Electiva CPC
Electiva CPC
Electiva CPC
ACTIVIDAD ENTREGABLE
Grupo 16
TABLA DE CONTENIDOS
FASE 1
1. Exposición de la problemática
2. Estado del arte
3. Pertinencia y viabilidad de la propuesta
4. Objetivos
5. Referente teórico-conceptuales
FASE 2
En el actual proceso de emisión de pólizas para contratos, además de las preocupaciones por
los tiempos de respuesta del personal de la compañía, surge una problemática adicional
relacionada con la intermediación de asesores. Este método, empleado para obtener las
pólizas, ha sido objeto de críticas debido a su dependencia de la agilidad y disponibilidad de
póliza.
Además, otro aspecto que agrega complejidad a este proceso es el pago asociado al uso de un
enlace proporcionado por el asesor. Para muchas personas, esta situación se percibe como
una molestia adicional y genera una sensación de inconveniencia. Esta situación se agrava
aún más por la falta de flexibilidad en los horarios de atención de los asesores y las
Ante esta situación, surge la necesidad imperiosa de actualizar el sistema actual de emisión
de pólizas, incorporando una solución digital que permita a los clientes completar el proceso
de manera autónoma y sin intermediarios. Esta actualización no solo busca agilizar el proceso
y minimizar los tiempos de espera, sino también eliminar las molestias asociadas al pago
mediante enlaces y ofrecer una experiencia más conveniente y satisfactoria para los
Con la llegada del Covid-19 las organizaciones se vieron obligadas a implementar y redefinir
sus estrategias comerciales con el propósito de que sus clientes puedan ser menos
dependientes de otro ser humano, obligándolas a modificar sus procesos para mejorar su
Como objetivo, la investigación quiere establecer si las empresas del sector comercio están
Este estudio utiliza un enfoque metodológico cualitativo para describir la relación entre
aceleró con la llegada de la crisis de la pandemia, trayendo consigo nuevos desafíos como la
nuevos competidores.
también la forma de competir con el mercado involucrando nuevas tecnologías que cambian
que consiste en los criterios del modelo EMOI, que posee la herramienta y cuáles son los
metodología.
desempeño empresarial.
éxito de las empresas aseguradores a largo plazo. Con la adopción de nuevas tecnologías y la
mercado actual.
laboral La Generación llamada Millennials cuenta con las competencias necesarias para
Su objetivo principal consiste en analizar si en el mercado laboral existen Millennials con las
competencias requeridas para ser lideres que permitan la transformación digital y que a su
determinar las necesidades de personal que las empresas del sector de seguros en Lima
Millennials cumplen con las competencias que las empresas están buscando.
los nuevos profesionales y trabajadores y también, quienes serán los nuevos lideres en las
transformación digital, especialmente en el sector de seguros en Lima, donde este cambio aún
está en desarrollo.
JUSTIFICACION
que va en relación a las demoras en la adquisión de los seguros, con el fin de agilizar los
tiempo real y análisis continuo de datos, utilizando estas herramientas analíticas puede
proporcionar información valiosa sobre el rendimiento del servicio, las preferencias del
respuesta a las dinámicas cambiantes del mercado serán clave para el éxito continuo en la
OBJETIVOS DE LA INVESTIGACIÓN
Objetivo General:
Objetivos Específicos:
Diseñar un formulario digital intuitivo y de fácil acceso para que los clientes puedan
Integrar opciones de pago seguras y variadas dentro del formulario digital, brindando
necesidades.
