Taf Mia Grupo Iv
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BUSINESS SCHOOL
PRESENTADO POR:
CURSO:
Metodología de la Investigación
PERÚ - TRUJILLO
2023
Contenido
Resumen Ejecutivo......................................................................................................................5
1. Definición del problema......................................................................................................5
1.1. Lienzo 2 dimensiones...................................................................................................5
2. Análisis del mercado............................................................................................................7
2.1.1. Empresas dedicadas a la recolección de basura en el distrito de Trujillo...............7
2.1. Análisis competitivo detallado....................................................................................9
3. Investigación del usuario (cliente).....................................................................................10
3.1. Perfil del usuario........................................................................................................10
3.2. Mapa de experiencia de usuario...............................................................................15
3.3. Identificación de la necesidad a resolver para el usuario.........................................16
4. Diseño del producto o servicio..........................................................................................17
4.1 Concepción del producto o servicio..............................................................................17
4.2 Carácter innovador y disruptivo del servicio.................................................................18
4.4. Propuesta de valor..............................................................................................................18
5. Modelo de negocio............................................................................................................19
5.2. Viabilidad financiera del modelo de negocio.....................................................................20
5.3. Escalabilidad/exponencialidad del modelo de negocio.....................................................21
5.4. Sostenibilidad social del modelo de negocio.....................................................................22
6. Referencias.........................................................................................................................24
7. Anexos................................................................................................................................25
Índice de Tablas
Tabla 1..........................................................................................................................................7
Tabla 2........................................................................................................................................15
Tabla 2........................................................................................................................................15
Tabla 3........................................................................................................................................17
Tabla 4........................................................................................................................................20
Tabla 5........................................................................................................................................22
Tabla 6........................................................................................................................................27
Índice de Figuras
Figura 1.......................................................................................................................................7
Figura 2.......................................................................................................................................9
Figura 3.....................................................................................................................................10
Figura 4.....................................................................................................................................12
Figura 5.....................................................................................................................................12
Figura 6.....................................................................................................................................19
Resumen Ejecutivo
de residuos sólidos urbanos lo cuales son destinados al botadero El Milagro. De este total de
residuos generados el 13.53% de los residuos lo constituyen las botellas de plástico, de los
ambiente se ha convertido en un problema de gran preocupación, con efectos que van desde
población.
Caribe”, realizado por la Organización de las Naciones Unidas (ONU), destaca que la región
genera 541,000 tn de residuos urbanos, siendo el 10% del total de residuos a nivel global, de
los cuales 145,000 toneladas de residuos generados terminan en botaderos a cielo abierto,
cada habitante de la región genera 1 kg de residuos al día. Según proyecciones para el año
habitante en la región. Los residuos arrojados en los botaderos a cielos abiertos son
quemados o tienen malas prácticas de tratamiento, el cual genera riesgos a la salud del
habitante que realiza sus actividades en los botaderos y también para la población cercana.
contaminación del agua. Los cales pueden afectar al sector productivo y turismo.
basura son arrojadas en lugares no adecuados como por ejemplo los botaderos, según este
informe el Perú tiene aproximadamente 2 mil hectáreas usados como botaderos de basura,
equivalente a 2,700 estadios nacionales. El arrojo de los residuos en los botaderos expone al
adecuada para la gestión de residuos sólidos, nuestro país cuenta con 47 relleno sanitarios,
pero el crecimiento económico del Perú ocasiona que también los residuos sólidos se
incrementen esto por el incremento del consumo de los peruanos. Se estima que nuestro
país requiere de 344 rellenos sanitarios para la gestión y manejo de los residuos sólidos.
634,48 kg. de residuos sólidos urbanos lo cuales son destinados al botadero El Milagro,
(SEGAT), sin embargo, debido a la demora o falta de recolección de los residuos sólidos, se
(CO2), que contribuyen al efecto invernadero, así mismo, el metano es el gas más abundante
después del dióxido de carbono, representando el 20% de las emisiones globales, y tiene un
potencial de calentamiento global entre 20 y 34 veces mayor que el CO2. Además, el 11% de
las emisiones globales de metano proviene de los residuos sólidos municipales, según el GMI
de 2001, por lo que es necesario que se tomen acciones para reducir la acumulación de la
basura.
