Psicología organizacional

“Resumen de clases”

Jonathan Correa González

Maestra: Emma Linda Diez Knoth

Universidad Insurgentes Plantel Oriente

Administración

Fecha: 04 de enero del 2024

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 Introducción

El objetivo de la Psicología organizacional es la disciplina de estudio

que consiste en obtener un resultado mediante herramientas de
investigación y técnicas de comunicación por el bien de la empresa.
En este trabajo abarcaremos todo lo necesario para abarcar estas
herramientas para mejorar el desempeño de las empresas
enfocándonos en comprender cómo y porqué los individuos en una
organización interactúan entre sí y con la organización así como el
impacto que estas relaciones tienen en el rendimiento empresarial.

Esto se hace desde un punto de vista analítico y objetivo de metas,

así como los beneficios de la psicología organizacional en las
empresas tales como mantener el interés mutuo y conjunto de los
empleados de formas beneficiosas y crear conciliación entre ambos
en caso de problemas.

A lo largo del trabajo veremos no sólo los objetivos de la psicología

organizacional con su evolución, concepto e importancia de estudio,
sino también sus fundamentos en la psicología, niveles de la
psicología organizacional, aportes disciplinarios, Impacto en la
integración grupal y sus retos.

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 Objetivos
Centrada en la dinámica individual, grupal y organizacional, así como en el uso de esa
investigación para identificar soluciones a los problemas que mejoren el bienestar de una
organización y sus colaboradores. De este modo alinea los intereses de la empresa y sus
necesidades laborales. Todo para mejorar la calidad de vida y condiciones para mejorar el
rendimiento.

Con la psicología organizacional se busca obtener un resultado mediante herramientas de

investigación y comunicación de modo que es una herramienta para mejorar el rendimiento
empresarial. Esto se hace mediante mejoras en la colaboración en las tareas realizadas y la
búsqueda mutua de soluciones con ellos.

Evolución del estudio de la psicología

organizacional
La psicología organizacional ha experimentado una evolución significativa a lo largo del tiempo,
adaptándose a los cambios laborales y a las demandas de las organizaciones. Dado que cada
cabeza es un mundo y los mundos en las cabezas cambian incluso más con las eras, es
necesario estar actualizado y entender la mentalidad básica y la mentalidad evolutiva a través
de las eras.

Por eso hay que tener varias cosas en cuenta como:

a) Los modelos de la perspectiva humana a través del tiempo: Tales como la teoría de las
necesidades de Maslow, la teoría de la motivación-higiene de Herberg (Teoría de los factores),
teoría de la expectativa de Vroom, modelos de las tres necesidades de McClelland.

b) La perspectiva de los grandes pensadores como Max Weber, Henri Fayol y Frederick
Winslow Taylor: quien eran figuras clave en el desarrollo de la teoría de la administración y la
organización en los primeros años del siglo XX. Ellos tres abogaban por un enfoque científico
de la gestión y organización, aunque con sus métodos propios buscando mejorar la eficiencia y
productividad, así como crear estructuras organizacionales firmes y duraderas mientras hacían
énfasis en la racionalidad y planificación:

c) La perspectiva basada en la historia: Lo cual busca explorar los momentos claves que
causaron un cambio en la visión de la psicología organizacional tales como el desarrollo de la
administración científica, los experimentos de Hawthorne, la pirámide de las necesidades de
Maslow, la consolidación de la psicología industrial-organizacional entre 1940-50, el énfasis en
la motivación y comportamiento de los 60 y el desarrollo de la psicología positiva en el trabajo
de los 90, sólo por marcar algunos del siglo XX:

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D) Enfoque de la escuela del pensamiento: Tales como la escuela de las relaciones humanas,
administración científica, psicología industrial organizacional, teoría del comportamiento
organizacional, teoría de la contingencia y la psicología positiva en el trabajo.

D) Enfoque del estudio de los orígenes y proyecto de investigación, tal como el experimento de
Hawthorne como podrían ser el estudio sobre la prisión de Stanford, el experimento de
Robbers cave, el estudio de la fábrica de Harlow y el estudio sobre culturas organizacionales
hechas a través del tiempo por Edgar Schein, Geert Hofstede, Charles Handy, Deal y Kennedy,
Cameron y Quinn.

Objetivos de la Psicología Organizacional

La psicología organizacional es la rama de la psicología que analiza la forma de pensar de las

personas individualmente dentro de las organizaciones, así como la interrelación que tienen
las personas con la organización, para así mantener una adecuada comunicación laboral para
un rendimiento óptimo. Para esto hay que entender sus objetivos clave tales como:

a) Formación y desarrollo de los colaboradores: Lo cual se logra al darle los puestos a los que
tienen las habilidades y capacidades competentes, la información de conocimientos obtenidos,
de estos análisis se utilizan para el desarrollo y evaluación de las habilidades de los
trabajadores.

b) Satisfacción de los colaboradores y vida laboral: Donde la psicología organizacional evalúa

su satisfacción en el trabajo, la motivación laboral, la salud, la seguridad y el bienestar en el
trabajo de los empleados.

c) Evaluación del rendimiento: Métodos de medición y gestión del rendimiento de los

empleados mediante el desarrollo y evaluaciones del rendimiento. Identificación de carencias,
aportaciones de opiniones y recomendaciones.

