Términos y Condiciones Generales

Este contrato se celebra, por y en virtud de estos términos y condiciones (en adelante
denominado, el contrato), los cuales, regularán la relación entre IQOPTION LLC, cuyo
núm. de compañía es el: 905 LLC 2021, compañía la cual, se encuentra registrada en:
Hinds Building, Kingstown, San Vicente y las Granadinas (en adelante denominada, la
compañía) y el usuario (ya sea una persona natural o jurídica) (en adelante
denominado, el cliente) de www.iqoption.com (en adelante denominado, el sitio web).

1. El Cliente confirma haber leído, comprendido y aceptado toda la información, las

condiciones y los términos establecidos en el sitio web, que incluyen información
legal importante, y que están disponibles para su revisión y estudio por parte del
público.
2. Al aceptar este contrato, el cliente acuerda y acepta, de manera irrevocable, los
términos y condiciones contenidos en el mismo, en sus anexos o apéndices y en
cualesquiera otra documentación o información, que haya sido publicada en el
sitio web, lo cual incluye, entre otros aspectos: la Política de Privacidad, la
Política de Pago, la Política de Retiradas, el Código de Conducta, la Política de
Ejecución de Órdenes y la Política contra el Lavado de Dinero. El Cliente acepta
este Contrato a través del registro de una Cuenta en el sitio web y del depósito
de los fondos. Al aceptar el Acuerdo, el cual está sometido a la aprobación final
por parte de la Compañía, el Cliente celebra un acuerdo legal y vinculante con la
Compañía.
3. Los términos de este Contrato se considerarán como aceptados
incondicionalmente por parte del Cliente cuando la Compañía reciba un pago
anticipado hecho por el Cliente. Tan pronto como la Compañía reciba el anticipo
del Cliente, todas las operaciones realizadas por el Cliente en la plataforma
estarán sujetas a los términos del presente Acuerdo y demás documentación e
información en el Sitio Web.
4. Mediante el presente contrato, el Cliente reconoce que cada Operación,
actividad, transacción, orden y/o comunicación que haya sido realizada por este
en la Plataforma de Inversión, lo cual incluye, entre otros aspectos, las
actividades que se hayan realizado a través de su Cuenta y del Sitio web, se
regirán y/o se deberán llevar a cabo de conformidad con los términos y
condiciones de este Acuerdo, así como de cualesquiera otra
documentación/información que esté presente en el sitio web.
 5. Al aceptar este contrato, el cliente confirma que puede recibir información,
incluyendo modificaciones al presente contrato mediante correo electrónico o a
través del sitio web.

1. Términos

1. Cuenta – implica una cuenta personificada y única, registrada a nombre del

Cliente, la cual contiene todas las transacciones/operaciones del Cliente en la
Plataforma de Inversión de la Compañía (según se define a continuación).
2. Ask - se refiere al precio más alto en una cotización. El precio al que el Cliente
puede comprar.
3. Bid - se refiere al precio más bajo en una cotización. El precio al que Cliente
puede vender.
4. Las opciones binarias, las opciones «todo-o-nada» o las opciones turbo -
se refieren a instrumentos financieros en los que se realiza una predicción
sobre la tendencia del cambio del precio de un activo, en un determinado
período del día. El pago queda predeterminado como una cantidad fija si la
opción vence dentro el dinero o si la opción vence fuera del dinero.
5. CFDs (contratos por diferencias) – consisten en un contrato negociable
celebrado entre el cliente y la compañía, en virtud del cual, se intercambia la
diferencia en el valor de un instrumento, según se especifique en la plataforma
de inversiones, en el momento de abrirse una operación, teniéndose en cuenta,
además, el valor del instrumento al finalizar el contrato.
6. Contrato de Opciones Digitales - se refiere a un tipo de instrumento derivado
en el que el cliente gana un pago si predice correctamente el cambio del precio
del activo subyacente en el momento de la caducidad de la opción. La predicción
se puede realizar, ya sea que el valor del activo subyacente caiga, por encima o
por debajo, del precio de ejecución en el momento del vencimiento. Si la opción
caduca al precio de ejecución que ha sido seleccionado, dicha caducidad se
considerará que ocurre fuera-del-dinero, lo cual traerá como consecuencia la
pérdida de la cantidad que se haya invertido.
7. Ejecución– se refiere a la ejecución de la(s) orden(órdenes) del cliente por parte
de la compañía, que actúa como contraparte del cliente según los términos del
presente contrato.
8. Instrumentos financieros - se refiere a los instrumentos financieros previstos
en el párrafo 2.4 a continuación, los cuales, está disponibles en la plataforma de
inversiones de la compañía.
9. Documentos Conoce a tu Cliente (KYC) - se refiere a aquellos documentos
que deberá proporcionar el cliente, los cuales incluyen, entre otros, una copia del
 pasaporte o del documento de identidad (ID) y una factura de servicios
domésticos proporcionada por cliente (tal como teléfono, electricidad, gas, etc.),
en caso de que sea una persona física o bien aquellos certificados que muestren
la gestión y la propiedad, llegando hasta el beneficiario final, en caso de que sea
una entidad legal, así como cualquier otro documento que la compañía pueda
solicitar a su exclusivo criterio.
10. Mercado – se refiere al mercado en el que los instrumentos financieros están
sujetos a comercialización, aunque este mercado esté organizado/regulado o no,
ya sea que se encuentre en San Vicente y las Granadinas o en el extranjero.
11. Creador de Mercado– se refiere a una empresa que ofrece precios de OFERTA
(BID) y DEMANDA (ASK) para los instrumentos financieros.
12. Operaciones: se refiere las acciones realizadas en la Cuenta del Cliente,
después de una acción presentada por el Cliente, relacionada, sin limitaciones,
con el abono de fondos, la devolución de los fondos, la apertura y cierre de
transacciones/posiciones de inversión y/o que se relacionen con instrumentos
financieros.
13. Precios – se refiere a los precios ofrecidos al cliente por cada transacción que
pueda modificarse sin previo aviso. Cuando sea pertinente, los «Precios»
proporcionados por la Plataforma de trading incluirán la Propagación (ver
definición más abajo).
14. Servicios - se refiere a los servicios descritos en la sección 2 de este contrato a
través de la plataforma de inversiones.
15. Spread- se refiere a la diferencia entre el precio de compra Ask (tasa) y el precio
de venta Bid (tasa), en el mismo momento. Para evitar toda duda, un Spread
predefinida es para los propósitos de esta Acuerdo una comisión asimilada.
16. Plataforma de Inversión - se refiere a un sistema electrónico, en Internet, que
consiste en todos los programas y las tecnologías que presentan las
cotizaciones en tiempo real, permitiendo la presentación, la modificación y la
eliminación de las órdenes, así como el cálculo de todas las obligaciones mutuas
del cliente y la compañía.
17. Bróker de presentación - se refiere a cualquier persona (ya sea persona física
o jurídica) que desee referir clientes hacia IQOption, que ha celebrado el
contrato de bróker de presentación y que ha abierto con éxito una cuenta del tipo
IB, para brókeres de presentación (según queda estipulado en el contrato de
bróker de presentación).

2. Objeto del contrato y de los servicios prestados

1. El objeto del Contrato será la prestación de Servicios al Cliente, por parte de la
Compañía, en virtud del Contrato y a través de la Plataforma de Inversión.
2. La Compañía llevará a cabo todas las transacciones según lo dispuesto en este
Acuerdo, solo en base a la ejecución, sin administrar la cuenta ni asesorar al
Cliente. La Compañía tiene derecho a ejecutar las transacciones solicitadas por
el Cliente según lo dispuesto en este Acuerdo, incluso si la transacción no
resulta beneficiosa para el Cliente. La Compañía está en la obligación, salvo que
se acuerde otra cosa en el presente Acuerdo y/o otra documentación e
información en el Sitio web, de supervisar o asesorar al Cliente sobre el estado
de cualquier transacción, hacer ajuste de garantía, o cerrar cualquiera de las
posiciones abiertas del Cliente. Salvo que se acuerde otra cosa
específicamente, la Compañía no está obligada a hacer intentos de ejecutar la
orden del Cliente con cotizaciones más favorables que las ofrecidas a través de
la Plataforma.
3. Los Servicios de Inversión y Auxiliares que la Compañía debe proporcionar, de
conformidad con los términos del Contrato se detallan a continuación, la
Compañía deberá proporcionarlos en su calidad de creador de mercado,
amparándose en los términos de este Contrato. Asimismo, la compañía podrá a
su entera discreción y sin previo aviso al cliente, decidir si desea transmitir las
órdenes efectuadas o bien si desea actuar como un intermediario en lo que
respecta a las transacciones de los clientes. Los Servicios que la Compañía
proporciona en relación con uno o más Instrumentos Financieros son los
siguientes (la lista que se muestra a continuación no deberá considerarse de
forma exhaustiva):
1. Servicios de inversión
i. Recepción y transmisión de órdenes en relación con uno o más
instrumentos financieros.
ii. Ejecución de las órdenes en nombre de los clientes.
iii. Negociar en la Cuenta Propia.
2. Servicios Auxiliares
i. Custodia y administración de los instrumentos financieros para la
Cuenta de inversión del Cliente, incluyendo la custodia y los
servicios conexos, tales como la gestión de efectivo y de garantías.
ii. Concesión de créditos o préstamos a uno o más instrumentos
financieros, cuando la empresa que otorga el crédito o préstamo
esté involucrada en la transacción.
iii. Servicios de cambio de divisas cuando éstos estén relacionados
con la prestación de los servicios de inversión.
La Compañía no proporcionará asesoramiento sobre inversión,
impuestos o negociación, a menos que así se especifique entre el
 Cliente y la Compañía en un acuerdo por separado. Nuestros
servicios incluyen "solamente la ejecución", lo que significa que la
Compañía actuará siguiendo las instrucciones del Cliente y no le
asesorará sobre ninguna transacción, ni tampoco supervisará sus
decisiones comerciales para determinar si le son apropiadas o para
ayudarle a evitar pérdidas. Usted debe obtener su propio
asesoramiento financiero, legal, fiscal y otros asesoramientos
profesionales.

3. Instrumentos financieros (la lista que se muestra a continuación no

deberá considerarse de forma exhaustiva):
i. Opciones digitales y/o Contratos de Opciones Binarias en
acciones, materias primas, índices y pares de divisas;
ii. Contratos financieros por diferencias (CFDs) en acciones, pares de
divisas (FX), materias primas, ETFs, índices y CFDs en
criptomonedas;

Las inversiones con CFDs y otros derivados no le otorgan

ningún derecho, derecho de voto, título o interés en el
instrumento subyacente de la Transacción. Usted entiende
que no tiene derecho a tomar posesión y que no tiene
derecho a la propiedad de ningún instrumento subyacente.
Los CFD y otros derivados no se negocian en una bolsa
regulada y no se liquidan en una cámara central de
compensación. Estas reglas y protecciones de intercambio y
de la cámara de compensación no se aplican. La Compañía
se reserva el derecho, a su entera discreción y para todos
los productos de Contratos por Diferencias (CFD), de
imponer los siguientes plazos de vencimiento:
diario/semanal/mensual y/o sin vencimiento.

4. CFDs protegidos
En su sitio web, la Compañía tiene derecho a proporcionar servicios financieros sobre
Contratos por Diferencias (CFD) con protección intrínseca (CFDs protegidos). El riesgo
de pérdida para los CFDs protegidos, no excederá a la suma invertida por el cliente en
un contrato CFD en concreto, junto con la suma de cualquier inversión o de las tasas
de inversión que estén en curso y a las que se incurra como resultado de la apertura de
dicho CFD.
Los clientes podrán elegir optar, acogerse o no, a las funciones ofrecidas por los CFDs
protegidos, al seleccionar la opción de usar el saldo en su cuenta de inversiones, a
efectos de mantener una posición de CFD abierta ("CFDs en margen"). En dicho caso,
cuando la pérdida con respecto a una posición alcance el 95 %, se reservará un 20 %
adicional de la cantidad de inversión original de la cuenta del Cliente. Si la posición de
CFD sufriese más pérdidas, el saldo disponible del cliente se reducirá,
consecuentemente, aún más, en un 20 %. El Cliente podrá limitar los fondos
adicionales reservados con respecto al saldo de su cuenta al especificar su nivel de
pérdida aceptable con respecto a una posición de CFD.
En ambas características con respecto a los CFD descritos anteriormente, la Compañía
ofrece una protección en relación al saldo negativo de la cuenta, es decir, las pérdidas
del Cliente nunca podrán exceder la cantidad total de los fondos disponibles en la
cuenta del Cliente. Además, el riesgo de pérdida relacionado con los correspondientes
beneficios potenciales, en relación a los CFDs descritos anteriormente, es
razonablemente comprensible, considerando la naturaleza particular del contrato
financiero propuesto.

