PONTIFICIA UNIVERSIDAD CATÓLICA DEL PERÚ

BUSINESS SCHOOL

Trabajo aplicativo final

La contaminación por residuos sólidos urbanos por botellas
HDPE en la ciudad de Trujillo que afecta a los ciudadanos del
sector urbano.

PRESENTADO POR:

Alvarado Nunura, Ingrid Olivia

Angulo Cabanillas, Paul

Canchari Carhuallanqui, Emilio Aquiles.

CURSO:

Metodología de la Investigación

PERÚ - TRUJILLO

2023

Contenido
Resumen Ejecutivo......................................................................................................................5
1. Definición del problema......................................................................................................5
1.1. Lienzo 2 dimensiones...................................................................................................5
2. Análisis del mercado............................................................................................................7
2.1.1. Empresas dedicadas a la recolección de basura en el distrito de Trujillo...............7
2.1. Análisis competitivo detallado....................................................................................9
3. Investigación del usuario (cliente).....................................................................................10
3.1. Perfil del usuario........................................................................................................10
3.2. Mapa de experiencia de usuario...............................................................................15
3.3. Identificación de la necesidad a resolver para el usuario.........................................16
4. Diseño del producto o servicio..........................................................................................17
4.1 Concepción del producto o servicio..............................................................................17
4.2 Carácter innovador y disruptivo del servicio.................................................................18
4.4. Propuesta de valor..............................................................................................................18
5. Modelo de negocio............................................................................................................19
5.2. Viabilidad financiera del modelo de negocio.....................................................................20
5.3. Escalabilidad/exponencialidad del modelo de negocio.....................................................21
5.4. Sostenibilidad social del modelo de negocio.....................................................................22
6. Referencias.........................................................................................................................24
7. Anexos................................................................................................................................25
Índice de Tablas

Tabla 1..........................................................................................................................................7
Tabla 2........................................................................................................................................15
Tabla 2........................................................................................................................................15
Tabla 3........................................................................................................................................17
Tabla 4........................................................................................................................................20
Tabla 5........................................................................................................................................22
Tabla 6........................................................................................................................................27
Índice de Figuras

Figura 1.......................................................................................................................................7

Figura 2.......................................................................................................................................9

Figura 3.....................................................................................................................................10

Figura 4.....................................................................................................................................12

Figura 5.....................................................................................................................................12

Figura 6.....................................................................................................................................19
 Resumen Ejecutivo

La contaminación en el distrito de Trujillo es un problema ambiental que afecta la

calidad de vida de su población. En el distrito de Trujillo se generan diariamente 160.950 kg.

de residuos sólidos urbanos lo cuales son destinados al botadero El Milagro. De este total de

residuos generados el 13.53% de los residuos lo constituyen las botellas de plástico, de los

cuales 1 196 tn al año son polietileno de alta densidad (HDPE).

La propuesta de este trabajo es buscar una solución que ayude a reducir la

contaminación generada por las botellas de polietileno de alta densidad (HDPE).

1. Definición del problema

En un mundo cada vez más poblado e industrializado, la contaminación del medio

ambiente se ha convertido en un problema de gran preocupación, con efectos que van desde

el deterioro de los ecosistemas hasta impactos en la salud humana y la calidad de vida de la

población.

En la publicación “Perspectivas de la gestión de residuos en América Latina y el

Caribe”, realizado por la Organización de las Naciones Unidas (ONU), destaca que la región

genera 541,000 tn de residuos urbanos, siendo el 10% del total de residuos a nivel global, de

los cuales 145,000 toneladas de residuos generados terminan en botaderos a cielo abierto,

cada habitante de la región genera 1 kg de residuos al día. Según proyecciones para el año

2050 la generación de residuos sería de 671,000 toneladas, equivalente a 1.04 kg por

habitante en la región. Los residuos arrojados en los botaderos a cielos abiertos son

quemados o tienen malas prácticas de tratamiento, el cual genera riesgos a la salud del

habitante que realiza sus actividades en los botaderos y también para la población cercana.

También otros impactos graves es la emisión de gases invernaderos, gases tóxicos y

contaminación del agua. Los cales pueden afectar al sector productivo y turismo.

Según el informe de la Defensoría del Pueblo “Dónde va nuestra basura” (2019), en

el Perú diario se genera alrededor de 7 millones de toneladas de residuos sólidos,

equivalente a 20 mil toneladas diarias, de los cuáles el 70% son generados por los habitantes,

es decir más de 5 millones de toneladas de residuos se generan en nuestros domicilios, los

cuáles se pueden reaprovechar reciclando o reusando, en la mayoría de ciudades del Perú la

basura son arrojadas en lugares no adecuados como por ejemplo los botaderos, según este

informe el Perú tiene aproximadamente 2 mil hectáreas usados como botaderos de basura,

equivalente a 2,700 estadios nacionales. El arrojo de los residuos en los botaderos expone al

medio ambiente, a la salud y vida de los habitantes.

La defensoría del pueble menciona que el Perú no cuenta con infraestructura

adecuada para la gestión de residuos sólidos, nuestro país cuenta con 47 relleno sanitarios,

pero el crecimiento económico del Perú ocasiona que también los residuos sólidos se

incrementen esto por el incremento del consumo de los peruanos. Se estima que nuestro

país requiere de 344 rellenos sanitarios para la gestión y manejo de los residuos sólidos.

En el distrito de Trujillo hogar de 314,939 personas, se generan diariamente 218

634,48 kg. de residuos sólidos urbanos lo cuales son destinados al botadero El Milagro,

(SEGAT), sin embargo, debido a la demora o falta de recolección de los residuos sólidos, se

acumulan en las calles como la Avenida Mansiche, la auxiliar de la carretera Panamericana.

La Iniciativa Global de Metano GMI indica que la masa de residuos domiciliarios

genera gases altamente contaminantes, como el metano (CH4) y el dióxido de Carbono

(CO2), que contribuyen al efecto invernadero, así mismo, el metano es el gas más abundante

después del dióxido de carbono, representando el 20% de las emisiones globales, y tiene un

potencial de calentamiento global entre 20 y 34 veces mayor que el CO2. Además, el 11% de

las emisiones globales de metano proviene de los residuos sólidos municipales, según el GMI

de 2001, por lo que es necesario que se tomen acciones para reducir la acumulación de la

basura.

De acuerdo al Informe local Voluntario sobre el cumplimiento de la ODS 11, del

volumen de basura que se genera diariamente el 13.53% lo constituyen las botellas de

plástico, esto es 21,776 kg. De este material que se desechan diariamente.

1.1.Lienzo 2 dimensiones

De la información obtenida de las encuestas se elaboró el lienzo de las dos

dimensiones que se muestra en la Figura 1

.Figura 1

Lienzo 2 Dimensiones
 9

2. Análisis del mercado

2.1. Descripción del mercado e industria

Productos sustitutos y demanda

Los paneles decorativos de HDPE a base de material reciclado son un producto no

existente en el mercado, el objetivo del presente capítulo será describir la oferta que se tiene

en el Perú de los paneles de melamine así como la proyección de demanda del mismo, debido

a que este es un producto sustituto que brinda características similares al productos que se

propone, pero con ventajas como son resistencia al agua así como reutilización del material.

