Reporte BBVA 2023

2
Creando Oportunidades
Índice INDICE
01 03 05
Introducción Entorno y Desempeño Gestión ESG
BANCA RESPONSABLE 50 Educación Financiera 99
Sobre este Reporte 3
Financiero
MEMORIA ANUAL REPORTE INTEGRADO 2023
Carta del Presidente 4 Modelo de Banca Responsable 50 Emprendedurismo 101

ENTORNO MACROECONÓMICO 23
Mensaje del Gerente General 5 Alianzas Estratégicas 55 Sostenibilidad 103
Panorama Global 23
Modelo de Creación de Valor 56 Cultura 104
Panorama Local 24
Finanzas Sostenibles 57 Donaciones 104
Datos Económicos 25
02 Política Monetaria 26
Grupos de Interés y Análisis de Materialidad 59 GESTIÓN DE COMPRAS 105
GOBERNANZA Y TRANSPARENCIA 61 AMBIENTE 107
BBVA Argentina Sistema Financiero 26
Cumplimiento 61 Compromiso 2025: Estrategia de Cambio 107
Liderazgo y Presencia en el País 7 Información sobre tendencias 26
Transparencia, Claridad y Responsabilidad (TCR) 67 Climático y Desarrollo Sostenible 107
El Grupo BBVA 11 SOLVENCIA Y DESEMPEÑO FINANCIERO 27
Auditoría Interna 68 Política y Sistema de Gestión Ambiental 109
Estrategia 12 Desempeño 2023 27
Gestión del Riesgo 73 Plan Global de Ecoeficiencia 109
Gobierno Corporativo 17 Actividad 28
Ciberseguridad y Uso Responsable de los Datos 81 Inversiones Ambientales 114
Presencia Institucional 20 Resultado 31
SOCIEDAD 83 Finanzas Sostenibles con Impacto Ambiental 114
TALENTO BBVA 83
ANEXO 115
04 La Gestión de Talento y Cultura 83
Compañias Subsidiarias y Asociadas 116
Cultura BBVA y Valores 85
Negocios y Actividades Atracción, Desarrollo y Retención del Talento 88 Políticas de Distribución de Utilidades 122
Líneas de Negocio 34 Código de Gobierno Sociertario 123
Diversidad y Equilibrio entre 93
Banca Minorista 34 Glosario 126
la Vida Personal y Laboral
Pequeña y Mediana Empresa 39
Salud y Seguridad Laboral 96 LINEAMIENTOS INTERNACIONALES 138
Banca Corporativa 41
CONTRIBUCIÓN A LA SOCIEDAD 97 Estándares SASB 138
Transformación Digital 44
Plan de Inversión en la Comunidad 97 Índice de Contenidos GRI 138
Atención a Sucursales 47
Compromiso con los Derechos Humanos 98
INFORME DE ASEGURAMIENTO LIMITADO 155
Ingeniería y Data 48
Entorno y
BBVA Solvencia y Negocios Banca Gobernanza y Talento Contribución a Gestión de
Desempeño Ambiente
Argentina Desempeño Financiero y Actividades Responsable Transparencia BBVA la Sociedad Compras
Financiero
3
Sobre este Reporte INTRODUCCION
Banco BBVA Argentina S.A. (en adelante, mencionado indistintamente como “BBVA Argentina”, la “Entidad”
o el “Banco”) presenta su cuarta Memoria Anual Reporte Integrado (en adelante, el “Reporte Integrado”),
en la que comunica a sus públicos clave –accionistas, inversores, organismos internacionales, colabora-
dores, clientes, proveedores, sector público, medios de comunicación, organizaciones de la sociedad civil
y la sociedad en general– el desempeño en materia económica, social y ambiental del año 2023. En este
documento se informan las acciones, programas y resultados financieros y no financieros de su gestión,
de acuerdo con los temas relevantes y de mayor impacto para el desarrollo sostenible e inclusivo. Este
documento incluye información del Banco y sus empresas subsidiarias que es de interés para la toma de
decisiones de sus lectores.
Este documento considera lineamientos internacionales de referencia en materia de rendición de cuentas.

En primer lugar, fue desarrollado de acuerdo con el marco de referencia The International <IR> Framework
del IFRS Foundation. Además, por segunda vez se elaboró utilizando como referencia los nuevos Estándares
GRI (por sus siglas en inglés Global Reporting Initiative), publicados en octubre de 2021. También se reporta
el Estándar de Bancos Comerciales de Sustainability Accounting Standards Board (SASB).
Además, el documento incluye el compromiso del Banco con dos iniciativas de Naciones Unidas: 10 Principios
del Pacto Global que BBVA Argentina adhirió a su Red local en 2019; y muestra la contribución con los
Objetivos de Desarrollo Sostenible (ODS) prioritarios para su gestión.
Al mismo tiempo, este documento se complementa con otras publicaciones del Banco como por ejemplo el
Código de Gobierno Societario, los Estados Financieros Anuales y el formulario 20-F de la U.S. Securities and
Exchange Commission (“SEC”).
Entorno y
Desempeño Ambiente
Financiero
4
Carta del Presidente

A los señores accionistas,
Con el objetivo de continuar trabajando por un modelo La digitalización secunda a nuestro propósito de 2023 otorgamos 116.917 millones de pesos en también somos conscientes de los desafíos que
de negocio que genere impacto positivo en las personas “poner al alcance de todos las oportunidades de esta financiación sostenible destinada a acción climática tenemos por delante para continuar mejorando el
y el planeta, con orgullo presentamos la cuarta Memoria nueva era”. Somos un banco universal, atendemos e inclusión financiera y estamos trabajando en el impacto social y ambiental de nuestra operación.
Anual Reporte Integrado de BBVA Argentina. a más de 4,1 millones de personas y empresas de diseño de productos y servicios financieros de triple
todo tamaño. De esta forma, asumimos nuestro rol impacto. Además, en 2023 desarrollamos productos
Hace unos años decidimos poner a la transformación de transformación social porque entendemos que el para brindar acceso al crédito a personas que no
digital como una prioridad estratégica que apuesta sector privado tiene un papel crucial en promover el pueden hacerlo por falta de historial crediticio porque
a brindar soluciones desde la tecnología y con un desarrollo de la Argentina. creemos que es el camino para ayudarlos a ser parte
fuerte compromiso con la sostenibilidad. El objetivo del sistema financiero.
principal de la digitalización es poder brindar una Asumimos el compromiso de acompañar a nuestros
mejor experiencia a nuestros clientes, ofreciéndoles clientes y a la sociedad hacia una economía baja Adoptamos la sostenibilidad como parte de la
productos más competitivos y aumentando su en carbono, con foco en los Objetivos de Desarrollo gestión del negocio y como una de nuestras seis
autogestión. En esa línea, creemos que logramos Sostenible (ODS). Aspiramos a generar nuevos prioridades estratégicas, poniendo especial hincapié
avances significativos, ya que hoy contamos con más de negocios y captar nuevos clientes empresas, PyMEs en el crecimiento inclusivo y la lucha contra el cambio
2,5 millones de clientes digitales y el total de las ventas e individuos, ofreciéndoles productos que les aporten climático. Como actor clave en el desarrollo sostenible Lorenzo de Cristóbal de Nicolás
digitales tienen una participación de más del 85%. soluciones sustentables. En este sentido, durante del país, creemos que vamos por buen camino, pero Presidente
Entorno y
Desempeño Ambiente
Financiero
5
Mensaje del
Gerente General
A los señores accionistas,
En 2023 nos seguimos consolidando como una de las Continuamos demostrando liderazgo dentro del como el Banco más atractivo para trabajar en el país, permiten alcanzar los objetivos, así como a todas las
instituciones líderes del sistema financiero argentino, sistema financiero argentino manteniendo la tercera según la consultora internacional de recursos humanos organizaciones, empresas y personas con las que nos
mejorando nuestros indicadores de cantidad de posición del mercado respecto de préstamos y Randstad. vinculamos para brindar un mejor servicio apostando
clientes y participación de mercado de préstamos depósitos privados en Argentina. Nuestra cartera de al desarrollo sostenible del país.
y depósitos privados. Como parte de ese recorrido, clientes activos llega a más de 4,1 millones incluyendo Tenemos el rol clave de brindar soluciones simples
presentamos nuestra cuarta Memoria Anual Reporte compañías y personas que confían en nuestros y ágiles a nuestros clientes, al tiempo que ofrecerles
Integrado correspondiente al desempeño económico, productos y servicios. conocimientos y asesoramiento para impactar
social y ambiental del año 2023 de BBVA Argentina. positivamente en la sociedad. En este sentido
También, conservamos como prioridades estratégicas determinamos que mejorar la salud financiera de
En Argentina durante el 2023 la inflación alcanzó 211,4% la integridad y comportamiento ético en los negocios y nuestros clientes es una de las seis prioridades
anual, contra un 94,8% en 2022. Pese a este contexto la ciberseguridad para proteger los datos y activos de estratégicas del negocio. Por ese motivo llevamos
desde el Banco logramos destacar el desempeño nuestros clientes de forma minuciosa y exhaustiva. Lo adelante el Plan Global de Educación Financiera que
financiero que, a diciembre de 2023, junto con las hacemos tanto en nuestros medios electrónicos como pretende mejorar la salud financiera de las personas
compañías consolidadas y vinculadas, registró un en nuestra red de 243 sucursales en todo el país. con la formación en habilidades y competencias
resultado neto positivo de 164.939 millones de pesos, financieras, tanto en canales presenciales como
mostrando una disminución de 8,6% en relación con el Estos resultados demuestran por qué los clientes son digitales.
año anterior en moneda homogénea. El retorno sobre una prioridad para nosotros. Son ellos los que nos
el patrimonio neto promedio (ROE) alcanzó 13,0% en manifiestan su satisfacción por la experiencia generada Este Reporte refleja nuestra gestión y la relación
2023, inferior al 17,5% registrado en el año 2022. El gracias al compromiso de nuestros colaboradores. con nuestros grupos de interés. Agradecemos la
retorno sobre el activo promedio (ROA) fue de 2,7%, Somos un equipo con valores sólidos, y eso se denota colaboración de todas las personas que forman parte Martín Ezequiel Zarich
inferior al 3,0% registrado en 2022. día a día. En 2023 BBVA en Argentina fue distinguido de esta organización, que promueven sus valores y Gerente General
Entorno y
Desempeño Ambiente
Financiero
BBVA
7
BBVA BBVA Argentina ofrece una gran diversidad de servicios financieros

y no financieros, para que personas y empresas puedan alcanzar sus objetivos
Argentina y desarrollarse.
Liderazgo y Presencia ESTRUCTURA SOCIETARIA

Estructura Societaria
% Total
% Total Acciones Acciones
Ordinarias (AO)Ordinarias
diciembre (AO)
20223diciembre 2023
en el País
THE BANK OF ANSES FGS
16,07% NEW YORK MELLON ADRS3 7,06% LEY 26425
BBVA Argentina S.A. es una de las principales 98.448.839 43.279.620
instituciones financieras del país desde 1886. Desde

sus inicios hasta la fecha brinda una amplia gama de El propósito de BBVA es
servicios financieros y no financieros, tanto a individuos
“poner al alcance de todos las
como a empresas en todo el territorio argentino. Desde
oportunidades de esta nueva era” LATIBEX
1996, es parte del Banco Bilbao Vizcaya Argentaria 0,07% 413.274
S.A., su principal accionista desde entonces. Es por esto que sigue un modelo de banca ACC. NO
10,25% AGRUPADOS DEL PAÍS
Tanto la experiencia global, las relaciones y la responsable en la búsqueda de una socie- 62.782.545
plataforma tecnológica del Grupo BBVA, como las dad más inclusiva y sostenible. Estas decla- BBVA S.A.1
raciones se materializan en el desarrollo de 40,01% 245.154.70
alianzas estratégicas locales, le otorgan al Banco una
ventaja competitiva, en relación a otras empresas acciones concretas, especialmente enfo-
argentinas del sector, a la hora de ofrecer soluciones cadas en las finanzas sostenibles y la edu-
financieras a sus clientes. cación e inclusión financiera, propias de la
industria en la que participa el negocio. 0,01% NO IDENTIFICADOS
45.014
GRUPO BBVA(1): 407.785.801
AO = 66,55%
BBV AMERICA S.L.1 2

0,41% CORP GRAL FINANCIERA S.A.1 26,13% 160.110.585
2.520.509
1. BBVA S.A.; BBV América S.L.; y Corporación Gral. Financiera S.A. son sociedades que forman parte del Grupo BBVA.
2. BBV América S.L. es controlado por BBVA. Posee directamente el 26,13% del capital accionario de BBVA Argentina.
3. Como agente tenedor de ADSs.
Entorno y
Desempeño Ambiente
Financiero
PSA Finance Argentina Compañía Financiera S.A.
50,00%
8
Creando Oportunidades Volkswagen Financial Services Compañía Financiera S.A.
51,00%
Consolidar A.F.J.P. S.A. (en liquidación)

Compañías asociadas y subsidiarias Líneas de negocio
53,89%
BBVA Argentina posee varias compañías subsidiarias BBVA Argentina tiene tres líneas de negocio principales2
asociadas y vinculadas. Gracias a ellas, el Banco mediante las que brinda soluciones a medida de los
maximiza su alcance al contar con más puntos de Vinculadas diferentes segmentos de clientes.
presencia en el país, adquirir nuevos clientes de forma Rombo Compañía Financiera S.A.
más eficiente y mejorar así su propuesta de valor local1.
40,00%
Subsidiarias
Subsidiarias Asociadas
Asociadas
BBVA Asset Management Argentina S.A.U. BBVA Seguros Argentina S.A.

Sociedad Gerente de Fondos Comunes de Inversión
12,22%
100,00%
Interbanking S.A.
PSA Finance Argentina Compañía Financiera S.A.
11,11%
50,00%
Minoristas Pequeña y Mediana empresa Corporativa
Play Digital S.A.
Volkswagen Financial Services Compañía Financiera S.A. (PyME)
Servicios financieros para personas de Servicios financieros para corporaciones
11,06%
todos los segmentos de ingresos. Servicios financieros para empresas y multinacionales, locales
51,00%
locales del sector privado. y extranjeras, que operan en Argentina.
Principales productos: cuentas corrientes
Openpay Argentina S.A. y cajas de ahorro, Principales productos: productos Principales productos: servicios de
Consolidar A.F.J.P. S.A. (en liquidación) depósitos a plazo, tarjetas de crédito, financieros, factoraje, cuentas corrientes, transacciones globales, soluciones de
12,51%
préstamos personales y para vehículos, depósitos a plazo, servicios transacciona- mercados globales como gestión de
53,89%
hipotecas, seguros les y de nómina, seguros y productos riesgos y corretaje de valores, productos
y productos de inversión. de inversión. de financiamiento a largo plazo que
incluyen financiamiento de proyectos y
Vinculadas 3.933.661 clientes activos 133.174 clientes activos préstamos sindicados, y servicios de
Vinculadas finanzas corporativas, incluidas fusiones
en 2023 contra 3.584.140 en 2023 contra 108.855 y adquisiciones, y servicios de asesora-
Rombo Compañía Financiera S.A. en 2022 en 2022 miento sobre mercados de capitales.
40,00% Además de los productos que se ofrecen
a los clientes de empresas PyME.
847 clientes activos en

Asociadas 2023 contra 829 en 2022
BBVA Seguros Argentina S.A.
12,22% Nota: Se considera cliente activo a los tenedores de al menos un producto activo, lo que significa un producto con al menos un movimiento en los últimos 3 meses,
o con un balance mínimo.
Interbanking S.A.
1. Más información sobre cada una de las compañías asociadas y subsidiarias
en la sección “Compañías asociadas y subsidiarias” dentro del capítulo “Ane-
11,11%
xo” en este Reporte Integrado. 2. Más información sobre las líneas de negocio ver el capítulo “Negocios y Actividades” de este Reporte.
Play Digital S.A.
11,06%
Openpay Argentina S.A. Entorno y

Desempeño Ambiente
Argentina
12,51% Desempeño Financiero y Actividades Responsable Transparencia BBVA la Sociedad Compras
Financiero
9
Presencia nacional y federal Red de distribución física por provincia

Con sus productos y servicios, BBVA Argentina llega a Además, ofrece un servicio de banca electrónica, una Con sus productos y servicios, BBVA Argentina llega a El Banco cuenta con presencia en todas las provincias
todo el país a través de su amplia red de distribución de plataforma de banca por Internet moderna, segura y todo el país a través de su amplia red de distribución de argentinas y en la Ciudad Autónoma de Buenos Aires.
canales múltiples, tanto físicos como digitales. funcional (bbva.com.ar), y aplicaciones de banca móvil canales múltiples, tanto físicos como digitales.
como BBVA Móvil y Go.
El Banco cuenta con presencia en todas las provincias
argentinas y en la Ciudad Autónoma de Buenos Aires. Mapa de sucursales Mapa de sucursales
Mapa red de distribución física por provincia
Sucursales Provincia ATMs ATSs
1 Ciudad Autónoma 275 260

2 de Buenos Aires
1 Buenos Aires 344 296

Presencia física3 : Presencia digital:
Catamarca 3 3
1 3 2 Córdoba 35 50
sucursales de las cuales 56 nuevos clientes 1 2
243 son digitales y 24 son digitales full 4. 435.000 adquiridos digitalmente.
1
11
2
Corrientes
Chaco
9
8
6
9
2
895 cajeros automáticos (ATMs). 62% de clientes digitales sobre el total.
Chubut 15 14
15
6 Entre Ríos 16 16
2
Formosa 5 6
participación digital sobre el
861 terminales de autoservicio (ATSs). +85% total de venta. 11
78
Jujuy
La Pampa
3
3
4
7
83
de ventas digitales de préstamos 2
54,5%
La Rioja 3 4
4
(en valor monetario). Mendoza 35 37
Misiones 6 10
3
millones de clientes digitales
2,52 activos5.
Neuquén
Río Negro
14
10
12
11
millones de clientes Mobile 5
2,33 activos6.
1 a 10 sucursales
10 a 20 sucursales
Salta
San Juan
9
11
12
11
Más de 20 sucursales San Luis 6 7
3 Santa Cruz 10 7
Santa Fe 44 46
Santiago del Estero 4 8
Tucumán 17 19
5. Incluye clientes que tuvieron al menos un ingreso en cualquiera de las pla- Tierra del Fuego 10 6
3. Además, BBVA Argentina cuenta con 15 bancos en planta, 2 puntos de ven- taformas digitales del Banco durante los últimos tres meses del año. 2
ta y 2 puntos de atención express. 6. ncluye clientes que han ingresado en la app móvil del Banco al menos una Total 895 861
4. Sucursal digital full: transacciones en caja están limitadas. vez en cada uno de los últimos tres meses del año.
Entorno y
Desempeño Ambiente
Financiero
10
Participaciones en el mercado
7. Ranking sobre el total de bancos privados del sistema financiero argentino.

Fuente: BCRA octubre 2023. Alcance: Incluye Banco BBVA Argentina S.A. y las
siguientes sociedades vinculadas / subsidiarias: Rombo Compañía Financiera
S.A, PSA Finance Argentina Compañía Financiera S.A. y Volkswagen Financial
Ranking sobre el total de bancos privados del Participaciones de mercado: Services Compañía Financiera S.A.
sistema financiero argentino: 8. Ídem nota anterior.
9. Mismo dato a nivel individual y consolidado con Rombo Compañía Financiera
S.A, PSA Finance Argentina Compañía Financiera S.A. y Volkswagen Financial
Services Compañía Financiera S.A.
6,79% 9,85% 10. Incluye Banco BBVA Argentina S.A. y las siguientes sociedades vinculadas
depósitos privados 9
de préstamos privados minoristas a / subsidiarias: Rombo Compañía Financiera S.A, PSA Finance Argentina
Compañía Financiera S.A. y Volkswagen Financial Services Compañía
nivel consolidado12 13 Financiera S.A.
3° Banco en 9,12% 11. Contempla préstamos personales, hipotecarios, prendarios y financiación
préstamos privados préstamos privados a nivel individual 9,03% de tarjetas de crédito.
12. Incluye Banco BBVA Argentina S.A. y las siguientes sociedades vinculadas
en la Argentina7 de préstamos privados comerciales / subsidiarias: Rombo Compañía Financiera S.A, PSA Finance Argentina
9,85% a nivel individuals14 Compañía Financiera S.A. y Volkswagen Financial Services Compañía
Financiera S.A.
de préstamos privados a nivel 13. Contempla préstamos personales, hipotecarios, prendarios y financiación
consolidado10 9,85% de tarjetas de crédito.
14. Contempla adelantos en cuenta corriente (adelantos), documentos
de préstamos privados comerciales (descuento y compra de documentos, documentos a sola firma),
3° Banco en 9,20% a nivel consolidado15 16 prefinanciación de exportaciones y otras financiaciones.
depósitos privados de préstamos privados minoristas 15. Incluye Banco BBVA Argentina S.A. y las siguientes sociedades vinculadas
/ subsidiarias: Rombo Compañía Financiera S.A, PSA Finance Argentina
en la Argentina8 a nivel individual11 Fuente: En base a información diaria del BCRA, saldos Compañía Financiera S.A. y Volkswagen Financial Services Compañía
de capital al último día del período (diciembre 2023). Financiera S.A.
16. Contempla adelantos en cuenta corriente (adelantos), documentos
(descuento y compra de documentos, documentos a sola firma),
prefinanciación de exportaciones y otras financiaciones.
Entorno y
Desempeño Ambiente
Financiero
11
El Grupo
BBVA
PRESENCIA GLOBAL BBVA MAGNITUD FINANCIERA
DICIEMBRE 2023 DICIEMBRE 2023
BBVA es un grupo financiero global con una visión cen-
trada en el cliente, que cuenta en la actualidad con más Beneficio atribuido CET 1 FL
de 71 millones de clientes activos y más de 121.000 12M23
empleados. 8.019 M€ 12,67%
BBVA está presente en más de 25 países, tiene una

posición de liderazgo en el mercado español, es la Total activos Depósitos de la
mayor institución financiera de México y cuenta con clientela
franquicias líderes en América del Sur y Turquía.
Además, posee un importante negocio de banca de
775.558 M€ 413.487 M€
inversión, transaccional y de mercados de capital en NUESTRO PROPÓSITO
Créditos
Estados Unidos. a la clientela (bruto)
Países Oficinas Empleados Clientes Activos Poner al alcance
de todos las
388.912 M€
>25 5.949 121.486 71,5 M oportunidades
de esta
nueva era
CAPACIDADES DIGITALES DESARROLLLO SOSTENIBLE Y

DICIEMBRE 2023
CONTRIBUCIÓN A LA SOCIEDAD
Canalización de Negocio Inversión en la
CLIENTES VENTAS DIGITALES Sostenible Comunidad
C. Móviles Unidades PRV1

206 MM€ 399 M€
52,8 M 79% 63% entre 2018 y 2023 entre 2021 y 2023
1. Valor relativo del producto (PRV por sus siglas en inglés) como
indicador de la representación económica de las unidades vendidas.
Entorno y
Desempeño Ambiente
Financiero
12
Estrategia
Los valores de BBVA, y sus comportamientos asocia-
El entorno actual continúa marcado por una incerti- La digitalización sigue consolidándose con una presencia ca del último siglo y uno de los principales retos que dos, están integrados en los modelos y palancas clave
dumbre con importantes repercusiones en la geopolíti- cada vez mayor en todos los sectores económicos. El po- tiene la humanidad donde el sector bancario tiene un que promueven la transformación del Grupo, así como
ca y economía mundial. La guerra entre Rusia y Ucrania, tencial de crecimiento evoluciona hacia una propuesta papel clave a la hora de alcanzar los objetivos de cero en los procesos globales de gestión de personas: des-
el conflicto palestino-israelí y la creciente polarización de valor y asesoramiento personalizado con un impac- emisiones. Debe ser un esfuerzo conjunto e involu-
de la selección de nuevos empleados, los procesos de
to positivo en la vida del cliente más allá de una pura crar a toda la sociedad, tanto a empresas grandes o
entre bloques frenan el crecimiento económico y au- asignación de roles, la evaluación, el desarrollo de per-
oferta digital. pequeñas como al consumidor final.
mentan la aversión al riesgo. sonas y la formación hasta la incentivación por cum-
La innovación y las nuevas tecnologías juegan un pa- plimiento de los objetivos anuales.
Las grandes tendencias en torno a la innovación, como

La lucha contra la inflación a través del endurecimiento la inteligencia artificial, marcarán la diferencia: pel clave para poder alcanzar los objetivos de des-
de las políticas monetarias tampoco ayuda a dinami- carbonización. La financiación de la transición y de Estos valores, junto con el Propósito y las prioridades
zar la actividad económica en general, disminuyendo 2023 ha sido el año en el que la inteligencia artificial las nuevas tecnologías suponen a la vez un reto y una estratégicas, son la guía de actuación en todas las de-
la demanda crediticia y presionando los indicadores de generativa ha mostrado de forma muy preliminar su oportunidad para el sector bancario.
cisiones y están en el ADN de todas las personas que
riesgos. gran potencial de disrupción en múltiples sectores
En el camino hacia la sostenibilidad, la descarbonización forman parte del Grupo BBVA.
económicos, revolucionando la relación con el cliente,
automatizando procesos y cambiando las formas de es sólo uno de los motores para recuperar los ecosiste-
La incertidumbre del entorno a corto plazo no ha frena- mas y proteger la biodiversidad. Es clave seguir tra-
trabajo para aumentar la productividad.
do en ningún caso la consolidación de las tendencias bajando en preservar y expandir el capital natural.
globales a largo plazo sobre las que se basa la estrate-
gia de BBVA y que tienen un papel crítico en la trans-
Otras tecnologías como blockchain, computación
cuántica, procesamiento cloud , etc. siguen avanzan-
El cambio climático tiene un efecto en la vida de miles Nuestros Valores
de personas que están expuestas a sus consecuen-
formación de la economía: digitalización, innovación y do y generando una auténtica era de oportunidades cias (desastres naturales, sequías, epidemias), que
sostenibilidad, tanto desde una perspectiva de descar- para la sociedad en general. provocan un aumento de la desigualdad. Junto a los El cliente es lo primero
bonización como de crecimiento inclusivo: planes para descarbonizar la economía, son necesa-
El desarrollo sostenible ha emergido como el principio Somos empáticos
rios planes robustos que promuevan una transición
rector para el desarrollo mundial a largo plazo, Somos íntegros
climática justa y garanticen la inclusión económica y
tratando de lograr, de manera equilibrada, el desarrollo Solucionamos sus necesidades
social para todos.
económico, el desarrollo social y la protección del
medio ambiente. Las Naciones Unidas concretaron su La estrategia de BBVA engloba estas tendencias que Pensamos en grande
significado diseñando los 17 Objetivos de Desarrollo están transformando el mundo. Una estrategia que, Somos ambiciosos
Sostenible (ODS). como se ha mencionado, gira en torno a un único
Rompemos moldes
Propósito: “Poner al alcance de todos las oportuni-
La lucha contra el cambio climático está teniendo ya dades de esta nueva era”, siempre con el cliente en Sorprendemos al cliente
un fuerte impacto en las dinámicas competitivas de el centro de la actividad del Grupo BBVA. Asimismo,
multitud de sectores que se espera aumentará to- el Grupo se asienta en unos sólidos valores: el cliente Somos un solo equipo
davía más en el futuro. es lo primero, pensamos en grande y somos un solo Estoy comprometido
equipo. Confío en el otro
La descarbonización de la economía se consolida
como la mayor disrupción y oportunidad económi- Soy BBVA
Entorno y
Desempeño Ambiente
Financiero
13
Guiada por su Propósito y sus valores, la estrategia de

BBVA se articula en torno a seis prioridades estratégicas:
Nuestras prioridades estratégicas
1. Mejorar la salud financiera

de nuestros clientes
El Grupo ya está visualizando el éxito de las distintas ini-
ciativas que buscan ayudar a mejorar la salud financiera
El cambio climático requiere la descarbonización de
la economía, hecho que impacta en todas las indus-
2025)17 habiendo llegado a la cifra de 206 mil millo-
nes a 31 de diciembre de 2023, alrededor de 70 mil
de los clientes:
trias y en la forma en la que los clientes se mueven, millones en el año.

Seis de cada diez clientes a nivel global que se conectan consumen o acondicionan sus hogares, requiriendo
importantes inversiones que se prolongarán durante En acción climática BBVA ha movilizado en 2023
El Propósito de BBVA está muy unido a tener un impacto por el móvil interactúan con las funcionalidades de sa-
las próximas décadas. más de € 54 mil millones, destinados, entre otros, a
positivo en la vida de sus clientes. Por ello, BBVA lleva años lud financiera.
desarrollando funcionalidades, experiencias y herramien- la electrificación de la industria, a medidas de eficien-
tas para acompañar a los clientes en su día a día gracias Se refleja también en un mejor índice de recomendación Adicionalmente, el cambio climático y la acción del cia energética, al desarrollo de proyectos renovables
al uso de las nuevas tecnologías, el uso responsable de los neta (Net Promoter Score) entre los usuarios de las fun- hombre están estresando el capital natural (agua, cul- y la promoción del autoconsumo solar, a la transfor-
datos y la sólida experiencia de su equipo humano. cionalidades de salud financiera. En España en 2023 el tivos, materias primas...), siendo cada vez más relevan- mación del sector transporte y logístico.
NPS de los usuarios de esta funcionalidad resultó 8 pun- te para los clientes asegurar la disponibilidad y calidad
BBVA quiere que los clientes sean conscientes de sus tos porcentuales superior al del resto de clientes. continua de recursos esenciales para la producción y Adicionalmente, el Banco tiene una oportunidad en
ingresos y gastos, clasificados por categorías, para que el desarrollo del crecimiento inclusivo, que supone
prestación de servicios.
puedan establecer límites de gasto y hacer un seguimien- alrededor de un 22% (más de € 15 mil millones) de
to, incluso anticipando información sobre próximos movi- Por último, en el mundo todavía existen grandes toda la canalización de negocio sostenible del año
mientos. Ayudar a nuestros clientes desigualdades, que pueden verse aumentadas por los 2023.
Del mismo modo, BBVA ayuda a los clientes a marcarse 2. en la transición hacia un
futuro sostenible
efectos de la transformación económica que implica
Alcanzar cero emisiones netas en 2050 (Net Zero)
metas de ahorro y facilitar reglas automáticas para poder el esfuerzo de la descarbonización o la destrucción del
cumplir estos objetivos. De esta manera, se persigue con- capital natural. BBVA puede jugar un rol fundamental con planes sectoriales de descarbonización en aque-
vertir el ahorro en un hábito. en el desarrollo del crecimiento inclusivo mediante llos sectores más relevantes en la descarbonización:
La sostenibilidad para BBVA es “ayudar a nuestros BBVA tiene objetivos de descarbonización interme-
BBVA ofrece también información actualizada sobre su la bancarización de la población y la educación
clientes en la transición hacia un futuro sostenible” dios (año 2030) que incluyen los sectores de petróleo
capacidad de endeudamiento, el máximo nivel permitido financiera.
mediante el fomento de la protección del medioam- y gas, de generación de electricidad, autos, cemento,
y el estatus actual de su deuda. De esta forma, los clien-
biente, el crecimiento económico y el desarrollo so- La estrategia de sostenibilidad de BBVA tiene una hoja acero, carbón y en 2023 ha incorporado objetivos
tes pueden conocer cuál es el límite de deuda que pueden
asumir.
cial. BBVA contribuye a diversos ODS a través de: el de ruta con dos claros objetivos: para los sectores de aviación y transporte marítimo.
desarrollo de su negocio generando impacto positivo
En definitiva, BBVA ayuda a los clientes a planificarse para Fomentar nuevo negocio a través de la sostenibi-
gracias al efecto multiplicador de la banca, el impacto
cumplir sus objetivos y vivir con tranquilidad a lo largo de lidad con una aproximación global y holística en el
directo de su actividad, así como mediante su inver- 17. Se considera como canalización de negocio sostenible toda movilización
todas las etapas de su vida a través de un asesoramiento ámbito del calentamiento global, el capital natural y de flujos financieros, de manera cumulativa, en relación con actividades,
sión en la comunidad. clientes o productos considerados sostenibles o que promuevan la sosteni-
integral y conocimiento que permita una mejor gestión del el ámbito social: BBVA tiene el objetivo de alcanzar bilidad de acuerdo con estándares tanto internos como de mercado, la nor-
patrimonio. los € 300 mil millones de negocio sostenible (2018- mativa existente y las mejores prácticas.
Entorno y
Desempeño Ambiente
Financiero
14
El seguimiento de los objetivos intermedios de des- BBVA se apalanca en la globalidad para desarrollar Banco cuenta con un modelo que vincula un sistema
carbonización se realiza mediante metodologías de productos y soluciones más eficientes, que proporcio- de fijación de precio dinámico con la asignación de ca-
alineamiento que ayudan a entender cómo los flu- 4. Buscar la excelencia operativa nen respuestas a las necesidades de los clientes. Para pital por operación individual. Este modo diferencial
jos financieros contribuyen a la reducción de emi- ello, el Grupo ha industrializado y homogeneizado la de hacer banca, donde la búsqueda de la rentabilidad
siones. Estas métricas se comparan con la referen- construcción del software de los canales digitales en está presente en cada operación, tiene una traducción
cia que ofrecen los escenarios de cambio climático BBVA está comprometido con proporcionar la mejor todos los bancos que forman parte de BBVA, permi- inmediata en las magnitudes financieras del Banco.
y, en conjunción con éstos, permiten diseñar planes experiencia de cliente con procesos sencillos y auto- tiendo que una solución creada en un país se exporte En concreto, la rentabilidad por activo ponderado por
de alineamiento sectoriales. Estos planes ayudan matizados manteniendo el enfoque en la gestión ro- rápidamente al resto, lo que ha mejorado significativa- riesgo (en adelante, RORWA, por sus siglas en inglés) a
a definir la estrategia comercial con los clientes y busta de los riesgos y la asignación de capital óptima. mente el time-to-market, la calidad de las soluciones, cierre de 2023 se situaba en 2,38%, 32 puntos básicos
guían el crecimiento selectivo basado en conside- la eficiencia (se construye una vez para todos los paí- por encima del cierre del ejercicio anterior.
raciones de riesgo y oportunidades de negocio, así BBVA continúa transformando su modelo de relación ses) y permite dotar a los clientes de las mismas ca-
como la evaluación de los propios planes de transi- para adaptarse al cambio en el comportamiento de los pacidades y experiencia en todas las geografías en las
ción de los clientes. clientes, con el objetivo de mejorar el servicio, ser más que opera la entidad. Dos ejemplos son la aplicación
eficiente y productivo. Para ello, facilita el acceso a sus móvil para clientes minoristas en la que se ha reutiliza-
El liderazgo de BBVA en el ámbito de la sostenibilidad
se ve reflejado en que, por cuarto año consecutivo,
productos y servicios con procesos sencillos. El pa- do el 81% del código de programación o la aplicación 5. El mejor equipo y el más
comprometido
pel de la red comercial está cada vez más centrado en móvil para empresas, que se ha desarrollado en menos
ha obtenido la mejor puntuación en el Dow Jones operaciones de mayor valor añadido para el cliente, re- de un año reutilizando el 80% de los componentes. De
Sustainability Index de 2023 en la categoría de bancos dirigiendo las interacciones de menor valor añadido a El equipo es un factor clave para el éxito en la estra-
hecho, comenzó lanzándose en España y la misma app
en la región de Europa y la tercera mejor nota a nivel canales de autoservicio, lo que permite reducir el coste tegia. Un equipo diverso, con una cultura diferencial,
líder ya está disponible en México, Perú, Argentina, Co-
global. unitario y alcanzar una mayor productividad. BBVA ha guiado por el Propósito y los valores de BBVA e impul-
lombia y Uruguay.
reducido el número de oficinas en un 21% en los últi- sado por un modelo de desarrollo de talento que pone
mos cuatro años, siendo el 46% en España. El coste Por otro lado, BBVA continúa con su apuesta por la al empleado en el centro, basado en la confianza, el
utilización de tecnologías más eficientes y escalables.
3. Crecer en clientes de servicio y venta por Cliente Objetivo también se ha
reducido un 12% anual en los últimos 3 años mientras Este foco en la excelencia operativa ha llevado al Grupo
empoderamiento y la transparencia.
que la productividad sigue mejorando con un incre- a afianzar un año más su posición de liderazgo en tér- BBVA cuenta con una propuesta de valor al empleado
mento del 20% de las ventas en términos de valor por minos de ratio de eficiencia, con un 41,7% a cierre de en torno a tres pilares: Banco, Equipo y Personas, que
BBVA busca crecer posicionándose allí donde estén 2023 (15 puntos básicos mejor que en 2022, en térmi- en 2023 ha seguido impulsando a través de iniciativas
empleado.
los clientes, tanto a través de canales propios como de nos constantes) mientras que la media de los compe- de alto valor para el empleado, que han permitido se-
canales y acuerdos con terceros. Todo ello sin perder el La transformación del modelo de relación viene acom- tidores europeos era del 52,2% a cierre de septiembre guir avanzando positivamente en distintos ámbitos de
foco en el crecimiento rentable, apostando por los ver- pañada de un cambio en el modelo operativo, que se de 2023 (último dato disponible). la gestión de personas.
ticales de producto y segmentos de valor más relevan- centra en la reingeniería de procesos, buscando una
tes. Asimismo, BBVA sigue avanzando en su apuesta mayor automatización y mejora de la productividad, La asignación óptima de capital es otro componen- Como organización, el objetivo es tener el mejor equi-
por el crecimiento en nuevos modelos de negocio con así como en la velocidad de entrega al mercado de nue- te fundamental de la excelencia operativa. Para ello, po y el más comprometido. La estrategia de gestión de
un horizonte de crecimiento a medio y largo plazo. vos productos y funcionalidades. BBVA prioriza la asignación de capital a las oportuni- personas de BBVA se fundamenta en tres principios
dades de negocio de mayor rentabilidad. Además, el clave:
Entorno y
Desempeño Ambiente
Financiero
15
Contar con un equipo comprometido y orgulloso, Durante 2023, se ha seguido trabajando en la capa-
que crea en el Propósito de BBVA y viva los valores. citación estratégica en temas de sostenibilidad, para
asegurar que cuenten con las competencias y conoci-
Ser ganadores en sus negocios a través de la atrac-
mientos necesarios para la adecuada ejecución de la
ción y desarrollo del mejor talento, de una cultura
estrategia de BBVA. Destacan los programas de for-
de alto rendimiento, de hacer que el empleado se

mación específicos para diferentes colectivos de em-
sienta propietario y responsable de sus objetivos en
pleados con un total de más de 53.500 profesionales
BBVA, de la adecuada capacitación de los equipos y
que han participado en sesiones de formación en te-
del uso eficiente de los recursos.
mas relacionados con la sostenibilidad.
Crear el mejor entorno para el talento, que sea abier-
to y flexible, con foco en el bienestar del empleado,
que cuente con el mejor asesoramiento y sea inclu-
sivo y diverso, donde todos se sientan bienvenidos.
En 2023, el Grupo ha alcanzado un resultado excelente 6. Datos y tecnología
en la encuesta de compromiso de los empleados
(Gallup), superando el objetivo establecido para 2024
y mejorando el resultado de 2022 (4,43 y percentil 76 Los datos y la tecnología son claros aceleradores de la
en 2023 comparado con el 4,37 y percentil 72 en 2022). estrategia. La apuesta por el desarrollo de capacida-
des avanzadas de análisis de datos, como la inteligen-
BBVA sigue firme en su apuesta por la inclusión y di-
cia artificial, junto con una tecnología segura y confia-
versidad, como demuestra la positiva evolución del
ble, permite crear soluciones diferenciales que ayudan
porcentaje de mujeres en puestos directivos (34,7%
a crear ventajas competitivas.
a diciembre 2023 comparado con el 33,5% en 2022),
alineado con el objetivo 2024 del 35%. También se han El uso responsable de los datos y las nuevas tecnologías
lanzado iniciativas específicas de diversidad que han permite también generar procesos cada vez más globales
permitido aumentar en un 38% el número de personas y utilizables en las distintas geografías y fácilmente escala-
con discapacidad contratadas en el Grupo. bles, reduciendo el coste unitario de procesamiento.
Entorno y
Desempeño Ambiente
Financiero
16
Datos e inteligencia artificial Tecnología

BBVA es una compañía “data driven” en la que la ca- La tecnología es un elemento clave para habilitar la Asimismo, a lo largo de 2023, se ha continuado evo- industria para crear las soluciones más adecuadas a
lidad e integración avanzada de los datos, junto a la estrategia de transformación. El objetivo es crear so- lucionando la plataforma bancaria y se ha seguido las necesidades de los clientes.
Inteligencia Artificial, son aceleradores clave para lo- luciones diferenciales para los clientes a la vez que transformando el Core Banking para ser capaces de
grar el impacto positivo diferencial en la vida de los se ejecutan operaciones de la forma más eficiente y Gracias a esta apuesta por tecnologías punteras,
construir funcionalidad bancaria de forma más rápida

clientes que resume el Propósito del Banco. segura posible, utilizando las más avanzadas capaci- y eficiente, y acelerando la transformación tecnológi- BBVA continúa siendo una referencia dentro de la in-
dades tecnológicas disponibles. Las nuevas tecnolo- ca de los canales digitales de forma global para ga- dustria en capacidades tecnológicas, siempre adap-
El Grupo BBVA cuenta con un equipo de 5.400 cientí- tadas a las necesidades de sus clientes.
gías permiten generar soluciones de forma global y rantizar la mejor experiencia a los clientes. Además,
ficos de datos, especialistas e ingenieros, dedicados a
replicables en las franquicias, lo que ayuda a BBVA a se está construyendo la plataforma de datos en la
desarrollar esta propuesta de valor diferencial.
escalar mejor y ser un banco más eficiente. nube pública, lo que va a permitir a BBVA incrementar
18. Considerando sólo las transacciones procesadas en los Data Centers Glo-
La estrategia de datos de BBVA está fundamentada la capacidad de generar analítica avanzada utilizando
Durante 2023, se ha seguido invirtiendo y trabajando bales: 66% en España, 67% en Perú, 56% en México, 54% en Colombia, y
en los siguientes pilares: las tecnologías más modernas y con mayores niveles 18% en Argentina. Las transacciones en Turquía son procesadas localmente,
en la resiliencia de la infraestructura con una reduc- 44% de las cuales con tecnologías de bajo coste.
ción significativa en el número de incidentes relevan- de resiliencia operativa.
La calidad y disponibilidad de los datos a lo largo de
toda la organización son el primer pilar para cons- tes, lo que ha redundado en unos mejores niveles de A cierre de 2023, las transacciones procesadas en
truir una propuesta diferencial. servicio para los clientes, al tiempo que se continúa tecnologías de bajo coste18 ya representan más del
trabajando en mantener una instalación en funciona- 58% de la transaccionalidad del total de España, Mé-
Desarrollar y potenciar el uso de modelos analíti- miento con alta disponibilidad para garantizar la con- xico, Perú, Colombia y Argentina, lo que está permi-
cos avanzados para ofrecer, entre otros, soluciones tinuidad del negocio ante potenciales eventos de in- tiendo absorber de forma eficiente el incremento de
hiper personalizadas para los clientes o también disponibilidad. la transaccionalidad manteniendo los costes de pro-
mejorar el modelo de relación a través de mayores
En referencia a la protección del Grupo y sus clientes, cesamiento estables.
capacidades de análisis y asesoramiento para los
gestores. BBVA ha creado la nueva unidad de Financial Crime También se ha continuado transformando la función
Prevention con el objetivo de aumentar las sinergias de desarrollo de software para ser más productivos,
Aprovechar el potencial de la inteligencia artificial entre las áreas del Grupo encargadas de prevención con iniciativas como ‘ONE’, con la que se busca rein-
generativa, para mejorar el servicio a los clientes de fraude y de blanqueo de dinero. Así, el Grupo quie- ventar la manera en la que se desarrolla el software,
y optimizar la operativa y los procesos del Banco, re seguir manteniendo el nivel de incidentes relevan- haciendo que más de 18.000 ingenieros de software
gestionando los riesgos inherentes de esta nueva tes de seguridad en mínimos a la vez que seguir redu- trabajen de manera más colaborativa y coordinada,
tecnología. ciendo el fraude por cliente activo. compartiendo las mejores prácticas del banco y de la
Entorno y
Desempeño Ambiente
Financiero
17
Gobierno Corporativo
Directorio
En base al Estatuto Social y a la ley vigente, el Direc- ciones al Código de Gobierno Societario en el artículo
torio constituye el órgano natural de representación, correspondiente al Comité de Tecnología Informática Directores por género y edad al 31/12/23 1
administración, gestión y control de la Sociedad. El relacionadas con las recomendaciones del BCRA.
mismo está compuesto por una cantidad de integran-
Miembros del Directorio Banco BBVA Argentina S.A. Por género 14%
tes que se encuentra dentro de los límites estableci-

dos en los Estatutos Sociales y en las resoluciones de Miembros del Directorio Banco BBVA Argentina S.A.19 Femenino
la Asamblea de Accionistas. El cargo de director se
establece según criterios definidos por el Banco Cen-
tral de la República Argentina (BCRA), y el mismo no
PRESIDENTE
tiene funciones ejecutivas en la entidad. Por su parte, 86%
Lorenzo de Cristóbal de Nicolás
los demás miembros son designados por la Asamblea Masculino
General Ordinaria de Accionistas. En los casos que no
se disponga de una nueva evaluación, BBVA Argenti-
na, como toda entidad financiera, certifica anualmente Por edad
VICEPRESIDENTE 1º VICEPRESIDENTE 2º
que los directores mantienen las condiciones de habi-
Jorge Delfín Luna Javier Pérez Cardete*
lidad legal, idoneidad, competencia y experiencia en la 100%
actividad financiera, y posibilidad de dedicación fun- Mayor a
cional para el cargo. 50
El Banco cuenta con un Código de Gobierno Corpora- DIRECTOR TITULAR DIRECTOR TITULAR DIRECTOR TITULAR DIRECTOR TITULAR
tivo cuya finalidad es formalizar y exteriorizar las me- Ernesto Mario Gustavo Alberto Gabriel Alberto Adriana Maria
jores prácticas de gobierno corporativo, basadas en San Gil* Mazzolini Casas Chaufán Fernández de Melero* Por nacionalidad
estrictos estándares de información plena, eficiencia, 71%
control, ética, protección del público inversor, trato Argentina
igualitario entre inversores y transparencia empresa- 29%
rial, con el objetivo de aportar y conservar valor para Española
DIRECTOR SUPLENTE DIRECTOR SUPLENTE
tanto para la entidad y sus accionistas, como también
Gustavo Fabián Alonso Carlos Eduardo Elizalde
para clientes, colaboradores y público en general. El
Código adhiere a los lineamientos de la Resolución Ge-
neral 622/13 emitida por la Comisión Nacional de Valo- 19. Para acceder a los CV de los directores, ingresar en https://ir.bbva.com.ar/es/gobierno-corporativo/directorio/ 1. Esta tabla se elaboró considerado únicamente a los Directores Titulares.
Alcanza a: Banco BBVA Argentina S.A..
res (CNV). Durante el ejercicio, se realizaron modifica- * Son Directores independientes conforme Res. Gral. CNV 730/2018.
Entorno y
Desempeño Ambiente
Financiero
18
Evaluación de desempeño Comités20

Con el objetivo de visibilizar el desempeño del Directo- política. Como principales novedades destacan la in-
rio como órgano de administración y a cada uno de sus corporación de un componente a largo plazo en el mo- Comités Función
miembros, se realiza una evaluación del Directorio. La delo corporativo de retribución variable del Colectivo
misma consta de un cuestionario de autoevaluación Identificado y la limitación de la remuneración variable Comité de Dirección Desempeña tareas ejecutivas y reporta los avances al Directorio. Entre sus principales
realizado de manera anual por sus miembros. El mis- anual objetivo para las funciones de control a un 20% funciones se destacan: implementar las estrategias y políticas aprobadas por el
Directorio; evaluar y proponer las estrategias de negocios e inversiones y políticas

mo incluye preguntas relativas a la gestión, frecuencia de su retribución total. generales de riesgos; desarrollar procesos que identifiquen, evalúen, monitoreen y
y estructura de las reuniones de Directorio y otra parte mitiguen los riesgos en que incurre el Banco, entre otras.
relativa a la autoevaluación del Directorio. Comisión fiscalizadora

Comité de Auditoría Asiste al Directorio en el monitoreo del ambiente de control interno y en la validación
CNV/BCRA de la existencia y mejora de controles que cubren los principales riesgos del Banco,
Honorarios y remuneraciones Síndicos titulares estados financieros, auditores externos, honorarios de directores, operaciones con
Dra. Vanesa Claudia Rodríguez partes relacionadas y conflicto de interés.
El Banco cuenta con una Política de Remuneraciones
aprobada por el Directorio el 21 de febrero de 2022. La Dr. Gonzalo José Vidal Devoto
misma se rige por los principios de la imparcialidad en Dr. Marcelino Agustín Cornejo Comité de Asiste al Directorio en cuestiones relativas a las políticas de remuneración y beneficios
Los comités están Nombramientos de la sociedad. Asimismo, es el órgano encargado de fijar las normas y procedimientos
cuanto al género, al reflejar una compensación igua- y Remuneraciones inherentes a la selección y capacitación de Directores y ejecutivos clave y personal de
compuestos por
litaria por las mismas funciones o funciones de igual Síndicos suplentes altos cargos.
personas idóneas
valor, y no instaurar diferencia o discriminación alguna Dra. Julieta Paula Pariso. para tomar decisiones
por razón de género. Además, se establece que en el Dra. Lorena Claudia Yansenson con conocimiento y Comité de Prevención Delimita políticas de actuación; denuncia operaciones que resulten inusuales o
caso de los miembros del Directorio las remuneracio- responsabilidad. de Lavado de Dinero sospechosas, o bien las desestima; evalúa potenciales riesgos de lavado de activos en
Dra. Magdalena Laudignon y Financiamiento los nuevos productos y/o servicios; consensua acciones para el análisis de operaciones
nes concretas que perciban por tal condición, deberán del terrorismo sospechosas, entre otras funciones de prevención.
ser consideradas por el Comité de Nombramientos Vencimiento de mandatos: 31-12-2023
y Remuneraciones, Comité de Auditoría, Directorio y
Contador dictaminante designado Comité de Tecnología Vigila y evalúa el funcionamiento del marco de gestión de tecnología de la información
aprobadas por la Asamblea General de Accionistas y Informática y de gestión de seguridad de la información y contribuye a la mejora de su efectividad;
se tendrá en consideración la dedicación y las funcio- Estudio PISTRELLI, HENRY MARTIN y ASOCIADOS supervisa las definiciones, la priorización y el cumplimiento de los planes de tecnología
nes desarrolladas por cada director, así como el valor S.R.L. en la persona de sus socios, Javier José Huici y seguridad de la información, la efectividad del marco de gestión de continuidad del
negocio y los mecanismos que aseguren resiliencia tecnológica; supervisa la ejecución
de dicha función en el mercado y las particularidades como Titular y Germán Enrique Cantalupi como de las acciones correctivas tendientes a regularizar o minimizar las observaciones
de cada entidad y la práctica local. El 21 de noviembre Suplente. surgidas de los informes de las auditorías sobre los aspectos de tecnología y seguridad
de la información; monitorea los resultados del marco de gestión de riesgos
de 2023 el Directorio aprobó una actualización a dicha relacionados con tecnología y seguridad de la información y verifica que los planes de
mitigación sean ejecutados de acuerdo con los cronogramas definidos; supervisa la
gestión integral de ciberincidentes y los reportes asociados; mantiene informado al
Directorio de los temas tratados y las decisiones tomadas. Este comité asume las
funciones establecidas en el texto ordenado de los requisitos operativos mínimos del
20. Más información sobre composición de cada Comité ingresando en área de sistemas de información- Tecnología Informática en su apartado 2.5.
https://ir.bbva.com.ar/es/gobierno-corporativo/composicion-de-los-comites/
Comité de Riesgos Asesora al Directorio en los asuntos y temas que tengan que ver con la apropiada
vigilancia y aprobaciones que le competen en lo referente a la gestión de los
riesgos -en sus diversas tipologías- que asume BBVA Argentina en el desarrollo natural
de sus negocios.
Entorno y
Desempeño Ambiente
Argentina Desempeño Financiero y Actividades Responsable TransparenciaComité de Disclosure
BBVA la Sociedad Compras
Financiero Trabaja para mejorar la coordinación entre las diferentes áreas que participan en el
desarrollo y divulgación de la información pública en BBVA Argentina y contribuir así a
mejorar la consistencia y uniformidad de la información. También impulsa la definición
Comité de Tecnología Vigila y evalúa el funcionamiento del marco de gestión de tecnología de la información
Informática y de gestión de seguridad de la información y contribuye a la mejora de su efectividad;
supervisa las definiciones, la priorización y el cumplimiento de los planes de tecnología
y seguridad de la información, la efectividad del marco de gestión de continuidad del 19
Creando Oportunidades negocio y los mecanismos que aseguren resiliencia tecnológica; supervisa la ejecución
de las acciones correctivas tendientes a regularizar o minimizar las observaciones
surgidas de los informes de las auditorías sobre los aspectos de tecnología y seguridad
relacionados con tecnología y seguridad de la información y verifica que los planes de
mitigación sean ejecutados de acuerdo con los cronogramas definidos; supervisa la
gestión integral de ciberincidentes y los reportes asociados; mantiene informado al
área de sistemas de información- Tecnología Informática en su apartado 2.5.
Comités Función
Riesgos
Comité de Dirección Asesora
Desempeñaal Directorio en los asuntos
tareas ejecutivas y temas
y reporta que tengan
los avances que ver con
al Directorio. Entrela sus
apropiada
principales
Áreas y responsables
vigilancia yse
funciones aprobaciones que le competen
destacan: implementar en lo referente
las estrategias a la gestión
y políticas de los
aprobadas por el
riesgos -enevaluar
Directorio; sus diversas tipologías-
y proponer que asume
las estrategias deBBVA Argentina
negocios en el desarrollo
e inversiones natural
y políticas
de sus negocios.
generales de riesgos; desarrollar procesos que identifiquen, evalúen, monitoreen y Gerente General: Martín Ezequiel Zarich (*)
mitiguen los riesgos en que incurre el Banco, entre otras.
Dirección de Auditoría: Ana Karina Ortiz Cuellar
Comité de Disclosure Trabaja para mejorar la coordinación entre las diferentes áreas que participan en el Dirección Comercial: Pablo Hernán Jordán (*)
Comité de Auditoría Asiste al Directorio

desarrollo en elde
y divulgación monitoreo del ambiente
la información públicade
encontrol interno y en
BBVA Argentina la validación
y contribuir así a
CNV/BCRA de la existencia y mejora de controles que cubren los principales riesgos del Banco,
mejorar la consistencia y uniformidad de la información. También impulsa la definición Dirección de Corporate & Investment Banking: María Verónica Incera (*)
estados financieros, auditores
de los procedimientos para su externos, honorarios
preparación como unde directores,
elemento operaciones
de control con
adicional.
partes relacionadas y conflicto de interés.
Dirección de Control Interno y Cumplimiento: Mónica Gabriela Etcheverry (*)
Comité de Riesgo: Es el órgano colegiado de máximo nivel para la gestión de riesgos. Se ocupa de aprobar
Comité de
Risk Management Asiste al Directorio
las operaciones en cuestiones
y Programas relativasde
Financieros a las políticas
Clientes de remuneración
o Grupos Económicosy que beneficios Dirección de Desarrollo de Negocio: Juan Christian Kindt (*)
Nombramientos de la sociedad. Asimismo, es el órgano encargado de fijar las normas y procedimientos
Los comités están Committee
y Remuneraciones
superen las atribuciones de las Gerencias de Riesgos (Mayorista / Minorista), Dirección de Finanzas: Carmen Morillo Arroyo (*)
inherentes a la selección
Entidades Financieras y capacitación
y Riesgo de Directores
Emisor; aprobar y ejecutivoscancelaciones
refinanciaciones, clave y personal y de
compuestos por
Los comités
personas están
idóneas
altos cargos.
castigos de clientes individuos y Empresas, según norma de Delegación Vigente; Dirección Ingenieria & Data: Leandro Álvarez (*)
compuestos por aprobar las operaciones de Riesgos No Delegados (riesgos vinculados con medios de
para tomar decisiones comunicación, relevancia pública, partidos políticos, sindicatos o compañías Dirección de Relaciones Institucionales: Hernán Carboni
personas idóneas y
con conocimiento vinculadas del Banco, o a sus funcionarios); y elevar al que
Directorio aquellos temas
para tomar decisiones
responsabilidad.
Comité de Prevención Delimita
requeridos
políticas
por el
de actuación;
regulador
denuncia operaciones
local, entre otras tareas.
resulten inusuales o Dirección de Research: Marcos Dal Bianco
de Lavado de Dinero sospechosas, o bien las desestima; evalúa potenciales riesgos de lavado de activos en
con conocimiento y y Financiamiento los nuevos productos y/o servicios; consensua acciones para el análisis de operaciones Dirección de Riesgos: Gerardo Fiandrino (*)
responsabilidad. del terrorismo sospechosas, entre otras funciones de prevención.
Comité de Vela por el eficaz funcionamiento del modelo de control, así como por la necesaria Dirección de Servicios Jurídicos: Eduardo González Correas (*)
Corporate Assurance cultura de transparencia y autocrítica; asegura la implantación y conservación del
modelo de Corporate Assurance en
Dirección de Talento & Cultura: Gustavo Fernández (*)
Comité de Tecnología Vigila y evalúa el funcionamiento delelmarco
ámbito dede las entidades
gestión que conforman
de tecnología el Grupo
de la información
Informática BBVA; decide sobre la priorización de las debilidades de control identificadas
y de gestión de seguridad de la información y contribuye a la mejora de su efectividad; por las
áreas especialistas
supervisa y Auditoría
las definiciones, Interna y sobre
la priorización la adecuación,
y el cumplimiento depertinencia
los planes y deoportunidad
tecnología
de las medidas correctoras propuestas; y vela que las responsabilidades
y seguridad de la información, la efectividad del marco de gestión de continuidad de los del (*) miembro del Comité de Dirección
especialistas
negocio y los sean ejercidasque
mecanismos de aseguren
manera autocrítica
resilienciaytecnológica;
transparente, entre otras
supervisa la ejecución
funciones.
de las acciones correctivas tendientes a regularizar o minimizar las observaciones
surgidas de los informes de las auditorías sobre los aspectos de tecnología y seguridad
Comité de relacionados
Es un órgano con tecnología
naturaleza yejecutiva,
seguridad quedetiene
la información
como cometidoy verifica queallos
asistir planes de
Directorio en
Cumplimiento mitigación
cuestionessean ejecutados
relativas de acuerdo
a Integridad con losProtección
Corporativa, cronogramas definidos;
de Usuarios supervisa lade
y Prevención
gestión integral
Lavado de Dinero. de ciberincidentes y los reportes asociados; mantiene informado al
Comité de Activos área de el
Realiza sistemas de información-
seguimiento de variablesTecnología Informática
macroeconómicas; en su las
analiza apartado 2.5. de los
condiciones
y Pasivos mercados financieros locales y del exterior, pronóstico e impacto sobre los Riesgos
Estructurales del Banco; controla los límites y alertas de liquidez, tasa, posición de
Comité de Riesgos cambiosal
Asesora y riesgo de mercado,
Directorio tanto internos
en los asuntos como
y temas que regulatorios;
tengan que ver analiza la evolución
con la apropiada
histórica yyproyección
vigilancia del que
aprobaciones Balance de Activos
le competen enyloPasivos, desvíos
referente vs. presupuestos
a la gestión de los y
comparación vs. mercado y competencia; entre otras tareas.
riesgos -en sus diversas tipologías- que asume BBVA Argentina en el desarrollo natural
de sus negocios.
Comité de Disclosure Trabaja para mejorar la coordinación entre las diferentes áreas que participan en el
desarrollo y divulgación de la información pública en BBVA Argentina y contribuir así a
mejorar la consistencia y uniformidad de la información. También impulsa la definición
Entorno y de los procedimientos para su preparación como un elemento de control adicional.
Desempeño Ambiente
Financiero
Comité de Riesgo: Es el órgano colegiado de máximo nivel para la gestión de riesgos. Se ocupa de aprobar
Risk Management las operaciones y Programas Financieros de Clientes o Grupos Económicos que
20
Presencia Institucional
La comunicación con los grupos de interés es un com- Los contenidos se encuentran divididos en tres pilares: Adhesión a cámaras y asociaciones
promiso para BBVA Argentina, sea tanto con los grupos Seguidores en redes sociales BBVA Mentor, cuyo objetivo es inspirar a las personas empresariales argentinas:
internos como externos, para mantener la cercanía e en cuanto a salud financiera y beneficios del Banco
informarlos sobre temas de actualidad y de relevancia 2022 2021 2020 para mejorarla; BBVA Viajes, con información sobre
para el Banco. promociones para aprovechar durante las vacaciones Cámara de Comercio de los Estados Unidos de
y lugares para visitar; y, por último, BBVA Entreteni- Norteamérica (AMCHAM)
A través de sus redes sociales y su página web, se 5.883.964 5.766.070 5.900.000
miento, que busca acercar los beneficios en recitales
comparten contenidos en diversos formatos y temas, Asociación de Leasing de Argentina

y espectáculos que ofrece el Banco. Para cada uno de
como finanzas, economía, ciberseguridad, sostenibili- Cámara de Comercio de los Estados Unidos de
42.500 30.500 53.600 estos ejes el Banco se apoya y genera alianzas con dis-
dad, digitalización, entre otros. En 2023 se generaron Norteamérica (AMCHAM)
tintos especialistas en cada temática.
121 contenidos desde BBVA Argentina
Asociación de Leasing de Argentina
Además, el Banco alcanzó los siguientes resultados de 160.399 157.400 162.000
su gestión en comunicación: Asociación de Bancos de la Argentina (ABA)
Cámara Brasilera de Comercio (CAMBRAS)
137.000 96.200 192.000
Realizó capacitación en media training a nivel di- Cámara de Comercio Argentino Británica
rección integrando las herramientas de comuni- (BRITCHAM)
cación necesarias para mantener las capacidades 400.000 304.000 554.000
Cámara Española de Comercio de la República
requeridas en estos temas actualizadas en forma
Argentina (CECRA)
constante.
Fundación de Investigaciones Económicas
Trabajo continuo y activo con la prensa para man-
Latinoamericanas (FIEL)
tenerse como fuente de información confiable y
veraz alcanzando a más de 227 periodistas y se BBVA Argentina lanza su canal de Fundación Mediterránea
TikTok con contenidos de educación

dio respuesta a 461 consultas de prensa, perio-
distas y diferentes actores de opinión pública. Instituto para el Desarrollo Empresarial
Monitoreo de la reputación en forma activa con de la Argentina (IDEA)
una revisión constante de sus redes sociales.
financiera, viajes y entretenimiento. Asociación de Ejecutivos de Mendoza (AEM)
Cámara de Ejecutivos de Mendoza (CAEM)
Entorno y
Desempeño Ambiente
Financiero
21
Premios y reconocimientos Participación institucional de BBVA Argentina
Expoagro 2023: presencia de analistas de riesgos y Conferencia Forbes CIO Talk de Forbes Argentina, Participación en la edición 19 del Ekoparty, el mayor
Premio Eikon de Oro a la Memoria Anual Integrada oferta de productos y beneficios. participación en el panel denominado Liderar la in- encuentro de ciberseguridad de América Latina, en
2022 en la categoría Comunicaciones Financieras novación. la jornada de “Arquitectura y Ciberseguridad”.
de la Revista Imagen. Global Money Week junto a Junior Achievement.
Desayuno virtual sobre “Finanzas Sostenibles. He- Evento Argentina para la Visualización de los ODS en
Premio Eikon de plata por la campaña de comunica- Ciclo Ámbito Debate organizado el periódico Ámbi- rramientas Financieras Competitivas para empre- el marco de la Agenda de Desarrollo 2030, organiza-
ción interna SubITe. to Financiero. Participación en la primera jornada de sas”, organizado por la Cámara de Comercio, Indus- do por Red Argentina de Cooperación Internacional
este ciclo, centrada en la sustentabilidad. tria y Servicios Argentino-Brasileña de la República (RACI) y ONU Argentina.
Ranking Merco Empresas: el Banco se ubica en el
Forbes Insurance Summit: participación de BBVA Argentina (CAMBRAS).

