UCATEC

ESCUELA DE POSTGRADO DE UPAL

Formulario DIPLOMADO EN EDUCACIÓN SUPERIOR POR COMPETENCIAS
Aprobado por: Res. Min.
PLAN DE AULA TALLER
DESCRIPCIÓN DE LA ASIGNATURA
FACULTAD CIENCIAS ADMINISTRATIVAS
DEPARTAMENTO MERCADOTECNIA
ASIGNATURA CONDUCTA DEL CONSUMIDOR
CODIGO CDC
CLASIFICACION TRONCAL
Ubicación curricular SEGUNDO SEMESTRE
Requisito (s) NINGUNO
Grado Academico: TÉCNICO SUPERIOR
Curso : MODULAR
Duración: 4 SEMANAS

Horas Teóricas Semana 2

Horas Prácticas Semana 2
Horas Totales Semana 40 horas
Créditos 6
CONTEXTO DE LA ASIGNATURA

Contexto institucional: CATEC es el Instituto líder en Formación Técnica y Tecnológica, inició sus actividades el 30 de marzo
de Oruro bajo la dirección del Ing. Rene Polo Salinas, con la fé puesta en un país que le abría sus puertas donde existía una
era la formación de profesionales técnicos en todas las áreas.

CATEC es una Institución que cree firmemente que BOLIVIA necesita para su desarrollo "Técnicos" y por ello su misió
profesionales con conocimientos, habilidades, actitudes y valores dentro de un paradigma de competitividad, para contribuir
además, el Modelo Educativo induce a los estudiantes a crear sus propios emprendimientos, incluso antes de que concluyan su

Contexto Curricular: Esta asignatura:

* Corresponde al segundo semestre de formación profesional de la carrera de Mercadotecnia, Facultad Ciencias de administrat
* Está considerada como troncal.
* desfragmenta la psicologia del consumidor que es aplicada en la carrera de inicio a fin.

Contexto profesional: La asignatura de conducta del consumidor desarrolla en el futuro profesional de mercadotecnia el pens
creacion de estrategias de marketing mas efectivas en relacion a neuromarketing.

Contexto Personal: Estudiantes Nacionales y Extranjeros; Niveles heterogéneos de formación secundaria; proporción
indiferente.

COMPETENCIAS GENÉRICAS

1 Realiza investigaciones de preferencias de compra del consumidor para identificar su

inciden en su decisión de compra, con ayuda de encuestas, entrevistas y focus group.

2 Desarrolla un perfil de consumidor considerando las variables demográficas, geográ

consumo
COMPETENCIAS DE ASIGNATURA Y ORGANIZACIÓN GENERAL

COMPETENCIAS
• Analiza problemáticas y escenarios relacionados con psicología del consumidor y comportamiento y Anali
escenarios relacionados con psicología del consumidor y comportamiento.
• Conoce la influencia de los factores en el proceso de decisión de compra.
RESOLUCIÓN DE PROBLEMAS
• Conceptualizar las generalidades del comportamiento del consumidor y desfragmenta el comportamiento d
influencia en decisiones de adquisición.
• Identifica los factores externos e internos que intervienen en el comportamiento del consumidor.
METODOLOGIA DEL PROCESO DE ENSEÑANZA APRENDIZAJE *aprendizaje con casos, basado en proyectos y sim

EVALUACION *Evaluacion Diagnóstica; Formativa; Sumativa.

*material especifico, aula virtual, pizarra, d

RECURSOS DIDACTICOS
colaborativo, multimedia e internet

INDICADORES DE EVALUACION POR PARCIAL

CRITERIOS 1era.Eval 2da.Eval
Examen
50% 50%
cuadernos completos
25 25
demostración de competencias
25 25

TOTAL 100% 100%

 ELEMENTOS DE COMPETENCIA Y ESTRUCTURA DE LA UNIDAD
UNIDAD TEMÁTICA 1: EL ESTUDIO DEL COMPORTAMIENTO DE

COMPETENCIAS DE LA UNIDAD TEMÁTICA 1 CONTENIDOS TEMÁTICOS

1.1 Conceptualización del comportamiento del consu

1.2 Definición y generalidades de los consumidores

1.3 Proceso de decisión de compra en los mercados

COMPRENDE CONCEPTOS BASICOS DEL COMPORTAMIENTO DEL
CONSUMIDOR
1.4 Definición y proceso del estudio del comportami