Implementar un sistema automatizado de generación y entrega de pólizas una vez
REFERENTES TEORICOS
Este comunicado de Fitch Ratings aborda la calificación de Seguros del Estado S.A.,
capitalización de Mutua Madrileña, permitió mantener el ritmo del crecimiento en primas con
SOAT, el informe señala el perfil de negocio favorable de Seguros del Estado. El uso
portafolio de inversiones, con un 24% de activos riesgosos, y el índice combinado del 109%,
financiera de Seguros del Estado, pero advierte sobre desafíos y áreas sensibles que podrían
e información en las compañías de seguros, ofreciendo a los empleados una visión integral de
los datos para decisiones eficientes a lo largo del viaje del cliente. La DPA transforma cinco
críticos para emitir pólizas; la revisión por pares, permitiendo la definición y automatización
de cada paso para cumplir con las mejores prácticas y auditorías regulatorias; las
no es solo una tendencia, sino la clave para la competitividad en el dinámico mundo de los
Características clave como el Internet de las cosas (IoT), sistemas ciber físicos (CPS) y
unificación del sistema técnico con el social para una mejor utilización de recursos, y se
destaca el éxito de la Industria 4.0 en mejorar la eficiencia operativa y el desempeño
organizacional.
para las pequeñas y medianas empresas, que deben afrontar nuevas formas de organización y
El sector de seguros en Colombia, representado por empresas como Seguros del Estado S.A.,
Automatización Digital
La automatización digital de procesos (DPA) emerge como una solución revolucionaria para
información, proporcionando una visión integral de los datos para tomar decisiones eficientes
a lo largo del viaje del cliente. La tecnología transforma procesos clave, como la
en constante actualización son obstáculos que superar. Sin embargo, el análisis destaca que la
como una solución que no solo mejora la eficiencia operativa, sino que también optimiza la
personalizados.
aplicación de sistemas automatizados, como el Internet de las cosas (IoT), sistemas ciber
y regulatorios.
ETAPAS DE DESARROLLO
DISEÑO DE ACTIVIDADES
Entrevistas: Realizar entrevistas personalizadas con los líderes y empleados de la empresa
Encuestas: Diseñar y distribuir las encuestas por medio de la herramienta digital forms
google a los empleados de la empresa con el propósito de recopilar datos cuantitativos sobre
o niveles jerárquicos para debatir temas relacionados con la transformación digital. Esto
los participantes.
RECURSOS
2. Ingeniero de software
3. Web service
4. Servidor
REFERENCIAS:
- Fitchratings.com. (s/f). Fitchratings.com. Recuperado el 10 de febrero de 2024, de
https://www.fitchratings.com/research/es/insurance/fitch-affirms-national-scale-rating-of-
seguros-del-estado-at-a-col-outlook -estable-22-07-2021
https://www.bizagi.com/es/blog/servicios-financieros/5-procesos-para-las-aseguradoras-
transformados-por-la-automatizacion-digital-de-procesos
https://repository.eafit.edu.co/server/api/core/bitstreams/0d1abb01-2961-4c1c-a2b6-
85f1708a0cff/content
http://www.ebooks7-24.com/stage.aspx?il=10289&pg=3&ed=
Expert.
- Avance jurídico Casa Editorial Ltda. (s. f.). Leyes desde 1992 - Vigencia expresa
y control de constitucionalidad [CODIGO_COMERCIO_PR003]. Avance
Jurídico Casa Editorial Ltda., Senado de la República de Colombia.
- Compilación Jurídica de la DIAN - Ley 1437 de 2011. (s/f). Dirección de Impuestos y
Aduanas Nacionales - DIAN. Recuperado el 9 de marzo de 2024, de
https://normograma.dian.gov.co/dian/compilacion/docs/ley_1437_2011.htm
- DECRETO 410 DE 1971. (s/f). Gov.co. Recuperado el 24 de febrero de 2024, de
https://www.suin-juriscol.gov.co/viewDocument.asp?id=1833376
- Latinoamérica, C. E. (2018, diciembre 23). ▷ ¿Qué es la Póliza de seguro en la
exportación? Comercio Exterior Latinoamérica. https://comercioexterior.la/contratos-
internacionales/poliza-de-seguro-en-la-exportacion/
- Martínez, A. (2023, junio 20). Guía completa: Póliza de seguro de
mercancias/guia-completa-poliza-de-seguro-de-carga/
340X2022000200407&script=sci_arttext
- Durán, Juan. (2021). Las herramientas de innovación como ruta hacia la transformación
UPC. http://hdl.handle.net/10757/624756
ANEXOS
1 VIDEO
https://youtu.be/ep7GP4fxbDM?si=Ov1KjAplVk2C_S_k