“Año del Bicentenario, de la consolidación de nuestra Independencia, y de la

conmemoración de las heroicas batallas de Junín y Ayacucho”

INSTITUTO SUPERIOR TECNOLOGICO PRIVADO

CORPORACIÓN VEGA S.A.C.

Curso: Fundamentos De Gestión Empresarial

Docente: Mg. Leoncio Puelles
Ciclo: I
Aula:
• Coordinador De Grupo: Starke Salas, Diego Alonso
Integrantes:
• Pacheco Andia, Jessica Milagritos
• Peña Francia, Ivonne Jazmín
 INDICE
INTRODUCCIÓN
RESUMEN
CAPITULO I
DATOS GENERALES
1.1 RAZÓN SOCIAL
1.2 UBICACIÓN
1.3 CLASIDICACION DE LA EMPRESA
1.3.1 SEGÚN EL SECTOR
1.3.2 SEGÚN SU TAMAÑO
1.3.3 SEGÚN LA PROPIEDAD DEL CAPITAL

CAPITULO II
JUSTIFICACIÓN DEL PROYECTO

2.1 ANÁLISIS DEL MICROAMBIENTE Y MACROAMBIENTE

2.1.1 MISION Y VISION

2.1.2 OPORTUNIDADES Y AMENAZAS
2.1.3 METAS A UN CORTO Y LARGO PLAZO
2.1.4 ESTRATEGIAS
2.2 FODA CRUZADO

CAPITULO III

3.1 BENEFICIARIOS DIRECTOS E INDIRECTOS

3.1.1 PRODUCTOS
3.1.2 COMPRADORES
3.1.3 PROVEEDORES
3.1.4 COMPETIDORES
CAPITULO IV

4.1 DIAGNÓSTICO DE LA SITUACIÓN ORGANIZACIONAL DE LA EMPRESA

ANALIZADA

4.1.1. DESCRIPCIÓN DE LA EMPRESA

4.1.2 CENTRALIZACIÓN
 4.1.3 AUTORIDAD
4.1.4 NIVEL DE DELEGACIÓN
4.1.5. NIVEL DEL FORMALIZACIÓN
4.1.6. ORGANIGRAMA
CAPITULO V

5.1 ANÁLISIS Y DIAGNÓSTICO DE LA MOTIVACIÓN Y LIDERAZGO EN LA

ORGANIZACIÓN

5.1.1. ESTILOS DE LIDERAZGO

5.1.2 T ÉCNICAS MOTIVACIONALES
CAPITULO VI

6.1 IDENTIFICACIÓN Y PROPUESTAS DE MEJORA DE LOS PUNTOS DE CONTROL

ORGANIZACIONA

6.1.1. ESTILOS DE LIDERAZGO

6.1.2 T ÉCNICAS MOTIVACIONALES
CONCLUSIONES

RECOMENDACIONES

GLOSARIO

BIBLIOGRAFÍA

ANEXOS
 Introducción

En este presente proyecto buscaremos evaluar el

negocio “Corporación Vega” siendo una idea de negocio
rentable, debido a que en sus inicios necesito de poca
inversión y con el pasar de los años fue creciendo, hoy
en día encontramos una tienda Vega en cada distrito. La
necesidad de mejorar la calidad de la atención en estos
tiempos es fundamental ya que hay mucha competencia
en el sector alimenticio. El objetivo principal es plantar,
analizar y definir la idea de este negocio.
Nuestro presente proyecto consta de 6 capítulos los
cuales se describirán a continuación:
El capítulo I, comenzaremos con los datos generales de
esta empresa el cual consta de las ubicaciones de las
tiendas, razón social y la clasificación de la empresa.
En el capítulo II encontraremos la justificación del
proyecto, el análisis del Microambiente y Microambiente,
la misión que tiene la empresa, la visión, cuáles son sus
oportunidades y amenazas y sus metas a un corto y
largo plazo y el FODA CRUZADO.
En el capítulo III hablaremos de los beneficiarios
directos e indirectos, asimismo hablaremos de los
productos, compradores , proveedores y competidores .
En el capitulo IV estableceremos el diagnóstico de la
situación organizacional de la empresa, descripción de
la empresa y la centralización. Tocaremos lo relacionado
a la autoridad, nivel de delegación, nivel de
formalización y el organigrama de la empresa.
En el capítulo V, realizaremos un análisis y diagnóstico
de la motivación y liderazgo en la organización.
En el capítulo VI, identificaremos las propuestas con
respecto a los puntos de control organizacional.
 Resumen
VEGA, es un sueño que nació a principios de los años ochenta. Michel Vega Paredes,
impulsado por sus aliados, emprendió el modelo de negocio en el pujante distrito de Comas,
en Lima Perú. Su primera tienda se llamó: “Comercial Vega” y luego, El 15 de agosto de
1996, nació Corporación Vega SAC hoy en día es una mediana empresa del sector Terciario
que a través de la venta de sus productos, sus clientes pueden encontrar un establecimiento
más cerca a sus casas con productos de buena calidad y a buen precio.

