Contrato 1

Contrato de cuenta de crédito con o sin Tarjeta
MediaMarkt Club Card Condiciones del contrato

Adhesión al contrato de seguro
Índice
A. Condiciones Particulares del contrato de financiación
B. Condiciones Generales del contrato de financiación
1. La cuenta de crédito con o sin Tarjeta MediaMarkt Club Card. Qué son y qué pueden hacer.
2. Modalidades de pago y de disposición que permite su cuenta de crédito con o sin Tarjeta MediaMarkt
Club Card. Qué posibilidades tiene de pagar a crédito, o de retirar dinero en efectivo metálico a crédito si
dispone de Tarjeta MediaMarkt Club Card.
3. Intereses. Cómo se calculan los intereses y cuándo se pagan.
4. Titularidad. Quién se responsabiliza de este contrato de Cuenta de crédito con o sin Tarjeta MediaMarkt
Club Card y de la Tarjeta MediaMarkt Club Card, si la hay.
5. Cuenta corriente asociada. Qué cuenta puede asociarse al contrato de Cuenta de crédito con o sin Tarjeta
Logalty Guid: 001001-0001-000000079756668.par - Date: 2022/10/22 T 18:54:13 CEST +0200 - Pages: 1/78
MediaMarkt Club Card.
6. Número de teléfono asociado. Por qué es necesario que nos facilite su número de teléfono.
7. Acceso y usos. Cómo puede disponer de su Cuenta de crédito con o sin Tarjeta MediaMarkt Club Card, y
hacerlo de forma segura.
8. TAE. Qué es y cómo calculamos la Tasa Anual Equivalente (TAE).
9. Órdenes de pago. Cuándo ejecutamos (realizamos) una orden de pago.
10. Divisas. Qué tipo de cambio aplicamos si paga en una moneda distinta al euro.
11. Información de los pagos. Cómo y cuándo sabrá usted cuánto ha pagado y cuánto le queda por pagar.
12. Impagos. Los impagos (retrasos en el pago) generan intereses.
13. Bloqueo del saldo disponible de la Cuenta de crédito con o sin Tarjeta MediaMarkt Club Card asociada. El
saldo disponible de su Cuenta de crédito y su Tarjeta MediaMarkt Club Card asociada, si la tiene, pueden quedar
bloqueados o limitados temporalmente.
14. Comunicaciones. Cómo nos comunicamos con usted.
15. Nuestros deberes y responsabilidades para la seguridad de su Cuenta de crédito, y de su Tarjeta
MediaMarkt Club Card asociada, si la hay. La importancia de proteger su Cuenta de crédito, y, si la tiene, su
Tarjeta MediaMarkt Club Card y su PIN.
16. Incidencias. Qué hacer si observa irregularidades en los movimientos realizados con su Cuenta de crédito.
17. Ley aplicable a este contrato. Quejas y reclamaciones. Cómo puede hacernos llegar sus quejas y
reclamaciones.
18. Duración y cancelación. Quién puede cancelar el contrato, cuándo y cómo.
19. Desistimiento. Cuándo y cómo puede desistir (renunciar) de este contrato.
20. Derechos adicionales que podrá usted ejercer. Cuándo y cómo puede ejercitar los derechos que le
correspondan frente a CaixaBank Payments & Consumer teniendo el contrato de Cuenta de crédito el carácter
de vinculado.
21. Modificaciones. Cómo y cuándo desde CaixaBank Payments & Consumer podemos modificar las condiciones
del contrato, y qué puede hacer usted al respecto.
22. Cesión. Desde CaixaBank Payments & Consumer podremos ceder los derechos y obligaciones del contrato.
23. Servicios vinculados o combinados. Para contratar la Cuenta de crédito con o sin Tarjeta MediaMarkt Club
Card, si el producto contratado la ofrece, no es obligatorio contratar otro servicio más.
24. Precios. Cuánto cuesta la Cuenta de crédito con o sin Tarjeta MediaMarkt Club Card y los servicios que con ella
le ofrecemos.
25. Tratamiento de datos de carácter personal. Cómo tratamos sus datos personales.
26. Políticas de sanciones, prevención de blanqueo y lucha contra el fraude. En CaixaBank Payments &
Consumer gozamos de políticas sobre sanciones económico-financieras internacionales, prevención de blanqueo
y lucha contra el fraude.
C. Condicionado aplicable al contrato de seguro. Detalle del seguro voluntario.

MediaMarkt Club Card Datos del contrato
Adhesión al contrato de seguro
Por una parte, usted (titular de la Cuenta de crédito con o sin Tarjeta MediaMarkt Club Card)
Titular DNI
ADELA RACHELL PLUA MORAN 23935583N
Por otra parte, nosotros
CaixaBank Payments & Consumer, E.F.C., E.P., S.A.*, Sociedad Unipersonal (también, «CaixaBank
Payments & Consumer» o «nosotros»)
Nº solicitud-contrato: 202210791368305
Mediante la firma de este documento, que está dirigido a consumidores, formalizamos este contrato de Cuenta
de crédito con o sin Tarjeta MediaMarkt Club Card con las Condiciones Particulares y Generales que se
establecen a continuación, de las que el Titular reconoce haber recibido una copia. Le informamos que
CaixaBank Payments & Consumer dispone de copia archivada de estas Condiciones Generales entregadas
bajo la denominación MOD. (M) 006.GSCC.M.720 (05) - 6 de septiembre de 2022, siendo ellas un fiel reflejo
de las protocolizadas notarialmente con idéntica referencia y bajo el número de orden 165/2022 en la notaría
de Barcelona de D. Santiago M. Giménez Arbona.
A. CONDICIONES PARTICULARES
Qué regulan estas Condiciones Particulares
Estas condiciones regulan los aspectos económicos más relevantes del contrato.
Producto Contrato de Cuenta de crédito con o sin Tarjeta MediaMarkt Club Card VISA.
Pago Aplazado. Por defecto, si no elige otra modalidad, se activará la modalidad de

Modalidad de
Pago Aplazado. No obstante, le recordamos que las modalidades de pago que
pago elegida
permite la tarjeta son: el Pago Fin de Mes, el Pago Aplazado y el Pago
Fraccionado. Usted puede modificar la modalidad de pago elegida en cualquier
momento.
DATOS PERSONALES DEL TITULAR
Titular del
contrato ADELA RACHELL PLUA MORAN
Dirección C. BERNI Y CATALA 48 P01 0002

46019 VALENCIA
VALENCIA
(Continúa en la siguiente página) >>

Proveedor de este servicio
CaixaBank Payments & Consumer, E.F.C., E.P., S.A.*, Sociedad Unipersonal · Avenida de Manoteras nº 20. Edificio París. 28050 Madrid,
· www.caixabankpc.com · NIF: A-08980153 · Inscrita en el Registro Mercantil de Madrid, Tomo 36.556, Folio 29, Hoja M-656492 · Registro de Establecimientos
de Crédito del Banco de España: número 8776 · Autoridad de supervisión: Banco de España · www.bde.es
NIF 23935583N Cuenta corriente
asociada informada ES44 2100 7083 0513 0030 0736
en el contrato
Teléfono 648001624 E-mail [email protected]
Nacionalidad: ESPAÑOLA Fecha de nacimiento: 06/12/92
Sexo: Hombre Personas a su cargo: 1

X Mujer
X Casado/a Propia
Soltero/a Alquiler
Estado civil: Vivienda:
Separado/a Padres
Otros Otros
Tarjeta de crédito:
DATOS PROFESIONALES DEL TITULAR:
Nombre empresa: ANA DURO
Domicilio empresa:
46019 VALENCIA VALENCIA
Actividad: SERVICIOS
Teléfono: Fecha de ingreso: Nº de pagas: 14
X Fijo de 6.000 a 12.000 euros

Importe de 12.000 a 18.000 euros
Eventual
Por cuenta ajena: ingresos
Autónomo brutos anuales: de 18.000 a 24.000 euros
Pensionista más de 24.000 euros
SOLICITUD DE TARJETA ADICIONAL: DATOS DEL BENEFICIARIO **
Nombre y apellidos:
N.I.F.: Fecha de nacimiento:
Sexo: Parentesco con cónyuge/pareja

Hombre
el titular: padre/madre
hijo/a
Mujer
otro
Firma del Beneficiario
** Sus datos serán tratados para la finalidad de gestionar la relación contractual derivada de la Tarjeta MediaMarkt Club Card.

DATOS ECONÓMICOS
Número de contrato: 202210791368305
Fecha de firma: 22 de Octubre de 2022
Límite de Crédito: 1.200,00 euros
En Establecimiento MediaMarkt Fuera de Establecimientos

MediaMarkt
Tipo de interés en las compras realizadas TIN 17,95% anual (TAE 19,50%). En determinadas compras
con modalidad de Pago Fraccionado. podrá ofrecerse un TIN inferior, incluso a 0%.
Tipo de interés del Pago Fraccionado de TIN 14,95% anual (TAE 16,02%) cuando se fraccione el
las compras realizadas inicialmente bajo la importe a partir de 6 meses, inclusive.
modalidad de Pago Fin de Mes. Cuando se fraccione el importe de las compras en 3 meses, el
tipo de interés será 0%, aplicándose el coste indicado en el
apartado "Precio de los Servicios" (TAE 19,77%).
Tipo de interés en las compras realizadas TIN 17,95% anual TIN 22% anual
con modalidad de Pago Aplazado. (TAE 19,50%). (TAE 24,31%).
Tipo de interés por demora: Tipo de interés aplicado a cada disposición/operación

impagada más dos puntos porcentuales.
Si usted ha elegido la modalidad de pago Fin de Mes, realizará

el pago total del crédito dispuesto durante el mes, sin intereses,
a final de mes. A este importe se le sumará el precio
correspondiente al resto de los servicios que le hayamos
prestado durante el periodo (comisión o precio por algún
servicio que pudiera haber realizado, como por ejemplo, la
Forma de pago:
comisión por retirada de dinero en efectivo en un cajero o la
prima del seguro en caso de ser contratado, entre otras).
Si usted ha elegido la modalidad de Pago Aplazado, realizará el
pago del crédito mediante una cuota mensual del importe que
usted elija, que incluye capital (parte del crédito total que haya
dispuesto ese mes así como anteriores) + intereses + prima del
seguro (en caso de ser contratado).
Si usted ha elegido la modalidad de Pago Fraccionado, realizará
el pago del crédito mediante una cuota mensual en los plazos
que acordemos, que incluye la cuota correspondiente al
fraccionamiento de la operación solicitada por usted y el importe
total de la cuota que haya elegido pagar por el resto del crédito
usado + intereses + prima de seguro (en caso de tenerlo
contratado).
En la modalidad de Pago Aplazado y de Pago Fraccionado, a la
cuota se le sumará el precio correspondiente al resto de los
servicios que le hayamos prestado durante el periodo (comisión
por algún servicio que pudiera haber realizado, como por
ejemplo, la comisión por retirada de dinero en efectivo en un
cajero, entre otras (excepto la prima del seguro, en caso de ser
contratado, que ya se habría incluido en la cuota)).
Cuota mensual elegida inicialmente para la

modalidad de Pago Aplazado:
Cuota mínima para Pago Aplazado: Usted podrá escoger qué cuota quiere pagar mensualmente,
siempre a partir de una cuota mínima que nosotros fijamos
aplicando una fórmula que evita que tenga que pagar lo que
vaya gastando durante un período de tiempo muy prolongado.
Se lo explicamos a continuación.

Cómo calculamos la cuota mínima para Pago Aplazado:
Usted podrá escoger qué cuota quiere pagar mensualmente, siempre a partir de una cuota mínima que nosotros
fijamos para evitar que tenga que pagar lo que vaya gastando durante un período de tiempo muy prolongado.
PRIMERO, APLICAMOS UNA FÓRMULA
Calculamos esa cuota mínima con una fórmula que garantiza un período de devolución máximo de su deuda. De
acuerdo con esa fórmula, la cuota mensual mínima que usted tiene que pagar es el resultado de la siguiente
operación:
[( Factor corrector + TIN mensual) x el importe pendiente desde su último movimiento]
Donde el Factor corrector será un porcentaje que dependerá del TIN de su contrato y cuyo valor garantizará en
cualquier caso que se pague completamente la deuda en un plazo máximo de 5,5 años. Tanto TIN mensual como
el Factor corrector se expresarán en %. Este factor corrector se lo comunicaremos junto al extracto mensual.
Esto implica que su cuota mensual mínima variará en función del gasto que haga con su tarjeta: a mayor gasto, la
cuota mínima será más elevada. En cualquier caso, se establece una amortización mínima de 5 euros.
Ejemplo de funcionamiento:
Si su TIN mensual es del 1,83% y su factor corrector es el 0,80%, el porcentaje que resulta de sumar ambos
conceptos es el 2,63%. Por tanto, el importe a pagar cada mes será un 2,63% de su deuda pendiente desde la
última operación que haya realizado.
- Situación 1. Si hace una compra de 1.000 euros, pagaría 26,30 euros al mes (2,63% de 1.000) hasta que realice
nuevas compras.
- Situación 2. Si tiene una deuda pendiente acumulada de 1.000 euros y hace nuevas compras por valor de 500
euros, pagaría 39,45 euros al mes (2,63% de 1.500 euros) hasta que realice nuevas compras.
El factor corrector que sumamos al TIN mensual cambia de acuerdo con la variación que pudiera experimentar
el TIN. Y también variará si un cambio normativo establece plazos máximos de devolución de la deuda de su
tarjeta distintos al que hemos previsto para este contrato.
SEGUNDO, SUMAMOS EL PRECIO DE LOS SERVICIOS PRESTADOS
Después de efectuar la operación pertinente según la fórmula que aplicamos, a la cuota mensual mínima
resultante le sumaremos el precio de los servicios que le hayamos prestado durante el período que corresponda
(por ejemplo, el precio del servicio de retirada de efectivo a través de teléfono, si ha usado ese servicio).
Con esta suma, la cuota mensual que le cobraremos puede ser superior a la que usted ha escogido inicialmente
pagar. Para que pueda tenerlo en cuenta, podrá consultar en cualquier momento el importe de la cuota en la
aplicación MediaMarkt Club, su servicio de banca digital en el Área Privada Particular de la web
www.caixapakpc.com o al teléfono 902.100.606 o 933 268 036.
Puede ampliar el importe de la cuota cuando lo desee. El importe máximo que podrá elegir de cuota mensual, es
el 100% del límite de crédito.
Período de liquidación: mensual
Cada una de las operaciones realizadas con la modalidad de Pago Aplazado genera intereses al tipo de
interés acordado desde el mismo día en que se realiza.

Día de pago inicialmente escogido: 30
Coste prima seguro: 0,8000 %
Identificación del Establecimiento
Denominación: MEDIA MARKT VALENCIA, S.A.
Domicilio social: AVDA. CORTS VALENCIANES ,Nº 35 , 46015 VALENCIA
Código del 58549001 Empresa asociada y

establecimiento: entidad colaboradora
(identidad y domicilio):
Disposición que realiza en este acto: Importe:
Fecha de vencimiento de la primera cuota:
TIN: TAE:
Nº de cuotas: Importe 1ª cuota: Importe última

cuota:
Importe restantes Modalidad de pago Fraccionado

cuotas: aplicable:
Excepcionalidades:
Seguro - Solicitud de suscripción de seguro facultativo por el Titular.

SOLICITO ADHERIRME como Asegurado a las pólizas de seguro colectivo suscritas por CaixaBank Payments &
Consumer, como Tomador, con las Aseguradoras VidaCaixa, S.A.U. de Seguros y Reaseguros, y SegurCaixa
Adeslas, S.A. de Seguros y Reaseguros, en adelante denominadas "Aseguradoras", según indico en las opciones
abajo marcadas, y de acuerdo con las condiciones recogidas en esta solicitud-contrato que declaro conocer y aceptar.
A los efectos de esta Solicitud declaro que a día de hoy, no padezco ninguna enfermedad grave por mi conocida, ni
me encuentro en situación de incapacidad permanente en alguno de sus grados (total, parcial, absoluta o gran
invalidez), o temporal que pudiera derivar en incapacidad permanente, ni me encuentro en situación de desempleo,
en caso de que contrate la cobertura de desempleo o incapacidad temporal.
Asimismo, declaro que, con anterioridad a esta Solicitud, se me ha ofrecido la posibilidad de obtener de CaixaBank
Payments & Consumer, como operador de banca-seguros vinculado de las Aseguradoras, la información necesaria
para la contratación del seguro, y he recibido y leído la correspondiente información previa a la contratación del
seguro.
Igualmente designo a CaixaBank Payments & Consumer beneficiaria irrevocable de las prestaciones del seguro. La
aceptación de esta Solicitud se manifestará por las Aseguradoras mediante el cargo en cuenta de la prima del seguro.
Una vez aceptada, esta Solicitud, devendrá Boletín de Adhesión y Certificado Individual de Seguro. Asimismo declaro
conocer y aceptar las exclusiones y cláusulas limitativas que figuran destacadas en negrita en el Extracto de las
condiciones de la póliza de la que se me hace entrega en este acto. En ausencia de opciones marcadas, esta
solicitud de seguro no tendrá validez.
Seguro - Opciones de cobertura seleccionadas: Fallec=Fallecimiento / GI=Gran Invalidez / Desemp=Desempleo / IT=Incapacidad Temporal /
GC=Garantía de Compra / UF=Utilización Fraudulenta
X PACK PROTECCION PLUS <FALLEC-GI-DESEMP/IT-UF> Asegurado TITULAR

Precio de los servicios:
Mantenimiento de la Tarjeta MediaMarkt Club Card: 0€.
Duplicado de Tarjeta MediaMarkt Club Card: 0€.
Cancelación anticipada de la deuda: 0€.
Retirada de dinero en efectivo a crédito en cajeros, 5% del importe dispuesto, mínimo 4€

a través de la Tarjeta MediaMarkt Club Card:
Retirada de efectivo a crédito a través de 4% del importe dispuesto, o porcentaje inferior si se indica en la
teléfono: campaña. Importe mínimo de disposición: 100€.
Retirada de efectivo a crédito a través de 4% del importe dispuesto, mínimo 3€, o porcentaje inferior si se
web: indica en la campaña. Importe mínimo de disposición: 100€.
Servicio de fraccionamiento del importe de 3% del importe nominal de la compra realizada cuando se
las compras realizadas con modalidad de fraccione el importe en 3 meses.
pago Fin de Mes:
Cambio de divisa de las disposiciones o aplicamos el tipo de cambio publicado por el Banco Central
compras realizadas en moneda diferente al Europeo (si usted se encuentra en un Estado Miembro de la
euro: Unión Europea) o el que la marca de la tarjeta (Visa) tiene
publicado en su página web (si se encuentra en un Tercer
Estado) en el momento en que recibimos información de que
usted ha realizado la operación incrementado en un 3,95%.
Reclamación de cuota impagada: 15€ por las gestiones personalizadas que CaixaBank Payments
& Consumer se vea obligada a llevar a cabo para la
recuperación de cada cuota pactada que resulte impagada a su
vencimiento.
Envío de documentación relativa al contrato

0,60€ por comunicado.
por correo postal a petición de usted:

TRATAMIENTO DE LOS DATOS DEL TITULAR
Resumen de autorizaciones para el tratamiento de datos basados en el consentimiento
Usted nos ha autorizado, en este momento o con carácter previo, a tratar sus datos personales según los
términos que se establecen en la condición general 25 de este contrato, con las siguientes finalidades:
¿Usted consiente este tratamiento de sus datos en los

Personalización de la oferta de productos
términos de la condición general “TRATAMIENTO DE
según el análisis de sus datos: DATOS DE CARÁCTER PERSONAL”?
TITULAR
SI X NO
¿Usted consiente que contactemos con usted con finalidades

Comunicación de la oferta comercial por
comerciales en los términos de la condición general
determinados canales: “TRATAMIENTO DE DATOS DE CARÁCTER PERSONAL”?
TITULAR
Canales electrónicos SI X NO
Canal telefónico SI X NO
Canal postal SI X NO
Usted acepta que cedamos sus datos a otras empresas en

Cesión de datos a otras empresas:
los términos de la condición general “TRATAMIENTO DE
DATOS DE CARÁCTER PERSONAL”?
TITULAR
SI X NO
Firma del Titular

P. p.
FJ. López Peig

@$FIRMATAG{<signature><id>1</id><width>91</width><height>16</height><nif>23935583N</nif></signature>}$@
020221079136830500000000000000010024
MOD. (M) 006.PSCC.M.720 (06) - 6 de septiembre de 2022
MediaMarkt Club Card Condiciones del contrato
B. CONDICIONES GENERALES
Estas «Condiciones Generales» regulan los términos en los que, desde CaixaBank
Payments & Consumer, le concedemos una cuenta de crédito (en adelante, también
denominada «Cuenta de crédito») y, en su caso, emitimos a su nombre - y también, si así
lo desea, a nombre de las personas que usted designe (en adelante, también
denominados «Beneficiario»)-, la tarjeta o las tarjetas de crédito MediaMarkt Club Card
VISA (en adelante, también denominadas «Tarjeta MediaMarkt Club Card» o «Tarjeta»)
que se indican en las «Condiciones Particulares». Estas Condiciones Generales también
regulan cómo deben usarse esas tarjetas de crédito, así como los servicios asociados que
puedan tener.
1. LA CUENTA DE CRÉDITO CON O SIN TARJETA MEDIAMARKT CLUB CARD.

Qué son y qué pueden hacer.
1.1 Con la Cuenta de crédito con o sin Tarjeta MediaMarkt Club Card se podrán atender
los pagos que efectúen usted y el Beneficiario, si lo hay, con cargo al Límite de Crédito
indicado en las Condiciones Particulares o el que resulte autorizado de una modificación
posterior (en adelante, también denominado «Límite de Crédito Concedido»).
1.2 Con la Cuenta de crédito sin Tarjeta, usted únicamente podrá, financiar las compras
que haga en los siguientes establecimientos, pagándolas siempre con cargo al Límite de
Crédito Concedido:
- Los establecimientos Media Markt (en adelante, también denominados

«Establecimientos MediaMarkt») y/o
- Otros establecimientos con los que Caixabank Payments & Consumer haya suscrito
un acuerdo de colaboración y así se le indique (en adelante, también denominados
«Establecimientos»).
Cuando usted vaya a realizar una compra en los Establecimientos MediaMarkt o en los
Establecimientos, deberá seguir las instrucciones que reciba de CaixaBank Payments &
Consumer, de los Establecimientos MediaMarkt o de los Establecimientos; todo ello,
según se establece en la Condición General "ACCESOS Y USOS".
1.3 Asimismo, con la Cuenta de crédito sin Tarjeta MediaMarkt Club Card usted podrá
utilizar el límite de crédito que tiene disponible para traspasar dinero a su cuenta, a través
de teléfono, web o App.
1.4 Con la Cuenta de crédito con la Tarjeta MediaMarkt Club Card usted y el Beneficiario,
si lo hay, podrán, disponer del crédito asociado a ella, hasta el Límite de Crédito
Concedido, para realizar cualquiera de las siguientes operaciones:
- Pagar el precio de compra de bienes y/o servicios adquiridos en

Establecimientos MediaMarkt y en aquellos otros establecimientos que admitan
la Tarjeta MediaMarkt Club Card.
- Utilizar el límite de crédito que tiene disponible para traspasar dinero a su

cuenta.
- Realizar disposiciones de efectivo metálico (dinero).
- Consultar los movimientos de la Tarjeta MediaMarkt Club Card y acceder a

servicios de correspondencia y archivo de documentos.
- Generar su firma electrónica para contratar nuevos servicios

y/o acceder a otros servicios que pongamos a su disposición en el futuro.
1.5 La Tarjeta MediaMarkt Club Card es un instrumento de pago, además de una

facilidad crediticia (financiación que nosotros ponemos a su disposición).
Consiste en una aplicación informática que se puede incorporar en una tarjeta física, un
teléfono móvil, un ordenador o incluso en otro dispositivo electrónico o informático, según
usted elija. PAG 1/38
1.6 La Cuenta de crédito puede ser con modalidad de pago aplazado "Pago
Aplazado". Esta modalidad consiste en pagar a plazos, mediante cuotas, la totalidad del
crédito utilizado. Se diferencia de otras fundamentalmente en dos aspectos:
i. Usted puede decidir el importe de las cuotas que pagará mes a mes,
respetando una cuota mínima establecida desde CaixaBank Payments & Consumer,
que fijamos para reducirle el riesgo de prolongación excesiva del plazo de devolución
de la deuda y el consiguiente aumento de su coste más allá de las expectativas
razonables que pudiera tener al contratar la Cuenta de crédito con o sin Tarjeta
MediaMarkt Club Card.
ii. Las operaciones que haga con la Cuenta de crédito generan intereses desde
el mismo momento en que se realizan. Los intereses aplicables son los que se
indican en las Condiciones Particulares.
1.7 La Cuenta de crédito con o sin Tarjeta MediaMarkt Club Card tiene un límite de
crédito del que puede disponer durante el período de liquidación que establezcamos.
Ese período está indicado en las «Condiciones Particulares».
Esto significa que nosotros ponemos a su disposición una extensión de dinero (Límite
de Crédito Concedido) y que hemos acordado un límite de tiempo (período de
liquidación: por ejemplo, un mes) para devolverlo.
El período de liquidación va del día 21 del mes al día 20 del mes siguiente.
1.8 Usted puede utilizar el Límite de Crédito concedido cuando usted realice compras
(u otras operaciones) con la Cuenta de crédito con o sin Tarjeta MediaMarkt Club Card.
En ese caso, usted no gastará el dinero que tiene en sus cuentas en el momento de
realizar una compra (u otra operación) sino que lo pagará a crédito de forma aplazada
con un interés asociado (el previsto para el pago aplazado en las Condiciones
Particulares). Le cobraremos las cuotas en la cuenta que usted ha asociado a la
Cuenta de crédito con o sin Tarjeta MediaMarkt Club Card.
Este límite de crédito es revolvente; es decir, disminuye a medida que realiza cargos (por
ejemplo, compras en comercios) y aumenta a medida que repone el importe de esos
cargos cuando paga las cuotas asociadas a la Cuenta de crédito, pudiendo así volver a
disponer del crédito.
1.9 Usted puede solicitar un cambio en el límite de crédito (Límite de Crédito Concedido),
que deberemos autorizarlo tras evaluar su capacidad de solvencia para asumir mayor
límite. Asimismo, usted puede también solicitar una reducción de este límite que
deberemos aplicar a la mayor brevedad.
De igual forma, nosotros también podremos modificarle el Límite de Crédito Concedido o

incluso suprimírselo. En ambos casos, le comunicaríamos la modificación propuesta en
los términos y utilizando la vía de comunicación que se establecen en este contrato para
esta circunstancia.
Si decidimos aumentar el Límite de Crédito Concedido de su Cuenta de crédito con o sin

Tarjeta MediaMarkt Club Card, le comunicaremos nuestra propuesta de acuerdo con lo
establecido en la Condición General "MODIFICACIONES". También podremos autorizar
operaciones puntuales por encima del límite que tenga concedido sin que signifique que le
hayamos ampliado el Límite de Crédito Concedido.
1.10 La Cuenta de crédito con o sin Tarjeta MediaMarkt Club Card con modalidad Pago
Aplazado está pensada para personas que necesitan disponer de un límite de crédito de
forma inmediata y quieren devolverlo mediante cuotas periódicas fijas.
1.11 Con un mismo contrato de Cuenta de crédito con Tarjeta MediaMarkt Club Card
usted puede solicitar disponer de varias Tarjetas MediaMarkt Club Card, todas
distintas entre sí, que podrán ser físicas o virtuales. Una tarjeta virtual es la que dará
de alta en su smartphone o en su smartwatch (o en cualquier otro dispositivo inteligente
que lo permita).
PAG 2/38
También puede solicitar disponer de varias Tarjetas MediaMarkt Club Card que
podrán utilizar otras personas que actúen en nombre de usted, si las designa
beneficiarias de ellas (denominadas en estas Condiciones Generales "Beneficiario").
Esas Tarjetas MediaMarkt Club Card estarán a nombre de cada una de esas personas,
que usarán el crédito que nosotros hemos puesto a disposición de usted. Las condiciones,
derechos y deberes que le afectan a usted en este contrato también incluirán a los otros
titulares de las Tarjetas MediaMarkt Club Card (Beneficiario) asociadas a su Cuenta de
crédito. Tiene que asegurarse que el Beneficiario conoce el contenido de este contrato
pues usted será el responsable ante nosotros también de esas otras Tarjetas MediaMarkt
Club Card asociadas a su Cuenta de crédito. Igualmente, usted será quien tendrá que
abonar la totalidad del crédito que se haya utilizado con las Tarjetas.
1.12 La Tarjeta MediaMarkt Club Card es válida hasta el último día del mes de la
fecha de caducidad que aparece impresa en ella.
2. MODALIDADES DE PAGO Y DE DISPOSICIÓN QUE PERMITE SU CUENTA DE La Condición General 2 es esencial.

CRÉDITO CON O SIN TARJETA MEDIAMARKT CLUB CARD. Tiene carga económica para usted.
Qué posibilidades tiene de pagar a crédito o de retirar de dinero en efectivo Determina la forma de devolución de
metálico a crédito si dispone de Tarjeta MediaMarkt Club Card. las disposiciones del crédito.
2.1 Pago a crédito.
La Cuenta de crédito y la Tarjeta funcionan bajo las siguientes modalidades, que

usted podrá escoger indistintamente en el momento de la contratación y modificar
después:
(i) Pago a "Fin de Mes", es decir, a final de mes usted tendrá que pagar la totalidad
del crédito que haya utilizado durante ese mes. No tendrá que pagar intereses por ello.
Con esta modalidad, usted va utilizando el crédito que le permite su Cuenta de crédito con
o sin Tarjeta MediaMarkt Club Card (hasta el límite máximo asignado) y, a final del
período de liquidación que se indica en las «Condiciones Particulares», nosotros le Si elige la modalidad de pago a Fin
cobramos en la cuenta en la que haya domiciliado el pago el crédito utilizado. de Mes, no le cobraremos
intereses por el crédito que haya
No le cobraremos intereses por el crédito que usted haya utilizado y abonado utilizado y abonado íntegramente a
íntegramente a final de mes. final de este período de tiempo
mensual.
Es importante que tenga saldo suficiente en su cuenta al final del período para que Asegúrese de que tiene saldo
podamos cobrar el crédito utilizado y para que su impago (retraso en el pago) no le suficiente en su cuenta. Un impago
suponga tener que pagar intereses. (retraso en el pago) sí supone tener
que pagar intereses.
Usted podrá optar por fraccionar el pago de las compras que haya realizado con esta
modalidad de Pago Fin de Mes con anterioridad al día de su liquidación. Podrá fraccionar
el pago del importe de una determinada compra, de forma fraccionada en 3, 6, 10 o 12
meses, cuando así se lo hayamos ofrecido. Esta opción implica que tendrá que pagar el
precio que se indica en las Condiciones Particulares, que variará según el periodo de
fraccionamiento. Si desea fraccionar el pago de sus compras, deberá solicitarlo antes del
día 20 de cada mes.
La modalidad de Pago Aplazado
(ii) "Pago Aplazado", que consiste en pagar a plazos, mediante cuotas, la totalidad tiene que solicitarla usted
del crédito utilizado por usted y el Beneficiario, si lo hay. Para usar esta modalidad expresamente porque cada
de pago, tendrá que solicitarla y autorizarla expresamente, porque cada operación o operación (compra) genera
compra genera intereses desde el mismo momento en que se realiza. intereses desde el mismo
momento en que se realiza.
Desde CaixaBank Payments & Consumer iremos anotando los pagos que se vayan
realizando con la Cuenta de crédito con o sin Tarjeta MediaMarkt Club Card y,
posteriormente, de acuerdo con la periodicidad que hayamos acordado en las
«Condiciones Particulares» de este contrato, iremos liquidando (cobrando) esos
pagos.
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Sumaremos todas las operaciones que usted y/o el Beneficiario ha realizado contra el Límite de
Crédito Concedido durante el período de liquidación junto con los intereses que genera cada
operación desde el mismo momento en que la ha realizado.
El importe resultante de esa suma es «el saldo deudor de la Cuenta corriente con o sin
Tarjeta» y será la cantidad que usted tendrá que devolvernos.
Para devolvernos esa cantidad, en lugar de pagarla de golpe al final del período de liquidación, la
pagará a plazos, según la cuota que usted mismo elija. Podrá modificar la cuota, al alza o a la
baja, respetando siempre el importe mínimo que se indica en las «Condiciones Particulares». Usted
tiene que pagar esa cuota al día siguiente del fin del período de liquidación y se la cobraremos
en la cuenta asociada en la que haya domiciliado el pago para la devolución del crédito.
En situaciones excepcionales que den lugar a la declaración de Estado de Alarma, o en otras

situaciones análogas, usted podrá amortizar un importe inferior al que resulte de aplicar las normas
que hemos establecido en este contrato para calcular la cuota mínima. Esto será vigente durante un
período máximo de 6 meses consecutivos, prorrogables mes a mes, a no ser que desde CaixaBank
Payments & Consumer le indiquemos otra cosa.
En tales casos, usted podrá amortizar (pagar) una cuota mensual que suponga el pago de 5€ de
capital del saldo deudor, o aquellas otras cantidades que le posibilitemos pagar en cada momento,
que se incrementarán con el precio del servicio que, si es preciso, le ofrezcamos.
Tal y como se indica en las «Condiciones Particulares» las condiciones de financiación difieren
cuando se trata del pago aplazado de compras realizadas en Establecimientos MediaMarkt a de
compras realizadas fuera de Establecimientos MediaMarkt.
La modalidad de pago aplazado de su Tarjeta puede resultarle muy interesante en

determinadas circunstancias.
Puede prever, por ejemplo, que, por cualquier motivo (un gasto extraordinario, un aumento de
sus gastos mensuales, etc.) le va a resultar difícil o imposible pagar de golpe, a final de mes,
todo el crédito que haya usado durante ese mes, aunque sea sin intereses.
En su lugar, con el pago aplazado de su Tarjeta, puede decidir una cuota de pago mensual que
le permita saber cuánto pagará, aunque esta opción implique que tendrá que pagar intereses
asociados.
De este modo, si por ejemplo, el importe de las compras realizadas dentro de MediaMarkt con
esta modalidad de pago (comprando por ejemplo un televisor) es de 1.500€, teniendo en cuenta
que el tipo de interés es 17,95% TIN anual (TAE 19,50%) y siempre que no utilice su Tarjeta
para pagar otras cosas, tendrá que devolver 1.647,19€, en 11 cuotas de 140,00€ y una última
cuota de 107,19€.
Si por ejemplo, el importe de las compras realizadas fuera de MediaMarkt (comprando por
ejemplo un viaje) es de 1.500€, teniendo en cuenta que el tipo de interés es 22% TIN anual
(TAE 24,31%) y siempre que no utilice su Tarjeta para pagar otras cosas, tendrá que devolver
1.680,33€, en 11 cuotas de 143,50€ y una última cuota de 101,83€.
(iii) "Pago Fraccionado" únicamente cuando realice compras en los Establecimientos

