Términos y Condiciones

Aplicación Móvil Mi Saldo

Este contrato describe los términos y condiciones generales (en adelante únicamente
"TÉRMINOS Y CONDICIONES") aplicables al uso de los contenidos y servicios ofrecidos a
través de la aplicación móvil denominada Mi Saldo (en adelante, "LA APLICACIÓN"), de la
cual es titular Sfinx, Sociedad Anónima de Capital Variable (en adelante, "MI SALDO") quien
tiene su domicilio establecido en calle Cali número 31, Colonia Las Américas, Municipio de
Naucalpan de Juárez, C.P. 53040, Estado de México, México; y en el cual se estipula que
cualquier persona que desee acceder o hacer uso de LA APLICACIÓN o los servicios que
en él se ofrecen, podrá hacerlo sujetándose a los presentes TÉRMINOS Y CONDICIONES,
así como a políticas y principios incorporados al presente documento. En todo caso,
cualquier persona que no acepte los presentes términos y condiciones, deberá abstenerse
de utilizar LA APLICACIÓN y/o adquirir los servicios ofrecidos.
I. DEL OBJETO.
El objeto de los presentes TÉRMINOS Y CONDICIONES es regular el acceso y la utilización
de LA APLICACIÓN, entendiendo por este cualquier tipo de contenido, producto o servicio
que se encuentre a disposición del público en general dentro de LA APLICACIÓN.
MI SALDO se reserva la facultad de modificar en cualquier momento y sin previo aviso, la
presentación, los contenidos, la funcionalidad, los productos, los servicios, y la
configuración que pudiera estar contenida en LA APLICACIÓN; en este sentido, el
USUARIO reconoce y acepta que MI SALDO en cualquier momento podrá interrumpir,
desactivar o cancelar cualquiera de los elementos que conforman LA APLICACIÓN o el
acceso a los mismos.
El acceso a parte de los contenidos y servicios de LA APLICACIÓN podrá realizarse previa
suscripción o registro previo del USUARIO.
LA APLICACIÓN se encuentra dirigido exclusivamente a personas que cuenten con la
mayoría de edad (mayores de 18 años); en este sentido, MI SALDO declina cualquier
responsabilidad por el incumplimiento de este requisito.
LA APLICACIÓN está dirigida principalmente a USUARIOS residentes en el Estado de
Jalisco, o los visitantes a ésta, por lo cual, MI SALDO no asegura que LA APLIACIÓN
cumpla total o parcialmente con la legislación de otros países o Estados, de forma que, si
el USUARIO reside o tiene su domicilio establecido en otro país o Estado y decide acceder
o utilizar LA APLICACIÓN lo hará bajo su propia responsabilidad y deberá asegurarse de
que tal acceso y navegación cumple con la legislación local que le es aplicable, no
asumiendo MI SALDO ninguna responsabilidad que se pueda derivar de dicho acto.
II. DEL USUARIO.
El acceso o utilización de LA APLICACIÓN, así como de los recursos habilitados para
interactuar entre los USUARIOS, o entre el USUARIO y MI SALDO tales como medios para
realizar publicaciones o comentarios, confiere la condición de USUARIO de LA
APLICACIÓN, por lo que quedará sujeto a los presentes TÉRMINOS Y CONDICIONES, así
como a sus ulteriores modificaciones, sin perjuicio de la aplicación de la legislación
aplicable, por tanto, se tendrán por aceptados desde el momento en el que se accede a LA
APLICACIÓN. Dada la relevancia de lo anterior, se recomienda al USUARIO revisar las
actualizaciones que se realicen a los presentes TÉRMINOS Y CONDICIONES.
Es responsabilidad del USUARIO utilizar LA APLICACIÓN de acuerdo a la forma en la que
fue diseñada; en este sentido, queda prohibida la utilización de cualquier tipo de software
que automatice la interacción o descarga de los contenidos o servicios proporcionados a
través de LA APLICACIÓN. Además, el USUARIO se compromete a utilizar la información,
contenidos o servicios ofrecidos a través de LA APLICACIÓN de manera lícita, sin
contravenir lo dispuesto en los presentes TÉRMINOS Y CONDICIONES, la moral o el orden
público, y se abstendrá de realizar cualquier acto que pueda suponer una afectación a los
derechos de terceros, o perjudique de algún modo el funcionamiento de LA APLICACIÓN.
Así mismo, el USUARIO se compromete a proporcionar información lícita y veraz en los
formularios habilitados en LA APLICACIÓN, en los cuales el usuario tenga que proporcionar
ciertos datos o información para el acceso y registro en los servicios ofrecidos por la propia
APLICACIÓN. En todo caso, el USUARIO notificará de forma inmediata a MI SALDO acerca
de cualquier hecho que permita suponer el uso indebido de la información registrada en
dichos formularios, tales como, robo, extravío, o acceso no autorizado a cuentas y/o
contraseñas, con el fin de proceder a su inmediata cancelación.
El USUARIO manifiesta bajo protesta de decir verdad que la información asentada en el
proceso de registro de LA APLIACIÓN es verdadera, por lo que en caso contrario la misma
será rechazada, obligándose a sacar en paz de cualquier controversia a MI SALDO.
Al tratarse de una APLICACIÓN dirigida exclusivamente a personas que cuenten con la
mayoría de edad, el USUARIO manifiesta ser mayor de edad y disponer de la capacidad
jurídica necesaria para sujetarse a los presentes TÉRMINOS Y CONDICIONES.
III. DEL ACCESO Y NAVEGACIÓN EN LA APLICACÍÓN.