Vega empezó siendo un pequeño negocio que consistía en vender artículos de primera
necesidad. Al inicio, como no tenía mucho capital, solo compró un saco de azúcar y se ubicó
en una esquina del mercado Año Nuevo para vender como ambulante. Gracias a los precios
bajos que manejaba, a las pocas horas logró terminar de vender toda su mercadería.

Su popularidad creció tanto que para satisfacer a su clientela tuvo que abrir su primera
tienda de abarrotes, a la que llamó Comercial Vega, y desde entonces no ha parado de
crecer. Hoy en día, ese pequeño negocio que nació en el pujante distrito de Comas se ha
expandido por toda la capital. Tiene tiendas mayoristas, supermayoristas y markets en San
Juan de Lurigancho, Cercado de Lima, Breña, Villa María del Triunfo, Villa El Salvador,
Chorrillos, entre otros lugares.
 CAPITULO I
DATOS GENERALES
1.1. RAZÓN SOCIAL

RAZON SOCIAL: CORPORACION VEGA S.A.C

NOMBRE COMERCIAL: “CORPORACION VEGA”

RUC:20502257987

1.2. UBICACIÓN GEOGRAFICA

Las sucursales de nuestras empresas se encuentran ubicada en:

SUCURSAL DIRECCIÓN DISTRITO REFERENCIA
Minka Av. Argentina 3093 Callao Dentro Centro Comercial
Minka.
Surco Av. Tomas Marsano Mz.G-4 Santiago de Alt. Cdra 48 de Tomás
Lt. 23 surco Marsano.
Villa el Av. Lima, Sub Lote A-2 Villa el Salvador Al costado del MegaPlaza.
Salvador
Colonial Av. Colonial 679, Cercado Cercado de lima Cruce Av. Colonial y Av.
de Lima Cárcamo.
Chorrillos Jr. Genaro Numa Llona 200 Chorrillos Alt. Cdra 4 Av. Huaylas

Comas Av Los Angeles 602 Comas En el sótano del Mall

Plaza Comas.
Chimú Lt. 12 Mz. K - Urb Zarate SJL Alt. Cdra 17 de Av. Chimu

1.3. CLASIFICACIÓN DE EMPRESA

1.3.1 SEGÚN EL SECTOR:

Según lo estudiado la Corporación Vega pertenece al sector Terciario o de Servicios ya

que ellos se encargan de Vender productos ya transformados listos para la venta.

1.3.2 SEGÚN TAMAÑO:

Corporación Vega pertenece a la Mediana Empresa ya que sus ventas máximas no

superan a 2300 UIT/Año.
1.3.4 SEGÚN LA PROPIEDAD DEL CAPITAL:

Corporación Vega es una empresa Privada ya que el capital esta en manos del dueño y
la ganancia va directo a ellos, no comparte con el estado ni forma convenios con ninguna
entidad.
 CAPITULO II

JUSTIFICACIÓN DEL PROYECTO

2.1 ANÁLISIS DEL MICROAMBIENTE Y MACROAMBIENTE

MACROAMBIENTE

FACTORES

ECONÓMICOS SOCIALES POLÍTICOS TECNOLÓGICOS AMBIENTALES

Las condiciones Cambios en las Cambios en las Avances Las

económicas tendencias de regulaciones tecnológicos en preocupaciones
globales y consumo, gubernamentales su industria, así ambientales y
regionales, como como cambios
preferencias del , políticas fiscales, las regulaciones
el crecimiento en la tecnología
consumidor, normativas relacionadas con
económico, las
demografía y ambientales y de la la sostenibilidad
tasas de interés, la
cultura pueden leyes laborales información y la pueden influir
inflación y el
desempleo, influir en la pueden afectar comunicación, en las prácticas
pueden afectar las demanda de los las operaciones y pueden impactar de producción y
operaciones de productos o la rentabilidad de la forma en que en la imagen
Corporación Vega, servicios de Corporación Corporación pública de
especialmente en Corporación Vega. Vega opera, Corporación
términos de Vega. produce y Vega.
demanda de sus comercializa sus
productos o productos o
servicios y costos
servicios.
de producción.
 MICROAMBIENTE