MediaMarkt, tanto tienda física como online o en los Establecimientos que se le indique. La modalidad de Pago Fraccionado
de una determinada compra tiene
Esta modalidad de pago consiste en pagar el importe de una determinada compra, de forma que autorizarla usted mismo de forma
fraccionada en 3, 6, 10 meses o los meses que le podamos ofrecer en los Establecimiento expresa
MediaMarkt o en los Establecimientos. Esta modalidad de pago puede generar intereses; en su
caso, el máximo que se indiquen en las Condiciones Particulares, pudiendo ofrecer intereses El pago de la cuota por
inferiores en cada campaña. Puede consultar el precio en cada campaña en los propios fraccionamiento no sustituye el
Establecimientos MediaMarkt, en la web https://specials.mediamarkt.es/financiacion o en los pago del resto de crédito que usted
Establecimientos. Si usted desea hacer uso del Pago Fraccionado, deberá solicitarlo y autorizarlo también pueda usar. Por tanto, si se
expresamente, siguiendo las instrucciones que le sean indicadas, también por medios solicita fraccionar el pago de una
electrónicos. A estos efectos, cada vez que realice una compra respecto de la que pueda compra específica, la cuota total que
solicitar su Pago Fraccionado, podrá hacerlo a través de su Área Privada de la web usted deberá pagar será el resultado
www.caixabankpc.com o de la Aplicación CaixaBank Payments & Consumer, sin perjuicio de de la suma de estos dos conceptos:
poderle ser notificado vía SMS, e-mail u otros medios electrónicos.
-la cuota que corresponde al
Con esta modalidad de Pago Fraccionado usted tiene que devolvernos las cantidades fraccionadas fraccionamiento de la operación
en los plazos que acordemos y pagar el importe que corresponda a cada período el día solicitada por usted, y
inmediatamente posterior a que ese período finalice.
-el importe total de la cuota que haya
Los pagos por fraccionamiento de compras concretas se suman al pago del importe que usted elegido pagar por el resto del crédito
tiene que pagar por el crédito utilizado; lo que corresponde a la cuota que haya escogido. usado.
Puede consultar y gestionar el cambio de modalidad de pago en el Establecimiento

MediaMarkt, a través del teléfono 902.100.606 o 933 268 036, de lunes a sábado de
09:00 horas a 21:00 horas, o bien a través de la Aplicación MediaMarkt Club.
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(iv) Cuadro resumen: En el siguiente cuadro le resumimos las características de cada
una de estas modalidades:
Modalidad de Momento del pago Importe del ¿Genera intereses o

devolución pago costes específicos?
Fin de Mes Al final del mes La totalidad del crédito No genera intereses ni
que haya utilizado costes específicos.
durante ese mes.
Pago Aplazado Varios pagos en Se indica en las Cada operación genera

periodos mensuales Condiciones intereses desde el
sucesivos Particulares de este momento en que usted
contrato. la realiza.
Además, el reembolso
(pago) anticipado
genera un precio por
compensación.
Pago Fraccionado Una operación Es una cuota de Puede generar intereses

concreta puede cantidad constante que y también le podemos
pagarse en periodos pagará tantas veces cobrar un precio por el
de 3, 6, 10 meses o como meses servicio.
los meses que seleccionados y que
pudieran ofrecerse en comprende tanto
cada caso, si la intereses (los que se
compra se realiza en indican en las
Establecimientos Condiciones
MediaMarkt Particulares) como
(presencial u online) o parte del importe inicial
en los de la operación
Establecimientos. fraccionada. La última
cuota podrá ser de
cantidad inferior debido
al ajuste por
decimales.
2.2 Retirada de dinero en efectivo.
Además de pagar a crédito, la Tarjeta MediaMarkt Club Card permite retirar (sacar) dinero
en efectivo a crédito. Podrá hacerlo en cajeros automáticos. El precio del servicio es el
que se ha informado en las Condiciones Particulares de este contrato.
3. INTERESES.
Cómo se calculan los intereses y cuándo se pagan.
3.1 Como indicamos en la Condición General «MODALIDADES DE PAGO Y DE

RETIRADA DE DINERO O EFECTIVO METÁLICO QUE PERMITA SU CUENTA DE
CRÉDITO CON O SIN TARJETA MEDIAMARKT CLUB CARD», los pagos que usted o el
Beneficiario realicen con cargo a la Cuenta de crédito con o sin la Tarjeta MediaMarkt Club
Card, cuando se trate de modalidad de pago Fin de Mes no generan intereses si los
abona íntegramente a final del período de liquidación (a final de mes).
Sí generan intereses los pagos que realice con su Cuenta de crédito con o sin Tarjeta
MediaMarkt Club Card si tiene activada la modalidad de Pago Aplazado o mediante Pago
Fraccionado (*), esos intereses se generan desde la fecha en que usted o el Beneficiario
realiza los pagos y se cobran al final del período de liquidación. Los intereses se calculan
aplicando la siguiente fórmula:
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I = Importe de los intereses del mes del periodo.
CPn = Capital pendiente del día n;
TIN = Tipo de interés anual, en base 365 días, expresado en tanto por cien; y
días = Días de los meses del período.
(*) Si se trata de una compra en la que se ofrece el Pago Fraccionado sin aplicación de
interés alguno, usted solo deberá abonar el precio de dicha compra en la forma
fraccionada propuesta.
3.2 Podemos establecer tipos de interés diferentes según la modalidad de pago elegida:
Pago Aplazado y Pago Fraccionado, así como según las disposiciones se realicen en
Establecimientos MediaMarkt u otros establecimientos distintos de los de MediaMarkt.
Esos tipos de interés están definidos en las «Condiciones Particulares» de este contrato.
3.3 El tipo de interés anual (TIN) está indicado en las Condiciones Particulares del
contrato. Tenga en cuenta que podrá variar en cada una de las operaciones que haga con
su Tarjeta MediaMarkt Club Card.
Por este motivo, en el marco de este mismo contrato, diferentes operaciones tendrán TIN
distintos. Las variaciones podrán ser al alza o a la baja, porque desde CaixaBank
Payments & Consumer adaptaremos el TIN de la operación al marco regulatorio vigente
en el momento temporal en el que se realice esa operación. Le comunicaremos nuestra
propuesta de variación del TIN de acuerdo con lo establecido en la condición
«MODIFICACIONES».
4. TITULARIDAD.
Quién se responsabiliza de este contrato de Cuenta de crédito con o sin Con su firma, usted adquiere la
Tarjeta MediaMarkt Club Card y de la Tarjeta MediaMarkt Club Card, si la hay. condición de titular del contrato.
4.1 Con la firma de este contrato de Cuenta de crédito con o sin Tarjeta MediaMarkt Club Aunque autorice el uso de la Tarjeta
Card, usted adquiere la condición de «titular del contrato», adquiere los derechos y MediaMarkt Club Card a otras
asume las obligaciones y responsabilidades que le indicamos en las «Condiciones personas (Beneficiarios), usted será
Particulares» y en las «Condiciones Generales» de este documento. el único responsable de la Tarjeta
MediaMarkt Club Card ante
4.2 El titular de la Tarjeta MediaMarkt Club Card que está contratando puede ser usted o CaixaBank Payments & Consumer.
una persona a la que usted autoriza el uso (Beneficiario). En ese caso, tenga en
cuenta que, puesto que el contrato lo mantenemos con usted y no con esa otra persona,
usted es el único responsable de la Tarjeta MediaMarkt Club Card ante nosotros.
5. CUENTA CORRIENTE ASOCIADA. La Tarjeta MediaMarkt Club Card va

Qué cuenta puede asociarse al contrato de Cuenta de crédito con o sin Tarjeta asociada a la cuenta corriente o
MediaMarkt Club Card. libreta de ahorros que usted ha
indicado para ello.
5.1 Para realizar disposiciones en virtud del contrato y para poder ser utilizada su Tarjeta
MediaMarkt Club Card usted tiene que designar una cuenta corriente o libreta de En esa cuenta o libreta de ahorros se
ahorro, abierta o no en CaixaBank S.A., que quedará asociada a ella. En esa cuenta o cargarán los pagos que usted deba
libreta de ahorro se cargarán los pagos que deba realizar y le cobraremos el dinero realizar en cumplimiento de este
del que haya dispuesto con cargo a su Cuenta de crédito. contrato, cobrándole, también, el
dinero del que haya dispuesto con
5.2 La cuenta asociada se indica en las Condiciones Particulares, así como en la Orden cargo a su Cuenta de crédito.
de domiciliación de adeudos SEPA que se adjunta al contrato; usted está obligado a
mantenerla abierta y operativa mientras dure este contrato.
PAG 6/38
Por tanto, si cancela esa cuenta, este contrato queda cancelado automáticamente,
excepto que nos indique otra cuenta a la que asociarlo.
5.3 Si la cuenta asociada tiene varios titulares, para que usted pueda usar la Cuenta de
crédito, tenga o no Tarjeta MediaMarkt Club Card asociada, es necesario que se dé
alguna de estas dos opciones:
· El resto de los cotitulares de la cuenta consientan expresamente los cargos

derivados de la Cuenta de crédito.
· Usted tiene que disponer de facultades solidarias o indistintas en la cuenta

asociada; es decir, su sola firma puede autorizar esos cargos sin necesidad de
que lo sepan o intervengan el resto de los cotitulares.
5.4 Si la cuenta asociada es de CaixaBank, S.A., usted nos autoriza a enviar instrucciones
a CaixaBank S. A. para que cobre los pagos domiciliados que correspondan, y autoriza
también a CaixaBank S. A. para que los atienda.
6. NÚMERO DE TELÉFONO ASOCIADO.
Por qué es necesario que nos facilite su número de teléfono.
6.1 Para poder disfrutar de los servicios que le ofrece este contrato y su Tarjeta
MediaMarkt Club Card, si la tiene, comprar por internet, o contratar nuevos productos Es imprescindible que nos facilite su
con nosotros, es imprescindible que nos facilite el número de su teléfono móvil y se número de teléfono móvil para que
comprometa a comunicarnos cualquier cambio de número. podamos enviarle por SMS los
códigos que necesitará para
En ese número de teléfono recibirá los códigos que le enviaremos mediante mensaje comprar por internet, contratar
SMS, que le servirán para confirmar cada una de sus operaciones. nuevos productos o acceder.
7. ACCESO Y USOS.
Cómo puede disponer de su Cuenta de crédito con o sin Tarjeta MediaMarkt
Club Card, y hacerlo de forma segura.
7.1 Usted puede disponer de su Cuenta de crédito con o sin Tarjeta de forma
presencial o remota (a través de aplicaciones informáticas, por teléfono o web).
El Beneficiario, mediante su Tarjeta MediaMarkt Club Card, no podrá disponer en remoto.
Uso de la Cuenta de crédito con o sin Tarjeta MediaMarkt Club Card de forma
remota (mediante aplicaciones informáticas, teléfono o web). Cuando usted realice operaciones
de forma remota (no presencial) con
7.2 Cuando usted utilice la Cuenta de crédito con o sin Tarjeta MediaMarkt Club Card de su Cuenta de crédito con o sin Tarjeta
forma remota para realizar compras electrónicas, nos aseguraremos de que es usted MediaMarkt Club Card, nos
quien la está utilizando. aseguraremos de que es usted
quien las realiza.
Redirigiremos a la aplicación de pagos seguros de CaixaBank, S.A. para finalizar la
operación, desde donde firmará y validará la operación. Con esta finalidad, para validar su
operación
Le enviaremos un código mediante SMS al número de teléfono móvil que usted nos · le redirigiremos a la aplicación de
haya facilitado. Tendrá que introducir ese código al final del proceso de compra o de pagos seguros de CaixaBank, o
contratación que esté realizando para validarlo.
· le enviaremos un código por SMS a
Podremos solicitarle que introduzca, además, el PIN u otra contraseña que hayamos su teléfono móvil.
acordado previamente con usted.
También podemos pedirle que
introduzca su PIN u otra contraseña.
Es muy importante que no revele a
nadie sus códigos, contraseñas o PIN.
El Beneficiario, mediante su Tarjeta

MediaMarkt Club Card, no podrá
realizar operaciones en remoto.
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7.3 La combinación de finalizar una operación mediante un código SMS con el PIN u otra
contraseña responde a una exigencia legal que deriva de una normativa europea (PSD2)
para prevenir el fraude con mayor eficacia.
Esa normativa introduce la figura de la «autenticación reforzada» (SCA, por sus siglas en
inglés: Strong Customer Authentication) o «confirmación de su identidad mediante
doble factor», que nosotros aplicamos como indicamos en el apartado anterior.
Por esta razón, cuando usted quiere realizar transacciones con su Cuenta de crédito con o
sin Tarjeta MediaMarkt Club Card de forma no presencial, le tenemos que pedir que use
esos dos o más elementos de autenticación, que categorizamos como:
· factor de conocimiento: algo que solo usted conoce (por ejemplo, un PIN u otra
contraseña),
· factor de posesión: algo que solo usted posee (por ejemplo, su teléfono móvil), y
· factor de inherencia: algo que solo usted es (por ejemplo, cualquier dato
biométrico: cara, iris, huella).
7.4 Durante la vida de este contrato, podremos variar los elementos que combinamos
para confirmar su identidad, siempre que pertenezcan a alguna de las categorías que
exponemos en el apartado anterior y que cada elemento pertenezca a una categoría
distinta.
Le comunicaremos con suficiente antelación cualquier cambio que afecte al método que
aplicaremos para confirmar su identidad.
En determinadas operaciones, podemos introducir una excepción a la exigencia de

doble factor para confirmar su identidad; por ejemplo, en operaciones de pequeño
importe, de bajo riesgo de fraude o, incluso, en operaciones realizadas en comercios o
con beneficiarios de confianza que usted nos haya indicado previamente.
7.5 También podremos exigirle elementos adicionales para confirmar su identidad e,

incluso, suspender una operación si detectamos que esta lleva un riesgo de fraude
superior al promedio. Si se diera esa situación, se lo comunicaríamos oportunamente.
Otras posibilidades de uso.
7.6 Para usar su Cuenta de crédito con o sin Tarjeta MediaMarkt Club Card cuando quiera
realizar pagos, se tienen que seguir las que reciba de CaixaBank Payments & Consumer
o de los Establecimientos MediaMarkt o de los Establecimientos, así como instrucciones
de los dispositivos o elementos técnicos que intervengan en el proceso.
Usted y el Beneficiario también tiene que dar su consentimiento a la operación de pago

que realicen con la Cuenta de crédito con o sin Tarjeta de las siguientes formas:
· En operaciones presenciales (compras físicas) con Tarjeta. Tiene

que acercar la Tarjeta a los dispositivos electrónicos que vayan a
procesar el pago o a prestar el servicio: por ejemplo, un TPV de un
comercio, un cajero automático o una máquina de vending. Si tanto la
Tarjeta como el dispositivo tienen tecnología contactless, bastará con
aproximar la Tarjeta al dispositivo para que se realice la operación. El
dispositivo puede pedirle el código PIN.
PAG 8/38
· En operaciones virtuales ( compras a través de aplicaciones
informáticas). Usted o el Beneficiario, dependiendo de quién de los dos
pretenda utilizar su Cuenta de crédito con o sin Tarjeta MediaMarkt Club
Card, tiene que proporcionar los datos de identificación de la misma que
el comercio le solicite: por ejemplo, número de la Tarjeta, fecha de
caducidad y código de verificación de la Tarjeta. Si se lo piden durante el
proceso, usted y el Beneficiario también tendrán que introducir el PIN y/u
otras claves que le facilitemos para este tipo de operaciones.
7.7 Si quiere utilizar la Tarjeta virtual que tenga dada de alta en el teléfono móvil o en
otro dispositivo inteligente, podrá hacerlo si el dispositivo dispone de tecnología
contactless y se ha descargado alguna de las aplicaciones de pago que le facilitemos,
siempre que estén debidamente actualizadas. En ese caso, usted o el Beneficiario tendrá
que incorporar a la aplicación de pagos que tenga descargada sus datos personales
y los datos de su Tarjeta MediaMarkt Club Card.
7.8 Si quiere recurrir a su Tarjeta para realizar una firma electrónica, tiene que utilizar Con su Tarjeta MediaMarkt Club
su PIN, combinado con otras claves o datos que le hayamos proporcionado y con otros Card, usted o el Beneficiario puede
datos que le pida la aplicación de pagos o el cajero automático que usted esté usando. hacer pagos y realizar una firma
electrónica.
En este contrato pactamos que la firma electrónica tiene los mismos efectos que la
firma manuscrita en los documentos que genere la aplicación de pagos o el cajero Para ello, se tienen que seguir las
automático que usted esté usando. instrucciones de los dispositivos o
elementos técnicos y de seguridad
que intervengan en el proceso.
8. TAE.
Qué es y cómo calculamos la Tasa Anual Equivalente (TAE).
8.1 La TAE es el tipo de interés que indica el coste o rendimiento efectivo de un

producto financiero. Se calcula de acuerdo con una fórmula matemática normalizada
que tiene en cuenta el tipo de interés nominal de la operación, la frecuencia de los pagos
(mensuales, trimestrales, etc.), los precios de los servicios bancarios y el resto de gastos
necesarios para hacer uso de la financiación ofrecida con el contrato. El precio de
mantenimiento anual de la Tarjeta, cuyo importe se determina en las Condiciones
Particulares, no lo cobraremos (o devolveremos), cuando se aplaza o fracciona la
devolución del crédito usado. Como no es necesario para acceder a la financiación que le
ofrecemos con la Tarjeta, no lo incluimos en el cálculo de la TAE.
8.2 La TAE que se señala en las «Condiciones Particulares» es un indicador

estandarizado que calculamos de acuerdo con los siguientes supuestos:
· TAE en Pago Aplazado. Se calcula considerando que usted usa el

total de su límite de crédito (Límite de Crédito Concedido) de forma
inmediata, y que lo reembolsará pagando cada mes un mismo importe,
siempre que no vuelva a usar más crédito para operaciones posteriores.
· TAE en Pago Fraccionado de una operación. La operación es para

disponer de dinero que se destina a la compra en establecimientos.
Se calcula considerando que la operación agota de forma inmediata todo
el límite de crédito (Límite de Crédito Concedido) y que usted lo
reembolsará, pagando cada mes un mismo importe.
Estos cálculos pueden ocasionar que la TAE que indicamos en este contrato no coincida
con el tipo de interés nominal (TIN) que se aplica en sus operaciones.
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9. ÓRDENES DE PAGO.
Cuándo ejecutamos (realizamos) una orden de pago.
9.1 Nosotros recibimos las órdenes de pago que usted, o el Beneficiario, inician con su
Tarjeta MediaMarkt Club Card a partir del mismo día en que usted o el Beneficiario nos
comunica su consentimiento, y las ejecutamos inmediatamente.
9.2 Cuando usted o el Beneficiario da la orden a través de quien recibe el pago (por Realizamos la orden de pago el
ejemplo, cuando paga a través del TPV de un comercio) o cuando la orden la inicia quien mismo día en que usted o el
va a recibir los fondos, nosotros recibimos esa orden el mismo día en que ese destinatario Beneficiario nos comunica su
o beneficiario nos informa de ella. consentimiento o el mismo día en
que el destinatario o beneficiario
Por tanto, en determinados establecimientos, como las autopistas o los parquímetros, los de su pago nos lo comunica.
pagos pueden cargarse en el Límite de Crédito concedido días después de que usted o el
Beneficiario los haya realizado.
Una vez recibida, la orden de pago cursada no podrá ser revocada.
10. DIVISAS.
Qué tipo de cambio aplicamos si paga en una moneda distinta al euro.
10.1 Si usted o el Beneficiario realiza operaciones en una moneda distinta al euro,

convertimos el importe en euros.
10.2 Para convertir el importe en euros, el tipo de cambio aplicable dependerá de dónde
se encuentre en el momento de realizar la operación con moneda distinta al euro:
1) Si se encuentra en un Estado Miembro de la Unión Europea, aplicamos el último

tipo de cambio publicado por el Banco Central Europeo en el momento en que Si se realizan pagos en moneda distinta
recibimos información de que usted ha realizado la operación. Añadiremos al tipo al euro, convertimos el importe en
de cambio un 3,95%. euros.
2) Si se encuentra en un Tercer Estado (no miembro de la Unión Europea), aplicamos
el tipo de cambio que la marca de la tarjeta (Visa) tiene publicado en su página web Aplicamos el tipo de cambio que
en el momento en que recibimos información de que usted ha realizado la determine la marca de su tarjeta (VISA),
operación. Añadiremos al tipo de cambio un 3,95%. con un incremento del 3,95 %.
Puede consultar los tipos que aplican las marcas de tarjetas (es decir, sin el diferencial de
3,95 %) en el siguiente enlace (o en los que en el futuro lo sustituya):
· Visa: https://www.visaeurope.com/making-payments/exchange-rates
Las variaciones de los tipos de cambio que se produzcan se aplicarán inmediatamente sin
necesidad de comunicación previa al contratante.
11. INFORMACIÓN DE LOS PAGOS.

Cómo y cuándo sabrá usted cuánto ha pagado y cuánto le queda por pagar.
11.1 Si se ha descargado en su teléfono móvil la Aplicación MediaMarkt Club, o

accediendo a "AREA PRIVADA PARTICULARES" de nuestra página web
www.caixabankpc.com, en cualquier momento, así como al teléfono de Atención al Cliente Le enviaremos información
902.100.606 o 933 268 036 (de lunes a sábado de 9:00 horas a 21:00 horas, podrá periódica mensual con el detalle de
acceder al detalle de sus operaciones y consultar el Límite de Crédito Concedido los movimientos y de los pagos de
que le queda disponible, así como cualquier otra información relacionada con la su Tarjeta MediaMarkt Club Card.
Cuenta de crédito y con su Tarjeta MediaMarkt Club Card. Además, en caso de que
tenga más de una Tarjeta MediaMarkt Club Card del mismo contrato, podrá ver el detalle También puede consultar esa
de los movimientos realizados con cada una de las Tarjetas de forma separada. información en cualquier momento a
través de la Aplicación MediaMarkt
11.2 Nosotros le enviaremos información periódica mensual (extracto) con el detalle Club o en el espacio "AREA
de los movimientos y de los pagos que se hayan realizado con las Tarjetas MediaMarkt PRIVADA PARTICULARES" de
Club Card asociadas a su Cuenta de crédito. nuestra página web.
Además, siempre puede pedirnos gratuitamente un cuadro de amortización en el que le

detallaremos los importes, períodos y condiciones de pago de la operación o saldo
aplazados.
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12. IMPAGOS.
Los impagos (retrasos en el pago) generan intereses.
12.1 Si usted se retrasa en un pago porque no lo ha realizado cuando finaliza el período
determinado para ello, el importe impagado genera diariamente intereses.
Esos intereses se calculan de acuerdo con un tipo de interés, el «interés de demora»,
que está indicado en las «Condiciones Particulares» de este contrato. Para calcularlo, Si usted se retrasa en un pago, el
aplicamos la siguiente fórmula: importe impagado genera
diariamente intereses.
Id = (Se x n x td) / 365
Id = Importe de los intereses de demora El pago de los intereses se realiza al
final de cada periodo de liquidación.
Se = Saldo medio de la cuenta durante el periodo de liquidación
N = días del periodo
Td = Tipo de interés de demora anual, expresado en un %.
En cualquier caso, en el momento en que calculemos los intereses, el interés de demora
no puede superar el resultado de calcular el interés nominal anual aplicado a la
operación de que se trate, incrementado en dos puntos porcentuales.
12.2 El pago de los intereses se realiza al final de cada período de liquidación.
12.3 Desde CaixaBank se puede utilizar una cuenta o libreta de ahorros distinta a la
de esa entidad bancaria asociada a su Cuenta de crédito con o sin Tarjeta
MediaMarkt Club Card para cobrar el importe impagado. Esto ocurre si el saldo de la
cuenta o libreta de ahorro asociada a la Cuenta de crédito con o sin Tarjeta MediaMarkt
Club Card no es suficiente para pagar las obligaciones que han quedado impagadas.
Para ello, nos autoriza a nosotros, CaixaBank Payments & Consumer a:
· a cobrar el importe impagado con el saldo de cualquier otra cuenta y/o

libreta de ahorros que tenga abierta como titular o cotitular en CaixaBank,
en la medida en que lo permita su saldo. Esto puede ocurrir las veces que sea
necesario.
· a pedir información a CaixaBank sobre las cuentas de las que usted es

titular, así como sobre el saldo de esas cuentas y/o libretas de ahorro. Aunque
se cancele el contrato, la autorización seguirá siendo válida mientras queden
importes pendientes de pago.
12.4 El impago del precio de cualquier comisión reflejada en este contrato puede
generar interés de demora que, en su caso, será de dos puntos porcentuales.
13. BLOQUEO DEL SALDO DISPONIBLE DE LA CUENTA DE CRÉDITO CON O SIN

TARJETA MEDIAMARKT CLUB CARD ASOCIADA.
El saldo disponible de su Cuenta de crédito y su Tarjeta MediaMarkt Club
Card asociada, si la tiene, pueden quedar bloqueados o limitados
temporalmente.
13.1 Nosotros podemos bloquear o limitar temporalmente el uso de su Cuenta de
crédito y su Tarjeta MediaMarkt Club Card, si dispone de ella, y también del disfrute
del saldo disponible de aquella (Cuenta de crédito) si sospechamos que se está
produciendo alguna de las siguientes circunstancias:
· La seguridad de la Cuenta de crédito o su Tarjeta MediaMarkt Club Card está en Desde CaixaBank Payments &
riesgo. Consumer podemos bloquear o
· Usted, el Beneficiario o personas no autorizadas han utilizado la Cuenta de limitar temporalmente el uso del
crédito o su Tarjeta MediaMarkt Club Card de manera fraudulenta o negligente. saldo disponible de su Cuenta de
crédito y/o de su Tarjeta
· Usted ha incumplido alguna condición de este contrato.
MediaMarkt Club Card asociada a
· Usted y/o el Beneficiario está/n utilizando la Cuenta de crédito o su/s Tarjeta/s la misma en determinados casos, lo
asociada/s, de tal manera que no podrá hacer frente a los pagos. Esto puede que le comunicaremos
ocurrir si observamos un aumento significativo en su uso o que incumple, puntualmente.
además, con otras obligaciones de pago con otras personas o entidades.
Entendemos que se da esta situación en casos como los siguientes, en los que También puede interrumpirse el
usted: uso de su Tarjeta MediaMarkt Club
o ha incumplido otras obligaciones de pago esenciales, Card, si la tiene, por razones de
o no está al día de sus obligaciones tributarias, o fuerza mayor o por circunstancias
o está en situación de sufrir un embargo sobre sus bienes (a menos que
ofrezca garantías suficientes). fortuitas que escapan a nuestro
control.
PAG 11/38
13.2 Las limitaciones en el uso del saldo disponible de la Cuenta de crédito y/o de
la Tarjeta MediaMarkt Club Card asociada que podemos establecer pueden ser las
siguientes:
· establecer un importe máximo en determinadas operaciones;

· no permitirle realizar con el saldo disponible y/o la Tarjeta algún tipo de
operación como sacar dinero en efectivo, por ejemplo.
13.3 Nosotros le comunicaremos que le hemos bloqueado o limitado la Cuenta de

crédito y/o su Tarjeta asociada a la misma, así como los motivos que nos han llevado a
tomar esta decisión.
Le informaremos de ello, si es posible, antes de que se produzca el bloqueo o la

limitación; o, si no es posible, inmediatamente después, excepto que nos lo impidan
razones de seguridad objetivamente justificadas o cualquier motivo legal.
13.4 El uso de la Cuenta de crédito y/o de su Tarjeta MediaMarkt Club Card

asociada a la misma puede/n quedar también interrumpido/s por razones de fuerza
mayor o por circunstancias fortuitas.
Desde CaixaBank Payments & Consumer no asumimos responsabilidad alguna en los
siguientes casos que escapan a nuestro control:
· suspensiones o interrupciones del servicio de internet,

· fallos técnicos de las tarjetas incorporadas a teléfonos,
· errores de funcionamiento del dispositivo de los comercios, de las aplicaciones
móviles, de la tarjeta SIM o de la plataforma usada para incorporar datos de la
tarjeta SIM,
· suspensiones o interrupciones de la compra a causa de la batería baja o
insuficiente de su teléfono u aparato electrónico mediante el que esté tratando
de realizar una operación de pago, o
· cualquier otra circunstancia ajena a nuestro control.
14. COMUNICACIONES.
Cómo nos comunicamos con usted.
14.1 Nosotros le enviaremos los comunicados relacionados con este contrato

preferentemente a través del "ÁREA PRIVADA PARTICULARES" de nuestra página Le enviaremos comunicados sobre
web www.caixabankpc.com o de la Aplicación MediaMarkt Club. este contrato a través del "AREA
También le podremos enviar comunicados por correo electrónico y a su teléfono PRIVADA PARTICULARES" de
(mediante SMS o notificaciones PUSH) para informarle de incidencias operativas o de nuestra página web
seguridad o para advertirle que tiene un comunicado importante por leer en su "AREA www.caixabankpc.com o de la
PRIVADA PARTICULARES" de la web de www.caixabankpc.com o de la Aplicación Aplicación MediaMarkt Club, por
MediaMarkt Club. correo electrónico o por teléfono.
Consulte como mínimo una vez al
14.2 Si prefiere otra vía de comunicación, también podemos enviarle comunicados al mes los comunicados que le
domicilio que nos ha indicado en las Condiciones Particulares o el que nos indique con enviamos mediante el "AREA
posterioridad. En ese caso, podemos cobrarle un precio por este servicio. PRIVADA PARTICULARES" de
nuestra página web
14.3 Cualquiera de los canales anteriores, digitales o no, serán válidos para enviarle www.caixabankpc.com y la Aplicación
comunicados fehacientes: es decir, documentos que nos permiten tener constancia de MediaMarkt Club. Son 5 minutos y
que usted los ha recibido y que tienen valor ante los tribunales de justicia, el Banco de puede ahorrarle muchas sorpresas.
España y otras autoridades, como burofaxes con acuse de recibo o burofaxes
electrónicos.
14.4 Usted se compromete a comunicarnos, lo antes posible, cualquier variación

relacionada con los datos que le afecten del contrato, sus datos personales y, en
especial, sobre sus datos de contacto: número de teléfono, dirección de correo electrónico
y dirección postal.
14.5 Usted tiene a su disposición un teléfono gratuito de atención al cliente para que
pueda hacernos llegar cualquier incidencia o queja, o al que podrá llamar si tiene
conocimiento de cualquier irregularidad de la Tarjeta MediaMarkt Club Card asociada a
su Cuenta de crédito. En el apartado siguiente se especifican las irregularidades que
tiene obligación de comunicarnos.
El teléfono es el siguiente: 900802974.
PAG 12/38
15. NUESTROS DEBERES Y RESPONSABILIDADES PARA LA SEGURIDAD DE SU
CUENTA DE CRÉDITO Y DE LA TARJETA MEDIAMARKT CLUB CARD
ASOCIADA, si la hay.
La importancia de proteger su Cuenta de crédito, y si la tiene, la Tarjeta
MediaMarkt Club Card asociada a la misma y su PIN.
15.1 Por su seguridad, usted tiene que cumplir con las siguientes obligaciones, así
como a hacer que también las cumpla el Beneficiario, si lo hay:
1. Para confirmar la identidad de quien opere con su Cuenta de crédito con o

sin Tarjeta MediaMarkt Club Card, facilitaremos determinados elementos de
seguridad, como contraseñas (PIN) o códigos remitidos por SMS a su teléfono
móvil o, en su caso, al del Beneficiario. Así lo indicamos en la Condición
General «ACCESO Y USOS» de este contrato. Usted se compromete a
proteger y mantener en secreto estos códigos y contraseñas, así como a
que también lo haga el Beneficiario, si lo hay. Para ello:
· Debe mantener en secreto el PIN, sin anotarlo, ni cualquiera otra clave

de seguridad en la Tarjeta MediaMarkt Club Card, en documentos que
puedan encontrarse junto a ella ni en su teléfono móvil.
· Debe evitar que el PIN de la Tarjeta MediaMarkt Club Card o

cualquier otra clave de seguridad sea fácilmente deducible a partir de
sus datos personales, como su fecha de nacimiento, direcciones u otros
datos que aparezcan en documentos que use habitualmente.
· Deben tomar precauciones razonables para evitar el robo, la falsificación Nosotros nunca le pediremos que
o la pérdida de la Tarjeta MediaMarkt Club Card. Si dispone de una nos facilite sus códigos,
Tarjeta virtual, las precauciones incluyen evitar la pérdida o el robo del contraseñas o claves; tampoco se
dispositivo en el que la misma (Tarjeta virtual) está dada de alta. los pediremos al Beneficiario, si lo
hay.
· No debe facilitar el PIN a persona alguna, ni las claves de seguridad Si usted o el Beneficiario, si lo
que se envíen al móvil o por correo electrónico del titular de la Tarjeta, ni hay, recibe/n un comunicado a
siquiera a personas que afirmen trabajar para CaixaBank Payments & nombre de CaixaBank Payments
Consumer o para empresas dedicadas a resolver incidencias técnicas en & Consumer en el que le piden
teléfonos móviles u ordenadores y que se dirijan al titular de la Tarjeta esta información, puede estar
MediaMarkt Club Card por cualquier canal. siendo víctima de un fraude.
Usted debe saber que nosotros nunca le pediremos que nos facilite sus
códigos, contraseñas o claves y tampoco los del Beneficiario, si lo hay.
Si, en algún momento, usted o el Beneficiario, si lo hay, recibe/n una
supuesta comunicación de CaixaBank Payments & Consumer en la Proteja y mantenga en secreto los
que le/s solicita/n este tipo de información, no la facilite/n, ya que códigos y contraseñas de la Tarjeta
posiblemente estará/n siendo víctima/s de un fraude. MediaMarkt Club Card asociada a la
Cuenta de crédito.
2. No se deben manipular los elementos materiales, como la tarjeta SIM, o no
materiales, como el software de la tarjeta, necesarios para el uso de la Tarjeta No manipule los elementos
MediaMarkt Club Card, aunque sean parte integrante del teléfono móvil en el materiales (tarjeta SIM) y no
que esté incorporada. Usted y el Beneficiario, si lo hay, también tiene/n que materiales (software) necesarios
adoptar las medidas necesarias para impedir su copia o la copia de los datos para el uso de la Tarjeta MediaMarkt
que llevan incorporados. Club Card, y comuníquenos
3. Cuando la Tarjeta MediaMarkt Club Card caduque o usted reciba una nueva cualquier irregularidad que usted o el
que la sustituya, tiene que destruir la Tarjeta MediaMarkt Club Card Beneficiario, si lo hay, pueda/n
antigua; queda obligado/a a devolvérnosla si se la pedimos antes de que le observar en el uso de la misma
indiquemos que la destruya. (Tarjeta MediaMarkt Club Card), su
pérdida o sustracción.
En caso de haber recibido la Tarjeta MediaMarkt Club Card por correo, usted y
el Beneficiario, si lo hay, tienen que seguir las indicaciones que se adjunten a la
misma respecto de la activación; todo ello, sin perjuicio de poder notificar usted
a CaixaBank Payments & Consumer la no conformidad por su parte con la Cuando se reciba una Tarjeta
emisión de la Tarjeta MediaMarkt Club Card recibida y proceder a su inmediata MediaMarkt Club Card nueva
devolución o destrucción siguiendo, igualmente, las instrucciones indicadas a tal destruya o devuelva la antigua.
efecto.
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4. En cuanto tenga conocimiento de ello, y sin dilaciones indebidas, usted
tiene que comunicarnos lo siguiente a través de los medios que ponemos a su
disposición y que especificamos en la Condición General
«COMUNICACIONES»:
· cualquier operación realizada con la Tarjeta MediaMarkt Club

Card, física o virtual, que se considere irregular o extraña. Por
ejemplo, porque no sabe quién realizó una compra o transferencia o
porque la información que consta en su Cuenta de crédito sobre una
operación no es exacta, y
· la pérdida, robo o apropiación indebida de la Tarjeta MediaMarkt