3. Disposiciones generales

1. Sometido a las disposiciones de este contrato, la compañía acepta proporcionar

al cliente los servicios sujetos al mismo:
a. Siendo mayor de edad, según la jurisdicción donde resida o en la que sea
residente; teniendo competencia legal y estando en pleno uso de sus
facultades mentales.
b. No siendo residente en cualquier país donde la distribución o prestación
de los productos o servicios ofrecidos por la Compañía infrinja las leyes o
regulaciones locales. Es responsabilidad del cliente cerciorarse de los
términos y de cumplir con cualesquiera de las leyes o regulaciones
locales de la que sea objeto.
c. Al no ser un residente de los Estados Unidos o de los territorios de los
Estados Unidos, ni tampoco un residente de los Estados Unidos y de los
territorios de los Estados Unidos, Canadá, Afganistán, Australia,
Bielorrusia, Bélgica, Isla Bouvet, Comoras, Cuba, República Democrática
del Congo, Eritrea, Etiopía, Gibraltar, Guam, Haití, Irán, Israel, Japón,
Libia, Malí, Myanmar, Corea del Norte, Palestina, Sudán del Sur, Sudán,
Siria, Federación Rusa, Reino Unido, Ucrania, Vaticano o de cualquier
país del Espacio Económico Europeo.
d. No ser residente de Ucrania. A partir del 10 de mayo del 2022, la
compañía ya no aceptará residentes de Ucrania.
2. La Compañía ofrecerá Servicios al Cliente, bajo su absoluta discreción, en virtud
de las disposiciones de este Contrato.
3. El Cliente tiene prohibido y, bajo ninguna circunstancia, podrá ejecutar cualquier
transacción/Operación en la Plataforma de Inversión, el Sitio Web y/o a través
de su Cuenta, que como resultado excediese el saldo total y/o la cantidad de
dinero depositado/mantenido en su Cuenta. Estas cantidades depositadas se
considerarán entregadas como colateral, ya sea en forma de gravamen o de otra
forma, a la Compañía por parte del Cliente, mediante lo cual la obligación del
Cliente de pagar cualquier cantidad de dinero a la Compañía queda garantizada.
4. La Compañía facilitará la ejecución de actividades/órdenes y/o transacciones de
inversión del Cliente, no obstante, mediante el presente contrato, el Cliente
reconoce y acepta que la Compañía, en ningún momento, proporcionará ningún
servicio de fideicomiso y/o de consultoría de inversión ni servicios de asesoría al
Cliente.
5. La compañía procesará todas las transacciones/operaciones del Cliente en
virtud de los términos y condiciones de este contrato y solo en base a la
ejecución. La Compañía no administrará la Cuenta del Cliente, ni le prestará
asesoría de ninguna manera.
6. La compañía procesará las órdenes y transacciones solicitadas por el cliente, en
virtud de este contrato, independientemente de si tales órdenes y transacciones
pudieren resultar en que no fuesen beneficiosas para el cliente. La Compañía, a
menos que se acuerde lo contrario en este Contrato y/o en otra
documentación/información en el sitio web, no tiene la obligación de vigilar ni
asesorar al Cliente sobre el estado de cualquier transacción/orden, de realizar
llamados de margen al Cliente ni de cerrar ninguna de las posiciones abiertas
del Cliente. A menos que se acuerde específicamente lo contrario, la Compañía
no está obligada a procesar ni a intentar procesar la orden/transacción del
Cliente usando cotizaciones más favorables que las ofrecidas a través de la
Plataforma de Inversión.
7. La Compañía no resultará financieramente responsable con respecto a ninguna
operación realizada por el Cliente a través de la Cuenta y/o en la Plataforma de
Inversión.
8. Cada Cliente será el único usuario autorizado de los servicios de la Compañía y
de la Cuenta correspondiente. Se le concede al Cliente un derecho exclusivo y
no transferible para el uso y el acceso a la Cuenta y es su responsabilidad
asegurarse de que ningún tercero, incluyendo, sin limitación, a cualquier pariente
cercano y/o a los miembros de su familia inmediata, obtenga acceso y/o realice
operaciones de inversión a través de la Cuenta que se le haya asignado.
9. El Cliente será responsable por todas las órdenes colocadas haciendo uso de su
información de seguridad y cualquier orden recibida por la Compañía de esta
 manera se considerará haber sido realizada por el Cliente. Siempre que
cualquier orden sea presentada a través de la Cuenta de un Cliente, la
Compañía supondrá razonablemente que tales órdenes fueron presentadas por
el Cliente, ante lo cual, la Compañía no tendrá ninguna obligación de investigar
el asunto en mayor profundidad. La compañía no será responsable ni mantendrá
ninguna relación legal con cualquier tercero que no sea el cliente.
10. Si el Cliente actúa en el nombre de un tercero y/o en el nombre de una orden
proveniente de cualquier tercero, la Compañía no aceptará a esta persona como
Cliente y no será responsable ante esta persona, independiente de si tal persona
estuviera identificada o no.
11. El Cliente tendrá el derecho de cancelar la orden proporcionada a la Compañía
en el plazo de 3 segundos después el momento de la entrega de dicha orden a
la Compañía (en lo sucesivo, la «Cancelación»). El cliente acepta y entiende que
la opción de cancelación de los tres segundos que ofrece la Compañía, es
aplicable y estará disponible para el cliente, siempre y cuando el precio no
cambie. A los tres segundos desde que el Cliente envía la orden a la Compañía
a través de la plataforma, la Compañía puede (pero no está obligada a) ofrecer
adquirir la opción del Cliente y el Cliente tiene el derecho de aceptar dicha oferta
(Denominado en lo sucesivo «Compra»). El Cliente tiene derecho a tal
Cancelación o Adquisición de la opción, pero siempre sujeto a las condiciones
especificadas en la plataforma. Estas condiciones también pueden incluir una
tasa cobrada por la compañía. Dicha tasa se especifica en la plataforma. La
Compañía está obligada a proporcionar toda la información necesaria, tales
como las condiciones de Cancelación y de Adquisición, su coste, etc. El Cliente
reconoce y acepta que la entrega de dicha información en la plataforma es
suficiente. El Cliente reconoce y acepta que el uso de la Cancelación o Compra
es muy arriesgado para el Cliente ya que el coste de la Cancelación y/o
Adquisición depende de la situación del mercado. El Cliente reconoce y acepta
que él asume todos los riesgos asociados con el uso de la Cancelación y/o
Adquisición.
12. El Cliente tiene derecho a usar tal opción de Cancelación o de Compra, sujeto a
las condiciones especificadas en la Plataforma de Inversión/el Sitio Web,
incluyendo, sin limitación, cualquier tasa que la Compañía cobre. La Compañía
estará obligada a entregar toda la información necesaria en cuanto a las
condiciones de la Cancelación y la Compra, incluyendo cualquier coste
aplicable, etc. El Cliente reconoce, acepta y está de acuerdo con que la entrega
de dicha información en la Plataforma de Inversión es suficiente. El Cliente
reconoce, acepta y está de acuerdo con que el uso de la opción de Cancelación
o de Compra conlleva grandes riesgos para el Cliente, especialmente en el caso
en que los costes asociados con la Cancelación y/o con la Compra, dependan
 de la situación del mercado. El Cliente reconoce, acepta y está de acuerdo en
que será el que asumirá todos los riesgos asociados con el uso de la opción de
Cancelación y/o de Compra.
13. El Cliente comprende y está de acuerdo en que la Compañía pueda, de vez en
cuando y a su sola discreción, usar a un tercero para que mantenga los fondos
del Cliente y/o a efectos de recibir los servicios de ejecución de pago. Estos
fondos se mantendrán en cuentas segregadas de los fondos propios de dicho
tercero y no afectarán los derechos del Cliente sobre tales fondos.
14. La Compañía ofrece chats internos, en directo, en los cuales los clientes pueden
compartir, entre otras cosas, sus ideas de inversión y/o expresar sus opiniones
en general. El cliente reconoce y acepta que, la función de chat en directo que
proporciona la Compañía, no constituye ni constituirá una información válida y/o
precisa y/o una información que sea dirigida hacia los clientes/clientes
potenciales y/o que de ninguna forma consiste en una información que sea
controlada por la Compañía y/o que tampoco supone un asesoramiento de
inversión, ya que simplemente se trata de una característica que permite a los
clientes, entre otras cosas y entre ellos mismos, expresar sus pensamientos e
ideas.
15. La provisión de asesoramiento de inversión solo se llevará a cabo por la
Compañía sujeta a un acuerdo separado por escrito con el Cliente, y después de
evaluar las circunstancias personales del Cliente. A menos que se haya
celebrado dicho acuerdo por escrito entre el cliente y la compañía, la provisión
de los informes, las noticias, las opiniones y las alertas de cambios de los
precios, según se muestre en la plataforma de inversión de la compañía, así
como cualquier otra información de la compañía con respecto al cliente, no
constituirá en modo alguno un consejo de inversión o de investigación relativa a
las inversiones.