FACTORES

POLÍTICO DE
CLIENTES PROVEEDORES COMPETIDORES INTERMEDIARIOS INTERÉS

Esto puede
Esto incluye La competencia incluir a los
tanto a los Las relaciones Estos incluyen
en la industria en medios de
clientes actuales con los distribuidores,
la que opera comunicación,
como proveedores son minoristas y
Corporación grupos
potenciales de importantes para otros
Vega puede comunitarios,
Corporación garantizar el intermediarios
influir en su organizaciones
Vega. suministro de que pueden
participación en no
Comprender las materias primas afectar la forma
el mercado, gubernamentales
necesidades, y otros recursos en que los
precios, y otros actores
preferencias y necesarios para productos o
estrategias de que pueden
comportamiento las operaciones servicios de
marketing y tener un interés
s de los clientes de La empresa. Corporación
desarrollo de en las
es crucial para el Vega llegan al
Productos. actividades y
éxito de la mercado y se
prácticas de
compañía. comercializan.
Corporación
Vega.
2.1.1 MISION Y VISION
Misión de Corporación Vega
Proveer la mejor experiencia de compra a sus clientes, que buscan la combinación entre la
calidad de los productos, los mejores precios del mercado y un amplio surtido, sostenido por
el compromiso de nuestros colaboradores.

Visión de Corporación Vega

Ser líder en la venta de consumo masivo al por mayor y menor en el Perú con los mejores
precios a la comodidad del bolsillo de su público.

2.1.2 OPORTUNIDADES Y AMENAZAS

Oportunidades
- Ante el tipo de competencia y la crisis que se está viviendo hoy en día como la
inflación de alimentos y bebidas, ellos han implementado su Plan Estratégico del 2022
al 2026 llamado “PLAN VICTORIA” donde implementan para su desarrollo: Actitud,
enfoque a los resultados, cuantificables; medibles en el tiempo.

- Su idea es expandir el formato de markets el próximo año y desarrollar un negocio en

el sector automotriz.

Adicional de utilizar como oportunidades:

- Expansión a nuevos mercados que empiezan a emerger.

- Crecimiento en la demanda de productos y servicios ofrecidos.

- Alianzas estratégicas con otras empresas del sector

- Avances tecnológicos que pueden mejorar la eficiencia operativa.

 Amenazas

La corporación presenta como amenazas:

- Competencia fuerte e intensa en el mercado (ante nuevas ofertas comerciales,

productos, entre otros).

- Riesgos geopolíticos y fluctuaciones cambiarias (como por ejemplo las inflaciones de

productos a ofrecer).

- Cambios en la demanda y productos de servicios (por ejemplo, los clientes pueden

optar por el consumo de otros productos como veganos en lugar de productos de uso
animal como los que vende la corporación

- Avances tecnológicos o de estrategias que pueden ser adoptados por la competencia.

2.1.3 METAS A UN CORTO Y LARGO PLAZO

Durante la inauguración de su tienda supermayoristas en Carabayllo, Michel Vega señaló
que le gustaría tener a un corto plazo en cada local una farmacia, agentes bancarios para
que sus clientes realicen sus transacciones sin salir de su local.

Y a largo plazo no solo pueda tener tiendas dentro de lima capital, sino poder llegar a otros
departamentos del Perú y hasta el extranjero como lo grandes supermercados.
2.1.4 ESTRATEGIAS
ESTRATEGIAS (Ofensivas)

• EL personal de tienda tiene por misión dar un

buen servicio al cliente.
• Indicar al cliente donde se ubica cada área de
la tienda por ser una apertura.
• Informar de nuestras promociones a través de
folletos y perifoneo.
• Es importante tener un buen surtido de productos en todas las áreas.
• Mantener la rotación (FIFO) de los productos para evitar tener vencidos en PDV.
• Fidelizar a nuestro cliente con la marca propia Vega.
• Todos los productos deben tener viñeta de precio o cartel de oferta, para evitar la
molestia del cliente al no tener el costo de los productos.
• Cada campaña de verano, inicio escolar, Día de la madre, Día del Padre, Fiestas
Patrias etc.; tiene que tener su propia cartelería de promociones.