Club Card física o del dispositivo inteligente en el que esté dada de
alta la Tarjeta MediaMarkt Club Card virtual, tiene incluso si tuviera
conocimiento de que alguien la usa de forma puntual y sin su
autorización.
5. Asimismo, usted podrá acceder a determinados servicios, relacionados con el

producto de financiación que tenga contratado, y contratarlos, ofrecidos a través
de la página web http://www.caixabankpc.com ("Servicios Web"). Las
credenciales de seguridad para la utilización de los Servicios Web serán las
mismas que las utilizadas para el uso de la Tarjeta MediaMarkt Club Card. Por
su seguridad, deberá usted asimismo cumplir con las obligaciones de diligencia
indicadas en los precedentes apartados de esta Condición General.
15.2 Desde CaixaBank Payments & Consumer debemos cumplir con las siguientes
obligaciones
Desde CaixaBank Payments &
1. Para ayudarle a proteger sus elementos de seguridad y cumplir con sus obligaciones, Consumer nos comprometemos a
compartiremos con usted nuestra experiencia en materia de seguridad: velar por la seguridad de la Tarjeta
MediaMarkt Club Card y de sus
· Podremos poner a su disposición información incluida en el apartado de seguridad de la operaciones de pago con medidas
web de CaixaBank Payments & Consumer(www.caixabankpc.es). de información y control.
· También podemos remitirle alertas de seguridad por SMS si detectamos que se realizan
operaciones inusuales con su Tarjeta MediaMarkt Club Card. Para ello, tendremos en
cuenta cómo usted suele usar su tarjeta normalmente.
2. Nosotros le enviaremos el PIN de su Tarjeta MediaMarkt Club Card a través de
SMS , y usted lo puede modificar, escogiendo el que desee a través de los cajeros de
CaixaBank. Cuando le entreguemos una Tarjeta MediaMarkt Club Card (en soporte físico
o electrónico), estará desactivada. Para activarla, usted tendrá que seguir las
instrucciones que le indiquemos y escoger su PIN durante el proceso de activación.
3. Ponemos a su disposición el teléfono gratuito, las 24 horas al día, los 7 días de
la semana: 900 80 29 74 o aquel otro que con la misma finalidad figure en su página web,
y fuera de este horario, a través del Área Privada de la web www.caixabankpc.com
"Bloqueo de tarjeta" . A través de ese número y en web, usted podrá comunicarnos
cualquier operación irregular o incidencia que pueda afectar a la seguridad o
funcionamiento normal de su Tarjeta MediaMarkt Club Card.
4. Nos comprometemos a aceptar las operaciones que usted o el Beneficiario ordene,
solicite o realice con la Tarjeta MediaMarkt Club Card física o virtual, excepto si
tenemos indicios razonables de que usted o el Beneficiario ha usado de forma fraudulenta
o no autorizada esa Tarjeta MediaMarkt Club Card o detectemos que usted u otras
personas no autorizadas han incumplido este contrato de manera deliberada o por
negligencia grave.
5. Impediremos y/o invalidaremos cualquier operación mediante uso de la Tarjeta
MediaMarkt Club Card que se realice con posterioridad a recibir su notificación de su
extravío, sustracción, uso indebido y/o fraudulento y, en todo caso, asumiremos la
responsabilidad de las operaciones que puedan efectuarse a través de la misma (Tarjeta
MediaMarkt Club Card) con posterioridad a dicha comunicación, salvo en casos de uso
negligente, fraudulento, malintencionado, por parte de usted o del Beneficiario, o cuando
no se hayan observado de forma diligente las obligaciones asumidas en virtud de la firma
del presente contrato.
6. Indicaremos en el Extracto de operaciones detallado en la Condición General
"INFORMACIÓN DE LOS PAGOS" las transacciones realizadas por usted y/o los
Beneficiarios mediante la Tarjeta MediaMarkt Club Card.
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7. Las Tarjetas MediaMarkt Club Card pueden tener una fecha de caducidad impresa.
Para renovar la Tarjeta MediaMarkt Club Card le enviaremos la nueva Tarjeta
MediaMarkt Club Card desactivada a su domicilio; también podremos hacerlo en caso
de que tenga que renovar la Tarjeta MediaMarkt Club Card para incorporar nuevas
funcionalidades. Solamente podrá activar la Tarjeta MediaMarkt Club Card usted mismo
cuando nos confirme que la ha recibido. Tratándose de la Tarjeta MediaMarkt Club Card
del Beneficiario, este podrá activarla por teléfono precio recibir un PIN por SMS.
CaixaBank Payments & Consumer no emitirá una nueva Tarjeta MediaMarkt Club Card
cuando usted le haya comunicado su oposición a tal renovación.
Usted autoriza a CaixaBank Payments & Consumer para que su Tarjeta MediaMarkt Club
Card, y también la del Beneficiario, si lo hay, le sea/n remitida/s por correo ordinario,
incluso cuando se trate de renovación/renovaciones y también de la activada con las
precisas medidas de seguridad e instrucciones de uso, cuando esta entidad financiera lo
considere oportuno.
16. INCIDENCIAS.
Qué hacer si observa irregularidades en los movimientos realizados con su
Cuenta de crédito.
16.1 Como indicamos en la Condición General anterior, si usted percibe una Si detecta que una operación es
irregularidad relacionada con una operación de pago o con otro servicio, porque no ha incorrecta o que usted o el
autorizado la operación o porque esta se ha realizado incorrectamente, debe Beneficiario no la ha realizado,
comunicárnoslo lo antes posible. El plazo máximo para reclamar la devolución del infórmenos de ello lo antes posible
importe de una operación o su rectificación es de 13 meses desde la fecha del pago para que podamos solucionar la
irregular. Transcurrido ese plazo, perderá su derecho a reclamar, incluso si usted no fuera irregularidad.
responsable de la pérdida económica que es consecuencia de la operación irregular.
16.2 Si usted nos comunica que una operación es incorrecta o que no la ha realizado
usted o el Beneficiario, nos corresponde a nosotros demostrar que esa operación ha sido
autorizada y realizada correctamente, así como que no se ha visto afectada por un fallo
técnico o cualquier otra deficiencia
16.3 Desde CaixaBank Payments & Consumer asumiremos la pérdida ocasionada por
una operación irregular y nos haremos responsables de ello, si se da alguno de los
siguientes supuestos:
· operaciones que se hayan realizado con la Tarjeta después de que usted nos
haya informado sobre su pérdida, sustracción o apropiación indebida;
· operaciones que se hayan realizado antes de que usted nos haya informado
sobre la pérdida, sustracción o apropiación indebida de la Tarjeta, cuando a
usted no le hubiera resultado posible detectarla antes de que usaran su
Tarjeta siempre que no haya incumplido deliberadamente o por
negligencia grave uno o más de sus compromisos de seguridad
enumerados en la Condición General «NUESTROS DEBERES Y
RESPONSABILIDADES PARA LA SEGURIDAD DE SU CUENTA DE CRÉDITO
Y, DE LA TARJETA MEDIAMARKT CLUB CARD ASOCIADA, SI LA HAY»;
· operaciones irregulares que se deban a la acción o inacción de empleados de
CaixaBank Payments & Consumer;
· operaciones realizadas de forma no presencial, utilizando únicamente los datos
impresos en su Tarjeta;
· operaciones en las que no hayamos confirmado su identidad mediante la
exigencia de un doble factor (autenticación reforzada), excepto si usted y/o el
Beneficiario ha/n actuado de forma fraudulenta.
Cuando nos corresponda a nosotros devolverle el importe de la operación irregular,

realizaremos la devolución en un día hábil. Si tenemos motivos para sospechar de la
existencia de fraude en la operación no le devolveremos el importe en ese plazo y
comunicaremos por escrito a usted y también al Banco de España los motivos de la
sospecha.
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16.4 Desde CaixaBank Payments & Consumer podremos cobrarle nuevamente el importe
de la operación devuelta en la cuenta asociada si se da cualquiera de las siguientes
circunstancias:
· Usted no aporta la documentación de la operación en el plazo de siete días naturales;
· Usted no aporta la documentación adicional que podamos solicitar al respecto; y/o
· Tras estudiar la operación, nosotros confirmamos que esta ha cumplido con todos los
requisitos legales establecidos y/o usted ha incumplido deliberadamente o por
negligencia grave alguna de sus obligaciones de seguridad.
16.5 Usted será responsable de la operación en los siguientes supuestos:
· Cuando actúe de forma fraudulenta o niegue falsamente que es el autor o que lo es el

Beneficiario de una operación.
Cuando incumpla deliberadamente o por negligencia grave uno o más de sus
compromisos de seguridad enumerados en la Condición General «NUESTROS
DEBERES Y RESPONSABILIDADES PARA LA SEGURIDAD DE SU CUENTA DE
CRÉDITO Y, DE LA TARJETA MEDIAMARKT CLUB CARD ASOCIADA, SI LA
HAY».
· Cuando se demore injustificadamente en notificarnos una irregularidad de la Tarjeta

MediaMarkt Club Card, Usted tiene la obligación de comunicarnos cualquier
irregularidad en cuanto tenga conocimiento de ella.
16.6 Usted y CaixaBank Payments & Consumer compartiremos responsabilidad en el

resto de supuestos no indicados en los anteriores apartados 16.3 y 16.5. En ese caso, usted
deberá hacerse cargo del importe de las operaciones hasta un máximo de 50 € o hasta el
máximo de la cantidad que establezca la normativa aplicable. El resto del importe de las
operaciones irregulares lo asumiremos nosotros.
17. LEY APLICABLE A ESTE CONTRATO. QUEJAS Y RECLAMACIONES.

Cómo puede hacernos llegar sus quejas y reclamaciones.
17.1 Este contrato está sujeto a la ley española y sometida a la competencia de los
tribunales españoles.
17.2 En CaixaBank Payments & Consumer no estamos adheridos a la junta arbitral de

consumo. Usted puede dirigirnos sus quejas o reclamaciones a nuestro Servicio de
Atención al Cliente (SAC) del Grupo CaixaBank, a través de los siguientes canales:
· por correo postal dirigido al Servicio de Atención al Cliente de CaixaBank Puede dirigirnos sus quejas o
ubicado en la calle Pintor Sorolla, 2-4, 46002, Valencia. reclamaciones al Servicio de
Atención al Cliente del Grupo
CaixaBank.
· a través del formulario especialmente habilitado para ello en el apartado
«Reclamaciones» de la página web de CaixaBank Payments & Consumer
(http://www.caixabankpc.com).
· mediante correo electrónico enviado a la dirección de email

[email protected]
· mediante escrito entregado en cualquiera de las oficinas de CaixaBank, S.A.
· o aquel otro que en el futuro se comunique debidamente a tal fin.
17.3 Si la reclamación está relacionada con servicios de pago, con independencia de si usted
actúa como consumidor, el Servicio de Atención al Cliente responderá a la reclamación en
quince días hábiles.
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Excepcionalmente, este servicio podrá ampliar el plazo hasta un máximo de un (1) mes
cuando, por causas ajenas a nuestra voluntad, sea imposible ofrecer una respuesta en el
plazo de quince días hábiles. En ese caso, le comunicaremos las razones del retraso y le
especificaremos el plazo en el que usted recibirá una respuesta definitiva.
Cualquiera de estos plazos comenzará a contarse desde la presentación de la

reclamación por cualquiera de los canales indicados en esta Condición General.
17.4 En caso de disconformidad con la resolución del Servicio de Atención al Cliente

del Grupo CaixaBank, o si transcurren los plazos que indique la normativa de aplicación
desde la presentación del escrito de reclamación o queja sin obtener resolución, usted
podrá dirigirse a cualquiera de los Comisionados por la Defensa del Cliente de Servicios Puede dirigirnos sus quejas o
Financieros -o aquella otra instancia que, en su caso, llegado el momento, reclamaciones al Servicio de
reglamentariamente sustituya a estos-, siendo imprescindible haber presentado Atención al Cliente de CaixaBank
previamente la reclamación ante el Servicio de Atención al Cliente de CaixaBank Payments & Consumer y/o también
Payments & Consumer. al de CaixaBank o en cualquiera de
sus oficinas.
CaixaBank Payments & Consumer está sometida a la supervisión del Banco de España,
con domicilio en Madrid, calle Alcalá, 50, siendo su página webwww.bde.es
17.5 En el supuesto de que CaixaBank Payments & Consumer tuviera que reclamar
judicialmente el pago de las cantidades adeudadas en virtud del presente contrato,
determinará la cantidad total exigible de conformidad con lo que resulte de sus registros
contables, practicando al efecto la oportuna liquidación, conforme a lo pactado en el
mismo, y expidiendo certificación en la que figure el saldo deudor que corresponda a la
fecha en que se expida.
18. DURACIÓN Y CANCELACIÓN.

Quién puede cancelar el contrato, cuándo y cómo.
18.1 El contrato de Cuenta de crédito con Tarjeta MediaMarkt Club Card es de

duración indefinida. La Tarjeta MediaMarkt Club Card asociada a su Cuenta de
crédito, sin embargo, puede tener fecha de caducidad. La caducidad de la Tarjeta
MediaMarkt Club Card no implica la cancelación de este contrato. Por ello, cuando
caduque su Tarjeta MediaMarkt Club Card, podemos emitir y enviarle otra Tarjeta
MediaMarkt Club Card asociada a este mismo contrato.
La duración del contrato de Cuenta de crédito sin Tarjeta MediaMarkt Club Card
asociada es de 2 meses por lo que se refiere a la disposición del crédito, respetándose
en todo caso los plazos establecidos en el contrato para su reembolso, hasta su
amortización total.
18.2 Tanto usted como nosotros podemos dar por cancelado este contrato de
Cuenta de crédito con Tarjeta MediaMarkt Club Card sin tener que explicar los motivos:
· Si es CaixaBank Payments & Consumer quien solicita cancelar

este contrato, le avisaremos por escrito al menos dos meses antes
de que la cancelación sea efectiva.
· Si es usted quien cancela, en CaixaBank Payments & Consumer

cumpliremos con su solicitud de cancelación en menos de 24 horas
desde que nos lo comunique.
18.3 Igualmente, tanto usted como nosotros, podemos dar por cancelado este contrato
en cualquier momento cuando existan motivos para ello; por ejemplo, si usted o nosotros
incumpliéramos nuestras obligaciones, usted las de pago y/o las relativas a facilitar datos
personales y/o económicos veraces y nosotros las concernientes al servicio financiero
ofrecido por la Cuenta de crédito. En estos casos, no es necesario que ni usted ni
nosotros avisemos a la otra parte con la antelación indicada anteriormente para que la
cancelación sea efectiva.
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El contrato de Cuenta de crédito
18.4 Para dar por cancelado este contrato de Cuenta de crédito es necesario que pague con Tarjeta MediaMarkt Club Card
anticipadamente las cantidades que pueda deber y, si se trata de un contrato de Cuenta de es de duración indefinida pero su
crédito con Tarjeta MediaMarkt Club Card, también nos deberá devolver antes la Tarjeta Tarjeta MediaMarkt Club Card
MediaMarkt Club Card asociada al mismo. puede tener fecha de caducidad. La
caducidad de la Tarjeta MediaMarkt
18.5 Si se cancela el contrato, se procederá al cierre de la Cuenta de crédito y, en su caso, a Club Card no implica la cancelación
cancelar la Tarjeta MediaMarkt Club Card asociada a la misma (Cuenta de crédito), no pudiendo del contrato.
usted ni tampoco el Beneficiario, si lo hay, efectuar nuevas disposiciones. Le podemos cobrar la
El Contrato de cuenta de crédito sin
parte proporcional de los precios y gastos correspondientes a los servicios que haya
Tarjeta MediaMarkt Club Card es de
utilizado desde que hubiera empezado el período hasta el momento de la cancelación. Si
2 meses de disposición si bien la
hubiéramos cobrado la totalidad de los precios y gastos de manera anticipada, le devolveríamos
amortización del crédito dispuesto se
la parte proporcional, que quedaría ingresada en la cuenta asociada a la Cuenta de crédito en la
sujetará a los plazos de devolución
que usted haya domiciliado los pagos relativos a la devolución del crédito.
establecidos en el contrato aplicable
a cada disposición habida.
19. DESISTIMIENTO.
Cuándo y cómo puede desistir (renunciar) de este contrato.
19.1 Usted tiene derecho a desistir, es decir, a renunciar a su contrato de Cuenta de

crédito o a dejarlo sin efecto, durante los primeros 14 días naturales desde que lo
firmó. No es necesario que exprese motivo alguno para renunciar a su contrato.
19.2 Usted puede desistir por escrito, en soporte electrónico duradero a la dirección
[email protected] o en papel dirigido a Gran Via Corts Catalanes 159-163, de
(08014) Barcelona, o por cualquier otro medio admitido en derecho, que permita dejar
constancia de su recepción y contenido.
19.3 Una vez que haya desistido, el contrato de Cuenta de crédito quedará sin efecto y
automáticamente se darán de baja todas las Tarjetas MediaMarkt Club Card, físicas o
virtuales asociadas al mismo, emitidas en el marco de este contrato al que renuncia.
Usted dispone de 30 días naturales, contados desde la fecha en que comunicó el Usted puede renunciar a su
desistimiento, para devolver el importe del crédito que haya utilizado y los intereses contrato de Cuenta de crédito o a
acumulados al tipo de interés pactado en este contrato. dejarlo sin efecto. Para hacerlo,
dispone de 14 días naturales desde
El derecho a desistir del contrato de Cuenta de crédito no implica, en modo alguno, el la firma del contrato. No tiene que
derecho a desistir de la/s compraventa/s realizada/s en el ámbito del mismo (contrato de justificar su decisión.
Cuenta de crédito), que se regirá por su normativa específica.
20. DERECHOS ADICIONALES QUE PODRÁ USTED EJERCER.

Cuándo y cómo puede ejercitar los derechos que le correspondan frente a
CaixaBank Payments & Consumer teniendo el contrato de Cuenta de crédito el
carácter de vinculado.
El Contrato de crédito puede tener el carácter de vinculado, es decir, estar vinculado al

contrato de adquisición de los productos o servicios adquiridos en Establecimientos
MediaMarkt o en Establecimientos. Esto significa que usted, además de poder ejercitar
los derechos que le correspondan frente a MediaMarkt, podrá ejercitar esos mismos
derechos frente a CaixaBank Payments & Consumer, siempre que concurran todos los
requisitos siguientes:
· Que los bienes o servicios adquiridos financiados objeto del contrato vinculado no
hayan sido entregados en todo o en parte, o no sean conforme a lo pactado en el
mismo.
· Que usted haya reclamado, judicial o extrajudicialmente, por cualquier medio

acreditado en Derecho, contra MediaMarkt y no haya obtenido la satisfacción a que
tiene derecho.
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Cuando ejerza el derecho de desistimiento y, por tanto, renuncie respecto de algún
contrato de adquisición de bienes y/o servicios financiado/s por medio del presente
contrato, usted dejará de estar obligado en cuanto a dicha financiación, sin
penalización alguna. No obstante, en su caso, usted quedará obligado a la devolución
del capital financiado más el interés acumulado, al tipo pactado, sobre dicho capital,
computado entre la fecha de disposición del citado capital y la fecha de su reembolso, que
no deberá superar los treinta (30) días naturales, a contar desde el envío de la notificación
de desistimiento; a partir de esos 30 días naturales, se devengará el interés de demora
pactado.
Este contrato es ajeno e independiente, asimismo, de las operaciones mercantiles que

usted pueda concertar con MediaMarkt o con los demás establecimientos cuyo precio de
adquisición se financie, así como de las incidencias o responsabilidades derivadas de
tales operaciones; usted se obliga a satisfacer puntualmente las cuotas y los demás
conceptos a que se refiera este contrato de Cuenta de crédito.
21. MODIFICACIONES.
Cómo y cuándo desde CaixaBank Payments & Consumer podemos modificar las
condiciones del contrato, y qué puede hacer usted al respecto.
21.1 Desde CaixaBank Payments & Consumer podemos proponer la modificación

de las condiciones de este contrato, siempre cumpliendo con el correspondiente
preaviso. Para ello, tenemos la obligación de comunicarle la modificación propuesta,
Desde CaixaBank Payments &
dos meses antes de que entre en vigor. Cuando la modificación sea favorable para
Consumer podemos modificar las
usted, la podemos aplicar de forma inmediata.
condiciones de este contrato. Le
avisaremos con 2 meses de
21.2 Si usted no estuviera de acuerdo con la modificación que le notifiquemos,
antelación.
tiene derecho a oponerse a esa modificación solicitando la resolución (cancelación)
del contrato de forma inmediata y sin coste alguno. Podrá solicitar esa resolución
Si usted no está de acuerdo, puede
desde el momento en el que recibe la notificación de la modificación propuesta y
cancelar el contrato.
hasta que la modificación entra en vigor. La resolución del contrato tendrá efecto 24
horas después de que nos la solicite, y la modificación propuesta no llegará a entrar en
vigor.
Entenderemos que usted acepta la modificación que le proponemos si no nos comunica
su oposición (y, por tanto, su voluntad de cancelar el contrato), con anterioridad a la fecha
propuesta para su entrada en vigor.
22. CESIÓN.
Desde CaixaBank Payments & Consumer podremos ceder los derechos y
obligaciones del contrato.
Usted acepta la cesión total o parcial que CaixaBank Payments & Consumer pueda
efectuar respecto a los derechos y obligaciones de los que sea titular en virtud del
presente contrato de Cuenta de crédito, a favor de cualquier persona física o jurídica con
capacidad para ser cesionaria, por cualquier negocio jurídico que suponga transmisión de
la titularidad de dichos derechos y obligaciones, tales como compraventa, cesión u otros
análogos, asumiendo, por tanto, la cesionaria todos los citados derechos y obligaciones
que le hayan sido cedidos, derivados del mismo (contrato de financiación). En todo caso,
cedente y/o cesionario le deberán notificar la correspondiente cesión.
23. SERVICIOS VINCULADOS O COMBINADOS.

Para contratar la Cuenta de crédito con o sin Tarjeta MediaMarkt Club
Card, si el producto contratado la ofrece, no es obligatorio contratar otro
servicio más
23.1 Para contratar la Cuenta de crédito con o sin Tarjeta MediaMarkt Club Card, o
hacerlo con las condiciones que le ofrecemos, no es necesario contratar algún otro
servicio (financiero o no financiero) más.
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23.2 Desde CaixaBank Payments & Consumer podemos ofrecerle distintos servicios,
además de la Cuenta de crédito con y sin Tarjeta MediaMarkt Club Card, que usted
también puede contratar. Si decide contratar cualquiera de esos servicios Contratar la Cuenta de crédito con o
simultáneamente a la contratación de la Cuenta de crédito con o sin Tarjeta MediaMarkt sin Tarjeta MediaMarkt Club Card no
Club Card, lo hará, igualmente, de forma independiente. Los detalles y condiciones de su obliga a contratar otros servicios.
contratación constan en la documentación contractual de cada servicio.
24. PRECIOS.
Cuánto cuesta la Cuenta de crédito con o sin Tarjeta MediaMarkt Club Card y
los servicios que con ella le ofrecemos.
La Cuenta de crédito, Tarjeta MediaMarkt Club Card y los servicios que con ellas le
ofrecemos tienen diferentes precios. Le indicamos aquí esos precios y el momento en
que se los cobraremos:
· Mantenimiento de la Tarjeta MediaMarkt Club Card: el precio se genera a

lo largo de cada período anual de este contrato y es el que consta en las
«Condiciones Particulares». Se paga por anualidad vencida, es decir, al final de
cada período anual: así, por ejemplo, si el contrato se ha firmado el 19 de junio
este precio se genera en el período que va del 19 de junio de ese año al 18 de
junio inclusive del año inmediato siguiente, y se cargará junto con el pago de la
cuota correspondiente a ese mes. El precio de mantenimiento se genera por
tener la Tarjeta MediaMarkt Club Card y las prestaciones que esta le ofrece
como instrumento de pago (puede consultar los usos de su Tarjeta MediaMarkt
Club Card en la Condición General "LA CUENTA DE CRÉDITO CON O SIN
TARJETA MEDIAMARKT CLUB CARD") además de ofrecer la financiación
asociada. No hay que pagar el precio de mantenimiento (se lo devolveremos) si
usa la Tarjeta MediaMarkt Club Card para financiar pagos con cualquiera de las
modalidades: "Fin de Mes", "Pago Aplazado" o "Pago Fraccionado".
· Duplicado de Tarjeta MediaMarkt Club Card: el precio se genera una

sola vez por cada duplicado de Tarjeta solicitado y se abonará por usted tras
haberse emitido junto con el siguiente pago mensual correspondiente a la
cuenta de crédito.
· Retirada de dinero en efectivo a crédito mediante la Tarjeta

MediaMarkt Club Card en cajeros automáticos: el precio se genera cada vez
que usted saca dinero a crédito de un cajero automático, traspasando dinero del
Límite de Crédito Concedido de su Tarjeta a su cuenta. Ese precio se carga a la
Cuenta de crédito a la que está asociada su Tarjeta MediaMarkt Club Card.
Adicionalmente, la entidad titular del cajero puede cobrar un precio por el uso
del cajero. En tal caso, nosotros le repercutiremos íntegramente este
importe. CaixaBank nunca cobrará un precio por el uso de sus cajeros cuando,
a través de ello, retire efectivo con su Tarjeta MediaMarkt Club Card.
· Retirada de dinero en efectivo a crédito a través de teléfono o de web: el

precio se genera cada vez que usted realiza una disposición en efectivo con
cargo al crédito, a través de teléfono o web. Ese precio se carga al crédito de su
Cuenta de crédito con o sin Tarjeta MediaMarkt Club Card. En ese caso,
nosotros podremos cobrarle ese precio, pero la cantidad que usted pagará no
será nunca superior a la que usted está disponiendo en ese acto concreto.
· Compensación (pago de deudas) por reembolso anticipado: Usted puede

reembolsar (devolver) anticipadamente («reembolso anticipado») la deuda sin
esperar los plazos convenidos. No le cobraremos ningún precio por ello.
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· Compensación por costes de cobro ante un impago: Si incumple su obligación de
pago, nos obliga de inmediato a destinar recursos para poner al día la deuda
impagada. 1º) Le reclamaremos: i) mediante comunicaciones telemáticas (p. ej. SMS
o similares medios); ii) por correo electrónico y/o comunicación remitida por correo
postal y/o en el "AREA PRIVADA PARTICULARES" de nuestra página web
www.caixabankpc.com, cuando usted haya acordado estas vías de comunicación con
CaixaBank Payments & Consumer; y iii) a través de una o varias llamadas telefónicas
al número de teléfono facilitado por usted que consta en nuestros sistemas (el número
y frecuencia se adaptará a las circunstancias particulares de cada impagado y cada
cliente -siempre realizaremos al menos dos (2) intentos con el fin de establecer
contacto personal con usted) o cualquier otro método personalizado que nos permita
ponernos en contacto con usted. La compensación de costes de cobro razonable y
acorde con estas gestiones es de 15€ (aunque el coste estimado de las gestiones de
cobro asciende a 40€ se prevé su repercusión parcial, atendido el importe medio que
resulta impagado en esta tipología de producto) salvo que se indique otro precio en
las condiciones particulares (prevalece el indicado en las condiciones particulares). 2º)
Si el impago persiste tras 15 días, podremos remitir adicionalmente un burofax o
equivalente con certificación de contenido y recibo. El coste postal actual de este
envío es de 24€. La 1ª compensación: i) solo se devengará en deudas iguales o
superiores a 20€; ii) únicamente después de realizar efectivamente las concretas
gestiones de cobro descritas; y iii) no pudiendo generar un mismo impago más de una
compensación. La 2ª compensación: i) solo se devengará en deudas superiores a
300€; ii) únicamente tras la remisión efectiva del burofax por persistencia del impago,
y iii) no pudiendo un mismo impago generar más de una compensación. Costes de
cobro e Interés de demora son conceptos diferentes. Los recursos efectivamente
destinados para poner al día la deuda impagada son los costes de cobro; el beneficio
dejado de percibir que ocasiona el impago es el Interés de demora.
· Envío de documentación relativa al contrato por correo postal a petición de

usted: 0,60€ por comunicado.
25. TRATAMIENTO DE DATOS DE CARÁCTER PERSONAL

Cómo tratamos sus datos personales
Para gestionar sus relaciones con nosotros, en CaixaBank Payments & Consumer trataremos sus
datos personales para cumplir diferentes finalidades siempre de acuerdo con lo establecido por la
normativa, respetando sus derechos y con total transparencia.
Para ello, en nuestra Política de Privacidad, a la que puede acceder en cualquier momento desde
www.caixabankpc.com/políticadeprivacidad, puede consultar el detalle completo de cómo
utilizaremos sus datos en las relaciones que establezcamos con usted.
25.1. Quién trata sus datos
Responsable del tratamiento: El responsable del tratamiento de sus datos personales en sus
relaciones contractuales y de negocio con nosotros es CaixaBank Payments & Consumer, E.F.C.,
E.P. S.A., sociedad unipersonal ("CaixaBank Payments & Consumer"), con NIF A-08980153 y
domicilio en la Avenida de Manoteras nº 20. Edificio París. 28050 Madrid.
Corresponsables de tratamiento: Además, para determinados tratamientos que se informan en

detalle en la citada política, CaixaBank Payments & Consumer tratará conjuntamente sus datos con
otras empresas, decidiendo de manera conjunta los objetivos (“para qué se usan los datos”) y los
medios utilizados (“cómo se usan los datos”) siendo, por tanto, corresponsables de esos
tratamientos.
En la citada Política, se le informa de la lista de las empresas que tratan sus datos y de que puede
encontrar los aspectos esenciales de los acuerdos del tratamiento en corresponsabilidad en
www.caixabank.es/empresasgrupo.
PAG 21/38
25.2 Delegado de Protección de Datos
CaixaBank Payments & Consumer y las empresas del Grupo CaixaBank hemos nombrado un
Delegado de Protección de Datos, que le atenderá para responder a cualquier cuestión relativa
al tratamiento de sus datos personales y al ejercicio de sus derechos.
Puede contactar con el Delegado de Protección de Datos para hacerle llegar sus sugerencias,
consultas, dudas o reclamaciones a través de esta dirección:
www.caixabank.com/delegadoprotecciondedatos.
25.3 Ejercicio de derechos y presentación de reclamaciones ante la Agencia Española

de Protección de Datos (AEPD)
Usted puede ejercer sus derechos de acceso, rectificación, oposición, supresión,

limitación, portabilidad de sus datos personales, a retirar su consentimiento y a no ser
objeto de una decisión automatizada, de acuerdo con la ley.
Puede solicitar ejercer estos derechos a través de los siguientes canales:
> en las oficinas de CaixaBank, S.A. abiertas al público.

