FACULTAD DE INGENIERÍA

ESCUELA PROFESIONAL DE INGENIERÍA DE SISTEMAS

“Optimización de la Gestión de Datos Logísticos En La Empresa
Culqi”
AUTOR (ES):

Costilla Alarcon, Jose Wilson (https://orcid.org/0000-0002-5994-532X)

Esteban Correa, Harold Smith (orcid.org/0009-0005-8723-7768)
Flores Ruiz, David Isaias ( orcid.org/0000-0003-1155-1898 )
Meza Bacilio, Nick Bryan(orcid.org/0009-0002-2404-9709 )
Oscar Alexander, Atencio Huaman (orcid.org/0009-0000-1781-0622)
Soto Romero, Jack Steven Francesco (orcid.org/0000-0002-7092-7683)
Escuela Profesional de Ingeniería de Sistemas,
5to ciclo.

ASESOR:
Mgtr. Jorge Martínez Burgos

Generalidades:

● Nivel: 2

● Objetivo de Desarrollo Sostenible y Meta: Industria, Innovación e Infraestructura

● Línea de Investigación: Desarrollo sostenible, empleo y emprendimiento

● Línea de Responsabilidad Social Universitaria: Tecnologías de la información y comunicación

1. RESUMEN
El presente informe aborda la optimización de la gestión de datos
logísticos en la empresa Culqi, una pasarela de pagos líder en el mercado
peruano. En un entorno comercial altamente competitivo, la gestión
eficiente de los datos logísticos se convierte en un aspecto crucial para
garantizar la eficacia de las operaciones comerciales y, a su vez, la
satisfacción del cliente. La correcta administración de estos datos no solo
permite a la empresa operar de manera más eficiente, sino que también
proporciona una ventaja competitiva significativa al mejorar la precisión en
las entregas y reducir los costos operativos.

Este documento se centra en analizar las diversas estrategias

implementadas por Culqi para mejorar la gestión de datos logísticos,
abarcando desde el uso avanzado de tecnologías de información y
comunicación hasta la optimización de procesos y la implementación de
herramientas sofisticadas de análisis de datos. En detalle, se exploran las
tecnologías adoptadas, como los sistemas ERP (Enterprise Resource
Planning), que permiten la centralización de la información, y las
soluciones de automatización que han transformado los procesos
logísticos de la empresa. Además, se destaca el uso de sistemas de
seguimiento en tiempo real que han revolucionado la capacidad de
monitorización y control dentro de la cadena logística.

El informe también examina los beneficios tangibles obtenidos a partir de

estas iniciativas, tales como la mejora en la eficiencia operativa, el
incremento de la precisión en las entregas y la notable reducción de costos
logísticos. Estas mejoras no solo han optimizado los procesos internos de
Culqi, sino que también han contribuido a elevar los niveles de satisfacción
del cliente, un factor crucial en la retención y fidelización de los mismos en
un mercado tan dinámico como el peruano.
 2. ABSTRACT
This report addresses the optimization of logistical data management at
Culqi, a leading payment gateway in the Peruvian market. In a highly
competitive business environment, efficient management of logistical data
becomes a crucial aspect to ensure the effectiveness of commercial
operations and, in turn, customer satisfaction. Proper administration of this
data not only allows the company to operate more efficiently but also
provides a significant competitive advantage by improving delivery
accuracy and reducing operational costs.

This document focuses on analyzing the various strategies implemented by

Culqi to enhance logistical data management, encompassing the advanced
use of information and communication technologies, process optimization,
and the implementation of sophisticated data analysis tools. Specifically, it
explores the adopted technologies such as ERP (Enterprise Resource
Planning) systems, which enable information centralization, and
automation solutions that have transformed the company’s logistical
processes. Additionally, it highlights the use of real-time tracking systems
that have revolutionized monitoring and control capabilities within the
logistical chain.

The report also examines the tangible benefits obtained from these
initiatives, such as improved operational efficiency, increased delivery
accuracy, and significant reduction in logistical costs. These improvements
have not only optimized Culqi’s internal processes but have also
contributed to elevated customer satisfaction levels, a crucial factor in
retaining and fostering customer loyalty in the dynamic Peruvian market.
 ÍNDICE:

1. RESUMEN
2. ABSTRACT
3. ÍNDICE
4. INTRODUCCIÓN
5. DESARROLLO

5.1. Idea de negocio

5.2. Contrasta la viabilidad de tu proyecto
5.3. Delimita tu presupuesto
5.4. Identifica el emprendimiento
5.5. Revisión del avance portafolio personal digital
5.6. Análisis del entorno
5.7. Estructuras claves y funcionales de tu emprendimiento
5.8. Establece objetivos
5.9. Establece indicadores de calidad y resultados

