REPÚBLICA BOLIVARIANA DE VENEZUELA

MINISTERIO DEL PODER POPULAR PARA LA

EDUCACIÓN UNIVERSITARIA,
CIENCIA Y TECNOLOGÍA
INSTITUTO UNIVERSITARIO POLITÉCNICO
SANTIAGO MARIÑO

Nota 19/20 10%

ORGANIZACIÓN DE LA GERENCIA DE
MANTENIMIENTO
TRABAJO ESCRITO
ELECTIVA III – GERENCIA DE MANTENIMIENTO

ALUMNO:
CENTENO

MAYO DE 2024
 INDICE GENERAL

PAG.
INTRODUCCIÓN……………………………………………………….........................3
El liderazgo.……………….…………………………………………….........................4
Estilos de liderazgos……...…………………………………………….........................4
La Gerencia……………….…………………………………………….. 5 .....................
Diferencia entre liderazgo y gerencia..….…………...................................................... 7
La ética………………………………....….…………....................................................... 8
Principios y valores…………………...….…………........................................................ 8
La motivación…………………………..….…………...................................................... 9
Principios de Organización de Mantenimiento……................................................... 10
Organización del departamento de mantenimiento................................................... 11
Orden de Trabajo……………………....….…………................................................... 11
Sistema de Órdenes de Trabajo..….…………............................................................ 11
Lista de Chequeo………………...….…………............................................................. 12
Formatos de Inspección………...….…………............................................................. 12
Instrucciones de Trabajo…….....….………….............................................................. 13
Planificación, programación, ejecución y evaluación del Mantenimiento
Preventivo……....….………….……………………… ................................................. 14
Técnicas de programación …....….…………............................................................... 17
Planificación, programación, ejecución y evaluación de un Mantenimiento
Mayor…………....….………….……………………… ................................................. 18
CONCLUSIONES…………………………………………………...............................23
BIBLIOGRAFÍA……………………………………………………...............................24

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 INTRODUCCIÓN

Algunas personas piensan o pensamos que los líderes nacen, mientras que otras
consideran que se hacen. Tal vez todas tengan parte de razón, pero lo cierto es que
en la base del liderazgo se encuentran una serie de actitudes y comportamientos que
pueden aprenderse. Para llegar a ser líder se basa en el supuesto de que los líderes
son personas que saben expresarse en forma completa. Quiero decir con esto que
conocen a sí mismos, saben cuáles son sus fallas, y como extender totalmente esas
capacidades y compensar las fallas.
En realidad el proceso de ser líder es muy parecido al proceso de convertirse en ser
humano bien integrado Para mí el liderazgo es una virtud, saber dirigir, orientar,
organizar y convencer a las personas, de una ideología o un objetivo en común ya sea
positivo o negativo. Mi definición de liderazgo si ha cambiado bastante durante el
semestre, me ha servido mucho la retroalimentación en clase de mis otros
compañeros sobre todo para ver distintos puntos de vista. Siento que de cierta manera
todos tienen razón ya que hay diferentes tipos de líderes, aunque yo no lo había visto
de la manera en que lo vimos la última clase, como también podemos ser líderes sin
que nos demos cuenta en cosas muy pequeñas, desde en nuestra familia, hasta el
salón de clases; eso es algo nuevo para mí, y ahora en mi vida diaria me eh estado
fijando más en esos pequeños detalles en los que se ve el líder dentro de mi
diariamente.
El liderazgo, más que una capacidad, es una cualidad o medios para influir, que
poseen algunas personas, en la mayoría de los casos, de manera positiva. Es una

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figura que puede encontrarse en diferentes ámbitos: laborales, políticos, sociales y
más cercanos, como los familiares o de amistad; que es tomada en cuenta por sus
capacidades de orientar, dirigir y ser proactivo. Un líder es un ente motivador y
carismático que puede lograr cambios y alcanzar objetivos, seguido por las personas
que creen y entienden sus habilidades.
En el presente informe se detallan cada una de estos conceptos así como también
acerca de la mantenimiento y sus etapas, y la diferencia entre liderazgo y gerencia.

DESARROLLO

El liderazgo.
Es un conjunto de habilidades directivas que un individuo tiene para influir en la forma
de ser o actuar de las personas o en un grupo de trabajo determinado, haciendo que
este equipo trabaje con entusiasmo hacia el logro de sus metas y objetivos.

Estilos de liderazgos.
TIPO DE LIDER DEFINICION CARACTERÍSTICAS
Es una mezcla de Escuchan: Los líderes practican la
liderar y carisma, es escucha activa y no toman decisiones sin
decir, liderar con haber estudiado con su gente todas las
carisma. Cuando se facetas del problema.
tiene un liderazgo Generan confianza: La confianza la
carismático se tiene proporciona la experiencia y el saber hacer
mayor control debido a las cosas con maestría.
que tu carisma cautiva Son inconformistas: Los líderes son
en cierto modo a las
aquéllos que no se quedan parados ante
personas y hace que
las injusticias y que son capaces de
LÍDER éstas te apoyen y
defender a los suyos ante los compañeros
CARISMÁTICO sigan más debido a
y superiores.
quién eres y el quién
Asumen riesgos: Los líderes toman
eres está formado por
tu carisma, un carisma decisiones arriesgadas y cuando sus
que por supuesto no acciones no tienen éxito, son los primeros
es estático. en asumir su responsabilidad.
Cualquier persona Tienen visión de futuro: Ya no se trata
simplemente de asumir riesgos sino de ser
puede aprender a ser
capaces de obtener éxitos donde otros no
carismática si sabe pueden verlos.
cómo, esta creencia Son creativos: No se conforman con lo
de no se puede establecido y buscan su propia senda a

