UNIVERSIDAD GALILEO

CARRERA: LICENCIATURA EN GERENCIA DE NEGOCIOS Y SERVICIOS

CURSO: TÉCNICAS DE INVESTIGACIÓN

CATEDRATICO: Lic. LIDIA DE REYES

ACTIVIDAD: ACTIVIDAD 1 UNIDAD 4

PROYECTO: INFORME -INVESTIGACIÓN

NOMBRE: LUDIN SOLORZANO

ELDA AGUSTIN

BREYSI CASTAÑÓN

JOSE HO

HEIDY MEJÍA

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 ÍNDICE

Resumen………………………………4

Introducción……………………………3

CAPÍTULO 1 Marco Teórico……………..5

1.1 Antecedentes del problema………. 6

1.2 Marco Teórico…………………………7

1.3 Definitivamente………………………..8

CAPÍTULO 2 Materiales y Métodos

2.2 Diseño Metodológico………………….9

2.1.1 Tipo de estudio y diseño hipótesis…10

2.1.2 Métodos técnicas y medición……….11

2.2 Variables…………………………………12

CONCLUSIONES……………………………13

RECOMENDACIONES …………………….14

REFERENCIAS BIBLIOGRÁFICAS………15

ANEXO……………………………………….16

Anexo 1 encuesta del clima laboral……….17

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INTRODUCCIÓN

Contar con un diagnóstico claro y objetivo del Clima Laboral es el punto de partida
para quienes están interesados en construir un gran lugar para trabajar ya que a
través de este se puede conocer la percepción de los empleados en relación a su
ambiente laboral y a sus jefaturas.

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RESUMEN EJECUTIVO

El objetivo de este trabajo es explicar qué es el clima laboral y la importancia que

puede tener para las empresas, encontrando, asimismo, las claves para su
adecuada medición. Además, se explica cómo se relaciona el clima social con el
bienestar de los empleados y el rendimiento de la empresa. Se detalla también, el
procedimiento para realizar un cuestionario cuantitativo exponiendo las limitaciones
y mejoras que suele presentar una encuesta. Para ello, el trabajo incluye un análisis
de dos encuestas de clima que permite entender cómo medir el clima laboral de una
empresa. Palabras clave: clima social, clima laboral, encuesta de clima, bienestar
laboral.

Mantener un óptimo clima laboral es importante ya que, cuando empleado trabaja

en un espacio seguro y que promueve su bienestar, se encontrará más motivado a
hacer bien su trabajo, sufre menos estrés, tiene más herramientas para lidiar con los
conflictos, está mejor preparado para llevar a cabo las tareas que le corresponden y
siente un compromiso mayor por la empresa.

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MARCO TEÓRICO:
Clima Laboral: percepción del trabajador con respecto a su ambiente laboral y en
función a aspectos vinculados con posibilidades de realización personal,
involucramiento con la tarea asignada, supervisión que recibe, acceso a la
información relacionada con su trabajo en coordinación con sus demás compañeros
y condiciones laborales que facilitan su tarea.
El clima organizacional es una cuestión combinada entre la percepción de cómo se
sienten las personas al interno de la empresa y el entorno de trabajo, que impacta
en la habilidad de hacer las cosas.
Como compañía preocupada de forma permanente por el desarrollo y satisfacción
de sus empleados desea ofrecerles la posibilidad de poder expresar su opinión
respecto a las condiciones en las que usted desempeña y ha desempeñado su
trabajo,tanto en jornada laboral habitual, todas la respuestas a esta encuesta son
anónimas.

OBJETIVOS GENERALES DEL CLIMA LABORAL

Las mejores opciones para generar un buen ambiente laboral son de la mano de
expertos, que ayuden a tu área de recursos humanos con las mejores estrategias
para mejorar el bienestar del capital humano.
Invertir en recursos humanos, gestión de capital humano y generación de un buen
clima laboral va de la mano y significa un beneficio económico y organizacional para
las empresas, ya que la rotación de personal puede convertirse en un fuerte gasto
de recursos y tiempo.

Objetivos de tener un buen clima laboral

Facilitar la comunicación y la relación entre los miembros de la empresa.
Aumentar la seguridad en los equipos de trabajo para participar en las acciones y
decisiones de la empresa.
Incrementar el interés en los objetivos de la empresa.
Aumentar la satisfacción laboral a través del sentimiento de grupo y el
reconocimiento.
Evitar el ausentismo laboral.
 Mejorar la productividad laboral.
beneficios de un clima laboral
Mejora el estado anímico, físico y mental de cada trabajador.
Incrementa la creatividad de los colaboradores.
Facilita la relación del empleado con el entorno y los compañeros
Mejora la gestión de los equipos de trabajo.

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METODOLOGÍA

1. A Continuación, encontrará proposiciones de aspectos relacionados con las

características del ambiente de trabajo que usted frecuenta, cada uno tiene 4
opciones con las que describa mejor su ambiente de trabajo que usted frecuenta a
diario.Lea cuidadosamente cada opción y marque con una X lo que mejor se
relaciona con su ambiente.

No. Ninguna/ Poco Regular/ Mucho Todo/

Nunca Algo Nada

1 Existen oportunidades de progresar en la empresa X

2 Se siente comprometido con el éxito en la organización X

3 Tu líder bro da apoyo para superar los obstáculos que se X

presentan

4 Se cuenta con el acceso a la información para superar los X

obstáculos que se presentan.

