AACD101

Desafío 2: Opportunity Navigator

Semana 5: Evaluación Sumativa Individual

Identificación del Estudiante Fecha: 16 de abril 2023

Nombre

Instrucciones específicas

1. Analiza los antecedentes dados en la Tabla 1.

2. Según tu análisis, organiza y distribuye cada una de las oportunidades de la tabla 1, en
la matriz de Potencial y Riesgo (Tabla 2) en relación a la ponderación presentada.
Asígnales un lugar específico en la matriz según el análisis que hagas de los datos que
presenta cada una.
3. Según tu análisis, sitúa en Tabla 3 de Priorización de oportunidades, aquellas que tu
sugieres que la empresa debería considerar en cada cuadrante.
4. Basándote en todo lo anterior, arma la propuesta que presentarás a la empresa de
manera escrita, argumentando cada una de tus decisiones.
5. Puedes incluir toda la información extra que te parezca pertinente para armar tu
propuesta.
 CONTEXTO
Usted ha sido contactado por ReXon Co. una empresa especializada en el rubro gastronómico, consolidada
en el mercado desde hace ya 7 años. El último año ha visto estancarse su crecimiento y esto ha hecho
imperativa la búsqueda de nuevas oportunidades para expandir sus ventas o incluso, si fuera pertinente,
generar nuevos productos. Para este propósito se ha realizado una evaluación de oportunidades de
mercado con la herramienta Evaluador de Oportunidades de Mercado (Market Opportunity Navigator en
su nombre en inglés).
A partir del análisis de la empresa y un brainstorming con los ejecutivos, se elaboró un conjunto de
oportunidades de mercado (Market Opportunity set) en función de las habilidades y recursos que posee la
empresa:
A. Servicio de alimentación en recintos médicos
B. Servicio de catering en cruceros
C. Franquicia de restaurantes

Un análisis del potencial de estas oportunidades revela que aquella más rentable es la C, ya que le
permitiría a la empresa expandirse a otras ciudades o incluso otros países, ampliando enormemente su
mercado sin necesidad de gestionar todas las sedes. La siguiente en este parámetro sería la oportunidad A,
ya que en la zona existe una variedad de centros médicos y el personal que trabaja en ellos posee alto
poder adquisitivo. Finalmente, la oportunidad B si bien entregaría altos ingresos, implica tener el personal
dedicado por varios meses para estar in situ en los cruceros, lo que aumenta los costos, obteniéndose una
rentabilidad menor. Además, el rubro de cruceros presenta una rotación muy alta de proveedores.

En cuanto al análisis del desafío, se concluye que la oportunidad más fácil de implementar sería la B, ya que
los dueños de ReXon también poseen inversiones en cruceros y conocen personas importantes en el rubro.
Le sigue la oportunidad A, que implicaría un esfuerzo de marketing concentrado en los centros médicos y la
disposición de algunos puntos de venta de tamaño reducido en las cercanías de estos puntos. En tanto, la
oportunidad C es extremadamente desafiante ya que la empresa no tiene una marca reconocida para el
consumidor final, se requiere alta inversión y el financiamiento para este tipo de proyectos es escaso.

Si bien los directivos de la empresa desean innovar y acceder a nuevos ingresos, la posición financiera
actual de ésta no le permite asumir grandes riesgos, ya que una apuesta demasiado arriesgada y que falle,
podría provocar la quiebra del negocio. Aun así, la solución que se entregue deberá ser rentable en el largo
plazo y asegurarle una posición a la empresa.

Es necesario que usted como consultor especializado, elabore una propuesta para ReXon Co. indicando, en
orden de prioridad, las decisiones que sugiere a la empresa argumentando los motivos de su sugerencia.
Para armar la propuesta usted deberá basarse en los conceptos asociados al Opportunity Navigator vistos
en el ramo y agregando cualquier otro que le parezca pertinente. Usted debe completar las Tablas 2 y 3
con las oportunidades de mercado de la tabla 1.
 PREGUNTA 1

Dado el contexto en el que se encuentra ReXon Co., ¿cuál cree ud. que sería el perfil de innovación más
apropiado a perseguir para el proyecto que se seleccione?

a) Moonshot (lanzamiento a la luna): es una innovación de alto potencial de rentabilidad en el largo plazo y
alto desafío de implementar, difícil de realizar, pero difícil también de copiar.

b) Mina de Oro: Es una innovación con alto potencial de rentabilidad y con pocos desafíos de
implementación. Permite obtener abundantes ganancias en corto tiempo, pero luego otros correrán a
copiarla y perderá su valor.

c) Quick Win (victoria rápida): Es una oportunidad fácil de implementar que puede dar una rentabilidad
moderada en el corto plazo, requiriendo mejoras y nuevos horizontes para mantenerse en el mediano y
largo plazo.

d) Cuestionable: Es una oportunidad de baja o improbable rentabilidad en el corto plazo, muy fácil de
implementar y de copiar.