Para la fabricación de muebles de interior en el mercado peruano se utilizan productos

como madera, paneles de melamina y acero, sin embargo, al visitar las tiendas por

departamentos como Saga, Ripley, así como los edificios de los niveles socioeconómico tipo C

el material más usado son los paneles de melamina. (Trigoso, 2012)

Los paneles de melamine son una alternativa versátil ya que presenta muchos acabados y a la

vez que tiene un bajo costo comparado con la madera. Respecto a su uso dentro de un mueble

de interior, este se determina según su espesor, por ejemplo de 18 mm. se usa para puertas,

25 mm. Para tableros de cocina ó puertas, 15 a 18 mm. Para interiores (Citemadera, 2013)

Según se muestra en la Tabla 1 en el Perú se ofrecen varias marcas de paneles de

melamina como Masisa, Pelikano, Novopan, Duraplac estas marcas son vendidas a nivel

nacional a través distribuidores directos, así como tiendas por departamento como Promart,

Sodimac, Maestro las cuales tiene presencia en el distrito de Trujillo. Sin embargo, en el Perú

no se tiene producción de este producto. de acuerdo a

Tabla 1

Especificaciones técnicas de tableros de melamine en el mercado.

 10

Nota. Tomado de “Elementos para la Fabricación de Muebles con Tableros de Melamina.

Competencias Básicas para la producción Industrial de Muebles con Tableros de

Melamina. Serie 3.” Por Citemadera, 2013, Competencias Básicas para la Producción

Industrial de Muebles con Tableros de Melamina, Serie 3

Según indicó Trigoso (2012) la demanda en el mercado de paneles de diseño interior

en Perú experimenta un crecimiento similar al sector de construcción, así mismo indica que el

melamine no tiene auge en los niveles socioeconómicos alto.

En el año 2023 el sector construcción ha presentado un decrecimiento, el PBI al mes de

octubre 2023 fue – 9.4 % comparado al 2022 en el mismo mes. El decrecimiento en el año

2023 se debe a la crisis política nacional que ha generado desconfianza en la inversión privada,

así como el lento avance de ejecución de obras públicas, (Rodríguez, 2023). Sin embargo,

según el Instituto Peruano de Economía (IPE) se espera que para el 2024 se tenga un

crecimiento de 1.9 %.

En relación a la demanda del panel de HDPE, de acuerdo a las encuestas realizada se

tiene un 62.% de personas muestran preocupación por el cuidado del medio ambiente y a su

vez que practican el reciclaje, con ello se espera que mediante los paneles de HDPE los cuales
 11

tienen mejores cualidades que los paneles de melamine se tenga una nicho de mercado para

paneles de HDPE reciclado.

La importación significativa de melamina en los últimos 5 años, alcanzando 1,144,910

kg, indica una dependencia considerable de materiales importados (Instituto Nacional de

Estadística e Informática, 2022). Este escenario plantea la necesidad de explorar alternativas

sostenibles y locales, como los paneles de HDPE reciclado, que pueden alinearse con las

crecientes preocupaciones ambientales y ofrecer una opción única en el mercado.

Proveedores de materiales

En el distrito de Trujillo se tiene a 3 tipos de empresas y/o instituciones dedicadas a la

recolección de los residuos sólidos:

- La institución de Servicio de Gestión Ambiental de Trujillo (SEGAT)

- Las empresas operadoras de residuos sólidos (EO-RS)

- Los recolectores informales

a) La institución de Servicio de Gestión Ambiental de Trujillo (SEGAT)

La institución Servicio de Gestión Ambiental de Trujillo (SEGAT) es la responsable de

recolectar los residuos sólidos de Trujillo, para la recolección emplea el sistema de recolección

tradicional, el sistema con alza contenedor y la recolección de residuos a través de los

recicladores formalizados por la institución.

Según el informe del SEGAT diariamente se generan 218 634.18 kg de basura diaria de

las cuales el 13.53 % corresponden al plástico, esto 2,958,120.46 kg.

El sistema de recolección tradicional consiste en que el camión de basura recorre las calles

acompañado con 2 o tres personas las cuales recogen las bolsas de basura que son dejadas en

el exterior de las viviendas y las acumulan en el camión, para luego ser llevado al botadero.

El sistema de alzacontenedor, a diferencia del sistema tradicional de recojo, en este sistema

los camiones recolectores están equipados con un aditamento que permite que eleven los

contenedores de basura desde la vía pública hasta la altura adecuada para vaciar su contenido
 12

en el camión, según informó el SEGAT en su página de redes sociales al mes de mayo 2023

contaban con 3 dispositivos alzacontenedor, sin embargo, en algunos casos se han reportado

daños por incendios provocados a los contenedores.

Figura 2

Recolección de residuos con alzacontenedor.

Nota. Tomado de Servicio de Gestión Ambiental de Trujillo (2023, 26 de mayo). [imagen

adjunta] [Actualización de estado]. Facebook. https://fb.watch/leWiXhcfmo/

Respecto a los recicladores formalizados, a septiembre 2020 en la plataforma del

Estado Peruano se informó que a través del SEGAT la Municipalidad Provincial del Trujillo

(MPT) viene realizando el proceso de formalización de los recicladores, teniendo a esa fecha 74

recicladores formalizados que contribuyen con el reciclaje en el distrito. Así mismo, estos

recicladores al ser formales tienen permitido acceder a los establecimientos para recolectar

residuos orgánicos e inorgánicos.

b) Empresas Operadoras de Residuos Sólidos (EO-RS)

Según el reporte del Ministerio del Ambiente al 2021 en el distrito de Trujillo se tiene

54 empresas operadoras de residuos sólidos (EO-RS). Estas empresas brindan servicios

diversos como recolección de los residuos a empresas, transportes de residuos sólidos para su

disposición final y la disposición de estos según su tipo de residuos.

 13

c) Los recolectores informales

Según el censo realizado por el SEGAT en el año 2019 en el distrito de Trujillo se tenían

756 recicladores informales. Estas personas realizan la labor de forma independiente y sin

pertenecer a ninguna organización formal o empresa y los productos que recuperan los

venden a empresas como las EO- RS que se encargan de su disposición final.

2.2. Análisis competitivo detallado

El análisis de las 5 fuerzas de Porter, aplicado al mercado peruano de paneles para

diseño de interiores, considera la presencia de productos clave en el sector, como Masisa,

Pelikano, Tableros Hispanos y Novopan. Además, se toma en cuenta la importación

significativa de melamina en los últimos 5 años, alcanzando 1,144,910 kg, con una importación

total de US $2,298,875 en el año 2022. (Veritrade)

1. Poder de Negociación de los Proveedores (Alto):

El poder de negociación de los proveedores, en este caso, los recicladores de botellas

de PET, es alto debido a la dependencia de materiales reciclados de alta calidad, los cuales está

a cargo en el distrito de Trujillo de los recicladores informales y de las EO-RS.

