Número 1

FUNDACIÓN UNIVERSITARIA DEL ÁREA ANDINA

FACULTAD DE CIENCIAS ADMINISTRATIVAS

ESPECIALIZACIÓN EN ALTA GERENCIA

Grupo 211

Ética Y Responsabilidad Social Empresarial

Eje 3: Grupo Bancolombia

Estudiantes:

Paula Andrea Burai Hernández

Yuli Vargas Castillo

Luis Fernando Herrera García

Rumir Alberto Molina Fernández

Docente: Edgar Reyes Claros

Bogotá D.C., 12 de febrero de 2024.

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INTRODUCCION

En este trabajo se puede analizar como el termino Responsabilidad Social Empresarial (RSE) es

inherente a la empresa, recientemente se ha convertido en una nueva forma de gestión y de hacer

negocios, en la cual la empresa se ocupa de que sus operaciones sean sustentables en lo económico,

lo social y lo ambiental, reconociendo los intereses de los distintos grupos con los que se relaciona2 y

buscando la preservación del medio ambiente y la sustentabilidad de las generaciones futuras.

La responsabilidad social Empresarial (RSE) de Bancolombia que le han permitido la

diferenciación en el mercado financiero colombiano. El Grupo Bancolombia es una institución líder en el

país, además de demostrar un alto desempeño financiero ha logrado excelentes resultados en temas

de inclusión y educación financiera, llegando a zonas distantes del país, además ha logrado ofrecer sus

servicios a población de ingresos bajos

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Grupo Bancolombia
Responsabilidad
social empresarial
(RSE)

12 de febrero de 2024

RESEÑA HISTORICA.
clientes en la satisfacción de sus
Han pasado 140 años desde el electrónicos. En 1996 nuestra
necesidades financieras.
nacimiento del Grupo entidad fue pionera en el
Proveemos una amplia gama de
Bancolombia, una organización sistema financiero colombiano
productos y servicios con
en la que hemos conservado, con la apertura de la primera
innovación, eficiencia y
desde siempre, el propósito de Sucursal Virtual Personas. En
amabilidad, y generamos valor a
ser un motor de desarrollo 1999 inauguramos la Sucursal
nuestros clientes, colaboradores,
económico y social de los países Virtual Empresas, la cual
accionistas y a la comunidad.
en los que estamos presentes. propició el primer sistema de
(Bancolombia, 2016)
pagos por Internet en Colombia;
Durante este tiempo, la
un año después, en 2000,
innovación en la experiencia de Visión.
presentamos la E-Card
los clientes ha sido una meta Ser una Organización
MasterCard, la primera tarjeta
constante y son muchas las comprometida con la excelencia,
de crédito virtual en el país para
evidencias de nuestro trabajo en que satisface las necesidades
realizar compras por Internet. En
este sentido. Por ejemplo, en financieras de los clientes, con
2006 abrimos el primer
1969 en el BIC ofrecimos al soluciones integrales e
corresponsal bancario en
mercado la primera tarjeta de innovadoras. (Bancolombia, 2016)
Colombia.
crédito en toda América del Sur
y en 1985 pusimos en Misión.
funcionamiento la red de cajeros Somos el mejor aliado de los
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Nuestros Valores
 Calidez: El compromiso que
tenemos de crear
experiencias gratas con todas
las personas con las cuales
nos relacionamos.
 Cercanía: La convicción de
reconocer al otro como ser
humano, interesarnos por sus
emociones, escucharlo y
construir una relación de largo
plazo.
 Inclusión: Construir, con
nuestras acciones, una banca
en la que todos seamos
importantes para hacer una
sociedad justa y equitativa.
 Respeto: Sensibilidad que
reflejamos en nuestro
comportamiento para
situarnos en el lugar del otro,
interesarnos por sus
emociones, ser receptivos evolución de organización
con sus necesidades. Responsabilidad social de centrada en sus clientes, la forma
Bancolombia
como un cliente se relaciona de
Bancolombia tomo la decisión de
manera más humana. El modelo
pertenecer a una generación de
de negocio busca generar
organizaciones, que buscan
bienestar de manera positiva y
crear relaciones más empáticas
trascendente, mejorando la
con todos sus grupos de interés. Es
experiencia con los clientes
así como emprendieron una
mediante un ecosistema de buenas
renovación organizacional
relaciones, como un conector o
Juan Carlos Mora Uribe denominado “una Banca más
Presidente de Bancolombia punto de encuentro con la
Humana”, un modelo de gestión que
sociedad. Su finalidad es conectar
Habilidad gerencial. busca crear mayor conexión y
Talento sobresaliente: Equipo de alto personas (clientes y
desempeño. compromiso social. Bancolombia
comunidades), negocios,
busca de manera sostenible,
Gestor del cambio: Transformadores del geografías, flujos de información y
negocio. siendo una organización
dinero, necesidades personales
Generador de resultados sostenibles: innovadora, confiable, que
Desarrollo de equipos y personas.
con necesidades financieras, el
recomendar a las personas una
mundo físico y el mundo virtual.
buena práctica de relación con la
banca; lo que implica una
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PLAN DE RESPONSABILIDAD SOCIAL, CARACTERISTICAS.

