Conceptos Marca Inv Mixta

● ¿Qué es actitud de marca?
Nuestro cerebro recibe miles de estímulos cada segundo, por eso no tiene
tiempo que perder con aquellos que no entiende, claro que si no los
entiende, pasa a otra cosa. Los clientes potenciales sobre todo deben ver la
marca y comprenderla, y una forma de hacerlo es mediante la identidad
actitudinal de la marca.
Recuerda que es muy importante que la marca sea relevante para sus
clientes.La identidad actitudinal, es ser y parecer que lo eres. Se trata de las
actitudes, los comportamientos y la forma de relacionarse con sus clientes
y otras marcas. Una marca amada, lo es cuando consigue que sus valores y
creencias se reflejan en sus comportamientos y sus actitudes.
La actitud de la marca del cliente es un estado mental que le permite a un

cliente ver una marca a través de un filtro.
La actitud de marca de un cliente se compone de dos (2) componentes:
1. La fuerza de la asociación positiva o negativa que experimenta un cliente
con respecto a una marca en particular;
2. La convicción de que la asociación positiva o negativa es precisa. En otras
palabras, ¿cuánto le gusta / disgusta al cliente de una marca y qué tan
convencido está el cliente de que esta percepción de la marca es correcta
● ¿Qué es lealtad hacia la marca?
La lealtad a la marca es cuando los clientes continúan comprando de la

misma marca una y otra vez, a pesar de que los competidores ofrecen
productos o servicios similares. No solo los clientes siguen interesados y
comprando de la misma marca, sino que también asocian sentimientos
positivos con esa marca. La lealtad a la marca tiene mucho que ver con
cómo los clientes perciben tu marca, sus acciones y sus valores. Y es una
manera importante de ayudar a retener la lealtad de los clientes y aumentar
las tasas de compras repetidas.
● ¿Qué es un producto tangible?
Producto tangible
Es un producto que existe físicamente, se puede palpar, tocar, probar, usar y
es propiedad exclusiva del original. Por ejemplo, una moto, una casa, un
sombrero, etc.
Ahora bien, diferenciar ambos productos y clasificarlos será el paso más
importante al momento de desarrollar estrategias eficaces de venta.
● ¿Qué es producto no tangible?
Producto intangible
Es conocido como concepto, no se puede tocar y tiene una propiedad
transferida a cada uno de los productos; es decir, es un producto que no
existe de forma física, por tanto, no se puede palpar. Por ejemplo, una póliza
de seguros, una asesoría de marketing digital, soporte técnico, software,
etc.
● ¿Que es expectativa?
Generar expectativas en la mercadotecnia es jugar con la mente y los
sentimientos del consumidor, de tal manera que su intriga y deseo de
conocer el producto o servicio aumenten de manera exponencial con
cada contacto que tenga con las campañas de promoción.
Para obtener los objetivos y cumplir con esta estrategia
adecuadamente se deben tener en cuenta ciertas características:
1. creatividad, para llamar la atención del público objetivo;

2. planeación, tener en cuenta quiénes comunicarán la estrategia, las
locaciones si fueran necesarias y los medios y canales por los que se
difundirá la campaña;
3. simplicidad, "menos es más", crea intriga con una campaña simple y no
bombardees con diferentes campañas. Deja que la estrategia haga su
trabajo;
4. unidad, la campaña de expectativa debe estar completamente alineada con
la marca;
5. concepto, englobar todos los aspectos de la estrategia;
6. público objetivo, se debe definir el perfil de a quién va dirigida la campaña.
● ¿Qué es motivación de compra?
La motivación de compra se basa en un conjunto de necesidades y factores
que llevan a un consumidor a realizar una compra. Las razones son muy
variadas y pueden incluir factores tanto personales como objetivos.
Asimismo, el rango de necesidades del consumidor es extremadamente
amplio y se ve influido por diversas circunstancias. Las empresas deben
tener en cuenta toda esta información para desarrollar, mejorar o modificar
sus productos y estrategias de marketing.
Para clasificar las motivaciones basadas en necesidades se utiliza la

pirámide de Maslow, que ordena las fases del comportamiento humano
según sus necesidades. Esta pirámide se divide en los siguientes grupos, de
menor a mayor importancia:
Necesidades fisiológicas: Se trata de las necesidades más básicas del ser
humano. Entre ellas se encuentran la alimentación y el descanso. Los
consumidores necesitan diariamente productos que satisfagan estas
necesidades, por lo que son imprescindibles para cualquier persona.
Seguridad: Engloba conceptos como la seguridad laboral, familiar, la salud o la
integridad física. Estas necesidades están estrechamente ligadas con
nociones más abstractas, aunque también se tienen en cuenta valores
materiales, como en el caso de la propiedad privada.
Vínculos: En este caso, se hace referencia a las relaciones interpersonales,
como las relaciones familiares, románticas o de amistad. Este grupo cubre
las necesidades afectivas del ser humano y es uno de los más importantes
de la pirámide.
Reconocimiento: En esta fase, el ser humano es consciente de su valor y exige
que los demás lo reconozcan. Por ello, en este grupo se encuentran
conceptos como la confianza, el éxito o el respeto, que se generan

individualmente, pero que se ven directamente afectados por la interacción
social.
Autorrealización: Es el grupo más importante de la pirámide y trata nociones
como la aceptación de los hechos y la resolución de problemas, así como la
moralidad y la creatividad. Son las necesidades más profundas del ser
humano y las más difíciles de cubrir.
● ¿Qué es relación con la marca?

El Relacionamiento de Marca se define como la relación consumidor-marca
que vincula una persona con una marca, aplicado de manera
interdependiente y voluntaria entre las partes. Este concepto no es
novedoso y es fácilmente entendible a través de una analogía con la
relación compleja de conocimientos, afectos y comportamientos entre dos
personas que en este caso serían la marca y el consumidor. Una relación
entre estos resulta de la acumulación de experiencias de consumo y para
que está exista evidentemente debe haber una interdependencia entre las
partes, es decir, los dos deben afectar, definir y redefinir colectivamente
dicha relación

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● ¿Qué es actitud de marca?

La actitud de la marca del cliente es un estado mental que le permite a un

● ¿Qué es lealtad hacia la marca?

La lealtad a la marca es cuando los clientes continúan comprando de la

● ¿Qué es producto no tangible?

1. creatividad, para llamar la atención del público objetivo;

Para clasificar las motivaciones basadas en necesidades se utiliza la

Necesidades fisiológicas: Se trata de las necesidades más básicas del ser

humano. Entre ellas se encuentran la alimentación y el descanso. Los

consumidores necesitan diariamente productos que satisfagan estas

necesidades, por lo que son imprescindibles para cualquier persona.

Seguridad: Engloba conceptos como la seguridad laboral, familiar, la salud o la

integridad física. Estas necesidades están estrechamente ligadas con

nociones más abstractas, aunque también se tienen en cuenta valores

materiales, como en el caso de la propiedad privada.

Vínculos: En este caso, se hace referencia a las relaciones interpersonales,

como las relaciones familiares, románticas o de amistad. Este grupo cubre

Reconocimiento: En esta fase, el ser humano es consciente de su valor y exige

que los demás lo reconozcan. Por ello, en este grupo se encuentran

conceptos como la confianza, el éxito o el respeto, que se generan

Autorrealización: Es el grupo más importante de la pirámide y trata nociones

como la aceptación de los hechos y la resolución de problemas, así como la

moralidad y la creatividad. Son las necesidades más profundas del ser

humano y las más difíciles de cubrir.

● ¿Qué es relación con la marca?

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