lugar número 12 de este ranking que mide la reputa- Mobility Summit, organizado por El Cronista y Aper-
ción corporativa de las empresas en Argentina, su- Seguros en el panel “Demanda de seguros patrimo- Congreso de Marketing y Tecnología de la Asocia- tura. Participación en la charla denominada “Aliados
biendo una posición con respecto al año anterior. niales: qué dejó la pandemia”. ción de Marketing Bancario Argentino - AMBA 360°. estratégicos para la seguridad vehicular”.
Encuentro “Mercado Fintech en Argentina: Leccio- Participación en el espacio denominado “Finanzas
Premios “The World’s Best Banks 2023 – Latin Ame- Sustentables para un Futuro Sustentable. Tenden-
rica” de Global Finance: la revista especializada en nes aprendidas, próximos desafíos” organizado por
la Cámara Española de Comercio de la República Ar- cias en el mundo y en Argentina”.
finanzas reconoció a BBVA Argentina como mejor
banco del país. gentina (CECRA). Foro Ejecutivo de Mujeres en Seguros. Participación
Agroactiva 2023: presencia de BBVA con una serie en la jornada de “Género y Negocios: 6 razones para
Premio Focus Economics Analyst Forecast Award: impulsar la igualdad en la empresa”.
distinción a BBVA Research por sus pronósticos en de oportunidades de financiación exclusiva.
Argentina. Los resultados obtenidos fueron 1° en la Forbes CEO Summit: participación del panel “A la CFO Summit 2023 de El Cronista, en el que se con-
categoría Cuenta Corriente y 3° en la categoría Me- disrupción, con resiliencia”. versó sobre el rol del Chief Financial Officer, la soli-
jor Pronosticador. dez del sistema financiero argentino y la digitaliza-
Participación en el evento “Innovación, Capítulo 9” ción que atraviesa la entidad, sus objetivos y retos.
Ranking “Employer Brand Research” de la consultora de La Nación, en el panel “El reto de la reinvención
internacional en Recursos Humanos Randstad: Por se- en las distintas industrias”. Participación en el evento “Financiando el impacto:
gundo año consecutivo, BBVA en Argentina es el banco la visión de los bancos hacia el bien público”, realiza-
más atractivo para trabajar en el país, con un 64,6%. Participación en el Forbes Best Employers Summit, do en el marco de la mesa de trabajo Finanzas para
una jornada de marca empleadora que organiza la el Bien Público del Grupo de Fundaciones y Empre-
Premio Prestigio Seguros 2023 del Grupo Sol Co- publicación internacional. sas (GDFE).
municaciones: BBVA Seguros recibió el premio a la
mejor Atención al Canal de Productores en el seg- Evento Desarrollo Sustentable de El Cronista bajo la Encuentro de desarrollo de software de la Universi-
mento Nuevos Protagonistas. Por segundo año con- consigna “Sostenibilidad: estrategias y oportunidades”. dad Nacional de la Punta. Participación en un diálo-
secutivo, el Banco fue reconocido como una de las go sobre “Empleo y Tecnología: La Oportunidad para
Evento La revolución de la economía digital - Capítu-
aseguradoras más valoradas de Argentina. San Luis”.
lo 5, organizado por La Nación, en el encuentro de-
World’s Best Foreign Exchange Awards 2024 de Glo- nominado “Transformación, usabilidad digital e Inte-
bal Finance: se destacó a BBVA como mejor banco ligencia Artificial como modelo de transformación”.
de FX de Argentina.
Entorno y
Desempeño Ambiente
Financiero
ENTORNO 2
Entorno y desempeño
23
Entorno ENTORNO MACRO

BBVA Argentina se mantiene actualizado sobre las tendencias globales
Macroeconómico y locales, económicas y políticas.
Panorama Global
El crecimiento económico global se ha desacelerado cierre de 2022 (6,5% en Estados Unidos y 9,2% en la con respecto a la previsión anterior y similar a lo esti- reducción adicional de la inflación, que, sin embargo,
a lo largo de 2023 y, en particular, durante los últimos Eurozona). mado para el crecimiento del PIB en 2023. En Estados seguiría algo por encima de los objetivos de inflación
meses debido a la alta inflación, el endurecimiento de las Unidos, la sólida demanda interna respalda una ligera en Estados Unidos y Eurozona hasta el final de 2024.
condiciones monetarias y el gradual desvanecimiento En este contexto, el proceso de subida de las tasas revisión al alza de la previsión de crecimiento para el
de los efectos positivos relacionados a la reapertura tras de interés iniciado hace aproximadamente dos años 2023, desde 2,3% hasta 2,4%, pero las condiciones En todo caso, la incertidumbre sigue alta, y una serie de
la pandemia del COVID-19. Asimismo, la ralentización parece haber llegado a su fin. Según BBVA Research, lo monetarias restrictivas previsiblemente contribuirán a factores podría desencadenar escenarios más negati-
ha sido, en general, menos brusca de lo esperado y más probable es que la inflación seguirá evolucionan- una ralentización del crecimiento en 2024, hasta 1,5%, vos. La persistencia de la inflación y de las tasas de in-
la actividad económica se mantiene relativamente do favorablemente en los próximos meses, posibilitan- sin cambios respecto a la previsión anterior. En China, terés en niveles elevados podrían generar una recesión
dinámica, particularmente en Estados Unidos. A do el inicio de un proceso de relajación gradual de las se mantienen los desafíos estructurales para evitar profunda y generalizada, así como nuevos episodios
ello han contribuido el dinamismo de los mercados condiciones monetarias aproximadamente a mediados una rápida desaceleración económica, pero una serie de volatilidad financiera. Además, la desaceleración de
laborales, políticas fiscales expansivas y la gradual de 2024, que llevarían las tasas de interés de política de medidas de estímulo han permitido un dinamismo China podría acabar siendo más severa de lo anticipa-
disipación de los choques de oferta causados por la monetaria hasta alrededor de 4,50% en Estados Unidos mayor al esperado de la actividad en los últimos meses, do. Finalmente, las actuales turbulencias geopolíticas
pandemia y la guerra en Ucrania. y 3,75% (en el caso de los tipos de las operaciones de refi- lo que respalda una revisión al alza del crecimiento en podrían contribuir a unos mayores precios energéticos
nanciación) en la Eurozona al final de 2024. Sin embar- el 2023 desde 4,8% a 5,2%. La previsión de crecimien- y a nuevas disrupciones en las cadenas de suministro
La caída del precio de las materias primas con respec- go, no se puede descartar que las tasas de referencia to del PIB en el 2024 se mantiene sin cambios en 4,4%. globales.
to a los niveles observados en el 2022 y las mejoras de política monetaria se reduzcan de manera más rápida En la Eurozona, la actividad económica se estancó en
en los cuellos de botella de los procesos productivos, a hacia delante, principalmente si la inflación sorprende a la los últimos meses, reforzando las perspectivas de bajo
pesar de las preocupaciones recientes sobre el posible baja. En todo caso, se prevé que tanto la Reserva Federal crecimiento; la previsión para la expansión del PIB de
impacto de las disrupciones en el comercio marítimo de Estados Unidos como el Banco Central Europeo se- la región se mantiene en 0,4% para el 2023 y se ha re-
en el Mar Rojo causadas por los conflictos en la región, guirán adoptando medidas de reducción de la liquidez cortado desde 1,0% hasta 0,7% para el 2024.
han contribuido a una significativa moderación de la a lo largo de 2024.
inflación que, en términos anuales, alcanzó 3,4% en En este contexto de crecimiento inferior al potencial
Estados Unidos y 2,9% en la Eurozona en diciembre BBVA Research prevé que el crecimiento mundial será y tasas de interés todavía elevadas, la moderación de
de 2023, muy por debajo de los niveles registrados al de aproximadamente 3,0% en el 2024, sin cambios la demanda agregada probablemente favorecerá una
Entorno y
Desempeño Ambiente
Financiero
24
Panorama Local
La gestión de Massa como Ministro de Economía se revisión de la meta de acumulación de reservas por la Luego de las elecciones primarias, el Ministro Massa shock y no gradualista: el ajuste del tipo de cambio de
basó en tres pilares: i) evitar una devaluación brusca dificultad que presentaba la mencionada sequía. tomó una serie de medidas para mejorar de corto plazo 118% en dic-23, el envío al Congreso de la Ley Ómnibus
del tipo de cambio oficial, para lo cual generó un los ingresos de la población, entre las que se destacaron y el decreto de desregulación. En diciembre de 2023
esquema de tipo de cambio múltiple que permitía a los Si bien los resultados no fueron los esperados: la bonos por única vez y reducción de impuestos. Se y enero de 2024 las inflaciones mensuales fueron
exportadores liquidar a un tipo de cambio diferencial inflación pasó de 71% a/a jul-22 a 114% a/a en may-23, estima el impacto fiscal de estas medidas en 1% del de 25,5% y 20,6% respectivamente, volver a niveles
más alto, mediante el acceso parcial al tipo de cambio las reservas internacionales pasaron de USD 40.000 PIB. En las elecciones generales Sergio Massa logró de inflación baja y estable es uno de los principales
financiero, que es generalmente más alto que el oficial. millones a 27.000 millones y la brecha cambiaria 36,7% de los votos, seguido por Javier Milei que alcanzó desafíos que tendrá el Presidente.
Esta tarea se volvió especialmente difícil en el contexto solamente bajó de 112% a 105%, el gobierno eligió al 30,0% de los votos, con quien disputó el balotaje el
de una de las mayores sequías que sufrió el país y Ministro Massa como candidato a Presidente. 19 de noviembre. Tercera, y ya fuera de la contienda,
que dejó como saldo una reducción en la liquidación Las elecciones primarias tuvieron lugar el 13 de agosto. quedó Patricia Bullrich, miembro del partido de
esperada de dólares para 2023 de aproximadamente Javier Milei, candidato de La Libertad Avanza, fue el Mauricio Macri que obtuvo sólo 23,8% de los votos.
USD 20.000 millones; ii) desacelerar la inflación, para más votado en las elecciones presidenciales primarias El nuevo Congreso quedará fragmentado, obligando
ello implementó medidas heterodoxas, como el control con 30,0% de los votos totales, el segundo lugar fue en cualquier caso al nuevo Presidente a negociar la
de precios (a través de acuerdos y sanciones) y la suba para Juntos por el Cambio, cuyos candidatos sumaron aprobación de leyes. En la Cámara de Diputados, Unión
de la tasa de política monetaria (que generalmente no 28,3% de los votos (las últimas encuestas le asignaban por la Patria (UxP, partido encabezado por Massa) y
era positiva en términos reales, aunque sí se ubicaba ~32% de intención de voto), seguido por la suma de Juntos por el Cambio (JxC, partido de Mauricio Macri)
cerca de los valores de la inflación); iii) contener la los candidatos de Unión por la Patria que lograron una pierden 11 y 24 escaños, respectivamente, que pasan a
brecha entre el tipo de cambio paralelo y el oficial, adhesión del 27,3%. Esto conformaba un escenario de La Libertad Avanza (LLA, partido de Milei). En la Cámara
para lo cual el gobierno intervenía con activos propios “tres tercios” que sorprendió no sólo por la paridad entre de Senadores, LLA comienza a tener presencia con 8
para acomodar precios y evitar así que la brecha se los principales partidos, sino también por la imprevista bancas y UxP gana otras 2, a expensas de las 9 que
disparara. Un último objetivo, menos relevante para el victoria del espacio libertario que aparecía en tercer lugar pierde JxC y 1 correspondiente a fuerzas provinciales.
gobierno que los anteriores, fue moderar los desvíos en la mayoría de las encuestas. El día después de las A su vez, JxC queda con 11 gobiernos provinciales, UxP
en las metas del acuerdo con el FMI, para la meta elecciones el gobierno convalidó una suba de 22% del 9 y otros partidos provinciales 4.
de emisión para asistir al fisco, el gobierno siguió tipo de cambio y una suba de 22 puntos porcentuales
recurriendo a la metodología que ya había aplicado El 19 de noviembre, Javier Milei se consagró Presidente
de la tasa de política monetaria. Este salto devaluatorio de la Nación Argentina con 55,7% de los votos superando
Martín Guzmán: que el Banco Central participara en no vino acompañado de un plan de estabilización, por
el mercado secundario de deuda del Tesoro, para que a Sergio Massa por más de 11 puntos. El candidato
lo que los beneficios que depreciar el tipo de cambio libertario asumió el 10 de diciembre. Los mayores
este último pudiera tomar un mayor volumen de deuda real casi no existieron (la brecha cambiaria estaba en
que permitiera financiar el gasto; para la meta fiscal interrogantes radican en saber si Milei insistirá en sus
130% tan solo dos semanas después) y la inflación propuestas más radicales (ej: dolarización) o si tomará
el Ministro Massa encaró un parcial sinceramiento aceleró a valores de 12,4% y 12,7% mensual en agosto
de los precios de las tarifas de los servicios públicos, un camino más moderado que reconoce los límites
y septiembre, valores que no se observaban en más de institucionales que tiene para ese camino radical. Sus
aunque el mismo se dejó de lado en el contexto de las 30 años.
elecciones Presidenciales; por último, se consiguió una primeras medidas han mostrado una tendencia de
Entorno y
Desempeño Ambiente
Financiero
25
Datos Económicos
Actividad Económica Precios Finanzas públicas Sector externo

La actividad económica cayó 1,6% en los primeros La inflación alcanzó 211,4% en 2023, el valor más El gobierno incumplió la meta fiscal de déficit Luego de 5 años, el país vuelve a tener déficit
tres trimestres de 2023. La sequía (que limitó las ex- alto desde 1991. El aumento de los precios que primario de hasta 1,9% del PIB con el FMI. El comercial debido a la sequía. En este caso el
portaciones del país en cerca de USD 20 billones) siguió a las subidas de los tipos de cambio de déficit primario cerró 2023 en AR$ 5.164.636 déficit alcanzó los USD 6.900 millones produc-
y la convicción del gobierno de no depreciar la agosto y diciembre explica en parte la aceleración millones (cerca de 2,7% del PIB). Si bien en to de unas exportaciones que ascendieron a
moneda, resultaron en mayores controles a las de la inflación en 2023 en comparación con el comienzo de la administración de Massa USD 66.787 millones, mientras que las importa-
importaciones que impidieron el normal curso de 2022. La inflación subyacente fue del 229,4%, al frente del Ministerio de Economía había ciones ascendieron a USD 73.715 millones.
la producción; la aceleración inflacionaria (que mientras que los precios regulados crecieron un comenzado una paulatina reducción del gasto
venía de ser 94.8% anual en 2022 a 211% anual en 164,9%. (principalmente en lo referido a las tarifas de En el mercado de divisas, el precio del dólar ofi-
2023) que vuelve muy poco atractiva la inversión servicios públicos), todo esto se detuvo y hasta cial subió 356,4% en 2023, alcanzando 808,5
y erosiona los salarios reales de las personas; la empeoró durante la campaña presidencial, por Ps/US$ el 31 de diciembre de 2023.
incertidumbre electoral y la posterior deprecia- lo que el déficit termino siendo incluso más Las reservas internacionales se situaron en USD
ción del tipo de cambio en agosto de 2023 fueron alto que lo que permitía la meta con el FMI. 23.000 millones al 31 de diciembre de 2023, lo
las principales causas de dicha caída. Sin embargo, desde la asunción de Milei ya se que supone una disminución de USD 21.500
han tomado medidas y otras aún dependen de millones respecto al saldo al 31 de diciembre de
aprobación legislativa, para reducir el déficit a 2022, debido principalmente al efecto negativo
cero en el 2024. de la sequía.
Entorno y
Desempeño Ambiente
Financiero
26
Política Monetaria Información sobre tendencias
El Banco Central fue convalidando subas de la tasa Tendencias relacionadas con el escenario
de interés como respuesta a una inflación que se iba internacional y local
acelerando. Las subas estaban más relacionadas con En 2023, el acontecimiento externo central fue la sequía
evitar una escapada de los dólares paralelos que con histórica. Limitó la entrada de dólares procedentes de
hacer política monetaria contractiva. De esta manera las exportaciones en unos USD 20.000 millones. Esto
la tasa de política monetaria pasó de 75% anual a hizo que la balanza comercial volviera a ser deficitaria
133% anual (luego del salto cambiario de agosto). Sin después de 5 años, y el déficit de 6.900 millones de
embargo, desde la llegada de Milei, la tasa de política USD fue el segundo más alto en 29 años.
monetaria bajó de 133% a 100% (y dejó de ser la
tasa de Leliq a 28 días para ser la tasa de pases a 1
día). Al último día del 2023 los pasivos remunerados
alcanzaban 10% del PIB.
Sistema Financiero
Los depósitos del sector privado crecieron 116,5%
en 2023 en comparación con 2022. Esto se explica
principalmente por un aumento de 161,5% en los
depósitos a la vista y de 72,1% en los depósitos a
plazo, con los depósitos a la vista aumentando más
que los depósitos a plazo debido a que en el contexto
de aceleración inflacionaria en 2023, las tasas del
mercado estuvieron por debajo de la inflación, y ante
la incertidumbre electoral los agentes optaron por
opciones más líquidas que les permitieran dolarizar
sus saldos rápidamente. Los depósitos denominados
en dólares cayeron 7,5% en 2023 en comparación con
2022.
Por último, los préstamos denominados en pesos

crecieron 130,3% y los denominados en dólares dis-
minuyeron 0,3%
Entorno y
Desempeño Ambiente
Financiero
27
Solvencia y SOLVENCIA
Con su destacado desempeño económico y financiero, BBVA Argentina genera
Desempeño Financiero
confianza en los clientes, empleados y accionistas.
Desempeño 2023
BBVA Argentina cerró su año fiscal que finalizó el 31 El retorno sobre el patrimonio neto promedio (ROE)25
de diciembre de 2023 como una de las instituciones alcanzó 13,0% en 2023, inferior al 17,5% registrado en el
financieras líderes en el sistema financiero argentino, año 2022. El retorno sobre el activo promedio (ROA)26
aumentando su cantidad de clientes activos21 a 4,1 fue de 2,7%, inferior al 3,0% registrado en 2022. ROA ROE
(% ACUMULADO ANALIZADO) (% ACUMULADO ANALIZADO)
millones, y ganando participación de mercado en su
cartera de préstamos privados de 9,10% en 2022 a -27pbs -452pbs
9,85% en 2023 a nivel consolidado22. Por otro lado, 21. Tenedores de al menos un producto activo. Un producto activo es un pro-
la participación de mercado de depósitos privados 3,0%
ducto con al menos un movimiento en los últimos 3 meses, o con un balance
17,5% mínimo.
aumentó de 6,64% en 2022 a 6,79% en 2023, también Resultado Neto Resultado Operativo 22. Incluye Banco BBVA Argentina S.A. y las siguientes sociedades vincula-
(AR$ miles de millones. (AR$ miles de millones.
a nivel consolidado23. Ajustado por inflación) Ajustado por inflación) das / subsidiarias: Rombo Compañía Financiera S.A, PSA Finance Argentina
2,7% Compañía Financiera S.A. y Volkswagen Financial Services Compañía Finan-
-9% +86% ciera S.A
BBVA Argentina ha destacado su desempeño 13,0%
23. Incluye Banco BBVA Argentina S.A. y las siguientes sociedades vincula-
financiero, inclusive dentro de un contexto inflacionario 180,4 1.194,9 das / subsidiarias: Rombo Compañía Financiera S.A, PSA Finance Argentina
que alcanzó 211,4%t a Diciembre 2023 comparado con 164,9 Compañía Financiera S.A. y Volkswagen Financial Services Compañía Finan-
ciera S.A
94,8% en 2022. Al 31 de diciembre de 2023, el banco 2022 2023 2022 2023
24. Fuente: Instituto Nacional de Estadística y Censos (INDEC).
junto con compañías consolidadas y vinculadas,
641,0 25. ROE (acumulado): Resultado neto del periodo acumulado atribuible a los
registró un resultado neto positivo de AR$ 164.939 propietarios de la controladora / Patrimonio Neto Promedio. Patrimonio Pro-
millones, mostrando una disminución de 8,6% en medio calculado como el promedio entre el patrimonio de diciembre del año
anterior y el patrimonio del periodo actual, expresado en moneda local. Cal-
relación con el año anterior en moneda homogénea. En cuanto a los indicadores de liquidez y solvencia, culado en base a un año de 365 días.
el Banco cierra el 2023 con ratios de 91,2% y 32,8% 26. ROA (acumulado): Resultado neto del periodo acumulado atribuible a los
En 2023, BBVA Argentina alcanzó un resultado 2022 2023 2022 2023 respectivamente, niveles que permiten atender el propietarios de la controladora / Activo Total Promedio. Activo Total Promedio
operativo de AR$ 1.194.918 millones, 86,4% mayor a lo calculado como el promedio entre el activo de diciembre del año anterior y el
crecimiento del negocio en un potencial escenario de activo del periodo actual, expresado en moneda local. Calculado en base a un
reportado en el mismo periodo de 2022. recuperación económica. año de 365 días.
Entorno y
Desempeño Ambiente
Financiero
28
Actividad
A. Préstamos y calidad de cartera Préstamos privados (AR$ miles de millones, La cartera de préstamos estuvo impactada por el efec- Durante 2023, los préstamos comerciales (adelantos,
AJUSTADOS POR INFLACIÓN) to de la inflación, que alcanzó 211,4% en 2023. Dicho documentos, créditos por arrendamiento financiero,
Así como en 2022, BBVA Argentina continuó durante
esto, en términos nominales, BBVA Argentina logró que prefinanciación y financiación de exportaciones, y otros
2023 con un plan de crecimiento orgánico, con el ob-
- 12% las carteras minorista, comercial y la cartera total de préstamos) aumentaron 1,6% en términos reales. Se
jetivo de reafirmar su liderazgo en el mercado finan-
préstamos (no incluye previsiones), se incrementaran observa un aumento en documentos de 27,2%, y en pre-
ciero argentino. BBVA Argentina, según el último dato
139,1%, 216,3% y 173,8% respectivamente. En térmi- financiación y financiación de exportaciones de 96,2%
disponible en el BCRA a noviembre 2023, se mantuvo 2.284
nos nominales, se destacan los préstamos comercia- en 2023. La participación de mercado de los préstamos
en 3ra posición en el Ranking de bancos locales de 2.004 les, creciendo por encima de la inflación. comerciales alcanzó 9,85%, creciendo 24 pbs.
capitales privados en términos de préstamos privados
a nivel consolidado, respecto a diciembre 2022. 56%
Los préstamos minoristas (hipotecarios, prendarios, Los préstamos al sector privado en pesos cayeron
49%
personales y tarjetas de crédito) cayeron 23,2% respec- 12,3% en el año. La caída la lideran principalmente los
El Banco mantuvo una destacada performance en un
to al año anterior en términos reales. En el año, la caída préstamos minoristas, y compensado por documen-
contexto desafiante, y mantuvo un buen ritmo de cre-
se atribuye principalmente a la financiación con tarjetas tos, los cuales se encuentran dentro de préstamos
cimiento en 2023, aumentando su cuota de mercado
44% 51% de crédito con una baja de 17,8%. comerciales. Los préstamos al sector privado denomi-
de préstamos privados en 75 pbs, la cual se ubicó en
nados en moneda extranjera aumentaron 48,2% en los
un 9,85% a diciembre de 2023. La cartera de présta- En términos reales, si bien los préstamos personales últimos doce meses. Medidos en dólares, los mismos
mos totales netos totalizó AR$ 1.975.497 millones al cayeron 31,6% respecto a 2022, la participación de
2022 2023 aumentaron 1,5% anualmente.
cierre del año, reflejando una caída en moneda ho- mercado de dichos préstamos aumentó 100 bps, al-
mogénea del 11,5% en comparación con el año ante- canzando 7,24%. Por otro lado, los préstamos hipo-
rior, en tanto que, considerando los préstamos totales tecarios mostraron falta de demanda, por lo que los
al sector privado no financiero, la misma cayó 12,3% saldos cayeron un 33,8% respecto a 2022.El 53,5%
Préstamos privados MARKET SHARE*
respecto al año anterior. de dichos préstamos tienen ajuste UVA. Con respec-
to a los préstamos prendarios, por su parte, cayeron
9,10% 9,85% 42,4% en el año.
* Basado en información diaria BCRA. Saldos de capital al último día de cada

trimestre. Consolida PSA, WFS y Rombo.
Minorita: personales, hipotecarios, tarjeta de crédito, prendarios.
Comercial: documentos, adelantos, arredamientos financieros, prefinancia-
ción y financiación de exportaciones, otros préstamos.
Entorno y
Desempeño Ambiente
Financiero
29
El ratio de calidad de cartera (cartera irregular/cartera 1.332.679 millones corresponden a instrumentos del Exposición al sector público BBVA (AR$ miles
total) cerró el ejercicio en 1,29%27 aumentando leve- Banco Central, y el resto en títulos públicos del Tesoro de millones, AJUSTADOS POR INFLACIÓN)
mente comparado con el ratio de 1,13% registrado al Nacional y subsoberanos. Al 31 de diciembre de 2023
cierre de 2022, y, con un nivel de cobertura (previsiones NLP Sistema el Banco cuenta con un saldo de Pases con el Banco 616,5 976,1 Deuda pública
/ cartera irregular) de 165,30% (versus 242,23% al 4,09% Financiero* Central por AR$ 1.202.422 millones. en AR$, USD-linked
23%
cierre de 2022). En 2023 se mantiene la buena calidad 3,55% Deuda pública USD
crediticia llegando a tener una posición de liderazgo en Deuda pública AR$
el sistema financiero. El costo2,00%del riesgo (cargos por 242,23% 3,95%

incobrabilidad / préstamos totales promedio) alcanzó % Exposición al sector público (EXCL. BCRA) /
98% 77%
1,46% Total activo (AJUSTADO POR INFLACIÓN)
3,68%, contra 2,73% al cierre del año anterior. Estos
1,29%
últimos dos indicadores se encuentran afectados por 165,30%
1,13% Cobertura
22,4%
el aumento de previsiones y cargos que devienen prin-
cipalmente 0,49%
de la devaluación del NLP Minorista
tipo de cambio
0,32% sobre Costo del riesgo 16,8%
la cartera de préstamos en moneda extranjera. NLP Toal 15,9%
2022 2023 NLP Comercial 2022 2023 2022 2023
10,1%
Provincias y Préstamos al Sector Público representan un 0,1% en 2022 y
Costo del Riesgo: Cargo por Incobrabilidad del Período Actual/Présta- 2023. Participación de bonos CER calculada desde Anexo A en Estados Fi-
NPL & Cobertura (% consolidado, ajustado mos totales promedio. nancieros, no incluye instrumentos depositados en garantía en mercados y
Préstamos totales promedio calculado como el promedio entre los entidades financieras.
por inflación) préstamos al cierre del trimestre anterios y losNLP Sistema
préstamos totales del
periodo actual. Financiero*
4,09%
*Fuente: “Informe sobre bancos”, BCRA, a Noviembre 2023, última
información disponible. Excluye exposición BCRA.3,55% 2022 2023 Exposición al sector público BBVA (AR$ miles
de millones, AJUSTADOS POR INFLACIÓN)
2,00% 242,23% BBVA Sistema Financiero*
3,95% 1.676 1.333 Pases
1,46% 10% LEDIV
1,29% b. Exposición al Sector165,30%
Público LELIQs
1,13% Cobertura
La exposición al sector público, excluyendo exposición *Fuente: “Informe sobre bancos”, BCRA, a Noviembre 2023, última informa-
ción disponible. Excluye exposición BCRA.
0,49% 0,32% NLP Minorista al BCRA, representa el 15,9% del activo total al cierre
Costo del riesgo
NLP Toal de ejercicio, superando el 10,1% del cierre de 2022 y 90% 90%
2022 2023 NLP Comercial al 20,2% registrado2023
menor 2022 por el sistema en 2023. La
liquidez de corto plazo está colocada principalmente
en pases, los cuales aumentaron 634,6% respecto al
cierre de 2022. La exposición total al BCRA cayó 20,5% 5%
5%
en el año.
2022 2023
BBVA Argentina cerró el año con cartera de títulos pú-
27. Definición de acuerdo a BCRA/Central de Deudores. blicos de AR$ 2.308.819 millones, de los cuales AR$ LEDIV representa menos de 1% en 2022
Entorno y
Desempeño Ambiente
Financiero
30
c. Depósitos
Respecto a los pasivos del Banco, los depósitos totales La cuota de mercado de depósitos totales del sector El período 2023 fue un año donde a nivel consolidado,
alcanzaron los AR$ 3.639.307 millones, disminuyendo privado a nivel consolidado se ubicó en 6,79% al 31 de en términos reales, los créditos disminuyeron a mayor
11,0% versus el 2022 en términos reales. BBVA diciembre de 2023, subiendo 15 pbs en el año. ritmo que los depósitos totales, en la misma tenden-
Argentina, según el último dato disponible en el BCRA cia que el Sistema Financiero. El Banco considera el
a noviembre 2023, se mantuvo en 3ra posición en el fondeo en depósitos como componente estructural en
Ranking de bancos locales de capitales privados en Depósitos privados (AR$ miles de millones, su financiación, especialmente en los segmentos mi-
términos de depósitos privados a nivel consolidado, AJUSTADOS POR INFLACIÓN) noristas y de empresas.
respecto a diciembre de 2022.
- 11% A fin del ejercicio 2023, los activos líquidos del Banco
Los depósitos totales del sector privado alcanzaron alcanzaron los AR$ 1.015.758 millones, cayendo 3,6%
AR$ 3.602.700 millones, manifestando una caída con respecto 2022, principalmente por una caída en
4.060 3.603
de 11,3% respecto al año anterior. La variación está 5%
efectivo y depósitos en bancos y de posición de pases
10%
parcialmente explicada por una caída en depósitos a netos, compensado por una suba en posición de letras
21%
plazo y cuentas de inversión. de liquidez del Banco Central.
32%
1%
Los depósitos al sector privado no financiero en moneda 25%
El ratio de liquidez (activos líquidos / depósitos totales)
1%
extranjera expresados en pesos aumentaron 44,7% en 19%
alcanzó un nivel de 91,2%. El ratio de liquidez en mone-
el año. Medidos en dólares, los mismos cayeron 1,3% da local y extranjera alcanzó 82,6% y 106,9% respecti-
en el año. vamente.
38% 48%
La cartera de depósitos estuvo impactada por el efecto
de la inflación. Dicho esto, en términos nominales,
BBVA Argentina logró que los depósitos a la vista 2022 2023
(incluyendo caja de ahorro, cuenta corriente y otros
depósitos), los depósitos a plazo y los depósitos
totales se incrementaran 248,7%, 74,2% y 174,2%
Caja de ahorro
Plazo Fijo
Cuenta Corriente
Cuentas de inversión
Otros +
respectivamente, por encima de la inflación anual en el
caso de los depósitos a la vista.
Depósitos privados MARKET SHARE*
Al 31 de diciembre de 2023 los depósitos transaccionales
(cuenta corriente y caja de ahorro) representaban el
72,4% del total de depósitos privados no financieros 6,64% 6,79%
por un total de AR$ 2.633.817 millones, versus 57,3%
al mismo periodo del 2022. * Basado en información diaria BCRA. Saldos de capital al último día de cada
trimestre.
Entorno y
Desempeño Ambiente
Financiero
31
Resultado
En 2023, BBVA Argentina alcanzó un resultado neto de El incremento real de 86,4% del resultado operativo Adicional a estos factores, el resultado neto está nega-
$164.939 millones, 8,6% menor a los $15.472 millones del Banco se explica principalmente por (i) el alza en tivamente impactado por el resultado por la posición
reportados en el mismo periodo de 2022. Esto impli- ingresos por intereses, principalmente debido al au- monetaria neta, en un contexto de mayor inflación.
ca un ROE acumulado de 13,0% y un ROA acumulado mento en la posición y en la tasa de interés generada
de 2,7%, comparados con un ROE acumulado de 12 por los instrumentos del Banco Central, bonos del te- El ratio de eficiencia acumulado al cierre de 2023 fue
meses de 17,5% y un ROA de 3,0% a 2022. soro ajustados a CER y mayor tasa de préstamos. Tam- de 58,6%, mejorando respecto al 63,9% registrado en
bién se destaca (ii) el aumento en la línea diferencia 2022. La mejora en el ratio se debe a que los gastos
de cotización de oro y moneda extranjera por mayor crecieron en menor medida que los ingresos netos, te-
posición de activos dolarizados y (iii) el resultado por niendo en cuenta el resultado por posición monetaria.
baja de activos medidos a costo amortizado y a VR con Esta positiva evolución del indicador se debe sobre
cambios en ORI, donde se encuentra principalmente el todo por una mejora significativa en los ingresos.
resultado por la venta de obligaciones negociables en 28. Ratio de eficiencia (acumulado): Acumulado de (Gastos de personal +
Gastos de administración + Depreciaciones y Amortizaciones) / Acumulado
144.054 1.348
2.610
el 3T23 y ejercicio de la opción de venta de Bonos del de (Resultado Neto por Intereses + Resultado neto por Comisiones + Resulta-
571.896 15.720 Tesoro ajustados por CER en el 4T23. do Neto por Medición de Instrumentos financieros a valor razonable con cam-
6.605 141.021 bios en resultados + Resultado por baja de activos medidos a costo amorti-
zado y a VR con cambios en ORI + Diferencia de cotización de oro y moneda
Estos efectos estuvieron negativamente compensados extranjera + Algunos conceptos incluidos en Otros ingresos operativos netos
180.411
447.161
164.939 por (i) menores resultados por medición de + Resultado por posición monetaria neta).
124.873 instrumentos financieros a VR con cambios en
Resultado Resultado Resultado Margen Otros Cargos Gastos Resultado Resultado Impuesto a Resultado resultados, principalmente por el revalúo de los Bonos Detalle de Evolución de las Principales Líneas de
neto neto por neto por Financiero ingresos por operativos por por posición las ganacias neto
2022 intereses comisiones operativos incobrabilidad asociadas monetaria 2023 Duales al 4T23 (ii) otros gastos operativos, estos Resultados
neta últimos impactados mayormente por el aumento Resultado neto por intereses: El resultado neto por
del impuesto a los ingresos brutos derivado del intereses totalizó AR$ 1.628.932 millones creciendo
mayor ingreso por intereses de LELIQ, y (iii) mayores 54,1% comparado con el ejercicio anterior, producto
gastos de administración, principalmente por de un aumento en los egresos por interés del 72,2%
gastos relacionados a gastos en software y licencias y de los ingresos en 62,5%. Los ingresos crecen
contratadas con la compañía controladora en el principalmente por (i) un aumento en los ingresos por
exterior. títulos públicos derivado de una suba de la tasa de
Otro factor a tener en cuenta es la línea de impuesto a política monetaria por parte del BCRA, (ii) mayores
las ganancias de 2022, la cual en los primeros 12 meses ingresos por préstamos gracias al alza en tasas y (iii)
de tuvo un saldo negativo de $12.215 millones, expli- por primas de pases pasivos. Por el lado de los ingresos
cado por implicancias del ajuste por inflación fiscal en por préstamos y otras financiaciones, las líneas que
la determinación del impuesto a pagar y el impuesto generaron los mayores ingresos por intereses fueron
diferido impactado en el segundo trimestre de 2022. documentos con un aumento de 169,7%, adelantos
aumentando 96,4% y tarjetas de crédito, subiendo
43,9% en el año.
Entorno y
Desempeño Ambiente
Financiero
32
Respecto a los egresos por intereses, la entidad tuvo totalidad de la participación accionaria remanente del Otros Gastos Operativos: Se producen mayores
un importante crecimiento de los depósitos a plazo, Banco en Prisma Medios de Pago S.A. Gastos operativos (AR$ miles de millones, cargos por impuesto a los ingresos brutos, producto
con un incremento en los intereses pagados, debido al ajustados por inflación) de mayores ingresos derivados de instrumentos del
aumento de la tasa mínima de los depósitos a plazo Diferencia de cotización de oro y moneda extranjera: BCRA.
que acompañó la suba de tasa de política monetaria Durante el año aumentó el resultado en 684,1%
durante el año. principalmente por la conversión a pesos de los activos Resultados por asociadas y negocios conjuntos: El
y pasivos en moneda extranjera debido a una mayor - 19% rubro resultado por asociadas expone el resultado de
Resultado neto por comisiones: El resultado neto por posición en bonos duales, acompañado de mayores empresas no consolidadas. Durante el 2023 se registró
comisiones disminuyó 4,5% en el ejercicio, producto ingresos por operaciones a término en moneda una pérdida de AR$ 1.157 millones, principalmente
de un aumento de 0,4% en los ingresos y 7,1% en los extranjera. 377,6 307,0 por la participación accionaria del Banco en BBVA
egresos. El comportamiento de las comisiones se debe Seguros Argentina S.A., Rombo Compañía Financiera
fundamentalmente a mayores egresos en operaciones Otros ingresos operativos: Otros ingresos operativos S.A., Interbanking S.A., Play Digital S.A. y Openpay
por comercio exterior y campaña de nóminas, con una totalizaron AR$ 67.248 millones, aumentando 2,0% 31% 29% Argentina S.A.
caída del ingreso por comisiones vinculadas al cobro de comparado con 2022. El principal factor que impacta
en este resultado son los resultados generados por la 5% Impuesto a las Ganancias: El impuesto a las
paquetes y del programa de Puntos BBVA. El resultado 4%
de comisiones está también justificado por la estrategia devaluación, relacionados a los préstamos asociados a ganancias acumulado de doce meses de 2023 registró
activa de adquisición de clientes. A Diciembre 2023, la venta de Prisma. 34% una pérdida de $137.088 millones. Cabe destacar en
34%
BBVA Argentina incorporó más de 370.000 clientes, el tercer trimestre de 2023 existe un efecto positivo
Beneficios al Personal: Totalizaron AR$ 248.101 en la línea de impuesto a las ganancias, ya que han
llegando a 4,1 millones de clientes totales activos, que millones, creciendo 17,2% respecto a los registra-
representa un 10% más que a Diciembre 2022. quedado firmes las sentencias dictadas por la Corte
dos durante el año 2022. Si bien las remuneraciones Suprema de Justicia respecto al periodo fiscal 2014 y
31% 33%
Resultado neto por medición instrumentos siguieron la tendencia inflacionaria, el aumento in- 2013, rechazando el recurso extraordinario y la queja
financieros a VR con cambios en resultados: En teranual es superior debido a los ajustes en remu- presentada por el Fisco, y dejando firmes las sentencias
neraciones variables y stock de vacaciones.
2023 el resultado neto por medición de instrumentos 2022 2023 favorables de instancias anteriores. La tasa efectiva
financieros valuados a valor razonable con cambio en Gastos de Administración: Los gastos de anual acumulada de doce meses en 202329 es de 45%.
resultados tuvo una pérdida de AR$ 23.988 en el año, administración tuvieron un crecimiento del 17,6% en Otros gastos operativos
-236,0% inferior al resultado de 2022, principalmente el año, principalmente impulsado por el contexto de
por menores ingresos por títulos públicos derivado Depreciación & Amortización
mayores gastos relacionados con la transformación
del revalúo de bonos duales del Tesoro Nacional en el Gastos de administración
digital, y los servicios contratados en moneda
cuarto trimestre, así como también por el contraste extranjera, en especial con la compañía controladora.
Beneficios al personal
generado por el resultado positivo de la venta de la
posición remanente del Banco en Prisma Medios de 29. El impuesto a las ganancias, de acuerdo con NIC N° 34, se reconoce en
Pago S.A. en el primer trimestre de 2022. Con fecha períodos intermedios sobre la mejor estimación de la tasa impositiva media
ponderada que la Entidad espera para el ejercicio
18 de marzo de 2022 se concretó la transferencia de la
Entorno y
Desempeño Ambiente
Financiero
Negocios
34
Negocios y BBVA Argentina desarrolla sus actividades con foco en el cliente y sus necesidades. Es
por eso que busca optimizar sus productos y servicios con base en la tecnología,
Actividades los procesos, beneficios y una propuesta personalizada.
Lineas de Negocio Banca Minorista

Bajo el objetivo de acompañar a sus clientes de Encargada de manejar el negocio retail y el segmento particulares para proporcionar la mejor experiencia, Impulsar las ventas digitales, entendiendo el
diferentes sectores y tamaños, el Banco trabaja para de particulares, el cual está conformado por las una atención integral y el impulso a los productos y entorno y los clientes cada vez más digitales, la
impulsar todos esos diversos negocios. Para lograrlo, operaciones de consumo, vivienda, medios de pago y ventas digitales. El fortalecimiento de las relaciones responsabilidad de BBVA es actuar frente a la
ofrece productos y servicios acordes a sus necesidades consumer finance. de largo plazo es una prioridad y un foco importante demanda de nuevos esquemas de relación con el
a través de una atención ágil y eficiente. de gestión son los clientes de nómina que brindan Banco, donde se deben aprovechar y potencializar
El segmento de particulares integra toda la propuesta la transaccionalidad y se convierten en un colectivo los canales que existen a su disposición, para que el
de valor y estrategia de aproximación a los clientes estratégico para el crecimiento de las posiciones Banco esté alineado a esta transformación.
personas naturales. En la atención a este segmento de activas y pasivas del Banco; también lo es la adquisición
clientes confluyen las gestiones de los productos del de clientes de alto valor y la retención. Crear nuevos modelos de negocios ofreciendo
pasivo, préstamos, medios de pago, consumer finance soluciones financieras integrales con el fin de atraer
y seguros, todos como parte integrante de la estrategia Adicionalmente en medios de pago la prioridad se nuevos clientes para el Grupo BBVA, a través de
de clientes particulares. centra en la innovación con la puesta en marcha de alianzas y campañas innovadoras.
nuevas soluciones que impulsan la digitalidad en la
El segmento minorista alineado con el propósito adquisición de clientes y en su atención, en consumer
corporativo, pone al alcance de todos, las oportunidades finance la prioridad ha estado en el fortalecimiento de
de esta nueva era, a través de la evolución digital de las alianzas y la innovación de su propuesta de valor.
sus productos y canales, lo que ha permitido entregar
3.933.661 clientes individuos.
soluciones sencillas y seguras, complementando Con estas prioridades de gestión, el segmento minorista
la propuesta de valor con mayores beneficios para ha aportado valor a las siguientes tres prioridades
los clientes, impulsando con acciones centradas en estratégicas del Grupo BBVA:
extender la base de clientes digitales de Argentina. Cuentas para administrar fondos, préstamos, opcio-
Proporcionar la mejor experiencia posible a los nes de inversiones financieras y seguros son algunos
En línea con las prioridades estratégicas, el segmento clientes, fijando un nuevo estándar, a través de la de los productos y servicios que BBVA Argentina ofre-
minorista ha enfocado los esfuerzos en la transformación comunicación asertiva con los clientes de BBVA, la ce a sus clientes minoristas, en el afán de brindarles la
del negocio, analizando las necesidades de los clientes gestión integral y el acercamiento a la marca. mejor experiencia bancaria.
Entorno y
Desempeño Ambiente
Financiero
35
Préstamos Seguros
Durante 2023 en materia de préstamos
personales, el Banco desarrolló 4 mejoras:
Préstamos personales En 2023 se mantuvo la leve tendencia Tanto el incremento de altas de pólizas como la dismi-
creciente en los volúmenes de venta nución de las bajas se logró gracias a las optimizacio-
Préstamos Open Market 100% Digital: de Seguros tanto de los productos de nes realizadas en los flujos de contratación (funnels)
AR$ 141.545 millones BBVA Seguros Argentina SA como de de ventas de la Banca Online y de la App del Banco.
en agosto se implementó el nuevo circuito de
otorgados. contratación 100% digital para “No Clientes”, los de terceras compañías.
a quienes se les genera una caja de ahorro con
572.457 préstamos Se renegociaron condiciones del acuerdo con Caja de
su usuario/cliente y luego se le deposita el Nuevos productos de seguros:

Seguros S.A. a fin de contemplar las condiciones ac-
otorgados por canales digitales préstamo contratado.
tuales de mercado. Dentro del marco del convenio con-
tinuaron los fuertes desembolsos por parte de La Caja Salud
7,24% de participación Préstamos en Punto de Venta:
tanto en comisiones e incentivos comerciales para el
en el mercado en noviembre se desarrolló un proceso que Banco, como también para inversiones en sistemas y Bicicleta
permite contratar un préstamo personal para procesos que permitan mantener la oferta innovadora
financiar en el momento de la compra de un de productos y servicios para los clientes. Monopatín
Préstamos prendarios producto en un partner BBVA. Inicialmente se
desplegó en concesionarias de motos. En 2023 se llevaron adelante una serie de iniciativas
para mejorar la experiencia digital de los clientes en
Seguros. Esto permitió ampliar en un 38% el volumen
AR$23.052MM Modelo Óptimo de Precios:
de altas 100% digitales en comparación con el 2022. Con estos nuevos lanzamientos, se alcanzó el objetivo
otorgados. se implementaron nuevos grupos de riesgo Las ventas con esta modalidad superan ampliamente planteado en el acuerdo con Caja de Seguros S.A., lo
para el Modelo de Pricing para lograr ofrecer la las alcanzadas durante el ejercicio pasado. que habilita al cobro de premios especiales por parte
del Banco. A fin de incentivar la contratación de Se-
14.132 préstamos tasa óptima para cada cliente.
guros, se han mantenido algunas de las promociones
En cuanto a las bajas de pólizas, el volumen disminuyó
otorgados notablemente en comparación con años anteriores y, que ofrece el Banco a sus clientes, tales como las boni-
Rediseño del proceso de captación:
por ende, se vio cierta recuperación de la cartera de ficaciones de primas, apuntando a otorgar los mejores
2,19% de participación se mejoró el flujo de contratación digital de présta- pólizas de los productos de alto valor. beneficios del mercado.
mos para clientes, simplificando las instancias y
en el mercado a nivel individual optimizando su experiencia.
y 7,36% a nivel consolidado30.
En línea con su estrategia global de sostenibilidad, el 30. Alcance: Banco BBVA Argentina S.A. y las siguientes sociedades vincula-
Banco siguió avanzando con líneas especiales de tadas/subsidiarias: Rombo Compañía Financiera S.A, PSA Finance Argentina
Compañía Financiera S.A. y Volkswagen Financial Services Compañía Finan-
sas promocionadas para la financiación de vehículos ciera S.A. Fuente: En base a información diaria del BCRA, saldos de capital al
eléctricos e híbridos. último día del período (diciembre 2023).
Entorno y
Desempeño Ambiente
Financiero
36
Venta de seguros Gestión de activos

Cantidad de pólizas
2023 2022
Hogar
16 fondos registrados:
43.266
38.320
que permiten suscripciones
Cajero Automático
49.002
8 y rescates
30.167
Portátiles
41.192
5 que permiten sólo rescates
34.287
3
Vida no ofrecidos comercialmente

19.841
20.766
Desempleo Monto acumulado al 31.12.23 Patrimonio

Patrimonio administrado
administrado acumulado
acumulado
19.942 Gestión de activos Variación interanual1
17.070 en millones de pesos alal31.12.23
31.12.13 en millones
en millones de pesos
de pesos
Accidentes Personales En millones de pesos En porcentaje
8.323
10.998 4,4%
Patrimonio total 1.288.519 854.618 +197%
administrado Fondos de renta fija
Auto
12.565
15.467 6,7%
Patrimonio administrado 1.234.722 826.871 +203%
Bolso Protegido en Fondos de plazos fijos Fondos de mercado
16.362
9.364
Patrimonio administrado
en Fondos de mercado
42.589 36.431 +592% 88,9%
Compra Protegida
5.337 Fondos de plazo fijo
2.454 Patrimonio administrado
en Fondos de mercado – 11.208 -8.685 -44%
Integrales
19.330 Fondos de renta fija
8.018
1. La variación de los patrimonios de los FCI es histórica.
Notebooks
514
514
Salud
6.538 Situación Fondo Durante 2023 no se registraron nuevos registros, al tiem-
po que tampoco se hicieron lanzamientos comerciales
Aceptan suscripción y rescate FBA Renta Pesos, FBA Bonos Argentina, FBA Ahorro Pesos, FBA Renta Pública I, de fondos ya registrados, ni liquidaciones. Como nove-
Bicicleta
1.514 FBA Renta Fija Plus, FBA Renta Mixta, FBA Calificado y FBA Acciones Argentinas.
dad, con el propósito de alcanzar la excelencia a través
Monopatín
Aceptan solo rescate FBA Horizonte, FBA Horizonte Plus, FBA Bonos Globales, FBA Retorno Total I de una administración eficiente y dedicada y dado la si-
y FBA Acciones Latinoamericanas
124 militud de las carteras, el Banco procedió a la fusión de
Se encuentran registrados pero no vigentes. FBA Gestión I, FBA Renta Fija Local y Fondo Renta Pública II los fondos FBA Calificado y FBA Acciones Argentinas, en
Otros No se realizó un lanzamiento comercial.
2.880 TOTAL: 246.730 TOTAL: 189.790 la cual el primero fue absorbido por el segundo.
Entorno y
Desempeño Ambiente
Financiero
37
Medios de pago
Tarjetas de crédito y débito
Durante 2023, BBVA Argentina siguió desarrollando A partir de este año los clientes pueden consultar los El Banco continuó ofreciendo Apple Pay a sus clientes.
En 2023 se sumaron:
funcionalidades para mejorar la experiencia del clien- datos completos de la tarjeta de crédito VISA tanto en Este sistema, creado para los dispositivos de Apple,
te, facilitar su operatoria, potenciar sus pagos y brin- la App BBVA como por Banca Online, mediante la pre- permite realizar pagos sin contacto, de manera más + 584.992 clientes
darle seguridad en sus gestiones. Alineado con esto, y via validación por Token para preservar la seguridad, y fácil y segura, mediante la carga de las tarjetas de dé-
BBVA Argentina registrados en MODO

continuando los avances del año anterior, se extendió así evitar tener que esperar a recibir la tarjeta en forma bito y crédito VISA en la aplicación.
la funcionalidad de “Pausar” y “Activar” a las tarjetas física. 258.845 clientes activos
de crédito MasterCard y se aumentaron los límites de Además, en junio de 2023, BBVA Argentina incorporó
En cuanto a los saldos en cuenta y el uso de tarjetas de a la billetera de Google, por medio de la cual los clien-
en MODO al cierre
consumo de forma automática, tanto en las tarjetas de
crédito como de débito. débito, se incorporó la nueva funcionalidad de Ingreso tes de BBVA podrán almacenar sus tarjetas de débito + 358.072 personas
de Dinero. Los clientes, sin salir del Home Banking de y crédito Visa y Mastercard, y hacer pagos sin contacto
pagaron con QR MODO.
En cuanto a prevención de fraudes, se lanzaron notifi- BBVA Argentina, pueden ingresar dinero de otro banco en comercios donde se acepten estas transacciones,
caciones por consumos en tarjeta de crédito VISA, para de forma rápida y sencilla, vinculando por única vez la así como también realizar compras seguras en sitios + 107.596 usuarios
que los clientes estén al tanto de cada consumo ingre- cuenta de otra entidad. Además, se puso foco en mejo- web y aplicaciones. realizaron envío de dinero.
sado o rechazado en su tarjeta, así como controlar que rar la experiencia de pagos de servicios, incrementan-
lo cobrado en una transacción sea el monto correcto. do los límites de pago y generando campañas con pre-
mios, logrando que más clientes canalicen sus pagos a
través del Banco. Esta suba de nuevos usuarios se debe a la gran
propuesta comercial que se llevó a cabo durante
BBVA Argentina es este año, ofreciendo descuentos en rubros que

los clientes valoran y acreditando el beneficio en
el acto (acreditación cashback).
el primer banco en
dar de alta la tarjeta Soluciones BBVA Argentina
de crédito VISA en vinculadas a Apple y Google.
forma virtual.
Entorno y
Desempeño Ambiente
Financiero
38
En relación a la estrategia de fidelización 2023, el Ban-

co siguió fortaleciendo su Programa de Beneficios Partners y alianzas comerciales
Puntos BBVA. Durante el año se llevaron a cabo las
siguientes actividades: En el correr del 2023, se mantuvieron las dos grandes
alianzas comerciales como ser Frávega y Sodimac, al-
Campañas y acciones comerciales junto a Despegar canzando 43.600 altas al año y manteniendo benefi-
para acercar al cliente una propuesta de valor atrac- cios para las personas en su primera compra. A pesar
tiva en turismo. El Banco se mantiene como una de de haber sido un año complejo y con la volatilidad de
las principales alianzas de la empresa de viajes, al- las tasas en el mercado, se logró mantener la financia-
canzando el mayor volumen de ventas dentro de los
ción para la compra de motos a los clientes del Grupo

canales habilitados en el grupo. Simpa y Grupo Iraola.
Se lanzó la funcionalidad de “Pagá con puntos” que El Banco cerró un año de 156.000 clientes, donde en el
permite canjear con puntos las compras que se rea- mes de octubre se vio un récord de 16.500 altas. Con
lizan en comercios seleccionados vinculados a los respecto a la red de Concesionarios, las operaciones
rubros de gastronomía y espectáculos. crecieron al doble en relación al año anterior, es decir,
14.200 vs. 7.800 prendas.
Se impulsó la campaña ‘Tus siete maravillas’, con el
objetivo de detallar los beneficios del programa de
fidelización Puntos BBVA, con una invitación para
viajar y descubrir el mundo. Adquirencia
55.614 clientes con adquirencia

activa a diciembre.
Más del 50% de los clientes Plazo fijo
que canjearon, usaron por primera Durante el año 2023 las tasas de esta herramienta de
inversión estuvieron reguladas por el BCRA. De todas
vez sus Puntos BBVA.

formas, se incrementó el stock de Plazos Fijos mino-
ristas en un 65% pasando de AR$311.000MM en 2022
a AR$476.000MM en depósitos en 2023 a valores co-
rrientes (reales), y se mantuvo el producto digitalizado
en un 99%.
Entorno y
Desempeño Ambiente
Financiero
39
Pequeña y Mediana Empresa

BBVA acompaña a clientes y negocios hacia su de- las políticas de riesgo ajustadas al perfil de cada La estrategia del negocio es la obtención de margen desarrollo de soluciones de cobro para pequeñas em-
sarrollo y crecimiento. Para eso, pone a disposición pro- cliente. financiero a través de los productos de atracción y los presas, medianas empresas y también para personas
ductos y servicios que favorecen actividades comercia- productos de financiación (por ejemplo, préstamos, que tienen su actividad comercial o profesional.
les de diversos rubros y tamaños. Las sinergias con las demás áreas del Banco, así depósitos, etc.) a través de la generación de intereses
como el modelo de aproximación a clientes y el por- o comisiones en el corto, mediano y largo plazo.
Es la encargada de gestionar el segmento de negocios tafolio especializado son los que permiten obtener
Comex
(clientes empresariales del sector público y privado); los resultados planificados.
está constituida por los segmentos: empresas, insti-

PyMEs y emprendedores
tuciones, servicios transaccionales, comercio exterior, Segmento Pymes
leasing y Pyme. Es la encargada de los clientes de em- 4.776 clientes operando
presas y del sector público. Este segmento está enfocado a la oferta de servicios
financieros para las pequeñas y medianas empresas, en comercio exterior
En este segmento se incorporan la banca institucional, potenciando la transaccionalidad de los clientes 133.174 clientes PyME
banca empresarial y banca negocios, las cuales tienen con el apoyo de una oferta competitiva en temas de +24.000 nuevos clientes Los principales resultados alcanzados en materia de
a cargo el desarrollo del modelo comercial, elaboración recaudación y adquirencia. Se desarrollaron acciones PyME durante 2023 comercio exterior durante el 2023 son:
de las políticas y la administración del portafolio de comerciales enfocadas a la captación de clientes o a
productos. También forman parte las unidades de de- la gestión de recursos para incrementar los saldos de
sarrollo de producto, transaccional, comercio exterior, los productos de vista, ahorro y depósitos a plazo. 4.776 clientes que operaron en Comercio Exterior
y otras que actúan de manera transversal a los seg- durante el año (CIB 220/ Banca Empresas 1.532/
mentos, llevando a cabo la administración y desarrollo Comercio exterior PyME 3.024)
del portafolio de productos a cargo. El Banco considera a las PyMEs y emprendedores
Los negocios vinculados a comercio exterior pre- como actores clave para el crecimiento económico del USD 3.566 MM en Flujos de Importación realizados
En este segmento se han desarrollado diferentes es- sentan un crecimiento muy fuerte que impacta país. Para acompañarlos, brinda atención diferencia- en 67.426 operaciones, posicionando al Banco en el
trategias que contribuyeron a la vinculación de nuevos positivamente en los resultados de la entidad, y es- da presencial y online, al tiempo que también ofrece 7° lugar en la cuota de Flujos (5,64%) y en el 2° lugar
clientes y profundización. Estas estrategias se elabo- tán impulsados por el portafolio de productos dis- servicios financieros principalmente a las empresas en la cuota de Operaciones (12,36%) del BCRA.
raron teniendo como base la rentabilidad y el aprove- ponibles, la digitalización y el servicio al cliente. locales de gestión privada y personas físicas con ac-
chamiento del portafolio de productos, el cual se siguió tividad comercial que forman parte de este sector. USD 6.714 MM en Flujos de Exportación realizados
consolidando como uno de los más completos de la Servicios transaccionales en 70.664 operaciones posiciona al Banco en el 6°
banca local. El modelo de empresas se actualizó para
darle una mayor dinámica y crecimiento.
Los negocios transaccionales son de importante Lanzamiento de Openpay lugar en la cuota de Flujos (9,03%) y en el 3° lugar en
la cuota de Operaciones (12,47%), dando como re-
relevancia para la Banca de Empresas, y es por ello sultado una ganancia en Comisiones netas por USD
Banca Empresarial que requieren de un seguimiento muy particular BBVA Argentina presentó Openpay, una solución dis- 20.360.918.
buscando cubrir las necesidades de cada uno de ruptiva para pymes, comercios y profesionales. Se tra-
Enfoca sus esfuerzos a la atención de clientes de los clientes, y de un foco constante por parte de los ta de una ‘fintech’ del Grupo, con presencia en México,
sectores estratégicos de la industria, como la con- ejecutivos. Perú, Colombia y Argentina, que se especializa en el
strucción, infraestructura y el agro, fortaleciendo
Entorno y
Desempeño Ambiente
Financiero
40
Agro Startups Productos transaccionales

Más de 7.274 clientes agro AR$8.407.621 millones

STARTUPS
de flujo transaccional
Más de AR$ 190.000 MM
de cartera de activos Se lanzó BBVA Spark, la propuesta
financiera para Startups 111 clientes Spark BBVA ofrece los siguientes productos de cobro y pago
Se liquidaron 17 MM incluidos en esta línea de negocio.
con la promoción de Expoagro En 2023 se lanzó BBVA Spark en Argentina con el objetivo de ofrecer
una propuesta integral de servicios financieros dirigida a compañías
tecnológicas en sus distintas fases de crecimiento. Esta iniciativa
incluye una completa oferta de productos y servicios bancarios, Productos de cobro Productos de pago
BBVA en Argentina estuvo presente en las ferias más acompañamiento especializado y acceso al ecosistema del sector. Este
importantes del sector: Expoagro y Agroactiva. Allí dio segmento, que no cuenta con una propuesta bancaria del mercado
Convenio de Recaudación. Pago a proveedores.
tradicional local, hallará en BBVA Spark cubrir todas sus necesidades
a conocer una serie de oportunidades de financiación financieras en un mismo lugar a través de una oferta integral que se Débito Directo. Datanet - Interbanking.
exclusivas para el productor agropecuario, entre ellas adapta a las distintas etapas del ciclo de vida de estas empresas,
un convenio a tasa 0 en dólares a 180 días. La par- desde sus fases iniciales hasta convertirse en grandes empresas, así Transporte de Valores. Transferencias a Terceros.
como contar con productos de financiación sofisticados.
ticipación contó con el asesoramiento de especialis-
Depósitos Remotos - TIBAF. Emisión masiva de eCheqs.
tas en agronegocios y un destacado rol del producto
diseñado especialmente para este segmento: la Tar-
jeta Visa BBVA Agro.
Entorno y
Desempeño Ambiente
Financiero
41
Banca Corporativa
La Banca cuenta con un equipo comercial altamente Las categorías de los principales clientes de BBVA Resultados 2023
847 clientes calificado, que ha sido punta de lanza en la capitalización CIB son:
grandes empresas En términos de activos, a diciembre 2023 la cartera de
y cierre de oportunidades relevantes presentadas
Corporaciones Locales y negocios: Inversión es de AR$ 155.498 millones, lo que significó
en el mercado de Argentina. Para cumplir con este
un aumento del 201%, mientras que los depósitos ce-
objetivo, la anticipación, el diseño y ejecución de Empresas grandes / medianas con las necesidades rraron en AR$ 558.581 millones, en este caso signifi-
A través del sector Corporate & Investment Banking planes comerciales han sido indispensables. Vale la locales al por mayor de productos bancarios (ase- cando un aumento del 150%.
(C&IB), el Banco ofrece servicios a 847 empresas pena destacar, entre otros, los siguientes servicios: soramiento, cobertura, capitales de los mercados
multinacionales, del sector privado local, tanto Plataforma Francés Net Cash (Incluyendo operativa de de productos, dentro de los cuales se tienen em- Para esta línea corporativa, el Banco se apalanca en
grandes como medianas empresas, y estatales. FX), Liability Management y Debt Capital Markets. presas como YPF, Techint, Ledesma, Arcor, etc.) la presencia global y la estructura interconectada del
Entre los clientes institucionales y gubernamentales Grupo BBVA, cubriendo la línea de negocios corpora-
Poner al alcance las oportunidades de esta nueva era
se encuentran fondos de pensiones, compañías de Empresas globales: tiva en todo el mundo. Los productos de Corporate &
para los clientes corporativos ha sido el gran desafío
seguros y bancos. Investment Banking incluyen cuentas corrientes, cajas
en el último año, dada la complejidad y especialización Grandes empresas con múltiples geografías y/o de ahorro, depósitos a plazo fijo y préstamos que per-
Los objetivos de CIB Argentina son: del negocio. Sin embargo, como facilitadores de nue- multi-moneda necesidades (asesoramiento, finan- miten a los clientes acceder a una financiación. Ade-
vas herramientas y con el conocimiento adecuado, se ciación, riesgos, cobertura, los mercados de capita- más, el Banco ofrece servicios de asesoramiento en
Figurar como líderes de Banca Corporativa en la logró ofrecer tanto al cliente interno como externo po- les). Algunos ejemplos de clientes corporativos glo- fusiones y adquisiciones, estructuras de capital y de
República Argentina sibilidades de mejorar y crecer. En el caso del cliente bales pueden ser Telefónica, Axion, General Motors, deuda, y financiación estructurada de empresas y pro-
interno se consolidó un modelo de formación de pen- Holcim, etc.
Líderes en Banca de Inversión yectos.
samiento estratégico con el fin de entender y sociali-
Optimización en la asignación de capital zar los cambios actuales de la banca mayorista en el Clientes institucionales y los gobiernos: Por medio de la unidad de tesorería el Banco ofrece
mundo. En el caso del cliente externo, se ha ido tras- servicios de negociación, y también está involucrado
Ser el socio estratégico de los clientes cendiendo en la manera de hacer las cosas, entendien- Fondos de pensiones, compañías de seguros, ban- en los mercados de capitales, mercados de dinero y
do que los cambios en los negocios y las transforma- cos, instituciones globales reguladas con las nece- mercados de divisas, servicios de intermediación en
Aumentar márgenes de venta cruzada ciones en las empresas; por lo tanto, entender nuevos sidades de inversión sofisticada y gestión de equi- relación con valores de renta fija, derivados y servicios
Potencializar indicadores financieros modelos de negocios permitió a CIB Argentina llegar librio. Algunos clientes que pueden ser calificados fiduciarios.
con ofertas que integran toda la cadena de valor del como clientes institucionales y del gobierno pue-
negocio corporativo. den ser ANSES FGS, BCRA, La Caja Seguros, AIG, BBVA Argentina continuó liderando el segmento ma-
El cumplimiento de los objetivos estratégicos ha sido yorista argentino con un muy buen desempeño tan-
Grupo Generalli, Mapfre, etc.
preponderante, ya que la consecución de los mismos BBVA CIB ofrece una gama completa de productos y to en los Pasivos Gestionados como en los servicios
deriva en una mayor consolidación del negocio, efi- servicios financieros con presencia en 26 países tales bancarios transaccionales, y en la Banca de Mercados
ciencias en procesos y relaciones de largo plazo con la como EE.UU., Argentina, México, Venezuela, Colombia, con muy buena gestión de Trading y siendo líder de FX,
cartera de clientes. Perú, España o China. CCL y NDF para corporativos. Durante 2023 el área se
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Desempeño Ambiente
Financiero
42
centró en el logro de objetivos estratégicos, que inclu- Esta área se divide en: Global Transaction Banking (GTB) se divide en: Mercados Globales
yen, entre otros, el liderazgo tanto en Banca Corpora-
Financiación de Proyectos (Project Finance) Capital de Trabajo (Working Capital) Es responsable de proporcionar servicios a los clien-
tiva como en Banca de Inversión, optimización de la
tes relacionados con la originación, estructuración,
asignación de capital y aumento de los márgenes de Créditos Corporativos (Global Lending) Gestión del Efectivo
distribución y gestión de riesgos de los productos del
venta cruzada. El Banco está trabajando para lograr
Recursos de Clientes mercado. Por esta razón, el Área Global de Mercados
estos objetivos mediante una mayor consolidación co-
cuenta con especialistas de productos en pisos co-
mercial, eficiencia de procesos y el establecimiento de Financiación del Comercio Internacional
merciales en Europa, América y Asia, con un profundo
relaciones a largo plazo con los clientes. Inversión Tenrable IB&F (millones de pesos) (Trade Finance) y Bancos Corresponsales
conocimiento de los mercados locales para proporcio-
Servicios de Valores nar soluciones globales a los clientes.
Mercados Globales se divide en:

Áreas comerciales
Inversión Rentable Global FX – Options y otros
Las cuatro áreas comerciales principales Transaccional Banking
dentro de la Banca Corporativa son: (millones de pesos) Fixed Icome
Crédit - Deuda del mercado de capitales (DCM)

13.817 15.781 16.771 22.424 27.552
Finanzas Globales Repos
2019 2020 2021 2022 2023
Ofrece soluciones de crédito en todo el rango de la Derivates
cadena de valor, incluyendo asesoramiento, estructu-
ración y financiamiento con una amplia oferta de pro- Banca Transaccional Global (Global Transaction
ductos (préstamos corporativos, finanzas estructura- Banking) 36.914 38.314 32.947 45.528 127.946
das, financiación de proyectos, etc.) tanto para BBVA
CIB y otros clientes de la red de BBVA. IB&F tiene la Ayuda a las empresas a gestionar su capital de trabajo, 2019 2020 2021 2022 2023
Resultados Global
la financiación del comercio y la gestión de las nece- Market (millones de pesos)
capacidad de ofrecer a los clientes el mejor servicio
global que involucra otros productos BBVA CIB como sidades de efectivo a través de múltiples canales: pla-
Franquicia
los derivados, servicios transaccionales, entre otros, taforma transaccional, incluyendo la banca electróni- Recursos gestionados Global
trabajando junto con otros equipos de las unidades de ca (BBVA Francés Net Cash), H2H, canales directos, Apalancamiento
Transaccional Banking
gestión de BBVA. SWIFT y la banca móvil. (millones de pesos)
Esto es posible debido al conocimiento global, El equipo global de Banca Transaccional tiene una ex-
proporcionado por un equipo integrado por especialistas tensa red de especialistas y un grupo de servicios al
de la industria de productos y compartiendo las cliente especializado que apoyará al cliente a través de
4.558 5.023 3.670 7.348 53.115
mejores prácticas a través de la marca global, y el todas las fases de su producto y las necesidades del
3.101 4.111 4.553 6.075 25.183
cliente - modelo orientado con productos y soluciones servicio.
personalizadas. 2019 2020 2021 2022 2023
22.657 42.464 114.398 223.651 558.581
2019 2020 2021 2022 2023
Entorno y
Desempeño Ambiente
Financiero
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Corporate Finance
Las actividades principales de Corporate Finance son: Programa “BBVA Greenfluencers”
El mercado de capitales (ECM): Se encarga de sa- Este es el programa de BBVA Corporate &
tisfacer todas las necesidades de los clientes rela- Investment Banking que tiene como objetivo
cionadas con los mercados de valores, centrándose dar a conocer las iniciativas sostenibles desa-
en el desarrollo de soluciones personalizadas que rrolladas por los clientes de la entidad. Durante
muestran el valor real de la empresa. Los servicios el 2023, el Banco reconoció a Ledesma por su
incluyen ofertas públicas iniciales (OPI), incremen- compromiso con la sostenibilidad.
tos de capital con y sin derechos, colocaciones ace-
leradas, bonos convertibles, dividendos flexibles,
acciones propias y llegando también a ofertas públi-
cas para el retiro de acciones en circulación (OPA).
Asesoramiento y M & A: Dar asesoramiento en ad-

quisiciones, desinversiones y fusiones, tanto para
las compañías registradas y de propiedad privada,
para facilitar el logro de sus objetivos estratégicos.
Además, la obtención de capital privado (socios fi-
nancieros o estratégicos), informes de valoración y
opiniones de razonabilidad, el asesoramiento sobre
adquisiciones y privatizaciones.
Entorno y
Desempeño Ambiente
Financiero
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Transformación Digital
435.000 nuevos clientes En 2023 se dieron de alta más de 82.000 cuentas Además, para contribuir con la salud financiera de sus
BBVA VOS. El 43 % de esas altas, activó la cuenta re- clientes, el Banco pone a disposición la herramien-
adquiridos digitalmente.
alizando depósitos de dinero y el 68 % de las cuentas ta digital “Mi día a día”, que está disponible de forma
activadas logró alcanzar la tarjeta de crédito. A través gratuita en la App BBVA. Esta funcionalidad permite
de este producto, en 2023, más de 9.500 personas analizar y gestionar saldos, movimientos de tarjetas,
+85% participación digital
que inicialmente no podrían acceder al crédito por fal- gastos organizados en categorías y subcategorías, y
sobre el total de ventas. ta de historial crediticio, pudieron acceder al mismo. cobros. También habilita la selección de productos y
El producto incluye acompañamiento y educación fi- períodos a visualizar, crear presupuestos, acceder a
nanciera y digital. los movimientos históricos de las cuentas y re-cate-
Se creó BBVA VOS, un gorizar los movimientos según las preferencias. El ob-
producto inclusivo. jetivo de “Mí día a día” es otorgar una visión general de
la situación financiera, fundamental para organizarse,
Salud Financiera establecer objetivos y, con información clara, tomar
BBVA Argentina sigue explorando distintas formas de mejores decisiones.
robustecer sus canales digitales para optimizar la vin-
culación con sus clientes actuales y futuros. Durante Como entidad bancaria responsable, para BBVA la sa- En línea con la claridad de la información y la mejo-
2023, logró los objetivos que se propuso en materia lud financiera es un aspecto clave. No sólo por el com- ra en la experiencia del cliente, BBVA Argentina in-
de participación digital sobre el total de ventas, donde promiso hacia sus clientes y la sociedad, sino también corporó la funcionalidad ‘Ingresar dinero’ a su Banca
el objetivo era alcanzar el 65% de participación y se para accionar estratégicamente hacia el futuro de la Online permitiendo a los clientes agregar cuentas de
alcanzó más del 85%. Este crecimiento se vio respal- educación financiera y el funcionamiento del negocio. otros bancos y ‘fintechs’, e ingresar dinero desde estas
dado por: cuentas. Esta opción próximamente estará disponible
En este sentido, el Banco comparte contenido de en la App BBVA. A su vez, gracias a la funcionalidad
Tarjeta BBVA VOS, en la cual se alcanzaron 82.000 valor para sus clientes y la comunidad a través de ‘Mis otros bancos’ los clientes pueden consultar los
ventas. notas y publicaciones con el objetivo de acompañar a saldos, movimientos de tarjetas y cuentas de otras
Lanzamiento de la Tarjeta de crédito virtual. las personas en la gestión de sus finanzas personales. entidades financieras.
Lanzamiento del proceso de venta de préstamos

para no clientes mediante validación biométrica.
Desbloqueo de cuenta nómina a través de la vali-

dación biométrica.
Entorno y
Desempeño Ambiente
Financiero
45
Nuevo modelo de atención al cliente: hacia la Hacia 2024 se hará especial hincapié en continuar Asistente virtual a través de WhatsApp
digitalización los procesos de: mejora de la productividad, optimi-
zación de la calidad de las campañas, fortalecimiento Canal de ingreso de los contactos derivados
del modelo de atención remota e impulso de las ca- a operador
Durante 2023 el Banco lanzó su nuevo asistente virtual
460.000 clientes pacidades de gestión comercial.
59,9% “Azul”. Se trata de un servicio digital consultivo que
atendidos de forma remota. está disponible todos los días las 24 horas, para que
Banca On-line
Principales canales de atención digitales los clientes puedan gestionar consultas y reclamos.
BBVA Argentina continuó trabajando para mejorar la 21,3%
experiencia de los clientes y eliminar la mayor canti- Página web pública En esta línea, se rediseñaron las experiencias más so-
2,33 millones de clientes licitadas por los clientes, con el objetivo de guiarlos y
dad de posibles inconvenientes. Para eso, el Banco in-
currió en acciones concretas, como continuar forta- digitalizados móviles. 18,8% acompañarlos en el proceso de autogestión y apren-
leciendo el modelo de atención remota en BBVA para
Whatsapp dizaje digital. Dadas estas mejoras, se incrementó ex-
clientes del segmento Alto y Clásico. Estas acciones ponencialmente el uso de este canal. Producto de es-
tuvieron muy buenos resultados en 2023. +28.300 nuevos usuarios tos resultados, el Banco planea seguir fortaleciendo
de canales digitales. el canal en 2024 con la incorporación de nuevas fun-
cionalidades transaccionales y la inclusión de Azul en
nuevos canales digitales como la App BBVA.
32% de los clientes de alto valor y un
14% de clientes del segmento clási- 87,5% de los préstamos se
co gestionados bajo este modelo de vendieron por canales digitales.
atención remota.
En BBVA Argentina se continuó incentivando la aten- Línea BBVA: 0800-333-0303

460.000 clientes ya forman parte de
ción automática de clientes, y para ello se implementa-
este modelo de atención.
ron actualizaciones en los distintos canales de atención.
Se alcanzaron los objetivos de produc- BBVA Argentina siguió con el proceso continuo de rele-
tividad y NPS. NPS Objetivo 58% y NPS Durante 2023 se registraron un total de 3.065.963 inte- vamiento de motivos de contacto de clientes y migración
logrado 59%. racciones de clientes, de las cuales el 8,6% se derivaron de gestiones a canales de gestión automática. Durante el
con un operador para continuar la gestión. De ese total, 2023 más del 86% de los clientes que se contactaron
el 18,8% ingresaron por el canal de WhatsApp, el 21,3% al Call Center se auto-gestionaron a través de las op-
Se continúa impulsando la medición de por la web pública y el 59,9% desde Banca On Line. ciones del IVR
la variable vinculada al porcentaje de
atención en el primer contacto que ase-
gura los tiempos de respuesta acorde
a las necesidades de los clientes. FCR
Jun-Dic 2023 76% promedio por mes.
Entorno y
Desempeño Ambiente
Financiero
46
Calidad y experiencia del cliente Atención al cliente en Banca Empresa Gestión de reclamos
Durante el año 2023, BBVA Argentina logró posicio- El Banco cuenta con un modelo de atención especial-
narse como el banco líder en experiencia de cliente, mente diseñado para cada segmento de sus clientes.
pasando del 2do lugar en 2022 a alcanzar el 1er lugar En cada caso se cuenta con un ejecutivo capacitado y
en el ranking de NPS en 2023. El 52% de los clientes especializado en el segmento en cuestión.
11,1 23,97%
recomiendan al Banco con la nota máxima, lo que lo
días promedio de de reclamos

convierte en el banco con mayor cantidad de clien- En 2023 BBVA Argentina creó un nuevo segmento de resolución resueltos en el
tes promotores del peer group. Con foco en la mejo- empresas, llamado “PyMes Iniciales”, con el objetivo de primer contacto
ra de la experiencia en canales clave para el cliente, desarrollar un modelo de atención para las empresas
como son la App Móvil, Banca Online y los canales de más pequeñas, y formó a los ejecutivos de negocios
atención presencial y remotos disponibles, se impul- para que las atiendan bajo un modelo acorde a sus ne-
cesidades. 787.858
saron proyectos e iniciativas que impacten en ellos. reclamos
Estos fueron los principales impulsores de la diferen- registrados
ciación, sumado a la oferta de productos y servicios

de BBVA Argentina.
Nuevos modelos de gestión de empresas BBVA Argentina continuó, durante 2023, potenciando
las herramientas de gestión de consultas y reclamos
y atención por segmento.

en la Célula On Line a través de la herramienta de
Salesforce implementada en 2022. Este instrumento
permitirá mejorar los niveles de respuesta y tener una
visión integral de los clientes y de sus necesidades.
Modernización de los sistemas del Centro

de Atención de Empresas.
Entorno y
Desempeño Ambiente
Financiero
47
Atención a Sucursales
Si bien para BBVA Argentina la transformación digital Además, durante el 2023 se profundizó la expansión Sucursales digitales la construcción, lo que permite crear un edificio
llegó para quedarse, el Banco también considera de de la solución para el retiro de efectivo por medio de ambientalmente responsable y propicio para el
En 2023 se continuaron incorporando funcionalidades
suma relevancia el contacto presencial y el relaciona- los equipos de autoconsulta, mediante el método de bienestar de quienes trabajan en él.
a la tablet dispuesta en las sucursales de la red, con
miento con sus clientes. En esa línea, durante 2023, autenticación de huella biométrica. Este sistema per-
el objetivo de simplificar y agilizar la experiencia de Entre los criterios de sustentabilidad que se integran
es que siguió fortaleciendo la red de sucursales con mite ampliar la cantidad y cobertura de medios au-
gestión de los clientes en sus visitas presenciales. Des- se encuentran la reducción del consumo de agua, el
distintas iniciativas: tomáticos que entregan dinero a los clientes, mien-
de los dispositivos, a partir de este año, se pueden re- almacenamiento y la recolección de productos re-
tras que se permite resolver una mayor cantidad de
alizar nuevas operaciones de modo autogestionado: ciclables, la implementación de energía solar para
operaciones de extracción por medio de la autoges-
tión y con más amplitud horaria que las ventanillas de la generación de electricidad y el calentamiento de
Acceso a Azul para consultas y reclamos
la red. Esta solución está implementada en el 75% de agua, además de la instalación de carpinterías alta-
Se lanzó el nuevo Modelo de Atención los lobbies de las sucursales. Acceso a Banca On Line para operar mente eficientes y fachadas textiles microperforadas
de Empresas. para el control solar. También se priorizó la plantación
Producto del nuevo Modelo de Atención de Empre- Generación de usuario y clave digital por ID facial de vegetación autóctona, entre otros aspectos.
En el mundo Retail, se continuó con la sas, que pone énfasis en maximizar la adquisición y
Blanqueo de PIN por ID facial.
transformación de roles operativos a clientes de ese segmento, el Banco se encuentra en
roles mixtos con perfil comercial, con un proceso continuo de capacitación en el segmento
foco en la adquisición y gestión de Retail, para lograr así transformar el foco de atención Sucursales sostenibles
Pymes iniciales. e incorporar a su alcance la adquisición y gestión de
clientes Pymes El edificio situado en Avenida Constitución es la
primera sucursal bancaria de BBVA Argentina
Sigue la optimización de procesos, con
que ha sido diseñada siguiendo las normas LEED,
especial énfasis en la gestión remota de
enfocadas en la sostenibilidad y el respeto al medio
clientes, ya sea para procesos de venta
ambiente. Este proyecto de dos plantas combina
como procesos de autogestión.
la arquitectura corporativa interior del Banco con
una nueva imagen exterior que destaca por el uso
Continuidad del modelo de atención
de hormigón a la vista y fachadas textiles. El Banco
por turnos On Line para mejorar la ex-
actualmente se encuentra en proceso de obtención
periencia de los clientes y priorizar la
de esta certificación.
atención entre los distintos segmentos
en gestiones presenciales (Comercial, La incorporación de las normas LEED implica la
Servicios y Cajas). adopción de nuevas prácticas en el proyecto y
Entorno y
Desempeño Ambiente
Financiero
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Ingeniería y Data
La Dirección de Ingeniería y Data de BBVA Argentina 50 FTEs. En el 2023 se implementaron 15 robots que permite dar un mejor servicio a la creciente de-
tiene como función acelerar desarrollos relacionados (6.5 FTEs). Se trabajó en iniciativas y campañas para manda de los clientes. En cuanto a Horizon, se avanzó
con la digitalización y explotación de datos que den lograr que los clientes que aún reciben en el desarrollo de los proyectos SENDA (nuevo home
respuesta a las necesidades financieras de los clientes. Incorporación de herramientas de gestión eficiente extracto de cuenta en papel, migren al banking de empresas), GEMA (nueva app mobile para
Al mismo tiempo, planifica y dirige el desarrollo de la demanda para los pedidos entre áreas internas. formato digital. el segmento empresas) y BTGR (aceleración de la
e implantación de los procesos, procedimientos, transformación en el backend del segmento retail).
Transformación del proceso de recepción y dili-

sistemas informáticos, estructuras organizativas e genciamiento de pedidos recibidos mediante ofi-
infraestructura necesarios, a fin de satisfacer en forma Para los clientes que aún prefieren el Además, el Banco avanzó en los siguientes proyectos:
cios judiciales.
óptima los requerimientos de los clientes internos y soporte físico, se cambió la composición
del papel, tanto del sobre como Reclamos: implementación de un nuevo proceso de
externos a los efectos de optimizar el negocio. Eliminación de la obligación del trámite de fe de
de las hojas del resumen. reclamos con la nueva herramienta Salesforce Financial
vida para jubilados. Cloud.
Esta Dirección también tiene la labor de asegurar la
ejecución de los procesos operativos centralizados y Implementación de métodos operativos y prác- Capacidades transaccionales y eficiencias en
los servicios necesarios para el normal desarrollo de ticas ágiles para mejorar la gestión de las tareas El 100% de los materiales proceden de
Infraestructura: ampliación de capacidades en la
las actividades de las distintas áreas del Banco, y para operativas. En este sentido, se instaló Wizard para bosques que han sido auditados para
infraestructura distribuida, incorporando mayor
hacer factible así, la estrategia comercial mediante la gestionar la demanda de servicios. Se cuenta con confirmar que se gestionan con rigurosos
cantidad de servidores y ampliando la capacidad
transformación de procesos y la provisión de mayor 285 servicios gestionados por la herramienta pre- estándares sociales y ambientales de FSC.
de procesamiento. Adicionalmente, se optimizó la
agilidad. sente en 10 áreas Core Services. Para la impresión se utilizan tintas libres
de plomo. ejecución de transacciones, obteniendo una reducción
Asimismo, impulsa y preserva la rentabilidad del nego- Evolución en el uso de datos para la toma de de- del 45%, respecto a la proyección de consumo que
cio y otorga agilidad y rapidez para adoptar sistemas cisiones en los procesos operativos centralizados. surge del crecimiento transaccional por volumen de
y equipos a los cambios regulatorios y/o normativos negocio.
Transformación de los procesos de comercio ex- La implementación de la plataforma Ether desde 2021,
que suceden en el país. A la vez que apoya los nego-
terior para adaptar los procesos y herramientas a significó un paso estratégico en la transformación Ecosistema de testing: lanzamiento de un plan de
cios actuales con especial énfasis en la confiabilidad,
los cambios regulatorios que se fueron sucedien- tecnológica de BBVA Argentina. Ha permitido al Ban- pruebas automatizadas con objetivos de elevar la
el control de activos y los procesos, la consistencia e
do, en tiempo y forma. co avanzar sobre el desarrollo de nuevas capacidades calidad de los desarrollos y de reducir significativamente
integridad de los datos y la respuesta a las exigencias
para los clientes como el Portfolio Management (PFM) el tiempo de lanzamiento al mercado. Durante el
de los negocios tradicionales y las regulaciones. Se habilitó la generación de la clave BBVA mediante y la implementación de proyectos globales con Digital transcurso de este año se logró una cobertura del 80%
En 2023, se destacaron los siguientes resultados en el pad de firmas y se reforzó el mecanismo de Workplace, la nueva plataforma para la gestión comer- del código para las aplicaciones de backend y un 15%
la transformación de procesos del Banco: identificación positiva. Adicionalmente se migró cial del segmento Empresas, para el área comercial. para las aplicaciones de frontend.
la generación de usuarios a mecanismos digitales Además, así se logró avanzar sobre la reingeniería de
Continuación de la expansión de RPA - Robotics (biometría, identificación positiva). canales que plantea el proyecto Horizon, en curso ac-
para ejecutar tareas recurrentes. El año cerró con tual, y también se pudo optimizar la transaccionalidad
71 robots generando una eficiencia acumulada de
Entorno y
Desempeño Ambiente
Financiero
ESG
50
Banca Banca Responsable

El Banco se distingue por su compromiso con la sostenibilidad para generar un
impacto positivo en la sociedad, acompañando a sus clientes en la transición hacia
Responsable un futuro más verde.
Modelo de Banca
Responsable
BBVA ha definido la sostenibilidad como una de sus Los bancos tienen un papel clave financiando esta Convencido de la importancia de ser pionero, BBVA ha
seis prioridades estratégicas, poniendo el foco en la transformación y canalizando fondos hacia tecnologías situado la sostenibilidad en el centro de su estrategia
lucha contra el cambio climático y la protección del de descarbonización que ofrezcan crecimiento a largo desde 2019 y ha tomado decisiones relevantes que han Fomentar nuevo negocio a
capital natural, y el crecimiento inclusivo. Para hacer plazo. acelerado su proceso de transformación: través de la sostenibilidad
realidad el Propósito de “Poner al alcance de todos las
Adicionalmente, en el mundo todavía existen grandes Creación del Área Global de Sostenibilidad al más Canalización de negocios sostenible
oportunidades de esta nueva era”, BBVA apuesta por
apoyar a sus clientes en la transición hacia un futuro desigualdades, que pueden verse aumentadas por el alto nivel de la organización y enfocado al negocio32.
más sostenible. efecto del cambio climático y por los esfuerzos para
lograr la descarbonización. Los bancos pueden jugar un Gestión de riesgos que integra la sostenibilidad OBJETIVO 2025
El mundo vive en una era de cambios sin precedentes rol fundamental en el desarrollo del crecimiento inclu- como palanca relevante.
y la sostenibilidad es una gran oportunidad de corto y
largo plazo.
sivo mediante la inclusión financiera, la financiación de
infraestructuras y la generación de tejido empresarial.
Retribución variable de todos los empleados aso- 300 MM€
ciada a la movilización de negocio sostenible.
La descarbonización requiere una transformación tec- Ser pionero proporciona una ventaja competitiva DESDE 2018 A DICIEMBRE 2023
La sostenibilidad en el centro de la estrategia de BBVA:
nológica estructural y de progresivos cambios en la objetivos de sostenibilidad
demanda, que afecta a todas las industrias, con im-
pacto global e inmediato, y está suponiendo un ciclo
Ser pionero proporciona una ventaja competitiva
porque permite capturar una mayor cuota de La sostenibilidad es un aspecto central de la estrategia
206 MM€
de inversión sin precedentes. Se estima que serán nece- negocio incremental por tener un posicionamiento de BBVA. La ejecución de dicha estrategia descansa
sarias unas inversiones globales de USD 275 billones has- y conocimiento experto, y desarrollar una gestión en la consecución de dos objetivos principales:
ta 2050, lo que equivale a una inversión anual del 8% del diferencial de los riesgos asociados a la sostenibilidad.
PIB mundial31. Capturar dicha oportunidad requiere años para realizar 31. Fuente: “The net-zero transition: What it would cost, what it could bring”,
una transformación profunda en toda la cadena de McKinsey & Company, 2022.
32. Desde 2023, el Área Global de Sostenibilidad y el área de negocio de
valor: estrategia, políticas y procesos, capacidades de Corporate and Investment Banking (CIB) cuentan con el mismo responsable
negocio y gestión de riesgos. para continuar avanzando en la integración de la sostenibilidad en los negocios.
Entorno y
Desempeño Ambiente
Financiero
51
Fomentar nuevo negocio a través de la A. Clientes mayoristas (corporativos e instituciona- Además, el Grupo desarrolla continuamente sus capa-
sostenibilidad les): soluciones sectoriales basadas en la innovación y cidades a través de la creación de herramientas avan-
Alcanzar Cero Emisiones el desarrollo de conocimiento especializado enfocadas zadas, y la continua formación de sus equipos de ries-
tanto en las oportunidades de la transición hacia mo- gos. Cabe destacar que, en 2023, un 95% de la cartera
netas en 2050 BBVA aplica una visión holística de la sostenibilidad
que abarca las siguientes tres dimensiones en todas delos productivos más sostenibles, como en la contri- de préstamos en sectores con altas emisiones cuenta
Fijación y gestión de objetivos de bución del cliente al crecimiento inclusivo. con Indicador de Riesgo de Transición (en adelante TRi,
las geografías donde opera:
descarbonización a 2030 por sus siglas en inglés) de los cuales el 80%34 corres-
B. Clientes empresas: propuestas enfocadas a solu- ponde a clientes que gestionan activamente la transi-
SECTORES 1. ciones sencillas y escalables que permiten potenciales
ahorros económicos, por ejemplo, en temas de eficien-
ción y que a 31 de diciembre de 2023 más del 68% del
Clima: Oportunidades de negocio en relación a equipo de riesgos está capacitado en sostenibilidad.
cia energética o renovación de flotas.

Petróleo y Gas Generación de electricidad la limitación del calentamiento global: transporte 33. 5,87% de la exposure at default a nivel Grupo BBVA a sectores definidos
Autos Acero eléctrico, eficiencia energética, energía renova- C. Clientes minoristas: soluciones digitales persona- como High Transition Risk, con un nivel de exposición a este riesgo, alto o
Cemento Carbón ble, etc. muy alto, (Petróleo y Gas, Generación de electricidad, Autos, Acero, Cemento,
lizadas basadas en analítica de datos para el mercado Minería de Carbón y Transporte). Datos a 31 de diciembre de 2023.
Aviación Tranporte marítimo de gran consumo con foco en el ahorro energético en 34. Porcentaje calculado en términos del volumen de préstamos en cartera,
2. el hogar del cliente, en soluciones para su movilidad o

en la inclusión financiera y social.
que incluye tanto financiación dispuesta como no dispuesta (como Préstamos,
Líneas de Crédito Revolving no utilizadas, Garantías, líneas de ECA, entre
A DICIEMBRE 2023 Capital Natural: Oportunidades de negocio en re- otras). Datos a diciembre 2023. Corresponde a sectores de altas emisiones
que incluyen petróleo y gas, generación de electricidad, autos, acero, cemento
lación a la naturaleza: agricultura, agua, reciclaje. Adicionalmente, BBVA, a través de BBVA Asset Mana- y aviación a nivel de Grupo BBVA. El porcentaje de cartera de préstamos no
80%
incluye el sector del carbón para el que BBVA tiene definido un plan de salida
gement (en adelante, BBVA AM) y sus gestoras de acti- progresiva para 2030 en los países desarrollados y en 2040 globalmente (en
de la cartera de préstamos 3. vos en las geografías donde operan, ofrece soluciones
de inversión sostenible para sus clientes.
los términos del Marco Ambiental y Social), ni el sector de transporte marítimo.
Se consideran clientes que gestionan activamente su transición aquellos
corresponde a clientes que Crecimiento inclusivo: Oportunidades de nego- clasificados como “Avanzados”, “Robustos” o “Moderados” de acuerdo a
herramientas internas de evaluación de la transición como el Indicador de
gestionan activamente su cio en el ámbito social: infraestructuras inclusi- Riesgo de Transición (en inglés, Transition Risk Indicator -TRi), considerando
transición.1 vas, emprendimiento e inclusión financiera, entre
otros.
02 sus objetivos de reducción de emisiones a medio plazo y palancas para la
gestión de dichas emisiones y sus inversiones comprometidas para ejecutar
su plan de transición.
Desarrollo de capacidades diferenciales de gestión de
1. Porcentaje calculado en términos del volumen de préstamos en cartera, que riesgos: Partiendo de una baja exposición a sectores
incluye tanto financiación dispuesta como no dispuesta (como Préstamos, con altas emisiones de carbono33, BBVA pone el foco
Líneas de Crédito Revolving no utilizadas, Garantías, líneas de ECA, entre
otras). Datos a diciembre 2023. Corresponde a sectores de altas emisiones
BBVA impulsa la creación de nuevo negocio en torno a
la sostenibilidad con tres prioridades: en incrementar el negocio gracias a su ventaja compe- 03
que incluyen petróleo y gas, generación de electricidad, autos, acero, cemento titiva en sostenibilidad, en base al conocimiento dife- Implantación de procesos de control: BBVA está tra-
y aviación a nivel de Grupo BBVA. El porcentaje de cartera de préstamos no
rencial sobre la gestión del riesgo climático. Esto per- bajando de manera continua en la definición y adap-
incluye el sector del carbón para el que BBVA tiene definido un plan de salida
progresiva para 2030 en los países desarrollados y en 2040 globalmente (en
los términos del Marco Ambiental y Social), ni el sector de transporte marítimo.
01 mite capturar oportunidades de negocio a la vez que tación de procesos para garantizar la eficiencia ope-
Se consideran clientes que gestionan activamente su transición aquellos Impulso al desarrollo de soluciones financieras y pro- se gestiona el riesgo. Para ello se están desarrollando rativa y controles internos adecuados, incluyendo la
clasificados como “Avanzados”, “Robustos” o “Moderados” de acuerdo a puestas personalizadas a los clientes para capturar marcos de riesgo específicos para apoyar nuevos ne- definición de criterios sólidos para clasificar el negocio
herramientas internas de evaluación de la transición como el Indicador de
Riesgo de Transición (en inglés, Transition Risk Indicator -TRi), considerando oportunidades de negocio incrementales relacionadas gocios (por ejemplo, nuevas tecnologías sostenibles) sostenible, con atención en la calidad de los datos, la
sus objetivos de reducción de emisiones a medio plazo y palancas para la con la sostenibilidad, con una aproximación diferencia- y definiendo un plan de captación de nuevos clientes evaluación de los riesgos no financieros y definición de
gestión de dichas emisiones y sus inversiones comprometidas para ejecutar medidas mitigadoras.
su plan de transición. da para cada segmento de clientes: basado en su nivel de transición.
Entorno y
Desempeño Ambiente
Financiero
52
Esta implantación de procesos está basada en la USD 25 millones en Lowercarbon, ascendiendo BBVA ha desarrollado una estrategia de descarboniza-
integración de la sostenibilidad en la organización con el total comprometido a USD 45 millones esta- ción para el alineamiento de la cartera y un modelo de
un sólido modelo de gobierno. Además, en el sistema dounidenses. Este fondo está especializado en Alcanzar cero emisiones netas en 2050 gestión para el seguimiento de los objetivos de descar-
de remuneración establecido, se incluyen incentivos tecnologías de descarbonización disruptivas de bonización y capturar el potencial de crecimiento de
ligados al negocio sostenible para la red comercial y gran potencial como la captura, transporte, al- negocio a través de:
una retribución variable anual vinculada a la promoción macenamiento y uso de CO2 (CCUs) o la fusión
del negocio sostenible para todos los empleados. nuclear. PLANES DE ALINEAMIENTO Planes de alineamiento sectoriales: para definir una
Desde 2023, la remuneración variable a largo plazo se SECTORIAL estrategia comercial y guiar el crecimiento selecti-
encuentra asociada a objetivos de descarbonización USD 25 millones en el primer fondo de Decarbonization vo basado en consideraciones de riesgo y oportu-
Partners, joint venture de BlackRock y Temasek, que in- Para definir una estrategia comercial
para miembros del colectivo identificado, incluyendo a nidades de negocio.
y guiar el crecimiento selectivo
los consejeros ejecutivos y a la alta dirección de BBVA. vierte tanto en empresas en fase embrionaria (seed),
basado en consideraciones de riesgo
como en etapas más avanzadas cuyas actividades y Evaluación de los planes de transición de los clientes
y oportunidades de negocio.
Además de financiar la transición a través de su tecnología pretenden acelerar la descarbonización y la en base al Transition Risk Indicator (TRi): con herra-
negocio, BBVA contribuye al desarrollo de nuevas e transición a una economía neutra en carbono. mientas específicas integradas en la estrategia de
innovadoras tecnologías bajas en carbono a través negocio y en el proceso de toma de decisiones.
de compromisos de inversión en fondos climáticos Estos compromisos de inversión se unen a los com-
con foco en la descarbonización. Estos fondos promisos realizados por BBVA en 2022: EVALUACIÓN DE LOS PLANES DE
Integración en el proceso de admisión de operacio-
TRANSICIÓN DE LOS CLIENTES
invierten a nivel mundial en compañías a la vanguardia € 10 millones en Hy24, fondo especializado en pro- (Indicador de Riesgo de Transición- TRI) nes: una gestión proactiva y dinámica de la cartera,
en innovación tecnológica y climática, buscando yectos que invierten en toda la cadena de valor del evaluando el impacto de transacciones individuales.
Con herramientas específicas integra-
soluciones innovadoras que ayuden a descarbonizar el hidrógeno verde. das en la estrategia de negocio y en el
planeta. proceso de toma de decisiones. BBVA reconoce que el cumplimiento de los objetivos
USD 10 millones estadounidenses en Fifth Wall, de la descarbonización depende también de los go-
fondo que invierte en compañías especializadas en biernos, los reguladores y los órganos de supervisión,
En concreto, en 2023, BBVA ha realizado los siguientes reducir y/o mitigar las emisiones de CO2 del sector a través de sus políticas públicas y/o sectoriales. La
compromisos de inversión: de la construcción e inmobiliario. colaboración entre el sector financiero y estos actores
INTEGRADOEN EL PROCESO DE
ADMISIÓN DE OPERACIONES es clave para lograr un cambio efectivo y duradero ha-
USD 20 millones en Just Climate, un fondo de ac- USD 20 millones estadounidenses en Lowercarbon, cia una economía más limpia y sostenible.
tivos climáticos cuyo objetivo es invertir en solu- como se ha mencionado anteriormente. Una gestión proactiva y dinámica de
la cartera, evaluando el impacto de
ciones de gran impacto destinadas a eliminar o re-
transacciones individuales.
ducir emisiones de sectores de difícil abatimiento
y/o grandes emisores de CO2, especialmente en el
ámbito industrial como el sector del cemento o del Desarrollando una estrategia de
acero. descarbonicación para el alineamiento
de nuestra cartera y capturar
€ 4 millones en Suma Capital, fondo de infraestruc- oportunidades de negocio
tura español especializado en transición energéti-
ca, economía circular y, en concreto, en la gestión
de residuos para producir energía: biogás y biome-
tano.
Entorno y
Desempeño Ambiente
Financiero
53
Política General de Sostenibilidad Global de Sostenibilidad, cuyo responsable reporta de

manera directa tanto al Consejero Delegado, como al
El Consejo de Administración aprobó en 2022 la actua-
Presidente en materia de transformación y estrategia
lización de la Política General de Sostenibilidad, que PRESIDENTE
de sostenibilidad. CEO
integra las anteriores Políticas de Responsabilidad So- (Vinculado a estrategia y transformación)
cial Corporativa y la Política General de Sostenibilidad, Así, la ejecución de la estrategia de sostenibilidad tiene
y que define y establece los principios generales, y los
carácter transversal en el Grupo, siendo responsabili-

principales objetivos y directrices de gestión y control dad de todas sus áreas incorporarla progresivamente Área Global de Sostenibilidad
que habrá de seguir el Grupo en materia de desarrollo en su agenda estratégica y en sus dinámicas de tra-
sostenible con foco en cambio climático, capital natu- bajo. Para ello, el Área Global de Sostenibilidad se en- Crecimiento Inclusivo
Proyectos Estrategia y Cero Intelligence &
ral y crecimiento inclusivo. carga de dar a conocer los principios y los objetivos Áreas de negocio1 Estratégicos USA Emisiones Netas & Sustentability Advocacy
Capabilities
de sostenibilidad del Grupo y asesorar a las distintas
La política identifica a sus grupos de interés y otros co-
áreas ejecutivas responsables para que estos puedan
lectivos (clientes, empleados, accionistas e inversores, Responsables de impulsar la Responsable de identificar y Responsable de definir la Responsable de definir la Responsable de posicionar a
ser ejecutados y quedar integrados en las actividades transformación del negocio y la ejecutar las oportunidades estrategia en materia de estrategia de crecimiento BBVA como referente global en
proveedores, reguladores y supervisores, así como in- ejecución del plan estratégico. relacionadas con la sostenibilidad sostenibilidad, establecer y inclusivo e inversión en la sostenibilidad.
del Grupo. en Estados Unidos. comunicar el progreso de los comunidad, el desarrollo de
versión en la comunidad) y distintos ámbitos de actua- objetivos ESG y promover el capacidades y la gestión de los
conocimiento interno y la riesgos no financieros ligados
ción (responsabilidad fiscal, prevención de conductas De esta manera, el modelo de gobierno de la sostenibi- generación de negocio sostenible. a la sostenibilidad.
ilegales y de la corrupción, participación en iniciativas lidad en el Grupo integra la estructura de los Órganos
1. Incluye Corporate & Investment Bankimg y Client Solutions España, México, Turquía y América del Sur
internacionales y compromiso con los derechos hu- Sociales con una estructura transversal en el ámbito
manos). En relación con los derechos humanos, este ejecutivo liderada por el Área Global de Sostenibilidad,
compromiso se articula en línea con el Código de Con- que impulsa la ejecución de la prioridad estratégica en
ducta de BBVA y toma como referencia los Principios las distintas áreas del Grupo, conforme a los princi- Tal y como se detalla en el gráfico anterior, el Área Glo- pertos, integrada por especialistas en materia de
Rectores de las Naciones Unidas sobre las Empresas y pales focos de actuación en materia de sostenibilidad bal de Sostenibilidad incorpora dependencias de las sostenibilidad en diferentes áreas del Grupo (Client
los Derechos Humanos. dispuestos en la Política General de Sostenibilidad del unidades de negocio tanto de Client Solutions como de Solutions, CIB, Asset Management, GRM, Finance,
Grupo (cambio climático y protección del capital natu- CIB, unidad de negocio con quien comparte su máxi- Regulation & Internal Control, Legal, Internal Audit y
Integración transversal de la sostenibilidad en el ral; y crecimiento inclusivo). Este modelo de gobierno mo responsable, con el objetivo de fortalecer y acele- la propia Área Global de Sostenibilidad). Estos equi-
ámbito ejecutivo permite al Consejo y sus Comisiones contar con la in- rar la integración de la sostenibilidad en el negocio del pos de especialistas son responsables de generar co-
formación necesaria para tomar las decisiones de for- Grupo. nocimiento en el campo de la sostenibilidad en el Grupo
Para la ejecución de la estrategia aprobada por los Ór- ma adecuada y llevar a cabo su función de supervisión destinado a las propuestas y soluciones para clientes,
ganos Sociales de BBVA, el Grupo cuenta con el Área y control. Adicionalmente, BBVA ha desarrollado una red de ex- así como del apoyo a las áreas en el desarrollo e im-
Entorno y
Desempeño Ambiente
Financiero
54
plementación de nuevas propuestas de valor en el ám- to, construyó distintos espacios de gestión en conjun- ODS principales Nueva campaña Modalidad Sostenible
bito de la sostenibilidad, la integración de los riesgos to con diversas áreas y direcciones de BBVA Argentina:
de sostenibilidad en la gestión de riesgos, la gestión de El claim “Hacemos que las cosas sucedan”, hace foco
riesgos no financieros, así como la definición de una en la movilización de capital para la financiación soste-
agenda pública y de estándares de sostenibilidad. Comité de Sostenibilidad: nible destinada a la lucha contra el cambio climático y
la inclusión financiera. Este es parte de la tercera etapa
En 2022, se creó el Sustainability Alignment Steering se reúne cada dos meses junto con la Alta Dirección.
de Modalidad Sostenible, la campaña institucional que
Group (en adelante, SASG) con el fin de hacer segui- tiene como objetivo concientizar sobre el cuidado del
miento a los objetivos de alineamiento de los secto- Comité de Contactos Claves: medioambiente y el crecimiento inclusivo.
res para los que se han fijado objetivos y supervisar se reúne cada tres meses y participan los referentes
el cumplimiento de los mismos. Está integrado por de cada dirección que trabajan en proyectos de sos- En esta campaña el Banco refuerza su compromiso
los responsables de las áreas de negocio CIB, GRM, el tenibilidad. con la sostenibilidad a partir de hechos concretos. El
Área Global de Sostenibilidad, Strategy y Regulation & objetivo que se plantea es acompañar a los clientes y a
Internal Control. Workstreams: la sociedad en la transición hacia un futuro sostenible,
a través de acciones tales como la financiación soste-
Tras su paso por el SASG, el seguimiento del cumpli- encuentros a lo largo del año para impulsar acciones
nible y la creación de talleres de Educación Financiera.
miento de los objetivos, incluyendo la explicación de concretas junto a diferentes áreas del Banco.
posibles desviaciones y medidas de reconducción (si ODS secundarios
fuera el caso) se presenta de forma trimestral para su
revisión al nivel más alto ejecutivo y posteriormente en Contribución con los Objetivos de Desarrollo Soste-
los Órganos Sociales, con periodicidad mínima bianual. nible (ODS) de Naciones Unidas
BBVA Argentina monitorea su contribución con la
Agenda 2030 de Naciones Unidas, con foco en 8 ODS
Gobernanza de sostenibilidad en Argentina
principales y 5 ODS secundarios, sobre los cuales tie-
En 2023 se continuó afianzando el compromiso de ne un mayor impacto y contribución. Para dicha defi-
BBVA Argentina con la sostenibilidad por medio de una nición consideró el Propósito y las prioridades estraté-
estructura de gobernanza comprometida. La Gerencia gicas de BBVA, su Modelo de Banca Responsable, su
de Sostenibilidad y Partners, que forma parte de la Di- Compromiso 2025 sobre Cambio Climático así como
rección de Desarrollo de Negocio, está a cargo de la las prioridades locales que dan respuesta al contexto
gestión sostenible dentro del Banco. Con ese propósi- argentino.
Entorno y
Desempeño Ambiente
Financiero
55
Alianzas Estratégicas
Instituto Argentino de Responsabilidad Social y
Sustentabilidad (IARSE).
BBVA Argentina participa en diversos espacios y orga-
nizaciones para promover el desarrollo sostenible. Pacto Global de Naciones Unidas.
Protocolo de Finanzas Sostenibles de Argentina.
Red de Economía Circular GCBA.

Comisión de Finanzas Sostenibles de la Asocia- Red Argentina de Cooperación Internacional.
ción de Bancos de la Argentina (ABA).
ONU Mujeres.
Comité de Sostenibilidad y Medio Ambiente de
la Cámara de Comercio de los Estados Unidos
en la República Argentina (AMCHAM).
Consejo Empresario Argentino para el Desarrol-

lo Sostenible (CEADS). Programa Conectando
Empresas con los ODS.
Iniciativa Público Privada para la Igualdad de
Green Leader en Britcham Argentina. Comisión
Género en el Mercado de Trabajo (IPP) promovida
de Sostenibilidad, grupos de trabajo Cambio
por el Gobierno de la Ciudad Autónoma de Buenos
Climático y Finanzas Sostenibles.
Aires.
Principios para el Empoderamiento de las Mu-

jeres (WEP, por sus siglas en inglés).
Fundación FLOR (Fundación Liderazgos y Orga-

nizaciones Responsables).
Contratá Trans.
Entorno y
Desempeño Ambiente
Financiero
56
Modelo de Creación de Valor Modelo de creación de valor de BBVA Argentina

Recursos y actividades Resultados 2023 Contribución
En línea con las demandas de inversores y analistas a los ODS
relacionadas con el desempeño ESG de las compañías, • Patrimonio • Política anti-corrupción
• 164.939 millones de • 116.917 millones de
BBVA Argentina elaboró la Memoria Anual Reporte In- Capital • Solvencia y liquidez • Compras responsables
pesos de resultado neto pesos movilizados en
tegrado bajo el Marco Internacional <IR> de Fundación financiero • Gestión del riesgo • Gestión de finanzas sostenibles
• 13,0% ROE financiación sostenible
• Prevención del lavado de activos • Distribución de dividendos
• 2,7% ROA
IFRS. Por medio de este Modelo, el Banco muestra la
Propósito BBVA | Modelo de Banca Responsable | Compromiso 2025 sobre Cambio Climático
y financiación del terrorismo
creación, conservación o erosión de valor en el desarrol-
lo sostenible bajo el esquema de seis capitales: Finan-

• Torre BBVA • Liderazgo en depósitos y
ciero, Industrial, Intelectual, Humano, Social, y Natural. • 3 líneas de negocio préstamos privados en el país • Clientes activos: • 243 sucursales
Capital • Autogestión del cliente 3.933.661 individuos • 895 cajeros automáticos
• Red física con presencia en todo el
industrial país con sucursales, cajeros
133.174 PyME
• 861 terminales de
y 847 Banca Corporativa
automáticos y terminales de autoservicio
autoservicio.
• Banca digital con plataforma • Comunicación transparente, clara

• 2,5 millones de clientes • 56 sucursales digitales
Capital tecnológica global y responsable (TCR)
digitales activos
• Red de distribución digital • Ciberseguridad y uso responsable • 435.000 nuevos clientes
intelectual de los datos • 70% participación digital adquiridos digitalmente
• Transformación digital
sobre el total de ventas
• Experiencia del cliente
• Marca empleadora • Gestión de la diversidad y la

conciliación • 6.009 colaboradores • 86 talleres y charlas en
Capital • Cultura BBVA
• Salud y seguridad laboral • 47% empleadas mujeres salud y seguridad
• Buen clima laboral
humano • Remuneraciones y beneficios • 362.990 horas de
• Atracción y retención del talento
formación
• Desarrollo profesional
• Plan de Inversión en la Comunidad • Compromiso con los Derechos Humanos • AR$ 165.266.148 de • 45 alianzas estratégicas
Capital • Inclusión y educación financiera • Contribución a organizaciones de la inversión en la • 35 programas e
sociedad civil comunidad
social • Plataforma Digital de Educación
• Más de 2,1 millones de
iniciativas
Financiera • Impacto de programas en la comunidad
• Voluntarios BBVA • Comunicación externa personas alcanzadas
• Compromiso 2025: Estrategia de • Plan Global de Ecoeficiencia

• AR$235.861.000 en • 31% del consumo
Cambio Climático y Desarrollo • Eficiencia en el consumo de
Capital Sostenible recursos
inversión ambiental energético es de fuentes
• 12,23% de reducción del renovables
natural • Política y Sistema de Gestión • Reducción de impactos consumo de energía
Ambiental ambientales directos e indirectos entre 2019 y 2023
• Certificación LEED Gold
Entorno y
Desempeño Ambiente
Financiero
57
Finanzas Sostenibles
BBVA está impulsando el desarrollo de productos Financiación sostenible

sostenibles o que promueven la sostenibilidad para
capturar el negocio incremental que representa, y reali-
za una aproximación diferenciada para cada segmento
AR$ 116.917 MM 2022
de clientes. Estos segmentos incluyen clientes mayoris- 2023
movilizados en negocio sostenible durante 2023, de los cuales:
tas (corporativos e institucionales), clientes empresas
AR$ 66.149 MM
y clientes minoristas, además de la oferta de productos

de inversión sostenibles dirigidos sobre todo a clientes
minoristas.
El desarrollo de productos y servicios se acompaña de

una labor de interacción y un diálogo constante con los AR$ 36.684 MM
clientes, la industria bancaria y el sector público, para
ayudar a integrar la sostenibilidad dentro de sus deci-
siones financieras, identificar las mejores prácticas y
tener en cuenta las tendencias regulatorias. AR$ 9.523 MM
AR$ 14.084 MM
AR$ 8.816 MM
AR$ 3.256 MM
BBVA incrementó en 2021 y 2022 su Objetivo 2025
de canalización de negocio sostenible, triplicando su
objetivo inicial y fijándolo en € 300.000 millones en el
período 2018 - 2025.
MM destinados
MM destinados MM destinados
a Corporate & Investment
a Empresas a Retail
Banking (C&IB)
72% 38%
INCLUSIÓN ACCIÓN
FINANCIERA CLIMÁTICA
Entorno y
Desempeño Ambiente
Financiero
58
Operaciones sostenibles destacadas

Línea de financiamiento sostenible a Biosidus Préstamo sostenible a ECOSAN Préstamos para fines sostenibles
BBVA Argentina amplió su línea de prefinanciación de ex- El Banco otorgó un préstamo sostenible de AR$ 1.000 Esta línea de créditos sin costo de otorgamiento
portaciones, certificada como sostenible, a la compañía millones a ECOSAN, empresa proveedora de productos promueve la adquisición de productos relacionados a
de biotecnología Biosidus, en cinco operaciones por un y servicios para la construcción, que se destinará a una energías renovables, movilidad sustentable, eficiencia
total de AR$ 665 millones. La línea de prefinanciación nueva planta de construcción modular de 8.000 m2 energética, salud, educación, inmuebles más perdura-
de exportaciones está certificada como una operación para ampliar su capacidad productiva, en Loma Verde, bles, agricultura sostenible y economía circular. Esta
sostenible en la categoría social de infraestructura bási- partido de Escobar, provincia de Buenos Aires. Este línea de crédito personal, vinculada a los Objetivos de
ca asequible, bajo el Marco CIB de Productos Sostenibles sistema modular sustentable tiene en cuenta el ahorro Desarrollo Sostenible (ODS) de Naciones Unidas, está
de BBVA. Además, el uso de los fondos cumple con los de agua, la eficiencia energética y una menor huella de pensada exclusivamente para que las personas puedan
Objetivos de Desarrollo Sostenible (ODS) de Naciones carbono. El préstamo sostenible está certificado bajo los tomar decisiones que contribuyan a mejorar su propia
Unidas, en su categoría social, por contribuir al ODS 3 estándares de la Taxonomía Europea, y el uso de sus fon- calidad de vida, pero también al bienestar de la sociedad
(Salud y Bienestar) y al ODS 10 (Reducción de desigual- dos cumple con los Objetivos de Desarrollo Sostenible y el cuidado del ambiente. El monto máximo al que se
dades). Los fondos se destinarán a financiar la venta (ODS) de Naciones Unidas, por contribuir al ODS 9 In- puede acceder es de AR$ 22.000.000. Cuenta con tasa
de productos biosimilares a Brasil, Colombia, Uruguay, dustrias, innovación e infraestructuras. fija, sistema de amortización francés y hasta 60 meses
República Dominicana, Marruecos, Argelia y Tailandia, para su devolución. Además, es posible elegir el día de
lo que facilitará el acceso a la medicina a poblaciones pago de la cuota.
desfavorecidas.
Entorno y
Desempeño Ambiente
Financiero
59
Grupos de Interés y Análisis

de Materialidad
BBVA Argentina se compromete con la creación de val- Los canales de diálogo con cada uno de los grupos de La metodología para la determinación de los asuntos
or a largo plazo para los diferentes grupos de interés. interés se informan a lo largo de este Reporte Integrado, materiales consistió en tres fases:
Con este propósito, genera espacios para el diálogo lo- en las secciones donde se aborda el relacionamiento
cal con sus grupos de interés prioritarios: con cada público.
01. 03.
Análisis de materialidad
Identificación de asuntos con impacto en los Asignación de pesos y ponderación de los
BBVA realiza un análisis de materialidad para identifi- grupos de interés y con impacto en BBVA: asuntos para conocer su nivel de impacto.
car aquellos asuntos ambientales, sociales y de gobier- A través de fuentes internas y externas. Esta Esto permite identificar los asuntos materiales de
no que tienen un impacto más relevante para el Grupo etapa incluyó 1.204 encuestas a clientes y 1.138 mayor relevancia para, de esta manera, priorizar
y para sus grupos de interés, teniendo en cuenta en el no-clientes en seis países (Argentina, Colombia, el foco y proceder de la empresa a la hora de tra-
análisis la doble perspectiva de la materialidad. Esta España, México, Perú y Turquía). tar los posibles impactos y oportunidades. Como
doble perspectiva sobre la materialidad analiza tanto el
resultado se han ordenado los asuntos en los dos
impacto que la actividad de BBVA tiene en el entorno
ejes de la matriz en función de la puntuación obte-
y en sus grupos de interés (materialidad de impacto),
nida, la cual ha sido contrastada y reevaluada, en
como el impacto que el entorno y sus grupos de interés
tienen en la actividad de BBVA (materialidad financiera). 02. su caso aplicando el criterio experto de las áreas
involucradas en este proceso. Esto permite iden-
Se consideran materiales aquellos temas que cuentan Identificación cualitativa de los impactos po- tificar cuáles son los asuntos materiales (aque-
con una probabilidad elevada de generar un impacto tenciales (positivos y negativos) así como de llos que se sitúan en la parte superior/derecha de
significativo tanto en la situación financiera de BBVA los riesgos y oportunidades para cada uno de la matriz de doble materialidad).
como en sus grupos de interés y su entorno más amplio. los asuntos identificados.
Los resultados de este análisis están alineados tanto con Para cada uno de estos asuntos, se han identifica-
Estos grupos de interés representan a personas e insti- las seis prioridades estratégicas, como con el Propósito do, a nivel cualitativo, tanto los impactos potencia-
tuciones que, con sus decisiones y opiniones, influyen de BBVA y permiten identificar y priorizar los impactos les positivos y negativos causados directamente
en BBVA Argentina y, al mismo tiempo, se ven afectados internos y externos de BBVA para su adecuada moni- por BBVA o por su cadena de valor en el entorno,
por las actividades del Banco. Además, estos grupos de torización y seguimiento. El alcance de este análisis in- así como los riesgos y oportunidades que pueden
interés interactúan entre sí conformando un universo cluye las principales áreas geográficas en las que BBVA provocar efectos financieros generando un im-
de relaciones que BBVA Argentina debe gestionar para opera (España, México, Turquía, Argentina, Colombia y pacto en los flujos de caja y, por tanto, en el valor
un mejor conocimiento del entorno en el que opera y Perú) y se han tenido en cuenta horizontes temporales de BBVA a corto, medio y largo plazo.
para un desempeño financiero rentable y sostenible. a corto, medio y largo plazo.
Entorno y
Desempeño Ambiente
Financiero
60
Como resultado de este análisis, los asuntos con

mayor impacto para los grupos de interés de BBVA y
para BBVA son los que aparecen en la siguiente matriz:
Los asuntos materiales más destacados

en 2023 son:
Cambio climático
Cambio climático.
Asuntos Crecimiento
Materialidad de impacto1
materiales inclusivo
Otros
materiales
Clinetes: Accesibilidad de
Crecimiento inclusivo.
Capital natural los canales comerciales
y salud financiera
Integridad y
Clientes.
Defensa de los comportamiento ético,
derechos humanos en los negocios
Integridad y comportamiento
Empleados Ciberseguridad
ético en los negocios.
Uso responsable de
los datos Ciberseguridad.
Materialidad financiera1
Ambiental Social Gobierno
1. Basado en el análisis cualitativo realizado para reconocer tanto la perspectiva “de fuera a dentro” también conocida como
“materialidad financiera”, así como la perspectiva “de dentro a fuera” también conocida como “materialidad de impacto”.
Entorno y
Desempeño Ambiente
Financiero
61
Gobernanza y Gobernanza BBVA Argentina cuenta con una estrategia de cumplimiento, ética y transparencia,
control interno, seguridad de la información y gestión de riesgos que sigue los más
Transparencia altos estándares.
Cumplimiento
BBVA Argentina está firmemente comprometido con versión del Código de Conducta se comunicó a todos formalmente consultas individuales de distinta natu- La función de Cumplimiento cuenta con un estatuto-
el desarrollo de todas sus actividades y negocios en los empleados de BBVA, y se puso a su disposición en raleza a través del Canal de Consulta, relativas, entre propio, aprobado por el Consejo de Administración pre-
cumplimiento riguroso con la legalidad vigente en cada la intranet. otras tipologías, al tratamiento de conflictos de interés, vio análisis de la Comisión de Riesgos y Cumplimiento.
momento y de acuerdo con estrictos cánones de com- la oferta, entrega o aceptación de regalos y/o benefi- El Estatuto se revisa de forma periódica, siendo su últi-
portamiento ético. Para lograrlo, cuenta con un sistema Con el objetivo de reforzar la sensibilización y cono- cios personales, así como la asistencia y organización ma actualización en 2023 por los referidos órganos so-
de cumplimiento del que son pilares fundamentales el cimiento del Código de Conducta, BBVA cuenta con un de eventos promocionales y de ocio, el desarrollo de ciales para mantenerlo alineado con respecto al marco
Código de Conducta (publicado en la web corporativa curso corporativo del Código de Conducta que todos otras actividades profesionales o la selección, con- normativo externo e interno, así como con los cam-
de BBVA, www.bbva.com), el modelo de control inter- los empleados de BBVA tienen que realizar. Este cur- tratación y promoción del personal. bios en la estructura organizativa del Grupo y con los
no y la función de Cumplimiento. so incorpora mensajes de miembros de la Alta Direc- cometidos y responsabilidades de los integrantes de la
ción sobre distintos aspectos de conducta a tener en función, y también con las expectativas de los distintos
consideración en la actividad diaria de los empleados Cumplimiento grupos de interés.
Código de Conducta
de BBVA, mostrando de esta forma el compromiso y
El Código de Conducta establece, para todos los la importancia que la Alta Dirección del Banco otorga La función de Cumplimiento de BBVA se conforma
integrantes del Grupo BBVA, el deber de actuar de a mantener una elevada cultura corporativa de cum- como una unidad global, integrada en la segunda línea
manera íntegra y responsable, con respeto a las leyes y plimiento en la entidad (“tone from the top”). de defensa, que tiene encomendada la función de pro-
normas aplicables, con la prudencia y profesionalidad mover y supervisar, con independencia y objetividad,
que corresponde a la confianza que los clientes y A cierre de diciembre de 2023, 96.103 empleados han que BBVA actúe con integridad, particularmente en
accionistas han depositado en BBVA. completado la realización de este curso del Código de distintos ámbitos como la prevención del lavado de
Conducta a nivel Grupo BBVA. dinero y de la financiación del terrorismo (en adelante,
En 2022 el Directorio aprobó una actualización del PLAyFT), la conducta con clientes, la conducta en el mer-
Código de Conducta de BBVA para alinearlo a los nue- En este contexto, entre las labores desarrolladas en cado de valores, la protección de datos personales, la
vos desarrollos del negocio y del entorno en el que 2023 por la unidad de Cumplimiento, ha destacado el prevención de la corrupción y otros aspectos de con-
BBVA opera, y cumplir con las expectativas de las so- asesoramiento continuo en la aplicación del Código de ducta corporativa.
ciedades en las que el Grupo está presente. La nueva Conducta. Concretamente, en el Grupo se atendieron
Entorno y
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Financiero
62
Misión y ámbito de actuación Organización, gobierno interno y modelo de gestión

La Unidad de Cumplimiento forma parte del área de En BBVA, la función de Cumplimiento tiene carácter Elaborar e implementar regulación interna sobre El marco parte del Código de Conducta, del Estatuto
Control Interno y Cumplimiento, la cual se encarga, en- global. Está compuesta por una unidad corporativa sus materias. de Cumplimiento y de Políticas de Cumplimiento, y
tre otros, de las funciones de segunda línea de defensa de alcance transversal para todo el Grupo, dirigida por se apoya en una serie de programas específicos, así
para todos los riesgos a los que está expuesto. un responsable global, así como por unidades locales Establecer mecanismos de monitorización y com- como en infraestructura tecnológica y de datos trans-
que, compartiendo la misión encomendada y dirigidas probación del cumplimiento de la regulación inter- versales para una mejor operativización y eficiencia en
La función de Cumplimiento tiene entre sus cometi- por responsables en cada geografía, desempeñan la na que permitan la medición de la gestión de estos la gestión del riesgo. Se incluyen, entre otros, un por-
dos: función en los países en los que BBVA desarrolla sus riesgos y su adecuado contraste. tal global de Regulación Interna, una herramienta
promover una cultura de integridad y cum- actividades. Gestionar el Canal de Denuncia en las distintas ju- de registro de regalos y eventos, herramientas de
monitorización de clientes y de abuso de mercado
plimiento dentro de BBVA, así como el cono- La función cuenta, entre otros, con responsables para risdicciones.
cimiento por sus distintos grupos de interés y de gestión del canal de denuncias.
las cuestiones de PLAyFT y Cumplimiento y Conduc- Establecer sistemas, herramientas de tecnología y
de las normas y regulaciones externas e in- ta, para la definición y articulación de la estrategia y Los aspectos estratégicos y la aprobación de regu-
ternas aplicables a las anteriores materias, a datos para la gestión de estos riesgos.
el modelo de gestión de la función o para la ejecución lación interna de la función se definen y someten a dis-
través de la elaboración de regulación inter- y mejora continua de los procesos operativos internos Reportar periódicamente información relacionada tintos comités.
na y programas de asesoramiento, difusión, del área. con estas cuestiones a los distintos niveles del Grupo.
formación y concienciación, fomentando El modelo de Cumplimiento cuenta con ciclos periódi-
una gestión proactiva en la PLAyFT y del La Función de Cumplimiento tiene como principal ob- Representar a la función ante organismos regula- cos de identificación y evaluación del riesgo, tras los
riesgo de Cumplimiento y Conducta; y jetivo establecer el marco de prevención y gestión de dores y supervisores en dichas materias. cuales se articula su estrategia de gestión. Lo ante-
los riesgos, de PLAyFT y de Cumplimiento y Conducta, rior tiene como resultado la revisión y actualización
definir e impulsar la implantación y total hacer seguimiento de dicha gestión, así como reportar de la estrategia plurianual y de sus correspondientes
La amplitud y complejidad de las actividades, así como
adscripción de la Organización a los marcos su nivel de implementación y la situación de los planes líneas anuales de actuación, todo ello dirigido al refuer-
la presencia internacional de BBVA, originan una am-
y medidas de prevención y gestión del riesgo de acción correctores a los niveles adecuados en la or- zo de las medidas aplicables de mitigación y control,
plia diversidad de requisitos regulatorios y expectativas
relacionado con estas cuestiones, lo que ganización, y entre sus principales cometidos se en- así como a la mejora del propio modelo. Estas líneas
de los organismos supervisores que deben atenderse
incluye ejercer una labor de control sobre la cuentran los siguientes: se incorporan al plan anual de Cumplimiento, de cuyo
en relación con la gestión del riesgo asociado a estas
primera línea de defensa. contenido se informa a los comités y órganos sociales
cuestiones. Ello hace necesario disponer de mecanis-
Llevar a cabo una evaluación del riesgo de PLAyFT correspondientes.
Para un adecuado desempeño de sus funciones, Cum- mos internos que establezcan de manera homogénea
y Cumplimiento y Conducta inherente a la actividad
plimiento mantiene una configuración y unos sistemas e integral programas transversales de gestión de di-
del Grupo.
de organización interna acordes con los principios de chos riesgos.
gobierno interno establecidos por las directrices eu- Asesorar a la Organización sobre los requisitos
Para lograr lo anterior, Cumplimiento dispone de un
ropeas en dicha materia. En su configuración y desar- que deben cumplir en relación con las materias de
marco global de prevención y gestión que, bajo un en-
rollo de la actividad se adscribe a los principios esta- PLAyFT y Cumplimiento y Conducta para la gestión
foque integral y preventivo, viene evolucionando a lo
blecidos por el Banco de Pagos Internacionales (en de los riesgos que de ellas se derivan.
largo del tiempo para reforzar los elementos y pilares
adelante BIS, por sus siglas en inglés) y a la normativa
sobre los que se asienta y con el fin de anticiparse a
de referencia aplicable a las cuestiones de PLAyFT y
los desarrollos e iniciativas que puedan ir surgiendo en
Cumplimiento y Conducta.
este ámbito.
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63
El modelo tiene como pilares básicos los siguientes ele- Durante 2023, se ha mantenido la labor de refuerzo de damentalmente clientes, empleados, accionistas y objetivo de esta nueva unidad es reforzar la prevención
mentos: la documentación y la gestión de este modelo. En este proveedores) en las diferentes jurisdicciones donde del crimen financiero, integrando las responsabilidades
sentido, destacan la revisión y actualización del Estatuto está presente. de fraude y los procesos de PLAyFT relacionados con la
Una estructura organizativa específica, con de Cumplimiento, que introduce algunos aspectos que identificación, gestión de alertas y análisis de operativa
una clara asignación de roles y responsabili- emanan de las regulaciones más recientes en materia BBVA presta especial atención al cumplimiento de la sospechosa, que deben ser gestionados por la primera
dades a lo largo de la Organización. de PLAyFT, protección al denunciante y greenwashing, regulación de PLAyFT y a la relativa a las restricciones línea de defensa.
y de otros aspectos de organización interna, así como impuestas por organismos nacionales e internacionales
Un conjunto de políticas, normas y procedi- para operar con determinadas jurisdicciones y perso- En el convencimiento de que la tecnología y los datos
mientos (regulación interna) que establecen el refuerzo del marco de indicadores, integrado en la
gestión de las unidades operativas y de negocio, con nas físicas o jurídicas. El Código de Conducta de BBVA son esenciales para implantar un programa de PLAyFT
los posicionamientos y requisitos a aplicar en determina las directrices básicas de actuación en este eficaz y para la protección proactiva de los clientes, la
la gestión del riesgo. la finalidad de mejorar la detección temprana de estos
riesgos. Además, se ha continuado reforzando el marco ámbito. propia entidad y la sociedad, la mejora de la infraestruc-
Procesos de mitigación y control dirigidos al de información que se reporta a los órganos sociales. tura tecnológica y la utilización de técnicas y modelos
Como consecuencia de lo anterior, como grupo finan- de analítica avanzada representan líneas de trabajo pri-
cumplimiento de dicha regulación interna. ciero global con sucursales y filiales que operan en nu-
El modelo es revisado y puesto a prueba de manera mordiales en el citado Plan Estratégico.
Una infraestructura tecnológica y de datos, continua a través de amplios y distintos procesos de merosos países, BBVA aplica el modelo de Cumplimien-
centrada en la monitorización y dirigida a verificación anual en cada una de las geografías, entre to descrito anteriormente para la gestión del riesgo de En lo que respecta a la infraestructura tecnológica, en
asegurar el objetivo anterior. los que se encuentran las inspecciones realizadas por LAyFT en todas las entidades que componen el Grupo. 2023, tras la creación de la unidad global de prevención
los organismos supervisores, las auditorías internas y Este modelo incorpora, además, las regulaciones locales del crimen financiero, se ha definido un Plan Estratégico
Acciones de comunicación y formación, cuyo externas y la actividad de Compliance Testing realizada de las jurisdicciones en las que BBVA está presente, las para la transformación de la prevención de fraude, lava-
objetivo es mantener un conocimiento actua- por equipos especialmente dedicados en las unidades mejores prácticas de la industria financiera internacion- do de activos y la financiación del terrorismo. En lo que
lizado y una adecuada sensibilización en los de Cumplimiento. Con relación a esta actividad, durante al en esta materia y las recomendaciones emitidas por se refiere a PLAyFT, en el corto plazo se va a finalizar el
aspectos de prevención y gestión del riesgo 2023 los esfuerzos se han centrado especialmente en la organismos internacionales, como el Grupo Acción Fi- despliegue en Argentina, Colombia y Perú de la herra-
por parte de los profesionales del Grupo. Es- revisión de los marcos y procesos de gestión del riesgo nanciera Internacional (GAFI). mienta de monitorización implantada en España, México
tos mecanismos se articulan dentro del Pro- de PLAyFT y conducta con el cliente. y Turquía. Para el medio plazo se ha empezado a trabajar
grama de Cultura de Cumplimiento. El Grupo evoluciona permanentemente su modelo de en dos líneas: buscar herramientas con capacidades de
gestión de este riesgo. Así, los análisis de riesgos que se monitorización todavía más avanzadas e implementar
Un conjunto de indicadores de supervisión y Conducta con los clientes llevan a cabo anualmente permiten reforzar los controles capacidades de analítica avanzada e inteligencia artificial.
seguimiento de la implantación del modelo a El Código de Conducta de BBVA establece las pautas de y establecer, en su caso, medidas mitigadoras adiciona-
nivel global y a la detección anticipatoria de comportamiento con los clientes. les para fortalecerlo. En 2023, los sujetos obligados del En cuanto a la explotación de los datos, el Grupo con-
posibles situaciones de riesgo. Grupo llevaron a cabo este ejercicio de evaluación de los tinúa desarrollando diferentes aplicaciones de nuevas
riesgos de LAyFT, bajo una metodología común y la su- tecnologías basadas en datos (inteligencia artificial,
Una revisión periódica independiente de la Prevención del lavado de activos y de la financia-
ción del terrorismo pervisión de la función de PLAyFT corporativa. business analytics, etc.) a los procesos de PLAyFT con la
efectiva implantación del modelo. finalidad de (I) potenciar las capacidades de detección
La prevención del lavado de activos y de la financiación En el marco del Plan Estratégico de la Función de de elementos de riesgo; (II) incrementar la eficiencia de
del terrorismo (PLAyFT) constituye un requisito indis- PLAyFT, en 2023, BBVA ha creado una unidad global de dichos procesos; y (III) reforzar las capacidades de análi-
pensable para preservar la integridad corporativa y uno prevención del crimen financiero, pionera en la industria sis e investigación. Adicionalmente, y apalancado en la
de sus principales activos: la confianza de las personas bancaria española. Con una visión integral, centrada creación de un modelo global de datos de Cumplimien-
e instituciones con las que el Grupo se relaciona (fun- en la prevención y en la protección de sus clientes, el to, durante 2023 se ha avanzado en la creación de un
Entorno y
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de un modelo de supervisión global, que permita un desarrolle el colectivo objeto de formación. En 2023, crimes” así como aportaciones a consultas públicas Protección de datos
análisis centralizado sobre los procesos de PLAyFT. participaron 80.442 asistentes en acciones formativas emitidas por organismos nacionales e internacionales
El Grupo BBVA cuenta en las distintas áreas geográficas
de PLAyFT. En esta cifra se incluyen 12.826 empleados (Comisión Europea, European Banking Authority y
Durante 2023 se ha continuado con el refuerzo de la donde desarrolla su actividad con políticas o avisos de
que pertenecen a los colectivos más sensibles desde la GAFI-FATF (Financial Action Task Force), entre otros).
regulación interna corporativa (entre otras, sobre san- privacidad conformes con su propia legislación local.
perspectiva de PLAyFT, que reciben una formación re-
ciones financieras, risk assessment, admisión de clien- En ellas se da a conocer el modo en que las entidades
forzada.
tes y medidas de diligencia debida, Customer Risk Rating Conducta en los mercados de valores del Grupo recaban y tratan los datos personales de
(asignación de riesgo de LAyFT a clientes), correspon- El modelo de gestión del riesgo de LAyFT está someti- sus clientes, proveedores, y empleados, así como del
salía bancaria transfronteriza o admisión y mantenimiento do a una continua revisión independiente, tanto por los El Código de Conducta de BBVA contiene los principios resto de personas físicas cuyos datos personales sean
de relaciones con personas con responsabilidad pública). equipos de Compliance Testing, como por las auditorías básicos de actuación dirigidos a preservar la integridad objeto de tratamiento por la entidad del Grupo que
de los mercados, fijando los estándares a seguir, corresponda, y cómo pueden ejercitar sus derechos en
internas, externas y las que llevan a cabo los organis-

