¿CÓMO AYUDA LA INTELIGENCIA ARTIFICIAL A LOS PROFESIONALES DEL

MARKETING?

DANIEL ESTEBAN OBREGÓN MANDUCA

PROFESOR: WILLIAM GARCÍA MOJICA

UNIVERSIDAD DEL ATLANTICO

FACULTAD DE CIENCIAS ECONOMICAS
PROGRAMA DE ADMINISTRACION DE EMPRESAS
ADMINISTRACIÓN DE MERCADEO
SEMESTRE 5
GRUPO 12

BARRANQUILLA-ATLANTICO
DICIEMBRE/4/2023
 TABLA DE CONTENIDO

INTRODUCCIÓN......................................................................................................................................2
I. ¿QUÉ ES LA INTELIGENCIA ARTIFICIAL?..............................................................................4
II. ¿QUÉ ES LA INTELIGENCIA ARTIFICIAL APLICADA AL MARKETING?...................5
III. IMPACTO DE LA INTELIGENCIA ARTIFICIAL EN EL MARKETING............................6
IV. ¿ EN QUÉ AYUDA LA INTELIGENCIA ARTIFICIAL A LOS PROFESIONALES DEL
MARKETING Y QUÉ IMPORTANCIA TIENE?..................................................................................8
V. ¿CÓMO EVOLUCIONARÁ EL PAPEL DEL PROFESIONAL DEL MARKETING?...........10
VI. CONCLUSION.............................................................................................................................11
 INTRODUCCIÓN

La Inteligencia Artificial (IA) ha revolucionado el mundo del marketing, brindando a los

profesionales herramientas avanzadas para analizar grandes cantidades de datos y obtener

información crítica. En el mundo digital saturado de información, la inteligencia artificial es un

requisito previo importante para tomar decisiones informadas. Utilizando algoritmos de

aprendizaje automático, los expertos pueden identificar con mayor precisión patrones de

comportamiento del consumidor, predecir tendencias y personalizar estrategias, proporcionando

una ventaja competitiva significativa.

Además, la IA libera a los profesionales del marketing de tareas rutinarias mediante la

automatización, permitiéndoles centrarse en aspectos más estratégicos y creativos. Desde la

gestión de campañas hasta la optimización de contenidos, la inteligencia artificial optimiza la

eficiencia operativa, permitiendo a los expertos trabajar para generar ideas innovadoras y

fortalecer conexiones más significativas con los consumidores en un entorno de marketing

dinámico y procesos en constante cambio.

 I. ¿QUÉ ES LA INTELIGENCIA ARTIFICIAL?

Ilustración 1 : Beneficios de la Inteligencia Artificial para las empresas y el marketing.

Fuente: https://blog.embluemail.com/beneficios-de-la-inteligencia-artificial-para-las-
empresas-y-el-marketing/

La inteligencia artificial (IA) es la capacidad de las máquinas para imitar ciertas funciones

cognitivas humanas, como la percepción, el razonamiento, el aprendizaje y la resolución de

problemas. Con la inteligencia artificial, las máquinas pueden aprender por sí mismas al igual

que los humanos. El profesor John McCarthy, cofundador del Laboratorio de Inteligencia

Artificial del MIT con Marvin Minsky, dijo que la inteligencia artificial abre un nuevo mundo

donde las máquinas pueden "resolver problemas humanos".

 II. ¿QUÉ ES LA INTELIGENCIA ARTIFICIAL APLICADA AL

MARKETING?

Ilustración 2: La inteligencia artificial está cambiando el futuro del marketing. Fuente:

https://www.esic.edu/rethink/marketing-y-comunicacion/la-inteligencia-artificial-en-el-marketing-
como-afecta-a-las-estrategias
La IA en el Marketing es un método que aprovecha las tecnologías de inteligencia para

recolectar datos e información sobre los clientes para tomar decisiones automatizadas en el

área del marketing. Esto se logra mediante el uso de análisis de big data, aprendizaje

automático y otros procesos para desarrollar una comprensión profunda de su público

objetivo.

