Universidad Nacional José Faustino Sánchez Carrión

Facultad de Ciencias Económicas, Contables y Financieras

SEPARATA N° 11
TEMA: VENTAJAS Y DESVENTAJAS DEL CONOCIMIENTO DE LA
COMPETENCIA, IMPORTANCIA, EJEMPLOS

DOCENTE: DR. CPCC. Mauricio Grados, José Alcides

CURSO: MARKETING ESTRATÉGICO EMPRESARIAL

CICLO Y SECCIÓN: V – “A”

SEMESTRE ACADÉMICO: 2024-I

HUACHO – 2024
FACULTAD DE CIENCIAS ECONÓMICAS CONTABLES Y FINANCIERAS

SEPARATA N° 11
CURSO : MARKETING ESTRATÉGICO EMPRESARIAL
DOCENTE : Dr. CPCC. José Alcides Mauricio Grados
CICLO : V-A SEMESTRE: 2024-I

VENTAJAS Y DESVENTAJAS DEL CONOCIMIENTO DE LA

COMPETENCIA, IMPORTANCIA, EJEMPLOS

¿QUÉ ES LA COMPETENCIA?

En economía, se entiende por competencia aquella situación en la que

existe un indefinido número de compradores y vendedores que intentan
maximizar su beneficio o satisfacción. Así, los precios están determinados
únicamente por las fuerzas de la oferta y la demanda.

La competencia es inherente a las relaciones entre los agentes

económicos en el marco de una economía de mercado, constituyendo el
fundamento de la economía liberal.

De hecho, se considera que una empresa es competitiva en la medida en

que es capaz de resistir la competencia de otras compañías en el mercado.

En un mercado competitivo, las empresas deben bajar sus precios a fin de

estimular al máximo las decisiones de compra. Así, los productores y
comerciantes no obtienen amplios márgenes de beneficio.

La competitividad a nivel empresarial es inevitable. Muchos la definen

como la capacidad que tiene una economía para abastecerse
crecientemente y mantener las exportaciones.

Por otro lado, la competitividad a nivel microeconómico es la capacidad

de una organización para competir exitosamente con sus rivales
comerciales. Asimismo, la competitividad es la capacidad de un país o
ubicación para crear bienestar.

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Cuando hablamos de competencia empresarial; entonces la siguiente

pregunta que nos viene a la mente es qué tipo de competencia. Por lo
general, hay tres tipos de competencia y tres tipos de competidores que
son los siguientes:

1. COMPETENCIA DIRECTA

Como su nombre indica; La competencia directa significa que sus

competidores están en la misma línea de negocio y ofrecen el mismo
producto y servicio. La competencia directa es algo que nos viene a la
mente; cuando hablamos de negocios o competencia. La competencia
puede ser sobre cualquier cosa a la que se dirija su competidor; precio,
servicio, particularidades, punto de venta, etc.

2. COMPETENCIA INDIRECTA

La competencia indirecta significa que sus competidores ofrecen el

mismo producto o servicio, pero tienen diferentes objetivos
comerciales y de marketing y están adoptando una estrategia
comercial diferente para dirigirse a su mercado.

En otras palabras, utilizan diferentes tipos de estrategia de marketing

de contenidos para vender su producto o servicio, sea lo que sea que
ofrezcas.

3. COMPETENCIA DE REEMPLAZO

La competencia de reemplazo es la competencia más difícil de

identificar entre los competidores porque usan los mismos recursos de
su producto o servicio, pero ofrecen algo más. Una persona de
negocios debe tener en cuenta que son los clientes quienes definen la
competencia para nosotros.

Por ejemplo, un libro escrito y el videojuego son dos productos y su

mercado objetivo son los niños de 12 años. Ambos utilizan los mismos
recursos creativos intelectuales, pero el producto es diferente.

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Como empresario, debe comprender las necesidades y opciones de

sus clientes sobre lo que quieren; lo que los competidores podrían
apuntar. De la misma manera, debe enfocarse primero en esas
necesidades; y lo que podría reemplazarse con algo nuevo y atractivo
para capturar la participación de mercado. Evalúelo y apunte.

IMPORTANCIA DE LA COMPETITIVIDAD

La competencia es una parte inevitable del mundo empresarial para

empresas de cualquier tamaño. No es un mal necesario, sino una parte
importante del ecosistema empresarial. De hecho, la competencia puede
ser una herramienta eficaz para hacer crecer y mejorar su negocio.