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 cambiar es absurda, tu través de la innovación y el
ahora mismo estás cuestionamiento de los paradigmas
cambiando solo por establecidos.
leer estas líneas, por Hablan de sus éxitos en plural: Los
leer esto hoy harás líderes carismáticos comparten las
algo o te fijarás en felicitaciones con sus colaboradores.
algo que no te habías Conscientes de la importancia del trabajo
percatado, esto no sé en equipo, nunca se atribuyen los méritos
cómo lo llamarás tú
pero con todas las
letras esto es un
CAMBIO en tu vida.

TIPO DE LIDER DEFINICION CARACTERÍSTICAS

LIDERAZGO Está constituido por un líder que Tienen metas muy altas
AUTORITARIO pretende mantener la solidez de su Enfocados en ganancia y
equipo de trabajo, de sus normas, costos
de sus controles sobre el grupo, y Muy orientados hacia
del cumplimiento de su trabajo, rendimiento
basado en una rigurosa autoridad, Son duros con ellos
que no se permite flexibilidad mismos
alguna, en ninguno de los casos. Confían más en sus
Las personas que están bajo su propias habilidades que en
autoridad, simplemente deben las de sus colaboradores
acatar órdenes y cumplirlas sin
derecho a opinión, sin derecho a
solicitud de explicaciones o
aclaratorias, y sin poder dar
sugerencias, hacer observaciones,
o solicitar algún cambio a las
medidas ya propuestas. Este tipo de
liderazgo, dificulta las relaciones
dentro del equipo, porque lejos de
haber un ambiente de respeto, se
crea un ambiente de presión,
nerviosismo, temor, rabia, e
impotencia.
LIDERAZGO Consiste efectivamente en que el Se siente la mamá de los
PATERNALISTA líder asume obligaciones con las "pollitos".
personas a quienes dirige, como un Está aquí y más allá a la
padre que tutela a sus hijos. Este vez.
líder tiene confianza por sus No delega
seguidores, toma la mayor parte de responsabilidades.
las decisiones entregando Es sumamente desconfiado,

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 recompensas y castigos a la vez. solo él puede hacer bien las
Los líderes paternalistas, tienen la cosas
labor que sus empleados trabajen Ve a los demás como
más y mejor, incentivándolos, gente limitada
motivándolos e ilusionándolos a Puede resultar
posibles premios si logran el servicial, atento y amable
objetivo. Los seguidores tienen que
tener mucho cuidado con las
promesas que se les plantean, ya
que si no se logra el objetivo
tienden a caer en constantes
desánimos, engaños y frustrados
por falsas promesas. Los
trabajadores deben sentirse
inferiores y tienen que obedecer las
órdenes que se les imponen,
obligándolos a cumplir los objetivos
planteados, deben reprimirse los
conflictos y siempre están
sometidos a altas presiones y
persecuciones

TIPO DE LIDER DEFINICION CARACTERÍSTICAS

Del francés “laissez-faire”- “dejar Prefieren normas claras.
pasar”; la característica principal de Se mantienen en el fondo.
una economía liberal, la cual asume Tienden a no tomar lados
intervenciones del gobierno como (neutro).
dañosas y está convencida de la Influyen poco en el logro de
auto-regulación de la dinámica objetivos
económica.) Este estilo de liderazgo Influyen poco al clima
LIDERAZGO
es una forma no autoritaria. Se trata laboral.
LAISSEZ-FAIRE
de un enfoque de no intervención en
la gestión, con la teoría de que las
personas abandonadas a su propia
suerte sobresalen. El líder
laissezfaire interviene solo cuando
sea necesario y con la menor
cantidad de control.

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 Se ocupa fundamentalmente del El líder debe tener el
futuro, se trata de un concepto que carácter de miembro, es decir,
hunde sus raíces en la Antigüedad. debe pertenecer al grupo que
La palabra estrategia proviene del encabeza, compartiendo con
griego; los antiguos atenienses los demás miembros los
patrones culturales y
escogían a sus estrategas o
significados que ahí existen.
comandantes militares. En este La primera significación del
tratado sobre el tema, John Adair, líder no resulta por sus rasgos
experto en liderazgo estratégico y individuales únicos,
creador del término en los años universales (estatura alta,
setenta, presenta información baja, aspecto, voz, etc.).
invalorable sobre la historia y las Cada grupo considera líder
técnicas propias del liderazgo al que sobresalga en algo que
estratégico. El liderazgo estratégico le interesa, o más brillante, o
parte de los resultados que se mejor organizador, el que
desean lograr hacia los conceptos, posee más tacto, el que sea
más agresivo, más santo o
LIDERAZGO mientras que los planteamientos
más bondadoso.
ESTRATÉGICO tradicionales se basan en los
Cada grupo elabora su
conceptos, esperando o asumiendo
prototipo ideal y por lo tanto no
que los resultados surjan en puede haber un ideal único
consecuencia. Esto es, en el enfoque para todos los grupos. El líder
tradicional el concepto de liderazgo debe organizar, vigilar, dirigir o
es un fin en si mismo, una simplemente motivar al grupo
construcción teórica. a determinadas acciones o
inacciones según sea la
necesidad que se tenga.
Por último, otra exigencia
que se presenta al líder es la
de tener la oportunidad de
ocupar ese rol en el grupo, si
no se presenta dicha
posibilidad, nunca podrá
demostrar su capacidad de
líder.

