Nombre de la materia

Competencias gerenciales
Nombre de la licenciatura
Administración de Empresas Turísticas

Nombre del alumno

Víctor Hugo Lozano Hernández
Matrícula
010228705
Nombre de la tarea
Análisis de caso: Colchones El Dorado:
“Un sueño que perdura
Unidad 1
Competencias generales
Nombre del Profesor
Hilda Rosa María Zambrano Cruz
 Unidad 1
Competencias gerenciales

Análisis de caso: Colchones El Dorado: “Un sueño que perdura”

Colchones el Dorado es una empresa dedicada a la fabricación, comercialización y

distribución de productos para el buen dormir. Fundada en el año de 1957 por
Gumercindo Gómez Caro, hombre inquieto, visionario y recursivo, quien, con un capital de
35 pesos, dio inicio a esta compañía auténticamente colombiana, orgullo y líder de la
industria colchonera. Gracias a la suspicacia, malicia indígena y tenacidad de su
presidente fundador ha hecho de Colchones el Dorado un conjunto de realidades que
superan los límites de innovación, liderazgo, desarrollo de producto y mejoramiento
continuo, lo que les permitió desde hace unos años obtener la Certificación de Calidad
ISO 9001 versión 2000.

“Gumercindo Gómez Caro ha marcado la historia colchonera, pues desde sus inicios se
destacó por brindar calidad total y un excelente servicio al cliente, elementos que
constantemente se están evaluando y supervisando”.

“En la década de los sesenta Gumercindo fue tomando fuerza como colchonero, en aquel
entonces, el primero en su ramo. Llegó a tener 15 obreros fabricando cerca de trescientos
mil resortes al mes y treinta colchones diarios, desde ahí comenzó la gran ruta que hoy
por hoy sigue siendo exitosa. En la actualidad, en pleno tercer milenio y en donde nos
cubre una globalización sin límite, las cifras se superan, tanto en producción como en
talento humano”.

“Colchones El Dorado, a partir de 1996 y después de un proceso de crecimiento,

posicionamiento y reconocimiento en el mercado sufrió una crisis de tipo económico, que
dio lugar a altos niveles de endeudamiento con el sector financiero y con proveedores,
sumado al proceso de apertura económica que permitió la proliferación de diversos
competidores”.
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Competencias gerenciales

“Pero como las directivas querían continuar cumpliendo con los sueños dorados de sus
clientes y los propios, después de mantenerse en un mercado competitivo y de manejar
muchas alternativas para no desfallecer, en noviembre de 2001, se obtuvo la admisión de
un acuerdo de reestructuración”.

“En abril de 2002, la empresa tenía un amparo, por la cual se establece un régimen y
promueve y facilite la reactivación empresarial y la reestructuración de los entes
territoriales para asegura la función social de las empresas y lograr el desarrollo armónico
de las regiones”.

“Es así como, lo que pareció ser un problema, resultó convertirse en una gran fortaleza y
oportunidad de surgimiento, por eso Colchones El Dorado busca siempre la
perdurabilidad”.

“Nuestro sueño es continuar dejando huella en nuestros clientes y nuestros colaboradores

que pasan de generación en generación y que, gracias a un esfuerzo mancomunado,
nuestro proyecto de expansión cada día está más cerca, conservando entre otros ítems,
productos de alta calidad, trayectoria en el mercado, alta capacidad de innovación, fuerza
de ventas con alto sentido de servicio y respaldo”.

“Actualmente contamos con todos los elementos para romper esquemas y servir de
modelo a nuevas empresas, haciendo énfasis en principios como que la empresa es todo
en la vida del hombre, por lo que Colchones El Dorado diariamente está en un crecimiento
constante, cuidando y capacitando a nuestro talento humano, considerando como artífice
de nuestro desarrollo y responsables de nuestro prestigio”.

“Pero no solamente somos encargados de tener un equipo de trabajo efectivo, también

hace parte activa los intereses de la comunidad dentro de nuestra responsabilidad social,
por lo que a pesar de las condiciones que los rigen, nos esforzamos en realizar
actividades que beneficien a nuestra sociedad, e incluso a mediano plazo, existen
 Unidad 1
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proyectos para involucrarnos con la comunidad local”.

