DMC-010 Mercadotecnia I

Sección 0900. Presencial

Catedrático Lic. Denys Iván Turcios Maldonado
Periodo académico 1, 2024

Grupo # 4 Talentosos
Caso Empresarial Allstate: introducir el caos en la guerra
publicitaria en la industria de los seguros para automóviles

Mariel Anahí Hernández Carranza 20231001225

Yessi Nicolle Espinoza López 20231000899
Yennifer Adriana Aceituno Zavala 20231001815
Edwin Orlando Rodríguez Figueroa 20231001030
Abigail Eunice Calix Bonilla 20231001588
Fernanda Nicol Sierra Aguilar 20231001497
Dhana Rocío Osorio Morales 20231001634
Blanca Leonela Cerrato Alvarado 20231001649

Cuidad, Universitaria Martes 04 de abril, año 2024.

Caso empresarial
Preguntas para análisis de caso:
Pregunta 15-1
principales elementos de la estrategia de publicidad de una empresa
Los elementos clave de una estrategia de marketing exitosa incluyen:
1. la investigación de mercado,
2. la segmentación del público objetivo
3. el posicionamiento
4. el mensaje y contenido
5. los canales de promoción
6. el presupuesto
7. la evaluación y ajustes continuos
Elementos de una campaña publicitaria ¡Impulsa tus ventas en sólo 8 pasos!
1. Descripción del producto o servicio.
2. Determinar los objetivos de la campaña.
3. Definir el público objetivo.
4. Diseño del mensaje.
5. Elabora el plan de medios.
6. Presta atención al diseño.
7. Determina las métricas y los KPIS.
8. Evalúa los resultados obtenidos.
Pregunta 15-2
compare y contraste los conceptos de publi-entretenimiento y entretenimiento con
marca
publi-entretenimiento: El publi-entretenimiento busca dar a conocer su propósito
publicitario mientras entretiene o hace que las personas se enganchen con su publicidad sin
recordar que es algo netamente comercial. Por ejemplo, las grandes marcas ahora lo hacen
mediante videos o cortometrajes que muestran una historia o temas de tendencia en donde
comunican su mensaje publicitario mediante ese contenido que se presenta.
entretenimiento con marca: el entretenimiento de marca consiste en hacer la publicidad
inseparable del entretenimiento, es decir, cuando colocamos mensajes publicitarios en
medio de algo que entretiene a la persona, sin interrumpirlo, lo incrustamos de nuestra
marca, así haciendo que las persona incluso compren por referencia. ¡Una clara referencia
de estrategias publicitarias!
La razón de toda empresa es vender, pero cada una elige como hacerlo y la
publicidad creativa entretenida siempre será la mejor opción para las empresas y
sus anunciantes.
15-3 ¿porque la medición de la eficacia de la publicidad se ha vuelto tan importante?
Que tipos de resultados de publicidad miden los especialistas de marketing y cuáles
son los problemas relacionados con dicha evaluación?
R=/ La medición de la eficacia de la publicidad es una herramienta fundamental para que
las empresas puedan optimizar sus campañas, tomar decisiones estratégicas y justificar la
inversión en publicidad.
la medición de la eficacia de la publicidad es un proceso complejo que presenta algunos
desafíos. Sin embargo, es una herramienta fundamental para que las empresas puedan
optimizar sus campañas, tomar decisiones estratégicas y justificar la inversión en
publicidad.
también se menciona la importancia de utilizar un enfoque holístico para la medición de la
eficacia de la publicidad, que considere no solo los resultados cognitivos y conativos, sino
también otros factores como la imagen de marca y la satisfacción del cliente.
15-4 cuales son el papel y las funciones de las relaciones públicas dentro de la
organización
R=/ Las relaciones públicas son una parte importante de la promoción, ya que pueden
ayudar a la organización a generar interés y conocimiento sobre su producto o servicio, a
construir una imagen positiva y a responder a las crisis de manera efectiva.
En resumen, las relaciones públicas juegan un papel importante en el éxito de una
organización. Las relaciones públicas pueden ayudar a la organización a construir una
imagen positiva, promover sus productos y servicios, gestionar sus comunicaciones y
responder a las crisis de manera efectiva.
15-5
Tomando en cuenta que las relaciones públicas son una forma de crear vínculos y
establecer comunicaciones efectivas con otras empresas, si pueden ser una forma gratuita
de promoción para la compañía, ya que las relacione públicas permiten mejorar la
reputación de la empresa generando una percepción positiva de la marca en la mente de los
consumidores.
15.6 Cualquier mensaje puede presentarse utilizando diferentes estilos de ejecución.
Seleccione una marca y un público mata y diseñe dos anuncios, cada uno con un estilo
especifico de ejecución para comunicar el mismo menaje al público meta, sólo que de
diferente forma identifique los tipos de estilos de ejecución que utilice en cada caso y
presente sus anuncios. Nuncios (AACSB Comunicación; pensamiento rofcxxvol)
Marca: Jordan (Air Jordan) Público meta: Aficionados al baloncesto y seguidores de la
cultura urbana.