> mediante las opciones habilitadas en su zona privada de la web www.caixabankpc.com
y en nuestras aplicaciones móviles.
> en la dirección electrónica: www.caixabankpc.com/ejerciciodederechos; y
> mediante un escrito dirigido al Apartado de Correos n.º 209 de Valencia, con código
postal 46080;
Además, si tiene alguna reclamación derivada del tratamiento de sus datos, puede dirigirla a la
Agencia Española de Protección de Datos (www.agpd.es).
25.4. Datos tratados
Para los tratamientos que le explicamos en nuestra Política de Privacidad, se usarán los datos
que le detallamos a continuación.
No todos los datos que le informamos se utilizan para todos los tratamientos de datos. En el
epígrafe 6 de nuestra Política, donde le detallamos los tratamientos de datos que realizamos,
usted podrá consultar específicamente, por cada tratamiento, la tipología de datos que se tratan.
En el caso de los tratamientos basados en su consentimiento, adicionalmente le informaremos

del detalle de los datos concretos que se utilizan.
Las tipologías y el detalle de los datos que utilizan los distintos tratamientos se exponen en el
epígrafe 6 de la citada Política de Privacidad y son los siguientes:
> Datos que usted nos ha facilitado en el alta de sus contratos o durante su relación con
nosotros mediante entrevistas o formularios. Estas son las tipologías de datos y el
detalle de los datos:
· Datos identificativos y de contacto: nombre y apellidos, sexo, información

de contacto postal, telefónica y electrónica, domicilio de residencia,
nacionalidad y fecha de nacimiento, idioma de comunicación, documento
identificativo.
· Datos de su actividad profesional o laboral y socioeconómicos: actividad

profesional o laboral, ingresos o retribuciones, unidad o círculo familiar, nivel
de estudios, patrimonio, datos fiscales y datos tributarios.
· Datos biométricos: patrón facial, biometría de voz o patrón de huella dactilar.
· Datos sobre capacidad jurídica y sobre necesidades especiales de

comunicación: datos sobre la facultad de obrar de una persona, establecida
en sentencia judicial y datos proporcionados por interesados con discapacidad
para permitir la accesibilidad a la interlocución y la gestión operativa.
· Datos sensibles relativos a situaciones de vulnerabilidad: datos relativos a

situaciones personales de vulnerabilidad que puedan ser necesarios
para la adopción de medidas especiales en la gestión de los contratos
y la adopción de medidas establecidas en el R.D.L. 6/2012, de medidas
urgentes de protección de deudores hipotecarios sin recursos.
PAG 22/38
> Datos observados en la contratación y mantenimiento de los productos y servicios
que le sean comercializados (propios o de terceros). Estas son las tipologías
de datos y el detalle de los datos:
· Datos de contratación: productos y servicios contratados o solicitados,

condición de titular, autorizado o representante del producto y servicio
contratado, categorización según la normativa en materia de mercados de
valores e instrumentos financieros (categoría MIFID), información sobre
inversiones realizadas y su evolución e información y movimientos de las
operaciones de financiación.
· Datos financieros básicos: saldos actuales e históricos de productos y

servicios e historial de pago de los productos y servicios contratados.
· Datos de terceros observados en los extractos y recibos de cuentas a la

vista y cuentas de pago: la información de los apuntes y movimientos que
terceros emisores realicen en tus cuentas, incluyendo el tipo de operación,
el emisor, el importe y el concepto que aparecen en los recibos y extractos
de operaciones con tarjetas de débito, crédito y prepago.
· Datos de su condición de accionista, o no, de CaixaBank: si tiene o

no acciones de CaixaBank.
· Datos de las comunicaciones mantenidas con usted: datos obtenidos en

chats, muros, videoconferencias, llamadas telefónicas o medios equivalentes.
· Datos de navegación propios: los datos obtenidos de sus navegaciones por

nuestras páginas web o aplicaciones móviles y la navegación que realice en
las mismas: historial de navegación (páginas visitadas y clics en contenidos),
ID del dispositivo, ID de publicidad, dirección IP), si usted ha aceptado el uso
de cookies y tecnologías similares en sus dispositivos de navegación.
· Datos geográficos: los datos de la ubicación de los comercios de sus

operaciones con tarjeta y los datos de geolocalización de su dispositivo móvil
proporcionados por la instalación y/o el uso de nuestras aplicaciones móviles,
cuando así lo haya autorizado en la configuración de la propia aplicación.
> Datos inferidos o deducidos del análisis y tratamiento del resto de datos. Estas son las
tipologías de datos y el detalle de los datos:
· Datos obtenidos de la ejecución de modelos estadísticos: utilizamos los

resultados de la aplicación de modelos matemáticos con los datos de los
clientes para luchar contra el fraude, deducir sus hábitos de consumo,
preferencias o propensiones de contratación, cumplir con nuestras
obligaciones normativas y gestionar las operativas de sus productos y/o
servicios.
· Datos de evaluación de riesgo o scoring: en las operaciones de financiación

o pago por cuotas, deduciremos su capacidad de pago o impago, o los límites
de riesgo, aplicando modelos matemáticos estadísticos que se calculan
con sus datos.
> Datos obtenidos de fuentes de acceso público, registros públicos o fuentes externas.
Estas son las tipologías de datos y el detalle de los datos:
· Datos de sistemas de información crediticia: resultado de la consulta a los

ficheros de información crediticia Asnef y Badexcug., Datos que facilitan
información sobre deudas, solvencia patrimonial y crédito (deudor, acreedor y
deuda).
PAG 23/38
· Datos RISK SCORE de Equifax: En las operaciones de financiación o pago
por cuotas, utilizaremos el resultado que proporciona este sistema de
deducción de situaciones de impago a 12 meses, calculado mediante la
aplicación de modelos estadísticos y matemáticos a su DNI, código postal de
residencia y sus datos en sistemas de información crediticia.
· Datos CIRBE: consultaremos si tiene riesgos (financiaciones) en otras

entidades. Estos datos los obtendremos de la Central de Información de
Riesgos del Banco de España (CIRBE).
· Datos de la Tesorería General de la Seguridad Social: datos obtenidos de

la Tesorería General de la Seguridad Social relativos al tipo de actividad
laboral (trabajo por cuenta propia o ajena) y CNAE de la misma.
· Datos relativos a sanciones internacionales: datos de personas o entidades

que estén incluidas en leyes, regulaciones, directrices, resoluciones,
programas o medidas restrictivas en materia de sanciones
económico-financieras internacionales impuestas por las Naciones Unidas, la
Unión Europea, el Reino de España, así como la Office of Financial Sanctions
Implementation (OFSI) of Her Majesty’s Treasury (HMT)del Reino Unido y/o
el U. S. Department of the Treasury’s Office of Foreign Assets Control (OFAC).
· Datos demográficos y socioeconómicos: datos estadísticos no asociados a

personas determinadas sino a zonas geográficas, sectores de edad o sectores
de actividad profesional, que utilizaremos para ponerlos en relación con la
información de los clientes.
· Datos sobre inmuebles y vehículos asociados a su persona: datos

obtenidos del catastro y datos básicos de vehículos
obtenidos de la Dirección General de Tráfico que utilizaremos para
complementar la información sobre sus inmuebles y vehículos.
· Datos sobre administradores, cargos funcionales y vinculaciones

societarias: datos extraídos de las bases de datos de INFORMA que
utilizaremos para complementar la información sobre su actividad.
· Datos de subvenciones y seguros agrarios: datos publicados por el Fondo

Español de Garantía Agraria (FEGA) y por la Entidad Estatal de Seguros
Agrarios (ENESA).
· Datos de terceras empresas a las que usted haya dado su

consentimiento para compartirlos con nosotros: datos suyos tratados por
otras empresas con las que tengamos acuerdos, y a las que usted
haya autorizado compartir su información con nosotros.
· Informaciones obtenidas de fuentes de acceso público y registros

públicos: datos que proporcionan fuentes de acceso público y registros
públicos para contrastar la información que usted nos facilita en el alta,
mantenimiento y cumplimiento de las Relaciones Contractuales,
información del fichero Consultas Situaciones Concursales de
Equifax y datos adicionales de contacto obtenidos de
directorios telefónicos (Páginas Blancas, Páginas Amarillas,
Lleida.net) y de la base de datos de INFORMA, para contactar
con nuestros clientes en el supuesto de incumplimiento de
obligaciones contractuales.
· Datos de navegación: los datos obtenidos de sus navegaciones por páginas

web o aplicaciones móviles de terceros y la navegación que realice en
las mismas: historial de navegación (páginas visitadas y clics
en contenidos, ID del dispositivo, ID de publicidad, dirección IP), si usted
ha aceptado el uso de cookies y tecnologías similares en sus
dispositivos de navegación.
· Datos de redes sociales o internet: datos de redes sociales o internet que

usted nos autorice a consultar. PAG 24/38
25.5 Qué tratamientos realizamos con sus datos
Los tratamientos que realizaremos con sus datos son diversos y responden a diferentes
finalidades y bases jurídicas:
> Tratamientos basados en el consentimiento, con las finalidades de:

- Personalización de la oferta de productos según el análisis de sus datos.
- Comunicación de la oferta comercial por otros canales.
- Cesión de datos a otras empresas.
- Identificación de clientes y firma de documentación mediante uso de biometría.
> Tratamientos necesarios para la ejecución de las Relaciones Contractuales, con las
finalidades de:
- Formalización, mantenimiento y ejecución de las Relaciones Contractuales.
- Análisis de la idoneidad y conveniencia en la contratación de productos de inversión.
- Análisis de la solvencia y la capacidad de devolución de los solicitantes y/o titulares
de productos que impliquen financiación.
- Sus datos que resulten necesarios para la ejecución del Programa de Fidelidad que
se halle vinculado a la Tarjeta los comunicaremos a MEDIA MARKT SATURN
ADMINISTRACION ESPAÑA, S.A.U. con C.I.F. A62348107 y domicilio en C/
Garrotxa 2-4, Parque Empresarial Mas Blau 1, Edificio Océano II, de (08820) El Prat
de Llobregat. Tal comunicación de datos tendrá lugar a la firma de este contrato.
Asimismo, MEDIA MARKT SATURN ADMINISTRACION ESPAÑA, S.A.U. y
CaixaBank Payments & Consumer nos comunicaremos sus datos que resulten
necesarios para efectuar un seguimiento del cumplimiento de las obligaciones de una
y otra en relación a la ejecución del Programa de Fidelidad, así como para que la
MEDIA MARKT SATURN ADMINISTRACIÓN ESPAÑA, S.A.U. efectúe
determinadas gestiones relacionadas con los pagos asumidos en el Contrato, incluso
integrándolos en la factura relativa a sus productos y/o servicios si así se indica en las
Condiciones Particulares. Su oposición a estos tratamientos y comunicación de
sus datos comportará la cancelación del Contrato y también del referido
Programa de Fidelidad vinculado a la Tarjeta.
> Tratamientos necesarios para cumplir con obligaciones normativas, principalmente

con la finalidad de:
- Cumplir la normativa de prevención del blanqueo de capitales y de la financiación del
terrorismo.
- Cumplir la normativa en materia tributaria.
- Dar cumplimiento a las obligaciones derivadas de las políticas de sanciones y
contramedidas financieras internacionales.
- Atender quejas y reclamaciones.
> Tratamientos basados en el interés legítimo de CaixaBank Payments & Consumer

Finalidades:
- Segmentación de clientes.
- Gestión del desempeño de empleados, agentes, prescriptores y proveedores.
- Prevención del fraude.
- Consulta y comunicación a sistemas de información crediticia en el marco de la
solicitud y posterior gestión de productos que impliquen financiación.
- Obtención de datos de contacto adicionales para la gestión de situaciones de impago.
- Creación de informes estadísticos y modelos matemáticos.
Encontrará el detalle de los tratamientos necesarios para la ejecución de las Relaciones

Contractuales, los tratamientos necesarios para cumplir con obligaciones normativas y los
tratamientos basados en el interés legítimo en nuestra Política de Privacidad
(www.caixabankpc.es/politicadeprivacidad).
Adicionalmente a los tratamientos generales que le detallamos a continuación, podemos realizar

tratamientos específicos no contemplados en la citada política derivados de solicitudes suyas de
productos o servicios. La información detallada sobre estos tratamientos se la proporcionaremos
en el momento de tramitar la solicitud concreta.
PAG 25/38
25.5.1 Tratamientos basados en el consentimiento
Estos tratamientos tienen como base jurídica su consentimiento, según se establece en el art.
6.1.a) del Reglamento General de Protección de Datos (RGPD).
Podemos haberle solicitado ese consentimiento por diferentes canales; a través de
nuestros canales electrónicos y aplicaciones móviles, a través de alguna de las empresas con las
que mantenemos un acuerdo de colaboración (“Prescriptores”), en alguna de las empresas del
Grupo CaixaBank que resulte corresponsable del concreto tratamiento o por cualquier canal de
Bankia S.A. antes de su fusión con CaixaBank. Si por alguna circunstancia, nunca le hemos
solicitado su consentimiento, estos tratamientos no le aplicarán.
Encontrará el resumen de las autorizaciones que usted nos ha consentido o denegado en las
«Condiciones Particulares» de este contrato, dentro del apartado «Resumen de autorizaciones
para el tratamiento de datos basados en el consentimiento».
Asimismo, puede consultar las autorizaciones que usted nos ha consentido o denegado y
modificar su decisión en cualquier momento y de manera gratuita en la web de CaixaBank
Payments & Consumer (www.caixabankpc.es) y en la de cada una de las empresas del Grupo
CaixaBank corresponsables del concreto tratamiento, o en su área privada de la web o
aplicaciones móviles de CaixaBank Payments & Consumer.
Los tratamientos basados en su consentimiento se indican a continuación ordenados de
la (A) a la (C). Señalaremos para cada uno de ellos: la descripción de la finalidad (Finalidad), el
detalle de los datos tratados (Datos tratados), si aplica, información sobre el uso de perfiles
(Uso de Perfiles), otra información necesaria acerca del tratamiento (Otra información
relevante) y si son o no tratamientos realizados en régimen de corresponsabilidad con otras
empresas del Grupo CaixaBank (Corresponsables/Responsable del tratamiento).
Para el caso que Usted hubiese otorgado sus consentimientos para el tratamiento de sus datos
con finalidades comerciales a Bankia, con carácter previo a su fusión con CaixaBank, los
tratamientos A, B y C que le indicamos a continuación se realizarán de acuerdo con las
preferencias que Usted indicó en su momento a Bankia.
En concreto, los tratamientos descritos en los apartados A y B siguientes únicamente se
realizarán por las empresas del grupo CaixaBank en corresponsabilidad, si usted ha consentido
la comunicación de datos entre las empresas del grupo Bankia (ahora CaixaBank).
A. Personalización de la oferta de productos según el análisis de sus datos

Finalidad: Si tenemos su consentimiento, utilizaremos los datos que le indicamos a
continuación, para elaborar un perfil comercial suyo que nos permita deducir sus
preferencias o necesidades para ofrecerle los productos y servicios que
creamos que pueden interesarle en función de las preferencias y necesidades
deducidas.
Mediante este tratamiento de sus datos podremos hacerle ofertas personalizadas que
creamos que pueden interesarle más que las ofertas genéricas.
Datos tratados: No usaremos para este tratamiento datos que contengan información
que revele su origen étnico o racial, sus opiniones políticas, sus convicciones
religiosas o filosóficas, su afiliación sindical, el tratamiento de datos genéticos, datos
biométricos dirigidos a identificarle de manera unívoca, datos relativos a la salud o
datos relativos a su vida u orientación sexual.
Los datos que trataremos para esta finalidad son:
· Datos identificativos y de contacto: nombre y apellidos, sexo, información

de contacto postal telefónica y electrónica, domicilio de residencia, nacionalidad y
fecha de nacimiento, idioma de comunicación, documento identificativo.
· Datos de su actividad profesional o laboral y socioeconómicos:

actividad profesional o laboral, ingresos o retribuciones, unidad o círculo familiar,
nivel de estudios, patrimonio, datos fiscales y datos tributarios.
· Datos de contratación: productos y servicios contratados o solicitados

(propios o de terceros), condición de titular, autorizado o representante del
producto y servicio contratado, categorización según la normativa en materia de
mercados de valores e instrumentos financieros (categoría MIFID), información
sobre inversiones realizadas y su evolución e información y movimientos de las
operaciones de financiación.
· Datos financieros básicos: saldos actuales e históricos de productos y

servicios e historial de pago de los productos y servicios contratados (propios o
de terceros).
PAG 26/38
· Datos de terceros observados en los extractos y recibos de cuentas a la
vista y cuentas de pago: la información de los apuntes y movimientos que
terceros emisores realicen en tus cuentas, incluyendo el tipo de operación, el
emisor, el importe y el concepto que aparecen en los recibos y extractos de
operaciones con tarjetas de débito, crédito y prepago.
· Datos de su condición de accionista, o no, de CaixaBank: si tiene o no

acciones de CaixaBank.
· Datos de las comunicaciones mantenidas con usted: datos obtenidos en

chats, muros, videoconferencias, llamadas telefónicas o medios equivalentes.
· Datos de navegación propios: los datos obtenidos de sus navegaciones por

nuestras páginas web o aplicaciones móviles y la navegación que realice en las
mismas: historial de navegación (páginas visitadas y clics en contenidos), ID del
dispositivo, ID de publicidad, dirección IP), si usted ha aceptado el uso de
cookies y tecnologías similares en sus dispositivos de navegación.
· Datos geográficos: los datos de la ubicación de los comercios de sus

operaciones con tarjeta y los datos de geolocalización de su dispositivo móvil
proporcionados por la instalación y/o el uso de nuestras aplicaciones móviles,
cuando así lo haya autorizado en la configuración de la propia aplicación.
resultados de la aplicación de modelos matemáticos a los datos de los clientes,
para luchar contra el fraude, deducir sus hábitos de consumo, preferencias o
propensiones de contratación, cumplir con nuestras obligaciones normativas y
gestionar las operativas sus productos y/o servicios.
· Datos de evaluación de riesgo o scoring: en las operaciones de financiación o

pago por cuotas, deduciremos tu capacidad de pago o impago, o los límites de
riesgo, aplicando modelos matemáticos estadísticos que se calculan con sus
datos.
· Datos RISK SCORE de Equifax: En las operaciones de financiación o pago por

cuotas, utilizaremos el resultado que proporciona este sistema de deducción de
situaciones de impago a 12 meses, calculado mediante la aplicación de modelos
estadísticos y matemáticos a su DNI, código postal de residencia y sus datos en
sistemas de información crediticia.
· Datos de sistemas de información crediticia: resultado de la consulta a los

ficheros de solvencia Asnef y Badexcug, que facilitan información sobre deudas,
solvencia patrimonial y crédito (deudor, acreedor y deuda).
· Datos CIRBE: consultaremos si tiene riesgos (financiaciones) en otras

entidades. Estos datos los obtendremos de la Central de Información de Riesgos
del Banco de España (CIRBE).
· Datos demográficos y socioeconómicos: datos estadísticos no asociados a

personas determinadas sino a zonas geográficas, sectores de edad o sectores
de actividad profesional, que utilizaremos para ponerlos en relación con la
información de los clientes.
· Datos sobre inmuebles y vehículos asociados a tu persona: datos obtenidos

del catastro y datos básicos de vehículos obtenidos de la Dirección General de
Tráfico que utilizaremos para complementar la información sobre sus inmuebles
y vehículos.
· Datos sobre administradores, cargos funcionales y vinculaciones

societarias: datos extraídos de las bases de datos de INFORMA que
utilizaremos para complementar la información sobre su actividad.
· Datos de subvenciones y seguros agrarios: datos publicados por el Fondo

Español de Garantía Agraria (FEGA) y por la Entidad Estatal de Seguros
Agrarios (ENESA).
· Datos de terceras empresas a lasque usted haya dado su consentimiento

para compartirlos con nosotros: datos suyos tratados por otras empresas con
las que tengamos acuerdos, y a las que usted haya autorizado compartir su
información con nosotros.
PAG 27/38
· Datos de navegación: los datos obtenidos de sus navegaciones por páginas
web o aplicaciones móviles de terceros y la navegación que realice en las
mismas: historial de navegación (páginas visitadas y clics en contenidos), ID del
dispositivo, ID de publicidad, dirección IP), si usted ha aceptado el uso de
cookies y tecnologías similares en sus dispositivos de navegación.
· Datos de redes sociales o internet: datos de redes sociales internet que usted
nos autorice a consultar.
Uso de perfiles: Para este tratamiento elaboraremos un perfil comercial que
utilizaremos exclusivamente para personalizarle nuestra oferta de productos y
servicios:
· Finalidad del perfil: El perfil utilizado

tiene como finalidad deducir los productos
y servicios que creamos que pueden interesarle, en base a la información que
tenemos sobre usted, para ofrecerle su contratación en lugar de dirigirle ofertas
comerciales genéricas.
· Consecuencias: Si usted autoriza el tratamiento utilizaremos perfiles

comerciales para decidir qué productos o servicios le ofrecemos
comercialmente. Si no lo autoriza, no usaremos su información para
personalizarle la oferta comercial.
Este perfilado no lo utilizamos, en ningún caso, para la denegación de ningún
producto o servicio, ni para determinar límites de crédito. La no aceptación de
este tratamiento no impide, limita o condiciona su acceso a nuestro catálogo
completo de productos y servicios que usted tiene siempre a su disposición.
En caso de que solicite la contratación de cualquier producto o servicio, su
solicitud será evaluada con usted conforme a nuestros procedimientos
ordinarios, sin que la aceptación o no del análisis de sus datos para la
personalización de la oferta de productos afecte a esta evaluación.
· Lógica: El perfil de un cliente se calcula a partir de los datos indicados en el

apartado “datos tratados”.
A estos datos se les aplican fórmulas matemáticas obtenidas a partir de
comportamientos observados en el pasado en clientes de similares
características para de esta forma inferir el comportamiento del cliente a futuro.
Estas fórmulas matemáticas permiten determinar la importancia de cada uno de
los datos tratados en el resultado final del perfil del solicitante.
Dicho resultado final es la probabilidad de que el cliente esté interesado en un
producto o servicio.
Otra información relevante: A continuación, encontrará otra información importante
sobre este tratamiento:
· Comprobación previa de su capacidad de pago: Cuando las ofertas que

queramos transmitirle consistan en productos o servicios que impliquen el pago
de cuotas o de financiación, comprobaremos previamente su capacidad de
pago.
Esta comprobación previa la realizaremos mediante el tratamiento detallado en
el epígrafe 6.2.C de nuestra Política de Privacidad, con el fin de ofrecerle un
límite de crédito y un plazo de devolución adecuados al conocimiento que
tengamos de su situación financiera, de acuerdo con los principios de
responsabilidad en la oferta de productos de financiación exigidos por el Banco
de España, y por la normativa sobre supervisión prudencial y de solvencia de las
entidades de crédito y de préstamo responsable.
· La no aceptación de este tratamiento no impide, limita o condiciona su acceso a

nuestro catálogo de productos y servicios de financiación que, en caso de
solicitud por su parte, será evaluada con usted conforme a nuestros
procedimientos ordinarios.
· Vigencia del tratamiento: Solorealizaremos este tratamiento de sus datos si

usted nos ha dado su consentimiento para ello, y su consentimiento
permanecerá vigente mientras usted no lo retire. Si cancela todos sus productos
o servicios con nosotros, pero olvida retirar su consentimiento, nosotros lo
haremos automáticamente.
PAG 28/38
· Oferta de productos y servicios de las empresas corresponsables: Si usted
consiente este tratamiento, le ofreceremos los productos y servicios
comercializados por las empresas corresponsables que le detallamos en el
apartado siguiente.
Estas empresas están dedicadas a la actividad financiera, bancaria y de medios
de pago, incluyendo la oferta de activos inmobiliarios derivados de estas
actividades, a la actividad aseguradora, al comercio electrónico generalista, al
ocio y a la promoción de actividades sociales y de sostenibilidad.
Corresponsables del tratamiento: Las siguientes empresas del Grupo CaixaBank
tratarán sus datos en corresponsabilidad para este tratamiento:
> CaixaBank, S.A.
> CaixaBank Payments & Consumer, E.F.C., E.P., S.A.U.
> Nuevo Micro Bank, S.A.U.
> Wivai Select Place, S.A.U.
> ImaginersGen, S.A.
> VidaCaixa S.A.U. de Seguros y Reaseguros
Encontrará los aspectos esenciales de los acuerdos del tratamiento en
corresponsabilidad en: www.caixabank.es/empresasgrupo.
B. Comunicación de la oferta comercial por otros canales
Finalidad: Pondremos a su disposición nuestra oferta comercial únicamente a través
de los canales que usted nos autorice.
Datos tratados: Los datos que trataremos para esta finalidad son:
· Datos identificativos y de contacto: nombre y apellidos, sexo, información de

contacto postal telefónica y electrónica, domicilio de residencia e idioma de
comunicación.
· Vigencia del tratamiento: Solo realizaremos este tratamiento de sus datos si

usted nos ha dado su consentimiento para ello y su consentimiento permanecerá
vigente mientras usted no lo retire.
Si cancela todos sus productos o servicios con nosotros pero olvida retirar su
consentimiento, nosotros lo haremos automáticamente.
· CaixaBank, S.A.
· CaixaBank Payments & Consumer, E.F.C., E.P., S.A.U.
· Nuevo Micro Bank, S.A.U.
· Wivai Select Place, S.A.U.
· ImaginersGen, S.A.
· VidaCaixa, S.A.U. de Seguros y Reaseguros
corresponsabilidad en: www.caixabank.es/empresasgrupo.
C. Cesión de datos a otras empresas
Finalidad: Si tenemos su consentimiento, cederemos los datos que le indicaremos
a continuación a otras empresas con las que tengamos acuerdos, con el propósito
de que le hagan ofertas comerciales de los productos y servicios que comercializan.
Si no nos consiente este tratamiento, no cederemos sus datos. Si nos consiente, los
datos que comunicaremos a otras empresas variarán en función de si nos ha
autorizado, o no, la personalización de la oferta de productos según el análisis de
sus datos.
· Si no tenemos su consentimiento para personalizarle nuestra oferta comercial

(tratamiento A anterior), facilitaremos a esas empresas únicamente sus datos
identificativos y de contacto.
· Si nos ha dado su consentimiento para personalizarle nuestra oferta comercial

(tratamiento A anterior), también comunicaremos a esas empresas información
de su perfil comercial, que consiste en la información deducida sobre sus
preferencias y necesidades, así como información deducida sobre su
probabilidad de pago o impago, o sobre límites de riesgo. PAG 29/38
Esas terceras empresas a las que podríamos ceder sus datos se dedican a las
siguientes actividades:
· bancarias
· servicios de inversión
· seguros y reaseguros
· capital riesgo
· inmobiliarias
· viarias
· venta y distribución de bienes y servicios,
· servicios de consultoría
· ocio y
· benéfico-sociales
Datos tratados: No usaremos para este tratamiento datos que contengan información
que revele su origen étnico o racial, sus opiniones políticas, sus convicciones
religiosas o filosóficas, su afiliación sindical, el tratamiento de datos genéticos, datos
biométricos dirigidos a identificarle de manera unívoca, datos relativos a la salud o
datos relativos a su vida u orientación sexual.
Estos son los datos suyos que usaremos si consiente que comuniquemos sus datos a
terceras empresas pero no tenemos su consentimiento para personalizarle nuestra
oferta comercial de productos y servicios (tratamiento A anterior):
· Datos identificativos y de contacto: nombre y apellidos, sexo, información de

contacto postal, telefónica y electrónica, domicilio de residencia, nacionalidad y
fecha de nacimiento, idioma de comunicación y documento identificativo.
Si usted nos ha dado su consentimiento para personalizarle nuestra oferta comercial
de productos y servicios (tratamiento A anterior), además, usaremos los siguientes
datos:

resultados de la aplicación de modelos matemáticos a los datos de los clientes,
para luchar contra el fraude, deducir sus hábitos de consumo, preferencias o
propensiones de contratación, cumplir con nuestras obligaciones normativas y
gestionar las operativas sus productos y/o servicios.
· Datos de evaluación de riesgo o scoring: en las operaciones de financiación o

pago por cuotas, deduciremos tu capacidad de pago o impago, o los límites de
riesgo, aplicando modelos matemáticos estadísticos que se calculan con sus
datos.
· Información sobre la cesión: Si llegamos a algún acuerdo con una tercera

empresa para cederle sus datos, la empresa destinataria le informará de esta
circunstancia, así como de los datos cedidos y los detalles del tratamiento que
pretende llevar a cabo.
· Vigencia del tratamiento: Solo realizaremos este tratamiento de sus datos si

usted nos ha dado su consentimiento para ello, y su consentimiento
permanecerá vigente mientras usted no lo retire. Si cancela todos sus productos
o servicios con nosotros, pero olvida retirar su consentimiento, nosotros lo
haremos automáticamente.
· CaixaBank, S.A.
· CaixaBank Payments & Consumer, E.F.C., E.P., S.A.U.
· Nuevo Micro Bank, S.A.U.
· Wivai Select Place, S.A.U,
· ImaginersGen, S.A.
· VidaCaixa, S.A.U. de Seguros y Reaseguros
corresponsabilidad en: www.caixabank.es/empresasgrupo. PAG 30/38
26. POLÍTICAS DE SANCIONES, PREVENCIÓN DE BLANQUEO Y LUCHA CONTRA
EL FRAUDE.
En CaixaBank Payments & Consumer gozamos de políticas sobre sanciones
económico-financieras internacionales, prevención de blanqueo y lucha contra
el fraude.
26.1 CaixaBank Payments & Consumer tiene unas políticas muy exigentes sobre
sanciones económico-financieras internacionales, prevención de blanqueo de
capitales y financiación del terrorismo, lucha contra el fraude u otros tipos de
delincuencia, a fin de colaborar de manera decidida en el mantenimiento de la integridad
y la seguridad del sistema financiero. Por lo tanto, usted, a partir del establecimiento de
relaciones con CaixaBank Payments & Consumer, se compromete a colaborar
activamente en la aplicación de estas políticas y acepta que su falta de colaboración
puede dar lugar a la suspensión o a la cancelación del contrato de financiación aquí
formalizado.
26.2. Al efecto del cumplimiento de la política de sanciones, usted, manifiesta

expresamente que:
i. Es persona física que: (i) no está incluida en leyes, regulaciones, directrices,
resoluciones, programas o medidas restrictivas en materia de sanciones
económico-financieras internacionales ("Personas Sancionadas"), impuestas por las
Naciones Unidas, la Unión Europea o cualesquiera de sus países miembros, el Reino de
España y/o el U.S. Department of the Treasury's office of Foreign Assets Control (OFAC)
(en adelante "Sanciones"), (ii) no mantiene relaciones de negocio, ni lleva a cabo
operaciones con clientes de países, territorios, jurisdicciones de riesgo o que supongan
transferencia de fondos desde o hacia estos países, territorios o jurisdicciones sujetos de
Sanciones.
ii. Reconoce y acepta el derecho de CaixaBank Payments & Consumer a poner fin al
contrato de financiación aquí formalizado de forma inmediata, siempre que las
circunstancias manifestadas por usted en esta condición general varíen o se vean
alteradas de cualquier forma, y/o CaixaBank Payments & Consumer no pudiera garantizar
la aplicación de la política de sanciones y el cumplimiento de la normativa aplicable o
incluso, el cumplimiento de los requisitos recomendados por los diferentes organismos
nacionales o internacionales a los cuales CaixaBank Payments & Consumer hubiere
decidido vincularse con estas finalidades.
26.3 Al efecto del cumplimiento de las políticas de prevención de blanqueo de capitales y

de financiación del terrorismo, la lucha contra el fraude o cualquier otro tipo de
delincuencia, usted se obliga a colaborar activamente con CaixaBank Payments &
Consumer en la aplicación y el cumplimiento de las medidas de la debida diligencia
derivada de la normativa de prevención de blanqueo de capitales y del financiamiento del
terrorismo y a entregar a CaixaBank Payments & Consumer toda aquella información y/o
documentación que esta considere necesaria durante la vigencia de este contrato, relativa
a sus circunstancias personales y aquellas que conciernen las operaciones que se llevan
a cabo mediante los productos y servicios contratados por usted con la finalidad prevista
en el apartado anterior. A tales efectos, usted reconoce y acepta el derecho de
CaixaBank Payments & Consumer a poner fin a este contrato de forma inmediata en
el caso de que no se produzca la colaboración activa en la aplicación y el cumplimiento de
las medidas de colaboración expresadas en esta condición general, así como en el caso
de no entregar a CaixaBank Payments & Consumer toda aquella información y/o
documentación referida, asimismo, en esta Condición General.
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C. CONDICIONADO APLICABLE AL CONTRATO DE SEGURO
Detalle del contrato de seguro voluntario
1. Extracto de las condiciones de la póliza
1.1. Seguro colectivo
Este apartado recoge un extracto de las condiciones de las pólizas colectivas números
807735 y 809737, suscritas por CaixaBank Payments & Consumer, como Tomador, con la
Aseguradora VidaCaixa, S.A.U. de Seguros y Reaseguros (“VidaCaixa”), con CIF.:
A-58333261 y domicilio en Paseo de Recoletos, 37, 3º 28007 Madrid, y de las pólizas
3.003 y 3.004, suscritas con SegurCaixa Adeslas, S.A. de Seguros y Reaseguros
(“SegurCaixa”), con CIF.: A-28011864 y domicilio en Paseo de la Castellana 259C, edificio
Torre de Cristal, 28046 Madrid; en adelante, también denominadas conjuntamente
“Aseguradoras”.
Las Aseguradoras están inscritas en el registro administrativo de la Dirección General de
Seguros y Fondos de Pensiones con las claves C-611 y C-124, respectivamente, ambas
autorizadas para operar en España en diferentes ramos.
1.2. Mediación
Le informamos que CaixaBank Payments & Consumer: (i) media en la contratación del
seguro como operador banca-seguros vinculado de VidaCaixa y de SegurCaixa, inscrito
en el Registro administrativo especial de mediadores de seguros de la Dirección General
de Seguros y Fondos de Pensiones, con el número OV0077, según puede comprobarse
ante esta, con domicilio en Paseo de la Castellana 44, Madrid (DP 28046), teléfono 91 339
7000, www.dgsfp.mineco.es; (ii) tiene concertado con la entidad aseguradora ZURICH
Insurance Plc, Sucursal en España, con NIF W-0072130H, el correspondiente seguro de
responsabilidad civil profesional para la cobertura de las responsabilidades que pudieran
surgir por negligencia profesional; y (iii) dispone de una capacidad financiera de acuerdo a
los requisitos legales.
1.3. Requisitos exigidos para la adhesión
a. Tener una edad comprendida:
- entre los 18 y los 80 años, para la cobertura de Fallecimiento.
- entre los 18 y 65 años, para la cobertura de Gran Invalidez.
- entre los 18 y 60 años, para las coberturas de Desempleo o Incapacidad Temporal.
b. No haber iniciado los trámites para la declaración de incapacidad permanente, ni
encontrarse en situación de incapacidad permanente en alguno de sus grados
(total, parcial, absoluta o gran invalidez), o temporal que pudiera derivar en
incapacidad permanente, ni encontrarse en situación de desempleo o incapacidad
temporal, para el caso de contratar la cobertura de Desempleo/Incapacidad
Temporal.
c. Ser aceptado/a como Asegurado/a por las Aseguradoras mediante el cargo en cuenta
de la prima del seguro.
1.4. Prima del seguro (incluidos recargos e impuestos)
El pago de prima del seguro es mensual de forma obligatoria, sin recargos por este
concepto y por domiciliación bancaria. Su importe resulta de multiplicar el porcentaje
indicado en el apartado “Coste Prima Seguro” de las Condiciones Particulares, por el
importe del Préstamo y multiplicado, a su vez, por el número de titulares asegurados.
El obligado al pago de la prima es el asegurado- titular del préstamo/cuenta de crédito.
En el importe total de la prima del seguro queda incluido el recargo a favor del Consorcio
de Compensación de Seguros.
El impago de la prima por cualquier causa no imputable a la Aseguradora, sin que usted
(asegurado) haya subsanado la situación en el plazo máximo de un mes desde la fecha
de vencimiento de la prima impagada, conllevará la resolución de su adhesión al seguro.
1.5. Beneficiario con carácter irrevocable
El Tomador, CaixaBank Payments & Consumer, es designado beneficiario del seguro con
carácter irrevocable solo por la parte del Crédito dispuesto pendiente de vencimiento y de
amortización en la fecha de producirse el siniestro, excepto para las garantías de Uso
fraudulento de tarjetas y garantía de Compra.
1.6. Descripción de coberturas y prestaciones aseguradas
Las coberturas y prestaciones aseguradas, de conformidad con la opción seleccionada
por usted, en su calidad de Asegurado, serán:
a. Fallecimiento: En caso de Fallecimiento, la Aseguradora abonará al beneficiario el
capital asegurado, cuando ocurra durante la vigencia de la cobertura y no concurra
supuesto de exclusión.
El capital asegurado es el principal del crédito dispuesto pendiente de vencimiento en la
fecha de Fallecimiento, excluyendo cualquier cantidad vencida, por tanto devengada
y, no satisfecha a esa fecha. PAG 32/38
b. Gran Invalidez (o Incapacidad Permanente Absoluta, en función del producto): en caso
de Gran Invalidez, la Aseguradora abonará al beneficiario el capital asegurado, cuando
ocurra durante la vigencia de la cobertura y no concurra supuesto de exclusión. A
los efectos de este seguro, se entenderá por gran invalidez aquella situación del
asegurado de carácter permanente e irreversible que, por consecuencia de pérdidas
anatómicas y/o funcionales, necesite la asistencia de otras personas para los actos
más esenciales de la vida, tales como vestirse, desplazarse, comer o análogos. Si la
Gran Invalidez es causada por un Accidente, la cobertura sólo será efectiva si es
declarada dentro de los dos años siguientes al Accidente. En la cobertura del
contrato de Cuenta de crédito, no están cubiertas las utilizaciones de la cuenta de
crédito efectuadas con posterioridad a la primera certificación médica de la
enfermedad o al Accidente que den lugar a la Gran Invalidez.
El capital asegurado es el principal del crédito dispuesto pendiente de vencimiento en la
fecha de Fallecimiento, excluyendo cualquier cantidad vencida, por tanto devengada
y, no satisfecha a esa.
c. Garantía de Compra: En caso de robo o destrucción total de los bienes comprados con
la Tarjeta, cubre el valor de tales bienes cuyo precio de compra exceda de cuarenta y
cinco (45) euros, siempre que el robo o la destrucción total se produzca dentro de los
noventa (90) días siguientes a la compra, según factura, hasta un límite anual máximo,
para todos los bienes en su conjunto, de dos mil quinientos (2.500) euros para todo
tipo de siniestros.
d. Utilización Fraudulenta de Tarjetas (sólo para el caso de Tarjeta): Se entiende por

Utilización Fraudulenta cualquier tipo de uso de la Tarjeta por un tercero distinto del/de
usted, sin autorización por su parte, del que se derive una deuda cargable a su cuenta. En
caso de Utilización Fraudulenta, la prestación consistirá en el importe de la Utilización
Fraudulenta realizada antes de la anulación de la Tarjeta, con un límite máximo de
ciento cincuenta (150) euros.
e. Desempleo o Incapacidad Temporal: La Aseguradora satisfará al beneficiario un

importe mensual conforme a los límites económicos estipulados, una vez transcurridos los
periodos de carencia establecidos y deducida la franquicia prevista, en el caso de (1)
Desempleo o (2) Prestación por Incapacidad Temporal, de acuerdo con los términos que
se indican más adelante.
Las prestaciones por Desempleo y por Incapacidad Temporal son excluyentes entre
sí. Usted sólo podrá estar cubierto/a por una de ellas en función del tipo de relación
laboral que tenga, en el momento del siniestro, y de acuerdo con los términos
dispuestos en la póliza.
Dicho importe mensual se determina según lo establecido en el respectivo apartado
“Franquicias y límites”, no cubriendo el seguro, en ningún caso, las diferencias
económicas existentes respecto al saldo pendiente de reembolsar a la fecha del siniestro
(en el caso de crédito con Tarjeta).
e. 1. Prestación por desempleo

