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Ventajas e inconvenientes

1.4.2. Ventajas e inconvenientes (MF0976 - UF0349)

Los medios publicitarios son

los distintos canales de
comunicación que emplean
las empresas para trasladar
la información de sus
productos o servicios a sus
posibles clientes o
consumidores.

En base a la estrategia de la
empresa, el perfil y tipología
de sus clientes tipo, el
presupuesto económico disponible, etc. cada empresa emplea los diferentes medios que existen en la
actualidad. Para lograr una comunicación externa efectiva lo habitual es utilizar una combinación
de más de un medio, aunque las limitaciones presupuestarias en algunos casos pueden hacerlas
inviables para determinadas empresas.

A continuación analizamos específicamente las ventajas e inconvenientes de los principales

medios de comunicación comercial con los clientes:

VENTAJAS DE LOS CANALES DE INCONVENIENTES DE LOS

COMUNICACIÓN MEDIOS DE COMUNICACIÓN
- Televisión - Televisión

Es uno de los medios más utilizados en Inconvenientes:

mercados de alto consumo y con
respecto productos de marca muy Gran cantidad de canales

implantados en los canales de nacionales, regionales,

internacionales por antenas
distribución. La información a transmitir
se plasma en spots o anuncios, parabólicas y por cable. Fuerte

publirreportajes o programas competencia entre los distintos

canales que provoca una
patrocinados principalmente.
dispersión de los espectadores.
Ventajas: Horas puntas de mayor
audiencia.
Gran impacto audiovisual. Una excesiva concatenación de
Amplia cobertura geográfica anuncios puede cansar al
(nacional, regional, internacional). espectador.
Amplio y de espectadores.
El coste de la producción de un
Aporta prestigio a las empresas anuncio puede llegar a ser muy
anunciantes y sus productos. elevado, sobre todo si se
Influencia sobre la «emotividad pretende diferenciarse del resto.
del espectador».

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Gran capacidad de informar y Precisa la repetición sistemática

demostrar los «usos» del de los anuncios durante un
producto. determinado periodo para que el
Fácil selección de programación mensaje sea recordado, lo que
(momentos de emisión) y público redunda en costes elevados.
objetivo. El efecto de zapping (cambio de
Enorme impacto por unidad de canal cuando empiezan los
audiencia, dado el gran número anuncios).
de espectadores. - Radio
- Radio
Inconvenientes:
La radio es un medio tradicional y con
muchos años de experiencia acumulada No posibilita mostrar visualmente
el producto que se comercializa.
(muchos más que la televisión), pero
que sin embargo, se está adaptando Necesita gran cantidad de

perfectamente a los cambios impactos para que el mensaje

tenga efecto.
tecnológicos de nuestros días. La
calidad de sus contenidos, la cada vez La gran variedad de anuncios

mayor participación de los oyentes a puede provocar que el oyente no

través de muy distintos medios preste atención.

(teléfono, mensajería, redes sociales, La selección del público objetivo

es difícil.
etc.) y la flexibilidad de un medio que
permite compaginarlo con cualquier otra El mensaje transmitido tiene un

actividad que pueda estar desarrollando carácter muy fugaz.

el oyente, lo convierten en la actualidad Para una cobertura nacional y

en un medio de comunicación de efectiva los costes se

incrementan considerablemente.
presencia indiscutible.

Las formas de comunicación - Prensa

comercial habituales son muy
Inconvenientes:
similares a las de la televisión, y se
basan en anuncios (denominados El coste por impacto es elevado.
específicamente cuñas radiofónicas), Los anuncios son estáticos y
programas patrocinados o específicos tienen poca flexibilidad de diseño.
para la difusión de información sobre Puede producirse una saturación
algún producto específico y sus de anuncios de diferente índole
beneficios. en un mismo soporte.
Una repercusión a gran escala
Ventajas:
necesitará de altos presupuestos.
Elevada cobertura nacional y Los periódicos, a diferencia de las
regional. revistas, tienen una permanencia
El coste por impacto es reducido. muy corta en el tiempo.
Posibilidad de escucha en
cualquier lugar (mientras se - Publicidad en el punto de venta
escucha la radio se puede estar
Inconvenientes:
haciendo cualquier otra labor
como trabajar, conducir, etc.). El mensaje sólo alcanza a
aquellas personas que visiten el