d) Desarrollo de la gestión: Una organización requiere determinar el grado de eficiencia,

productividad y rentabilidad para ayudar a tomar decisiones relacionadas con la cultura laboral
junto a los cambios estructurales dentro de la empresa.

e) Clima organizacional: Es el ambiente psicológico y emocional en una organización. Es una

dimensión importante en el ámbito de la psicología organizacional con un impacto en el
bienestar de los empleados, su moral, satisfacción y rendimiento general. Sin el efectivo
control y desarrollo de estos factores habría obstrucción y bajaría el nivel de desempeño si no
se encuentran las estrategias que conlleven a un mejor clima laboral.

f) Cultura organizacional: Es el conjunto de valores compartidos, creencias, normas,

comportamientos y prácticas que se caracterizan a una organización. Es la personalidad
distintiva de una empresa y define la manera en que los miembros interactúan entre sí y con el
entorno externo. Esta debe ser guiada a enfrentar los retos y exigencias de los diferentes
entornos del humano como los factores internos de las creencias, valores, capacidades

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individuales, seguimiento de normas entre otros. Mientras se mantiene en cuenta los factores
externos como los clientes, proveedores, etc.

g) Inteligencia emocional: Las personas emocionalmente inteligentes son aquellas capaces de

tener autocontrol de sus emociones a través del logro de relaciones sociales positivas. Si los
trabajadores tienen un buen manejo de sus emociones no solo sentimentales, sino verbales. La
inteligencia emocional se divide en autoconciencia, autorregulación, motivación, empatía y
habilidades sociales. La gente con esas habilidades serán buenos líderes capaces de entender y
manejar las emociones de sus compañeros de forma más efectiva, tendrán comunicación más
efectiva con sus colegas y serán capaces de mejores tomas de decisiones manteniendo un
mejor clima organizacional.

H) Motivación: Una buena motivación laboral ayuda a mantener centradas las emociones,
capacidades y también ayuda a mejorar las habilidades de todos se fortalezcan, no sólo a nivel
laboral, sino también en educación, social y afectivo dentro de la organización.

I) Comunicación: Hay que saber impartir las ideas, metas, pensamientos y emociones dentro
de las organizaciones para tomar mejores decisiones y mantener la calma y orden. La
información debe ser clara, concisa y oportuna. Para fácil recibimiento y ejecución.

j) Compromiso: Determina la productividad de las organizaciones. Este compromiso no puede

ser forzado y depende de que cada empleado se comprometa a su trabajo.

k) Potencialidades del desarrollo de liderazgo: Ayuda a la creación de líderes. Estos mantienen

motivados al personal, así como actitudes positivas, autodisciplinas y buenas relaciones.

L) Toma de decisiones asertivas: Es importante tener claros los objetivos que se quieren
realizar y no dudar en su realización, además de analizar las opciones antes de tomar dicha
decisión.

M) Solución de conflictos: Es importante dar igualdad en espacios laborales para evitar que
haya conflictos (no puedes dar igualdad y equidad a la vez) para evitar conflictos. Esto debe
venir con los puntos vistos antes.

Importancia del estudio de la psicología en las

organizaciones.
Es importante su estudio ya que proporciona conocimientos fundamentales sobre el
comportamiento humano en el contexto laboral y contribuye a mejorar la eficiencia,
satisfacción y calidad de vida en el trabajo. Todo parte del querer entender y analizar el
comportamiento humano por lo que es importante:

a) Analiza las diferencias individuales en la selección y colocación de colaboradores: Esto

para poner a cada uno en el lugar donde lograrían usar sus habilidades o lograrían el mejor
efecto organizacional.

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b) Estudiar la influencia del grupo y otros influjos sociales: A través de ello se puede mejorar
las dinámicas de grupo y rendimiento, las tomas de decisiones grupales, la cultura
organizacional, el liderazgo y gestión, motivación y compromiso de los trabajadores.

c) Analiza mediante la orientación vocacional: para lograr una trayectoria profesional

gratificante y satisfactoria.

Fundamentos de la psicología

Proviene del griego psico p Psykhé que significa “alma” “psique” o “actividad mental” y logia,
que significa estudio. Así que es una disciplina hecha para analizar los procesos mentales y del
comportamiento de los seres humanos. Se basa en tres enfoques:

a) Cognitivo, del pensamiento

b) Afectivo, del sentimiento

c) Conductual, de la conducta ante alguna situación..

Antecedentes

La psicología nace con el hombre. Entender como reacciona a cierta manera. Remonta a las
primeras civilizaciones y tiene diferentes orientaciones como:

a) Naturalista: basado en que no se puede separar la vida de la naturaleza.

b) Biológica: Las cuestiones fisiológicas que tiene el sentido interno de la vida.

c) Matemática: Afirma de la unidad del universo a través de la matemática.

d) Eclética: Basado en el conocimiento de las personas a través de experiencias.

e) Humanista: Un hombre es un ser por encima de otras especies gracias a su lenguaje y

capacidad de comunicarse.

Principales autores

Wilhelm Wundt: Wilhelm Wundt es considerado el padre de la psicología experimental. Fundó

el primer laboratorio de psicología experimental en Leipzig, Alemania. Su enfoque se centraba
en la introspección, un método que implicaba que los sujetos describieran sus propias
experiencias mentales. Aunque su trabajo se centró en la psicología experimental, su influencia

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sentó las bases para el desarrollo posterior de diversas áreas en la psicología, incluida la
psicología organizacional.