Así mismo, esto se ve impactado por la presencia de empresas como industrias San Miguel que

tienen su propia planta de tratamiento de reciclaje y producción de productos a partir del

material reciclado.

2. Poder de Negociación de los Compradores (Moderado):

Actualmente los diseñadores de interiores y los consumidores conscientes no tienen

opciones en el mercado de paneles para diseño de interiores por ello se reduce el poder de

negociación, sin embargo, la presencia de la melamina influye en su capacidad para elegir

entre materiales sostenibles.

3. Amenaza de Nuevos Entrantes (Moderada):

La amenaza de nuevos entrantes es moderada. Aunque las barreras para ingresar al

mercado incluyen la colaboración con recicladores y el desarrollo de procesos eficientes, la

 14

presencia de competidores consolidados en el sector de melamina podría influir en la decisión

de nuevos participantes.

4. Amenaza de Productos Sustitutos (Alta):

La amenaza de productos sustitutos es alta, especialmente considerando la presencia

de marcas líderes en la producción de melamina como son Masisa, Pelikano, Novopan

Duraplac y a las cuales el público tiene acceso a través de su red de tiendas propias así como

de distribuidores como lo son Maestro, Promart.

5. Intensidad Competitiva entre Rivalidades Existentes (Alta):

La intensidad competitiva es alta, dada la presencia de empresas consolidadas en el

mercado de melamina. La diferenciación y la destacada propuesta sostenible de los paneles de

PET reciclado son fundamentales para enfrentar la competencia directa y posicionarse como

una opción única y responsable en el diseño de interiores.

En resumen, el análisis de las 5 fuerzas de Porter en el contexto peruano destaca la

necesidad de diferenciación y enfoque sostenible para los paneles de PET reciclado. La alta

competencia con empresas establecidas en la producción de melamina y la presencia de

productos sustitutos enfatizan la importancia de una estrategia sólida y una propuesta de valor

única en este mercado específico.

 15

Figura 3

Fuerzas competitivas Michael Porter

Nota. Basado en metodología 5 fuerzas de Porter.

3. Investigación del usuario (cliente)

3.1. Perfil de las personas afectadas por el problema social

Para poder evaluar el perfil de la persona afectada por el problema social, hemos

desarrollado la encuesta de la Tabla 2, la cual contiene 23 preguntas. Las preguntas se han

elaborado considerando tener información sobre la biografía, creencias, actividades,

problemas y circulo social de nuestra persona.

 16

Tabla 2

Guía de entrevistas

Item Pregunta Lienzo metausuario

1 ¿Usted reside o labora en el distrito de Trujillo? Biografía
a) Si
b) No
2 ¿A qué se dedica? Biografía
3 ¿Qué realiza en sus tiempos libres? Circulo social
4 ¿De cuántos miembros está constituida su Familia
familia?
a) 1
b) 2
c) 3
d) 4 a más
5 ¿Usted practica el reciclaje con los desechos Actividades
generados en su casa?
a) Si
b) No
6 ¿Qué desechos recicla? Creencias
a) Papel y cartón
b) Plásticos
c) Desechos orgánicos (Cáscaras de frutas y
verduras, restos de comida)
d) Vidrio
e) Otros
f) Ninguno

7 ¿Estaría interesado en recibir alguna Creencias

compensación por el reciclaje?
a) Si
b) No
8 ¿Usted considera que la contaminación por Problemas
residuos sólidos urbanos es un problema
creciente en Trujillo?
 17

a) Si
b) No
9 ¿Alguna vez te has preguntado qué pasa con la Creencias
basura que generas?
a) Si
b) No
10 ¿Estarías dispuesto a contribuir a mejorar este Creencias
problema?
a) Si
b) No
11 ¿Sabías que algunos materiales tardan cientos de Creencias
años en descomponerse?
a) Si
b) No
12 La educación ambiental es clave para cambiar
hábitos y reducir la contaminación por basura
¿Considera usted que los colegios están
brindando suficiente educación en Trujillo?
a) Si
b) No
13 ¿Usted que es lo que considera que más Problemas
contamina en la ciudad de Trujillo?
a) Residuos sólidos
b) Desmontes
c) Plásticos
d) Papeles y cartones
14 ¿Sabía usted que una gran cantidad de residuos Creencia
sólidos pueden ser reciclados?
a) Si
b) No
15 ¿Qué cree usted que se puede hacer para reducir Creencia
la generación de residuos?
16 ¿Sabía que los residuos orgánicos pueden Creencia
convertirse en abono para nuestros jardines?
 18

a) Si
b) No
17 ¿Usted considera que la acumulación de la basura Problema
es un problema en su distrito? (si dice No, ya se
cierra la encuesta)
a) Si
b) No
18 ¿Cuál considera que es el problema principal en Problema
su distrito?
a) La falta de reciclaje.
b) Mala gestión de residuos por la
municipalidad.
c) Falta de educación y conocimiento de la
población.
d) Falta de compromiso con el cuidado del
medio ambiente.
19 ¿Usted cómo cree que afecte la acumulación de Problema
residuos en su distrito? (Puede marcar varias
opciones)
a) Afecta a la salud de la población.
b) Propagación de roedores e insectos.
c) Mala imagen del distrito.
d) Generar malos olores en las calles.
20 ¿Conoce de empresas que se dedican al reciclaje Creencia
en tu distrito?
a) Si
b) No
21 ¿Cree usted que las empresas en la ciudad de Biografía
Trujillo están tomando acción respecto a la
contaminación de la basura?
a) Si
b) No
22 ¿Usted conoce que existe el botadero el Milagro? Biografía
a) Si
 19

b) No
23 ¿Cuántas botellas plásticas desecha Problema
mensualmente?
a) 1 a 10
b) 10 a 20
c) 20 a 30
d) 30 a más
Nota. Elaboración propia.

De las encuestas realizada, se ha determinado que, si bien el 100% de estas personas

tiene intención de colaborar para reducir la contaminación en el distrito, sólo el 62.2 % de las

personas encuestadas contribuye a mejorar la contaminación realizando el reciclaje de papel,

cartón, botellas.

Así mismo, según se muestra en la tabla 2 el conocimiento que tienen las personas que

reciclan y que no reciclan es casi idéntico, por lo cual se tiene la hipótesis que el conocimiento

no es un factor determinante para que las personas reciclen.

Por otro lado, analizando la data recolectada, según se muestra en la tabla 1 se tiene

que las personas que viven solas no reciclan, sin embargo, esta situación cambia cuando las

personas tienen familia, por lo que hay la hipótesis a verificar que la razón del reciclaje es la

familia y la búsqueda de dejar un mejor mundo sea una determinante para que las personas

practiquen el reciclaje.