MI SALDO garantiza en todo momento la continuidad y disponibilidad de los contenidos,

productos o servicios ofrecidos a través de LA APLICACIÓN, asimismo MI SALDO llevará
a cabo las acciones que le permitan mantener el buen funcionamiento de LA APLICACÍÓN,
sin que esto suponga alguna responsabilidad de parte de MI SALDO.
MI SALDO no será responsable ni garantiza que el contenido o software al que pueda
accederse a través de LA APLICACIÓN, se encuentre libre de errores, software malicioso,
o que pueda causar algún daño a nivel de software o hardware en el equipo a través del
cual el USUARIO accede a LA APLICACIÓN.
MI SALDO tampoco se hace responsable de los daños que pudiesen ocasionarse por un
uso inadecuado de LA APLICACIÓN por parte del USUARIO, por lo que, en ningún caso
MI SALDO será responsable por las pérdidas, daños o perjuicios de cualquier tipo que
surjan por el sólo acceso o utilización de LA APLICACIÓN.
IV. POLÍTICA DE PRIVACIDAD Y PROTECCIÓN DE DATOS.
MI SALDO cuenta con políticas administrativas, técnicas y físicas que han sido
desarrolladas con la finalidad de evitar pérdidas, usos incorrectos o accesos no autorizados
a sus datos personales y dichas políticas son llevadas a cabo de forma permanente por el
Responsable procurando en todo momento la protección, privacidad y confidencialidad de
la información; evitando así, daños, perdidas, alteración o cualquier tipo de trato no
autorizado.
El tratamiento de datos personales se limitará al cumplimiento de las finalidades previstas
en el Aviso de Privacidad el cual se encontrará disponible en la siguiente dirección
electrónica www.misaldo.com.mx
LA APLICACIÓN podrá incluir hipervínculos o enlaces que permitan acceder a páginas web
de terceros distintos de MI SALDO, por lo que los titulares de dichos sitios web dispondrán
de sus propias políticas de privacidad y protección de datos, por lo cual MI SALDO no
asume ningún tipo de responsabilidad por los datos que son facilitados por el USUARIO a
dichas páginas. No obstante lo anterior, MI SALDO ha celebrado contrato, convenio y
demás documento jurídicos que obligan a garantizar la protección de los datos de los
USUARIOS durante el uso de los servicios de LA APLICACIÓN.
Por otra parte, el acceso LA APLICACIÓN puede implicar la utilización de cookies, las
cuales, son pequeñas cantidades de información que se almacenan en el navegador
utilizado por el USUARIO. Las cookies facilitan la navegación, la hacen más amigable, y no
dañan el dispositivo de navegación, para ello, pueden recabar información para ingresar a
LA APLICACIÓN, almacenar las preferencias del USUARIO, así como la interacción que
este tenga con LA APLICACIÓN, como por ejemplo: la fecha y hora en la que se accede a
LA APLICACIÓN, el tiempo que se ha hecho uso de este, los sitios visitados antes y
después del mismo, el número de páginas visitadas, la dirección IP de la cual accede el
usuario, la frecuencia de visitas, etc.
Este tipo de información será utilizada para mejorar LA APLICACIÓN, detectar errores, y
posibles necesidades que el USUARIO pueda tener, lo anterior a efecto de ofrecer a los
USUARIOS servicios y contenidos de mejor calidad. En todo caso, la información que se
recopile será anónima y no se identificará a usuarios individuales.
En caso de que el USUARIO no desee que se recopile este tipo de información deberá
deshabilitar, rechazar, restringir y/o eliminar el uso de cookies en su navegador de internet.
Los procedimientos para realizar estas acciones pueden diferir de un navegador a otro; en
consecuencia, se sugiere revisar las instrucciones facilitadas por el desarrollador del
navegador. En el supuesto de que rechace el uso de cookies (total o parcialmente) el
USUARIO podrá continuar haciendo uso de LA APLICACIÓN, aunque podrían quedar
deshabilitadas algunas de las funciones del mismo.