Usted está cubierto por la prestación por desempleo únicamente cuando, por razón de su
relación laboral como trabajador por cuenta ajena con contrato de duración indefinida,
funcionario de empleo que cotice al régimen general de la Seguridad Social por
desempleo, y socios/as de cooperativas, reciba, conforme a la legislación vigente en
cada momento, la prestación de desempleo en el nivel contributivo por parte del
INEM, por alguna de las causas siguientes:
(i) Extinción de la relación laboral, tras el periodo de prueba, por los siguientes
motivos:
- Expediente de regulación de empleo.
- Muerte o incapacidad del empresario individual, cuando estas causas determinen
la extinción de su contrato de trabajo.
- Despido improcedente declarado por sentencia firme o cuando se acompañe de la
correspondiente indemnización por el empresario.
- Despido nulo declarado por sentencia firme, cuando el empleador no posibilite la
reincorporación al trabajo y se dicte auto judicial firme de extinción de la relación
laboral.
- Despido basado en causas objetivas previstas en la legislación vigente, cuando se
acompañe de la correspondiente indemnización por el empresario.
- Su resolución voluntaria cuando se le requiera el traslado a otro centro de trabajo
de la empresa que exija cambio de residencia, o se produzcan modificaciones
sustanciales de las condiciones de trabajo, o por falta de pago o retrasos
continuados en el abono del salario y/o incumplimiento grave de las obligaciones
por parte del empleador.
- Resolución por decisión de la trabajadora que sea víctima de violencia de género.
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(ii) Suspensión de la relación laboral o reducción a la mitad, al menos, de la jornada
de trabajo, en virtud, en ambos casos, de expediente de regulación de empleo.
(iii) Suspensión de la relación laboral por decisión de la trabajadora que se vea
obligada a abandonar su puesto de trabajo como consecuencia de ser víctima de
violencia de género.
e.1.1. Periodos de Carencia

Para la cobertura de la primera situación de desempleo del Asegurado, el periodo
de carencia es de dos (2) meses desde la fecha de efecto del contrato.
En caso de producirse sucesivas situaciones de desempleo, sólo procederá el pago
de las prestaciones correspondientes a la nueva situación si, entre una y otra, usted
ha estado vinculado de forma activa a una nueva relación laboral por un periodo
mínimo de seis (6) meses inmediatamente anteriores a la nueva situación de
desempleo. En caso contrario, no procederá el pago de cantidad alguna.
e.1.2. Franquicias y límites

Esta cobertura tiene una franquicia de un mes, esto es, coincidente con la cantidad
a que asciende el importe mensual de la prestación del seguro, calculado según se
indica más abajo.
La Aseguradora se obliga a abonar al beneficiario, después de la expiración del período
de carencia y deducida la franquicia establecida, una cantidad diaria equivalente a
1/30 de la siguiente cantidad, tratándose de crédito con Tarjeta (incluido el caso en el que
el importe de la totalidad de lo dispuesto se devuelva a fin de mes): el importe mensual
que resulte de aplicar un porcentaje del diez por ciento (10%) del saldo pendiente de
reembolsar a la fecha del siniestro, con un máximo de cuatrocientos (400) euros/mes.
El plazo de indemnización máximo será de seis (6) mensualidades consecutivas por
siniestro o un total de dieciocho (18) mensualidades no consecutivas, en caso de
varios siniestros, siempre que la situación de desempleo haya tenido su origen
durante la vigencia de la cobertura. Si la prestación por desempleo, abonada por el
INEM, se recibe en forma de pago único, el/la beneficiario/a percibirá
exclusivamente una indemnización equivalente al importe de tres (3)
mensualidades.
e.2. Prestación por incapacidad temporal

Usted estará cubiertos por la prestación de incapacidad temporal cuando sea trabajador/a
por cuenta ajena con contrato temporal, funcionario/a de carrera o mantengan una
actividad económica por cuenta propia remunerada en España. A los efectos de la
cobertura, se entenderá por “incapacidad temporal” su situación, previsiblemente
transitoria y reversible, ya sea debida a enfermedad o accidente, que requiera de la
asistencia y/o tratamiento médico al mismo y que, por prescripción facultativa, suponga la
interrupción total del desarrollo de su correspondiente actividad económica o funcionarial.
Para que la Aseguradora otorgue la cobertura será preciso que en el momento del
siniestro usted se encuentre en situación de alta en el régimen de la Seguridad
Social, Mutualidad general obligatoria o institución análoga que la legislación
determina para su actividad.
e.2.1. Periodos de Carencia

Para la cobertura de la primera situación de incapacidad temporal, el periodo de
carencia es de un (1) mes desde la fecha de efectividad del seguro. Esta carencia no
se aplicará si la causa de incapacidad temporal es un accidente.
En caso de producirse varias situaciones sucesivas de incapacidad temporal, sólo
procederá al pago de las prestaciones correspondientes a la nueva situación si,
entre una u otra, usted ha estado trabajando remuneradamente al menos un (1) mes
desde el fin de la última situación de incapacidad temporal. En caso contrario, no
procederá el pago de cantidad alguna.
e.2.2. Franquicias y límites

Esta cobertura tiene una franquicia de un (1) mes, esto es, coincidente con la
cantidad a que asciende el importe mensual de la prestación del seguro, calculado
según se indica más abajo.
La Aseguradora se obliga a abonar al/a la beneficiario/a, después de la expiración del
período de carencia y deducida la franquicia establecida, una cantidad diaria
equivalente a 1/30 de la siguiente cantidad, tratándose de crédito con Tarjeta (incluido
el caso en el que el importe de la totalidad de lo dispuesto se devuelva a fin de mes): el
importe mensual que resulte de aplicar un porcentaje del diez por ciento (10%) del saldo
pendiente de reembolsar a la fecha del siniestro, con un máximo de cuatrocientos (400)
euros/mes.
El plazo de indemnización máximo será de seis (6) mensualidades consecutivas por
siniestro o un total de dieciocho (18) mensualidades no consecutivas, en caso de varios
siniestros, siempre que la situación de incapacidad temporal haya tenido su origen durante
la vigencia de la cobertura. PAG 34/38
Las situaciones de incapacidad temporal que deriven de una misma causa se
considerarán un único siniestro. Consecuentemente, será aplicable a las mismas un único
límite máximo de prestación de seis (6) meses y no corresponderán franquicias ni periodo
de carencia adicionales a los ya aplicados en la situación de incapacidad temporal inicial.
2. Definiciones
Accidente: A efectos de las coberturas de Fallecimiento, Gran Invalidez e Incapacidad
Temporal, se entiende por Accidente toda lesión corporal derivada de una causa súbita,
violenta, externa y ajena a la intencionalidad del/de la Asegurado/a, que le produzca la
Incapacidad Temporal, la Gran Invalidez o el Fallecimiento. También tendrán la
consideración de Accidente: a) la asfixia o lesiones a consecuencia de gases o vapores,
inmersión o sumersión, o por ingestión de materias líquidas o sólidas no alimenticias, así
como las infecciones a consecuencia de un Accidente, b) las lesiones producidas en
legítima defensa o en salvamento de personas o bienes, c) las lesiones consecuencia de
intervenciones quirúrgicas o tratamientos médicos motivados por un accidente cubierto
por el seguro.
No se consideran Accidente: a) las enfermedades de cualquier naturaleza, b) infarto,
accidente vascular cerebral, epilepsia, síncope, aneurisma y en general cualquier
tipo de enfermedad, aunque haya sido calificada por los Organismos de la
Seguridad Social como accidente laboral, c) las operaciones e intervenciones
practicadas por usted sobre sí mismo/a, d) las lesiones derivadas de radiaciones
ionizantes de todo tipo, incluso las resultantes de la modificación del núcleo
atómico, e) las lesiones derivadas de epidemias declaradas oficialmente.
Enfermedad: A efectos de las Coberturas de Fallecimiento y Gran Invalidez e Incapacidad

Temporal se entiende por enfermedad la alteración de su estado de salud no causada por
un accidente. A los efectos de esta cobertura, la situación de enfermedad deberá ser
diagnosticada por un médico legalmente reconocido para su ejercicio en el estado
español, que haga precisa la prestación al mismo de asistencia sanitaria y cuyo
diagnóstico y primeras manifestaciones se presenten durante la vigencia de la
cobertura.
Gran Invalidez: Su situación física de carácter irreversible, cuyo origen no sea imputable a
su voluntad y que le impida desarrollar las actividades básicas de la vida diaria (asearse,
vestirse, alimentarse) sin la ayuda de una tercera persona.
Franquicia: A los efectos de las coberturas de desempleo e incapacidad temporal se

entiende por franquicia el importe que se excluye de la cobertura otorgada por la
Aseguradora y, por consiguiente, se deducirá en el cálculo de la cuantía a pagar por esta.
Periodo de carencia: A los efectos de las coberturas de desempleo e incapacidad

temporal se entiende por periodo de carencia el periodo temporal durante el cual no surte
efectos la cobertura de una o ambas prestaciones del seguro, por lo que, si se produce un
siniestro en dicho periodo, la Aseguradora no viene obligada al pago de la
correspondiente prestación. El inicio del cómputo del periodo corresponderá, en el primer
siniestro, a la fecha de efecto del seguro, y en el segundo y sucesivos, a la fecha de
finalización de la producción del siniestro inmediatamente anterior.
3. Exclusiones
3.1 Exclusiones comunes a todas las coberturas
a. Los siniestros producidos con anterioridad a la entrada en vigor de este seguro;
b. El que sea consecuencia de un acto intencionado por su parte o causado por un
tercero del cual usted sea responsable, o de imprudencia o negligencia grave por su
parte, y el derivado de la participación de este en actos delictivos, riñas (salvo en
caso de legítima defensa) o duelos;
c. El que sobrevenga a usted por embriaguez o uso de estupefacientes no
prescritos médicamente.
A estos efectos se entiende por “embriaguez” su situación con una tasa de alcohol
en sangre igual o superior al límite previsto en cada momento por la legislación
sobre tráfico, circulación de vehículos a motor y seguridad vial para permitir la
conducción de cualquier vehículo no especial, con independencia de los síntomas
externos y de su comportamiento y de que el siniestro suceda o no con ocasión de
la conducción de vehículo a motor por usted, o bien la incapacidad temporal por
causa de alcoholismo.
d. Los derivados de la práctica de deportes en los que se utilicen aparatos
voladores o vehículos de motor.
e. El siniestro producido como consecuencia directa o indirecta de la reacción o
radiación nuclear o contaminación radioactiva, química o biológica, o de hechos
que por su magnitud o gravedad sean calificados por la autoridad competente como
de “catástrofe o calamidad” de conflicto armado -aunque no hubiera estado
precedido por una declaración oficial de guerra- o de riesgos extraordinarios sobre
las personas y los bienes, sin perjuicio, en su caso, de su cobertura por el
Consorcio de Compensación de Seguros. PAG 35/38
3.2 Exclusiones comunes al Fallecimiento, Gran Invalidez o Incapacidad Temporal
Su suicidio, o intento de suicidio, así como las lesiones o enfermedades que usted
hubiera causado, ocurrido durante el primer año de vigencia del seguro, ya sea en
estado de cordura o de demencia.
Las consecuencias de los accidentes acaecidos durante la participación en
apuestas, desafíos o cualquier intento de récord.
3.3 Exclusiones relativas a la Garantía de Compra

No son objeto de cobertura el hurto, los defectos propios del bien, los daños
derivados de un uso del bien no conforme con las normas del fabricante o
distribuidor, la destrucción parcial del bien, la destrucción voluntaria imputable a
usted, titular del crédito con Tarjeta MediaMarkt Club Card, o a uno de sus
familiares en línea directa ascendente o descendente, o colateral hasta el cuarto
grado, la simple pérdida del bien y el robo en el interior de un vehículo. Asimismo,
quedan excluidas las roturas de los siguientes bienes: dinero en efectivo o su
equivalente, cheques o billetes de viaje, o cualquier otro documento negociable;
vehículos a motor; animales o plantas vivas; joyas, relojes de pulsera, metales
preciosos y gemas que no estén bajo su supervisión personal o de otra persona
previo conocimiento por usted.
3.4 Exclusiones relativas a la Utilización Fraudulenta de la Tarjeta
No son objeto de cobertura la Utilización Fraudulenta que resulte del dolo por su
parte, o su negligencia en el uso de la Tarjeta, así como la Utilización Fraudulenta
realizada por sus familiares en línea directa ascendente o descendente, o colateral
hasta el cuarto grado, o con su complicidad.
3.5 Exclusiones de Desempleo o Incapacidad Temporal
3.5.1. Exclusiones de la prestación de desempleo:

Además de las exclusiones comunes anteriores, no se cubre el siniestro en que
concurra cualquiera de las siguientes circunstancias o situaciones:
a. Cuando usted haya sido despedido/a y no haya presentado reclamación en

tiempo y forma oportunos contra la decisión empresarial.
b. Cuando declarado improcedente o nulo el despido, por sentencia firme, y
comunicada por el empleador la fecha de reincorporación al trabajo, no se ejerza tal
derecho por su parte.
c. Cuando declarado improcedente el despido por Sentencia firme no se solicite el
reingreso al puesto de trabajo en el plazo y tiempo oportunos siempre que la opción
entre indemnización o readmisión correspondiera al/a la trabajador/a.
d. Si el desempleo se produce después de que usted haya alcanzado la edad legal
de jubilación con respecto a la actividad que llevaba a cabo y reúna todos los
requisitos legales necesarios para acceder a la pensión de jubilación.
e. Mientras usted perciba o tenga derecho a percibir un salario o salario de
tramitación por parte del empleador. Se exceptuará de este supuesto los
complementos salariales pactados colectivamente en los expedientes de
suspensión de contrato.
f. Si no se reconoce el derecho a la percepción de la prestación de desempleo de
nivel contributivo del INEM para el periodo correspondiente.
g. Si inmediatamente antes de la fecha de inicio del desempleo usted no ha tenido
relación laboral durante un periodo continuado de, al menos, seis (6) meses.
h. En el supuesto de que en la fecha de suscripción de la póliza, se haya instado
expediente de regulación de empleo de la empresa empleadora de usted o se haya
instado el concurso de la misma, o bien usted tuviera información de la causa que
origine la posterior situación de desempleo.
3.5.2. Exclusiones de la prestación de incapacidad temporal:

Además de las exclusiones comunes anteriores, quedan excluidos de la cobertura,
los siniestros en que concurra cualquiera de las siguientes circunstancias:
a. Lesiones o enfermedades autoinfligidas o causadas por usted mismo, ya sea en
estado de cordura o demencia.
b. La práctica por su parte de cualquier deporte como profesional.
c. Cualquier enfermedad, dolencia, lesión o estado y el VIH (o las enfermedades que
se deriven de estos), cuando usted haya recibido tratamiento o consulta médica por
razón de las mismas en cualquier momento anterior a la firma de la póliza.
d. Cualquier proceso o patología cuyo único o principal síntoma sea el dolor, no
tengan un origen directo accidental o traumático y su causa no sea demostrable
con pruebas de diagnóstico médico.
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e. Enfermedades psiquiátricas, mentales o nerviosas, incluyendo el estrés y
afecciones similares, aun cuando dichas enfermedades y afecciones hayan sido
diagnosticadas y tratadas por un médico especialista.
f. El diagnóstico, tratamiento e intervenciones quirúrgicas realizados
voluntariamente, es decir, diferibles o no esenciales por razones médicas, o que no
sean consecuencia de enfermedad o accidente, o que se realicen con fines
psicológicos, personales, estéticos o cosméticos, salvo la cirugía reparadora
derivada de secuelas de accidentes o enfermedades producidos con posterioridad a
la fecha de efecto del seguro.
g. Las curas de reposo, termales o dietéticas o cualquier asistencia u
hospitalización que, aun existiendo razones médicas, no haya sido recibida en
instituciones autorizadas para la medicina asistencial.
4. Revisión de primas
Las Aseguradoras se reservan el derecho de revisar los tipos de las primas,
especialmente si se modifican las características actuariales del grupo a asegurar o si se
modifican los tipos de las tasas o impuestos que gravan el seguro. En cualquier caso,
CaixaBank Payments & Consumer le informará de estas modificaciones previamente y por
escrito.
5. Duración del seguro. Facultad de resolución
La duración del seguro será mensual renovable. El seguro se renovará tácitamente por
periodos mensuales hasta el vencimiento o cancelación de la cuenta de crédito (con
independencia de la mayor duración del crédito). A vencimiento de cada mensualidad, y
siempre que usted (asegurado) se encuentre al corriente en el pago de la prima, el seguro
se prorrogará de forma automática por periodos sucesivos mensuales.
No obstante cualquiera de las partes podremos oponernos a la prórroga mediante
notificación escrita a la otra, efectuada con una antelación no inferior a un mes por parte
de usted y dos meses por parte de la Aseguradora, a la fecha de conclusión del periodo
de Seguro en curso.
Además, la cobertura de Fallecimiento cesará cuando usted (asegurado) cumpla
ochenta (80) años y las coberturas de Gran Invalidez, Desempleo o Incapacidad
Temporal, cesarán cuando usted cumpla sesenta y cinco (65) años, con
independencia de la mayor duración del Crédito.
La extinción anticipada del Contrato de Cuenta de crédito, supondrá también la automática
extinción del Contrato de Seguro.
En el caso de las coberturas de fallecimiento y Gran Invalidez usted tendrá la facultad
unilateral de resolver el Contrato de Seguro sin indicación de los
motivos y sin penalización alguna, siempre que no haya acaecido ningún siniestro objeto
de cobertura, dentro del plazo de treinta (30) días contados desde la fecha de celebración
del contrato.
6. Información sobre el tratamiento de carácter personal
Sus datos personales que figuran en esta Solicitud-Contrato o cualquier dato adicional,
que se generen durante la vigencia del seguro, requieren ser tratados por las
Aseguradoras con el fin de gestionar el Contrato de Seguro, a este respecto:
- VidaCaixa, S.A.U. de Seguros y Reaseguros, como responsable del tratamiento, tratará
los datos personales facilitados para dar cumplimiento al contrato. Los datos facilitados no
serán cedidos a terceros salvo obligación legal. Puede consultar más información sobre la
política de protección de datos de VidaCaixa, y especialmente sobre como ejercer sus
derechos de acceso, rectificación, supresión y otros, en la siguiente página web:
www.vidacaixa.es/es/proteccion-de-datos.
- SegurCaixa Adeslas, S.A. de Seguros y Reaseguros, como responsable del tratamiento,
tratará los datos personales facilitados para dar cumplimiento al contrato. Los datos
facilitados no serán cedidos a terceros salvo obligación legal. Puede consultar más
información sobre la política de protección de datos de SegurCaixa Adeslas, y
especialmente sobre como ejercer sus derechos de acceso, rectificación, supresión y
otros, en la siguiente página web:
www.segurcaixaadeslas.es/es/proteccion-de-datos.
7. Legislación aplicable
El presente contrato se rige por lo dispuesto en la Ley 50/1980, de 8 de octubre, de
Contrato de Seguro, así como las demás normas españolas reguladoras de los seguros
privados.
8. Instancias de reclamación
Para las coberturas de Vidacaixa (Fallecimiento y Gran Invalidez):
Sin perjuicio de la posibilidad de acudir a la vía judicial, el tomador del seguro, usted, el/la
beneficiario/a, los terceros perjudicados o los derechohabientes de cualquiera de ellos
podrán presentar quejas y/o reclamaciones contra aquellas prácticas de la entidad
aseguradora que consideren abusivas o que lesionen sus derechos o intereses
legalmente reconocidos derivados del Contrato de Seguro, ante las siguientes instancias:
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a. En todos los casos ante el Servicio de Atención al Cliente, conforme al procedimiento
establecido en el Reglamento del mismo.
b. El Servicio de Reclamaciones de la Dirección General de Seguros y Fondos de
Pensiones. Para la admisión y tramitación de reclamaciones ante el mismo se debe
acreditar la formulación de reclamación previa ante el Servicio de Atención al Cliente y
que la misma ha sido desestimada, no admitida o que ha transcurrido el plazo de dos (2)
meses desde su presentación sin que haya sido resuelta.
Para las coberturas de Segurcaixa Adeslas (Desempleo o Incapacidad Temporal,

Utilización Fraudulenta, Garantía de compra):
1. El tomador del seguro, usted (asegurado), el beneficiario, los terceros perjudicados o
los derechohabientes de cualquiera de ellos podrán presentar quejas o reclamaciones
contra aquellas prácticas del asegurador que consideren abusivas o que lesionen sus
derechos o intereses legalmente reconocidos derivados del contrato de seguro.
A tal fin y de conformidad con lo dispuesto en la legislación vigente sobre esta materia,
SegurCaixa dispone de un Servicio de Atención al Cliente (SAC) al que pueden dirigirse
para presentar sus quejas y reclamaciones, cuando estas no hubiesen sido resueltas a su
favor por la oficina o servicio objeto de las mismas.
Las quejas y reclamaciones podrán ser presentadas ante el SAC en cualquier oficina
abierta al público de la entidad o en la dirección o direcciones de correo electrónico que
tenga habilitada para tal fin.
El SAC acusará recibo por escrito de las quejas o reclamaciones que reciba y las
resolverá de forma motivada y en el plazo máximo legal de dos meses contados desde la
fecha de presentación de la misma.
2. Asimismo los interesados podrán interponer queja o reclamación ante el Servicio de
Reclamaciones de la Dirección General de Seguros y Fondos de Pensiones. Para ello
deberán acreditar que ha transcurrido el plazo de dos meses desde la fecha de
presentación de la queja o reclamación ante el SAC sin que este hubiera resuelto, o
cuando haya sido denegada la admisión o desestimada, total o parcialmente, su petición.
3. Sin perjuicio de las anteriores actuaciones y de las que procedan conforme a la
normativa de seguros, los interesados en todo caso podrán ejercitar las acciones que
estimen oportunas ante la jurisdicción ordinaria.
9. Riesgos extraordinarios cubiertos por el Consorcio de Compensación de

Seguros.
El Consorcio de Compensación de Seguros indemniza todas las pérdidas derivadas de
acontecimientos extraordinarios, de conformidad con lo regulado en su Estatuto legal en
cada momento.
10. Siniestros y comunicación

Cualquier siniestro deberá comunicarse a las Aseguradoras, a través de CaixaBank
Payments & Consumer, en Gran Via Corts Catalanes 159-163, de (08014) Barcelona
(Tfno. 900 101 601 o correo electrónico: [email protected]).
Sin perjuicio de la obligación de CaixaBank Payments & Consumer de entregar un
ejemplar del correspondiente contrato debidamente ejecutado, coincidiendo con su
otorgamiento, usted previa petición, tiene derecho a que le sea remitida en papel o en otro
soporte duradero copia del mismo, incluida la información contenida en el Contrato de
Cuenta de crédito.
10.1 Declaración de siniestros de las coberturas de Fallecimiento y Gran Invalidez:

El beneficiario deberá aportar los siguientes documentos en caso de siniestro para que la
Aseguradora pueda abonar la indemnización:
a) En caso de fallecimiento del asegurado:
- Los que acrediten la personalidad, y la condición de beneficiario, así como su número de
identificación fiscal.
- Certificado literal de defunción del asegurado.
- Documento que acredite la liquidación, si es necesaria, del Impuesto sobre Sucesiones y
Donaciones. Con este fin, la Aseguradora emitirá el correspondiente certificado para el
pago del impuesto.
- El certificado expedido por el Registro de Actos de Última Voluntad y, en su caso, la
copia del último testamento del asegurado, el Acta de Notoriedad o el auto judicial de
declaración de herederos abintestato.
- Las certificaciones médicas, el historial clínico o el informe de asistencia que acrediten
las causas del fallecimiento y la fecha en que se produjo el accidente causante del
siniestro y los posibles antecedentes médicos.
- En su caso, el testimonio de las actuaciones o diligencias judiciales, o documentos que
las acrediten, y el informe de la autopsia expedido por el médico forense.
- Cualquier otro documento o medio de prueba que precise la Aseguradora para la
determinación de la existencia del siniestro, o por otra justa causa.
- El que acredite la titularidad de la cuenta bancaria designada para el abono de la
prestación.
MOD. (M) 006.GSCC.M.720 (05) - 6 de septiembre de 2022 PAG 38/38
SOLICITUD-CONTRATO DE FINANCIACIÓN
ORDEN DE DOMICILIACIÓN DE ADEUDO DIRECTO SEPA
Lugar: VALENCIA Fecha: 22 de Octubre de 2022 Referencia: 20221079136830501
El número de la orden de domiciliación coincide con el de la solicitud/contrato de financiación al que afectará.
Mediante la firma de esta orden de domiciliación, el deudor autoriza a CaixaBank Payments & Consumer, E.F.C., E.P.,
S.A.U. (en adelante CaixaBank Payments & Consumer) a enviar instrucciones a dicha entidad del deudor para adeudar su
cuenta y a la entidad para efectuar los adeudos en su cuenta siguiendo las instrucciones de CaixaBank Payments &
Consumer.
Como parte de sus derechos, el deudor está legitimado al reembolso por su entidad, en los términos y condiciones del
contrato suscrito con la misma. La solicitud de reembolso deberá efectuarse dentro de las ocho semanas que siguen a la
fecha de adeudo en cuenta.
Datos del deudor
Su nombre ADELA RACHELL PLUA MORAN
Su dirección C. BERNI Y CATALA 48 P01 0002
Código postal y Ciudad 46019 VALENCIA
País ESPAÑA
Su número de cuenta* ES44 2100 7083 0513 0030 0736
* Esta cuenta complementa y, si es el caso, sustituye a la indicada en las Condiciones Particulares de la Solicitud/Contrato
de financiación.
Datos del acreedor
Nombre del acreedor CaixaBank Payments & Consumer, E.F.C., E.P., S.A.U.
Identificador del acreedor A-08980153
Nombre de la calle y número Avenida de Manoteras nº 20. Edificio París
Código postal y Ciudad 28050 Madrid
País España
Tipo de pago Pago recurrente
Información sobre la relación subyacente entre el acreedor y el deudor – a título meramente informativo
Código de identificación del deudor 23935583N
Localidad de firma: VALENCIA Fecha: 22 de Octubre de 2022
Firma del deudor
Nota: Puede obtener información adicional sobre sus derechos en su entidad financiera.
Documento de uso exclusivo del acreedor. MOD. (M) 006-720.0085-84 (05) - 6 de septiembre de 2022
202210791368305
INFORMACIÓN NORMALIZADA EUROPEA (INE)

SOBRE EL CRÉDITO AL CONSUMO
En VALENCIA a 22 de Octubre de 2022 Nº SOLICITUD 202210791368305
Qué va a contratar Este documento sirve para informarle sobre las Dispone del tiempo que considere
condiciones del producto de financiación que le ofrece necesario para analizar esta
Cuenta de crédito CaixaBank Payments & Consumer, E.F.C., E.P., S.A., información antes de decidir si
con o sin Tarjeta en base a las preferencias que ha manifestado para firma el contrato. Si prefiere firmar
que así pueda compararlas con las ofertas de otras en otro momento, le mantenemos
MediaMarkt Club
entidades. estas condiciones durante treinta
Card días.
La información destacada en negrita, es especialmente relevante.
1. Identidad y detalles de contacto del prestamista y/o del intermediario
Prestamista: CaixaBank Payments & Consumer, E.F.C., E.P., S.A., Sociedad

Unipersonal, (en adelante, CaixaBank Payments & Consumer).
Dirección: Avenida de Manoteras nº 20. Edificio París. 28050 Madrid
Página web: www.caixabankpc.com
Correo electrónico: [email protected]
Teléfono de atención al cliente: 900 460 402
Intermediario del crédito: MEDIA MARKT VALENCIA, S.A.
Dirección: AVDA. CORTS VALENCIANES ,Nº 35 , 46015 VALENCIA
2. Descripción de las características principales del producto de crédito
Tipo de crédito Cuenta de Crédito con o sin Tarjeta MediaMarkt Club Card.
La Cuenta de Crédito le permitirá utilizar el saldo disponible en cualquiera de las

siguientes modalidades de pago: Pago Aplazado, Pago Fraccionado o Pago Fin de
Mes. También podrá utilizarlo mediante una tarjeta de crédito Revolving emitida por
CaixaBank Payments & Consumer a su nombre (“Tarjeta”).
Importe total del 1.200,00€

crédito (límite del
crédito disponible):
es decir, el importe
máximo o la suma de
todas las cantidades
puestas a disposición
del consumidor en el
marco de un contrato
de crédito.
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Condiciones que rigen CaixaBank Payments & Consumer abonará directamente al establecimiento comercial,
la disposición del por cuenta de usted, el importe de las compras o servicios adquiridos mediante el
crédito. crédito, tras el estudio previo, la aprobación de la solicitud del mismo, y la recepción de
Es decir, cuándo y la documentación requerida.
cómo el consumidor
obtendrá el dinero. Con la Cuenta de crédito sin Tarjeta, usted únicamente podrá, financiar las compras
que haga en los establecimientos Media Markt (en adelante, también denominados
«Establecimientos MediaMarkt») y/o en otros establecimientos con los que CaixaBank
Payments & Consumer haya suscrito un acuerdo de colaboración y así se le haya
indicado (en adelante, también denominados «Establecimientos»), pagándolas
siempre con cargo al Límite de Crédito Concedido.
Con la Cuenta de Crédito con Tarjeta, usted podrá usar los fondos (el dinero prestado)
mediante órdenes de pago realizadas con la tarjeta de crédito, que se pagarán con el
crédito disponible. Puede usar las órdenes de pago para:
> Comprar en cualquier establecimiento que admita pago con tarjetas, tenga o no la
consideración de Establecimiento MediaMarkt.
> Traspasar dinero a su cuenta.
> Retirar dinero y realizar otras operaciones en cajeros automáticos de CaixaBank o
de otras entidades con las que mantengamos acuerdos de colaboración.
Duración del contrato El contrato de Cuenta de crédito con Tarjeta es de duración indefinida.
de crédito La duración del contrato de Cuenta de crédito sin Tarjeta asociada es de 62
meses, que resultan de la suma del periodo de disposición (2 meses) y el
plazo máximo de amortización concedido (60 meses).
Los plazos y, en su La cuenta de crédito con y sin tarjeta funciona por defecto bajo la modalidad del
caso, el orden en que Pago Aplazado. Es decir, no pagará la totalidad del crédito utilizado al final del
se realizarán los periodo de liquidación, sino que lo pagará a plazos (según la cuota que elija) con
pagos a plazos. un interés asociado.
La cuenta de crédito con y sin tarjeta permiten las siguientes modalidades de

pago, que usted podrá escoger indistintamente en el momento de la contratación
y modificar después:
> Modalidad de Pago Aplazado. Usted podrá escoger y modificar (tanto al

inicio de la contratación como durante la vida del contrato) qué cuota
quiere pagar mensualmente, siempre a partir de una cuota mínima que
nosotros fijamos para evitar que tenga que pagar lo que vaya gastando
durante un período de tiempo muy prolongado.
Calculamos esa cuota mínima con una fórmula que garantiza un período
de devolución máximo de su deuda:
[( Factor corrector + TIN mensual) x el importe pendiente desde su último

movimiento]
Donde el Factor corrector será un porcentaje que dependerá del TIN de su

contrato y cuyo valor garantizará en cualquier caso que se pague
completamente la deuda en un plazo máximo de 5,5 años. Tanto TIN
mensual como el Factor corrector se expresarán en %. Este factor
corrector se lo comunicaremos junto al extracto.
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Esto implica que su cuota mensual mínima variará en función del gasto
que haga con su tarjeta: a mayor gasto, la cuota mínima será más elevada.
Además, en cualquier caso, se establece una amortización mínima de 5€.
El factor corrector que sumamos al TIN mensual cambia de acuerdo con la

variación que pudiera experimentar el TIN. El factor corrector también
variará si un cambio normativo establece plazos máximos de devolución
de la deuda de su tarjeta distintos al que hemos previsto en el contrato.
Después de efectuar la operación pertinente según la fórmula que

aplicamos, a la cuota mensual mínima resultante le sumaremos el precio
de los servicios que le hayamos prestado durante el período que
corresponda (por ejemplo, el precio del servicio de retirada de dinero en
efectivo en un cajero, si ha usado ese servicio y la prima de seguro en
caso de ser contratado).
Puede ampliar el importe de la cuota cuando lo desee. El importe máximo

que podrá elegir de cuota mensual, es el 100% del límite de crédito.
> Modalidad de Pago Fraccionado. Usted puede pagar una operación
concreta en 3, 6, 10, 12 o los meses que le ofrezcamos en cada
caso únicamente en los Establecimientos MediaMarkt o en los
Establecimientos. Esta modalidad no está disponible para todas las
operaciones. Para usarla, deberá solicitarla y autorizarla expresamente,
porque cada operación o compra fraccionada genera intereses desde el
mismo momento en que se realiza, salvo en determinadas campañas de
los Establecimientos MediaMarkt o, en su caso, de los Establecimientos,
en los que le podremos ofrecer financiación sin intereses; para ello,
deberá consultarlo en los referidos establecimientos. Puede solicitar el
pago fraccionado de una operación en el Área Privada de la web
www.caixabankpc.com, en la Aplicación CaixaBank Payments &
Consumer, sin perjuicio de poderle ser notificado vía SMS, e-mail u otros
medios electrónicos.
> Modalidad de Pago Fin de Mes. Usted, a final de mes tendrá que pagar la
totalidad del crédito que haya utilizado durante ese mes. No tendrá que
pagar intereses por ese reembolso.
Importe total que El importe total que deberá pagar, varía según las disposiciones de crédito
deberá usted pagar. que realice y la modalidad de pago que escoja, de las especificadas en el
apartado anterior.
Es decir, el importe del
capital prestado más
los intereses y posibles
gastos relacionados
con su crédito.
Garantías requeridas. Personal. El deudor (usted) garantiza con todos sus bienes presentes y futuros que el
pago del dinero prestado se va a cumplir.
Descripción de la
garantía que usted
ofrece en relación con
el contrato de crédito.
Los reembolsos no suponen la inmediata amortización del capital.
3. Costes del crédito
Tipos deudores que Pago Fin de Mes: sin intereses.

se aplican al contrato
de crédito. Pago Fraccionado de compras realizadas inicialmente bajo la modalidad Pago
Fin de Mes en todos los establecimientos: TIN aplicable en las compras
realizadas de 14,95% anual cuando se fraccione el importe a partir de 6 meses,
inclusive. Cuando se fraccione el importe de las compras en 3 meses, el TIN será
0%, aplicándose el coste indicado en el apartado "Demás costes derivados del
contrato de crédito".

