Semana 2 - Caso 2 (Horas Largas... )

UNIVERSIDAD FIDELITAS
ESCUELA DE ADMINISTRACIÓN DE NEGOCIOS

Comportamiento Organizacional y Análisis Administrativo
Caso No. 2
Horas largas, cientos de correos electrónicos, y sin dormir: ¿esto es un puesto
de trabajo satisfactorio?
Fecha de entrega: Semana 2.
Valor: 10%
Modalidad: Individual
Instrucciones:
El estudiante debe leer la lectura del caso “Horas largas, cientos de correos electrónicos,
y sin dormir: ¿esto es un puesto de trabajo satisfactorio?”, y, tomando en cuenta los
temas y definiciones vistos en el material de las primeras 2 semanas.
Preguntas:
1. ¿Cree que tan solo a ciertos individuos les atraen estas clases de puestos de
trabajos o son las características de las labores en sí las que resultan
satisfactorias?
2. ¿Cuáles son algunas de las características de estos trabajos que tal vez
contribuyan a que se obtengan niveles mayores de satisfacción al realizarlos?
3. Dado que las cuatro personas que acabamos de mencionar tienden a estar
satisfechas con sus trabajos, ¿cómo se relacionaría la satisfacción con su
desempeño, comportamiento de ciudadanía y rotación?
4. Recuerde la afirmación de David Clark: “Muchos desearían tener este puesto de

trabajo. Todo el tiempo están tocando la puerta". La percepción de Clark de tener
un trabajo que muchos desean, ¿en qué forma contribuye con su satisfacción
laboral?
Usted deberá presentar:
 Trabajo escrito respondiendo cada pregunta antes indicada.

Rúbrica de calificación
Rúbrica para Caso No 2

Puntaje Comentarios
Criterio Puntaje Descripción Obt del profesor
La redacción permite su lectura con fluidez.
Redacción 10
Respuesta a las consultas planteadas:

- ¿Cree que tan solo a ciertos individuos les atraen estas
clases de puestos de trabajos o son las características de
las labores en sí las que resultan satisfactorias? 25pts.
- ¿Cuáles son algunas de las características de estos

trabajos que tal vez contribuyan a que se obtengan niveles
mayores de satisfacción al realizarlos? 20pts
Desarrollo 85 - Dado que las cuatro personas que acabamos de

mencionar tienden a estar satisfechas con sus trabajos,
¿cómo se relacionaría la satisfacción con su desempeño,
comportamiento de ciudadanía y rotación? 20pts
- Recuerde la afirmación de David Clark: “Muchos

desearían tener este puesto de trabajo. Todo el tiempo
están tocando la puerta". La percepción de Clark de tener
un trabajo que muchos desean, ¿en qué forma contribuye
con su satisfacción laboral? 20pts
Horas largas, cientos de correos electrónicos, y sin dormir: ¿esto es un

puesto de trabajo satisfactorio?
En la década de 1970, los futuristas predecían que los avances en la tecnología