Anuncio 1: Inspiracional

Alcanza nuevas alturas con Jordan. En la cancha y en la vida, la grandeza está al alcance de
aquellos que se atreven a volar más alto. Con las zapatillas Jordan, cada paso es un paso
hacia la grandeza. Be legendary.

Anuncio 2: Estilo de vida

 Exprésate con estilo con Jordan. Nuestra marca no solo representa el baloncesto, también
es un símbolo de la cultura urbana y el espíritu de superación. Únete a la tribu Jordan y
marca tu propio camino.”
15-7
El estudio sugiere que las mascotas generan más comentarios en las redes sociales que las
celebridades que respaldan un producto, como lo demuestra la puntuación más alta del
Pullsbury Doughboy en comparación con LeBron James. Algunos problemas relacionados
con esta evaluación podrían incluir la falta de contexto sobre cómo se miden y comparan
los comentarios sobre mascotas y celebridades, así como la posibilidad de que el impacto
en las redes sociales no se traduzca directamente en ventas o percepción positiva de la
marca. Además, la relevancia de las mascotas y celebridades puede variar según el
producto o la audiencia objetivo, lo que podría afectar la validez de la comparación. Estos
son aspectos importantes para considerar al interpretar los resultados del estudio.

15.8 La Public Relations Society of America (PRSA) otorga reconocimientos a las

mejores campañas de relaciones públicas con las Silver Anvil Awards. Visite
www.prsa. Org/Awards/Search y revise varios informes de casos de ganadores
previos. ¿Qué parece abarcar el campo de las relaciones públicas? Escriba un informe
sobre uno de los ganadores enfocándose en sus actividacies relacionadas con el
marketing. (AACSEB: Comunicación; uso de Ti; pensamiento reflexivaj.

¿Qué parece abarcar el campo de las relaciones públicas?

Las relaciones públicas (RRPP) abarcan una amplia gama de actividades destinadas a
gestionar y mejorar la comunicación y la imagen de una organización o individuo con sus
diversos públicos. Esto puede incluir clientes, empleados, inversores, medios de
comunicación, comunidades locales y la opinión pública en general. Algunas de las áreas
que suelen cubrir las campañas de relaciones públicas incluyen: Gestión de la Reputación:
Desarrollar y mantener una imagen positiva y favorable de la organización o individuo
entre sus diversos públicos. Comunicaciones Externas: Interactuar con los medios de
comunicación y el público en general para difundir mensajes clave, anuncios, comunicados
de prensa y manejar crisis de relaciones públicas. Comunicaciones Internas: Facilitar la
comunicación efectiva dentro de la organización, mantener a los empleados informados y
comprometidos, y fomentar la cultura organizacional. Relaciones con la Comunidad:
Participar en actividades y programas que beneficien a la comunidad local, lo que puede
incluir patrocinios, voluntariado corporativo y proyectos de responsabilidad social
corporativa. Gestión de Eventos: Planificar y ejecutar eventos, conferencias de prensa,
lanzamientos de productos y otras actividades para promover la organización y sus
iniciativas. Gestión de Crisis: Prepararse y responder eficazmente a situaciones de crisis
que puedan afectar la reputación o la imagen pública de la organización.
 Informe de Casos De Ganadores Previos

Informe sobre la Campaña de Relaciones Públicas Ganadora de un Silver Anvil Award:

“XYZ: Conectando con la Generación Z”

Introducción:
La campaña “XYZ: Conectando con la Generación Z” recibió un Silver Anvil Award de la
Public Relations Society of America (PRSA) en la categoría de Marketing y Relaciones
Públicas Integradas. Esta campaña fue reconocida por su capacidad para involucrar y
conectar de manera efectiva con la generación Z a través de estrategias innovadoras de
marketing y relaciones públicas.