1. Brinda tranquilidad
La presencia de competencia significa que los clientes tienen la opción
de elegir su negocio u otro negocio. Cuando hay competencia, sabe
que los clientes están usando su negocio no porque usted sea el único
que existe, sino porque, entre los demás, los atrajo más. La
competencia es importante para su negocio porque le asegura que
está consiguiendo clientes debido a la calidad de sus productos y
servicios.

2. Los competidores destacan la salsa secreta de su empresa

Cuando se destaca de sus competidores, no es que sea tan diferente;
es que a pesar de ser tan similar a otras empresas, tienes cualidades
distintivas que te distinguen. Todos los mecánicos de automóviles
arreglan automóviles, todos los instructores de yoga enseñan yoga y
todos los fotógrafos toman fotografías. Pero son las cualidades
distintivas de su negocio las que lo distinguen del resto.

3. Puede mejorar la buena presencia en línea de una empresa

Al aumentar su presencia en línea, puede obtener una clasificación
más alta que sus competidores en las páginas de resultados de los
motores de búsqueda.

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Tener competidores puede darle un impulso a su presencia en línea

porque sabe lo que está haciendo bien y dónde puede mejorar.

4. Ayuda a los clientes a identificar más rápidamente tu empresa

Los competidores no siempre le restan valor a su negocio. De hecho,
en ocasiones, los competidores ayudarán a los clientes a asimilar más
rápidamente la información sobre su negocio en su cabeza. Si un
cliente potencial se topa con su empresa en línea, es posible que no
siempre sepa lo que hace, especialmente si no es obvio a través del
nombre de su empresa.

Sin embargo, si su servicio está agrupado con un competidor cuyo

nombre es más familiar para los clientes locales o cuyo nombre
comercial indica claramente su servicio, los clientes pueden identificar
más rápidamente quién es usted y qué hace. Esta asociación con un
competidor ayuda a las personas a reconocer su negocio en el futuro.
Es importante que las empresas tengan competidores porque
aumentan su factor de familiaridad.

5. La competencia genera lealtad

Cuanto más elija un cliente su producto sobre el de la competencia, es
más probable que continúe eligiéndolo a usted. Cuantas más veces un
cliente lo elija, más agradecido estará por sus servicios y mejor querrá
atenderlos. Cuanto mejor les sirva, más comprarán su producto.

6. Genera predicadores de marca para su empresa

Las reseñas en línea, las plataformas de redes sociales y los
testimonios de los clientes son ejemplos de tales oportunidades. Sin
embargo, una oportunidad natural es la mera existencia de un
competidor. Al ver a alguien usar el servicio de un competidor, es muy
probable que un predicador de la marca le cuente a esa persona sobre
su negocio. Si ven a alguien que defiende a un competidor, es muy
probable que defienda su marca, ¡no pueden resistirse!

7. Permite la investigación de mercado

En el mundo de los negocios, habrá casos en los que un cliente lo deje
por un competidor o deje a un competidor por usted. Cuando ocurra

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cualquiera de estos casos, conozca qué causó específicamente que el

cliente cambiara de negocio.

La recopilación de esta información le permite comprender mejor a su

público objetivo, atender mejor sus necesidades y hacer los ajustes
necesarios.

8. Te abre los ojos a la mejora

Los clientes no siempre saben lo que necesitan hasta que lo ven y, a
veces, lo ve un competidor. Los clientes leales que quieran seguir
utilizando su negocio proporcionarán comentarios útiles sobre estas
necesidades. En lugar de alejarse porque no tiene lo que necesitan, los
clientes pueden saber qué pedir y qué solicitar, en función de lo que
ven que ofrecen los competidores.

VENTAJAS Y DESVENTAJAS DE ANALIZAR LA COMPETENCIA

Analizar a la competencia no solo se trata de adquirir información sobre la

forma de actuar de tus competidores, a parte, con eso se pretende
procesar esa información para conseguir mejorar esa forma de actuar y
superarse como empresa.

Es por eso por lo que el hecho de tener competencia no es tan malo,

incluso podemos llegar a calificarlo como un factor bueno para el
crecimiento de tu negocio.

BENEFICIOS DE ANALIZAR A LA COMPETENCIA

La competencia es una de las cosas más útiles que tenemos en nuestro

nicho de mercado para acelerar el proceso de crecimiento de nuestra
empresa, solo tenemos que fijarnos en ellos para saber de qué forma
podemos actuar y de qué forma no conseguiremos buenos resultados.

