Wa0038
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Gobierno de datos
Fabiola del Toro Osorio
Fuente principal: metodología TinySoft
Gobierno
• Gobierno de datos vs. Gobierno de IT
• Gobierno de datos vs. Gobierno BI
• …..
Entendiendo el gobierno de datos
Gestión
Gestión de
politicas y
Procesos
principios
AplicarNivelesSeguidad
EntregarDatosBasicos
EntregarFormaContacto
EntregarSegmentacionCliente
EntregarProbabilidadAbandono
EntregarMontoCompra
EntregarcomportamientoCanales
EntregarConformacionFamiliar
EntregarcomentariosCliente
EntregarcomportamientoPlanSepare
Entendiendo contexto
Arquitectura
Calidad datos
Gobierno Seguridad
de datos
Riesgo
Gestión de políticas y principios
Generales
Antes de iniciar alguno de los proyectos de gobierno, se
sugiere que la organización establezca las políticas y
principios comunes a todos los proyectos de Gobierno
Fuentes
• Ciclo de vida del dato
Transformaci
…..
ón
Transformaci Dato
on Maestro
Gestión de procesos
• Alineamiento con los procesos de negocios
identificados
Mercadeo Canales
Virtual Exito Puntos Reclamos
Administración de
Comercio
Clientes Fidelización Reclamos
electrónico
(Cliente Unico)
Nivel
Procesos Crear/Actualizar cliente unificado
Entregar datos cliente
Crear/Actualizar
cliente
Crear/Actualizar
cliente
Crear/Actualizar
cliente
De Negocio Generar mapa de
Contactos
Entregar datos
Operativos e
Entregar datos
Operativos e
Entregar datos
Operativos e
Identificar compoisición familiar Históricos del cliente Históricos del cliente Históricos del cliente
Comunicar contacto Comunicar contacto Comunicar contacto
a Cliente Unico a Cliente Unico a Cliente Unico
Nivel
de
Servicios
Nivel
de
Cliente Unico Aplicaciones
Aplicación
Cliente Unico Cliente Unico
Operativo Analitico Puntos ROC Virtual Exito
Gestión de políticas y principios
del dato
Administración operativa
! HACERLO !
Otras fuentes
Metodología TinySoft
Información Power Data
Información IBM
Metodologia Teradata
Libro estrategia de datos