La Gerencia.
Es quien ejecuta la visión del líder. Una vez que se ha establecido el destino, los
gerentes son los que supervisan la serie de tácticas que los llevarán a donde necesitan
estar. Esto implica asignar tareas a los miembros del equipo, asegurarse de que todos
colaboren armoniosamente y asegurarse de que cumplan con los plazos adecuados
para alcanzar sus objetivos a corto plazo.

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Diferencia entre liderazgo y gerencia.
Aunque sabemos que el liderazgo y la gerencia no son lo mismo, y que ambos son
importantes para que una organización o negocio funcionen, sigue pasando que se
pone mucho más énfasis en la gerencia que en el liderazgo. Quizá esto se deba a que
muchos de nosotros hayamos nacido para mandar más que nacidos para liderar.
Lo que pasa es que mandar se puede enseñar en términos mucho más prácticos que
le liderazgo, y por tanto es más fácil de entender y practicar. El liderazgo se presenta a
menudo mediante frases etéreas del tipo inspiración desde el corazón, hacer las cosas
correctas, mirar al futuro. Sin embargo la gerencia se presenta en frases más
concretas como mantener el ritmo de trabajo, controlar los indicadores empresariales,
solucionar problemas técnicos. Se suele entender con más facilidad cómo mantener
un ritmo de trabajo y a solucionar problemas que a inspirar corazones y mirar al futuro.
La gerencia se discute como algo operacional o de cabeza, mientras que el liderazgo
se entiende dentro de términos de intuición o corazón. Sin embargo, lo más importante
es que ambos términos tienen que llevarse a cabo en una organización. Si ponemos al
liderazgo en términos de hacer o bien prácticos, resulta mucho más fácil de entender.
Al discutir gerencia y liderazgo como funciones, las cosas que deben hacerse para
mantener a la organización en marcha, entonces es mucho más fácil distinguir entre
ambas. Todos estamos de acuerdo en que estamos más familiarizados con las
funciones asociadas a la gerencia que a aquellas relativas al liderazgo, a continuación
mostramos una tabla con las funciones de ambas. Los buenos líderes y buenos
gerentes no son a menudo la misma persona, las pocas personas que se destacan en
ambos tienden a tener un éxito abrumador en el logro de sus objetivos. Puede ser muy
difícil para uno dividir su tiempo entre los dos y sobresalir en ambos.
A menudo las organizaciones que tienen éxito tienen una mezcla de individuos,
algunos que sobresalen en el liderazgo y otros que sobresalen en la administración. Si
bien es bueno que cualquiera entienda claramente a qué se destaca más, tener en
cuenta las otras características es importante. Solo saber lo que se necesita para ser
un buen líder puede hacerle más consciente de usted mismo, incluso si sabe que
tiende a ser un excelente gerente.
Comprender las diferencias entre el liderazgo y la gerencia puede garantizarle dónde
puede mejorar y en qué debería pensar, y no asumir que usted es simplemente
excelente en ambos aspectos. En última instancia, esto puede convertirlo en un mejor
líder y un mejor gerente. El liderazgo es diferente de la gestión, pero no por los
motivos que piensa la mayoría de la gente. El liderazgo no es algo místico ni religioso.

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No tiene nada que ver con tener “carisma” u otro rasgo exótico de la personalidad. No
es el dominio de los elegidos. El liderazgo tampoco es necesariamente mejor que la
gestión, ni sirve para sustituirla. John P. Kotter. El Liderazgo y la gerencia son dos
formas distintas de gestionar las organizaciones, pero a la vez complementarias.
Ambas son necesarias en una organización. No se puede prescindir de ninguno de los
dos.

La ética.
La ética es una disciplina de la filosofía que estudia el comportamiento humano y su
relación con las nociones del bien y del mal, los preceptos morales, el deber, la
felicidad y el bienestar común. La función de la ética como disciplina es analizar los
preceptos de moral, deber y virtud que guían el comportamiento humano hacia la
libertad y la justicia.

Principios y valores.
Los valores éticos son guías de comportamiento que regulan la conducta de un
individuo. La ética es la rama de la filosofía que estudia la moral y realiza un análisis
del sistema moral para ser aplicado a nivel individual y social.
Estos se desarrollan a lo largo de la vida a partir de las experiencias en el entorno
cercano familiar, social y escolar. Además, es influenciado por la cultura, los medios de
comunicación, el contexto histórico y las ideologías que rigen determinada sociedad.
En ese sentido, todos contamos con la capacidad de reflexionar acerca de nuestras
acciones y de los demás bajo un panorama ético de lo que consideramos correcto.
Entre los valores éticos más relevantes se pueden mencionar: justicia, libertad,
respeto, responsabilidad, integridad, lealtad, honestidad, equidad, entre otros.
Dependiendo de la cultura o la sociedad desde donde se analice, se priorizarán
algunos valores por encima de otros.
Los valores éticos pueden demostrar ciertos rasgos de la personalidad del individuo.
Asimismo, se pueden apreciar las convicciones, los sentimientos y los intereses que la
persona posee. Por ejemplo, el individuo que lucha por la justicia y la libertad, valores
considerados como positivos, son el reflejo de una persona que ha alcanzado un nivel
de desarrollo moral alto. Sin embargo, alguien que actúa bajo valores opuestos, como
la corrupción o la conveniencia, se trataría de una persona que actúa bajo valores
éticos menos valorados por la sociedad.

