escala que solo se representan a sí mismos. Hace énfasis
en la validez de las investigaciones a través de la proximidad a la realidad empírica que brinda esta
metodología. No suele probar teorías o hipótesis. Es, principalmente, un método de generar teorías e
hipótesis.

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 No tiene reglas de procedimiento. El método de recogida de datos no se especifica
previamente. Las variables no quedan definidas operativamente, ni suelen ser susceptibles de
medición.

La base está en la intuición. La investigación es de naturaleza flexible, evolucionaría y

recursiva. En general no permite un análisis estadístico. Se pueden incorporar hallazgos que no se
habían previsto.

Los investigadores cualitativos participan en la investigación a través de la interacción con los

sujetos que estudian, es el instrumento de medida. Analizan y comprenden a los sujetos y
fenómenos desde la perspectiva de los dos últimos; debe eliminar o apartar sus prejuicios y
creencias.

Características de la Metodología Cualitativa

Las características de la metodología cualitativa que podemos señalar a modo de sinopsis

son:

Una primera característica de estos métodos se manifiesta en su estrategia para tratar de

conocer los hechos, procesos, estructuras y personas en su totalidad, y no a través de la medición de
algunos de sus elementos. La misma estrategia indica el empleo de procedimientos que dan un
carácter único a las observaciones.

La segunda característica es el uso de procedimientos que hacen menos comparables las

observaciones en el tiempo y en diferentes circunstancias culturales, es decir, este método busca
menos la generalización y se acerca más a la fenomenología y al interaccionismo simbólico.

Una tercera característica estratégica importante para este trabajo se refiere al papel del
investigador en su trato intensivo con las personas involucradas en el proceso de investigación, para
entenderlas.

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 El investigador desarrolla o afirma las pautas y problemas centrales de su trabajo durante el
mismo proceso de la investigación. Por tal razón, los conceptos que se manejan en las
investigaciones cualitativas en la mayoría de los casos no están operacionalizados desde el principio
de la investigación, es decir, no están definidos desde el inicio los indicadores que se tomarán en
cuenta durante el proceso de investigación. Esta característica remite a otro debate epistemológico,
muy candente, sobre la cuestión de la objetividad en la investigación social.

Investigación Cuantitativa

Surge en los siglos XVIII y XIX, en el proceso de consolidación del Capitalismo y en el seno
de la Sociedad Burguesa Occidental. Con la finalidad de analizar los conflictos sociales y el hecho
económico como Universo complejo. Inspiradas en las Ciencias Naturales y estas en la física
Newtonianas a partir de los conocimientos de Galileo. Con Claude Saint Simón y Augusto
Comtesurge la Sociología como Ciencia.

Su racionalidad está fundamentada en el Cientificismo y el Racionalismo, como posturas

Epistemológicas Institucionalistas. Profundo apego a la tradicionalidad de la Ciencia y utilización de
la neutralidad valorativa como criterio de objetividad, por lo que el conocimiento está fundamentado
en los hechos, prestando poca atención a la subjetividad de los individuos.

Su representación de la realidad es parcial y atomizada. El experto se convierte en una

autoridad de verdad. Hurtado y Toro (1998). "Dicen que la investigación Cuantitativa tiene una
concepción lineal, es decir que haya claridad entre los elementos que conforman el problema, que
tenga definición, limitarlos y saber con exactitud donde se inicia el problema, también le es
importante saber qué tipo de incidencia existe entre sus elementos".

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Características de la Metodología Cuantitativa

La Metodología Cuantitativa es aquella que permite examinar los datos de manera numérica,
especialmente en el campo de la Estadística.

Para que exista Metodología Cuantitativa se requiere que entre los elementos del problema
de investigación exista una relación cuya Naturaleza sea lineal.

Es decir, que haya claridad entre los elementos del problema de investigación que conforman
el problema, que sea posible definirlo, limitarlos y saber exactamente donde se inicia el problema, en
cual dirección va y que tipo de incidencia existe entre sus elementos.

Los elementos constituidos por un problema, de investigación Lineal, se denominan:

variables, relación entre variables y unidad de observación.

Edelmira G. La Rosa (1995) “Dice que para que exista Metodología Cuantitativa debe haber
claridad entre los elementos de investigación desde donde se inicia hasta donde termina, el abordaje
de los datos es estático, se le asigna significado numérico”.