4. Ejecución de órdenes / inversiones electrónicas

1. Al aceptar el presente acuerdo, el Cliente acepta haber leído y entendido todas

las disposiciones del presente Acuerdo y la información pertinente en la Web. El
cliente comprende y acepta que algunas órdenes serán ejecutadas por la
compañía como contraparte de la transacción y en su capacidad de creador de
mercado, por lo cual y a los efectos de la ejecución de las órdenes, actuará
como principal y no como agente en nombre del cliente. Se informa al Cliente
que podrían llegar a surgir conflictos de intereses debido a este modelo de
operación. Además, el cliente acepta que la compañía pueda transmitir algunas
órdenes y que pueda actuar como intermediaria en lo que respecta a las
 transacciones de los clientes. La recepción de la orden, por parte la compañía,
no constituirá su aceptación; ya que la aceptación solamente se constituirá en
virtud de la ejecución de la orden por parte de la compañía.
2. La Compañía estará obligada a ejecutar las órdenes del Cliente secuencial y
puntualmente.
3. El cliente reconoce y acepta a) el riesgo de errores o malentendidos en las
órdenes enviadas a través de la plataforma de inversión, debido a fallos técnicos
o mecánicos de dichos medios electrónicos; b) el riesgo de cualquier retraso o
de otros problemas; así como c) el riesgo de que las órdenes sean presentadas
por personas no autorizadas para usar o acceder a la cuenta, por lo cual, el
cliente, acepta indemnizar a la compañía plenamente en relación con cualquier
pérdida en la que se incurra, como resultado de actuar en virtud de tales
órdenes.
4. El Cliente acepta que, durante la recepción y transmisión de su orden, la
Compañía no tendrá responsabilidad en cuanto a su contenido y/o a la identidad
de la persona que presenta la orden, excepto cuando exista una negligencia
grave, incumplimiento intencional o fraude por parte de la Compañía.
5. El Cliente reconoce que la Compañía no realizará acción alguna en base a las
órdenes transmitidas a la Compañía para ser ejecutadas por medios electrónicos
que no sean las órdenes transmitidas mediante los medios electrónicos
predeterminados, tales como la Plataforma de Inversión, la Compañía no
asumirá responsabilidad alguna frente al Cliente por no tomar acciones basadas
en dichas órdenes.
6. El cliente reconoce y acepta que cualquier producto o servicio que pueda ofrecer
la compañía, podría no estar siempre disponible para su compra o para su uso
con fines de inversión y que, por tanto, queda a la absoluta discreción de la
compañía decidir, en cualquier momento, si pone a disposición de los clientes, o
no, dichos productos. La Compañía no asumirá ninguna responsabilidad, ya sea
monetaria o de otro tipo, en relación con esta sección, incluyéndose, sin
limitación alguna, el hecho en determinados momentos, de no hacer disponible
cualquier producto.
7. El cliente acepta y comprende lo siguiente, teniendo en cuenta las siguientes
acciones corporativas:
a. Cuando públicamente se encuentre disponible información alguna, en
relación a que una Compañía determinada haya solicitado y/o se
encuentre en el proceso de presentar una solicitud en virtud del Capítulo
11 con respecto a la ley de bancarrota de los Estados Unidos y/o, en
virtud a un posible equivalente a dicho Capítulo 11, a efectos de llevar a
cabo las acciones corporativas que estén relacionadas con la bancarrota
y/o la ley de bancarrota, al amparo de cualquier legislación nacional, o de
 regulaciones también nacionales, la Compañía se reservará el derecho de
cerrar todas y cada una de las posiciones pertinentes, con respecto a los
activos de dicha Compañía(s), suspendiendo todos los activos que estén
relacionados; la(s) posición(es) del cliente en dicho(s) activo(s) serán
cerradas por la Compañía, en virtud del último precio que estuviese
disponible en la plataforma, ante lo cual, el cliente recibirá previamente un
aviso a tales efectos. Debe tenerse en cuenta que la Compañía no
resultará responsable de las pérdidas relativas al cliente en las que se
incurra, con respecto al cierre de la(s) posición(es) ya mencionada(s) y/o
en relación a la suspensión del(de los) activo(s).
b. En aquellas circunstancias en las que el activo subyacente ofrecido por la
Compañía pueda estar sometido a un desdoblamiento (split) y/o a una
agrupación (contrasplit), la Compañía podrá decidir cerrar la(s)
posición(es) que el cliente mantenga en el mencionado activo, con el
último precio que estuviere disponible en la plataforma previamente a que
ocurra dicho split y/o contrasplit, ante lo cual, el cliente recibirá una
notificación al respecto.
8. El Cliente reconoce que la Compañía tendrá derecho, en cualquier momento y
por cualquier razón y sin justificación, a su exclusivo criterio, de negarse a
ejecutar órdenes, incluidas, entre otras, las siguientes circunstancias:
a. Si la ejecución de la orden apunta o pudiere apuntar a manipular el precio
de mercado de los instrumentos financieros (manipulación del mercado);
b. Si la ejecución de la orden constituye o podría constituir una explotación
abusiva de información confidencial (comercialización con información
privilegiada);
c. Si la ejecución de la orden contribuye o podría contribuir a la legalización
del producto de actividades ilegales (lavado de dinero);
d. Si el Cliente no tiene fondos suficientes para cubrir la compra de
instrumentos financieros o si hay una cantidad insuficiente de
instrumentos financieros para cubrir su venta;
e. Si el Cliente no cumple con sus obligaciones ante la Compañía, en virtud
de este Contrato;
f. Los propios niveles de exposición de la Compañía según lo establecido
en sus políticas internas han sido alcanzados con respecto al Instrumento
Financiero o el activo subyacente del Instrumento Financiero que el
Cliente desea comprar/vender. En dicho caso, la compañía se reserva el
derecho de limitar el tamaño de las operaciones o de las transacciones;
g. Si el cliente desea convertirse o si se convierte en: una persona de la que
se deba informar a los Estados Unidos, un residente de los Estados
Unidos o de los territorios de los Estados Unidos, o bien un residente de
 los Estados Unidos y de los territorios de los Estados Unidos, Canadá,
Afganistán, Australia, Bielorrusia, Bélgica, Isla Bouvet, Comoras, Cuba,
República Democrática del Congo, Eritrea, Etiopía, Gibraltar, Guam, Haití,
Irán, Israel, Japón, Libia, Malí, Myanmar, Corea del Norte, Palestina,
Sudán del Sur, Sudán, Siria, Federación Rusa, Reino Unido, Ucrania,
Vaticano o de cualquier país del Espacio Económico Europeo.
El cliente reconoce que, a su entera discreción y bajo ciertas condiciones que
depare el mercado o bien, dependiendo de la disponibilidad del activo
subyacente en el mercado que corresponda, la compañía, podría tener que
llegar a cerrar todas o algunas de las posiciones del cliente. A tenor de lo
anterior, se incluye, entre otros aspectos, aquellas posiciones en las que haya
alcanzado o superado los niveles de exposición interna o en las que, por
cualquier causa, el activo subyacente no estuviere disponible en el mercado
correspondiente. La compañía se compromete a notificar previamente al cliente,
cuando tenga que verse obligada a liquidar una posición.
9. Cualquier negativa por parte de la Compañía no afectará ninguna obligación que
el Cliente pueda tener ante la Compañía.

La Compañía mantendrá el derecho, aunque no la obligación, de cobrar a cada Cliente

una tasa de mantenimiento/custodia con respecto a cualquier posición de criptomoneda
que esté abierta (sin apalancamiento) y que se mantenga con la Compañía
("Posiciones Abiertas"). Tal derecho surgirá y podrá ser ejercido por la Compañía, si
dichas posiciones abiertas permaneciesen abiertas durante más de tres (3) meses,
desde la fecha de su apertura ("período mínimo").
Siempre que el período mínimo se haya completado y cuando la compañía decida, a su
entera discreción, ejercer el derecho provisto en virtud de lo expuesto, se llevarán a
cabo las siguientes medidas:

1. la compañía aplicará las tasas de mantenimiento/custodia contra la posición

abierta, de conformidad con la tabla que se incluye a continuación;
2. si el cliente desea evitar que se le apliquen las tasas de mantenimiento/custodia,
en tal caso, deberá cerrar inmediatamente su posición, antes de alcanzar el
período indicado en la siguiente tabla;
3. el % (porcentaje) de la tasa de mantenimiento, según se indica en la tabla que
se muestra a continuación, se calculará contra el valor de la posición abierta, al
final de cada mes y dentro de los períodos que se indican a continuación;
4. el pago de la tasa de mantenimiento que haya sido calculada, se realizará en la
fecha en que la Posición Abierta haya alcanzado el Período Mínimo y,
posteriormente, una vez se haya completado cada período consecutivo, según
se muestra en la siguiente tabla. En virtud de lo expuesto, se permitirán los
 pagos que correspondan a la Compañía, deduciéndose para ello, de forma
automática, las cantidades que sean necesarias, del saldo de la Posición Abierta
del Cliente; y
5. Al final de cada período (según se establece en la tabla que se muestra a
continuación), el % de la tasa de mantenimiento/custodia se incrementará
automáticamente, sin que para ello deba realizarse notificación alguna al cliente,
en virtud de lo establecido en la tabla que se indica a continuación.

Período desde la apertura de la Tasa de mantenimiento/de

posición custodia

3 meses 0.25 %

6 meses 0.50 %

9 meses 0.75 %

12 meses 1.00 %

13 meses 1.25 %

14 meses 1.50 %

15 meses 1.75 %

16 meses 2.00 %

17 meses 2.25 %

18 meses y superior 2.50 %

5. Limitación de responsabilidad

1. La Compañía no garantiza el servicio ininterrumpido, seguro y libre de errores, ni

la inmunidad contra el acceso no autorizado a los servidores de los sitios web de
Inversión, ni contra interrupciones causadas por daños, mal funcionamiento o
 fallos de hardware, software, comunicaciones o de sistemas en los equipos del
Cliente y de los proveedores de la Compañía.
2. La prestación de servicios por la Compañía depende, entre otras cosas, de
terceros por lo que la Compañía no asumirá ninguna responsabilidad por
cualquier acción u omisión de terceros y no se responsabilizará por ningún daño
y/o pérdida y/o gastos causados al Cliente o a terceros como consecuencia de,
y/o en relación con, las citadas acciones u omisiones.
3. La Compañía no asumirá ninguna responsabilidad por ningún daño de cualquier
tipo causado al Cliente en circunstancias de fuerza mayor o durante cualquier
acontecimiento en el que la Compañía no tenga control y que haya impactado en
la accesibilidad al sitio web de Inversión.
4. Bajo ninguna circunstancia la Compañía o su Agente(s) correrán con la
responsabilidad por los daños directos o indirectos de cualquier tipo, inclusive si
la Compañía o su Agente(s) hubieren sido notificados de la posibilidad de dicho
daño.
5. En aquellos casos en los que un cliente registre una cuenta a través de los
brókeres de presentación, de los agentes de recomendación o de otros terceros,
quedará acordado lo siguiente:
● La compañía no resultará responsable por ningún acuerdo, convenio o
contrato que pudiese existir entre el cliente y dichas personas, o en virtud
de cualquier coste adicional que pueda dimanarse como resultado de
dicho acuerdo;
● Los brókeres de presentación o los agentes de recomendación no son
representantes ni agentes de la compañía, por ende, no actúan en
nombre de la misma. En virtud de lo anterior, no están autorizados para
que puedan ofrecer garantías o promesas con respecto a la compañía o a
sus servicios, tampoco pueden ofrecer consejos o recomendaciones
personales al cliente con respecto a la cuenta o a las transacciones del
cliente, por lo cual, la compañía no aceptará responsabilidad alguna en
relación a dichos consejos o recomendaciones.

6. Liquidación de transacciones

1. La Compañía procederá a una liquidación de todas las transacciones en el

momento de la ejecución de dichas transacciones.
2. En todo momento, el Cliente tendrá acceso para su impresión al estado de su
cuenta en línea en la Plataforma de Inversión de la Compañía.
7. Derechos, obligaciones y garantías de las partes