Por su parte, el Órgano de Control Interno, con el que mos supervisores locales, tanto en España como en el orientados a la prevención del abuso de mercado y a este ámbito. Dichas políticas o avisos de privacidad son
BBVA cuenta a nivel corporativo, se reúne periódica- resto de las jurisdicciones. De acuerdo con la regulación garantizar la transparencia y libre competencia de los objeto de revisión y actualización periódica, tomando
mente y supervisa la implantación y la eficacia del mod- local, un experto externo homologado por la Unidad de mismos en la actividad profesional de los integrantes como base para ello la normativa aplicable, así como la
elo de gestión del riesgo de LAyFT en el Grupo. Este es- Información Financiera, realiza anualmente una revisión del Grupo BBVA. Política General de Privacidad y Protección de Datos del
quema de supervisión se replica igualmente a nivel local del programa de PLAyFT implantado en la entidad. En Grupo BBVA y la norma corporativa sobre protección
a través de los comités correspondientes en cada área Estos principios básicos están desarrollados
2023, dicho experto externo valoró positivamente el de datos personales.
geográfica. Asimismo, la asignación de mayores compe- específicamente en la Política de Conducta en el ámbito
programa existente. de los Mercados de Valores (“la Política”), que aplica
tencias al órgano de Control Interno Global y la creación Durante el año 2023, la unidad de Protección de Datos
de un Órgano de Control Interno Operativo, que gestiona Cabe destacar el trabajo de colaboración de BBVA a todas las personas que integran el Grupo BBVA. Personales, integrada en el área de Cumplimiento y
de manera global aspectos más operativos, represen- con los distintos organismos gubernamentales y Concretamente, esta política establece los estándares liderada por el Delegado de Protección de Datos (DPO,
tan un avance en la mejora del gobierno y la trazabilidad organizaciones internacionales en este ámbito: mínimos a respetar en la actividad desarrollada en por sus siglas en inglés), ha continuado impulsando
de las decisiones adoptadas para la gestión del día a día participación en diversos comités de la Federación los mercados de valores en cuanto a información procesos de supervisión y control en todo el Grupo
del riesgo de LAyFT. Bancaria Europea (Executive Committee Financial Crime privilegiada, prevención de la manipulación de mercado para conocer el grado de aplicación de las normas de
Strategy Group, Anti-Money Laundering & Financial y conflictos de interés. La Política se complementa en protección de datos en cada área geográfica y, en su
En materia de formación en el ámbito de PLAyFT, cada Crime Committee y Financial Sanctions Expert Group), cada jurisdicción con un código o Reglamento Interno de caso, impulsar las acciones necesarias para su adecuada
una de las entidades del Grupo BBVA dispone de un miembro de los grupos de trabajo sobre KYC/RBA (Know Conducta (en adelante, RIC) dirigido al colectivo sujeto a aplicación.
plan de formación anual para los empleados. En dicho Your Customer / Risk-based Approach) e Information una mayor exposición en los mercados. El RIC desarrolla
plan, definido en función de las necesidades identifica- los contenidos establecidos en la Política, ajustándolos, La implementación se ha realizado a través de (I) el
Sharing de la Federación Bancaria Europea, miembro
das, se establecen acciones formativas como cursos cuando proceda, a los requerimientos legales locales. refuerzo del marco normativo global, así como de normas
del AML Working Group del Institute of International
presenciales o vía e-learning, vídeos, folletos, etc., tanto y procedimientos de aplicación local, y la revisión de la
Finance (IIF), participación en iniciativas y foros En cuanto a la normativa estadounidense conocida como
para las nuevas incorporaciones como para los emplea- gobernanza en la protección de datos personales, (II) el
destinados a incrementar y mejorar los intercambios “Volcker Rule”, se ha mantenido el proceso de formación
dos en plantilla. Asimismo, el contenido de cada acción desarrollo y adecuación de herramientas para ayudar
de información con fines de PLAyFT, como el Europol continuada a las áreas implicadas. Adicionalmente, se
formativa se adapta al colectivo al que va destinado, a implementar procesos de control y cumplimiento
Financial Intelligence Public Private Partnership ha enviado a los empleados considerados críticos en el
incluyendo conceptos generales derivados de la regu- en España y demás países (III) la revisión de procesos
(EFIPPP), participación en el “UNODC (United Nations cumplimiento de la norma, una formación recordatoria
lación de PLAyFT aplicable, interna y externa, así como relevantes, así como (IV) el seguimiento y resolución
Office on Drugs and Crime) private sector dialogue de los principios básicos de la misma.
cuestiones específicas que afecten a las funciones que on disruption of financial crimes related to forestry
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Desempeño Ambiente
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65
de las recomendaciones resultantes de las actividades recoge en su apartado 5.3 información sobre la Política y de su marco de mitigación y control; (vii) un canal de
de auditoría y Compliance Testing (realizada por Anticorrupción de BBVA. denuncia; y (viii) un régimen disciplinario.
equipos especialmente dedicados en las unidades de
Cumplimiento) llevadas a cabo en esta materia. La Política General de Anticorrupción del Grupo se Adicionalmente, en los últimos ejercicios se han llevado
desarrolla a través de diversas regulaciones internas a cabo risk assessments en materia de anticorrupción
específicas que establecen pautas de actuación y en los bancos de las principales áreas geográficas en los
Anticorrupción cautelas ante supuestos en los que el riesgo de corrupción que el Grupo BBVA tiene presencia. De acuerdo con el
eventualmente podría llegar a materializarse (i.e Norma resultado global de este análisis se ha concluido que el
Otro elemento clave en la gestión del riesgo de Conducta de Adquisición de Bienes y Contratación de Servicios, marco de control del riesgo de corrupción en el Grupo
en BBVA es la Política General de Anticorrupción, que Norma Corporativa de Regalos y Eventos, regulación BBVA es adecuado.
es la norma sobre la que se asienta el Programa de en materia de concesión de donaciones y patrocinios
Prevención de la corrupción y desarrolla los principios comerciales, entre otras). En relación con el programa de formación en materia de
y directrices recogidos, principalmente, en el apartado prevención de la corrupción, BBVA cuenta con un curso
5.3 del Código de Conducta. La Política se ajusta al En línea con lo anterior, con carácter general, BBVA online corporativo en la mayor parte de las jurisdicciones
espíritu de los estándares nacionales e internacionales dispone de un clausulado recogido en los contratos en en las que está presente BBVA cuya realización es
sobre la materia, tomando en consideración las el que los proveedores se comprometen a cumplir la de carácter obligatorio y recurrente para todos los
recomendaciones de organismos internacionales para legislación anticorrupción aplicable. integrantes de BBVA. A cierre del ejercicio 2023, este
la prevención de la corrupción y los establecidos por la curso había sido realizado por un total de 5.988 (99,5%)
Organización Internacional de Normalización (ISO). Esta El marco de anticorrupción de BBVA se compone en Argentina y 83.883 (95,3%) empleados a nivel Grupo
Política ha sido comunicada al 100% de los empleados del citado cuerpo normativo, y, conforme al modelo BBVA, desglosado de la siguiente manera:
y a todos los miembros de los órganos de gobierno de de prevención de delitos, cuenta con un programa
las principales filiales del Grupo y en BBVA Argentina. En que incluye los siguientes elementos: (i) un mapa de
Participación del curso de Anticorrupción
cuanto a la comunicación de la Política Anticorrupción riesgos; (ii) un modelo de gobierno específico; (iii) un
a terceros, el Grupo ha difundido a través de la web de conjunto de medidas de mitigación dirigidas a reducir
accionistas e inversores una declaración pública que estos riesgos; (iv) procedimientos de actuación ante 2023 2022
resume el contenido de la misma. Adicionalmente, la aparición de situaciones de riesgo; (v) programas y
Realizados Matriculados Realizados % Matriculados Realizados %
BBVA pone a disposición de sus proveedores en el planes de formación y comunicación; (vi) indicadores
portal de proveedores el Código de Conducta, que orientados al conocimiento de la situación de los riesgos Argentina 6.016 5.988 99,5 % 5.834 5.785 99,2 %
Total Grupo 88.023 83.883 95,3 % 82.307 78.206 95,0 %
Entorno y
Desempeño Ambiente
Financiero
66
La totalidad de los miembros del Directorio han recibido Canal de Denuncia alinea la regulación interna a lo exigido en la Ley
formación en materia de anticorrupción desde el ejerci- 2/2023, reguladora de la protección de las personas
Un mecanismo fundamental para la gestión del riesgo
cio 2020 y hasta la fecha de publicación de este informe. que informen sobre infracciones normativas y de lucha
de PLAyFT y Cumplimiento y Conducta del Grupo es el
contra la corrupción en España. Esta Política ha sido
Adicionalmente, en línea con los estándares internacio- Canal de Denuncia. A través de este canal los integrantes
comunicada a los empleados de BBVA y extendida en
nales en materia de prevención de la corrupción, BBVA de BBVA, así como clientes, proveedores o miembros
las principales filiales de BBVA en España y del resto de
cuenta, en la mayor parte de las áreas geográficas en de cualquier otro grupo de interés, pueden comunicar
geografías.
las que está presente, con una herramienta corporativa de forma confidencial, y, si lo desean, de forma anónima
de registro de regalos y eventos cuyo principal objetivo aquellos comportamientos que se separen del Código o Esta Política regula la protección del informante y la
es transparentar e informar de la recepción de este tipo que violen la legislación que resulte aplicable, incluyendo gestión del Canal de Denuncia. La gestión del Canal es
de beneficios personales por parte de los empleados las denuncias relativas a derechos humanos. La función realizada por la unidad de Cumplimiento, y abarca dis-
de BBVA. La recepción de regalos o invitaciones a even- de Cumplimiento tiene como objetivo que las denun- tintas fases que comprenden desde la recepción de la
tos está sujeta a la aplicación de estrictos criterios de cias se tramiten con diligencia y prontitud, garantizando comunicación y acuse de recibo al denunciante (en el
aceptación. la confidencialidad de los procesos de investigación, la plazo de 7 días) hasta la comprobación de los hechos y
presunción de inocencia, la protección de datos perso- cierre del caso sobre la base de una investigación objeti-
nales y la ausencia de represalias o cualquier otra con- va, imparcial y confidencial. Las partes afectadas por la
Defensa de la competencia secuencia adversa ante comunicaciones de buena fe. El comunicación gozan de la presunción de inocencia, del
Canal de Denuncia se encuentra disponible en español derecho al honor y defensa, así como del derecho a la
En cuanto al ámbito de defensa de la competencia, en
e inglés las 24 horas del día durante los 365 días del año. información y a ser oído.
julio de 2019 se aprobó la Política de Competencia de
BBVA que, extendida a todo el Grupo, supuso un avance Durante el ejercicio 2021, el Grupo BBVA implantó en la En 2023 se recibieron un total de 2.061 denuncias en el
en el desarrollo de estándares de conducta en esta ma- mayor parte de las áreas geográficas en las que está pre- Grupo, lo que supone un incremento del 29% respecto al
teria. En el ejercicio 2023, el Consejo de Administración sente una herramienta global de Canal de Denuncia pro- ejercicio anterior, atribuible principalmente a las labores
de BBVA, S.A. ha aprobado la actualización de esta políti- porcionada por un proveedor externo. Esta plataforma de sensibilización y conocimiento del Canal de Denuncia
ca. La política profundiza en el principio 4.16 del Código online es accesible a todos los empleados a través de realizadas en el Grupo en los últimos trimestres. Las
de Conducta de BBVA sobre libre competencia y cubre la intranet corporativa, mientras que terceros ajenos principales tipologías vienen referidas a situaciones de
los focos de riesgo más sensibles identificados por los a BBVA pueden acceder a través de un link público relaciones laborales o quejas laborales, discriminación
organismos nacionales e internacionales, acuerdos con disponible en la web del Grupo BBVA (www.bkms-sys- o acoso, conducta con el cliente, conflictos de interés,
competidores, acuerdos con empresas no competi- tem.com/bbva). Esta herramienta global eleva los es- fraude, potencial lavado de activos, privacidad y
doras, así como una posible posición de dominio. Esta tándares de seguridad, confidencialidad y anonimato seguridad de la información y otras tipologías. Estas
Política ha sido comunicada a los empleados de BBVA del denunciante y, por tanto, su protección. comunicaciones provienen de empleados (69%) y de
y se ha transpuesto en las principales geografías en terceros (8%).
las que el Grupo opera. En los últimos ejercicios se han En el ejercicio 2023, BBVA ha aprobado la Política
llevado a cabo diversas acciones de formación y sensi- General de gestión de comunicaciones en el Canal
bilización en esta materia. de Denuncia y de protección del informante que
Entorno y
Desempeño Ambiente
Financiero
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Transparencia, Claridad y
Responsabilidad (TCR)
La claridad y la forma a la hora de comunicarse con los comunes de inversión, plazo fijo, pago de Cash Management: Desarrollo y edición de En 2023 se realizaron actualizaciones en las fichas
clientes es una prioridad para BBVA Argentina. El Ban- servicios y débito automático; se creó un manuales de usuario de Transferencias y TCR que completan las 52 publicadas. Las nuevas
co considera a este tema como un factor decisivo para sitio de Jubilados para autogestión y ad- eCheqs. Optimización de wording en flujos fichas TCR fueron: las tarjetas agro (para empresas),
lograr una buena y efectiva comunicación. Por ese mo- quisición de productos; y se desarrollaron de Depósito automático (parámetro CUIT) business, corporate, cuenta central, débito, purchasing,
tivo cuenta con una estrategia basada en: mejoras en las consultas de reclamos, los y Descuento múltiple. Soporte al equipo recargable, regalo y signature corporate y el seguro
circuitos devolución de comisiones e im- sobre temas puntuales de Payroll Nóminas de salud premium. Por su parte, se mantiene vigente
puestos, sobre cuentas monetarias y redi- y Transferencias. Edición de mensajes de la Guía de Atención TCR para sucursales lanzada en
Transparencia de la información brindada seño de flujo de alta de reclamos. error. 2022.
laridad en el lenguaje, la estructura y el diseño En 2023 se realizaron ajustes a la Guía de Estilo para
Empresas. Net Cash y Web Mobile: Dise-
las comunicaciones, lanzada en 2021, que incluyeron
esponsabilidad con los intereses del cliente en ño de manuales de usuario y resolución de
la revisión y la actualización de los contenidos dispues-
todas las etapas de su vida financiera consultas puntuales de Token digital. Acom-
tos allí. El nuevo documento se encuentra en proceso
pañamiento sobre el contenido del flujo de
de diseño, para luego poder ser difundido a toda la or-
alta web de empresas y e-mails. Diseño del
En el marco del procedimiento Líneas Rojas lanzado ganización.
chatbot de soporte de alta web digital. Y se Formación TCR
en 2022, a lo largo de este año el Banco trabajó en: acompañó a los distintos equipos en la im- Por otra parte, los equipos de UX Content Design-TCR y
plementación del gestor de contenidos. Marketing, con el aval de Brand Strategy, elaboraron un 29 product owners y project managers capa-
documento con pautas para escribir comunicaciones. citados en el procedimiento de aplicación de las
Ventas digitales: se optimizaron los funnels Líneas Rojas de integridad en los proyectos diri-
de ventas de distintos productos, entre ellos, Modelos de atención y servicing: Diseño Esta iniciativa surgió ante la necesidad de corregir el
uso de mayúsculas como recurso para resaltar palabras gidos a personas físicas.
se diseñó el simulador de préstamos perso- de emails automáticos para aviso de venci-
nales y se mejoró la oferta de BBVA VOS. miento de cuota de préstamos de clientes o conceptos. En el mismo se incluyen definiciones so-
24 personas capacitadas en una formación
corporativos. bre el uso de mayúsculas, términos exceptuados por
abierta a todo el banco (Sharing).
BBVA y marcas afines y recursos para resaltar concep-
Banca Online: se trabajaron mejoras retos. De esta forma, se mejora la legibilidad de los tex- 15 nuevas personas capacitadas del equipo de
lacionadas a la usabilidad y a incorporar Comercio exterior: Acompañamiento en la tos y la consistencia de los términos en los distintos diseño en una charla dirigida especialmente a
medidas de accesibilidad para facilitar la edición de comunicaciones y flujos de opti- canales de comunicación de BBVA Argentina. ese grupo.
inclusión financiera de personas con disca- mización de Carta de Créditos de Importa-
pacidad. Entre ellas, se rediseñó la experien- ción, comprobantes de liquidación, formu- En cuanto a las respuestas que brinda el centro de 1 taller presencial de comunicación y redacción
cia con el chat automático y la certificación larios, entre otros. Edición de mensajes de soluciones y centro de procesamiento de tarjetas a destinado al área de comercio exterior.
del teléfono de seguridad con biometría; se error y e-mails automáticos del gestor. las personas usuarias, se revisaron las respuestas pre-
revisó el contenido de los flujos de: fondos definidas, adaptando la redacción y el tono.
Entorno y
Desempeño Ambiente
Financiero
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Auditoría Interna
El departamento de Auditoría Interna colabora para

que BBVA Argentina pueda cumplir con sus objetivos.
Esta área aporta aseguramiento objetivo, asesoría y
04 Voz del auditado:
88 personas realizaron el curso online de TCR. conocimiento basado en riesgos para evaluar el Modelo
de Control y, de esta forma, permitir mejoras en la
Asistir y asesorar cuando ello no implique un
deterioro de la independencia y objetividad los auditados le
16 personas finalizaron el curso “TCR en un día requerida a la función.
dieron al área un
gestión de los riesgos del Banco, incluidos aquellos que
de la vida de un cliente” entre sus versiones en están asociados a los procesos de toma de decisiones.
español y en inglés.
05
NPS del 38% en
Las principales funciones del área de Auditoría Interna
23 personas finalizaron el curso “Top 10 Principles son:
for Plain Language”. Evaluar el riesgo de fraude y su respectivo
01
mecanismo de gestión por parte de la
organización.
el 3Q del 2023.
La forma con la que el Banco mide su desempeño en Ser uno de los “proveedores de aseguramiento”,
este ámbito es con el indicador Net TCR Score, el cual en tercera línea, del modelo de Corporate
se calcula con la misma metodología del Net Promoter Assurance de BBVA Argentina. El Comité de Auditoría se reúne en forma mensual para,
Score y permite medir el grado de satisfacción de los entre otros temas, dar a conocer los informes emitidos
clientes en cuanto a la claridad y transparencia del
Banco, en comparación con su competencia de los 02 en el mes anterior con sus conclusiones y la situación
de las recomendaciones pendientes.
principales países en los que el Grupo está presente.
En 2022, este indicador fue del 18%, ubicando a BBVA Proporcionar una garantía objetiva sobre la Durante el 2023 se llevó a cabo una revisión externa
Argentina en el 4to lugar en el ranking de los bancos. calidad y eficacia de los procesos y sistemas de de la función de Auditoría Interna del Grupo BBVA, en
gestión de riesgos. la cual el área obtuvo la máxima calificación posible en
el cumplimiento de todas las Normas Técnicas aplica-
03 bles. Asimismo, el análisis realizado frente a “peers”

identifica que, para los 5 ámbitos valorados, BBVA pre-
senta la posición más avanzada.
Verificar y asegurar que las actividades de
BBVA Argentina cumplen las políticas, normas Por otro lado, la Superintendencia de Entidades Finan-
y procedimientos internos definidos y, también, cieras y Cambiarias del BCRA realizó una inspección a
la normativa externa vigente. la función de Auditoría Interna.
Entorno y
Desempeño Ambiente
Financiero
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Informes anuales 2023 2022 Auditoría Interna logró elemento del universo de auditoría que aporta razonable
assurance con un uso reducido de recursos) y Deep Revisiones pospuestas35
Conduct & Compliance1 4,5% flexibilidad su plan para Assessment (Análisis estructurado de los principales
riesgos asociados a la actividad desarrollada por una
RORC y RAROEC (Return on Regulatory
13% Capital y Risk Adjust Return on
atender tres requerimientos
Money Laundering and filial clasificada como non core. Incluye procedimien-
12,6%
Terrorism Financing -AML&TF- 1 Economic Capital) a nivel operación.
tos básicos de auditoría).
Credit 13,7% 10% Construcción y parametrización de
ESG2 3,5% - del Comité de Auditoría El Plan de Auditoría 2023 presentó ante el Comité de escenarios y alertas para la Prevención
Auditoría una serie de modificaciones que fueron opor- Lavado de Activos & Financiación al
que han sido incorporados
Financial & Tax2 5,8% -
Governance3 5,4% 7%
tunamente justificadas. Esto derivó en la definición de Terrorismo (PLA & FT).
nuevas revisiones y otras pospuestas.

Legal
Strategy & Business Model4

4,0%
5,3%
7%
8%
oportunamente al plan. 35. Las revisiones fueron pospuestas dado que no se habían puesto en pro-
ducción los procesos, por lo cual no era viable realizarlas.
Structural 5,7% 3%
Technology5 9,7% Nuevas revisiones

Data Management5 2,9% 9%
Focused Audit COMEX.
Information & Data security5 6,7% El índice de acciones Controles en la operativa de Leasing
Third Party 6
6,4% 15%
vencidas al cierre de de VolksWagen Financial Services El Plan de Auditoría fue
13,8% 29% Compañía Financiera S.A.
revisado y aprobado por
Transaction Processing7
1. En el ejercicio 2023 se modificaron las nomenclatura de los riesgos, año es cero. Prevención de Lavado de Activos:
estos riesgos corresponden el anterior Riesgo Cumplimiento
2. Corresponde a una nueva categoría
operativa de retiro de dólares en
efectivo. la Comisión de Auditoría
3. Corresponde al anterior Riesgo Gobierno interno y gestión de riesgos
4. Corresponde al anterior Riesgo Modelo de negocio
5. Corresponden al anterior Riesgo Tecnológico
Risk Assessment y Plan de auditoría
Contabilidad de la operativa de
mercados. del Grupo BBVA y por el
6. Corresponde al anterior Riesgo Empresa Extendida
7. corresponde a los anteriores Riesgo Operacional y Riesgo
Durante 2023 se reforzaron aspectos relacionados a
la evaluación de riesgo y el plan de auditoría. En esta
Gestión de la información en Thuban,
software de gestión y almacenamiento
Comité de Auditoría de
Operacional Sucursales
línea, se crearon indicadores automáticos del Risk
Assessment basado en datos. Por su parte, la herra-
de información.
Auditoría sobre el Plan de recuperación
BBVA Argentina.
mienta de Risk Assessment continúa evolucionando BBVA Argentina.
con foco en la identificación de riesgos emergentes.
Seguros: Gestión y pagos de siniestros.
Además, Auditoría Interna comenzó a utilizar nuevos
entregables: Focused Audit (Revisión limitada de un
Entorno y
Desempeño Ambiente
Financiero
70
Plan Trienal La nueva clasificación de riesgos desde 2023 es:

En noviembre de 2023 se presentó el nuevo plan trienal
2024-2026, en el que se confirmó que se mantiene la
visión de planificación de medio plazo en el 65% de los
trabajos respecto al presentado en noviembre 2022
para el trienio 2023-2025. No obstante, como parte
del continuo análisis de riesgos, el plan trienal anterior
tuvo algunas modificaciones respecto de las revisiones
que se habían considerado realizar en 2024 y 2025.
Estos cambios obedecen a la incorporación de nuevos
trabajos considerados de mayor riesgo y/o relevancia,

o bien al adelantamiento o retraso de trabajos planea-
dos entre los ejercicios. También se tuvieron en cuenta
las observaciones realizadas por la Superintendencia
de Entidades Financieras y Cambiarias del BCRA en su
inspección a la función de Auditoría Interna.
Dado que para el Plan Trienal de Auditoría es funda-

mental identificar y priorizar los riesgos a los que está
expuesto el Banco, ya en 2022 Auditoría Interna había
adaptado su taxonomía de riesgos que pasó de una
estructura de 11 a 20 riesgos. A esto se suma que, en
2023, con el fin de ajustar la taxonomía de riesgos con
la visión de la taxonomía de procesos del Grupo, se dio
de baja el riesgo fiduciario y se incorporan dos riesgos
nuevos a la taxonomía anterior:
Entorno y
Desempeño Ambiente
Financiero
71
Proceso de evaluación de riesgos y definición

del Plan de Auditoría
Es de destacar que el Plan de Auditoría se construye

Evaluación de riesgos Definición del Plan en base a la cobertura de ámbitos con mayor riesgo
01 e identificación de focos
02 de Auditoría residual y materialidad, cobertura de requerimientos
regulatorios vigentes y de stakeholders, y cobertura de
focos de atención. Con relación a este último punto, los

Ceremonia Ideación
principales focos son: estrategia y modelo de negocio,
1.1 Identificación y evaluación de riesgos 2.1 Propuesta en base a riesgos gestión del dato, tecnología, seguridad de la informa-
Proceso continuo, con análisis global y local Trabajos sobre áreas con mayor riesgo identificado ción, crédito, capital y sostenibilidad.
Valoración de riesgo inherente y nivel de control Cobertura de requerimientos regulatorios/stakeholders
relevantes
Al presentar el Plan Trienal de Auditoría 2024-2026, se
Criterios objetivos: datos e indicadores de riesgos verificó que la visión de planificación de medio plazo se
Atención de focos globales
Ejecutado por el equipo experto (APs; CAEs locales) mantuvo en el 65% de los trabajos respecto al presen-
tado el año anterior, debido a cambios relacionados
Ceremonia Ideación Reuniones One to One con incorporación de nuevos trabajos considerados de
1.2 Consistencia de las valoraciones 2.2 Consistencia de propuesta individuales mayor riesgo y relevancia, o bien al retraso de trabajos
planeados entre los ejercicios.
Homogeneidad de criterios y consistencias de las Optimización de la cobertura (métrica)
valoraciones en todas las geografías
Balanceo de dedicaciones en base a la materialidad
Identificación de focos de atención globales de riesgos
Construcción de la visión global por cada riesgo
Ceremonia Priorización
2.3 Priorización y consistencia global
Revisión de planes individuales por geografía

con visión global
Plan Global para dar cobertura a riesgos
relevantes del Grupo
Comisión
Asignación de recursos por especialización
Auditoría
Entorno y
Desempeño Ambiente
Financiero
72
Riesgos
El análisis de riesgos es un proceso continuo que per- 1 3% Según las mejores prácticas y las expectativas super-
mite identificar, evaluar y priorizar todos los riesgos a visoras, todos los informes de Assurance de BBVA Ar-
4 14%
los que está expuesto BBVA Argentina y, a partir de los 8 28% gentina emitidos por Auditoría Interna incluyen una
resultados de dicha evaluación, priorizar el Plan de Au- opinión sobre el nivel de formalización y funcionamien-
ditoría Interna. to del modelo de control del área o proceso analizado.
Se definieron 21 riesgos a los que está expuesta la ac-

tividad del Banco y, los mismos, constituyen la base de
análisis del proceso de Risk Assessment. La valoración
del riesgo se compone de diversos factores tales como:
las expectativas de los supervisores sobre el riesgo, el 3 10%
13 45%
análisis continuo de indicadores y situaciones que im-
pactan la evolución del riesgo, y conclusiones de au-
ditorías efectuadas relacionadas con cada riesgo. Este
año se incorporan indicadores automáticos a los que Sin desarrollar
se hará seguimiento y eso representa una novedad
Inicial / 4
respecto de años anteriores.
En progreso / 13
Durante 2023 esta evaluación se ha aplicado en 29 re- Avanzado / 3
visiones y la valoración sobre el modelo de control se Implementado / 8
resume a continuación:
Entorno y
Desempeño Ambiente
Financiero
dic ‘22 mar ‘23 jun ‘23 sep ‘23 dic ‘23
NLP
73
4,10%
3,95%
3,73%
4,09%
Gestión del Riesgo

2,14%
En BBVA Argentina la gestión de riesgos es considerado trimestrales a mensuales. Además, se trabajó durante Evolución del ratio de Cobertura y Non-Performing
un factor clave para garantizar la seguridad y la el año en la disponibilización de las variables de huella Loans (NPL)
transparencia de las operaciones y el cumplimiento de clientes en tiempo real, objetivo que continuará de- dic ‘22 mar ‘23 jun ‘23 sep ‘23 dic ‘23
normativo establecido por el BCRA. sarrollándose en 2024. Y se continuó con la expansión, A diciembre de 2023 el ratio de mora total (NPL)
incorporando en la base mayor cantidad de clientes y alcanzó 1,29% mientras que el ratio de cobertura fue
Coste de Riesgo
El área de Riesgos, en alianza con otras áreas y con continuará en 2024 incorporando mayor cantidad de de 165,30% y el coste de riesgo alcanzó 3,95%36.
el Directorio, tiene la responsabilidad de gestionar canales de comunicación con ellos.

de manera integral los riesgos que puedan afectar la
solvencia de la entidad. Para ello el Banco cuenta con BBVA Argentina cuenta con un apetito al riesgo defini- 220,30%
procesos, herramientas y sistemas alineados a las do que es aprobado por el Directorio, y que determina 1,42% 242,23% 218,40%
1,13% 1,38% 186,27%
mejores prácticas internacionales para la detección, el nivel de los riesgos que se está dispuesto a asumir
medición, monitoreo y mitigación de cada uno de los para alcanzar los objetivos de negocio. Estos objetivos 1,31% 1,29%
riesgos definidos: riesgos de crédito, estructural, mer- se expresan en términos de solvencia, liquidez y finan-
cado, operacional y de concentración, estratégico y ciación, y rentabilidad y recurrencia de resultados. Si 165,30%
políticas medio ambientales. bien el Marco de apetito de riesgo es permanente y de-
terminante decisiones estratégicas, también debe ser
En línea con la robustez de los modelos de gestión revisado periódicamente.
de riesgos, es necesario un avance tecnológico que dic ‘22 mar ‘23 jun ‘23 sep ‘23 dic ‘23 dic ‘22 mar ‘23 jun ‘23 sep ‘23 dic ‘23
lo acompañe. Por eso, BBVA Argentina se encuentra
orientado a la mejora constante de herramientas y Riesgo de Crédito NLP Cobertura
procesos, poniendo foco en la detección, monitoreo y
mitigación de cada uno de los riesgos en los que incurra la Este riesgo apunta a los incumplimientos de las obli-
4,10%
entidad. La gobernabilidad de los datos y el uso más gaciones contractuales de una contraparte con una
3,95%
eficiente de los mismos nos permite mejorar la infor- operación concreta. Las distintas unidades de riesgos dan 3,73%
mación y agregar un mayor valor a la gestión de los soporte a la gestión de las bancas comerciales, tanto en 4,09%
riesgos. la admisión como en el seguimiento y recuperación de
los créditos. En 2023, se ha podido sostener la buena
El Banco continuó con la implementación de un proce- calidad crediticia que caracteriza a BBVA Argentina a
so ágil, automatizado y autogestionable como modelo pesar del complejo entorno macro. Se intensificaron 2,14%
crediticio, que implique la utilización de algoritmos com- la gestión y el monitoreo preventivo para gestionar de
portamentales en los distintos segmentos de clientes manera anticipada y así prevenir impagos.
en los que opera el Banco. Como resultado de esta dic ‘22 mar ‘23 jun ‘23 sep ‘23 dic ‘23
36. Incluye Banco BBVA Argentina S.A. y las siguientes sociedades
gestión, sobre finales del 2023 se logró aumentar la subsidiarias: PSA Finance Argentina y Volkswagen Financial Services
periodicidad de las ofertas automatizadas a clientes de Compañía Financiera S.A.
Coste de Riesgo
220,30%
Entorno y 242,23% 218,40%
Desempeño 186,27% Ambiente
Financiero
74
Riesgo Crédito Minorista Además, de alcanzar excelentes resultados en la con- Ambos indicadores se mantuvieron dentro de los límites madurez, profundidad y liquidez del mercado. Este
tención de malos créditos, reduciendo el ratio de mora de gestión durante todo 2023. A su vez, la gestión del capital recoge efectos como cambios en la pendiente
Este tipo de riesgo es el encargado de la gestión en 24 puntos básicos respecto al cierre del año anterior. riesgo de liquidez implica su gestión diaria, por lo que y forma de la curva, o entre diferentes curvas libres de
crediticia de los clientes minoristas. En línea con uno el Banco cuenta con un procedimiento de monitoreo riesgo.
de los objetivos planteados para 2023, se continuó Por otra parte, se cuenta con un sistema enfocado en y control de la posición de liquidez a lo largo del día. A
el desarrollo de métodos y herramientas que el recupero de los créditos a través de nuevos gestores su vez, se generan reportes todos los días, con el fin La metodología se basa en un análisis de componentes
facilitan la gestión del riesgo en forma automatizada, externos, focalizados en un proceso extrajudicial ten- de analizar la velocidad de retiros de productos tales principales, a partir del cual se generan diferentes
estableciendo límites crediticios competitivos y diente a lograr resultados en el menor tiempo posible. como Plazo Fijo, Caja de Ahorro y Cuenta Corriente. escenarios para cada divisa con una probabilidad de
mejorando la autogestión de estos por parte de los ocurrencia determinada, calculándose a continuación
clientes. Riesgo por Tipo de Interés el impacto en valor actual de flujos futuros sujetos a
Riesgo Estructural
Riesgo de Tasa en cada uno de los escenarios. Esta

Además de los avances de procesos, se realizó un El riesgo de interés estructural se define como la medida se complementa con diferentes ejercicios
seguimiento de la cartera crediticia, estableciendo Riesgo de Liquidez y Financiación potencial alteración que se produce en el margen de de sensibilidad de la tasa de interés observada en el
distintos segmentos de clientes, y un control específico Este riesgo refiere a la posibilidad de no poder cumplir intereses y/o en el valor económico del patrimonio de mercado en las diferentes monedas.
sobre cada uno de los productos que componen la la Entidad con sus obligaciones de pago sin ocasionar la Entidad debido a la variación de las tasas de interés
cartera del Banco, sin perder la visión integral del pérdidas significativas que pudieran afectar las de mercado que afecten a las posiciones del balance
cliente. El circuito integral de gestión definido para operaciones diarias o la condición financiera. Para estructural.
las acciones de recuperación contempla tanto la la medición, seguimiento y control de este riesgo se Capital Económico
prevención como la recuperación parcial o total del La gestión de riesgo de interés estructural se realiza con
toman métricas entre las que se destacan: una visión integral que incorpora una doble perspectiva
pago. Para eso se trabaja en equipo con diferentes
herramientas y estrategias según el tipo y/o situación de margen de interés y valor económico, combinando
de cada cliente. la visión dinámica de corto plazo (margen) con otra
estática de largo plazo (valor). La gestión integral desde
ambas perspectivas de riesgo está incorporada en el
LtSCD (Loan to Stable Customers Deposits), proceso de asignación de capital y en las proyecciones
Riesgo Crédito Empresas, PyMEs y Corporativa mide la relación entre la inversión crediticia del margen de intereses. BBVA Argentina da cuenta
neta y los recursos estables de clientes. El ob- a los principios, estándares y controles en términos
Durante este año se continuó el proceso iniciado en jetivo es preservar una estructura de financia-
2022 que tiene como objetivo potenciar el canal dig- de capital y margen financiero para la gestión de este
ción estable en el mediano y largo plazo. riesgo establecido por el B.C.R.A. en la comunicación
ital en el segmento PyME, tanto para el otorgamiento
de nuevos créditos como para la renovación de límites “A” 6397.
crediticios. Además, se desarrollaron herramientas LCR (Liquidity Coverage Ratio), mide la rela-
ción entre activos líquidos de alta calidad y las Capital económico 20.687 24.843 43.446 64.996 131.787
de control sobre la operatoria digital primando la au-
tonomía del cliente. salidas de efectivo netas totales durante un pe-
ríodo de 30 días. El objetivo es preservar un col- El capital económico es el que cuantifica la máxima dic. 22 mar. 23 jun. 23 sep. 23 dic. 23
En tanto el seguimiento del riesgo, se intensificó la chón de activos o buffer de gestión que permita variación negativa que, con un nivel de confianza del
gestión y monitoreo preventivo incorporando un me- absorber shocks de liquidez en el corto plazo. 99%, podría sufrir el valor económico de la entidad
canismo periódico de indicadores que permiten identi- debido a movimientos de tasas de interés, en un
ficar de manera anticipada los deterioros potenciales. horizonte temporal determinado en función de la
Entorno y
Desempeño Ambiente
Financiero
75
Margen en Riesgo
Los impactos de las variaciones de las tasas de interés Pruebas de estrés

en el margen de intereses (MdI) se calculan como
diferencia sobre el MdI del escenario base, que es el Para cumplimentar las regulaciones establecidas por 9%
margen estimado empleando la expectativa de tasas el BCRA, BBVA Argentina cuenta con un programa
de interés de mercado. de pruebas de estrés que se encuentra enmarcado 42%
dentro de la gestión integral de riesgos. El Banco 26%
El seguimiento de la sensibilidad de margen de interés realiza anualmente un ejercicio de estrés integral a
se complementa con el margen en riesgo (MeR), través del cual se cuantifica el impacto de escenarios
que es una medida probabilística que recoge efectos
macroeconómicos sobre solvencia, rentabilidad y

adicionales como cambios en la pendiente y forma liquidez, contemplando los riesgos relevantes a los que
de la curva de tasas, variaciones escalonadas (no se encuentra expuesta y considerando las interacciones
instantáneas) de las tasas y cambios en el basis entra existentes entre los mismos.
las diferentes curvas de referencia “libres de riesgo”. El
MeR se define como la máxima variación negativa que, Autoevaluación de capital
con un nivel de confianza determinado, podría sufrir el Conforme a las disposiciones establecidas por el 2%
margen de intereses proyectado a 12 meses debido a BCRA en la Com. “A” 5398, BBVA Argentina desarrolla
movimientos de tasas de interés. un proceso interno, integrado y global para evaluar
la suficiencia de su capital económico en función de 17% 4%
su perfil de riesgo. El mismo, constituye una parte
fundamental de la función de control interno y gestión
MER de riesgos de la entidad R. Crédito
La distribución de consumo de capital económico por
R. Concentración
tipo de riesgo a diciembre 2023 es la siguiente: R. Operacional
R. Mercado
R. Tasa
R. Otros
12,8% 12,5% 10,9% 11,7% 13,2%
dic. 22 mar. 23 jun. 23 sep. 23 dic. 23
Entorno y
Desempeño Ambiente
Financiero
76
Riesgo de Mercado
Este riesgo implica la posibilidad de experimentar Riesgo de contrapartida
pérdidas derivadas de fluctuaciones de precios de
los distintos factores de riesgo (tipos de interés, renta Tiene su origen en la probabilidad de incumplimiento
variable, tipo de cambio, spread de crédito, volatilidad, de las obligaciones por una de las partes del contra-
inflación, commodities, etc.) que afectan a los to, ya sea por motivos de insolvencia o incapacidad
instrumentos financieros clasificados contablemente de pago, lo que produce una pérdida financiera para
a valor razonable de la cartera de negociación. la otra parte. Tanto la cartera de Negociación como el
Banking Book pueden realizar operaciones contra cli-
El VaR (Value at Risk) es la principal métrica de medición entes por lo que ambas son susceptibles de riesgo de
que recoge las exposiciones a riesgo de mercado, esti- contrapartida, por este motivo existe una medición
mando la pérdida máxima que se puede producir con y gestión conjunta. A diciembre de 2023, el riesgo de
un nivel de confianza de 99% y un horizonte temporal contrapartida total fue de AR$ 17.660 millones.
de un día. La gestión de este riesgo incluye el segui-
miento de un esquema de límites, alertas y sublímites
de términos de VaR, Capital Económico, Estrés y Stop
Loss. Durante el 2023, el VaR promedio fue de AR$
303,54 millones siendo el riesgo de tasa de interés el Evolución VaR Total
principal factor al que está expuesta la cartera de ne-
gociación. 1.750
1.500
1.250
ARS millons
1.000
750
500 VaR Total
250 VaR Interest Rates
0
VaR FX
06/23
04/23
02/23
08/23
09/23
03/23
07/23
05/23
01/23
10/23
12/23
12/22
11/23
Entorno y
Desempeño Ambiente
Financiero
77
Riesgo Reputacional
La Reputación es el conjunto de percepciones que
tienen sobre la empresa los distintos grupos de interés
con los que se relaciona el Banco (stakeholders), tanto 1er Línea de Defensa: conformada por las 2da Línea de Defensa: incluye a los RCSs 3ra Línea de Defensa: Auditoría Interna,
internos como externos. Es resultado del comporta- áreas de negocio y soporte, responsables (Risk Control Specialist), que definen el que realiza un contraste independiente
miento desarrollado por la empresa a lo largo del tiem- de la gestión de los riesgos operacionales marco general de mitigación y control en de los controles, procesos y sistemas de
po y describe su capacidad para distribuir valor a los en sus productos, actividades, procesos su ámbito de riesgo (de forma transversal a riesgo operacional, con visión del proceso
mencionados grupos. y sistemas. Éstas integran la gestión toda la Organización), contrastándolo con y ámbito de riesgo.
del riesgo operacional en su día a día, el implantado por la 1° LdD. También incluye
BBVA cuenta con una metodología aplicada en todos realizando la identificación y evaluación a Riesgos No Financieros (dependiente
los países donde opera para medir la reputación. de riesgos operacionales, llevando a cabo de la dirección de Control Interno y
los controles y ejecutando los planes de Cumplimiento), que diseña y mantiene el
La gestión del riesgo reputacional está dirigida a ga-
mitigación de aquellos riesgos con nivel modelo de riesgos valorando el grado de
rantizar que la actividad del Grupo se lleva a cabo bajo
residual superior al asumible. Además, aplicación, y administra las herramientas
los principios de legalidad, integridad y transparencia
contará con un Risk Control Assurer (RCA) informáticas de apoyo.
y a asegurar que el Grupo no participa en actividades o
que tiene la responsabilidad de velar por la
prácticas que pudieran ocasionar un daño permanen-
adecuada gestión del riesgo operacional en
te o muy relevante a su reputación.
su Área, extendiendo la metodología para
la identificación de los riesgos, fomentando
Riesgos No Financieros el establecimiento de las medidas de
mitigación y controles necesarios en todos
La gestión de Riesgos No Financieros en BBVA Argen- los procesos operativos desempeñados y
tina se enmarca en el Modelo de Control del Grupo externalizados por el área, y monitorizando
BBVA, que se estructura en tres líneas de defensa: su adecuada implantación y efectividad.
Entorno y
Desempeño Ambiente
Financiero
78
La Metodología para la Gestión Integral del ciclo de

vida del riesgo se basa en 4 puntos:
Es así como el modelo de gestión del riesgo opera-

cional se adecúa a los estándares internacionales
considerando el entorno y los requerimientos inter-
nos necesarios.
1 2 3 4 Cambio Climático
En relación con el riesgo operacional, en el año 2023

se realizó un proceso de valoración del grado de ex-
Definición de los parámetros Admisión del Riesgo Seguimiento y gestión del Mitigación: posición al riesgo climático en tres horizontes tem-
de gestión del riesgo Operacional: Riesgo Operacional: porales: corto, medio y largo plazo.
operacional:
con la incorporación tanto indicadores tiene como objetivo anticipar los riesgos compuesto por el Risk and Control Self se basa en reducir el nivel de exposición Este proceso se realizó considerando dos bloques:
cuantitativos como cualitativos que per- operacionales potenciales a los que que- Assessment estructurado en tres fases. del riesgo operacional con el objetivo de
mitan evaluar periódicamente el perfil de daría expuesta la entidad como resultado En línea con las mejores prácticas, se tratar de gestionar de antemano el riesgo Riesgo de transición: ligado principalmente al
riesgo operacional que constituyan insu- de la creación de nuevos negocios y/o cuenta con una base de datos de pérdidas mediante el establecimiento o mejora del cumplimiento por parte de BBVA Argentina de las
mos para la gestión de este riesgo. productos, modificación de productos, operacionales (base SIRO), con nivel de entorno de mitigación y control.
actividades, procesos o sistemas y deci- detalle adecuado para posibilitar un análi- normativas que le sean de aplicación en relación
siones de aprovisionamiento. sis efectivo que proporcione información con “regulación climática” y a potenciales even-
útil para la gestión y para contrastar la tos relacionados con el diseño o comercialización
consistencia del mapa de riesgos opera- de productos “verdes”.
cionales. La gestión que BBVA Argentina
realiza de sus riesgos operacionales se
canaliza a través de comités, en los que se Riesgo físico: ligado al impacto directo que el
analiza la situación del entorno de control Banco puede sufrir como consecuencia de even-
e impulsa y da seguimiento a las medidas tos climáticos adversos. En este caso se identi-
de mitigación necesarias para atender las
ficó el impacto en la continuidad de negocio por
debilidades observadas.
daños en instalaciones de BBVA Argentina, y el
impacto equivalente sobre los proveedores críti-
cos, lo que afectaría también a la continuidad de
las actividades o a la calidad de servicio prestado
a los clientes.
Entorno y
Desempeño Ambiente
Financiero
79
Como resultado, se alcanzó el siguiente nivel de ex- Gestión de riesgos sociales, ambientales
posición al riesgo climático: y climáticos
Acuerdo de París
En relación a la exposición al riesgo ambiental como siones de carbono. En el proceso del análisis crediti-
Resultados de la evaluación de riesgo a la incorporación de factores ambientales, sociales cio, también se incluye la ponderación de los riesgos
climático 20231 y de gestión en el análisis crediticio, BBVA Argenti- físicos, que son aquellos que se asocian a posibles
na suscribe los principios y objetivos del Acuerdo de pérdidas como consecuencia de eventos meteoroló-
París. En tal sentido, participa en forma activa en la gicos adversos.
Risk drivers Corto plazo Medio Plazo Largo Plazo puesta en marcha del proyecto de cálculo del alinea-
Riesgo físico miento de la cartera mayorista respecto de escena-
rios de descarbonización bajo la metodología PAC- Criterios ESG
Eventos climáticos agudos que incidan sobre TA (París Alignment Capital Transition Assessment,
infraestructura propias de BBVA y puedan afectar a la Medio Bajo Medio Bajo Medio Bajo
continuidad del negocio en inglés). Dicha metodología fue impulsada por el En tanto los aspectos ESG (Económicos, Sociales y
Grupo BBVA junto a otros bancos internacionales, lo de Gobernanza, por sus siglas en inglés) como aná-
Eventos climáticos agudos que incidan sobre Medio Medio Alto Medio Alto
infraestructuras de proveedores críticos de BBVA2 cual fue un hito que la industria trabajó colaborati- lisis integral, para evaluar la capacidad financiera de
vamente para ayudar a cumplir con los objetivos de los clientes, por lo que no solo resulta indispensable
Riesgo de transición
París. su inclusión en el momento de la evaluación credi-
Productos financieros y bancarios calificados como Medio Bajo Medio Bajo Medio Bajo ticia, sino también su seguimiento, a los efectos de
sostenibles Para ello, el Banco ha segmentado la cartera de clien- monitorear el cumplimiento de acciones sostenibles.
Exposición a clientes o sectores sujetos a planes de tes considerando aquellos sectores económicos que
descarbonización y a clientes clasificados como Bajo Medio Bajo Medio Bajo poseen un alto o muy alto riesgo de transición hacia
“sostenibles”
un entorno sustentable (dando origen a métricas es-
Adhesión o aprobación de compromisos públicos en Alto Alto Alto pecíficas para los sectores de Acero, Autos, Utilities,
materia de sostenibilidad
Energía, Transporte y Minería). Por riesgo de transi-
Comunicaciones externas en materia de sostenibilidad Medio Bajo Medio Bajo Medio Bajo ción se entiende aquel riesgo financiero que se vin-
cula con la capacidad de adaptación de los clientes
1. Horizonte Temporal: CP (Corto Plazo: Menos de 4 años), MP (Medio Plazo: 4-10 años), LP (Largo Plazo: Más de 10 años). Evaluación del Riesgo: B (Bajo), MB (Medio Bajo), Medio (M), MA (Medio Alto), A (Alto).
2. Para el análisis se tomó como referencia los valores informados por México, siendo este uno de nuestros proveedores críticos. a un modelo económico sostenible, con bajas emi-
Entorno y
Desempeño Ambiente
Financiero
80
Principios de Ecuador
BBVA Argentina ha incorporado los principios del Desde Banca Mayorista se analiza el impacto de los
Ecuador a su normativa interna, por lo que se com- cambios climáticos favorables, para potenciar el ne-
prometió a evaluar y gestionar los impactos so- gocio crediticio del Banco, o en el caso de ser desfa-
ciales y medio ambientales de los proyectos de vorable para mitigar posibles pérdidas. El análisis se
inversión que se financian. De esta manera, los hace desde el punto de vista de negocio y del activo
proyectos son categorizados por impacto ambiental o riesgo asumido sujeto a ese impacto. En tal sen-
y según el riesgo de realización: tido se introduce en dicho análisis las variables de
Ambiente, Entorno y Gobernanza a los efectos de
dar cumplimiento a las métricas ESG.
Proyectos con posibles impactos so-
ciales o ambientales adversos signi-
ficativos, que son diversos, irreversi-
bles o sin precedentes.
Proyectos con posibles impactos so-

ciales o ambientales adversos limi-
tados, que son escasos en número,
y por lo general localizados en sitios
específicos, mayormente reversibles
y fácilmente abordables a través de
medidas de mitigación.
Proyectos con impactos sociales o

ambientales mínimos o inexistentes
Entorno y
Desempeño Ambiente
Financiero
81
Ciberseguridad y Uso
Responsable de los Datos Para clientes y sociedad en general: Para empleados:
Se publicaron consejos y recomendaciones de Se realizaron comunicaciones por correo elec-

seguridad en redes sociales como Facebook, trónico sobre los diferentes newsletters publica-
Prevención de fraudes Instagram, Twitter y Linkedin. dos en el site de seguridad para concientizar a los
Para BBVA Argentina, la protección de los activos de diferenciados por proceso de negocio e interpretar y empleados sobre las estafas actuales.
Se actualizaron los consejos de seguridad den-
los clientes es una prioridad. Para ello, se ha evolucio- analizar los porcentajes de aceptación y rechazo de tro de la APP BBVA y en la web de NetCash. Se desarrollaron ejercicios de phishing simulados
nado la plataforma de prevención del fraude en cana- cada validación. Actualmente el Banco se encuen- a colectivos específicos y al total de empleados a
les digitales, incorporando nuevas reglas y alertas, con tra migrando la solución de biometría para tener una Se enviaron comunicaciones periódicas por lo largo del año.
un esquema de monitoreo preventivo online 7x24, que mayor precisión en los controles de prueba de vida. correo electrónico a clientes individuos y empre-
permite detectar y frenar operaciones sospechosas. El sas sobre casos actuales y consejos de seguridad Se publicó un nuevo curso mandatorio de seguri-
avance de este esquema se encuentra implementado Concientización para el día a día. dad denominado “La octava capa”. Se realizó un
para ambas bancas: Individuos y Empresas, monitori- Durante el 2023 se realizaron diferentes acciones de seguimiento mensual del mismo para observar la
zando actividades que ocurren tanto en la web como Se configuraron notificaciones temporales en la evolución a través de un indicador de riesgo.
concientización a empleados, clientes, sociedad en banca privada de NetCash debido al aumento de
en la aplicación móvil respectivamente. general y terceros para prevenir que sean víctimas de casos reportados por el área de Fraude. En octubre se llevó a cabo el evento del Mes de
Durante 2023 también se puso en marcha el modelo de estafas, y adopten comportamientos seguros. A con- la Ciberseguridad, donde oradores externos e in-
Machine Learning para mejorar la detección y reduc- tinuación, se detallan algunas de las iniciativas que se Se lanzó una campaña con motivo del Día Inter- ternos expusieron temas actuales de seguridad.
ción de falsos positivos. Además, se llevó adelante el llevaron a cabo: nacional de la Seguridad de la Información con Participaron empleados de Argentina y de otras
proyecto para la analítica y forense del monitoreo para la difusión de tres videos que presentan las mo- geografías de BBVA.
realizar el análisis de las casuísticas y performance de dalidades de estafa más comunes.
las reglas y así tomar acciones basadas en datos. Se impulsó la iniciativa de “Ciber-embajadores”
que invitaba a los empleados de todo el BBVA a
En relación a la protección de datos, se abordaron dis- participar para desarrollar una cultura más segura.
tintas iniciativas poniendo foco en el gobierno y la pro-
tección de las aplicaciones que almacenan información Durante la campaña de este año se ha puesto es-
críticamente confidencial; el descubrimiento de datos pecial foco en la protección de datos y seguridad
críticos en repositorios, y avances en las herramientas física en sucursales. Se enviaron correos dirigidos
Para terceros:
de prevención de fuga de información. a segmentos específicos.
Se continuó con el envío de contenido de segu- En el mes de la ciberseguridad se realizó un con-
De cara a mejoras de los procesos de biometría facial ridad a empleados de empresas vinculadas con
con prueba de vida y seguimiento de fraudes, se tra- curso de seguridad para medir el conocimiento de
el Banco. los empleados sobre los contenidos abordados a
bajó en conjunto con el equipo de Data para contar
con la información que refiere al motor biométrico en lo largo del año.
Microstrategy, para contar con reportes estadísticos
Entorno y
Desempeño Ambiente
Financiero
82
Ciberseguridad Protección del Cliente
En materia de Ciberseguridad, durante el 2023 se lle- Ante los posibles riesgos en relación con la seguridad El Programa de seguridad para el cliente (CSP) acceso a las áreas sensibles de la sucursal a través de
varon adelante iniciativas que incluyeron: de la información y a la seguridad física de sus clientes tiene como objetivo prevenir y detectar actividades la solución de seguridad física de monitoreo.
y empleados, el Banco cuenta con rigurosos procesos y fraudulentas implementando un conjunto de con-
Rediseño y actualización de los circuitos de gestión controles que le permite anticiparse a posibles eventos. troles de seguridad obligatorios que cada entidad Se finalizó el año con la instalación de Centrales de In-
de incidentes, con la generación de 4 playbooks. debe cumplir. Anualmente, a nivel Global, BBVA cendio Homologadas independientes para un grupo de
sucursales de CABA, de acuerdo con la regulación vigente.
Implementación del baseline de control de fuga de in- ejecuta un Assessment externo sobre el CSP 2023
formación (DLP) en endpoint, correo y Google Drive. Seguridad de los datos de los clientes de acuerdo a los requerimientos establecidos por
SWIFT, cuyo principal objetivo es Certificar el cum-
Rediseño de la estrategia de gestión de vulnerabili- Durante el 2023 se trabajó en un conjunto de iniciati- plimiento del Framework para continuar operando
dades en un enfoque orientado al riesgo de los activas dentro del portfolio de seguridad y protección de en su red.
vos y la información que contienen. datos, dentro de las cuales se destacan:
Actualización del marco normativo de cibersegu- Descubrimiento de Datos Críticamente Confiden-

ridad y detección de gaps con la nueva normativa ciales (ICC) en repositorios de información en la Seguridad física de los clientes
del BCRA. nube.
Durante 2023 se continuaron impulsando distintas
Mejoras en aplicativos ICC con el objetivo de detec- iniciativas que permiten resguardar la seguridad den-
tar puntos débiles en torno al Gobierno, Protección, tro de las instalaciones de la red de sucursales. Las
BBVA Argentina participó Monitoreo y Recuperación de activos críticos. iniciativas de mayor impacto se centraron en la im-
plementación final del recambio CCTV (tecnología
de Ekoparty, la conferencia Fortalecimiento de plataformas Informacionales
Legacy: Ejecución de planes de mejora en Gobierno
analógica del circuito cerrado de televisión) por nuevas
tecnologías full digital IP en toda la red de sucursales,
de Ciberseguridad más Funcional y normalización en la gestión de acceso
de usuarios sobre ambas plataformas. Ejecución
la instalación del sistema de apagado remoto de me-
dios automáticos, y el recambio y las altas en el régi-
grande de Latinoamérica. de plan de mejora en torno al monitoreo de acceso
a Plataformas SAS y Teradata.
men informativo del BCRA de equipos de ATS/ATM en
las sucursales de la red. Además, se implementaron:
el sistema de “pasillo seguro” para la recarga de medi-
Alejo Krismancic, Tech Senior Manager of Security Gobierno y adecuación de circuitos de transmis-
os automáticos de manera protegida, la instalación de
Architecture y Pablo López Gutiérrez, Head of Security iones de datos con terceros con el objetivo de ro-
cerraduras tele-gestionadas para la implementación
Operations de BBVA Argentina participaron de la jor- bustecer, supervisar, y aprobar las transmisiones.
de Full Time Lobby, que consiste en atender los medi-
nada de “Arquitectura y Ciberseguridad” en Ekoparty Recertificación de cumplimiento del Framework os automáticos sin la necesidad de dejar inoperativo
2023, que se ha convertido en el encuentro hacker Customer Security Programme (CSP) de SWIFT. el lobby 24 hs, y el desarrollo del sistema de control de
más grande del continente.
Entorno y
Desempeño Ambiente
Financiero
83
Sociedad Talento
A través de diversos programas de educación, emprendedurismo y ayuda a la sociedad,
BBVA Argentina apuesta por crear una sociedad y un ambiente de trabajo más
justos e inclusivos.
Talento BBVA
La Gestión de Talento
y Cultura Se triplicaron las horas de formación para el
equipo BBVA Argentina en relación a 2022.
Más de 500 vacantes cubiertas por Talen-

to BBVA, incluyendo 50 donde las personas
seleccionadas fueron parte de un proceso
acelerado de formación en áreas de IT.
Nuevas iniciativas de bienestar para el equi-

po con foco en la actividad física, la mejora
de la alimentación y el sueño, así como tam-
bién de impulso a la desconexión digital y
Más capacitación para todo el equipo, apoyo a la salud financiera.
nuevas oportunidades para desarrollo

Incremento en la encuesta de compromiso
Gallup que obtuvo un resultado de 4,51 su-
perando el 4,37 obtenido en 2022.
interno y más beneficios corporativos.
Entorno y
Desempeño Ambiente
Financiero
84
El equipo BBVA Argentina COLABORADORES POR GÉNERO: 2023 2022

Mujeres Hombres Total
COLABORADORES POR CATEGORÍA
Comité de Dirección 4 9 13 13
y Directores corporativos
6.009 colaboradores37
Equipo directivo 18 40 58 57
53% 47%
Mandos medios 229 453 682 687
41 años edad promedio Especialistas 1.141 1.454 2.595 2.425
Fuerza de venta 831 713 1.544 1.582
Puestos base 632 550 1.182 1.190

13,4 años antiguedad promedio Total 2.855 3.219 6.074 5.954
COLABORADORES POR REGIÓN
28,37% rotación Áreas centrales 1.776 2.084 3.860 4.076
Sucursales de la Ciudad 737 661 1.398 1.181

Autónoma de Buenos Aires
y Gran Buenos Aires
Sucursales del interior 342 474 816 697

37. Alcanza a: Banco BBVA Argentina, BBVA Asset
Management S.A. SOC. GTE. Fondos Comunes de Inversión, Total 2.855 3.219 6.074 5.954
Volkswagen Financial Services Compañía Financiera
S.A. y PSA Finance Argentina Compañía Financiera S.A.
Empleados activos al cierre del mes de diciembre. Incluye Alcanza a: Banco BBVA Argentina, BBVA Asset Management S.A. SOC. GTE. Fondos Comunes de
empleados estructurales y coyunturales. Se excluyen Inversión, BBVA Seguros Argentina S.A. y BBVA Broker Argentina S.A. Empleados activos al cierre del mes
expatriados. de diciembre de cada año, incluye empleados estructurales y coyunturales. Se excluyen expatriados.
Entorno y
Desempeño Ambiente
Financiero
85
Cultura BBVA y Valores
La cultura y valores de BBVA se hacen presentes en todas Values Day se llevó a cabo en un formato híbrido. Contó Como parte de las actividades, se llevó a cabo el taller
las áreas y personas que forman parte de la organización. con: “Juego de conexiones”, que se propone fomentar la em-
Los valores BBVA:

Los valores son claves en momentos como la transfor- patía, la comprensión entre los participantes y profundi-
mación del Banco, la selección de nuevos talentos. actividades presenciales en las sucursales y los edifi- zar en las relaciones y se convocó a un inspirador concur-
cios centrales; so de dibujo infantil para los/as hijos/as de entre 4 y 12
Actúa: El Cliente es lo primero
Trabajamos por y para ellos. Dando res- actividades virtuales a través de la plataforma BBVA años, como una forma de integrar a las familias.
Values Day
puesta a sus problemas y necesidades Values; A propósito del evento, la plataforma BBVA Values tuvo
con integridad y empatía. Acompañan-
3.391 visitas de colaboradores/as de Argentina.
Un día para reflexionar do a las personas a través de todos sus
momentos vitales.
y 2 eventos híbridos: una transmisión en vivo global
y local “People with Values” realizando la premiación
sobre los valores por valores: Premios ViVa. Participaron el Presidente y
Consejero Delegado del Grupo BBVA así como el Pre-
Piensa: Pensamos en grande
personales y los de BBVA Pensamos más allá de lo convencio-
sidente Ejecutivo de Argentina con mensajes alinea-
dos a la cultura corporativa. 226 personas estuvieron
nal, poniéndonos en la piel de nuestros presentes en el auditorio de la Torre BBVA y 700 per-
clientes para llegar a soluciones que, sonas conectadas a la transmisión en vivo. Por la tar-
El 14 de septiembre de 2023 se celebró a nivel global la
de verdad, crean oportunidades. de se realizó un show artístico musical para reforzar
sexta edición del Values Day, un encuentro para la re-
flexión y trabajo sobre los valores y comportamientos la conexión existente entre los valores y el trabajo de
que identifican al equipo. cada persona. También se realizó en formato híbrido,
Siente: Somos un solo Equipo
con 226 personas que asistieron en vivo y 800 vía
Nos sentimos parte de un mismo pro-
streaming.
pósito. Hablamos del orgullo de perte-
necer a algo más grande que nosotros Adicionalmente, se creó la comunidad de premiados ViVa
mismos. (“Vivir nuestros Valores”), con los 17 finalistas de los Pre-
mios Viva 2023 quienes fueron invitados a vivir en prime-
ra fila este Values Day.
Entorno y
Desempeño Ambiente
Financiero
86
Agile en BBVA Gestión del compromiso Desayunos con Directores
BBVA Argentina implementa, desde hace cinco años, la Durante el mes de septiembre se realizó la Encuesta de
metodología Agile para generar un modelo productivo y Compromiso Gallup que contó con un índice de partici- 58 desayunos, con
flexible al cambio y así crear oportunidades de valor. pación del 96,51% del personal. 429 participantes
Durante 2023 se realizaron varias iniciativas para impul-
sar esta metodología. Entre ellas se destacan: La cultura BBVA genera identificación y representativi-
Resultados encuesta de compromiso dad entre las personas que la conforman. Por eso se dio
Contenidos Agile en el Programa Cimientos. Se Comunidades de práctica: continuidad al Ciclo de encuentros con el Comité de Di-
brindó una charla sobre el marco de trabajo de Agi- eNPS: Media Global: rección llamado “Conversaciones que importan”. En es-
Agile BBVA: se evolucionó la actividad para alcan- tas instancias, un director coordina el espacio en el que
le, para promover el conocimiento de este marco de
zar mayor impacto en la organización y para que 100% 5
participan entre 8 y 10 personas seleccionadas especial-
trabajo entre jóvenes beneficiarios del programa de
más personas puedan acceder, tanto de áreas cen- mente a partir de una característica en común, para con-
formación de la Fundación Cimientos. 80% 4
trales como de red de sucursales. El propósito fue versar de manera abierta y participativa sobre temas que
Fábricas digitales. Se consolidó este modelo de tra- “Encender y mantener viva la llama agile; entender 60% 3
hacen a la cultura, incentivar la transversalidad y reforzar
bajo, con el objetivo de maximizar la entrega de valor, lo que significa agile en BBVA; asegurar que el co- el sentimiento de formar parte de un único equipo. Todos
40% 2
con foco y planificación. BBVA Argentina cuenta con nocimiento circule, compartiendo y co creando dis- se involucran en la conversación, al tiempo que se abre
6 Fábricas digitales que agrupan unas 600 personas tintos tipos de experiencias en un clima de motiva- 20% 1
un espacio para compartir otros temas de interés vincu-
2022 2023 2022 2023
aproximadamente. ción, amabilidad, respeto y confianza” lados al negocio y contexto socioeconómico.
64% 74% 4,39 4,46
Interbancaria: referentes de BBVA Argentina parti-
Aprendizaje continuo. Más de 200 personas partici- La postulación a estos espacios es abierta. Se realiza a
cipan en las sesiones junto con otros bancos para
paron de los entrenamientos intensivos en metodolo- comienzos de año para todas las personas que lo deseen
compartir experiencias y aprendizajes.
gía kanban, scrum, OKR y management 3.0. En los dos y también para aquellas personas destacadas vinculadas
primeros se incorporó la Experiencia Significativa de Agile Management Lab. Se llevaron adelante dos Resultados encuesta a proyectos relevantes o que tuvieron una performance
Aprendizaje, para que los asistentes definan un desa- nuevas ediciones del programa, alcanzando a 32 ma- de compromiso 2023 2022 destacada. Estas acciones contribuyen a una cultura de
fío concreto de exploración, que les permita integrar nagers que participaron del programa, para acompa- reconocimiento que promueve el Banco.
Índice de compromiso 4,51 4,38
conocimiento con práctica desde el mismo momento ñarlos en el desarrollo de sus habilidades como líde- (sobre 5)
en que finaliza el curso. En 2023 se realizaron 58 desayunos distribuidos entre
res ágiles. Índice de responsabilidad 4,52 4,36
(sobre 5) abril y diciembre. Los encuentros fueron en modalidad
Equipos con metodologías Scrum, Kanban y foco 4,45 4,38
virtual y presencial, alternados, de forma de dar la opor-
Conciliación
en métricas. Se intensificó la reflexión, registro y di- (sobre 5) tunidad de asistir a aquellos que se encuentran 100% re-
seño de métricas en los equipos de trabajo, con foco Bienestar 4,45 -
moto o trabajando en las sucursales del interior del país.
en la toma de decisiones basadas en datos, sobre (nueva pregunta desde 2023) Además, este año participaron de encuentros temáticos,
todo en los equipos que desarrollan sistemas. que buscan fortalecer la cultura y destacar proyectos que
muestran identidad emprendedora.
Entorno y
Desempeño Ambiente
Financiero
87
Comunicación interna
En materia de los canales de comunicación interna, las Casilla de correo de comunicaciones internas. Entre los eventos globales se destacan: Celebraciones y eventos especiales. Entre ellas
principales novedades fueron: El mail es la herramienta de trabajo más utilizada se destacan “El Día del Orgullo”, los “Diversity Days”
Live@BBVA: encuentros temáticos sobre las prio-
que garantiza el acceso a la información y es el ca- y eventos como “Demo Days” “Next” “ADN del Ma-
Servicio de Atención al Empleado (SAE): desde fi- ridades estratégicas del Grupo a nivel global, que
nal de comunicación mejor valorado por el perso- nager” y el “Mes de la Ciberseguridad”.
nes de 2019 cuenta con 35.000 consultas atendidas se transmiten por streaming a todas las unidades
nal de BBVA. Los formatos utilizados son: textos,
por año mediante sus distintos canales de atención: de BBVA en el mundo y pueden verse en vivo o bien Jornada Anual de Estrategia. Este año volvió a ce-
postales (JPG), piezas animadas (GIF), infografías
bajo demanda. Este año se realizaron 3 eventos. lebrarse en modalidad presencial en El DOK Haras,
y newsletters con múltiples links para acceder a in-
formación más precisa, carga de formularios online en provincia de Buenos Aires, convocando a más de
All Hands de distintas direcciones globales.
y calendarización de eventos. Se enviaron 430 co- 600 personas y poniendo a disposición en diferido
municaciones, disminuyendo un 7% la cantidad de 1 visita corporativa. todo el contenido para el resto del equipo a través
correos enviados en 2022 y optimizando el uso del de un site especial del evento.
Values Day.
canal Red social LinkedIn. Se continuó trabajando en la es-
Portal autoconsulta trategia discursiva de marca empleadora implementa-
Intranet. Es el canal de acceso diario para todo el Entre los eventos locales se destacan:
equipo de BBVA y concentra información de actua- da a mediados de 2021, con un concepto versátil, inclu-
Presentación trimestral de resultados. En 2023 sivo y con un guiño a perfiles IT: #subITe a BBVA. Esta
lización frecuente. En 2023 se publicaron 185 noti-
se transmitieron en vivo a todo el equipo de BBVA en campaña implica ser parte de un equipo ágil e innovador
cias y más de 38 alertas (banners informativos so-
Argentina en formato híbrido (virtual y presencial). con ambición de liderazgo, y busca animar a las perso-
bre campañas de comunicación interna).
Chat nas a dar ese salto que impulse su carrera profesional
Visitas presenciales y virtuales del Comité de
Cartelería digital. En la Torre BBVA, la cartelería sumándose al equipo de BBVA Argentina. El contenido
Dirección. Es fundamental para el Comité de Direc-
es digital con el fin de reducir el impacto ambiental. se estructura en base a cuatro pilares: transformación,
ción estar cerca de las personas, escuchando sus
En 2023 el Banco publicó más de 40 carteleras de propuesta de valor, sostenibilidad y liderazgo, y tiene a
necesidades y oportunidades de mejora y transmi-
diferentes temáticas. las personas como protagonistas, logrando humanizar
tiendo de primera mano las principales agendas del
la marca, involucrar a quienes forman parte del equipo
Mail Encuentros presenciales y virtuales (globales y negocio y las prioridades estratégicas. En 2023 se
y captar nuevos talentos. En 2023, se realizaron 234
locales): Se mantuvieron encuentros virtuales de realizaron 6 giras y fueron alcanzadas 1691 perso-
publicaciones, la tasa de interacción fue del 7% y la red
cercanía tanto a nivel global como local. nas (en formato presencial 932 y virtual 759).
creció en más de 132.000 seguidores.
De lunes a viernes
de 08 a 18 hs. La campaña #subITe a BBVA fue reconocida con un premio EIKON de
El NPS de este año fue de 64 puntos.
Plata en la categoría “Comunicaciones de Identidad Corporativa”.
Entorno y
Desempeño Ambiente
Financiero
88
Política Employer Branding - Influencers BBVA

Atracción, Desarrollo y
El programa de influencers “Tripulantes” recibió un nue-
vo impulso en 2023, buscando ampliar la voz de BBVA Retención del Talento
Argentina a través de personas del equipo y reforzando
al mismo tiempo su orgullo de pertenencia en la em-
presa. En este espacio, las personas se convierten en
portavoces y amplificadores de sus experiencias y tra-
El Banco más atractivo que aumenta a medida que aumenta la cantidad de re- Gustavo Fernández, director de Talento y Cultura
para trabajar del país. feridos que ingresan. Además, se abona sólo con una de BBVA Argentina participó en el Forbes Best
bajo en la compañía, a la vez que cuentan la propuesta
condición de permanencia de 30 días del referido en Employers Summit.
de valor del Banco. Para lograr este equipo de Tripu-
BBVA. También se flexibilizaron los colectivos que pue-
lantes, se encuesta a los participantes, se identifica a La feria de empresas de la Universidad de La Pun-

Nuevo partner para encontrar den referir, incluyendo así a más personas en el progra-
los perfiles más activos en la red y se los invita a capa- ta en San Luis también contó con los especialistas
ma. Como particularidad de este programa, los líderes
citaciones voluntarias en el uso de LinkedIn. Además al mejor talento. de BBVA en Seguridad y de Talento y Cultura para
no pueden referir personas y ser parte de la gratifica-
de los talleres, el Banco puso a disposición nuevos ca- profundizar en la propuesta de valor y los proyectos
ción, sino que sólo pueden hacerlo para otra gerencia.
nales de comunicación, como un grupo de whatsapp, más importantes de esa especialidad.
En total, el Banco recibió 68 CVs de candidatos referi-
y asesoramiento con un equipo experto, y se les envió 532 personas se incorporaron
dos y se seleccionaron 9 que ingresaron a trabajar a la
información al respecto mediante el newsletter, junto a BBVA Argentina en 2023. Compañía.
Por último, también se dijo presente en AWS
con noticias para armar posteos, tips y un desafío Community Day en la ciudad de Córdoba, un
inspiración para sus perfiles personales. Como parte de la estrategia de posicionamiento de encuentro que reunió a las comunidades AWS
9,47% del total de la plantilla marca, este año se fortaleció la participación corpora- (Amazon Web Services) y empresas de este
Family Day 2023 - Edición especial Navidad ecosistema tecnológico.
promocionada en el año. tiva en eventos de talento. Durante este 2023 el Banco
El sábado 16 de diciembre el Banco invitó a todo el equi- participó en 6 reconocidos encuentros:
po a compartir un día en familia en la Torre BBVA, donde
Edición n°36 de la Escuela de Ciencias Informá-
las y los más chiquitos pudieron conocer a Papá Noel y Por segundo año consecutivo, BBVA en Argentina es
ticas (ECI), organizada por el Departamento de
sacarse una foto; recorrer el edificio donde trabajan sus el Banco más atractivo para trabajar en el país, según
Computación (UBA), evento de prestigio donde
familiares; vivir un espectáculo infantil a pura música y la consultora internacional de recursos humanos
profesores locales y extranjeros imparten cursos
juegos; participar de actividades lúdicas en el hall; y co- Randstad. Según la investigación de la consultora
de alto nivel a estudiantes del sector IT.
mer algo rico. En total participaron 460 familias. internacional, BBVA es la entidad más saludable
desde el punto de vista financiero y ofrece las mejores BBVA Argentina, nuevamente fue sponsor de Nerdearla
La entrada al evento fueron dos alimentos no perece- oportunidades para el crecimiento profesional. y Ekoparty, eventos masivos y reconocidos en el mun-
deros por persona, que luego se entregaron al Banco
do IT.
de Alimentos. Con el objetivo de estar a la altura de las necesidades de
talento para el Banco, en 2023 se incorporó al equipo de El Banco también participó en el evento de nicho
Además, durante la jornada se realizó una actividad de Accenture como partner en el proceso de talento. ILA (Interaction Latin America), la feria de UX más
Voluntariado para apoyar a quienes más lo necesitan
grande de Latinoamérica en La Plata, provincia de
en las Fiestas: se convocó a Fundación Sí y los parti- Además, para seguir fortaleciendo el sentido de per-
Buenos Aires.
cipantes fueron parte de su “Fábrica de juguetes”, un tenencia, este año se continuó con el Programa de Re-
taller donde chicos y grandes armaron juguetes que feridos. En este sentido, se implementó una escala de
luego la organización entregó a familias y comedores. montos fijos de dinero para la gratificación económica,
Entorno y
Desempeño Ambiente
Financiero
89
Modelo integral de selección anticipada Durante 2023 se continuó con la iniciativa Mobility
como herramienta destacada dentro del modelo de
Programa de formación Pyme
BBVA, entre las mejores
Este año se dio continuidad al modelo integral de selec-
ción anticipada para conocer a todas aquellas personas
desarrollo de BBVA Argentina. Bajo este modelo se
disponibilizan las oportunidades de crecimiento y se 14 cursos online empresas del Top
interesadas en el mundo Pyme. Se realizó una convoca- pone en valor la formación, la trayectoria y las capaci- y 314 participantes
toria para el Programa de Futuros Ejecutivos Pymes a
modo de invitación abierta a todos los territorios de la
dades de los equipos. Las mismas fomentan la priori- Companies 2023 de
zación del talento interno sobre el externo, promueven
Dirección Comercial. Las personas interesadas en de-
sarrollarse en el segmento de las pequeñas y medianas
la transparencia y la igualdad de oportunidades. El Banco impulsó un plan formativo híbrido con el ob-
jetivo de acompañar la estrategia del nuevo modelo y
LinkedIn en Argentina
empresas se inscribieron y participaron de actividades la transformación de la gestión comercial para el creci-

Primeros pasos BBVA Argentina volvió a ingresar en la clasificación de
de assessment center para mostrar sus habilidades. De miento en la Banca Pyme y Empresas.
los 259 colaboradores inscriptos, quedaron selecciona- Top Companies 2023 que realiza LinkedIn para medir a
dos 33, quienes realizarán una capacitación específica las mejores compañías en las que desarrollar una ca-
para atender al segmento y quedan disponibles para 39 pasantes en 2023. Programa Blended: rrera profesional. En esta edición, el Banco se situó en
ser considerados en las próximas vacantes. el puesto número 15 en la lista y es el primero en la ca-
Virtual (Learning Tour) 14 cursos de producto, ries- tegoría de banca.
Modelo de desarrollo profesional 11 ediciones y 317 pasantes gos y gestión comercial
desde 2016.
Taller presencial 2 días Campus BBVA. B-Token
362.990 horas de formación En 2023 el Banco renovó su compromiso con los jó- B-Token es la moneda virtual que brinda acceso a todo
Promedio 60 por empleado. venes a través del acompañamiento de estudiantes el catálogo formativo del Banco. Las personas pueden
en sus primeras experiencias laborales, mediante dos Modelo de gestión de personas sumar tokens al realizar cursos en el campus o com-
grupos de ingresos de pasantes. Treinta y ocho estu- partiendo conocimientos con colegas. BBVA Argentina
diantes de diversas universidades y carreras, se incor- La herramienta corporativa Opportunity brinda una
270.190 participaciones en promueve que luego inviertan estos Tokens en activi-
poraron a las sucursales para contribuir con la estra- amplia visión sobre las opciones profesionales a los
actividades de formación. colaboradores del Banco, al recomendarles roles para
dades para el desarrollo o prepararse para un rol dis-
tegia digital del Banco. Así, aprenden sobre el negocio tinto, y difunde este modelo especialmente en el Black
Promedio 44 por empleado. bancario y asisten a los clientes en su proceso hacia la avanzar en su carrera de manera personalizada. Ba-
Friday, celebrado la última semana de noviembre. Al-
digitalización. sada en analítica de datos, permite registrar metas de
gunos de los programas ofrecidos bajo esta modalidad
carrera y comparar el perfil deseado con el actual para
son: Experiencia Metaverso, UX/UI, Business Analytics,
32,31% de empleados en el que cada uno pueda descubrir sus puntos destacados
Comunicarte, Aceleración Digital en la Industria Finan-
segmento Top Talent. y oportunidades de mejora.
Entorno y
Desempeño Ambiente
Financiero
90
ciera etc. Se inscribieron 139 usuarios a más de 20 ti- Ecosistema IT & Reskilling IT Movilidad interna Promedio de horas
pos de cursos y programas globales, e invirtieron 4.477 de capacitación 2023 2022
Btokens. A nivel local, en el Black Friday se inscribieron 449 personas encontraron
177 usuarios, invirtieron 8.220 Btokens e incurrieron 34 cursos para más Por género
de 350 personas nuevas propuestas para sus Mujeres 62,05 24,94

en 6.116 horas de formación.
carreras profesionales Hombres 61,94 28,83
Por categoría laboral
Bootcamps aceleradores para trainees IT
Com. Dirección / Com. Ejecutivo 24,86 13,14
23 programas de arquitectura de Mediante el portal de Mobility, el Banco impulsa el de-
software y seguridad con sarrollo y movimiento interno al permitir la publicación, Especialistas 68,25 35,53
30 participantes de 35 participantes postulación y gestión de las candidaturas. Fuerza de Ventas 50,80 20,06
Mandos medios 76,23 30,94

3 bootcamps
Campus BBVA Puestos base 54,53 16,47
Gerentes 69,45 34,28
Con el objetivo de fortalecer la atracción del talento En 2023 se diseñaron espacios formativos con forma- 61,99 horas promedio de formación
IT, se formaron semilleros con perfiles para capacitar. to de tiempo estipulado para el desarrollo de perfiles
Una vez incorporados al Banco, dichos perfiles partici- IT, con el objetivo de impulsar el crecimiento de jerar- ¿Qué es el Campus BBVA?
paron de un entrenamiento intensivo de cuatro meses quía organizacional o seniority. También se propusie- 6.044 colaboradores capacitados Es el modelo de aprendizaje de BBVA.
en el que aprendieron sobre conocimientos técnicos, ron una serie de programas para fortalecer ciertos co- ¿Para quién es?
formas de trabajo ágiles y habilidades como liderazgo nocimientos técnicos en Arquitectura de Software: Tiene acceso universal a todos los empleados/as.
y trabajo en equipo. El bootcamp finalizó con la entrega 99,51% de empleados capacitados38 ¿Qué ofrece?
de un proyecto por parte de los asistentes, acompaña- 1 programa de Arquitectura de Software: de 3 me- Cuenta con más de 50.000 recursos a disposición
dos también con tutorías. ses de duración con 15 participantes. 374.656 horas de formación tanto de diseño interno, como externos, de la mano
de reconocidas instituciones a nivel mundial.
22 programas de Arquitectura de Seguridad: de 3
Este año se realizaron 3 bootcamps: ¿Cómo se accede?
meses de duración con 20 participantes
Durante el 2023 se fijó como objetivo que cada em- Es abierto y descentralizado, a través del modelo
1. Data Engineering 10 participantes pleado hiciera 40 horas de formación, objetivo que fue B-Token.
Experiencia Onboarding incluso superado. ¿Cómo funciona?
2. Fullstack. 10 participantes
Es colaborativo, para impulsar el aprendizaje social
3. Data Business Specialist. 10 participantes El equipo de Learning y Talent, lleva adelante una reu-
a través del intercambio.
nión virtual mensual con las personas que ingresan al
Banco. En esos espacios se abordan temas como la ¿Es igual para todos?
historia de BBVA, valores, propósito, prioridades estra- No, es personalizado. Tiene listas y recomendaciones,
tégicas, propuesta de valor, wellbeing, sostenibilidad ofrecido en distintos formatos de aprendizaje para
y agile, entre otros. Estos encuentros cuentan con la poder elegir entre videos, cursos, podcast, etc.
presencia de invitados/as referentes de distintas áreas 38. Calculado sobre el total de evaluaciones y colaboradores considerados al ¿Qué y cómo se aprende?
31/10/2023 según calendario de evaluación.
del Banco. Tiene acceso a conocimientos estratégicos, a través
de la experiencia gamificada The Camp.
Entorno y
Desempeño Ambiente
Financiero
91
Impulso al Reskilling Programa de Desarrollo de Liderazgo: Dirigido a La sostenibilidad es una de las prioridades estraté- Learning Tour es un modelo de formación para el área
los líderes con potencial de crecimiento. Busca im- gicas del Banco, y eso no es ajeno a la formación del comercial que ofrece BBVA Argentina y que cuenta
pulsar y desarrollar los tres rasgos de Liderazgo de- equipo. En 2023 se realizó una variada formación con niveles de aprendizaje básico, avanzado y experto.
1.342 itinerarios formativos finidos por el Grupo - 90 participantes. en sustentabilidad al equipo: El nivel experto se certifica con el Diplomado en Trans-
sobre retail, empresas, formación del Negocio Bancario que se diseñó junto a
management. Programa de Desarrollo Directivo: otorga visión Desde 2022, mediante la Expedición Sostenibili- la Universidad Católica Argentina.
integral del Negocio profundizando en la disrupción dad, disponible en The Camp, se formaron a 2.016
y transformación digital - 33 participantes personas en esta temática. Política de becas y posgrados
La iniciativa Learning Challenge tiene como finalidad
fomentar el desarrollo y la formación de equipos co- Polaris: apunta a impulsar al Manager para que Continúa vigente el módulo de Sostenibilidad en el
pueda tener mayor impacto en su entorno a través proceso de Onboarding. AR$20.621.613 invertidos
merciales de manera efectiva y atractiva. Se presenta

en una modalidad de competencia mediante la que las de un liderazgo más inspirador, cercano y al servi- en becas para el equipo.
cio de las personas - 5 participantes Se incorporó un proceso mediante el que especia-
personas tienen que cumplir desafíos como forma de listas en sostenibilidad compartieron conocimien-
motivación, bajo la metáfora de una carrera de ciclis- Neuroliderazgo: Busca mejorar la eficacia de los/ tos sobre impactos directos de la organización, el
mo que recorre el país. Si bien el objetivo central es im- Para continuar apoyando a la educación, a inicios del
as líderes a través de una comprensión profunda Reporte Integrado, compromiso con la comunidad. año 2023 se aprobó un total de 31 becas para pos-
pulsar la formación de los equipos comerciales, tam- del funcionamiento cerebral - 4 participantes
bién se impulsa el aprendizaje y mejora de habilidades Se impulsó la realización de la Certificación en valle, grados por un monto total previsto de AR$14.217.813.
relevantes para el ámbito comercial. un curso sobre diferentes conceptos básicos de sos- Además, como novedad respecto a años anteriores, se
Idoneidad en mercado de capitales mejoró el beneficio asistiendo a los 5 mejores postu-
tenibilidad, con el envío de postales de comunicación.
En 2023 se realizaron 1.342 itinerarios formativos en las lantes rankeados de la siguiente manera:
Se trata de una formación orientada a garantizar que
temáticas de retail, empresas y management, que in- Se incorporó una instancia de formación de Sostenibi-
los colaboradores de BBVA que se encuentren desem- 4 de ellos recibieron una beca del 100% de sus estudios.
cluyeron cursos de conocimientos estratégicos como el lidad en el Learning Challenge (Dirección Comercial).
peñando roles de venta, promoción o asesoramiento
nuevo modelo de gestión de empresas y sostenibilidad. 1 colaborador recibió el doble de reintegro respecto
de cualquier tipo de producto y/o servicio de inversión, Se realizó el 1° Workshop apuntado a crear un plan
cuenten con el nivel de competencia requerido para de trabajo, con dos objetivos: al tope máximo anual por persona.
Programas de Management rendir el examen de idoneidad ante la Comisión Nacio-
1. Vender más y mejor los productos sostenibles. Sobre el total de postulantes, se realizó la evaluación
nal de Valores (CNV). En 2023 se realizaron 2 edicio-
de 15 postulantes para acceder a la línea de Préstamo
6 programas de liderazgo nes del programa del que participaron 76 personas.
2. Integrar la sostenibilidad en la cultura del grupo. especial para posgrado con un 40% de bonificación
con 1.553 participantes respecto a la tasa de empleados vigente al momento
Capacitación sobre sostenibilidad de la contratación, con un promedio de préstamo de
Negocio cliente
AR$844.205. De la totalidad de evaluados, seis perso-
Los programas de liderazgo y management realizados
en 2023 fueron: 2.306 personas formadas en nas formalizaron el préstamo para acompañar sus es-
temas de sostenibilidad39. 3.868 personas con recursos tudios por un promedio de AR$1.136.697.
Expedición Lidera - The Camp: 1.332 participantes de learning tour.
Management 3.0: Formación orientada a la gestión
de equipos y organizaciones ágiles - 89 participantes 39. Participantes de Valle y Montaña de The Camp.
Entorno y
Desempeño Ambiente
Financiero
92
Las temáticas más elegidas por los becados para sus Esto junto a las tres existentes, y se ha introducido una Coaching y mentoring
estudios: Master in Business & Technology, Maestría nueva pregunta sobre el Net Promoter Score (NPS).
en negocios digitales/ project management/ data También se ha diseñado un informe especializado para 115 managers guiados por un coach.
science, Maestría en Finanzas. proporcionar una visión más detallada y personalizada,
en el cual se agrega un plan recomendado sobre la
Evaluación de desempeño formación de cada líder. 82 participantes de mentoring abierto.
98,1% de los colaboradores Evaluación de

desempeño1 2023 2022 Como parte del modelo para impulsar el desarrollo
participó del renovado proceso de profesional, el crecimiento y la consecución de
Porcentaje de colaboradores evaluados 98,1% 98,0%

resultados, 115 líderes fueron acompañados con un
evaluación de desempeño40. Por género proceso de Coaching. De ellos, 46 recibieron coaching
En 2023 el proceso tuvo cambios significativos para
Porcentaje de mujeres evaluadas 98,3% 62,05 de compromiso (Gallup), y 69 coaching para su
asegurar una evaluación coherente, donde se incluye Porcentaje de hombres evaluadas 97,9% 61,94 desarrollo, de los cuales 24 se realizaron con coaches
una referencia visible del rol para cada habilidad. Ade- Por categoría laboral internos certificados.
más de la opción de cargar automáticamente la eva- Porcentaje de miembros del
100% 100%
Además, participaron 82 personas de la experiencia
Comité de Dirección evaluados
luación, se agregaron alertas para evitar sobrevalora- de mentoreo, en Open Mentoring, basada en la
Porcentaje de miembros del
ciones o infravaloraciones. equipo directivo evaluados
100% 100%
transferencia de conocimientos y experiencia.
Porcentaje de especialistas
También se modificó el cálculo de ponderación de evaluados
99,5% 98,0%
Y también se desarrolló un segmento específico para
modo que la evaluación del potencial evoluciona hacia acompañar a los managers recién nombrados que
Porcentaje de Fuerza de
una escala de 6 puntos, y se integra en el Mapa de 99,4% 98,0%
Ventas evaluados contó con la participación de 12 personas con dicho rol.
Talento con un peso del 25%. La ponderación del año Porcentaje de mandos
100% 100%
aumenta al 50%, y se reduce el número de pares de medios evaluados
evaluación a ocho. Estos cambios buscan simplificar Porcentaje de puestos
92,1% 95,0%
base evaluados
y mejorar el proceso de evaluación para garantizar su
eficacia y relevancia. 1. Calculado sobre el total de evaluaciones y colaboradores considerados al
31/10/2023 según calendario de evaluación. Alcanza a: Banco BBVA Argen-
Además, para el colectivo TGM (The Good Manager) tina, BBVA Asset Management S.A. SOC. GTE. Fondos Comunes de Inversión,
se incorporaron evaluaciones para siete habilidades BBVA Seguros Argentina S.A. y BBVA Broker Argentina S.A.
específicas destinadas a los managers, compuestas

por cuatro nuevas habilidades:
01. Dar el ejemplo 03. Impulsar el crecimiento 40. Calculado sobre el total de evaluaciones y colaboradores considerados al
31/10/2023 según calendario de evaluación. Alcanza a: Banco BBVA Argen-
tina, BBVA Asset Management S.A. SOC. GTE. Fondos Comunes de Inversión,
02. Construir confianza 04. Fomentar el bienestar BBVA Seguros Argentina S.A. y BBVA Broker Argentina S.A.
Entorno y
Desempeño Ambiente
Financiero
93
Diversidad y Equilibrio entre

la Vida Personal y Laboral
Paridad de género Diversidad sexual Discapacidad
31% de mujeres en puestos de Manager. Se trabajó con acuerdos por cada Dirección para La estrategia se centró en profundizar la inicia- Se trabajó para favorecer la incorporación de
lograr el objetivo global del 31% de participación tiva de inserción laboral de personas trans y no personas con discapacidad. El Banco formó a
de mujeres en los puestos de manager en 2023. binarias. BBVA Argentina amplió el programa 131 personas en puestos de liderazgo en temas
131 líderes formados en diversidad Asimismo, se fomentó el desarrollo de mujeres para la incorporación de personas con discapa- de diversidad sexual y discapacidad.
sexual y discapacidad líderes y futuras líderes, y se abrieron espacios cidad mediante un proyecto que busca: formar
de conversación con perspectiva de género en a los managers y puestos clave de T&C en entre-
En materia de Diversidad e Inclusión el Banco llevó adelan- el segmento de managers. En 2023 se realiza- vistas inclusivas y gestión de equipos diversos
te distintas acciones en los tres ejes de trabajo prioritarios: ron 4 ediciones del Programa MED (Mujeres en para un mayor alcance de puestos; y por otra
Decisión) de Fundación FLOR, del que participa- parte revisar y adecuar los procesos de búsque-
ron 15 mujeres, y 3 ediciones del Programa Fu- da, selección y onboarding.
turas Líderes, del que participaron 96 mujeres
en total. Además, el Banco impulsó un Progra-
ma con Perspectiva de género para los Coaches
de BBVA. Y, por último, se logró incorporar con-
tenido en programas de liderazgo ya existentes
como el Programa de Desarrollo de Liderazgo.
Entorno y
Desempeño Ambiente
Financiero
94
Diversidad Género Asegurar la competitividad externa mediante la

actualización de la información con el mercado de
Diversidad sexual
13 personas con discapacidad 2023 2022 referencia.
Mujeres en
en BBVA Argentina. cargos gerenciales
Alianza con Contratá Trans. Incluyó capaci-
Promover el reconocimiento hacia el aporte de
tación de roles clave, revisión del proceso de
18 31% resultados tangibles y con impacto efectivo en el
ingreso y onboarding preselección de talentos.
3,42% personas extranjeras 16 28% negocio.
trabajan en el Banco. Día Internacional del Orgullo. Difusión
Mujeres en En la búsqueda de contar con un sistema competitivo
y actividades.
Los Diversity Days son un evento global que celebra
cargos directivos con respecto al mercado, la gestión salarial del banco
4 31% incluye las siguientes instancias:
BBVA en todos los países en donde está presente. En

2 15%
2023 se llevó a cabo del 14 al 17 de noviembre con el
objetivo de reflexionar sobre los espacios seguros en Encuestas salariales
el ámbito laboral. A nivel global se compartieron 13 Alianzas BBVA Argentina participa en encuestas salariales
charlas por streaming y con presencia de 396 personas Discapacidad junto a los principales referentes del mercado local,
de Argentina. Asimismo, el Banco participó del panel así como también colabora con las consultoras
de Diversidad sexual: Be Yourself Argentina. Género: Atención inclusiva a clientes con discapaci-
líderes de investigación de Recursos Humanos. A
dad en Campus BBVA.
partir de los datos resultantes de la comparación
A nivel presencial se desarrolló una propuesta lúdica y Iniciativa Pública Privada para la Igualdad
con empresas de similares características, el Banco
reflexiva en los 3 edificios centrales de BBVA Argentina de Género en el Mercado de Trabajo (IPP).
puede contar con una referencia para establecer
con la consigna de recorrer espacios que simulan ser Participación junto al GCBA para promover la
el posicionamiento de la remuneración de los
nuevos mundos: con juegos, propuestas de debate, paridad de género en las organizaciones. Compensación y remuneración colaboradores en el mercado, que es definido de
experiencias inmersivas y reflexión, que tuvieron
Fundación FLOR (Fundación Liderazgos y BBVA Argentina aplica un sistema de retribución con acuerdo con la coyuntura del mercado y a las
una participación de más de 300 personas. Para la
Organizaciones Responsables): Programa el objetivo de atraer y retener a las personas más necesidades del Grupo BBVA para cada ejercicio.
Red Comercial se propuso el taller “Cambiemos la
conversación”, con una dinámica autogestiva; y para Mujeres en Decisión (MED). adecuadas para desarrollarse en cada posición.
el segmento de managers se propuso una dinámica Retribución variable
Curso Futuras Líderes. Programa de forta- Este sistema se basa en los siguientes principios:
virtual llamada Mundo seguro. Los diferentes modelos de retribución variable
lecimiento de habilidades.
Reconocer a los colaboradores por la consecución existentes en BBVA alcanzan a todos los
#BTech Women. Mujeres líderes en ámbitos de sus objetivos individuales y por sus habilidades colaboradores del Grupo y siguen estos principios
STEM. para contribuir al trabajo en equipo. fundamentales:
Adhesión a los 7 Principios para el Empo- Diferenciar a las personas comprometidas y ali- Transparencia, simplicidad y foco en consecución
deramiento de las Mujeres de ONU Muje- neadas con los valores culturales y el propósito de de resultados con impacto efectivo en el negocio.
res y Pacto Global de Naciones Unidas. BBVA.
Reconocer la alineación de las personas y los
Taller de comunicación inclusiva, dictado Impulsar la equidad interna a través del análisis de la equipos a los valores culturales del Grupo BBVA.
por ONU Mujeres. estructura salarial y los roles dentro de la compañía.
Entorno y
Desempeño Ambiente
Financiero
95
Para ejecutivos cuyas actividades tienen impacto en Beneficios Desconexión digital

el perfil de riesgo del Banco, se mantiene un sistema
de liquidación y pago de la gratificación variable anual, BBVA impulsa el bienestar del personal y sus familias, y Con el claro propósito de equilibrar la vida laboral con la
percibiendo el 50 % en acciones. El pago, en efectivo para ese fin otorga los siguientes beneficios para todos vida personal, en 2023, BBVA Argentina logró disminuir
y en acciones, se proporciona en un 60% durante los colaboradores: de 7,37 a 7,13 el porcentaje de correos enviados fuera
el primer trimestre del ejercicio y el 40 % restante de hora. De la misma forma se detectó un descenso
Medicina prepaga - Convenios con Galeno, Medicus, en el porcentaje de reuniones fuera de horario laboral,
diferido en 4 años desde la primera fecha de pago de la Omint y Smg pasando de 2,47% a 2,28%. Este avance fue posible
gratificación variable.
Sorteos de entradas a shows gracias a una campaña de comunicaciones enfocada
en impulsar la desconexión digital y los espacios de
Convenio colectivo de trabajo
Días de vacaciones trabajo saludables y equilibrados.
98,4 % de los colaboradores se Ajuares.
encuentra alcanzado por acuerdos Kits escolares.
de negociación colectiva. Día del niño.
Ayuda y préstamos especiales para estudios

Todas las personas que trabajan en el Banco reciben de posgrado.
su salario en función de las reglas sobre salarios
mínimos que están reguladas en el convenio colectivo
de trabajo aplicable a la actividad registrada en la Convenio
República Argentina. Asimismo, desde BBVA Argentina Colectivo de BBVA Argentina
Antiguedad
Trabajo (días de vacaciones)
se mantiene comunicación frecuente y fluida con las
(días de vacaciones)
Comisiones Gremiales de todo el país, así como con
las autoridades locales de la Asociación Bancaria. Con Hasta 4 años 17 19
dichas organizaciones se realizan reuniones periódicas 5a9 24 26
virtuales o presenciales según necesidades puntuales 10 a 19 31 33
en cada momento. 20 y más 33 35
Entorno y
Desempeño Ambiente
Financiero
96
Salud y Seguridad Laboral
Actividades de prevención con foco micilio laboral, apoyo psicológico, talleres de nutrición
Implementar canales de comunicación con el y actividades vinculadas a enfermedades y adicciones. Tasa de 303,61 286,87
en el bienestar de las personas. abastecimiento 2023 2022
personal, clientes y proveedores para difundir
esta política, lograr su implementación, y pro- Comunicación y capacitación

El Banco cuenta con una política en Salud, Higiene y mover su participación. Con el fin de facilitar los Indicadores de salud
Seguridad, publicada en la web e intranet, que es res- objetivos previstos. y seguridad 2023 2022
ponsabilidad de todo integrante de la organización. 86 talleres y charlas.
BBVA Argentina está comprometido con la gestión y Cumplir con las políticas y procedimientos cor- Tasa de accidentes 0,31 0,45
protección de la seguridad y salud de las personas en porativos del grupo BBVA. Proveer los recursos 6.080 participantes Tasa de enfermedades 0,05 0
profesionales
el trabajo. Para ello, se atiene a: necesarios para desarrollar e implementar pro-
Tasa de días perdidos 5,94 12,67
gramas de capacitación del personal en materia 354 jornadas sobre evacuación
Total de accidentes 17 39
de seguridad y salud ocupacional. y control de incendios. Total accidentes y enfermedades 20 39
Mantener un programa de seguridad laboral que profesionales
Proteger la vida y condición física, preservar y 2.198 personas capacitadas en
tenga como objetivo primordial proteger la salud Total víctimas mortales 0 0
mantener la integridad psicofísica de los traba- y seguridad de los empleados previniendo lesio- evacuación y control de incendios. Índice de frecuencia 1,8 3,91
jadores. nes y enfermedades inculpables.
de accidentes
Durante 2023, se realizaron capacitaciones sobre: sa-

Prevenir, reducir, eliminar los riesgos de la actividad. lud emocional, gestión de la ansiedad y estrategias para Servicios y espacios de gestión
Estimular y desarrollar una actitud positiva res- dormir mejor, entre otras. Las jornadas fueron bajo mo-
dalidad presencial y virtual, abiertas a todo el país. Cuerpo médico: Se cuenta con tres médicos especia-
pecto de la prevención de accidentes y enferme- La organización tiene un sistema de salud y seguridad
listas y dos enfermeras que prestan servicios en los
dades laborales. en el trabajo que se dispuso voluntariamente, bajo la
edificios de Venezuela 540 y Torre BBVA.
norma ISO 45001, en los edificios corporativos. Ade- Comunicaciones
Cumplir con las normativas laborales vigentes más se da cumplimiento a los requerimientos legales Comité de crisis: Se tratan los temas relacionados a
sobre seguridad y salud ocupacional, y con otros de las leyes de higiene y seguridad en el trabajo pro- Se realizaron campañas de comunicación y concienti-
higiene y seguridad en áreas centrales y sucursales,
compromisos que la organización suscriba. pios de la actividad laboral y bancaria. zación en la intranet sobre efemérides tales como los
dando cumplimiento a toda la normativa vigente.
días mundiales del ACV, de la Osteoporosis, cáncer de
En materia de formación, en 2023, se agregaron cam- mama, y de la Visión, entre otros. Además, se comuni- Comité mixto de salud y seguridad: Este año no
pañas de salud como prevención de glaucoma, y se có sobre la prevención del suicidio, la Migraña y el den- hubo requerimientos por parte de la comisión gremial
mantuvieron todas las campañas preventivas existen- gue. En tanto campañas de prevención, se realizaron interna de la provincia de Santa Fe.
tes, como la campaña de vacunación antigripal a do- sobre Osteoporosis, HIV, EPOC y Alcoholismo.
Entorno y
Desempeño Ambiente
Financiero
97
En la búsqueda de la creación de una sociedad más equitativa, BBVA Argentina
Sociedad Contribucion contribuye y acompaña a las comunidades locales con diferentes iniciativas y
programas enfocados en la educación e inclusión financiera, el emprendedurismo, la
sostenibilidad y la cultura.
Contribución a la sociedad
Plan de Inversión en la
Comunidad
Durante el 2023 se aprobó la Política General de Soste- En la Política General de Sostenibilidad, BBVA mani- Para impactar positivamente en la sociedad, los ejes
nibilidad, integrada por las anteriores Política de Res- fiesta su voluntad de impulsar una cultura corporativa estratégicos de inversión en la comunidad están
ponsabilidad social Corporativa y la Política General de de apoyo social y medioambiental facilitando las con- enfocados en cinco ejes:
Sostenibilidad, y bajo esta política el Banco lleva ade- diciones para que sus empleados puedan realizar ac-
lante distintos programas sociales y aportes moneta- ciones de voluntariado.
rios para el desarrollo de las sociedades y promover 1 2 3 4 5
el crecimiento inclusivo. BBVA cuenta con el Objetivo Aportes en la comunidad 2023
2025 de Inversión en la Comunidad, por el cual des-
tinará € 550 millones entre 2021 y 2025 a iniciativas
sociales para apoyar el crecimiento inclusivo con el
que buscará apoyar a 100 millones de personas. Este
plan busca contribuir en el cumplimiento de los ODS Educación Emprende- Sostenibilidad Cultura Voluntariado
4 (Educación de calidad), 8 (Trabajo decente y creci- AR$ 165.266.148 + 2,1 millones durismo
personas alcanzadas41 Financiera
miento económico), 9 (Industria, innovación e infraes-
tructura), 10 (Reducción de las desigualdades) y 11
(Ciudades y comunidades sostenibles). Voluntariado BBVA
Más de 1.100 voluntarios
Una cultura que crece desde adentro,
Más de 2.400 horas de voluntariado
41. Personas alcanzadas de forma directa o indirecta con las iniciativas rea-
45 35 programas para estrechar lazos con la comunidad.
lizadas. Se incluyen también usuarios únicos de la plataforma de Educación
Financiera y Blog de Educación Financiera. alianzas estratégicas e iniciativas
Entorno y
Desempeño Ambiente
Financiero
98
Actividades junto a Direcciones Actividades abiertas a todos los colaboradores

BBVA
Plantación de Árboles - Cascos Verdes:
Desarrollo de Negocio, Talento y Cultura, Finanzas personales - Junior Achievement
Ingeniería y Data. Red de Egresados - Fundación Cimientos
Taller de Cocina - Fundación SÍ: Escuela de Formadores - Fundación River Plate
Compromiso con los
Ingeniería y Data, y Territorio Norte. Talleres de EF en alianza con gobiernos municipales Derechos Humanos
Banco de alimentos: IT Operations Talleres de EF en alianza con ONG del PEF

y Territorio Norte BBVA apoya el respeto a los derechos humanos BBVA identifica los riesgos sociales y laborales que
Taller de Huerta - Cascos Verdes
Conector Solar - Sumando Energías: Plantación de árboles - Cascos Verdes
internacionalmente reconocidos y lo tiene en cuenta se derivan de su actividad en las diferentes áreas y
IT Operations en las relaciones que establece con sus clientes, países en los que opera para poder gestionar sus
Construcción Colector Solar - Sumando Energías proveedores, empleados y con las comunidades en las posibles impactos a través de procesos diseñados
Limpieza de Costas: Cascos Verdes: Taller de Huerta - Reciduca que desarrolla sus negocios y actividades. específicamente para ello o a través de procesos ya
Auditoría existentes que integran la perspectiva de derechos
Jornada de refacción en Colegio Mano Amiga Este apoyo se encuentra enmarcado en la Política humanos.
Fábrica de juguetes - Fundación SÍ General de Sostenibilidad del Grupo y se alinea con
su Código de Conducta. Asimismo, toma como punto Desde 2018, BBVA lleva a cabo procesos globales de
Taller de EF AMIA Emprende + 55 y Adultos mayores
de referencia los Principios Rectores de las Naciones debida diligencia de derechos humanos con el objeto de
Taller de EF - Mujeres 2000 Unidas sobre las Empresas y los Derechos Humanos. prevenir, mitigar y remediar los potenciales impactos
Postulación de Colegio Finanzas Personales - en los derechos humanos en línea con los Principios
En el marco de su participación en los Grupos de Rectores de Naciones Unidas sobre Empresas y
Junior achievement
Trabajo sobre Finanzas Sostenibles de la Federación Derechos Humanos. En 2021, cada país priorizó los
Postulación de actividades Bancaria Europea (FBE), en la Asociación de Mercados asuntos con mayor impacto y frecuencia fruto de las
Armado de cajas navideñas Financieros de Europa y en la European Financial prácticas sociales y gubernamentales del país y de las
Services Roundtable, BBVA contribuye a la elaboración entrevistas mantenidas con las áreas de gestión y los
El Banco, en su rol de actor social del cambio, contribuye a la educación y promueve la transmisión de de posiciones sectoriales sobre diversas iniciativas especialistas de control de riesgos globales y, como
conocimientos con la comunidad. Es por eso que este año se realizaron talleres de educación financiera en comunitarias. En este contexto, cabe destacar la labor resultado, cada país elaboró su propio plan de acción.
alianza con organizaciones sociales como Junior Achievement, Fundación Cimientos, ONG del Programa de de interlocución y acompañamiento con el regulador Para asegurar un seguimiento efectivo, se llevó a cabo
Educación Financiera, Mujeres 2000, AMIA y Fundación River. Junto a Cascos Verdes se realizaron tareas europeo en relación a la propuesta de directiva sobre una evaluación semestral de los planes de acción
de huerta y de plantación de árboles. Mientras que con Fundación Sí, se llevó a cabo un taller de armado de diligencia debida de las empresas en materia de a nivel local. Dentro de las estrategias adoptadas
juguetes, y con Sumando Energías se construyó un colector solar. También se incluyó en las actividades de sostenibilidad. Además, BBVA también forma parte del para mitigar los riesgos, se incluyó el fortalecimiento
voluntariado el armado de cajas navideñas. Las personas voluntarias participan de los programas que se grupo asesor de la FBE sobre diversidad e inclusión.
impulsan en la comunidad, postularon actividades y participaron de las mismas, por ejemplo, en la jornada
de refacción del Colegio Mano Amiga.
Entorno y
Desempeño Ambiente
Financiero
99
Educación Financiera
de los procedimientos clave a nivel local con el fin un total de 23 planes de acción agrupados en las Destinado a jóvenes de 12 a 19 años de contextos
de implementar las políticas globales establecidas, categorías de: Estrategia, Reporting y divulgación y socioeconómicos vulnerables, con el objetivo
además de las entrevistas mantenidas con áreas de Procesos. de que concluyan la educación secundaria y
gestión y con los especialistas en control de riesgos a adquieran conocimientos y habilidades financieras y
nivel global. BBVA dispone de un canal de denuncia que permite administrativas a través de un producto bancario que
que cualquier grupo de interés pueda denunciar de facilite su inclusión en el sistema financiero.
En 2021, partiendo de los temas examinados en la forma confidencial y si lo desea, de forma anónima,
revisión previa de debida diligencia realizada en 2018, aquellos comportamientos que tengan vinculación
y teniendo en cuenta recomendaciones, expectativas directa o indirecta con los derechos humanos. En el año
de analistas e inversores, así como otros temas 2023, las denuncias recibidas a través de este canal 9.742 jóvenes
emergentes, se elaboró un catálogo interno que no mostraron evidencia de vulneraciones de derechos
consta de 28 asuntos agrupados en 6 temáticas, que humanos atribuibles a las entidades del Grupo.
abarcan temas cruciales como son el trabajo forzoso, el
trabajo infantil, la libertad de asociación y negociación Plataforma Digital de Educación Financiera 331 docentes
colectiva, la igualdad salarial o la discriminación. Por
otro lado, para cada uno de los 28 asuntos, se realizó Durante 2023, se incrementó el alcance de la
una evaluación en torno al riesgo inherente y riesgo Plataforma Digital de Educación Financiera creada en
residual. 2020 que tiene como objetivo ofrecer talleres online
para mejorar los conocimientos y competencias sobre 13 voluntarios
En el transcurso del año 2023, se evaluaron los logros gestión financiera. El contenido está organizado en
obtenidos dentro del marco del Plan de Acción de siete módulos: finanzas personales, emprendedores,
Derechos Humanos correspondiente al período productos bancarios, conceptos de educación En alianza con Junior Achievement, este programa ofre-
2021-2022. Esta revisión no sólo abarcó un análisis financiera, finanzas sostenibles, seguros y podcast. ce talleres online de educación financiera a estudiantes
exhaustivo de los resultados alcanzados, sino también de colegios secundarios de 16 a 18 años que proven-
una actualización de los planes de acción a cierre del gan de contextos vulnerables. Al finalizar el programa,
año. Dentro de los 25 planes de acción establecidos Programa de Educación Financiera para jóvenes
los jóvenes participaron de una serie de webinars de
para el período mencionado, se evidenció que 19 de En 2023 se lanzó la 17° edición, en alianza con 12 ONG cierre con voluntarios de BBVA, quienes compartie-
ellos tuvieron un grado de cumplimiento superior al en beneficio de jóvenes pertenecientes a las provincias ron sus conocimientos acerca de las temáticas abor-
75%. Adicionalmente, en 2023 se ha actualizado el de Buenos Aires, Córdoba, Mendoza, Tucumán, Santia- dadas a lo largo del curso y, además, brindaron su
Plan de Acción de Derechos Humanos que comprende go del Estero, Salta, Neuquén, La Pampa y CABA. experiencia y testimonio de vida.
Entorno y
Desempeño Ambiente
Financiero
100
Programa Red de Egresados programa se llevó a cabo desde el mes de julio hasta Programa Educar en Responsabilidad financiera, emprendedurismo, elaboración de un plan
octubre, y contó con la participación de más de 550 de negocios y financiamiento de proyectos.
En alianza con la Fundación Zorraquín se implementó
personas; mientras que en la edición presencial que se
el programa en dos colegios de nivel primario de la
61 jóvenes de todo el país llevó a cabo durante el mes de febrero en la provincia
ciudad de Zárate, provincia de Buenos Aires y de la Talleres de Educación Financiera en alianza con
de Misiones, en Julio en Mendoza y en octubre en San
ciudad de Coronel Juan Solá, provincia de Salta. A ONG
Luis, en total participaron más de 400 líderes de clubes
33 voluntarios de BBVA Argentina través de este programa se vivencian los valores desde
barriales. Se realizaron talleres en las siguientes locaciones:
la escuela, adquiriendo un rol protagónico por medio
de actividades lúdicas que acompañan los contenidos
Junto a la Fundación Cimientos, BBVA Argentina Mendoza: Fundación Maristas y Colegio Padre
Educación Financiera y desarrollo profesional con curriculares en el aula de manera interdisciplinaria.
posibilita la capacitación de jóvenes de 17 a 25 años Educativo Jose Llorens
AMIA
de contextos vulnerables que hayan finalizado la En el marco del ciclo de charlas #SiendoProtagonistas
En alianza con AMIA (Asociación Mutual Israelita Córdoba: Instituto Monseñor de Andrea, Instituto
escuela secundaria o estén cursando el último año. que organiza Fundación Zorraquín, BBVA Argentina
Argentina), el Banco llevó adelante dos iniciativas: San Antonio de Padua, Instituto Domingo Savio e
Su objetivo es formarlos en habilidades técnicas y dictó un taller de Educación Financiera destinado a la
Instituto Técnico Salesiano Villada
socioemocionales, así como ofrecerles herramientas comunidad escolar.
Capacitaciones de Educación Financiera a adultos
para su primer empleo y promover su continuidad mayores. Quilmes: Parroquia Nuestra señora del Carmen
Este año el Banco también acompañó al Programa
educativa e inserción laboral.
Construir Comunidad, en el cual se invita a las San Luis: Colegio Don Bosco Institución Salesiana
Programa Emprender + 55 comunidades con las que trabaja la fundación a
En 2023 las personas voluntarias de BBVA Argentina San Francisco Javier
dictaron talleres sobre: Educación Financiera, Finanzas participar de un concurso en el que deben desarrollar
Sostenibles, Ciberseguridad, Modelo de Atención en un proyecto que promueva los valores y que involucre
Programa Emprende
Sucursales y productos bancarios, Metodología Agile y activamente a toda la comunidad educativa.
Mundo de datos. Y en el marco del Encuentro Nacional BBVA Argentina acompañó a AMIA para impulsar el
programa Emprender + 55 que ofrece herramientas
Aquellos proyectos seleccionados reciben apoyo y
financiamiento para su concreción.
En total se capacitaron a
de Jóvenes que organiza Cimientos, BBVA Argentina
dictó un “Taller de Educación Financiera” para todos y capacidades para impulsar el autoempleo de
las personas mayores de 55 años como parte del
más de 1.200 jóvenes.
los participantes. Talleres de Educación Financiera, en alianza con
compromiso del Banco con el crecimiento inclusivo gobiernos municipales
y diversidad generacional. El objetivo es ofrecer
Programa Escuela de Formadores con la Fundación herramientas y capacidades de este colectivo de Una iniciativa que busca formar en finanzas a
River Plate personas para generar un espacio de encuentro y Emprendedores Locales. Se dictaron talleres
desarmar sesgos vinculados a las edades que los presenciales en Junín y La Pampa, con foco en
En alianza con la Fundación River Plate, BBVA dictó educación financiera y emprendedurismo. Entre los
puedan limitar a la hora de crear o motorizar un
Talleres de Educación Financiera destinados a principales temas, los participantes aprendieron sobre
emprendimiento. El programa es totalmente gratuito y
profesores, entrenadores y autoridades de clubes de finanzas personales, herramientas de planificación
requiere inscripción previa.
barrio y organizaciones sociales. La edición virtual del
Entorno y
Desempeño Ambiente
Financiero
101
Finanzas en Minutos
Emprendedurismo
Categoría Triple Impacto

4 cuatro iniciativas
Alianza con 3 ONG Categoría Categoría

Triple Impacto Innovación

Mi Primera Empresa
1.er puesto: Robbina. La empresa se enfoca en 1.er puesto: Mothus Technology. Empresa que
8 ediciones habilitar oportunidades para personas con dis- opera en la intersección de la salud y la robó-
capacidad mediante la creación de productos tica de rehabilitación. Su misión es democrati-
Con el objetivo de incentivar el espíritu emprendedor, con diseño universal, es decir, funcionalidades zar el acceso a la tecnología de rehabilitación
BBVA Argentina presentó nuevos contenidos en “Fi- BBVA Argentina llevó adelante la octava edición del que benefician tanto a personas con discapa- física en clínicas y hospitales, convirtiéndola
nanzas en minutos”, una nueva campaña audiovisual Concurso “Mi primera empresa”, destinado a jóvenes cidad como a aquellas sin ella. en un estándar accesible para más personas,
con videos dinámicos que busca brindar conocimien- de 18 a 35 años de todo el país, en dos categorías: en lugar de considerarla un privilegio.
tos sobre el mundo financiero y herramientas digitales Innovación y Triple impacto. Los participantes debieron 2.do puesto: SPC Soil-Plant-Cloud. Es una pla-
a personas, emprendedores, PyMEs y empresas en ge- asociar el proyecto a uno o más Objetivos de Desarrollo taforma que utiliza análisis de suelo para per- 2.do puesto: Oh!cico. Aplicación que tiene
neral, compartidos a través de Youtube y las distintas Sostenible. Hubo cuatro ganadores con un primer y sonalizar y ubicar productos biológicos ideales como misión dejar una huella positiva en la
redes sociales. segundo puesto para cada una de las dos categorías. en cada lote con el objetivo de maximizar ren- vida de perros y gatos, enfocándose en reducir
dimientos y acelerar la transición hacia biológi- la cantidad de mascotas en situación de calle y
Se trata de vídeos de 2 a 3 minutos, con animaciones cos. SPC se compromete con el triple impacto garantizar que encuentren un hogar. Utiliza la
y lenguaje sencillo donde se explican conceptos com- en el sector agrícola, abordando aspectos eco- geolocalización para crear comunidades entre
plejos de manera rápida y fácil, y se tocan temas como nómicos al aumentar rendimientos y optimizar vecinos, fortaleciendo así su impacto social.
ciberseguridad, cómo abrir una cuenta sueldo y qué el uso de recursos, ambientales al promover
es, los beneficios del Net Cash y los diferentes méto- Primer puesto: Segundo puesto: prácticas agrícolas sostenibles, y sociales al
dos de cobro para un negocio. AR$ 2.000.000 AR$ 1.200.000 democratizar el acceso a soluciones agrícolas
efectivas.
Los participantes recibieron los conocimientos,
Blog de Educación Financiera
habilidades y herramientas necesarias para realizar su
BBVA Argentina en su página transaccional ofrece un plan de negocios a través de la Plataforma Digital de
blog de educación financiera con el objetivo de ayudar a Educación Financiera de BBVA. Además, participaron
las personas a tomar decisiones bien informadas y cons- de webinars informativos, en donde se los guió para la
cientes, que impulsen su bienestar y el de su familia. presentación del proyecto.
Entorno y
Desempeño Ambiente
Financiero
102
Programa Emprende y Academia de Mujeres Em- Fondo Covida, en alianza con Sumatoria Perspectiva de género.
prendedoras en alianza con Mujeres 2000
Desde 2021, BBVA Argentina es parte del Fondo BBVA acompañó 3 iniciativas con foco en mujeres:
El programa acompaña a mujeres emprendedoras de Covida de la Asociación Civil Sumatoria, con el
barrios vulnerables que tengan un emprendimiento, o objetivo de impulsar el desarrollo de las finanzas con Se presentaron buenas prácticas para acortar la
brecha de género en el Ciclo #Conversaciones del
que quieran comenzar a emprender para que puedan impacto positivo en la sociedad. Los ejes son: mujeres
adquirir herramientas que les permitan profesionalizar emprendedoras, producción sustentable e inclusión Consejo Publicitario Argentino.
y hacer crecer sus proyectos. Durante 2023 se social.
En el Foro Ejecutivo de Mujeres en Seguros, el eje-
realizó la cuarta edición, en la que junto a voluntarios cutivo de BBVA Seguros expuso las razones de la
del Banco se realizaron dos talleres de educación compañía para impulsar la igualdad de género.
financiera destinados a las mujeres que participaron Programa de Fortalecimiento de Negocios de
del programa. Impacto (PROIMPACTO)
Fundación FLOR celebró el Día Internacional de la
BBVA Argentina, en alianza con el Centro de Innovación Mujer Emprendedora en la Torre BBVA.
Social de la Universidad de San Andrés, lanzó la
En 2023 se alcanzaron a segunda edición del Programa de Fortalecimiento de
más de 150 mujeres. Negocios de Impacto (PROIMPACTO) que tiene por

propósito contribuir a fortalecer las capacidades de
emprendimientos y empresas que brindan soluciones
innovadoras y se apalancan en el mercado para abordar
los desafíos de la comunidad y del planeta. La iniciativa
de modalidad híbrida que apunta al crecimiento y la
escala del impacto.
Entorno y
Desempeño Ambiente
Financiero
103
Sostenibilidad
6 iniciativas
4 ONG
Iniciativas en alianza con Cascos Verdes Iniciativas en alianza con Fundación Aguas Premio anual a la Inclusión Social
Desde el 2020, BBVA trabaja junto a la Asociación

Civil Cascos Verdes implementando las siguientes
BBVA trabaja junto a Fundación Aguas para buscar
soluciones que impulsen el acceso al agua potable en
Durante 2023, se desarrolló junto a la Red Argentina
para la Cooperación Internacional (RACI) la segunda Se entregaron
iniciativas que promueven la inclusión de personas comunidades vulnerables del interior del país. En 2023 edición del “Premio Anual a la Inclusión Social”, que
con discapacidad intelectual a través de la educación
ambiental:
se llevaron adelante las siguientes acciones:
Programa Jóvenes Líderes Técnicos del Agua.

reconoce las buenas prácticas que las organizaciones
de la sociedad civil del país hayan emprendido en premios por AR$
términos de inclusión, en el marco de la Agenda de
Programa Voluntariado Educativo.
Charlas ambientales a colaboradores de BBVA.