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El oyente no suele eludir el punto de venta.

mensaje una vez comenzado (no Una saturación de publicidad PLV
hay zapping en la radio). puede provocar distracción o
Los presupuestos de publicidad rutina en el receptor, reduciendo
suelen ser flexibles. su efectividad.
Puede emplearse como refuerzo La elección del lugar o zona
de campañas publicitarias en donde situar la información influye
otros medios. notablemente en la efectividad de
Las numerosas emisoras locales la misma.
posibilitan concentrar la Suelen deteriorarse fácilmente, y
información a transmitir en una su falta de reemplazo ofrece una
zona geográfica específica. imagen negativa del producto o
- Prensa establecimiento.
No existe posibilidad de
Nos referimos a todo tipo de seleccionar los destinatarios de la
publicaciones diarias, semanales, información.
mensuales, suplementos, etc. en No es adecuada para todo tipo de
soporte papel. Pueden ser de carácter producto.
genérico o específico sobre algún sector - Medios exteriores
o tema en concreto. Normalmente las
formas que se utilizan son anuncios, Inconvenientes
comunicados, reportajes, etc.
No permite una selección del
Asociada a la prensa y a las revistas, en cliente objetivo.
ocasiones suelen regalarse algunas Se limita a mensajes cortos que
otras publicaciones impresas o puedan captarse de forma
audiovisuales que pueden contribuir a inmediata, dado que el receptor
reforzar el mensaje comercial que va «de paso» y dispone de
desea transmitir. únicamente unos segundos para
recibirlo.
Ventajas: En determinadas localidades y
localizaciones (carreteras, zonas
Capacidad de seleccionar el
público objetivo y el tipo de protegidas, etc.) existen trabas y

anuncio. dificultades legales que impiden

Relativo bajo coste económico. la colocación de estos elementos

Variedad de formatos y publicitarios.

posibilidad de diferentes diseños, Si existe una gran concentración

tamaños y colores. de estos elementos en

Permiten la “relectura” en el determinada zona, el efecto

individual de cada uno de ellos
tiempo.
Permiten transmitir mensajes puede diluirse o reducirse.

amplios. Si se basan en «creaciones

Es muy adecuado como medio de artísticas» su coste puede

comunicación de ofertas, regalos, incrementarse notablemente.

promociones, etc.
- Marketing directo
Aporta a la empresa la
credibilidad del medio. Inconvenientes

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Permite una rápida inserción de Si se trata de reducir mucho el