1.5 Perfil del consumidor

1.6 Legislación sobre la atención y defensa a l

TOTAL HORAS ACADÉMICAS UNIDAD: 8 HORAS

ELEMENTO DE COMPETENCIA: UNIDAD TEMÁTICA 1

Criterios de
Saber Saber hacer Saber ser
desempeño
CONOCE LAS REALIZA UN DEMUESTRA RECOPILA
PREFERENCIAS DE ESTUDIO DE PROACTIVIDAD, INFORMACION
CONSUMO Y SUS PSICOLOGIA INICIATIVA Y SECUNDARIA DE
VARIABLES. DEL RESPONSABILIDAD. FUENTES
CONSUMIDOR. RESPALDADAS DE
ESTUDIOS
ANTERIORES.

OBSERVACION PARTICIPATIVA.

METODOS Y TECNICAS DE ENSEÑANZA EXPOSICION POR ROLES

ANALISIS DE CASOS

PIZARRA COLABORATIVA,NAVEGADORES.
RECURSOS DIDACTICOS
BIBLIOTECA VIRTUAL, VISIO.
 UNIDAD TEMÁTICA 2: NECESIDADES Y MOTIVACIÓN DEL CO

COMPETENCIAS DE LA UNIDAD TEMÁTICA 2 CONTENIDOS TEMÁTICOS

2.1 Definiciones de motivación y necesidades

2.2 Clasificación de necesidades y motivos

2.3 Proceso motivacional y activación y surgimiento

ANALIZA LAS PREFERENCIAS DE CONSUMO. 2.4 Teorías de las necesidades

2.4.1 Jerarquía de las necesidades de Abraham Masl

2.4.2 Teoría ERG de Alderfer

2.4.3 Teoría de las necesidades y motivación de McC

TOTAL HORAS ACADÉMICAS UNIDAD:

ELEMENTO DE COMPETENCIA: UNIDAD TEMÁTICA 2

Criterios de
Saber Saber hacer Saber ser
desempeño
CONOCE LA TEORIA REALIZA INTERES Y ANALIZA LAS
FUNDAMENTAL DE LOS ESQUEMAS DE RESPONSABILIDAD MOTIVACIONES
NIVELES DE NECESIDAD Y PREFERENCIAS EN LA ENTREGA DE PSICOLOGICAS DE
SATISFACCION DE DE CONSUMO. TRABAJOS LOS
NECESIDAD. RESPETANDO EL CONSUMIDORES.
FORMATO.

OBSERVACION PARTICIPATIVA.

METODOS Y TECNICAS DE ENSEÑANZA EXPOSICION POR ROLES

ANALISIS DE CASOS

PIZARRA COLABORATIVA,NAVEGADORES.
RECURSOS DIDACTICOS
BIBLIOTECA VIRTUAL, VISIO.

BIBLIOGRAFIA BASICA

SOLOMON, Michael R. (2008) Comportamiento del Consumidor. 7° Edición. México: Ed. Pearson Prentice Hall.

SCHIFFMAN, León G. y Lazar Kanuk Leslie. (2005). Comportamiento Del Consumidor. 8° Edición. México: Ed. Pearson Educación

BLACKWELL, Roger D. et al. (2001). Comportamiento del consumidor. 9° Edición. México: Ed. Thomson.
BIBLIOGRAFIA COMPLEMENTARIA

KOTLER, Philip y Armstrong Gary.(2003). Fundamentos de Marketing. 6° Edición. México: Ed. Pearson Prentice Hall

STANTON, William J., et al. (2004). Fundamentos de Marketing 13° Edición. México: Ed. Mc Graw Hill
BIBLIOGRAFIA ELECTRONICA

Biblioteca Virtual.