1.1.Lienzo 2 dimensiones
Lienzo 2 Dimensiones
9
existente en el mercado, el objetivo del presente capítulo será describir la oferta que se tiene
en el Perú de los paneles de melamine así como la proyección de demanda del mismo, debido
a que este es un producto sustituto que brinda características similares al productos que se
propone, pero con ventajas como son resistencia al agua así como reutilización del material.
como madera, paneles de melamina y acero, sin embargo, al visitar las tiendas por
departamentos como Saga, Ripley, así como los edificios de los niveles socioeconómico tipo C
Los paneles de melamine son una alternativa versátil ya que presenta muchos acabados y a la
vez que tiene un bajo costo comparado con la madera. Respecto a su uso dentro de un mueble
de interior, este se determina según su espesor, por ejemplo de 18 mm. se usa para puertas,
25 mm. Para tableros de cocina ó puertas, 15 a 18 mm. Para interiores (Citemadera, 2013)
melamina como Masisa, Pelikano, Novopan, Duraplac estas marcas son vendidas a nivel
nacional a través distribuidores directos, así como tiendas por departamento como Promart,
Sodimac, Maestro las cuales tiene presencia en el distrito de Trujillo. Sin embargo, en el Perú
Tabla 1
Melamina. Serie 3.” Por Citemadera, 2013, Competencias Básicas para la Producción
en Perú experimenta un crecimiento similar al sector de construcción, así mismo indica que el
octubre 2023 fue – 9.4 % comparado al 2022 en el mismo mes. El decrecimiento en el año
2023 se debe a la crisis política nacional que ha generado desconfianza en la inversión privada,
así como el lento avance de ejecución de obras públicas, (Rodríguez, 2023). Sin embargo,
según el Instituto Peruano de Economía (IPE) se espera que para el 2024 se tenga un
crecimiento de 1.9 %.
tiene un 62.% de personas muestran preocupación por el cuidado del medio ambiente y a su
vez que practican el reciclaje, con ello se espera que mediante los paneles de HDPE los cuales
11
tienen mejores cualidades que los paneles de melamine se tenga una nicho de mercado para
sostenibles y locales, como los paneles de HDPE reciclado, que pueden alinearse con las
Proveedores de materiales
recolectar los residuos sólidos de Trujillo, para la recolección emplea el sistema de recolección
Según el informe del SEGAT diariamente se generan 218 634.18 kg de basura diaria de
El sistema de recolección tradicional consiste en que el camión de basura recorre las calles
acompañado con 2 o tres personas las cuales recogen las bolsas de basura que son dejadas en
el exterior de las viviendas y las acumulan en el camión, para luego ser llevado al botadero.
los camiones recolectores están equipados con un aditamento que permite que eleven los
contenedores de basura desde la vía pública hasta la altura adecuada para vaciar su contenido
12
en el camión, según informó el SEGAT en su página de redes sociales al mes de mayo 2023
contaban con 3 dispositivos alzacontenedor, sin embargo, en algunos casos se han reportado
Figura 2
Estado Peruano se informó que a través del SEGAT la Municipalidad Provincial del Trujillo
(MPT) viene realizando el proceso de formalización de los recicladores, teniendo a esa fecha 74
recicladores formalizados que contribuyen con el reciclaje en el distrito. Así mismo, estos
recicladores al ser formales tienen permitido acceder a los establecimientos para recolectar
Según el reporte del Ministerio del Ambiente al 2021 en el distrito de Trujillo se tiene
diversos como recolección de los residuos a empresas, transportes de residuos sólidos para su
Según el censo realizado por el SEGAT en el año 2019 en el distrito de Trujillo se tenían
756 recicladores informales. Estas personas realizan la labor de forma independiente y sin
pertenecer a ninguna organización formal o empresa y los productos que recuperan los
significativa de melamina en los últimos 5 años, alcanzando 1,144,910 kg, con una importación
de PET, es alto debido a la dependencia de materiales reciclados de alta calidad, los cuales está
Así mismo, esto se ve impactado por la presencia de empresas como industrias San Miguel que
material reciclado.
opciones en el mercado de paneles para diseño de interiores por ello se reduce el poder de
de nuevos participantes.
