El documento presenta un caso de estudio sobre el modelo de negocios de los grandes almacenes El Corte Inglés. Resume los principales puntos del Canvas de El Corte Inglés, incluyendo sus socios clave, actividades clave, propuesta de valor, segmentos de clientes, canales, recursos clave, estructura de costos y fuentes de ingresos. El documento fue presentado por un equipo de 6 estudiantes para su maestría en administración de empresas.
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El documento presenta un caso de estudio sobre el modelo de negocios de los grandes almacenes El Corte Inglés. Resume los principales puntos del Canvas de El Corte Inglés, incluyendo sus socios clave, actividades clave, propuesta de valor, segmentos de clientes, canales, recursos clave, estructura de costos y fuentes de ingresos. El documento fue presentado por un equipo de 6 estudiantes para su maestría en administración de empresas.
El documento presenta un caso de estudio sobre el modelo de negocios de los grandes almacenes El Corte Inglés. Resume los principales puntos del Canvas de El Corte Inglés, incluyendo sus socios clave, actividades clave, propuesta de valor, segmentos de clientes, canales, recursos clave, estructura de costos y fuentes de ingresos. El documento fue presentado por un equipo de 6 estudiantes para su maestría en administración de empresas.
El documento presenta un caso de estudio sobre el modelo de negocios de los grandes almacenes El Corte Inglés. Resume los principales puntos del Canvas de El Corte Inglés, incluyendo sus socios clave, actividades clave, propuesta de valor, segmentos de clientes, canales, recursos clave, estructura de costos y fuentes de ingresos. El documento fue presentado por un equipo de 6 estudiantes para su maestría en administración de empresas.
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IMF SMART EDUCATION &UNIVERSIDAD HEMISFERIOS
MÁSTER BUSINESS ADMINISTRATION
TRABAJO FINAL
CREACIÓN DE EMPRESAS
CASO DE ESTUDIO: Modelo de negocios Canvas – Grandes Almacenes El Corte Inglés
INTEGRANTES DEL EQUIPO:
• Jhalmar Miguel Lombeida Tufiño
• Kelly Ariana Cedeño Hidalgo • Evelyn Esther Sánchez Moreira • Edgar Jamil Haro Ibarra • Jimmy Alexander Vera Romero • Freddy Isidro Soto Narváez
DOCENTE: Diego Fernando Vivero Loayza
Fecha de presentación: 7/1/2024
Socio Clave Actividad Clave Propuesta de valor Relación con Cliente Segmento de cliente
Alta diversificación en • Control de pedidos • Atención personalizada al
sociedades dependientes y • Gestión de inventario • Personal capacitado, en la • Clientes minoristas de asociadas de El Corte Inglés. cliente. • Manejo administrativo del atención como en aspectos • Programas de fidelización y moda, hogar, tecnología y personal puntuales del negocio. más. Aplicación de métodos de recompensas. • Atención a clientes en • Productos y servicios de • Clientes corporativos y integración a las empresas • Comunicación activa a dentro de las sociedades. tiendas físicas y online calidad plausible empresariales. través de diversos canales. • Campañas publicitarias • Propuesta comercial • Clientes online y offline. • Experiencia de compra Posibilidad de valorar por • Soporte usuario innovadora e interesante. omnicanal. métodos de participación o • Asesoría de diseños • Marcas y productos puesta en equivalencia. representativos. • Trabajo y comunicación en Optimización por economías de equipo donde destaque la escala debido a la integración Recursos clave asertividad y compromiso. Canales de varios segmentos y • Seguridad y comodidad por empresas. • Personal altamente parte del cliente para Tiendas físicas calificado en la confección adquirir los productos en de prendas de vestir. los diferentes canales de Venta en Línea (ecommerce) • Personal preparado para venta (Físico, online, app) ofrecer la mejor atención al • Asistencia por parte del cliente. Entregas a Domicilio equipo en la adquisición de • Personal capacitado para productos vía online y app Click and Collect (Recoger en brindar soporte en la web. • Nuevos negocios y • Materiales de calidad Tienda) tendencias de mercado. • Maquinaria y herramientas de confección Ventas Mayoristas y Acuerdos • Computadoras, redes, B2B mobiliario.
Estructura de costos Fuentes de ingreso
¿Cuáles son los costos más importantes inherentes a nuestro modelo de negocio? ¿Qué recursos clave son más caros? ¿Por qué valor están realmente dispuestos ¿Cuánto contribuye cada flujo de • Recurso Material - Inventario de ¿Qué actividades clave son a pagar nuestros clientes ¿Cómo preferirían ingresos a los ingresos totales? • Costos por propiedad industrial pagar? mercadería las más caras? • Por calidad de productos • 173k Flujos de efectivo de • Costos por desarrollo tecnológico • Tarjetas de crédito y • Recurso tecnológico - Desarrollo de • Publicidad y marketing • Por variedad de productos actividades de exportación. • Costos de publicidad y marketing software débito. • Costos de mano de obra directa e indirecta • Servicio de logística • Por servicio al cliente personalizado • 79k Flujos de efectivo de • Recurso humano • Desarrollo de app, web site • Transferencias • Gastos de desarrollo • Por facilidad en la compra actividades de inversión. • Recursos de marketing y publicidad bancarias. • Costos de mercaderías • Manejo de redes sociales • Por una experiencia de compra • 613k Flujos de efectivo de • Recursos de logística • Efectivo. • Costos de logística satisfactoria actividades de financiación.