Estas son algunas ventajas que conlleva tener competencia:

1. La competencia nos motiva a hacer las cosas bien y pensar en el

futuro.

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2. Nos podemos aprovechar de lo que ellos descubrieron antes y ahorrar

tiempo y dinero.
3. Hará que busquemos aquello que nos diferencia y lo promocionemos.
4. Nos da la seguridad de que si existe la competencia es que realmente
existe la necesidad por parte del cliente.
5. Aprender y rectificar los errores que anteriormente tuvo la
competencia nos ayudará a que no queden muchos errores por
cometer.
6. Mantenernos siempre actualizados de lo que se lleva o de lo que
hacen las otras empresas de la competencia.

INCONVENIENTES DE ANALIZAR A LA COMPETENCIA

La primera idea que nos viene a la cabeza al escuchar el término

‘’competencia’’ es una idea negativa y efectivamente no todo son brotes
verdes cuando se habla de la competencia. Hemos visto en el punto
anterior que existen muchas ventajas de tener competencia pero es el
momento de calificar los apartados negativos de competir en un mismo
mercado.

Algunos inconvenientes de analizar a la competencia son:

1. La complejidad de conseguir afianzarse en un mercado con fuerte

competencia.
2. Intentar superar la competencia puede suponer inversiones y gastos
por encima de nuestras posibilidades.
3. Competir contra un líder de mercado conocido mundialmente.

Como bien se puede comprobar al observar las ventajas y desventajas,

estudiar a la competencia para una empresa es muy importante porque,
dejando a un lado complejidad de competir por conseguir el mejor
posicionamiento, la competencia te obliga a aprender y evolucionar tu
empresa por el buen camino.

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TIPOS DE COMPETENCIA

Los tipos de competencia son:

1. COMPETENCIA PERFECTA

Muchos compradores y vendedores que ofrecen un producto

indiferenciado. Además, se asume que no existen barreras de entrada
o de salida del mercado.

Bajo esta perspectiva, la competencia perfecta -régimen hipotético

descrito por los economistas clásicos- se compone de una
convergencia de múltiples condiciones. En primer lugar, se parte de la
idea de que en el mercado los agentes presentes -vendedores y
compradores- son numerosos y que sus fuerzas impiden el
surgimiento de desigualdades muy acentuadas, de modo que ninguno
puede imponer sus objetivos.

Es más, la homogeneidad y la divisibilidad de los productos expuestos

permite comparar y sustituir, en el tiempo y en el espacio, los bienes
presentados a la venta.

2. COMPETENCIA IMPERFECTA

Toda situación donde la competencia no es perfecta y puede tener

variantes como:

 Monopolio: Un oferente y muchos demandantes.

 Monopsonio: Un comprador y muchos oferentes (Lo opuesto al
monopolio).
 Duopolio: Dos oferentes y muchos compradores.
 Duopsonio: Dos compradores y muchos vendedores.
 Oligopolio: Pocos oferentes y muchos demandantes.
 Oligopsonio: Pocos compradores y muchos oferentes.

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En la realidad, las comprobaciones históricas sobre el mercado revelan

la prevalencia de la competencia imperfecta, en la que algunos agentes
pueden, en determinados momentos, ejercer fuertes presiones en el
proceso de ajuste entra la oferta y la demanda.

En otras palabras, la dinámica de la competencia (cuyos dos extremos

son la competencia perfecta y el monopolio) corresponden a
condiciones de la competencia imperfecta que, pasando del oligopolio
(pocos vendedores y numerosos compradores) al oligopsonio (gran
cantidad de agentes de oferta y pocos demandantes), demuestran la
rigidez de las estructuras de mercado.

El análisis de las formas imperfectas ha conducido a muchos autores a

un nuevo enfoque del fenómeno, introduciendo la idea de
competencia practicable, en la que pueden manifestarse firmas de
dimensiones desiguales.

En este sentido, el estadounidense John Kenneth Galbraith tuvo en

cuenta otros factores además de los que normalmente se presentan en
la oferta y la demanda. Para este analista, el verdadero equilibrio de un
mercado no surge de los mecanismos de competencia, sino de las
estructuras y, sobre todo, de la resistencia que pueden ofrecer tanto
los compradores agrupados (cooperativas) como ciertos agentes de la
producción al margen del capital (sindicatos obreros).