“Igualmente el presidente fundador de la compañía aplica su responsabilidad social,
difundiendo en múltiples instituciones, empresas y universidades métodos y estrategias
para creación de empresas, lo que permite desarrollar capacidades y sembrar semillas de
inquietud y creatividad en nuestros nuevos talentos, que son el presente y el futuro de una
sociedad dinámica y visionaria. Al interior de la compañía nos mantiene un gran
compromiso en la promoción de la salud y la seguridad de nuestros empleados y sus
familias”.

“Seducimos a nuestra clientela con argumentos sensatos y éticos, ubicándolos en el

pedestal más elevado dentro de la organización y ofreciéndoles nuestros valores
distintivos como honestidad, respeto, compromiso, responsabilidad, austeridad, trabajo en
equipo, actitud positiva, innovación y alto sentido de pertenencia”.

“Nuestra planeación estratégica e indicadores de gestión han sido y lo continuarán siendo

factores clave en nuestro camino de perdurabilidad, pues a través del tiempo y el avance
en la administración moderna hemos aprendido que lo que no es medible no es
controlable y que la planeación de procesos es fundamental para el cumplimiento de
nuestra misión, que constantemente está en curva de aprendizaje y que se resumen tres
palabras: satisfacción al cliente”.

“Nuestras filosofías de planear, ejecutar, verificar y actuar no tienen límite, razón por la
cual logramos diferenciarnos de nuestros competidores y marcamos la diferencia dentro
de un mercado explotado sólo por líderes que conocen el arte y la ciencia del buen
dormir”.

Orgulloso de su origen
Nació el primero de octubre de 1936, en Ciénega, Boyacá. Creció, según dice él: libre
como los pajaritos. Recibió todo el amor de sus familiares y el de su madre, una humilde
campesina viuda, pues la violencia política que hacía sus primeras víctimas lo privó de
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tener un padre, porque éste se rebeló y tomó las armas como único elemento de defensa,
hasta sucumbir ante la fuerza poderosa del amo feudalista. La pobreza para él, fue el
pleno disfrute de la naturaleza; el aire puro, el juego y la libertad”.

“Aprendió muy rápidamente lo básico de la aritmética, la lectura y la escritura, con lo que

se sintió fuerte y poderoso para levantar el vuelo y emigrar a la capital de Boyacá. Entre el
trabajo y el estudio prefirió el de la panadería, profesión en la que sabía que iba a forjar un
espíritu fuerte y valiente para el trabajo. Después de unos pocos años, se sintió con el
deseo de ser un ave de más largo vuelo y emigró a Bogotá”.
Soñador, inquieto y visionario
Un día tuvo la oportunidad de conseguir un puesto político por influencia de su tío Miguel
Gómez, donde iría a ganar 180 pesos mensuales, pero prefirió ganar 60 pesos en una
carpintería, donde más que un trabajo, veía una oportunidad de aprender algo, que como
profesión le fuera útil en la vida y fue en esa carpintería precisamente donde comenzó su
destino industrial.”.
“Su patrón, el señor Luis Zárate (Q.E.P.D), fue quien le propuso que pusieran una
fabriquita de colchones, la que iniciaron en sociedad en el año de 1957, con un capital de
35 pesos, que hoy equivaldría a no más de 50,000 pesos. Ese fue el inicio de lo que hoy
es Colchones El Dorado, orgullo de la industria auténticamente colombiana y experta en el
arte y la ciencia del buen dormir”.
La creatividad es un libro en blanco abierto a la imaginación
“Una de las tantas dificultades por las que tuvo que pasar era que no conseguía el resorte
para fabricar los colchones y se hizo a la idea optimista que tenía que inventarse una
máquina de hacer resortes, fue así como con su carácter irreverente, malicia indígena y
mucha creatividad, al poco tiempo lo logró”.
“Era un rollo de hierro fundido cónico con una ranura donde se le acomodaba el alambre y
portaba una manivela, se metía el alambre y con la manivela se le daba vueltas hasta que
terminaba en forma de resorte, se cortaba con un alicate, se sacaba y se anudaba con
una prensa”.
Un líder protagonista de su lucha
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Competencias gerenciales

“Hombre inverosímil, estratega y suspicaz, quien desde hace 35 años dicta conferencias
en importantes universidades e instituciones del país, quedándole la certidumbre de haber
dejado huella en cada profesional, como aporte al forjamiento de más empresas”.
“Gumercindo es una centella en la oscuridad, es el ejemplo caro de un espíritu
perseverante y emprendedor, que nunca se rinde, que nunca desfallece, es un guerrero
incesante que cree en el talento humano, que día a día innova, que tiene la certeza, que
hacer empresa es la más bella y noble de las artes, porque es en donde el hombre con su
poder de creación, da forma y moldea como artesano lo que es posible crear”.