El abordaje de los datos Cuantitativos son estadísticos, se hacen demostraciones con los
aspectos separados de su todo, a los que se asigna significado numérico y hace inferencias:

 La objetividad es la única forma de alcanzar el conocimiento, por lo que utiliza la medición

exhaustiva y controlada, intentando buscar la certeza del mismo.

 El objeto de estudio es el elemento singular Empírico. Sostiene que al existir relación de

independencia entre el sujeto y el objeto, ya que el investigador tiene una perspectiva desde
afuera.

 La teoría es el elemento fundamental de la investigación Social, le aporta su origen, su marco y

su fin. Comprensión explicativa y predicativa de la realidad, bajo una concepción objetiva,
unitaria, estática y reduccionista.

 Concepción lineal de la investigación a través de una estrategia deductiva.

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 Es de método Hipotético – Deductivo.

Diferencias entre Investigación Cualitativa y Cuantitativa

El objetivo de cualquier ciencia es adquirir conocimientos y la elección del método adecuado

que nos permita conocer la realidad es por tanto fundamental. El problema surge al aceptar como
ciertos los conocimientos erróneos o viceversa.

Los métodos inductivos y deductivos tienen objetivos diferentes y podrían ser resumidos
como desarrollo de la teoría y análisis de la teoría respectivamente. Los métodos inductivos están
generalmente asociados con la investigación cualitativa mientras que el método deductivo está
asociado frecuentemente con la investigación cuantitativa.

Los científicos sociales en salud – doctores, enfermeras, técnicos en salud, etc. utilizan
abordajes cualitativos enfrentan en la actualidad problemas epistemológicos y metodológicos que
tienen que ver con el poder y la ética en la generación de datos así como con la validez externa de
los mismos.

La investigación cuantitativa es aquella en la que se recogen y analizan datos cuantitativos

sobre variables.

La investigación cualitativa evita la cuantificación. Los investigadores cualitativos hacen

registros narrativos de los fenómenos que son estudiados mediante técnicas como la observación
participante y las entrevistas no estructuradas.

La diferencia fundamental entre ambas metodologías es que la cuantitativa estudia la

asociación o relación entre variables cuantificadas y la cualitativa lo hace en contextos estructurales y
situacionales.

La investigación cualitativa trata de identificar la naturaleza profunda de las realidades, su

sistema de relaciones, su estructura dinámica; mientras que la investigación cuantitativa trata de
determinar la fuerza de asociación o correlación entre variables, la generalización y objetivación de
los resultados a través de una muestra para hacer inferencia a una población de la cual toda muestra

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procede.

Tras el estudio de la asociación o correlación pretende, a su vez, hacer inferencia causal que
explique por qué las cosas suceden o no de una forma determinada.

El empleo de ambos procedimientos cuantitativos y cualitativos en una investigación

probablemente podría ayudar a corregir los sesgos propios de cada método, pero el hecho de que la
metodología cuantitativa se la más empleada no es producto del azar sino de la evolución de método
científico a lo largo de los años. Creemos en ese sentido que la cuantificación incrementa y facilita la
compresión del universo que nos rodea y ya mucho antes de los positivistas lógicos o neopositivistas
Galileo Galilei afirmaba en este sentido "mide lo que sea medible y haz medible lo que no lo sea".

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 Cuadro Comparativo de las Metodologías Cualitativa y Cuantitativa

Investigación Cualitativa Investigación Cuantitativa

1. Los orígenes de los métodos cualitativos 1. Surge en los siglos XVIII y XIX, en el
se encuentran en la antigüedad a partir del proceso de consolidación del Capitalismo
siglo XIX, con el auge de las ciencias Occidental. Con el fin de analizar los
Sociales, empieza a desarrollarse de conflictos sociales y el hecho económico
forma progresiva. como Universo complejo.

2. La metodología cualitativa, tiene como 2. la Metodología Cuantitativa es aquella que

objetivo la descripción de las cualidades permite examinar los datos de manera
de un fenómeno. numérica, especialmente en el campo de la
Estadística.

3. Está fundamentado en los hechos,

3. Busca un conocimiento que pueda abarcar prestando poca atención a la subjetividad
una parte de la realidad y descubrir tantas de los individuos.
cualidades como sea posible.
4. La investigación cuantitativa es deductiva.
4. La investigación cualitativa es inductiva.
5. Es objetiva.
5. Tiene una perspectiva holística, esto es
que considera el fenómeno como un todo.
6. Su representación de la realidad es parcial
6. Es subjetiva. y proyectada. El experto se convierte en
una autoridad de verdad.

