Trabajo Final

Investigación acerca del Marketing Emocional o Marketing de las emociones
Lee en la web en los libros que dispongas acerca del marketing emocional o
Marketing de las emociones y luego desarrolla la siguiente guía de análisis.
1- ¿A qué se refiere el marketing Emocional? incluye tres definiciones y luego
coméntalas (coloca las definiciones entre comillas y tus comentarios en letras
de otro color)
“El marketing emocional es la disciplina del marketing que utiliza una marca
dentro de una estrategia, con el objetivo de lograr un vínculo afectivo con
usuarios, consumidores, clientes y futuros clientes, para que estos sientan la
marca como algo propio y necesiten ser parte de ella.”
Pero en una sociedad en la que nosotras las personas cada día somos más
exigentes, el trabajo de las marcas es, en consecuencia, cada día más complicado.
“El marketing emocional es esencial para entregar valor y crear lealtad en el
cliente, lo que te brindará mayores beneficios, crecimiento y éxito empresarial en
el largo plazo.”
“Concepto desarrollado ampliamente por Marc Gobé, que se encarga de

desarrollar las actitudes de la empresa con el fin de encontrar un vínculo afectivo
duradero con sus clientes, para que estos sientan la marca como algo propio y
necesiten contribuir a su crecimiento y supervivencia. Una de las herramientas
básicas es la utilización del «amor por la marca» es decir, el lovemark.”
2- ¿Para un mercadólogo trabajar el marketing emocional, que debe tomar en

cuenta. Especifica tres aspectos y luego coméntalos.
Estudiar
“El conocimiento es poder, mientras más sepas de tus clientes potenciales, mejor
relación tendrás con ellos; por eso es importante realizar un diagnóstico de su
personalidad, necesidades y deseos. Aunado a eso, debes saber qué percepción
tienen de tu marca, por medio de un listado claro de sentimientos que les provoca
tu producto o servicio. Milward Brown reveló que 71 por ciento de las
compañías implementan tácticas de marketing emocional para aumentar el
reconocimiento positivo de la marca.”
Hay que saber cuál es la necesidad del cliente y deseos de los clientes antes de
crear el producto pero antes todo hay que estudiar y saber que en realidad se va
hacer, que le pueda gustar a los clientes.
Utilizar
“Una vez teniendo los datos sobre los clientes potenciales, es momento de mover
emociones y sentimientos por medio de palabras relacionadas con la marca, por
ejemplo, P&G tiene una infinidad de productos relacionados con el hogar, por lo
que decidió atacar justo a quienes lo administran y lanzó “P&G Gracias Mamá –
Fuerza /Juegos Olímpicos Río 2016”, exaltando la labor de las mamás,
obviamente ganándose su preferencia.”
Saber en realidad que es lo que se necesita para crear una marca. Para saber
utilizar.
Continuidad
“Una vez establecida la estrategia, hasta en ese momento ideal para la marca, es
necesaria una estrategia de acciones permanentes para formar lealtades
duraderas, ese vínculo fuerte con los consumidores, que dará personalidad a la
firma, y difundirlos en diferentes plataformas.”
Recordar que el marketing vende percepciones y emociones.
3- De acuerdo a lo que vas leyendo, Qué tiene que ver las emociones y
sentimientos de las personas con la labor de mercadólogo? Coméntalo en dos
párrafos.
El conocimiento de nuevos términos con que se identifican las emociones en
distintas partes del mundo ayuda a los mercadologo a detallar cada vez más un
perfil de consumo mediante estilos de vida, en los que ahora se identifican de
mayor forma las reacciones que presentan los consumidores ante ciertas
situaciones y se cuenta con herramientas predictivas en que el factor emocional
juega en todo momento a favor de una estrategia de mercadotecnia correctamente
aterrizada.
Las emociones del consumidor también han impulsado el desarrollo de
herramientas que buscan medirlas para adecuar las estrategias de marketing
donde interactúan marcas y compradores.
4- ¿Cuál es tu opinión acerca de los mercadólogo ataquen a las personas a

través de sus emociones para lograr venderle algún productos. Estás de
acuerdo? Justifica tu respuesta en dos párrafos.
Si estoy de acuerdo que el mercadólogo tenga estrategias para vender su
producto, pero no que hostigue al comprador para vender el producto que ofrece
porque este puede sentirse que lo están obligando a comprar algo que el
realmente no necesita.
5- Investiga un poco más acerca del uso de niños en la publicidad para
generar ternura e impulsar a las compras. Da tu opinión al respecto.
Recuerda que las opiniones deben ser profundad y con análisis.
El atractivo de la imagen infantil para los anunciantes se debe a diversos hechos.