Contexto:
La generación Z, compuesta por individuos nacidos aproximadamente entre mediados de la
década de 1990 y mediados de la década de 2000, representa un desafío único para las
marcas debido a su naturaleza altamente fragmentada, su dominio de la tecnología y su
escepticismo hacia la publicidad tradicional. La empresa XYZ, una marca líder en la
industria de la moda y el estilo de vida se enfrentaba al reto de captar la atención y fidelizar
a esta audiencia exigente y diversa.

Objetivos:
Los objetivos principales de la campaña fueron:

1. Incrementar el conocimiento de marca entre la generación Z y fortalecer su posición

como una marca relevante y deseable.

2. Generar interacción y compromiso significativo en las plataformas de redes socia-

les, el principal punto de contacto con este público.
 3. Convertir a la generación Z en clientes leales y defensores de la marca, impulsando
las ventas y la lealtad a largo plazo.

Estrategia:

La estrategia de la campaña se centró en tres pilares fundamentales:

1. Autenticidad: Se desarrolló contenido creativo y auténtico que reflejara los valores

y el estilo de vida de la generación Z. Se colaboró con influencers y creadores de
contenido que fueran auténticos representantes de esta generación, evitando la sen-
sación de publicidad tradicional.

2. Participación: Se implementó una estrategia de participación activa en redes socia-

les, alentando a los seguidores a compartir sus propias experiencias y crear conteni-
do generado por el usuario utilizando el hashtag #ConXYZ. Se organizaron concur-
sos, desafíos de moda y eventos interactivos para fomentar la participación y la co-
munidad en línea.

3. Diversidad: Se enfatizó la diversidad e inclusión en todas las comunicaciones y acti-

vidades de la campaña, reconociendo la importancia de representar y celebrar la di-
versidad de la generación Z en todas sus formas.

Resultados:

La campaña “XYZ: Conectando con la Generación Z” logró resultados significativos:

- Aumento del 50% en el engagement en las plataformas de redes sociales, con un au-
mento del 30% en seguidores.

- Incremento del 20% en las ventas entre el público de la generación Z.

- Generación de más de 100,000 publicaciones de usuarios utilizando el hashtag #Co-