ESTRATEGIAS (Defensivas)
• El local debe tener buenas dimensiones y una buena
ubicación.
• Negociar con los proveedores para tener promociones
atractivas iguales o mejores que la competencia.
• Solicitar a cada proveedor personal de la marca
(MERCADERISTA) para el apoyo en tienda y tenga
presencia en PDV como empresa.
• Facilitar el ingreso de impulso y degustación por parte de los proveedores los fines
de semana donde se tiene más afluencia de público.
• Tener los pasadizos libres de rumas y exhibiciones que obstruyan el libre tránsito.
• La marca propia Vega siempre debe tener un costo por debajo de las marcas de la
competencia es importante la negociación con el proveedor para obtener un
descuento sostenido en el año comercial.
• La tienda siempre debe contar con una buena ventilación.
• Los fines de semana es cuando debemos tener el mayor número de cajas en
atención para evitar las aglomeraciones y la incomodidad del cliente.
 2.2. FODA CRUZADO

FORTALEZAS DEBILIDADES
INTERNOS • Cada tienda tiene una • Alta demanda en el
Buena Ubicación para servicio en horas de
el negocio. mayor concurrencia del
• Se tiene establecidos público.
los protocolos y
procedimientos de • El personal se
seguridad. desempeña en varios
• Amplia variedad de cargos a la vez para
productos propuestos atender a los clientes.
EXTERNOS al cliente.

OPORTUNIDADES ESTRATEGIAS-FO ESTRATEGIAS.DA

• Expansión a nuevos • Ayudamos a mejorar • El local debe tener
nuestras fortalezas para buenas dimensiones y
mercados que empiezan una buena ubicación.
aprovechar las
a emerger. oportunidades que se • Negociar con los
presenta en el mercado. proveedores para tener
• Crecimiento en la promociones atractivas
• Además, tener claro las
demanda de productos y políticas y iguales o mejores que
procedimientos para la competencia.
servicios ofrecidos.
crecer y competir, • Tener los pasadizos
• Alianzas estratégicas buscando el bienestar de libres de rumas y
la población y del País. exhibiciones que
con otras empresas del
obstruyan el libre
sector. tránsito.

AMENAZAS. ESTRATEGIAS-FO ESTRATEGIAS-DA

• Competencia fuerte e • EL personal de tienda Se debe mejorar las
intensa en el mercado tiene por misión dar un debilidades para que no se
con otras cadenas. buen servicio al conviertan en amenazas,
• Avances tecnológicos cliente. Se debe contar con folletos
o de estrategias que • Indicar al cliente de recomendación en cada
pueden ser adoptados donde se ubica cada venta de cada producto,
por la competencia. área de la tienda por además de contar con
• Cambios en la ser una apertura. alguna página web y link
demanda y productos • Informar de nuestras para que los clientes
de servicios (por promociones a través pueden recomendar el
ejemplo, los clientes de folletos y perifoneo. producto y servicio.
pueden optar por el
consumo de otros
productos.
 CAPITULO III
3.1 BENEFICIARIOS DIRECTOS E INDIRECTOS

Beneficiarios Directos:
1. Empleados: Todos los trabajadores de Corporación Vega se benefician directamente
a través de su compensación salarial y las oportunidades de desarrollo profesional.
2. Accionistas: Los accionistas reciben beneficios directos en forma de dividendos y
aumento de valor de las acciones.
3. Clientes: Los clientes se benefician directamente de los productos ofrecidos por la
corporación, ya que son productos de primera necesidad.
4. Proveedores: Los proveedores obtienen beneficios directos al proporcionar bienes o
servicios a la corporación, por ejemplo los productos de diferentes marcas o el
servicio de transporte.
5. Comunidad Local: La comunidad se beneficia directamente a través de las
contribuciones caritativas, programas de responsabilidad social y oportunidades de
empleo.
Beneficiarios Indirectos:
1. Familias de los empleados: Los familiares de todos los empleados de corporación
Vega se benefician indirectamente por los salarios o seguro social afiliado.
2. Inversionistas externos: Se benefician indirectamente a través de fondos mutuos o
fondos de pensiones, etc.
3. Competidores: Los competidores pueden beneficiarse de la innovación y las mejoras
que crea la empresa.
4. Medio Ambiente: Si la corporación adopta prácticas sostenibles el medio ambiente se
beneficia a través de la reducción de emisiones, uso eficiente del recurso,
contaminación.
 CAPITULO IV
4.1 DIAGNÓSTICO DE LA SITUACIÓN ORGANIZACIONAL DE LA EMPRESA
ANALIZADA
4.1.1. Descripción de la empresa: Grupo Vega es el holding empresarial, tiene

