OSWALDO CALLEJAS

ESTRATEGIA DIGITAL
PARA TU NEGOCIO
CREA CERCANÍA Y CONFIANZA CON TUS
CLIENTES AUTOMATIZANDO TU NEGOCIO CON
MESSENGER, INSTAGRAM Y WHATSAPP.
 OSWALDO CALLEJAS

ESTRATEGIA DIGITAL
PARA TU NEGOCIO
CONTENIDO

INTRODUCCIÓN

1) EL NUEVO PANORAMA DE LAS REDES SOCIALES EN LOS

NEGOCIOS

2) ¿POR QUÉ TU NEGOCIO DEBE ESTAR EN LAS REDES

SOCIALES?

3) ¿CÓMO FUNCIONA UNA ESTRATEGIA DIGITAL?

4) BUYER PERSONA: FACTOR CLAVE

5) MÉTODO AIDA

6) PALABRAS PODEROSAS PARA VENDER MÁS

7) MEDICIÓN Y ANÁLISIS DE KPI´S

ESTRATEGIAS DIGITALES DE INSTAGRAM

1) TRUCOS PARA HACER UN PERFIL DE INSTAGRAM MÁS

ATRACTIVO

2) USA EL ALGORITMO DE INSTAGRAM A TU FAVOR 

3) HERRAMIENTAS PARA ANALIZAR EL CRECIMIENTO Y

ENGAGEMENT 

4) SECRETOS PARA VENDER EN INSTAGRAM

ESTRATEGIAS DIGITALES DE WHATSAPP

1) WHATSAPP MARKETING 

2) CHATBOT WHATSAPP

3) ¿POR QUÉ USAR WHATSAPP BUSINESS?

ESTRATEGIAS DIGITALES DE MESSENGER

1) MESSENGER MARKETING 

2) CHATBOT MESSENGER
INTRODUCCIÓN
Es momento de tomar acción y reinventar tu negocio en esta nueva era
digital en donde las redes sociales desde hace tiempo se han vuelto una
buena fuente de datos, así como una poderosa herramienta para poder
ofertar tu producto o servicio a clientes potenciales. Es por eso que he
decidido escribir esta guía en donde te doy a conocer varias
herramientas para que puedas armar la estrategia digital ideal para tu
negocio.

Te preguntaras porque he escogido en específico estas tres redes

sociales: WhatsApp, Instagram y Messenger. Bueno es porque además
de ser tres de las redes sociales más grandes del mundo y contar con
más de 2600 millones de usuarios lo interesante es que como son
propiedad de Facebook puedes tener grandes resultados sabiendo
utilizar cada una de ellas ya que trabaja como un ecosistema, pero se
operan de manera independiente.

Lo que aprenderás son herramientas que te permitirán hacer más

atractiva tu marca, atraer a más clientes potenciales y generar una
relación de largo plazo con tu audiencia, una cosa importante es que
identifiques tu nicho o mercado para que las estrategias que te voy a
compartir tengan mayores resultados.
 EL NUEVO PANORAMA DE LAS REDES SOCIALES EN LOS
NEGOCIOS

En los últimos años las redes sociales se han convertido en algo más
que un simple medio de comunicación ya que han evolucionado de tal
forma que han generado un gran impacto en la forma de hacer
negocios.

Esto es porque antes solo se consideraban una simple moda de la que

los negocios nunca podrían beneficiarse. Ahora las redes sociales se
han convertido en información valiosa para los negocios sobre sus
potenciales clientes y con la ventaja de que es una forma de llegar a
ellos de manera gratuita.

Y tienen que ser vistas como canales donde tienes la oportunidad de

enriquecer las relaciones con tus clientes. De esta manera lograras que
tu negocio crezca solo si las usas de forma correcta, es decir, en donde
puedas conocer mejor a tus clientes, interactuar con tu audiencia y
expandir el alcance de tu negocio.

Hoy en día las redes sociales ya no son algo opcional en los

negocios.
 ¿POR QUÉ TU NEGOCIO DEBE ESTAR EN LAS REDES SOCIALES?

Existen varias razones por las que debes llevar tu negocio al mundo
digital a través de las redes sociales pero las más importantes
importantes que te van a ayudar a potenciar tus ventas y la relación con
tus clientes son:

VISIBILIDAD

Comparte contenido de alto valor que eleve la visibilidad de tu marca y

de esa forma ganarte la lealtad de tus clientes.

REPUTACIÓN ONLINE

Es de suma importancia escuchar lo que tus clientes opinan de tu

negocio a través de las redes sociales, esto te brinda la oportunidad de
potenciar tus fortalezas y trabajar en tus puntos más débiles.

FIDELIZACIÓN

Tu principal objetivo en el que te deberás enfocar es en que los

usuarios tengan una experiencia positiva con tu perfil en redes sociales
para fidelizarlos y convertirlos en referentes.
 RECONOCIMIENTO DE LA MARCA

Asocia tu marca con los valores adecuados en función de tu target y

transmítelos.