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Pago Fraccionado en Establecimientos MediaMarkt y en Establecimientos:
- 17,95% TIN anual. En compras en Establecimientos MediaMarkt o
Establecimientos podrá ofrecerse un TIN inferior, incluso a 0%.
Pago Aplazado:
- 17,95% TIN anual. En compras realizadas en los Establecimientos
MediaMarkt con modalidad de Pago Aplazado.
- 22% TIN anual. En compras realizadas en comercios distintos de los
Establecimientos MediaMarkt con modalidad de Pago Aplazado.
Tasa anual MODALIDAD DE PAGO APLAZADO

equivalente (TAE)
La TAE es el coste Aplazamiento del saldo deudor en el Establecimiento MediaMarkt: 19,50% TAE
total del crédito anual.
expresado en forma de
porcentaje anual del Aplazamiento del saldo deudor fuera del Establecimiento MediaMarkt: 24,31%
importe total del TAE anual.
crédito.
La TAE sirve para La TAE se calcula considerando que usted dispone del total de su límite de crédito de
comparar diferentes forma inmediata, que lo reembolsará pagando cada mes un mismo importe y sin
ofertas. utilizar de nuevo el crédito.
Ejemplo: Para una cantidad de crédito de 1.500€ que se pague con una tarifa
acordada de 143,50€ mensuales durante 11 meses y una última cuota de 101,83€ el
último mes, con el tipo de interés del 22% nominal anual (TAE 24,31%) el importe total
que pagará en 12 meses será de 1.680,33€.
Eso es así siempre que no se realicen nuevas operaciones que incrementen el saldo
deudor de la tarjeta, y siempre que la deuda se genere en el inicio del período (TAE
calculada teniendo en cuenta meses con períodos de financiación de 30,41666 días).
MODALIDAD DE PAGO FRACCIONADO
Pago Fraccionado en Establecimientos MediaMarkt y en los Establecimientos

que se le haya indicado: 19,50% TAE anual.
La operación es para disponer de dinero que se destina a la compra de bienes y

servicios en los Establecimientos MediaMarkt o en los Establecimientos que se le haya
indicado. Se calcula considerando que la operación agota de forma inmediata todo el
límite de crédito (Límite de Crédito Concedido) y que usted lo reembolsará, pagando
cada mes un mismo importe.
Ejemplo: Para una cantidad de crédito de 1.500€, con el tipo de interés del 17,95%
nominal anual (TAE 19,50%), y que se quiera devolver a 12 meses, se pagaran
137,48€ mensuales durante 11 meses y una última cuota de 137,55€ el último mes.
Con ello el importe total que pagará en 12 meses será de 1.649,83€.
Pago Fraccionado de compras realizadas inicialmente bajo la modalidad Pago

Fin de Mes en todos los establecimientos: 16,02% TAE anual cuando se
fraccione el importe a partir de 6 meses, inclusive / 19,77% TAE anual cuando se
fraccione el importe de las compras en 3 meses.
Ejemplo: Para una cantidad de crédito de 1.000€ que se quiera devolver a 12 meses,
se aplicará el tipo de interés del 14,95% nominal anual (TAE 16,02%), y se pagaran
90,23€ mensuales durante 11 meses y una última cuota de 90,30€ el último mes. Con
ello el importe total que pagará en 12 meses será de 1.082,83€.
El precio de mantenimiento anual de la tarjeta, no lo cobraremos cuando se use la

tarjeta para financiar pagos con cualquiera de las modalidades: Fin de Mes, Pago
Aplazado o Pago Fraccionado. Como no es necesario para acceder a la financiación
que le ofrecemos con la tarjeta, no lo incluimos en el cálculo de la TAE.
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¿Es obligatorio para No. Para contratar la cuenta de crédito con o sin tarjeta o hacerlo con las
obtener el crédito en condiciones que le ofrecemos, no es necesario contratar una póliza de seguros
sí, o en las que garantice el crédito ni ningún otro servicio (financiero o no financiero) más.
condiciones
ofrecidas,- tomar una
póliza de seguros
que garantice el
crédito, u - otro
servicio accesorio?
Si los costes de estos
servicios no son
conocidos del
prestamista, no se
incluyen en la TAE.
Costes relacionados
Importe de los costes Mantenimiento de la tarjeta (primer titular): 0€.
por utilizar un medio
de pago específico Petición de duplicado de la tarjeta: 0€.
(por ejemplo, una
tarjeta de crédito).
Demás costes Si usted usa la Tarjeta para sacar dinero en efectivo, CaixaBank Payments &
derivados del contrato Consumer puede cobrarle una parte o el total del precio de este servicio:
de crédito
Retirada de dinero en efectivo a crédito en cajeros, a través de la Tarjeta: 5% del
importe dispuesto (mínimo 4€ por operación).
Retirada de efectivo a crédito a través de teléfono: 4% del importe dispuesto, o

porcentaje inferior si se indica en la campaña. Importe mínimo de disposición: 100€.
Retirada de efectivo a crédito a través de web 4% del importe dispuesto, mínimo

3€, o porcentaje inferior si se indica en la campaña. Importe mínimo de disposición:
100€.
Fraccionamiento del importe de las compras realizadas con modalidad de pago Fin
de Mes: 3% del importe nominal de la compra realizada cuando se fraccione el
importe en 3 meses.
Condiciones en que CaixaBank Payments & Consumer puede proponer modificar el precio del servicio
pueden modificarse los del crédito siempre que le avisemos 2 meses antes de aplicar esa modificación.
gastos antes Entenderemos que la ha aceptado si no nos comunica su oposición.
mencionados
relacionados con el Las modificaciones nunca pueden afectar a los usos del crédito que se han
contrato de crédito. realizado antes de ese cambio.
Costes en caso de Interés de demora: TIN de cada disposición + dos puntos porcentuales.
pagos atrasados.
La no realización de un Compensación por costes de cobro ante un impago (retraso en el pago):
pago podrá acarrearle 15€ por los recursos que destinaremos a poner al día la deuda impagada. Un
graves consecuencias mismo impago no podrá generar más de una compensación. Sólo se cobrará
(por ejemplo la venta esta compensación en deudas iguales o superiores a 20€. Si después de 15
forzosa) y dificultar la días se mantiene el impago, podemos enviarle un burofax o equivalente con
obtención de un certificación de contenido y recibo.
crédito. Actualmente tiene un coste de 24€ y le reclamemos su coste en deudas
superiores a 300€.
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4. Otros aspectos jurídicos importantes
Derecho de Usted SÍ puede desistir (renunciar) al contrato de crédito, gratuitamente,

desistimiento. durante los 14 días siguientes a la firma del contrato.
Usted tiene derecho a

desistir del contrato de
crédito en el plazo de
14 días naturales.
Reembolso Usted SÍ puede reembolsar (devolver antes de lo previsto) una parte o la

anticipado. totalidad de la deuda pendiente.
Usted tiene derecho a
reembolsar
anticipadamente el
crédito total o
parcialmente en
cualquier momento.
El prestamista tiene No.

derecho a
compensación en
caso de reembolso
anticipado.
Consulta de un fichero sobre solvencia patrimonial y de crédito.
Durante el análisis que llevamos a cabo antes de conceder un crédito, podemos consultar bases de datos sobre
su solvencia económica. Si tuviéramos que rechazar su solicitud como consecuencia de la información obtenida
en esa consulta, le informaríamos de ello.
Este derecho no se aplica si la difusión de esa información está prohibida por el derecho de la Comunidad
Europea o es contraria a los objetivos de orden público o de seguridad pública.
Derecho a un proyecto del contrato de crédito.
Usted tiene derecho a obtener de forma gratuita una copia del proyecto de contrato de crédito. Solo tiene
que pedírnosla. Este derecho solo se aplica si en el momento de la solicitud CaixaBank Payments &
Consumer está dispuesto a firmar con usted el contrato de crédito.
Período durante el Esta información precontractual será válida desde la fecha que figura en el
cual el prestamista encabezamiento de este documento y hasta 30 días naturales posteriores a
está vinculado por la esa fecha.
información
precontractual.
5. Información adicional en el caso de comercialización a distancia de servicios financieros
a) Relativa al prestamista
Registro CaixaBank Payments & Consumer, E.F.C., E.P., S.A.U. (NIF A-08980153) es una
Entidad de Pago Híbrida que está inscrita en el Registro de Establecimientos de
Crédito del Banco de España con el número 8776, así como en el Registro
Mercantil de Madrid, Tomo 36.556, Folio 29, Hoja M-656.492.
Autoridad de Banco de España, con domicilio en Madrid, calle Alcalá, 50, web www.bde.es.
supervisión
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b) Relativa al contrato de crédito
Ejercicio del derecho Usted tendrá derecho a desistir, es decir, a renunciar a su contrato o a dejarlo sin
de desistimiento efecto, durante los primeros catorce (14) días naturales desde que lo firmó. No es
necesario que exprese ningún motivo para renunciar a su contrato.
Usted podrá ejercer este derecho de desistimiento deberá comunicárnoslo a

CaixaBank Payments & Consumer, mediante escrito (i) dirigido a su Departamento
de Atención al Cliente, en su domicilio sito en Gran Via Corts Catalanes 159-163,
de (08014) Barcelona, (ii) o bien al correo electrónico [email protected].
Una vez que haya desistido, el contrato quedará sin efecto y automáticamente se
darán de baja todas las tarjetas físicas o virtuales emitidas en el marco de ese
contrato de tarjeta al que renuncia. Usted dispone de 30 días naturales, contados
desde la fecha en que comunicó el desistimiento, para devolver el importe del
crédito que haya utilizado y los intereses acumulados al tipo de interés pactado en
este contrato.
Legislación aplicable y El contrato estará sujeto a la legislación española y sometido a la competencia de los
tribunal competente. tribunales españoles.
Régimen lingüístico La información y los términos contractuales se facilitarán en lengua castellana,

salvo que lo solicite en otra lengua oficial autorizada del Estado Español.
c) Relativa al recurso
Existencia y acceso a CaixaBank Payments & Consumer no está adherida a la junta arbitral de consumo.
los procedimientos Puede dirigirnos sus quejas o reclamaciones a nuestro Servicio de Atención al
extrajudiciales de Cliente (SAC) del Grupo CaixaBank, a través de los siguientes canales:
reclamación o
recurso. • por correo postal dirigido al Servicio de Atención al Cliente de CaixaBank
ubicado en la calle Pintor Sorolla, 2-4, 46002, Valencia.
• a través del formulario especialmente habilitado para ello en el apartado

«Reclamaciones» de la página web de CaixaBank Payments &
Consumer (http://www.caixabankpc.com).
• mediante correo electrónico enviado a la dirección de email

[email protected].
• mediante escrito entregado en cualquiera de las oficinas de CaixaBank.
Si la reclamación está relacionada con servicios de pago, con independencia de si

usted actúa como consumidor, el Servicio de Atención al Cliente del Grupo
CaixaBank responderá a la reclamación en quince días hábiles. Excepcionalmente,
este servicio podrá ampliar el plazo hasta un máximo de un mes cuando, por
causas ajenas a nuestra voluntad, sea imposible ofrecer una respuesta en el plazo
de quince días hábiles.
En ese caso, le comunicaremos las razones del retraso y le especificaremos el
plazo en el usted recibirá una respuesta definitiva.
Este documento es estrictamente informativo y no le obliga a nada. Lo hemos elaborado a partir de la información
y preferencias que usted nos ha expresado.
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Anexo de información adicional a la Información Normalizada Europea (INE)
Información relativa a las operaciones de pago sujetas a la tarjeta de crédito.
RELATIVA AL USO Para realizar una operación de pago, por ejemplo, una compra, usted tiene
DE LOS SERVICIOS que facilitar el número de la tarjeta y, cuando se lo soliciten, también la fecha
DE PAGO de caducidad y el código de verificación de la tarjeta.
Identificador único para

la correcta ejecución
de órdenes de pago
Comunicación del Cuando contrata presencialmente, usted tiene que facilitar la lectura de la tarjeta e
consentimiento para la introducir personalmente el número de identificación personal PIN o, en otros
ejecución de órdenes casos, firmar la factura que le proporciona el establecimiento.
de pago
Cuando su contratación es electrónica, tiene que proporcionar los datos de
identificación de la tarjeta que el comercio le solicite: por ejemplo, número de la
tarjeta, fecha de caducidad y código de verificación y hacer uso de los códigos de
seguridad o de la aplicación para comprobar su identidad de acuerdo con las
instrucciones que reciba.
Momento de recepción En el mismo día en que usted realiza la operación.

de una orden y plazo
máximo de ejecución
de órdenes de pago
con cargo a la tarjeta
de crédito
Relativa a los tipos de Tipo de cambio que aplicamos si paga en una moneda distinta al euro: Si usted realiza
cambio operaciones distintas al euro, convertimos el importe en euros.
Para convertir el importe en euros, el tipo de cambio aplicable dependerá de dónde se

encuentre en el momento de realizar la operación con moneda distinta al euro:
1) Si se encuentra en un Estado Miembro de la Unión Europea, aplicamos el último
tipo de cambio publicado por el Banco Central Europeo en el momento en que
recibimos información de que usted ha realizado la operación. Añadiremos al tipo de
cambio un 3,95%.
2) Si se encuentra en un Tercer Estado (no miembro de la Unión Europea), aplicamos
el tipo de cambio que la marca de la tarjeta (Visa) tiene publicado en su página web en
el momento en que recibimos información de que usted ha realizado la operación.
Añadiremos al tipo de cambio un 3,95%.
Puede consultar los tipos que aplican las marcas de tarjetas (es decir, sin el diferencial
de 3,95%) en los siguientes enlaces (o en los que en el futuro los sustituyan):
Visa:
http://www.visaeurope.com/making-payments/exchange-rates.
Relativa a las Nosotros le enviaremos los comunicados relacionados con este contrato a través de el
comunicaciones "ÁREA PRIVADA PARTCULARES" de nuestra página web www.caixabankpc.com o
en la aplicación móvil MediaMarkt Club.
También le podremos enviar comunicados por correo electrónico y a su teléfono para
informarle de incidencias operativas o de seguridad o para advertirle que tiene un
comunicado importante por leer en su banca digital. Si no tiene banca digital o prefiere
otra vía de comunicación, también podemos enviarle comunicados al domicilio que nos
indique, pudiéndole cobrar un precio por este servicio.
Frecuencia de las Mensual, excepto cuando el período de liquidación de las operaciones sea inferior a un
comunicaciones mes.
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RELATIVA A LA Usted se compromete a tomar las precauciones necesarias para evitar el robo, la
RESPONSABILIDAD falsificación o la pérdida de su tarjeta, y para mantener en secreto su número PIN
Y REQUISITOS PARA y resto credenciales de seguridad que en su caso se le hayan entregado. Si cree
LA DEVOLUCIÓN DE que alguien puede conocer su PIN y el resto de credenciales de seguridad o que
OPERACIONES DE pueden haber copiado o falsificado su tarjeta, o que se la han robado o que la ha
PAGO perdido, debe comunicárnoslo inmediatamente. Para ello, ponemos a su
disposición, las 24 horas al día, los 7 días de la semana, el teléfono gratuito:
CONSERVACIÓN DE 900 80 29 74.
LA TARJETA
BLOQUEO DE LA Desde CaixaBank Payments & Consumer podemos bloquear la Tarjeta si

TARJETA creemos que se está usando de manera fraudulenta, o si la seguridad está en
riesgo.
Para ello, le comunicaremos el bloqueo en cuanto este se realice, o de forma

inmediatamente posterior.
También podemos bloquear la tarjeta si incumple alguna de las obligaciones
esenciales del contrato (como la de pago) o si apreciamos que presenta
muestras objetivas de que está en riesgo su capacidad de cumplir con el pago
por empeoramiento de su situación financiera, por ejemplo si impaga otros
contratos que pudiera tener con el Grupo CaixaBank, si se le inscribe en ficheros
de morosidad o si sufre un embargo sobre sus bienes.
FORMA Y PLAZO DE Si usted observa:

LAS - una irregularidad relacionada con una operación de pago o con otro servicio:
COMUNICACIONES A por ejemplo, una operación de pago que no ha autorizado o que se ha realizado
REALIZAR POR EL incorrectamente, o
TITULAR, EN CASO
DE OPERACIONES - alguna incidencia o causa de irregularidad: por ejemplo, la pérdida, robo,
DE PAGO NO apropiación indebida o uso no autorizado de su tarjeta,
AUTORIZADAS
tiene que comunicárnoslo inmediatamente (aunque el plazo máximo legal para
hacerlo sea de 13 meses), tan pronto como se dé cuenta de la irregularidad o de
la causa de irregularidad.
Para ello, ponemos a su disposición las 24 horas al día, los 7 días de la semana,
el teléfono gratuito: 900 80 29 74.
Cuando nos comunique la irregularidad, si solicita una devolución de dinero,

tiene que explicarnos por qué solicita esa devolución y aportar los documentos
o la información que justifican su petición. Cuando el motivo de su petición es
una orden de pago no autorizada, tiene que adjuntar la copia de la denuncia que
haya presentado ante la autoridad competente.
RESPONSABILIDAD Desde CaixaBank Payments & Consumer le devolveremos el importe de una

POR LA EJECUCIÓN operación de pago no autorizada o realizada incorrectamente. En tal caso,
DE ÓRDENES DE restableceremos, lo antes posible y, en cualquier caso, antes del día hábil siguiente a
PAGO aquel en que haya notificado la operación, el saldo de su cuenta a su estado previo a
la operación de pago irregular.
En todo caso, cuando
usted, titular de la Si la operación ha sido realizada con una tarjeta robada o extraviada (es decir,
Tarjeta, haya con una tarjeta que ya no estuviera en su poder), usted deberá hacerse cargo del
designado uno o importe de las operaciones que se hayan realizado antes de que nos haya
varios beneficiarios, comunicado la pérdida de la tarjeta, hasta un máximo de 50€ o hasta el máximo
deberá informar a de la cantidad que establezca la normativa aplicable si esta cantidad fuera
estos últimos de las inferior.
obligaciones por Esto significa que le devolveremos la cantidad de dinero utilizado con la tarjeta
usted asumidas, robada o extraviada, que supere los 50€ y que corresponda a operaciones
respondiendo de realizadas antes de que usted nos haya comunicado la irregularidad.
cuantas actuaciones
por medio de dicha Después de que usted nos comunique el robo o pérdida de una tarjeta, siempre
Tarjeta hiciere/n le devolveremos el importe de las operaciones que se hayan realizado con ella.
aquel/los La única excepción es que usted haya actuado de manera fraudulenta o que
(beneficiarios). haya incumplido, de forma deliberada o por negligencia grave, sus obligaciones.
En ese caso, no responderemos de las operaciones.
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Modificaciones y resolución del contrato
MODIFICACIONES Desde CaixaBank Payments & Consumer podemos proponer la modificación de las
DEL CONTRATO condiciones del contrato. Le avisaremos dos meses antes de que entre en vigor. Si la
modificación es favorable para usted, la podemos aplicar de forma inmediata.
Si usted no estuviera de acuerdo con la modificación, tiene derecho a oponerse a ella
pidiendo la resolución (cancelación) del contrato de forma inmediata y sin ningún
coste.
Entenderemos que acepta la modificación que le proponemos si no nos comunica su
oposición (y, por tanto, su voluntad de cancelar el contrato) con anterioridad a la fecha
propuesta para su entrada en vigor.
DURACIÓN Y El contrato de Cuenta de crédito con Tarjeta es de duración indefinida. El Contrato de

CANCELACIÓN DEL cuenta de crédito sin tarjeta asociada es de 62 meses (resulta de la suma del periodo
CONTRATO de disposición (2 meses) y el plazo máximo de amortización concedido (60 meses)).
Si es usted quien cancela, en CaixaBank Payments & Consumer cumpliremos con su
solicitud de cancelación en menos de 24 horas desde que nos lo comunique, siempre
que no haya deuda pendiente.
Si nosotros solicitamos cancelar el contrato de Cuenta de crédito con Tarjeta, le

avisaremos por escrito al menos dos meses antes de que la cancelación sea efectiva.
No podremos cancelar el contrato de Cuenta de crédito sin Tarjeta mientras dure su
vigencia.
Si usted incumpliera gravemente su obligación principal de pago en el plazo

establecido, es decir que además de impagar, mantuviese el impago durante más de 3
meses, CaixaBank Payments & Consumer podrá resolver su contrato sin preaviso
mínimo y además exigir el pago de todas las cantidades que pudiera usted deber;
tanto la deuda vencida impagada, como la deuda pendiente no vencida.
10 / 13
Anexo de información adicional a la Información Normalizada Europea (INE).
Información relativa a las operaciones de pago sujetas a la tarjeta de crédito.
Información adicional relativa a la obtención de un crédito revolving
¿CUÁLES SON LAS Predeterminada: pago aplazado (Revolving).

MODALIDADES DE
PAGO DEL Otras posibles modalidades de pago (a elegir expresamente): Fin de mes y pago
CRÉDITO? fraccionado.
El funcionamiento de las modalidades de pago está explicado con más detalle en el

apartado 2 de la INE (Descripción de las principales características del producto de
crédito - Los plazos y, en su caso, el orden en que se realizarán los pagos a plazos -.)
¿SE CAPITALIZAN No. No se cobran intereses ordinarios sobre las cantidades vencidas, exigibles y no
LAS CANTIDADES pagadas. Sobre dichas cantidades se cobran intereses de demora, y en su caso,
VENCIDAS, compensación por reclamación de impagados.
EXIGIBLES y NO
SATISFECHAS?
¿SE PUEDE Usted puede modificar la modalidad de pago establecida (Pago Aplazado -Revolving)
MODIFICAR LA por la del Pago Fin de Mes, tanto en el momento de contratar el crédito (eligiendo la
MODALIDAD DE modalidad de pago en cuestión), como durante la vida del contrato, en cualquier
PAGO momento. Para modificar la modalidad de pago lo podrá hacer llamando al teléfono
ESTABLECIDA? SI SÍ, 902.100.606 o 933 268 036, de lunes a sábado de 09:00 horas a 21:00 horas, o bien a
¿CÓMO? través de la Aplicación MediaMarkt Club o de la web www.caixabankpc.com.
CaixaBank Payments & Consumer no puede modificar unilateralmente la modalidad de

pago predeterminada ni la elegida, por Usted, sin su expresa solicitud y conformidad.
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EJEMPLOS A continuación, le facilitamos 3 escenarios alternativos de financiación de un crédito
REPRESENTATIVOS dispuesto de 1.500€ a devolver con la modalidad de Pago Aplazado y en base a un
DE CRÉDITO CON TIN anual del 17,95% y una TAE del 19,50%, dentro del Establecimiento MEDIA
ALTERNATIVAS DE MARKT que podrían ayudarle a escoger qué cuota mensual quiere pagar:
FINANCIACIÓN
DETERMINADAS EN 1) Ejemplo representativo calculado para la devolución del crédito (1.500€) con la
FUNCIÓN DE LA cuota mínima:
CUOTA MÍNIMA
ESTABLECIDA PARA - Crédito dispuesto: 1.500€.
EL REEMBOLSO DEL
- Importe total adeudado: 2.365,05€.
CRÉDITO
- Coste total del crédito (pago de intereses): 865,05€.
- Plazo devolución: 66 meses.
- Importe cuota mensual: 36,15€ (65 cuotas mensuales de 36,15€ y una última
de 15,30€).
2) Ejemplo representativo calculado para la devolución del crédito (1.500€) ampliando

la cuota mínima un 20%:
- Crédito dispuesto: 1.500€.
de 4,98€).

de 0,27€).
A continuación, le facilitamos 3 escenarios alternativos de financiación de un crédito

dispuesto de 1.500€ a devolver con la modalidad de Pago Aplazado y en base a un
TIN anual del 22% y una TAE del 24,31%, fuera del Establecimiento MEDIA MARKT
que podrían ayudarle a escoger qué cuota mensual quiere pagar:
1) Ejemplo representativo calculado para la devolución del crédito (1.500€) con la

cuota mínima:
- Coste total del crédito (pago de intereses): 1.080,19€.
de 6,19€).

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de 25,35€).

de 11,82€).
Si en lugar de devolver el crédito con la modalidad de Pago Aplazado, lo hiciera con la

modalidad de Pago Fin de Mes, la situación sería la siguiente:
- Si gastase 1.500€ durante el mes de enero (del día 1 al 20), deberá

devolver los 1.500€ sin intereses, al finalizar el mes.
Proveedor de este servicio
CaixaBank Payments & Consumer, E.F.C., E.P., S.A.U.· Avenida de Manoteras nº 20. Edificio París. 28050
Madrid, · www.caixabankpc.com · NIF: A-08980153 · Inscrita en el Registro Mercantil de Madrid, Tomo 36.556,
Folio 29, Hoja M-656492 · Registro de Establecimientos de Crédito del Banco de España: número 8776 ·
Autoridad de supervisión: Banco de España · www.bde.es.
MOD. (M) 006.INCC.M.720 (05) - 6 de septiembre de 2022

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Póliza Colectiva de seguro de vida
Nota Informativa para el asegurado y del mediador
CaixaBank Payments & Consumer, E.F.C., E.P., S.A., sociedad unipersonal, ha suscrito con la entidad aseguradora
VidaCaixa, S.A.U. de Seguros y Reaseguros, la póliza colectiva de vida indicada cuyos asegurados serán los clientes
titulares de un préstamo/cuenta de crédito, que soliciten su adhesión al contrato de seguro para asegurar el
préstamo/tarjeta/cuenta de crédito.
Le recomendamos que lea atentamente este documento antes de solicitar su adhesión al seguro colectivo, para
confirmar que el mismo se ajusta a sus necesidades y exigencias, según los datos de la simulación y que además
comprende las características del seguro y los supuestos en los que no se abonaría prestación alguna por no
estar cubiertos por el mismo.
Este documento es previo a la adhesión al seguro y tiene carácter informativo, por lo que no supone un compromiso
contractual para las partes. Los datos de este documento se facilitan suponiendo que se adhiere al seguro en la misma
fecha y según las condiciones indicadas en el mismo, estando sujetos en cualquier caso a las condiciones del contrato de
seguro colectivo.
SIMULACIÓN de la Adhesión al seguro
Datos del Seguro
Nombre del Seguro: “Póliza Colectiva de seguro de vida” Nª Póliza colectiva: 818369
Datos del Tomador del seguro y de la Entidad Aseguradora
Tomador: CAIXABANK PAYMENTS & CONSUMER, E.F.C., E.P. S.A.U. NIF: A08980153
Entidad Aseguradora de vida: VIDACAIXA, S.A.U. DE SEGUROS Y REASEGUROS
La entidad aseguradora tiene su domicilio en Paseo de la Castellana 51, planta 1ª, 28046 Madrid (España), con NIF
A-58333261. Inscrita en el R.M. de Madrid, tomo 36790, folio 50, hoja M-658924
Prima
#Préstamo. La prima será mensual y constante, y resultará de la aplicación de una tasa de entre el 0,08% y el
0,50% sobre el capital inicial del préstamo. En todos los casos, están incluidos impuestos y recargos aplicables
(IPS, LEA sobre la prima neta y RE CCS). Esta tasa irá en función del tipo de financiación, las coberturas, su
duración, importe y edad del asegurado, y se cobrará junto a la cuota de amortización del préstamo, informando al
asegurado de forma separada del importe correspondiente a ambos conceptos.
#Cuenta de crédito. La prima será mensual y resultará de la aplicación de una tasa de entre el 0,08% y el 0,50%
sobre el saldo dispuesto en cuenta de crédito. En todos los casos, están incluidos impuestos y recargos
aplicables (IPS, LEA sobre la prima neta y RE CCS). Esta tasa irá en función del tipo de financiación, las
coberturas, su duración, importe y edad del asegurado, y se cobrará junto a la cuota de amortización de la cuenta
de crédito, informando al asegurado de forma separada del importe correspondiente a ambos conceptos.
#Préstamo y Cuenta de crédito.

Impuestos:
Impuesto de prima de seguro (IPS) del 8% y se aplica sobre la prima neta.
Recargo extraordinario de Liquidación de Entidades Aseguradoras (LEA) del 0,15% y se aplica sobre la prima
neta.
Recargo extraordinario para el Consorcio de Compensación de Seguros (CCS) del 0,003 por mil y se aplica sobre
el capital máximo asegurado, con un mínimo de 0,01 €.
Coberturas contratables
Fallecimiento
Gran Invalidez
En caso de contratación y ocurrencia de estas contingencias, se garantiza la deuda pendiente de pago correspondiente al
préstamo o cuenta de crédito concedido por el tomador, en los términos indicados en el siguiente apartado 2 “Qué
coberturas ofrece este seguro”, y durante el periodo de vigencia del contrato de financiación (préstamo o cuenta de
crédito), siempre que el asegurado esté al corriente del pago de las primas mensuales. La edad máxima de cobertura para
la garantía de fallecimiento es 80 años inclusive y para la garantía de gran invalidez 65 años inclusive, por lo tanto a partir
de los 66 años solo estará vigente la cobertura de fallecimiento.
Beneficiario irrevocable
El tomador, CAIXABANK PAYMENTS & CONSUMER, E.F.C., E.P. S.A.U. (con NIF A08980153), es el beneficiario
irrevocable del seguro.
NOTA INFORMATIVA para el asegurado y del mediador
1. Objeto de la Póliza Colectiva Seguro de Vida
Es un seguro colectivo de vida que permite al titular de un préstamo o cuenta de crédito con o sin tarjeta concedido por el
tomador, que se adhiera a la póliza en calidad de asegurado, cubrir en caso de fallecimiento y de gran invalidez, el pago
de la deuda pendiente del préstamo o cuenta de crédito, en las condiciones establecidas en el contrato.
El seguro está orientado a clientes del tomador que quieren asegurar el capital pendiente de la deuda vinculada a un
préstamo o cuenta de crédito con o sin tarjeta, para proteger y mantener su estabilidad económica en caso de gran
invalidez, y de los suyos en caso de fallecimiento del mismo.
2. Qué coberturas ofrece este seguro
Desde el momento de la adhesión al seguro se produce sus efectos, y en caso de ocurrencia de una contingencia
(siniestro) prevista en el mismo, VidaCaixa pagará al beneficiario irrevocable el capital asegurado, siempre que:
- La contingencia se produzca en las condiciones descritas en el contrato.

- La respectiva cobertura esté vigente y no sea consecuencia de enfermedad o accidente originado con anterioridad a la
fecha de efecto de la adhesión al seguro, ni concurra otro supuesto de exclusión.
- El cliente asegurado-titular del préstamo o cuenta de crédito esté al corriente del pago de las primas mensuales.
2.1. Coberturas de vida
a) Fallecimiento: Capital correspondiente a la deuda pendiente de pago, si se produce el fallecimiento del asegurado
durante la vigencia de su adhesión al seguro, y siempre que esté al corriente del pago de las primas mensuales.
A esta cobertura le serán aplicables las exclusiones previstas en el apartado 3 “¿En qué supuesto no se abonará
ninguna prestación?”
b) Gran Invalidez: Capital correspondiente a la deuda pendiente de pago, en caso de gran invalidez del asegurado
durante la vigencia de su adhesión al seguro, y siempre que esté al corriente del pago de las primas mensuales. A los
efectos de este seguro, se entenderá por gran invalidez aquella situación del asegurado de carácter permanente e
irreversible que, por consecuencia de pérdidas anatómicas y/o funcionales, necesite la asistencia de otras personas para
los actos más esenciales de la vida, tales como vestirse, desplazarse, comer o análogos. Si la Gran Invalidez es causada
por un Accidente, la cobertura sólo será efectiva si es declarada dentro de los dos años siguientes al Accidente. En la
cobertura del contrato de Tarjeta, no están cubiertas las utilizaciones de la cuenta de crédito efectuadas con posterioridad
a la primera certificación médica de la enfermedad o al Accidente que den lugar a la Gran Invalidez.
A esta cobertura le serán aplicables las exclusiones previstas en el apartado 3 “¿En qué supuesto no se abonará
ninguna prestación?”
2.2. Incompatibilidades
El fallecimiento y la gran invalidez tienen carácter excluyente entre sí, es decir, el asegurador abonará únicamente el
capital asegurado correspondiente a la contingencia que suceda en primer lugar. Quedará automáticamente extinguida en
la fecha del primer suceso, la cobertura para cubrir la otra contingencia.
2.3. Límites de edad para la contratación

La edad máxima de cobertura para la garantía de fallecimiento es 80 años y para la garantía de gran invalidez 65 años.
2.4. Otras condiciones aplicables a la contratación