posiciones de liderazgo con fuertes ventajas competitivas en los sectores consumo

masivo, retail, distribución, transporte, venta de hidrocarburos, construcción, maquila
de productos y gestión administrativa que ofrece un potencial de crecimiento al largo
plazo.

4.1.2. Centralización: La toma de decisiones de Corporación Vega recae en su dueño y

fundador Michel Vega.

4.1.3. Autoridad: Corporación Vega tiene como Líder a su gerente General Michel Vega
Paredes y Sub-Gerente Rosario Marlene Torrejón Mercado.

4.1.4. Nivel de Delegación: En toda organización, no importa su tamaño, se definen

responsabilidades y se delegan niveles de autoridad para gestionar objetivos, al ir en
constante crecimiento Corporación Vega se ve en la necesidad de incrementar profesionales
a sus filas, muchos de ellos son el mismo personal que tienen crecimiento profesional dentro
de la empresa.

4.1.5. Nivel del Formalización: En Corporación Vega encontramos las siguientes políticas:

-Políticas de Calidad:

Enfoque al cliente: La empresa se compromete a satisfacer las necesidades y expectativas de

sus clientes, asegurando la calidad de los productos y servicios ofrecidos.

Mejora Continua: La empresa se compromete a mejorar continuamente sus procesos,

productos y servicios mediante la identificación de áreas de mejora y la implementación de
medidas correctivas y preventivas.

-Políticas de Seguridad:

Política de Gestión de Riesgos: Corporación Vega define los procesos para identificar, evaluar
y gestionar los riesgos que podrían afectar a la seguridad de la empresa y sus operaciones.
Políticas de Seguridad Física: Establece medidas para proteger las instalaciones físicas de la
empresa, incluyendo el control de acceso, la vigilancia y la seguridad contra intrusiones.

-Políticas de Salubridad:

Seguridad e Higiene en el área de trabajo: Establece normas y procedimientos para mantener

un entorno de trabajo limpio y seguro, incluyendo la limpieza regular de las instalaciones, la
eliminación adecuada de residuos y la prevención de riesgos de accidentes.

Prevención de enfermedades contagiosas: Establece protocolos para prevenir la propagación

de enfermedades contagiosas en el lugar de trabajo, como la promoción de la higiene
personal, el distanciamiento social y la limpieza regular de las áreas comunes.
 4.1.6. ORGANIGRAMA

GERENCIA
GENERAL

CONTROL DE LEGAL
PROYECTOS

LOGÍSTICA EQUIPO PLANEAMIENTO

ADMINISTRACIÓN COMERCIAL
MECÁNICO Y DESARROLLO
Y FINANZAS

GDH COMERCIAL DE EQUIPO COSTOS

COMPRAS
OBRAS PÚBLICAS MECÁNICO

ADMINISTRACIÓN PRESUPUESTOS ALMACÉN PLANEAMIENTO TECNOLOGÍA DE

DE NÓMINAS LA INFORMACIÓN

ADMINISTRACÓN
ADMININISTRACIÓN
DE PROYECTOS
DE CONTRATOS

CONTABILIDAD

FINANZAS

TESORERIA

COBRANZAS
 Medios y Canales de comunicación

1. Medios Internos:
- Correo electrónico interno.
- Intranet corporativa.
- Boletines informativos internos.
- Reuniones y eventos internos.
- Carteles y tablones dentro de la empresa.
2. Medios externos:

-Página web corporativa.