ENGAGEMENT

Crea estrategias en contenido para lograr empatizar con tu público y de

esa manera resultarles atractivo.

ATENCIÓN AL CLIENTE

Da respuestas automáticas, rápidas, atendiendo cualquier duda de

parte del prospecto que pueda tener en el momento  y de una forma un
poco más informal puede crear una mayor cercanía y confianza.

Una vez habiéndote mencionado todas las ventajas que puedestener al

tener tu negocio en las redes sociales la pregunta que te hago es:

¿A caso no vale la pena aprender un poco acerca de estrategia

digital para potenciar tu negocio y llevarlo al siguiente nivel?

Si tu repuesta fue afirmativa y eres de los que quiere liderar el cambio

en un mundo en constante cambio porque sabes que de lo contrario
quedarás en el olvido, estás en el lugar correcto. En caso de que tu
respuesta haya sido negativa, puedes detenerte en este punto y seguir
usando métodos tradicionales obteniendo resultados tradicionales.
 ¿CÓMO FUNCIONA UNA ESTRATEGIA DIGITAL?

Una estrategia digital no se refiere solamente al hecho de crearte una

cuenta en alguna red social sobre tu negocio o marca, va más allá. Se
refiere a la consultoría estratégica o dicho de otra forma a los planes a
mediano o largo plazo en los que se definen los medios y canales en el
ámbito digital encaminados al desarrollo y crecimiento de tu negocio.
Al tener una estrategia digital mejoras la dirección y alcance de tú
organización a largo plazo con lo que podrás tener una ventaja
competitiva. Es importante contar con los recursos adecuados que la
componen como página web, redes sociales, etc. porque los resultados
van a depender de su correcta implementación.

Es por eso que muchos negocios no logran triunfar en el mundo digital

o no consiguen los resultados que deseaban para así aumentar sus
ventas por la falta de una estrategia digital adecuada y acorde a su
nicho en específico.

Así se compone una estrategia digital:

INVESTIGACIÓN

DEFINICIÓN DE OBJETIVOS

PENSAMIENTO DE ESTRATEGIAS

IMPLEMENTACIÓN (EJECUCIÓN DE ESTRATEGIAS)

MEDICIÓN Y ANÁLISIS DE RESULTADOS

 BUYER PERSONA: FACTOR CLAVE

Como puedes ver en el titulo un factor clave para tu estrategia digital es

que primero debes identificar a tu buyer persona, es decir el cliente
ideal que adquiriría tu producto o servicio.

Para eso primero deberás investigar y tomar en cuenta la siguiente

información y aspectos:

EDAD

LOCALIDAD

NIVEL DE ESTUDIOS

SECTOR

REDES SOCIALES QUE USA

 INGRESOS ANUALES

NECESIDADES

HOBBIES

Esto nos dará más recursos para cuestionarnos lo siguiente:

¿Qué producto o servicio le podemos aportar

nosotros como empresa?

También nos brinda la información necesaria para saber qué tipo de

contenido de valor podemos generar para despertar el interés de la
audiencia a la que queremos llegar.

Como también conocemos cuales son las necesidades, intereses y

motivaciones de nuestro potencial cliente, también es obligatorio
cuestionarnos:

¿Cómo lo buscamos y dónde?

Al hacernos esta pregunta nos da el panorama para ver que

plataformas podemos atacar de formas más agresiva que otras y
también nos da el conocimiento para saber qué palabras usar para
tener mejores resultados en nuestra estrategia digital.

TIPOS DE BUYER PERSONA

DECISOR

Representa el mayor porcentaje de personas y básicamente es quien

toma la decisión final de compra. (El comprador regular)
 PRESCRIPTOR

Se trata de la persona que va a recomendar tu producto ya sea porque

lo utiliza en su trabajo o porque con tu producto ofrece un servicio.

INFLUENCIADOR

Este tipo de buyer persona puede impactar en la decisión de compra de

los usuarios de manera positiva o negativa con su opinión acerca del
producto. Por esa razón debes saber elegir dependiendo el tipo de
contenido y tu nicho en específico a la persona con la que harás
colaboraciones.

Si todavía no te convence la importancia que tiene conocer información

un poco más detallada de tus clientes potenciales para lograr mejores
resultados en tus ventas. Aquí te dejo algunas ventajas que tiene.

VENTAJAS DE DEFINIR A TU BUYER PERSONA

CONOCER MEJOR A TU PÚBLICO

Te ayudará a conocer mejor a tu audiencia a la que te diriges y el perfil

que tienen tus clientes. De esta manera podrás desarrollar estrategias
digitales más efectivas.