Edward Bradford Titchener: psicólogo estructuralista y estudiante de Wundt. Introdujo el

estructuralismo en los Estados Unidos y abogó por el análisis de la mente en términos de
elementos básicos. Su enfoque en la introspección y la descomposición de la conciencia en
elementos más simples influyó en las primeras corrientes de la psicología. Pese a que su
enfoque no perduró sus ideas sobre el análisis de la experiencia mental tuvieron un impacto en
la psicología.

Ewald Hering: Fisiólogo alemán que realizó contribuciones significativas en el campo de la

visión y la teoría del color. Su trabajo influyó en la psicología experimental y en la comprensión
de cómo el cerebro procesa la información visual, sentando las bases investigación posterior
sobre la percepción y la cognición.

George Elias Muller: Psicólogo alemán que se centró en la psicofísica y la teoría de la

sensación. Desarrolló el concepto de "ley de la constancia relativa" en la percepción, que
sugiere que la percepción está influenciada por la relación entre los estímulos. Su trabajo
contribuyó al entendimiento de cómo las personas perciben e interpretan el mundo que les
rodea.

Herman Ebbinghaus: Psicólogo alemán conocido por sus contribuciones al estudio de la

memoria. Es famoso por desarrollar la curva de olvido y por sus experimentos sobre el
aprendizaje y la retención de información. Sus investigaciones tuvieron implicaciones
importantes en la psicología organizacional, especialmente en el diseño de procesos de
formación y desarrollo de habilidades en el entorno laboral.

Ernst Mach y Richard Avenarius: Fundadores de la filosofía de la empiriocriticismo. E trabajo

de Erns en la percepción visual y la relación entre la mente y el cuerpo ha tenido implicaciones
en la psicología experimental y ayudo en el diseño de entornos saludables de trabajo. Mientras
que las ideas sobre la experiencia subjetiva y la percepción de Avenarius pueden tener
implicaciones en la comprensión de la subjetividad en el entorno laboral.

Franz Bretano: Psicólogo alemán y primer representante del realismo en la psicología.

Asociado con la corriente de la psicología actancial. Su enfoque en la intencionalidad de la
conciencia y la psicología descriptiva ha tenido influencia en la psicología en general. Esto
ayudó con conceptos como la intencionalidad al estudiar la motivación, la toma de decisiones
y la dirección de la atención en el trabajo.

Aproximación de las teorías psicológicas.

Numerosas teorías psicológicas han nacido a través del tiempo y aunque no todas son de las
organizaciones al menos ayudaron a diseñar y entender partes que complementaron los
estudios de la psicología organizacional. Aquí se mencionan algunas de esas teorías tales
como:

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 a) Teoría mentalista: Indica el comportamiento del hombre como procesos mentales y
tienen diferentes clasificaciones como: Psicología filosófica. Psicología de facultades,
Naturalismo y estructuralismo.

b) Teoría del estímulo mentalista: El comportamiento del hombre de forma observable y

que siempre responderá a algún estimulo externo o no sería hombre. Esto se divide en
Conexionismo, Conductismo y neo-conductismo

Teoría del psicoanálisis

Desarrolladas por Sigmund Freud. Hace énfasis en la actividad humana según su forma
de pensar, basándose en las emociones afectivas del ser humano. Tiene un enfoque
terapéutico. Se basan en la estructura de la personalidad, niveles de conciencia,
desarrollo psicosexual y sus impactos en la personalidad, mecanismos de defensa,
complejos como los de Edipo y Electra. Interpretación de los sueños y la Terapia
Psicoanalítica.

El psicoanálisis: Se basa en el estudio de la personalidad de manera interna

considerando el “Ello” “yo” y “superyó”.

Psicosocial: Relacionado al medio social en el que se desenvuelve el hombre.

Teorías cognitivas

Estas teorías ponen atención al lenguaje, memoria, razonamiento y para entender

como procesan información y toman decisiones. Estas teorías han tenido grandes
influencias en la psicología permitiendo el nacimiento de nuevos pensamientos y
enfoques en el campo cognitivo.

A) Teoría del procesamiento humano de la información: El conocimiento es

adquirido en varias etapas y el humano tiene varios tipos de memorias.

B) Teoría de Gestalt: Dice que la realidad se percibe determina la estructura mental

de la persona.

C) Psicología genética: El pensar y actuar es una herencia genética, así como el

núcleo social del individuo.

D) Psicología dialéctica: Recopilación de corrientes psicológicas, enfocadas en el

estudio de la conducta, conciencia, personalidad y comunicación del hombre.

Teorías de la enseñanza

Estas teorías se centran en comprender cómo las personas aprenden y cómo se puede facilitar
el proceso de enseñanza para optimizar el aprendizaje. Estas teorías proporcionan un marco
conceptual para diseñar estrategias educativas efectivas y mejorar la práctica docente.

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Teoría del aprendizaje por descubrimiento: Nace de la necesidad del alumno en participar en
el proceso.

Teoría de la instrucción eclética: Hace énfasis en que el hombre retiene en mente imágenes,
información, códigos, y estímulos externos provocando un tipo de comportamiento.