1. El Cliente tendrá derecho a:

a. Presentar ante la Compañía cualquier orden que solicite la ejecución de
una transacción/Operación en el Sitio Web, en virtud de, y sometida a, los
términos y condiciones de este Contrato;
b. Solicitar la retirada de cualquier cantidad, sometida a, y en virtud de, la
Política de Retirada, siempre que la Compañía no tenga reclamaciones
contra el Cliente y/o que el Cliente no tenga deudas pendientes con la
Compañía;
c. En caso de que el Cliente tenga cualquier presunta reclamación contra la
Compañía y/o que exista cualquier disputa entre el Cliente y la Compañía,
en dicho caso, el Cliente podrá presentar su reclamación ante la
Compañía, incluyendo todos los detalles concretos y pertinentes,
contactando a tales efectos con [email protected]. La
Compañía reconocerá la recepción de tal reclamación, iniciará una
investigación interna sobre el asunto y responderá al Cliente en un plazo
razonable (por ejemplo, en un plazo no superior a 3 meses desde la fecha
en que se reconozca la recepción de la reclamación). La Compañía podrá
ampliar dicho plazo si así lo considera necesario y, en tal caso, notificará
al Cliente según corresponda.
d. Terminar unilateralmente el Contrato, siempre que no haya deudas
pendientes del Cliente hacia la Compañía, realizándose esta finalización
según lo dispuesto en la presente sección 17.
2. El cliente:
a. Reconoce que la Cuenta se activará en el momento del depósito de los
fondos/pagos anticipados en la Cuenta.
b. Garantiza que deberá cumplir, en todo momento y de forma honrada, con
todos los términos y condiciones de este contrato.
c. Garantiza que se asegurará de que el nombre de usuario y la contraseña,
emitidos por la Compañía en relación con el uso de los Servicios y de la
Cuenta, en todo momento sean únicamente utilizados por el cliente, y no
se revelen a ninguna otra persona;
d. Será responsable de todas las órdenes presentadas a través de su
información de seguridad y cualquier orden recibida de esta forma por
parte de la Compañía se considerará como dada por el Cliente;
e. Mediante el presente documento, acepta el riesgo de las órdenes que se
efectúen por personas no autorizadas y/o que la cuenta de inversiones
sea utilizada por alguien sin el permiso del cliente (en lo sucesivo,
denominado colectivamente como el "acceso no autorizado" o la "cuenta
 pirateada"), acordando indemnizar a la compañía en su totalidad por
todas y cada una de las pérdidas, costes y gastos que se deriven a tales
efectos. En tal caso, el cliente, además, muestra su conformidad y acepta
lo siguiente:
i. El cliente notificará a la compañía inmediatamente cuando se
produzca un acceso no autorizado a su cuenta de inversiones;
ii. La compañía tendrá derecho a bloquear inmediatamente la cuenta
de inversiones del cliente y a incrementar el tiempo de proceso o a
cancelar las solicitudes de retirada, sin que tenga que notificar
previamente al cliente, ante lo cual, el cliente no tendrá derecho
alguno a los beneficios que se hayan obtenido durante el tiempo en
el que se haya accedido a la cuenta sin contar con la autorización
correspondiente;
iii. El cliente proporcionará a la compañía toda la información que
necesite y/o todos los documentos que se consideren necesarios,
a efectos de poder desbloquear la cuenta de inversiones.
f. Por este medio, reconoce que el acceso e identificación frecuentes a la
cuenta, a través de las diferentes direcciones IP desde los diferentes
países o a través de una VPN (a excepción de los usuarios que se
encuentren en Turquía o en Indonesia) se considerará como un indicio
razonable que pueda llevar a la compañía a creer, que han ocurrido
infracciones con respecto a las secciones 3, párrafo 6 y 7 párrafo d sub-
párrafo b.
g. Confirma que cualquier estrategia de inversión y/o decisiones de inversión
y/o cualquier actividad realizada por el cliente a través de su Cuenta, y en
la Plataforma de Inversión, se realizan teniendo en
cuenta/considerando/estando consciente de todos los riesgos
involucrados y solo en base a su conocimiento y a su sola discreción.
h. Garantiza que realizará todos los pasos y acciones necesarias para no
divulgar ninguna información confidencial de la Compañía, que la misma
decida divulgar y/o en ocasiones ponga a disposición del Cliente.
i. Acepta cualquier riesgo, incluyendo, entre otros aspectos, cualquier
riesgo de pérdidas financieras, que surjan del acceso no autorizado a, y
con respecto al uso de, su cuenta por terceros o por aquellas partes no
autorizadas.
j. Notificará a la Compañía sobre cualquier cambio en relación a sus
detalles de contacto y a cualquier otro cambio de los datos personales
que haya entregado a la Compañía, dentro de los 7 (siete) días naturales
a partir de que dichos cambios hayan entrado en vigencia.
k. Registrará solo 1 (una) Cuenta con la Compañía. En caso que el Cliente
posea múltiples cuentas, cualquier transacción/Operación hecha a través
de dichas múltiples cuentas, así como los resultados financieros
correspondientes de tales transacciones/Operaciones, podrán cancelarse
a la absoluta discreción de la Compañía. La totalidad de dichas cuentas
múltiples podrán ser bloqueadas, a entera discreción de la Compañía y,
en consecuencia, la Compañía tendrá derecho a rescindir este Acuerdo
de inmediato, pudiendo cerrar la cuenta y todas las posiciones abiertas.
l. Indemnizará y eximirá a la Compañía ante cualquier reclamación y/o
acción legal presentada contra la misma, como resultado de la
divulgación de los datos personales del Cliente.
m. Acepta irrevocablemente la plena responsabilidad por sus acciones, de
conformidad con la legislación tributaria vigente y válida en el lugar de
residencia/domicilio del Cliente, y en relación con cualquier
transacción/Operación realizada, incluyendo, entre otros, el impuesto de
la renta/o de beneficios.
n. Reconoce que la prestación de los Servicios puede involucrar que se
transfiera información a través de una red abierta. Por lo tanto la
información es transmitida regularmente y sin control de fronteras. La
Compañía utilizará todos los medios razonables para evitar que la
información sea interceptada y leída por terceros, mediante el uso de
técnicas como el cifrado; sin embargo, no es siempre posible evitar el
acceso no autorizado de terceros a la información/los datos personales
del Cliente. Mediante el presente contrato, el Cliente reconoce este riesgo
y acepta y autoriza esto, siempre que estén razonablemente satisfechos
de que cualquier acceso/divulgación no autorizado no se hizo de manera
intencional y que la Compañía tomó todas las medidas y acciones
razonables para evitar este acceso/divulgación no autorizada.
o. Reconoce y está de acuerdo con que la Compañía tiene derecho a cerrar
cualquier transacción, a su sola y absoluta discreción, sin entregar una
notificación anticipada al Cliente si es que el activo o contrato subyacente
sobre el que se basa la transacción se liquida en una fecha de
vencimiento, según lo haya establecido el mercado financiero pertinente,
en el que dicho activo se negocia (siendo este período conocido como
"Tiempo de Cierre" y la transacción de vencimiento relevante, como
"Transacción de Vencimiento"). La Compañía no estará obligada a tomar
acciones para extender una posición abierta en una Transacción en
Vencimiento.
p. Reconoce que la Compañía prohíbe pagos de terceros o anónimos a la
Cuenta del Cliente. Sólo son aceptables los fondos enviados desde una
 cuenta en nombre del Cliente y que pertenecen al Cliente. La compañía
se reserva el derecho de bloquear la cuenta a discreción propia, si ha
identificado un depósito realizado por terceros o que sea anónimo. El
Cliente debe tener en cuenta que cualquier fondo restante será devuelto a
la fuente de terceros mediante el mismo método de pago utilizado y los
beneficios acumulados por el Cliente con los fondos de terceros o
anónimos no estarán disponibles para el Cliente.
q. Acuerda que, en caso de que la Compañía realice una
transacción/Operación a su nombre, que no esté cubierta por el saldo de
su Cuenta, la Compañía tendrá derecho a liquidar sus activos y a usar las
ganancias para cubrir parte, o el total de la diferencia.
r. Acepta irrevocablemente que el Cliente es el único responsable por
cualquier deficiencia técnica que pueda ocurrir en la conexión del Cliente
con la Plataforma de Inversión, en el equipo del Cliente usado para recibir
los servicios (incluyendo, sin limitación, computadoras personales,
computadoras portátiles, teléfono móvil, etc.) y confirma que el Cliente no
realizará ningún tipo de reclamación contra la Compañía por cualquier
daño directo y/o indirecto que el Cliente pueda sufrir debido a tales
deficiencias.
s. Reconoce que la Compañía tiene derecho de rehusar la ejecución de
cualquier transacción/Operación solicitada por el Cliente y/o cualquier otra
acción requerida, en virtud de este Contrato, durante el tiempo que
mantenga cualquier reclamación contra el Cliente, ya sea vencida, futura
o contingente e independiente de si surgen de la misma
transacción/Operación de la que surgieron tales obligaciones.
t. Reconoce y acepta que este Contrato y/o cualquier material disponible en
el Sitio Web pueden ser modificados unilateralmente, de vez en cuando,
por parte de la Compañía, y que el Cliente será responsable de revisar el
sitio Web de manera frecuente para asegurarse de estar al tanto de
cualquier cambio realizado de esta manera. Al momento de la
presentación de una solicitud por parte del Cliente de cualquier
transacción/Operación, cualquier modificación realizada a este Contrato
y/o a cualquier material disponible en el Sitio Web se considerará como
reconocida y aceptada por el Cliente.
u. Si la Compañía considera que las modificaciones son importantes, dichas
modificaciones entrarán en vigencia en la fecha especificada en el aviso
al Cliente y, si no se especifica ninguna fecha, en la fecha de recepción
del aviso.
v. El Cliente entiende y acepta que su consentimiento no es necesario para
que cualquier cambio sea efectivo. Si el Cliente no responde y/o no está
 de acuerdo con el contenido de las modificaciones implementadas en los
Términos y Condiciones de la Compañía, dicho acto se considerará como
una aceptación por parte del Cliente con respecto al contenido de la(s)
enmienda(s), así como de los Término(s) modificado(s) y de sus
Condiciones. Además, cualquier orden del Cliente para ejecutar una
transacción(es) después de la recepción de la notificación y/o del acceso
a su cuenta, se considerará como la aceptación por parte del Cliente del
contenido de dicha enmienda y del Acuerdo según haya sido modificado.
w. El Cliente entiende que forma parte de su única responsabilidad
mantenerse al día con todos los cambios. La versión aplicable será la
última versión cargada en el sitio web de la Compañía y en caso de
disputa legal prevalecerá la última versión.
x. En caso de que el Cliente no aceptase las modificaciones, tendrá derecho
a rescindir el presente Contrato de conformidad con la sección Duración y
Rescisión del Acuerdo, incluida en este documento.
3. Por consiguiente, el Cliente garantiza y asegura ante la Compañía que:
a. No reside en ningún país donde la distribución o prestación de los
productos o servicios financieros ofrecidos por la compañía contravengan
el derecho o las regulaciones locales.
b. Es responsable de confirmar los términos de, y de cumplir con, todas y
cada una de las leyes o regulaciones locales que fueren aplicables y de
las que sea objeto.
c. Dispone de la capacidad/competencia legal, y pleno uso de sus
facultades mentales, así como que ha cumplido la mayoría de edad en el
país donde reside o del que es ciudadano;
d. No es un residente de los Estados Unidos o de los territorios de los
Estados Unidos, ni tampoco es un residente de los Estados Unidos y de
los territorios de los Estados Unidos, Canadá, Afganistán, Australia,
Bielorrusia, Bélgica, Isla Bouvet, Comoras, Cuba, República Democrática
del Congo, Eritrea, Etiopía, Gibraltar, Guam, Haití, Irán, Israel, Japón,
Libia, Malí, Myanmar, Corea del Norte, Palestina, Sudán del Sur, Sudán,
Siria, Federación Rusa, Reino Unido, Ucrania, Vaticano o de cualquier
país del Espacio Económico Europeo.
e. No está sometido a ninguna discapacidad legal con respecto a, y no está
sujeto a, ninguna ley o regulación que le impida realizar este Contrato o
cualquier contrato o transacción contemplada en este Contrato.
f. El Cliente actúa como principal y no como un representante autorizado /
apoderado o administrador de cualquier tercero;
g. Los fondos monetarios y/o los instrumentos financieros y otros activos
entregados para cualquier propósito por parte del Cliente a la Compañía,
 no están directa o indirectamente conectados con cualquier actividad
ilegal y/o criminal y/o con el terrorismo.
h. Los fondos monetarios y/o instrumentos financieros y otros activos
entregados a efectos de cualquier propósito por el Cliente a la Compañía,
pertenecen exclusivamente al Cliente y están libres en todo momento de
cualquier carga, gravamen, compromiso o impedimento, a menos que el
Cliente haya comunicado lo contrario a la Compañía por escrito;
i. Los instrumentos financieros, la información y/o los documentos legales,
que el cliente entregue a la Compañía, deberán ser auténticos, válidos y
libres de cualquier defecto y tendrán el efecto legal que, de hecho,
conllevan.
j. El Cliente garantiza haber proporcionado información correcta, completa y
verdadera acerca de sí mismo durante el registro y que velará por
mantener oportunamente la exactitud de la información proporcionada,
actualizando cualquier información de registro que pueda haber
cambiado. No hacerlo podría resultar en el cierre de su Cuenta, en
limitaciones a esta y/o en la anulación de cualquier transacción.
k. El Cliente entregará los documentos KYC (Conoce a tu Cliente) a la
Compañía dentro de un período que no exceda de los 14 días desde el
momento del depósito de los fondos.
l. El Cliente confirma que el propósito y la razón de registrarse y operar una
cuenta consiste en invertir, en su propio nombre, con cualquier
instrumento financiero y aprovechar los Servicios que la Compañía
ofrece. El Cliente garantiza que, si cambiara la razón por la que opera una
Cuenta, el Cliente deberá informar de esto a la Compañía
inmediatamente.
m. El Cliente asegurará y/o continuará con las garantías mencionadas en
todo momento, incluyendo, sin limitación, durante y/o en el proceso de la
ejecución de cualquier transacción/Operación y/o inversión, a través de su
Cuenta, así como de la prestación de los Servicios.
4. La Compañía tendrá derecho a:
a. Modificar el tamaño del valor de las obligaciones financieras de la
Compañía ante el Cliente, con cambios en la entrada adecuada al registro
de operaciones de inversión, en caso que el Cliente infrinja una o varias
disposiciones del presente Contrato.
b. La Compañía se reserva el derecho a cambiar, agregar o establecer
como predeterminada la tasa de pago de la opción, la tasa de devolución,
la posibilidad de adquirir el tipo de opción, la cantidad mínima y/o máxima
de la opción, así como los períodos de vencimiento posibles para uno,
para varios o para todos los activos. La compañía tendrá derecho a limitar
 la cantidad máxima de las opciones compradas durante 1 (un) minuto, 1
(una) hora, 1 (un) natural.
c. Contactar al Cliente sobre cualquier pregunta relacionada con el presente
Contrato, incluyendo, lo relativo para aclarar las intenciones del Cliente en
relación con sus acciones a través de la Cuenta.
d. Modificar y/o enmendar y/o re-formular, unilateralmente, los términos y
condiciones de este Contrato y/o del material disponible en el Sitio Web,
sin previo aviso al Cliente. La compañía notificará al cliente sobre
cualquier cambio de esta naturaleza a través del sitio web o bien
enviando un correo electrónico al cliente.
e. Modificar el tamaño del valor de las obligaciones financieras de la
Compañía ante el Cliente, si el cumplimiento de las Operaciones en la
Plataforma de Inversión no cumple con las condiciones del presente
Contrato.
f. Involucrar a terceros, a efectos de poder cooperar, para facilitar o mejorar
la provisión de los servicios que son objeto del presente contrato.
g. Con respecto a cualquier asunto y/u obligación que no esté cubierta por
este Contrato, la Compañía actuará en consecuencia a su propia
discreción, pero siempre de conformidad con las prácticas de inversión,
así como con aquellas existentes dentro de la línea de los Servicios.
h. La Compañía se reserva el derecho de solicitar aquellos documentos
adicionales que proporcionen el respaldo y/o la información
correspondiente durante la verificación de la cuenta de inversiones del
Cliente, e igualmente, de manera continua durante la relación comercial,
si dicha información fuese necesaria para que la Compañía pueda ofrecer
sus servicios al Cliente de manera eficiente. Si el cliente no proporciona a
la compañía, dentro del plazo indicado, ningún documento de apoyo
adicional, lo cual incluye, entre otros, aquellos documentos de verificación
que estén actualizados, en tal caso, la compañía tendrá derecho a
rescindir inmediatamente el presente contrato, pudiendo cerrar la cuenta y
todas las posiciones abiertas.
5. Obligaciones de la Compañía:
a. A efectos de las disposiciones establecidas en este contrato, y al hecho
de que la Compañía esté razonablemente satisfecha con su
cumplimiento, por parte del Cliente, en relación a los términos y
condiciones de este Contrato y/o que no haya infringido de forma alguna
ninguno de los términos de este Contrato, la Compañía ofrecerá los
Servicios a través del Sitio Web;
b. Cumplir con las disposiciones del presente contrato.
8. Indemnización y responsabilidad