SABER QUÉ TIPO DE

CONTENIDO CREAR

Te dará los elementos necesarios como lo son sus hobbies,

necesidades, intereses, motivaciones, etc. Todo esto te ayudará a crear
contenido en base a la información obtenida para que sea percibida de
alto valor por parte de los usuarios.
 DÓNDE ENCONTRAR A TU BUYER
PERSONA

De esta manera podemos saber dónde se encuentra tu cliente potencial

y ahorraras mucho camino tratando de saber que plataformas usa,
paginas, etc.

DISMINUYE LA INCERTIDUMBRE

Podemos disminuir los riesgos una vez que hayamos identificado a

nuestra buyer persona ya que optimizaremos los recursos de
marketing.
MÉTODO AIDA

A
I
D
A
Es un modelo estratégico de marketing enfocado en ventas
desarrollado en 1898 por Elias St. Elmo Lewis y hoy en día todavía sigue
vigente por su gran eficacia.  Describe bien las 4 etapas en las que
tenemos que guiar al cliente durante el proceso de decisión de compra.

El fin de este método es el cierre de venta sin centrarse únicamente en

la venta sino en el proceso que requiere de las 4 etapas para que se
produzca la venta.

ATENCIÓN

INTERÉS
DESEO
ACCIÓN
ETAPAS

ATENCIÓN
I
D
A

En esta primera etapa deberás conseguir la atención del cliente hacia tu

producto o servicio. No es sencillo, pero puedes recurrir a distintos
recursos para crear conciencia de tu marca como las redes sociales,
publicidad o un blog. (ATRACCIÓN)
A

INTERÉS
I
D

Una vez que hayas logrado captar la atención del cliente tu siguiente
tarea será generar el suficiente interés para que adquiera tu producto.
En este punto captaste la atención de la persona con tu anuncio ahora
deberás hablarle de los beneficios de tu producto o servicio.
(INTERACCIÓN)
A

DESEO
I
D

Bien el siguiente paso es provocar el deseo de compra y lo puedes

lograr a través de una conexión emocional en donde mostrarás la
personalidad de tu marca.  (CONVERSIÓN)
 ACCIÓN

Si lograste efectuar los pasos anteriores con éxito, habrás llegado hasta
este punto en donde podrás hacer el llamado a la acción y por fin el
momento deseado; el cierre de compra (FIDELIZACIÓN).

Esos fueron las 4 etapas del método AIDA pero quiero dejarte bien claro
que tu único objetivo no debe ser el cierre de venta ya que la relación
con el cliente no debe terminar con la venta.
I
D

El verdadero objetivo es crear la fidelización del cliente con lo que

podrás construir confianza y lealtad, es un aspecto fundamental si
quieres que tu negocio tenga éxito y quieras que tu cliente vuelva
repetir la compra.
 PALABRAS PODEROSAS PARA VENDER MÁS

En este capítulo te comparto algunas palabras casi mágicas que te

serán de gran ayuda para poder cerrar una venta, el truco consiste
simplemente en elegir la palabra correcta para despertar el interés de
tus potenciales clientes. Créeme añadir alguna de estas palabras a tu
discurso de ventas puede tener un efecto poderoso para que tu
prospecto no se pueda resistir y termine por adquirir tu servicio o
producto.

EJERCICIO:

Antes de continuar quiero que imagines que tienes un gimnasio y

quieres conseguir que más clientes se inscriban en él, entonces
consideras la opción de anunciarte a través de las redes sociales. Anota
que palabras consideras clave para que las personas se interesen más
en el anuncio y de esa manera aumentar las posibilidades de compra.
Bien ahora es mi turno de enseñarte algunas palabras que pueden
influir drásticamente en la decisión final del posible comprador. En cada
palabra te pondré un ejemplo con el mismo escenario del gimnasio.

POR TIEMPO LIMITADO

Al tener poco tiempo para poder adquirir un producto provocas un

sentido de urgencia en el posible comprador ya que la persona siente la
presión del momento porque sabe que si no lo compra en ese mismo
instante lo más seguro es que no va a volver a tener la oportunidad de
adquirirlo.

EJEMPLO:

Solo por este mes 25% de descuento en tu inscripción!!!

SECRETO

De esta manera despertaras su curiosidad ya que todo el mundo quiere

saber los trucos que esconde tu producto o servicio que les sugieres
adquirir.
EJEMPLO:

Ven y entérate cómo es que muchos de nuestros clientes obtienen

resultados sorprendentes con nuestro programa especial!

DAR UNA PROBADITA

Cuando digo dar una probadita me refiero al hecho que les des una
muestra excepcional del producto o servicio que ofertas de preferencia
de manera gratuita para que la persona quede fascinada y quiera
adquirirlo.

EJEMPLO:
Clase muestra sin ningún costo, ni compromiso, ven y conoce nuestras
instalaciones y a todo nuestro personal que estará feliz de conocerte.