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La escala de valores se fundamenta en el reconocimiento mínimo de los valores más
importantes para cada sociedad e individuo. De esta manera, la persona realiza sus
razonamientos acerca de lo bueno y lo malo en base a esta escala y establece una
actitud de vida consecuente con sus valores. Por ello, es importante construir una
sociedad con una escala de valores a partir del amor, la lealtad, el respeto, la
honestidad, la paz, la unidad, el amor al prójimo, a fin de evitar las desigualdades y las
injusticias.

La motivación.
La motivación está constituida por todos los factores capaces de provocar, mantener y
dirigir la conducta hacia un objetivo. Hoy en día es un elemento importante en la
administración de personal por lo que se requiere conocerlo, y más que ello,
dominarlo, sólo así la empresa estará en condiciones de formar una cultura
organizacional sólida y confiable.
En el ejemplo del hambre, evidentemente tenemos una motivación, puesto que éste
provoca la conducta que consiste en ir a buscar alimento y, además, la mantiene; es
decir, cuanta más hambre tengamos, más directamente nos encaminaremos al
satisfactor adecuado. Si tenemos hambre vamos al alimento; es decir, la motivación
nos dirige para satisfacer la necesidad.
La motivación también es considerada como el impulso que conduce a una persona a
elegir y realizar una acción entre aquellas alternativas que se presentan en una
determinada situación. En efecto, la motivación está relacionada con el impulso,
porque éste provee eficacia al esfuerzo colectivo orientado a conseguir los objetivos de
la empresa.
Por ejemplo, empuja al individuo a la búsqueda continua de mejores situaciones a fin
de realizarse profesional y personalmente, integrándose así en la comunidad donde su
acción cobra significado. El impulso más intenso es la supervivencia en estado puro
cuando se lucha por la vida, seguido por las motivaciones que derivan de la
satisfacción de las necesidades primarias y secundarias (hambre, sed, abrigo, sexo,
seguridad, protección. etc.).
Principios de Organización de Mantenimiento.
EMPRESA
Sistema complejo constituido por un proyecto, personas y tecnológicas que es capaz
de: o Producir riquezas (bienes y servicios) en mayor medida de las que consume para

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satisfacer las necesidades individuales y colectivas de los consumidores al nivel más
económico. o Adaptarse al entorno competitivo que la rodea.
o Sobrevivir y desarrollarse como entidad autónoma y
responsable que tiene riesgos y en consecuencia, posibilidades de
desaparecer. Su supervivencia depende de los ingresos que
obtiene por la venta de sus productos y/o servicios. En efecto,
para obtener éxito, la empresa debe ofrecer productos y/o
servicios que: o Respondan a una necesidad. Uso o propósito
bien definido.
o Satisfagan las expectativas de los consumidores. o
Cumplan con normas y especificaciones aplicables. o
Cumplan con requisitos reglamentarios y otros de la sociedad. o
Estén disponibles a precios competitivos. o Sean suministrados a
un costo que genere una ganancia.

GERENCIA
Órgano que dirige las personas, los distintos departamentos dentro de ellas,
estableciendo metas y objetivos a través de una ejecución eficiente y económica de
sus funciones.

DIRECCIÓN EJECUTIVA
Fuerza motivante que estimula y dirige a la organización para lograr
satisfactoriamente los objetivos a través de una ejecución eficiente y económica de sus
funciones.

FUNCIONES
Fases de un trabajo distinguido de las demás.

ESTRUCTURA
Relaciones entre grupos que combinan las distintas unidades de responsabilidad.

PRODUCCIÓN
Conjunto de actividades que consumen energía, tiempo y materia para transformar a
esta desde una forma a otra utilizando tecnologías e instalaciones aportadas sin

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afectar negativamente al medio ambiente y terminando al menor costo un producto
físico o de otro tipo, solicitando, demandando o necesitado por alguien.

Organización del departamento de mantenimiento.

La organización del departamento de mantenimiento puede ser muy distinta según el
tipo de empresa, tamaño de la misma y el tipo de planta. El objetivo principal del
mantenimiento es conseguir una producción optima de las máquinas e instalaciones
con el máximo de seguridad para el personal que realiza el mantenimiento y para el
personal que las utiliza, todo esto al menor costo posible.

Orden de Trabajo.
Una orden de trabajo es un documento esencial en el campo del mantenimiento que
proporciona instrucciones detalladas e información sobre una tarea específica o
trabajo que necesita ser realizado.
La orden de trabajo es el documento en el que los administradores de mantenimiento
informan al técnico de mantenimiento sobre la tarea que tiene que realizar. En las
órdenes de trabajo se recogen los datos más importantes de cada intervención y son
la fuente más importante de datos de mantenimiento. Este documento sirve como
soporte a la hoja de vida del equipo, y puede ser requerido por entes de control
internos y externos a las empresas para hacer auditorias.