-Redes sociales (por ejemplos, LinkedIn, Twitter, Facebook).
-Comunicados de prensa.
-Publicidad de medios impresos y digitales.
-Conferencias y ferias y comerciales.
-Entrevistas y apariciones en medios de comunicación.
-Publicidad exterior (por ejemplo, vallas publicitarias, transporte
público).
3. Canales de Comunicación directa:
- Llamadas telefónicas.
- Mensajería instantánea (por ejemplo; WhatsApp).
- Videoconferencias.
- Reuniones presenciales.
- Encuestas y cuestionarios.
4. Canales de Comunicación indirecta:
- Publicidad.
- Colaboración de influencers.
- Patrocinio.
 CAPITULO V
5.1. ANÁLISIS Y DIAGNÓSTICO DE LA MOTIVACIÓN Y LIDERAZGO EN LA
ORGANIZACIÓN
5.1.1. ESTILOS DE LIDERAZGO

El liderazgo en este tipo de tiendas es una combinación de habilidades que se adaptan a la

demanda y necesidad del negocio. No se basa en un estilo de liderazgo único sino que sea
adecua a todas las situaciones, a la capacidad del líder para adaptarse al contexto siendo
clave para el éxito de la empresa.

Al fomentar la colaboración, motivación y adaptación, los líderes pueden contribuir

grandemente a la satisfacción del cliente, la eficiencia del área operacional y el éxito a largo
plazo de la misma empresa.

Podemos encontrar como ejemplo los distintos tipos de liderazgo:

1. Liderazgo autocrático: Puede ser efectivo en situaciones donde se requiere una

toma de decisiones rápida y directa. Por ejemplo, durante crisis inesperadas o
situaciones de emergencia, un líder autocrático puede tomar decisiones sin la
necesidad de consultar al equipo, lo que puede ser crucial para mantener la
seguridad de los clientes y empleados.
2. Liderazgo democrático: Fomentamos la participación activa de los empleados en el
proceso de toma de decisiones, siendo beneficioso para fomentar un ambiente de
trabajo participativo y motivador. Si involucramos a los empleados en la creación de
estrategias de ventas o en la revisión de áreas que necesitan de una mejora en la
experiencia del cliente, se puede aumentar el compromiso y la satisfacción laboral. Al
sentirse escuchados y valorados, los empleados tienden a tener un mayor sentido de
responsabilidad hacia el éxito del negocio.
3. Liderazgo transformacional: El liderazgo transformacional implica inspirar y motivar
a los empleados para que alcancen niveles más altos de rendimiento y compromiso.
Aquí la experiencia del cliente es crucial, un líder transformacional puede comunicar
una visión convincente de servicio al cliente excepcional y motivar a los empleados
para que trabajen hacia esa visión con entusiasmo y dedicación. Incentivamos la
 innovación y el crecimiento personal, ayudando a crear un ambiente de trabajo
dinámico y orientado al cliente.

5.1.2 Tecinas Motivacionales para un mejor ambiente en CORPORACION VEGA:

Podemos considerar:

1. Reconocimientos y recompensas
2. Desarrollo Profesional, crecimiento en escalas
3. Ambiente de trabajo ameno, buen clima laboral
4. Horarios flexibles
5. Descuentos, beneficios para los colaboradores
6. Celebración de los logros
 CAPITULO VI

6.1. IDENTIFICACIÓN Y PROPUESTAS DE MEJORA DE LOS PUNTOS DE CONTROL

ORGANIZACIONAL

6.1.1. Descripción del proceso

Podemos identificar y proponer mejoras en el control organizacional, siendo necesario

evaluar los procesos internos.

❖ Evaluación de la Estructura Organizacional:

Identificamos y analizamos la estructura actual de la organización.

Propuestas de Mejora:

Evalúamos si es una estructura eficiente en tomar decisiones y comunicarse.

❖ Procesos y Flujos de Trabajo:

Identificamos y examinamos los procesos internos desde todos los puntos.

Propuestas de Mejora:

Identificamos problemas que se originan o se hacen complejos.

❖ Cultura Organizacional:

Identificamos la cultura de la empresa evaluando valores, ética y liderazgo de los

colaboradores.

Propuestas de Mejora:

Promovemos la innovación, colaboración, el trabajo en equipo con aprendizaje continuo.

❖ Indicadores de Desempeño:
Examinamos los indicadores que son clave de desempeño (KPI) para medir el rendimiento
de los colaboradores.

Propuestas de Mejora:

Estos deben estar alineados con los objetivos estratégicos de la organización.

❖ Gestión del Talento:

Evaluar las políticas y prácticas de gestión del talento, considerando contratación, desarrollo
y retención de empleados.

Propuestas de Mejora:

Fomentar programas de desarrollo y capacitaciones.