FÁCIL

Ninguno de nosotros queremos lidiar con cualquier cosa que implique

un esfuerzo mayor ya sea mentalmente o físicamente.
EJEMPLO:
Con nuestro nuevo programa te olvidaras de pasar horas y horas con
rutinas pesadas sin ver resultados.

ADELANTAR

Cuando adelantamos resultados o cualquier beneficio que puede

obtener una persona, incrementas la posibilidad de compra ya que la
persona se visualiza o se imagina con esos beneficios y acuérdate que
las emociones llevan a la acción.

EJEMPLO:
Felicidades por tu nueva figura, te ves muy bien!
(Estas podrían ser las reacciones de tus amigos al verte)
Estas a un solo paso de hacerlo realidad.

GRATIS

¿Quién se podría resistir en obtener algo totalmente gratis?

Puedes usarlo como gancho en alguna promoción para que a cambio
adquieran algún otro producto o servicio.
EJEMPLO:
Solo por este mes llévate de regalo una mochila GRATIS en tu
inscripción!!!

He guardado para el final la palabra que nunca debes olvidar cada

vez que te diriges a un cliente que hayas logrado captar y que te
ayudará a mantener una relación a largo plazo.

TÚ (ES DECIR EL NOMBRE DE LA PERSONA A LA

QUE NOS DIRIGIMOS)

Tal vez es una de las palabras más influyentes ya que no hay nada más
agradable para una persona que el escuchar su nombre, esto te va a
permitir que tus clientes sientan una conversación de manera más
directa y personal lo que genera más confianza.
 MEDICIÓN Y ANÁLISIS DE KPI´S

Si vas a poner en marcha una estrategia digital para tu negocio es

necesario que conozcas la importancia de empezar con KPI´S bien
planteados que te ayudaran a medir los factores y variables que
implican cada uno de ellos. Esto nos será de gran ayuda para obtener la
máxima efectividad.

¿QUÉ ES UNA KPI?

KPI (Key Performance Indicator) es un indicador o medidor de

desempeño o dicho de otra manera son una serie de métricas que se
usan para sintetizar información de manera eficaz de las estrategias
implementadas en un negocio con el fin de
tomar las mejores decisiones en base a los objetivos marcados y de esa
manera determinar cuáles fueron más efectivas.
Sabiendo que es una KIP, seguro estarás pensando lo importante que
es definirlas al comienzo, pues déjame decirte que estas en lo correcto. 
Es de vital importancia  saber cuáles serán los indicadores clave de tu
negocio que te ayudaran durante el proceso y te darán la pauta
necesaria para tomar acciones futuras.

Permíteme mencionarte las ventajas que traen consigo las KPI´S:

PERMITEN OBTENER INFORMACIÓN VALIOSA Y ÚTIL.

TE AYUDAN A MEDIR DETERMINADAS VARIABLES Y

RESULTADOS.

ANALIZAR LA INFORMACIÓN Y EFECTOS DE LAS

ESTRATEGIAS EMPLEADAS.

COMPARAR RESULTADOS Y DETERMINAR QUÉ

ESTRATEGIA ES MÁS EFECTIVA.

TOMAR DECISIONES OPORTUNAS.

Bien ahora que estas decidido a implementar KPI´S en tu estrategia la

siguiente pregunta qué te harás será:

¿Cómo puedo saber que KPI´S elegir para mi estrategia?

 Fácil, como son basados en la medición de objetivos deberán ser lo más
sencillo posibles, no te atormentes haciéndolo muy complejo solo harás
que te límites y acabaras estancándote.

Aquí te dejo las características que deberá tener tus KPI´S:

ESPECÍFICOS.

CONTINUOS Y PERIÓDICOS.

OBJETIVOS.

CUANTIFICABLES.

MEDIBLES.

REALISTAS.

CONCISOS.

COHERENTES.

RELEVANTES.

Quiero dejarte bien claro que no cometas el error que muchas

personas cometen habitualmente y es que no te precipites con
demasiadas métricas ya que solo lograras acumular demasiada
información, la cual solo te generara:

MÁS TRABAJO.

PROBLEMAS DE ORGANIZACIÓN.
 NO TOMAR LAS DECISIONES ADECUADAS.

FALTA DE COMPRENSIÓN .

PROBLEMAS DE ESTRUCTURACIÓN.

Esto solo va a hacer que te frustres y acabes dándote por vencido con
tu estrategia mejor te recomiendo que elijas las que creas más
convenientes y eficientes.

EJEMPLO:

Para el análisis y medición general de los resultados de una estrategia

de social media marketing, los objetivos van encaminados en el impacto
y acciones que se lleven a cabo en las diferentes redes sociales
enfocados a tu negocio o marca. Se usan principalmente para medir el
grado de interacción con tu contenido:

NÚMERO DE SEGUIDORES .

ALCANCE.

CRECIMIENTO.