Teoría de la instrucción sistemática: Toma la teoría general de sistemas en el campo

educativo.

Teória del aprendizaje significativo: Surge de la idea de que el conocimiento se relaciona con
lo que se tiene, haciendo ajustes y actualizándose de poco en poco.

Niveles de la psicología Organizacional

La psicología organizacional abarca diversos niveles de análisis, desde el nivel individual hasta
el nivel de la organización en su conjunto.

Individuo: Ser único con procesos mentales, emocionales y comportamientos singulares que
pueden ser estudiados desde una perspectiva científica.

Nivel Individual: Se estudian los procesos psicológicos individuales que influyen en el

comportamiento laboral. Esto incluye la motivación, la percepción, el aprendizaje, la
personalidad y la toma de decisiones de los empleados. Los psicólogos organizacionales se
centran en comprender cómo factores individuales afectan el rendimiento y la adaptación al
entorno laboral.

Nivel de Grupo: Se examinan las dinámicas y procesos que ocurren dentro de los grupos de
trabajo. Esto abarca desde pequeños equipos hasta departamentos más grandes. Los
psicólogos organizacionales estudian la comunicación, la colaboración, la toma de decisiones
grupales, la resolución de conflictos y la formación de equipos eficientes.

En los grupos hay diferentes criterios en sus relaciones que afectan su dinámica tales como:

1 Temporalidad: Tiene que ver la estabilidad de sus relaciones a través del tiempo, esto
pueden ser permanentes y temporales.

2 Formalidad: Según su origen y forma, por lo que pueden ser Formales o informales.

3 Finalidad: Según objetivos como la resolución de conflictos o resolver problemas.

4 Grupo de trabajo: Según la unidad del grupo, así que puede ser un grupo de mando dirigido
por el jefe, o un grupo de tareas según la dirección de la organización.

Estructura de niveles

Para el diseño de una estructura organizacional se necesita saber y entender la estrategia del
negocio que se quiere llevar. Se requiere trazar claramente las áreas y niveles que la

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componen, así como sus componentes y controlar las interacciones. Tales procesos deben
tener una serie de características:

a) Permitir la ágil interacción de las diferentes áreas y niveles.

b) Definir pocos niveles organizacionales y estructuras

c) Lograr la satisfacción de los empleados

d) Mantener un mínimo de control sobre la actividad de los trabajadores.

e) Evitar repetividad en lo posible.

Escuela Psicológica (Neohumano Relacionista)

La escuela o teoría del neo-humano-relacionismo o teoría del comportamiento es una teoría

de oposición a la teoría clásica que presta especial atención al comportamiento humano. Surge
como una respuesta a las teorías clásicas de la administración, especialmente a las ideas de la
Escuela Clásica y la Teoría de la Administración Científica.

Dicha escuela desarrollo numerosos enfoques, estudios, teorías, etc que influyeron como
aportes disciplinarios en la forma en la que se comprende y gestiona el comportamiento
humano, por ejemplo: El Enfoque del comportamiento social, los estudios Hawthorne y su
importancia en las redes sociales, la teoría de las relaciones humanas, el Énfasis en la
motivación y la participación, el reconocimiento de las necesidades psicológicas y sociales, el
énfasis en la cooperación y comunicación, en enfoque grupal y dinámica social, t el desarrikkki
de técnicas de motivación.

Todo esto logra diversos objetivos importantes tales como:

A) Solventar patologías mentales y emocionales, perfeccionando distintas técnicas y

herramientas.

B) Puede precisar el funcionamiento de la psíquica.

C) Identificar factores que intervienen en procesos de conducta, almacenamiento de

información, motivación, elaboración de ideas y también mejorar la transmisión de la
información.

D) Emplear métodos científicos, bajo la hipótesis y aplicar procedimientos bajándose en

datos verídicos.

E) Emplear procedimientos que permitan ver la información de una forma objetiva.

F) Mantener un sistema que ordena la información estableciendo variedades de teorías a

verificar.

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 G) Combina teoría con práctica para describir y explicar los fenómenos psíquicos.

H) Predice y controla fenómenos mediante distintos procedimientos

Sociología
Estudia las interrelaciones que se dan entre los grupos así como también analiza las formas
internas de su organización y la relación que llevan con el sistema en el que interactúan. Los
sociólogos buscan comprender cómo las interacciones humanas y las estructuras sociales
influyen en el comportamiento individual y colectivo.

Algunas aportaciones de la Sociología son:

 Comunicación

 Poder

 Conflicto

 Comportamiento intergrupal

 Teorías de la organización formal

 Burocracia

 Tecnología organizacional

 Cambio organizacional

 Cultura organizacional

Antropología
Es la ciencia que estudia las tradiciones, cultura, valores, etc de los diferentes grupos sociales
en su evolución con el tiempo ayudando a conocer y entender al hombre. Los antropólogos
culturales investigan y analizan las costumbres, creencias, sistemas de parentesco,
organización social, lenguaje, prácticas económicas y otras dimensiones culturales de diversas
sociedades alrededor del mundo.

Hay varios tipos de enfoque de la antropología como el cultural, el arqueológico, biológico o

físico, Lingüístico, aplicado, visual, forense y urbano.