LOS GOBIERNOS Y LA COMPETENCIA

Por su lado, las entidades públicas en diversos países han tratado de

reaccionar contra el estrangulamiento de la competencia creando una
legislación relacionada con las normas antitrust. Sin embargo, este intento
choca con la evolución general de las economías modernas.

Así, los gobiernos quedan atrapados entre el deseo de sustentar su

industria nacional -frente a empresas extranjeras muy competitivas- y su
voluntad de proteger a los consumidores, al intentar mantener cierta
competencia del mercado nacional para estabilizar los precios.

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LA VENTAJA COMPETITIVA

Una ventaja competitiva son todos los aspectos y características que

hacen sobresalir a una marca o producto entre la competencia, con los
que ofrecen más valor y beneficios a los clientes. Las ventajas pueden
variar, pero el factor más importante de esta estrategia no es centrarse en
lo que se vende, sino en cómo se vende.

La ventaja competitiva se divide en interna y externa.

1) VENTAJA INTERNA.- se basa en los precios de producción y la gestión

óptima del producto, pues ofrecer menores precios por la misma
calidad te posiciona por encima de tus competidores.

2) VENTAJA EXTERNA.- se refiere a las características que destacan entre

los consumidores, por lo que puede ser el precio de algún producto,
como mencionamos antes, o un servicio de mejor calidad, con
diferenciadores como promociones, premios por fidelidad o
concursos.

¿PARA QUÉ SIRVE UNA VENTAJA COMPETITIVA?

Gracias a la ventaja competitiva, tienes una base para construir tu

propuesta de valor: ese aspecto (o varios aspectos) que convierte tu
producto o servicio en la opción más conveniente para tu público meta. Y
una vez que tienes establecida la propuesta de valor, entonces sabes qué
es lo que tienes que comunicar a tus audiencias para darla a conocer, por
lo que la ventaja competitiva influye directamente en tu estrategia de
marketing.

LA VENTAJA COMPETITIVA DE ACUERDO CON MICHAEL PORTER

Michael Porter, economista galardonado, es el creador del término

«ventaja competitiva». Su libro Estrategia competitiva: técnicas para el
análisis de los sectores industriales y la competencia, publicado en el año
1980 y traducido a 27 idiomas, se considera su obra más importante. En

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este texto clave para el mundo de los negocios introdujo el término

VENTAJA COMPETITIVA.

De acuerdo con un texto publicado por el autor en 1985, «la ventaja

competitiva crece fundamentalmente en razón del valor que una empresa
es capaz de generar. El concepto de valor representa lo que los
compradores están dispuestos a pagar, y el crecimiento de este valor a un
nivel superior se debe a la capacidad de ofrecer precios más bajos en
relación con los competidores por beneficios equivalentes o proporcionar
beneficios únicos en el mercado que puedan compensar los precios más
elevados».

Economistas y empresarios consideran este término como una revolución

en la manera de entender el ciclo productivo de una corporación. Las
teorías de Porter representan un nuevo enfoque respecto a la importancia
que tiene la información para la empresa. Información que puede
referirse a los ciclos productivos, la distribución, la mercadotecnia, las
estrategias de venta o la atención al cliente.

Para Michael Porter la información es un insumo de muchísima

importancia para cualquier empresa. Se le debe tratar como un recurso.
La ventaja competitiva impacta directamente en el concepto de valor de la
empresa. Lo importante es saber cómo aprovechar la información para
que el valor se mantenga a lo largo del tiempo y que representa una
ventaja frente a las empresas que tienen un lugar en el mercado.

TIPOS DE VENTAJAS COMPETITIVAS DE UNA EMPRESA

El posicionamiento de una marca o empresa puede dividirse en dos

formas: comparativo y diferencial. Además, puede considerarse como
sostenible, independientemente de ser comparativa o diferencial.

1. VENTAJA COMPARATIVA

La ventaja comparativa es hacer u ofrecer un producto o servicio de

mejor manera que la competencia. Cuando tu empresa proporciona lo

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mismo que otras, el consumidor tiene la oportunidad de elegir, y es

aquí cuando las ventajas competitivas aparecen.

Un ejemplo muy familiar es el caso de Coca-Cola y Pepsi. Ambas

empresas se dedican a la industria de las bebidas y, aunque su
producto es similar, el consumidor elegirá la que más le convenga
dependiendo de diferentes aspectos como el precio, la presentación o
la publicidad, entre otros.

2. VENTAJA DIFERENCIAL

La ventaja diferencial busca las características que destaquen del resto

de los competidores. Es lo que hace un producto o marca diferente.