En primer lugar, al destacado papel como compradores y consumidores debido al
incremento del gasto familiar referido a los hijos como asimismo al aumento de
la capacidad adquisitiva de los menores. En segundo lugar, por la creciente
influencia que los niños ejercen sobre el consumo familiar y que afecta no
solamente a la alimentación sino a otros bienes y servicios como
electrodomésticos, equipos de imagen y sonido, viajes, restaurantes o
automóviles tal como reflejan las encuestas al respecto y en tercer lugar por el
interés de incorporar cuanto antes a los niños a la actual sociedad de consumo,
creándole hábitos de consumo que puedan ser mantenidos en el futuro.
Aquí los niños son protagonistas o coprotagonistas del mensaje publicitario

siendo la presencia del menor fundamental para el desarrollo de la trama
narrativa del anuncio. Estos anuncios están destinados a consumidores exclusivos
o prevalentes de los productos anunciados como juguetes el objetivo del mensaje
publicitario, destinatarios del anuncio y éste busca provocar en los niños una
respuesta cognitiva, fáctica, axiológica o emociona.
6- Estás de acuerdo con los comerciales con contenido erótico o sexual

para estimular las ventas. Explica tu punto de vista. (Dos párrafos)
No estoy de acuerdo. Porque están buscando ventas denigrando mayormente a la

mujer colocándola como solo un juguete sexual también deja un mensaje erróneo
al cliente haciéndole creer que la empresa tiene ese tipo de ideologías y que el
producto es otra cosa que no es lo que se está promocionando.
Hay mejores formas de hacer marketing haciendo que el cliente se siente

importante para la empresa y así centrando el cliente en el producto que
realmente se está promocionando.
7- ¿Has visto algún comercial que te haya tocado sentimentalmente, es

decir que te haya conmovido? Piensa en alguno y describe la
experiencia.
Si, en visto alguno de comida de animales. Hacen que nos sintamos que les
importamos y que en mi caso me hiso sentir que les importan mis mascotas tanto
así que compre el producto.
8- Investiga el rol que juegan los sentidos en el proceso de decisión de
compra de una persona. En tu caso, qué sentido es el que más incide
para que elijas un producto. ¿Por qué?
El proceso de decisión de compra representa las diferentes etapas por las que
pasa una persona desde que necesita un producto o servicio. Este
comportamiento va más allá de la propia decisión de compra, llega hasta la fase
del comportamiento posterior a la compra. En este sentido podemos hablar de
compras de alta y baja participación, las primeras son aquellas en las que la
persona invierte mucho tiempo y esfuerzo. Las compras de baja participación son
aquellas en las que el individuo, generalmente, pasa de la etapa
de reconocimiento de la necesidad a la de decisión.
La vista. Porque para yo comprar un producto debo ver que se vea bonito y útil
para mi día a día a veces he comprado cosas que pensé que necesitaba y la verdad
es que no solo por la publicidad los he comprado.
9- Selecciona tres imágenes relacionadas con el marketing emocional y

coméntalas.
Aquí vemos como Apple empresa especializada en productos eletronicos

utiliza el marketing para que sus clientes piensen que son diferentes a los
demás.
BMW siempre se ha caracterizado en hacer este tipo de marketing y les ha
dejado mucho resultado ya que los clientes dicen que manejar un BMW es
algo casi espiritual.
Coca cola otra empresa que utiliza este tipo de marketing y en esta imagen
vemos como lo utilizaron haciendo que sus clientes compren sus refrescos
buscando sus nombres.
Bibliografía.
https://www.gestiopolis.com/proceso-de-decision-de-compra/
https://www.merca20.com/3-claves-una-estrategia-marketing-emocional-exitosa/
https://lamenteesmaravillosa.com/marketing-emocional-comprando-emociones/
https://www.marketingdirecto.com/diccionario-marketing-publicidad-
comunicacion-nuevas-tecnologias/marketing-emocional
https://laculturadelmarketing.com/que-es-marketing-emocional/

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2- ¿Para un mercadólogo trabajar el marketing emocional, que debe tomar en

Recordar que el marketing vende percepciones y emociones.

4- ¿Cuál es tu opinión acerca de los mercadólogo ataquen a las personas a

El atractivo de la imagen infantil para los anunciantes se debe a diversos hechos.

Aquí los niños son protagonistas o coprotagonistas del mensaje publicitario

6- Estás de acuerdo con los comerciales con contenido erótico o sexual

No estoy de acuerdo. Porque están buscando ventas denigrando mayormente a la

Hay mejores formas de hacer marketing haciendo que el cliente se siente

7- ¿Has visto algún comercial que te haya tocado sentimentalmente, es

9- Selecciona tres imágenes relacionadas con el marketing emocional y

Aquí vemos como Apple empresa especializada en productos eletronicos

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