6.1.2. Tipos de Control:

1. Control de Inventarios
2. Control de ventas y transacciones
3. Control de Caja y efectivo
4. Control de pérdidas y prevención
5. Control de Personal
6. Control de calidad
7. Control de marketing
 CONCLUSIONES
Podemos decir que la CORPORACION VEGA SAC, es una empresa rentable y sólida ante
los ojos de los competidores y usuarios, ya que, al posicionarse en diversos puntos de Lima
les ha permitido luchar de " hombro a hombro" con demás empresas retails mejor
posicionados y con mayor publicidad tales como MASS y MAKRO.

Asimismo CORPORACION VEGA SAC es una empresa que a pesar de estar enfocados
directamente a la venta de productos a nivel mayorista, miran con buenos ojos la
diversificación de la tienda por tal motivo les gustaría contar con farmacias , agentes
bancarios dentro de cada uno de sus locales.

Para finalizar se puede decir que los clientes de CORPORACION VEGA SAC, se
encuentran satisfechos con la atención de los trabajos y la relación precio-producto en
comparación de otras empresas.
 RECOMENDACIONES

1. CORPORACION VEGA SAC debe elaborar y ejecutar un programa de

capacitación dada la insatisfacción de algunos clientes, es recomendable que la empresa

invierta en capacitar a sus trabajadores para que se le pueda enseñar y dar algunas
estrategias que utilicen en el despacho y distribución de los productos y así poder adquirir
nuevos conocimientos con el fin de que sean aplicados al realizar su trabajo diario y también
lograr optimizar los tiempos de entrega de mercadería en las bodegas para reducir
satisfactoriamente las quejas de los clientes.

2. CORPORACION VEGA SAC debe crear un canal de comunicación con los

clientes mediante una plataforma de servicio post venta donde podamos conocer la opinión
de nuestros consumidores

3. La compañía necesita motivar a su personal de Despacho y distribución para

mejorar su rendimiento en el trabajo una alternativa seria ofrecerle incentivos o bonos de

reconocimiento si logran cumplir con las cuotas del mes establecidas por el Área de Ventas.

GLOSARIO
Inflación. - La inflación es el aumento general de los precios de los bienes y servicios
existentes en el mercado durante un determinado período de tiempo. Cuando el nivel
general de precios sube, con cada unidad de moneda se adquieren menos bienes y
servicios.

Compradores. - el comprador es la persona que realiza el acto de compra y que puede ser
o no el consumidor del producto o servicio adquirido. Cubre necesidades adquiriendo bienes
o servicios a cambio de un precio cierto.

Proveedores. - Un proveedor es una persona o un negocio que vende productos o brinda

servicios con fines de lucro. Puede funcionar en un entorno de negocio a consumidor o de
negocio a negocio.
Retail. - consisten en vender productos o servicios directamente a los consumidores. Puede
ser en una tienda física, por Internet o incluso a través de métodos de venta directa, como la
venta puerta a puerta o el telemarketing

Intercorp. - grupo en los sectores de finanzas, educación, salud, y retail. Comprometido en

hacer que el Perú sea el mejor lugar para formar una familia

Microambiente. - está conformado por fuerzas o factores que se encuentran más próximas
a la empresa pero que de igual manera influyen en las actividades diarias de la empresa u
organización y estas son: la competencia, los proveedores, los sustitutos, los clientes, los
intermediarios y los públicos.

Macroambiente. - El macroambiente hace referencia a factores económicos, demográficos,

tecnológicos, políticos, socioculturales y ecológicos que afectan o inciden en el desarrollo y
consolidación de toda organización.

BIBLIOGRAFÍA

❖ https://vega.pe

❖ https://larepublica.pe/datos-lr/respuestas/2023/01/16/corporacion-vega-como-su-
fundador-paso-de-vender-azucar-en-el-mercado-a-crear-una-exitosa-empresa-
mayorista-michel-vega-aniversario-de-vega-abarrotes-evat

❖ https://gestion.pe/economia/empresas/corporacion-vega-enfoca-crecer-centros-
distribucion-marcas-propias-270485-noticia/
❖ https://semanaeconomica.com/sectores-empresas/consumo-masivo/foco-en-
corporacion-vega

❖ https://economipedia.com/definiciones/macroambiente-de-una-
empresa.html#:~:text=El%20macroambiente%20hace%20referencia%20al,o%20las
%20estrategias%20a%20seguir.

ANEXOS