Duraplac y a las cuales el público tiene acceso a través de su red de tiendas propias así como
PET reciclado son fundamentales para enfrentar la competencia directa y posicionarse como
necesidad de diferenciación y enfoque sostenible para los paneles de PET reciclado. La alta
productos sustitutos enfatizan la importancia de una estrategia sólida y una propuesta de valor
Figura 3
Para poder evaluar el perfil de la persona afectada por el problema social, hemos
Tabla 2
Guía de entrevistas
a) Si
b) No
9 ¿Alguna vez te has preguntado qué pasa con la Creencias
basura que generas?
a) Si
b) No
10 ¿Estarías dispuesto a contribuir a mejorar este Creencias
problema?
a) Si
b) No
11 ¿Sabías que algunos materiales tardan cientos de Creencias
años en descomponerse?
a) Si
b) No
12 La educación ambiental es clave para cambiar
hábitos y reducir la contaminación por basura
¿Considera usted que los colegios están
brindando suficiente educación en Trujillo?
a) Si
b) No
13 ¿Usted que es lo que considera que más Problemas
contamina en la ciudad de Trujillo?
a) Residuos sólidos
b) Desmontes
c) Plásticos
d) Papeles y cartones
14 ¿Sabía usted que una gran cantidad de residuos Creencia
sólidos pueden ser reciclados?
a) Si
b) No
15 ¿Qué cree usted que se puede hacer para reducir Creencia
la generación de residuos?
16 ¿Sabía que los residuos orgánicos pueden Creencia
convertirse en abono para nuestros jardines?
18
a) Si
b) No
17 ¿Usted considera que la acumulación de la basura Problema
es un problema en su distrito? (si dice No, ya se
cierra la encuesta)
a) Si
b) No
18 ¿Cuál considera que es el problema principal en Problema
su distrito?
a) La falta de reciclaje.
b) Mala gestión de residuos por la
municipalidad.
c) Falta de educación y conocimiento de la
población.
d) Falta de compromiso con el cuidado del
medio ambiente.
19 ¿Usted cómo cree que afecte la acumulación de Problema
residuos en su distrito? (Puede marcar varias
opciones)
a) Afecta a la salud de la población.
b) Propagación de roedores e insectos.
c) Mala imagen del distrito.
d) Generar malos olores en las calles.
20 ¿Conoce de empresas que se dedican al reciclaje Creencia
en tu distrito?
a) Si
b) No
21 ¿Cree usted que las empresas en la ciudad de Biografía
Trujillo están tomando acción respecto a la
contaminación de la basura?
a) Si
b) No
22 ¿Usted conoce que existe el botadero el Milagro? Biografía
a) Si
19
b) No
23 ¿Cuántas botellas plásticas desecha Problema
mensualmente?
a) 1 a 10
b) 10 a 20
c) 20 a 30
d) 30 a más
Nota. Elaboración propia.
tiene intención de colaborar para reducir la contaminación en el distrito, sólo el 62.2 % de las
cartón, botellas.
Así mismo, según se muestra en la tabla 2 el conocimiento que tienen las personas que
reciclan y que no reciclan es casi idéntico, por lo cual se tiene la hipótesis que el conocimiento
Por otro lado, analizando la data recolectada, según se muestra en la tabla 1 se tiene
que las personas que viven solas no reciclan, sin embargo, esta situación cambia cuando las
personas tienen familia, por lo que hay la hipótesis a verificar que la razón del reciclaje es la
familia y la búsqueda de dejar un mejor mundo sea una determinante para que las personas
practiquen el reciclaje.
Tabla 3
Tabla 4
N° miembros de
% que reciclan
familias
1 0%
2 38%
3 73%
4 a más 65%
Nota. Elaboración propia
contaminación que se tiene en el distrito, la cual genera proliferación de roedores, mal olor en
en las calles, mala imagen del distrito. Así mismo a este problema se suma que las personas
ven que no hay acción por parte de sus autoridades para menguar este problema.
En cuanto a sus anhelos y alegrías respecto al problema social lo que desean es que se
reduzcan los residuos sólidos en el distrito, que las personas se involucren en el reciclaje de
forma más activa, todo esto con el fin de que se mejore la calidad de vida de los ciudadanos,
Arquetipo.
En base a las encuestas realizadas, las características del usuario son las siguientes:
Biografía: Nuestro usuario una persona entre 25 y 55 años, esta persona tiene su
practican el reciclaje.
de basura es realizando el reciclaje, así mismo cree que no hay compromiso en el reciclaje y
que es necesario que se eduque a las personas para que incentive el reciclaje.
Problemas: Los problemas que enfrenta la persona afectada por el problema social
son:
21
- Propagación de roedores.
Familia: La familia de nuestro usuario está conformado como mínimo por 4 personas y
la familia es muy importante para él por lo cual le dedica tiempo libre para pasarlo en
familia.
