“AÑO DE LA UNIDAD LA

PAZ Y EL DESARROLLO”

INSTITUTO CENTRO
TECNOLOGICO DEL
PERU

PROFESORA : PILAR LANDEO MONTERO

NOMBRE : GIOVANNA PARIONA CONTRERAS

CARRERA : ADMINISTRACION BANCARIA

CICLO : II

2023
 INTRODUCCIÓN

El trabajo que a continuación presentamos titulado "FORMACIÓN, CAPACITACION Y

DESARROLLO DE LOS RECURSOS HUMANOS”, destaca la importancia que tiene la
capacitación y el desarrollo de los Recursos Humanos en toda la organización o
empresa, no importa su naturaleza.
En este trabajo se analizan los conceptos y diferencias entre Capacitación y Desarrollo,
se presentan los beneficios de la capacitación y se describen y explican los aspectos
que deben ser tomados en cuenta para el establecimiento de programas de
capacitación de la empresa.
Se describen a continuación las fases en que se desarrolla un proceso de capacitación
al Recurso Humano que se encuentra en las empresas, de forma que pueda
constituirse en la mejor inversión para enfrentar los retos del futuro. Las fases de
capacitación que se han describirán son: Detectar Necesidades de Capacitación,
Identificar los Recursos para la Capacitación, Diseño del Plan de Capacitación,
Ejecución del Programa de Capacitación y la Evaluación, control y seguimiento.
En el momento actual en el cual la competitividad y la eficiencia empresarial son
elementos de supervivencia y definen el futuro de las organizaciones, la utilización
efectiva de políticas para la Capacitación y el Desarrollo de los Recursos Humanos se
torna cada vez más necesaria.
Los procesos de capacitación permiten establecer y reconocer requerimientos futuros,
el suministro de empleados calificados y aseguran el desarrollo de los Recursos
humanos disponibles.
1. JUSTIFICACION DEL PROBLEMA
La capacitacion es fundamental en el departamento de Recursos Humanos de
cualquier organización
Por lo tanto el propósito de este informe es:
- Saber diseñar una capacitacion adecuada a cada necesidad.
- Que la capacitación sea dictada por personal idóneo.
- Ofrecer al subalterno diferentes tipos de aprendizaje para que pueda
desarrollar sus conocimientos, pericia y destrezas dentro de la organización
- Evaluar correctaente le proceso y brindar una retroalimentación si es preciso.

2. Marco conceptual
Definición de formación, capacitación y desarrollo
2.1 Formación
Es la primera etapa de desarrollo de un individuo o grupo de individuos que
se caracteriza por una programación curricular en alguna disciplina y que
permite a quien la obtiene alcanzar niveles educativos cada vez más
elevados. En general son programas a mediano y largo plazo.
2.2 Capacitación
La capacitación es una actividad sistemática, planificada y permanente cuyo
propósito general es preparar, desarrollar e integrar a los recursos humanos
al proceso productivo, mediante la entrega de conocimientos, desarrollo de
habilidades y actitudes necesarias para el mejor desempeño de todos los
trabajadores en sus actuales y futuros cargos y adaptarlos a las exigencias
cambiantes del entorno.
La capacitación va dirigida al perfeccionamiento técnico del trabajador para
que éste se desempeñe eficientemente en las funciones a él asignadas,
producir resultados de calidad, dar excelentes servicios a sus clientes,
prevenir y solucionar anticipadamente problemas potenciales dentro de la
organización. A través de la capacitación hacemos que el perfil del
trabajador se adecue al perfil de conocimientos, habilidades y actitudes
requerido en un puesto de trabajo.
 La capacitación no debe confundirse con el adiestramiento, este último que
implica una transmisión de conocimientos que hacen apto al individuo ya
sea para un equipo o maquinaria.
El adiestramiento se torna esencial cuando el trabajador ha tenido poca
experiencia o se le contrata para ejecutar un trabajo que le es totalmente
nuevo. Sin embargo una vez incorporados los trabajadores a la empresa,
ésta tiene la obligación de desarrollar en ellos actitudes y conocimientos
indispensables para que cumplan bien su cometido.
2.3 Desarrollo
El Desarrollo por otro lado, se refiere a la educación que recibe
una persona para el crecimiento profesional a fin de estimular la
efectividad en el cargo. Tiene objetivos a largo plazo y generalmente busca
desarrollar actitudes relacionadas con una determinada filosofía que la
empresa quiere desarrollar. Está orientado fundamentalmente a ejecutivos.