Sistema de Órdenes de Trabajo.

Los sistemas de gestión de órdenes de trabajo ayudan a las organizaciones a hacer
un seguimiento del progreso de las órdenes de trabajo, a garantizar que el trabajo se
complete a tiempo y a optimizar sus recursos, y son esenciales para las
organizaciones que necesitan hacer un seguimiento de múltiples órdenes de trabajo
simultáneamente, lo que es vital en el caso de la gestión de mantenimiento.

Sistema de Prioridad de Trabajo.

En la propuesta de subdivisión terminológica de mantenimiento de la ONU(1) también
se presenta la identificación de mantenimiento de emergencia, usada por algunos
como sinónimo de mantenimiento correctivo, la cual mezcla el concepto de tiempo de
atención del equipo de mantenimiento (prioridad) con la condición operativa del
equipo. La prioridad a se dada en la ejecución del mantenimiento para un equipo,
también es asunto polémico en su subdivisión. Siendo su concepto genérico “ calidad

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de lo que está en primer lugar o de lo que aparece primero” aceptado por la mayoría
de las personas que trabajan en el sector productivo.
En el aspecto técnico, la prioridad es caracterizada como “el intervalo de tiempo que
debe transcurrir entre la constatación de la necesidad de mantenimiento y el inicio de
esta actividad” y entre las distintas propuestas de subdivisión utilizadas por los
órganos de mantenimiento se han seleccionado aquellas presentadas por algunas
empresas americanas que establecen cuatro niveles subsecuentes para esta intervalo
de tiempo:

PRIORIDAD 1. Emergencia . Mantenimiento que debe ser realizado inmediatamente

después de detectada su necesidad. Falla en un equipo prioritario ( clase A)

PRIORIDAD 2. Urgencia . Mantenimiento que debe ser realizado lo más rápido

posible, preferiblemente sin superar las 24 horas tras haber detectado su necesidad.
Falla en un equipo secundario ( clase B)

PRIORIDAD 3. Necesaria . Mantenimiento que puede ser postergado por algunos días
pero que su ejecución no debe superar una semana. Mantenimiento preventivo en
equipo secundario o reparación de defectos en equipos secundarios.

PRIORIDAD 4. Deseable . Mantenimiento que puede ser postergado por algunas

semanas ( recomendable 4 0 5 ) pero no debe ser omitido. Mantenimiento en equipo
secundario, o fallas en equipo que no interfiere en la producción ( clase C)

PRIORIDAD 5. Prorrogable . Mantenimiento que puede dejar de ser ejecutado. Mejora

estética de la instalación, defecto en equipo que no interfiere en el proceso productivo.
Para el órgano de operación se podrían dar otros niveles de prioridad que están
relacionados así:
PRIORIDAD 1. Equipo prioritario fuera de servicio con pérdida de producción .
PRIORIDAD 2. Equipo prioritario en condiciones deficientes de operación .
PRIORIDAD 3. Equipo prioritario fuera de servicio, sin pérdida de producción por
periodo limitado.
PRIORIDAD 4. Equipo no prioritario .

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Para el órgano de seguridad industrial se podrían dar otros niveles de prioridad con
terminologías apropiadas a su área de actuación como:
PRIORIDAD 1. Riesgo de vida común .
PRIORIDAD 2. Riesgo de vida limitada .
PRIORIDAD 3. Riesgo de accidente no fatal .
PRIORIDAD 4. Sin riesgo de accidente .

Lista de Chequeo.
Una lista de chequeo o verificación es una herramienta impresa a modo de formato,
utilizada para recoger y compilar de forma estructurada datos asociados a un proceso
o situación particular definida. Los datos reunidos representan una entrada para el uso
de otras herramientas de control de calidad como el diagrama de Pareto o dispersión.
En este sentido, la hoja de verificación es una herramienta genérica utilizada para
multitud de propósitos que van más allá de la calidad.
Si bien mencionamos que usualente se trabaja con las check list de manera física
(impresas o dibujadas), el software en dispositivos como tablets o móviles ha hecho
posible trabajar de manera digital con esta herramienta de calidad. Esto aporta una
serie de beneficios, como guardado de lo que se chequea en el dispositivo o nube o
tabulado automático de los datos según se va diligenciando la lista.

Formatos de Inspección.
Un formato de inspección es una herramienta utilizada para evaluar la calidad, estado
y eficacia de los equipos o elementos de protección personal que los trabajadores
utilizan para prevenir o reducir riesgos laborales. Los EPP son dispositivos o prendas
diseñados para proteger a los trabajadores de posibles lesiones, enfermedades o
accidentes en el entorno laboral.

Instrucciones de Trabajo.
Una instrucción de trabajo proporciona un conjunto de directrices y mejores prácticas
que los empleados deben seguir al realizar procesos de trabajo para lograr los
resultados deseados. Este documento ayuda a garantizar que las tareas y actividades
se llevan a cabo de forma coherente y eficaz y a mantener la calidad del trabajo a lo
largo de todas las operaciones. Puede utilizarse en diversas funciones e industrias,
como la sanidad, la construcción, la fabricación, la hostelería y el comercio minorista.