Bancolombia se destaca por poseer una de las carteras con mayor

saldo y sólidas en la región, cuenta con la mayor colocación de
tarjetas de crédito y débito en Colombia, ha sido calificada como
una de las mejores empresas para trabajar y ha sido premiada por
entidades como el Ministerio de TIC (Tecnologías de la información
y las comunicaciones de Colombia) por el uso que le da a las nuevas
tecnologías. (*). Internamente adelantan la Visión 20/20, como la
ruta de acción de la organización, para logar la más alta
recomendación. Grupo Bancolombia

El Grupo Bancolombia que se destaca por ser un motor de

desarrollo económico y social en los países en los que está
presente, con un modelo de negocio que se fundamenta en el Motiva Su Equipo: identifica lo
necesariopara lograr metas.
concepto de una ‘Banca más Humana’, al ser en una entidad
basada en las personas, donde los resultados no son otra cosa que Relaciones Personales: crea
una consecuencia natural del trabajo bien hecho. El servicio, los confiabilidad y confianza para mejorar el
nuevos productos, la innovación, y la tecnología desempeño del negocio.
Genera Bienestar: busca que los
colaboradores satis agan sus
necesidades.

Escucha: desarrolla la voluntad de

escuchary tomar decisiones internas.
RSE BANCOLOMBIA CONCLUSION

Sabemos que los indicadores de medición de la RSE

son un gran aporte para saber cómo estamos
generando y aplicando compromiso social. Tenemos
los siguientes indicadores: Valores, Transparencia y
Gobierno Corporativo: que a su vez mide lo siguiente:
Autorregulación de la conducta: Relaciones
transparentes con la comunidad.

En conclusión, se puede que Bancolombia aplica la

RSE y tiene en cuenta la efectividad con la que se está
aplicando cada uno de los indicadores que acabamos
de mencionar. Bancolombia mide el primer indicador
que se refiere a los valores, transparencia y gobierno
corporativo en la buena aceptación que tiene siempre
en cada población que sabemos que estamos llevando
al banco a las comunidades más alejadas de país.
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BIBLIOGRAFÍA

Rodríguez S. A. Responsabilidad social y buenas prácticas, Recuperado de:

https://areandina.instructure.com/courses/40073

Calderón J. F. Responsabilidad social empresarial. Recuperado de:

https://www.cemefi.org/esr/images/stories/pdf/esr/concepto_esr.pdf

Castillo T. M, (2016) Informe Final Bancolombia. Recuperado de:

https://repository.usta.edu.co/bitstream/handle/11634/14106/2016mar%C3%ADacast
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Grupo Bancolombia. Recuperado de: https://qa.grupobancolombia.com/acerca-

de/sala-prensa/noticias/responsabilidad-social-ambiental

Bancolombia y su compromiso social (2016) Recuperado de:

https://ersinnovacion.wordpress.com/2016/03/15/bancolombia-y-su-compromiso-
social/

Grupo Bancolombia. Información corporativa, Banco Incluyente . Recuperado de:

https://www.bancolombia.com/acerca-de/informacion-corporativa/sostenibilidad/banco-%20incluyente-social