Es posible que en el futuro estas políticas respecto a las cookies cambien o se actualicen,
por ello es recomendable revisar las actualizaciones que se realicen a los presentes
TÉRMINOS Y CONDICIONES, con objetivo de estar adecuadamente informado sobre
cómo y para qué utilizamos las cookies que se generan al ingresar o hacer uso de LA
APLICACIÓN.
V. DE LA PROPIEDAD INTELECTUAL E INDUSTRIAL
MI SALDO por sí o como parte cesionaria, es titular de todos los derechos de propiedad
intelectual e industrial de LA APLICACIÓN, entendiendo por este el código fuente que hace
posible su funcionamiento, así como las imágenes, archivos de audio o video, logotipos,
marcas, combinaciones de colores, estructuras, diseños y demás elementos que lo
distinguen. Serán, por consiguiente, protegidas por la legislación mexicana en materia de
propiedad intelectual e industrial, así como por los tratados internacionales aplicables. Por
consiguiente, queda expresamente prohibida la reproducción, distribución, o difusión de los
contenidos de LA APLICACIÓN con fines comerciales, en cualquier soporte y por cualquier
medio, sin la autorización de MI SALDO.
El USUARIO se compromete a respetar los derechos de propiedad intelectual e industrial
de MI SALDO. No obstante, además de poder visualizar los elementos de LA APLICACIÓN
podrá imprimirlos, copiarlos o almacenarlos, siempre y cuando sea exclusivamente para su
uso estrictamente personal.
Por otro lado, el USUARIO, se abstendrá de suprimir, alterar, o manipular cualquier
elemento, archivo, o contenido, de LA APLICACIÓN, y por ningún motivo realizará actos
tendientes a vulnerar la seguridad, los archivos o bases de datos que se encuentren
protegidos, ya sea a través de un acceso restringido mediante un usuario y contraseña, o
porque no cuente con los permisos para visualizarlos, editarlos o manipularlos.
En caso de que el USUARIO o algún tercero consideren que cualquiera de los contenidos
de LA APLICACIÓN suponga una violación de los derechos de protección de la propiedad
industrial o intelectual, deberá comunicarlo inmediatamente a MI SALDO a través de los
datos de contacto disponibles en la propia APLICACIÓN y/o a través del correo electrónico
[email protected].
VI. CLAVES DE ACCESO
En todo momento, el USUARIO es el responsable único y final de mantener en secreto sus
claves de acceso con las cuales tenga acceso a los servicios y contenidos de LA
APLICACIÓN; así como a las páginas de terceros, liberando de cualquier responsabilidad
por este concepto a MI SALDO.
VII. COMPRA DE SALDO
El USUARIO podrá recargar su tarjeta MI MOVILIDAD a través de la APLICACIÓN MI
SALDO, mediante la compra de saldo a través de las siguientes modalidades disponibles.
1. Compra de saldo con tarjeta de crédito o débito.
2. Compra de saldo mediante el uso de Sistema de Pagos Electrónico Interbancarios
del Banco de México, mejor conocido como SPEI.
VII.1. COMPRA DE SALDO CON TARJETA DE CRÉDITO O DEBITO
LA APLICACIÓN permite a los usuarios abonar saldo a su cuenta Mi Saldo a través del uso
de tarjeta de crédito o débito, para que dicho saldo posteriormente sea canjeado por
recargas a la tarjeta Mi Movilidad a través de LA APLICACIÓN.
Para que el usuario pueda hacer uso de dicho mecanismo, requiere contar con una tarjeta
de crédito o débito a su nombre con dinero suficiente para realizar la compra de saldo de
su cuenta Mi Saldo, así como, tener instalada LA APLICACIÓN MI SALDO en su dispositivo
móvil con tecnología NFC; una que vez que se cuente con estos requisitos, el usuario desde
la pestaña de LA APLICACIÓN denominada “Abono a la cuenta”, podrá abonar las
cantidades prestablecidas en la misma, y que a continuación se describen y detallan:
 Recarga Costo por Abono que se
realizada comisión verá reflejado
$30.00 $2.50 $27.50
$50.00 $3.50 $46.50
$100.00 $4.50 $95.50