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Planificación, programación, ejecución y evaluación del Mantenimiento
Preventivo
La importancia del mantenimiento dentro de una empresa depende de cinco
aspectos fundamentales:
1. Las operaciones de la empresa, producción de bienes y servicios;
2. Los procesos de transformación, tecnológica, volumen y frecuencia de
producción:
3. La ubicación orgánica y el dimensionamiento del área de mantenimiento:
4. La incidencia del entorno en la oferta de los recursos financieros, materiales
y humanos.
5. La política organizacional sobre productividad empresarial

Con estas consideraciones se aplican las funciones administrativas que

responden a todas las organizaciones y que se inician con el planeamiento.
‰ Planeamiento
El planeamiento es, el resultado que se avizora, la línea de acción que debe
seguirse, la etapa por la que hay que pasar y los métodos que han de
utilizarse..

‰ Programación
Supone la ejecución de las actividades de mantenimiento en el corto plazo,
luego de evaluar los recursos disponibles se habrán de definir la ejecución de
trabajos.

‰ Ejecución
Es realizar las tares propias del
mantenimiento + Variables:
– Actitud
– Aptitud
– Conocimiento
– experiencia

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+ Estrategias:
– Motivación
– Comunicación
– Dirección
– Coordinación

‰ Control
Controlar es supervisar los resultados y los procesos. Es una función de
motivación.

+ Etapas
– Medir
– Comparar
– Analizar
– Corregir
+ Se controla:
– Resultados
– Cantidades
– Calidad
– Procesos
– Tiempo
– Costos y gastos
En este contexto las funciones administrativas aplicadas al mantenimiento
destacan las de planeamiento por que son el inicio para la ejecución de labores
y el logro de resultados satisfactorios para el área de mantenimiento y la
empresa en su conjunto.
El mantenimiento de activos es un proceso crucial que garantiza el rendimiento
óptimo, la confiabilidad y la longevidad de sus activos. Sin embargo, el
mantenimiento de activos no es una actividad única, sino un ciclo continuo que
requiere una planificación, programación, ejecución, seguimiento y evaluación
cuidadosas. En esta sección, analizaremos las mejores prácticas para cada

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una de estas etapas y cómo pueden ayudarle a evitar reparaciones costosas y
mejorar la gestión de sus activos.

- Planificación: La planificación es la primera y más importante etapa del

mantenimiento de los activos. Implica identificar los activos que necesitan
mantenimiento, determinar el tipo y frecuencia del mantenimiento, establecer
los objetivos y estándares de mantenimiento y asignar los recursos y el
presupuesto. La planificación también implica realizar una evaluación de
riesgos y priorizar las tareas de mantenimiento en función de su criticidad y
urgencia. Un buen proceso de planificación debe dar como resultado un plan
de mantenimiento claro e integral que cubra todos los aspectos del
mantenimiento de activos y se alinee con los objetivos y estrategias de la
organización.

- Programación: La programación es el proceso de asignar las tareas de

mantenimiento a los recursos disponibles y establecer los plazos para su
finalización. La programación debe realizarse de acuerdo con el plan de
mantenimiento y la disponibilidad de los activos, personal, herramientas y
materiales. La programación también debe tener en cuenta las posibles
contingencias e interrupciones que puedan afectar el proceso de
mantenimiento. Un buen proceso de programación debería dar como resultado
un programa de mantenimiento realista y flexible que minimice el tiempo de
inactividad, maximice la productividad y garantice un mantenimiento oportuno y
de calidad.

- Ejecutar: Ejecutar es el proceso de realizar las tareas de mantenimiento

de acuerdo con el plan y cronograma de mantenimiento. La ejecución debe ser
realizada por personal calificado y capacitado que siga los procedimientos
operativos estándar y los protocolos de seguridad. La ejecución también debe
implicar documentar las actividades de mantenimiento, registrar los resultados
y observaciones e informar cualquier problema o desviación. Un buen proceso
de ejecución debería dar como resultado una operación de mantenimiento

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exitosa y eficiente que cumpla con los objetivos y estándares de mantenimiento
y satisfaga a las partes interesadas.

- Monitoreo: El monitoreo es el proceso de rastrear y medir el desempeño

y condición de los activos durante y después del mantenimiento. El monitoreo
debe realizarse mediante el uso de diversas herramientas y técnicas, como
sensores, medidores, indicadores, inspecciones, auditorías y pruebas. El
seguimiento también debe implicar el análisis de los datos y la información
recopilados e identificar tendencias, patrones, anomalías u oportunidades de
mejora. Un buen proceso de monitoreo debería dar como resultado una
evaluación confiable y precisa del estado y desempeño de los activos y
proporcionar retroalimentación e información para el proceso de
mantenimiento.

- Evaluar: Evaluar es el proceso de revisar y evaluar la eficacia y eficiencia

del proceso de mantenimiento y sus resultados. La evaluación debe realizarse
comparando los resultados y el desempeño reales con los resultados y
estándares esperados, y calculando los indicadores clave de desempeño,
como disponibilidad, confiabilidad, mantenibilidad y rentabilidad. La evaluación
también debe implicar solicitar comentarios y opiniones de las partes
interesadas, como los propietarios de activos, operadores, mantenedores y
usuarios. Un buen proceso de evaluación debería dar como resultado una
evaluación integral y objetiva del proceso de mantenimiento y su impacto en el
valor de los activos y el desempeño organizacional.