Jornadas de
Educativas.
Capacitación en Comunidades Desarrollo 2030 impulsada por Naciones Unidas y
sus Objetivos de Desarrollo Sostenible. Este premio se
3.000.000.
otorgó bajo tres categorías enmarcadas en distintos
Capacitaciones sobre 3 R y separación de residuos Construcción de un sistema de recolección de agua ODS.
Ganadores
a colegios secundarios. de lluvia denominado SCALL.
El premio brinda un apoyo económico a las
Apoyo a la “Campaña Derribando Barreras 2023”. organizaciones seleccionadas como ganadoras, Fundación Club de Roma Capítulo
para que puedan dar continuidad y profundizar las de la República Argentina
Acompañamiento con 8 becas al Programa de
prácticas emprendidas. Tres organizaciones ganaron
Educación Ambiental.
AR$1.000.000 cada una y, además, apoyo institucional
Voluntariado corporativo: plantación de árboles, para potenciar su trabajo. Fundación Potenciar Solidario
limpieza de costas y taller de armado de huerta.
Fundación Espartanos
Entorno y
Desempeño Ambiente
Financiero
104
Cultura Donaciones
4 iniciativas
Festival de Jazz, junto a la Secretaría de Cultura y Aprendemos Juntos 2030 Como parte de su compromiso con la comunidad y en
Ciudad de San Isidro el marco de la sostenibilidad como prioridad estraté-
BBVA Argentina amplifica a través de La Nación a
gica, BBVA Argentina apoya a distintas organizaciones

En 2023, el Banco acompañó la 13° edición del “Fes- Aprendemos Juntos 2030, la iniciativa educativa y
de la sociedad civil que trabajan por la resolución de
tival de Jazz y más” del Municipio de San Isidro de la transformadora del Banco que, a través de charlas, y
distintos desafíos y problemáticas locales. Entre ellas
provincia de Buenos Aires, un ciclo de música con ar- apelando a la experiencia de referentes en disciplinas
se encuentran, Asociación Conciencia, Universidad de
tistas nacionales e internacionales. Esta actividad gra- de lo más diversas, promueve que las oportunidades
San Andrés, Fundación Mano Amiga, Fundación Gra-
tuita tuvo lugar entre el 04 y 06 de octubre. de esta nueva era estén al alcance de todos.
no de Mostaza, Fundación El Arca, Haciendo Caminos,
Aprendemos juntos es la mayor plataforma educati- Colegio Madre Teresa.
Premiación a los tres niños más lectores del país,
va en castellano, que tiene como objetivo fomentar la
en alianza con Fundación Leer
educación a través de la sostenibilidad para ayudar a
BBVA Argentina acompañó a la Fundación Leer en la las personas a construir un futuro más verde e inclusi-
cuarta edición del premio a la niña o niño más lector vo. Se lanzó en 2018 y se fue actualizando para ser más
del país. El reconocimiento se otorga cada año a jóve- intuitiva y navegable, y se ordenaron los contenidos en
nes apasionados por la lectura que se han destacado categorías: personas, planeta, educación y trabajo, di-
en el Desafío Leer - El Club, al que se accede de manera versidad, y economía responsable. Asimismo, se lan-
gratuita a través de una plataforma digital. Durante la zaron contenidos para adolescentes y para niños. Se
jornada se premió a 24 niños y niñas de toda Argenti- publican contenidos semanales en la web y redes so-
na, uno por provincia, y se destacó a los tres que más ciales, así como en medios de comunicación interna-
libros leyeron. El premio incluyó una mochila con libros cionales, sobre campos como la ciencia, la educación,
de literatura juvenil, una tablet para el docente y una la psicología, la filosofía, la cultura o las humanidades,
biblioteca con 100 libros de literatura infantil para la entre muchos otros. Sus contenidos están alineados
escuela de cada uno de los premiados. con los Objetivos de Desarrollo Sostenible. En este sen-
tido, recibió el reconocimiento internacional por parte
Teatro Colón del B20 (conocido como el G20 de las empresas) por
su contribución, en concreto, al ODS número 4: Educa-
Durante 2023, el Banco invitó a sus clientes a disfrutar
ción de calidad.
de la ópera La Viuda Alegre que tuvo lugar en el emble-
mático Teatro Colón de la Ciudad de Buenos Aires.
Entorno y
Desempeño Ambiente
Financiero
105
En BBVA Argentina la cadena de valor adquiere vital relevancia puesto que se trata de
Sociedad
Gestion
las empresas aliadas en la concreción de los objetivos organizacionales. Es por ese
mismo motivo que el Banco cuida especialmente a sus proveedores y a los procesos
de selección y contratación de los mismos.
Gestión de Compras
Perfil de los proveedores Hitos de compras 2023 Sustentabilidad en la cadena de valor Selección, contratación y evaluación
BBVA Argentina tiene una amplia y diversa gama de

proveedores. El Banco contrata y adquiere bienes y
BBVA Argentina implementó mejoras en
el sistema operacional utilizado, por ejem-
El principal objetivo de BBVA Argentina para la
gestión de compras en este 2023 fue adaptar el
En 2023, se analizaron
servicios tanto a grandes empresas como a PyMEs y 01 plo, automatizar los correos a proveedores modelo Vendor Risk Management (VRM) e incorporar
a 1.073 proveedores de
autónomos de acuerdo con sus necesidades y reque- participantes en licitaciones y que no sean criterios de sustentabilidad. En ese sentido, se han
rimientos. Opera con empresas nacionales y multina-
cionales para poder contar con las mejores opciones
adjudicados, logrado incorporar al modelo las declaraciones de
los proveedores sobre sustentabilidad, considerando
los cuales 1.055 fueron
del mercado en su proceso de aprovisionamiento. El Banco logró, con la misma dotación,
atender el gran volumen generado por
el volumen de negocio de cada empresa proveedora.
Entre los criterios a evaluar del proveedor, se
homologados
02 la compañía que también se incrementó encuentran preguntas sobre la gestión ambiental,
El Banco evalúa y selecciona proveedores bajo
BBVA Argentina por la coyuntura (aceleración de la infla-
ción, impuesto país, etc.)
mediciones de huella, litigios en materia de riesgos
laborales y ambientales, salud y seguridad, gestión de
lineamientos éticos, sociales y ambientales para
integrar esos factores y extender sus criterios de
DDHH, gobierno de sostenibilidad, reporting y cadena
cuenta con un 92% BBVA Argentina instaló Wizard, una he-
rramienta que permite mejorar la aten-
de suministro. Los resultados pueden ser rechazado,
apto o sin indicadores.
sustentabilidad a su cadena de abastecimiento.
Según el objetivo planteado para este año, en el
modelo VRM se toman en consideración evaluaciones
ción del cliente interno, canalizando con-
de proveedores 03 sultas usuales en forma automática y
posibilitando tener información estadís-
de sustentabilidad de los proveedores, teniendo
en cuenta el formulario en carácter de declaración
jurada que presentan los proveedores. La declaración
locales en 2022. tica de dichas consultas.
jurada es obligatoria para los proveedores que quedan
comprendidos de acuerdo al modelo VRM.
Entorno y
Desempeño Ambiente
Financiero
106
El proceso de contratación se guía por la transparencia Eficiencia Código Ético

y la eficiencia de los gastos. En todas las instancias de
Con el objetivo de reforzar los procesos de aprovisiona- El Código regula los estándares mínimos de comporta-
compras se considera relevante tener más de un pre-
miento, vigentes en la herramienta corporativa de aprovi- miento de los proveedores en materia de conducta éti-
supuesto, siempre y cuando el mercado tenga oferta
sionamiento Global Procurement System (GPS), este año ca, social, derechos humanos, y ambiental, e incorpora
ante las necesidades a cubrir. Si bien BBVA Argentina
el Banco requirió algunos avances para mejorar la comu- los principios promovidos por el Pacto Global de Nacio-
no cuenta con un proceso de auditoría de proveedo-
nicación con el proveedor y obtener mayores facilidades nes Unidas. A través de estos lineamientos, se busca
res, en el caso de licitaciones significativas en tanto los
que permitan eficientizar el proceso del comprador. De promover que los proveedores adopten una conducta
montos y envergadura de las transacciones, el Banco
esta forma se continúa con la tarea de identificación de empresarial responsable hacia sus colaboradores y su
utiliza el portal Adquira para otorgar y asegurar trans-
gastos gestionables por algún área y eliminación de fac- propia cadena de valor, actuando en concordancia con
parencia y control de los procesos de adquisiciones.
turas fuera de norma planteados en 2022. los principios establecidos.
Si bien los principios rectores son los mismos para
Este año se implementó en GPS una declaración tan-
todo el Grupo BBVA, existe una normativa de contrata-
to del usuario como del comprador, en donde ambos Canales de comunicación
ciones corporativa que se adapta a cada país y regula
informan que no hay vinculación con los proveedores
la formalización, gestión y aprobación de las compras. Si bien el Banco propicia el diálogo abierto con pro-
que se incluyen en cada pedido, evitando así situacio-
nes relacionadas a conflictos de interés. Este avance veedores, en los casos puntuales que lo ameriten, se
representa un paso más en los objetivos de: asegurar realizan reuniones ad hoc. Asimismo, cada dos años se
la trazabilidad de todo el proceso de compras, identifi- realiza una Encuesta de Satisfacción de Proveedores.
car posibles situaciones de contratación fuera de nor- En este caso fue realizada en el 2023, en la cual BBVA
ma y tomar acciones para corregirlas. Argentina obtuvo un Índice de Satisfacción de sus pro-
veedores del 83%.
Entorno y
Desempeño Ambiente
Financiero
107
Ambiente
Ambiente BBVA Argentina busca ser un actor relevante en la transición justa hacia una
economía baja en carbono, tanto en su impacto directo como en la asignación de
financiación a sus clientes.
Compromiso 2025: Estrategia

de Cambio Climático y
Desarrollo Sostenible
En su objetivo de reducir los impactos ambientales en Alcanzar cero emisiones netas para el año 2050, incluye
el marco del Objetivo 2025 (Goal), BBVA se propuso abordar las emisiones provenientes de los clientes
dos objetivos: (a) reducir el 68% de las emisiones de 92% 96% que reciben financiación del Grupo. Con el propósito
CO2 de alcance 1 y 2 respecto a 2015 y (b) consumir 79% de respaldar a sus clientes en la transición hacia un
un 70% de electricidad de origen renovable en 2025, futuro más sostenible, BBVA continúa avanzando
ambos ya conseguidos en 2023. 33% 39% en la publicación de objetivos de alineamiento a
66% 67% 68% 70%
2030 para los sectores definidos en la Guía para la
Además, BBVA está adherido desde 2018 a la iniciativa 0%
fijación de objetivos de la Net Zero Banking Alliance.
(13)%
RE100, a través de la cual las empresas más influyentes Estos objetivos de alineamiento suponen establecer
del mundo se comprometen a que su electricidad sea (41)% (48)% objetivos específicos para los diferentes sectores que
(54)%
de origen 100% renovable antes de 2050, si bien, BBVA (68)% se consideran los mayores emisores.
ha establecido un objetivo interno más ambicioso que
consiste en alcanzar ese objetivo en el año 2030. (67)% En 2023 se han publicado objetivos de alineamiento
(81)% (84)%
a 2030 para los sectores de aviación y transporte
2015 2019 2021 2022 2023 2025
marítimo. Como benchmark se ha utilizado el escenario
Net Zero de la Agencia Internacional de la Energía (IEA_
% de Electricidad Renovable
Objetivo Goal Electricidad Renovable (15-25)
NZE) para aviación y la estrategia fijada en 2018 por
Objetivo Goal Reducción de emisiones de Co2 Scope 1+2 (15-25) la OMI (Organización Marítima Internacional) sobre
% Reducción emisiones de Co2 Scope 1+2 respecto 2015 reducción de emisiones para transporte marítimo.
Entorno y
Desempeño Ambiente
Financiero
108
En el siguiente cuadro se presentan, para los sectores

en los que se han definido objetivos de alineamiento,
el detalle de las métricas elegidas, los alcances de
emisiones considerados, el escenario utilizado, la
métrica de la situación actual, la metodología usada, el
objetivo de descarbonización a 2030 y las emisiones
atribuidas de CO2 asociadas a la cadena de valor en
términos absolutos:
n/a: no aplica
* BBVA se fija el objetivo de suprimir su exposición a clientes del carbón en

2030 en países desarrollados y en 2040 globalmente.
1. Año base 2020 para los sectores de Generación de electricidad, Autos,
Cemento y Acero; 2021 para Petróleo y Gas; 2022 para Aviación; Transporte Emisiones
marítimo, el delta del alineamiento se calcula tomando como referencia la tra- atribuidas
yectoria anual fijada por la IMO. Datos Reducción Reducción asociadas a la
2. El cálculo se ha llevado a cabo utilizando la metodología PCAF para BBVA Sector y Cadena Alcance de Año Objetivo Reducción de mercado 2022 vs 2023 vs cadena de
S.A, BBVA México, BBVA Colombia y BBVA Perú. El cálculo de las emisiones de valor PACTA Métrica emisiones Escenario base1 2030 objetivo 2022 2023 2023 año base año base Metodología valor (Mtn CO2e)2
atribuidas asociadas a la cadena de valor se ha llevado a cabo agregando to-
das las emisiones de los diferentes sectores NACE comprendidos dentro de Petróleo y Gas Emisiones absolutas
los sectores analizados. PACTA solo calcula intensidad de emisiones para la 1&2&3 IEA_NZE 14 9,8 (30)% 12,5 10,6 n/a (10,71)% (24)% PCAF n/a
(upstream) (millones t)
parte de la cadena de valor donde se generan la mayor parte de las emisiones,
pero, siguiendo la metodología, se asume que, alineando la parte de la cadena Electricidad Intensidad de emisión
de valor responsable de las emisiones, se alinea el sector en su conjunto. 1&2 IEA_NZE 221 107 (52)% 212 167 425 (4,07)% (24)% PACTA 5,1
(generación) (Kg CO2e/MWh)
3. El dato de intensidad de emisiones para el sector acero correspondiente al
ejercicio 2022 difiere del publicado en el Estado de información no financiera Autos Intensidad de emisión
3 IEA_NZE 205 110 (46)% 195 173 163 (4,88)% (16)% PACTA 0,9
de 2022 debido a actualizaciones y comprobaciones adicionales. (fabricantes) (g CO2e/v-km)
4. El importe total de la cartera de financiación ponderado por los ingresos
Acero Intensidad de emisión 1&2 ISF-NZ 1.270 984 (23)% 12003 1.181 1720 (5,51)% (7)% PACTA 1,5
provenientes de minería del carbón térmico o por la capacidad instalada para
(fabricantes) (Kg CO2e/toneladas de acero)
la generación de energía eléctrica derivada del carbón térmico con clientes
del carbón (definidos en los términos del Marco Ambiental y Social) asciende Intensidad de emisión
a € 1.552 millones a 31 de diciembre de 2023. El importe total de la cartera de Cemento
(fabricantes) (Kg CO2e/toneladas de 1&2 ISF-NZ 700 579 (17)% 690 713 700 (1,43)% 2% PACTA 1,6
financiación ponderado por los ingresos provenientes de minería del carbón
cemento)
térmico o por la capacidad instalada para la generación de energía eléctrica
derivada del carbón térmico con clientes del carbón que tengan expectativas
Carbón
Importe total
limitadas de hacer la transición a tiempo para cumplir con el objetivo de phase (minería carbón n/a n/a * * * 1.701 1.552 n/a n/a (9)% n/a n/a
(€Mn)4
out del carbón de BBVA a la misma fecha asciende a € 225 millones. térmico)
5. PKM (por sus siglas en inglés: passenger per kilometer) mide la intensidad Aviación Intensidad de emisiones
de emisiones por pasajeros por kilómetro recorrido. Se determina multipli- 1 IEA_NZE 88 (6) 72 (18)% 88 89 93 n/a 1% PACTA 0,28
(aerolíneas) (g CO2e/PKM)5
cando el número de pasajeros (asientos totales por factor de carga) por los
kilómetros recorridos. La métrica gCO2/ PKM de la cartera de BBVA es ajus- Transporte
tada por el factor de carga del vientre (conocido como belly freight en inglés) Delta de alimento Para más información sobre el alineamiento del sector de transporte marítimo, véase el apartado
marítimo 1 IMO +6.8% </+0% 0,4
(g CO2e/(dwt*millas náuticas) “8. Transporte marítimo dentro de la sección ”Planes de alineamiento sectorial”
6. El escenario IEA_NZE no considera el factor belly freight. Sin considerar (operadores)
este factor, el dato de intensidad emisiones en el año base 2022 es 103gCO2/
PKM y en el año 2023 es 106gCO2/PKM, según divulgación del Pilar 3 a di-
ciembre 2023. Aplicando el objetivo de reducción a 2030 sobre el año base
sin el factor belly freight, el objetivo de intensidad de emisiones a 2030 es
85gCO2/PKM.
Entorno y
Desempeño Ambiente
Financiero
109
Política y Sistema de Gestión Plan Global de Ecoeficiencia

Ambiental
BBVA Argentina mantiene vigentes sus políticas am- Durante 2023, BBVA Argentina enfocó sus esfuerzos BBVA Argentina, se trabajó principalmente en planes
bientales y energéticas y su compromiso de protec- en aspectos energéticos, con el objetivo de minimizar de concientización para mejorar en la operatoria de las
ción del ambiente. 5. Promover la toma de conciencia los impactos de la fuente de emisiones más preponde- instalaciones del edificio y en el uso responsable de los
ambiental de todas las personas que rante de su huella de carbono de sus operaciones. recursos. Se realizaron las primeras pruebas piloto de
Los principios y compromisos de la Política Ambiental
trabajan en el ámbito del Banco, para sistemas de monitoreo en tiempo real de parámetros
de BBVA Argentina incluyen: Además, incluyó nuevos sitios a los certificados bajo la eléctricos, lo que permite tener mayor calidad de los
minimizar riesgos y mejorar el desem-
norma ISO, tanto en el aspecto ambiental como ener- datos que son parte de las evaluaciones energéticas.
peño ambiental.
gético.
1. Adoptar criterios y requisitos esta- 14 sucursales incorporadas a la norma de
blecidos en la norma ISO 14001:2015 6. Establecer, implementar y mantener SGA en 2023.
los procesos necesarios de comuni- Indicador1 Meta 20252
con el siguiente alcance: edificios cor-
porativos y sucursales determinadas. cación y documentación de la Política 178 sucursales totales alcanzadas. Porcentaje de superficie 81%
Ambiental dentro de la organización, certificada
incluyendo su disponibilidad para las 5 edificios (el 100%) centrales
Energía 12,5% del total del
2. Realizar un esfuerzo continuo para partes interesadas. certificados. renovable consumo energético
mejorar en la prevención de la contami- Emisiones de CO2 Reducción
CO 2
nación a través de una gestión sosteni- 10 nuevas sucursales (completando el Alcance 1 y 2 (ton CO2eq) de 24%
ble de recursos materiales, hídricos y territorio de Cuyo) . Consumo de electricidad
5,70
energéticos. por empleado (MWh/FTE)
20 sucursales totales alcanzadas. Consumo energético
6,01
por empleado (MWh/FTE)
En 2023 se incurrió en la fusión del Sistema de Gestión La Torre certificada.
3. Cumplir la legislación ambiental, los Consumo de agua
Ambiental y el energético con el fin de optimizar pro- 42,42
requisitos corporativos en materia am- 8 colaboradores certificados como
por empleado(m3/FTE)
cesos y aprovechar sinergias de los responsables. Ade-
biental aplicables y otros compromisos Auditores Internos.
Consumo de papel
38,26
más, se actualizaron todos los procesos en línea con la por empleado (kg/FTE)
a los que la organización se suscriba.
coyuntura interna y externa de la actualidad, generan- Residuos netos
En el aspecto edilicio, el Banco avanzó con la última 32,71
do además una matriz de impacto ambiental indepen- por empleado (Kg/FTE)
4. Determinar y proporcionar los re- etapa del proceso de construcción y certificación de
diente para cada edificio corporativo. Como resultado
cursos necesarios para implementar, su primera obra LEED New Construction que será in- 1. A partir del 2023 se modificó la forma de expresar los indicadores a reportar
de dicha fusión, ambos sistemas se expandieron en modificando la base de cálculo. Se pasó de calcular los indicadores dividiendo
mantener y mejorar el Sistema de Ges- augurada el primer trimestre de 2024 en Mar del Plata.
alcance llegando a nuevas sucursales y personas. En con la base de “superficie” a utilizar la base “empleados”. Esta modificación
tión Ambiental. impacta en todas las tablas siguientes de este capítulo.
2023, se incorporaron 14 nuevas sucursales de la pro- En tanto en la Torre corporativa ubicada en Av. Eduardo 2. Se reportan las metas declaradas a Holding, las que pueden ser menores a
vincia de Buenos Aires. Madero 802, CABA, dónde tiene sitio la casa matriz de los resultados efectivamente alcanzados debido a que las metas internas del
Banco son más ambiciosas.
Entorno y
Desempeño Ambiente
Financiero
110
Gestión ambiental y
Energía y cambio climático BBVA Argentina determinó procedimientos para BBVA Argentina firmó un acuerdo con Central Puerto
construcción sostenible:
garantizar el uso de electrodomésticos bajo estándares mediante el cual, en febrero de 2023, entró en operación
de eficiencia energética. El recambio de los mismos se el contrato de compra de energía renovable para el
193 sucursales certificadas (5 con doble 13 nuevas sucursales con paneles solares realizará de manera progresiva. A su vez, el Banco realizó edificio de Venezuela 540, con el que se suministraron
certificación) el cambio de empresas de mantenimiento, lo que permitió 2.334 MWh durante 5 años. Además, se incorporaron los
Estandarización de compras de electrodomésti- redefinir nuevos alcances y responsabilidades con el fin pisos de la Torre BBVA que son ocupados por el Banco
924 horas de capacitación ambiental cas de la mayor eficiencia energética de mejorar la performance ambiental de los servicios. como agentes del mercado eléctrico mayorista, lo cual
2 sucursales se convirtieron en usuarios genera- permitió la firma de un nuevo contrato de compraventa
En 2023 se inauguraron 8 instalaciones fotovoltaicas de energía con la empresa Petroquímica Comodoro
En 2023 BBVA Argentina continuó trabajando en sin- dores de energía lo que les permite vender el ex- pertenecientes a sucursales de las provincias de Buenos Rivadavia (PCR). Este convenio entró en operación
tonía con los procesos de concientización en el uso de cedente producido por los paneles solares fuera Aires, Rio Negro, Tierra del Fuego y Santa Fe; 2 sucursales en noviembre de 2023 y brindará 2.135 MWh anuales
las instalaciones con especial foco en la segregación del horario operativo adicionales se encuentran en proceso de reconversión provenientes del Parque Eólico Los Matacos III, ubicado
de los residuos. Por ese motivo se entregaron nuevos
a sistemas de carport solares y otras 3 son parte de en la localidad de Tornquist, provincia de Buenos Aires.
elementos de señalética y balanzas para abarcar nue-
obras nuevas que se inaugurarán durante 2024. Estas Por último, también se adquirieron 3.500 certificados
vas sucursales.
sucursales se suman a las 14 que ya se encontraban internacionales de origen renovable (IRECs) para
inauguradas desde 2022. Además, se iniciaron los garantizar el 100% de energía renovable en este sitio.
trámites para la conversión de dichas sucursales al
sistema que permite optimizar el rendimiento de las
Objetivo Grado de Acciones llevadas
Línea Argentina Realizado Cumplimiento/ a cabo para su instalaciones, vender el excedente de energía a la red
Vectores estratégica Base 2019 20231 2023 reducción 2023 cumplimiento eléctrica y acceder, así, a beneficios fiscales. A la fecha
el Banco cuenta con dos usuarios generadores en las
Gestión Incorporación de 14 nuevas sucursa-
ambiental
% superficie les ISO 14.001 y 10 ISO 50.001, recerti- sucursales de Quilmes y Asamblea.
de inmuebles 64% 75% 84,11% 112,14% ficación de sucursales previamente
y construcción
certificados1 certificadas
sostenible
1. Incluye certificaciones ISO 14001, ISO 50001 y LEED.

Evolución sucursales certificadas Evolución superficies certificadas
2023 2022 2021 2023 2022 2021
ISO 14.001
152 Sup. total Certificada %
164 72,13%
178 79,47%
84,11%
ISO 50.001
0
20
Entorno y
Desempeño Ambiente
Financiero
111
Compensación de emisiones Consumo de energía fuera de la organización

Línea Argentina Realizado Cumplimiento/ a cabo para su
BBVA Argentina siguió con la compensación de En 2023 se materializó la incorporación de los siguien-
Vectores estratégica Base 2019 20231 2023 reducción 2023 cumplimiento
emisiones bajo la certificación Clean CO2. Es decir que tes alcances a las mediciones de impactos de huella
la huella de carbono de 2023 se compensa de manera de carbono: emisiones por gases refrigerantes, flota Consumo total La baja en la energía es principalmen-
anticipada bajo un proceso combinado a través de camiones de caudales, flota de administración de energía (MWh) te por la baja de consumos de energía
eléctrica debido a recambio de equi-
de proveedores externos y de créditos de carbono hardware, flota de vehículos de seguridad y directo- (energía eléctrica, 39.321,34 N/A 34.160,23 13.04% (reducción)
pos de aire acondicionado de mayor
gas natural y eficiencia, mejora en la operación de
conseguidos por Carbon Markets, sector interno de la res. También se comenzaron a diferenciar los vuelos gasóleo) 2 3 las instalaciones.
mesa de dinero de Holding. de avión según categoría turista o business para poder
Además de las acciones, existe una
incorporar factores de emisiones diferenciales a partir Consumo por
leve baja de la cantidad de empleados
empleados 6,07 6,13 5,74 106,8% (cumplimiento)
de 2024 (kWh/FTES) 4
entre el año base y el de medición que
Energía favorece este indicador.
Plan Global Avances Metas2 y cambio
de Ecoeficiencia1 2023 (Base 2019) En 2023 el consumo de energía fuera de la organización climático Emisiones CO2eq La baja de emisiones se debe princi-
palmente al aumento progresivo del
fue de 1.247,44 GJ de Business Travel y 49.557,79 GJ de Alcance 1+2 13.608,03 10.750,34 8.071,64 133%
porcentaje renovable en la matriz
Consumo eléctrico Reducción de (tCO2eq)2
Reducción de Commuting del total de empleados de la organización. del banco.
12,23%
5% para 2025.
desde 2019.
Nuevos contratos PPAs (Power
Energía Renovable 31,05% del consumo 12,5% del consumo Purchase Agreement, acuerdo de
energético es de energético es de Energía procedente compra de energía a largo plazo que
fuentes fuentes renovables de fuentes 0% 11% 31,05% 282% hace BBVA con algún generador o
renovables (%) desarrollador de fuentes renovables)
renovables. para 2025 4
para casa matriz y edificios Venezuela
540, nuevas instalaciones solares y
Emisiones de CO2 Reducción de Reducción
compra de certificados IRECs.
(Alcance 1 y 2) 3 40,69% de 25%
desde 2019. para 2025.
1. Se refiere a emisiones de Alcance 1 y 2 que es contra las cuales se establecen objetivos de reducción.
2. Alcanza a: Banco BBVA Argentina, BBVA Asset Management S.A. SOC. GTE. Fondos Comunes de Inversión, BBVA Seguros Argentina S.A. y BBVA Broker Ar-
1. Durante 2023 se migró a un sistema distinto de recolección de la informa- gentina S.A.
ción energética 3. Se refiere al cálculo de energía provenientes por energía eléctrica, gas natural y gasóleo, convertido a unidad MWh.
2. Se reportan las metas declaradas a Holding, las que pueden ser menores a 4. La información utilizada en la construcción de este indicador corresponde al consumo energético de toda la red del Banco (sucursales y edificios), que incluye
los resultados efectivamente alcanzados debido a que las metas internas del el consumo energético total, el consumo de gas natural y el consumo de gasóleo. Durante 2023 se migró a un sistema distinto de recolección de la información
Banco son más ambiciosas. energética.
3. El objetivo en emisiones es sobre el Alcance 1 y 2 que contempla la huella de
carbono cuantificada a partir de: Energía eléctrica, consumos de gas natural
y gasóleo. En 2023 se sumaron las emisiones por los gases refrigerantes de
equipos de aire y combustibles de flotas de vehículos propiedad del banco
(ciertos camiones de caudales, flotas de directos y seguridad, flotas de ad-
ministración de hardware) Luego se suma el Alcance 3 (indirectos) para el
cálculo definitivo y la compensación. Se refieren a emisiones market based.
4. Esta meta se encuentra condicionada por legislaciones nacionales que no
posibilitan la compra privada de energía renovable en las sucursales. En la
medida que evolucione este punto se irán modificando las metas.
Entorno y
Desempeño Ambiente
Financiero
112
Consumos
y emisiones1 2023 2022 2021 Composición Huella Total Argentina Gestión de agua
Energía eléctrica
12500
consumida (KWh)2 32.742.789 32.766.010 35.490.339,1 4.404,13 Nuevo sistema de captura de información sobre
Gas natural 10000 consumos de agua
100.809 143.528 171.071 1.857,47
(m3)3
Diesel 7500
Durante 2023 se implementó un software que brin-
23.104,36 19.994,33 25.809
(litros)4 da información acerca de los consumos en diferentes
servicios, entre ellos el agua. El nuevo sistema permi-
Emisiones 5000
en tCO2eq 5 12.475,78 10.171,29 10.131,85 7.910,59 6.980,51 te agrupar con precisión los consumos efectuados, es-
Alcance 1, 2 y 3
2500
timar las tendencias y realizar comparaciones, entre
distintos sitios, incluso comparando periodos. Si bien la
1. Alcanza a: Banco BBVA Argentina, BBVA Asset Management S.A. SOC. GTE.
Fondos Comunes de Inversión, BBVA Seguros Argentina S.A. y BBVA Broker 0 366,88 1091,12 actividad económica propia de una entidad financiera
Argentina S.A.
2022 2023 como BBVA, no produce un uso intensivo de agua, sien-
2. Incluye el consumo de electricidad convencional y renovable. Se extrae do solamente para uso de empleados, y para la vegeta-
esta información de las facturas emitidas por las compañías distribuidoras Alcance 3 Alcance 2 Alcance 1
de energía eléctrica. ción y climatización de algunos edificios, el Banco lleva
3. Estimaciones de consumos promedios diarios por ocupante y actividades adelante la correspondiente concientización en la red
diarias.
de sucursales y edificios para fortalecer conocimientos
4. No incluye consumo de vehículos. Para la medición se consideran sucursa-
les además de áreas centrales. sobre el consumo responsable de los recursos.
5. Los factores de emisión utilizados no son de control de la organización y Variación Interanual scope 3
dependen exclusivamente de la matriz energética y características de los de-
más combustibles en Argentina. Incluye CO2, CH4 y N2O. Solo se reportan las Objetivo Grado de Acciones llevadas
categorías 5, 6 y 7 (residuos, viajes de negocios y desplazamiento de emplea- 5000 Línea Argentina Realizado Cumplimiento/ a cabo para su
dos a las oficinas) en el Alcance 3 de este proyecto. 4404,13 Vectores estratégica Base 2019 2023
20231 reducción 2023 cumplimiento
4000
Este indicador busca ir mejorando la
Emisiones de CO2 1
2023 2022 2917,31 calidad de la información del mismo a
3000 medida que acciona sobre medida de
concientización principalmente. El
Alcance 1 (toneladas) 1.091,13 366,84 Consumo por grado de cumplimiento si bien es
1857,47
2000 Agua empleado 42,85 43,28 24,45 177,01% medido puede deberse a deficiencias
Alcance 2 Market Based (toneladas)
2
6.980,51 7.910,59 (m3/ FTE)1 en la información en su año base. En
1332,73
2023 se comenzaron a especificar
Alcance 3 (toneladas) 4.404,13 1.893,86 727,98 991,84
1000 sistemas de recuperación de aguas
para aquellas sucursales nuevas que
Total (toneladas) 12.475,78 10.171,29 137,65 155,72 lo permitan.
0
1. Alcanza a: Banco BBVA Argentina, BBVA Asset Management S.A. SOC. GTE. Residuos Avión Desplazamie Total
1. Valores estimados: Al menos el 40% de los puntos de consumo de agua se realizan sin medición ya que pertenecen a zonas que cobran el servicio en relación
Fondos Comunes de Inversión, BBVA Seguros Argentina S.A. y BBVA Broker
a la superficie de los inmuebles.
Argentina S.A. 2022 2023
2. Emisiones Market Based son las que contemplan los factores de emisión
de las distintas fuentes.
Entorno y
Desempeño Ambiente
Financiero
113
Papel, plásticos y residuos
3 colectores solares fabricados con 900 latas

donadas por BBVA Argentina
Papel y residuos
BBVA Argentina redujo el uso de papel en 2023, princi- var la temperatura del agua para su aprovechamiento,

palmente mediante procesos internos de sistematiza- por ejemplo, en sanitarios. Línea Argentina Realizado Cumplimiento/ a cabo para su
ción. Además, durante este año se implementó un nue- Vectores estratégica Base 2019 20231 2023 reducción 2023 cumplimiento
El proceso de separación de residuos en origen se inicia
vo método de obtención de indicadores ambientales
por la labor de los equipos de la Red de Sucursales y BBVA trabaja permanentemente en la
que pretende mejorar la periodicidad, redefinir respon-
de Edificios Centrales. Dichos elementos correctamen- Consumo por digitalización de sus procesos, lo que
sables e incluir nuevos alcances, permitiendo así reali- empleado (kg/ FTE)1
38,64 39,03 15,68 248,91% lleva a disminuir la solicitud de papel
te dispuestos, luego son recolectados por terceros au- por parte de las distintas áreas
zar un seguimiento de los consumos efectuados en los Papel y
torizados. En el caso de residuos reciclables en CABA
servicios, incluyendo el papel. residuos
En 2023 se comenzó a tomar contac-
son trasladados a una planta recicladora, de la misma Residuos netos to con cooperativas y municipios para
Además del uso propio de este insumo, BBVA Argenti- manera los residuos peligrosos son recogidos por per- por empleado 33,72 34,06 46,28 73,6% buscar mejores alternativas y datos
(Kg/FTE) respecto al destino final de los
na continuó instruyendo a sus clientes en el camino de sonal autorizado para su tratamiento final, según la le- residuos que el banco segrega.
la sostenibilidad, para incentivar que las personas dejen gislación vigente.
de lado el uso de papel y comiencen a consultar el re- 1. Considera consumo de tipo A4.
sumen de sus cuentas y tarjetas de forma online para Plásticos

comenzar a recibir los extractos bancarios vía mail.
Luego de varias medidas adoptadas al respecto, BBVA
En tanto el tratamiento de residuos, el Banco inscribió a redujo significativamente el uso de plásticos de un solo Consumos
y residuos 2023 2022 2021
44 sucursales de la Ciudad de Buenos Aires como gene- uso.
radoras de residuos peligrosos tanto en los registros de
CABA como de Nación. Al tiempo que se continúa con Extensión del compromiso Papel (toneladas)1 93,24 99,92 70,61
la separación de residuos, también se lleva a cabo un Con el objetivo de robustecer el Sistema de Gestión Am-
Residuos peligrosos
0,42 0,87 0 1. Incluye hojas A4 compradas y distribuidas durante 2023.
(toneladas)2
proceso mediante el que se provee a la ONG Sumando biental, durante 2023, se formaron a los responsables
2. Equivale al peso total de los residuos peligrosos producidos en las sucursa-
Residuos no les habilitadas como generadoras de residuos peligrosos.
Energías latas de gaseosas con las cuales se fabrican de equipo y áreas más sensibles tales como Manteni- peligrosos (toneladas)
301,27 296,85 250,55
3. Los reciclables son segregados puertas adentro del Banco, y se considera
colectores solares sociales. Se hicieron 3 colectores so- miento, Servicios Generales, Compras y Seguridad e Hi- que un 43,2% de ellos son realmente reutilizados, esto corresponde al 80%
Residuos reciclados de los residuos que son llevados a centros de reciclaje de la Ciudad Autónoma
lares con las latas recuperadas del servicio comedor, lo giene. Además, se capacitaron a replicadores ambienta- (porcentaje)3 43,2% 43% 30%
de Buenos Aires según datos brindados por este centro.
que son equivalentes a 900 latas (300 por colector), y les de sucursales y edificios centrales, y a proveedores
se realiza mes a mes esta tarea. Dichos colectores son nuevos. En total se sumaron 924 horas de formación
diseñados para recoger la energía recibida del sol y ele- ambiental y energética.
Entorno y
Desempeño Ambiente
Financiero
114
Inversiones Ambientales Finanzas Sostenibles con

Impacto Ambiental
AR$235.861.000 de inversión en accio-
nes de sostenibilidad destinadas a las El papel del sector financiero en general, y de BBVA en
mejoras del impacto de la organización particular, es fundamental, acompañando a los clien-
en el medioambiente tes en su transición hacia un futuro sostenible, desa-
rrollando productos específicos para los clientes y fi-
nanciando esta inversión rentable. Por eso, BBVA ha
El presupuesto se destinó principalmente a incorpora-
incorporado la sostenibilidad en su día a día, tanto en
ción de sistemas fotovoltaicos, compra de artefactos
sus procesos internos como en la relación con clien-
de iluminación led y kits ambientales en sucursales del
tes. Desde 2020 es neutro en emisiones propias42 y
interior del país.
en 2021 asumió el compromiso ‘Net Zero 2050’, como
miembro fundador de la Net Zero Banking Alliance, es
decir, ser neutro en emisiones de carbono en 2050, in-
cluyendo también las de clientes y proveedores.
Durante 2023, BBVA Argentina movilizó AR$ 44.038

millones destinados principalmente a eficiencia ener-
gética e hídrica, energías renovables, movilidad sus-
tentable, agricultura sostenible, economía circular, en-
tre otros.
42. BBVA se encuentra en proceso de cálculo de la totalidad de la huella de

acuerdo con la metodología GHG Protocol. El perímetro de huella de carbono
actual reportado en los informes incluye los alcances 1, 2 y tres categorías
en el alcance 3: gestión de residuos (categoría 5), viajes de negocios (cate-
goría 6) desplazamientos de empleados (categoría 7), únicamente para los
empleados de servicios centrales.
Entorno y
Desempeño Ambiente
Financiero
ANEXO
116
Compañías Subsidiarias
y Asociadas
Banco BBVA Argentina S.A.

Nombre del Fondo de

In Million Pesos
Inversión
FBA Renta Pesos 1.234.721,81
FBA Acciones Argentinas 20.360,61 Si se observa el ranking patrimonial (provisorio)
BBVA Asset PSA Finance Volkswagen Consolidar
Management Argentina S.A. Financial Services A.F.J.P. S.A. FBA Calificado 15.907,32 elaborado por la CAFCI, BBVA AMA logró una
Argentina S.A.U. (50,00%) Compañía (53,89%) FBA Ahorro Pesos 4.872,73 participación en el mercado total de Fondos Comunes
(100,00%) Financiera S.A. de Inversión del 4,78%, ocupando el 4º (cuarto) puesto
FBA Acciones en el mismo.
(51,00%) 4.313,00
Latinoamericanas
FBA Renta Fija Plus 3.989,04 En la categoría de fondos de plazos fijos, la Sociedad
finalizó el año con un patrimonio administrado de
FBA Renta Mixta 1.994,78
AR$ 1.234.786,50 millones, registrando una baja
BBVA Asset Management Argentina S.A.U. Sociedad Este incremento fue liderado por los segmentos de FBA Bonos Argentina 1.206,75 patrimonial de AR$ 35.424,90 millones; lo que significa
Gerente de Fondos Comunes de Inversión los fondos de plazo fijo, fondos de mercado y fondos FBA Renta Publica I 558,41 una disminución del 2,79% respecto del patrimonio re
Banco BBVA Argentina S.A. de renta fija, que finalizaron el año con incrementos expresado del año anterior.
Durante el año 2023, la industria de Fondos Comunes FBA Horizonte 485,39
patrimoniales del 23,09%, del 27,63% y del 22,25%,
de Inversión en Argentina se incrementó moderada- respectivamente. FBA Gestión I 64,69 Por otra parte, en los fondos de mercado, la Sociedad
mente. Según datos preliminares elaborados por la FBA Bonos Globales 16,30 evidenció una disminución de AR$ 27.257,96 millones,
Cámara Argentina de Fondos Comunes de Inversión Al 31 de diciembre de 2023, el patrimonio administrado registrando una baja del 33,66% durante el ejercicio.
(CAFCI), la industria finalizó elRombo
ejercicio con un patrimo- FBA Retorno Total I 12,93 Estos fondos finalizaron el año con un total administra-
Compañia Financiera por
S.A BBVA Asset Management Argentina S.A.U. (BBVA
nio administrado superior en un 24,30%(40,00%)con respecto AMA) fue de AR$ 1.288.518,88 millones, disminuyendo FBA Horizonte Plus 11,29 do de AR$ 53.732,38 millones. Dentro de esta última
del nivel re expresado obtenido a fines de diciembre de en AR$ 62.682,83 millones; es decir, un -4,64% FBA Renta Fija Local 3,83 categoría, destacó la suba patrimonial de los fondos
2022. respecto del patrimonio re expresado del año anterior. de renta variable, los cuales se incrementaron en AR$
Total 1.288.518.88 23.660,54 millones (+ 139,83%) en el período, para sit-
La composición del patrimonio administrado es la
siguiente:
BBVA Consolidar Seguros S.A (12,22%) uarse en AR$ 40.580,93 millones.
Interbanking S.A
(11,11%)
Entorno y
Desempeño Ambiente
Financiero
Play Digital S.A
117
Las comisiones generadas por BBVA AMA ascendieron En lo que hace al contexto local, se agudizará el La industria automotriz finalizó el año con un total También se mantuvo una oferta de productos enérgica
a AR$ 12.471,54 millones durante el año, disminuyendo monitoreo de los niveles de actividad, inflación y tipo de 425 mil patentamientos, lo que representa un y competitiva, con un trabajo comercial permanente
un 6,36% respecto de las acumuladas durante el año de cambio, endeudamiento y gasto público. incremento del mercado cercano al 11,60% respecto en la red de concesionarios.
anterior. al año anterior.
Para el año 2024 se espera un contexto local donde los El año 2023 se enmarcó en un contexto de suba de
A diciembre de 2023, la Sociedad registra ante la Fondos Comunes de Inversión constituirán una alter- El 2023 presentó nuevos desafíos para el mercado, actividad de la industria automotriz, con una amplia
Comisión Nacional de Valores (C.N.V.) 16 fondos bajo nativa eficiente para los inversores. En este sentido, la no solo por la economía país que registro uno de los gama de ofertas de financiación. No obstante a
administración. Sociedad continuará redefiniendo y desarrollando pro- índices de inflación más elevados de los últimos años, ello, PSA Finance presentó volúmenes estables de
ductos que se adapten a las exigencias de los clientes; alcanzando el 211,40% acumulado anual, con las contratos minorista respecto del año anterior, como
A la fecha, la situación de los Fondos administrados procurando la adecuación de la oferta adaptada a las dificultades que esto implica en el poder adquisitivo consecuencia de las elevadas tasas de financiación del
por BBVA AMA es la siguiente: circunstancias del mercado y a la mejora en la gestión de los consumidores, sino también por el contexto mercado local que restringieron el acceso al crédito. En
de riesgo de los cuotapartistas. internacional complejo en materia de abastecimiento ese marco, el resultado neto de la Entidad muestra una
FBA Renta Pesos, FBA Bonos Argentina, FBA Ahorro
y restricciones que acotaron el stock disponible de la disminución respecto de 2022 como consecuencia de
Pesos, FBA Renta Pública I, FBA Renta Fija Plus, PSA Finance Argentina Compañía Financiera S.A. industria para las ventas locales. los siguientes factores:
FBA Renta Mixta, FBA Calificado y FBA Acciones
Argentinas: se encuentran operando normalmente, El paquete accionario de PSA Finance Argentina Durante el año, el nivel de créditos otorgados por esta Un resultado operativo por encima del crecimiento
permitiendo suscripciones y rescates en Pesos. Compañía Financiera S.A (PSA Finance) se divide entidad, presentó una suba del 1% en comparación de la cartera financiada como consecuencia del
en partes iguales entre BBVA Argentina y Stellantis con el año 2022. incremento de márgenes para compensar el
FBA Horizonte, FBA Horizonte Plus, FBA Bonos Financial Services Europe, compañía vinculada del impacto inflacionario.
Globales, FBA Retorno Total I y FBA Acciones grupo Stellantis, con sede en Francia. PSA Finance alcanzó una penetración de 13% sobre los
Latinoamericanas sólo admiten rescates. En este patentamientos de las marcas (medida sobre la base Un menor cargo del impuesto a las ganancias
sentido, a los fines de mitigar las fluctuaciones del El negocio principal de PSA Finance se centra en de financiación de autos 0 km), lo que evidencia una debido al ajuste por inflación impositivo.
mercado y proteger el interés de los cuotapartistas, otorgar financiación vía préstamos prendarios para la estabilidad respecto a la penetración de 2022.
se dispuso la suspensión preventiva de las compra de vehículos nuevos de las marcas Peugeot, Un menor resultado neto producto del ajuste por
suscripciones a mediados del mes de abril del 2020. Citroën y DS y en el otorgamiento de autos de dichas En este contexto se logró finalizar un 2023 con inflación contable en un año de elevada inflación
marcas vía el sistema de arrendamiento financiero una financiación total de 7.412 operaciones en lo a nivel local, que fue determinante en la pérdida
FBA Gestión I, FBA Renta Pública II y FBA Renta Fija (leasing). Asimismo, ofrece financiación para la concerniente a créditos personales y prendarios de expuesta en el resultado neto.
Local: no se encuentran abiertos ni a suscripciones compra de autos usados para clientes propuestos autos nuevos, usados y vehículos otorgados mediante
ni a rescates, aguardándose el momento oportuno por las redes de concesionarios oficiales de las leasing, equivalente a AR$ 14.508 millones, siendo Como resultante de todo lo anterior, el resultado neto
para su lanzamiento comercial. marcas antes mencionadas, así como también otros el monto total financiado un 68% superior al del año por intermediación financiera alcanzó los AR$ 14.935
productos financieros y servicios asociados a la anterior. millones de ganancia. Y considerando las utilidades y
Al igual que años anteriores y con vistas hacia el futuro, pérdidas diversas, se alcanza un resultado antes de
compra, mantenimiento y aseguramiento de vehículos.
la Sociedad prestará especial atención a la evolución Al 31 de diciembre de 2023 la cartera de clientes está impuesto a las ganancias de AR$ 11.563 millones de
Por último, también realiza la actividad denominada
de la situación económica y financiera internacional, valuada en AR$ 14.981 millones. ganancia, terminando luego del cómputo del impuesto
floor plan, que consiste en la financiación del stock de
al comportamiento del mercado de monedas, a la a las ganancias en un resultado neto final de AR$ 797
vehículos, repuestos y otros bienes de equipamiento a
performance del precio del crudo y de los demás En cuanto a la oferta de productos, en 2023 la Entidad millones de pérdida, producto de la aplicación del
la red de concesionarios oficial de las marcas Peugeot,
commodities. continuó trabajando en conjunto con las marcas Peu- ajuste por inflación.
Citroen y DS en Argentina. Todo ello dentro del territorio
geot, Citroën y DS en el desarrollo de productos finan-
de la República Argentina.
cieros exclusivos y diferenciales destinados a vehícu-
los determinados.
Entorno y
Desempeño Ambiente
Financiero
118
Durante el ejercicio 2023 no se han realizado opera- términos de patentamientos, pese a las restricciones En virtud del contexto macroeconómico registrado, posee estados financieros sanos y cuenta el respaldo
ciones que requieran una financiación extraordinaria. para la importación de unidades. En sentido opuesto, en 2023 la Entidad no ha lanzado al mercado nuevos de sus accionistas.
como resultado de las condiciones del mercado productos. En este sentido, el foco de VWFS estuvo
En el año 2024 se continuará trabajando en conjunto financiero en general, se observa una baja en el puesto en la promoción de sus productos prendarios Además en 2023, el Grupo Volkswagen logró un 13,3%
con las marcas y con la estrategia de ventas actual, porcentaje de unidades financiadas con prenda del tradicionales a tasa fija con plazos de hasta 60 meses de participación en el mercado automotor, situándose
buscando realizar promociones de financiación ya que mercado total pasando del 36,7% en 2022 al 32,9% en para financiar hasta el 80% de un 0Km Volkswagen. en la segunda posición en el ranking de ventas,
dicha sinergia lleva varios períodos de éxito. 2023. registrando una mejora respecto del 12,5% logrado en
En el marco de mejora continua, se logró mejorar el año anterior.
Se consolidará y potenciará el desarrollo de la En lo que respecta al Grupo Volkswagen, éste se el servicio a los Concesionarios a través de la
digitalización, siendo clave en la misión de llegar ubicó en la segunda posición en el ranking de comunicación, el entrenamiento y los buenos niveles Durante 2023, el principal objetivo ha sido ofrecer
eficientemente a un perfil de cliente que va modificando a los clientes productos y servicios de financiación
patentamientos debido a que su modelo de negocios de respuesta por parte de VWFS, reflejándose en una
día a día su comportamiento de compra, eligiendo se vio particularmente afectado por las restricciones respuesta positiva en la encuesta de satisfacción competitivos, de la mano de una política comercial que
las nuevas tecnologías para informarse y comparar para la importación de unidades, registrando una correspondiente. Internamente se llevaron a cabo busque la lealtad de los Concesionarios. La entidad
productos. En este sentido, PSA Finance continuará mejora interanual del 19% muy superior a la mejora programas de capacitación a los colaboradores, con liquidó en el año 2023 un total de 7.771 préstamos
desarrollando herramientas que permitan a los clientes experimentada por el mercado total cercana del 11,6%. el objetivo de incrementar la eficiencia en la compañía prendarios, lo que supone una mejora del 13,5%
obtener un primer acceso al préstamo mediante Con relación al porcentaje de unidades financiadas en y a través de eso mejorar los niveles de servicio a respecto al año pasado en virtud de la menor oferta de
diferentes plataformas digitales, las cuales ya han 2023, éste fue del 16,6%, mientras que en el año 2022 los clientes del negocio minorista. En este sentido unidades 0km por parte del Grupo VW.
comenzado a implementarse satisfactoriamente en había sido del 17,6%. cabe destacar el lanzamiento del nuevo portal web
2019 y que continuaron evolucionando durante los años Al 31 de diciembre de 2023, el resultado neto después
de atención a clientes, denominado “Pre-aprobado
posteriores, sumando en 2024 nuevas funcionalidades Sobre el negocio minorista, VWFS disminuyó 0,6 de impuesto a las ganancias fue de AR$ 1.581,79
on line”, realizado en el mes de noviembre de 2023,
que permiten agilizar las gestiones y acortar los tiempos puntos porcentuales su participación sobre la venta de millones de ganancia, lo que supone un aumento
el cual facilita la autogestión del cliente para que
de respuesta al cliente. unidades financiadas del Grupo VW, ubicándose en el significativo respecto de la pérdida del año anterior re
pueda solicitar de manera on line y durante las 24 hs.
78,4% (excluyendo camiones y vehículos Audi). expresada de AR$ 3.915,66 millones. Este aumento se
préstamos preaprobados con la finalidad de adquirir
Volkswagen Financial Services Compañía Financiera debió principalmente por la mejora de la rentabilidad
vehículos nuevos.
S.A. Con relación a la penetración sobre ventas totales de sus productos con el objetivo de mitigar el ajuste por
del Grupo VW, cabe destacar que VWFS ha podido La compañía cuenta con una buena capitalización inflación aplicado al patrimonio neto, el cual en 2022
El negocio principal de Volkswagen Financial Services mantener su participación alcanzando niveles del no era compensado en su totalidad por el resultado
para el desarrollo de su negocio, además que a lo largo
Compañía Financiera S.A. (VWFS) se centra en otorgar 13% (sólo 0,8 puntos porcentuales por debajo de los genuino debido a la alta competitividad en el sector
del año, la organización ha incrementado las fuentes
financiación vía préstamos prendarios y operaciones registros de 2022). Lo anteriormente mencionado es el y por verse afectado por la intervención del Banco
de fondeo con otros bancos comerciales llegando a un
de leasing para la adquisición de autos nuevos de las resultado de la estrecha colaboración con la Marca y con Central de la República Argentina sobre las tasas de
monto concedido de AR$ 137.900 millones.
marcas del grupo Volkswagen y a ofrecer financiación los Concesionarios del Grupo, ofreciendo campañas interés en el mercado.
mayorista a los concesionarios del Grupo VW para a tasas subsidiadas que representan condiciones En 2023 VWFS ha realizado la emisión de Obligaciones
la adquisición de autos a la marca. A su vez, ofrece atractivas a los clientes, a pesar del elevado nivel de Negociables por un total de AR$ 10,000 millones a 12 Para 2024 se espera que el mercado automotor esté
también financiación para la compra de autos usados y tasas de referencia en el mercado financiero. meses de plazo y con un margen de corte del 4.5% en un nivel de 443 mil patentamientos, lo que sería
servicio de mantenimiento financiado todo ello dentro sobre BADLAR. No obstante a ello y a los efectos de una cantidad levemente mayor a los patentamientos
del territorio de la República Argentina. Con respecto al negocio mayorista, el año 2023 cerró capitalizar las oportunidades que pudiera presentar el en 2023. Se prevé también un año con un entorno de
con una cartera sana, debido al monitoreo continuo mercado de capitales, la entidad mantiene una relación tasas al alza debida a la expectativa de incremento de
En 2023, el mercado automotriz cerró por un lado con de la cartera de Concesionarios del Grupo y el trabajo inflación y a la brecha actual entre el tipo de cambio
estratégica con los principales bancos comerciales,
un aumento del 10,2% respecto del año anterior en conjunto con la Marca. oficial y el informal.
Entorno y
Desempeño Ambiente
Financiero
119
La Entidad tiene como objetivos para el año 2024 Asimismo, el 29 de octubre de 2009, la ANSES su parte, la I.G.J. aprobó la mencionada reducción testimoniales de sus testigos.
defender la participación sobre las ventas de unidades emitió la Resolución N° 290/2009 por la cual las de capital con fecha 11 de enero de 2010 de manera
financiadas, esperando una producción superior administradoras de fondos de jubilaciones y pensiones tal que, hacia el 19 de enero de 2010, los aportes de A diciembre de 2020, el expediente se encuentra con
de préstamos minoristas a las del 2023 en línea con que se encontraran interesadas en reconvertir su objeto capital fueron transferidos a los accionistas conforme pedido de dictado de sentencia y el Juzgado solicitó se
las expectativas del mercado automotriz, como así social para administrar los fondos correspondientes la reducción anteriormente mencionada. vuelva a certificar la prueba.
también incrementar el nivel de la cartera mayorista. a las imposiciones voluntarias y los depósitos
BBVA Argentina, en su carácter de accionista, solicitó a Con fecha 1° de julio de 2021 se ha dictado sentencia,
En pos de un desarrollo sostenible en el largo plazo, convenidos que mantenían los afiliados en sus cuentas
Consolidar A.F.J.P. S.A. (en liquidación) la presentación la cual ha rechazado la demanda incoada. Contra dicha
la compañía tiene planeados proyectos estratégicos de capitalización, tenían un plazo de 30 días hábiles
de una nota ante el Ministerio de Economía y Finanzas resolución, se ha interpuesto recurso de apelación el
durante el 2024 que derivarán en una mejora de los para manifestar su decisión en ese sentido.
Públicas de la Nación y la Administración Nacional de que ha sido concedido por el Tribunal actuante, estando
procesos internos con el fin de brindar mayor calidad
en condiciones de elevar estos actuados a la Cámara
en el servicio a los clientes y mejor atención a los Considerando lo mencionado en los párrafos anteriores la Seguridad Social, a efectos de iniciar conversaciones
y teniendo en cuenta la imposibilidad de Consolidar en el marco de la Ley N° 26.425 a fin de encontrar una o de Apelaciones.
concesionarios.
A.F.J.P. S.A. de alcanzar y ejecutar el objeto social más vías de resolución respecto de las consecuencias
Con fecha 30 de septiembre de 2021 se ha notificado
Para financiar la cartera de créditos prendarios, la para el cual fue constituida, el 28 de diciembre de emanadas de los eventos producidos tras la emisión
la radicación del expediente ante la Sala I de la Cámara
entidad prevé seguir diversificando sus fuentes de 2009, la Asamblea General Extraordinaria Unánime de de esta Ley. Dicha nota fue presentada por Consolidar
Contencioso Administrativo Federal a efectos de
fondeo con su principal socio comercial, otros bancos Accionistas resolvió aprobar la disolución y posterior A.F.J.P. S.A. (en liquidación) el 11 de junio de 2010.
presentar escrito de expresión de agravios. Dicha
comerciales mediante la captación de plazos fijos y la liquidación de la sociedad, con efectos a partir del 31 de
El 7 de diciembre de 2010, Consolidar A.F.J.P. S.A. (en presentación fue realizada el 12 de octubre de 2021
emisión de deuda de Obligaciones Negociables. diciembre de 2009, entendiendo que dicha alternativa
liquidación) inició una demanda por daños y perjuicios y posteriormente, con fecha 14 de octubre de 2021 la
preservará de manera más adecuada los intereses tanto
Consolidar A.F.J.P. S.A. (en Liquidación) contra el Estado Nacional y el Ministerio de Trabajo, Sala ordenó el traslado de la Expresión de Agravios al
de sus acreedores como de sus accionistas. Asimismo,
Empleo y Seguridad Social, la cual fue radicada Estado Nacional.
tal como lo dispone la Ley de Sociedades, la Asamblea
Con fecha 4 de diciembre de 2008, se promulgó la Ley ante el Juzgado de 1era instancia en lo Contencioso
de Accionistas resolvió nombrar a los contadores, Sr. El 22 de octubre de 2021, la Sala da por contestado
N° 26.425 que eliminó el régimen de capitalización que Administrativo Federal Nro. 4, Secretaría Nro. 7, bajo
Gabriel Orden y Sr. Rubén Lamandia, liquidadores al Estado Nacional el traslado antes mencionado y
formaba parte del Sistema Integrado de Jubilaciones el Expediente Nro. 40.437/2010. Dicha demanda
de Consolidar A.F.J.P. S.A. quienes, desde el 31 de posteriormente, ordena que pasen los autos al acuerdo
y Pensiones, para ser absorbido y sustituido por fue ratificada por BBVA Argentina en su carácter de
diciembre de 2009, detentan la representación legal para dictar sentencia.
un único régimen público de reparto denominado accionista mayoritario de la Sociedad. El 15 de julio de
de la sociedad. A la fecha, los mismos se encuentran
Sistema Integrado Previsional Argentino (SIPA). Como 2011, Consolidar A.F.J.P. S.A. (en liquidación) y BBVA
efectuando todas las acciones necesarias a fin de Con fecha 9 de agosto de 2022, la Sala I de la Cámara
consecuencia de ello, Consolidar A.F.J.P. S.A. dejó de Argentina presentaron ante el mencionado juzgado
proceder con la liquidación de Consolidar A.F.J.P. S.A. Contencioso Administrativo Federal ha dictado
administrar los recursos que integraban las cuentas de una ampliación de esta demanda para la determinación sentencia, la cual ha ratificado el fallo de primera
capitalización individual de los afiliados y beneficiarios Al respecto, el 28 de enero de 2010, la disolución de de los daños y perjuicios. Hacia el 9 de marzo de 2012 instancia. Contra esta resolución se interpuso un
al régimen de capitalización del Sistema Integrado Consolidar A.F.J.P. S.A. y la nómina de liquidadores el Tribunal ordenó el traslado de la demanda al Estado Recurso Extraordinario Federal. Dicha Sala, con fecha
de Jubilaciones y Pensiones, los cuales fueron designados fue inscripta por la Inspección General de Nacional. 15 de septiembre, ha concedido parcialmente el
transferidos al Fondo de Garantía de Sustentabilidad Justicia (I.G.J.). recurso presentado. Atento a ello, y con fecha 21 de
del Régimen Previsional Público en idéntica especie En este sentido, el 13 de mayo de 2013, el Juzgado
septiembre, se ha presentado ante la Corte Suprema
que en la que se encontraban invertidos, pasando a Adicionalmente, el 19 de octubre de 2009, la Asamblea interviniente resolvió comenzar la etapa probatoria ante
de Justicia de la Nación (CSJN), un Recurso de Queja
ser la Administración Nacional de la Seguridad Social General Extraordinaria de Accionistas de Consolidar lo cual la Sociedad preparó las pruebas testimoniales,
por la denegación de los agravios relativos a las
(ANSES) el titular único y exclusivo de dichos bienes y A.F.J.P S.A. (en liquidación) aprobó la reducción documentales y periciales pertinentes y, el 28 de mayo
arbitrariedades de la sentencia.
derechos. voluntaria del capital social por AR$ 75 millones. Por de 2013, acompañó los pliegos y las declaraciones
Entorno y
Desempeño Ambiente
Financiero
120
A la fecha no es posible estimar el resultado de la Rombo Compañía Financiera S.A. capital otorgado de financiaciones alcanzó un nivel de atención, todo ello basado en la segmentación de las
mencionada
BBVA Assetinterposición como, anteVolkswagen
PSA Finance la eventualidad Consolidar AR$ 46.369 millones que representa un aumento del necesidades de los clientes y prospectos.
Management
de prosperar
Argentina S.A.
la misma,
Financial Services
el resultado de Rombo
A.F.J.P.
la evaluación (53,89%)
S.A. Compañía Financiera S.A (RCF) es la principal 71,9% en comparación a los AR$ 26.971 millones al
Argentina S.A.U. (50,00%) Compañía
del caso que haga la CSJN.
(100,00%) Financiera S.A. financiera de la red de concesionarios Renault, tanto de cierre de 2022. Los siniestros pagados durante el año 2023 alcanzaron
(51,00%) vehículos nuevos como de vehículos usados. Durante la cifra de AR$ 10.588,14 millones, es decir, un 33,16%
2023, Renault logró un 12,2% de participación en el Los indicadores que miden el riesgo y la calidad de sobre primas emitidas en dicho año.
Negocio Conjunto y Asociadas mercado automotor, (11,8% en 2022), situándose en la cartera se han mantenido estables con respecto al
la cuarta posición en el ranking de ventas. Nissan tuvo último año. Se ha mantenido bajo el número de casos El resultado neto fue AR$ 8.030,34 millones de
una participación de 4,6% (4,01% en 2022). La marca radicados en contencioso y la gestión ha sido muy ganancia, y el patrimonio neto ascendió a AR$
Banco BBVA Argentina S.A. Renault ha sido una de las dos más afectadas por la baja buena, principalmente a partir de acuerdos de pago, 38.543,90 millones.
disponibilidad de vehículos. Sin embargo, el segmento modalidad que se continúa utilizando a pesar de haber
La política de la Entidad se enmarcó dentro de los
financiado en ambas marcas logró mantener su terminado la fase crítica de la pandemia. El nivel de
siguientes lineamientos:
posicionamiento a pesar de las pérdidas de volumen. non-performing loans pasó del 0,73% en diciembre de
Rombo Compañia Financiera S.A
(40,00%) 2022 al 0,48% al cierre de 2023 (promedio). Riegos de Crédito: el cumplimiento de las normas,
La tasa de intervención de RCF sobre las ventas de
la selección de contrapartes a través de los criterios
Renault registró un aumento, alcanzando el 26,1% en En cuanto al financiamiento, el saldo total de ON’s a
establecidos por el Comité de Inversiones y el
comparación al 23,6% en 2022, y una disminución en diciembre de 2023 es de AR$ 2.500 millones. El mon-
BBVA Consolidar Seguros S.A (12,22%) seguimiento permanente de los mismos, hacen a la
la tasa de intervención en Nissan alcanzando el 15,7% to del programa actual es de USD 150 millones, con un
seguridad de la cartera. Debido a la nueva dinámica
para 2023 en relación al 22,6% en 2022. Si bien la rating “AA” por parte de Fix SCR S.A. Agente Califica-
de alta inflación, se han incrementado la exposición
industria en su conjunto fue negativamente impactada dora de Riesgo.
Interbanking S.A a activos soberanos ajustados por C.E.R., en general
(11,11%) por el contexto económico, RCF ha logrado una
de corta duración, para mantener un equilibrio entre
destacada gestión comercial enfocada principalmente
rentabilidad y volatilidad. Para diversificar riesgos
en mantener la fidelidad en la red.
BBVA Seguros S.A. de créditos, se mantuvieron posiciones en plazos
Play Digital S.A
(11,06%) RCF ocupa la primera posición en el ranking de fijos de bancos de primera línea y fondos money
BBVA Seguros S.A. opera en las ramas de Incendio, market para garantizar liquidez de corto plazo.
préstamos y fidelidad entre las compañías cautivas de
Combinado Familiar e Integral, Robo, Accidentes
marca, cerrando el año con un porcentaje promedio del
Openpay Argentina S.A Personales, Vida Colectivo, Vida Saldos Deudores, Liquidez de los instrumentos: la cartera de BBVA
(12,51%) 80% (créditos otorgados por RCF del total de créditos
Sepelio y riesgos varios a través de diferentes canales, Seguros ha sido estructurada teniendo en cuenta
para la venta de vehículos Renault) (fuente AFIMA).
entre los que se encuentran Banco BBVA Argentina instrumentos que permitan la liquidez necesaria para
Por su parte, Renault Argentina y Nissan colaboraron
S.A., operadores telefónicos y productores de seguros. cumplir adecuadamente con los requerimientos
fuertemente con la actividad crediticia, aportando
que exige la dinámica del negocio de la compañía.
medios comerciales importantes (subsidios de tasa) Durante 2023 se alcanzó un nivel de primas emitidas
tanto en vehículos nuevos como usados. de AR$ 31.930,71 millones, lo que representó una El superávit de capitales mínimos al 31 de diciembre de
disminución del 32,6% respecto al nivel re expresado 2023 fue AR$ 35.070,99 millones, que representa un
Con este soporte RCF alcanzó una marca de
del año anterior. 1.234,72% de exceso sobre el capital mínimo exigido.
financiamientos de 16.588 vehículos nuevos Renault
y Nissan (vs 13.989 en 2022) y un nivel de vehículos La estrategia del negocio combina una amplia oferta
usados 3.586 (vs 4.050 en 2022). De esta forma, el de productos con múltiples canales de distribución y
Entorno y
Desempeño Ambiente
Financiero
121
Para el año 2024, el plan de BBVA Seguros consistirá Play Digital S.A. MODO sienta un precedente único en Argentina y A futuro también desarrollará el negocio de agrupador
en ampliar su propuesta de valor con nuevos seguros Latinoamérica, en donde toda la industria financiera de pago, para lo cual ofrecerá el servicio y la
que se adaptan a las necesidades reales de los Play Digital S.A. es una compañía nativa digital, creada coopera para ofrecer más y mejores alternativas para infraestructura física de procesamiento de pagos con
clientes sumando canales adicionales para facilitarles en el año 2020, que se dedica a desarrollar productos las personas. Con una propuesta muy ambiciosa, tarjetas de crédito y débito, cobros con QR y a través de
el proceso de simulación, contratación y gestión. tecnológicos que faciliten la interacción de los usuarios MODO sigue el ejemplo de iniciativas similares en link de pagos, lo cual permitirá simplificar la operatoria
El objetivo es lograr un mayor crecimiento, que se bancarios con sus productos financieros. otros países como Bizum en España, Zelle en Estados de los comercios que la utilicen.
traduzca a mediano y largo plazo en un incremento Unidos, Paylib en Francia, Mobilepay en Dinamarca,
Sus accionistas son la gran mayoría de instituciones de La plataforma de Openpay ofrece la seguridad y
del volumen de negocios que potencie la rentabilidad Swish en Suecia o PayNow en Singapur.
la banca pública, privada y cooperativa de la Argentina. adaptabilidad que contribuye, de manera importante,
para los accionistas, dentro del marco de un servicio
BBVA Argentina participa actualmente del 11,06% de En cuanto al 2024, Play Digital prestará atención a al desarrollo del comercio físico y electrónico, dada su
diferenciado y de excelencia en la atención a los clientes,
su capital.
y por medio de personal capacitado y consustanciado la evolución de la situación económica y financiera facilidad en la implementación y funcionalidad de su
con los objetivos de la sociedad. internacional y, especialmente, al comportamiento de dashboard que le permite a los comercios observar,
La Entidad ha desarrollado y opera una solución de
las tasas de inflación, los niveles de actividad, tipo de en tiempo real, sus transacciones con los diferentes
pagos digitales destinada a la provisión de servicios
cambio y gasto público de Argentina. métodos de pago.
de tecnología informática (“MODO”); teniendo
Interbanking S.A. derechos amplios y suficientes para su uso, operación, En el plano de la industria de billeteras digitales, la En el año 2024, la Entidad espera lograr los siguientes
autorización para su uso y explotación. Entidad observa que continuará operando en un objetivos:
Como miembro y accionista de Interbanking S.A., junto entorno altamente competitivo y con bajas barreras de
con otros ocho bancos argentinos líderes, el Banco Con MODO y la tecnología puesta al servicio de las La implementación del onboarding digital para
entrada, que requiere de un seguimiento permanente
ofrece un sistema de comunicaciones electrónicas personas, los bancos argentinos dan un primer paso poder llegar a un público Open Market. Este de-
de las novedades relacionadas a sus competidores.
que permite a sus clientes optimizar sus transacciones hacia el llamado open banking, fomentando una mayor sarrollo contará con validación biométrica en
bancarias. Los clientes corporativos de BBVA Argentina integración de todos los medios pagos. MODO ofrece Durante el 2024, Play Digital seguirá aumentando su línea.
pueden conectarse al servicio desde sus computadoras una plataforma de soluciones de pago a sus clientes - volumen de negocios gracias al desarrollo de nuevas
personales en cualquier momento y revisar sus cuentas instituciones emisoras de cuentas y medios de pago - funcionalidades y mejoras tecnológicas, reafirmando La implementación de la tarjeta prepaga para los
en cualquier banco miembro, enviar mensajes, transferir para el desarrollo de funcionalidades que estos ofrecen su rol de actor líder en la industria. clientes Open Market.
fondos, realizar pagos electrónicos de salarios, pagos a sus clientes - los usuarios de MODO. Así, los usuarios
pueden registrarse a MODO desde su app bancaria La implementación del servicio Agregador (PSP) en
a proveedores y pagos de impuestos, y mostrar datos
o desde la propia app MODO y asociar su número el segundo semestre, lo cual permitirá a los clientes,
del mercado. A través de Interbanking, el Banco ofrece
de teléfono. Una vez registrados, pueden vincular Openpay Argentina S.A. aceptar operaciones mediante tarjeta no presente,
productos electrónicos distintos para cada segmento
sus cuentas, tarjetas de crédito, débito y prepagas, integrando esta solución a sus plataformas de ven-
de su clientela corporativa y procesa transferencias en Openpay Argentina S.A. (Openpay) fue constituida el
eligiendo luego cómo y con qué productos operar en ta online.
línea, permitiendo que las transacciones de débito y 11 de mayo de 2021 y forma parte del Grupo BBVA,
crédito se liquiden automáticamente y se reflejen en el momento que quieran. De esta forma, el usuario
siendo sus accionistas al 31 de diciembre de 2022 el Openpay busca brindar un servicio diferencial a sus
las cuentas relevantes en tiempo real. Como resultado tiene todas sus cuentas bancarias en un mismo lugar,
BBV América SL con el 87,49% del capital social y BBVA clientes, integrando distintos tipos de servicios (cobro
de la participación de BBVA Argentina en Interbanking para ver saldos, hacer envíos o pedidos de dinero y
Argentina S.A. con el 12,51% restante. con tarjeta presente y no presente) como así también,
S.A., el 30 de junio de 2023, el Banco recibió en concepto abonar en comercios. Además, puede acceder a todos
trabajar en la inclusión financiera de los pequeños
de dividendos la suma de AR$ 481,65 millones. los beneficios, promociones, descuentos y cuotas Openpay tiene como objeto ser un procesador de pagos, comercios y emprendedores.
que ofrecen los bancos del ecosistema en los que ya lo cual permite crear un enlace entre sus clientes y los
dispone de una cuenta bancaria. adquirentes Prisma SA, Amex y Naranja.
Entorno y
Desempeño Ambiente
Financiero
122
Política de Distribución
de Utilidades
Distribución de utilidades
De acuerdo con lo dispuesto en la normativa vigente institución para salvaguardar los préstamos y depósitos Las Asambleas de Accionistas de Banco BBVA A través de la comunicación “A” 7421 emitida el 16 de
sobre “distribución de resultados del B.C.R.A”, a bancarios” de la Ley de Entidades Financieras (Ley No Argentina, en función de los ejercicios, 2019 y 2020, han diciembre de 2021, el BCRA levantó la suspensión y
los efectos del cálculo de los saldos de utilidades 21.526); (ii) no registren asistencia financiera del BCRA; aprobado las siguientes distribuciones de dividendos, dispuso con vigencia desde el 1 de enero 2022 y hasta
distribuibles deben efectuarse deducciones en forma (iii) no estén atrasadas o no cumplan con el régimen de las cuales se encuentran sujetas a la autorización del el 31.12.22, que las entidades financieras podrán dis-
extracontable de la sumatoria de los saldos registrados información establecido por el BCRA; y (iv) cumplan BCRA para su efectivización: tribuir resultados por hasta el 20% del importe que
en la cuenta Resultados no asignados y en la reserva con los requisitos de integración de capital mínimo y hubiera correspondido de aplicar las normas sobre
facultativa para futuras distribuciones de resultados. efectivo mínimo. Asamblea General Ordinaria Distribución de Resultados, debiendo realizar la distri-
2.500 bución una vez obtenida la autorización en doce cuo-
y Extraordinaria del 15.05.2020
El B.C.R.A. exige un margen de conservación de capital Las entidades financieras deberán contar con la tas iguales, mensuales y consecutivas. Posteriormente
adicional a la exigencia de capital mínimo, que asciende autorización previa del Banco Central de la República Asamblea General Extraordinaria
12.000 el organismo realizó la siguiente aclaración para la apli-
al 2,5% de los activos ponderados por riesgo (APR), el Argentina para la distribución de sus resultados. En del 20.11.2020
cación de esta norma: las entidades sólo podrán soli-
cual se ampliará en un 1% de los APR para las entidades dicho proceso de autorización, la Superintendencia Asamblea General Ordinaria citar autorización a la SEFyC para la distribución de re-
calificadas por el B.C.R.A. como de importancia de Entidades Financieras y Cambiarias tendrá en 7.000
y Extraordinaria del 20.04.2021 sultados acumulados hasta el cierre del ejercicio 2021
sistémica local (D-SIB), y un margen contra cíclico que cuenta, entre otros elementos, los potenciales efectos inclusive, en una única presentación, luego de contar
Asamblea General Extraordinaria
el B.C.R.A. definió en 0% (aunque puede aumentarlo de la aplicación de las normas internacionales de 6.500 con la información requerida por estas normas.
del 03.11.2021
hasta 2,5% de los APR en función de su evaluación del contabilidad según Comunicación”A” 6430 (Punto 5.5.
riesgo sistémico). de NIIF 9 - Deterioro de valor de activos financieros) y Total 28.000 A través de la Comunicación “A” 7659 emitida el 15 de
de la reexpresión de estados financieros prevista por la Valores en millones de pesos diciembre de 2022, el BCRA suspende la distribución
Los mencionados márgenes, se deben integrar Comunicación “A” 6651. de resultados de las entidades financieras con vigen-
exclusivamente con capital ordinario de nivel uno cia a partir del 01 de enero de 2023 y hasta el 31 de
(COn1). Las consecuencias para una entidad de no Por otra parte, el Banco Central mediante Comunica- La Asamblea de Accionistas de Banco BBVA Argentina
de fecha 29 de abril de 2022 resolvió solicitar autori- diciembre de 2023.
cumplir con los márgenes es una restricción progresiva ción “A” 6939 dispuso el 19 de marzo de 2020 la sus-
para distribuir dividendos, recomprar acciones, pensión de la distribución de resultados de las enti- zación al Banco Central estimando el 20% de las utili- A través de la Comunicación “A” 7719 emitida el 09 de
efectuar pagos sobre otros instrumentos de capital u dades financieras hasta el 30 de junio de 2020. Esta dades en la suma de AR$ 13.165 millones, habiéndose marzo de 2023, el BCRA levantó a partir del 01 de abril
otorgar ciertas bonificaciones al personal. suspensión fue prorrogada sucesivamente a través de autorizado el pago de dividendos por dicho monto. de 2023 la suspensión de la distribución de resultados
las Comunicaciones “A” 7035 hasta el 31 de diciembre Al 31 de diciembre de 2022, el saldo de AR$ 14.835 de las entidades financieras y estableció que a partir
Las instituciones financieras podrán distribuir de 2020; “A” 7181 hasta el 30 de junio de 2021; y “A” del 1.4.23 y hasta el 31.12.23 las entidades financieras
dividendos siempre que: (i) no estén alcanzadas por millones registrado en el rubro Otros pasivos no finan-
7312 hasta el 31 de diciembre de 2021. cieros corresponde al remanente no distribuido de las que cuenten con la autorización del BCRA –de confor-
los términos de las secciones 34 “Regularización midad con lo previsto en la Sección 6. de las normas
y recuperación” y 35 bis “Reestructuración de la asambleas 2020 y 2021.
Entorno y
Desempeño Ambiente
Financiero
123
sobre “Distribución de resultados”–, podrán distribuir