ENGAGEMENT.

INFORMACIÓN BÁSICA DE TU PUBLICO,ETC.

Más adelante te daré algunas herramientas que podrás usar para medir
las KPI´S en tu cuenta de Instagram y Facebook.
ESTRATEGIAS DIGITALES DE:
 TRUCOS PARA HACER UN PERFIL DE INSTAGRAM MÁS
ATRACTIVO

Sinceramente mi red social preferida para obtener clientes potenciales

es Instagram ya que en mi opinión hay mayor engagement en esta
plataforma digital y por lo tanto puedes tener un mayor grado de
respuesta hacia tu producto o servicio.

Si quieres tener buenos resultados en Instagram deberás prestar

atención hasta en los pequeños detalles y si es necesario realizar
pequeños cambios.

EL NOMBRE

Uno de ellos es fijarte muy bien en que nombre le pondrás a tu cuenta

ya que es la primera impresión que tendrán de ti los usuarios en esta
plataforma, en otras palabras digamos que es tu tarjeta de
presentación y da mucho de qué hablar. Un buen nombre va a ser
factor importante para que consigas más seguidores y como resultado
tener más popularidad.
Recuerda que en tu cuenta de Instagram tiene dos nombres: el
nombre de usuario y nombre de perfil.

NOMBRE DE USUARIO

Es muy importante ya que es el nombre con el cual las personas te van

a poder encontrar en la red social y con el que te podrán etiquetar en
alguna publicación o historia.

CONSEJOS:

Que sea corto, debe ser fácil de recordar y un nombre

largo no nos va a ayudar en lo absoluto.

Crea un nombre usuario pensando que va a

ser de forma permanente, aunque lo puedas editar, esto
va a obligar a que pienses a largo plazo.

Evita los guiones y los puntos a mitad del nombre. Esto es

porque da pereza recordar dónde iba situado el punto o
guion.

Evita los números. Da la sensación de baja

calidad y de ser poco original. Estadísticamente los
usuarios con nombre tienden a tener menos éxito.

No uses nombres de otras marcas al menos

que quieras crear una cuenta que le aporte valor a dicha
marca.
EJEMPLO:

El nombre de usuario @emprelibros es corto

y no contiene números, guiones, puntos ni nombres de otra marca.

NOMBRE DE PERFIL
Es el nombre que aparecerá en tu perfil de la red social y todos los
usuarios que entren a tu perfil podrán ver lo que hayas puesto en ese
apartado.

CONSEJO:
Aprovecha este espacio para escribir a que te dedicas o lo que pueden
ver en tu perfil.

EJEMPLO:
Supongamos que te dedicas a hacer blogs de viajes puedes poner tu
nombre y luego tu profesión.
CONSEJO:
Utiliza emojis para darle un toque más fresco pero que sean
relacionados a la marca.

EJEMPLO:
Yo utilice estos emojis porque hacemos recomendaciones de libros
referentes al emprendimiento además de dar consejos, herramientas y
cursos.

Ahora que sabes que es lo que requieres para tener un nombre de

usuario y de perfil atractivos, puedes comenzar a pensar en cuál será el
nombre que elegirás tomando en consideración lo anterior.

Te parecerá estresante y difícil conseguir un nombre que enganche a

los usuarios ya que te podrá pasar algunas de estas cosas:
No se te ocurre algún nombre atractivo.

El nombre de usuario que querías ya existe.

Es demasiado largo.

No encuentras un nombre que embone perfecto con tu

marca.

No es fácil de recordar.
Pero no te preocupes, te voy a dar algunos consejos de valor que te
ayudaran a elegir el nombre de usuario ideal para tu marca.

ANTES DE COMENZAR

Es obligatorio que tengas en mente que tipo de cuenta vas a crear, la

razón es que te tienes que centrar en la esencia de la marca y
plantearte a que nicho en particular va dirigido ya que de eso
dependerá el nombre.

Una vez dicho eso, piensa en cuál de los siguientes tipos de cuenta se
encuentra la tuya:

CUENTA DE EMPRESA

CUENTA DE MARCA PERSONAL

CUENTA SOBRE ESTILO DE VIDA O

ENTRETENIMIENTO

Y la que resta es cuenta de uso personal pero aquí solo nos vamos a
centrar en cuentas donde requieras el crecimiento y reconocimiento
para así poder llegar a un fin.
 Bien una vez que ya identificaste en que se va a enfocar tu cuenta, cuál
será la esencia de la marca y que tipo de contenido quieres compartir te
compartiré algunos tips para que puedas elegir el nombre perfecto.

SE ORIGINAL

Crea un nombre totalmente diferenciado al resto y  además que llame

la atención.

QUE SEA CORTO Y SENCILLO

Créeme que esto va a ayudar mucho para que tu marca sea mucho más
fácil de recordar sino de lo contrario pasara desapercibido.