Tabla 3

Conocimiento sobre reciclaje según tipo de usuario.

9. ¿Alguna vez te 11. ¿Sabías que 14. ¿Sabía usted que

has preguntado algunos materiales una gran cantidad de
Tipo de Cantidad
qué pasa con la tardan cientos de residuos sólidos
Usuario (%)
basura que años en pueden ser
generas? descomponerse? reciclados?
Reciclan 62.2% 74% 93% 67%
No reciclan 37.76% 68% 78% 59%
Nota. Elaboración propia
 20

Tabla 4

Porcentaje de personas que reciclan según el número de miembros de la familia.

N° miembros de
% que reciclan
familias
1 0%
2 38%
3 73%
4 a más 65%
Nota. Elaboración propia

Respecto a las frustraciones a consecuencia del problema social está se debe a la

contaminación que se tiene en el distrito, la cual genera proliferación de roedores, mal olor en

en las calles, mala imagen del distrito. Así mismo a este problema se suma que las personas

ven que no hay acción por parte de sus autoridades para menguar este problema.

En cuanto a sus anhelos y alegrías respecto al problema social lo que desean es que se

reduzcan los residuos sólidos en el distrito, que las personas se involucren en el reciclaje de

forma más activa, todo esto con el fin de que se mejore la calidad de vida de los ciudadanos,

teniendo un lugar más limpio y ordenado.

Arquetipo.

Lienzo Meta Usuario

En base a las encuestas realizadas, las características del usuario son las siguientes:

Biografía: Nuestro usuario una persona entre 25 y 55 años, esta persona tiene su

familia conformada por 4 ó más integrantes. Esta persona es el sustento de su hogar y

practican el reciclaje.

Creencias: La persona creen en su familia, cree que la forma de reducir la generación

de basura es realizando el reciclaje, así mismo cree que no hay compromiso en el reciclaje y

que es necesario que se eduque a las personas para que incentive el reciclaje.

Problemas: Los problemas que enfrenta la persona afectada por el problema social

son:
 21

- Problemas en la salud debido a la contaminación.

- Generación de malos olores en las calles.

- Propagación de roedores.

- Mala imagen del distrito.

Familia: La familia de nuestro usuario está conformado como mínimo por 4 personas y

la familia es muy importante para él por lo cual le dedica tiempo libre para pasarlo en

familia.

Círculo Social: Su círculo social es la familia y los compañeros de trabajo con los cuales

comparte momento libre.

3.2. Mapa de experiencia de la persona afectada por el problema

Para evaluar la experiencia del usuario hemos desarrollado el Mapa de Experiencia del

usuario que recicla, el cual se muestra en la 1. Generación de Residuos en el Hogar (Estado

Alegre):. En la tabla se muestran los momentos positivos y negativos experimentados el

usuario.

En el caso de nuestro usuario el recorrido comprende los siguientes momentos:

1. Generación de Residuos en el Hogar (Estado Alegre):

El usuario comienza en un estado alegre mientras realiza actividades en su hogar. La

generación de residuos no es percibida como un problema en este momento, ya que el

enfoque está en las actividades diarias.

2. Segregación de Residuos (Estado Contento):

Al realizar la segregación de residuos en casa, el usuario se encuentra en un estado

contento. Este acto refleja una conciencia ambiental y la disposición a participar en prácticas

sostenibles.

3. Disposición de Residuos (Estado Disconforme):

 22

El estado disconforme surge cuando el usuario se enfrenta a dificultades en la

disposición de los residuos. Puede experimentar molestias debido a la falta de opciones o a la

presencia de barreras en la gestión de sus desechos.

4. Recolección de Residuos Reciclables (Estado Triste):

La tristeza surge cuando la recolección de residuos reciclables no es eficiente o cuando

el usuario encuentra obstáculos para participar en programas de reciclaje. La percepción de

que sus esfuerzos no se traducen en un impacto positivo puede generar sentimientos de

desánimo.

5. Recolección de Basura por Parte de Entidades (Estado Alegre):

El usuario experimenta un estado alegre cuando las entidades encargadas de la

recolección de basura cumplen de manera eficiente con sus responsabilidades. Este punto

positivo puede generar confianza en el sistema de gestión de residuos.

6. Acumulación de Residuos Sólidos en el Botadero (Estado Molesto):

El usuario se siente molesto al observar la acumulación de residuos sólidos en el

botadero. Este estado refleja la preocupación por la gestión ineficiente de los desechos y sus

impactos en el entorno.

7. Disposición de Residuos Sólidos (Estado Decepcionado):

La decepción surge cuando el usuario percibe que la disposición de residuos sólidos no

se realiza de manera adecuada. La falta de medidas efectivas puede llevar a la pérdida de

confianza en el sistema.

8. Ciudadanos Afectados por la Contaminación (Estado Triste):

El usuario experimenta tristeza al observar cómo la contaminación afecta a otros

ciudadanos. Este estado refleja la empatía y la preocupación por el bienestar de la comunidad

en general.

Este mapa de experiencia del usuario proporciona una visión integral de las emociones

y experiencias asociadas con cada etapa del proceso de manejo de residuos, identificando
 23

áreas de oportunidad para mejorar la eficiencia y la satisfacción del usuario en el manejo de

desechos.

3.3. Identificación de la necesidad a resolver

Según el mapa de empatía y el mapa de experiencia del usuario el problema social se debe a:

- No tener un lugar adecuado para disponer de los residuos.

- Falta de recolección de residuos reciclados

- Falta de acumulación de residuos sólidos en los botaderos.

- Mala disposición de residuos sólidos.

- Ciudadanos afectados por la contaminación.

- Poca reutilización de productos.

- Deficiente economía circular.

 24

4. Diseño del producto o servicio

4.1 Concepción del producto o servicio

Tabla 5

Lienzo 6*6 (Lienzo 6x6 y Lienzo Costo-Impacto)

OBJETIVO: NECESIDADES:
- El usuario necesita reducir las botellas de plastico pet por que la basura está colapsando en Trujillo.
Reducir la cantidad de botellas plasticas arrojadas a la - El usuario para que pueda reducir las botellas de plástico pet necesita un lugar para la disposición de
basura. botellas de plástico.
- El usuario necesita reducir las botellas pet porque quiere tener una ciudad más limpia sin
contaminación.
- El usuario necesita para incentivar a sus circulos más cercanos el reciclaje.
- El usuario necesita reducir las botellas pet para un mejor futuro para las siguientes generaciones.
-El usuario necesita reducir la cantidad de botellas pet para disminuir la cantidad de desechos
arrrojados en el botadero El Milagro.