3. Contenido
3.1 Capacitación De Recursos Humanos:
Toda empresa que en su presupuesto incluya el desarrollo de programas
de capacitación, dará a conocer a sus empleados el interés que tiene en
ellos como personas, como trabajadores, como parte importante de esa
organización.
La capacitación cuenta con objetivos muy claros, entre los cuales podemos
mencionar:
 Conducir a la empresa a una mayor rentabilidad y a los empleados a
tener una actitud más positiva.
 Mejorar el conocimiento del puesto a todos los niveles.
 Elevar la moral de la fuerza laboral
 Ayudar al personal a identificarse con los objetivos de la empresa.
 Obtener una mejor imagen.
 Fomentar la autenticidad, la apertura y la confianza.
 Mejorar la relación jefe-subalterno.
 Preparar guías para el trabajo.
  Agilizar la toma de decisiones y la solución de problemas.
 Promover el desarrollo con miras a la promoción.
 Contribuir a la formación de líderes dirigentes.
 Incrementar la productividad y calidad del trabajo.
 Promover la comunicación en toda la organización.
 Reducir la tensión y permitir el manejo de áreas de conflicto.
Debido a la importancia que tiene la capacitación, ésta debe ser de forma
permanente y continua, de forma que se puedan alcanzar las metas
trazadas.

3.2 Beneficios de la capacitación para el trabajador y la empresa:

El beneficio de la capacitación no es sólo para el trabajador, sino también
para la empresa; ya que para ambos constituye la mejor inversión para
enfrentar los retos del futuro. Entre los beneficios podemos mencionar:
 Permite al trabajador prepararse para la toma de decisiones y para la
solución de problemas.
 Promueve el desarrollo y la confianza del individuo.
 Ofrece herramientas necesarias en el manejo de conflictos que se den
dentro
de la organización.
 Logra metas individuales.
 Eleva el nivel de satisfacción en el puesto.
 Mejora la comunicación entre los trabajadores.
 Ayuda a la integración de grupos.
 Transforma el ambiente de trabajo en la empresa, haciendo más
agradable la estadía en ella.

3.3 Pasos Hacia La Capacitación Y El Desarrollo

Debido a que la meta primaria de la capacitación es contribuir a las metas
globales de la organización, es preciso desarrollar programas que no
pierdan de vista las metas y estrategias organizacionales.
Las operaciones organizacionales abarcan una amplia variedad de metas
que comprenden personal de todos los niveles, desde la inducción hacia el
desarrollo ejecutivo. Además de brindar la capacitación necesaria para un
desempeño eficaz en el puesto, los patrones ofrecen capacitación en áreas
como el desarrollo personal y el bienestar. A fin de tener programas de
capacitación eficaces, se recomienda un enfoque sistemático. Éste consiste
en 4 partes:

a) Detectar las necesidades de capacitación

Es el primer paso en el proceso de capacitación, detectar las
necesidades de capacitación contribuye a que la empresa no corra
el riesgo de equivocarse al ofrecer una capacitación inadecuada, lo cual
redundaría en gastos innecesarios. Para detectar las necesidades de
capacitación deben realizarse tres tipos de análisis; estos son:
 Análisis Organizacional: que es aquél
que examina a toda la compañía para determinar en
qué área, sección o departamento, se debe llevar
a cabo la capacitación. Se debe tomar en cuenta las metas
y los planes estratégicos de la Compañía,
así como los resultados de la planeación en recursos
humanos.
 Análisis de Tareas: se analiza la importancia
y rendimiento de las tareas del personal que va a incorporarse
en las capacitaciones.
 Análisis de la Persona: dirigida a los
empleados individuales. En el análisis de la persona
debemos hacernos dos preguntas ¿a quién se necesita
capacitar? Y ¿qué clase de capacitación se
necesita?. En este análisis se debe comparar el
desempeño del empleado con las normas establecidas de la
empresa. Es importante aclarar que esta información la obtenemos a
través de una encuesta.
El detectar las necesidades de capacitación del Recurso Humano tiene entre otras las
siguientes ventajas:
 Permite planificar y ejecutar las actividades de capacitación de acuerdo a
prioridades y utilizando los recursos de manera eficiente.
 Mide una situación actual que servirá de línea base para evaluar la efectividad
posterior a la capacitación.
 Conocer quiénes necesitan capacitación y en qué áreas.
 Conocer los contenidos que se necesita capacitar.
 Establecer las directrices de los planes y programas.
 Optimizar el uso de recursos.
 Focalizar el objeto de intervención.