1. El Cliente indemnizará y mantendrá a la Compañía y a sus directores,

funcionarios, empleados o representantes exentos de cualquier responsabilidad,
directa o indirecta (incluyendo, sin limitación, todas las pérdidas, daños,
demandas, costes o gastos), en los que la Compañía o cualquier tercero incurra
con respecto a cualquier acto u omisión por parte del Cliente en la realización de
sus obligaciones en virtud de este Contrato y/o la liquidación de cualquier
instrumento financiero del Cliente en la liquidación de cualquier reclamación ante
la Compañía, a menos que tales responsabilidades resulten de la negligencia
grave, incumplimiento intencional o fraude por parte de la Compañía. Dicha
indemnización se extenderá más allá de la finalización de este Contrato.
2. La Compañía no será responsable de cualquier pérdida, gasto, coste o
responsabilidad, directa y/o indirecta, en la que el Cliente incurra en relación con
este Contrato, a menos que dicha pérdida, gasto, coste o responsabilidad sea
resultado de la negligencia grave, incumplimiento intencional o fraude por parte
de la Compañía. Sin perjuicio de las disposiciones de la anterior sección 8.1, la
Compañía no tendrá responsabilidad ante el Cliente ya sea en agravio
(incluyendo negligencia), infracción de deberes legales o, de otra manera, por
cualquier pérdida de ganancia o por cualquier pérdida indirecta o consecuente
que surja en virtud y/o en conexión con el Contrato.
3. La Compañía no resultará responsable de ninguna pérdida de oportunidad cuyo
resultado sea que el valor de los instrumentos financieros del Cliente pudieren
haber aumentado, o por ninguna reducción del valor de los instrumentos
financieros del Cliente, independiente de la causa, a menos que dicha pérdida
se deba directamente a una negligencia grave, incumplimiento intencional o
fraude por parte de la Compañía.
4. La Compañía no será responsable de ninguna pérdida que resulte de la
tergiversación de hechos, errores de juicio o de cualquier acto realizado o que la
Compañía haya omitido realizar, cuando sea que esto ocurra, a menos que tal
acto u omisión desencadene en una negligencia grave, incumplimiento
intencional o fraude por parte de la Compañía.
5. La Compañía no será responsable de ningún acto u omisión o por la insolvencia
de cualquier contraparte, banco, tutor u otro tercero que actúe en nombre del
Cliente, con quien, o a través de quien, se realicen las transacciones a nombre
del Cliente.
6. Mediante la presente, el cliente, reconoce y acepta en los casos en los que la
compañía actúe como intermediario de las transacciones de los clientes, que:
1. bajo ciertas condiciones del mercado y en el momento de la ejecución o
bien, según el modus operandi para la gestión de los riesgos, por parte
 del tercero que sea creador del mercado, en tales casos, la compañía,
podría tener que llegar a cancelar la(s) operación(es) o transacción(es)
del cliente, debiendo devolver los fondos pertinentes que hayan sido
invertidos, al saldo de la cuenta de inversiones del cliente. En dichos
casos, la compañía se comprometerá con el cliente a seguir una política
de notificaciones que sea adecuada.
2. Si ocurriese lo anterior, el cliente no podrá efectuar reclamaciones de
derechos o reclamaciones en general, ni tampoco podrá demandar a la
compañía, comprometiéndose además a indemnizar a la compañía por
cualquier daño que pudiese causarse como consecuencia de las
acciones, antes mecionadas, que pudieren ser realizadas por la
compañía.

9. Información personal

1. Al aceptar los términos y condiciones de este Contrato, el Cliente

irrevocablemente consiente la recolección y el proceso de sus datos/información
personal por parte de la Compañía, sin el uso de los controles automáticos, ya
que los antes mecionados son entregados por el Cliente a la Compañía. El
término "datos personales", para los fines de este Contrato, se refiere a: el
Nombre, Apellido, Patronímico, género, dirección, número telefónico, correo
electrónico, dirección IP del Cliente, Cookies y la información que se relacione
con la prestación de los Servicios al Cliente (por ejemplo, el historial de inversión
del Cliente).
2. El Cliente estará obligado a entregar datos/información personal correcta,
precisa y completa, según lo solicite la Compañía.
3. El propósito de la recopilación y del proceso de los datos personales, consiste
en cumplir con los requisitos de la legislación reguladora que fuere aplicable,
incluyéndose, entre otros aspectos, las regulaciones contra el blanqueo de
capitales, así como para cualquier fin que esté relacionado con este contrato,
incluyéndose además, entre otros aspectos, que se permita a la compañía
cumplir con sus obligaciones frente al cliente.
4. El Cliente reconoce y consiente que, para los fines descritos en la sección
anterior, la Compañía tendrá derecho a recolectar, registrar, sistematizar,
acumular, almacenar, ajustar (actualizar, cambiar), extraer, usar, transferir
(divulgar, entregar, acceder), anonimizar, bloquear, eliminar y destruir dichos
datos personales y/o a realizar cualquier otra acción, en virtud de la legislación
reguladora vigente.
 5. El Cliente reconoce y consiente que la compañía almacene, mantenga y procese
sus datos personales según se describe en este contrato, durante la vigencia del
mismo y como mínimo durante 7 años después de cualquier finalización de
dicho contrato.
6. Mediante el presente contrato, el Cliente reconoce, acepta, muestra su
conformidad y consiente la divulgación de sus datos personales, por parte de la
Compañía, hacia terceros y hacia sus representantes, solamente a los efectos
de este Contrato, lo cual incluye, entre otros aspectos, facilitar el
proceso/ejecución de las órdenes/Operaciones del Cliente, siempre que, en todo
momento (i) la cantidad de datos personales que se divulguen a dicho tercero
sea razonable y/o solo para facilitar cuantas acciones hayan sido descritas con
anterioridad, igualmente (ii) la Compañía garantizará que dicho tercero trate los
datos personales según lo establecido en las leyes y regulaciones que sean
aplicables.
7. La Compañía no tendrá derecho a que estén disponibles los datos personales
de manera pública y/o a divulgar tales datos personales para cualquier otro
propósito, conforme a la divulgación requerida por las leyes y regulaciones
aplicables.
8. Durante el proceso de los datos personales, la Compañía tomará todas las
medidas legales, organizacionales y técnicas necesarias para proteger dichos
datos personales del acceso, destrucción, cambio, bloqueo, copia, entrega y
divulgación, ya sea no autorizada o accidental, así como contra cualquier otra
acción ilegal.

10. Asignación

1. El contrato será personal para el cliente, ante lo cual, el cliente no podrá ceder o
transferir ninguno de sus derechos u obligaciones contemplados en el mismo.
2. La Compañía podrá, en cualquier momento, asignar o transferir a un tercero
alguno de sus derechos u obligaciones contemplados en el presente Acuerdo.
La Compañía notificará al Cliente de dicha asignación.

11. Declaración de riesgo

Mediante el presente, el Cliente confirma haber leído, comprendido y aceptado la
declaración de riesgo relacionada con el uso de los Servicios en el Sitio Web, ya que
dicha información está disponible de forma electrónica en el Sitio Web.
Al aceptar este Acuerdo, el Cliente acepta que ha leído y entendido la información
contenida en este Acuerdo, así como la descripción general expresada por la
Compañía en relación a la naturaleza y riesgos de los diferentes Instrumentos
Financieros y/o Servicio(s), los cuales se pueden encontrar consultando nuestra
Divulgación de Riesgos.