Para la incorporación al seguro será necesario que el solicitante de la adhesión no haya iniciado los trámites para la
declaración de incapacidad permanente, ni se encuentran en situación de incapacidad permanente en alguno de sus
grados (total, parcial, absoluta o gran invalidez), o temporal que pudiera derivar en incapacidad permanente.
3. ¿En qué supuestos no se abonará ninguna prestación?
Quedarán excluidos de cobertura los riesgos de fallecimiento y gran invalidez siguientes:

a) Los siniestros producidos con anterioridad a la entrada en vigor del seguro.
b) El que sea consecuencia de un acto intencionado por parte del asegurado o causado por un tercero del
cual el asegurado sea responsable, o de imprudencia o de negligencia grave del asegurado, y el derivado
de la participación de éste en actos delictivos, riñas (salvo en caso de legítima defensa) o duelos;
c) El que sobrevenga al/ a la Asegurado/a por embriaguez o uso de estupefacientes no prescritos
médicamente.
A estos efectos se entiende por "embriaguez" la situación del/de la Asegurado/a con una tasa de alcohol en
sangre igual o superior al límite previsto en cada momento por la legislación sobre tráfico, circulación de
vehículos a motor y seguridad vial para permitir la conducción de cualquier vehículo no especial,
con independencia de los síntomas externos y de comportamiento del/de la Asegurado/a y de que el
siniestro suceda o no con ocasión de la conducción de vehículo a motor por el/la Asegurado/a, o bien la
incapacidad temporal por causa de alcoholismo.
d) Los derivados de la práctica de deportes en los que se utilicen aparatos voladores o vehículos de motor.
e) El siniestro producido como consecuencia directa o indirecta de la reacción o radiación nuclear o
contaminación radioactiva, química o biológica, o de hechos que por su magnitud o gravedad sean
calificados por la autoridad competente como de "catástrofe o calamidad" de conflicto armado -aunque
no hubiera estado precedido por una declaración oficial de guerra- o de riesgos extraordinarios
sobre las personas y los bienes, sin perjuicio, en su caso, de su cobertura por el Consorcio de
Compensación de Seguros.
f) El suicidio, o intento de suicidio del/de la Asegurado/a, así como las lesiones o enfermedades que hubiera
causado éste, ocurrido durante el primer año de vigencia del seguro, ya sea en estado de
cordura o de demencia.
g) Las consecuencias de los accidentes acaecidos durante la participación en apuestas, desafíos
o cualquier intento de récord.
4. ¿Cuál es el precio del seguro? ¿Qué pasa si no pago?
El precio del seguro es la prima o primas que paga el titular del préstamo o cuenta de crédito que solicita su adhesión
como asegurado en la póliza colectiva.
La prima es mensual: el vencimiento de las primas será el día 1 de cada mes.
No estará cubierto el siniestro que se produzca antes del pago de la primera prima.
El obligado al pago de la prima es el asegurado-titular del préstamo o cuenta de crédito. El pago de las primas se realiza
mensualmente y por domiciliación bancaria.
El impago de la prima por cualquier causa no imputable a la Aseguradora, sin que por parte del asegurado se haya
subsanado la situación en el plazo máximo de un mes desde la fecha de vencimiento de la prima impagada, conllevará la
resolución de su adhesión.
5. ¿Qué duración tiene la operación de seguro?
La duración de la operación de seguro es mensual, a su vencimiento, y siempre que se esté al corriente del pago de la
prima correspondiente, la adhesión se prorrogará tácitamente por periodos mensuales, hasta la finalización de los
contratos de préstamo o cuenta de crédito.
La amortización anticipada del préstamo o cuenta de crédito, supondrá también la automática extinción de la
cobertura del seguro para la operación. El impago de la prima correspondiente a cada periodo de cobertura
determinará también la extinción de la misma.
En todo caso, la operación de seguro finalizará anticipadamente en la fecha en que tenga lugar el primero de los
siguientes eventos:
- Fallecimiento del asegurado.
- Gran Invalidez del asegurado.
- Impago de la prima convenida de acuerdo con lo estipulado en el contrato.
- Resolución del seguro por cualquier causa.
6. ¿Puedo oponerme a la renovación mensual del seguro? ¿Y la aseguradora?
El titular del préstamo o cuenta de crédito y asegurado podrá oponerse a la renovación de su adhesión por escrito con un
plazo de, al menos, un mes de antelación a su inmediato vencimiento.
El asegurador deberá comunicar al titular, al menos con dos meses de antelación a la conclusión del período en curso, la
no renovación del contrato de seguro.
7. Derecho de resolución
El titular del préstamo o cuenta de crédito asegurado puede desistir de su solicitud de adhesión al contrato de seguro
dentro del plazo de los 30 días siguientes a la fecha en que el asegurador entregue el Certificado Individual de Seguro.
Para ello, deberá notificar su voluntad de desistir o resolver su adhesión antes de que venza el plazo indicado, mediante
comunicación dirigida al asegurador a través de un soporte duradero, disponible y accesible para éste y que permita dejar
constancia de la notificación.
Al efecto, dicha comunicación podrá realizarse mediante carta firmada dirigida al domicilio del asegurador o, en caso de
contratación realizada través de canales no presenciales, a través de llamada telefónica al número que se indique para
dicho desistimiento (contratación telefónica) o a través del canal electrónico por el que se haya contratado el seguro
(mediante la introducción de las claves de autorización que le serán solicitadas). Cesará la cobertura del riesgo por parte
del asegurador desde la fecha de expedición de la comunicación y el titular tendrá derecho a la devolución de la prima que
hubiese pagado, salvo la parte correspondiente al tiempo en que el contrato haya tenido vigencia.
En caso de no desistir en el citado plazo o de que se solicite la realización de las prestaciones del producto, se perderá el
derecho a desistir del contrato.
8. Quién es el beneficiario del seguro
CAIXABANK PAYMENTS & CONSUMER, E.F.C., E.P., S.A.U., es el beneficiario irrevocable del capital para las
coberturas de fallecimiento y gran invalidez por el importe del préstamo o cuenta de crédito con o sin tarjeta pendiente de
pago/principal del crédito dispuesto en la fecha de acaecimiento de las contingencias.
9. Cómo puedo reclamar
Sin perjuicio de la posibilidad de acudir a la vía judicial, el titular del seguro, el asegurado y el beneficiario, podrán
presentar quejas y/o reclamaciones derivadas del contrato de seguro, ante:
a) El Servicio de Atención al Cliente de CaixaBank, en la dirección postal, Carrer Pintor Sorolla, 2-4, 46002 -Valencia,
en la dirección de correo electrónico, [email protected], en el formulario especialmente habilitado
para ello en su página web (www.caixabank.es), o en cualquiera de las oficinas de CaixaBank, y de conformidad
con lo previsto en su Reglamento.
b) El Servicio de Reclamaciones de la Dirección General de Seguros y Fondos de Pensiones, en la dirección
postal Paseo de la Castellana, 44, 28046 Madrid o a través de su web www.dgsfp.mineco.es/. Para la admisión y
tramitación de reclamaciones ante el mismo se debe acreditar la formulación de reclamación previa ante el Servicio
de Atención al Cliente y que la misma ha sido desestimada, no admitida o que ha transcurrido el plazo de un mes
desde su presentación sin que haya sido resuelta.
En cumplimiento de lo dispuesto en la legislación relativa a la resolución alternativa de litigios en materia de consumo le
informamos el enlace a la Plataforma de resolución de litigios en línea de la
Unión Europea: //europa.eu/consumers/odr/main/index.cfm.
Puede consultar todo lo relativo a reclamaciones a través del siguiente enlace https://www.vidacaixa.es/es/reclamaciones.
10. Cuál es la legislación aplicable
El contrato que se suscriba se regirá por lo dispuesto en la Ley 50/1980, de 8 de octubre, de Contrato de Seguro, y por las
demás normas españolas reguladoras de los seguros privados.
11. Régimen fiscal aplicable en España
Cuando el beneficiario es una persona jurídica, las prestaciones tributan en el Impuesto sobre Sociedades.
12. Donde puedo consultar información sobre la situación financiera y de solvencia del asegurador.
Cada anualidad VidaCaixa publicará en su web un informe sobre su situación financiera y de solvencia. Dicho informe
podrá ser consultado en https://www.vidacaixa.es/es/informacion-corporativa/informe-sobre-situacion-finaciera-y-solvencia.
13. Información sobre el tratamiento de los datos de carácter personal
Los términos generales de la relación del cliente con la entidad VidaCaixa S.A.U. de Seguros y Reaseguros (con NIF
A58333261 y domicilio en Paseo de la Castellana 51, planta 1º, 28046 (Madrid), la información en relación a las
obligaciones normativas y políticas internas que debe cumplir la entidad, así como el tratamiento y cesión de sus datos con
finalidades comerciales (de acuerdo con las autorizaciones otorgadas en cada momento), se rigen por la presente
cláusula, salvo que tenga suscrito o se suscriba un Contrato Marco con CaixaBank (y las empresas de su Grupo), en cuyo
caso los términos y condiciones de aquél prevalecerán sobre cualquier otro compromiso en materia de tratamiento de
datos de carácter personal.Asimismo, la entidad informa que, como responsable del tratamiento de los datos personales
facilitados o cualquier dato adicional que se genere durante la vigencia del contrato, los tratará con el fin de gestionar el
contrato, en los términos establecidos en los condicionados de cada producto y en su normativa sectorial, realizando las
comunicaciones de datos que sean necesarias según corresponda (proveedores de servicios, reaseguradores,
distribuidores y organismos/autoridades públicos).
Se puede consultar más información sobre el tratamiento de los datos de carácter personal del cliente por parte de
VidaCaixa, y especialmente sobre cómo ejercer sus derechos de acceso, rectificación, supresión y otros, en la siguiente
página web: www.vidacaixa.es/es/proteccion-de-datos. Si el cliente lo desea, puede solicitar igualmente dicha información
detallada en papel en cualquier oficina de CaixaBank.
Prevalecerá lo establecido en la presente cláusula sobre cualquier disposición o procedimiento específico diferente
previsto en un contrato de producto o servicio concreto suscrito en el futuro salvo que tenga suscrito o se suscriba un
Contrato Marco con CaixaBank, en cuyo caso aquel prevalecerá sobre cualquier otro compromiso en materia de
tratamiento de datos de carácter personal.
14. Estado y autoridad de control del asegurador
El control de la actividad del asegurador corresponde al Estado español, a través de la Dirección General de Seguros y
Fondos de Pensiones.
15. Quién es el mediador del seguro
En caso de hacerse efectiva su adhesión al seguro colectivo de referencia, el mismo está mediado por:
Mediador: CaixaBank Payments & Consumer, E.F.C., E.P., S.A.U., operador de banca-seguros vinculado
Código Registro: OV-0077
Domicilio del mediador: Avenida de Manoteras nº 20. Edificio París. 28050 Madrid
Realiza actividades de mediación en seguros de la compañía de seguros VidaCaixa, S.A.U. de Seguros y Reaseguros con
NIF A-58333261, no estando contractualmente obligada a realizar actividades de medición exclusivamente para una o
varias entidades aseguradoras y, como operador de banca-seguros vinculado, no está obligada legalmente a facilitar
asesoramiento con arreglo a las exigencias de llevar a cabo un análisis objetivo que se impone a los corredores de seguro.
Si así lo desea puede solicitar a dicho mediador la relación de entidades aseguradoras para las que media.
El mediador está inscrito en el Registro administrativo de mediadores de seguros de la Dirección General de Seguros y
Fondos de Pensiones, con domicilio en Madrid (28046), Paseo de la Castellana, nº 44. Estos datos podrán consultarse en
el mencionado domicilio, con el código de registro indicado o bien en su página web www.dgsfp.mineco.es/. El mediador
tiene contratado el correspondiente seguro de responsabilidad civil profesional para la cobertura de las responsabilidades
que pudieran surgir por negligencia profesional, todo ello de conformidad con lo establecido en la legislación vigente.
Puede obtener más información en su página web.
El mediador no posee participación directa o indirecta superior al 10% del capital social en los derechos de voto de la
compañía Aseguradora. La empresa matriz de la compañía aseguradora posee una participación directa o indirecta
superior al 10% de los derechos de voto y del capital del mediador de seguros.
El mediador de seguro actúa como encargado del tratamiento de datos de carácter personal recabados con motivo de la
formalización del contrato de seguro, siendo responsable del tratamiento la entidad aseguradora.
En la comercialización del presente seguro el mediador no ofrece asesoramiento. Basándose en informaciones obtenidas
del cliente y determinadas sus necesidades y exigencias, el mediador le informa sobre este seguro cuyas características
principales se especifican a continuación: se trata de un seguro de vida que cubre, totalmente el pago del principal del
#préstamo/#cuenta de crédito dispuesto pendiente de vencimiento, en caso de fallecimiento y de gran invalidez.
La comercialización del presente seguro por CaixaBank Payments & Consumer, E.F.C., EP., S.A.U., se realiza de forma
combinada con el contrato de préstamo o cuenta de crédito asociado ya que ha sido ofrecido con la finalidad de cubrir los
riesgos que pudieran afectar a la capacidad del cliente de reembolso del mismo. Conforme a ello:
- La cancelación del préstamo o cuenta de crédito y, en su caso, a una o varias tarjetas asociadas a la misma,
supondrá la cancelación del seguro.
- La cancelación del seguro no supondrá la cancelación del préstamo, cuenta de crédito, o tarjetas.
- La contratación del presente seguro no es obligatoria para la concesión de dicho préstamo, cuenta de crédito,
tarjeta o en las condiciones ofrecidas. Por lo que, en su caso, la contratación del seguro de forma combinada
al contrato de préstamo, cuenta de crédito, o tarjetas asociadas será siempre a elección del contratante.
- El precio del seguro no varía por contratarse de forma combinada al contrato de préstamo, cuenta de crédito,
o tarjetas asociadas.
Por la distribución del seguro, el mediador percibirá una comisión que estaría incluida en la prima del seguro. Además en
algunos supuestos, el personal del mediador que participa en dicha distribución podrá percibir algún incentivo o beneficio
(en efectivo o en especie), sin que en ningún caso, genere un conflicto de interés ni suponga coste adicional para el titular
del seguro.
En el caso de discrepancia entre esta nota informativa y lo establecido en el contrato que, en su caso, se suscriba, la Ley
de Contrato de Seguro contempla el plazo de un mes desde la contratación del seguro para que se subsanen las
divergencias existentes. Transcurrido dicho plazo sin que el contratante efectúe la reclamación rige lo establecido en la
póliza.
La información del producto contenida en este documento, se facilita con la finalidad de contratar este seguro (adhesión) y
no el producto principal que pudiera comercializar la entidad de crédito/tomador.
VidaCaixa, S.A.U. de Seguros y Reaseguros

Paseo de la Castellana 51, planta 1, 28046 Madrid (España). NIF A-58333261
Inscrita en el Registro Mercantil de Madrid, tomo 36.790, folio 59, hoja M 658.924.
Teléfono para quejas y reclamaciones: 900 100 279
MOD. (M) 006.SGS0.0.720 (02) - 6 de septiembre de 2022

SegurCaixa Póliza colectiva protección de pagos
Nota informativa del seguro y del mediador
La presente nota previa no supone un compromiso contractual para las partes. Su objetivo es informar de las coberturas
del seguro en la fecha de adhesión al seguro colectivo de protección de pagos. La información indicada está sujeta a las
condiciones de la póliza.
Denominación social de la entidad aseguradora y forma jurídica
SegurCaixa Adeslas, S.A., de Seguros y Reaseguros, inscrita como Aseguradora, en el registro de la Dirección General de
Seguros y Fondos de Pensiones con el código C0124. Domicilio en Paseo de la Castellana, 259C (Torre de Cristal), 28046
- Madrid (España), NIF-A28011864.
1. Nombre del seguro
SegurCaixa Póliza colectiva de protección de pagos
2. Descripción del tipo de seguro
2.1. Modalidad de seguro

Seguro que ofrece distintas coberturas asociadas a un préstamo y/o cuenta de crédito y, en su caso, a una o varias
tarjetas asociadas a la misma, que cubre la amortización de las cuotas en caso de producirse una situación eventual de
desempleo o incapacidad temporal, incluyendo también otras coberturas. La comercialización del presente seguro por
CaixaBank Payments & Consumer, E.F.C., E.P., S.A.U. (CaixaBank Payments & Consumer), se realiza siempre de forma
accesoria a un préstamo o cuenta de crédito y, en su caso, a una o varias tarjetas asociadas a la misma, ya que ha sido
ofrecido con la finalidad de cubrir los riesgos que pudieran afectar a la capacidad del cliente de reembolso del mismo.
2.2. Personas asegurables
Será asegurable toda aquella persona física que sea titular de un contrato de préstamo (con o sin tarjetas asociadas) con
CaixaBank Payments & Consumer, E.F.C., E.P., S.A.U., residente en España, y entre los 18 y los 60 años. La cobertura
de Indemnización Compensatoria Automovilística sólo será contratable para asegurados entre los 25 y los 60 años de
edad.
Será requisito exigido para la adhesión al seguro: no haber iniciado los trámites para la declaración de incapacidad
permanente, ni encontrarse en situación de incapacidad permanente en alguno de sus grados (total, parcial, absoluta o
gran invalidez), o temporal que pudiera derivar en incapacidad permanente, ni encontrarse en situación de desempleo o
incapacidad temporal. La contingencia de Incapacidad Temporal o Desempleo finalizará cuando el asegurado cumpla los
65 años.
2.3. Causas del siniestro
• Coberturas obligatoria de desempleo o incapacidad temporal
2.3.1. En caso de Incapacidad Temporal
Están cubiertos por la prestación de incapacidad temporal los asegurados que sean trabajadores por cuenta ajena con
contrato temporal, funcionarios de carrera o mantengan una actividad económica por cuenta propia remunerada en
España. A los efectos de la cobertura, se entenderá por “incapacidad temporal” la situación, previsiblemente transitoria y
reversible del asegurado, ya sea debida a enfermedad o accidente, que requiera de la asistencia y/o tratamiento médico al
mismo y que, por prescripción facultativa, suponga la interrupción total del desarrollo de su correspondiente actividad
económica o funcionarial. Para que la Aseguradora otorgue la cobertura será preciso que en el momento del siniestro el
asegurado se encuentre en situación de alta en el régimen de la Seguridad Social, Mutualidad general obligatoria o
institución análoga que la legislación determina para su actividad.
• 2.3.2. En caso de Desempleo

Están cubiertos por la prestación por desempleo únicamente los Asegurados que por razón de su relación laboral como
trabajadores por cuenta ajena con contrato de duración indefinida, funcionarios de empleo que coticen al régimen general
de la Seguridad Social por desempleo, y socios de cooperativas, reciban, conforme a la legislación vigente en cada
momento, la prestación de desempleo en el nivel contributivo por parte del SEPE, por alguna de las causas siguientes:
1. Extinción de la relación laboral, tras el periodo de prueba, por los siguientes motivos:
a) Expediente de regulación de empleo.
b) Muerte o incapacidad del empresario individual, cuando estas causas determinen la extinción del contrato de
trabajo del/de la Asegurado/a.
c) Despido improcedente declarado por sentencia firme o cuando se acompañe de la
d) Despido nulo declarado por sentencia firme, cuando el empleador no posibilite la reincorporación al trabajo y
se dicte auto judicial firme de extinción de la relación laboral.
e) Despido basado en causas objetivas previstas en la legislación vigente, cuando se acompañe de la
f) Resolución voluntaria del/de la Asegurado/a cuando se le requiera el traslado a otro centro de trabajo
de la empresa que exija cambio de residencia, o se produzcan modificaciones sustanciales de las condiciones
de trabajo, o por falta de pago o retrasos continuados en el abonodel salario y/o incumplimiento grave de las
obligaciones por parte del empleador.
g) Resolución por decisión de la trabajadora que sea víctima de violencia de género.
2. Suspensión de la relación laboral o reducción a la mitad, al menos, de la jornada de trabajo, en virtud, en ambos
casos, de expediente de regulación de empleo.
3. Suspensión de la relación laboral por decisión de la trabajadora que se vea obligada a abandonar su puesto de
trabajo como consecuencia de ser víctima de violencia de género.
3. Información básica para la contratación del seguro
3.1. Descripción del riesgo, suma asegurada y precio del seguro

3.1.1. Veracidad de la información en la declaración del riesgo
En caso de que la Aseguradora haya requerido la cumplimentación de un cuestionario por parte del asegurado, el mismo
estará obligado a declarar a la Aseguradora, antes de la conclusión del contrato, todas las circunstancias por él conocidas,
que puedan influir en la valoración del riesgo. La Aseguradora acepta la adhesión del colectivo de acuerdo con las
declaraciones realizadas por el asegurado a dicho cuestionario.
El Tomador del seguro o el Asegurado deberán, durante el curso del contrato, comunicar a la Aseguradora, tan pronto
como le sea posible, la alteración de los factores y circunstancias declaradas en el cuestionario previo que agraven el
riesgo.
Cuando la Aseguradora detecte que el Asegurado ha ocultado o tergiversado las características del riesgo, podrá rescindir
el contrato en el plazo de un mes y no estará obligado a devolver las primas del periodo que hubiese transcurrido hasta
ese momento.
3.1.2. Suma asegurada
• Para la cobertura de desempleo o incapacidad temporal: la Aseguradora se obliga a abonar al beneficiario,
después de la expiración del período de carencia y deducida la Franquicia establecida, una cantidad diaria
equivalente a 1/30 de la siguiente cantidad:
a) En caso de Crédito con Tarjeta (incluido el caso en el que el importe de la totalidad de lo dispuesto se
devuelva a fin de mes), el importe mensual que resulte de aplicar un porcentaje del 10% del saldo
pendiente de reembolsar a la fecha del siniestro, con un máximo de 400 euros/mes
b) En caso de Préstamo, un importe mensual equivalente al importe de la cuota periódica del Préstamo
a satisfacer a la fecha del siniestro, con un máxim de 400 euros/mes.
• Para la cobertura de utilización fraudulenta de tarjetas: la suma asegurada tendrá un límite máximo anual
de 150 euros para esta cobertura.
• Para la cobertura de garantía de compra: la suma asegurada tendrá un límite máximo de 2.500 euros anuales
para esta cobertura.
• Para la cobertura de indemnización compensatoria automovilística: En caso de indemnización por pérdida total
del vehículo financiado por la Aseguradora del vehículo, la suma asegurada de esta cobertura será igual a la
diferencia entre el saldo del préstamo vivo y el reembolso obtenido por el Asegurado de la Aseguradora del vehículo
en la fecha del pago de la indemnización. El importe máximo del pago por esta cobertura será de 20.000€.
3.1.3. Prima
Es el precio del seguro.
El obligado al pago de la prima es el asegurado (titular del préstamo/cuenta de crédito) y ser hará efectivo por
domiciliación bancaria.
a) Primas renovables
b) Seguro renovable mensualmente: se renovará tácitamente por periodos mensuales hasta el vencimiento o cancelación
del préstamo.
Fraccionamiento de la prima
El pago de la prima es fraccionaria mensualmente de forma obligatoria y sin recargos por este concepto.
c) Conceptos integrados en la prima
En el importe total de la prima del seguro quedan comprendidos todos los impuestos y recargos que son repercutible,
incluido, el recargo a favor del Consorcio de Compensación de Seguros.
d) Impago de la prima
El impago de la prima por cualquier causa no imputable a la Aseguradora, sin que por parte del asegurado se haya
subsanado la situación en el plazo máximo de un mes desde la fecha de vencimiento de la prima impagada,
conllevará la resolución de su adhesión al seguro.
3.2. Derecho de desistimiento o resolución del seguro
El derecho de desistimiento del asegurado sólo será de aplicación en el caso de contratación a través de venta a distancia
-vía web-.
El asegurado podrá desistir del seguro, sin necesidad de indicar los motivos y sin que se le aplique penalización alguna,
dentro del plazo de los treinta días naturales siguientes a la fecha en que le sea entregado, mediante soporte duradero, la
documentación correspondiente al seguro. No podrá ejercitar tal derecho de desistimiento si el asegurado hace uso de las
coberturas garantizadas. A tal efecto deberá realizar una llamada telefónica al número 900 101 601 o escribir al correo
electrónico [email protected], en ambos casos identificando claramente sus datos personales y los del contrato
sobre el que desea ejercitar el derecho de desistimiento. El contrato quedará extinguido y, consecuentemente, cesará la
cobertura del riesgo asegurado, en la misma fecha en que se reciba la notificación del desistimiento por parte del
asegurado quien tendrá derecho a la devolución o extorno de la parte proporcional de prima no consumida que, en su
caso, corresponda. Dicha devolución tendrá lugar en el plazo máximo de treinta días naturales contados desde el día de
notificación del desistimiento.
3.3. Resolución automática del seguro accesorio en caso de cancelación del préstamo y/o tarjetas asociadas
La extinción del Contrato de Crédito con y sin Tarjeta, y también la extinción anticipada del Contrato de Préstamo,
supondrá también la automática extinción del Contrato de Seguro.
4. Descripción de las garantías (coberturas y exclusiones) y opciones ofrecidas
4.1. Periodo de vigencia del seguro

La duración del seguro será mensual renovable. El seguro se renovará tácitamente por periodos mensuales hasta el
vencimiento o cancelación del préstamo, salvo oposición de cualquiera de las partes a la prórroga del contrato conforme
se indica en el apartado “6. Condiciones de recisión del contrato”.
Asimismo, la cobertura de desempleo o Incapacidad temporal se extinguirá cuando el asegurado cumpla los 65 años o
cuando La Aseguradora haya indemnizado un máximo de 6 mensualidades consecutivas por siniestro o un total de 18
mensualidades no consecutivas, en caso de varios siniestros (con independencia de la mayor duración del
préstamo/crédito). En caso de tener contratadas otras garantías, éstas se mantendrán vigentes hasta el vencimiento del
préstamo, salvo oposición de cualquiera de las partes a la prórroga del contrato.
4.2. Coberturas y exclusiones:
4.2.1. Cobertura obligatoria de Desempleo o Incapacidad Temporal
La Aseguradora satisfará al beneficiario un importe mensual conforme a los límites económicos estipulados, una vez
transcurridos los periodos de carencia establecidos y deducida la franquicia prevista, en el caso de Prestación por
Desempleo o Prestación por Incapacidad Temporal, de acuerdo con los términos indicados en las Condiciones particulares
del contrato de préstamo o boletín de adhesión al que está asociado este seguro (en adelante documento de adhesión).
Las prestaciones por Desempleo o por Incapacidad Temporal son excluyentes entre sí. El Asegurado sólo podrá estar
cubierto por una de ellas en función del tipo de relación laboral de éste, en el momento del siniestro, y de acuerdo con los
términos dispuestos en la póliza. Dicho importe mensual se determina según lo establecido en el respectivo apartado
“Franquicias y límites” de las Condiciones particulares del contrato de préstamo o documento de adhesión, no cubriendo el
seguro, en ningún caso, las diferencias económicas existentes respecto a la cuota periódica del Préstamo o al saldo
pendiente de reembolsar a la fecha del siniestro (en el caso de Crédito con Tarjeta).
4.2.1.1. Contingencia por Incapacidad Temporal
Están cubiertos por la prestación de incapacidad temporal los asegurados que sean trabajadores por cuenta ajena con
contrato temporal, funcionarios de carrera o mantengan una actividad económica por cuenta propia remunerada en
España. A los efectos de la cobertura, se entenderá por “incapacidad temporal” la situación, previsiblemente transitoria y
reversible del asegurado, ya sea debida a enfermedad o accidente, que requiera de la asistencia y/o tratamiento médico al
mismo y que, por prescripción facultativa, suponga la interrupción total del desarrollo de su correspondiente actividad
económica o funcionarial. Para que la Aseguradora otorgue la cobertura será preciso que en el momento del siniestro el
asegurado se encuentre en situación de alta en el régimen de la Seguridad Social, Mutualidad general obligatoria o
institución análoga que la legislación determina para su actividad.
EXCLUSIONES APLICABLES A LA COBERTURA DE INCAPACIDAD TEMPORAL

Además de las exclusiones comunes a todas las garantías, quedan excluidos de la cobertura, los siniestros en que
concurra cualquiera de las siguientes circunstancias:
a. Lesiones o enfermedades auto infligidas o causadas por el propio Asegurado, ya sea en estado de cordura o demencia.
b. La práctica por el Asegurado de cualquier deporte como profesional.
c. Cualquier enfermedad, dolencia, lesión o estado, cuando el Asegurado haya recibido tratamiento o consulta médica por
razón de las mismas en cualquier momento anterior a la firma de la póliza.
d. Cualquier proceso o patología cuyo único o principal síntoma sea el dolor, no tengan un origen directo accidental o
traumático y su causa no sea demostrable con pruebas de diagnóstico médico.
e. Enfermedades psiquiátricas, mentales o nerviosas, incluyendo el estrés y afecciones similares, aun cuando dichas
enfermedades y afecciones hayan sido diagnosticadas y tratadas por un médico especialista.
f. El diagnóstico, tratamiento e intervenciones quirúrgicas realizados voluntariamente, es decir, diferibles o no esenciales
por razones médicas, o que no sean consecuencia de enfermedad o accidente, o que se realicen con fines psicológicos,
personales, estéticos o cosméticos, salvo la cirugía reparadora derivada de secuelas de accidentes o enfermedades
producidos con posterioridad a la fecha de efecto del seguro.
g. Las curas de reposo, termales o dietéticas o cualquier asistencia u hospitalización que, aun existiendo razones médicas,
no haya sido recibida en instituciones autorizadas para la medicina asistencial.
4.2.1.2. Contingencia por Desempleo cubierta en la póliza
1. Están cubiertos por la prestación por desempleo únicamente los Asegurados que por razón de su relación laboral
como trabajadores por cuenta ajena con contrato de duración indefinida, funcionarios de empleo que coticen al régimen
general de la Seguridad Social por desempleo, y socios de cooperativas, reciban, conforme a la legislación vigente en
cada momento, la prestación de desempleo en el nivel contributivo por parte del SEPE, por alguna de las causas
siguientes: Extinción de la relación laboral, tras el periodo de prueba, por los siguientes motivos:
a) Expediente de regulación de empleo.
b) Muerte o incapacidad del empresario individual, cuando estas causas determinen la extinción del contrato de
trabajo del/de la Asegurado/a.
c) Despido improcedente declarado por sentencia firme o cuando se acompañe de la correspondiente indemnización
por el empresario.
d) Despido nulo declarado por sentencia firme, cuando el empleador no posibilite la reincorporación al trabajo y se
dicte auto judicial firme de extinción de la relación laboral.
e) Despido basado en causas objetivas previstas en la legislación vigente, cuando se acompañe de la
f) Resolución voluntaria del/de la Asegurado/a cuando se le requiera el traslado a otro centro de trabajo de la
empresa que exija cambio de residencia, o se produzcan modificaciones sustanciales de las condiciones
de trabajo, o por falta de pago o retrasos continuados en el abono del salario y/o incumplimiento grave de las
obligaciones por parte del empleador.
g) Resolución por decisión de la trabajadora que sea víctima de violencia de género.
2. Suspensión de la relación laboral o reducción a la mitad, al menos, de la jornada de trabajo, en virtud, en ambos
casos, de expediente de regulación de empleo
3. Suspensión de la relación laboral por decisión de la trabajadora que se vea obligada a abandonar su puesto de trabajo
como consecuencia de ser víctima de violencia de género.
EXCLUSIONES APLICABLES A LA COBERTURA DE DESEMPLEO

a. Cuando el Asegurado haya sido despedido y no haya presentado reclamación en tiempo y forma oportunos contra la
decisión empresarial.
b. Cuando declarado improcedente o nulo el despido, por sentencia firme, y comunicada por el empleador la fecha de
reincorporación al trabajo, no se ejerza tal derecho por parte del Asegurado.
c. Cuando declarado improcedente el despido por Sentencia firme no se solicite el reingreso al puesto de trabajo en el
plazo y tiempo oportunos siempre que la opción entre indemnización o readmisión correspondiera al trabajador.
d. Si el desempleo se produce después de que el Asegurado haya alcanzado la edad legal de jubilación con respecto a la
actividad que llevaba a cabo y reúna todos los requisitos legales necesarios para acceder a la pensión de jubilación.
e. Mientras el Asegurado perciba o tenga derecho a percibir un salario o salario de tramitación por parte del empleador. Se
exceptuará de este supuesto los complementos salariales pactados colectivamente en los expedientes de suspensión de
contrato.
f. Si no se reconoce el derecho a la percepción de la prestación de desempleo de nivel contributivo del SEPE para el
periodo correspondiente.
g. Si inmediatamente antes de la fecha de inicio del desempleo el Asegurado no ha tenido relación laboral durante un
periodo continuado de, al menos, 6 meses.
h. En el supuesto de que en la fecha de suscripción de la póliza, se haya instado expediente de regulación de empleo de
la empresa empleadora del Asegurado o se haya instado el concurso de la misma, o bien el Asegurado tuviera información
de la causa que origine la posterior situación de desempleo.
4.2.2. Coberturas opcionales

Las coberturas que se describen a continuación sólo están aseguradas cuando en el documento de adhesión del
asegurado conste asignado un capital o figuren como incluidas.
4.2.3. Cobertura de garantía de compra

En caso de robo o destrucción total de los bienes comprados con la Tarjeta asociada al seguro o mediante Préstamo,
cubre el valor de tales bienes cuyo precio de compra exceda de 45 euros, siempre que el robo o la destrucción total se
produzca dentro de los 90 días siguientes a la compra según factura, hasta un límite anual máximo, para todos los bienes
en su conjunto, de 2.500 euros para esta cobertura.
EXCLUSIONES APLICABLES A LA COBERTURA DE GARANTÍA DE COMPRA
No son objeto de cobertura el hurto, los defectos propios del bien, los daños derivados de un uso del bien no conforme con
las normas del fabricante o distribuidor, la destrucción parcial del bien, la destrucción voluntaria imputable a un Titular del
Crédito con Tarjeta o del Préstamo o a uno de sus familiares en línea directa ascendente o descendente, o colateral hasta
el cuarto grado, la simple pérdida del bien y el robo en el interior de un vehículo. Asimismo, quedan excluidas las roturas
de los siguientes bienes: dinero en efectivo o su equivalente, cheques o billetes de viaje, o cualquier otro documento
negociable; vehículos a motor; animales o plantas vivas; joyas, relojes de pulsera, metales preciosos y gemas que no
estén bajo la supervisión personal del Asegurado o de otra persona previo conocimiento por este.
4.2.4. Cobertura de utilización fraudulenta de tarjetas

Se entiende por Utilización Fraudulenta cualquier tipo de uso de la Tarjeta asociada al seguro por un tercero distinto del
Asegurado, sin autorización por parte de éste, del que se derive una deuda cargable a la cuenta del/de la Asegurado/a. En
caso de Utilización Fraudulenta, la prestación consistirá en el importe de la Utilización Fraudulenta realizada antes de la
anulación de la Tarjeta, con un límite máximo de 150 euros para esta cobertura.
EXCLUSIONES APLICABLES A LA COBERTURA DE UTILIZACIÓN FRAUDULENTA DE TARJETAS
No son objeto de cobertura la Utilización Fraudulenta que resulte del dolo del/de la Asegurado/a, o su negligencia en el
uso de la Tarjeta, así como la Utilización Fraudulenta realizada por los familiares del/de la Asegurado/a en línea directa
ascendente o descendente, o colateral hasta el cuarto grado, o con su complicidad.
4.2.5. Cobertura de Indemnización compensatoria automovilística

Cuando la adquisición del vehículo sea financiada por CaixaBank Payments & Consumer conforme a un contrato de
financiación, y dicho vehículo sufra un siniestro de pérdida total indemnizado por la Aseguradora del vehículo, la
indemnización por esta cobertura será igual a la diferencia entre el saldo del préstamo vivo y el reembolso obtenido por el
Asegurado de la aseguradora del vehículo en la fecha del pago de la indemnización. El importe máximo del pago por esta
garantía será de 20.000€.
EXCLUSIONES APLICABLES A LA COBERTURA DE INDEMNIZACIÓN COMPENSATORIA AUTOMOVILISTICA
No son asegurables los vehículos eléctricos, de alquiler, de uso deportista o para competiciones, los taxis, ambulancias,
vehículos de transporte de viajeros, mercancías y animales, los que tengan una antigüedad de más de 7 años, las motos,
ciclomotores y bicicletas, los de auto-escuela, los demás de 3’5 toneladas y las caravanas.
Además de la exclusión anterior, esta garantía excluye expresamente los siniestros acaecidos al vehículo asegurado:
a) Cuando transporte materias inflamables, explosivas, corrosivas o combustibles que hayan provocado o agravado el
siniestro. No obstante, para la aplicación de esta exclusión no se tendrá en cuenta el transporte del combustible que
propulsa el propio vehículo.
b) En los que se acredite que el conductor del vehículo en el momento del siniestro no tenía la edad exigida legalmente
para conducirlo o que no era titular de un permiso válido de circulación o del permiso en vigor (sin retirar ni caducar)
exigido por la normativa vigente, salvo que se hubiera anulado o retirado el permiso al conductor sin su conocimiento.
c) Los robos o deterioros cometidos por los encargados del Asegurado durante un servicio, salvo si se presenta y no se
retira una denuncia en su contra.
d) Los robos o deterioros cometidos por familiares del Asegurado en línea directa ascendente o descendente o colateral
hasta el cuarto o grado o con su complicidad.
e) Los siniestros en caso de depósito del vehículo; los causados al vehículo por las mercancías u objetos transportados;
los resultantes de operaciones de carga y descarga.
f) Los producidos por conducción fuera de la red de carreteras oficiales y los producidos por incumplimiento de las normas
de funcionamiento señaladas por el fabricante.
Asimismo, esta garantía de Indemnización Compensatoria Automovilística no será de aplicación si en la fecha del siniestro
el Asegurado no posee un seguro de automóvil personal del vehículo financiado.
4.2.6 EXCLUSIONES APLICABLES A TODAS LAS COBERTURAS

Quedan excluidos de las coberturas del contrato los siniestros en los que ocurra alguna de las siguientes circunstancias:
a) Los siniestros producidos con anterioridad a la entrada en vigor de este seguro.

b) El que sea consecuencia de un acto intencionado por parte del Asegurado o causado por un tercero del cual el
Asegurado sea responsable, o de imprudencia o negligencia grave del Asegurado, y el derivado de la participación de éste
en actos delictivos, riñas (salvo en caso de legítima defensa) o duelos.
c) el que sobrevenga al Asegurado por embriaguez o uso de estupefacientes no prescritos médicamente. A estos efectos
se entiende por “embriaguez” la situación del Asegurado con una tasa de alcohol en sangre igual o superior al límite
previsto en cada momento por la legislación sobre tráfico, circulación de vehículos a motor y seguridad vial para permitir la
conducción de cualquier vehículo no especial, con independencia de los síntomas externos y de comportamiento del
Asegurado y de que el siniestro suceda o no con ocasión de la conducción de vehículo a motor por el Asegurado, o bien la
incapacidad temporal por causa de alcoholismo.
d) los derivados de la práctica de deportes en los que se utilicen aparatos voladores o vehículos de motor.
e) El siniestro producido como consecuencia directa o indirecta de la reacción o radiación nuclear o contaminación
radioactiva, química o biológica, ni de hechos que por su magnitud o gravedad sean calificados por la autoridad
competente como de “catástrofe o calamidad”, de conflicto armado -aunque no hubiera estado precedido por una
declaración oficial de guerra- ni de riesgos extraordinarios sobre las personas y los bienes, sin perjuicio, en su caso, de su
cobertura por el Consorcio de Compensación de Seguros.
4.3. Delimitación de las coberturas