PREGUNTAS GENERADORAS

1 2 3 4 5 6
¿Cómo podriamos
¿Cómo podemos lograr ¿Cómo podriamos
¿Cómo podriamos ¿Como podriamos ayudar al usuario para
¿Cómo podemos un lugar que el usuario pueda ayudar a dismunuir la
reducir la cantidad de ayudar al usuario a que tenga un mejor
para la disposicón de crear el hábito de cantidad de basura
basuras arrojadas en la tener una ciudad más futuro para sus
botellas de plástico PET? reciclar en sus arrojadas al botadero
Trujillo? limpia? siguientes
hogares? El Milagro?
generaciones?

Capacitando a la Colocar tachos para el Regociendo las botellas Con campañas de Campañas verdes, Promocionando la
población, realizando reciclaje de botellas en pet desde su domicilio recolección de botellas reforestación del cultura del reciclaje
campañas de recojo de la ciudad de plástico pet medio ambiente
botellas de plástico pet

Con incentivos a quien Firmando convenios Capacitación a los Con un incentivo Asegurarle al usuario Fomentando el
recicla con socios estratégicos niños de colegio económico y recoger que las botellas no va ir segundo uso a las cosas
las botellas desde la al botadero
puerta de su casa

Los centros El lugar donde se Dandole un beneficio Campañas de Campañas de Campañas en redes
comerciales (socio acopia las botellas económico por las sensibilización en redes concientización sociales con historias
estratégico) aceptando deben ser limpias botellas sociales reales del dolor de
como un medio de usuarios

Colocando Tocando puerta en Colocar tachos para el Brindando un espacio Incentivar uso de Concursos con
dispensadores en las puerta reciclaje de botellas en donde el usuario pueda productos sustitutos estudiantes de colegios
calles exclusivamnete la ciudad llevar sus botellas y premiando a las
para botellas de nuevas ideas de
plástico pet reciclaje

Incentivar al reciclaje Instalar los puntos de Colocar tachos de Crear campañas en Fomentar campañas Realizar campañas en
logrando que los socios acopio de botellas en acopio de botellas en la redes sociales para la para realizar la limpieza redes sociales y lugares
estratégicos brinden los espacios de los ciudad y que el usuario recolección de botellas de áreas verdes, playas, públicos para
beneficios a los socios y que se realice obtenga un beneficio y brindar incentivos por parques. concientizar a la
usuarios que practican la publicidad en las por dejar sus botellas la recolección población respecto de
el reciclaje redes sociales de los de plastico pet las consecuencias de la
socios estratégicos.
contaminación.

Nota. Elaboración propia. Basado en Metodología Design Thinking.

Luego de realizar el lienzo 6x6 se seleccionaron las siguientes seis ideas más relevantes:
 25

● Idea 1: Incentivar al reciclaje logrando que los socios estratégicos brinden beneficios a los

usuarios que practican el reciclaje.

● Idea 2: Instalar los puntos de acopio de envases HDPE en los espacios de los socios y que se

realice la publicidad en las redes sociales de los socios estratégicos.

● Idea 3: Colocar tachos de acopio de envases HDPE en la ciudad y que el usuario obtenga un

beneficio por dejar sus envases de plástico HDPE.

● Idea 4: Crear campañas en redes sociales para la recolección de envases HDPE y brindar

incentivos por la recolección

● Idea 5: Fomentar campañas para realizar la limpieza de áreas verdes, playas, parques.

● Idea 6: Fabricación de paneles de plástico HDPE reciclado, estos paneles se pueden usar para

material de construcción y como materia prima en diversos productos

4.2 Carácter innovador y disruptivo del servicio

Lo que ofrecemos es un servicio de reciclaje de botellas PET utilizando máquinas

expendedoras inversas, mediante las cuales de una forma limpia y ordenada las personas
podrán reciclar botellas PET.
Las máquinas estarán ubicadas en puntos estratégicos del distrito, en zonas accesible
como centros comerciales, centros de negocios, Plaza de Armas al cual las personas llegarán
con sus botellas de plástico para reciclarlas en las RVM y obtengan una compensación
económica por la misma.
En cada punto de ubicación de las máquinas se contará con personal capacitado para
atender e instruir a los usuarios respecto al uso del equipo, así como a mantener la zona donde
se ubica las RVM limpia y en funcionamiento continuo.
Para implementar el negocio se realizará acuerdos con los socios estratégicos para
instalar dentro del centro comercial ó las calles las RVM, siendo nuestra empresa la encargada
del mantenimiento del equipo, recojo de los residuos reciclados.
Así mismo la empresa acordará con los socios para que en sus redes sociales se convoque
a campañas de reciclaje y así como se direcciones a las páginas sociales de la empresa.
4.3 Propuesta de valor

Figura 4

Propuesta de valor
 26

Disposición Disposición a
adecuada tiempo de
de basura. basura

Disposición
de basura. Recolectar la
basura del
domicilio .

Compra de Depositar
envases PET basura en
horario
establecido.

Espacio
La basura
limpio y Reducción
no es
ordenado. de
recogida a
acumulación
tiempo.
de basura

Nota. Elaboración propia. Basado en Metodología Design Thinking.

La metodología de Design Thinking se ha consolidado como un enfoque innovador

para la resolución de problemas y el desarrollo de soluciones centradas en el usuario (Brown,

2008). Una herramienta fundamental en este proceso es el "Lienzo de Propuesta de Valor",

que permite visualizar y diseñar de manera efectiva cómo un producto o servicio crea valor

para los usuarios (Osterwalder & Pigneur, 2010).

Este lienzo se compone de bloques clave, como "Ganancias del Cliente", "Tareas del

Cliente" y "Dolores del Cliente", que proporcionan una estructura integral para entender las

necesidades y deseos de los usuarios, así como los desafíos que enfrentan (Osterwalder &

Pigneur, 2014).
 27

La propuesta de valor se ha elaborado con el objetivo de ofrecer una solución

innovadora y sostenible para el diseño de interiores. El producto en propuesto son paneles

elaborados a partir de PET reciclado, que presentan características únicas, como durabilidad y

resistencia a la humedad.

4.3.1 Ganancias para el Usuario

- Contribución Positiva al Medio Ambiente, los usuarios experimentan una ganancia

emocional al contribuir positivamente al medio ambiente al optar por paneles

fabricados con PET reciclado.

- Producto Único con Historia Sostenible, la posesión de paneles con una historia

sostenible y responsable ofrece a los usuarios la oportunidad de destacar en el diseño

de interiores con productos únicos y conscientes.

- Sistema de Recompensa por Reciclaje, los usuarios se benefician de un sistema de

recompensa al practicar el reciclaje, fortaleciendo su compromiso con prácticas

sostenibles.

4.3.2. Tareas del Usuario

- Participación en Programas de Reciclaje, los usuarios participan activamente en

programas de reciclaje para respaldar la producción de paneles sostenibles.

- Decoración Responsable, la elección de decorar espacios con materiales estéticos y

ambientalmente responsables se convierte en una tarea clave para los usuarios

comprometidos con la sostenibilidad.