5 Los compañeros de trabajo cooperan entre sí X

6 Tu jefe se preocupa por el éxito de sus empleados X

7 Cada trabajador asegura sus niveles de logró en el trabajo X

8 En la organización, se mejora continuamente los métodos X

de trabajo.

9 La información fluye adecuadamente X

10 Los objetivos de trabajo son retadores X

Responde encuesta: Maria Ramos .
Puesto: Mesera .

Como compañía preocupada de forma

permanente por el desarrollo y satisfacción de sus empleados desea ofrecerles la
posibilidad de poder expresar su opinión respecto a las condiciones en las que
usted desempeña y ha desempeñado su trabajo,tanto en jornada laboral habitual,
todas la respuestas a esta encuesta son anónimas.

1. A Continuación, encontrará proposiciones de aspectos relacionados con las

características del ambiente de trabajo que usted frecuenta, cada uno tiene 4
opciones con las que describa mejor su ambiente de trabajo que usted frecuenta a
diario.Lea cuidadosamente cada opción y marque con una X lo que mejor se
relaciona con su ambiente.

No. Ninguna/ Poco Regular/ Mucho Todo/

Nunca Algo Nada

1 Existen oportunidades de progresar en la empresa X

2 Se siente comprometido con el éxito en la organización X

3 Tu líder bro da apoyo para superar los obstáculos que se X

presentan

4 Se cuenta con el acceso a la información para superar los X

obstáculos que se presentan.

5 Los compañeros de trabajo cooperan entre sí X

6 Tu jefe se preocupa por el éxito de sus empleados X

7 Cada trabajador asegura sus niveles de logró en el trabajo X

8 En la organización, se mejora continuamente los métodos X

de trabajo.

9 La información fluye adecuadamente X

10 Los objetivos de trabajo son retadores X

Responde encuesta: Roberto Garcia .
Puesto: Bartender .

Como compañía preocupada de forma permanente por el desarrollo y satisfacción

de sus empleados desea ofrecerles la posibilidad de poder expresar su opinión
respecto a las condiciones en las que usted desempeña y ha desempeñado su
trabajo,tanto en jornada laboral habitual, todas la respuestas a esta encuesta son
anónimas.

1. A Continuación, encontrará proposiciones de aspectos relacionados con las

características del ambiente de trabajo que usted frecuenta, cada uno tiene 4
opciones con las que describa mejor su ambiente de trabajo que usted frecuenta a
diario.Lea cuidadosamente cada opción y marque con una X lo que mejor se
relaciona con su ambiente.

No. Ninguna/ Poco Regular/ Mucho Todo/

Nunca Algo Nada

1 Existen oportunidades de progresar en la empresa X

2 Se siente comprometido con el éxito en la organización X

3 Tu líder bro da apoyo para superar los obstáculos que se X

presentan

4 Se cuenta con el acceso a la información para superar los X

obstáculos que se presentan.

5 Los compañeros de trabajo cooperan entre sí X

6 Tu jefe se preocupa por el éxito de sus empleados X

7 Cada trabajador asegura sus niveles de logró en el trabajo X

8 En la organización, se mejora continuamente los métodos X

de trabajo.

9 La información fluye adecuadamente X

10 Los objetivos de trabajo son retadores X

Responde encuesta: Silvia Gramajo .
Puesto: Host .

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CONCLUSIÓN

Cómo conclusión nuestro clima laboral siempre dependerá de muchos factores los
cuales en conjunto nos llevará hacer un trabajo de mucha excelencia, y dará la
mejor satisfacción a nuestra compañías.

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RECOMENDACIONES

1.Para mejorar los aspectos relacionados a la dimensión Respeto, se propone

realizar capacitaciones que involucran tanto aspectos laborales como de desarrollo
personal. En esta misma línea, se debe establecer una política de reconocimiento
para el mejor colaborador al finalizar cada turno y así poder resaltar la importancia
del trabajo realizado.
 2. Realizar actividades de integración, como celebrar en las reuniones mensuales
los cumpleaños de todos los colaboradores que cumplan años ese mes, realizar 2
veces al año campeonatos deportivos, de manera quincenal al cierre de tienda
realizar una noche de cine o de karaoke, esto con la finalidad de promover el
sentido pertenencia al grupo y fomentar la unidad dentro de la empresa.

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BIBLIOGRAFÍAS

1. Autor: Plaza capitán, Ángel José

Título: Cómo lograr un clima laboral, diagnóstico, medición y gestión para

organización

Editor: ESIC editorial

Página. 225

publicación: 2022

Trama: Todo aquello que no se puede ni se puede gestionar, y lograr un buen

clima laboral no es ajeno.

2. Autor: Bordas Martínez, María Jesús

Título: Gestión estratégica del clima laboral.

Editor: Anónimo

Página: 35

publicación: 2015

Trama: Está mamografía abarca desde un punto de vista teórico -práctico un

ámbito de la sociología.
 3.. Autor: Páez Núñez, Juan Carlos

Título: Herramienta práctica para gestionar el clima laboral.

Editor: Universidad Nacional de Educación a distancia

Páginas: 191

publicación: 2016

Trama: Sí Herramientas que nos ayuden a gestionar adecuadamente el clima

laboral en nuestras empresas.

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ANEXOS