Con ello la psicología, hace grandes aportes como:

 Valores comparativos

 Actitudes comparativas

 Análisis intercultural

 Cultura organizacional

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  Ambiente organizacional

Impacto de la psicología en la integración

Grupal
Toda organización es única, tanto por donde está construida, la cultura, leyes, métodos de
negocios, entornos internos y externos, etc por lo que en todas hay diferentes formas de
trabajar. La forma de trabajar no necesariamente es mejor o peor que otra, sólo cambia su
modelo en el intento de alcanzar los objetivos institucionales.

La integración grupal se refiere a la formación de conexiones y relaciones positivas entre los

miembros de un grupo, promoviendo la cohesión y el funcionamiento armonioso. Su impacto
se refleja en varias áreas como:

 Integración grupal

 Teorías de motivación y compromiso grupal

 Liderazgo y roles en el grupo

 Desarrollo de normas y valores grupales,

 Comunicación efectiva

 Psicología organizacional

 Resolución de conflictos

 Psicología del desarrollo de grupos

 Intervenciones psicológicas

Definición: La psicología estudia los procesos mentales de las personas y como afectan o
benefician nuestro comportamiento individual dentro o fuera de la organización.

Diferencia entre grupo y equipo

Grupo: individuos que se relacionan y son interdependientes, que reunieron para conseguir
objetivos específicos. Comparten metas comunes y están unidos por algún tipo de relación de
algún tipo.

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Hay varias razones para que se formen grupos:

 Seguridad: Unidos en grupo se pueden enfrentar desafíos. Se sienten más fuertes y

tienen menos dudas.

 Estatus: Entrar en un grupo importante confiere reconocimiento y posición.

 Autoestima: Hay valía en estar en ese grupo. No sólo es lo que proyectan a otros sino
a sí mismos.

 Afiliación: Los grupos satisfacen necesidades sociales, el trato en el grupo y que le dan
al grupo otros. Estos intercambios pueden ser suficiente satisfacción.

 Poder: Lo que uno no podría, entre todos se puede. Con el dinero e influencia de una
organización diferentes cosas podrían ser posibles. Hay fuerza en la suma.

 Consecución de metas: Lograr un objetivo puede ser imposible para una persona,
pero cuando varios trabajan para conseguir lo mismo la tarea se siente menos
desesperada.

Clases de grupos

Existen diversas formas de clasificar los grupos, por lo que su tipología puede variar según el
contexto aplicado. En este trabajo se presentaran algunas clases comunes de grupos,
considerando diferentes criterios:

 Formal: Es un grupo designado de trabajo definido por la estructura de la

organización.

 Informal: No está estructurado formalmente ni está determinado por la organización;

aparece en respuesta a la necesidad de contacto social.

 Grupo de mando: Está compuesto por individuos que reportan a determinado

gerente.

 De tarea: Trabajan juntos para completar una tarea

 Grupo de intereses: Trabajan juntos para alcanzar determinado objetivo que

concierne a todos.

 De amigos: Personas que se reúnen porque tienen una o más características comunes.

Dichos grupos, a su vez, pueden dividirse por: Tamaños, duración, propósito, estructura,
función, nivel de formalidad, referencia y pertenencia.

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 Etapas de formación de Grupos

Los grupos suelen pasar por diversas etapas durante su formación

y desarrollo. Estas etapas fueron propuestas por el psicólogo Bruce
Tuckman y posteriormente se añadió una quinta etapa por otros
autores. Estas etapas son:

Formación: Los miembros del equipo se empiezan a conocer así

que todavía no están seguros de cómo interactuar entre sí. En esta
etapa, el grupo no tiene buena producción, ya que todavía se están
adaptando y descubriendo el papel que desempeñará cada uno de
ellos en el equipo.
Conflicto: Los miembros aprenden a trabajar en conjunto, pero en
el proceso de generan conflictos, ya sea por sus distintas
personalidades, ideas o por desacuerdos sobre cómo debería
progresar un proyecto. En especial dado que aún no está claro las
funciones de cada uno y todos discuten sobre cuál es el rol
adecuado para todos.
Una colaboración grupal puede ayudar a evitar o prevenir
problemas durante de esta etapa durante en el desarrollo del grupo.
No que no lleguen a haber problemas; el desacuerdo es un paso
necesario para buscar la mejor colaboración. A veces es más
productivo resolverlos en el momento que evitarlos.
Normalización: Es por esta etapa que todo comienza a
estabilizarse. La gente entiende su función y está más comido
trabajando junto, pidiendo ayuda o recibiendo comentarios
constructivos. La productividad aumenta mientras se van
familiarizando con la velocidad de trabajo, sus compañeros y sus
estilos de trabajo logrando más eficiencia y eficacia.
Desempeño: Se afina el sistema. Se ha logrado la cohesión y todos
trabajan para alcanzar su máximo potencial. El grupo sigue el flujo
establecido y todos sienten que contribuyen a un objetivo en común.
Es la etapa ideal en el desarrollo de equipos.

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Finalización o disolución: GG, has llegado a la etapa del duelo, la
pérdida, el llanto, las lágrimas y de rehacer tu currículo. Esta es la
fase final de un equipo. Ya sea por situaciones irreconciliables en el
grupo, razones financieras o porque es momento de cambiar de
página tras conseguir o no el objetivo, el equipo debe disolverse. Es
posible que el haberte acostumbrado a este grupo te dificulte un
poco entrar en el siguiente.