El abono reflejado en la cuenta del usuario en LA APLICACIÓN MI SALDO será el que

podrás utilizar para recargar su tarjeta Mi Movilidad a través de LA APLICACIÓN MI SALDO
mediante el uso de la tecnología NFC suministrada por su dispositivo móvil y habilitada por
LA APLICACIÓN MI SALDO.
VII.2. COMPRA DE SALDO MEDIANTE EL USO DE SISTEMA DE PAGOS
ELECTRÓNICO INTERBANCARIOS DEL BANCO DE MÉXICO, MEJOR CONOCIDO
COMO SPEI.
LA APLICACIÓN permite a los usuarios abonar saldo a su cuenta Mi Saldo a través de la
realización de una transferencia electrónica de fondos mediante el uso del sistema de pagos
electrónicos interbancarios del Banco de México, mejor conocido como SPEI, en donde el
usuario tendrá la facilidad de transferir dinero de su cuenta bancaria a su cuenta en la
APLICACIÓN MI SALDO, el cual una vez reflejado en la misma podrá ser utilizado para
recargar su tarjeta Mi Movilidad a través de la misma aplicación.
Para que el usuario pueda hacer uso de dicho mecanismo, requiere contar con una cuenta
bancaria aperturada en un banco mexicano con un saldo de al menos $250.00 (Doscientos
Cincuenta Pesos 00/100 M.N.) para realizar la transferencia electrónica de fondos a LA
APLICACIÓN MI SALDO, así mismo requiere tener instalada LA APLICACIÓN MI SALDO
en su dispositivo móvil con tecnología NFC; una vez que se cuente con estos requisitos, el
usuario desde la pestaña de LA APLICACIÓN denominada “Abono a la cuenta”, deberá
seleccionar el método de pago denominado “SPEI”, en donde deberá aceptar la primera
vez que use dicho mecanismo los requisitos básicos que a continuación se indican:
- Monto mínimo*
Monto mínimo para validación de abono $250.00 (Doscientos Cincuenta Pesos
00/100 M.N.).
- Monto reflejado
Se verá reflejado en tu cuenta “Mi Saldo” de 12 a 24 horas hábiles**.
Cualquier transferencia menor a $250.00 (Doscientos Cincuenta Pesos 00/100
M.N.) podrá verse reflejado y aplicado a tu cuenta “Mi Saldo” hasta en 60 (Sesenta)
días hábiles contados a partir del día siguiente a la realización de la transferencia.
- Comisión
Mi Saldo cobrará como comisión por la recarga el 2% de la transferencia de fondos.
Una vez aceptados los requerimientos básicos, LA APLICACIÓN le arrojará los datos
requeridos y necesarios para realizar la transferencia electrónica de fondos a su cuenta en
Mi Saldo, que a continuación se indican:

Titular de la cuenta de destino: Sfinx, S.A. de C.V.