Círculo Social: Su círculo social es la familia y los compañeros de trabajo con los cuales
Para evaluar la experiencia del usuario hemos desarrollado el Mapa de Experiencia del
usuario.
contento. Este acto refleja una conciencia ambiental y la disposición a participar en prácticas
sostenibles.
desánimo.
recolección de basura cumplen de manera eficiente con sus responsabilidades. Este punto
botadero. Este estado refleja la preocupación por la gestión ineficiente de los desechos y sus
impactos en el entorno.
confianza en el sistema.
en general.
Este mapa de experiencia del usuario proporciona una visión integral de las emociones
y experiencias asociadas con cada etapa del proceso de manejo de residuos, identificando
23
desechos.
Según el mapa de empatía y el mapa de experiencia del usuario el problema social se debe a:
Tabla 5
OBJETIVO: NECESIDADES:
- El usuario necesita reducir las botellas de plastico pet por que la basura está colapsando en Trujillo.
Reducir la cantidad de botellas plasticas arrojadas a la - El usuario para que pueda reducir las botellas de plástico pet necesita un lugar para la disposición de
basura. botellas de plástico.
- El usuario necesita reducir las botellas pet porque quiere tener una ciudad más limpia sin
contaminación.
- El usuario necesita para incentivar a sus circulos más cercanos el reciclaje.
- El usuario necesita reducir las botellas pet para un mejor futuro para las siguientes generaciones.
-El usuario necesita reducir la cantidad de botellas pet para disminuir la cantidad de desechos
arrrojados en el botadero El Milagro.
PREGUNTAS GENERADORAS
1 2 3 4 5 6
¿Cómo podriamos
¿Cómo podemos lograr ¿Cómo podriamos
¿Cómo podriamos ¿Como podriamos ayudar al usuario para
¿Cómo podemos un lugar que el usuario pueda ayudar a dismunuir la
reducir la cantidad de ayudar al usuario a que tenga un mejor
para la disposicón de crear el hábito de cantidad de basura
basuras arrojadas en la tener una ciudad más futuro para sus
botellas de plástico PET? reciclar en sus arrojadas al botadero
Trujillo? limpia? siguientes
hogares? El Milagro?
generaciones?
Capacitando a la Colocar tachos para el Regociendo las botellas Con campañas de Campañas verdes, Promocionando la
población, realizando reciclaje de botellas en pet desde su domicilio recolección de botellas reforestación del cultura del reciclaje
campañas de recojo de la ciudad de plástico pet medio ambiente
botellas de plástico pet
Con incentivos a quien Firmando convenios Capacitación a los Con un incentivo Asegurarle al usuario Fomentando el
recicla con socios estratégicos niños de colegio económico y recoger que las botellas no va ir segundo uso a las cosas
las botellas desde la al botadero
puerta de su casa
Los centros El lugar donde se Dandole un beneficio Campañas de Campañas de Campañas en redes
comerciales (socio acopia las botellas económico por las sensibilización en redes concientización sociales con historias
estratégico) aceptando deben ser limpias botellas sociales reales del dolor de
como un medio de usuarios
Colocando Tocando puerta en Colocar tachos para el Brindando un espacio Incentivar uso de Concursos con
dispensadores en las puerta reciclaje de botellas en donde el usuario pueda productos sustitutos estudiantes de colegios
calles exclusivamnete la ciudad llevar sus botellas y premiando a las
para botellas de nuevas ideas de
plástico pet reciclaje
Incentivar al reciclaje Instalar los puntos de Colocar tachos de Crear campañas en Fomentar campañas Realizar campañas en
logrando que los socios acopio de botellas en acopio de botellas en la redes sociales para la para realizar la limpieza redes sociales y lugares
estratégicos brinden los espacios de los ciudad y que el usuario recolección de botellas de áreas verdes, playas, públicos para
beneficios a los socios y que se realice obtenga un beneficio y brindar incentivos por parques. concientizar a la
usuarios que practican la publicidad en las por dejar sus botellas la recolección población respecto de
el reciclaje redes sociales de los de plastico pet las consecuencias de la
socios estratégicos.
contaminación.