los anuncios, sin la rigurosa coste económico, la imagen dada
programación previa de por de la empresa puede no ser
ejemplo la televisión. buena.
- Publicidad en el punto de venta Las exigencias de la LOPD
generan una labor adicional de
La publicidad en el punto de venta es gestión, actualización y
toda la información sobre nuestro protección de las bases de datos
producto o servicio que se sitúa en el con la información necesaria de
mismo establecimiento comercial donde los clientes.
acude la clientela para solicitar Una mala distribución por
información, efectuar sus compras, deficiencias del correo tradicional
solucionar problemas de post-venta, o electrónico, empresas de
etc. reparto, etc. incide drásticamente
en su efectividad.
Ventajas:
Lo índices de respuesta por parte
Especial influencia con productos de clientes y potenciales suelen
de alto consumo provocando la ser bajos.
compra por impulso. Determinados tipos de productos
Bajo coste, según el formato que o mercados pueden no ser
se utilice. adecuados para el empleo de
Tienen una fuerte influencia estrategias de marketing directo.
«emocional» en los sentidos de - Redes sociales
los consumidores, siempre que se
Inconvenientes
trate adecuadamente la redacción
del mensaje. Problemas de seguridad o
Promueve la venta en auto- privacidad con hackers o usuarios
servicio.
malintencionados.
Son un buen refuerzo para Requieren una gran dedicación y
campañas de promoción o constancia a medio y largo plazo.
publicitarias en otros medios. Puede pensarse que cualquiera
Permiten una amplia información puede hacerlo, pero una buena
acerca del producto e incluso la
gestión de las redes sociales
demostración o prueba de los requiere de personal cualificado
productos por parte del cliente. Cada vez más requieren inversión
económica. Las principales redes
- Medios exteriores
sociales (Facebook, Twitter y
Las formas de publicidad que las Linkedin) cada vez más se hacen
empresas sitúan en lugares públicos restrictivos para las publicaciones
para captar la atención de cualquier de las páginas de empresas con
persona que pase por ese lugar. Se lo que fuerzan a contratar sus
puede distinguir entre medios fijos espacios de publicidad.
(vallas, cartelería, paneles luminosos, Las críticas negativas tienen un
etc.) y medios móviles (cualquier efecto muy amplificado. Existen
elemento publicitario instalado en incluso los denominados «Trolls»
medios de transporte como autobuses, que no son más que personas
camiones, etc.). que nunca están conformes con

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Ventajas nada o que simplemente disfrutan

molestando para buscar
Constituyen un magnifico notoriedad, y su efecto negativo
elemento de apoyo a campañas sobre la empresa es indiscutible.
de televisión y radio. En algunos casos incluso da pie a
Atrae fuertemente la atención de chantajes, pidiendo mejoras en
los transeúntes.
precio a cambio de no dejar
Si el medio es móvil, la cobertura comentarios negativos en las
puede ser muy amplia. redes sociales.
Excelente refuerzo de acciones Lo que supone una ventaja, como
de compra si se disponen en los es el ser un escaparate al mundo,
alrededores del punto de venta.
se puede ver como un
En relación a su alcance y inconveniente si no realizas una
frecuencia de impactos, su coste buena gestión, pues tus errores
es relativamente bajo.
quedarán expuestos de la misma
- Marketing directo manera.
Del mismo modo que obtenemos
El marketing directo es un conjunto de
información de la competencia, la
técnicas que permiten un contacto
competencia obtiene información
directo e inmediato con el cliente o
de nuestra empresa.
potencial empleando para ello medios
como el mailing tradicional y buzoneos,
emailing, telemarketing, y cualquier otro
medio que nos puedan facilitar los
avances tecnológicos.

Ventajas.

Permite un alto grado de

selección del cliente objetivo, y su
clasificación por múltiples
categorías.
Los resultados de las respuestas
obtenidas pueden ser fácilmente
medibles.
El coste económico estará en
función del tamaño del material,
formato empleado, calidades, etc.
La personalización del mensaje
es muy elevada.
Se adecúa perfectamente a
mercados muy técnicos o
especializados.

- Redes sociales

Las redes sociales son empleadas por

las empresas para potenciar su
visibilidad, presencia y reputación online

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con el objetivo de mejorar sus

resultados comerciales. Los efectos
tanto positivos como negativos se
potencian a unos niveles increíbles, por
lo que estas herramientas deben
utilizarse adecuadamente y con
conocimiento.

Ventajas

Al ser un escaparate al mundo,

aumentan en gran medida la
visibilidad de una marca.
Con estrategias de calidad de
contenidos y servicio óptimo al
cliente, mejoran enormemente la
reputación online del negocio.
Atraen mucho tráfico a la web
corporativa de la empresa.
Permiten una fácil y directa
comunicación de la empresa con
los clientes.
Eliminan barreras geográficas y
temporales.
Facilitan el análisis del mercado y
de la competencia.
Fideliza y crea prescriptores de
gran influencia.

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