Técnicas de programación.
CPM o Ruta Critica
El método CPM o Ruta Crítica (equivalente a la sigla en inglés Critical Path Method)
es frecuentemente utilizado en el desarrollo y control de proyectos. El objetivo principal
es determinar la duración de un proyecto, entendiendo éste como una secuencia de
actividades relacionadas entre sí, donde cada una de las actividades tiene una
duración estimada.

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En este sentido el principal supuesto de CPM es que las actividades y sus tiempos de
duración son conocidos, es decir, no existe incertidumbre. Este supuesto simplificador
hace que esta metodología sea fácil de utilizar y en la medida que se quiera ver el
impacto de la incertidumbre en la duración de un proyecto, se puede utilizar un método
complementario como lo es PERT. Una ruta es una trayectoria desde el inicio hasta el
final de un proyecto. En este sentido, la longitud de la ruta crítica es igual a la
trayectoria más grande del proyecto. Cabe destacar que la duración de un proyecto es
igual a la ruta crítica.

PERT (Técnica de evaluación y revisión de proyectos)

El método de PERT (Project Evaluation and Review Techniques), es un algoritmo en
la teoría de redes diseñado para facilitar la planificación de proyectos. El resultado final
de la planificación de proyectos. El resultado final de la aplicación de este algoritmo
será un cronograma para el proyecto, en el cual se podrá conocer la duración total del
mismo, y la clasificación de las actividades según su criticidad.
El algoritmo PERT se desarrolla mediante intervalos probabilísticos, considerando
tiempos optimistas, probables y pesimistas, lo cual lo diferencia del método CPM que
supone tiempos determinísticos.

Planificación, programación, ejecución y evaluación de un Mantenimiento

Mayor.
Cuando hablamos de mantenimiento mayor decimos que es el conjunto de tareas
cuyo objetivo es revisar los equipos a intervalos programados bien antes de que
aparezca ningún fallo, bien cuando la fiabilidad del equipo ha disminuido
apreciablemente de manera que resulta arriesgado hacer previsiones sobre su
capacidad productiva. Dicha revisión consiste en dejar el equipo a Cero horas de
funcionamiento, es decir, como si el equipo fuera nuevo. En estas revisiones se
sustituyen o se reparan todos los elementos sometidos a desgaste.
Se pretende asegurar, con gran probabilidad un tiempo de buen funcionamiento
fijado de antemano. Pero debemos saber que para realizar un mantenimiento mayor
en un área o equipo de una empresa lo más recomendable es elaborar un proyecto
con lo cual el mantenimiento tendrá una serie de parámetros a seguir con la
finalidad de hacer un trabajo organizado en la menos cantidad de tiempo con ello la
empresa perdería menos recursos a consecuencia de la paralización del equipo.

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DISEÑO: en esta fase se definen los objetivos del proyecto, las especificaciones
técnicas del mismo, el alcance. Por otro lado, se analiza la información asociada a las
posibles actividades y tareas a realizar, es decir, se analiza la experiencia previa que
exista sobre proyectos similares.
PLANIFICACIÓN: consiste en analizar los riesgos o problemas potenciales que
puedan surgir, definir las actividades y tareas a realizar en el proyecto para alcanzar
los objetivos, determinar los recursos necesarios y establecer un plan de seguimiento
del mismo. Es una fase importante ya que si ajustamos al máximo esta actividad
tenemos más garantías de éxito

EJECUCIÓN: consiste en la puesta en marcha de la planificación realizada en la fase

anterior. Esta fase combina la gestión y el trabajo técnico que hay que realizar para
alcanzar los objetivos del proyecto.

SEGUIMIENTO Y CONTROL: es la aplicación del plan de seguimiento

establecido en la fase de planificación. ¿Por qué esta fase? Es difícil, por no decir
imposible, que una planificación se ejecute tal cual se ha establecido, por ello es
necesario hacer un seguimiento del grado de realización de las actividades, de los
recursos utilizados, de la evolución del presupuesto… Cuanto antes se detecten
las desviaciones, antes se podrá actuar y arreglar los problemas. En ese caso, se
deberá re planificar e introducir las modificaciones que permitan alcanzar los
objetivos.

EVALUACIÓN Y CIERRE: es el momento de hacer balance de los resultados

alcanzados, de valorar si se han conseguido los objetivos planteados en el proyecto, y
cerrar el proyecto elaborando el informe final y disolviendo el equipo de trabajo.

En cuanto al área de mantenimiento tenemos:

PLANIFICACIÓN: Son las actividades que se realizan en un contexto sistémico
para: Analizar planes estratégicos de la organización Definir necesidades,
objetivos y metas Planificar y programar las actividades de mantenimiento Definir
recursos: personal, materiales, espacio y tiempo. Igualmente es un proceso integral y
continúo para determinar los objetivos, procesos y recursos que necesita la
organización de mantenimiento para lograr sus fines.