Tomado y adaptado de: Gutiérrez. E. (2016). Competencias gerenciales. Pág. 9-12. ECOE
Ediciones. https://elibro.net/es/lc/utel/titulos/132186?
fs_q=competencias__gerenciales&prev=fs
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Competencias gerenciales

Actividad

1. De acuerdo con el caso, clasifica el desarrollo de los tipos de competencias gerenciales

que están presentes en la persona que se menciona en el relato. Por lo que deberás indicar
en cada una si la tiene: aceptablemente desarrollada, muy desarrollada o poco
desarrollada. Fundamenta cada caso.

Las competencias se mencionan a continuación:

● Habilidades de dirección

● Servicio al cliente

● Efectividad interpersonal

● Toma de decisiones

● Trabajo en equipo

● Desarrollo de personal

● Liderazgo

● Pensamiento estratégico

● Capacidad de negociación

● Orientación al logro

2. De estas competencias gerenciales, determina las 3 más sobresalientes o significativas

para el éxito del negocio y por qué.

3. Haz una reflexión y establece tu punto de vista acerca del impacto de las competencias
gerenciales en los resultados de un negocio.

Recuerda fundamentar con base en los recursos de esta semana y de otras fuentes
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Competencias gerenciales

confiables y citar en formato APA.

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Competencias gerenciales

ntroducción. En la presente tarea

se elaborará un ensayo que
refleja un autoanálisis sobre las
competencias gerenciales y
observaremos como se
caracterizan a las personas que
ocupan los
puestos gerenciales en una
organización y que permiten que
se alcance el éxito personal,
colectivo del equipo de trabajo y
de la propia organización y
obtendremos como resultado de
aprendizaje el identificar las
competencias gerenciales
 Unidad 1
Competencias gerenciales

personales y a valorar la
importancia de
las mismas considerando los
puntos que se verán a
continuación
ntroducción. En la presente tarea
se elaborará un ensayo que
refleja un autoanálisis sobre las
competencias gerenciales y
observaremos como se
caracterizan a las personas que
ocupan los
puestos gerenciales en una
organización y que permiten que
se alcance el éxito personal,
 Unidad 1
Competencias gerenciales

colectivo del equipo de trabajo y

de la propia organización y
obtendremos como resultado de
aprendizaje el identificar las
competencias gerenciales
personales y a valorar la
importancia de
las mismas considerando los
puntos que se verán a
continuación
ntroducción. En la presente tarea
se elaborará un ensayo que
refleja un autoanálisis sobre las
competencias gerenciales y
observaremos como se
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Competencias gerenciales

caracterizan a las personas que

ocupan los
puestos gerenciales en una
organización y que permiten que
se alcance el éxito personal,
colectivo del equipo de trabajo y
de la propia organización y
obtendremos como resultado de
aprendizaje el identificar las
competencias gerenciales
personales y a valorar la
importancia de
las mismas considerando los
puntos que se verán a
continuación
Introducción.

En la presente tarea se desarrollará un ensayo que refleja un análisis sobre las competencias
 Unidad 1
Competencias gerenciales

gerenciales que se visualizan en el texto Colchones El Dorado: “Un sueño que perdura”.
Brindaremos una definición de las distintas características que poseen las personas que
ocupan los puestos gerenciales en una organización y que permiten que se alcance el éxito
personal, colectivo del equipo de trabajo y de la propia organización y obtendremos como
resultado de aprendizaje al identificar las competencias gerenciales que se expresan en la
experiencia de una persona, que construyo una empresa, razón por la que resulta importante
valorar las mismas habilidades propias a continuación se enlistarán las habilidades
gerenciales.
Las competencias se mencionan a continuación:
● Habilidades de dirección: Aceptablemente desarrollada, gracias a su visión y forma de
dirigir a la empresa.

● Servicio al cliente: Muy desarrollada, porque es uno de los factores que diferencia la
empresa del resto, como brinda la atención al cliente siendo flexibles con estándares para
aumentar la competitividad.

● Efectividad interpersonal: Aceptablemente desarrollada, ya que funciona, por el interés

que tiene del público, el cuál utiliza como motor y lo aprovecha como oportunidad de emerger
ante las situaciones que complejizan el desarrollo de sus metas.