7. Se requiere claridad, para definir, limitar y

7. No suele probar teorías o hipótesis. Es, saber exactamente donde se inicia el
principalmente, un método de generar problema, en cual dirección va y que tipo de
teorías e hipótesis. incidencia existe entre sus elementos.

8. Los elementos constituidos por un

8. No tiene reglas de procedimiento. El problema, de investigación Lineal, se
método de recogida de datos no se denominan: variables, relación entre
especifica previamente. variables y unidad de observación.

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9. La base está en la intuición. La 9. .- Desde donde se inicia hasta donde
investigación es de naturaleza flexible, termina, el abordaje de los datos es
evolucionaría y recursiva. estático, se le asigno significado numérico.

10. Se pueden incorporar hallazgos que no

se habían previsto.

11. Analizan y comprenden a los sujetos y

fenómenos teniendo; que eliminar o apartar sus
prejuicios y creencias.

12. La investigación cualitativa evita la

cuantificación.

13. Los fenómenos son estudiados mediante

técnicas como la observación participante y las
entrevistas no estructuradas.

Diferencias entre Cualitativo y Cuantitativo

Investigación Cualitativa Investigación Cuantitativa

1. Centrada en la fenomenología y 1. Basada en la inducción probabilística del

comprensión positivismo lógico.
2. Observación naturista sin control 2. Medición penetrante y controlada.
3. Subjetiva 3. Objetiva.
4. Inferencias de sus datos 4. Inferencias más allá de los datos
5. Exploratoria, inductiva y descriptiva 5. Confirmatoria, inferencial, deductiva
6. Orientada al proceso 6. Orientada al resultado Datos "sólidos y
repetibles"
7. Datos "ricos y profundos" 7. Datos sólidos y repetibles
8. No generalizable 8. Generalizable
9. Holista 9. Particularista
10. Realidad estática
10. Realidad dinámica

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Ventajas e Inconvenientes de los Métodos Cualitativos v/s Cuantitativo
Investigación Cualitativa Investigación Cuantitativa
1. Preferencia a "comunicarse con" los 1. Preferencia a "servirse de" los sujetos
sujetos del estudio. del estudio
2. Se limita a preguntar. 2. Se limita a responder
3. Comunicación más horizontal, entre el 3. Son débiles en términos de validez
investigador y los investigados, mayor interna -casi nunca sabemos si miden
naturalidad y habilidad de estudiar los lo que quieren medir-, pero son fuertes
factores sociales en un escenario en validez externa, lo que encuentran
natural. es generalizable a la población
4. Son fuertes en términos de validez
interna, pero son débiles en validez
externa, lo que encuentran no es
generalizable a la población

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V. Bibliografía

 CALVO, Ana. “La animación sociocultural. Una estrategia educativa para la

participación”. Madrid: Alianza Editorial, 2002

 CASTILLO Silvia, SÁNCHEZ Manuela. “Animación y Dinámicas en Grupos”. [en línea].

2007. [ref. de 23 de abril de 2017]. Barcelona. Altamar S.A Disponible en:
 <https://es.scribd.com/doc/30535743/ANIMACION-Y-DINAMICA-DE- GRUPOS>

 FROUFE Quintas, GONZALEZ Sánchez. “Para comprender la Animación

Sociocultural”. Navarra: Verbo Divino, 1999

 RIPOLLÉS, E.”Algunes reflexions sobre l'animació sociocultural”. Temps d'educació,

17. Revista de la Divisió de Ciències de l'Educació. Universidad de Barcelona. (Pág.
259-264) 1997

 AYLWIN de Barros, N. y otros. “Un enfoque operativo de la metodología del Trabajo

Social” Editorial Humanista. Bs. As. 1987.

 PICHARDO Muñiz; Arlote. “Planificación y Programación Social” Editorial Humanista.

Bs. As. 1993.

 PAYNE, M. “Teorías contemporáneas del Trabajo Social” Paidós. Barcelona. 1991.

 PÉREZ, GARCÍA y otros. “Contexto y metodología de la intervención social”.
Barcelona: Altamar, 2004

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