Luego de realizar el lienzo 6x6 se seleccionaron las siguientes seis ideas más relevantes:
25
● Idea 1: Incentivar al reciclaje logrando que los socios estratégicos brinden beneficios a los
● Idea 2: Instalar los puntos de acopio de envases HDPE en los espacios de los socios y que se
● Idea 3: Colocar tachos de acopio de envases HDPE en la ciudad y que el usuario obtenga un
● Idea 4: Crear campañas en redes sociales para la recolección de envases HDPE y brindar
● Idea 5: Fomentar campañas para realizar la limpieza de áreas verdes, playas, parques.
● Idea 6: Fabricación de paneles de plástico HDPE reciclado, estos paneles se pueden usar para
Figura 4
Propuesta de valor
26
Disposición Disposición a
adecuada tiempo de
de basura. basura
Disposición
de basura. Recolectar la
basura del
domicilio .
Compra de Depositar
envases PET basura en
horario
establecido.
Espacio
La basura
limpio y Reducción
no es
ordenado. de
recogida a
acumulación
tiempo.
de basura
que permite visualizar y diseñar de manera efectiva cómo un producto o servicio crea valor
Este lienzo se compone de bloques clave, como "Ganancias del Cliente", "Tareas del
Cliente" y "Dolores del Cliente", que proporcionan una estructura integral para entender las
necesidades y deseos de los usuarios, así como los desafíos que enfrentan (Osterwalder &
Pigneur, 2014).
27
elaborados a partir de PET reciclado, que presentan características únicas, como durabilidad y
resistencia a la humedad.
- Producto Único con Historia Sostenible, la posesión de paneles con una historia
sostenibles.
sostenibilidad.
28
4.3.6 Analgésico:
5. Modelo de negocio
Tabla 6
Actividades Claves
-Recolección y
logísticas de botellas Relación con los
PET Clientes
-Desarrollo del -Ss educacional
producto y diseño - SS personalizado
Socios Estratégicos -Sistema de Propuesta de Valor
- Municipalidades -Plataforma Segmento de
recompensas-socios "Transformamos tu automatizada Clientes
-Centros Comerciales estratégicos compromiso ecológico en - Ss comunitario - Centros
- Empresas Privadas arte funcional: recicla con
(bancos, minas y comerciales
Recursos Claves nosotros tus botellas PET y -E-commerce
agroindustria) decora tu espacio con
- Recicladores de -Instalaciones de -Tiendas de diseños
paneles de diseño interior de interiores
botellas. reciclaje
únicos, mientras ahorras -Constructoras
-Negocios de diseño -Patentes
con cada punto que Canales
de interiores -Alianzas
beneficia tanto al planeta - Plataforma
Estratégicas
-Tecnología de como a tu bolsillo." virtuales
producción - Tiendas Físicas
Flujo de Ingresos
Estructura de Costos - Venta de paneles de diseño
- Costos Fijos -Programa de recompensas-creación de
- Alquileres, sueldos, plataforma
marketing, etc - Asesoramento por el servicio de diseño
- Costos variables de interiores
- Insumos, logística,
comisiones de ventas, etc
Los segmentos de clientes clave para nuestra propuesta son los diseñadores de
interiores, profesionales que buscan soluciones estéticas y sostenibles para sus proyectos, y los
Nuestra propuesta de valor se centra en ofrecer paneles de PET reciclado que no solo
son resistentes a la humedad, sino que también cuentan con una historia sostenible.
medio ambiente.
5.1.3 Canales
- Venta directa a través de tiendas físicas en las cuales se mostrarán los productos y se
en el diseño.
pequeñas empresas.
- Así mismo, se tendrá exposición a través de las redes sociales, como Twitter, Tik tok,
Instagram mediante la cual se publicarán los usos y aplicaciones del producto y redigirá
diseño.
Además, mediante las redes sociales crearemos una comunidad en línea donde los
Las principales fuentes de ingresos provienen de las ventas de nuestros paneles de PET
reciclado.
botellas, quienes nos suministran la materia prima principal: el PET reciclado. Esta colaboración
no solo garantiza un flujo constante de materiales sostenibles, sino que también contribuye a
materia prima.
reduce los costos operativos, sino que también refuerza nuestro compromiso con la
Invertimos en una plataforma tecnológica sólida para facilitar la experiencia del cliente y
canal de venta directa, sino que también actúa como un punto de encuentro para nuestra
Estos recursos clave trabajan en conjunto para respaldar nuestra operación y para cumplir con
con recicladores asegura la adquisición ética de materias primas, los procesos eficientes
como el PET reciclado de recicladores de botellas. También incurrimos en gastos asociados con
estrategias de marketing y promoción para destacar los valores sostenibles de nuestra marca.