- Búsqueda de Soluciones de Diseño Sostenible, búsqueda constante de soluciones de

diseño de interiores sostenibles refleja el interés del usuario en contribuir a la

sostenibilidad.
 28

4.3.3 Esfuerzos del Usuario

- Dificultad para Encontrar Productos Sostenibles, la dificultad para encontrar productos

de diseño de interiores sostenibles y de calidad se convierte en un desafío que esta

propuesta de valor aborda con la oferta de paneles de PET reciclado.

- Complicaciones en la Contribución a la Sostenibilidad, los usuarios enfrentan

complicaciones al intentar contribuir activamente a la sostenibilidad, destacando la

importancia de soluciones como los paneles reciclados.

- Preocupaciones Ambientales, las preocupaciones sobre el impacto ambiental de los

productos utilizados en el trabajo o en los espacios de vida son abordadas al ofrecer

paneles sostenibles y resistentes a la humedad.

4.3.4. Producto y Servicios:

- Ofrecemos paneles fabricados a partir de PET reciclado, proporcionando una

alternativa sostenible a los materiales tradicionales de diseño de interiores.

- Nuestros paneles son duraderos y resistentes a la humedad, superando las

limitaciones de productos convencionales.

4.3.5 Creadores de Ganancias:

- Proporcionamos un producto de calidad a un precio accesible, asegurando una

propuesta de valor integral para los usuarios.

4.3.6 Analgésico:

- Nuestra propuesta de valor actúa como un analgésico al ofrecer materiales sostenibles

que alivian las preocupaciones ambientales de los usuarios.

4.4 Producto Mínimo Viable (PMV)

 29

5. Modelo de negocio

Tabla 6

Modelo del negocio

Actividades Claves
-Recolección y
logísticas de botellas Relación con los
PET Clientes
-Desarrollo del -Ss educacional
producto y diseño - SS personalizado
Socios Estratégicos -Sistema de Propuesta de Valor
- Municipalidades -Plataforma Segmento de
recompensas-socios "Transformamos tu automatizada Clientes
-Centros Comerciales estratégicos compromiso ecológico en - Ss comunitario - Centros
- Empresas Privadas arte funcional: recicla con
(bancos, minas y comerciales
Recursos Claves nosotros tus botellas PET y -E-commerce
agroindustria) decora tu espacio con
- Recicladores de -Instalaciones de -Tiendas de diseños
paneles de diseño interior de interiores
botellas. reciclaje
únicos, mientras ahorras -Constructoras
-Negocios de diseño -Patentes
con cada punto que Canales
de interiores -Alianzas
beneficia tanto al planeta - Plataforma
Estratégicas
-Tecnología de como a tu bolsillo." virtuales
producción - Tiendas Físicas

Flujo de Ingresos
Estructura de Costos - Venta de paneles de diseño
- Costos Fijos -Programa de recompensas-creación de
- Alquileres, sueldos, plataforma
marketing, etc - Asesoramento por el servicio de diseño
- Costos variables de interiores
- Insumos, logística,
comisiones de ventas, etc

Nota. Elaboración propia. Basado en Metodología Design Thinking.

 30

El modelo de negocio se ha desarrollado teniendo en cuenta la metodología del Design

Thinking. De la evaluación se tiene los siguientes aspectos:

5.1.1. Segmentos de Clientes

Los segmentos de clientes clave para nuestra propuesta son los diseñadores de

interiores, profesionales que buscan soluciones estéticas y sostenibles para sus proyectos, y los

consumidores conscientes, individuos que valoran la sostenibilidad y desean productos únicos

y responsables para decorar sus hogares.

5.1.2 Propuesta de Valor

Nuestra propuesta de valor se centra en ofrecer paneles de PET reciclado que no solo

son resistentes a la humedad, sino que también cuentan con una historia sostenible.

Además, se implementará un sistema de recompensa para incentivar la práctica del

reciclaje, brindando a los clientes una experiencia integral y contribuyendo positivamente al

medio ambiente.

5.1.3 Canales

En una primera etapa los canales de venta serán:

- Venta directa a través de tiendas físicas en las cuales se mostrarán los productos y se

informará acerca de las características y costos del producto.

- Visitas a diseñadores y arquitectos a fin de dar a conocer el producto y brindar asesoría

en el diseño.

- Ventas a través de nuestro sitio web para llegar a consumidores individuales y

pequeñas empresas.

- Así mismo, se tendrá exposición a través de las redes sociales, como Twitter, Tik tok,

Instagram mediante la cual se publicarán los usos y aplicaciones del producto y redigirá

a la página de web y/o un asesor.

 31

5.1.4 Relaciones con Clientes

Nuestra estrategia de relaciones con clientes se basa en ofrecer un servicio

personalizado, abordando consultas sobre especificaciones técnicas, colores y opciones de

diseño.

Además, mediante las redes sociales crearemos una comunidad en línea donde los

usuarios previa autorización pueden compartir sus proyectos, ideas y experiencias,

fomentando la interacción y la lealtad a la marca.

5.1.5 Fuentes de Ingresos

Las principales fuentes de ingresos provienen de las ventas de nuestros paneles de PET

reciclado.

Además, generamos ingresos adicionales a través de programas de recompensas,

estableciendo asociaciones con empresas interesadas en participar en iniciativas sostenibles.

5.1.6 Recursos Clave

Para poder garantizar el cumplimiento de nuestro modelo de negocio es necesario que se

tenga cuidado nuestros recursos claves los cuales incluyen:

Los recicladores de Botellas: Establecemos relaciones sólidas y éticas con recicladores de

botellas, quienes nos suministran la materia prima principal: el PET reciclado. Esta colaboración

no solo garantiza un flujo constante de materiales sostenibles, sino que también contribuye a

cerrar el ciclo del reciclaje, promoviendo prácticas responsables desde la adquisición de la

materia prima.

Procesos de Fabricación Eficientes:

Desarrollamos y mantenemos procesos de fabricación eficientes que maximizan la utilización

de los materiales reciclados y minimizan el desperdicio. La eficiencia en la producción no solo

reduce los costos operativos, sino que también refuerza nuestro compromiso con la

sostenibilidad al reducir nuestro impacto ambiental.

Plataforma Tecnológica Robusta:

 32

Invertimos en una plataforma tecnológica sólida para facilitar la experiencia del cliente y

gestionar eficientemente nuestras operaciones. La plataforma en línea no solo sirve como

canal de venta directa, sino que también actúa como un punto de encuentro para nuestra

comunidad en línea, fomentando la interacción entre usuarios y proporcionando información

detallada sobre nuestros productos.

Estos recursos clave trabajan en conjunto para respaldar nuestra operación y para cumplir con

los estándares de calidad y sostenibilidad que prometemos a nuestros clientes. La colaboración

con recicladores asegura la adquisición ética de materias primas, los procesos eficientes

garantizan la calidad de nuestros productos, y la plataforma tecnológica robusta facilita la

conexión con nuestros clientes y la gestión eficaz de nuestras operaciones.

