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    TRABAJO DE SENATI 2024 ADMINISTRACION INDUSTRIAL

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    TRABAJO DE SENATI 2024 ADMINISTRACION INDUSTRIAL

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    CUESTIONARIO 1

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    CUESTIONARIO CALIDAD TOTAL #1

    PREGUNTAS
    1. ¿Qué entiendes por la siguiente afirmación: “calidad es cumplir especificaciones”

    si un producto o servicio se ajusta a las expectativas y requisitos previamente definidos por el


    cliente se considera que tiene calidad.

    2. ¿Por qué se definió calidad como: “calidad es reducir variabilidad”:

    implica minimizar las fluctuaciones en los procesos de producción y garantizar que los
    productos cumplan con estándares consistentes y predefinidos, por ello se busca asegurar
    que los productos finales sean más predecibles en términos de calidad y que se ajusten
    más estrechamente a las expectativas del cliente.

    3. ¿Por qué es importante el diseño del producto?

    el diseño del producto es esencial para el éxito a largo plazo de un producto en el mercado. Un
    diseño cuidadoso puede afectar la percepción del cliente, la diferenciación en el mercado, la
    eficiencia de producción y la rentabilidad del producto

    4. ¿Qué entiendes por Calidad es mejora?

    implica un enfoque continuo hacia la optimización y el perfeccionamiento de los procesos,


    productos o servicios , para que esto se cumpla se aplica :

    Aplicación de herramientas y técnicas

    Innovación y creatividad

    Participación y colaboración en equipo

    implicar el seguimiento de indicadores clave de rendimiento (KPI) relacionados con la calidad,


    como la tasa de defectos, la satisfacción del cliente o la eficiencia del proceso

    5. ¿Por qué crees que el cliente es lo más importante?

    el cliente es lo más importante porque son la base de los ingresos, impulsan el crecimiento y la
    sostenibilidad, proporcionan feedback para la mejora continua, contribuyen a la competitividad en
    el mercado y tienen un impacto significativo en la reputación y la marca de la empresa.

    6. Que es la variabilidad
    7. Cuantas causas tiene la variabilidad
    8. ¿Para qué se tiene un control estadístico, cuales son los beneficios?
    9. Que son los datos continuos:
    10. Que son los datos discretos
    11. Cuál es el objetivo de los histogramas
    12. Para que sirven los gráficos de control
    13. Cuantas etapas tiene la calidad total según Bounds (1994)
    14. Quien afirma que el 94% de los errores son cometidos por la empresa
    15. Cuantos principios menciona Deming
    16. Cuantas etapas claves de calidad menciona duran
    17. Quien dice el siguiente enunciado:” la calidad no es algo para controlar solamente, es
    necesario crearla, fabricarla, asegurarla y mejorarla permanentemente”
    18. Cuantos principios tiene Crosby
    19. Cuantos postulados básicos tiene Ishikawa
    20. ¿Con cuál de todos los postulados concuerdas y por qué?

    21. XCuáles son los costos de calidad


    22. XCuáles son los costos de no calidad
    23. XEjemplos de costos cuantificables
    24. XEjemplos de costos no cuantificables

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