REPRESENTATIVO

El nombre que hayas elegido debe llevar la esencia de la marca.

USA PALABRAS YA CONOCIDAS

Es válido inspirarte en otras palabras que le vayan bien a tu marca

como arte, comida, fitness, etc.

HAZ QUE RIME

Las rimas causan que sea fácil de recordar en especial si es corto como:
Tik Tok, Kit Kat, Zigzag, etc.
Creo que hasta este punto ya se te ha ocurrido algún nombre. Lo único
que falta es checar si está disponible. En caso de que no lo esté pero
piensas que es el ideal, aquí te dejo algunas alternativas que puedes
hacer sin que el nombre pierda la esencia o la originalidad.

OFICIAL

Usa el término “oficial” para dar a entender que representas la marca y

demostrar la autenticidad.

EJEMPLO:

AÑADE EL SECTOR

Puedes aprovechar el sector o ramo de tu marca o negocio.

EJEMPLO:
 IDIOMA

Añade el idioma en el que se encuentra todo tu contenido.

EJEMPLO:

ZONA GEOGRÁFICA

Diferénciate con la zona geográfica representativa de tu marca.

EJEMPLO:

TIPO DE SERVICIO

Otra buena manera es usando el tipo de servicio que ofreces.

 EJEMPLO:

FOTO DE PERFIL

Es importante que destaques tu negocio con un logo o fotografía

atractivo que aporte cierto valor y confianza, no olvides que debe ser
enfocada a tu contenido.
Para tener una máxima resolución te recomiendo que tu imagen de
perfil sea de 180 x 180 pixeles y asegúrate que sea completamente
visible a la hora que sea recortado de forma circular.

180 x 180 px
 COLOR DEL FEED

Es importante que escojas una paleta de colores para tu feed de

Instagram que represente a tu marca, valores y de esa manera
despertaras las emociones de tu público objetivo.

Una buena manera de elegir lo es usando la psicología del color ya que

cada color genera emociones distintas en el subconsciente. A
continuación, te dejo una serie de colores y las emociones que genera
cada uno:

BLANCO NEGRO AZUL

Está asociado a la Está asociado a la Está asociado a la
pureza, verdad, sofisticación, tranquilidad, sabiduría,
frescura autoridad, prestigio y lealtad, confianza y
y perfección. seriedad. conciencia.

ROJO AMARILLO NARANJA

Está asociado a la Está asociado a la Está asociado a la
pasión, energía, fuerza calidez, alegría, diversión, creatividad y
y acción. felicidad y energía. es uno de los colores
preferidos por los
jóvenes.
 VERDE PÚRPURA ROSA
Está asociado a la Está asociado a Estas asociado a la
frescura salud, sabiduría, lealtad, éxito y diversión, energía y
crecimiento, estabilidad bienestar. juventud.
y es el color más
relajante al ojo.

EJEMPLO:
La paleta de colores en el feed de emprelibros está basado en colores
oscuros con el motivo de resaltar los libros recomendados.
Con esta página web podrás ver cuál es la paleta de colores por la cual
se compone tu feed de Instagram.
 USA EL ALGORITMO DE INSTAGRAM A TU FAVOR

Hay muchas acciones que podemos utilizar a nuestro favor para tener
un mayor crecimiento orgánico en nuestra cuenta y de esa manera
obtener más seguidores.

HASHTAGS

Aunque no lo creas los hashtags son opciones fantásticas que podemos

aprovechar para atraer más seguidores de forma gratuita. Debes usar
hashtags relacionados a la marca y al contenido que posteas ya que de
nada te servirá usar hashtags de otra cosa que no tenga nada que ver
porque los usuarios ni siquiera se van a tomar el tiempo de verlo.

Tampoco exageres con los hashtags te va a ser ver poco confiable y

demasiado urgido por conseguir más seguidores, en lo personal
recomiendo que utilices como máximo 10 hashtags.
EL ERROR QUE LA MAYORÍA COMETE

El mayor error que cometen demasiadas cuentas es que no tienen una

escalera de hashtags es decir muchos cometen el error en el que
apenas están comenzando con su cuenta y utilizan hashtags
demasiados grandes de 1 Millón de publicaciones o más, entonces lo
que hace el algoritmo de Instagram es mostrar o darles preferencia a
las publicaciones con mayor número de interacciones por lo que no vas
a poder hacerle frente a las cuentas grandes.

Ahora bien, tampoco te vayas al otro extremo ya que muchos también

cometen el error de utilizar hashtags con 100 publicaciones o menos
por lo que nadie vera tus publicaciones.

Lo que recomiendo es que empieces con hashtags que ronden entre las
10,000 publicaciones y también que utilices un hashtag solo tuyo para
que lo empieces a crecer.