Banco: Banco del Bajío, S.A (Banbajío)
Clabe Interbancaria: 0301 8090 0034 4745 11
 Número de cuenta: 390723430201
Referencia: [número generado por LA APLICACIÓN de
manera aleatoria para la identificación de la
transacción a nivel sistema]

Con los datos anteriores desde tu portal bancario, deberás dar de alta al titular de la cuenta
de conformidad con los lineamientos de tu banco, y preferentemente deberás guardar el
contacto como Mi Saldo para su identificación en futuras recargas; una vez que concluyas
con el proceso de alta en tu portal bancario, deberás elegir el importe a transferir, el cual en
todo momento debe ser mayor a $250.00 (Doscientos Cincuenta Pesos 00/100 M.N.), y en
el campo marcado como referencia deberás ingresar el número de referencia generado en
LA APLICACIÓN y si así lo consideras y lo permite tu banco en el concepto puedes agregar
tu nombre o simplemente el concepto “recarga”.
Una vez que hayas realizado la trasferencia electrónica de fondos, LA APLICACIÓN de
manera automática en un plazo no mayor a 24 horas hábiles reflejará el abono a tu cuenta
Mi Saldo, siempre y cuando la misma se haya realizado de manera correcta.
Ahora bien, LA APLICACIÓN tiene habilitada la opción de mandar la evidencia de la
transferencia electrónica de fondos, en la cual deberás ingresar el número de referencia
utilizado durante la transferencia en el portal de tu banco previamente generada por LA
APLICACIÓN, la fecha de la transferencia y el monto de la misma, asímismo deberás de
ingresar la imagen de confirmación de la transferencia exitosa; es importante señalar que
este proceso no es obligatorio para concluir tu proceso de recarga a través de este
mecanismo, sin embargo, nos ayudará para poder aclarar cualquier duda sobre la misma,
sin embargo, es muy importante que conserves el comprobante de la transferencia
generado por tu banco, ya que en el mismo se contiene la clave de rastreo, con la cual tu
podrás saber si la misma fue entregada correctamente a través del portar de Banxico.
Una vez que hayas realizado de manera correcta tu compra de saldo a través del sistema
de pagos electrónicos interbancarios del Banco de México, mejor conocido como SPEI, LA
APLICACIÓN MI SALDO abonará a el saldo transferido a tu cuenta Mi Saldo menos la
comisión por el uso del servicio que es del 2%, es decir, si tu recarga fue $250.00
(Doscientos Cincuenta Pesos 00/100 M.N.), menos el costo de la comisión que es de $5.00
(Cinco Pesos 00/100 M.N.), el abono que se verá reflejado en tu cuenta Mi Saldo será de
$245.00 (Doscientos Cuarenta y Cinco Pesos 00/100 M.N.).
El abono reflejado en la cuenta del usuario en LA APLICACIÓN MI SALDO será el que
podrás utilizar para recargar su tarjeta Mi Movilidad a través de LA APLICACIÓN MI SALDO
mediante el uso de la tecnología NFC suministrada por su dispositivo móvil y habilitada por
LA APLICACIÓN MI SALDO.
Es muy importante que tomes en consideración que las recargas realizadas a través de
este mecanismo, no se ven reflejadas de manera inmediata en tu cuenta Mi Saldo, por lo
que te deberás ajustar a los plazos aquí señalados para poder recargar saldo a tu tarjeta
Mi Movilidad.
*Se entiende por monto mínimo la cantidad de $250.00 (Doscientos Cincuenta Pesos 00/100 M.N.), ya que a partir de dicha
cantidad LA APLICACIÓN realiza la identificación de la transferencia en un plazo que oscila entre las 12 y 24 horas siguientes
al momento de realizar la transferencia; por lo que esto no quiere decir que los usuarios no podrán realizar transferencias de
menor cantidad, sin embargo todas aquellas transferencias menores a $250.00 (Doscientos Cincuenta Pesos 00/100 M.N.)
son procesadas en un periodo que oscila entre los 30 y 60 días hábiles siguientes al momento de realizar la transferencia y
en ese sentido será responsabilidad del usuario ajustarse a dichos plazos de validación.