33
TASA 10%
VNA S/ 1,935,397.65
TIR 70%
VAN S/ 1,029,549.65
34
VAN: El proyecto es viable por que el VAN>0, en nuestro proyecto el VAN es S/. 1,029,549
puede ser replicada en otros distritos y ciudades del Perú que enfrentan problemas
Así mismo, la solución del problema de la contaminación por residuos sólidos urbanos
particulada 2.5 (PM2.5) y la materia particulada 10 (PM10) son la principal causa de las
disminuiría la cantidad de partículas que se generan por este problema. Además, la masa
de residuos sólidos urbanos con el transcurso del tiempo genera gases como son el
metano (CH4) y el dióxido de Carbono (CO2) entre otros, que son altamente
producción sostenibles en todo el Perú, mejorando así la calidad del aire y la salud pública.
35
ODS 11: Lograr que las ciudades sean más inclusivas, seguras, resilientes y sostenibles
META 11.6: De aquí al 2030, reducir el impacto ambiental negativo per cápita de las
ciudades, incluso prestando especial atención a la calidad del aire y la gestión de los
con una descarga final adecuada respecto del total de desechos sólidos urbanos
ODS 13: Adoptar medidas urgentes para combatir el cambio climático y sus efectos
INDICADOR 13.3.1: Número de distritos que han incorporado la mitigación del cambio
climático, la adaptación a él, la reducción de sus efectos y la alerta temprana en los planes
INDICADOR 13.3.2: Número de distritos que han comunicado una mayor creación de
Así mismo indicamos que este modelo de servicios tiene implicancias en las economías
transformadoras:
36
- En la economía verde, debido a que la reutilización de las botellas de plástico que son
vendidas por nuestra empresa permitirá la reducción en el consumo del plástico virgen
- En la economía circular, debido a que las botellas recicladas que nuestra empresa
recicle se venderán a otras industrias para volver a ser usadas para la elaboración de
como son:
Presentar los resultados de los experimentos usados para validar las hipótesis del modelo de
negocio:
Explicar las métricas de usabilidad o las escalas de la encuesta y el significado de los hallazgos.
Presentar las hipótesis y describir los escenarios analizados: optimista, neutral y pesimista.
Presentar las hipótesis y describir los escenarios analizados: optimista, neutral y pesimista.
Explicar los elementos o bloques del modelo de negocio próspero (Flourishing Business
Canvas).
Determinar la rentabilidad social de la solución a partir del cálculo de los beneficios y costos
sociales.
8.2. Conclusión
Cada miembro del grupo deberá indicar cuál fue la conclusión que aportó.
8.3. Recomendación
Cada miembro del grupo deberá indicar cuál fue la recomendación que aportó
39
Referencias
recicladores. https://www.gob.pe/institucion/munitrujillo/noticias/307862-benefician-
con-mas-de-s-10-mil-a-recicladores
https://www.donprofe.com/que-plasticos-se-pueden-reutilizar-y-cuales-no#:~:text=
%C2%BFQue%20%20pl%C3%A1sicos%20se%20puede%20%20reutilizar%20y%20cu
%C3%A1les%20no%3F,densidad%29.%205%20%E2%80%93%20LDPE
%20%28Polietileno%20de%20baja%20densidad%29.
Osterwalder, A., & Pigneur, Y. (2010). Business model generation: A handbook for visionaries,
Osterwalder, A., & Pigneur, Y. (2014). Value proposition design: How to create products and
Gómez, J., et al. (2020). Análisis de mercado de paneles en Perú. Journal of Interior Materials,
25(4), 112-129.
Gestión. https://gestion.pe/impresa/melamina-desplaza-madera-muebles-oficina-
hogar-13388-noticia/?ref=gesr
40
Rodriguez. M. 2023. Sector Construcción con 10 meses en negativo, ¿cuáles son las
construccion-con-10-meses-en-negativo-cuales-son-las-perspectivas-para-el-2024-
inmobiliarias-vivienda-edificaciones-oficinas-departamentos-noticia/?ref=ecr
Melamina. Serie 3.
https://cdn.www.gob.pe/uploads/document/file/571557/1._Elementos_para_la_fabric
aci%C3%B3n_de_muebles_de_Melamina.pdf
41
7. Anexos
Figura 5
Mapa de Empatía.
Figura 6
Tabla 7