5.1.7 Actividades Clave

Las actividades clave se enfocan en la producción eficiente de paneles de PET reciclado,

asegurando la calidad y la sostenibilidad en cada etapa del proceso. También gestionamos

activamente nuestro programa de recompensas, estableciendo alianzas estratégicas y

garantizando una participación significativa de los usuarios en prácticas sostenibles.

5.1.8 Socios Clave

Colaboramos estrechamente con recicladores de botellas, estableciendo relaciones sólidas

para garantizar un suministro constante y ético de materiales reciclados. Además, trabajamos

en asociación con diseñadores de interiores reconocidos, aprovechando su experiencia y

alcance en la industria para promover y utilizar nuestros paneles de PET reciclado.

5.1.9 Estructura de Costos

Nuestra estructura de costos implica inversiones en la adquisición de materiales sostenibles,

como el PET reciclado de recicladores de botellas. También incurrimos en gastos asociados con

la implementación y mejora continua de procesos de fabricación eficientes, así como en

estrategias de marketing y promoción para destacar los valores sostenibles de nuestra marca.
 33

5.2. Viabilidad financiera del modelo de negocio

Sustentar por qué el modelo de negocio es viable financieramente.

FLUJO DE CAJA HISTÓRICO (EN MILES USD)

29.50% 29.50% 29.50% 29.50% 29.50% 29.50% 29.50% 29.50% 29.50% 29.50% 29.50%
Año 2023 2024 2025 2026 2027 2028 2029 2030 2031 2032 2033 2034
Ingresos de Actividades Ordinarias 2,990,715 3,140,251 3,297,263 3,462,126 3,635,233 3,816,994 4,007,844 4,208,236 4,418,648 4,639,581 4,871,560
Costo de Ventas -1,391,598 -1,461,178 -1,534,237 -1,610,949 -1,691,496 -1,776,071 -1,864,874 -1,958,118 -2,056,024 -2,158,825 -2,266,767
Ganancia (Pérdida) Bruta 1,599,117 1,679,073 1,763,026 1,851,178 1,943,737 2,040,924 2,142,970 2,250,118 2,362,624 2,480,755 2,604,793
Gastos de Ventas y Distribución -799,230 -839,192 -881,151 -925,209 -971,469 -1,020,043 -1,071,045 -1,124,597 -1,180,827 -1,239,868 -1,301,861
Gastos de Administración -553,000 -580,650 -609,683 -640,167 -672,175 -705,784 -741,073 -778,127 -817,033 -857,885 -900,779
Ganancia Operativa (EBIT) 246,887 259,231 272,193 285,803 300,093 315,097 330,852 347,395 364,765 383,003 402,153
Gastos por impuestos a las ganancias sin escudo tributario -58,462 -61,385 -64,454 -67,677 -71,060 -74,613 -78,344 -82,261 -86,374 -90,693 -95,228
Ganancia Operativa Neta (NOPAT) 188,425 197,847 207,739 218,126 229,032 240,484 252,508 265,134 278,390 292,310 306,925
Depreciación y amortización 65,584 65,584 65,584 65,584 65,584 65,584 65,584 65,584 65,584 65,584 65,584
Cambio o variación en el capital de trabajo 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0
Inversiones 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0
Aumento neto en otros activos de otros pasivos neto 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0
FLUJO DE CAJA LIBRE 254,009 263,431 273,323 283,710 294,616 306,068 318,092 330,718 343,974 357,894 372,509
FLUJO DE CAJA INICIAL
FLUJO ACUMULADO - 905,848 254,009 517,440 790,763 1,074,473 1,369,090 1,675,158 1,993,250 2,323,967 2,667,942 3,025,835 3,398,345

TASA 10%
VNA S/ 1,935,397.65
TIR 70%
VAN S/ 1,029,549.65
 34

El proyecto es viable por lo siguiente:

 VAN: El proyecto es viable por que el VAN>0, en nuestro proyecto el VAN es S/. 1,029,549

5.3. Escalabilidad/exponencialidad del modelo de negocio

La solución del problema de la contaminación por residuos sólidos urbanos en el distrito

de Trujillo tiene un potencial importante de escalabilidad y exponencialidad debido a que

la implementación de prácticas de gestión adecuadas de residuos sólidos en el distrito

puede ser replicada en otros distritos y ciudades del Perú que enfrentan problemas

similares. Por ejemplo, el distrito de Chimbote en el cual se producen diariamente 300 t.

de residuos sólidos, según el diario El Comercio (2019).

Así mismo, la solución del problema de la contaminación por residuos sólidos urbanos

tendría un impacto significativo en la salud pública, mejorando la calidad del aire y

reduciendo la incidencia de enfermedades respiratorias, esto debido a que la materia

particulada 2.5 (PM2.5) y la materia particulada 10 (PM10) son la principal causa de las

enfermedades respiratorias en las personas. Si se reduce la cantidad de basura, se

disminuiría la cantidad de partículas que se generan por este problema. Además, la masa

de residuos sólidos urbanos con el transcurso del tiempo genera gases como son el

metano (CH4) y el dióxido de Carbono (CO2) entre otros, que son altamente

contaminantes, causando el efecto invernadero y afectando la calidad del aire.

En resumen, la solución del problema de la contaminación por residuos sólidos urbanos

en el distrito de Trujillo tendría un impacto importante y escalable, que se extendería más

allá del distrito de Trujillo y contribuiría a la promoción de prácticas de consumo y

producción sostenibles en todo el Perú, mejorando así la calidad del aire y la salud pública.
 35

5.4. Sostenibilidad social del modelo de negocio

El modelo de negocio es sostenible, ya que cumple con 2 de los Objetivos de Desarrollo

Sostenibles (ODS) establecidos por la ONU:

ODS 11: Lograr que las ciudades sean más inclusivas, seguras, resilientes y sostenibles

META 11.6: De aquí al 2030, reducir el impacto ambiental negativo per cápita de las

ciudades, incluso prestando especial atención a la calidad del aire y la gestión de los

desechos municipales y de otro tipo.

INDICADOR 11.6.1: Proporción de desechos sólidos urbanos recogidos periódicamente y

con una descarga final adecuada respecto del total de desechos sólidos urbanos

generados, desglosada por ciudad.

INDICADOR 11.6.2: Niveles medios anuales de partículas finas en suspensión (por

ejemplo, PM2.5 y PM10) en las ciudades (ponderados según la población).

ODS 13: Adoptar medidas urgentes para combatir el cambio climático y sus efectos

META 13.3: Mejorar la educación, la sensibilización y la capacidad humana e institucional

respecto de la mitigación del cambio climático, la adaptación a él, la reducción de sus

efectos y la alerta temprana.

INDICADOR 13.3.1: Número de distritos que han incorporado la mitigación del cambio

climático, la adaptación a él, la reducción de sus efectos y la alerta temprana en los planes

de estudios de la enseñanza primaria, secundaria y terciaria.