Justifique su respuesta: Dado lo indicado en el texto “Si bien los directivos de la empresa desean innovar y
acceder a nuevos ingresos, la posición financiera actual de ésta no le permite asumir grandes riesgos, ya
que una apuesta demasiado arriesgada y que falle, podría provocar la quiebra del negocio . Aun así, la
solución que se entregue deberá ser rentable en el largo plazo y asegurarle una posición a la empresa .”
ReXon Co. No puede asumir grandes riesgos, por lo que descarto de inmediato Moonshot (lanzamiento a la
luna). Pero también se establece que la propuesta debe tener una sostenible y rentable a largo plazo, por lo
que descarto Quick win. La empresa desea nuevos ingresos y asegurar una posición a largo plazo, por lo
que me parece que el perfil más adecuado es el de Mina de Oro
A. Servicio de alimentación en recintos médicos
Potencial Desafío
Razón convincente de adopción Obstáculos de implementación

√
En la zona existe una variedad de Implicaría un esfuerzo de
centros médicos marketing concentrado en los
centros médicos
Volumen de beneficiarios Tiempo hasta el beneficio

√ √
El personal que trabaja en ellos La disposición de algunos puntos
posee alto poder adquisitivo de venta de tamaño reducido en
las cercanías de estos puntos
Viabilidad económica Amenazas y riesgos internos

√ √
Altos márgenes esperados Amenaza de competencia

BAJO MEDIO ALTO MUY ALTO BAJO MEDIO ALTO MUY ALTO

B. Servicio de catering en cruceros

Potencial Desafío
Razón convincente de adopción Obstáculos de implementación

Cliente seguros Fácil de implementar

Volumen de beneficiarios Tiempo hasta el beneficio

Limitado a cantidad de pasajeros Duración limitada, por

y temporadas temporadas
Viabilidad económica Amenazas y riesgos internos

Rentabilidad acotada Dependencia de terceros

BAJO MEDIO ALTO MUY ALTO BAJO MEDIO ALTO MUY ALTO
C. Franquicia de restaurantes
Potencial Desafío
Razón convincente de adopción Obstáculos de implementación

Alto valor percibido Requiere una alta inversión

Volumen de beneficiarios Tiempo hasta el beneficio

Amplio rango de beneficiarios en Requiere una largo tiempo de

nuevas ciudades y países implementación
Viabilidad económica Amenazas y riesgos internos

Alta rentabilidad y márgenes Barreras de adopción en nuevos

mercados

BAJO MEDIO ALTO MUY ALTO BAJO MEDIO ALTO MUY ALTO
 PREGUNTA 2

Clasifique las oportunidades identificadas para ReXon Co utilizando la siguiente matriz.

Incluya solo una oportunidad por cuadrante.

C
A
B

A. Servicio de alimentación en recintos médicos. Mina de Oro

B. Servicio de catering en cruceros. Questionable
C. Franquicia de restaurantes. Moonshot

PREGUNTA 3
En base a la definición de RIESGO que utilizamos para innovación, y que se utiliza en la matriz del Market
Opportunity navigator, ¿cuál de las oportunidades es la más riesgosa para la compañía?.

a) La oportunidad A
b) La oportunidad B
c) La oportunidad C
d) Todas son igualmente riesgosas
e) Ninguna es riesgosa

Justifique su respuesta: La oportunidad C, ya que de acuerdo con los cuatro perfiles de innovación, la
oportunidad más riesgosa para ReXo CO. es la opción C, que involucra la franquicia de restaurantes. Esta
oportunidad es difícil porque la empresa no cuenta con una marca reconocible para el consumidor final, se
requiere una gran inversión y el financiamiento y según lo indicado en el texto “ la posición financiera
actual de ésta no le permite asumir grandes riesgos” se puede inferir que cuentan con
recursos limitados. Además, la opción C implicaría la expansión a otras ciudades o países, lo
que aumentaría la complejidad de administrar y operar múltiples ubicaciones(Normativas legales,
impuestos, competencia, desconocimiento de otros mercados, etc.). Por lo tanto, la opción C es una
apuesta demasiado arriesgada para la empresa en su situación financiera actual y podría llevarla
a la quiebra si fracasa.

PREGUNTA 4

En base a las oportunidades analizadas y los requerimientos de la compañía, ¿Qué oportunidad les
recomendaría implementar? Justifique su respuesta.
La oportunidad que recomiendo a ReXon Co. Es la A. Servicios de alimentación en recintos médicos. Ya que
después de realizar el análisis para capitalizar las oportunidades existentes y mejorar las fortalezas actuales
de la empresa para aumentar la participación de mercado y reducir los costos. Además, dado que la
solución debe ser rentable a largo plazo, la estrategia de Gold Mine puede proporcionar un enfoque de
innovación comercial sostenible y rentable.

El perfil innovador de "Moonshot" no parece adecuado para esta empresa ya que no puede asumir grandes
riesgos debido a su situación financiera actual.
El perfil de innovación de Gold Mine parece ser el más relevante ya que se enfoca en capitalizar las
oportunidades existentes y mejorar las fortalezas actuales de la empresa para aumentar la
participación de mercado y reducir los costos. La oportunidad A es la más adecuadas para este perfil, ya
que se basan en la experiencia y los recursos actuales de la empresa en la industria de restaurantes.
La oportunidad de franquicia del restaurante C parece ser la más lucrativa a largo plazo, ya que permitirá a
la empresa expandirse a otras ciudades o países sin tener que administrar todas las tiendas. Sin
embargo, esta es también la tarea más difícil debido a la falta de marcas reconocibles, grandes
inversiones y falta de capital.
El catering en un crucero Opportunity B, si bien es potencialmente muy rentable, presenta
desafíos significativos, como la necesidad de personal dedicado durante varios meses a bordo de un
crucero, lo que aumenta los costos. Altas tarifas e ingresos en esta categoría. Por lo tanto,
esta posibilidad puede considerarse "sospechosa" en términos del perfil de innovación.
Por lo tanto, una empresa de catering puede buscar oportunidades C para expandir sus ventas y asegurar
su posición en el mercado a largo plazo, utilizando un enfoque innovador basado en el
perfil innovador de Goldmine.