12. Términos y condiciones de la inversión "en un

clic"
1. El modo de Inversión En Un Clic le permite realizar operaciones de inversiones
en la plataforma, sin ninguna confirmación adicional, con solo hacer un clic en
los botones Comprar/Opción de Compra (Call) o Vender/Opción de Venta (Put).
2. Optar por el modo de Inversión En Un Clic implica que reconoce que ha leído y
entendido los siguientes términos y condiciones, y por consiguiente acepta a
quedar obligado a los mismos.
3. Su versión actual de la plataforma le permite elegir entre los siguientes modos
para realizar el envío de órdenes. Usted acepta que se someterá a los
procedimientos y condiciones especificados en este documento con respecto a
cada modo.
● Hay varios pasos que deberá seguir al usar el modo establecido por
defecto para el envío de órdenes. Usando el modo por defecto, primero
deberá acceder al menú de instrumentos y una vez allí elegir los activos
con los que desea invertir. Posteriormente, deberá seleccionar todos los
parámetros dependiendo del instrumento que haya elegido y finalmente
deberá confirmar el envío de su orden haciendo clic en los botones
Comprar/Opción de Compra (Call) o Vender/Opción de Venta (Put) según
el tipo de orden en concreto que haya seleccionado y de sus intenciones
de inversión. Usando el modo predeterminado, aparecerá una ventana de
confirmación, en la que tendrá que confirmar sus intenciones y la
información pertinente sobre la inversión, a efectos de confirmar la
transacción. Su orden no será enviada hasta que haya completado el
procedimiento mencionado anteriormente.
● El modo de "inversión en un clic" para el envío de órdenes ("One-click
trading") es un proceso que se completa en un solo paso. Sus órdenes se
enviarán cuando haga un-solo-clic en los botones Comprar/Opción de
Compra (Call) o Vender/Opción de Venta (Put).
4. No habrá un aviso de confirmación posterior en el que tenga que hacer clic; por
tanto, debe asegurarse previamente de que todos los parámetros se establecen
en función de sus intenciones de inversión. No podrá retirar su orden una vez
 que haga clic en los botones Comprar/Opción de Compra (Call) o Vender/Opción
de Venta (Put) (excepto en un período de cancelación establecido en 3
segundos para las opciones binarias), igualmente, solamente ciertos parámetros
podrán ser modificados después de haber iniciado una inversión, tales como los
relativos a las órdenes de límite de pérdidas (stop loss) y ganancias (take profit)
para los Contratos por Diferencias (CFD). En condiciones normales de mercado
y de rendimiento del sistema, una orden de mercado se realizará rápidamente
después de haberla enviado, por lo que en dicho momento habrá entrado en una
transacción vinculante.
5. Puede activar o desactivar el modo de Inversión En Un Clic en la configuración
de la plataforma. El modo de Inversión En Un Clic se puede activar o desactivar
en la configuración para uno o varios instrumentos.
6. Al seleccionar el modo de Inversión En Un Clic, debe comprender que sus
órdenes se enviarán haciendo clic en el botón Comprar/Opción de Compra (Call)
o Vender/Opción de Venta (Put), sin que haya ninguna otra confirmación de la
orden. Usted acuerda que acepta todos los riesgos asociados con el uso del
modo de envío de órdenes que haya elegido, incluyendo, entre otros, el riesgo
de errores, omisiones o equivocaciones cometidas al enviar cualquier orden.
7. Usted acuerda que acepta indemnizar totalmente y eximir de responsabilidad a
la Compañía de todas las pérdidas, costes y gastos en que pueda incurrir como
resultado de dichos errores, omisiones o equivocaciones cometidas por usted o
por cualquier otra persona que invierta en su nombre.
8. Si acepta los términos y condiciones de la Inversión En Un Clic, marque la
opción "comprar con un clic" al realizar inversiones en la plataforma. Si no
acepta las condiciones, por favor, no marque la casilla y no use la función de
Inversión En Un Clic.
9. La aplicación móvil IQ Lite solamente funciona en el modo de inversiones con
un solo clic. En caso de que, o cuando, decida utilizar la app, debe comprender
que sus órdenes se enviarán única y exclusivamente haciendo clic en el botón
Comprar/Opción de compra (Call) o Vender/Opción de venta (Put), sin que sea
necesario que haya ninguna otra confirmación de la orden.
10. Si descarga y utiliza la aplicación IQ Lite, dichos actos se interpretarán como su
reconocimiento y aceptación, tanto directa como explícita, de los riesgos
inherentes que están asociados indefectiblemente con la utilización del "modo de
inversión en un clic", lo cual incluye, entre otros aspectos, la posibilidad de
errores, omisiones o fallos que puedan cometerse al enviarse cualquier tipo de
orden.

13. Cargos y tasas

 1. La Compañía tendrá derecho a recibir tasas por parte del Cliente, en relación
con el/los Servicio(s) proporcionado(s) por la Compañía.
2. La compañía podrá pagar una tasa/comisión a los brókeres de presentación, a
los agentes de recomendación o a terceros, sobre la base de los contratos
redactados. Esta tarifa/comisión está relacionada con el frecuencia/volumen de
las transacciones y con otros parámetros. Todas las tasas o cargos aplicables
pueden encontrarse en el Sitio Web de la Compañía (Tasas Generales). La
Compañía tiene derecho a modificar sus tarifas y cargos periódicamente.
3. Las tasas de inversión en curso, incluidas entre otras cosas, los swaps, los
cuales se cobrarán y se deducirán del saldo de la cuenta del Cliente. Cuando el
Cliente no mantenga los fondos suficientes en su saldo, la Compañía cerrará la
posición pertinente que se encuentre sometida al swap.
4. El Cliente acuerda que cualquier cantidad que envíe será depositada en la
Cuenta, al valor que tenga en la fecha de recepción del pago y libre de cualquier
cargo/tasa cobrada por el banco o por cualquier otro intermediario involucrado
en dicho proceso de transacción y/o en cualquier otro caso, el Cliente autorizará
a la Compañía a retirar la tasa mediante una transferencia desde la Cuenta del
Cliente.

14. Legislación aplicable

1. Los términos y condiciones de este Contrato, así como cualquier asunto que
pertenezca al mismo, incluyendo, sin limitación, los asuntos de interpretación y/o
disputas, se regirán por las leyes de San Vicente y las Granadinas.
2. La Compañía y los Clientes se someten irrevocablemente a la jurisdicción de los
juzgados de San Vicente y las Granadinas.
3. Según la legislación de San Vicente y las Granadinas, la Compañía tendrá
derecho a usar los servicios de un intérprete durante el juicio, en caso de
tratarse de una situación que sea objeto de disputa.

15. Duración y finalización del contrato

1. El presente Contrato se celebra durante un tiempo indefinido.

2. El presente Contrato entrará en vigor cuando el Cliente lo acepte y realice un
pago anticipado a la Compañía.
3. En caso de existir discrepancias entre el texto del Acuerdo en inglés y su
traducción en cualquier otro idioma, prevalecerá el texto del Acuerdo en inglés
 como un todo, así como la versión/texto en inglés de cualquier otra
documentación/información que haya sido publicada en el sitio web.
4. El contrato podrá finalizarse en cualquiera de las siguientes circunstancias:
A. Cada Parte tendrá derecho a finalizar este Contrato en cualquier
momento, avisando a la otra parte, por escrito, con 15 (quince) días de
anticipación. Durante el período de 15 días de la notificación, la compañía
podrá limitar los servicios disponibles para el cliente, no obstante, se le
concederá acceso para que retire el saldo restante.
B. La Compañía tendrá derecho a rescindir este Contrato de inmediato,
cerrar todas las posiciones abiertas, bloquear la cuenta del Cliente y a
devolver los fondos restantes (si procede) y sin previo aviso en las
siguientes circunstancias:
i. Muerte o incapacidad legal del Cliente;
ii. Si se hace una solicitud o se emite una orden, o si se convoca una
reunión, se aprueba un acuerdo o bien se toman medidas a efectos de
quiebra o liquidación en relación al Cliente.
iii. El Cliente infringe o la Compañía tiene fundamentos razonables para
creer que el Cliente ha infringido, cualquiera de las obligaciones del
Cliente en virtud y/o en relación a este Contrato, y/o si igualmente infringe
cualquiera de las garantías y representaciones hechas por el Cliente en
este Contrato.
iv. Si la Compañía tiene conocimiento y/o si tiene fundamentos razonables
para creer que el Cliente no ha llegado a la mayoría de edad en el país
donde reside o del que es ciudadano, según corresponda.
v. Si la compañía tuviese conocimiento o motivos razonables para creer que
el cliente se haya convertido en ciudadano de los Estados Unidos o de los
territorios de los Estados Unidos, o bien en un residente de los Estados
Unidos o de los territorios de los Estados Unidos, Canadá, Afganistán,
Australia, Bielorrusia, Bélgica, Isla Bouvet, Comoras, Cuba, República
Democrática del Congo, Eritrea, Etiopía, Gibraltar, Guam, Haití, Irán,
Israel, Japón, Libia, Malí, Myanmar, Corea del Norte, Palestina, Sudán del
Sur, Sudán, Siria, Federación Rusa, Reino Unido, Ucrania, Vaticano o de
cualquier país del Espacio Económico Europeo.
vi. Si la Compañía tiene conocimiento y/o si tiene fundamentos razonables
para creer que el Cliente es o se ha convertido en un residente ruso y, en
dicho caso, si su Cuenta fue registrada después del 1 de julio de 2016.
vii. Si la compañía tiene conocimiento o si tuviese fundamentos razonables
para creer que el cliente es o se ha convertido en un residente de Ucrania
y si su cuenta fue registrada después del 10 de mayo de 2022.
viii. Si la Compañía tiene sospechas basadas en la información disponible
sobre Cliente en relación a que:
a. Esté y/o haya estado usando medios fraudulentos o estuviese
involucrado en un esquema fraudulento en relación con la
ejecución de este Acuerdo;
b. Haya obtenido ilegalmente una ventaja injusta de forma impropia
y/o injusta y/o de otra manera, sobre y/o el detrimento de (i) otros
clientes de la Compañía y/o (ii) la Compañía;
c. Se haya enriquecido injustamente al usar información que fuese
intencional o negligente o encubierta o no divulgada por
adelantado por el cliente a la compañía, o en aquellos casos en los
que la compañía hubiera sabido de antemano, o no hubiere
consentido o no hubiere autorizado, el uso de dicha información
por parte del cliente con respecto a los fines de este contrato; o
d. Haya realizado actos con la intención y/o efecto de manipular y/o
de abusar del mercado y/o de los sistemas de inversión de la
Compañía y/o para engañar a la Compañía y/o para defraudar a la
Compañía; y/o
e. Haya actuado de mala fe durante el cumplimiento de sus
obligaciones bajo este Acuerdo.
ix. Cuando el cliente sea culpable o la compañía tenga sospechas de que el
cliente fuese culpable de conducta maliciosa o de negligencia grave, de
fraude o de usar medios fraudulentos o bien estuviera involucrado en un
esquema de fraude en relación con la ejecución de este contrato.
x. La finalización del contrato debe ejercerse en virtud de la legislación
aplicable.
xi. Si el Cliente recibe 2 advertencias relacionadas con el abuso verbal
contra los empleados de la Compañía.
xii. Si el cliente no proporciona los documentos KYC ("conoce a tu cliente")
en un plazo de 14 días y desde el momento en que se haya aceptado
este contrato, lo que indefectiblemente implicará que, su cuenta, sea una
cuenta que no ha sido verificada.
xiii. En caso de que el Cliente utilice y/o haya indicios que lleven a la
Compañía a creer razonablemente que el Cliente utiliza diferentes
direcciones IP de distintos países y/o mediante el uso de un VPN y/o VPS
durante el curso de la ejecución de cualquier transacción(es) a través de
la Cuenta de Operaciones y/o durante la prestación de los Servicios. Ya
sea que el Cliente haya notificado a la Compañía de cualquier cambio en
su dirección IP y/o de que el uso de un VPN y/o VPS sea irrelevante, a
excepción de los usuarios que se encuentren en Turquía o en Indonesia.
 xiv. Que el Cliente haya iniciado una devolución en relación a los fondos
mantenidos en la cuenta del Cliente. Si la compañía descubriese que el
cliente hubiere creado una(varias) cuenta(s) de inversión(es) adicional(es)
después de la disputa de reembolsabilidad, en tal caso, la compañía
tendrá derecho, sin previo aviso e inmediatamente, a rescindir el contrato,
pudiendo cerrar todas las posiciones abiertas. Además, también podrá
bloquear la(s) cuenta(s) y devolver los fondos restantes (si fuese
necesario) excluyendo ganancias.
xv. Cuando la compañía identifique que el cliente esté involucrado o esté
utilizando un software de alta frecuencia para las inversiones, a efectos
de manipular los sistemas o la plataforma de inversión de la compañía, o
para obtener ilegalmente o de manera indebida o maliciosa, o bien
cuando a sabiendas, haya obtenido una ventaja injusta sobre otros
clientes de la compañía y en detrimento de los mismos, o incluso sobre la
propia compañía, o cuando dicho software de alta frecuencia para las
inversiones, haya sido diseñado para abusar de los sistemas o de la
plataforma de inversiones de la compañía.
xvi. Cuando la compañía identifique que los fondos o la(s) cuenta(s) de
pago(s) del cliente se haya(n) utilizado para financiar una cuenta de
terceros y cuando tenga, en tales circunstancias, sospechas razonables
de que el cliente o la tercera parte, esté(n) eludiendo cualesquiera de las
cláusulas del presente contrato, al actuar de tal forma, o bien cuando esté
actuando en colaboración con un tercero, que eluda cualesquiera de las
cláusulas del ya mencionado presente contrato.
5. En caso de finalizarse el presente contrato, por un motivo que ya se haya
indicado en la cláusula 15.4.B, subcláusulas (iii – x) y (xii - xvi) del susodicho
contrato, la compañía, no resultará responsable hacia el cliente y, en
consecuencia, no tendrá obligación alguna de pagar las ganancias del cliente (si
las hubiere). Además, queda a la entera y exclusiva discreción de la compañía,
decidir si finalmente los fondos depositados se pagarán al cliente.
6. En caso de que se finalice este contrato por alguna razón indicada en las
secciones 15.4.A de este contrato, la compañía tendrá que transferir al cliente el
saldo restante, o bien darle al cliente la oportunidad de retirar dicho saldo
restante.