6. Descripción de la Empresa
7. Realidad Problemática
8. Diagrama de Actividades del Proceso Implementado
9. Análisis Funcional Actual y Propuesto del Sistema

a. Documentación de Casos de Uso

b. Prototipo

10. Requerimientos del Sistema

11. Análisis de Datos

a. Modelo Conceptual de Datos (Erwin)

b. Modelo Lógico de Datos (Erwin) - (Mostrando entidades, atributos, relaciones,
PK, FK)
c. Modelo Físico de Datos. SQL Server

12. Lista de requerimientos en SQL Server

a. Enunciado de Requerimiento
b. Orden SQL
c. Datos de muestra

13. Procedimientos almacenados

a. Una tabla de movimientos

b. Una tabla maestra

14. Anexos

a. Formatos (ejemplo: facturas, guías, fichas, etc)

b. Script con el llenado de su base de datos (incluye tabla con 1,000 registros)
4. INTRODUCCIÓN
6. DESCRIPCIÓN DE LA EMPRESA

Culqi, una empresa peruana fundada en 2013 por los emprendedores Amparo
Nalvarte y Nicolás Di Pace, se especializa en brindar soluciones de pagos
electrónicos para empresas y emprendedores en América Latina. El objetivo
principal es hacer más sencillo el procedimiento de pagos en línea, ofreciendo
herramientas innovadoras y seguras que permiten a los comercios aceptar pagos
con tarjetas de débito, crédito y otros métodos electrónicos de manera rápida y
sencilla.

La plataforma de Culqi proporciona a los comercios y emprendedores una forma

fácil de integrar sistemas de pagos en línea en sus sitios web o aplicaciones
móviles. Ofrecen una API robusta y documentada que permite una integración
personalizada y adaptada a las necesidades específicas de cada negocio.
Además de su plataforma de pagos, también ofrece herramientas de análisis y
gestión que permiten a los comercios monitorear y optimizar sus transacciones en
línea, incluyendo reportes de ventas, análisis de datos de transacciones y soporte
para la prevención de fraudes.

Culqi se distingue por su enfoque en la seguridad y la facilidad de uso. Utilizan

tecnología avanzada para asegurarla información de los usuarios y ofrecen una
experiencia de pago fluida tanto para los comercios como para los clientes.

En resumen, Culqi es una empresa destacada en el mercado peruano de pagos

electrónicos que ofrece soluciones innovadoras y seguras para simplificar las
transacciones en línea y apoyar el crecimiento de los negocios en el entorno
digital.

7. REALIDAD PROBLEMÁTICA

La empresa Culqi, especializada en ventas en línea y soluciones de pago, se

enfrenta a un desafío crítico en cuanto a la demora en la entrega de sus
productos, lo que repercute negativamente en la satisfacción del cliente y en la
eficiencia operativa de la empresa.

Para abordar este problema, es crucial optimizar la gestión de datos logísticos en

Culqi. Se identifica la necesidad de implementar herramientas tecnológicas
adecuadas que integren la información de diferentes áreas, mejorando así la
gestión de la cadena de abastecimiento y la logística asociada.

Según Mendez, O. (2017) Plantea la solución de implementar un software que

integre las diversas áreas de la empresa, automatizando prácticas cotidianas,
reduciendo tiempos y costos, y eliminando datos y operaciones innecesarias.
Además, se propone la implementación de un sistema ERP (Enterprise Resource
Planning) que modulariza las actividades de la empresa, desde la producción
hasta la distribución, permitiendo obtener información en tiempo real y compartirla
con los miembros de la empresa para la toma de decisiones oportuna. Este
enfoque también implicaría un rediseño del proceso de adquisición y logística, con
el área de logística asumiendo la administración de toda la cadena de suministro.

Huaman, V. y Huayanca, C. (2017) Indican que, el desarrollo e implementación de

un sistema de información para mejorar los procesos de Compras y Ventas en la
empresa Humaju, permitirá dar el soporte adecuado a las áreas involucradas,
debido a que los procesos serán más dinámicos y entendibles en la interacción
con el usuario.

En resumen, la optimización de la gestión de datos logísticos en Culqi es

fundamental para abordar el problema de la demora en la entrega de productos.
Implementar soluciones tecnológicas y mejorar la coordinación entre los equipos
son pasos esenciales para mejorar la eficiencia operativa y garantizar una
experiencia satisfactoria para los clientes.