INDICADOR 13.3.2: Número de distritos que han comunicado una mayor creación de

capacidad institucional, sistémica e individual para implementar actividades de

adaptación, mitigación y transferencia de tecnología, y medidas de desarrollo.

Así mismo indicamos que este modelo de servicios tiene implicancias en las economías

transformadoras:
 36

- En la economía verde, debido a que la reutilización de las botellas de plástico que son

vendidas por nuestra empresa permitirá la reducción en el consumo del plástico virgen

y en consecuencia se reduce la extracción y el uso de recursos naturales.

- En la economía circular, debido a que las botellas recicladas que nuestra empresa

recicle se venderán a otras industrias para volver a ser usadas para la elaboración de

otros productos como sillas de plástico, colchas e incluso botellas.

- En la economía colaborativa, generando fuentes de trabajos para las personas locales

como son:

 Personal para el mantenimiento del equipo.

 Personal de atención al público y descarga del equipo.

 Personal para recojo, transporte y acopio de botellas.

6. Solución deseable, factible y viable

6.1.Validación de la deseabilidad de la solución

6.1.1. Hipótesis para validar la deseabilidad de la solución.

Identificar, jerarquizar y detallar las hipótesis derivadas de la propuesta de valor y modelo de

negocio

Explicar la Matriz de priorización de hipótesis.

 37

6.1.2. Experimentos empleados para validar las hipótesis

Presentar los resultados de los experimentos usados para validar las hipótesis del modelo de
negocio:

Explicar las métricas de usabilidad o las escalas de la encuesta y el significado de los hallazgos.

Explicar resultados del experimento o las entrevistas y encuestas que se aplicaron.

6.2. Validación de la factibilidad de la solución

6.2.1. Plan de mercadeo

Detallar los objetivos, segmentos de mercado, el análisis de competidores, precios y el

marketing mix.

6.2.2. Plan de operaciones

Especificar las instalaciones, diseño de procesos, costos de operaciones, regulaciones y

licencias.

6.2.3. Simulaciones empleadas para validar las hipótesis

Presentar las hipótesis y describir los escenarios analizados: optimista, neutral y pesimista.

Explicar los resultados de las simulaciones Monte Carlo.

6.3. Validación de la viabilidad de la solución

6.3.1. Presupuesto de inversión

Presentar el capital de trabajo, la proyección de ingresos y gastos y determinar el punto de

equilibrio.
 38

6.3.2. Análisis financiero

El proyecto si es rentable porque:

 VAN es > 0, (1,029,549), es decir el proyecto está generando valor.

6.3.3. Simulaciones empleadas para validar las hipótesis

Presentar las hipótesis y describir los escenarios analizados: optimista, neutral y pesimista.

Explicar los resultados de las simulaciones Monte Carlo.

Capítulo VII. Solución sostenible

Explicar los elementos o bloques del modelo de negocio próspero (Flourishing Business
Canvas).

7.1. Relevancia social de la solución

Determinar cuánto influye la solución en los objetivos de desarrollo sostenible (ODS).

7.2. Rentabilidad social de la solución

Determinar la rentabilidad social de la solución a partir del cálculo de los beneficios y costos
sociales.

Capítulo VIII. Decisión e implementación

Detallar la propuesta de implementación, el balance final y la decisión que los inversionistas

tomarán.

8.1. Plan de implementación y equipo de trabajo

Presentar un diagrama de Gantt detallado (recursos, etapas, costos) y las métricas de

resultado.

8.2. Conclusión

Sintetizar los principales resultados obtenidos al validar el modelo de negocio y la propuesta

de valor.

Cada miembro del grupo deberá indicar cuál fue la conclusión que aportó.

8.3. Recomendación

Explicar porque se decidió seguir adelante (o no) con la solución propuesta.

Cada miembro del grupo deberá indicar cuál fue la recomendación que aportó
 39

Referencias

Gobierno Regional La Libertad. (2022, 20 de diciembre). Benefician con más de S/ 10 mil a

recicladores. https://www.gob.pe/institucion/munitrujillo/noticias/307862-benefician-

con-mas-de-s-10-mil-a-recicladores

Facebook. (s.f.). Facebook Watch. https://fb.watch/l48eGSUTGd/

DonProfe.com. (2022). ¿Qué plásticos se pueden reutilizar y cuáles no?.

https://www.donprofe.com/que-plasticos-se-pueden-reutilizar-y-cuales-no#:~:text=

%C2%BFQue%20%20pl%C3%A1sicos%20se%20puede%20%20reutilizar%20y%20cu

%C3%A1les%20no%3F,densidad%29.%205%20%E2%80%93%20LDPE

%20%28Polietileno%20de%20baja%20densidad%29.

Brown, T. (2008). Design thinking. Harvard Business Review, 86(6), 84-92.

Osterwalder, A., & Pigneur, Y. (2010). Business model generation: A handbook for visionaries,

game changers, and challengers. John Wiley & Sons.

Osterwalder, A., & Pigneur, Y. (2014). Value proposition design: How to create products and

services customers want. John Wiley & Sons.

García, A. (2021). Tendencias en el mercado de diseño de interiores en Perú. Revista de Diseño y

Arquitectura, 15(2), 45-57.

Gómez, J., et al. (2020). Análisis de mercado de paneles en Perú. Journal of Interior Materials,

25(4), 112-129.

Instituto Nacional de Estadística e Informática. (2022). Importación de materiales de

construcción en Perú (Informe estadístico No. 12345). Lima, Perú.

Trigoso, M. (2012). La melamina desplaza a la madera en muebles de oficina y hogar. Diario

Gestión. https://gestion.pe/impresa/melamina-desplaza-madera-muebles-oficina-

hogar-13388-noticia/?ref=gesr
 40

Rodriguez. M. 2023. Sector Construcción con 10 meses en negativo, ¿cuáles son las

perspectivas para el 2024?. El Comercio. https://elcomercio.pe/economia/sector-

construccion-con-10-meses-en-negativo-cuales-son-las-perspectivas-para-el-2024-

inmobiliarias-vivienda-edificaciones-oficinas-departamentos-noticia/?ref=ecr

Citemadera. 2013. Elementos para la Fabricación de Muebles con Tableros de Melamina.

Competencias Básicas para la producción Industrial de Muebles con Tableros de

Melamina. Serie 3.

https://cdn.www.gob.pe/uploads/document/file/571557/1._Elementos_para_la_fabric

aci%C3%B3n_de_muebles_de_Melamina.pdf
 41

7. Anexos

Resultados de las encuestas

 42

Figura 5

Mapa de Empatía.

Nota. Elaboración propia. Basado en Metodología Design Thinking.

Figura 6

Lienzo meta usuario de persona que recicla

Nota. Elaboración propia. Basado en Metodología Design Thinking.

 43

Tabla 7

Mapa de experiencia del usuario que recicla.

Nota. Elaboración propia. Basado en Metodología Design Thinking.