16. Términos y condiciones para el servicio en 1-clic

1. El Cliente acordará realizar un depósito en su Cuenta para usar los Servicios de

la Compañía y cualquier otro servicio adicional solicitado por el Cliente en el Sitio
 Web, así como todos los gastos adicionales (si fuera necesario), incluyendo, sin
limitaciones, cualquier impuesto, gravamen, etc. El Cliente será completamente
responsable por el depósito oportuno de fondos en su Cuenta. El proveedor de
los servicios de pago garantizará solo el cumplimiento del pago en la cantidad
definida por el Sitio y no será responsable por el pago de las cantidades
adicionales mencionadas anteriormente por parte del Sitio Web del Cliente.
2. El pago se considera como procesado, y no se podrá devolver, después de
hacer clic sobre el botón "Pago". Al hacer clic en el botón "Pago", el Cliente
acuerda que no se podrá devolver el pago o requerir que este se retire.
Adicionalmente, al aceptar los términos y condiciones contenidos en el presente
contrato, el Cliente, como titular de la tarjeta de pago, confirma que tiene
derecho a usar los Servicios ofrecidos en el Sitio Web.
3. Al aceptar los términos y condiciones de este Contrato, y depositar fondos en la
Cuenta, el Cliente acuerda usar los Servicios del Sitio Web y acepta que el
proceso de cualquier pago del Cliente será ejecutado por un proveedor de
servicios de pago, siendo este un tercero en relación a este Contrato (el
Proveedor) y, además, el Cliente reconoce y acepta que no existen derechos
legales para la devolución de los Servicios ya adquiridos u otras opciones de
cancelación de pago. En el caso de que el Cliente esté dispuesto a negarse a
usar el servicio en 1-clic, para la siguiente compra del Servicio, el Cliente podrá
rechazar el servicio en 1-Clic usando su Cuenta en el Sitio Web.
4. Tenga en cuenta que los depósitos en 1-clic (pagos recurrentes) no se procesan
como transacciones seguras 3-D, ya que el cliente deberá habilitar la función de
seguridad 3-D si desea que los pagos se procesen como "seguros 3-D".
5. El Proveedor no resultará responsable, en ningún caso, por el
rechazo/imposibilidad de procesar los datos relacionados con la tarjeta de pago
del Cliente, o por el rechazo relacionado con la ausencia de autorización con
respecto al banco emisor, a efectos de procesar el pago usando la tarjeta de
pago del Cliente. El proveedor no será responsable, en ningún caso, por la
calidad, la cantidad y el precio de cualquier servicio ofrecido al cliente o que
haya sido comprado por este en el sitio web, usando la tarjeta de pago del
cliente. Al pagar por cualquier Servicio del Sitio Web, el Cliente, primero, estará
obligado a cumplir con las reglas de uso del Sitio Web. Por favor tenga en
cuenta que solo el Cliente, como dueño de la tarjeta de pago, será responsable
por el pago oportuno de cualquier servicio ordenado a través del Sitio Web y por
todos los gastos/tarifas adicionales relacionados con dicho pago. El Proveedor
solo será quien realice el pago por la cantidad especificada en el Sitio Web, y no
será responsable, en ningún caso, por la fijación de precios, precios generales
y/o sumas totales.
 6. En caso de ocurrir una situación relacionada con un desacuerdo del Cliente en
relación a los términos mencionados anteriormente y/o por cualquier otra razón,
le pedimos al cliente que rechace oportunamente la realización de cualquier
pago y se dirija directamente al administrador/soporte del Sitio Web, si fuera
necesario.

Anexo 1 - Términos Generales

Regulaciones técnicas

1. Responsabilidades del Cliente

1. El Cliente acepta que los presentes Términos generales representan una parte
integrante del presente Acuerdo.
2. Es responsabilidad del cliente verificar que todas las transacciones y servicios
recibidos no contravengan ninguna ley que fuere aplicable y que, a efectos de
que se pueda cumplir con cualquier otro deber legal, que surja del uso del sitio
web como única opción, criterio y riesgo del cliente; a tenor de lo anterior, es el
propio cliente, quien acepta ser el responsable de asegurarse de que se cumpla
la legalidad correspondiente en su jurisdicción o en lugar su residencia. El cliente
asume su completa responsabilidad por todas las transacciones que se efectúen
en su cuenta de inversiones, lo cual incluye, además, todas las transacciones
que se realicen con las tarjetas o con otros medios de depósito, así como todas
las transacciones de las retiradas (según se indica a continuación). El cliente
reconoce que la compañía podrá reservarse el derecho de aceptar o rechazar
cualquier solicitud de depósito o financiación o retirada por parte del cliente,
según el método de pago que elija (lo cual incluye, entre otros aspectos, a la
institución financiera de terceros, desde la cual el cliente desea depositar o
retirar los fondos con la compañía [instituciones de terceros]), ante lo cual, la
compañía podrá sugerirle una alternativa para tal solicitud. Es importante tener
en cuenta que la compañía no tiene y no puede tener control alguno sobre
dichas Instituciones de terceros, ni tampoco puede controlar las transacciones
realizadas por el cliente a través de la plataforma utilizando dichas instituciones,
por lo que, mediante el presente documento, se reconoce y acepta que la
compañía no deberá asumir responsabilidad alguna, ni monetaria, ni de otro tipo,
con respecto a cualquier pérdida de fondos en la que incurra el cliente, en
relación a cualquier acción u omisión por parte de dichas instituciones de
terceros.
 3. El Cliente será el responsable de mantener seguro su nombre de usuario y la
contraseña de su Cuenta de Inversión. El Cliente asume la responsabilidad de
los daños causados por cualquier acto u omisión del Cliente que pueda causar el
uso inadecuado o irregular de la Cuenta de trading del Cliente.
4. El Cliente determina y acepta claramente que asume la total responsabilidad por
cualquier decisión tomada y/o a realizar por el Cliente basándose en el
contenido del Sitio web y no presentará ninguna reclamación o demanda de
cualquier tipo a tal efecto contra la Compañía o sus directores, empleados y/o
funcionarios y/o Agentes (la Compañía y/o sus Agentes). La Compañía o sus
Agentes no tendrán ninguna responsabilidad por la pérdida de ganancias
causada y/o relacionada con el sitio web, las operaciones efectuadas por el
Cliente, los servicios y las condiciones generales de uso, o por cualquier otro
daño, incluyendo daños especiales o daños indirectos o daños circunstanciales
causados, salvo en el caso de actos maliciosos realizados por la Compañía.
5. Sin limitación a lo anteriormente mencionado y solo en caso de sentencia
definitiva dictada por el Tribunal u otra institución legal autorizada, resolviendo
que la Compañía y/o su Agente asuman responsabilidad frente al Cliente o a
terceros, la responsabilidad de la Compañía, en cualquier caso, se limitará a la
cantidad de dinero depositado o transferido por el Cliente en su Cuenta de
Inversión con respecto a la transacción que causó la responsabilidad de la
Compañía y/o de su Agente(s) (si tal fue el caso).
6. No se aprobará ninguna Cuenta de Inversión sin completar los procedimientos
de cumplimiento de la Compañía, incluida la identificación y verificación de la
cuenta.

2. Riesgos

1. El valor de los Instrumentos Financieros ofrecidos por la Compañía podrá

aumentar o disminuir. El Cliente reconoce que entiende completamente los
riesgos involucrados en el trading de CFDs (y otros productos similares),
incluyendo, pero no limitado a, el riesgo de pérdida de los fondos en su totalidad.
2. Las inversiones con Contratos por Diferencias (CFDs) no le otorgan ningún
derecho sobre el instrumento subyacente de la Transacción. Esto significa que
no tiene ningún interés o derechos para comprar acciones subyacentes en
relación con dichos instrumentos porque los CFDs representan únicamente un
valor teórico.
3. Las monedas virtuales son productos complejos y de alto riesgo, y sus precios
fluctúan ampliamente; como tales, implican el riesgo de perder todo el capital
invertido. Invertir en criptomonedas pueden ocasionar pérdidas significativas en
 un corto período de tiempo. Los clientes no deben invertir en monedas virtuales
en caso de que no tengan el conocimiento y la experiencia necesarios con estos
productos.
4. El Cliente reconoce que ha leído, entendido y aceptado la información sobre la
Divulgación de riesgos de la Compañía publicada en el Sitio web de la
Compañía.

3. Información financiera

1. La compañía no resultará responsable por ninguna pérdida en la que pueda

incurrir el cliente (o un tercero) debido a la dependencia de información
financiera en el sitio web, que fuere imprecisa o errónea.
2. El Cliente deberá verificar la exactitud y la fiabilidad de la información en el Sitio
web y su idoneidad en comparación con otras fuentes fiables de información. La
Compañía no se hará responsable por cualquier reclamación, coste, pérdida o
daño de cualquier tipo presuntamente causados como resultado de la
información ofrecida en el Sitio web o debidos a fuentes de información del Sitio
web.
3. El Cliente aprueba y acepta que cualquier información oral que se le proporcione
con respecto a su Cuenta de Inversiones podrá ser parcial y no verificada. El
Cliente acepta el riesgo y la responsabilidad exclusiva en relación a su confianza
sobre dicha información. La Compañía no ofrece ninguna garantía de que los
precios u otra información suministrada por ella a través de su software de
trading o de cualquier otra forma, sean correcto o que reflejen condiciones de
mercado actuales.

4. Proceso de solicitudes de Inversión y órdenes

A. El proceso de una solicitud y/o orden del Cliente se realizará de la siguiente

manera:
1. Después de la presentación de una solicitud/orden, tal solicitud/orden
pasará por una prueba de corrección en la Plataforma de Inversión;
2. La solicitud/orden será enviada desde la Plataforma de Inversión al
servidor;
3. La solicitud/orden deberá pasar por una prueba de corrección por parte
del servidor;
4. El servidor, entonces, deberá reenviar los resultados de la prueba de
corrección a la Plataforma de Inversión;
 5. En el caso de que la conexión entre la plataforma de inversión y el
servidor sea correcta, entonces la plataforma de inversión recibirá los
resultados del procesamiento de la solicitud o de la orden del Cliente por
parte de la Compañía.
B. El tiempo del proceso puede variar y depende de la calidad de la comunicación
entre la Plataforma de Inversión y el servidor de la Compañía, así como de las
condiciones del mercado. En condiciones normales del mercado, el tiempo del
proceso generalmente varía entre 0 a 4 segundos. En condiciones de mercado
que difieran de lo normal, el tiempo de proceso de la solicitud/orden del Cliente
puede ser superior al mencionado anteriormente.
C. El servidor de la Compañía puede rechazar la solicitud/orden del Cliente en los
siguientes casos:
1. Si el cliente envía la solicitud antes de la primera cotización en la
plataforma de inversión, al realizarse la apertura del mercado.
2. Si no hay fondos suficientes en la cuenta del cliente para abrir una nueva
posición;
3. Si el cliente envía la solicitud/orden antes de la apertura de la sesión de
inversión;
4. Cuando las condiciones del mercado difieran de lo normal, tal como que
haya una volatilidad o inestabilidad significativa en los mercados o en la
industria en general, impidiéndonos proporcionar nuestros servicios de
manera correcta, incluidos los casos en los que no podamos recibir datos
o cuando recibamos datos incorrectos de nuestros proveedores de
servicios.
5. Cuando se use la plataforma de inversión, se permite usar solo una
pestaña del navegador. En el caso de usar varias pestañas del
navegador, los resultados de la inversión se pueden corregir y/o cancelar.