Equipo
Un equipo es un grupo de personas que trabajan juntas para lograr un propósito u objetivo
compartido. Es la suma de sus partes individuales por lo que todos los miembros del equipo
deben apoyarse unos a otros para poder lograr el resultado deseado.

A diferencia de un grupo más general, un equipo implica interdependencia entre los

miembros, así que cada persona contribuye con habilidades y conocimientos específicos para
alcanzar las metas compartidas. A menudo los equipos tienen una estructura más organizada y
roles mejor designados para cada miembro.

El trabajo en equipo es importante para:

 Intercambiar roles

 Lograr que las decisiones sean consensuadas

 Potenciar los logros de las partes

 Facilitar la cooperación, autonomía y motivación.

Tal equipo de trabajo otorga beneficios importantes que se pueden reflejar en:

Una combinación de talentos de distintas áreas al integrar equipos multifuncionales.

Combinar diferencias permite soluciones más creativas e innovadoras al poder ver el problema
desde distintos anguilos

Mayor información sobre el asunto tratado ya que todos aportan una dosis adicional de
conocimiento.

Se mejora el proceso de toma de decisiones.

La integración del equipo permite que se desarrollen sus integrantes a su total potencial,
ampliando sus capacidades.

El trabajo es considerado más motivador que el individual. Se constituyen entornos de trabajos

favorecidos por mejores relaciones interpersonales.

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Mejora la gestión del conocimiento dentro de la organización.

Desarrolla un estilo más abierto y descentralizado.

Diferencias
U grupo está conformado por dos o más personas que trabajan por un objetivo general y que
laboran de manera independiente.

Por otro lado, un equipo son varias personas que buscan un objetivo en común y cuyas
habilidades son complementarias; al mismo tiempo que son responsables por cada actividad
encomendada.

Grupo:

Existe un jefe a cargo.

Es el jefe quien decide, discute y reparte el trabajo al grupo.

Cada uno de los integrantes asume responsabilidad personal.

Las juntas las propone el jefe.

No hay interacción entre los miembros del grupo

Equipo

Existe un liderazgo compartido.

El equipo decide, discute y reparte el trabajo.

Cada uno de los integrantes asume responsabilidad del equipo.

Las juntas las propone el equipo.

Existe interacción entre los miembros del equipo.

Toma de decisiones en grupo.

Los integrantes de una organización deben tomar decisiones tanto de manera individual como
grupal. Es un proceso mediante el cual un equipo o conjunto de personas evalúa diversas
opciones y elige la mejor alternativa para abordar un problema o alcanzar un objetivo común.

Tanto las empresas en los diferentes ámbitos, la toma de decisiones grupal es clave para
mejorar los resultados. Para esto la división de trabajo es esencial y con ella se abarcan más
tareas y consiguen más resultados.

El equipo debe poder tener facultad en la toma de decisiones. Cada integrante o equipo de
decidir sin que esto tenga que ser aprobado por un superior. Esto ayuda a que se sientan más
importantes y tengan facultades, pero aumenta el riesgo de disputas y hace que pierdan la
presión de un supervisor que evita retrasos y toma de riesgos personales.

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 Aspectos
Al establecer un grupo es importante tener en mente seleccionar cada uno de los integrantes
para enriquecer al grupo. Es importante considerar que tengan mentalidades:

 Abierta: Implica estar receptivo a nuevas ideas, perspectivas y enfoques.

 Creativa: Se caracteriza por la capacidad de generar ideas innovadoras y pensar de

manera no convencional. Las personas con esta mentalidad buscan soluciones
originales

 Participativa: Valoran la colaboración y la contribución activa de todos los miembros

del equipo. Buscan involucrar a todos en la toma de decisiones y aprovechar las
fortalezas individuales.

 Líder: Implica pensar y actuar de manera proactiva, asumiendo la responsabilidad y

mostrando habilidades de liderazgo. Las personas con esta mentalidad buscan influir
positivamente en los demás y guiar hacia el logro de objetivos.

 Analítica: Se caracteriza por la capacidad de descomponer problemas complejos en

partes más pequeñas y analizar datos de manera crítica. Las personas con esta
mentalidad toman decisiones basadas en evidencia y razonamiento lógico.

 Persuasiva: Implica tener habilidades para comunicar y vender ideas de manera

efectiva. Aquellos con esta mentalidad son capaces de influir en los demás, presentar
argumentos convincentes y ganar apoyo para sus propuestas.

Interacción
La interacción es una parte crucial de los equipos pues permite el sentimiento de pertenencia,
lo que propicia una actuación libre y en confianza. Esto logra que todo lo que diga se sienta
valorado y tomado en cuenta por los demás miembros. Los elementos que la integran son:

 Cooperación: Los individuos que cooperan combinan esfuerzos y recursos para lograr
metas compartidas. En un entorno de trabajo, la cooperación puede mejorar la
eficiencia, la creatividad y la moral del equipo.

 Competencia: Implica la rivalidad o la lucha por recursos limitados o el

reconocimiento. Aunque la competencia puede ser una fuente de motivación y mejora
del rendimiento, es esencial equilibrarla con la cooperación para evitar conflictos y
promover un ambiente de trabajo saludable.