resultados en 6 cuotas iguales, mensuales y consecu- Código de Gobierno
tivas por hasta el 40 % del importe que hubiera corres-
pondido de aplicar las citadas normas.
Societario
El Directorio del Banco decidió proponer para la
aprobación de la asamblea general ordinaria y Principales Lineamientos del Código de Gobierno
extraordinaria de accionistas celebrada el 28 de abril de Societario (CGS)
2023, y la asamblea general ordinaria y extraordinaria
Los principios que conforman el Sistema de Gobierno CNV, y se encuentran en línea con los estándares ción existente al momento de su elección o que hubie-
de accionistas aprobó:
Societario de BBVA Argentina se encuentran internacionales, en particular con las Reglas de re cesado durante los tres (3) años inmediatamente
a) el pago de un dividendo por la suma de AR$ contemplados: (i) en los estatutos sociales; (ii) en la Gobierno Corporativo emitidas por el New York Stock anteriores.
35.566.224.479 (Pesos Treinta y Cinco Mil Quinientos normativa aplicable; (iii) en los reglamentos internos Exchange (N.Y.S.E.), siguiendo las indicaciones de la
SEC de los Estados Unidos, que establecen los criterios b) Estén vinculados a la emisora o a los accionistas de
Sesenta y Seis Millones Doscientos Veinticuatro Mil de los distintos Comités; y (iv) en el Código de Gobierno
para que un director pueda ser considerado como ésta que tengan en ella en forma directa o indirecta
Cuatrocientos Setenta y Nueve) en forma proporcional Societario (C.G.S.), donde han sido regulados los
independiente. “participaciones significativas” o con sociedades en las
a la tenencia nominal de cada accionista, suma derechos y deberes de los Directores y los de la Alta
que estos también tengan en forma directa o indirecta
equivalente a AR$ 58,047 milésimas por acción, Gerencia.
La condición de independencia de cada director será “participaciones significativas”, o si estuvo vinculado
mediante la desafectación parcial de la Reserva
En este sentido, el C.G.S., cuya última versión fue expuesta por el accionista que lo proponga en la a ellas por una relación de dependencia durante los
Facultativa para Futura Distribuciones de Resultados,
aprobada por el Directorio de la Sociedad en diciembre asamblea respectiva. últimos tres (3) años.
sujeto a lo que se indicará más adelante;
de 2023, recoge las más recientes recomendaciones
Asimismo, el carácter de independiente o no c) Tengan relaciones profesionales o pertenezcan a
b) a los efectos de la solicitud de autorización a ser de Gobierno Societario establecidas por la CNV y por el
independiente de cada director será expuesto en una sociedad o asociación profesional que mantenga
requerida al Banco Central, cuantificar el 40% del BCRA. Su finalidad principal, además de la distribución
la Memoria Anual Reporte Integrado y Estados relaciones profesionales con habitualidad y de una
importe que hubiera correspondido de aplicar las de funciones entre el Directorio, la Alta Gerencia y los
Financieros del Ejercicio y demás documentación en naturaleza y volumen relevante con, o perciban
normas sobre “Distribución de Resultados”, en la Comités, definiendo su rol y funcionamiento, es la
que fuere necesario. remuneraciones u honorarios (distintos de los
suma de AR$ 50.401.015.479 (Pesos Cincuenta Mil protección de los derechos del público inversor, en
correspondientes a las funciones que cumple en
Cuatrocientos Un Millones Quince Mil Cuatrocientos cuanto evitan o restringen la posibilidad de difusión La Resolución General Nº 730/2018 de la CNV, estable- el órgano de administración) de, la emisora o los
Setenta y Nueve); de información asimétrica, definen los riesgos y los ce que: serán considerados directores independientes accionistas de ésta que tengan en ella en forma directa
controles internos y externos. aquellos que, designados en atención a sus condicio-
La Superintendencia de Entidades Financieras o indirecta “participaciones significativas”, o con
nes personales y profesionales, puedan desempeñar sociedades en las que estos también tengan en forma
y Cambiarias del Banco Central de la República Directores Independientes
sus funciones sin verse condicionados por relaciones directa o indirecta “participaciones significativas”. Esta
Argentina autorizó el pago de un dividendo por la
El C.G.S. establece que el Directorio de la Sociedad con la sociedad, sus accionistas significativos o sus di- prohibición abarca a las relaciones profesionales y
suma de AR$ 50.401.015.479 que serán abonados
deberá estar conformado por Directores independientes rectivos, no pudiendo ser considerados en particular pertenencia durante los últimos tres (3) años anteriores
en especie mediante la entrega de valores nominales
en número suficiente para integrar los Comités en cuya como directores independientes quienes: a la designación como director.
49.524.433.015 de la Letra del Tesoro Nacional en
Pesos Ajustada por Cer a Descuento con vencimiento composición se requiere su participación.
a) Sean también miembros del órgano de administra-
23 de noviembre de 2023 (ISIN ARARGE520DT9) Los requisitos de independencia son los establecidos ción de la controlante u otra sociedad perteneciente al
Ticker X23N3 (código de CV 9197). por el artículo 11 del Capítulo III de las Normas de la mismo grupo económico de la emisora por una rela-
Entorno y
Desempeño Ambiente
Financiero
124
d) En forma directa o indirecta, sean titulares del cinco La condición de director independiente se recobrará de integrantes que fija el Estatuto Social, pudiendo para poder formar criterio respecto de las cuestiones
por ciento (5%) o más de acciones con derecho a voto luego de haber transcurrido como mínimo tres (3) designar suplentes en igual o menor número que los que corresponden a los órganos sociales de BBVA
y/o del capital social en la emisora o en una sociedad años desde el cese de su cargo como director. titulares y por el mismo plazo a fin de llenar las vacantes Argentina, pudiendo pedir la información adicional y el
que tengan en ella una “participación significativa”. que se produjeran. asesoramiento que se requiera para el cumplimiento
i) Sea cónyuge o conviviente reconocido legalmente, de sus funciones.
e) En forma directa o indirecta, vendan y/o provean pariente hasta el tercer grado de consanguinidad Los accionistas que propongan la elección de Directo-
bienes y/o servicios -distintos a los previstos en el o segundo grado de afinidad de individuos que, de res titulares o suplentes deberán informar a la Asam- Asimismo, los Directores pueden solicitar el auxilio de
inciso c)- de forma habitual y de una naturaleza y integrar el órgano de administración, no reunirían las blea la condición de independencia o no de dichos can- expertos ajenos a los servicios de BBVA Argentina en
volumen relevante a la emisora o a los accionistas de condiciones de independencia establecidas en esta didatos. aquellas materias sometidas a su consideración que,
esta que tengan en ella en forma directa o indirecta reglamentación. por su especial complejidad o trascendencia así lo
Las únicas limitantes para ser designado director son
“participaciones significativas”, por importes requirieran.

sustancialmente superiores a los percibidos como Los directores que, con posterioridad a sus las que resultan de la Ley General de Sociedades, de
compensación por sus funciones como integrantes designaciones, recayeren en alguna/s de las la Ley de Entidades Financieras, sus modificatorias y Anualmente, el Directorio aprueba la Memoria Anual
del órgano de administración. Esta prohibición abarca circunstancias señaladas precedentemente, deberán concordantes, de las normas de la CNV, de la SEC y del Reporte Integrado mediante la que informa los
a las relaciones comerciales que se efectúen durante ponerlo de manifiesto en forma inmediata a la emisora, CGS. resultados de desempeño financiero y no financiero,
los últimos tres (3) años anteriores a la designación la cual deberá comunicarlo a la Comisión y al o los de acuerdo con los temas relevantes y de mayor
mercados autorizados donde aquélla liste sus valores Desempeño de la Función de Director impacto para el desarrollo sostenible. Dicha Memoria,
como director.
negociables inmediatamente de ocurrido el hecho o El Directorio de BBVA Argentina constituye, conforme es entregada a los accionistas con la debida antelación
f) Hayan sido directores, gerentes, administradores de llegado éste a su conocimiento. al Estatuto Social y a la ley, el órgano natural de y luego sometida a la aprobación de los accionistas en
o ejecutivos principales de organizaciones sin fines representación, administración, gestión y control de la la Asamblea Anual.
de lucro que hayan recibido fondos, por importes En todos los casos las referencias a “participaciones
significativas” contenidas en este artículo, se Sociedad. En tal sentido sus principales funciones son Retribuciones de los Miembros del Directorio
superiores a los descritos en el inciso I) del artículo 12 las de (i) velar por la liquidez y solvencia; (ii) revisar y
de la Resolución UIF N° 30/2011 y sus modificatorias, considerarán referidas a aquellas personas que posean
acciones que representen al menos el cinco por ciento guiar la estrategia corporativa, los planes de acción La retribución de los miembros del Directorio se rige
de la sociedad, su controlante y demás sociedades más importantes, las políticas de monitoreo de riesgos por la normativa aplicable, es decir, Estatuto Social, Ley
del grupo del que ella forma parte, así como de los (5%) del capital social y/o de los votos, o una cantidad
menor cuando tuvieren derecho a la elección de uno y de control interno y externo, los presupuestos y General de Sociedades, Normas del BCRA y Normas
ejecutivos principales de cualquiera de ellas. planes anuales; (iii) establecer los objetivos, vigilar de la CNV.
o más directores por clase de acciones o tuvieren
g) Reciban algún pago, incluyendo la participación con otros accionistas convenios relativos al gobierno la implementación de los mismos y su cumplimiento
a nivel corporativo y gerencial; y (iv) supervisar las El Comité de Auditoría opina sobre la razonabilidad de las
en planes o esquemas de opciones sobre acciones, y administración de la sociedad de que se trate, o de propuestas que efectúa el Comité de Nombramientos
por parte de la sociedad o de las sociedades de su su controlante; mientras que las relativas a “grupo principales asignaciones de capital, desinversiones y
adquisiciones. y Remuneraciones acerca de honorarios y de planes
mismo grupo, distintos a los honorarios a recibir en económico” se corresponden a la definición contenida de opciones sobre acciones de los directores y
virtud de su función de director, salvo los dividendos en el inciso e) apartado 3 del artículo 5° del Capítulo V Los Directores deberán cumplir los deberes impuestos administradores de la Sociedad, y eleva dicho informe
que le correspondan en su calidad de accionista en del Título II de las Normas (N.T. 2013 y mod.). por las leyes y los estatutos con fidelidad al interés al Directorio.
los términos del inciso d) y el correspondiente a la social, entendido como interés de la Sociedad.
contraprestación enunciada en el inciso e). Nombramiento de Directores La información sobre las retribuciones de los miembros
La designación de los miembros del Directorio Participarán en las deliberaciones y debates que se del Directorio se pone a disposición de los accionistas
h) Se hayan desempeñado como directores en la susciten respecto de los asuntos sometidos a su en ocasión de la celebración de la Asamblea General
emisora, su controlante u otra sociedad perteneciente corresponde a la Asamblea de Accionistas, órgano de
gobierno de la sociedad, dentro del mínimo y máximo consideración y dispondrán de la información suficiente de Accionistas.
al mismo grupo económico por más de diez (10) años.
Entorno y
Desempeño Ambiente
Financiero
125
Conflicto de Intereses Renuncia de los Directores En este sentido, BBVA Argentina, cuenta con un circulación general en el país, con una anticipación no
Departamento de Relación con Inversores, dentro de menor a veinte días y no mayor a los cuarenta y cinco
En el Código de Gobierno Societario se establecen en Los Directores cesarán en su cargo cuando haya la Dirección Financiera, cuya función principal es la de la fecha fijada para su celebración.
detalle las posibles situaciones en la que se pueden transcurrido el período para el que fueron nombrados, de representar al Banco ante accionistas, inversores
presentar conflictos de intereses entre “el Director” salvo que sean reelegidos o, cuando con sustento y analistas, realizando presentaciones institucionales, Con una antelación de veinte días a la celebración de la
y BBVA Argentina y la forma en que deberá proceder en el principio de la buena fe, deban formalizar la coincidiendo con la presentación de los estados misma, debe ponerse a disposición de los accionistas
en cada caso a fin de evitar que se pudiera producir correspondiente renuncia por haberse tipificado financieros. A tal fin, se organizan periódicamente la información relevante concerniente a la celebración
una conducta contraria a los intereses de la Sociedad. alguno de los supuestos que prescribe el C.G.S. y que encuentros informativos (roadshows, conferencias de la asamblea, la documentación a ser considerada
Asimismo, con fecha 24 de noviembre de 2020 se se transcriben a continuación. y otras reuniones), con los accionistas, para exponer en la misma y las propuestas del Directorio.
aprobó la Política General de Conflicto de Interés la cual la marcha del banco y otros aspectos de interés,
Cuando se vean incursos en alguno de los supuestos Las Asambleas de Accionistas podrán realizarse en
define y establece los principios y principales medidas atendiendo en forma personalizada sus comentarios
para identificar, prevenir y gestionar los conflictos de de incompatibilidad o prohibición previstos en la forma presencial o a distancia. En el caso de celebración
normativa vigente o en el Estatuto Social. y preguntas. de asambleas a distancia, podrán celebrarse mediante la
intereses reales y potenciales que puedan darse en la
Sociedad. Por otra parte, aquellos accionistas que representen utilización de canales de comunicación que permitan la
Cuando se produjeran cambios significativos en su transmisión simultánea de sonidos, imágenes y palabras
situación profesional o en el carácter en virtud del por lo menos el 2% del capital social, podrán solicitar
Por otra parte, toda vez que el Directorio deba conside- reuniones informativas, y/o realizar comentarios (sistema de videoconferencia), al que podrá accederse
rar algún asunto en los que algún miembro tenga un in- cual hubieran sido designados como tales. mediante el link que será remitido por BBVA Argentina,
o propuestas relativas a la marcha de los negocios
terés personal, este director debe abstenerse de votar. En caso de incumplimiento grave de sus obligaciones sociales. junto con el instructivo de acceso y desarrollo del acto
en el desempeño de sus funciones como Director. asambleario. Los accionistas deberán comunicar su
Estas reglas están orientadas a que la actuación de Asamblea General de Accionistas asistencia a la asamblea mediante correo electrónico
los directores se ajuste a un comportamiento ético en Cuando por hechos imputables al Director en su dirigido a la casilla ([email protected]).
su conducta, de acuerdo con la normativa aplicable y condición de tal se hubiere ocasionado un daño grave Los asuntos relativos al funcionamiento de la Asamblea
conforme a los principios que constituyen los valores al patrimonio social, o se perdiera la honorabilidad y a los derechos de los accionistas se encuentran Para el ejercicio de sus derechos en la asamblea, los
de BBVA Argentina. comercial y profesional necesaria para ostentar la regulados en el Estatuto Social y en las normas accionistas deben acreditar sus tenencias accionarias
condición de Director de BBVA Argentina. societarias que le son aplicables: Ley General de mediante certificación expedida por la Caja de Valores
Incompatibilidades Sociedades, Normas de la CNV, Código Reglamento u otra institución autorizada, para su inscripción en el
Los Directores están sujetos a un régimen de Relaciones con los Accionistas y Mercados de Listado de Bolsas y Mercados Argentinos y Normas libro de asistencia, con no menos de tres días hábiles
incompatibilidades establecido por la normativa del BCRA. de anticipación a la fecha fijada para la celebración de
Como consecuencia del principio de transparencia que la misma.
aplicable en cada caso y, en particular, las contenidas preside la actuación de la Sociedad en los mercados Las Asambleas de Accionistas son convocadas por
en la Ley General de Sociedades y las normas del BCRA. financieros y se encuentra establecido en el C.G.S., el Directorio o por la Comisión Fiscalizadora en los Una vez constituida la Asamblea, antes de comenzar
La pérdida de la condición de Director de BBVA el Directorio determinará los medios adecuados casos previstos por la ley, pudiendo ser convocadas a con el tratamiento de los distintos puntos del orden del
Argentina comportará la obligación de presentar la para asegurar que BBVA Argentina comunique toda requerimiento de los accionistas que representen por día, el Secretario de Directorio informará a los accio-
dimisión en aquellos cargos de administración en aquella información que pueda resultar relevante para lo menos el cinco por ciento del capital social. nistas presentes el sistema de votación a utilizarse du-
empresas controladas o participadas en las que se los accionistas e inversores y que esta información rante el desarrollo de la Asamblea.
resulte ser correcta y veraz. Asimismo, podrá El aviso de convocatoria con el Orden del Día se publica
desempeñaran por razón de dicha condición. durante cinco días en el diario de publicaciones legales
sugerir mecanismos para mejorar las relaciones y
comunicaciones con los accionistas de BBVA Argentina. (Boletín Oficial) y en uno de los diarios de mayor
Entorno y
Desempeño Ambiente
Financiero
126
En particular, los accionistas podrán ejercer su derecho

de voto respecto de las propuestas sobre los puntos Reporte de Gobierno
comprendidos en el orden del día, en forma personal o
por representación.
Societario 2023
En este último caso lo harán mediante el otorgamiento
de un mandato en instrumento público o privado, no RESOLUCIÓN GENERAL CNV 797/19
pudiendo ser mandatarios los directores, síndicos,
gerentes y demás empleados de la Sociedad. A) LA FUNCIÓN DEL DIRECTORIO
El Directorio, a los efectos de facilitar la comunicación
de los accionistas con la Sociedad en el desarrollo de las en su conducta acorde con las exigencias normativas
asambleas generales, cuenta con el Departamento de aplicables a quienes desempeñen cometidos de admi-
Relación con Inversores, y la Secretaría de Directorio, Principios nistración en sociedades comerciales, en particular en
asimismo, con un sitio web particular de libre acceso. I. La compañía debe ser liderada por un Directo- IV. El Directorio ejercerá control y supervisión entidades financieras, de buena fe, y conforme a los
rio profesional y capacitado que será el encarga- permanente de la gestión de la compañía, ase- principios que constituyen los valores de Banco BBVA
do de sentar las bases necesarias para asegurar gurando que la gerencia tome acciones dirigidas Argentina S.A. En este sentido, nuestro Código regu-
el éxito sostenible de la compañía. El Directorio a la implementación de la estrategia y al plan de la todo lo relativo a los conflictos que pudieran surgir
es el guardián de la compañía y de los derechos negocios aprobado por el directorio. entre los intereses del Director o de sus familiares, y
de todos sus Accionistas. los del Banco y su Grupo, así como de los supuestos
V. El Directorio deberá contar con mecanismos y de incompatibilidad para ejercer la función de Director,
II. El Directorio deberá ser el encargado de deter- políticas necesarias para ejercer su función y la entre otros aspectos.
minar y promover la cultura y valores corporati- de cada uno de sus miembros de forma eficiente El Banco cuenta con un Código de Conducta o Éti-
vos. En su actuación, el Directorio deberá garan- y efectiva. ca (https://ir.bbva.com.ar/es/gobierno-corporativo/
tizar la observancia de los más altos estándares practicas-de-gobierno-corporativo/), aprobado por el
de ética e integridad en función del mejor interés Directorio el 18 de diciembre de 2003, modificado el 25
de la compañía. de agosto de 2015, siendo su última versión del 31 de
1. El Directorio genera una cultura ética de mayo de 2022, que se aplica a todos los colaboradores
III. El Directorio deberá ser el encargado de ase- trabajo y establece la visión, misión y valores de e incluye aspectos relacionados con los conflictos de
gurar una estrategia inspirada en la visión y mi- la compañía. interés, calidad y uso de los datos, fraude, diversidad e
sión de la compañía, que se encuentre alineada
inclusión, compromiso con la sostenibilidad, derechos
a los valores y la cultura de la misma. El Directo-
Si aplica la práctica recomendada. De acuerdo al art humanos, tomando como punto de referencia los Prin-
rio deberá involucrarse constructivamente con
12.1 del CGS, los Directores estarán sujetos al deber de cipios Rectores de las Naciones Unidas sobre las Em-
la gerencia para asegurar el correcto desarrollo,
fidelidad, debiendo cumplir los deberes impuestos por presas y los Derechos Humanos así como otros marcos
ejecución, monitoreo y modificación de la estra-
las leyes y el Estatuto con fidelidad al interés social, en- internacionales tales como la Declaración Universal de
tegia de la compañía.
tendido como interés de la Sociedad. Asimismo, los Di- Derechos Humanos y los Convenios fundamentales de
rectores deberán observar un comportamiento ético la Organización Internacional del Trabajo.
Entorno y
Desempeño Ambiente
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127
El Código de Conducta establece las pautas de com- El Comité de Auditoría, también tendrá competencia presupuesto “de abajo hacia arriba” que contempla el Este Protocolo de Finanzas Sostenibles tiene por obje-
portamiento que, de acuerdo a los principios del Gru- para tratar estas denuncias, siempre que el objeto de cumplimiento de los objetivos planteados. Aprobado el to facilitar y fomentar en entidades financieras de Ar-
po BBVA, ajustan la conducta a los valores internos de las mismas constituyan asuntos de su competencia y presupuesto anual se realiza el control presupuestario gentina, la implementación de las mejores prácticas y
la Organización. Para ello, establece para todos sus in- es el encargado de revisar y aprobar los conflictos en- elevando los respectivos reportes a la Dirección y a las políticas internacionales que promuevan una integra-
tegrantes el deber de respeto a las leyes y normas apli- tre partes relacionadas. áreas responsables. ción entre los factores económico, social y ambiental,
cables, de manera íntegra y transparente, con la pru- para encaminarse hacia un Desarrollo Sostenible.
dencia y profesionalidad que corresponde al impacto El cumplimiento de los objetivos es anual, indepen-
2. El Directorio fija la estrategia general de la
social de la actividad financiera y a la confianza que los dientemente de esta definición el presupuesto tiene El presente Protocolo, es un acuerdo marco que repre-
compañía y aprueba el plan estratégico que desa-
accionistas y clientes han depositado en BBVA. una calendarización donde se refleja mensualmente senta un punto de partida para que los signatarios, a
rrolla la gerencia. Al hacerlo, el director tiene en
los datos cuantitativos a cumplir por las distintas áreas futuro, identifiquen y profundicen temas específicos
consideración factores ambientales, sociales, y de
Es de conocimiento público y se encuentra en el sitio de negocio para lograr los objetivos comentados pre- que serán acordados considerando el estadio en el que
gobierno societario. El directorio supervisa su im-
web corporativo y en la intranet para el personal del cedentemente. El Directorio analiza mensualmente la se encuentra cada entidad en particular.
plementación mediante la utilización de indicado-
Banco. Asimismo, con fecha 27 de noviembre de 2018 gestión del banco mediante la aprobación del informe
res clave de desempeño y teniendo en considera- Con fecha 30 de julio del 2021, el Directorio del banco
el Directorio del Banco ha aprobado una Política An- de gestión.
ción el mejor interés de la compañía y todos sus aprobó la Política General de Responsabilidad Social
ticorrupción y su última actualización en el Directorio
accionistas. Asimismo, el Directorio en su reunión de fecha 30 de Corporativa, entiende la responsabilidad social corpo-
del 21 de noviembre de 2023, que desarrolla los princi-
pios y directrices recogidos principalmente en el apar- julio del 2019 aprobó el Protocolo de Finanzas Soste- rativa como la responsabilidad que le corresponde al
Si aplica la práctica recomendada. El artículo 11 del
tado 5.3 del Código de Conducta, cuya última versión nibles, de manera de guiar nuestro modelo de negocio Banco por el impacto de su actividad en la vida de las
CGS fija las Facultades y responsabilidades del direc-
fue aprobada por este Directorio en su reunión del 31 a través de objetivos de triple impacto, procurando no personas, las empresas y en la sociedad en su conjunto.
torio entre las que se encuentra la Aprobación de polí-
de mayo de 2022, dicha política ha sido revisada por el sólo ser rentables, sino también generar impacto social
ticas y estrategias. BBVA Argentina integra en sus negocios y actividades
Directorio el 24 de junio de 2022. Dicha política se ajus- y cuidar el ambiente, garantizando la sostenibilidad en
el largo plazo. las preocupaciones de sus grupos de interés, entre
ta al espíritu de los estándares nacionales e internacio- El Directorio deberá aprobar en particular las siguien-
otras, sobre cuestiones sociales, medioambientales,
nales sobre la materia, tomando en consideración las tes políticas y estrategias:
La explosión de instrumentos financieros de triple im- sobre diversidad, responsabilidad fiscal, respeto a los
recomendaciones de organismos internacionales para pacto a nivel global que tuvo lugar en los últimos años, derechos humanos y prevención de la corrupción y
i) Plan Estratégico: los presupuestos anuales, que com-
la prevención de la corrupción y los establecidos por la se ha visto reflejada localmente en la emisión de los otras conductas ilegales.
prenderán el plan estratégico financiero y de negocios,
Organización Internacional de Normalización (ISO). primeros bonos y préstamos verdes y sostenibles por
así como los objetivos de gestión y financiación. El Di-
parte de sub-nacionales y de entidades financieras. A Esta Política pretende crear el marco de referencia para
El Comité de Cumplimiento tiene entre sus funciones rectorio analizará mensualmente la gestión del Banco.
tono con este incipiente mercado, en marzo de 2019, el tener en consideración el impacto de su actividad en
la de impulsar y dar seguimiento al funcionamiento estos ámbitos en las políticas, normas y procesos de
El Directorio aprueba anualmente el Plan de Negocios. regulador del mercado de capitales publicó los ‘Linea-
y eficacia del Canal de Denuncia y de revisar los ca- toma de decisiones del Banco. Asimismo, esta Política
sos más representativos y el área de Control Interno y mientos de Argentina para la emisión de valores nego-
La evaluación del cumplimiento de las metas y objeti- pretende favorecer la consecución de los objetivos es-
Cumplimiento tiene como objetivo que las denuncias ciables sociales, verdes y sustentables’.
vos se realiza mediante el seguimiento del presupuesto tratégicos de BBVA Argentina mediante prácticas res-
se tramiten con diligencia y prontitud, garantizando la anual. A tal efecto, en el mes de octubre de cada ejer- En este contexto, las entidades signatarias de este pro- ponsables.
confidencialidad de los procesos de investigación y la cicio fiscal, el Banco realiza un presupuesto base cero, tocolo, desarrollaron la presente iniciativa voluntaria
ausencia de represalias o cualquier otra consecuencia que comienza con objetivos que bajan de la Dirección con el objetivo de comenzar a construir una estrategia Con fecha 20 de diciembre de 2022 el Directorio apro-
adversa ante comunicaciones de buena fe. a las distintas áreas de negocio y apoyo. Posteriormen- de finanzas sostenibles en el país, y, a tal fin, suscriben bó la Política General de Sostenibilidad, en ese senti-
te, desde las unidades de negocio y apoyo se realiza un el Protocolo de Finanzas Sostenibles de Argentina. do nuestra entidad tiene como prioridad “ayudar a
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Desempeño Ambiente
Financiero
128
nuestros clientes en la transición hacia un futuro sos- Para una adecuada gestión del riesgo operacional, Disclosure; Risk Management Committee; Comité de gan para ser designados Directores deberán reunir los
tenible”, por lo que pretende generar un impacto posi- BBVA dispone de un modelo de control de tres líneas Riesgos; Comité de Corporate Assurance; Comité de requisitos previstos en las disposiciones legales vigen-
tivo a través de las actividades de sus clientes, de su de defensa independientes, de acuerdo a su Política de Cumplimiento y Comité de Activos y Pasivos, de acuer- tes, en la normativa especial aplicable a las entidades
propia actividad, así como de su relación y compromi- gestión de Riesgos no Financieros, y en línea con los do a las diversas temáticas a tratar y al área de conoci- financieras, en el Estatuto Social y en el Código. Asi-
so con la sociedad. estándares de la industria. miento que se trate. El art. 20 del CGS establece que la mismo, los Directores deberán contar con los conoci-
gestión legal y administrativa para el normal funciona- mientos y competencias necesarios para comprender
A través de su participación en los diversos comités miento del directorio y cumplimiento de las disposicio- claramente sus responsabilidades y funciones dentro
3. El Directorio supervisa a la gerencia y asegu- del banco, el Directorio evalúa el desempeño de la Alta nes legales será delegada en el Responsable Máximo de del gobierno societario y obrar con la lealtad y con la
ra que ésta desarrolle, implemente y mantenga un Gerencia supervisando el ejercicio de sus funciones y los Servicios Jurídicos de Banco BBVA Argentina S.A., diligencia de un buen hombre de negocios en los asun-
sistema adecuado de control interno con líneas de controla la ejecución de las acciones requeridas a los quien actuará como Secretario del Directorio. tos de la entidad financiera.
reporte claras.
efectos de identificar, evaluar, monitorear, controlar y

mitigar los riesgos asumidos. El Directorio realiza un relevamiento anual del Código En el capítulo III del CGS se establecen las reglas para
Si aplica la práctica recomendada. Esta obligación del
de Gobierno Societario (https://ir.bbva.com.ar/es/go- el funcionamiento del Directorio y en el capítulo V del
directorio se encuentra detallada en el inc. ii) del CGS Asimismo, durante las reuniones de Directorio se invita bierno-corporativo/practicas-de-gobierno-corporati- CGS la composición y funcionamiento de los distintos
en la cual se establece que el Directorio aprobará el a miembros de diferentes gerencias para que puedan vo), a los efectos de que el mismo resulte adecuado al comités del Directorio. Asimismo, en el sitio web en la
modelo de control interno. evacuar consultas sobre temas específicos a tratar. perfil del Banco, en función de su tamaño, complejidad sección de relación con inversores se publica la com-
El Directorio ha aprobado con fecha 24 de setiembre La Asamblea evalúa anualmente la gestión del Gerente e importancia relativa dentro del sistema financiero. posición del Directorio, el detalle de los comités, inte-
de 2019 un Modelo General de Gestión de Riesgos su General, el Directorio anualmente certifica que el ge- gración y funciones de cada uno de ellos. Se puede ac-
5. Los miembros del Directorio tienen suficiente ceder al sitio de Relación con Inversores mediante la
última revisión fue el 22 de febrero de 2022, que expre- rente general no se encuentra comprendido en las in- tiempo para ejercer sus funciones de forma profe- web en la siguiente dirección: (https://ir.bbva.com.ar/
sa los niveles y tipos de riesgo que estamos dispuestos habilidades previstas en la Ley de Entidades Financie- sional y eficiente. El Directorio y sus comités tienen es/gobierno-corporativo/practicas-de-gobierno-cor-
a asumir para poder llevar a cabo el plan estratégico, ras, y que cuenta con antecedentes que acreditan su reglas claras y formalizadas para su funcionamiento porativo)
sin desviaciones relevantes en cuanto a los límites es- competencia, probidad, experiencia en la actividad fi- y organización, las cuales son divulgadas a través de
tablecidos, incluso en situaciones de tensión y siempre nanciera y posibilidad de dedicación funcional. El des- la página web de la compañía.
dentro del marco normativo establecido por el Banco empeño del Gerente General es evaluado por el área
Central de la República Argentina. de Talento & Cultura. Si aplica la práctica recomendada. Los miembros del
Directorio dedican el tiempo y esfuerzo necesarios
Dentro del concepto de Riesgos No Financieros, se fo- 4. El directorio diseña las estructuras y prácticas para seguir las cuestiones que se presentan para su
caliza en el concepto de Riesgo Operacional. El mismo de Gobierno Societario, designa al responsable de aprobación, seguimiento y monitoreo. Los miembros
se materializa en pérdidas provocadas como resulta- su implementación, monitorea la efectividad de las del Directorio reciben información sobre los temas
do de: errores humanos, procesos internos inadecua- mismas y sugiere cambios en caso de ser necesarios. que son sometidos a su consideración de forma previa
dos, conducta inadecuada frente a clientes, blanqueo
Si aplica la práctica recomendada. El Directorio cuen- con 5 días de anticipación a la reunión, a fin de realizar
de capitales y financiación del terrorismo, fallos o defi-
ta con los siguientes comités a saber: Comité de Di- un proceso eficiente de toma de decisiones. No se re-
ciencias de los sistemas o comunicaciones, robo, pér-
rección; Comité de Auditoría (CNV/BCRA); Comité de quiere a los directores limitar la cantidad de socieda-
dida o mal uso de la información, fraudes internos o
Nombramientos y Remuneraciones; Comité de Pre- des en las cuales desempeñen funciones similares, no
externos, riesgos legales, e inadecuado servicio pres-
vención de Lavado de Dinero y Financiamiento del Te- obstante se requiere compromiso y disposición para
tado por proveedores así como perjuicios derivados
rrorismo; Comité de Tecnología Informática; Comité de el ejercicio de la tarea. Las personas que se propon-
de eventos climáticos extremos, pandemias y otros
desastres naturales.
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B) LA PRESIDENCIA EN EL DIRECTORIO Y LA SE-