reducirían de manera drástica la semana laboral para la mayoría de la gente. Sin
embargo, en el mundo laboral interconectado de hoy, donde los empleados pueden
ponerse en contacto con “la oficina” donde quiera que estén, a muchos gerentes les está
resultando sumamente difícil alejarse de su trabajo. De hecho, una agencia de empleo
estimó que 30 por ciento de los profesionales toman menos tiempo del asignado
formalmente para sus vacaciones, y 42 por ciento afirmó haber tenido que cancelar sus
planes de vacaciones de manera habitual. Considere algunos ejemplos:
• Gian Paolo Lombardo podrá trabajar para una empresa que fabrica equipaje para viajes
suntuosos, pero ha tenido muy poco tiempo valioso para sus propias vacaciones. Durante
sus últimas “semivacaciones" hace tres años, pasó la mayor parte del tiempo en la
habitación del hotel en la ciudad turística de Carmel, California, con su BlackBerry,
mientras su esposa Ellen charlaba con otros huéspedes, esperando que finalmente
terminara de trabajar. Ellen dice que no hay comida o película en la que su esposo no sea
interrumpido por su teléfono celular. “Yo creo que necesita ir a rehabilitación", comenta
ella, y Gian está de acuerdo.
• Irene Tse dirige la división de Goldman Sachs para las transacciones con bonos
gubernamentales. Durante 10 años ha visto fluctuar el mercado bursátil desde los niveles
más altos de todos los tiempos hasta cifras de recesión. Tales variaciones significan
millones de dólares en utilidades o pérdidas. “Hay días en que se gana mucho y otros en
que se pierde tanto que quedas atónito por lo que has hecho", reconoce Tse. También
cuenta que no ha dormido una noche completa durante varios años y que es frecuente
que despierte varias veces durante la noche para revisar el estado global del mercado.
¿Cuál es su tiempo promedio de trabajo semanal? 80 horas. “Lo he hecho así durante 10
años y contaría con los dedos de una mano los días de mi carrera que no he venido a
laborar. Cada día despierto y no puedo esperar para llegar al trabajo".
• Tony Kurz es director administrativo en Capital Alliance Partners, y reúne fondos para
inversiones en bienes raíces. Sin embargo, no se trata de propiedades comunes. Es
frecuente que viaje a localidades exóticas como Costa Rica y Hawai en busca de
prospectos de clientes. Viaja más de 480,000 kilómetros al año, a menudo duerme en los
aviones y padece los trastornos por el cambio frecuente de husos horarios debido a sus
vuelos. Kurz sabe que no es el único que tiene un programa de trabajo febril. Su novia,
Avery Baker, viaja alrededor de 640,000 kilómetros anuales en su trabajo como
vicepresidente ejecutivo de marketing de Tommy Hilfiger. “No es fácil mantener una
relación como ésta", afirma Kurz. Pero, ¿a ambos les agrada su trabajo? Desde luego que
sí.
• David Clark es vicepresidente de marketing internacional de MTV. Con frecuencia su

trabajo consiste en viajar alrededor del mundo para promover el canal, así como para
aparecer en la escena musical global. Si no está viajando (lo común es que recorra
320,000 kilómetros al año), un día común consiste en levantarse a las 6:30 a m. y
responder de inmediato los diversos mensajes que se hayan acumulado durante la noche.
Después va a la oficina donde durante el día responderá otros 500 mensajes,
aproximadamente, de clientes de todo el mundo. Si tiene suerte, logra pasar una hora
diaria con su hijo, pero regresa al trabajo y se va a la cama cerca de la media noche.
Clark señala que “muchos desearían tener este puesto de trabajo. Todo el tiempo están
tocando la puerta. Eso es motivador”.
Muchos individuos rechazarían la perspectiva de una semana laboral de 60 horas o más,

con viajes constantes y poco tiempo para hacer algo más, pero algunas personas se
sienten estimuladas por carreras como esas. Sin embargo, es evidente que las exigencias
de este tipo de puestos no son para todos. Muchos renuncian, con niveles de rotación de
55 por ciento para los consultores, y de 30 por ciento para empleados de la banca de
inversión, de acuerdo con Vault.com. No obstante, también es evidente que dichos
puestos de trabajo, con frecuencia exigentes en tiempo y generadores de estrés, resultan
satisfactorios para ciertos individuos.

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4. Recuerde la afirmación de David Clark: “Muchos desearían tener este puesto de

Usted deberá presentar:

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Respuesta a las consultas planteadas:

- ¿Cuáles son algunas de las características de estos

Desarrollo 85 - Dado que las cuatro personas que acabamos de

- Recuerde la afirmación de David Clark: “Muchos

Horas largas, cientos de correos electrónicos, y sin dormir: ¿esto es un

En la década de 1970, los futuristas predecían que los avances en la tecnología

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Muchos individuos rechazarían la perspectiva de una semana laboral de 60 horas o más,

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