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La planificación del servicio de mantenimiento es la base para la optimización de las
acciones operativas, de control y de mejora de procesos y productos Preguntas que
debe responder la planificación:
¿Qué esperan los clientes del servicio de mantenimiento?
¿Con qué recursos se va a prestar el servicio ofrecido?
¿Qué tecnología, procesos, métodos y procedimientos se van a
utilizar? ¿Cómo se va a medir el desempeño del sistema y de los procesos?
¿Cómo se va a controlar el desempeño del sistema y de los procesos?
¿Cómo se va a mejorar la capacidad del sistema de mantenimiento para
aumentar su calidad? Pasos de planificación del mantenimiento Determinar el
contenido de trabajo (puede requerir visitas al sitio)
Desarrollar un plan de trabajo. Este comprende la secuencia de actividades
en el trabajo y el establecimiento de los mejores métodos y procedimientos para
realizar el trabajo.
Establecer el tamaño de la cuadrilla para el trabajo
Planear y solicitar las partes y los materiales
Verificar si se necesita equipos y herramientas especiales y obtenerlos
Asignar a los trabajadores con las destrezas apropiadas
Revisar los procedimientos de seguridad Establecer prioridades (de
emergencia, urgente, de rutina y programado) para todo trabajo de mantenimiento
Asignar cuentas de costos Completar la orden de trabajo Revisar los
trabajos pendientes y desarrollar planes para su control Predecir la carga de
mantenimiento utilizando una técnica eficaz de pronósticos.

PROGRAMACIÓN: Tiene que ver con la hora o el momento específico y el

establecimiento de fases o etapas de los trabajos planeados junto con las
órdenes para efectuar el trabajo, su monitoreo, control y el reporte de su
avance. Se puede considerar como una herramienta efectiva, de gran ayuda
para aumentar la eficiencia de cualquier organización.
Una actividad importante dentro de la programación es la relación con el
registro y con el manejo de información concentrada en las historias de los elementos
del sistema considerado, ya que su utilización permite conocer el comportamiento
general y es un medio para rectificar los planes de mantenimiento. El

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procedimiento de programación deberá incluir los siguientes pasos como se describe a
continuación:
Clasificar las órdenes de trabajo pendientes por especialidad. Ordenar las
ordenes por prioridad Compilar una lista de trabajos completados y restantes.
Considerar la duración de los trabajos, su ubicación, distancia de traslado y la
posibilidad de combinar trabajos en la misma área. Programar trabajos de oficios
múltiples para iniciarlos al comienzo de cada turno. Emitir un programa diario
(excepto para los proyectos y trabajo en construcción) Autorizar a un supervisor
para que asigne los trabajos
SEGUIMIENTO Y CONTROL: Dentro de la aplicación, ejecución, y control de un
sistema de mantenimiento existen diferentes etapas que pueden ser medidas a
través de la citación de diferentes índices (Intervención, defectos, fuerzas de trabajo)
y su determinación va a permitir analizar el desenvolvimiento del sistema
aplicado. Apoyándose en la información que brindan estos índices como medios
de control, se puede determinar la calidad del mantenimiento efectuado y así poder
corregir las deficiencias en el sistema.

Elementos básicos de todo proyecto:

Logro de unos objetivos o resultados.
Actividades y/o plan de trabajo.
Recursos o elementos necesarios.
Tiempo.
Coste y recursos financieros.
Intención de modificar algo: resolución de un problema, cobertura de necesidades.

En el caso de trabajos grandes o proyectos de mantenimiento, especialmente de

los trabajos de mantenimiento con paros generales, se le recomienda al programador
utilizar las técnicas cuantitativas disponibles para generar el programa y equilibrar
los requerimientos de mano de obra. Las técnicas más usadas son el método de
la ruta crítica (CPM), la técnica para evaluación y revisión de programas (PERT).
PERT y CPM son dos métodos para la determinación de la ruta crítica de las
actividades de un proyecto. La idea general es mostrar un proyecto en forma gráfica y
relacionar sus componentes en tal forma que permita determinar cuáles
actividades son cruciales para la finalización del proyecto.

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Los métodos PERT y CPM se fundamentan en el manejo de un programa de tiempo,
pero originalmente las estimaciones en el tiempo para las actividades se supusieron
determinantes en CPM y probables en PERT. Actualmente PERT y CPM
comprenden realmente una sola técnica. Para lograr tal fin los proyectos deben tener
las siguientes características.
Se deben tener actividades bien definidas y su completación debe marcar la
finalización del proyecto.
Separadamente dentro de una secuencia dada. Las actividades deben ser
independientes en el sentido en que deben comenzar, detenerse y conducirse
Las actividades deben estar ordenadas en tal forma que una siga a otra
en una secuencia dada. El método del camino crítico viene a ser un proceso
administrativo de planeación, programación, ejecución y control de todas y cada
una de las actividades componentes de un proyecto que debe desarrollarse
dentro de un tiempo crítico y al costo óptimo.

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 CONCLUSIONES

Como conclusión puede afirmarse que el liderazgo permite conducir a las

empresas hacia el logro de los objetivos y la gerencia, establece el marco mas
importante de metas y lineamientos generales.
El mantenimiento tiene un conjunto de etapas como planificación,
programación seguimiento, control y evaluación, cada una de estas etapas
juegan un papel fundamental en la operatividad de la empresa.

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 BIBLIOGRAFÍA

Prando, Raúl R. manual de gestión de mantenimiento a la medida/ Raúl R,

Prando,--Guatemala: piedra santa 1996.

TAHA, Hamdy A. Investigación de Operaciones, Una Introducción. 1989.

Ediciones Alfaomega, S.A. Iniciación al Método del Camino Crítico.

Agustín Montaño. Editorial Trillas, México, Séptima reimpresión, septiembre del

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Programacion-De-Recursos

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