5. Cotizaciones

1. El Cliente reconoce que la única forma fiable de información sobre el flujo de

cotizaciones es el servidor principal para las solicitudes de los clientes. Las
cotizaciones en la Plataforma de Inversión no pueden servir como una fuente de
confianza en relación a la información acerca del flujo real de las cotizaciones ya
que, en el caso de que ocurra una conexión inestable entre la Plataforma de
Inversión y el servidor, parte de las cotizaciones provenientes del flujo de las
operaciones pueden no llegar a la Plataforma de Inversión.
2. Los gráficos que se muestran en la Plataforma de Inversión son ilustrativos. En
consecuencia, la Compañía no garantiza que la transacción se realizará a los
 mismos precios especificados en los gráficos de la Plataforma de Inversión, al
momento de la presentación de otras transacciones por parte del cliente.
3. El precio que aparece en la Plataforma de Inversión se calcula con la fórmula
(Bid + Ask) / 2.
4. Cotización diferente al mercado – el precio de la Plataforma de Inversión que no
corresponda al precio del mercado, en este momento en concreto (en adelante,
"Precio diferente al mercado").
5. En caso de que la Compañía ejecute la solicitud/orden del Cliente en relación a
una cotización diferente a la del mercado, se impondrá lo siguiente con respecto
a las obligaciones de la Compañía:
a. En caso del cierre de la posición – corrección del resultado financiero entre
el cierre incorrecto de la posición y el cierre según el precio de mercado real,
el cual se corresponde al momento del cierre de la transacción, según el
Precio diferente de mercado.
b. En caso de apertura de la posición – La Compañía se reserva el derecho de
cancelar el resultado financiero relacionado con respecto a dicha posición.

6. Derechos de autor

1. IQOPTION es una marca internacional, la cual, opera en su jurisdicción a través

de IQOption LLC, una compañía registrada en: Hinds Building, Kingstown, San
Vicente y las Granadinas (en adelante denominada como "nosotros", la
"compañía" o simplemente como "IQOPTION"). Somos los controladores y
responsables de los datos del cliente, datos los cuales nos hayan sido revelados
al realizarse el proceso de registro correspondiente en una cuenta de inversiones,
en una cuenta de demostración y/o en el caso de que se haga uso de cualquier
otro servicio que ofrecemos mediante el Sitio Web (en adelante "Sitio web") (dicho
término incluirá, en todo momento, las versiones del Sitio Web que estén
destinadas tanto para el entorno de escritorio, como aquellas para dispositivos
móviles).

2. La compañía es la propietaria de todos los derechos de propiedad intelectual en

y a través de todo el sitio web, también es propietaria de todo su contenido,
incluidos los derechos de autor, los derechos de las bases de datos y las marcas
comerciales. Cualquier derecho que no pertenezca a la compañía, pertenecerá,
por ende, a terceros y estará protegido en todo el mundo por las leyes y los
tratados internacionales de derechos de autor. Todos los derechos antes
mencionados quedan reservados.
3. Todos los derechos de autor, los derechos de las bases de datos, de las marcas
comerciales y de cualquier otro derecho de propiedad intelectual con respecto al
 contenido de, o a través de, todo el sitio web, pertenecen a la compañía o bien a
un tercero, incluidos, entre otros, los licenciatarios y los proveedores de la
compañía. Los materiales y los contenidos del sitio web (en cualesquiera forma
que existan), pudieren o no estar identificados por un símbolo, entre dicho
material se incluyen, entre otros, los diseños, las fotografías, los gráficos, los
dibujos, los textos, etc. La falta de dicho símbolo no deberá entenderse en el
sentido de que el nombre, el término o los datos, no pertenezcan a la propiedad
intelectual de la compañía, tampoco deberá entenderse en tal caso que no
pertenezcan a ningún tercero o licenciatario de la compañía.
4. El nombre IQOPTION (tanto en su forma verbal como representativa) ha sido
registrado internacionalmente.
5. El uso del nombre IQOPTION o de cualquier marca registrada, o bien de los
derechos de propiedad intelectual de la compañía (según se indica en el
presente párrafo 6.1), sin contar por escrito con la aprobación previa y expresa
de la compañía, queda terminantemente prohibido en todos los sentidos. Entre
dichas prohibiciones se incluyen, entre otras: copiar, duplicar, presentar en
público, alterar, publicitar, difundir, transferir, vender o entregar marcas
comerciales o bien cualquier derecho de propiedad intelectual, ya sea en su
totalidad o en parte, a terceros. Queda prohibido también distribuir, lo cual
incluye publicar en Internet, o bien hacer cualquier uso comercial de las marcas
registradas/derechos de propiedad intelectual, ya sea en su totalidad o en parte.
6. Cualquier referencia, presentación o uso en el sitio web de marcas comerciales
o de cualquier derecho de propiedad intelectual que no sea(n) propiedad de la
compañía, pero que sí sea(n) propiedad de otros terceros (denominados como la
IP de los terceros) se realiza de forma justa, ya que su uso se limita en virtud de:
(a) fines descriptivos e informativos, en ningún momento el uso realizado se
efectúa como si fuera(n) parte de los servicios de la compañía y (b) el mínimo
uso que fuere necesario. Dicha IP de los terceros, se encuentra en el sitio web
solamente a efectos meramente informativos, con el objetivo de proporcionar
una descripción simple del servicio o de los bienes de un tercero en particular,
así como del uso de dicho servicio o de los bienes por parte de la compañía;
todo lo cual subyace dentro del contexto y con el propósito de poder efectuar sus
obligaciones, en virtud del presente contrato y para la prestación de los
servicios.
7. A efectos de obtenerse la máxima transparencia, debe tenerse en cuenta que la
mera descripción de la propiedad intelectual de los terceros, no se realiza en
base a una naturaleza comercial y que, por ende, tan solo consiste en una
descripción sin la cual sería imposible identificarlos de manera única; por tanto,
no consiste en un anuncio de bienes o servicios de terceros o de los servicios de
 la compañía y tampoco implica una comparación entre los bienes o servicios de
terceros y los de la compañía.
8. La compañía y los propietarios de la propiedad intelectual de los terceros
(excluidos los licenciatarios oficiales, los socios y los proveedores) no están
afiliados de ninguna manera, o bien, no son socios o patrocinadores entre sí,
tampoco están vinculados en virtud de licencias, del marketing o de cualesquiera
otros acuerdos u obligaciones mutuas, salvo que así se haya indicado
expresamente en el sitio web.
9. A menos que se especifique explícitamente lo contrario, cualquier material y/o
mensaje, incluidos sin limitación, ideas, conocimientos, técnicas, planes de
marketing, informaciones, preguntas, respuestas, sugerencias, correos
electrónicos y comentarios (en los sucesivo – «Información») entregados a la
Compañía, no serán considerados información confidencial del Cliente o
derecho de propiedad del Cliente. La aceptación del Acuerdo se considerará
como autorización a la Compañía para utilizar la información completa de los
Clientes (excepto la información de los Clientes destinada a la identificación
personal), a criterio único y absoluto de la Compañía sin necesidad de cualquier
autorización adicional del Cliente o del pago de indemnización alguna por tal
uso.
10. El cliente se compromete a que cualquier notificación, mensaje o a que cualquier
otro material que sea suministrado por el cliente, sea además, apropiado, por lo
cual, no deberá perjudicar a otras personas ni a sus derechos de propiedad. El
cliente se abstendrá de publicar o enviar cualquier material ilegal o perjudicial o
que pueda molestar a otros clientes. En consecuencia, se le prohíbe realizar
cualquier acto que pueda ocasionar un daño a la compañía.

7. Contenido y sitios web de terceros

1. El sitio web podrá incluir información general, noticias, comentarios, cotizaciones

y otra información relacionada con los mercados financieros y/o publicidad.
Alguna información es suministrada al Sitio web por compañías no afiliadas.
2. La Compañía no proporciona investigación sobre inversiones. Todas las noticias,
comentarios, citas, así como otras informaciones publicadas por la Compañía y
relacionadas con los mercados financieros, son únicamente de naturaleza
promocional/marketing.
3. La Compañía no prepara, edita o promueve la información, enlaces u otra
información proporcionada por las compañías no afiliadas.
4. La Compañía no resultará responsable por el contenido de los sitios web de
terceros o por las acciones u omisiones de sus propietarios, ni de los contenidos
 de los anuncios y patrocinio de terceros en dichos sitios web. Los hiperenlaces a
otros sitios web se proporcionan solamente con fines informativos. Cualquier
cliente o cliente potencial deberá utilizar dichos enlaces bajo su propio riesgo.

8. Proceso de las órdenes del cliente para abrir las

posiciones

1. Si la cantidad de los fondos disponibles es suficiente para abrir una posición - la

posición se abrirá.
2. Si la cantidad de los fondos disponibles es insuficiente para abrir una posición -
la posición no se abrirá.
3. Cuando la orden del Cliente para abrir una posición se procesa, la posición se
abre solo después de que se produzca la entrada correspondiente en el archivo
de registro del servidor. A cada nueva posición se le asigna un número de serie.

9. Proceso de las órdenes del cliente para cerrar las

posiciones
El cierre de una posición de inversión se produce al precio actual, en el servidor
dedicado a la realización de las operaciones de inversión y en el momento del cierre de
las operaciones de inversión.

10. Activos OTC

1. El activo OTC o "extrabursátil", es un activo que se opera fuera del mercado

regulado (en adelante, denominado como el "activo").
2. El precio del Activo se forma con los datos en relación a las solicitudes y
órdenes de inversión de los Clientes, recibidas por la Compañía.
3. El Cliente reconoce que, al realizar solicitudes u órdenes de inversión sobre
dicho Activo, entiende la esencia del funcionamiento de tal Activo y el algoritmo
de fijación del precio de éste.
4. El Cliente reconoce que, al realizar solicitudes y órdenes de inversión sobre
dicho Activo, admite que la única fuente de confianza en relación a la
información sobre las cotizaciones es el servidor principal, con respecto a las
órdenes de inversión de los Clientes.
11. Fraude
En el caso de que la Compañía tenga sospechas razonables que le lleven a creer y/o
por las que le conste que el Cliente ha actuado de manera fraudulenta con respecto a
la materia u objeto de este Contrato, incluyendo, sin limitaciones, lo siguiente:

1. Fraude asociado con las transacciones de tarjetas de crédito u otras formas de

completar el saldo que no pertenezcan al Cliente;
2. Fraude asociado con el uso de software para obtener resultados de inversión
falsos;
3. Fraude asociado con errores y fallos del sistema para obtener resultados de
inversión falsos
La Compañía tendrá derecho a bloquear la cuenta del Cliente, sin previo aviso y sin la
posibilidad de realizar retiradas de dinero y/o derecho a poner fin, unilateralmente, el
Contrato en el procedimiento extrajudicial.

12. Beneficios
La compañía podrá proporcionar, a su absoluta discreción y sometida al cumplimiento
de las condiciones que se requieran, beneficios a los clientes, incluidos, entre otros, los
estados VIP, torneos y/o otros privilegios (denominado todo lo cual, como los
"Beneficios").
El Cliente reconoce y acepta que:

1. La compañía se reserva el derecho, sin que por ello tenga que ejercer
notificación previa alguna, de modificar o cancelar, en cualquier momento y por
cualquier motivo, cualesquiera de los beneficios que se proporcionen;
2. Las condiciones pueden estar sometidas a cambios en cualquier momento y
podrán variar según la región;
3. Queda terminantemente prohibido abusar de cualesquiera de los privilegios que
proporcione la Compañía (por ejemplo, crear múltiples cuentas de inversión para
reclamar dichos beneficios);
4. El cliente podrá enviar una solicitud a [email protected] para dejar de
recibir dichos beneficios en cualquier momento.

13. Cambio de divisas

1. Para cualquier conversión que requiera ser efectuada de una moneda a otra
para la ejecución de cualquier orden, la Compañía tendrá derecho, a su entera
discreción, a debitar de la Cuenta de Inversión del Cliente el importe equivalente
de la transacción en la moneda de la Cuenta de Inversión del Cliente.
2. En lo que respecta a la ejecución de los pagos y en aquellos casos en los que la
moneda de la cuenta de inversiones sea diferente en comparación con la
moneda en la que se vaya a procesar el pago, frente a tales situaciones, la
compañía tendrá que convertir de una moneda a otra en lo relativo a cada
transacción; todo lo cual, se efectuará según el tipo de cambio existente en el
momento de realizarse la susodicha conversión (incluyéndose a tales efectos, la
correspondiente tasa de conversión de moneda, ya indicada previamente en la
Política General de Tarifas).
3. El Cliente reconoce y acepta que asume todos los riesgos que se deriven de
cualquier conversión de este tipo y, en particular, el riesgo de pérdida en que
pueda incurrir como resultado de la fluctuación de los tipos de cambio.