 Comunicación: La comunicación efectiva es fundamental para el éxito de cualquier

equipo o entorno laboral. Involucra la transmisión clara de información, ideas y
expectativas entre los miembros del equipo. Una comunicación abierta y transparente
facilita la cooperación, previene malentendidos y mejora la toma de decisiones.

 Influencia: La influencia implica la capacidad de afectar las acciones, opiniones o

decisiones de los demás. Puede ser positiva cuando se utiliza para inspirar y motivar a
un equipo, o negativa si se usa de manera manipuladora. La influencia efectiva es una
habilidad valiosa en liderazgo y colaboración.

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 Percepción
Es un mecanismo individual, propios de los humanos. Este mecanismo consiste en interpretar,
recibir, comprender señales que vengan del exterior. Son datos captados por el cuerpo como
información en su estado bruto, que después adquiere significados por el proceso cognitivo.
Todo esto influye en cómo experimentamos y comprendemos el mundo que nos rodea.

La percepción se divide en tres etapas:

 Detección/Exposición: Los individuos solo perciben una pequeña porción de los

estímulos, pero esto lo hacen de forma inconsciente. Si bien no es aleatorio. Cuanto
mayor sea el tamaño, variado el color, mayor movimiento, intensidad, contraste o
choque, más posible es identificarlo.

 Atención/Organización: La asignación de un significado también es tema de análisis. El

mayor aporte en este caso puede ser la escuela de psicología de Gestalt. Donde se
limitan las leyes que reinan las percepciones como: que los individuos organizan la
información delimitando la figura del fondo, los agrupan de acuerdo a su proximidad y
relacionándolos con otras. Si sin secuencias incompletas se busca completarlas para
completar la proporcionalidad y equilibro. Por ultimo, los estimulos semejantes se
agrupan.

 Interpretación: La parte final del proceso donde se le da el contenido a los estimulos

seleccionados y organizados, usando la individualidad de la persona, con sus
experiencias y valores.

Motivación
Los seres humanos tienen un mecanismo que permite recibir, interpretar y comprender las
señales que provienen desde el exterior, codificándolas a partir de la actividad sensitiva. Es un
concepto clave en la psicología y la gestión organizacional que se refiere a los procesos que
dirigen, activan y mantienen el comportamiento hacia el logro de metas. Es el impulso interno
que lleva a las personas a actuar de cierta manera y persistir en sus esfuerzos para alcanzar
objetivos específicos.

Como tal hay diferentes tipos de tipos de motivación:

 Intrínseca: Se refiere al impulso interno que surge de satisfacciones personales, el

disfrute del trabajo en sí mismo o el interés en la tarea. Las personas intrínsecamente
motivadas encuentran valor y placer en realizar una actividad, independientemente de
recompensas externas.

 Extrínseca: Implica realizar una actividad para obtener recompensas externas o evitar
consecuencias negativas. Estas recompensas pueden incluir dinero, reconocimiento,
elogios u otros incentivos tangibles o intangibles.

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  Social: Se centra en el deseo de interactuar, relacionarse y ser aceptado por otros. Las
personas con motivación social buscan la conexión con los demás y encuentran
satisfacción en pertenecer a grupos sociales.

 Logro: Se basa en el deseo de superarse a sí mismo, alcanzar metas desafiantes y

obtener éxito personal. Aquellas personas motivadas por el logro buscan mejorar
continuamente y alcanzar estándares elevados.

 Poder: Implica el deseo de influir, controlar o tener impacto sobre otros individuos o
situaciones. Las personas con esta motivación buscan liderazgo, autoridad y control
sobre su entorno.

 Afiliación: Se relaciona con el deseo de establecer y mantener relaciones afectivas,

amistades y conexiones sociales. Aquellas personas con una fuerte motivación de
afiliación valoran la armonía interpersonal y la cooperación.

Factores de motivación en grupo

La motivación es la fuerza interna que mueve a alguien a realizar, lograr o alcanzar cierta
actividad. Es un aspecto importante en el contexto organizacional. Varios factores pueden
influir en la motivación de un grupo de personas que trabajan juntas hacia metas comunes
como son:

 Espíritu de equipo: Sentir que perteneces a un grupo de persona hace que colabores
más. Los miembros trabajan juntos, combinando sus habilidades y conocimientos para
lograr metas compartidas

 Sentirse identificado con los objetivos de la empresa: Crea sinergia entre el grupo y la
organización

 Participación: Busca activamente que los empleados se sientan parte de la

organización a través de intervenciones. Proporciona a los individuos un sentido de
propósito, contribución y conexión con la organización, lo que, a su vez, puede mejorar
la satisfacción laboral y el rendimiento general.

 Establecimiento de un ambiente armonioso: Se da por medio de la comunicación;

trae como consecuencia la eficiencia de los empleados.

 Eliminación de mecanismos no motivadores: Se encuentran aquí las decisiones

estrechas, demasiados controles, no tomar en cuenta al personal, etc.

19
 Metas
Describe lo que se quiere realizar a cierto plazo como resultado final del esfuerzo. El conjunto
de estas metas forman los objetivos los cuales pueden ser a corto, mediano y largo plazo.