4. IMPORTANCIA DEL PROBLEMA

La capacitación bien administrada, influye en l eficiencia de las
organizaciones, porque se representa de manera directa en los subsistemas,
(tecnología, administrativo y el social-humano)
La preocupación fundamental de cualquier empresario es el crecimiento y la
consolidación de su negocio o por lo menos su supervivencia.

5. OBJETIVOS GENERALES
- Conocer los elementos mas importantes que intervienen en un programa
de capacitación de los Recursos Humanos específicos:
- - definir el concepto de capacitación
- Identificar las ventajas de la capacitación, para el empleado como para la
organización
- Explicar en que consiste cada tñecnica de capacitación
- Describir como se pueden determinar las necesidades de la capacitación

6. MARCO METODOLOGICO
Esta investigación es de tipo descriptiva y explicativa. Es explicativa ya que va
mas allá de la descripción de los concetos, da a conocer las intenciones del
trabajo.
7. LA CAPACITACION DE LOS RECURSOS HUMANOS
La capacitación es una técnica de formación que se le brinda a una persona o
individuo en donde este puede desarrollar sus conocimientos y habilidades de
manera mas eficaz.
Simon Dolan, nos dice que la capacitación del empleado consiste en un
conjunto de actividades cuyo propósito es mejorar su rendimiento presente o
futuro, aumentando su capacidad a través de la mejora de su conocimientos,
habilidades y actitudes.

8. IMPORTANCIA DE LA CAPACITACION DE RECURSOS HUMANOS

en la actualidad la capacitación de los recursos humanos s la respuesta a la
necesidad que tienen las empresas o instituciones de contar con un personal
calificado y productivo.

9. BENEFICIOS DE LA CAPACITACION
- Conduce a rentabilidad mas alta y actitudes mas positivas
- Mejora el conocimiento del puesto a todos los niveles
- Crea mejor imagen
- Mejora la relación jefes-subordinados
- Se promueve la comunicación a toda la organización
- Reduce la tensión y permite el manejo de áreas de conflictos
 CONCLUSIONES

Tanto la Capacitación como el Desarrollo de los

Recursos Humanos son factores determinantes en el cumplimiento de
los objetivos de toda organización. Desarrollar actitudes
así como destrezas (aptitudes) y el crecimiento personal
profesional, en los empleados y ejecutivos permite que éstos
desempeñen su trabajo con mayor eficiencia y
calidad.
El más importante recurso con que cuenta una
empresa es el Recurso Humano. La capacitación es por lo
tanto, una inversión para la organización, pues los
resultados que se obtienen de ella no sólo benefician al
empleado, sino que contribuye al logro de los objetivos
empresariales.
La utilización efectiva de los Recursos Humanos
en el momento actual y en el futuro dentro de la
organización, depende de la correcta aplicación de las
fases de capacitación que se han descrito anteriormente,
tales como: Detectar Necesidades de Capacitación,
Identificar los Recursos para la Capacitación, Diseño
del Plan de Capacitación, Ejecución del Programa de
Capacitación y la Evaluación, control y seguimiento.
Esta labor también permite establecer y reconocer
requerimientos futuros, asegurar a la empresa el suministro de
empleados calificados y el desarrollo de los recursos humanos
disponibles.
 BIBLIOGRAFÍA
 Aquino, Jorge y Arecco, Marcelo J. Recursos Humanos. Buenos Aires: Ediciones
MACCHI, 1996.
 Chiavenato, Idalberto. Introducción a la Teoría General de la Administración.
México, Mc Graw-Hill, 1998.
 Mondy, R. Wayne y Noe, Robert M. Administración de Recursos Humanos.
México, Editorial Prentice-Hall Hispanoamericana, S.A., 1997.
 Rodríguez S., Manuel: Recursos Humanos: Su Misión Trascendente y
ética. México, Editorial Grijalbo, 2000.