CRETARÍA CORPORATIVA
6. El Presidente del Directorio es responsable de 7. El presidente del Directorio vela por el correc- Asimismo, el banco cuenta con un catálogo de cursos
Principios la buena organización de las reuniones del Direc- to funcionamiento interno del Directorio mediante normativos que se ofrecen en Campus BBVA, para los
torio, prepara el orden del día asegurando la cola implementación de procesos formales de eva- miembros del Directorio y Gerentes de primera línea,
VI. El Presidente del Directorio es el encargado laboración de los demás miembros y asegura que luación anual. el cual consiste en una serie de cursos normativos so-
de velar por el cumplimiento efectivo de las fun- estos reciban los materiales necesarios con tiem- bre cuestiones de lavado de activos, política de con-
ciones del Directorio y de liderar a sus miembros. po suficiente para participar de manera eficiente e Si aplica la práctica recomendada. El art. 12.6 del CGS ducta en mercado de valores, información privilegiada,
Deberá generar una dinámica positiva de trabajo informada en las reuniones. Los Presidentes de los establece una autoevaluación del desempeño de los así como capacitaciones en materia de prevención de
y promover la participación constructiva de sus comités tienen las mismas responsabilidades para miembros del Directorio. Anualmente se realiza una lavado de dinero y del financiamiento del terrorismo
miembros, así como garantizar que los miembros sus reuniones. autoevaluación lo que se evalúa es el desempeño del en la actividad financiera.
cuenten con los elementos e información necesa- Directorio como órgano de administración y de cada
ria para la toma de decisiones. Ello también apli- Si aplica la práctica recomendada. La sociedad cuenta uno de sus miembros en forma individual. Dicha eva- 9. La secretaría corporativa apoya al presidente
ca a los Presidentes de cada comité del Directorio con una secretaría de Directorio que convoca y coordi- luación es realizada completando un cuestionario que del Directorio en la administración efectiva del Di-
en cuanto a la labor que les corresponde. na la organización de las reuniones del Directorio y de posee una serie de preguntas relativas a la gestión, fre- rectorio y colabora en la comunicación entre ac-
los distintos Comités que se encuentran dentro de su cuencia y estructura de las reuniones de Directorio y cionistas, Directorio y gerencia.
VII. El Presidente del Directorio deberá liderar órbita. otra parte relativa a la autoevaluación del Directorio.
procesos y establecer estructuras buscando el Si aplica la práctica recomendada. El artículo 20 del
compromiso, objetividad y competencia de los Asimismo, durante las reuniones de Directorio se invita 8. El presidente genera un espacio de trabajo po- CGS establece la creación de la Secretaría de Direc-
miembros del Directorio, así como el mejor funcio- a miembros de diferentes gerencias para que puedan sitivo y constructivo para todos los miembros del torio que garantizará la gestión legal y administrativa
namiento del órgano en su conjunto y su evolución evacuar consultas sobre temas específicos a tratar. directorio y asegura que reciban capacitación con- para el normal funcionamiento del Directorio. Dentro
conforme a las necesidades de la compañía. tinua para mantenerse actualizados y poder cum- de sus principales funciones se encuentra la de garan-
Los miembros del Directorio reciben la agenda con los plir correctamente sus funciones. tizar la disposición de información relevante para la
VIII. El Presidente del Directorio deberá velar por temas que van a tratarse en la reunión del Directorio toma de decisiones del Directorio, con la debida ante-
que el Directorio en su totalidad esté involucrado y con 5 días de anticipación a la misma, junto con los do- Si aplica la práctica recomendada. Esta obligación se lación teniendo en cuenta la importancia de los distin-
sea responsable por la sucesión del gerente general. cumentos que se expondrán en la misma, de manera encuentra incluida dentro del Art 3 del CGS, en la cual tos asuntos a tratar.
que todos posean la información necesaria a efectos se establece que reciban con carácter previo informa-
que puedan analizar con anticipación los temas a tra- ción suficiente para sus sesiones, estimula el debate y La gestión legal y administrativa para el normal funcio-
tar en las reuniones. la participación activa de los directores. El Presidente namiento del Directorio y cumplimiento de las disposi-
del Directorio genera un entorno ordenado, destina- ciones legales será delegada en el Responsable Máxi-
Con posterioridad a la reunión, se envía el proyecto do al diálogo y la crítica constructiva donde todos los mo de los Servicios Jurídicos de Banco BBVA Argentina
de acta a todos los directores para su consideración, miembros cuentan con toda la documentación nece- S.A., quien contará con la colaboración del Área Secre-
la cual refleja la discusión y toma de decisiones en la saria para poder expresar sus opiniones. En este senti- taría de Directorio de la Dirección de Servicios Jurídi-
misma. do, los miembros del Directorio reciben la agenda con cos. La secretaria del Directorio se encarga de la elabo-
los temas que van a tratarse en la reunión con 5 días ración de una Agenda con los temas que se van a tratar
de anticipación a la misma, junto con los documentos en la reunión la cual se distribuye a los miembros del
que se expondrán en la misma.
Entorno y
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directorio con 5 días de anticipación, junto con toda la C) COMPOSICIÓN, NOMINACIÓN Y SUCESIÓN DEL y B.C.R.A.) necesarios para constituir los diferentes En el mes de setiembre de 2021, una de nuestras di-
documentación que constituye el sustento de los te- DIRECTORIO comités. La independencia de los Directores permite rectoras la Sra. Adriana Fernández de Melero, participó
mas a desarrollarse en las mismas, asimismo, la secre- afianzar la objetividad en la toma de decisiones. de un encuentro junto con otras directoras de bancos
taria del Directorio se encarga de la organización de las públicos y privados, en un encuentro organizado por
asambleas de accionistas, asegurando la participación Por otra parte, de acuerdo a la Comunicación “A” 6111 y el Banco Central de la República Argentina (BCRA), en
Principios mod. del Banco Central, el Banco no puede tener Direc-
de todos los directores a la misma, enviando toda la el que se analizaron los avances y resistencias en las
información relevante, con suficiente antelación para IX. El Directorio deberá contar con niveles ade- tores que cumplan funciones ejecutivas en la entidad. políticas de género y diversidad que se implementaron
su análisis, también asiste en los reportes anuales de cuados de independencia y diversidad que le per- en las instituciones del sistema financiero. El Directo-
12. La compañía cuenta con un Comité de Nomi-
sustentabilidad como en la Memoria Anual Reporte mitan tomar decisiones en pos del mejor interés rio ha aprobado con fecha 24 de noviembre de 2020,
naciones que está compuesto por al menos tres
Integrado. Asimismo, es la encargada de reflejar debi- de la compañía, evitando el pensamiento de gru- una política de diversidad e inclusión, la presente polí-
(3) miembros y es presidido por un director inde-
damente en los libros de actas el desarrollo de las reu- po y la toma de decisiones por individuos o gru- tica tiene por objetivo establecer los lineamientos que
pendiente. De presidir el Comité de Nominaciones,
niones del órgano de administración y el registro ade- pos dominantes dentro del Directorio. promuevan una cultura de respeto a la diversidad e
el Presidente del Directorio se abstendrá de frente
cuado de la documentación social. al tratamiento de la designación de su propio su- inclusión, garantizando la igualdad de oportunidades
X. El Directorio deberá asegurar que la compañía
cesor. y contribuyendo a fomentar una cultura más abierta,
10. El presidente del Directorio asegura la parti- cuenta con procedimientos formales para la pro-
basada en el respeto y la riqueza que aporta la diver-
cipación de todos sus miembros en el desarrollo y puesta y nominación de candidatos para ocupar
Si aplica la práctica recomendada. La compañía cuen- sidad de talentos. Se organizan jornadas dedicadas a
aprobación de un plan de sucesión para el gerente cargos en el Directorio en el marco de un plan de
ta con un comité de nombramientos y remuneracio- la diversidad, con eventos, charlas y talleres en las que
general de la compañía. sucesión.
nes integrado por 3 miembros y uno de sus miembros pueden participar todos los empleados de la organiza-
Si aplica la práctica recomendada. El Comité de Nom- reviste la calidad de miembro independiente, lo que ción en los temas referentes a discapacidad, diversi-
bramientos y Remuneraciones en su reunión de fecha promueve un mejor funcionamiento, objetividad e in- dad sexual y paridad de género. Asimismo, se desarro-
11. El Directorio tiene al menos dos miembros que dependencia. llan Programas de formación específicos para líderes
19 de octubre de 2018 aprobó el plan de sucesión para
poseen el carácter de independientes de acuerdo que involucran como tema central la paridad de géne-
la alta Gerencia y con fecha 17 de febrero de 2020 el 13. El Directorio a través del comité de Nomina-
con los criterios vigentes establecidos por la comi- ro y otros temas de diversidad en agenda. En la Direc-
comité aprobó el Plan de Sucesión para el Gerente Ge- ciones, desarrolla un plan de sucesión para sus
sión Nacional De Valores. ción de Talento y Cultura, desde el Área de Diversidad
neral. Dicho plan ha sido aprobado por el Directorio miembros que guía el proceso de preselección de
de la Sociedad (BBVA Argentina). El diseño del plan lo e Inclusión, se promueve la revisión de los procesos de
Si aplica la práctica recomendada. El banco cuenta con candidatos para ocupar vacantes y tiene en consi-
realiza el Business Partner del área de Gestión Global Adquisición de Talento y Desarrollo con perspectiva de
directores independientes, de acuerdo con las normas deración las recomendaciones no vinculantes rea-
de Key Roles. género, asegurando que las decisiones de selección y
que le resultan aplicables por su carácter de entidad lizadas por sus miembros, el Gerente General y los de acceso a oportunidades de desarrollo se realicen en
financiera y emisora de acciones bajo el régimen de Accionistas.
El mismo consiste en proponer candidatos adecuados un marco de equidad.
oferta pública con cotización en mercados locales y
como potenciales sucesores que serán considerados Si aplica la práctica recomendada. El directorio de la
su listado en la New York Stock Exchange. El Directorio A través del Comité de Nombramientos y Remunera-
conjuntamente con candidatos de otras geografías del compañía tiene en cuenta la diversidad de género,
del Banco está compuesto por 7 Directores Titulares y ciones se realiza anualmente una certificación relativa
Grupo BBVA. El foco estará en la identificación y gestión contando actualmente con una directora mujer, lo que
3 Directores Suplentes. Son 3 los Directores indepen- a que los miembros del Directorio y la Alta Gerencia no
anticipada de candidatos óptimos, con el fin de prepa- garantiza la diversidad y una cultura de inclusión, las
dientes y ninguno de ellos posee funciones ejecutivas. se encuentran comprendidos en las inhabilidades pre-
rar a las personas más adecuadas para ser considera- cuales potencian el análisis, la discusión y procesos de
dos como potenciales sucesores del puesto a cubrir. vistas en la Ley de Entidades Financieras, y que man-
Por lo tanto, el Banco cuenta con los Directores inde- toma de decisiones. Asimismo, la Alta Gerencia cuen-
Para ello, nos basamos en las herramientas y procesos tienen las condiciones de habilidad legal, idoneidad,
pendientes (de acuerdo a las normas de la C.N.V., S.E.C. ta actualmente entre sus miembros con tres mujeres.
disponibles en T&C: valoración de Performance, Skills competencia, probidad, experiencia en la actividad
y Potencial, Mapa de Talento y People Review.
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Desempeño Ambiente
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financiera y posibilidad de dedicación funcional, que D) REMUNERACIÓN gestión prudente del riesgo y el desarrollo de la estra- realizadas y líquidas, que exigiría una distribución de
fueran evaluadas por el B.C.R.A al momento de emitir tegia definida. dividendos del 75% de las ganancias realizadas y líqui-
la correspondiente autorización para desempeñarse das). En caso de que no se distribuyan dividendos a los
en sus respectivos cargos. Asimismo, el comité ha de- En la mencionada política, se establece que en el caso accionistas, la remuneración total del Directorio se en-
Principios de los miembros del Directorio las remuneraciones
sarrollado un Plan de Sucesión para la Alta Gerencia y cuentra sujeta al límite del 5% de las ganancias, con-
para el Gerente General. Es función del Comité iden- XI. El Directorio deberá generar incentivos a tra- concretas que perciban por tal condición, deberán forme a lo dispuesto en la Ley General de Sociedades.
tificar los candidatos a miembros del Directorio a ser vés de la remuneración para alinear a la geren- ser consideradas por el Comité de Nombramientos
propuestos por el Comité a la Asamblea General de Ac- cia – liderada por el gerente general- y al mismo y Remuneraciones, Comité de Auditoría, Directorio y 17. El Directorio determina el apetito de riesgo
cionistas. Asimismo, existen directores suplentes los Directorio con los intereses de largo plazo de la aprobadas por la Asamblea General de Accionistas y de la compañía y además supervisa y garantiza
cuales sucederán naturalmente a los titulares en caso compañía de manera tal que todos los directores se tendrá en cuenta la dedicación y las funciones de- la existencia de un sistema integral de gestión de
de renuncia, muerte o incapacidad de los mismos. cumplan con sus obligaciones respecto a todos sarrolladas por cada director, así como el valor de la riesgos que identifique, evalúe, decida el curso de
sus accionistas de forma equitativa. función en el mercado y las particularidades de cada acción y monitoree los riesgos a los que se enfren-
14. El Directorio implementa un programa de Entidad y la práctica local. ta la compañía, incluyendo –entre otros- los riesgos
orientación para sus nuevos miembros electos. medioambientales, sociales y aquellos inherentes
16. El Directorio a través del comité de Remune- al negocio en el corto y largo plazo.
Si aplica la práctica recomendada. De acuerdo al Ar- raciones, establece una política de remuneración
15. La compañía cuenta con un comité de Remu-
tículo 1 punto 1.1 del CGS, a los efectos de facilitar la para el gerente general y miembros del directorio. Si aplica la práctica recomendada. De acuerdo a lo esta-
neraciones que está compuesto por al menos tres
función de nuevos directores en el conocimiento de la blecido en el artículo 29.4 y 29.5 del CGS, el banco cuen-
(3) miembros. Los miembros son en su totalidad Si aplica la práctica recomendada. El comité de nom-
entidad y sus reglas de gobierno corporativo, se facilita con dos comités de Riesgos, el Risk Management
independientes o no ejecutivos. bramientos y remuneraciones cumple con este requi-
tará un programa de orientación y apoyo, sin perjuicio Committee el cual entre sus funciones se encuentra la
de la asistencia que en este sentido pudiesen solicitar sito de acuerdo al artículo 27 del CGS, por el cual tiene de definir y aprobar las estrategias, manuales, políti-
Si aplica la práctica recomendada. El comité de nom-
dichos Directores. entre sus funciones la de mantener informado al Direc- cas, prácticas y procedimientos necesarios para iden-
bramientos y remuneraciones cumple con este requi-
torio respecto de la política de Remuneraciones de la tificar, evaluar, medir y gestionar los riesgos a los que
sito de acuerdo al artículo 27 del CGS. Está compuesto
En caso de nuevas incorporaciones, es la Secretaria entidad, detallando acuerdos gremiales u otros ajustes se enfrenta la entidad (riesgo de crédito, mercado, es-
por 3 miembros la mayoría no ejecutivo y uno de ellos
del Directorio quien se encarga de explicar cómo fun- generales que pudieran tener impacto en la estructura tructural, liquidez, operacional). Y con fecha con fecha
reviste la calidad de independiente.
ciona el Directorio, coordinar las reuniones con los pa- salarial del Banco. 24 de junio de 2022 el Directorio aprueba el Comité de
res, presentarlo a la Gerencia, generar entrevistas con El banco cuenta con una Política de Remuneraciones Riesgos el cual se encuentra integrado por miembros
personal clave, asimismo se ocupa de enviar toda la La remuneración del Directorio, en Argentina, está
aprobada por el Directorio el 22 de febrero de 2022 y del Directorio, tiene entre sus funciones revisar y pro-
información necesaria para el ejercicio de su función y regulada por la Ley General de Sociedades y por las
actualizada con fecha 21 de noviembre de 2023, esta- poner el Marco Anual de Apetito al Riesgos; realizar el
el envío de documentación previa a la reunión, de ma- normas de la Comisión Nacional de Valores (C.N.V.).
bleciendo dentro de sus principios que la misma es im- seguimiento de las actividades de la Alta Gerencia en
nera de poder tomar las mejores decisiones. De conformidad con dicha regulación, la remunera-
parcial en cuanto al género, al reflejar una compensa- lo que respecta a la gestión de riesgos de crédito, de
ción abonada a los directores debe ser aprobada en
ción igualitaria por las mismas funciones o funciones mercado, de liquidez, operacional, estructural, con-
asamblea anual ordinaria por mayoría de accionistas.
de igual valor, y no instaurar diferencia o discriminación centración y reputacional, entre otros.
Asimismo, se establece que el total de honorarios y de
alguna por razón de género. La Política General de Re-
otras remuneraciones no puede superar el 25% de las Asimismo, el Directorio aprobó el 24 de setiembre de
muneraciones está orientada hacia la generación re-
ganancias realizadas y líquidas, en caso de que se dis- 2019 el Modelo General de Gestión y Control de Ries-
currente de valor para BBVA Argentina, el alineamiento
tribuyan dividendos. En este sentido, la CNV establece gos, su última revisión fue el 22 de febrero de 2022,
de los intereses de sus empleados y accionistas, una
un cálculo (con un máximo del 25% de las ganancias
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el cual aprueba la estrategia y las políticas para las di- 18. El Directorio monitorea y revisa la efectividad reglamento que regula su funcionamiento, el mismo El Comité de Auditoría (CNV/BCRA) cuenta con un re-
ferentes tipologías de riesgos, siendo la Dirección de de la auditoría interna independientemente y ga- fue aprobado por el Directorio en su reunión del 29 de glamento que regula su funcionamiento, el mismo fue
Riesgos la encargada, en el ámbito de la gestión, de su rantiza los recursos para la implementación de un Junio de 2021, e inscripto ante la Inspección General aprobado por el Directorio en su reunión del 29 de Ju-
implantación y desarrollo. plan anual de auditoría en base a riesgos y una lí- de Justicia bajo el número 13812 del libro 104 de so- nio de 2021, e inscripto ante la Inspección General de
nea de reporte directa al comité de auditoría ciedades por acciones, con fecha 1 de Setiembre de Justicia bajo el número 13812 del libro 104 de socieda-
La política de Sostenibilidad de BBVA Argentina S.A. 2021, entre sus funciones se encuentra la de revisar des por acciones, con fecha 1 de Setiembre de 2021.
ha sido aprobada por el Directorio el 20 de diciembre Si aplica la práctica recomendada. El Banco posee un y aprobar el programa de trabajo anual y los informes
de 2022. El Head of Sustainability será responsable de Comité de Auditoría (CNV/BCRA) regulado por la ley emitidos por el área de auditoría interna de la entidad, Este Comité de Auditoría aprueba un Plan Anual que
impulsar y coordinar las iniciativas de sostenibilidad 26.831 y modificatorias, las normas de la Comisión Na- así como su grado de cumplimiento, asegurando que contiene principalmente la siguiente información, ade-
en el banco siendo responsabilidad de todas las áreas cional de Valores y normas del Banco Central de la Re- cuente con recursos adecuados para desempeñar sus más de la evaluación anual de la auditoría Interna:
del banco incorporar esta Política en su agenda estra- pública Argentina. obligaciones y funciones en la entidad.
tégica y en sus dinámicas de trabajo. (I) Una evaluación de la función de Auditoría Externa.
El Comité de Auditoría realiza una evaluación anual 19. El auditor interno o los miembros del departa- Para ello, evalúa su independencia, analiza su plan de
Respecto al riesgo asociado al cambio climático, como sobre la función de Auditoría Interna supervisando mento de auditoría interna son independientes y trabajo, las tareas desarrolladas durante el ejercicio,
Banco líder en sostenibilidad, estamos desarrollando los trabajos realizados durante el año 2023, en cum- altamente capacitados. los resultados obtenidos y los honorarios facturados a
metodologías para comprender e integrar dicho riesgo plimiento de lo dispuesto por el B.C.R.A. en la comu- la Sociedad. En especial, el Comité considera el alcan-
en nuestros modelos de negocio. Por lo pronto, desde la nicación “A” 6552 referida a normas mínimas sobre Si aplica la práctica recomendada. El Banco cuenta con ce, los planes y los resultados del trabajo de auditoría
Banca Mayorista se analiza el impacto de los cambios Controles Internos, tales como, revisión de todos los un comité de Auditoría, constituido por tres Directores externa y su razonabilidad teniendo en cuenta las acti-
climáticos favorables, para potenciar el negocio credi- informes mensuales, evaluación de las observaciones altamente capacitados, en su mayoría independientes. vidades de la Sociedad.
ticio del Banco, o en el caso de ser desfavorable para de control interno. Sus miembros están calificados en los temas relativos
mitigar posibles pérdidas. Nuestro análisis es desde el a materias financieras, empresariales y contables a (II) Una evaluación del cumplimiento de los requeri-
punto de vista de negocio y del activo o riesgo asumi- En particular, el Departamento de Auditoría Interna efectos de poder realizar sus tareas de manera efec- mientos de información de los distintos organismos
do sujeto a ese impacto. En tal sentido, se introduce debe definir y formalizar procedimientos específicos tiva amplia e independiente. El Comité cuenta con un regulatorios.
en dicho análisis las variables de Ambiente, Entorno para cada una de las fases que configuran su actividad, presupuesto autónomo.
que estarán contenidos en la Norma de Metodología (III) Un análisis de las situaciones de conflicto de inte-
y Gobernanza a los efectos de dar cumplimiento a las reses y operaciones con partes relacionadas.
métricas ESG. de Auditoría Interna: priorización, ejecución, entrega y 20. El Directorio tiene un comité de Auditoría que
control de calidad. Estos procedimientos deben cumplir actúa en base a un reglamento. El comité está com- El Comité de Auditoría de BBVA Argentina, tendrá
Por otra parte, se está trabajando bajo la metodología con estándares de general aceptación (Normas del IIA). puesto en su mayoría y presidido por directores in- como cometido asistir al Directorio en el monitoreo
PACTA, mediante la cual se mide la alineación de la car- El responsable de Auditoría Interna posee una “certifi- dependientes y no incluye al gerente general. La del ambiente de control interno y en la validación de la
tera con respecto a los escenarios de transición para cación aceptada globalmente para auditores internos” mayoría de sus miembros tiene experiencia profe- existencia y mejora de controles que cubren los princi-
alcanzar los objetivos del Acuerdo de París, dando ori- denominada “CIA” a través de la cual “las personas de- sional en áreas financieras y contables. pales riesgos del Banco, estados financieros, auditores
gen a métricas específicas para los sectores de Acero, muestran su competencia y profesionalidad en el cam- externos, honorarios de directores, operaciones con
Autos, Utililities, Energy, transporte y Minería, que han po de la auditoría interna”. Para mantener esta certifi- Si aplica la práctica recomendada. El Banco cuenta con
un comité de Auditoría, constituido por tres Directores, partes relacionadas y conflicto de interés.
sido definidos como de Alto Riesgo de Transición hacia cación debe formarse permanentemente, además en
un escenario de des carbonización. auditoría tenemos KPI de formación que establece que todos sus miembros son independientes. El Directorio
el 5% del tiempo debe dedicarse a formación. busca asegurar que la mayoría de los miembros del
Comité de Auditoría tengan experiencia profesional en
El Comité de Auditoría (CNV/BCRA) cuenta con un áreas financieras y/o contables, uno de los miembros
reúne el requisito de experto contable.
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21. El Directorio, con opinión del Comité de Audi- 22. El Directorio aprueba un Código de Ética y Con- social de la actividad financiera y a la confianza que los El 21 de noviembre de 2023 el Directorio aprobó la Polí-
toría, aprueba una política de selección y monitoreo ducta que refleja los valores y principios éticos y de accionistas y clientes han depositado en BBVA. tica General de Gestión de comunicaciones en el Canal
de auditores externos en la que se determinan los integridad, así como también la cultura de la com- de Denuncia y Protección del informante. El objeto de
indicadores que se deben considerar al realizar la pañía. El Código de Ética y Conducta es comunica- Es de conocimiento público y se encuentra en el sitio esta Política es establecer las medidas de protección
recomendación a la asamblea de Accionistas sobre do y aplicable a todos los directores, gerentes y co- web corporativo y en la intranet para el personal del para quienes informen sobre incumplimientos de la le-
la conservación o sustitución del auditor externo. laboradores de la compañía. Banco. Asimismo, con fecha 27 de noviembre de 2018 gislación aplicable, del Código de Conducta y de la Re-
el Directorio del Banco ha aprobado una Política Anti- gulación Interna, así como fortalecer la cultura de co-
Si aplica la práctica recomendada. Entre las funciones Si aplica la práctica recomendada. Entre las Faculta- corrupción que desarrolla los principios y directrices municación interna de infracciones en BBVA Argentina.
del comité de auditoría incluidas en el artículo 11 apar- des y Responsabilidades del Directorio establecidas recogidos principalmente en el apartado 5.3 del Códi-
tado x del CGS se encuentra: en el artículo 11 apartado iv del CGS se encuentra la de go de Conducta, cuya última versión fue aprobada por El Banco cuenta con dos canales de comunicación con
aprobar el Código de Conducta. La aplicación de este este Directorio en su reunión del 31 de mayo de 2022, sus colaboradores, clientes y proveedores, en caso de
El Directorio deberá ejercer la debida diligencia en el Código por todo el personal del Banco, cuyo cumpli- dicha política ha sido revisada por el Directorio el 24 de incumplimiento del Código de Conducta. Se puede in-
proceso de contratación y seguimiento de la labor de miento deberá ser monitoreado por auditoría interna. junio de 2022. Dicha política se ajusta al espíritu de los formar al Área de Control Interno y Cumplimiento a tra-
los auditores externos, previa opinión del Comité de El Directorio ha aprobado un código ético. estándares nacionales e internacionales sobre la ma- vés del Canal de Denuncia en Argentina y Corporativo
Auditoría. Este seguimiento se realizará anualmen- teria, tomando en consideración las recomendaciones al sitio web: HTTPS:www.bkms-system.com/bbva o al
te, de acuerdo a las disposiciones de la Ley 26.831 y El Banco cuenta con un Código de Conducta o Ética, de organismos internacionales para la prevención de teléfono 4346-4466 o al interno 14466 o bien al canal
mod. y garantizará el acceso a la información y docu- aprobado por el Directorio el 18 de diciembre de 2003 la corrupción y los establecidos por la Organización In- telefónico corporativo: (34)915377222.
mentación necesaria para la realización de su tarea. El y modificado el 25 de agosto de 2015, siendo su últi- ternacional de Normalización (ISO).
Comité de Auditoría, posee un reglamento el cual en- ma versión del 31 de mayo de 2022, que se aplica a to-
tre sus funciones establece opinar respecto de la pro- dos los colaboradores e incluye aspectos relacionados El Comité de Cumplimiento tiene entre sus funciones
puesta del Directorio para la designación de los audi- con los conflictos de interés, calidad y uso de los datos, la de impulsar y dar seguimiento al funcionamiento
tores externos a contratar por la sociedad y velar por fraude, diversidad e inclusión, compromiso con la sos- y eficacia del Canal de Denuncia y de revisar los ca-
la independencia de los mismos, también opinará en tenibilidad, derechos humanos, tomando como punto sos más representativos y el área de Control Interno y
caso de revocación de la designación de los auditores de referencia los Principios Rectores de las Naciones Cumplimiento tiene como objetivo que las denuncias
externos. Anualmente realiza un informe de gestión en Unidas sobre las Empresas y los Derechos Humanos se tramiten con diligencia y prontitud, garantizando la
el cual evalúa la función de la auditoría externa, man- así como otros marcos internacionales tales como confidencialidad de los procesos de investigación y la
tiene reuniones con el Auditor Externo con el objeto de la Declaración Universal de Derechos Humanos y los ausencia de represalias o cualquier otra consecuencia
evaluar su independencia; analizar su plan de trabajo, Convenios fundamentales de la Organización Interna- adversa ante comunicaciones de buena fe.
las tareas desarrolladas durante el ejercicio, los resul- cional del Trabajo.
tados obtenidos y los honorarios facturados a la So- Existe un plan anual de formación en la plataforma
ciedad. En especial, el Comité considera el alcance, los El Código de Conducta establece las pautas de com- on-line E-campus que realizan los colaboradores y di-
planes y los resultados del trabajo de auditoría externa portamiento que, de acuerdo a los principios del Grupo rectores de la Sociedad, así como capacitaciones en
y su razonabilidad teniendo en cuenta las actividades BBVA, ajustan la conducta a los valores internos de la materia de prevención de lavado de dinero y del finan-
de la Sociedad. Organización. Para ello, establece para todos sus inte- ciamiento del terrorismo en la actividad financiera.
grantes el deber de respeto a las leyes y normas apli-
cables, de manera íntegra y transparente, con la pru- El Comité de Auditoría, también tendrá competencia
dencia y profesionalidad que corresponde al impacto para tratar estas denuncias, siempre que el objeto de
las mismas constituyan asuntos de su competencia.
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23. El Directorio establece y revisa periódicamente, tes han depositado en ellos. En el mismo existe un pro- 24. El Directorio asegura la existencia de meca- Los Directores no podrán valerse de su posición en la
en base a los riesgos, dimensión y capacidad econó- cedimiento para la aceptación de regalos o beneficios nismos formales para prevenir y tratar conflictos Sociedad para obtener una ventaja patrimonial, así
mica un programa de Ética e Integridad. El plan es personales de clientes o proveedores del banco y em- de interés. En el caso de transacciones entre par- como aprovechar en beneficio propio o indirectamente
apoyado visible e inequívocamente por la gerencia presas del Grupo. tes relacionadas, el Directorio aprueba una políti- o de personas a él vinculadas, una oportunidad de ne-
quién designa un responsable interno para que de- ca que establece el rol de cada órgano societario y gocio de la que haya tenido conocimiento como con-
sarrolle, coordine, supervise y evalúe periódicamen- El Comité de Cumplimiento, es el responsable de tra- define cómo se identifican, administran y divulgan secuencia de su actividad como Director del Banco, a
te el programa en cuanto a su eficacia. El programa tar las denuncias y darles solución. Los denunciantes aquellas transacciones perjudiciales a la compañía no ser que la misma haya sido previamente ofrecida a
dispone: (i) capacitaciones periódicas a directores, desempeñan un papel clave a la hora de prevenir y de- o solo a ciertos inversores. la Entidad y ésta desista de explotarla y su aprovecha-
administradores y colaboradores sobre temas de tectar cualquier tipo de comportamiento inadecuado, miento sea autorizado por el Directorio.
ética, integridad y cumplimiento; (ii) canales inter- por lo que proporcionarles protección es una prioridad Si aplica la práctica recomendada. Esta obligación se
nos de denuncia de irregularidades, abiertos a ter- para nuestra entidad. Quienes comuniquen de buena encuentra incluida en el Artículo 12 del CGS en el que Los Directores deberán comunicar al Directorio cual-
ceros y adecuadamente difundidos; (iii) una política fe hechos o actuaciones al Canal de Denuncia no se- principalmente se establece que los Directores debe- quier situación de conflicto, directo o indirecto, que
de protección de denunciantes contra represalias; rán objeto de represalia ni sufrirán ninguna otra con- rán abstenerse de asistir e intervenir en aquellos casos pudieran tener con el interés de la Sociedad, la parti-
y un sistema de investigación interna que respete secuencia adversa por esa comunicación. El Banco en los que pueda suscitarse un conflicto de interés con cipación que tuvieran en una sociedad con el mismo,
los derechos de los investigados e imponga sancio- cuenta con dos canales de comunicación con sus cola Sociedad. No estarán presente en las deliberaciones análogo o complementario género de actividad al que
nes efectivas a las violaciones del Código de Ética laboradores, clientes y proveedores, en caso de incum- de los órganos sociales de los que formen parte, rela- constituye su objeto, así como los cargos o las funcio-
y Conducta; (iv) políticas de integridad en procedi- plimiento del Código de Conducta. Se puede informar tivas a asuntos en los que pudieran estar interesado nes que en ella ejerzan, así como la realización, por
mientos licitatorios; (v) mecanismos para análisis al Área de Control Interno y Cumplimiento a través del directa o indirectamente, o que afecten a las personas cuenta propia o ajena, del mismo, análogo o comple-
periódico de riesgos, monitoreo y evaluación del Canal de Denuncia en Argentina y Corporativo al sitio con él vinculadas en los términos legalmente estable- mentario género de actividad del que constituya el ob-
Programa; y (vi) procedimientos que comprueben web: HTTPS:www.bkms-system.com/bbva o al teléfo- cidos. jeto social.
la integridad y trayectoria de terceros o socios de no 4346-4466 o al interno 14466 o bien al canal telefó-
nico corporativo: (34)915377222. Asimismo, los Directores no podrán realizar directa o El Banco cuenta con un código de conducta con un
negocios (incluyendo la debida diligencia para la ve- indirectamente transacciones personales, profesiona- apartado respecto al tratamiento de conflicto de inte-
rificación de irregularidades, de hechos ilícitos o de El Comité de Cumplimiento tiene entre sus funciones les o comerciales, con la Sociedad o empresas de su rés. Asimismo, el Directorio en su reunión de fecha 26
la existencia de vulnerabilidades durante los proce- la de impulsar y dar seguimiento al funcionamiento Grupo, distintas de las relaciones bancarias habitua- de febrero de 2019, ha aprobado una Política en mate-
sos de transformación societaria y adquisiciones), y eficacia del Canal de Denuncia y de revisar los ca- les, salvo que éstas estuviesen sometidas a un procedi- ria de Conflictos de Intereses, que desarrolla los princi-
incluyendo proveedores, distribuidores, prestado- sos más representativos y el área de Control Interno y miento de contratación que asegure su transparencia, pios y directrices recogidos principalmente en el apar-
res de servicios, agentes e intermediarios. Cumplimiento tiene como objetivo que las denuncias con ofertas en concurrencia y a precios de mercado. tado 4.12 del Código de Conducta.
Si aplica la práctica recomendada. El Banco cuenta se tramiten con diligencia y prontitud, garantizando la
confidencialidad de los procesos de investigación y la Los Directores se abstendrán igualmente de tener par- Su objetivo es establecer el marco de actuación de
con un Código de Conducta, el cual establece pautas ticipación directa o indirecta en negocios o empresas BBVA Argentina para identificar, prevenir, gestionar y
de comportamiento que todos los colaboradores de- ausencia de represalias o cualquier otra consecuencia
adversa ante comunicaciones de buena fe. participadas por el Banco o empresas de su Grupo, sal- en su caso revelar al cliente con la suficiente antela-
ben seguir para ajustar su conducta a los valores de vo que ostentase esta participación con anterioridad ción los conflictos de intereses que puedan surgir en la
Banco BBVA Argentina S.A., se deben comportar con Existe un plan anual de formación en la plataforma a su incorporación como Director o a la participación prestación de servicios.
respeto a las leyes y normas aplicables, de manera ín- on-line E-campus que realizan los colaboradores y di- por el Grupo en dicha entidad, o se trate de empresas
tegra y transparente, con la prudencia y profesionali- rectores de la Sociedad, así como capacitaciones en cotizadas en los mercados de valores nacionales o in- El Directorio con fecha 29 de mayo del año 2018 apro-
dad que corresponde al impacto social de la actividad materia de prevención de lavado de dinero y del finan- ternacionales, o sea autorizada por el Directorio. bó la última versión del Reglamento Interno de Con-
financiera y a la confianza que los accionistas y clien- ciamiento del terrorismo en la actividad financiera. ducta en el Mercado de Capitales en el cual se esta-
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blecen pautas generales de actuación para preservar en función de la cual, todas las operaciones (i) de mon- El Banco cuenta con una Política General de Comuni- 26. El Directorio debe asegurar que exista un pro-
la integridad en los mercados, incluyendo estándares to relevante, es decir, aquellas cuyo monto sea igual o cación y Contactos con Accionistas e Inversores que cedimiento de identificación y clasificación de sus
dirigidos a la prevención del abuso de mercado y a ga- superior al 1% del Patrimonio Neto del Banco; (ii) que tiene como objetivo la atención permanente en la partes interesadas y un canal de comunicación
rantizar la transparencia y competencia en los mer- se realicen con personas físicas y/o jurídicas que, de transparencia de la información y en las relaciones con para las mismas.
cados. Este Reglamento se encuentra publicado en el conformidad con el Art. 72 de la LMC, sean considera- sus accionistas y en particular definir y establecer los
sitio web del Banco, www.bbva.com.ar, bajo el título das partes relacionadas, deben someterse a conside- principios y criterios que rigen la actuación y contacto Si aplica la práctica recomendada. Se encuentra nor-
“Relaciones con Inversores”. (https://ir.bbva.com.ar/ ración del Comité de Auditoría e informadas de inme- con nuestros accionistas, suministrando a los mismos mado en el inciso x) del artículo 11 del CGS. En el sitio
es/gobierno-corporativo/practicas-de-gobierno-cor- diato bajo la modalidad de “hecho relevante” tanto a la la información necesaria para que evalúen la efectivi- web en la sección de relación con inversores existe un
porativo). CNV como a los mercados donde la Sociedad cotiza dad de la gestión del Directorio y Alta Gerencia, asis- apartado de Contacto en el cual se reciben consultas
sus valores. Finalmente, el Comité de Auditoría tiene a tiendo a los mismos en el monitoreo de la fortaleza y de los accionistas y las mismas son evacuadas por el
Asimismo, con fecha 28 de marzo de 2023 el Directo- su cargo, entre otras tareas, proporcionar al mercado solvencia de la entidad. Dicha política se encuentra en oficial del área de Relación con Inversores.
rio aprobó la Política General de Conducta en el Ám- información completa respecto de las operaciones que el sitio web, en la sección de relación con inversores
bito de los Mercados de Valores. Esta Política define y El Banco cuenta con un Área denominada Relaciones
puedan implicar un conflicto de intereses con integran- (https://ir.bbva.com.ar/es/gobierno-corporativo/poli- con Inversores cuya función principal es la de represen-
establece los principios y disposiciones para prevenir tes de los órganos sociales o accionistas controlantes tica-de-accionistas/).
el abuso de mercado y desarrolla más específicamen- tar al Banco ante los accionistas, inversores y analis-
y de emitir opinión fundada sobre las operaciones con tas, realizando presentaciones institucionales. A estos
te los principios de conducta en los mercados de valo- partes relacionadas en los casos establecidos por la A estos efectos el Banco cuenta con un sitio web parti-
res, estableciendo los estándares mínimos a respetar cular de libre acceso cuya información responde a los fines, organiza reuniones con los accionistas locales
legislación; también, se encarga de comunicarla en con el objetivo de informarlos acerca de la estrategia
en relación con la Información Privilegiada, la Mani- cumplimiento de la ley, toda vez que en el banco exista más altos estándares de confidencialidad e integridad
pulación de Mercado, los Conflictos de Intereses en el y que propende a la conservación y registro de la infor- del Banco y de su evolución.
o pueda existir un supuesto conflicto de intereses.
ámbito del abuso de mercado y las Operaciones por mación. Asimismo, se encuentra encargada de realizar los co-
Cuenta Propia de las personas que conforman el Gru- 25. El sitio web de la compañía divulga informa- municados de prensa trimestrales sobre la gestión del
po BBVA. Dicha política se encuentra en el sitio web, en ción financiera y no financiera, proporcionando El Banco en su sitio web, en la sección de Relación con
Inversores publica información Financiera (Memoria, Banco.
la sección de relación con inversores. https://ir.bbva. acceso oportuno e igual a todos los Inversores. El
com.ar/es/gobierno-corporativo/practicas-de-gobier- sitio web cuenta con un área especializada para la Balance y 20F); Informe de Banca Responsable; Infor- 27. El Directorio remite a los Accionistas, previo a
no-corporativo/ atención de consultas por los Inversores. mación sobre la acción y las Obligaciones Negociables; la celebración de la Asamblea, un “paquete de in-
Hechos Relevantes; Gobierno Corporativo (Estatuto, formación provisorio” que permite a los Accionis-
Asimismo, con fecha 24 de noviembre de 2020 se Si aplica la práctica recomendada. De acuerdo al Artí- Composición del Directorio, Alta Gerencia, Comités) tas -a través de un canal de comunicación formal-
aprobó la Política General de Conflicto de Interés la culo 11 inciso XIII del CGS el Directorio deberá poner a y presentaciones Institucionales, código de conducta, realizar comentarios no vinculantes y compartir
cual define y establece los principios y principales me- disposición del mercado la información financiera que, reglamento interno de conducta en el mercado de ca- opiniones discrepantes con las recomendaciones
didas para identificar, prevenir y gestionar los conflic- por su condición de cotizada, la sociedad deba hacer pitales, Política General de Comunicación y Contactos realizadas por el Directorio, teniendo este último
tos de intereses reales y potenciales que puedan darse pública periódicamente. con Accionistas e Inversores entre otros. que, al enviar el paquete definitivo de información,
en nuestra Sociedad. expedirse expresamente sobre los comentarios re-
En este sentido, el Directorio, dentro del principio de En el sitio web en la sección de relación con inversores
Por otra parte, toda vez que el Directorio deba conside- transparencia que debe presidir la actuación de la So- (https://ir.bbva.com.ar/es/gobierno-corporativo/poli- cibidos que crea necesario.
rar algún asunto en los que algún miembro tenga un in- ciedad en los mercados financieros, establecerá los tica-de-accionistas) existe un apartado de contacto en Si aplica la práctica recomendada. Existe un sitio web
terés personal, este director debe abstenerse de votar. medios adecuados para asegurar que la Entidad cola cual los accionistas pueden realizar sus consultas, en el cual se publica información financiera y no finan-
munica toda aquella información que pueda resultar las cuales son respondidas por el área especializada ciera. Asimismo, la compañía cuenta con un oficial de
Respecto a las operaciones con Partes Relacionadas relevante para los accionistas e inversores. en la materia que es la de Relación con Inversores. relaciones con inversores quien se encarga de asegu-
Entorno y
Desempeño Ambiente
Financiero
136
rar que la información de gobierno societario esté actua- 28. El estatuto de la compañía considera que los 29. La Política de Distribución de Dividendos está ternacionales de contabilidad según Comunicación “A”
lizada, se encarga de divulgar la información de la compa- Accionistas puedan recibir los paquetes de infor- alineada a la estrategia y establece claramente los 6430 (Punto 5.5. de NIIF 9 - Deterioro de valor de acti-
ñía y recibir y contestar consultas. Existe en la página un mación para la Asamblea de Accionistas a través criterios, frecuencia y condiciones bajo las cuales vos financieros) y de la reexpresión de estados finan-
canal de comunicación a través del cual los accionistas de medios virtuales y participar en las Asambleas se realizará la distribución de dividendos. cieros prevista por la Comunicación “A” 6651.
pueden realizar consultas y las mismas son respondidas a través del uso de medios electrónicos de comuni-
por el oficial de relación con inversiones. En el sitio web cación que permitan la transmisión simultánea de Si aplica la práctica recomendada. Esta obligación está La comunicación “A” 7421 de fecha 16 de diciembre de
en la sección de relación con inversores, se publica anual- sonido, imágenes y palabras, asegurando el princi- contemplada en el art. 11 inc. 2 siendo un objetivo del 2021 estableció con vigencia desde el 1 de enero 2022
mente la memoria, la convocatoria a asamblea, acta de pio de igualdad de trato de los participantes. Directorio propender a la distribución a los accionis- y hasta el 31.12.22, que las entidades financieras po-
asamblea, toda la información relativa al gobierno so- tas, de los dividendos del ejercicio en los porcentajes y drán distribuir resultados por hasta el 20% del impor-
cietario de la compañía, de modo tal que los accionistas Si aplica la práctica recomendada. En la Asamblea Ge- bajo las condiciones establecidas por los organismos te que hubiera correspondido de aplicar las normas
pueden tener acceso a dicha información. neral de Accionistas del 20 de abril de 2021, la Socie- de contralor. A tal fin podrá aprobar una política de di- sobre Distribución de Resultados, debiendo realizar la
dad aprobó la reforma del Artículo 22 de su Estatuto videndos, así como la de autocartera, y en especial, sus distribución una vez obtenida la autorización en doce
El Directorio de la Sociedad, al momento de convocar Social, a fin de permitir la realización de Asambleas de límites. cuotas iguales, mensuales y consecutivas. Posterior-
a una Asamblea de Accionistas, formula las propues- manera electrónica con transmisión simultánea de so- mente el organismo realizó la siguiente aclaración para
tas a la misma por cada punto del orden del día, salvo nido, imágenes y palabras. Dicha modificación se ha La política de distribución de utilidades de BBVA Argen- la aplicación de esta norma: las entidades sólo podrán
en aquellos casos donde pudieran existir eventuales introducido luego de la experiencia positiva de la ce- tina es acorde con su vocación de rentabilidad sosteni- solicitar autorización a la SEFyC para la distribución
conflictos de interés, en los que se abstiene de realizar lebración de Asambleas a distancia durante la vigen- da para el accionista, que al mismo tiempo le permita de resultados acumulados hasta el cierre del ejercicio
propuesta alguna. Toda la información respaldatoria cia de la Res. General CNV N° 830/20 durante el año una favorable evolución del patrimonio de la Entidad y 2021 inclusive, en una única presentación, luego de
de los puntos a ser tratados en la Asamblea, se ponen 2020. posibilite desarrollar e impulsar el crecimiento de su contar con la información requerida por estas normas.
a disposición de todos los accionistas con suficiente negocio y actividad. Todo ello manteniendo sólidos es-
antelación para que los mismos puedan realizar su Asimismo, los tenedores de ADRS reciben con antela- tándares de liquidez y solvencia, en cumplimiento de La comunicación “A” 7659 del 15 de diciembre de 2022
análisis y luego votar en consecuencia. ción requerida, toda la información que se tratará en la las disposiciones vigentes. del B.C.R.A. dispuso la suspensión de la distribución
asamblea y sus consultas son evacuadas mediante el de resultados de las entidades financieras a partir del
Para mantener un diálogo permanente y fluido con oficial del área de Relación con inversores, los tenedo- El Banco deberá cumplimentar la normativa vigente 1 de enero de 2023 y hasta el 31 de diciembre de 2023.
sus accionistas, y no solo al momento de convocar a res de ADRS (American Depositary Shares) son repre- sobre “Distribución de Resultados” del BCRA para po-
una Asamblea, los accionistas tienen a su alcance: (i) sentados en la Asamblea anual mediante el apoderado der distribuir dividendos a sus accionistas. La Super- El Banco Central, mediante Comunicación “A” 7719
el canal de comunicación explicado en la Práctica 25 del banco de New York Mellon. Asimismo, se ponen a intendencia de Entidades Financieras y Cambiarias emitida el 9 de marzo de 2023, levantó la suspensión
de este Informe de Gobierno Societario; (ii) el área de disposición de los Accionistas y el mercado inversor en verificará la correcta aplicación de los procedimientos a la distribución de resultados y dispuso que las en-
relación con inversores, recibe y gestiona las inquietu- general las propuestas mencionadas en el punto ante- normativos fijados por dicho organismo para la dis- tidades financieras que cuenten con su autorización,
des de los accionistas; (iii) durante el transcurso del rior por los medios de comunicación previstos por los tribución de resultados. El B.C.R.A emitió la Com. “A” podrán distribuir en 6 cuotas iguales, mensuales y
ejercicio, se realizan teleconferencias al finalizar cada órganos regulatorios (ByMA, CNV, SEC). Asimismo, tal 6886 donde establece que las entidades financieras consecutivas hasta el 40% del importe que hubiera
trimestre a fin de exponer los resultados trimestrales como fuera mencionado, los accionistas cuentan con deberán contar con la autorización previa del Banco correspondido de aplicar las normas sobre “Distribu-
e interactuar con el área; y (iv) presencia de miembros medios para mantener un diálogo permanente y fluido Central de la República Argentina para la distribución ción de Resultados” del Banco Central.
del Directorio y Alta Gerencia en la Asamblea de Accio- con la Sociedad durante todo el año. de sus resultados. En dicho proceso de autorización,
nistas y apertura a preguntas no solo sobre cada pun- la Superintendencia de Entidades Financieras y Cam-
to del orden del día, sino también preguntas generales biarias tendrá en cuenta, entre otros elementos, los
sobre la gestión una vez finalizado el tratamiento de potenciales efectos de la aplicación de las normas in-
los puntos formales.
Entorno y
Desempeño Ambiente
Financiero
137
Glosario
Clientes activos: tenedores de al menos un producto ROA (acumulado): Resultado neto del periodo acumula- de administración + Depreciaciones y Amortizaciones) / + Gastos de administración + Depreciaciones y Amorti-
activo. Un producto activo es un producto con al menos do atribuible a los propietarios de la controladora / Activo Acumulado de (Resultado Neto por Intereses + Resultado zaciones) / (Resultado Neto por Intereses + Resultado
un movimiento en los últimos 3 meses, o con un balance Total Promedio. Activo Total Promedio calculado como el neto por Comisiones + Resultado Neto por Medición de neto por Comisiones + Resultado Neto por Medición de
mínimo. promedio entre el activo de diciembre del año anterior y Instrumentos financieros a valor razonable con cambios Instrumentos financieros a valor razonable con cambios
el activo del periodo actual, expresado en moneda local. en resultados + Resultado por baja de activos medidos a en resultados + Resultado por baja de activos medidos a
Clientes digitales minorista: se considera un cliente di-
Calculado en base a un año de 365 días. costo amortizado y a VR con cambios en ORI + Diferen- costo amortizado y a VR con cambios en ORI + Diferen-
gital a un usuario del online banking que haya ingresado cia de cotización de oro y moneda extranjera + Algunos cia de cotización de oro y moneda extranjera + Algunos
al menos una vez durante los últimos tres meses, usando ROA (trimestral): Resultado neto del periodo atribuible conceptos incluidos en Otros ingresos operativos netos). conceptos incluidos en Otros ingresos operativos netos
internet o teléfono móvil y SMS banking. a los propietarios de la controladora / Activo Total Prome- + Resultado por posición monetaria neta).
dio. Activo Total Promedio calculado como el promedio Ratio de eficiencia (Excl. Ajustes por inflación, tri-
Clientes móviles minorista: clientes que han estado ac- entre el activo de cierre del trimestre anterior y el activo mestral): (Gastos de personal + Gastos de administra- Ratio de liquidez: (Efectivo y Depósitos en Bancos + Tí-
tivos en online banking al menos una vez en los últimos del periodo actual, expresado en moneda local. Calcula- ción + Depreciaciones y Amortizaciones) / (Resultado tulos de deuda a valor razonable con cambios en resul-
tres meses usando un dispositivo móvil. do en base a un año de 365 días. Neto por Intereses + Resultado neto por Comisiones + tados (Excl. Títulos Privados) + Operaciones de pases
Costo del Riesgo (acumulado): Cargo por Incobrabili- Resultado Neto por Medición de Instrumentos financie- netos + Otros títulos de Deuda (Excl. Títulos Privados)) /
ROE (acumulado): Resultado neto del periodo acumu- ros a valor razonable con cambios en resultados + Resul- Depósitos Totales.
dad Acumulado durante el año en curso / Préstamos to- lado atribuible a los propietarios de la controladora / Pa-
tales promedio. Préstamos totales promedio entendidos tado por baja de activos medidos a costo amortizado y a
trimonio Neto Promedio. Patrimonio Promedio calculado VR con cambios en ORI + Diferencia de cotización de oro Spread: (Ingresos por Intereses del Trimestre/ Prome-
como el promedio entre el Total préstamos y otras finan- como el promedio entre el patrimonio de diciembre del dio de los Activos del Trimestre que generan intereses) –
ciaciones al cierre del año anterior y el Total préstamos y y moneda extranjera + Algunos conceptos incluidos en
año anterior y el patrimonio del periodo actual, expresa- Otros ingresos operativos netos). (Egresos por Intereses del Trimestre / Promedio de los
otras financiaciones del periodo actual. do en moneda local. Calculado en base a un año de 365 Pasivos del Trimestre con Costo).
Costo del Riesgo (trimestral): Cargo por Incobrabi- días. Ratio de eficiencia (acumulado): Acumulado de (Gas-
lidad del Periodo Actual / Préstamos totales promedio. tos de personal + Gastos de administración + Deprecia-
ROE (trimestral): Resultado neto del periodo atribuible ciones y Amortizaciones) / Acumulado de (Resultado Otros términos
Préstamo total promedio entendido como el promedio a los propietarios de la controladora / Patrimonio Neto
entre el Total préstamos y otras financiaciones al cierre Neto por Intereses + Resultado neto por Comisiones + n.m.: no significativo (not meaningful). Implica aumentos
Promedio. Patrimonio Promedio calculado como el pro- Resultado Neto por Medición de Instrumentos financie-
del trimestre anterior y el Total préstamos y otras finan- medio entre el patrimonio de cierre del trimestre anterior de más del 500% o menos de -500%.
ciaciones del periodo actual. ros a valor razonable con cambios en resultados + Resul-
y el patrimonio del periodo actual, expresado en moneda tado por baja de activos medidos a costo amortizado y N/A: no disponible (not applicable).
Exposición al Sector Público (Excl. BCRA): (Deuda pú- local. Calculado en base a un año de 365 días. a VR con cambios en ORI + Diferencia de cotización de
blica gobierno nacional y provincial + Préstamos al sector oro y moneda extranjera + Algunos conceptos incluidos Pbs: puntos básicos.
Ratio de Cobertura: Previsiones del Trimestre bajo mo-
público + Pases) / Activo Total. delo PCE / cartera irregular total del Trimestre. en Otros ingresos operativos netos + Resultado por posi-
ción monetaria neta).
Margen Neto de Intereses (“NIM”) – (trimestral): Re- Ratio de eficiencia (Excl. Ajustes por inflación, acu-
sultado Neto por Intereses del Trimestre / Promedio de mulado): Acumulado de (Gastos de personal + Gastos Ratio de eficiencia (trimestral): (Gastos de personal
los Activos del trimestre que generan intereses.
Entorno y
Desempeño Ambiente
Financiero
138
Lineamientos GRI
BBVA Argentina está comprometido con la transparencia y por ello publica infor-
mación de sostenibilidad de acuerdo con uno de los estándares más avanzados del
mercado: Sustainability Accounting Standards Board (SASB). De este modo, el Ban-
Internacionales co da respuesta a las expectativas de analistas, inversores y otros grupos de interés.
Estándares SASB
Tema Parámetro de contabilidad Respuesta / Secciones del Reporte Integrado 2023
1) Número de filtraciones de datos, (2) porcentaje que implica información de identificación En 2023 no se detectaron filtraciones, robos o pérdidas de datos de clientes.
personal (PII),
(3) número de titulares de cuentas afectados.
Seguridad de datos
Descripción del enfoque para identificar y abordar los riesgos para la seguridad de 81-82
los datos
(1) Número y (2) cuantía de los préstamos pendientes cualificados para programas 34-43
diseñados para promocionar las pequeñas empresas y el desarrollo de la comunidad.
Generación de inclusión y capacidad financieras
(1) Número y (2) cuantía de los préstamos vencidos e improductivos cualificados BBVA está trabajando para desarrollar un sistema de identificación y cuantificación de
para programas diseñados para promocionar las pequeñas empresas y el los datos alineado con su estándar social para poder reportar esta métrica en próxi-
desarrollo de la comunidad. mos ejercicios.
Entorno y
Desempeño Ambiente
Financiero
139
Número de cuentas corrientes minoristas sin coste proporcionadas 34-46

a clientes previamente no bancarizados o infrabancarizados. Durante 2022, BBVA desarrolló el primer Estándar de Sostenibilidad Social mediante
el cual se identifican los segmentos de población o los clientes que se considera que se
encuentran en situación o en riesgo de vulnerabilidad, incluyendo personas no bancari-
zadas o que están infra bancarizadas por razón de su vulnerabilidad, y que por lo tanto
son un objetivo prioritario de las actividades de crecimiento inclusivo. Para identificar
dichos segmentos, y los clientes que en ellos recaen, se han definido determinados um-
brales asociados a los niveles de ingresos de las personas, que, en cada geografía, supo-
nen una barrera para su plena participación en dicho sistema financiero. Estos umbra-
les permiten identificar a los clientes más vulnerables y además ofrecerles, entre otros
servicios, el acceso a una cuenta corriente sin coste en algunas de las geografías en las
que opera el Grupo. Para considerarse como un cliente vulnerable y tener acceso a pro-
ductos específicos, como las tarjetas o cuentas sin coste, un cliente debe cumplir cier-
Generación de inclusión y capacidad financieras tos requisitos de ingresos, los cuales difieren según la geografía en la que se encuentre
y que son actualizados periódicamente. El criterio para Argentina es el siguiente:
- Salario Mínimo Vital y Móvil (SMVM). Este indicador se revisa mensualmente debido a
la coyuntura económica del país (en diciembre
2023 era de AR$ 156.000 para los trabajadores mensualizados con jornada completa
de trabajo y de AR$ 780,00.
argentinos por hora para los trabajadores jornalizados). Se tomará el valor del SMVM
multiplicado por un factor de corrección (1,35).
- Personas sin nomina: Valor saldo medio: activo + pasivo inferior a AR$ 3.900 (se ac-
tualiza mensualmente)
- Jubilados y pensionados que cumplan con umbrales de ingresos del factor 1 y/o 2.
A 31 de diciembre de 2023 el número de cuentas sin coste a clientes previamente no
bancarizados o infra bancarizados asciende a 30.663 en Argentina.
Entorno y
Desempeño Ambiente
Financiero
140
Número de participantes en iniciativas de educación financiera para clientes 99-101

Generación de inclusión y capacidad financieras
no bancarizados, infrabancarizados o desatendidos.
Exposición crediticia comercial e industrial, por sector.

Incorporación de factores ambientales,
73-80
sociales y de gestión en el análisis crediticio
Descripción del enfoque para la incorporación de factores ambientales,
sociales y de gestión corporativa (ESG) en el análisis de crédito.
Importe total de las pérdidas monetarias como resultado de los procedimientos BBVA Argentina seguirá trabajando en los próximos ejercicios para avanzar
judiciales relacionados con el fraude, uso de información privilegiada, en la divulgación sobre esta métrica.
antimonopolio, competencia desleal, manipulación del mercado, mala praxis u
Ética empresarial otras leyes o reglamentos relacionados de la industria financiera.
Descripción de las políticas y los procedimientos de denuncia de irregularidades. 61-66
Puntuación en la evaluación de banco de importancia sistémica mundial (G-SIB), En noviembre de 2015 (con efecto 1 de enero 2017) BBVA dejó de integrar la lista
por categoría. de bancos con importancia sistémica global (Global Systemically Important Banks
-G-SIBs, por sus siglas en inglés-). Dicha lista es elaborada anualmente por el Consejo
de Estabilidad Financiera (Financial Stability Board -FSB, por sus siglas en inglés-) en
base a un conjunto de indicadores cuantitativos que pueden consultarse, junto con la
Gestión del riesgo sistémico
metodología de evaluación, en el enlace www.bis.org/bcbs/gsib/.
Descripción del enfoque para la incorporación de los resultados de la planificación 12-16, 27-32, 73-80
de la adecuación del capital de las pruebas de resistencia obligatorias y
voluntarias, la estrategia corporativa a largo plazo y otras actividades comerciales.
Entorno y
Desempeño Ambiente
Financiero
141
(1) Número y (2) valor de las cuentas corrientes y de ahorro por segmento: (a) 34-43
personales y (b) pequeñas empresas.
BBVA Argentina seguirá trabajando en los próximos ejercicios para avanzar en
Parámetros de actividad
la divulgación sobre esta métrica.
(1) Número y (2) valor de los préstamos por segmento: (a) personales, (b)
pequeñas empresas, y (c) corporativos.
Índice de Contenidos GRI
Declaración de uso: BBVA Argentina ha presentado la información citada en este índice de contenidos GRI para el período 2023 utilizando como referencia los Estándares GRI.
GRI 1 usado: GRI 1: Fundamentos 2021
Estándar GRI Contenido Página / Respuesta Razón por omisión Verificación

GRI 1: Fundamentos 2021
CONTENIDOS GENERALES
GRI 2: Contenidos Generales 2021 La organización y sus prácticas de presentación de informes
2-1 Detalles organizacionales 3, 7-11
2-2 Entidades incluidas en la presentación de informes de sostenibilidad 3, 7-10, 116-121
2-3 Período objeto de informe, frecuencia y punto de contacto 3, Nota 1
2-4 Actualización de la información Nota 2
2-5 Verificación externa 156-157
Actividades y trabajadores
2-6 Actividades, cadena de valor y otras relaciones comerciales 7-16, 27-32, 34-43, 105-106
Entorno y
Desempeño Ambiente
Financiero
142

GRI 2: Contenidos Generales 2021 Actividades y trabajadores
2-7 Empleados Nota 3 X

2-8 Trabajadores que no son empleados Nota 4
Gobernanza
2-9 Estructura de gobernanza y composición 17-19
2-10 Designación y selección del máximo órgano de gobierno 17-19
2-11 Presidente del máximo órgano de gobierno Nota 5
2-12 Función del máximo órgano de gobierno en la supervisión de la gestión de los impactos 17-19, 50-54, 59-60, 98-99, 107-108, 123-126
2-13 Delegación de la responsabilidad de gestión de los impactos 7-9, 50-54, 123-126
2-14 Función del máximo órgano de gobierno en la presentación de informes de sostenibilidad Nota 6
2-15 Conflictos de interés 61-66, 105-106, 123-126
2-16 Comunicación de inquietudes críticas 61-66, 123-126
2-17 Conocimientos colectivos del máximo órgano de gobierno 20-21, 55, 123-126
2-18 Evaluación del desempeño del máximo órgano de gobierno 17-19, 123-126
2-19 Políticas de remuneración 17-19, 94-95, 122-126
2-20 Proceso para determinar la remuneración 17-19, 94-95, 122-125
2-21 Ratio de compensación total anual Nota 7
Estrategia, políticas y prácticas
2-22 Declaración sobre la estrategia de desarrollo sostenible 4-5
2-23 Compromisos y políticas 12-16, 50-54, 56-66, 73-82, 98-99, 105-109
Entorno y
Desempeño Ambiente
Financiero
143

GRI 2: Contenidos Generales 2021 Estrategia, políticas y prácticas
2-24 Incorporación de los compromisos y políticas 50-60, 61-66
2-25 Procesos para remediar los impactos negativos 44-46, 59-66, 73-80, 98-99, 107-114
2-26 Mecanismos para solicitar asesoramiento y plantear inquietudes 61-66

2-27 Cumplimiento de la legislación y las normativas Nota 8
2-28 Afiliación a asociaciones 20-21, 55, 97-98
Participación de los grupos de interés
2-29 Enfoque para la participación de los grupos de interés 12-16, 20-21, 44-46, 48, 59-66, 85-95, 105-106
2-30 Convenios de negociación colectiva 93-95
Contenidos sobre los temas materiales
3-1 Proceso de determinación de los temas materiales 12-16, 56, 59-60

GRI 3: Temas materiales 2021
3-2 Lista de temas materiales 59-60, Nota 9
TEMAS MATERIALES
Cambio climático
GRI 3: Temas materiales 2021 3-3 Gestión de los temas materiales 50-54, 59-60, 107-113
GRI 201: Desempeño económico 2016 201-2 Implicaciones financieras y otros riesgos y oportunidades derivados del cambio climático 73-80
GRI 301: Materiales 2016 301-1 Materiales utilizados por peso o volumen 109-113
Entorno y
Desempeño Ambiente
Financiero
144

TEMAS MATERIALES
Cambio climático
302-1 Consumo energético dentro de la organización 109-113 X
GRI 302: Energía 2016 302-3 Intensidad energética 109-113
302-4 Reducción del consumo energético 109-113

305-1 Emisiones directas de GEI (alcance 1) 109-113 X

305-2 Emisiones indirectas de GEI al generar energía (alcance 2) 109-113 X
GRI 305: Emisiones 2016 305-3 Otras emisiones indirectas de GEI (alcance 3) 109-113 X
305-4 Intensidad de las emisiones de GEI Nota 10 X
305-5 Reducción de las emisiones de GEI 109-113
306-1 Generación de residuos e impactos significativos relacionados con los residuos 109-113
306-2 Gestión de impactos significativos relacionados con los residuos 109-113
GRI 306: Residuos 2020 306-3 Residuos generados 109-113
306-4 Residuos no destinados a eliminación 109-113
306-5 Residuos destinados a eliminación 109-113
Indicador propio Monto movilizado en finanzas sostenibles 50-54, 57-58, 114
Entorno y
Desempeño Ambiente
Financiero
145

TEMAS MATERIALES
Capital natural
Clientes: Accesibilidad de los canales comerciales y salud financiera

Indicador propio Cantidad de Clientes que utilizaron Banca Digital 7-10, 34-46
Indicador propio Cantidad de nuevos usuarios de Banca Digital 44-46
Indicador propio Volúmenes de transacciones por canal digital 44-46
Indicador propio Operaciones por canal digital 44-46
Indicador propio Resultados de las encuestas para medir la satisfacción de los clientes 44-46
Crecimiento inclusivo
12-16, 27-32, 34-43, 50-54, 59-60, 83-84, 97-
GRI 3: Temas materiales 2021 3-3 Gestión de los temas materiales
106, 114
201-1 Valor económico directo generado y distribuido Nota 11 X

GRI 201: Desempeño económico 2016
201-4 Asistencia financiera recibida del gobierno Nota 12 X
203-1 Inversiones en infraestructuras y servicios apoyados 97-104, 114
GRI 203: Impactos económicos indirectos 2016
203-2 Impactos económicos indirectos significativos 83-84, 97-105
GRI 204: Prácticas de adquisición 2016 204-1 Proporción de gasto en proveedores locales Nota 13
GRI 413: Comunidades Locales 2016 413-1 Operaciones con participación de la comunidad local, evaluaciones del impacto y programas de desarrollo Nota 14 X
Indicador propio Valor monetario de los productos y servicios diseñados para proporcionar un beneficio social 34-46, 56, 99-102
Indicador propio Herramientas de digitalización para favorecer la accesibilidad 7-10, 34-46, 99-102
Indicador propio Iniciativas para mejorar la alfabetización y educación financiera 44-46, 97-102
Entorno y
Desempeño Ambiente
Financiero
146

TEMAS MATERIALES
Integridad y comportamiento ético en los negocios

GRI 3: Temas materiales 2021 3-3 Gestión de los temas materiales 12-16, 50-54, 59-68, 81-82
205-1 Operaciones evaluadas para riesgos relacionados con la corrupción 61-66
GRI 205: Anti-corrupción 2016 205-2 Comunicación y formación sobre políticas y procedimientos anti-corrupción 61-66, Nota 15 X
205-3 Casos de corrupción confirmados y medidas tomadas Nota 16
416-1 Evaluación de los impactos de las categorías de productos y servicios en la salud y seguridad 81-82
GRI 416: Salud y seguridad de los clientes 2016 416-2 Casos de incumplimiento relativos a los impactos de las categorías de productos y servicios en la salud y la
Nota 17
seguridad
GRI 417: Marketing y etiquetado 2016 417-1 Requerimientos para la información y el etiquetado de productos y servicios 67-68
Ciberseguridad
GRI 3: Temas materiales 2021 3-3 Gestión de los temas materiales 12-16, 50-54, 59-60, 81-82
418-1 Reclamaciones fundamentadas relativas a violaciones de la privacidad del cliente y pérdida

GRI 418: Privacidad del cliente 2016 Nota 18
de datos del cliente
Uso responsable de los datos

GRI 3: Temas materiales 2021 3-3 Gestión de los temas materiales 81-82
GRI 418: Privacidad del cliente 2016 Ver tema material “Ciberseguridad”
Defensa de los derechos humanos

GRI 3: Temas materiales 2021 3-3 Gestión de los temas materiales 93-95, 98-99
GRI 407: Libertad de asociación 407-1 Operaciones y proveedores cuyo derecho a la libertad de asociación y negociación
93-95
y negociación colectiva 2016 colectiva podría estar en riesgo
GRI 408: Trabajo infantil 2016 408-1 Operaciones y proveedores con riesgo significativo de casos de trabajo infantil Nota 19
GRI 409: Trabajo forzoso u obligatorio 2016 409-1 Operaciones y proveedores con riesgo significativo de casos de trabajo forzoso u obligatorio Nota 20
Entorno y
Desempeño Ambiente
Financiero
147

TEMAS MATERIALES
Empleados
GRI 3: Temas materiales 2021 3-3 Gestión de los temas materiales 17-19, 83-96
GRI 201: Desempeño económico 2016 201-3 Obligaciones del plan de beneficios definidos y otros planes de jubilación Nota 21 X
202-1 Ratio del salario de categoría inicial estándar por sexo frente al salario mínimo local 93-95
GRI 202: Presencia en el mercado 2016
202-2 Proporción de altos ejecutivos contratados en la comunidad local Nota 22 X

401-1 Contrataciones de nuevos empleados y rotación de personal Nota 23 X43
401-2 Prestaciones para los empleados a tiempo completo que no se dan a los empleados a tiempo
GRI 401: Empleo 2016
parcial o temporales
93-95, Nota 24 X
401-3 Permiso parental Nota 25 X

404-1 Media de horas de formación al año por empleado 88-92
GRI 404: Formación y educación 2016 404-2 Programas para mejorar las aptitudes de los empleados y programas de ayuda a la transición 88-92, Nota 26
404-3 Porcentaje de empleados que reciben evaluaciones periódicas del desempeño y desarrollo profesional 88-92 X
GRI 405: Diversidad e Igualdad de 405-1 Diversidad en órganos de gobierno y empleados 17-19, Nota 27 X
Oportunidades 2016 405-2 Ratio del salario base y de la remuneración de mujeres frente a hombres Nota 7
GRI 406: No discriminación 2016 406-1 Casos de discriminación y acciones correctivas emprendidas Nota 28
43. Alcance de la verificación: Contrataciones de nuevos empleados. No considera la rotación de personal.
Entorno y
Desempeño Ambiente
Financiero
148
Nota 1 Información sobre empleados45 2023 Información sobre empleados46 2023

[email protected] Pasantes Sucursales de la Ciudad
Por región
Nota 2 Áreas centrales 3.860 Autónoma de Buenos Aires 18
y Gran Buenos Aires
Toda reexpresión de información es comunicada a lo Sucursales de la Ciudad Autónoma de
1.398 Pasantes Sucursales del interior 1

largo del Reporte. Buenos Aires y Gran Buenos Aires
Por jornada laboral y región
Nota 3 Sucursales del interior 816
A tiempo completo áreas centrales 3.502
El Banco no cuenta con trabajadores por horas no ga- 45. Ídem nota anterior.
rantizadas. A tiempo completo Sucursales

de la Ciudad Autónoma de 1.375
Información sobre empleados46 2023 Buenos Aires y Gran Buenos Aires
2023
Información sobre empleados 44
Por contrato laboral y región A tiempo completo Sucursales
815
Hombres Mujeres Total del interior
Contratos plazo fijo áreas centrales 42
Por contrato laboral A tiempo parcial áreas centrales 358
Contratos plazo fijo Sucursales de la
Contratos plazo fijo 48 47 95 Ciudad Autónoma de Buenos Aires 30 A tiempo parcial Sucursales de la
Efectivos 3.161 2.799 5.960 y Gran Buenos Aires Ciudad Autónoma de Buenos Aires 5
Contratos plazo fijo Sucursales y Gran Buenos Aires
Pasantes 10 9 19
23
del interior A tiempo parcial Sucursales del interior 0
Por tipo de contrato laboral
Efectivos áreas centrales 3.818 Pasantes áreas centrales 0
Jornada parcial 116 247 363
Efectivos Sucursales de la Ciudad Pasantes Sucursales de la Ciudad
Jornada completa 3.093 2.599 5.692 Autónoma de Buenos Aires 18
Autónoma de Buenos Aires y 1.350
Pasantes 10 9 19 Gran Buenos Aires y Gran Buenos Aires
Total 3.219 2.855 6.074 Efectivos Sucursales del interior 792 Pasantes Sucursales del interior 1
44. Alcanza a: Banco BBVA Argentina, BBVA Asset Management S.A. SOC. GTE. Fondos Comunes de Inversión, BBVA Seguros Argentina S.A. y BBVA Broker Pasantes áreas centrales 0 46. Ídem nota anterior.
Argentina S.A.
Entorno y
Desempeño Ambiente
Financiero
149
Nota 4
Temas materiales BBVA Estándar GRI relacionado o tema material propio
Ninguna parte significativa de las actividades de la En-
201-2 Implicaciones financieras y otros riesgos y oportunidades derivados del cambio climático
tidad es llevada a cabo por trabajadores que no sean
empleados. 301-1 Materiales utilizados por peso o volumen
302-1 Consumo energético dentro de la organización
Nota 5
302-3 Intensidad energética
El Presidente del Directorio no ocupa un cargo ejecuti-
302-4 Reducción del consumo energético
vo en la organización.
305-1 Emisiones directas de GEI (alcance 1)
Cambio climático
Nota 6 305-2 Emisiones indirectas de GEI al generar energía (alcance 2)
El Reporte Integrado es aprobado por el Directorio. 305-3 Otras emisiones indirectas de GEI (alcance 3)
Nota 7 305-4 Intensidad de las emisiones de GEI
Problemas de confidencialidad. Debido al contexto lo- 305-5 Reducción de las emisiones de GEI
cal donde se desarrolla la actividad de BBVA Argentina, 306: Residuos 2020
la información resulta confidencial para salvaguardar Indicador propio: monto movilizado en finanzas sostenibles
la seguridad de los empleados. Capital natural Tema material propio: Capital natural
Nota 8 Indicador propio: Cantidad de Clientes que utilizaron Banca Digital
No se identificaron incumplimientos durante 2023. Indicador propio: Cantidad de nuevos usuarios de Banca Digital
Clientes: Accesibilidad de los canales comercia- Indicador propio: Volúmenes de transacciones por canal digital
Nota 9 les y salud financiera Indicador propio: Operaciones por canal digital
Como resultado del análisis de materialidad, se seleccio-
Indicador propio: Resultados de las encuestas para medir la satisfacción
naron los contenidos de los Estándares GRI a reportar.
de los clientes.
201-1 Valor económico generado y distribuido
201-4 Asistencia financiera recibida del gobierno
203: Impactos económicos indirectos 2016
204: Prácticas de adquisición 2016
Crecimiento inclusivo
413-1 Operaciones con programas de participación de la comunidad local, evaluaciones del impacto y desarrollo
Indicador propio: Valor monetario de los productos y servicios diseñados para proporcionar un beneficio social
Indicador propio: Herramientas de digitalización para favorecer la accesibilidad
Indicador propio: Iniciativas para mejorar la alfabetización y educación financiera
Entorno y
Desempeño Ambiente
Financiero
150
Nota 11
Temas materiales BBVA Estándar GRI relacionado o tema material propio
205: Anticorrupción 2016 Valor económico genera-
Integridad y comportamiento ético en los nego- 20232 2022
416: Salud y seguridad de los clientes 2016 do y distribuido 1
cios
417-1 Requerimientos para la información y el etiquetado de productos y servicios Millones de Pesos
Ciberseguridad 418: Privacidad del Cliente 2016 Valor económico
1.006.766,9 485.060
Uso responsable de los datos 418: Privacidad del Cliente 2016 generado (VEG)
407: Libertad de asociación y negociación colectiva 2016 Ingresos Financieros 851.813,9 471.142
Defensa de los Derechos Humanos 408: Trabajo infantil 2016 Otros Ingresos
236.365,2 36.016
409: Trabajo forzoso u obligatorio 2016 Operativos Netos

Otras ganancias y pérdi-
201-3 Obligaciones del plan de beneficios definidos y otros planes de jubilación -81.412,2 -22.098
das netas
202: Presencia en el mercado 2016
Valor económico
401: Empleo 2016 299.043,0 344.564
Empleados distribuido (VED)
404: Formación y educación 2016 Accionistas: Dividendos
405: Diversidad e Igualdad de Oportunidades 2016 50.401,0 13.165
en efectivo
406: No discriminación 2016 Proveedores y otros gas-
tos de administración
(Gastos de transforma- 120.370,5 52.763
ción menos Gastos de
Personal)
Empleados: gastos de
141.535,8 50.174
personal
Clientes -138.246,0 218.869
Nota 10 Sociedad
124.981,7 9.593
(impuestos)
Intensidad de las emisiones de GEI1 2023 Valor económico
Emisiones anuales de CO2 por empleados. retenido 707.723,8 140.496
1,35
Alcance 1 y 2 (tCO2eq/FTES) (VER=VEG-VED)
1. Alcanza a: Banco BBVA Argentina, BBVA Asset Management S.A. SOC. GTE. 1. Los valores de este cuadro están calculados en Moneda Histórica.
Fondos Comunes de Inversión, BBVA Seguros Argentina S.A. y BBVA Broker 2. Los datos corresponden a la contabilidad histórica de la entidad.
Argentina S.A.
Entorno y
Desempeño Ambiente
Financiero
151
Nota 12 El número total y el porcentaje de socios de nego- Nota 19 BBVA Argentina cuenta con un beneficio para acom-
No se ha recibido asistencia financiera por parte del cio a quienes se les haya comunicado las políticas y En el Banco no trabajan menores de 18 años por lo tan- pañar a quienes, llegada la edad legal, decidan jubilar-
gobierno. El gobierno está presente en la estructura procedimientos anticorrupción de la organización: to no existe el trabajo infantil. Este tipo de relaciones se. Este beneficio consiste en abonar una gratificación,
accionaria a través de la ANSeS y su participación es No aplica laborales están muy controladas y son constatadas en mantenimiento de medicina prepaga por un año y pro-
del 7,06%. las inspecciones realizadas por el Ministerio de Trabajo ductos bancarios por tiempo determinados.
El número total y el porcentaje de miembros del ór-
o bien por la Asociación Bancaria en virtud del poder
Nota 13 gano de gobierno que haya recibido formación so-
de contralor que tienen para ello. Nota 22
BBVA Argentina cuenta con un 92% de proveedores bre anticorrupción: 9 (100%)
Nota 20 BBVA Argentina considera por local a todos aquellos

locales en 2023. El número total y el porcentaje de empleados que integrantes nacidos dentro del territorio de la Repúbli-
haya recibido formación sobre anticorrupción: En el Banco no existen trabajos forzosos u obligatorios.
Nota 14 ca Argentina, y por “altos ejecutivos” a los miembros
5955 (98,04%) Este tipo de situaciones laborales están muy controla-
del Directorio. El 71% de los miembros titulares del Di-
das y son constatadas en las inspecciones realizadas
Presencia en la comunidad 2023 2022 rectorio corresponde a la comunidad local.
Alcanza a: Banco BBVA Argentina, BBVA Asset Mana- por el Ministerio de Trabajo o bien por la Asociación
Provincias en las que BBVA gement S.A. SOC. GTE. Fondos Comunes de Inversión, Bancaria en virtud del poder de contralor que tienen 47. Este valor incluye régimen nacional de seguridad social, régimen nacional
24 24 para ello.
está presente BBVA Seguros Argentina S.A. y BBVA Broker Argentina de obras sociales, ley de riesgos de trabajo, seguro de vida, y corresponde al
Provincias en las que BBVA S.A.
Nota 21
desarrolla programas 21 22
con la comunidad Nota 16 Para el período comprendido entre el 1° de enero de
No se identificaron casos de corrupción durante 2023. 2023 y el 31 de diciembre de 2023, las obligaciones del
Porcentaje de provincias
plan de beneficios definidos y otros planes de jubila-
en las que BBVA desarrolla 88% 92% Nota 17 ción están dadas por la normativa vigente de la Repú-
programas con la comunidad
No se identificaron casos de incumplimiento de las blica Argentina.
Nota 15 normativas o códigos voluntarios relativos a los impac- BBVA Argentina no cuenta con un fondo distinto para
tos en la salud y seguridad de los productos y servicios planes de pensiones o retiro, sí con recursos para hacer
El número total y el porcentaje de miembros del ór- durante 2023. frente a las obligaciones previsionales. El valor anual
gano de gobierno a quienes se les haya comunica- de las cargas sociales 2023 (enero-diciembre) fue de
do las políticas y procedimientos anticorrupción de Nota 18 AR$ 18.169.377.760,2847. La alícuota que se utilizó, de
la organización: 9 (100%) No se detectaron filtraciones, robos o pérdidas de da- acuerdo con la normativa vigente, fue del 26,4% y el
tos de clientes durante 2023. mínimo imponible es de AR$ 7.003,68.
El número total y el porcentaje de empleados a quie-
nes se les haya comunicado las políticas y proce-
dimientos anticorrupción de la organización: 6074
(100%)
Entorno y
Desempeño Ambiente
Financiero
152
Nota 23
2023 2022 2023 2022

Nuevas Contrataciones 1
Rotación 1
Tasa Cantidad Cantidad Tasa Cantidad Cantidad

Nuevas contrataciones 8,45% 513 680 Rotación total 28,37% 1.723 1.883
Nuevas contrataciones por género Rotación por género
Mujeres 49,71% 255 480 Mujeres 54,00% 931 956
Hombres 50,29% 258 272 Hombres 46,00% 792 927
Nuevas contrataciones por género Rotación por edad

Menores a 30 años 56,34% 289 320 Menores a 30 años 23,40% 404 384
Entre 30 y 50 años 41,72% 214 335 Entre 30 y 50 años 63,8% 1.100 1.291
Mayores de 50 años 1,95% 10 25 Mayores de 50 años 12,7% 219 208
Nuevas contrataciones por género Rotación por región
Áreas centrales 53,41% 274 540 Áreas centrales 59,00% 1.017 880
Sucursales de Ciudad y Provincia de Buenos Aires 35,28% 181 125 Sucursales de Ciudad y Provincia de Buenos Aires 31,50% 543 718
Sucursales del interior 11,31% 58 15 Sucursales del interior 9,50% 163 285
1. No se consideran contratos de cesión ni de efectivización. Los indicadores de esta tabla cuentan con verificación externa. Alcanza a: Banco BBVA Argentina, 1. Movimientos de colaboradores dentro de BBVA Argentina. Los indicadores de esta tabla no cuentan con verificación externa.
BBVA Asset Management S.A. SOC. GTE. Fondos Comunes de Inversión, BBVA Seguros Argentina S.A. y BBVA Broker Argentina S.A.
Entorno y
Desempeño Ambiente
Financiero
153
Nota 24 Nota 25 Nota 26

Durante el período comprendido entre el 1° de enero BBVA Argentina cuenta con un beneficio para acom-
y el 31 de diciembre de 2023, BBVA Argentina ha brin- Permiso parental1 Hombres Mujeres pañar a quienes, llegada la edad legal, decidan jubilar-
dado las mismas prestaciones a empleados a tiempo Cantidad de empleados que han tenido derecho a licencia por nacimiento (empleados se. Este beneficio consiste en abonar una gratificación,
completo que a aquellos empleados temporales o a que están cubiertos por políticas, acuerdos o contratos de la organización que incluyen 100% 100% mantenimiento de medicina prepaga por un año y pro-
tiempo parcial. derechos a licencia por nacimiento) ductos bancarios por tiempo determinado.
BBVA Argentina no hace desglose de la información Cantidad de empleados que iniciaron la licencia por nacimiento durante el año 51 139
porque no considera que haya algunas ubicaciones más N° de empleados que retornaron al trabajo después de finalizar la licencia por naci-
47 121
relevantes que otras, sino que el alcance del reporte es miento y cuya licencia inició y finalizó durante el año
de todas sus operaciones dentro de Argentina. Nº de empleados que hicieron uso efectivo de la licencia por nacimiento en el año y
4 18
continúan de licencia al 31/12 de ese mismo año
N° de empleados que hicieron uso efectivo de la licencia por nacimiento en el año y no
0 0
regresaron ni continúan de licencia al 31/12 de ese mismo año
N° de empleados que retornaron al trabajo después de finalizar la licencia por naci-
6 26
miento en el año y cuya licencia inició el año anterior o previamente
N° de empleados que debían regresar al trabajo después de finalizar la licencia
por nacimiento en el año y cuya licencia inició el año anterior o previamente 0 0
y no regresaron
N° de empleados que regresaron al trabajo durante el año anterior al año en curso (des-
pués de licencia por nacimiento iniciada en años anteriores). Por ejemplo: Para 2023 76 244
reportar los que regresaron en 2022.
N° de empleados que regresaron al trabajo durante el año anterior al año en curso (des-
pués de licencia por nacimiento iniciada en años anteriores) y permanecieron 12 meses
76 242
en el empleo. Por ejemplo: Para 2023 reportar los que regresaron en 2022 y permane-
cieron 12 meses.
Tasa de regreso 77,9% 89,1%
Tasa de retención 100% 99,2%
gentina S.A.
Entorno y
Desempeño Ambiente
Financiero
154
Nota 27
2023 Directores por género y

Porcentaje de empleados por categoría y género 1 Cantidad %
edad al 31/12/231
Hombres Mujeres Total
Miembros del directorio 7 100%
Comité de Dirección y Directores Corporativos 4 9 13
Por género
Equipo directivo 18 40 58
Femenino 1 14%
Mandos medios 229 453 682
Masculino 6 86%
Especialistas 1.141 1.454 2.595
Fuerza de venta 831 713 1.544 Por edad
Puestos base 632 550 1.182 Menores a 30 años 0 0%
1. Alcanza a: Banco BBVA Argentina, BBVA Asset Management S.A. SOC. GTE. Fondos Comunes de Inversión, BBVA Seguros Argentina S.A. y BBVA Broker Ar- Entre 30 y 50 años 0 0%
gentina S.A.
Mayores de 50 años 7 100%
2023 Por nacionalidad
Porcentaje de empleados por laboral y edad Menores De 31 a 50 Más de 50 Argentina 5 71%
de 30 años años años Española 2 29%
Comité de Dirección y Directores Corporativos 0 5 8 1. Esta tabla se elaboró considerando únicamente a los Directores Titulares.
Alcanza a: Banco BBVA Argentina S.A.
Equipo directivo 0 28 30
Mandos medios 6 413 263 Nota 28
Especialistas 393 1.678 524 Durante 2023 no se detectaron casos de discrimina-
Fuerza de venta 203 1.113 228 ción entre los empleados.
Puestos base 228 696 258
gentina S.A
Entorno y
Desempeño Ambiente
Financiero
INFORME

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2

Carta del Presidente 4 Modelo de Banca Responsable 50 Emprendedurismo 101

Sobre este Reporte INTRODUCCION

Este documento considera lineamientos internacionales de referencia en materia de rendición de cuentas.

Carta del Presidente

A los señores accionistas,

BBVA BBVA Argentina ofrece una gran diversidad de servicios financieros

Liderazgo y Presencia ESTRUCTURA SOCIETARIA

instituciones financieras del país desde 1886. Desde

BBV AMERICA S.L.1 2

Consolidar A.F.J.P. S.A. (en liquidación)

BBVA Asset Management Argentina S.A.U. BBVA Seguros Argentina S.A.

847 clientes activos en

BBVA Seguros Argentina S.A.

Play Digital S.A.

Openpay Argentina S.A. Entorno y

Presencia nacional y federal Red de distribución física por provincia

1 Ciudad Autónoma 275 260

1 Buenos Aires 344 296

Más de 20 sucursales San Luis 6 7

7. Ranking sobre el total de bancos privados del sistema financiero argentino.

BBVA está presente en más de 25 países, tiene una

CAPACIDADES DIGITALES DESARROLLLO SOSTENIBLE Y

C. Móviles Unidades PRV1

Las grandes tendencias en torno a la innovación, como

Guiada por su Propósito y sus valores, la estrategia de

Nuestras prioridades estratégicas

1. Mejorar la salud financiera

trias y en la forma en la que los clientes se mueven, millones en el año.

de alto rendimiento, de hacer que el empleado se

Datos e inteligencia artificial Tecnología

construir funcionalidad bancaria de forma más rápida

tes que se encuentra dentro de los límites estableci-

Evaluación de desempeño Comités20

Directorio; evaluar y proponer las estrategias de negocios e inversiones y políticas

relativa a la autoevaluación del Directorio. Comisión fiscalizadora

Comité de Auditoría Asiste al Directorio

comparten contenidos en diversos formatos y temas, Asociación de Leasing de Argentina

TikTok con contenidos de educación

Premios y reconocimientos Participación institucional de BBVA Argentina

Forbes Insurance Summit: participación de BBVA Argentina (CAMBRAS).

Entorno ENTORNO MACRO

Macroeconómico y locales, económicas y políticas.

Actividad Económica Precios Finanzas públicas Sector externo

Política Monetaria Información sobre tendencias

Por último, los préstamos denominados en pesos

Con su destacado desempeño económico y financiero, BBVA Argentina genera

* Basado en información diaria BCRA. Saldos de capital al último día de cada

crediticia llegando a tener una posición de liderazgo en Deuda pública AR$

el sistema financiero. El costo2,00%del riesgo (cargos por 242,23% 3,95%

Actividades los procesos, beneficios y una propuesta personalizada.

Lineas de Negocio Banca Minorista

su usuario/cliente y luego se le deposita el Nuevos productos de seguros:

Venta de seguros Gestión de activos

Vida no ofrecidos comercialmente

Desempleo Monto acumulado al 31.12.23 Patrimonio

Tarjetas de crédito y débito

BBVA Argentina registrados en MODO

BBVA Argentina es este año, ofreciendo descuentos en rubros que

En relación a la estrategia de fidelización 2023, el Ban-