EJEMPLO:
Como podrás ver yo utilizo hashtags que no son tan grandes y además
utilizo un hashtag propio. Como resultado obtengo un mayor alcance
en mis publicaciones y con ello más seguidores.
 AGREGA LA
LOCALIZACIÓN

Agregar la localización es otra forma de tener más crecimiento orgánico

ya que te dará mayor alcance, te recomiendo no usar lugares chicos o
poco frecuentados en donde casi no haya publicaciones mejor usa la
capital o el país de donde eres, eso te ayudará mucho.

PUBLICA EN CIERTAS HORAS

DEL DÍA

No debes publicar a cualquier hora del día o tu publicación no tendrá el

alcance que pudo haber tenido, lo que debes hacer es revisar tus
estadísticas y detectar en que horas del día tu publico está más activo y
en base a eso realizar tus publicaciones en el horario que más te
convenga.
 PUBLICA DE 2 A 3 VECES AL
DÍA

Cuando vas comenzando con tu cuenta te recomiendo publicar mínimo

de 2 a 3 veces al día esto con el fin de lograr tener más interacciones
con tu contenido y de esa manera el algoritmo de Instagram te
beneficiara con un mayor alcance.
 HERRAMIENTAS PARA ANALIZAR EL CRECIMIENTO Y
ENGAGEMENT

Te recomiendo usar la cuenta de Instagram para empresas ya que nos

ofrece estadísticas que nos van a permitir conocer mejor a nuestro
público y los tipos de contenido a los que responden mejor.

Algunas de las estadísticas que podrás ver serán:

Obtener métricas del rendimiento de tus publicaciones e historias.

Obtener información de tus seguidores.

El grado de interacción con tu contenido.

El crecimiento de la cuenta.

También existen otras herramientas como es el caso de Creator Studio

en donde nos va a permitir revisar las métricas tanto de tu página de
Facebook como de Instagram.
Con Creator Studio vamos a poder:

Realizar publicaciones tanto de Instagram como de Facebook.

Ver las métricas de nuestro contenido.

Estadísticas de nuestra actividad o público.

Ver estadísticas de rendimiento, fidelidad y retención de

nuestra página de Facebook.

Número de visitas al sitio web o correos electrónicos, etc.

Lo que me gusta de esta plataforma es que nos da la opción de poder
programar nuestras futuras publicaciones tanto de Facebook como de
Instagram en caso de que nos sea imposible poder publicar un día
porque tenemos algo importante que hacer, solo basta con dejar
programas las publicaciones y automáticamente se subirán en la fecha
y hora seleccionada.

Otra aplicación que me gusta usar para checar las métricas es

Administrador de páginas, en esta app te va a permitir:
Algunas de las estadísticas que podrás ver serán:

Revisar los comentarios tanto de las publicaciones de tu página de

Facebook como de Instagram.

Revisar los mensajes de Facebook e Instagram.

Obtener estadísticas de la pagina.

Editar y hacer publicaciones de Facebook.

Revisar las notificaciones tanto de

Instagram como de Facebook.

Checar borradores o tus publicaciones

programadas, etc.
 SECRETOS PARA VENDER EN INSTAGRAM

Es importante quitarnos las falsas creencias como:

Solo los jóvenes usan Instagram.

Para crecer tu cuenta se necesitan influencers.

Instagram solo sirve para productos visuales.

En Instagram no se puede vender.

EMBUDO DE VENTAS DE INSTAGRAM

ATRAE
Puedes atraer a tus posibles clientes con contenido relevante, a las
personas nos encanta que nos cuenten historias por eso contarles día a
día de tu marca a través de historias o publicaciones es fundamental
para mantenerlos interesados.

Puedes transmitir la personalidad, valores, propósito de tu marca, de

esta manera el público conectara rápidamente con tu mensaje.
Un error que cometen muchos es que quieren vender
directamente y se olvidan de que Instagram es la red social de las
historias en donde debes entregar valor antes de vender.
SEGEMENTA
Y con esto me refiero que analices e identifiques los perfiles de grupos
de consumidores que pueden necesitar tu producto o servicio. Puedes
usar el método que vimos anteriormente en el capítulo de Buyer
Persona.

VENDE
Habiendo llegado a este punto deberás tomar en cuenta los siguientes
puntos:

Problema: Necesidad de algún producto o servicio.

Deseo: Cubrir expectativas!

Solución: Cursos, membresías, cupones, ofertas!

Plan: Accede aquí para recibir el descuento!

Llamada a la acción: Más información!!

ESTRATEGIAS DIGITALES DE:
 WHATSAPP MARKETING

Existen muchos casos en los que los negocios han logrado aumentar
sus ventas gracias al WhatsApp marketing. WhatsApp marketing es una
estrategia que tiene como objetivo explotar al máximo las
características de esta plataforma de mensajería instantánea.