El Asegurado deberá ser residente en España y mayor de edad. Las prestaciones por desempleo e incapacidad temporal
son excluyentes entre sí. El asegurado sólo podrá estar cubierto por una de ellas en función del tipo de relación laboral de
éste, en el momento del siniestro, y de acuerdo con lo establecido en el contrato.
4.4. Franquicia
1. Para la contingencia de Incapacidad Temporal
Esta cobertura tiene una franquicia de un mes, esto es, coincidente con la cantidad a que asciende el importe mensual de
la prestación del seguro, calculado según se indica más abajo. La Aseguradora se obliga a abonar al beneficiario, después
de la expiración del período de carencia y deducida la Franquicia establecida, una cantidad diaria equivalente a 1/30 de la
siguiente cantidad:
a. En caso de Crédito con Tarjeta (incluido el caso en el que el importe de la totalidad de lo dispuesto se devuelva a fin
de mes), el importe mensual que resulte de aplicar un porcentaje del 10% del saldo pendiente de reembolsar a la
fecha del siniestro, con un máximo de 400 euros/mes.
b. En caso de Préstamo, un importe mensual equivalente al importe de la cuota periódica del Préstamo a satisfacer a
la fecha del siniestro, con un máximo de 400 euros/mes.
El plazo de indemnización máximo será de 6 mensualidades consecutivas por siniestro o un total de 18 mensualidades no
consecutivas, en caso de varios siniestros, siempre que la situación de incapacidad temporal haya tenido su origen
durante la vigencia de la cobertura. Las situaciones de incapacidad temporal que deriven de una misma causa se
considerarán un único siniestro. Consecuentemente, será aplicable a las mismas un único límite máximo de prestación de
6 meses y no corresponderán franquicias ni periodo de carencia adicionales a los ya aplicados en la situación de
incapacidad temporal inicial.
2. Para la contingencia de desempleo
Esta cobertura tiene una franquicia de un mes, esto es, coincidente con la cantidad a que asciende el importe mensual de
la prestación del seguro, calculado según se indica más abajo. La Aseguradora se obliga a abonar al beneficiario, después
de la expiración del período de carencia y deducida la franquicia establecida, una cantidad diaria equivalente a 1/30 de la
siguiente cantidad:
a. En caso de Crédito con Tarjeta (incluido el caso en el que el importe de la totalidad de lo dispuesto se devuelva a fin
de mes), el importe mensual que resulte de aplicar un porcentaje del 10% del saldo pendiente de reembolsar
a la fecha del siniestro, con un máximo de (400) euros/mes.
b. En caso de Préstamo, un importe mensual equivalente al importe de la cuota periódica del préstamo a satisfacer
a la fecha del siniestro, con un máximo de 400 euros/mes.
El plazo de indemnización máximo será de 6 mensualidades consecutivas por siniestro o un total de 18 mensualidades no
consecutivas, en caso de varios siniestros, siempre que la situación de desempleo haya tenido su origen durante la
vigencia de la cobertura. Si la prestación por desempleo, abonada por el SEPE, se recibe en forma de pago único, el/la
beneficiario/a percibirá exclusivamente una indemnización equivalente al importe de tres mensualidades.
4.5. Periodo de carencia

1. Para el caso de Incapacidad Temporal:
Para la cobertura de la primera situación de incapacidad temporal, el periodo de carencia es de un mes desde la fecha de
efectividad del seguro. Esta carencia no se aplicará si la causa de incapacidad temporal es un accidente. En caso de
producirse varias situaciones sucesivas de incapacidad temporal, sólo procederá al pago de las prestaciones
correspondientes a la nueva situación si, entre una u otra, el Asegurado ha estado trabajando.
2. Para el caso de Desempleo:
Para la cobertura de la primera situación de desempleo del Asegurado, el periodo de carencia es de dos meses desde la
fecha de efecto del contrato.
En caso de producirse sucesivas situaciones de desempleo, sólo procederá el pago de las prestaciones correspondientes
a la nueva situación si, entre una y otra, el Asegurado ha estado vinculado de forma activa a una nueva relación laboral
por un periodo mínimo de seis (6) meses inmediatamente anteriores a la nueva situación de desempleo. En caso contrario,
no procederá el pago de cantidad alguna.
5. El siniestro
5.1. Procedimiento para la declaración del siniestro

Cualquier siniestro deberá comunicarse a la Aseguradora, a través de CaixaBank Payments & Consumer (Gran Via Corts
Catalanes, 159-163, de (08014) Barcelona, tfno. 900 101 601 o [email protected]). El asegurado debe declarar el
siniestro dentro de un plazo máximo de siete días después de haberlo conocido.
Para la cobertura de Desempleo o Incapacidad Temporal, en caso de siniestro, se deberá aportar los siguientes
documentos:
a) Parte de baja de la Seguridad Social o bien del médico encargado de la curación, si el asegurado no tuviera
cubierta la contingencia de incapacidad temporal por la Seguridad Social, en el que conste la causa
de la incapacidad temporal y su duración estimada.
b) Documento acreditativo de la inscripción en el correspondiente régimen de la Seguridad Social, Mutualidad general
obligatoria o institución análoga que la legislación determine para la correspondiente actividad.
c) Cualquier otro documento o medio de prueba que precise el asegurador para la determinación de la existencia
del siniestro, o por cualquier otra justa causa.
Para las coberturas opcionales, la Aseguradora indicará, en el momento en que el asegurado comunique el siniestro, qué
documentación es necesaria aportar para su tramitación.
La Aseguradora se reserva el derecho de verificación de la documentación anterior y de requerir que la misma haya de
presentarse debidamente legalizada.
5.2. Cálculo de la indemnización

La aseguradora abonará al Beneficiario el capital asegurado, dentro de los límites estipulados en la póliza y una vez
transcurridos los periodos de carencia y deducidas las franquicias, en caso que se produzca cualquiera de las
contingencias establecidas en las coberturas contratadas.
5.3. Beneficiario
El Tomador, CaixaBank Payments & Consumer, es designado beneficiario del seguro con carácter irrevocable de las
coberturas de desempleo o IT e indemnización compensatoria automovilística. El asegurado es beneficiario de las
coberturas de uso fraudulento de tarjetas y garantía de compra. 6. Condiciones de recisión del contrato
vencimiento o cancelación del préstamo (con independencia de la mayor duración del préstamo/crédito). A vencimiento de
cada mensualidad, y siempre que el asegurado se encuentre al corriente en el pago de la prima, el seguro se prorrogará
de forma automática por periodos sucesivos mensuales.
No obstante cualquiera de las partes podrá oponerse a la prórroga mediante notificación escrita a la otra, efectuada con
una antelación no inferior a un mes por parte del asegurado y dos meses por parte de la Aseguradora, a la fecha de
conclusión del periodo de Seguro en curso.
6. Condiciones de recisión del contrato
vencimiento o cancelación del préstamo (con independencia de la mayor duración del préstamo/crédito). A vencimiento de
cada mensualidad, y siempre que el asegurado se encuentre al corriente en el pago de la prima, el seguro se prorrogará
de forma automática por periodos sucesivos mensuales.
No obstante cualquiera de las partes podrá oponerse a la prórroga mediante notificación escrita a la otra, efectuada con
una antelación no inferior a un mes por parte del asegurado y dos meses por parte de la Aseguradora, a la fecha de
conclusión del periodo de Seguro en curso.
7. Instancias de reclamación
1. Procedimiento para la formalización de quejas o reclamaciones

El Tomador del seguro, el Asegurado, el beneficiario, los terceros perjudicados o los derechohabientes de
cualquiera de ellos podrán presentar quejas o reclamaciones contra aquellas prácticas de La Aseguradora que
consideren abusivas o que lesionen sus derechos o intereses legalmente reconocidos derivados del contrato de
seguro.
A tal fin y de conformidad con lo dispuesto en la legislación vigente sobre esta materia, SEGURCAIXA ADESLAS
dispone de un Servicio de Atención al Cliente (SAC) al que pueden dirigirse para presentar sus quejas y
reclamaciones, cuando éstas no hubiesen sido resueltas a su favor por la oficina o servicio objeto de las mismas.
Las quejas o reclamaciones, que deberán formalizarse por escrito, podrán remitirse al domicilio social de la
Aseguradora o a cualquier oficina de éste.
El SAC acusará recibo por escrito de las quejas o reclamaciones que reciba y las resolverá de forma motivada y
en el plazo máximo legal de un mes contado desde la fecha de presentación de la misma.
2. Asimismo los interesados podrán interponer queja o reclamación ante el Servicio de Reclamaciones de la
Dirección General de Seguros y Fondos de Pensiones. Para ello deberán acreditar que ha transcurrido el plazo de
un mes desde la fecha de presentación de la queja o reclamación ante el SAC sin que éste hubiera resuelto, o
cuando haya sido denegada la admisión o desestimada, total o parcialmente, su petición.
3. Sin perjuicio de las anteriores actuaciones y de las que procedan conforme a la normativa de seguros, los
interesados en todo caso podrán ejercitar las acciones que estimen oportunas ante la jurisdicción ordinaria.
8. Legislación aplicable
El presente contrato se rige por lo dispuesto en la Ley 50/1980, de 8 de octubre, de Contrato de Seguro, así como las
demás normas españolas reguladoras de los seguros privados.
9. Régimen fiscal
De acuerdo con la normativa del Impuesto sobre la Renta de las Personas Físicas, establecida en la Ley 35/2006, de 28
de noviembre, así como en el Real Decreto 439/2007, de 30 de marzo, la indemnización percibida tendrá, en su caso, la
consideración de ganancia patrimonial, no sujeta a retención, a integrar en la renta general del citado Impuesto.
En el caso de Navarra y País Vasco la normativa aplicable será la que corresponda a dichos territorios.
10. Situación financiera y de solvencia de la entidad Aseguradora
Cada anualidad, la Aseguradora publicará en su página web un informe sobre su situación financiera y de solvencia. Dicho
informe podrá ser consultado en www.segurcaixaadeslas.es/informesolvencia.
11. Protección de datos
SegurCaixa Adeslas, S.A. de Seguros y Reaseguros, como responsable del tratamiento, tratará los datos personales
facilitados para dar cumplimiento a sus obligaciones legales. Los datos facilitados no serán cedidos a terceros, salvo
obligación legal. Puede consultar más información sobre la política de protección de datos de SegurCaixa Adeslas, y
especialmente sobre como ejercer sus derechos de acceso, rectificación, supresión y otros, en la siguiente página web:
www.segurcaixaadeslas.es/es/proteccion-de-datos
Información del mediador
En caso de suscribirse la operación de seguro de referencia, la misma estará mediada por:

Mediador: CaixaBank Payments & Consumer, E.F.C., EP., SAU
Código de registro: OV0077
Domicilio del mediador: Avenida de Manoteras nº 20. Edificio París. 28050 Madrid
Realiza actividades de mediación en seguros de las compañías de seguros de VidaCaixa, S.A. de Seguros y
Reaseguros con CIF A-58333261 y SegurCaixa Adeslas, S.A. de Seguros y Reaseguros con CIF A-28011864.
El mediador está inscrito en el Registro de Distribuidores de y reaseguros de la Dirección General de Seguros y
Fondos de Pensiones, con domicilio en Madrid (28046), Paseo de la Castellana, nº 44. Estos datos podrán
consultarse en el mencionado domicilio, con el código de registro indicado o bien en su página web.
El mediador tiene contratado el correspondiente seguro de responsabilidad civil profesional para la cobertura de
las responsabilidades que pudieran surgir por negligencia profesional, todo ello de conformidad con lo
establecido en la legislación vigente. Puede obtener más información en su página web.
El mediador no posee participación directa o indirecta superior al 10% del capital social en los derechos de voto
de la compañía Aseguradora. La empresa matriz de la compañía Aseguradora no posee una participación directa
o indirecta superior al 10% de los derechos de voto y del capital del mediador de seguros.
El mediador de seguro actúa como encargado del tratamiento de datos de carácter personal recabados con
motivo de la formalización del contrato de seguro, siendo responsable del tratamiento, la entidad Aseguradora.
El mediador realiza una venta informada, conforme a las exigencias y necesidades del cliente, ofreciendo una
información objetiva y comprensible del producto.
El referido seguro, da cumplimiento a las necesidades y exigencias del cliente, según las informaciones
facilitadas por el mismo.
En caso de discrepancia entre dichas necesidades y exigencias, y lo establecido en el contrato que, en su caso,
se suscriba, la Ley de Contrato de Seguro contempla el plazo de un mes desde la contratación del seguro para
que se subsanen las divergencias existentes.
Transcurrido dicho plazo sin que el contratante efectúe la reclamación, rige lo establecido en la póliza.
Por la distribución del seguro, el mediador percibirá una comisión que estaría incluida en la prima del seguro.
Además en algunos supuestos, el personal del mediador que participa en dicha distribución podrá percibir del
propio mediador algún incentivo o beneficio (en efectivo o en especie), sin que en ningún caso, genere un
conflicto de interés ni suponga coste adicional para el titular del seguro.
La información del producto se facilita con la finalidad de contratar un seguro y no cualquier otro producto que
pudiera comercializar la entidad de crédito.
La comercialización del presente seguro por CaixaBank Payments & Consumer, E.F.C., EP., SAU, se realiza de forma
combinada con el contrato de préstamo o cuenta de crédito asociado ya que ha sido ofrecido con la finalidad de cubrir los
riesgos que pudieran afectar a la capacidad del cliente de reembolso del mismo. Conforme a ello:
- La cancelación del préstamo o cuenta de crédito y, en su caso, a una o varias tarjetas asociadas a la misma,
supondrá la cancelación del seguro.
- La cancelación del seguro no supondrá la cancelación del préstamo, cuenta de crédito, o tarjetas.
- La contratación del presente seguro no es obligatoria para la concesión de dicho préstamo, cuenta de crédito,
tarjeta o en las condiciones ofrecidas. Por lo que, en su caso, la contratación del seguro de forma combinada
al contrato de préstamo, cuenta de crédito, o tarjetas asociadas será siempre a elección del contratante.
- El precio del seguro no varía por contratarse de forma combinada al contrato de préstamo, cuenta de crédito,
o tarjetas asociadas.
El asegurador,
SegurCaixa Adeslas, S.A. de Seguros y Reaseguros

Paseo de la Castellana, 259C (Torre de Cristal), 28046 Madrid (España) - NIF A-28011864
Inscrita en el R.M. de Madrid, Tomo 36.733, folio 213, hoja M-658.265

Seguro colectivo para clientes de CPC
Documento de información sobre el producto de seguro
España - Cód. DGSFP: C-124 Producto: Póliza colectiva protección de pagos
El presente documento tiene carácter exclusivamente informativo acerca de las principales características del producto,
de tal modo que no implica la cobertura alguna por parte de la aseguradora, ni de aceptación del riesgo por la misma. La
información precontractual y contractual completa relativa al seguro se facilita en otros documentos.
¿En qué consiste este tipo de seguro?

Seguro asociado a un préstamo y/o cuenta de crédito y, en su caso, a una o varias tarjetas asociadas a la misma, que
cubre la amortización de las cuotas en caso de producirse una situación eventual de desempleo o incapacidad
temporal, incluyendo también otras coberturas.
¿Qué se asegura? ¿Qué no está asegurado?
Las garantías incluidas son las siguientes: Aplicable a todas las coberturas:
Siniestros como consecuencia de un acto intencionado
Garantías obligatorias por parte del Asegurado o causado por un tercero del
cual el asegurado sea responsable, o de imprudencia o
Desempleo o Incapacidad temporal, en los negligencia grave del Asegurado, y el derivado de la
términos en que se definen estos en la Póliza: participación de éste en actos delictivos, riñas (salvo en
caso de legítima defensa) o duelos.
La Aseguradora se obliga a abonar al beneficiario El que sobrevenga al asegurado por embriaguez o uso
una cantidad diaria equivalente a 1/30 de la de estupefacientes no prescritos médicamente.
siguiente cantidad: Los derivados de la práctica de deportes en los que se
utilicen aparatos voladores o vehículos a motor.
- En caso de crédito con o sin tarjeta: el importe
mensual que resulte de aplicar un 10% del saldo
¿Existen restricciones en lo que
pendiente de reembolsar a la fecha del siniestro,
con un máximo 400€/mes. respecta a la cobertura?
Deben tenerse en cuenta las siguientes restricciones:
- En caso de préstamo: un importe mensual ! Las prestaciones por desempleo e incapacidad
equivalente al importe de la cuota periódica del temporal son excluyentes entre sí. El asegurado sólo podrá
préstamo a satisfacer a la fecha del siniestro, con un estar cubierto por una de ellas en función del tipo de
máximo de 400€ /mes. relación laboral de éste, en el momento del siniestro, y de
acuerdo con lo establecido en el contrato.
Coberturas opcionales
Restricciones a la situación de Desempleo:
En función del tipo de financiación al que va ! Primera situación de desempleo: no se podrá disfrutar
asociado el seguro, pueden estar incluidas todas o de la cobertura durante los 2 primeros meses desde la fecha
algunas de las siguientes garantías: de efecto del contrato.
! Sucesivas situaciones de desempleo: sólo procederá el
· Garantía de compra. Máximo: 2500€ (incluida pago de las prestaciones correspondientes a la nueva
sólo en caso de Tarjeta contratada). situación si, entre una y otra, el Asegurado ha estado
· Utilización Fraudulenta de Tarjetas. vinculado de forma activa a una nueva relación laboral por
Máximo: 150€ (incluida sólo en caso de Tarjeta un periodo mínimo de 6 meses inmediatamente anteriores
contratada). a la nueva situación de desempleo.
· Indemnización compensatoria automovilística. Restricciones a la situación de Incapacidad temporal:
Máximo: 20.000€ (incluida sólo en caso de
financiación de vehículo). ! Primera situación de incapacidad temporal: no se
podrá disfrutar de la cobertura durante el primer mes desde
la fecha de efecto del contrato (excepto si la causa del
siniestro es por accidente).
! Sucesivas situaciones de Incapacidad temporal: sólo
procederá el pago de las prestaciones correspondientes a la
nueva situación si, entre una y otra, el Asegurado ha estado
trabajando de manera remunerada al menos 1 mes desde el
fin de la última situación de incapacidad temporal.
Seguro colectivo para clientes de CPC
Documento de información sobre el producto de seguro
España - Cód. DGSFP: C-124 Producto: Póliza colectiva protección de pagos
¿Dónde estoy cubierto?
Dentro del territorio nacional.
¿Cuáles son mis obligaciones?
- El pago del precio pactado.
- En caso de siniestro:
-Declarar el siniestro dentro de un plazo máximo de siete días después de haberlo conocido.
- Aportar la documentación requerida.
¿Cuándo y cómo tengo que efectuar los pagos?

· Forma de pago: domiciliación bancaria.
· Periodicidad de los pagos: mensual.
· Fecha del primer pago: en la fecha de inicio del seguro establecida en las Condiciones Particulares del
Contrato de financiación o boletín de adhesión.
· Fecha de los pagos sucesivos: el día del mes que corresponda.
¿Cuándo comienza y finaliza la cobertura?

· Fecha de inicio: la que se establezca en las condiciones particulares del contrato de financiación o
boletín de adhesión.
· Fecha de finalización: la duración del seguro será la establecida en las Condiciones Particulares del
Contrato de financiación o boletín de adhesión y coincidirá con la duración del préstamo.
· Renovación: el seguro se renovará tácitamente por periodos mensuales hasta el vencimiento
o cancelación del préstamo. A vencimiento de cada mensualidad, y siempre que el asegurado se
encuentre al corriente en el pago de la prima, el seguro se prorrogará de forma automática por
periodos sucesivos mensuales.
Asimismo, la cobertura de desempleo o Incapacidad temporal se extinguirá cuando el asegurado cumpla

los 65 años o cuando el asegurador haya indemnizado un máximo de 6 mensualidades consecutivas por
siniestro o un total de 18 mensualidades no consecutivas, en caso de varios siniestros (con independencia
de la mayor duración del préstamo/crédito). En caso de tener contratadas otras garantías, éstas se
mantendrán vigentes hasta el vencimiento del préstamo, salvo oposición de cualquiera
¿Cómo puedo rescindir el contrato?
El contratante podrá oponerse a la prórroga del seguro mediante notificación escrita y firmada al
Asegurador, con una antelación no inferior a un mes a la fecha de finalización del seguro.
SOLICITUD DE FINANCIACIÓN
TRATAMIENTO DE DATOS PERSONALES
NÚM. SOLICITUD 202210791368305
Lugar VALENCIA Fecha de la autorización 22 de Octubre de 2022
La persona o personas que suscriben este documento (en adelante el "Solicitante"), solicitan a CaixaBank Payments & Consumer, E.F.C., E.P., S.A. sociedad
unipersonal (en adelante, “CaixaBank Payments & Consumer”), el estudio y, en su caso, la concesión de una financiación.
A este efecto,
(i) El Solicitante declara bajo su responsabilidad que conoce que la cumplimentación de los distintos apartados del procedimiento de solicitud es
necesaria para poder darle curso, que los datos que facilita son ciertos, actualizados y corresponden a su persona y que las condiciones y garantías que
se establezcan en el momento de la concesión podrán no ajustarse a las solicitadas. La base legal para el tratamiento de sus datos es su solicitud de
financiación.
(ii) CaixaBank Payments & Consumer informa al Solicitante que la normativa de aplicación sobre solvencia de las entidades de crédito (Directiva
2013/36/UE del Parlamento Europeo y del Consejo, de 26 de junio de 2013, relativa al acceso a la actividad de las entidades de crédito y a la supervisión
prudencial de las entidades de crédito y las empresas de inversión, y correspondiente transposición de la norma comunitaria mediante Ley 10/2014, de
26 de junio, de ordenación, supervisión y solvencia de entidades de crédito) obliga a CaixaBank Payments & Consumer a evaluar la solvencia del
Solicitante, de acuerdo con la información obtenida, así como la capacidad de cumplir con las obligaciones derivadas del producto solicitado, de acuerdo
con la información obtenida, sus políticas y procedimientos.
A efectos del cumplimiento de dicha normativa, la evaluación de la solvencia y capacidad de cumplir con las obligaciones derivadas del producto
solicitado, se realizará respecto de todos los datos del Solicitante obrantes en las siguientes entidades concedentes de crédito o gestoras de créditos,
pertenecientes al grupo consolidado integrado por CaixaBank, S.A. (“CaixaBank”) y sus entidades dependientes a efectos de consolidación prudencial:
CaixaBank, S.A.; Nuevo MicroBank, S.A.U.; CaixaBank Equipment finance, S.A.U.; Telefónica Consumer Finance, E.F.C., S.A.; Banco BPI, S.A.;
Corporación Hipotecaria Mutual, E.F.C. S.A.; HipoteCaixa2, S.L.; y CrediFimo, S.A.U.
(iii) Si el Solicitante es un consumidor, CaixaBank Payments & Consumer estudiará su solicitud de acuerdo con la política de préstamos responsable.
CaixaBank Payments & Consumer no adquiere compromiso alguno relativo a la concesión de la solicitud de la operación. CaixaBank Payments &
Consumer podrá conceder la operación, en los términos propuestos u otros que considere más adecuados, o denegarla, de acuerdo con
su política comercial y de riesgos vigente en cada momento.
(iv) CaixaBank Payments & Consumer informa al Solicitante que puede contrastar si este está incluido en listas de personas o entidades específicamente
designadas incluidas en leyes, regulaciones, directrices, resoluciones, programas o medidas restrictivas en materia de sanciones económico-financieras
internacionales que CaixaBank Payments & Consumer aplique en cada momento, impuestas actualmente por las Naciones Unidas, Unión Europea, el
Reino de España y/o el U.S. Department of the Treasury’s Office of Foreign Assets Control (OFAC).
(v) Asimismo, CaixaBank Payments & Consumer informa al Solicitante que puede ceder sus datos a CONFIRMA SISTEMAS DE INFORMACIÓN, S.L.
(“CONFIRMA”), con la finalidad de prevenir el fraude; las entidades adheridas al Reglamento que regula dicho tratamiento, todas ellas identificadas en
www.confirmasistemas.es, son responsables del mismo y su encargada del tratamiento es CONFIRMA, ante la que los titulares de los datos pueden
ejercer sus derechos de acceso, rectificación, oposición, supresión, limitación del tratamiento y portabilidad de datos, previstos en la Ley Orgánica
3/2018, de 5 de diciembre, de Protección de Datos Personales y garantía de los derechos digitales mediante escrito dirigido a Avda. Industria, 18, de
(28760) Tres Cantos (Madrid).
(vi) Central de Información de Riesgos del Banco de España (CIR)
Con la presentación de la presente solicitud, CaixaBank Payments & Consumer queda habilitada para obtener de la CIR informes sobre los riesgos que el
Solicitante pudiera tener registrados. Si finalmente se concede la operación de financiación, CaixaBank Payments & Consumer deberá declarar los datos
necesarios para identificar a las personas con quienes se mantengan, directa o indirectamente, riesgos de crédito, así como las características de dichas
personas y riesgos, incluyendo en particular, las que afecte al importe y recuperabilidad de estos.
Si el titular del riesgo declarado a CIR considera que los datos declarados a su nombre son inexactos o incompletos podrá dirigirse directamente a la
entidad declarante requiriendo su rectificación o cancelación o solicitar al Banco de España que les haga llegar su reclamación. Los titulares de datos de
carácter personal pueden ejercer los derechos indicados en la normativa de protección de datos de acuerdo con los términos previstos legalmente,
mediante escrito dirigido al Banco de España, sito en calle Alcalá, 48, de (28014) Madrid.
Consulta a Sistemas de información crediticia
Con la presentación de la solicitud de financiación, CaixaBank Payments & Consumer queda habilitada para acceder a los datos contenidos en los
siguientes Sistemas de información crediticia:
FICHERO ASNEF
Asnef Equifax Servicios de Información sobre Solvencia y Crédito
Ap. Correos 10546 28080 Madrid ([email protected])
FICHERO BADEXCUG
Ap. Correos 1188 28108 Alcobendas ([email protected])
CaixaBank Payments & Consumer no basa de forma exclusiva la denegación de una solicitud de financiación en la consulta a Sistemas de información
crediticia.
Elaboración de perfiles y decisiones automatizadas
Para estudiar la viabilidad de la solicitud, CaixaBank Payments & Consumer realizará tratamientos de los datos personales del Solicitante basados en
modelos de scoring, y cualesquiera otros similares, consistentes en análisis estadísticos de variables sociodemográficas y económicas del Solicitante.
En particular, CaixaBank Payments & Consumer elaborará un perfil del Solicitante que incluirá:
- El tipo de operación solicitada (cuota, plazo y finalidad).

- Información socioeconómica del Solicitante (residencia, edad y segmento comercial al que pertenece el Solicitante).
- La situación financiera global del Solicitante (saldos, ingresos y gastos).
- Información consultada en bases de datos externas relativos al incumplimiento de obligaciones dinerarias (Sistemas de información crediticia), así
como datos de riesgo declarados por otras entidades financieras.
CaixaBank Payments & Consumer atribuye un valor específico a cada uno de estos datos relativos al Solicitante y su solicitud, cuya suma es una
puntuación equivalente a la probabilidad de morosidad o incumplimiento de las obligaciones dinerarias que este (el Solicitante) contraerá en el supuesto
de formalización de la operación solicitada. La importancia de cada variable y su influencia en el resultado final se calcula de manera previa por CaixaBank
Payments & Consumer a través de modelos matemáticos y se incluye en las políticas internas de riesgo de la entidad.
En base a este resultado numérico, CaixaBank Payments & Consumer aceptará o rechazará su solicitud de manera automatizada en función del grado de
riesgo que la entidad decida asumir en cada momento según sus políticas internas de riesgo.
Se informa al Solicitante que puede ejercer su derecho a no ser objeto de una decisión basada únicamente en el tratamiento automatizado contactando
directamente con CaixaBank Payments & Consumer a través del número de teléfono 900 460 402.
Responsable del tratamiento y Delegado de Protección de Datos
CaixaBank Payments & Consumer es un establecimiento financiero de crédito y entidad de pago filial de la entidad CaixaBank, S.A., con NIF A08980153
y domicilio en Avenida de Manoteras nº 20. Edificio París. 28050 Madrid.
Se puede contactar con el Delegado de Protección de Datos en www.caixabank.com/delegadoprotecciondedatos
Finalidades del tratamiento
Los datos personales del Solicitante y los que se obtengan para la tramitación de la presente solicitud, serán incluidos y tratados en ficheros de
CaixaBank Payments & Consumer para analizar la solvencia del Solicitante y la viabilidad de la solicitud.
Comunicaciones de datos
Los datos podrán ser comunicados a autoridades y organismos públicos, para el cumplimiento de una obligación legal requerida, así como a proveedores
de servicios y a terceros necesarios para la gestión y ejecución de su solicitud.
Tratamiento de datos de terceros
Los datos personales de terceros que CaixaBank Payments & Consumer reciba del Solicitante para la tramitación de la solicitud, serán tratados única y
exclusivamente con dichos fines y no se comunicarán a terceros salvo en los casos en que la naturaleza del servicio implique necesariamente dicha
comunicación, la cual se limitará a la finalidad expresada. CaixaBank Payments & Consumer mantendrá el secreto sobre los referidos datos y aplicará las
medidas de seguridad legalmente exigibles.
Período de conservación de los datos
CaixaBank Payments & Consumer tratará los datos del Solicitante mientras permanezcan vigentes las relaciones contractuales o de negocio suscritas
con él. En el supuesto de tener su autorización para el tratamiento de los datos con finalidades comerciales, los datos serán tratados hasta la revocación
de dicha autorización o bien transcurridos doce (12) meses una vez finalizadas las relaciones contractuales o de negocio establecidas con CaixaBank
Payments & Consumer.
De acuerdo con la normativa, sus datos serán conservados a los únicos efectos de cumplir aquellas obligaciones legales impuestas a CaixaBank
Payments & Consumer, y para la formulación, ejercicio o defensa de reclamaciones, durante el plazo de prescripción de las acciones derivadas de las
relaciones contractuales o de negocio suscritas.
Ejercicio de derechos
El Solicitante podrá ejercitar los derechos de acceso, revocación del consentimiento, rectificación, oposición, supresión, limitación y portabilidad de
acuerdo con la Ley, mediante solicitud por cualquiera de los siguientes canales habilitados para ello:
- Las oficinas de CaixaBank
- Comunicación postal dirigida al Apartado de Correos nº 209 de Valencia (46080)
- A través de la dirección electrónica www.CaixaBank.com/ejerciciodederechos
- Mediante las opciones habilitadas a dicho efecto en su banca digital y en las aplicaciones móviles de CaixaBank y
CaixaBank Payments & Consumer
Reclamaciones ante la Agencia Española de Protección de Datos
Si el Solicitante no está conforme con el tratamiento de sus datos personales, puede acudir a la Agencia Española de Protección de Datos y presentar
una reclamación a través de la siguiente URL: https://www.aepd.es/es.
SOLICITANTE PERSONA FÍSICA SOLICITANTE PERSONA JURÍDICA

TITULAR: D/Dña. ADELA RACHELL PLUA MORAN Denominación Social:
N.I.F.: 23935583N N.I.F.:
COTITULAR: D/Dña. Y en su representación:
N.I.F.:
1. D/Dña.
Firma Titular Firma Cotitular
N.I.F.:
2. D/Dña.
N.I.F.:
Firma Representante 1 Firma Representante 2
AVALISTA/S DE SOLICITANTE PERSONA FÍSICA O JURÍDICA

AVALISTA 1: D/Dña.
N.I.F.:
AVALISTA 2: D/Dña.
N.I.F.:
Firma Avalista 1 Firma Avalista 2
El autorizante, solicitante persona física, indicado a continuación, ha sido informado por CaixaBank Payments & Consumer que la legislación vigente sobre
prevención de blanqueo de capitales obliga a esta (CaixaBank Payments & Consumer) a obtener de sus clientes la información de su actividad económica y a
realizar una comprobación de la misma tanto en el momento del establecimiento de relaciones de negocio como periódicamente para su debida autorización.
Con este exclusivo fin de verificación de la información facilitada, presta su consentimiento expreso a CaixaBank Payments & Consumer para que en su nombre
pueda solicitar ante la Tesorería General de la Seguridad Social (“TGSS”) dicha información.
Igualmente ha sido informado que, en el supuesto de que los datos por él suministrados para la concesión de la financiación no se corresponden con los obrantes en
la TGSS, CaixaBank Payments & Consumer trasladará a la TGSS la información necesaria que esta le requiera para realizar las verificaciones y comprobaciones
necesarias en orden a la protección de la seguridad de la información de la Seguridad Social y prevención de fraude.
Los datos obtenidos de la TGSS serán utilizados exclusivamente para la gestión señalada anteriormente. En el caso de incumplimiento de esta obligación por parte
de CaixaBank Payments & Consumer y/o del personal que en ella presta servicios, se ejecutarán todas las actuaciones previstas en el Reglamento (UE) 2016/679
del Parlamento Europeo y del Consejo, de 27 de abril de 2016 y normativa que lo desarrolla.
AUTORIZANTE SOLICITANTE PERSONA FÍSICA

TITULAR: D/Dña. ADELA RACHELL PLUA MORAN
N.I.F.: 23935583N
COTITULAR: D/Dña.
N.I.F.:
Firma Titular Firma Cotitular
MOD. (M) 006-720.0080-19 (21) - 6 de septiembre de 2022
000672000801900000000000000000020000

Contrato 1

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Contrato de cuenta de crédito con o sin Tarjeta

MediaMarkt Club Card Condiciones del contrato

A. Condiciones Particulares del contrato de financiación

B. Condiciones Generales del contrato de financiación

C. Condicionado aplicable al contrato de seguro. Detalle del seguro voluntario.

Por otra parte, nosotros

Pago Aplazado. Por defecto, si no elige otra modalidad, se activará la modalidad de

DATOS PERSONALES DEL TITULAR

Dirección C. BERNI Y CATALA 48 P01 0002

(Continúa en la siguiente página) >>

Teléfono 648001624 E-mail [email protected]

Nacionalidad: ESPAÑOLA Fecha de nacimiento: 06/12/92

Sexo: Hombre Personas a su cargo: 1

DATOS PROFESIONALES DEL TITULAR:

Nombre empresa: ANA DURO

Teléfono: Fecha de ingreso: Nº de pagas: 14

X Fijo de 6.000 a 12.000 euros

SOLICITUD DE TARJETA ADICIONAL: DATOS DEL BENEFICIARIO **

N.I.F.: Fecha de nacimiento:

Sexo: Parentesco con cónyuge/pareja

(Continúa en la siguiente página) >>

Número de contrato: 202210791368305

Fecha de firma: 22 de Octubre de 2022

Límite de Crédito: 1.200,00 euros

En Establecimiento MediaMarkt Fuera de Establecimientos

Tipo de interés por demora: Tipo de interés aplicado a cada disposición/operación

Si usted ha elegido la modalidad de pago Fin de Mes, realizará

Cuota mensual elegida inicialmente para la

(Continúa en la siguiente página) >>

PRIMERO, APLICAMOS UNA FÓRMULA

[( Factor corrector + TIN mensual) x el importe pendiente desde su último movimiento]

SEGUNDO, SUMAMOS EL PRECIO DE LOS SERVICIOS PRESTADOS

Período de liquidación: mensual

(Continúa en la siguiente página) >>

Coste prima seguro: 0,8000 %

Identificación del Establecimiento

Denominación: MEDIA MARKT VALENCIA, S.A.

Domicilio social: AVDA. CORTS VALENCIANES ,Nº 35 , 46015 VALENCIA

Código del 58549001 Empresa asociada y

Disposición que realiza en este acto: Importe:

Fecha de vencimiento de la primera cuota:

Nº de cuotas: Importe 1ª cuota: Importe última

Importe restantes Modalidad de pago Fraccionado

Seguro - Solicitud de suscripción de seguro facultativo por el Titular.

(Continúa en la siguiente página) >>

Mantenimiento de la Tarjeta MediaMarkt Club Card: 0€.

Duplicado de Tarjeta MediaMarkt Club Card: 0€.

Cancelación anticipada de la deuda: 0€.

Retirada de dinero en efectivo a crédito en cajeros, 5% del importe dispuesto, mínimo 4€

Envío de documentación relativa al contrato

(Continúa en la siguiente página) >>

¿Usted consiente este tratamiento de sus datos en los

¿Usted consiente que contactemos con usted con finalidades

Usted acepta que cedamos sus datos a otras empresas en

Firma del Titular

FJ. López Peig

1. LA CUENTA DE CRÉDITO CON O SIN TARJETA MEDIAMARKT CLUB CARD.

- Los establecimientos Media Markt (en adelante, también denominados

- Pagar el precio de compra de bienes y/o servicios adquiridos en

- Utilizar el límite de crédito que tiene disponible para traspasar dinero a su