**Se entiende por horas hábiles las comprendidas de las 09:00 y 18:30 horas de lunes a jueves y entre las 09:00 y 15:00 los
viernes siempre que se trate de días hábiles.

VIII. RECARGA DE SALDO A LA TARJETA MI MOVILIDAD EN COMERCIOS

AUTORIZADOS.
Como parte del compromiso de MI SALDO con los usuarios de los servicios de transporte
público del Estado de Jalisco que reciben pago electrónico con la tarjeta Mi Movilidad,
hemos celebrado alianzas con comercios específicos, en los cuales tú como usuario de los
servicios prestados por la tarjeta Mi Movilidad, podrás realizar recargas a tú tarjeta Mi
Movilidad aunque no cuentes con un dispositivo móvil con tecnología NFC y no cuentes con
un usuario en LA APLICACIÓN MI SALDO, ya que los comercios autorizados por Mi Saldo
cuentan con los dispositivos y permisos necesarios para realizar recargas a las tarjetas Mi
Movilidad a través de LA APLICACIÓN MI SALDO, por lo que, para realizar la recarga de
tu tarjeta Mi Movilidad únicamente requerirás identificar los comercios autorizados por Mi
Saldo y pagar a ellos directamente el monto de la cantidad a recargar más la comisión
establecida para el monto de recarga solicitada.
Esta modalidad de recarga se presta a través de LA APLICACIÓN MI SALDO, por lo que
podrás tener la certeza de que dicho saldo se verá reflejado de manera inmediata en tu
tarjeta y lo podrás utilizar de acuerdo a tus necesidades.
IX. CONSULTA DE SALDOS
MI SALDO proporciona al USUARIO la funcionalidad de Consulta de Saldo, con ella podrá
conocer el monto real que el USUARIO tiene en la aplicación al momento de su consulta,
mismo que se actualizará cada vez que el USUARIO realice una recarga o en su caso
pague el servicio de transporte por medio de MI SALDO.
Así mismo el USUSARIO podrá consultar las últimas 9 (nueve) transacciones que se
efectuaron, pudiendo ser recargas, validaciones, transbordos, reembolsos, distribución,
emisión y/o venta de la tarjeta, de esta manera el USUSARIO podrá darse cuenta si una
unidad le hizo un cobro doble y podrá ser usado como evidencia para una queja con
SETRANS.
Durante la consulta no existe ningún tipo de escritura en la tarjeta y los eventos leídos
podrán contener información no coherente escrita por algún lector.
X. REEMBOLSOS
Para que el USUARIO pueda solicitar un reembolso, este debe comprobar que el motivo
por el cual solicita el reembolso, ya sea mediante capturas de pantalla de cobros dobles o
en su caso con el estado de cuenta bancario que demuestre un cobro realizado, pero no
reflejado en MI SALDO.
Todo reembolso será válido siempre y cuando el USUARIO pueda comprobar de manera
fehacientemente el error o situación de la cual derive la solicitud del reembolso y cuando
este sea causado directamente por fallo o error en MI SALDO.
Mi Saldo podrá hacer validos los reembolsos que un usuario tenga, los reembolsos serán
previamente aprobados por SETRANS y estarán disponibles en la Consulta de Saldo.
XI. RECARGAS DE TARJETA
Recarga:
Cuando la cuenta MI SALDO tenga saldo suficiente, se habilitarán en la Pantalla de Recarga
los montos preestablecidos para descontarlos de la cuenta "Mi Saldo", lo anterior de
acuerdo con la siguiente tabla:

Número de viajes Monto a descontar

1 $9.50
3 $28.50
5 $47.50

Cuando las recargas realizadas sean directamente a la tarjeta emitida por el sistema de
transporte público de la Ciudad de Guadalajara, no generará ningún tipo de comisión, así
mismo EL USUARIO no podrá recargar tarjetas que no formen parte del sistema de
transporte de la Ciudad de Guadalajara.
EL USUARIO no podrá realizar recargas a las tarjetas mediante MI SALDO, cuando este
se encuentre en los siguientes supuestos:

• El saldo final supere el monto máximo de $250.00

• El perfil en tarjetas preferenciales se encuentre expirado
• La Vigencia de la tarjeta se encuentre expirada
• Las Tarjetas se encuentren bloqueadas o en lista negra
• Tarjetas con información inconsistente

XII. DEL EQUIPO TERMINAL Y NFC

Para poder acceder y hacer uso de LA APLICACIÓN, es indispensable que EL USUARIO

cuente con un equipo celular inteligente y cuente con acceso a internet, MI SALDO no se
hace responsable por los cargos por consumo de datos al momento de descargar o acceder
a LA APLICACIÓN, en el entendido que EL USUARIO deberá contratar con cualquier
operador móvil el uso de datos.

De igual manera, EL USUARIO deberá contar con un equipo celular inteligente que cuente
con la característica de Near Field Comunication (NFC), comunicación de campo cercano
por sus siglas en inglés, dicha tecnología inalámbrica de alta frecuencia y de corto alcance
permite el intercambio de datos con varios dispositivos que de igual manera cuente con
dicha tecnología, es indispensable que el la NFC esté disponible y funcionando en el equipo
móvil utilizado para poder hacer uso de LA APLICACIÓN.

De lo anterior, es importante señalar que para poder hacer uso de los servicios ofrecidos
por MI SALDO, EL USUARIO deberá contar con un equipo móvil inteligente y que cuente
con la tecnología NFC, misma que deberá estar funcionando para poder acceder a LA
APLICACIÓN, debido a el avance tecnológico de el NFC, es posible que modelos de
terminales móviles de hace algunos años, no cuenten con las actualizaciones necesarias
para la compatibilidad con los aparatos utilizados por MI SALDO, por ello MI SALDO no se
hace responsable por que EL USUARIO no cuente con la versión vigente y en uso del NFC.

XIII. BLOQUEO DE CUENTA

MI SALDO se reserva a su discreción a bloquear la cuenta de EL USUARIO dentro de LA

APLICACIÓN, esto cuando EL USUARIO utilice LA APLICACIÓN para cualquier uso no
autorizado y se reserva cualquier acción legal para el caso en que dicho uso no autorizado
cause un daño a MI SALDO.

Como parte de nuestro proceso de “contracargos”, al momento de que EL USUARIO aplica

un contracargo por abono realizado, MI SALDO, bloqueará la cuenta de EL USUARIO y la
cuenta será desbloqueada hasta el momento en que EL USUARIO acepte realizar el pago
del saldo remanente, en caso contrario la cuenta continuará bloqueada hasta el momento
que se realice el pago del remanente mencionado.

XIV. CALIDAD
MI SALDO no es responsable por los servicios de transporte ofertados a través de la tarjeta
“MI MOVILIDAD”, y de la misma manera tampoco es responsable de la información
contenida en LA APLICACIÓN, ya que la misma se puede encontrar desactualizada
derivada de la información proporcionada por los sistemas de transporte que utilizan la
tarjeta “MI MOVILIDAD” como forma de pago.
XV. LEGISLACIÓN Y JURISDICCIÓN APLICABLE.
MI SALDO se reserva la facultad de presentar las acciones civiles o penales que considere
necesarias por la utilización indebida de LA APLICACIÓN, sus contenidos, productos o
servicios, o por el incumplimiento de los presentes TÉRMINOS Y CONDICIONES. La
relación entre el USUARIO y MI SALDO se regirá por la legislación vigente en México,
específicamente en la Ciudad de Guadalajara, Jalisco. De surgir cualquier controversia en
relación a la interpretación y/o a la aplicación de los presentes TÉRMINOS Y
CONDICIONES, las partes se someterán a la jurisdicción ordinaria de los tribunales que
correspondan conforme a derecho en el estado al que se hace referencia.
Última actualización 01 de febrero de 2023