Nota: El Docente solamente deberá llenar las celdas o espacios en fondo blanco

No se deberá cambiar el contenido de las celdas en color

La elaboracion y redacción de competencias se redacta de acuerdo con las normas establecidas y con la guia del profesor instructor o capac
 UCATEC

ESCUELA DE POSTGRADO DE UPAL

MADO EN EDUCACIÓN SUPERIOR POR COMPETENCIAS

PLAN DE AULA TALLER

RIPCIÓN DE LA ASIGNATURA
CIENCIAS ADMINISTRATIVAS
MERCADOTECNIA
CONDUCTA DEL CONSUMIDOR
CDC
TRONCAL
SEGUNDO SEMESTRE
NINGUNO
TÉCNICO SUPERIOR
MODULAR
4 SEMANAS

6
servicios de extensión y difusión.
TEXTO DE LA ASIGNATURA

ación Técnica y Tecnológica, inició sus actividades el 30 de marzo de 1987 en la Ciudad

fé puesta en un país que le abría sus puertas donde existía una necesidad grande que
.

VIA necesita para su desarrollo "Técnicos" y por ello su misión es la formación de

alores dentro de un paradigma de competitividad, para contribuir al progreso del país,
r sus propios emprendimientos, incluso antes de que concluyan su carrera profesional.

de la carrera de Mercadotecnia, Facultad Ciencias de administrativas.

en la carrera de inicio a fin.

midor desarrolla en el futuro profesional de mercadotecnia el pensamiento critico para la

on a neuromarketing. Saqué del Perfil de la
carrera.

os; Niveles heterogéneos de formación secundaria; proporción equitativa de género

MPETENCIAS GENÉRICAS

preferencias de compra del consumidor para identificar sus motivaciones que

ompra, con ayuda de encuestas, entrevistas y focus group.
nsumidor considerando las variables demográficas, geográficas, frecuencia de

ASIGNATURA Y ORGANIZACIÓN GENERAL

con psicología del consumidor y comportamiento y Analiza problemáticas y

y comportamiento.
e decisión de compra.

ento del consumidor y desfragmenta el comportamiento del comprador y su

enen en el comportamiento del consumidor.

 *aprendizaje con casos, basado en proyectos y simulación.

*Evaluacion Diagnóstica; Formativa; Sumativa.

*material especifico, aula virtual, pizarra, documento en linea

colaborativo, multimedia e internet

ES DE EVALUACION POR PARCIAL

Eval Final

50%

25

25

100%
MPETENCIA Y ESTRUCTURA DE LA UNIDAD
EL ESTUDIO DEL COMPORTAMIENTO DEL CONSUMIDOR

CONTENIDOS TEMÁTICOS

1.1 Conceptualización del comportamiento del consumidor

1.2 Definición y generalidades de los consumidores

1.3 Proceso de decisión de compra en los mercados de consumo

1.4 Definición y proceso del estudio del comportamiento del consumidor

1.5 Perfil del consumidor

1.6 Legislación sobre la atención y defensa a los consumidores

Evidencias
PRESENTACION DE UN PERFIL DEL
CONSUMIDOR MICRO Y MACRO,
ANALIZANDO SUS VARIABLES DE CONSUMO
Y FACTORES DEMOGRAFICOS.

CION PARTICIPATIVA.

N POR ROLES

E CASOS

OLABORATIVA,NAVEGADORES.

A VIRTUAL, VISIO.
 NECESIDADES Y MOTIVACIÓN DEL CONSUMIDOR

CONTENIDOS TEMÁTICOS

2.1 Definiciones de motivación y necesidades

2.2 Clasificación de necesidades y motivos

2.3 Proceso motivacional y activación y surgimiento de las necesidades

2.4 Teorías de las necesidades

2.4.1 Jerarquía de las necesidades de Abraham Maslow

2.4.2 Teoría ERG de Alderfer

2.4.3 Teoría de las necesidades y motivación de McClelland

Evidencias
DESARROLLA Y ANALIZA LOS NIVELES DE LA
PIRAMIDE DE MASLOW EN RELACION CON
EL CONSUMIDOR.

CION PARTICIPATIVA.

N POR ROLES

E CASOS

OLABORATIVA,NAVEGADORES.

A VIRTUAL, VISIO.

Edición. México: Ed. Pearson Prentice Hall.

to Del Consumidor. 8° Edición. México: Ed. Pearson Educación

dor. 9° Edición. México: Ed. Thomson.

ng. 6° Edición. México: Ed. Pearson Prentice Hall

Edición. México: Ed. Mc Graw Hill

con las normas establecidas y con la guia del profesor instructor o capacitador