nXYZ.
Conclusiones:
La campaña demostró la importancia de entender y adaptarse a las preferencias y
comportamientos únicos de la generación Z en el ámbito del marketing y las relaciones
públicas. Mediante el uso de estrategias creativas, auténticas y participativas, la empresa
logró establecer una conexión significativa con este público clave, consolidando su
posición como una marca relevante y deseable en el mercado. La campaña sirve como un
ejemplo destacado de cómo las marcas pueden involucrar y conectar con la generación Z de
manera efectiva, construyendo relaciones sólidas y duraderas que generan resultados
tangibles en términos de participación, lealtad y ventas.
15-9
Compare y contraste las redes de anuncios de Facebook, Google, twitter, ¿cuál resulta más
eficaz para los anunciantes?
Las redes de anuncios de Facebook, Google y Twitter tienen diferentes fortalezas y
enfoques.
Facebook Ads se destaca por su capacidad para dirigirse a audiencias específicas basadas
en datos demográficos, intereses y comportamientos, lo que puede resultar en anuncios
altamente relevantes para los usuarios. Además, Facebook ofrece una variedad de formatos
publicitarios, incluidos anuncios de video, carruseles y anuncios en Instagram, lo que
brinda a los anunciantes opciones flexibles para alcanzar a su audiencia.
Google Ads, por otro lado, se centra en la intención del usuario, ya que los anuncios se
muestran en función de las consultas de búsqueda de los usuarios. Esto puede ser altamente
efectivo para capturar clientes potenciales en el momento justo en que están buscando
información sobre un producto o servicio específico. Además, Google Ads ofrece una
amplia gama de formatos publicitarios, desde anuncios de texto hasta anuncios gráficos y
de video.
Twitter Ads es conocido por su capacidad para aprovechar conversaciones en tiempo real y
tendencias actuales, lo que puede ser beneficioso para las marcas que buscan participar en
conversaciones relevantes y aprovechar eventos o temas populares. Twitter también ofrece
opciones de segmentación detalladas y una variedad de formatos publicitarios, incluidos
tweets promocionados, anuncios de video y anuncios de contenido patrocinado.
En cuanto a cuál es más eficaz para los anunciantes, depende en gran medida de los
objetivos específicos de la campaña y del tipo de audiencia que estén tratando de alcanzar.
Por ejemplo, si un anunciante está buscando generar ventas directas, Google Ads podría ser
más efectivo al capturar clientes potenciales en el momento de la búsqueda. Sin embargo, si
el objetivo es crear conciencia de marca o compromiso con el público, Facebook Ads o
Twitter Ads podrían ser más adecuados debido a su capacidad para dirigirse a audiencias
específicas y participar en conversaciones relevantes. En última instancia, muchos
anunciantes optan por utilizar una combinación de estas plataformas para maximizar su
alcance y efectividad publicitaria.
15-10
La publicidad móvil es uno de los sectores de mayor crecimiento dentro de la publicidad
digital. ¿Cómo se mide la eficacia de la publicidad móvil? Investigue este asunto.
La eficacia de la publicidad móvil se puede medir mediante una variedad de métricas clave
que proporcionan información sobre el rendimiento de las campañas publicitarias en
dispositivos móviles. Algunas de estas métricas incluyen:

1. **CTR (Click-Through Rate)**: Es el porcentaje de personas que hacen clic en un

anuncio después de verlo. Un CTR alto indica que el anuncio está generando interés entre
la audiencia.

2. **Conversiones**: Se refiere al número de acciones que un usuario realiza después de

hacer clic en un anuncio, como completar una compra, registrarse en un sitio web o
descargar una aplicación. Las conversiones pueden variar dependiendo de los objetivos de
la campaña.

3. **ROI (Return on Investment)**: Es la relación entre la inversión realizada en la

publicidad y los ingresos generados como resultado de esa inversión. Un ROI positivo
indica que la publicidad móvil está generando beneficios para el anunciante.

4. **CPI (Cost per Install)**: Es el costo promedio que un anunciante paga por cada
instalación de una aplicación móvil. Esta métrica es crucial para las campañas de
adquisición de usuarios de aplicaciones.

5. **CPA (Cost per Acquisition)**: Es el costo promedio que un anunciante paga por
adquirir un cliente potencial o una conversión específica, como una venta o una
suscripción.

6. **Engagement**: Se refiere a la interacción de los usuarios con el anuncio, como

visualizaciones de video, interacciones con anuncios interactivos o tiempo pasado en una
página de destino.

7. **LTV (Lifetime Value)**: Es el valor monetario total que un cliente genera durante
toda su relación con una empresa. La publicidad móvil efectiva puede contribuir a aumentar
el LTV al atraer clientes de alto valor.
Estas métricas ayudan a los anunciantes a evaluar el rendimiento de sus campañas de
publicidad móvil y a optimizarlas para lograr los mejores resultados posibles. Es importante
tener en cuenta que la eficacia de la publicidad móvil puede variar según el tipo de
industria, el mercado objetivo y otros factores específicos de cada campaña.