Utilizando la inteligencia artificial, los especialistas en marketing pueden obtener información

sobre el comportamiento de los clientes y desarrollar estrategias que mejoren el retorno de la

inversión (ROI) de sus estrategias.

 III. IMPACTO DE LA INTELIGENCIA ARTIFICIAL EN EL
MARKETING

Ilustración 3: La Inteligencia Artificial dentro del Marketing DigitalFuente:

https://arrobasystem.com/blogs/blog/la-inteligencia-artificial-dentro-del-
marketing-digital/

Las capacidades de la inteligencia artificial tienen un impacto significativo en el área del

marketing digital, ofreciendo ventajas y mejoras en diversas facetas de esta disciplina. Algunas

de las capacidades más relevantes de la IA para el marketing digital incluyen:

1. Personalización y Recomendaciones: La inteligencia artificial puede crear experiencias

de usuario altamente personalizadas adaptando el contenido, las recomendaciones de

productos y los mensajes en función de las preferencias y el historial de cada usuario.

Esto es clave para aumentar las tasas de conversión y la fidelidad de los clientes en el

marketing digital.

2. Análisis de Grandes Volúmenes de Datos: La capacidad de procesar y analizar grandes

cantidades de datos permite a los especialistas en marketing comprender mejor las

tendencias del mercado, el comportamiento de los consumidores y la eficacia de las

campañas.
3. Automatización de Tareas de Marketing: La inteligencia artificial puede automatizar

tareas repetitivas como el marketing por correo electrónico, la publicación en redes

sociales y la gestión de campañas publicitarias, lo que aumenta la eficiencia y reduce los

costos.

4. Optimización de Campañas Publicitarias: La IA puede analizar rápidamente la

efectividad de las campañas publicitarias y realizar ajustes inmediatos para mejorar el

ROI. Esto incluye optimización de ofertas para publicidad de pago por clic (PPC) y

segmentación de audiencia.

5. Chatbots y Asistencia al Cliente: Los chatbots impulsados por IA brindan atención al

cliente instantánea, mejoran la experiencia del usuario y brindan información valiosa

sobre las necesidades y problemas de los clientes.

Ilustración 4: Principales aplicaciones de la Inteligencia Artificial en el marketing digital. Fuente:

https://www.apd.es/inteligencia-artificial-en-el-marketing/
 IV. ¿EN QUÉ AYUDA LA INTELIGENCIA ARTIFICIAL A LOS

PROFESIONALES DEL MARKETING Y QUÉ IMPORTANCIA

TIENE?

Ilustración 5: Inteligencia artificial en marketing: Ventajas y desventajas. Fuente:

https://www.questionpro.com/blog/es/inteligencia-artificial-en-marketing/

En los últimos años, los usuarios han abrazado el mundo digital de forma impresionante en

casi todos los aspectos de sus vidas. Ahora vemos que se forman muchos patrones de

comportamiento y hábitos nuevos. Esto hace que sea más difícil para los especialistas en

marketing predecir qué harán los consumidores. La clave del éxito en este nuevo campo es la

capacidad de analizar grandes cantidades de datos y actuar inmediatamente sobre ese análisis.

Por eso encuentro tan interesantes las oportunidades que la inteligencia artificial ofrece a los

especialistas en marketing.
Estamos en la cúspide de una revolución de la inteligencia artificial que aportará un enorme

valor a las empresas y a los especialistas en marketing de todo el mundo. Podemos comparar

el momento actual con la invención de Internet a finales de los años 1990 o la aparición de la

informática móvil a principios de los años 2000.

