Inteligencia Emocional en El Trabajo
Inteligencia Emocional en El Trabajo
Inteligencia Emocional en El Trabajo
Gráfico de resultados
Has obtenido una puntuación media en este apartado. Eres una persona bastante
consciente de ti misma y de tus emociones, aunque muchas veces lo que haces más bien es
aceptarlas resignadamente. Percibes las diferencias que existen entre las distintas
emociones, aunque a veces te puedes equivocar, sobre todo cuando éstas son más sutiles
como por ejemplo entre la ilusión y la alegría, o la ira y la decepción. De todos modos, tus
comportamientos resultantes suelen ir acorde con la situación y no sueles tener que
lamentarte de haber actuado de forma irracional.
En tu caso posees un nivel tan alto de autocontrol que a veces pecas de no dejarte
llevar por las cosas y acabas pareciendo una persona casi sin sentimientos, además un poco
de descontrol de vez en cuando te ayudaría a disfrutar más del momento.
La alta puntuación obtenida en este apartado nos demuestra que posees un alto
grado de empatía. Por si no conoces bien este concepto debes saber que la empatía es la
capacidad que nos permite saber lo que sienten los demás y cuya clave está en captar los
mensajes no verbales (así, por un lado, tenemos que la mente racional se transmite a través
de las palabras y, por otro, que la mente emocional se transmite a través del lenguaje no
verbal).
Algunos estudios han demostrado que lo que nos está realmente influyendo cuando
recibimos un mensaje no es tanto el qué se transmite (el contenido del mensaje), sino el
cómo se está transmitiendo (la forma de hacerlo), ya que es aquí, en el cómo, donde se
perciben el tono de voz, timbre, gestos... que se captan de una forma inconsciente
(seguramente alguna vez habéis dicho eso de "no sé por qué, pero ha habido algo que no
me ha gustado"; en este ejemplo vemos claramente que de una forma inconsciente hemos
percibido algo en el tono de voz o en los gestos del interlocutor que nos estaba haciendo
sentir mal).
Posees las características esenciales para sentir empatía, calma y un grado de
receptividad suficiente para que las señales emitidas por los sentimientos de otras personas
puedan ser captadas y reproducidas por nuestro propio cerebro emocional. Esto explica el
hecho de que tengas tantos amigos que te aprecian sinceramente y que cuentan con tu
apoyo cuando lo necesitan.
Cualquiera puede darse cuenta de que una buena relación con los
demás es una de las cosas más importantes para nuestras vidas y para nuestro trabajo. Y no
sólo tratar a los que nos parecen simpáticos, a nuestros, amigos, a nuestra familia, sino
saber tratar también exitosamente con aquellos que están en una posición superior, con
nuestros jefes, con nuestros enemigos...
Eres una persona con una gran vida social y muy bien aceptada entre los demás. Al
relacionarnos con otras personas estamos emitiendo señales emocionales que afectan a los
que nos rodean. Muchos nos damos cuenta de que las emociones son "contagiosas", de
forma que si alguien nos contesta de manera airada nos sentiremos enfadados, y si alguien
que está feliz se sienta a nuestro lado y empieza a hablarnos y reír, acabaremos riendo con
él.
Así, este arte de relacionarse con los demás es la capacidad de producir sentimientos en
los demás. Esta habilidad es la base en la que se sustenta la popularidad, el liderazgo y la
eficiencia interpersonal, y por fortuna la controlas a la perfección. Las personas con esta
cualidad como tú, son más eficientes en todo lo que dice relación con la interacción entre
individuos. Sabes gestionar tus intereses incluso frente a situaciones y personalidades
difíciles. Eres prudente cuando es necesario e intentas detectar las fuentes de conflictos
potenciales para conseguir no romper la armonía del equipo. (Guerri, 2023)
Plan de acción
Habilidad Actividad Responsable Resultado
6. Resolución de conflictos
Por lo tanto, se recomienda practicar la escucha activa con la intención de entender las
necesidades de las empleadas, conectar con las emociones, fomentar el trabajo en equipo,
ser mejor líder y tener una actitud resolutiva ante cualquier problema.
La comunicación efectiva debe ser constante, saber dónde y sobre qué temas hacerlo,
emplear canales donde se transmita el mensaje para que las empleadas reciban la
información necesaria y oportuna. Asimismo, recibir una retroalimentación para mejorar los
procesos y cumplir con los objetivos organizacionales.
7. Evaluación y reflexión
Con base a las situaciones vistas en cada agencia y área, considero que las habilidades
más útiles son la resolución de conflictos, la comunicación efectiva, empatía y trabajo en
equipo, estás habilidades permiten manejar las emociones de una forma racional y la
adaptación a los diferentes entornos laborales brindando un ambiente agradable y por ende
el cumplimiento y compromiso por parte de los trabajadores.