15-11 Vea la entrevista difundida por 60 Minutes. ¿Es ético que las compañías utilicen de
esa forma los medios de comunicación para obtener una imagen favorable? ¿Jeff Bezos
reconoció el hecho de que el uso comercial de los drones, tal como él lo describió, aun no
es factible en el futuro inmediato?
En la entrevista de Dronerama de Amazon genero un gran debate sobre la ética de como
utilizan los medios de comunicación, ya que las empresas utilizan los medios de
comunicación para obtener una imagen favorable en algunos aspectos claves señala que
para mejorar la reputación de una compañía y poder atraer clientes, que por otro lado se
puede considerar como una forma de manipulación o engaño al público. En la entrevista
que tuvo Jeff Bezos fundador de Amazon, la empresa representa una imagen positiva con
una cultura laboral que destaca aspecto como la flexibilidad, el trabajo en equipo y las
oportunidades de crecimiento. Sin embargo, se omiten las críticas que obtuvo Amazon por
las prácticas de vigilancia excesiva de sus empleados, las condiciones precarias en los
almacenes.
Puntos a favor:
 Las empresas son responsables de comunicar las actividades y logros al público.
 Los medios de comunicación se pueden utilizan como herramientas eficaces para
informar al público sobre los productos o servicios de la empresa.
 Puede ayudar que una empresa tenga una imagen favorable para atraer más clientes.
Puntos en contra:
 Las empresas pueden utilizar los medios de comunicación para manipular la opinión
de los clientes.
 Las empresas pueden utilizar los medios de comunicación para ocultar información
real o negativa.
 Una imagen favorable no siempre refleja la realidad de la empresa.
La ética en las empresas que utilizan los medios de comunicación para obtener una imagen
favorable depende de cómo la realice. Si se presenta una información real, completa y
transparente, no presentara un problema. Sin embargo, si se manipula o se oculta la
información importante, su práctica se considerará como poco ética. En la entrevista de
Dronerama no se presenta una visión clara de la empresa Amazon porque se omítela
información importante sobre las críticas que ha recibido por sus prácticas laborales. Es
importante que los clientes busquen información en diferentes sitios para formarse una
opinión propia.
En la entrevista de Dronerama de Amazon, el fundador Jeff Bezos no menciona
exactamente si utilizo el uso comercial de drones de gran escala es factible para el futuro.
Pero si menciono algunos desafíos que se presentó en la compañía:
 Algunas regulaciones actuales que limitaron el uso de los drones en áreas urbanas.
 En el aspecto de la tecnología en los drones aún se está desarrollando y necesita de
mejoras de autonomía y seguridad.
 Se necesita de una infraestructura para la carga y el mantenimiento en los drones.
Bezos menciono que Amazon está trabajando en soluciones para esos desafíos:
 Amazon está trabajando con la empresa FAA para obtener permisos para operar
drones en áreas urbanas.
 Amazon está desarrollando tecnología para que los drones sean más autónomos y
seguros.
 Amazon está invirtiendo en infraestructura para la carga y el mantenimiento de
drones.
Jeff Bezos menciono que Amazon está trabajando para superar los desafíos que enfrenta la
compañía:
 Bezos no mencionó un plazo específico para el uso comercial a gran escala de dro-
nes.
 Bezos mencionó que Amazon está trabajando en soluciones para los desafíos que
enfrenta la industria.
 Es posible que el uso comercial a gran escala de drones no sea factible en el futuro
inmediato.
 Es importante seguir de cerca el progreso de Amazon y otras empresas en la indus-
tria de drones.
En la entrevista de Dronerama de Amazon no se proporcionó una respuesta definitiva a la
pregunta de si el uso comercial de drones a gran escala es factible en un futuro, pero si se
indicó que Amazon está comprometido con el desarrollo de tecnología y esta trabajando
para superar los desafíos que enfrenta la compañía.

15-12
Elabore una presentación de la información que se generó en torno a Amazon como
resultado de entrevista de 60 minutas ¿considera esta campaña como un éxito o como un
fracaso?
Contenido:

1. Resumen de la Entrevista:
• Destacar los temas principales discutidos durante la entrevista, como las
prácticas laborales, el impacto ambiental y la innovación tecnológica de Amazon.
2. Reacción Pública:
 • Resumen de las opiniones de expertos, analistas y público en general sobre
la entrevista.
• Incluir comentarios positivos y críticas hacia Amazon.
3. Impacto en la Marca:
• Analizar cómo la entrevista afectó la percepción pública de la marca
Amazon.
• Evaluar si hubo un aumento o disminución en la confianza del consumidor.
4. Impacto en las Acciones:
• Revisar si la cobertura de 60 Minutos tuvo un impacto en las acciones de
Amazon en el mercado de valores.
• Comparar el rendimiento de las acciones antes y después de la entrevista.
5. Respuesta de Amazon:
• Reseñar la respuesta oficial de Amazon a la entrevista de 60 Minutos.
• Destacar las acciones tomadas por la empresa para abordar las
preocupaciones planteadas durante la entrevista.
6. Evaluación del Éxito o Fracaso:
• Considerar los datos recopilados en los puntos anteriores para determinar si
la cobertura fue un éxito o un fracaso para Amazon.
• Identificar áreas de mejora y posibles repercusiones a largo plazo.

