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    Mide Tu Inversion en Las Redes

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    HERRAMIENTAS

    Mide tu inversión
    en las redes
    N
    Cada peso de tu estrategia de o se trata sólo de invertir Y es que más allá de ser un canal de
    redes sociales debería darte un recursos para exponer comunicación con tus clientes para que
    tu marca. “Cada esfuer- éstos generen un sentimiento positivo
    retorno de inversión (ROI). zo y cada peso que le y de recordación hacia tu marca, como
    Conoce aquí los medidores metas al marketing digi- ocurría con el uso de anuncios en sitios
    tal debe significar nuevos clientes y más web o la adquisición de listas de correos
    clave que debes monitorear dinero para la empresa, sin importar su electrónico, tu actividad en estas pla-
    para asegurar que tu dinero giro o tamaño”, sentencia Ana Sordo, taformas debería propiciar nuevas
    rinda frutos. gerente de Mercadotecnia y Conteni- oportunidades de venta. ¿Cómo? La
    do de HubSpot (hubspot.es). De ahí la especialista comparte que una forma de
    Ilse Maubert Roura importancia de saber medir el retor- lograrlo es con la metodología inbound,
    no de inversión (ROI, por sus siglas en que atrae a los clientes a través de con-
    inglés) que genera tu presencia y activi- tenido de calidad que sea relevante, útil,
    dad en social media. que no los interrumpa y que les resuelva

    104 w w w.entrepreneur.com DICI E M R E 2017


    REDES SOCIALES

    1. ALCANCE 2. TRÁFICO 3. OPORTUNIDA- 4. CLIENTES 5. TASA DE


    La cantidad de seguidores Se refiere al lugar de don- DES DE VENTA Pon especial atención CONVERSIÓN
    que tengas en Twitter, de viene tu audiencia. Una Sin duda, ésta es la métrica en cuántas de las opor- ¿Cuál es la tasa de
    Facebook, LinkedIn y de las metas principales más importante a la hora tunidades de venta se conversión de visita a
    demás perfiles están direc- es la generación de tráfico de medir el retorno de convierten en clientes. oportunidad de venta de
    tamente relacionados con desde tus perfiles a tu inversión de tu estrategia, La capacidad de deter- tu tráfico? Dicho de otra
    el éxito de estas platafor- sitio web o blog. Observa pues son esos seguidores minar quiénes son reales manera: del tráfico que
    mas. A esta audiencia se le las fuentes de referencia, quienes podrían ser puede ser un excelente generas en tus redes, ¿qué
    conoce como “alcance”, y tanto en tus redes como buenos clientes para indicador de que el porcentaje de visitantes o
    cuanto mayor sea, más per- de tu dominio, para tu empresa. Observa el tiempo que empleas usuarios se convierten en
    sonas verán tu contenido, determinar cuántos de tus tráfico que generas desde en tus esfuerzos rinde oportunidad de venta? A
    compartirán los mensajes visitantes provienen de tus redes y determina frutos. Recuerda que el pesar de que esta métrica
    y, como resultado, tu ROI ellos. “La fuente es muy cuántos de tus visitantes se hecho de que alguien ya puede parecer inútil por
    aumentará. Monitorea importante porque si les han convertido en oportu- sea tu cliente no significa sí sola, no lo es si la com-
    cómo crece tu alcance gusta lo que publicas, van nidades de venta. De esta que debas olvidarte de paramos entre un canal y
    en cierto periodo, y si no a interactuar contigo. Si no forma, la labor del equipo él, por el contrario debes otro. Por ejemplo, analiza
    atraes seguidores nuevos, hay interacción, tus men- de ventas será mucho más seguir involucrándote tu tasa de conversión en
    concentra tus esfuerzos sajes no valen nada”, dice efectiva, al pasarles de con él, complácelo y Facebook contra la de tu
    en aumentar el valor que Ana Sordo. Por eso, debes leads que estén interesa- con suerte se volverá un blog para medir el retorno
    obtienes del marketing en estar al tanto del aumento dos a usuarios listos para promotor de tu marca y de inversión de cada uno.
    redes sociales. de tráfico. comprar tu producto. tus productos.

    sus dudas y problemas de forma orgáni- desempeño de la inversión. De acuerdo ¿Cómo hacerlo? La mayoría de las
    ca, de manera que estos clientes llegan con la especialista, las cinco métricas plataformas cuenta con sus popias
    solos a la empresa por medio de canales primordiales para medir ROI son: alcan- herramientas de analytics, o bien, como
    como sus redes sociales, blog y motores ce, tráfico, oportunidades de venta, recomienda la especialista, puedes
    de búsqueda como Google. clientes y tasa de conversión (ver recua- acceder a plataformas como HubSpot
    Dicha metodología refiere que entre dro superior). Marketing para monitorear tus redes,
    más sabes de tus clientes, puedes perso- Con estas cinco métricas es posible marca, menciones y ruta del cliente,
    nalizar mejor tus mensajes. Y usando las llevar a cabo una auditoría de tu presen- todo en un solo lugar (su costo varía
    herramientas y aplicaciones adecuadas cia en redes. Pregúntate: ¿Hay algo que según el tamaño de la empresa).
    podras a ¡¡crear y divulgar contenido te sorprende? ¿Obtienes más (o menos) En cuanto al tiempo en el que verás
    que atraiga precisamente a las personas oportunidades de venta de las que espe- resultados, Ana Sordo refiere que “ésta
    correctas (tus compradores) en los sitios rabas? ¿El tráfico genera más o menos es la pregunta del millón”. “Lo que
    adecuados (canales) y en los momentos conversiones que otros canales? aconsejo es que los emprendedores y
    precisos (etapas del ciclo de vida). Las redes sociales son una herra- empresarios tengan un objetivo cla-
    mienta óptima para la mayoría de las ro y medible para cada etapa de su
    KPIS PRIMORDIALES empresas, así que define y ajusta el negocio. Por ejemplo: en un mes… ¿a
    Si bien los ingresos son el mayor indi- tiempo que les dedicas según el pro- cuánta gente quieres alcanzar? o ¿cuán-
    cador del éxito del marketing en social pósito que persigues. Analizar tus tas oportunidades de ventas y nuevos
    media, éstos dependerán también programas de marketing puede ayudar clientes quieres tener? Así podrás ir
    del ciclo de ventas de cada compa- a dirigir los esfuerzos, así que utiliza los midiendo tus metas y arreglar, corregir
    ñía, y resulta importante medir otros datos que reúnes para hacer que tu plan o mejorar la estrategia, según necesites,
    indicadores que demuestren el buen sea lo más eficaz y efectivo. para seguir adelante”.

    DICI E M BR E 2017 w w w.entrepreneur.com 105


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