● Toma de decisiones: Muy desarrollada, brindando en momentos donde la empresa

tenia dificultades, se tomaron las decisiones idóneas para que la empresa saliera a flote con
ella se sabe cómo enfrentar la adversidad y los problemas convertirlos en oportunidades de
crecimiento.

● Trabajo en equipo: Aceptablemente desarrollada, debido a que es la piedra angular

para que se fundamente las empresas, donde se colabora desde las distintas herramientas y
capacidades para alcanzar las metas, ya que con ella la empresa no sería lo que es al día de
hoy, el trabajo en equipo es fundamental en cualquier empresa.
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Competencias gerenciales

● Desarrollo de personal: Muy desarrollada, al inicio del relato, el protagonista creyó en

cumplir sus sueños, y con él pasar de los años llego a alcanzarlos, cumpliendo con cada uno
de los propósitos que se fue planteando.

● Liderazgo: Muy desarrollada, dicha característica se desarrolla constantemente, no

es estática, sino que se va adaptando a las distintas necesidades históricas y contextuales,
en el relato, se percibe que el protagonista es presenta habilidades como la observación y
la escucha, en particular a sus colegas.

● Pensamiento estratégico: Muy desarrollada, tiene habilidades como el liderazgo,

además de presentar una visión estratégica, la cual, permite adaptase a los cambios de
entorno y alcanzar las metas que fue proponiéndose.

● Capacidad de negociación: Muy desarrollada, debido a que cuenta con una amplia
relación con el cliente buscando satisfaces las necesidades que tenían sus clientes, pero
también buscando propuestas para solucionar problemas que se fueron presentando por lo
que, obtuvo un valor alto en el mercado.

● Orientación al logro: Aceptablemente desarrollada, dicha habilidad facilita el priorizar

las metas las cuales favorecen el impulsar las actividades para cumplir con los objetivos que
se van estableciendo en el transcurso del tiempo.
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Competencias gerenciales

2. De estas competencias gerenciales, determina las 3 más sobresalientes o significativas

para el éxito del negocio y por qué.

Liderazgo: Considero que es la principal habilidad, debido a que es la piedra angular de una
organización el contar con un liderazgo que sea llevado de forma inteligente contemplando la
emoción y la razón, y manejando cada uno de los integrantes como parte de un todo,
tratando de forma humana a su personal, motivando a cumplir las metas y favoreciendo que
cada integrante se sienta parte del engranaje para cumplir con los objetivos.

Trabajo en equipo: Sin personas no hay empresas, son la segunda piedra angular, llego a
priorizar que todos unidos podemos sobrellevar las dificultades que surgen durante los
distintos momentos de las empresas, tanto en las situaciones positivas como en las
negativas.

Pensamiento estratégico: Es importante mencionar que las otras habilidades por si solas
pueden amalgamarse de cierta forma, pero para que puedan funcionar con dirección es
necesario tener esta habilidad la cual es la que dicta el rumbo de las actividad o metas a
cumplir.
 Unidad 1
Competencias gerenciales

3. Haz una reflexión y establece tu punto de vista acerca del impacto de las competencias
gerenciales en los resultados de un negocio.

Cada una de las competencias gerenciales tienen un impacto muy grande para un negocio,
ya que, todas en conjunto funcionan en conjunto al administrar un negocio, por si solas
suelen funcionar, pero, todas necesitan de otras para que la empresa llegue buen puerto, por
lo que es necesario que las autoridades dentro de una empresa o gerentes, puedan disponer
de ellas para brindar un buen manejo de la empresa de la cual son lideres.
Es necesario priorizar que cada jefe desarrolle las distintas habilidades para que su empresa
pueda sortear las distintas situaciones por las que nos enfrentamos en el contexto y en el
momento histórico por el cual atravesamos, sin ellas, una empresa esta destinada a
detenerse y perecer, por lo que es necesario exista cierto grado de versatilidad en el interior
para adaptarse a las situaciones externas.

Referencias

Tomado y adaptado de: Gutiérrez. E. (2016). Competencias gerenciales. Pág. 9-12. ECOE
Ediciones. https://elibro.net/es/lc/utel/titulos/132186?
fs_q=competencias__gerenciales&prev=fs

Gutiérrez. E. (2016). Competencias gerenciales. Pág. 1- 34. ECOE Ediciones.

https://elibro.net/es/lc/utel/titulos/132186?fs_q=competencias__gerenciales&prev=fs