La ventaja es que puedes tener mayor visibilidad que otro canal ya que
las personas ven las notificaciones de WhatsApp más que la de
cualquier otra aplicación. También mejoras la experiencia ya que 53%
de las personas siente más confianza con un negocio si puede contactar
a su personal de forma directa por mensajería.

Es importante saber que no solo se trata de enviar mensajes sino ir más

allá y tener la capacidad de explotar la herramienta como canal de
servicio, interacción y promoción. Por ejemplo:

Informar sobre ofertas y promociones.

Realizar sorteos y concursos.

 Notificar sobre novedades y noticias.

Prestar un servicio de atención al cliente.

Confirmar pedidos, envías o reservas.

Fomentar la visita a tu página web o redes sociales.

Enviar contenido de valor.

Usa las historias de WhatsApp para informar de alguna promoción o

producto, de esta manera los usuarios pueden consumir tu contenido
sin sentirse
invadidos.

Es importante que sepas de qué manera lo vas a utilizar y

establecer horarios para que puedas responder de manera
inmediata.

Te comparto una herramienta para generar un link de tu número para

que lo puedas colocar en todas tus redes sociales y de esa manera
llevar a tus clientes a tu WhatsApp.
Con esta otra herramienta podrás hacer más corto el link generado de
WhatsApp, ponerle el nombre que tú quieras y además podrás ver el
número de clics que se han hecho.
 CHATBOT WHATSAPP

Con esta herramienta vas a poder generar respuestas automáticas con

palabras clave que tu elijas, de esta manera vas a lograr que la
respuesta sea de manera inmediata y el cliente no se sienta ignorado.
Además es muy sencillo de usar.

Por el momento solo se encuentra disponible en la Play Store.

 ¿POR QUÉ USAR WHATSAPP BUSINESS?

Si quieres implementar WhatsApp a tu negocio no hay mejor forma que

usando WhatsApp Business ya que actualmente las empresas lo están
usando por las funciones que trae, las cuales les ayudan a comunicarse
mejor con sus clientes y como resultado vender más.

A continuación, te menciono algunas de las características:

Perfil de empresa.

Con esta opción podemos añadir datos importantes del negocio como
la ubicación, horario de atención, descripción, email y un enlace web.
 Listas de difusión.

Puedes crear tu lista de contactos a los que les puedes enviar mensajes
masivamente.

Respuestas automáticas.

Puedes configurar mensajes automáticos de bienvenida o de ausencia.

Dashboard de estadísticas.

Estadísticas sobre mensajes entregados, enviados, leídos y recibidos.

ESTRATEGIAS DIGITALES DE:
 MESSENGER MARKETING

La aplicación de mensajes de Facebook está despegando como una

herramienta de marketing muy potente ya que gracias al uso de los
chatbots nos permite tener un servicio más personalizado y más
innovador. Muchas empresas están apostando por el Messenger
marketing para ofrecer sus servicios así que es tiempo de sacarle
provecho también.

Si tienes un negocio y quieres impulsarlo Messenger es la opción ideal

siendo una herramienta gratuita que nos da la posibilidad de anunciar
productos o servicios de forma personalizada.

La gran ventaja es que con Messenger una vez que consigues a un

posible cliente ya lo tienes para siempre ya que tienes la posibilidad de
comunicarte con el cuando quieras, aunque haya finalizado la
interacción. Además, el cliente se sentirá contento y satisfecho de
encontrar lo que quiere fácilmente y sin esfuerzo, mejor aún tú te
sentirás más contento por tener más consumidores fidelizados.
 CHATBOT WHATSAPP

Personalmente Many Chat es de mis herramientas favoritas si

hablamos de chatbots de Messenger ya que nos da la opción de:

Realizar un mensaje de bienvenida con el nombre del usuario.

Añadir botones que te den la opción de realizar una llamada,

abrir tu sitio web, abrir mensajería en WhatsApp, más
información, etc.

Enviar documentos, videos audios, etc.

Mandar listas de productos o servicios con imágenes y descripción.

Todo esto y muchas más cosas puedes hacer con esta herramienta que
te permitirá crear un servicio más personalizado y atractivo ya que las
opciones que ofrece de forma gratuita son muy completas. Otra ventaja
es que podemos copiar y pegar todo el texto con todo y emojis que
vamos a meter en los botones de información y de esa manera te
ahorraras mucho tiempo.
En la sección Automation vamos encontrar un apartado que dice
Welcome Message ahí vamos a poder editar el mensaje de bienvenida y
los botones que queramos meter.
La ventaja es que es una herramienta bastante sencilla en donde nos
muestra cómo va quedando y una vez satisfechos con el resultado solo
le damos publicar.

Espero te hayan sido útiles las herramientas que vimos en este eBook
pero mi pregunta es:

¿Cuánto tiempo más vas a seguir esperando

sin aprovechar todos los beneficios que traen consigo las redes
sociales y el poder que tienen para conseguir clientes potenciales
para tu producto o servicio?