Los avances que estamos viendo ahora en inteligencia artificial están cambiando

fundamentalmente la forma en que las personas interactúan con la tecnología y también están

facilitando que los especialistas en marketing atiendan mejor a los clientes, de manera más

cercana y más cohesiva. De hecho, estamos viendo el impacto cada vez mayor de la IA en las

empresas, ya que permite a los especialistas en marketing mantenerse al día con las

necesidades y tendencias de los consumidores y utilizar nuevos conocimientos para crear

campañas más rápido e impulsar el retorno de la inversión y las experiencias. Resultados de

la prueba.

Ilustración 6: Inteligencia artificial en la experiencia del cliente: Ventajas y herramientas. Fuente:

https://www.questionpro.com/blog/es/inteligencia-artificial-en-la-experiencia-del-cliente/
V. ¿CÓMO EVOLUCIONARÁ EL PAPEL DEL PROFESIONAL DEL
MARKETING?

Ilustración 7: ¿El uso de la inteligencia artificial en el Marketing? Fuente: https://dlabs.consulting/blog/el-uso-

de-la-inteligencia-artificial-en-el-marketing/

Incluso cuando surjan tecnologías de inteligencia artificial más poderosas, los especialistas

en marketing seguirán teniendo el control de las operaciones. De hecho, el papel del

especialista en marketing nunca ha sido más importante. La inteligencia artificial es una

herramienta increíblemente poderosa que puede ayudar a las empresas a alcanzar su máximo

potencial. Las empresas ahora pueden combinar la experiencia de los especialistas en

marketing con la inteligencia artificial, creando un ciclo positivo que reduce continuamente

los costos, mejora el rendimiento y ayuda a descubrir nuevos clientes, sin importar cuán

impredecible sea su comportamiento. Al conectar este ciclo positivo en el que la IA y los

especialistas en marketing aprenden unos de otros, es posible aumentar los resultados

comerciales. Sin embargo, para lograr estos resultados, es fundamental que la experiencia de

los especialistas en marketing impulse la IA. Las aportaciones de los especialistas en

marketing son esenciales para gestionar la IA y ayudarle a maximizar su retorno de la

inversión (ROI) y descubrir nuevas formas de hacer crecer su negocio. Esto se aplica al

presupuesto, la estrategia de precios, el público objetivo y la creatividad.

 VI. CONCLUSION

En resumen, la presencia de la inteligencia artificial (IA) en el marketing ha ido más allá de su

función original de análisis de datos y se ha consolidado como un elemento esencial de la

innovación y eficiencia de la estrategia empresarial. La capacidad de la inteligencia artificial para

procesar grandes cantidades de información y extraer patrones complejos de comportamiento del

consumidor ha transformado la toma de decisiones, proporcionando conocimientos que van más

allá de las capacidades humanas. En un entorno donde la relevancia y la personalización son

esenciales, la IA permite a los especialistas en marketing adaptarse rápidamente a las preferencias

cambiantes de los consumidores y anticipar nuevas tendencias.

Además, la automatización impulsada por la IA allana el camino para una mayor eficiencia en las

actividades de marketing. Delegar tareas repetitivas, como gestionar campañas publicitarias y

analizar métricas, puede liberar tiempo valioso para que los expertos se concentren en aspectos

más estratégicos y creativos de su trabajo. Esta liberación de recursos puede crear contenido

innovador, crear campañas más creativas y fortalecer relaciones significativas con los

consumidores. En este dinámico escenario empresarial, la simbiosis entre la creatividad humana

y las capacidades analíticas de la inteligencia artificial se está convirtiendo en la fórmula clave

para el éxito del marketing actual, definiendo así la dirección futura de la disciplina.
 WEBGRAFIA

 https://www.hayasmarketing.com/blog/la-inteligencia-artificial-ia-y-su-

aplicacion-en-marketing

 https://www.coderhouse.com.co/blog/inteligencia-artificial-marketing

 https://www.thinkwithgoogle.com/intl/es-es/estrategias-de-marketing/

automatizacion/marketing-inteligencia-artificial/