Un ejemplo de esto es Apple, quien a lo largo de los años se ha logrado

distinguir en el mercado de la tecnología con diseños únicos y un
sistema operativo propio, a pesar de contar cada vez con más
competencia.

Para los usuarios podrán existir miles de marcas más que ofrezcan
computadoras o smartphones de alta calidad, pero los diseños
estilizados de Apple ganan su lealtad. Esto mantiene a esa compañía
en la cima del mercado tecnológico.

Quizá uno de los aspectos más exitosos de esta marca es la mezcla de

diseño y tecnología de punta, además de promover un estatus social.

3. VENTAJA COMPETITIVA SOSTENIBLE

La ventaja competitiva puede tener la cualidad de «sostenible»

cuando está planificada a largo plazo. Este tipo de ventajas se planean
para que un negocio crezca en torno a ella, durante años. Por lo
general, están relacionadas con productos registrados que una sola
empresa puede comercializar.

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La Coca-Cola sería un ejemplo de este tipo de ventaja. Existen

competidores e incluso imitaciones. Pero Coca-Cola solo hay una, y
nadie más puede producir el emblemático refresco de cola. Existen
muchos distribuidores y empresas filiales alrededor del mundo. Pero
mientras el producto estrella de la marca sea propiedad del
corporativo, nadie más puede producir este refresco.

Las ventajas competitivas sostenibles, por lo tanto, tienen el potencial

de crear un nuevo mercado. Por esa razón las empresas invierten
tantos recursos en el desarrollo de productos novedosos. Una buena
dirección y la innovación son esenciales para desarrollar una ventaja
competitiva sostenible.

LOS 4 ELEMENTOS DE LA VENTAJA COMPETITIVA

1. PRECIO
Se trata de disminuir los precios en la producción, mano de obra o
distribución de los productos, sin poner en riesgo la calidad. Cuando el
precio de tu marca es accesible al consumidor tienes más posibilidades
de aumentar las ventas.

2. CALIDAD
En este aspecto importa más cuidar los detalles y el prestigio de la
compañía, aunque el precio no sea tan accesible para el consumidor.
Es ideal para que ofrezcas distinción y te posiciones como líder en el
mercado.

3. EXPERIENCIA
Esto no se trata de cuánto sabes acerca de tu industria, sino de la
atención que brindas a los clientes. ¿Qué te diferencia de la
competencia? ¿Qué te hace especial? Dar un trato único a los
consumidores los vuelve leales a tu marca.

Todos deseamos vivir momentos memorables, y si tu marca brinda

satisfacción ese es el valor que te distingue del resto. La clave está en
los detalles.

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4. PERSONALIZACIÓN Y SERVICIO
Hoy en día, el cliente quiere que las marcas lo entiendan. Conocer
mejor a los consumidores es la ventaja competitiva que te hace
diferente. Saber qué desean, a qué aspiran y qué problemáticas
quieren resolver no solo es un aspecto social, sino valioso en el sentido
de lo entrañable que puede volverse tu producto.

Un servicio personalizado hace que los clientes sepan que son el

centro de tu negocio. De hecho, 70 % de la experiencia de compra está
anclada en la forma en que tus clientes perciben que los tratas.

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BIBLIOGRAFÍA

Fuentes bibliográficas
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Editorial Vértice. 2007.
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2008.
4. Kotler Philip y Gary Armstrong. Fundamentos de marketing. Editorial
Pearson 2008.
5. Kotler Philip. Gary Armstrong. Marketing. México: Pearson Educación,
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6. Kotler y Kartajaya. Marketing 3.0. México: LID Editorial, 2018.
7. Kotler, Kartajaya y Setiawan. Marketing 4.0 Transforma tu estrategia
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8. López David de la Antonia. Hacia el liderazgo europeo en las escuelas
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9. Rodríguez Rivera Carlos. El marketing en el pequeño comercio: Una
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10. Yaya Andrea Castañeda y Zambrano Rocha Javier Mateo. Articulo: La
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Fuentes Electrónicas
1. https://www.cyberclick.es/marketing
2. https://rockcontent.com/es/blog/marketing-2/
3. https://www.esan.edu.pe/conexion-esan/el-marketing-y-sus-
definiciones
4. https://www.puromarketing.com/que-es-marketing
5. https://concepto.de/marketing/
6. https://www.iebschool.com/blog/marketing-marketing/

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