Cada organización busca utilidades, pero para eso hay que alcanzar ciertos estándares
establecidos junto a los objetivos globales de la organización.

Las metas varían y están identificadas según el grupo que las tenga y los objetivos globales.
Estas metas pueden ser cualitativas o cuantitativas y es importante no perder la dirección
mientras las creas.

Ventajas y desventajas de la toma de decisiones

grupales
Siempre estas bajo toma de decisiones, seas individuo o una organización y cada una debe
tomarse con responsabilidad y premeditación para una adecuada decisión la cual debe ser
tomada sí o sí. Sin embargo el resultado de las decisiones puede variar y estas tienen ventajas
y desventajas.

Ventajas:

 Se tienen argumentos más completos por parte de los integrantes del grupo.

 La experiencia grupal fortalece el conocimiento.

 Existen más puntos de vista para dar solución al problema.

 Las decisiones que se toman están soportadas por los integrantes del grupo.

 Los miembros del grupo comparten la responsabilidad.

Desventajas

 Se toma mucho tiempo para la resolución.

 Se reprimen las ideas de las personas.

 Pueden existir diferencias en los puntos de vista.

20
 Retos de la Psicología
Organizacional
Las organizaciones, al igual que las personas enfrentan retos asociados a la toma de
decisiones. Estas tienden a demandar tomarse rápidamente causando altos cuadros de estrés
en ellos. Por eso hay que tomar mecanismos y prácticas para mantener el clima laboral en
todo momento, no importa el estrés actual pues de otra manera hay más rotación laboral o
hay más enfermedades.

Diversidad Laboral
Los humanos sin diferentes todos y posean tanto habilidades como conocimientos diferentes,
por lo que es importante tener esto en cuenta para conocer las ventajas y desventajas en la
organización.

Hay tres tipos de niveles organizacionales:

 Estratégico: Llevada por puestos directivos donde se toman decisiones estratégicas

enfocadas en el objetivo global.

 Táctico: Puestos que tienen persona a su cargo y requieren experiencia, como

gerentes y supervisores quienes velan por que se sigan los objetivos y dirección

 Operativo operacional: Puestos sin experiencia con tareas más repetitivas que buscan
cumplir las metas.

Cambios organizacionales
Proceso en el cual la empresa altera un componente importante de la organización, ya sea su
cultura, tecnología, infraestructura o procesos internos. Tienen gran impacto en la
organización en el cambio de personal, objetivos, servicios y operaciones.

21
 Retos de la psicología organizacional
El objetivo principal de estos cambios es mejorar su funcionamiento y su capacidad para
adaptarse a las demandas y desafíos cambiantes del entorno. Por ello se buscan alcanzar
objetivos clave como:

 Mejorar el desempeño

 Adaptarse al entorno

 Innovación y creatividad

 Desarrollo de talento

 Cambio cultural

 Mejora en comunicación

Además existen factores externos del cambio, los cuales son los elementos que influyen y
afectan la supervivencia y crecimiento de las organizaciones. Por otro lado, están las fuerzas
internas del cambio, las cuales existen dentro de la organización, sirven o no de apoyo a la
respuesta requerida y necesitan ser manejadas como:

 Problemas de expectativas de los recursos humanos. Necesidades no satisfechas,

insatisfacción en el trabajo, ausentismo, baja productividad, alta rotación de personal,
etc. Todos son problemas de romper las esperanzas de los empleados o de no darlas.

 Conducta de decisiones directivas. No puede haber dos tigres en la montaña. De

haberlo hay conflictos entre subordinado y el jefe, falta de liderazgo, malos sistemas
de compensación, deficiente estructura organizacional, etc.

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 Ética Empresarial

Este código y valores que sigue la empresa a la hora de realizar su actividad día a día, tomar
decisiones que comporten o no dilemas éticos, gestionar a sus trabajadores y tener un papel
dentro de la sociedad.

Su presencia aumenta el interés y atracción de la empresa y su falta puede causar repudio.

La ética no puede estar a la deriva del comportamiento y mucho menos de las organizaciones,
ya que constantemente se están tomando decisiones, ya sea con empleados, clientes o
proveedores

Referencias
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Carvajal. J. (2023) Psicología Organizacional. Ebook México, Ecoe.

Furnham, A. (2008) Psicología Organizacional. México. AlfaOmega

Martínez, V. (2015) Psicología de las organizaciones. México, Síntesis.

Ramos, D. (2019) Psicología. México, Santillana.

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Narvaez, M. (2022, January 27). Psicología organizacional: Qué es y cuáles son sus beneficios.
QuestionPro. https://www.questionpro.com/blog/es/psicologia-organizacional/

Rubio, N. M. (2020, June 10). Las 9 teorías del aprendizaje más importantes. pymOrganization.
https://psicologiaymente.com/desarrollo/teorias-aprendizaje

de Expertos en Empresa, E. (2021, September 18). Teorías de la motivación: propósito,

importancia y tipos. VIU España. https://www.universidadviu.com/es/actualidad/nuestros-
expertos/teorias-de-la-motivacion-proposito-importancia-y-tipos

Fernández, A. (2023, October 30). ¿Cuáles Son las 5 Etapas del Desarrollo de un Grupo?
Doctrina Qualitas. https://doctrinaqualitas.com/etapas-del-desarrollo-de-un-grupo/

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