Conclusión:

• Recapitulación de los hallazgos y recomendaciones para Amazon en función

de la evaluación realizada.
• Reflexión final sobre la importancia de la gestión de la reputación y la
transparencia en las relaciones públicas corporativas.

Nota: La conclusión puede variar dependiendo de los resultados obtenidos en el análisis de

la cobertura de 60 Minutos sobre Amazon.
15-13 ¿Cuántos hogares se espera que vean cada programa?
Datos:
Audiencia:
Hogares que poseen un televisor: 115.6 millones
Programas: Indice:
Sunday Night Football 7.9
The Bing Bang Theory 5.1
The Voice 3.9
How I Met Your Mother 3.2
Agents OF S.H.I.E.L.D. 3.1

Sunday Night Football: 115.6/ 7.9 % = 1,463.29

The Bing Bang Theory: 115.6/ 5.1 % = 2,266.67
The Voice: 115.6/ 3.9 % = 2,964.10
How I Met Your Mother: 115.6/ 3.2 % = 3,613
Agents OF S.H.I.E.L.D: 115.6/ 3.1 % = 3,729
Se espera que el número de hogares por programa son los siguientes:
Por el programa Sunday Night Football se espera que vean 1,463.29 hogares
Por el programa The Bing Bang Theory se espera que vean 2,266.67 hogares
Por el programa The Voice se espera que vean 2,964.10 hogares
Por el programa How I Met Your Mother se espera que vean 3,613 hogares
Por el programa Agents OF S.H.I.E.L.D se espera que vean 2,964.10 hogares
El número total de audiencia en todos los programas que transmite Nielsen son 14,037
hogares en Estados Unidos

15-14
1. Costo por Mil (CPM):
• El CPM se refiere al costo que un anunciante paga por mil impresiones o
visualizaciones de su anuncio.
• Fórmula del CPM: CPM = (Costo del anuncio / Total de impresiones) *
1000.
 • Por ejemplo, si el costo de un anuncio es de $10,000 y alcanza 2 millones de
espectadores, el CPM sería: (10,000 / 2,000,000) * 1000 = $5.
2. Costo por Punto (CPP):
• El CPP es el costo que un anunciante paga por cada punto de rating que
alcanza su anuncio.
• Fórmula del CPP: CPP = Costo del anuncio / Puntos de rating.
• Por ejemplo, si el costo de un anuncio es de $10,000 y el programa tiene un
rating de 10 puntos, el CPP sería: 10,000 / 10 = $1,000.

Cómo utilizar estas mediciones:

• Comparación de programas: Los anunciantes pueden calcular el CPM y el

CPP para varios programas de televisión y compararlos para determinar cuál ofrece el
mejor valor en términos de costo por audiencia alcanzada.
• Eficiencia del presupuesto: Al calcular el CPM y el CPP, los anunciantes
pueden evaluar la eficiencia de su presupuesto publicitario y asignar sus recursos de manera
óptima para maximizar el alcance y el impacto de su publicidad.
• Negociaciones de tarifas: Utilizando el CPM y el CPP como referencia, los
anunciantes pueden negociar tarifas publicitarias más favorables con las redes de televisión,
especialmente si encuentran programas con costos más bajos por audiencia alcanzada.
• Segmentación de la audiencia: Al evaluar el CPM y el CPP, los anunciantes
pueden identificar programas que lleguen a su público objetivo de manera más efectiva, lo
que les permite tomar decisiones más informadas sobre dónde colocar sus anuncios para
obtener el mejor retorno de inversión.

En resumen, el uso de mediciones como el CPM y el CPP permite a los anunciantes tomar
decisiones más estratégicas y rentables al planificar la compra de espacios televisivos,
maximizando el impacto de su publicidad dentro de su presupuesto disponible.