OBJETIVOS

1.1.1. Objetivo generales

● Analizar el impacto y las características clave del aplicativo
 Culqui en el ecosistema del comercio electrónico y los pagos
digitales.
● Reducir los tiempos de entrega y optimizar el uso de recursos.
● Minimizar errores y asegurar que los productos lleguen al
destino correcto.
● Proveer un servicio rápido y confiable para aumentar la
fidelidad del cliente.
● Optimizar rutas y recursos para disminuir los costos
operativos.

1.1.2. Objetivo Específicos

● Identificar las ventajas y los atributos competitivos que ofrece la
empresa en el mercado peruano en los pagos electrónicos.
● Evaluar la seguridad de las transacciones que se procesan a
través de Qulqi.
● Agilizar la velocidad en la entrega de productos para que los
clientes estén satisfechos y vuelvan a adquirirlo.

8. DIAGRAMA DE ACTIVIDADES DE PROCESO

9. Análisis Funcional Actual y Propuesto del Sistema

En el inicio el cliente se inscribe por medio de la Web sobre su producto de interés,

colocando ya los datos para su afiliación, con su respectivo abono.
Ya al finalizar el proceso de la cancelación del producto, coloca sus datos para que se le
pueda gestionar el envío del producto.
Los datos que el cliente colocó para la afiliación son derivados hacia el jefe de logística, el
cual se encarga de la configuración del equipo y el despacho de este, continuamente el
equipo ya configurado se le deriva al área del delivery ya con los datos de la dirección de
entrega va a gestionar el envío al receptor del producto o el cliente.

Requerimientos funcionales:
Gestión de Inventario
Distribución y Envío
Almacenamiento
Instalación y Mantenimiento
Gestión de Devoluciones
Entrega y seguimiento
Informes y análisis
Control de calidad
Auditoría y cumplimiento

Requerimientos no funcionales:
Seguridad
Mantenibilidad
Escalabilidad
Rendimiento
Fiabilidad
Sostenibilidad
Usabilidad y Accesibilidad
Compatibilidad

a. Documentación de Casos de Uso

b. Prototipo
Cliente comienza a registrarse

Cliente culminó registro registro

6. Requerimientos del Sistema

El Cliente solicita tener una interfaz más didáctica y que se optimice el tiempo de
las entregas de los productos.

11. ANÁLISIS DE DATOS

a. Modelo Conceptual de Datos (Erwin)

b. Modelo Lógico de Datos (Erwin) - (Mostrando entidades, atributos, relaciones, PK, FK)

2. REFERENCIAS
Cueva D. (2017). OPTIMIZACIÓN DE LOS PROCESOS LOGÍSTICOS A
TRAVÉS DE LA IMPLEMENTACIÓN DEL SISTEMA ERP EN LA EMPRESA
PLASTICOS NACIONALES LIMA 2015 [Tesis de titulacion: Universidad San
Ignacio De Loyola]
https://repositorio.usil.edu.pe/server/api/core/bitstreams/3ea27ffc-7b6b-4b28-8e1e-
9104eb6edd0b/content

https://repositorio.autonoma.edu.pe/bitstream/handle/20.500.13067/392/HUAMAN
%20VARAS%20JOSELYN%20%20-%20HUAYANCA%20QUISPE%20CARLOS.p
df?sequence=1&isAllowed=y

Foro académico:

Pregunta 1: ¿Cuáles son los principios clave de la identificación de datos en

bases de datos?

Uno de los principios es que incluyen la unicidad, la precisión y la consistencia. Es

fundamental que cada dato tenga un identificador único que lo distinga de los
demás, lo que garantiza la integridad de la información. Además, los datos deben
ser precisos y consistentes, lo que implica que su formato y su significado sean
claros y coherentes en todas las instancias.

Pregunta 2: ¿Cómo se establecen las relaciones entre datos en un contexto de

base de datos?

En un contexto de base de datos, las relaciones se establecen mediante la

asociación de entidades y la definición de vínculos entre ellas. Se utilizan claves
primarias y claves foráneas para conectar tablas y acceder a la información de
manera estructurada. Las relaciones pueden ser uno a uno, uno a muchos o
muchos a muchos, dependiendo de la naturaleza de los datos y las necesidades
del sistema.
Pregunta 3: ¿Qué impacto tienen las relaciones de datos en la eficiencia y la
toma de decisiones?

El impacto de las relaciones de datos en la eficiencia y la toma de decisiones es

significativo. Una estructura de base de datos bien diseñada, con relaciones claras
y eficientes, facilita la recuperación y el análisis de la información, lo que mejora la
eficiencia operativa. Además, las relaciones de datos permiten identificar
patrones, tendencias y correlaciones que son fundamentales para la toma de
decisiones informadas y estratégicas.